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Workshop de Planejamento Estrategico
T6PICOS
0 Conceito do Workshop A Preparac;ao do Workshop
0 Funcionamento do Workshop Os Pr6ximos Passos
A Espiral POCA de Ciclos Sucessivos
APRESENTA~J.D
~-
0 objetivo deste capitulo e descrever um de planejamento estrategico para uma
ernpresa ou entidade, bem como a organizac;:ao, a execuc;:ao ea consolidac;:ao dos resultados
dos trabalhos dele decorrentes.
Inicialmente, apresentamos o conceito de \\lorkshop e mostramos como se justifica sua
realizac;:ao.
A seguir, explicamos como se prepara o 111orks/10p, mostrando os cuidados que devem ser
tomados para garantir bons resultados.
Descrevemos o funcionamento do 1vorks/1op propriamente dito, constituido de exposic;:oes
conceituais entremeadas com e trabalhos em equipe, para a execuc;:ao de
exercicios cujos resultados constituem as pec;:as basicas para montagem do
da instituic;:ao.
Mostramos tambem os trabaU1os posteriores decorrentes dos temas levantados no 111orkshop.
Finalmente, o metodo de implantac;:ao da gestao estrategica em estagios progressivos e estu-
dado, usando-se o conceito do conhecido
Legend a: Capitulos ja estudados Capitulo e m estudo Capitulos ainda nao lidos
lntroduc;ao
Formulac;ao to,<
v co is das Estrategias
Motivac;ao Motivac;oes
para a Estrategia 1 ' Capacitac;ao Ap;
Estrategica OU I
Desafios ever
para a Estrateg1a fl ade<
" v lmplantac;ao 0 Plano pe~
Estrategico corn
Conceituac_;ao Conceitos mao
Basicos de Metodologia
Estrategia do Planejamento usad
Estrategico tern
Gestao para
Estrategica Workshop
de Planejamento 15. 1 Transformac;ao Estrategico
Estrategica ame
lmplantac;ao da pro Jc
Gestao Estrategica
Analise Analise
do Ambiente p 'l cons1
Externo Aprofundamento Formulac_;ao
de Estrategias via
Analise da Teoria dos Jogos conjt
Turbulencia e da e rap.
Vulnerabilidade ' Jogos de
Empresas para 15 I
Analise Capacitac;ao
do Ambiente Estrategica (
lnterno e Simulac_;ao .E Gerencial pouc<
) • niveis
Formulac;ao Representac;ao ·) Ferramentas Figur;
do Portfolio para Planejamento c e para Gestao
NI el
Estrategias Estrategica
tribu1. de Balanceamento eleme do Portfolio Aplicac;oes
de altc e Praticas da
eque.
tecnic
0
, as e OS
0
e
251
Entretan-
a mesma
1'1'.C'CC'Clr'. semincirio interno.
sugerir um evento
e um evento que envolve a e
a
Tambern as , OS
para a empresa ou entidade
do e fazer isso acontecer de maneira consensual.
workshop
workshop de planejamento estratégico
visãomissão abrangência
princípios valores opção estratégica diretrizes estratégicas objetivos
metas
workshop
PARTICIPANTES DO WORKSHOP
workshop
252
0
15.
~"iver hierarquico N1
Niver hierarquico N2
r\Jiver hierarquico N3
Niver
Niver hierarquico N5
e que 0 total de pessoas
que e o n(1mero limite para se obter sucesso na
No en tan to, worlcslzops com menos de l 5 pessoas
a e a variedade de ideias, de
ou atividades necess<1rias para um born de
0 lei tor dos niveis NJ a por motive
. l'J esses casos, <1 devera usar
senso para flexibilizar a regra anterior.
esclarecer a todos que o workshop 1ulo e wn rnrso. E de
tipo e do porte da
ao exercicio naquela
E altamente recornendavel que o por duas
O FACILITADOR E O INSTRUTOR
workshop
-\;\!01kshop cle Estrategico 25 3
A pessoa, que e a mais do 11/orTcshop, que cuidara dos
em grupo. Ele
clus15es das
Esses dois sao distintos e
con-
para garan-
ao merito das matE:rias
conceitual e
de revisao dos conceitos e de
essenc1ms para o
SLl':f"SS() do wor!csflop, por Varios motivos.
o fato de existirem dois por pessoas
o rnelhor ms-
sao simultaneamente por uma l'.mica pessoa, eles
dificultando o born andamento do evento. lJm efi-
ciente alivia o instrntor para que ele possa cuiclar
Outro fator a existencia de duas pessoas e que a tarefa de habilidacles e e
do instrutor, que
0 papel do , por sua vez, continua por anos e anos. E uma
usar o
A 20.2
pouco valorizada e
senclo fundamental para o sucesso trabalhos
wor!cshop.
de urn workshop -, e clei-
nas uma l'.mica pessoa ten\ de
nas duas tarefas. Nesse caso, deve-se
sera o momento de
para e instruto-
res, para o antes, o durnnle e o depois do workshop.
facilitador
instrutor
instrutor
A PREPARAÇÃO DO WORKSHOP
workshop
i -lmplanta~ao
niveis recomendiiveis de
conceituais a serem em cada
com
para a prepara~ao
da mais alta
quanta ao evento e as suas conseqtiencias. Caso isso nao seja
garantido e nao se caracterizar a prontidao necessaria para assegurar um
a nao-realiza~ao do workshop.
''"""-'m_,~, infelizmente nao tao rara,
lei turas, film es,
de recursos para acelerar o
ideia, ate que a aceitavel e
0 evento e necessario e de que vale a pena
Podem-se
o entendimento e a
deve tambem dar o
visando a suprir a eventual falta de iniciaL
e necessario reconsiderar a decisao
que isso possa ser. Nesse caso,
e111
urn
ser como coletar infmrm-
muito 11til para
volvimento de
para, eventualmente,
Como veremos a
para o sucesso do workshop.
, relacionar bons e ma us
realizar o workshop-,
0
correta da data e do e un1
OBTENÇÃO DO COMPROMISSO DA ALTA ADMINISTRAÇÃO
workshop
benchmarking
c-
e a in1c1ax o
: -l/Vori<shop de
para outro,
ten-
argu-
ser relevante para evitar
dos ccqc"C•'~'U)
para que as "'~uucn"'
1+·orkslwp do come;;:o ao Se
o workshop. Levando esse raciodnio ao
o workshop nas
para o exerdcio.
cle julho a outubro costuma ser o rnais indicado
o momemo em gue as pessoas come<;:am a se preocupar
momento para repensar o da
de
worlcslwp clevem
recomenda-se
ll tarde e domingos. Vlorlcshops come;;:an-ate o s;foaclo costumarn ser
workshop inicie-se com um evento cle JlCI 11oite anterior. Isso 0
assuntos. Como as pessoas j<i. vao acordar no
do encontro) evitan1-se atrasos. E que essa •, 1
muno aa
cultura cada en1presa.
11lio
esse
workshop
falta de prontidão
ESCOLHA DO LOCAL
workshop
lmplantac;ao
0 de dia-a-dia e o peso
Al cm
cla ·
da·
durante o 1vorlcshop. Mesmo em regras para evitar a interferencia
LU~"""~~u, uso de celulares e de correio eletr6nico devem ser
previamente e com rigor. Existem hotCis,
centros educacionais e centros de ser usados para
esse
urn que esta disponivel aos
E essencial que se tenha um local para as reunioes plenarias, com mesas arrzm-no forrnato de semicirculo, de
e
e flipclzarts com papel) sao necess<'irios. Deve haver
da sala plenaria para os trabalhos (em geral, sao neces-
para a , para a secretaria e parci o
grupo de apoio).
As
devem ser deixados para o do S<lbado,
a no local, e altamente vel e, em certas
deve envolver a mais alta da
o limite minimo de I 5 e o m<'ixirno de 40 pessoas
Os
alta autoridade da
devern ser corzvocados.
devem ser con vidados.
mar sua presen~a com bastan te
de toc!os os
Devem-se buscar participantes com a maior variedade e
c!entro da institui~ao, abrangenc!o diferentes niveis
areas geograficas, e profissionais, sexo e id a de.
essa variec!ade geralmente implica maior de no inicio
para que as pessoas "aque~am" o relacionamento e acostumem-se urnas com as
por outro, provoca urn processo de analise muito mais rico e
equipe de síntese
CONVITE E PARTICIPAÇÃO DOS PARTICIPANTES
--Workshop de
corre sempre contra o tempo, sem
e do clirna de
no
de uma
2.57
tra-
a e eventuais
de eventuais pen-
Para conduzir bem o worlcshop, o , por sua vez, deve ser firme nos
[,·qlF do seu
h<0rloria e
deve ter con-
Deve ter boa para contomar, com
os eventuais acidentes ou incidentes que surgem na ev1--
durante o as expos1-
1Jma pessoa externa a
internas.
no site do livro (
lista indicativa do materizJ necess;irio ' CdllUiLCV 00
), traz
ESCOLHA DO FACILITADOR E DO INSTRUTOR
facilitador
instrutor
RECURSOS DE INFRA-ESTRUTURA
MATERIAL DE LEITURA PRÉVIA
zir algurna forma de recompensar, simbolicamente, os que tenhcirn lido -por exem-
ao trabalhos ou de destaque,
a incumbencia de sun13rizar suas conclusoes aos demais. Mas se
isso nao visto como um encargo
Pm·a a parcela da leitura previa
ser interessante separar um no inicio do , para que
tiverem lido antes possam fazer a leitura. Para os que tiverem
outra em mais interessante - por
filme ou participar de um
Se houver muito interesse em que uma leitura previa
devem ser
workshop - por Ul11
ou respostas a um breve um resun10 ou
no inicio do worlcshop.
que lido sintam-se
a repassar os assuntos que os de111ais nao leram. Alem
Ll'-""'Jcu lendo o material sentir-se
a
Vale a pena distribuir, no inicio do , uma com de
as que serao contendo tambem os enunciados dos exer-
cicios a serem feitos durante o workshop, entre outras A
de alguns filmes ou antes do workshop ou o
evento, tambem ser muito liteis.
3]tamente motivante e
viamente elaborados.
Apendice
sequencia de questoes a serem verificadas como
talidade e da prontidao estrategicas. Veja tambem a
), sugere urna
da men-
workshop
workshop
ou fases deve ser
no site do iivro ( ), traz su-
s>e:slc•es de roteiros. Se houver resultados de diagn6sticos internos ou externos,
benchmarking ou similares, devem ser no inicio do
De modo geral, que se reservem, preferencialmente, as manhas e
o inicio da os de tarde para as '"'"'°'··p,,:-0
0 tern, como
urna forma t!pica de
a segmr.
0 workshop de planejamento
alternar,
metodol6gicas;
intervalos de descanso com
As noites devem ser
uma seql.iencia pr6pria de e
deveriam ser mantidas, conforme
ter as seguintes caracteristicas:
conceituais e
ousar nos
tui~ao;
e trabalhos em cquipes a fim analisar a pr6pria insti-
que
trabalhar em equipe - sem ao
Embora esquernas mais ousados possam ser utilizados, sugere-se alga bem lcve, coma exercicios
breves somente para solucionar dl'.widas, levantar opinioes e problemas, que serao posteriormentc
esclarecidos n:1s e nos trabalhos em grupo.
workshop
O FUNCIONAMENTO DO WORKSHOP
workshop
delinear os
materia;
0
mais
ter formato flexivel,
sen1 a
a
seu contei'.1do e roteiro
complexidade, o diagn6stico e a prontidao da institui~ao;
valorizar mais o processo do que o produto final dos trabalhos;
de
valorizar as as pessoas, suas atitudes e suas contribui~oes;
a
e
0
hierArquicas, de parentesco, hist6ricos de arni-
corno caracteristicas de personalidade,
quema dos mais novos,
As serao
usando-se as melhores tecnicas de
de
contei'.1do.
destacar que, apesar dos avan~os
tor, corn o uso de
Deve-se incentivar os para
dos conceitos que esU\o
•• ,_.llC••y••" a empresa OU entidade em
E claro que as nem e essa a
Muitos somente
instrntor deve alertar os participantes
0
· a ansiedade. Outros novos conceitos serao em mmor
sornente nos de
a seis equipes, de quatro a seis
com o mesmo enunciodo, em locais
o ni'.1rncro total de participantes
),
dos i-elatores e dos dernais participantes.
AS EXPOSIÇÕES CONCEITUAIS
exposições conceituais instrutor
enunciados dos exerdcios encontrarn-se no
do !ivro (
como para
ou entrado em impasses e
). Ver mais na
de 16
no site
, corn a
mas uma margem de para
de !'.1ltima hora. Eb obedeceril aos criterios:
da anterior. Des-
:a
de promover nrnior
a cada
um e urn
debates; no
na medida do possivel, pessoas que
mo departamento ou unidade, qne
verao ficar na mesma
evitar que o chefe e sens
na mesma Isso e mais liberdade as pessoas para expressarem suas . constrangimento;
resumida-
a
no momento de o novo e o novo relator, deve-se dar pre-
que nine/a 11ao desempenlwrmn esses papeis nos exercicios ante-possam todos os
site do livro (
e
facilitador
A MONTAGEM DAS EQUIPES
facilitador equipe
de apoio
workshop
moderador relator
1 -lmplanta<:;ao
As
urna versao sintetizada trabalhos das
para niio criar nada nova. Ela s6
de unidade aos •• 1
com o ma1ena1
"''mTn<' mais frequentes nos relat6rios das equipes e fara uma
versao sintetizada resultados dos exerdcios. Esses resultados serao digitados, im-
pressos, em mimero suficiente e distribuidos para todos os participantes
ainda durante o
ser que, em extremas, alguma empresa ou entidade nao
de um microcomputador e impressora. Nesses casos, nao ha nada que impei;:a que se
escreva a mao o resultado dos trabalhos da equipe de sintese, desde que esse possa ser reproduzido e distribuido entre os participantes.
Assim que o material estiver o abrira espai;:o em suas apresen-
tai;:oes para sua distribuii;:ao a todos os participantes, para ali colocarem seus comen-
tarios, criticas e sugestoes, por escrito. Como o metodo utilizado, nessa nao usa o
non1e da pessoa para nenhuma finaiidade, recomenda-se que os comentarios
nao identificai;:ao. As folhas, devidamente anotadas
serao recolhidas pela
da e com as criticas e
Estima-se que esse processo possa ser de duas a tres vezes ao
workshop, pelo menos para os primeiros exercicios. 0 produto do trabalho
de sfntese acaba sendo a resultado workshop.
Recamendamos nao abrir um debate em plenario com 30 a 40 pessoas,
sabre os termos dos documentos que estao sendo gerados de sintese Os
participantes terao aportunidades de se manifestar, inicialmente, em suas equipes de
trabalho e, por escrito.
que urn debate e de controle e, uma vez
nio e cantrole sabre o contei'.1do ou sobre o tempo, a workshop
a sua eficacia. Mesmo a eventual de "regras parlarnentares" nessa
seria, teoricamente, uma de a livre rnanifestai;:ao, arganizada e demo-
cratica de todos OS participantes. Embora procure garantir a palavra a
todos OS interessados, replicas, treplicas, debates e entre outros,
tem uma grande desvantagem para o workshop: os debates tem hora para comei;:ar,
mas nao tem hora para terminar, o que todo o roteiro elaborado.
Fica claro, portanto, que a equipe de sfntese e um
todo o processo: essa equipe rnantern-se inalterada ao longo de
do workshop. Os rnernbros da equipe sintese devem conhecer os conceitos e
metodologia adotada e ter facilidade para ler, entender, sintetizar e escrever. En1 um
intervalo de tempo muito curto, eles tern de isso, e muito rapidarnente.
A EQUIPE DE SÍNTESE
equipe de síntese
workshop
instrutor
)
diretamente com os assuntos que
serao
-v1/orkshop de Planejamento
para
nomes de pessoas, estruturn
sob pena de nao serem
em que as materias substantivas
Parece dificil imaginar que pessoas que as carncteristicas ante-
riores nao elas mesmas, funcionarios-chave. 0 que se recomenda e que pes-
so,1s essenciais para trazer novas nas de nao
a de sintese.
E aconselhavel que ao menos um membro da anteriormente de
essa mesnrn
sintese tenha entre dois e
Os
e a preparn<;:ao das a
de mesa e as listas
eventual de participantes com "'-'-''-·"''"'-""-''-'"
sa equipe
necessario para atende-los.
ea digita<;:ao nl.pida ea
seu papel primordial durante o
do material preparndo pela
por duas pessoas. A missao des-
do documento final, a ser entregue a
emergencias,
ou as equipes. A
horarios de recome<;:ar as
, durunte
pl'rS-
a
OS TRABALHOS DA SECRETARIA
trabalhos da secretaria
equipeworkshop
de síntese
OS SERVIÇOS DE APOIO
serviços de apoio
instrutor facilitador equipe de apoio
workshop
-lmplanta<;:ao
Na abertura do worlcshop, ser
a localizac;ao, nomes dos para
nccess<1rio. Nao se deve esquecer de informar os recur-
relativos a seguranc;a e a
HU'"'"~ o , as pessoas tendem a para suas
As salas ficam imediatamente vazias. Se nao
Essa chamada de os passos, e uma lista de e imediatas que clevem ser tomaclas logo op6s o cncc1Torncnto
llm de, 60 a 90 dias.
que se encarregue
dar continuidade as
OS PRÓXIMOS PASSOS
workshop
próximos passos
PROVIDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS PASSOS
workshop
faci-
litador
-Workshop de Pla11epmento Estrateg1co 265
deve-se indicar uma pessoa responsavel, sendo
uma data limite para a de cada
51° o facilitador de ainda nao tiver
ai:e o final do workshop, deve-se nomear um dos membros da alta
para
para que monitore o andamento do pro-
os recursos necessc'trios para que o combinado
do
na orgam-
ser nus con-
ter born transito
pes-
dos
ja dentro do processo de
no site do livro ( ), e na
danosos para o
em todos os itens conside-
em empre-
O FACILITADOR DA GESTÃO ESTRATÉGICA
facilitador
workshop
PDGA
/ -lmplaniai;;ao
--esta da de
com todo o processo.
dimensionar os recursos e
nas 7.5, 8.4 e 12.2.
do eem
de sistemas, processos,
no plano, deviclamente
e de procluzir os efeitos
- mais do que 1neclir,
e en-
rar que o processo tenha ""'"'-'-LLLUUV mediante cuidaclosa de
seu planejado na usam-se relat6rios de acorn-
panhamento e de desvios, mostrando o atendimento ou nao
de estabelecidos.
- na ina1s
minar esta fase por "como npre11der com erros e
pratica dos resultados do processo, bons ou maus, para serem
cultura e nos
assim, da anterior
decorrer: ou tudo correu bern, ou
para o futuro. As pessoas precisam ser treinaclas ou
para agir daquela maneira que cleu certo,
de , executar, verificar e atuar. Isso
aprende coin o que deu certo.
na segunda hip6tese, cleve-se iniciar urn novo ciclo, para
e as formas de evita-los. Trata-se de um novo
convenientemente. Seguem-se, assirn, as
, executar, verificar e atuar, ea
bem com o que nao deu certo.
Com isso em mente, a em espiral", ou em ciclos
simples de ser entcndida e aplicada: na primeira rodada, vamos, por zero a 30 ( en1 uma escala de zero a 100) naqueles aspectos mais relevantes da
gia, como descrito neste livro. Essa primeira rodada e ilustracla na Figura 15.2.
tam-
P (Planejar - Plan)
E (Executar - Do)
V (Verificar ou Controlar - Control)
A (Atuar - Act)
~ ' -Workshop de Planeiarnento 267
5.2 Primeiro Cicio
Atuar
Emuma
OS novos, con10
15.3
Atuar
' -lmpla11ta~ao
Pelo menos
Para alguns processos
como semanas ou mesmo
ale anos. Nesses casos, sempre que
vem ser feitas para estimar a
antes de se completar o
0 prirneiro ciclo
no site do livro (
intermediarias ou
de melhoria mesmo
), aprese11ta um exern
entretanto, de que a existencia pura e simples
niw gorallte que a ja tenha um sisterna de
to. Deve-se prosseguir,
todos os subsisternas de implantando, nr,ntrl'PCC1
neste livro e que aplicaveis ao tipo de
na Tabela 14.1.
para uma ernpresa ou
de
Mostrou corno
e se executa o evento e como se consolidam os resultados
dos trabalhos.
A seguir, foi como se prepara o
serem tomados para assegurar os bons
Foi descrito o funcionamento do
sua
, mostrando os
do trabalho.
8
de
conceituais entremeadas com de grupo, para de
Tambem foram
no
estagios
constituem as pet;as para do plano estra-
os trabalhos
mostrado 0 metodo
usando-se o conceito de
dos temas k-
da
workshop
workshop
workshop
workshop
espiral PDCA (PEVA)
269 c -Workshop de
de um
1to
0
caracteristicas Como eles devem ser
urn en1 nn1a
e e o local um
~ E a entre convidados e co11vocodus?
con10
Como montar as
deven1 ser ern arnbas? nao
Como queo
mas que nao teve
workshop
facilitador
instrutor
workshop
workshop
equipes de trabalhoequipe de síntese
workshop