Planejamento Estratgico: Dell

Discente: Fabiana Franco de AlmeidaDocente: Erica Piros Kovacs

SUMRIOIntroduo3Identificao da Organizao4Nome fantasia e razo social4Localizao4Ramo de atividades4Atuao4Produtos e servios4Estrutura Organizacional (Diretria e Gerncia)4Modelos de Administrao Estratgica5Negcio Central5Viso, misso e valores5Viso5Misso5Valores5Analise Interna e Externa5Macro ambiente5Ambiente econmico5Ambiente poltico6Ambiente socioeconmico6Ambiente tecnolgico6Foras de Porter6Ameaa de novos entrantes6Poder de barganha dos clientes6Ameaa de produtos substitutos6Poder de barganha dos fornecedores6Rivalidade entre os concorrentes6Modelo VRIO7Analise de concorrentes7Grupos Estratgicos7Modelos Canvas8Anlise SWOT8Principais Objetivos da DELL9Estabelecendo Estratgias9

Introduo

Dell foi fundada em 1985 sob o nome, criada por Michael Dell, que na poca era um estudante universitrio da Universidade do Texas. Em 1988, o nome da empresa foi alterado para Dell Computer Corporation. A empresa est sediada em Round Rock, Texas e (3) fornecedor mundial de computadores pessoais (PC) atrs da HP, que classifica como (2) e Lenovo, que classifica como (1) (De acordo com a IDC mundial rastreador PC trimestral). Dell oferece uma ampla gama de produtos de tecnologia para os setores de consumo, educao, empresariais e governamentais. Alm de sua linha de desktops e notebooks, a Dell oferece servidores de rede, sistemas de armazenamento de dados, impressoras, switches Ethernet e perifricos, como monitores e projetores. Tambm comercializa software e hardware de terceiros. Unidade de servios da empresa fornece a recuperao de ativos, financiamento, consultoria de infra-estrutura, apoio, integrao de sistemas e treinamento, bem como servios hospedados de TI. Em 12 de setembro de 2013, a Dell anunciou que estaria indo privada em um negcio avaliado em quase US $ 25 bilhes de dlares. (Hoovers, 2013)Sua finalidade como uma organizao fornecer solues tecnolgicas que permitem s pessoas para crescer e prosperar. Ao longo dos ltimos 26 anos Dell construiu uma empresa slida no mundo inteiro com: Mais de 100.000 membros da equipe em mais de 180 pases 400.000 solues nas salas de aula em todo o mundo 1 prestador de servios de TI no mundo 3,5 milhes de conexes via nossa comunidade web social

Dell pode atribuir muito de seu sucesso a sua oferta de servios ao cliente, a expanso global e desempenho financeiro. A exigncia crescente para a gesto eficiente de custos de suporte relacionado entre mdias e grandes empresas uma preocupao que est a aumentar em importncia em ambientes de TI de hoje. A empresa tem sofrido com o declnio a longo prazo no negcio de computadores pessoais, e, ao mesmo tempo que tenta se transformar em um grande jogador em empresa de hardware, software e servios. Mas esses esforos de transformao ter sido irregular, e que a maioria da receita da Dell ou derivada diretamente de PCs ou de produtos auxiliares, como monitores de desktop e acessrios (Hesseldahl, 2013).Dell tem vindo a tomar em algum escrutnio nos ltimos meses desde seu CEO, Michael Dell, decidiu levar a empresa privada com a ajuda de Silver Lake Venture Capitalist. Para muitos, isso pode parecer como um sinal de fraqueza ou de recesso para a Dell, mas na realidade isso pode dar a empresa de computadores pessoais a chance de lutar para reconquistar a sua posio # 1 no mercado. Ao ir privada a empresa ir inicialmente ver um aumento nas despesas operacionais, mas, a longo prazo Michael Dell sero capazes de assumir o controle dos processos da empresa e mudanas de gesto, sem a pergunta de acionistas e analistas financeiros.

Identificao da OrganizaoNome fantasia e razo socialDell (Dell Computadores do Brasil LTDA)LocalizaoAv. Industrial Belgraf, 400 Bairro: Medianeira CEP: 92.990-000 Eldorado do Sul/RSRamo de atividadesOuvir. Aprender. Fornecer. isso que fazemos.A Dell capacita pases, comunidades, clientes e indivduos de todos os lugares a usar a tecnologia para tornar seus sonhos realidade. AtuaoOs clientes acreditam na nossa oferta de solues tecnolgicas, que os ajuda a realizar e obter mais, no importando se eles esto em casa, no trabalho, na escola ou em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nossa histria e proposta e sobre as pessoas por trs da nossa abordagem voltada para o cliente.Produtos e serviosA Dell uma empresa de hardware de computadores dos Estados Unidos, empregando mais de 106.700 de pessoas no mundo inteiro. Ela desenvolve, produz, d suporte e vende uma grande variedade de computadores pessoais, servidores, notebooks, dispositivos de armazenamentos, switches de rede, PDAS, softwares, perifricos e muito mais. Em 2013, a Dell obteve uma receita de US$ 56.94 Bilhes de dlares, resultado operacional de US$ 3.01 Bilhes de dlares, lucro lquido de US$ 2.37 Bilhes de dlares, e bens e direitos da empresa valiam US$ 47.54 Bilhes de dlares em 2013. Seu patrimnio lquido era de US$ 10.68 Bilhes de dlares. Estrutura Organizacional (Diretria e Gerncia)

Michael S. Dell Presidente da Diretria e CEOThomas W. Sweet - Vice-presidente snior, diretor financeiro (CFO)Karen H. Quintos Vice-presidente snior e diretora de marketingJohn A. Swainson Presidente, SoftwareSuresh C. Vaswani Presidente, ServiosJeffrey W. Clarke Vice-presidente de operaes e presidente de solues para clientes DellMarius A. Haas Diretor executivo comercial e presidente de solues empresariaisSteve H. Price Vice-presidente Snior, Recursos humanosRichard J. Rothberg Vice-presidente Snior e Assessor Jurdico GeralModelos de Administrao Estratgica

Negcio CentralInovaes tecnolgicas. Viso, misso e valoresViso a maneira como fazemos negcios. a nossa forma de interagir com a comunidade. a nossa forma de interpretar o mundo nossa volta - o nosso cliente precisa, o futuro da tecnologia e do ambiente de negcios global. O que quer que muda o futuro pode trazer, a nossa viso Viso Dell Ser nossa fora orientadora.MissoA misso da Dell ser a empresa de informtica de maior sucesso no mundo em oferecer a melhor experincia do cliente em mercados que atendemos. Ao faz-lo, a Dell vai atender s expectativas de clientes de mais alta qualidade; tecnologia de ponta; preos competitivos; Individual e companhia responsabilizao; cidadania corporativa superior; estabilidade financeira.ValoresA Dell tem como base trs valores principais, para orientao das decises empresariais:Oferecer resultados que fazem uma diferena positiva: O empenho para garantir que todas as pessoas, em qualquer ambiente, possam tirar proveito da tecnologia.Liderando com abertura e otimismo: Valorizar diferentes experincias e perspectivas porque acreditamos que todos tm algo a contribuir.Vencer com integridade: Operar de forma tica e legal, dedicando o trabalho, tecnologia e conhecimentos para melhorar as comunidades em que se trabalha e vive.Analise Interna e ExternaForasFraquezas

Marca mundialmente conhecida Suporte ao cliente prprio Experincia e conhecimento no mercado Dependncia dos fornecedores

OportunidadesAmeaas

Crescimento por computadores portteis e dispositivos de armazenamento. Concorrncia muito alta

Macro ambienteAmbiente econmicoO mundo vem passando por diversas turbulncia na economia mundial, e com inovao e renovao a DELL vem mantendo o porte de empresa competitiva e garantindo seu lugar no mercado.Ambiente polticoA DELL uma grande financiadora de pesquisas governamentais e doadora de tecnologia para diversos outros rgos do governo dos Estados Unidos e outros pases.Ambiente socioeconmicoA DELL tem como proposito trazer tecnologia a jovem carentes e ajudado a lutar pela incluso digital no mundo.Ambiente tecnolgicoDurante muito tempo a DELL vem se destacando por seus produtos e servios no ramo de tecnologia e por este motivo que vem abocanhando boa parte do mercado tecnolgico.Foras de Porter

Ameaa de novos entrantesMODERADAPoder de barganha dos clientesMODERADAAmeaa de produtos substitutosFRACAPoder de barganha dos fornecedoresMODERADARivalidade entre os concorrentesFORTE

Modelo VRIO

VRIO, um mecanismo que integra dois modelos tericos existentes: a perspectiva de posicionamento e a viso baseada em recursos. a principal ferramenta para se conduzir uma anlise interna.Recursos / CapacidadesValor?Raro?Imitabilidade?Explorado pela Empresa?Categoria Competitiva

Compras JUST-IN-TIMESIMSIMNOSIMTemporria

Melhoria continua da operao SIMSIMNOSIMSustentvel

Vendas (Telefone e Internet)SIMSIMNOSIMTemporria

Suporte (Suporte Eletrnico) SIMSIMNOSIMTemporria

Analise de concorrentes

Os concorrentes da empresa DELL so diversos e existem no mercado mundial, como: HP Principal concorrente, mantem parceria com a cisco, 3com, sap, novell e axent. Apple empresa do ramo de inovaes tecnolgicas e conhecida pelas novidades e diferenciao tecnolgica. Lenovo Empresa chinesa de tecnologia, fundada em 1984 e adquiriu a diviso de PCs da IBM em 2005. LG Empresa Sul Coreana, est no planejamento estratgico da LG desenvolver globalmente produtosHigh ende tecnologias nmero 1, com o objetivo de sustentar a ampliao de negcios do grupo. Samsung Outra empresa Sul Coreana, Por trs dcadas, o grupo se diversificou em reas como processamento de comida, txtil, seguros, segurana e varejo. A Samsung entrou na indstria eletrnica nos anos 1960 e na construo, inclusive de navios, por volta dos anos 1970;Grupos Estratgicos

Preo Baixo e media qualidade do produto:Samsung, LG, Lenovo, HPPreo mdio e media qualidade do produto:Dell, HPPreo Alto e Alta qualidade do produto:Dell, Apple

Modelos Canvas

Anlise SWOT uma ferramenta utilizada para fazer uma anlise ambiental, utilizada como apoio a gesto e no planejamento estratgico da empresa. um sistema simples para arranjar ou averiguar a posio estratgica da empresa no ambiente em questo.Analise SWOT DELL

Pontos FortesFraquezas

Marca avaliada em US$ 7.5 bilhes de dlares Produtos customizados Registro Ambiental Competncia em fuses e aquisies Modelo de negcio de venda direta Mercadoria (Hardware) produtos Poucos locais de varejo

OportunidadesAmeaas

Expandir os servios e solues empresariais Obter mais patentes por meio de aquisies Reforar a sua presena em mercados emergentes Crescimento do mercado de Tablet e smartphones. A crescente demanda por smartphones e tablets. Diminuio da margem de lucro sobre os produtos de hardware Retardando a taxa de crescimento do mercado de laptops Intensa competio

Principais Objetivos da DELL Tornar todo o portflio de produtos da companhia 80% mais eficientes em termos energticos; Que 100% dos produtos tenham embalagem reciclveis; Aplicar sua tecnologia e conhecimento para ajudar diretamente 3 milhes de jovens em comunidades carentes.Estabelecendo EstratgiasAps a anlise SWOT ser decidido quais as estratgias sero utilizadas pela Dell.Anlise SWOT e EstratgiasSPontos Fortes(Analise Interna)WPontos Fracos(Analise Interna)

OOportunidades(Analise Externa)1. Aumentar a valorizao da marca no mercado;2. Manter atualizado o modelo de negcio de venda direta;1. Ampliar quantidade de fornecedores;2. Ampliar contato com varejistas;

TAmeaas(Analise Externa)1. Oferecer produtos e servios com inovao;1. Agilizar a entrada no mercado de smartphones e tablets;2. Focar em reas de lucratividades da empresa e mercadolgicos;3. Aumentar a qualidade dos servios e produtos da empresa que ainda no tem mercado;