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PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DIGITALRENATO VERTEMATI
AGENDA• DIA 1
– COLOCANDO AS COISAS NO LUGAR: A MISSÃO E O CONTEXTO DO PLANEJAMENTO
• DIA 2– CASES DE PLANEJAMENTO
– ENGENHARIA REVERSA ;)
• DIA 3– MÃOS À OBRA!
• DIA 4– APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS PLANOS
QUEM SÃO VOCÊS?
DEFINIÇÃO
DEFINIÇÃO
= PACIFIER
DEFINIÇÃO
= DESIGNPLANEJAMENTO
CONCEITO
• SUPPLY CHAIN
CONCEITO
• O “SUPPLY CHAIN” DA COMUNICAÇÃO
CONCEITO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
OBJETIVO ESTRATÉGIA TÁTICA
DESENVOLVIMENTO E
IMPLEMENTAÇÃO
DA ESTRATÉGIA
A ESTRATÉGIA NÃO PODE
SE PERDER AO LONGO DO
PROCESSO.
ATENÇÃO
DISCIPLINA
MÉTODO
ENTUSIASMO
ENERGIA
GENERALISTA
ESPECIALISTA
PERFIL
• CURIOSIDADE
• SEM PRECONCEITOS
• PARTE DO ZERO
O QUE
SABEMOS
O QUE
SABEMOS
QUE NÃO
SABEMOS
O QUE NÃO
SABEMOS
QUE NÃO
SABEMOS
TUDO MUDA O TEMPO TODO
PENSAMENTOS• “EU ACHO QUE O MERCADO MUNDIAL DEVE
COMPORTAR UNS 5 COMPUTADORES” THOMAS WATSON, PRESIDENTE DA IBM, EM 1943
• “NÃO GOSTAMOS DO SOM DELES, E MÚSICA COM
GUITARRA JÁ ERA.” DECCA RECORDING CO. REJEITANDO OS BEATLES, EM 1962.
• “NÃO EXISTE RAZÃO PELA QUAL ALGUÉM PODE QUERER TER UM COMPUTADOR EM CASA.” KEN OLSON, FUNDADOR DA DIGITAL EQUIPMENT, EM 1977
• “640K [DE RAM] HÁ DE SER SUFICIENTE PARA QUALQUER UM” BILL GATES, EM 1981
PENSAMENTOS
• “SE EU TIVESSE APENAS UMA HORA PARA CORTAR
UMA ÁRVORE, EU USARIA OS PRIMEIROS
QUARENTA E CINCO MINUTOS AFIANDO MEU
MACHADO.” ABRAHAM LINCOLN
• “SE OS FATOS NÃO SE ENCAIXAM NA
TEORIA, MODIFIQUE OS FATOS.” ALBERT EINSTEIN
A ESTRATÉGIA MUDA...
AS MARCAS MUDAM...
DEFINITIVAMENTE NÃO...
PONEIS EM NÚMEROS• 1 SEMANA
• 500 COMUNIDADES NO ORKUT (UMA DELAS COM 64 MIL MEMBROS)
• 178 MIL MENÇÕES NO TWITTER
• 8 PERFIS NO TWITTER = 34 MIL SEGUIDORES
• COMENTÁRIOS EM 640 BLOGS
• 6 MILHÕES DE VIEWS DO VIDEO OFICIAL,
• E MAIS DE MIL VERSÕES (REMIXES E REPRODUÇÕES)
• POTENCIAL DE 99 MILHÕES DE PESSOAS IMPACTADAS
OLD SPICE EM NÚMEROS
• O VIDEO TEVE MAIS AUDIENCIA NAS PRIMEIRAS
24 HORAS QUE O DISCURSO DE VITÓRIA DE
OBAMA
• EM UMA SEMANA, 40 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES
• IMPRESSÕES DA CAMPANHA: 1.4 BILHÕES
• RESULTADO EM VENDAS: 107% DE CRESCIMENTO
DESTRINCHANDO O CENÁRIO
DO PLANEJAMENTO
• NATUREZA DO MEIO WEB / TECNOLOGIA
• O NOVO CONSUMIDOR
• INTEGRAÇÃO DE CANAIS
• O NOVO BRANDING
• AS FERRAMENTAS
NATUREZA DO MEIO WEB
EDITÁVEL
INSTANTÂNEO
EDITÁVEL E
INSTANTÂNEO
CARACTERÍSTICAS DO MEIO
• HIPERTEXTO: NAVEGAÇÃO NÃO-LINEAR
• REDES / INTERAÇÃO
• INSTANTANEIDADE
• ZAP COM UM CLIQUE
• COMPARAÇÃO
MUITA TECNOLOGIA
•CONECTIVIDADE
•MOBILIDADE
•INTEGRAÇÃO DE CANAIS
•PROXIMIDADE
•ÉTICA
•OPÇÃO
O NOVO CONSUMIDOR
Neo Consumidor: transita entre todos os canais
INTEGRAÇÃO DE CANAIS
Fonte: Accenture Multichannel Consulting
PresalesInformation
ProductAvailability
Assistance Trans-action PaymentDeliveryStatus
Delivery ReturnsAfter Sales
Services
TV/Radio
Stationary
Internet
Letter
Telephone
Fax
SMS/MMS
Channels
INTEGRAÇÃO DE CANAIS
US$ 1 US$ 5.77
3x
3x
INTEGRAÇÃO = RESULTADO
INTEGRAÇÃO = RESULTADO
US$ 157
US$ 195
US$ 485
33% 64%
> >
PRÓXIMA AULA
• 1 CASE QUE CONSIDERA UM BOM TRABALHO DE
PLANEJAMENTO