Plan Marketing 2014 - A LA UNE... - ADT 34 · • Des contenus éditoriaux pour séduire l’internaute et lui raconter l’histoire de notre destination. Les médias viennent appuyer

Plan Marketing 2014

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EditorialL’Hérault, cœur du Languedoc se situe au 4e rang des départements Français en fréquentation. Le tourisme injecte 1,7 Milliard d’euros dans l’économie locale et génère 52000 emplois directs, indirects et induits. Il a connu malgré la crise une augmentation de fréquentation de 3,4% entre 2006 et 2011.

Cette destination, qui pèse à elle seule près de 40% du tourisme régional, accueille une clientèle majoritairement française et une clientèle étrangère issue de bassins relativement sûrs et de nouveaux venus issus des marchés émergeants.

Aujourd’hui, les résidents permanents de l’agglomération de Montpellier et du département jouent un rôle significatif dans cette économie du tourisme et des loisirs qui s’impose comme essentielle en termes d’emploi et de développement économique.

Notre projet pour 2014 et au-delà se structure autour des marques de destinations de nos partenaires, qui composent, à l’instar d’une rue commerçante, un territoire d‘attractivité (repéré nationalement et internationalement grâce à nos vins et à notre histoire) : Hérault, le Languedoc.

Valorisé par une presse de toute origine comme par les consommateurs français et étrangers, Hérault le Languedoc, entre Catalogne et Provence, est à même de

porter ce qui fonde notre positionnement : un vignoble sur mer, servi par des artisans vignerons modernes et passionnés, des sites remarquables dont des Grands Sites, des loisirs nature où le nautisme prend toute sa place.

Fédérer, positionner, qualifier, là est notre ligne de vie pour appuyer ce rapport de force marketing imposé par un contexte de grandes tensions économiques et de concurrence exacerbée.

Certes, des progrès sont encore à venir, mais déjà une offre qualitative structure le territoire. A nous d’accompagner ce cercle vertueux et d’en chercher les dividendes.

Bref, que nos communications et nos actions portent chaque fois que possible, la couleur de nos vignobles, l’attractivité de nos grands sites et l’excellence de nos équipements, pour aller vers plus d’efficacité promotionnelle, davantage de distinction concurrentielle, et accompagner de la sorte l’ensemble de nos destinations autant que nos productions multiples.

Les objectifs de ce plan sont fixés : • marquer la destination,• gagner en fréquentation au printemps

et à l’automne, • qualifier nos produits sur l’ensemble

des marchés.

Le Président d’Hérault Tourisme

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Votre agence : Hérault Tourisme : Une équipe de spécialistes à votre service............................. 4

Notre marque/destination .................................................................................................................................................................................................... 5

Nos clientèles ............................................................................................................................................................................................................................................ 6

Notre méthode .......................................................................................................................................................................................................................................... 7

Nos engagements : L’accélérateur de tourisme .............................................................................................................................. 8

Nos marchés ................................................................................................................................................................................................................................................ 9

Notre expertise au service de la destination et de ses acteurs ........................................................................ 10Gestion relation clients ..................................................................................................................................................................................... 10Le web système ............................................................................................................................................................................................................... 11L’assistance commerciale ............................................................................................................................................................................. 13La politique éditoriale .......................................................................................................................................................................................... 14 Relations presse ............................................................................................................................................................................................................ 15

Plan d’actions concerté… par thématiques ......................................................................................................................................... 18L’œnotourisme .................................................................................................................................................................................................................. 18Les loisirs nature dont le nautisme .............................................................................................................................................. 19

Plan d’actions concerté… par marchés ...................................................................................................................................................... 20Le bassin de vie ............................................................................................................................................................................................................. 20Les marchés francais & proximite francophone ..................................................................................................... 22Les marchés étrangers non francophones ....................................................................................................................... 27

Tableau récapitulatif du Plan d’actions partenarial 2014 ........................................................................................... 34

Des spécialistes de la mise en marché à votre écoute ................................................................................................... 36

Sommaire

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Votre agence : Hérault TourismeUne équipe de spécialistes à votre service

Intervenant historique sur le marché en constante mutation de la consommation touristique, Hérault Tourisme, Agence de Développement du Tourisme du Département représente une équipe de 49 spécialistes, qui contribuent au quotidien à qualifier et à promouvoir la destination et ses professionnels.Conseiller les territoires, les entreprises, les investisseurs et les élus, développer des tableaux de bord réguliers d’observation et de prospective, créer de la valeur, accompagner la promotion des professionnels et des structures institutionnelles, développer les outils du marketing les plus innovants…Hérault Tourisme agit pour tous et avec tous, en ingénierie comme en communication, dans le cadre de nombreux partenariats opérationnels.

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Notre marque/destination :Parlons ensemble le Languedoc

L’« Hérault le Languedoc » décrit une offre touristique construite sur le socle géographique et culturel du « Languedoc », terme dominant sur le marché français et européen dès qu’il s’agit de désigner le territoire compris entre la Camargue et la Vallée de l’Aude, entre Provence et Pays Catalan.

Plusieurs décennies de marketing de nos vins de qualité repérés sous cette marque, renforcent cette reconnaissance comme en témoignent deux sondages d’opinion et une étude de la presse française et internationale.

Vecteur d’une « émotion » mêlée d’Histoire, d’espaces singuliers, de géographies humaines, de vins, de Méditerranée, Hérault Le Languedoc renforce toutes les marques relevant de son empreinte et qualifie une place particulière sur l’arc méditerranéen.

C’est notre roman, épique et contemporain où les chapitres décrivent un vignoble structuré de marques d’excellence, des villes originales, des grands sites, des stations « patrimoine du XXe siècle » …

Positionnement

Autour des trois grandes thématiques du Schéma de Développement du tourisme.

Oenotourisme :Une réponse « art de vivre » destinée à des clientèles qui manifestent un regain d’attrait pour le local, l’artisanal, le plus humain, le plus proche; avec le goût du passé, de la culture, de l’histoire qui nous relie. C’est notre avantage concurrentiel autour d’une articulation entre l’offre littorale, un cadre urbain et patrimonial, les espaces naturels et le Vignoble du Languedoc structuré par destinations.

Loisirs nature :Une réponse « bien être » à l’émergence des notions de plaisir et de santé dans un environnement préservé. Avec la pleine nature, la mer et ses lidos, lacs et fleuves, notre géographie est incontestable et notre offre multiple.

Sites Majeurs et grands sites :Une réponse « environnementale, culturelle et patrimoniale » à une nouvelle sensibilité. Ici sont réunies les conditions pour favoriser l’émergence de produits répondant aux exigences du tourisme durable/ solidaire/écologique…

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Signes de la marque

Affirmons la destination « Hérault le Languedoc » (marchés français), « Destination Languedoc » (marchés étrangers) et confortons ainsi l’écho de nos productions auprès de nos clientèles.

Nos clientèles :A consolider :

• Les familles avec enfants, positionnement traditionnel de notre offre, en particulier littorale.

• Les seniors actifs, plus enclins à partir à des périodes moins marquées par la saisonnalité et friands d’activités de pleine nature.

• Les excursionnistes, valeur ajoutée de notre destination. Des clientèles essentiellement locales (résidents, néo-héraultais), premiers ambassadeurs de la destination.

A développer :

• Les jeunes, notamment sur le segment linguistique et les évènements.

• Les groupes, particulièrement sur le marché français et autour de l’oenotourisme et des grands sites. En coordination et mutualisation avec Sud de France Développement et les CDT/ADT de la région.

• Le tourisme d’affaire, en complémentarité et mutualisation avec Sud de France Développement.

• La clientèle handicapée, en développant des outils d’accueil à même de faciliter les déplacements.

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Notre méthode :Animer l’offre, les acteurs, les destinations

Les conditions du marché, l’exigence d’un marketing rigoureux, fondent notre approche partenariale. C’est notre ADN.

Ateliers, groupes de travail, disponibilité des équipes, présence sur le terrain, contrats d’objectifs, sont autant de réponses à cette absolue nécessité de coordination et de mutualisation.L’objectif est de mieux relier les approches de mise en marché, de souligner les communautés de destin, de construire un marketing systémique, innovant et le plus efficace possible.

Une stratégie partagée est d’autant plus nécessaire que les clientèles réagissent à l’aune de la cohérence et de la variété des offres proposées.

Hérault Tourisme s’inscrit dans le rapport et le dialogue entre les destinations du Languedoc, en termes de communication, de conseils et de prospective dans l’esprit de la rue commerçante, du village de marque.

Raconter « communication narrative » et « brand content »

La dynamique d’évolution des médias numériques a fait évoluer les contenus publicitaires.Le contenu de marque joue aujourd’hui un rôle premier, qu’il s’agisse de le créer ou de l’enrichir.Ces contenus ne peuvent plus être opportunistes, ils doivent être construits par le biais de stratégies éditoriales, de programmes cohérents, bien diffusés, inscrits dans la durée.

De façon très concrète et opérationnelle, les contenus rédactionnels proposés par Hérault Tourisme sont pilotés par un comité éditorial interne, ouvert aux partenaires (sur le modèle de la conférence de rédaction).Notre objectif est de faire émerger au sein de notre offre, des histoires à fort pouvoir de séduction et de conviction, histoires qui peuvent être réduites à des anecdotes ou étendues à des discours entiers.

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Nos engagements:

L’accélérateur de tourisme

La croissance du tourisme national, c’est d’abord la capacité des structures publiques du tourisme à soutenir et appuyer le développement des prestataires et entreprises de leurs territoires. C’est pourquoi le Réseau National des Destinations Touristiques (Rn2D) et ses membres (ADT/CDT) se sont engagés sur des valeurs majeures, qui attestent à la fois d’un état d’esprit et de convictions profondes.Membre du Réseau, Hérault Tourisme s’inscrit dans le projet et s’engage à :

Une expertise à 360°• Une approche transversale, autour de 3 pôles d’activité : Ingénierie / développement, promotion / information, commercialisation.

La proximité• Proximité géographique : connaissance du territoire et de ses problématiques.• Proximité humaine : connaissance des acteurs locaux.• Un interlocuteur spécialisé et dédié pour chaque projet.

L’innovation• Des équipes régulièrement formées aux évolutions.• Une culture de l’expérimentation et du mouvement.

Un esprit partenaire• Une philosophie du « décider et faire ensemble ».• La concertation et la coopération à tous les niveaux.• L’échange comme condition de création de valeur.

En résumé : disponibilité et écoute

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Nos marchés :Le plan d’actions marketing de la destination et de ses marques se décline sur 3 grands marchés

LE BASSIN DE VIE Plaisirs d’Hérault, vivre le LanguedocAgglomération de Montpellier, département et région

LES MARCHES FRANÇAIS & PROXIMITE FRANCOPHONEHérault le LanguedocRhône-Alpes, Midi Pyrénées, Paris Ile de France, Auvergne, PACA, Wallonie, Suisse Romande…

LES MARCHES ETRANGERS NON FRANCOPHONESDestination LanguedocAllemagne, Suisse Alémanique, Grande Bretagne, Benelux, Scandinavie, Espagne, Italie…

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Notre expertise au service de la destination et de ses acteursGestion relation clients

E-MARKETING / RELATION CLIENTS

Nos campagnes de conquêtes partenariales annuelles nous permettent aujourd’hui d’interagir avec un fichier de 160 000 prospects qualifiés (Français, Belges, Danois, Britanniques).

Le dispositif est structuré par l’envoi annuel d’une cinquantaine de newsletters grand public, soit plus de 100 000 clics générés vers les offres des professionnels de notre destination.

Ces e-news reprennent les contenus du portail herault-tourisme.com : offres de séjours, l’agenda des événementiels et 4 « zooms » sur des thématiques de la destination. Elles se situent au cœur du dispositif narratif (les éditoriaux des e-news sont proposés par l’ADT afin d’installer un univers stylistique). Il s’agit d’attirer, cibler et conserver nos “prospects/clients”, adapter et personnaliser nos offres (grand public et professionnels).

• 500 000 mailings envoyés.• 120 000 messages ouverts : Taux d’ouverture moyen de 25% (17% en moyenne

en France)• Plus de 25 000 clics générés sur le portail Hérault-tourisme.com dont 10 000

sur les offres de séjours.Contacts :

[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 [email protected] - Tél. : 04 67 67 71 15

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Le web système

LE PORTAIL

Avec plus d’un million de visites en 2013, le site Grand Public herault-tourisme.com est le navire amiral de notre destination. Il est traduit en anglais en totalité, partiellement dans 6 autres langues (Allemand, néerlandais, espagnol, italien, danois et chinois), il met en avant :

• Des contenus éditoriaux pour séduire l’internaute et lui raconter l’histoire de notre destination. Les médias viennent appuyer fortement ce discours : visuels et vidéos. Ces contenus éditoriaux sont constamment enrichis pour répondre aux attentes des internautes. Afin d’accroître le nombre de visites, un travail quotidien sur le référencement naturel est réalisé, en complément des campagnes d’achat de mots-clés sur Google adwords.

• L’offre touristique de l’Hérault : hébergements, restaurants, sites touristiques, prestataires de loisirs, de loisirs nature, caveaux, produits du terroir, fêtes et manifestations,… Cette offre touristique remonte à partir du SIT (Tourinsoft), la base de données partagée, entre autres, avec les offices de Tourisme du Département et la Région et qui comptabilise plus de 11 000 objets touristiques sur l’ensemble du département.

• Des offres de séjours collectées auprès des prestataires toutes filières confondues.

• Des circuits et idées balades en voiture, moto, à pied, vélo en partenariat (marque blanche) avec Circuit de France.

Contacts :[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 [email protected] - Tél. : 04 67 67 63 [email protected] - Tél. : 04 67 67 71 35

LA MOBILITE

• Une Appli mobile donne accès à l’ensemble des produits de la base de données. Accessible sur les smartphones, iphone, iPod Touch et android..., adaptée pour répondre aux besoins des touristes déjà dans le département via, entre autres, la géolocalisation (hébergements, fêtes et manifestations, équipements de loisirs...).

• Une Appli tablette (Apple et Androïd) : une application spécifique style « Mag » basée sur les trois thématiques de notre positionnement : oenotourisme, grands sites, loisirs nature. Contenus déployés autour du module syndiqué Tourinsoft.

• Une appli dédiée 1 jour 1 terroir en cours de réalisation (Circuits de France).

Contacts :[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 [email protected] - Tél. : 04 67 67 63 [email protected] - Tél. : 04 67 67 71 35

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LE WEB COMMUNAUTAIRE

• « Plaisirs d’Hérault » la page Facebook de la destination :18 000 personnes/semaine suivent les publications de « Plaisirs d’Hérault ».Près de 200 interactions quotidiennes.Classée au 3e rang des destinations départementales par « Weliketravel.com ».Plus de 7 500 fans.

La page Facebook « Plaisirs d’Hérault » se développe en terme de communauté « enthousiaste » qui participe des valeurs et du positionnement de notre destination. Le propos ne s’inscrit pas dans une recherche quantitative d’adhérents, mais davantage dans une approche qualitative à même d’interagir finement avec la marque afin de :

• Fidéliser les internautes, accroître leur dynamisme pour qu’ils génèrent des contenus réutilisables.

• Favoriser les échanges et la coordination avec les Offices de Tourisme pour promouvoir la destination et ses marques (mise en avant des événementiels, des bons plans, photos…).

• « Languedoc e-greeters » « Our Virtual International Community » : la page Facebook de la destination pour les clientèles étrangères :

500 fansLes « Greeters », étrangers vivant en Hérault, sont nos ambassadeurs. Dans leurs langues respectives, ils partagent, témoignent, renseignent.

• Flick’r : Cette plateforme permet d’obtenir facilement une grande illustration des sites remarquables ou insolites de l’Hérault. Les liens entre cette plateforme et la rubrique « découvrir/les incontournables » du portail ont été initiés, et ont généré un trafic assez important.

• Twitter : Outil de veille en temps réel sur notre réputation et sur le tourisme en général de manière à adapter nos actions et à intervenir dans les discussions entre internautes. Relayer des informations à l’aide de retweets. Fidéliser grâce aux échanges directs avec les followers d’Hérault Tourisme.

• Tripadvisor : Une page sur l’Hérault gérée par l’ADT a été créée et un lien Tripadvisor installé entre les deux sites web. En cours, l’insertion de liens vers les avis dans les fiches détail des offres.

• Instagram : Une application de partage de photos et vidéos de l’Hérault sur mobile.Contact :

[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 35

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L’assistance commerciale

LA DEMARCHE COMMERCIALE AUPRES DU GRAND PUBLIC

200 offres affichées sur herault-tourisme.com & destination-languedoc.uk/de/nl/it/ dk…70 000 visites par an.

Les offres pour les séjours individuels sont collectées auprès des professionnels toutes filières confondues et animent les rubriques « Week-ends et Séjours » « oenotourisme », « loisirs » et « Grands sites » du portail, de la tablette et de l’appli mobile.La production s’organise autour de 3 thématiques « phares » et reste également en phase avec les grandes tendances du marché autour des offres bien-être, de l’insolite et du charme et des promos et des prix doux.Ces offres « vitrine » alimentent à l’année le portail de la destination, et sont mises en scène sur les différents supports de promotion (e-news, publicités, Facebook…). Les renvois et la gestion des réservations se font directement chez le professionnel.Les statistiques de clics sont analysées et permettent de préciser et d’affiner les grandes tendances d’approche du client final et de production.

Contacts : [email protected] - Tél. : 04 67 67 71 26


SOLLICITER LES PRESCRIPTEURS

Soutenir les efforts des professionnels héraultais dans la mise en avant de leurs structures et de leurs productions auprès du monde de l’ intermédiation nationale et internationale.Plus d’une centaine d’opérateurs accueillis en éductours et/ou rencontrés lors de workshops et/ou assistés dans leur démarche de repérage, négociation pour des programmations immédiates et à venir.

• Les missions du service dédié :• Assistance et conseils aux prestataires.• Recenser et mettre à jour l’offre groupe sur le portail visit-languedoc.fr.• Conseiller sur l’émergence de nouveaux produits en phase avec la demande du

marché.• Qualification de la base de données « prescripteurs » et envoi de newsletters

trimestrielles thématisées auprès des professionnels français et étrangers.• Actions de démarchage auprès des prescripteurs et organisation d’éductours.• Représentation de la destination aux workshops.

• Le portail « groupes » www.visit-languedoc.fr (près de 30 000 visites/an) est au coeur de la stratégie marketing. Véritable outil de promotion de l’offre auprès des cibles « Affaires », « Agrément » et « Jeunes », le portail affiche gratuitement les offres des professionnels héraultais et a pour objectif de stimuler la programmation des « voyagistes ». A noter que visit-languedoc.fr est en cours de refonte graphique, début 2014, cette nouvelle version plus ergonomique sera mise en ligne.

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• Le partenariat avec « Bus & cars » est reconduit mais évolue vers le web. Le dispositif se décline à travers un encart décliné sur toutes les pages du site www.tourismedegroupe.com pendant 8 semaines (2 périodes de 4 semaines). 8 partenaires peuvent intégrer le dispositif. Cet encart renverra vers une landing page mettant en scène 4 partenaires durant 4 semaines.

Contacts :[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 26


La politique éditoriale

LE PRINT

• La carte “Découvertes” repensée, sans frontières administratives, complétée d’un livret qui porte le sens de la destination, ludique et utile, traduite en 6 langues (Anglais, Italien, Allemand, Néerlandais, Danois, Espagnol).

• Cartes 1 jour 1 terroir, renouvellement de la gamme.

LES E-BOOK

Les Marchés de Noël, le Guide Clévacances, l’Agenda des Vignes, l’Agenda de la Mer, le Guide du Tourisme Accessible, le Guide des Marchés.

LES VIDEOS

Les videos des hommes livres du LanguedocContacts :



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Relations presse

La pertinence des supports, la qualité des journalistes accueillis et la coordination avec les Offices de Tourisme et les professionnels de la destination sont au coeur de notre stratégie.Des accueils personnalisés au service de relations personnelles étroites et d’un travail à la carte :• Une cinquantaine d’accueils par an, plus de 100 journalistes accueillis.• Près d’1 million d’€uros de contre-valeur publicitaire.

De nouveaux outils sont déployés pour répondre et interagir avec les journalistes : susciter des envies de découverte de la destination via les techniques du « story telling ».

• Base de données presse : les 600 journalistes de la base de données sont requalifiés selon leurs centres d’intérêts.

• E-news Presse : envois (bitrimestriels) ciblés selon les centres d’intérêts des journalistes. Elle s’appuie sur les événements, les nouveautés, les thématiques, les suggestions des partenaires…

• Création d’un « blog presse » et utilisation des réseaux sociaux : le dossier de presse dans sa version « papier » laisse la place à un blog alimenté régulièrement par l’équipe en charge de la presse.Ces contenus rédigés « sous forme d’histoires » s’appuient sur les événements, les thématiques (loisirs nature, oenotourisme, patrimoine…) et les suggestions des partenaires.Ils sont relayés sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et servent de base aux accueils presse.

• Deptour (janvier) : présentation aux journalistes de la presse touristique française. Ce rendez-vous unique permet d’évaluer les attentes et les tendances de la presse pour orienter la programmation des accueils presse.

Contacts :[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 [email protected] - Tél. : 04 67 67 79 22

Plan d’actions concerté…

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Le plan d’actions concerté… par thématiques

L’œnotourisme • Réalisation d’un publi-rédactionnel dans « Terre de vins », cahier spécial de 24 pages

(60 000 exemplaires). Une édition de cœur de cible pour répondre au défi de la notoriété de notre vignoble languedocien dans sa dimension d’accueil et d’animations.

• Co-branding avec le CIVL lors des campagnes « Printemps du Languedoc » en avril et « Happy Languedoc » en décembre.

• Mise en avant d’offres commerciales sur les sites grand public et groupe. Les offres sont collectées auprès des professionnels. Ces offres « vitrine » sont aussi déployées sur les différents supports de promotion (e-news, publicités, Facebook…). Les réservations se font directement chez le professionnel.

• Mise en œuvre d’un « Agenda des Vignes » qui référence tous les événements liés au vin et à ses saisons. Diffusion sous la forme d’un e-book hébergé sur herault-tourisme.com et sur les réseaux sociaux.

• Consolidation du concept « Un jour un terroir » dans son offre escapade en vignoble. Un partenariat avec «Circuit de France», spécialiste des itinéraires touristiques, offrira une appli mobile dédiée. En outre, les circuits seront affichés sur l’ensemble des outils « Circuits de France » PC et mobiles, et sur les outils de ses partenaires (SNCF, Guide du Routard, Petit Futé...), sur notre site dans les rubriques «Bouger » et « idées balades » avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiques au prestataire (roadbooks…).

• La poursuite de l’édition des vidéos « Hommes livres du Languedoc », nos «livres-humains». Un projet emblématique et exclusif qui porte un positionnement revendiqué d’un Languedoc d’«Artisans Vignerons». Ce sont des vigneronnes ou vignerons originaires d’ici ou d’ailleurs, qui vivent le Languedoc, qui ont une histoire personnelle liée à leur terroir et dont le parcours de vie est un « roman ». Ces « personnalités » se racontent devant la caméra et le petit film de leur histoire, de leur amour du terroir qui les passionne, est accessible sur le web.

On peut les découvrir lors d’opérations extérieures (conférences de presse…).Déjà produit :

• Pascale Rivière, Domaine de la Jasse Castel, membre de l’association « vinifilles ».• Christophe Savary de Beauregard : passionné d’art, de théâtre. • Martin Orliac, Domaine de l’Hortus : incarne la jeune génération. • John Bojanowski, Clos du Gravillas : Américain, membre de l’association outsiders.• Philippe Bordes, Domaine Bordes.• Caroline Morin, Château de Langaran : passionnée de kitesurf.• Martin Pierrat, Domaine des Hospitaliers : associé au projet Viavino.

• Création d’un carnet de voyages en vignoble au format E-book.

• Réalisation d’un tiré à part de la carte viti-vini (verso de la carte touristique) pour affichage chez les prestataires.

• Accompagnement du label « Vignobles et Découvertes ».

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Les loisirs nature dont le nautisme• Nouvelle édition d’un topo guide VTT via un partenariat entre Hérault Tourisme et la

société VTOPO. Avec près de 2000 kms d’itinéraires balisés et labellisés VTT/FFC, 6 sites VTT/FFC et 2 Grandes Traversées : GT34 – Réseau Vert et GT Larzac Méditerranée, l’Hérault possède une offre VTT riche, variée et complémentaire, de la balade en famille à la descente, qui justifie la réalisation d’un topo guide dédié à cette activité.Il s’agit de disposer d’un document de qualité sur l’ensemble du territoire à destination du public vététiste, d’intégrer une collection nationale, de communiquer vers un large public, de canaliser au mieux la pratique de ce loisir sur des espaces naturels recensés et valoriser l’offre existante des Espaces VTT-FFC et, enfin d’améliorer la notoriété du département de l’Hérault en tant que territoire VTT pour tous les types de pratiques (balade facile, XC, enduro, freeride, descente…)Pas moins de 60 boucles agrées VTT/FFC seront mises en avant dans un ouvrage de format 14x23 cm de 150 à 200 pages. Sa commercialisation se fera via la société Vtopo et sera en vente autour de 20 € TTC. Une vidéo complétera ce partenariat.

• Refonte du topo guide « Hérault à pied ». Réalisation par le Comité Départemental de la Randonnée Pédestre. Objectif 65 circuits.

• Edition d’un Guide «Escalade dans l’Hérault», soutenu par Hérault Tourisme.

• Edition d’un agenda de la mer, un e-book qui mettra en avant les événements nautiques de l’année sur le littoral languedocien. Une production menée en collaboration étroite avec les OTSI, les comités départementaux, Hérault Sport, prestataires et associations.

• Création d’un club nautisme pour mener un travail de réflexion sur la communication de la filière. Mobiliser, fédérer, animer, coordonner les acteurs sur la démarche de développement du nautisme.

• Mise en place d’éductours, en appui de la CCIM, à Carnon et à La Grande Motte pour juin 2014. Des rencontres qui ont pour ambition de rapprocher les professionnels du tourisme et les professionnels du sport. Il s’agit de poser les bases d’une collaboration nécessaire économiquement, pour promouvoir les sports nautiques légers notamment à travers la création de produits packagés sur l’ensemble du littoral héraultais, ainsi que des offres « groupes ».

• Qualification des données APN/nautisme en partenariat avec les OTSI afin de tendre vers une information plus fiable et complète sur les professionnels des APN et nautisme et sur les événements liés à cette thématique.

• « Mer ouverte à tous » : une rubrique saisonnière, créée sur le portail de la destination, mettant en avant les plages accessibles, les bons plans plages, les coups de coeur... appuyée par l’envoi d’une e-news.

• Un partenariat avec « Circuits de France » : les circuits rando à pied et velo seront affichés sur l’ensemble des outils « Circuits de France » PC et mobiles, et sur les outils de ses partenaires (SNCF, Guide du Routard, Petit Futé...), sur notre site dans les rubriques « Bouger » et « loisirs nature » avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiques au prestataire (roadbooks....).

Contacts :[email protected] - Tél.: 04 67 67 81 59

[email protected] - Tél.: 04 67 67 76 [email protected] - Tél.: 04 67 67 71 [email protected] - Tél.: 04 67 67 71 61

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Le plan d’actions concerté… par marchés

LE BASSIN DE VIE Autour de l’expression :

Plaisirs d’Hérault, vivre le LanguedocAgglomération de Montpellier, département et région Agglomération de Montpellier, département et région représentent entre 5 et 7% des nuitées et 13% des séjours.250 000 visiteurs sur herault-tourisme.com (30% des visiteurs français). 200 000 en 2012.Un taux d’ouverture moyen de 35% des e-news adressées mensuellement aux prospects du Bassin de Vie.Plus de 12 000 visiteurs à la 4e édition de Plaisirs d’Hérault (9 000 en 2012)7 500 fans sur la page Facebook « Plaisirs d’Hérault » (5 000 en 2012).

Cinq actions construites et développées en partenariat

EVENEMENT « PLAISIRS D’HERAULT vivre le Languedoc » (MONTPELLIER, DOMAINE D’O, 13 AVRIL)

5e édition du rendez-vous des Loisirs, du Tourisme, de la Culture.12000 visiteurs, 230 exposants en 2013.

• Animation de l’offre culturelle et loisirs de la destination de Montpellier.• Mise en valeur de la culture et de la viticulture : spectacles et sessions de dégustation

toute la journée.Contact :


CAMPAGNE MULTI MEDIA • E-Marketing (mars-novembre) :Communiquer les offres loisirs nature, culture, art de vivre et enrichir la base de données partenariale « Bassin de vie » de 10 000 nouveaux prospects qualifiés.Chaque partenaire bénéficie d’un espace dédié sur « herault-tourisme.com » où ses produits sont mis en jeu. Ce dispositif est remis à jour tous les trimestres.

Références 2013 :Plus de 60 000 visiteurs sur les pages des partenaires.Plus de 10 000 prospects acquis via les différents outils de recrutement.

CIBLES : les néo-héraultais et les habitants

permanents (familles, séniors), ambassadeurs de la destination.

OBJECTIFS :promouvoir les produits

et les événementiels à l’année.

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• E-news / Gestion de la Relation Client (à l’année) :Les 14 000 prospects abonnés aux e-news« Bassin de Vie » reçoivent tous les mois des propositions d’idées de sorties, événementiels, bons plans loisirs et culture.

Références 2013 :Ces e-news enregistrent un taux d’ouverture de 35% et un taux de réactivité (nombre de clics générés sur les offres) de 25%.

• Insertions publi-rédactionnelles :Une insertion publi-rédactionnelle dans la rubrique « balades » de la Gazette de Montpellier (25 000 exemplaires & 181 000 lecteurs par semaine).

• Campagne radio France Bleu Hérault4 semaines de communication, soit 64 spots entre mars et juin par partenaire (68 300 auditeurs/jour).Le partenaire choisit son axe de communication, l’ADT assume le travail d’écriture et de réalisation des spots.



Trois actions complémentaires

LA PAGE FACEBOOK « PLAISIRS D’HERAULT vivre le Languedoc » :La page « Plaisirs d’Hérault » (7 500 fans) est au cœur de la stratégie marketing sur les clientèles du Bassin de Vie.Elle valorise et anime les acteurs de la destination et relaie les actions marketing.

Références 2013 :Classée au 3e rang national en 2013 par le baromètre «weliketravel ».Portée moyenne hebdomadaire: 18 000 personnes.1 500 personnes/semaine génèrent du contenu sur la page Plaisirs d’Hérault.

Contact :[email protected] - Tél. : 04 67 67 71 35

BOURSE AUX DEPLIANTS (jeudi 3 avril)Rendez-vous traditionnel pour les professionnels du Tourisme (échange de brochures et d’idées, rencontres et découverte de nouveaux produits).


[email protected] - Tél.: 04 67 67 71 25

ANTIGONE DES ASSOCIATIONS & ACCUEIL DES NOUVEAUX HERAULTAIS (Montpellier – Septembre)


LES MARCHES FRANÇAIS & PROXIMITE FRANCOPHONE

Autour de l’expression :Hérault le Languedoc

Rhône-Alpes, Midi Pyrénées, Paris Ile de France, Auvergne, PACA, Wallonie, Suisse Romande…

La clientèle française représente entre 80 et 85% de la fréquentation touristique de la destination. Les régions Paris Ile de France, Rhône-Alpes, PACA, Midi Pyrénées, Auvergne représentent plus de 60% des nuitées françaises à l’année. Notre stratégie marketing cible prioritairement ces marchés. A ne pas négliger : les régions Pays de la Loire, Aquitaine et Nord Pas de Calais dont la fréquentation est en constante augmentation.

Nuitées en Hérault Séjours en Hérault Fréquentation portail herault-tourisme.comIle de France 20,4% 13,7% 18%Rhône Alpes 18,4% 19,9% 8,4%Midi Pyrénées 9,9% 13,1% 4,9%PACA 7,5% 12% 5,5%Languedoc 6,8% 13,7% 32,6%Auvergne 3,2% 4,3% 2%

Source : ADT Hérault 2012

La Suisse est la 5e clientèle étrangère avec 220 000 nuitées (dont 80% en camping), les 2/3 sont originaires de Suisse Romande. 8% des visites des étrangers sur le portail (40% de Romandie).

La clientèle belge avec 380 000 nuitées est notre 3e clientèle (16% des nuitées étrangères). Les francophones représentent 70% des visiteurs Belges sur le portail de la destination (19 700 visites).

OBJECTIFS :• Accroître la visibilité des marques de la

destination (villes, stations territoires).• Consolider nos parts de marché.• Conforter notre place de destination de

loisirs nature.• Qualifier les prospects de notre base de

données.• Développer la notoriété de la

destination sur les thématiques oenotourisme et grand sites.

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Six actions construites et développées en partenariat

E-MARKETING ET RELATION CLIENTS La campagne Web-Marketing est un dispositif efficient qui permet aux marques de la destination de communiquer à coût maitrisé de la phase de conquête à l’envoi des e-newsletters dédiées.

• Acquisition de 70 000 prospects qualifiés français qui viennent enrichir la base de données (130 000 prospects environ) et renforcer la stratégie d’envoi d’e-news dédiées.Le recrutement des prospects (de février à mai) se fait à partir d’une plateforme (mini-site) où chaque partenaire met 3 produits thématisés en avant (art de vivre, bien être, nature).

• Envoi des newsletters partenariales : à l’année, chaque partenaire bénéficie à la demande d’e-news dédiées reprenant leurs offres de séjours, contenus rédactionnels et l’agenda des événementiels (assistance à la rédaction des éditoriaux et gestion des contenus par l’ADT).

Références 2013 :392 000 visiteurs sur la plate-forme de recrutement, 800 000 pages vues, 95 000 clics générés vers les sites des partenaires.Plus de 30 e-news adressées pour le compte des partenaires :• Taux d’ouverture moyen des news : entre 25 et 35% (moyenne nationale : 18%).

Chaque e-news est ouverte par 4 à 6 000 personnes. • Taux de réactivité de 12 à 18% (moyenne nationale : 12%), soit 600 à 1 000 clics

générés par news sur les contenus des partenaires.Contacts :


E-MARKETING / GRC WALLONIE & SUISSE ROMANDE2 e-news adressées à un fichier prospects qualifié Belge (250 000 Wallons).1 news à un fichier prospects qualifié Suisse (30 000 Romands).

Chaque partenaire bénéficie d’un article et/ou d’une offre produit renvoyant vers son propre site web.

Envoi des e-news : Wallonie (février et avril). Suisse Romande (mars).Pour mutualiser nos investissements et acquérir des prospects supplémentaires, sera intégré sur chaque news un lien vers la plate forme de recrutement développée pour la campagne Web Marketing.



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ésPUBLI REDACTIONNEL DANS LE MAGAZINE « TERRE DE VINS » Réalisation d’un cahier de 24 pages. Objectif : Enrichir, auprès d’un public d’amateurs, l’imaginaire de nos destinations.Chaque partenaire peut communiquer auprès d’un public ciblé et captif autour des événementiels, des portraits, innovations, produits… d’une thématique à forte valeur ajoutée : l’œnotourisme.

Terre de Vins (bisemestriel): éditions France, Suisse, Québec : (60 000 ex.).

2 à 4 pages de publi rédactionnel par partenaire.Diffusion : début avrilReprise sur le site web du magazine : 40 000 visiteurs / mois + E-news adressée aux 35 000 abonnés du magazine.


OPERATIONS SPECIALES TOURISME & VINSMarquer la destination en termes d’oenotourisme.

• Printemps du Languedoc (fin mars début avril) :3 semaines de communication avec les AOC du Languedoc dans plus de 800 restaurants et brasseries parisiennes et languedociennes. 1 500 affiches, 30 000 sets de table et un livret tiré à 14 000 ex. reprenant des idées de séjours partenariales.Chaque partenaire peut décliner 2/3 offres de séjours ou événementiels.

• Happy Languedoc (décembre) :Même process que le Printemps du Languedoc dans 300 bars à vins parisiens et une trentaine en Languedoc.

NB : Ces 2 campagnes de co-branding nous permettent d’enrichir notre base de données partenariale de 10 000 nouveaux prospects.


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OPERATION AUPRES DES PRESCRIPTEURS Positionner la destination sur le marché France auprès des caristes, CE et Tour Opérateurs spécialisés.

Après 3 années de communication dans le catalogue papier de Bus & Car - Tourisme de Groupe, nous réorientons notre communication sur leur site www.tourismedegroupe.com pour une meilleure efficience de mise en marché et une meilleure analyse des retombées de la campagne. Encart décliné sur toutes les pages du site www.tourismedegroupe.com pendant 8 semaines (2 périodes de 4 semaines). 8 partenaires peuvent intégrer le dispositif. Cet encart renverra vers une landing page mettant en scène 4 partenaires durant 4 semaines.

Références 2013 :• Progression constante des visites et pages vues sur le site www.visit-languedoc.fr

depuis le lancement des campagnes « groupes » : 27 804 visites, 74 584 pages vues (+ 32% et + 10%) par rapport à 2012.

• Des demandes de cotation en hausse régulière (une demande/jour).• De bons taux d’ouverture des newsletters thématiques adressées chaque

trimestre à près de 600 prescripteurs.Contact :


DEUX SALONS GRAND PUBLIC

Salon des Vacances de Bruxelles (6-10 février) :Légère augmentation de la fréquentation lors de l’édition 2013 (105 000 visiteurs), cette manifestation demeure un rendez-vous incontournable pour les professionnels de la destination et la clientèle bruxelloise.Une dizaine de partenaires mettront en avant leurs offres sous la bannière « Hérault le Languedoc ».

Salon du Tourisme de Nantes (14-16 février) :Notre destination, représentée par les Logis de l’Hérault, était pour la première fois présente au Salon du Tourisme de Nantes en février 2013.Ressenti très positif pour cette première; très satisfaisante d’un point de vue quantitatif (37 000 visiteurs) et excellente d’un point de vue qualitatif.Notoriété et image de la destination sont bonnes (grâce notamment à des marques fortes telles Montpellier, Sète et le Cap d’Agde), nos vignobles sont connus et appréciés, et la pratique de la randonnée et du VTT valorisée grâce à nos paysages.NB : la distance n’est pas du tout ressentie comme une contrainte et la ligne Montpellier-Nantes par la compagnie lowcost Volotea est maintenue.

Contact :[email protected] - Tél. : t04 67 67 71 24

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Fonds dédiés: partenariats exclusifs de l’adt (en maitrise d’ouvrage) au service d’un projet à l’initiative d’un partenaire

HORS SERIE « VENT SUD MONTPELLIER » Après le Pays Cœur d’Hérault en 2011, le Pays de Thau en 2012, Béziers Méditerranée et Hérault le Languedoc en 2013, c’est Montpellier qui bénéficie en 2014 du partenariat d’Hérault Tourisme pour réaliser son hors série Vent Sud.Tirages : 15 000 ex., 64 pagesZones de diffusion : Languedoc & ProvenceEdition : avril 2014


PROMOTION DES LIGNES AERIENNESUn plan d’actions spécifique est mis en place tous les ans avec les aéroports de Béziers Cap d’Agde et Montpellier et les Offices de Tourisme pour accompagner le lancement des nouvelles lignes aériennes.Une action spécifique va être menée en février en partenariat avec l’aéroport et l’Office de Tourisme de Montpellier pour promouvoir la nouvelle ligne Montpellier – Bâle/Mulhouse (salon du Tourisme de Mulhouse, e-marketing et insertion publicitaire dans le Basler Zeitung).

Une vingtaine d’e-news est adressée à l’ensemble de nos marchés prioritaires européens (Allemagne, Grande Bretagne, Belgique, Scandinavie…). Les 2 aéroports bénéficieront systématiquement d’un encart mettant en avant la ou les lignes desservies sur les marchés concernés.


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LES MARCHES ETRANGERS NON FRANCOPHONES

Autour de l’expression :Destination Languedoc

Allemagne, Suisse Alémanique, Grande Bretagne, Benelux, Scandinavie, Espagne, Italie…

Sur ces marchés la destination est portée par la notoriété du « Languedoc ». Marque territoriale porteuse sur nos thématiques majeures : oenotourisme, Méditerranée, Patrimoine…

Nuitées hôtellerie Part des nuitées Fréquentation + HPA (2012) (2012) destination-languedoc .de .uk .nl .es .it (2013)Allemagne 760 000 26% 25 000/16,5%Grande Bretagne 300 000 10% 35 000/23%Pays-Bas 950 000 33% 15 000/10%Belgique (Flandres) 430 000 15% 22 200/15%Suisse 220 000 7% 2 600/3,5%Italie 70 000 2,5% 10 200/6,8%Espagne 70 000 2,5% 10 100/6,7%Danemark 40 000 1,5% 1 500/1%Etats-Unis 23 000 0,8% 15 700/10,5%Canada 6 000 0,2% 2 000/1,3%

Etude Hérault Tourisme, INSEE 2012

Evolution des comportements des clientèles/objectifs

Allemagne Les nuitées allemandes ont augmenté de 25% depuis 2005. A noter cependant que l’hôtellerie perd 17% de nuitées tandis que l’hôtellerie de plein air en gagne 30% depuis 2005.Près de 60% des Allemands réservent leurs vacances 6 mois avant le départ. 2/3 des réservations effectuées en France se font en direct ou via Internet.

OBJECTIFS :Développer les vacances additionnelles, en ciblant les landers émetteurs de clientèles (Bade Wurtemberg, Hesse, Rhénanie du Nord, Bavière, Brême) qui disposent d’une liaison aérienne vers notre destination.

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ésEspagneFace à la crise le choix de vacances des espagnols se tourne vers les destinations de proximité, cette tendance se confirme pour notre destination qui enregistre une augmentation des nuitées de 7% entre 2005 et 2012.Le Canal du Midi, notre patrimoine naturel et nos villes sont au cœur des attentes des clientèles espagnoles.A noter que la part des familles est la plus faible de toutes nos clientèles étrangères.

Grande BretagneOn note une baisse des nuitées de 15% depuis 2005 pour cette clientèle traditionnelle.

3 éléments reflètent les évolutions de consommation des clientèles britanniques :• Diminution des courts séjours au profit des

vacances d’été. • Choix des destinations plus proches. • Augmentation des réservations en ligne. 60%

des séjours des Britanniques en France sont réservés via Internet.

BeneluxLe nombre de nuitées réalisées en Hérault par la clientèle hollandaise a augmenté de 22% depuis 2005.La France est la destination d’hôtellerie de plein air par excellence pour la clientèle néerlandaise, le constat pour notre destination n’échappe pas à la règle : sur les 950 000 nuitées réalisées par cette clientèle en Hérault, 920 000 concernent l’hôtellerie de plein air.A noter tout de même que les hébergements de caractère, les city breaks, les séjours rando/vélo et oenotourisme connaissent une évolution significative.

« Valeurs sûres » pour la destination, les nuitées belges ont augmenté de 42% depuis 2005. On estime que 60% de nos visiteurs belges sont Flamands.Au-delà des disparités culturelles et économiques, les attentes des Flamands sont plus orientées vers les activités nautiques et les hébergements en bord de mer que leurs voisins Wallons.

OBJECTIFS :• Valoriser nos connexions aériennes

(Londres, Manchester, Bristol, Southampton, Edimbourg).

• Animer, enrichir et requalifier nos offres avec des campagnes e-marketing ciblées.

• Renforcer la notoriété de la destination autour de ses valeurs (vins, patrimoine) : le Languedoc.

OBJECTIFS :Maintenir nos parts de marchés en valorisant « le plus produit » : hébergements proposant des produits à forte valeur ajoutée (spa, oenotourisme, loisirs nature…).

OBJECTIFS :• Entretenir le bon niveau de notoriété de

la destination sur le marché catalan.• Faire évoluer nos parts de marché et

renforcer l’image de la destination sur Madrid.

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ItalieDéficit de 25% de nuitées depuis 2005, cette baisse se fait surtout ressentir sur l’hôtellerie.

Le nord-ouest de l’Italie est notre principal bassin de clientèles. Très sensibles aux formules tout compris et au « last minute », les Italiens privilégient le bord de mer et le tourisme urbain. Leurs centres d’intérêt portent sur le patrimoine, la gastronomie, le bien-être, les city-breaks.Le marché italien se caractérise par un important taux d’achat de voyages sur Internet (plus de 40%).

Danemark – ScandinavieBaisse importante des nuitées de la clientèle danoise depuis 2005. A l’inverse, la fréquentation des clientèles norvégiennes et suédoises évolue positivement depuis quelques années grâce aux lignes aériennes de l’aéroport Béziers Cap d’Agde.

Ces clientèles se caractérisent par des dépenses moyennes élevées et privilégient les activités de pleine nature, le bien-être, l’oenotourisme, l’art de vivre et les infrastructures adaptées aux enfants.Autre caractéristique : leurs périodes de vacances scolaires décalées (en juin) favorisent la fréquentation en avant saison.

OBJECTIFS :Accroître notre notoriété autour des thématiques « art de vivre », « bien-être » et « city-break ».

OBJECTIFS :• Développer les séjours en avant et arrière

saison auprès des couples sans enfants en valorisant les produits à forte valeur ajoutée (golf, oenotourisme…).

• Soutenir les lignes aériennes de Stockholm et d’Oslo.

• Conforter nos clientèles prioritaires (campings, bord de mer…).

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3 actions construites et développées en partenariat

E-MARKETING - CAMPAGNES DE REFERENCEMENT (février à septembre) Allemagne, Grande Bretagne, Benelux.

Le bilan positif des actions 2013 tant quantitativement que qualitativement justifie nos orientations :

Clics générés Liens sur les pages Nombre de Durée moyenne redirectionnels des destinations pages vue des visites vers les sites des partenairesAllemagne 16 500 26 500 5 mn 4 000Benelux 12 500 24 200 4.30 mn 2 500Grande Bretagne 21 400 35 600 4 mn 3 500

Plus de 50 000 visites sur les landings pages dédiées aux partenaires (86 300 pages vues).Une durée de visite moyenne très bonne qui témoigne de la qualité des visiteurs et des contenus.10 000 clics générés vers les sites des partenaires.Les clics générés sur les différentes annonces confortent les habitudes de consommation et centres d’intérêts selon les marchés (Allemagne : camping & bord de mer ; Benelux : locations, campings et bord de mer ; Grande Bretagne : art de vivre, patrimoine, bord de mer…).

Mécanique :• Achat d’expression et mots-clés sur le réseau Google en concertation pour le compte

des partenaires.• Chaque partenaire bénéficie de plusieurs pages (landing pages) hébergées sur

destination-languedoc.de/uk/nl.qui reprennent les contenus, visuels, vidéos des partenaires et liés avec les sites web de chacun.


OBJECTIFS :• Mutualiser les investissements et les

outils techniques.• Générer du trafic qualifié pour le compte

des partenaires.• Décliner les valeurs et les marques de la

destination auprès d’un public ciblé.• Entre 10 et 12 000 clics/marché sur les

landings pages des destinations.

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E-MARKETING ET RELATION CLIENTS Envoi d’e-news dédiées sur nos marchés prioritaires européens (Allemagne, Suisse Alémanique, Grande Bretagne, Benelux, Espagne, Italie, Scandinavie).De par son rapport qualité prix et les volumes de visites générées, l’e-news est devenue un outil incontournable.

Ce dispositif initié depuis 2 ans sur les marchés Espagnol et Italien a fait ses preuves. Testé sur l’Allemagne, la Suisse et la Grande Bretagne, les résultats ont favorisé son extension à l’ensemble de nos marchés prioritaires européens.

Bref rappel des résultats 2013 :

Nombre d’e-news Ouverture Clics pour les partenaires adresséesEspagne 4 55 000 6 700Italie 3 32 000 3 000Allemagne 1 32 400 800Grande Bretagne 1 8 500 1 385

Plus de 120 000 messages ouverts, 12 000 clics sur les offres des partenaires.

Mécanique :• Nous préconisons de thématiser ces e-news selon les attentes du marché.• 2 ou 3 e-news par marché dédiées à la destination adressées de février à septembre

(soit 23 e-news environ).• Nous solliciterons en priorité les fichiers d’Atout France et les fichiers de prestataires

privés (pour diversifier et géolocaliser les envois).• Selon le ciblage, chaque e-news sera adressée entre 30 et 200 000 destinataires.• Chaque partenaire bénéficie pour chaque news d’un article avec une offre produit.• Pour faciliter les redirections des internautes vers des pages homogènes et traduites,

chaque partenaire bénéficie de landing pages sur les versions étrangères du portail de la destination.



OBJECTIFS :• Adapter les offres de séjour aux attentes

du marché.• Développer la notoriété de la destination

et de ses marques.• Impacter sur la fréquentation des sites

web des partenaires.

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ésCO-BRANDING TOURISME & VINS SUR LE MARCHE DANOIS Poursuite du partenariat avec la chaîne de cavistes « HolteVinlager » en avril – mai.L’objectif est de promouvoir nos offres « oenotourisme, patrimoine et bord de mer ».

• Co-édition de leur magazine titré « Languedoc » 8 pages (8 000 ex.), 4 pages sont consacrées à la destination. Les 4 autres sont consacrées à une présentation des vins languedociens vendus chez les cavistes.

• E-news destinée à tous les abonnés d’HolteVinlager (19 000) : annonce de la campagne Languedoc et du jeu concours on-line. Le premier prix du jeu concours est un séjour d’une semaine pour 2 personnes en Languedoc.

• En parallèle, HolteVinlager organise un tournoi de golf dans 12 clubs. Le magazine Languedoc sera diffusé aux participants du tournoi (environ 200 ex. par club). Hérault Tourisme dote un « golf séjour », de 3-4 jours pour 2 personnes.

• La destination sera représentée sur le Salon d’Herning en Février.Contact :


CO-MARKETING SUR LA CHINEUn nouveau chapitre s’ouvre sur ce marché que nous avons abordé en co-marketing avec l’importateur French Wine Paradox. L’objectif était clair : réussir à imposer un produit oenotouristique de 2 nuitées auprès d’un TO et surtout sa concrétisation en termes de clients reçus. Ce fut le cas en juillet 2013… c’était une première.

En parallèle, le processus mis en œuvre pour atteindre cet objectif, à savoir l’animation de la force de vente de l’importateur French Wine Paradox (mise en place d’un concours récompensant la meilleure vente en rayon de vins de l’Hérault, sur 6 mois, auprès des 600 animatrices de rayon vin des grandes surfaces) a permis d’écouler plus d’un million de cols sur 3 ans , soit plus 1.4 millions d’euros. Notre projet pour les 3 prochaines années, réside dans la consolidation de la programmation de notre produit par le TO Caissa, installer sur les cols de nos vins le « Bracelet languedocien du bonheur » qui valorise le produit de caissa. L’animation de la force de vente se poursuit mais désormais à la charge de l’importateur.


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4 MARCHES PROJETS LE CONTRAT MOYENS & SUPPORTSPLAISIRS D’HERAULT

Bassin de Vie

Plaisirs d’Hérault Domaine d’O (espaces destinations), animations événementiels, produits…

Campagne multimédia Bassin de Vie

Communiquer l’offre Loisirs, culture, événementiel auprès de la clientèle de proximité

Acquisition de 10 – 15 000 nouveaux prospects.

Campagne on line : création, affichage et promotion des contenus sur Herault-Tourisme.com de mars à novembre. 30 000 visites générées sur ces pages, 10 000 prospects qualifiés acquis.E-news Bassin de Vie (10 000 prospects).Facebook (Plaisirs d’Hérault).Insertions publi-rédactionnelles dans la Gazette (1/2 page).Campagne radio « France Bleu Hérault » : 4 semaines de communication et 64 spots.

HERAULT LE LANGUEDOC

France Campagne Web marketing

Acquisition de 70 000 prospectsFavoriser les liens redirectionnels vers les sites web des partenaires(5 à 10 000 visites)

Plate forme de recrutement (mini-site) : 3 offres dans les thématiques art de vivre, loisirs nature et bien être.Acquisition des prospects sur sites affinitaires (femmes, familles, séniors…).Création et envoi des newsletters partenariales à la demande.

WallonieSuisse Romande

E-Marketing / Relation Clients

Adapter les offres aux attentes du marché.Accroître la visibilité des offres et contenus des partenaires.

3 e-news dédiées à la destination adressées à des fichiers ciblés (Atout France et prestataires privés)1 article (contenu et offre produit) par news.

FranceEdition spéciale magazine oeno-tourisme

Susciter des envies d’escapades.Affirmer la vocation oenotouristique du territoire.

Cahier de 24 pages « oenotourisme » dans Terre de Vins60 000 ex. / 171 000 lecteurs 1, 2 ou 4 pages au format publi-rédactionnel par partenaire.

ParisPrintemps du Languedoc(Paris fin mars début avril)

Gagner la clientèle CSP+ (thématique Vignoble, Patrimoine, Art de Vivre)

Sets de table, affiches et carnets œnotourisme.Contenu rédactionnel & offres produits dans le carnet tiré à 15000 ex. et diffusé dans les 800 restaurants partenaires de l’opération.

France(Prescripteurs)

Tourismedegroupe.comPositionner la destination auprès des caristes

Un encart destination sur la home page de www.tourismedegroupe.com avec un contenu rédactionnel et/ou offre produit durant 4 semaines17 600 pages vues et 4 900 visites mensuelles.

Nantes Salon du TourismeDévelopper la notoriété de la destination

Stand

Bruxelles Salon des vacances Consolider nos parts de marché Stand

DESTINATION LANGUEODC

Allemagne Flandres (Bénélux)Grande Bretagne

E-MarketingRéférencement

Générer du trafic qualifié sur les pages reprenant le contenu des partenaires.Favoriser les liens redirectionnels vers les sites web des partenairesAllemagne : 15 000 visitesBenelux : 10 000 visitesGrande Bretagne : 15 000 visites

Référencement (Google Adword) pour le compte des partenaires.Création de landing pages dédiées, hébergées sur le portail destination-languedoc.uk/de/nl. (gestion de contenus thématisés, événementiels, APN…) en Allemand, Flamand et Anglais.

AllemagneSuisse AlémaniqueGBBelgique (Flandres)Pays BasEspagneItalieScandinavie


Accroître la fréquentation en hors saison.Adapter les offres aux attentes du marché.Impacter sur la fréquentation du site du partenaire.

2 ou 3 e-news thématisées par marché dédiées à la destination adressées aux fichiers prospects d’Atout France + fichiers ciblés.Nombre de destinataires selon le ciblage (entre 80 et 120 000 destinataires).1 article par news par partenaire.Création de landing pages pour héberger les contenus rédactionnels.

Danemark Co-brandingPromotionner nos offres « Vignoble, Patrimoine, Bord de mer »

Diffusion carte partenarialeE-Marketing fichier Holte Vinlager

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MARCHES PROJETS LE CONTRAT MOYENS & SUPPORTSPLAISIRS D’HERAULT

Bassin de Vie

Plaisirs d’Hérault Domaine d’O (espaces destinations), animations événementiels, produits…

Campagne multimédia Bassin de Vie

Communiquer l’offre Loisirs, culture, événementiel auprès de la clientèle de proximité

Acquisition de 10 – 15 000 nouveaux prospects.

Campagne on line : création, affichage et promotion des contenus sur Herault-Tourisme.com de mars à novembre. 30 000 visites générées sur ces pages, 10 000 prospects qualifiés acquis.E-news Bassin de Vie (10 000 prospects).Facebook (Plaisirs d’Hérault).Insertions publi-rédactionnelles dans la Gazette (1/2 page).Campagne radio « France Bleu Hérault » : 4 semaines de communication et 64 spots.

HERAULT LE LANGUEDOC

France Campagne Web marketing

Acquisition de 70 000 prospectsFavoriser les liens redirectionnels vers les sites web des partenaires(5 à 10 000 visites)

Plate forme de recrutement (mini-site) : 3 offres dans les thématiques art de vivre, loisirs nature et bien être.Acquisition des prospects sur sites affinitaires (femmes, familles, séniors…).Création et envoi des newsletters partenariales à la demande.

WallonieSuisse Romande


Adapter les offres aux attentes du marché.Accroître la visibilité des offres et contenus des partenaires.

3 e-news dédiées à la destination adressées à des fichiers ciblés (Atout France et prestataires privés)1 article (contenu et offre produit) par news.

FranceEdition spéciale magazine oeno-tourisme

Susciter des envies d’escapades.Affirmer la vocation oenotouristique du territoire.

Cahier de 24 pages « oenotourisme » dans Terre de Vins60 000 ex. / 171 000 lecteurs 1, 2 ou 4 pages au format publi-rédactionnel par partenaire.

ParisPrintemps du Languedoc(Paris fin mars début avril)

Gagner la clientèle CSP+ (thématique Vignoble, Patrimoine, Art de Vivre)

Sets de table, affiches et carnets œnotourisme.Contenu rédactionnel & offres produits dans le carnet tiré à 15000 ex. et diffusé dans les 800 restaurants partenaires de l’opération.

France(Prescripteurs)

Tourismedegroupe.comPositionner la destination auprès des caristes

Un encart destination sur la home page de www.tourismedegroupe.com avec un contenu rédactionnel et/ou offre produit durant 4 semaines17 600 pages vues et 4 900 visites mensuelles.

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DESTINATION LANGUEODC

Allemagne Flandres (Bénélux)Grande Bretagne

E-MarketingRéférencement

Générer du trafic qualifié sur les pages reprenant le contenu des partenaires.Favoriser les liens redirectionnels vers les sites web des partenairesAllemagne : 15 000 visitesBenelux : 10 000 visitesGrande Bretagne : 15 000 visites

Référencement (Google Adword) pour le compte des partenaires.Création de landing pages dédiées, hébergées sur le portail destination-languedoc.uk/de/nl. (gestion de contenus thématisés, événementiels, APN…) en Allemand, Flamand et Anglais.

AllemagneSuisse AlémaniqueGBBelgique (Flandres)Pays BasEspagneItalieScandinavie


Accroître la fréquentation en hors saison.Adapter les offres aux attentes du marché.Impacter sur la fréquentation du site du partenaire.

2 ou 3 e-news thématisées par marché dédiées à la destination adressées aux fichiers prospects d’Atout France + fichiers ciblés.Nombre de destinataires selon le ciblage (entre 80 et 120 000 destinataires).1 article par news par partenaire.Création de landing pages pour héberger les contenus rédactionnels.

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Diffusion carte partenarialeE-Marketing fichier Holte Vinlager

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Plan

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Des spécialistes de la mise en marché à votre écoute

Campagnes grand public & Gestion de la Relation Clients - PresseDAVID QUEFFELEC STÉPHANIE DURAND-KELLERResponsable Promotion - Marketing Promotion - MarketingTél : 04 67 67 71 24 Tél : 04 67 67 71 [email protected] [email protected]

MATHILDE BAVOILLOT SABRINA LUCCHESERelations Presse Relations PresseTél : 04 67 67 71 02 Tél : 04 67 67 79 [email protected] [email protected]

Offres de séjours en ligne, Relation avec les prescripteurs et tour opérateursEVELYNE HUPIN JULIE NOCLERCQResponsable Service Commercial - Groupes Service Commercial/Prescripteurs & GroupesTél : 04 67 67 71 26 Tél. : 04 67 67 71 [email protected] [email protected]

MIREILLE ESPINOSA PASCALE GUYOMARDService Commercial / Séjours individuels Service Commercial / Séjours individuelsTél.: 04 67 67 71 51 Tél.: 04 67 67 71 [email protected] [email protected]

Editions, Phototèque, ThématiquesMURIEL PAGANO FRANÇOISE COLLET JEANJEAN Responsable thématiques et éditions Loisirs nature, nautismeTél : 04 67 67 71 36 Tél : 04 67 67 76 [email protected] [email protected]

MARTINE LE GUEN DOMINIQUE CLEROUXGuide des marchés-Marchés de noël PhotothèqueTél : 04 67 67 71 19 Tél : 04 67 67 71 [email protected] [email protected]

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Web éditorial, réseaux sociaux – Base de données SIT 34JEAN-JACQUES COUSTOL SANDRINE ZAFFINOResponsable Web et Systèmes d’Information Communication Web et institutionnelleTél : 04 67 67 71 13 Tél : 04 67 67 63 [email protected] [email protected]

ERIC BRENDLEWeb rédacteur - Animation des réseaux communautairesTél. : 04 67 67 71 35 [email protected]

Direction du pôle marketing et communicationJEAN-FRANÇOIS POUGET Directeur du Marketing et de la Communication Tél : 04 67 67 71 [email protected]

ANNE SCHMIDT Assistante de Direction Tél : 04 67 67 71 [email protected]

Crédit Photos : page de couverture : C. Gauthier pages intérieures : A. Marty - A. Castex - F. Vargas - N. Mangou - A. Ilya Gauthier - C. Boudaud - A.Cristini - V. Croze

Réalisation : Géraldine Goetz - 06 19 70 99 60 - www.goetzdesign.fr Impression : Yatooprint - édition 2014

Hérault TourismeAgence de développement touristique

Maison du Tourisme

avenue des moulins

34184 Montpellier CEDEX 4

Tél. : +33 (0)4 67 67 71 71

www.adt-herault.fr

Documents

Plan Marketing 2014 - A LA UNE... - ADT 34 · • Des contenus éditoriaux pour séduire l’internaute et lui raconter l’histoire de notre destination. Les médias viennent appuyer