IMPLANTACIN
1. REQUISITOS DE IMPLANTACIN
1.1 Definicin de Requisitos de Implantacin
El primer paso de una implementacin de un sistema de informacin
es verificar el cumplimiento de los requisitos mnimos.
Hardware y Software
Definicin de usuarios y perfiles del sistema
Definicin de fechas de entrega de formatos de documentos a
customizar (en caso de ser necesario)
Productos
De salida
Catlogo de requisitosParticipantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
Directores de los Usuarios
1.2 Revisin de cumplimiento de requisitos de Implantacin
Antes de inicializar un plan de implantacin, es necesario que se
cuente con todos los requisitos definidos en la actividad anterior.
En caso de no existir la totalidad de requisitos, el cronograma de
actividades se detendr hasta completar lo solicitado.
Productos
De entrada
Catlogo de requisitosDe salida
Lista de Verificacin de RequisitosParticipantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
Directores de los Usuarios
2. ESTABLECIMIENTO DEL CRONOGRAMA DE IMPLANTACIN
2.1 Definicin del Cronograma de Implantacin
La estrategia de implantacin del sistema se determinar en funcin
de la envergadura del sistema, es decir el nmero de sistemas de
informacin implicados en la implantacin y la cobertura geogrfica,
cuyo alcance depende de las caractersticas y complejidad de los
sistemas de informacin que conforman el sistema objeto de la
implantacin.
Se revisan los requisitos de implantacin (instalacin,
infraestructura, capacitacin) establecidos en la tarea Definicin de
Requisitos de Implantacin y los procedimientos implicados en la
implantacin, establecidos para cada uno de los sistemas de
informacin con el fin de asegurar su adecuacin a la estrategia
global de implantacin.
Una vez analizada la informacin anterior, se define un plan de
implantacin que permita calcular adecuadamente el esfuerzo y los
recursos necesarios para llevar a cabo con xito la implantacin.
Dicho plan debe contemplar todas las tareas relacionadas con:
La capacitacin necesaria para la implantacin, tanto a usuarios
finales como al equipo que se encarga de realizar las pruebas de
implantacin y aceptacin del sistema.
La preparacin de la infraestructura necesaria para la
incorporacin del sistema al entorno de operacin.
La instalacin de todos los componentes y procedimientos manuales
y automticos asociados a cada sistema de informacin implicado en la
implantacin.
La ejecucin de los procedimientos de carga inicial y migracin de
datos, si se determin su necesidad.
La implementacin y customizacin de formatos y reportes.
La realizacin de las pruebas de implantacin y aceptacin del
sistema.
La formalizacin del plan de mantenimiento.
El soporte en sitio.
Productos
De entrada
Catlogo de requisitos
De salida
Plan de ImplantacinParticipantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
Directores de los Usuarios
2.2 Especificacin del Equipo de Implantacin
Se constituye el equipo de trabajo necesario para llevar a cabo
la implantacin y aceptacin del sistema, segn el plan establecido en
la tarea anterior.
Para ello se identifican los distintos participantes implicados
en la implantacin del sistema, determinando previamente sus
perfiles y responsabilidades.
ProductosDe entrada
Recursos Humanos y Tcnicos Disponibles (externo)
Catlogo de Usuarios (externo)
Plan de Implantacin
De salida
Informe de Equipo de Implantacin
Participantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
Directores de los Usuarios
3. INSTALACION DEL SISTEMA
3.1 Preparacin de la Instalacin
En esta tarea se verifica que est disponible la infraestructura
necesaria para configurar el entorno. Dicha infraestructura debe
cumplir los requisitos de implantacin (instalacin e
infraestructura).
Adems, si alguno de los sistemas de informacin implicados en la
implantacin lleva implcita una migracin de datos habr que tener en
cuenta, tambin, las caractersticas del entorno y los procedimientos
propios de la migracin.
Tambin se debe asegurar que el equipo responsable de la
realizacin de las pruebas de implantacin y aceptacin del sistema ha
recibido la Capacitacin necesaria.
Productos
De entrada
Plan de Implantacin
Catlogo de Requisitos
De salida
Informe de Incidencias de Preparacin de Instalacin
Participantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
Equipo de Implantacin
3.2 Realizacin de la Instalacin
Se realiza la instalacin de todos los componentes del nuevo
sistema, incluidos los procedimientos manuales y automticos, de
acuerdo al plan de implantacin y a su ubicacin fsica.
Asimismo, se prepara el entorno de datos identificando los
sistemas de informacin que forman parte del sistema objeto de la
implantacin. Para cada uno de ellos:
Se crean las bases de datos a partir del esquema fsico elaborado
en el proceso de construccin.
Se establecen los procedimientos de explotacin y uso de las
bases de datos, es decir, la normativa necesaria para la utilizacin
de las bases de datos, actualizacin, consulta, etc.
Se revisan los procedimientos necesarios para realizar las
copias de seguridad de los datos y de restauracin de las copias
indicando su frecuencia, as como los procedimientos de consolidacin
y sincronizacin de la informacin, estos ltimos cuando proceda.
Se preparan las autorizaciones de acceso a los datos para los
distintos perfiles de usuarios.
Una vez comprobada la correcta instalacin del nuevo sistema, se
activan los procedimientos de operacin, de administracin del
sistema, de seguridad y de control de acceso. Incluyen el arranque
y cierre del sistema segn la frecuencia establecida, la
planificacin de trabajos, su recuperacin y reanudacin, las
autorizaciones de acceso al sistema segn los distintos perfiles de
usuario, etc.
Asimismo, si es necesaria una migracin de datos se activarn
tambin los procedimientos asociados.
Productos
De entrada
Plan de Implantacin
Informe de Equipo de Implantacin
Producto Software
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de
Datos
Proceso de Migracin y Carga Inicial de Datos (Cliente)
De salida
Producto Software - Instalado
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de
Datos - Instalado
Procedimiento de Migracin y Carga Inicial de Datos -
InstaladoParticipantes
Lder de Proyecto
Equipo de Implantacin4. CARGA DE DATOS AL ENTORNO DE OPERACIN4.1
Migracin y Carga inicial de Datos
Se realiza la carga inicial de datos del nuevo sistema, y se
comprueba que ha finalizado correctamente
A continuacin, si procede, se hace la migracin de datos,
activando los procedimientos correspondientes, para efectuar la
transformacin de los datos de la estructura existente a la nueva.
Se lleva a cabo la depuracin de los datos que no sean consistentes,
hasta comprobar su correcta finalizacin.Productos
De entrada
Plan de implantacin
Equipo de implantacin
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de
Datos (instalado)
Procedimientos de Migracin y Carga Inicial de Datos
(instalados)
De salida
Bases de Datos / Ficheros CargadosParticipantes
Equipo de Implantacin
Equipo de Operacin
Administradores de Bases de Datos
Usuarios Expertos5. CAPACITACION DE RESPONSABLES
5.1 Preparacin de la Capacitacin
En funcin del plan de implantacin establecido, se revisa el
esquema de capacitacin.
Se asegura que se cuenta con los recursos humanos, tcnicos y
materiales necesarios para realizar la capacitacin
correspondiente.
Se establece el plan de capacitacin del sistema a implantar en
su totalidad, con el fin de garantizar el xito de la implantacin.
Se determina, en funcin de los esquemas de capacitacin asociados a
los distintos perfiles, los contenidos definitivos que tienen los
cursos, cundo deben impartirse, quines han de recibirlos y con qu
prioridad.
Productos
De entrada
Plan de Implantacin
Catlogo de Usuarios
Especificacin de la Capacitacin a Usuarios Finales (Cliente)
De salida
Plan de Capacitacin a Usuarios Finales:
Esquema de Capacitacin
Materiales de Capacitacin
Planificacin de la Capacitacin
Participantes
Equipo de Capacitacin
Jefe de Proyecto
Directores de los Usuarios
5.2 Capacitacin de Equipos
Esta tarea ejecuta la capacitacin y valida el seguimiento
respectivo con el fin de asegurar el cumplimiento del plan de
capacitacin previsto e informar de las posibles desviaciones para
tomar las medidas oportunas.
Productos
De entrada
Plan de Capacitacin a Usuarios Finales
De salida
Plan de Capacitacin a Usuarios Finales:
Lista de verificacin de Asistencia
Participantes Lder de Proyecto
Directores de los Usuarios
6. PRUEBAS DE IMPLANTACIN DEL SISTEMA
6.1 Preparacin de las Pruebas de ImplantacinSe comprueba la
disponibilidad de los recursos humanos y tcnicos necesarios para
realizar las pruebas de implantacin. Si fuera necesario, se crea
algn caso de prueba adicional que se considere importante y que no
se haya tenido en cuenta hasta entonces. Se preparan las
condiciones que permitan simular las situaciones lmite previstas
para las pruebas.
Se comunica el plan de pruebas de implantacin al equipo
responsable de llevarlas a cabo.ProductosDe entrada
Plan de Implantacin
Equipo de Implantacin
De salida
Plan de Pruebas de ImplantacinParticipantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
6.2 Realizacin de las Pruebas de implantacin
El objetivo de estas pruebas es asegurar que el sistema se
comporta de la forma prevista en el entorno de operacin, y que
responde a todas las especificaciones dadas en cuanto a:
Recuperacin, forzando el fallo del sistema y verificando si la
recuperacin se lleva a cabo de forma apropiada. En caso de que sea
de forma automtica, se evala la inicializacin, los mecanismos de
recuperacin del estado del sistema, datos, etc.
Seguridad, verificando que los mecanismos de proteccin
incorporados al sistema cumplen su objetivo.
Rendimiento, probando el sistema en cuanto al tiempo de
respuesta de ejecucin y al tiempo de utilizacin de recursos.
Comunicaciones, etc.
Se registra la realizacin de las pruebas incluyendo un informe
que recoja la desviacin de los requisitos establecidos y los
problemas que quedan sin resolver.
Productos
De entrada
Producto Software
Bases de Datos / Ficheros Cargados
Plan de Pruebas de Implantacin
De salida
Lista de Verificacin de pruebas de ImplantacinParticipantes
Equipo de Implantacin
6.3 Evaluacin del Resultado de las Pruebas de Implantacin
Se evalan los resultados de las pruebas analizando las
incidencias recibidas y comprobando que se han llevado a cabo todos
los casos de pruebas establecidos en el plan de pruebas. Dicha
evaluacin consiste en:
Comparar los resultados obtenidos con los esperados.
Identificar el origen de cada problema para poder remitirlo a
quin proceda, determinar la envergadura de las modificaciones y las
acciones que deben llevarse a cabo para resolverlo de forma
satisfactoria.
Indicar si el plan de pruebas debe volver a realizarse total o
parcialmente, y si ser necesario contemplar nuevos casos de prueba
no considerados anteriormente.
Una vez realizadas las medidas correctoras consideradas
necesarias, y comprobado que el sistema cumple todos los requisitos
de implantacin, se registra el resultado de la evaluacin de las
pruebas de implantacin que incluye la aprobacin o rechazo del
sistema por parte de operacin.
Productos
De entrada
Plan de Pruebas de Implantacin
Resultado de las Pruebas de Implantacin
De salida
Evaluacin del Resultado de las Pruebas de
ImplantacinParticipantes
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin
7. PRUEBAS DE ACEPTACIN DEL SISTEMA
7.1 Preparacin de las Pruebas de AceptacinSe analizan los
criterios de aceptacin establecidos por el usuario y recogidos en
las verificaciones del plan de pruebas, por si fuera necesario
incorporar algn caso de prueba adicional.
ProductosDe entrada
Plan de implantacin
Equipo de implantacin
De salida
Plan de pruebas de AceptacinParticipantes Lder de Proyecto
Directores de los Usuarios7.2 Realizacin de las Pruebas de
Aceptacin
Se llevan a cabo las pruebas de aceptacin final del sistema para
asegurar que todos los componentes responden a los criterios de
aceptacin especificados.
Se registra la realizacin de las pruebas, incluyendo un informe
que recoja la desviacin de los requisitos establecidos y los
problemas que quedan sin resolver.
ProductosDe entrada
Producto Software
Bases de Datos / Datos Cargados
Plan de Pruebas
De salida
Resultado de las Pruebas de Aceptacin
Participantes
Usuarios Expertos7.3 Evaluacin del Resultado de las Pruebas de
AceptacinSe evalan los resultados de las pruebas, analizando las
incidencias recibidas y comprobando que se han llevado a cabo todos
los casos de pruebas establecidos en el plan de pruebas. Dicha
evaluacin consiste en:
Comparar los resultados obtenidos con los esperados.
Identificar el origen de cada problema para poder remitirlo a
quin proceda y determinar qu acciones o medidas correctoras es
preciso llevar a cabo para resolverlo de forma satisfactoria.
Indicar qu pruebas se debe volver a realizar, o si ser necesario
contemplar nuevos casos de prueba.
Una vez realizadas las medidas correctoras necesarias, y
comprobado que su comportamiento es adecuado, se documenta el
resultado global de la evaluacin de las pruebas de aceptacin que
incluye la aprobacin del sistema por parte del usuario final.
Productos
De entrada
Plan de Pruebas de Aceptacin
Resultado de las Pruebas de Aceptacin
De salida
Evaluacin del Resultado de las Pruebas de
AceptacinParticipantes
Lder de Proyecto
Directores de los Usuarios8. PREPARACIN DEL SOPORTE DEL
SISTEMA8.1 Establecimiento de la Infraestructura para el
Soporte
En esta tarea se recopilan los productos de cada uno de los
sistemas de informacin implicados en la implantacin que van a ser
objeto de soporte. Se entregan a su responsable con el fin de
implicarle ms activamente en el dominio del sistema, para que una
vez aceptado e implantado responda de forma satisfactoria a las
peticiones de soporte. El conjunto de productos a entregar depender
del alcance y nivel de soporte que se haya establecido previamente
para el soporte del sistema.
Una vez que el responsable de soporte ha analizado en detalle la
funcionalidad del sistema a implantar, valorar si la informacin
disponible es suficiente para poder abordar en condiciones ptimas
el futuro soporte, asegurando que cuando el sistema se incorpore al
entorno de produccin todos los productos relacionados estn
completos, actualizados y sean consistentes y precisos. La revisin
de la configuracin asegura que todos los elementos de la
configuracin del software son completos y comprensibles,
garantizando el control de modificaciones futuras.
Finalmente, se recoge en el plan de soporte toda la
infraestructura necesaria para la gestin del futuro soporte.
Productos
De entrada
Catlogo de Requisitos
De salida
Plan de SoporteParticipantes Lder de Proyecto
Responsable de Soporte
Equipo de Soporte Tcnico8.2 Formalizacin del Plan de SoporteSe
establece formalmente el plan de soporte para el sistema, una vez
que haya sido aceptado y se incorpore al entorno de produccin. Se
fija el tipo de soporte que se va a asumir para cada sistema de
informacin, determinando los criterios de regulacin necesarios para
cada tipo de soporte contemplado y reflejando los requisitos de
informacin esenciales, de manera que se pueda responder
satisfactoriamente a las peticiones de soporte.
Se estiman los recursos humanos necesarios para el servicio de
soporte establecido, definiendo claramente sus perfiles, asignando
responsabilidades y determinando las funciones que van a llevar a
cabo, con el fin de garantizar la coordinacin en la gestin del
soporte.
ProductosDe entrada
Plan de Soporte
De salida
Plan de Soporte
Contrato de SoporteParticipantes Responsable de Soporte
Directores de los Usuarios9. ESTABLECIMIENTO DEL ACUERDO DE
NIVEL DE SERVICIO
9.1 Identificacin de los Servicios
Se identifican los tipos de servicio requeridos por el sistema
objeto de la implantacin, en funcin de los sistemas de informacin
que componen el sistema, sus requisitos y su localizacin
geogrfica.
Entre los tipos de servicio se pueden distinguir los servicios
al cliente (servicio de atencin a usuario, etc.) y servicios de
gestin de operaciones:
Servicios en lnea (tiempo de respuesta, rendimiento,
disponibilidad).
Servicios por lotes (planificacin y reanudacin de trabajos,
prerrequisitos y condiciones de ejecucin, condiciones de
rearranque, etc.).
Comunicaciones (gestin y control de red, estaciones de trabajo
local, etc.).
Seguridad (vigilar el uso no autorizado de sistemas, redes y
software; garantizar y restaurar la disponibilidad de sistemas y
funciones, mediante procedimientos de copias de seguridad y
recuperacin).
Gestin de la capacidad (posibilitar el cumplimiento de los
requisitos de usuario en cuanto a horas de servicio, recuperacin,
etc.).
Se consideran los servicios comunes de los sistemas de
inCapacitacin implicados en la implantacin y los especficos de cada
uno de ellos, teniendo en cuenta en ambos casos la cobertura
geogrfica.
Productos
De entrada
Catlogo de Requisitos
Plan de Implantacin
De salida
Especificacin de Tipos de ServicioParticipantes Lder de
Proyecto
Directores de los Usuarios
Comit de Direccin9.2 Descripcin de las Propiedades de cada
ServicioPara cada tipo de servicio identificado anteriormente se
detallan sus propiedades funcionales, estableciendo las
caractersticas que permiten especificar el funcionamiento del
servicio (agentes que intervienen, acciones que se llevan a cabo,
condiciones de activacin, etc.).
Asimismo, se especifican las propiedades de calidad que
constituyen el nivel de servicio, y que permiten valorar la calidad
de dicho servicio. Estas propiedades hacen referencia a la
eficiencia del sistema (en relacin con el tiempo y recursos
necesarios), y su fiabilidad y facilidad de uso, entre otros. Se
debe determinar cules de estas propiedades son cuantificables y
establecer, en caso de que lo sean:
en qu trminos deben expresarse, es decir volumen, capacidad,
carga de trabajo, tiempo, duracin, frecuencia, etc.
qu unidades de medida deben utilizarse, indicando todos los
supuestos relativos a las condiciones en que se garantiza el nivel
de servicio.
Productos
De entrada
Especificacin de Tipos de Servicio
De salida
Especificacin de Tipos de Servicio:
Niveles de ServicioParticipantes Lder de Proyecto
Directores de los Usuarios
Comit de Direccin
Comit de Seguimiento9.3 Determinacin del Acuerdo de Nivel de
ServicioUna vez que el sistema se encuentra en su entorno de
operacin y ha sido aceptado se establecen formalmente los tipos de
servicios a los que se debe dar respuesta, tanto por operacin como
por el usuario, mediante la especificacin del acuerdo de servicio.
En esta especificacin se recoge el compromiso adquirido para cada
tipo de servicio en trminos de cumplimiento de los objetivos de
nivel de servicio, considerando los recursos, plazos, coste,
etc.
Se determinan los mecanismos de regulacin de los niveles de
servicio para el nuevo sistema con el objeto de garantizar la
prestacin del servicio, tanto en el mbito de soporte al usuario,
como en el de operacin.
Se hace una estimacin de los recursos humanos y de
infraestructura necesaria para prestar el servicio con el nivel de
calidad deseado, en funcin de la cobertura y grado de formalismo de
los mecanismos de regulacin establecidos. En cuanto a los recursos
humanos, es conveniente especificar la cantidad y perfil de las
personas requeridas, y su responsabilidad, determinando los niveles
de cualificacin necesarios. En cuanto a los recursos de
infraestructura, se deben valorar, entre otros, la necesidad de
software de apoyo.
Productos
De entrada
Especificacin de Tipos de Servicio
De salida
Acuerdo de Nivel de ServicioParticipantes Comit de Direccin
Lder de Proyecto
Responsable de Implantacin10. PRESENTACIN Y APROBACIN DEL
SISTEMA
10.1 Preparacin de la presentacin del SistemaSe recopila la
informacin del sistema que se debe entregar al Equipo de
Implantacin (evaluacin de las pruebas, acuerdo de nivel de servicio
y plan de soporte) y se realiza la convocatoria para la presentacin
del sistema.
Se recibe la confirmacin por parte del Equipo de Implantacin y
se prepara la presentacin del sistema.
ProductosDe entrada
Evaluacin del Resultado de las Pruebas de Implantacin
Evaluacin del Resultado de las Pruebas de Aceptacin
Plan de Soporte
Acuerdo de Nivel de Servicio
De salida
Convocatoria Presentacin del SistemaParticipantes Jefe de
Proyecto
Responsable de Implantacin
Directores de los Usuarios10.2 Aprobacin del SistemaSe presenta
el sistema al personal representativo del cliente segn convocatoria
prevista y se aprueba formalmente el sistema
ProductosDe salida
Acta de Aprobacin del SistemaParticipantes Comit de Direccin
Jefe de proyecto
Directores de los Usuarios
Responsable de Implantacin11. PASO A PRODUCCIN11.1 Preparacin
del Entorno de ProduccinSe analiza qu componentes son necesarios de
incorporar al entorno de produccin, de acuerdo a las caractersticas
y condiciones del entorno en que se hayan llevado a cabo las
pruebas y se realiza la instalacin de los componentes necesarios.
Se valora tambin, en cuanto a los datos, la necesidad de realizar
una nueva carga, una inicializacin o una restauracin.
Se comprueba que la instalacin del sistema es correcta. Por
ltimo, se determina la fecha para la activacin del sistema y la
eliminacin del antiguo, si existiera, estableciendo cmo se va a
llevar a cabo la transicin de uno a otro.
Productos
De entrada
Plan de Implantacin
Catlogo de Requisitos
Especificaciones de Construccin del Sistema de Informacin
Producto Software
Cdigo Fuente de los Componentes de Migracin y Carga Inicial de
Datos
Proceso de Migracin y Carga Inicial de Datos
Aprobacin del Sistema
De salida
Informe Incidencias del Paso a ProduccinParticipantes
Jefe de Proyecto
Responsable de Implantacin11.2 Activacin del Sistema en
ProduccinSe arranca el nuevo sistema en produccin activando tanto
el proceso de Soporte, si se ha determinado en el sistema, como los
servicios que se van a prestar.ProductosDe salida
Sistema en ProduccinParticipantes Comit de Direccin
Responsable de Implantacin
12. SOPORTE EN SITIO
12.1 AcompaamientoDependiendo del tamao del sistema y del nmero
de usuarios, se pacta un nmero de horas para el soporte en sitio
(acompaamiento continuo) que arrancar apenas el sistema sea
activado.ProductosDe salida
Manuales de Usuario
Documentacin Tcnica
Acta de Entrega / RecepcinParticipantes Usuarios expertos
Responsable de Implantacin
Elaborado por :
Edison SosaFecha: 14- abril -2015Aprobado por:
Edith EcheverraFecha:
