““Plan de Social Media” Plan de Social Media”

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  adolescentes y jóvenes  adolescentes y jóvenes @jmlregaladoInmersiontic.es

Voy a enumerar 6 puntos a tener en cuenta en el desarrollo de la estrategia web para proyectos sociales de atención a jóvenes y adolescentes.

Son recomendaciones que orientan la acción que posteriormente requiere de una reflexión y contextualización para su desarrollo.

La planificación de las acciones que desarrollemos a partir de herramientas TIC son esenciales para la consecución de los objetivos planteados.

1.  Realizar  un  proceso  de“Benchmarking”, analizando las buenas  prácticas  que desarrollan otros protagonistas del sector. Esto forma parte de la relación cooperativa, ya que no  somos competencia  si  no  aliados buscando nuevas alternativas para dar una mejor atención social a los y las adolescentes. En esta línea también es imprescindible para la reciprocidad que nosotr@s compartamos nuestras buenas prácticas, y las TIC favorecen los espacios adecuados para ello.

2.  Marco  legal. Otra de las partes que debe incluir nuestra estrategia, al igual que todos los proyectos sociales, es un adecuado  marco  jurídico, donde contemple tanto las condiciones y términos de uso de cada una de las herramientas que utilicemos, como toda la normativa del contexto con el que trabajemos. Analizar los términos de uso, y atender al uso responsable  de  las  herramientas  TIC, pasa por ser un punto de vital importancia en la planificación de nuestra estrategia web. Este análisis debe reflejarse en la edición o reedición de nuestros soportes documentales  como inscripciones, autorizaciones, datos que se recogen (RR.SS, mail…) o autorizaciones por ejemplo.

3.  Análisis  de “Target” o  público  objetivo. a la hora de planificar nuestra estrategia es imprescindible ponerse en el lugar de la persona a la que queremos llegar, y para ello, lo mejor, siempre que sea posible, es hacer participe del estudio previo al público objetivo. Debemos analizar en que redes se mueven, que contenidos son de su interés, y que palabras clave van a ser nuestras aliadas. Mediante entrevistas, grupos, cuestionarios, concursos o cualquier otro método trataremos de conocer estos datos para buscar el éxito de nuestras acciones, a través del sentido  de pertenencia. Igualmente nos va a dar claves de las herramientas a utilizar y de nuestros objetivos tácticos.

4.  Selección  de  las  herramientas. Una vez realizado el análisis del público objetivo tendremos que seleccionar las herramientas TIC a utilizar en nuestra estrategia. Procuraremos valorar el retorno que nos aporte la inversión de tiempo y recursos frente a la consecución de objetivos. Y esta selección también irá totalmentetotalmente alineada con nuestro marco jurídico.

5. Desarrollo  del  CUADRO DE MANDO. Para la correcta transmisión del proyecto, el control y seguimiento del mismo, y la evaluación continua deberemos elaborar un consistente CUADRO DE MANDO que al menos contemple:•Mapa de procesos y procedimientos.•Objetivos (generales, estratégicos y tácticos)/ Indicadores de evaluación/ resultados esperados/ Fuentes de verificación/ Target. (recomiendo un cuadro de excel).•Cronograma de acciones.•Sistema de evaluación y seguimiento.

6.  Analítica  web  (monitorización). Dentro de los objetivos marcados en nuestra estrategia web, debemos de contemplar cuales van a ser nuestras fuentes  de  verificación, y para ello la web 2.0 nos facilita una gran cantidad de herramientas gratuitas para valorar el impacto de nuestras acciones. Una de ellas son las STATS o estadísticas de nuestros sitios web. También podemos utilizar herramientas externas donde cabe destacar Google Analytics. En cualquier caso, la correcta lectura e interpretación de los datos  cuantitativos  y  cualitativos de nuestras herramientas es lo que nos va a orientar para la valoración objetiva de la estrategia desarrollada.

@jmlregaladoInmersiontic.es