Plan de Negocios-Detergente Zanizol

8/20/2019 Plan de Negocios-Detergente Zanizol

1/22

CAPÍTULO 1

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO

1- Descripción del mercado total

El mercado total es la población costarricense, que tiene la necesidad y obligación

de mantener una adecuada higiene para prevenir el contagio de diversasenfermedades y detener la propagación de gérmenes en el país. El mercado totalconsiste en 432!" personas apro#imadamente.

2- Mercado Meta

El mercado meta son los habitantes costarricenses tanto hombres y mu$eres de

todo el territorio nacional entre los 2% y & a'os cuya clase socioeconómica losubique desde la clase media ba$a y la clase alta.El mercado meta consiste en "(&( personas apro#imadamente.

3- Posición Actual

♣ ¿Dónde estamos?

)ebido a la aparición de la gripe *+!! y al llamado de alerta por parte de lasautoridades de salud hacia la población se ha incrementado la demanda de este


2/22

autoridades de salud hacia la población se ha incrementado la demanda de este

El producto garanti-a la eliminación del &&,&6 de los gérmenes, y se encuentraentre los favoritos de los consumidores y entre los ms vendidos en el mercado.

♣ ¿Qué queremos conseguir?

1e quiere continuar con la línea de alta calidad de nuestro producto mediantenuestra visión de 7bienestar con calidad7, lograr una mayor demanda y consumodel mismo y continuar siendo un producto farmacéutico de vanguardia y en

constante crecimiento, no solo para la generación de ganancias, sino para lograr mantener un producto en el mercado que prevenga el quebranto en la salud de loscostarricenses.

gualmente, se desea obtener y cumplir con la consecución de los ob$etivoscorporativos relacionados con el mercado8 aumento de la facturación, captación denuevos clientes, fideli-ación de éstos, me$ora de la participación de mercado,

incremento de la rentabilidad sobre ventas, potenciación de la imagen, me$ora dela competitividad, aumento del fondo de comercio, entre otros aspectos a cubrir.

*simismo, se busca hacer equipo, consiguiendo que el equipo directivo esté deacuerdo en la dirección y desarrollo futuro del negocio. 9 que el personal de laempresa tenga claro cul es el :norte; y los planes de futuro que tiene la dirección

actual de la empresa. )e esta forma, el plan de mar


3/22

♣ ¿Cómo lo acemos?

/o haremos mediante la elaboración y seguimiento de un =lan Estratégico de>ercadeo que garantice el cumplimiento de los ob$etivos y metas propuestas. onlo cual se busque segmentar adecuadamente nuestro mercado de acuerdo a lasnecesidades y posibilidades de cada grupo de consumidores que se quiera

acaparar, desempe'arse me$or de como lo hace nuestra competencia, distribuir elproducto de manera que cubra todo el territorio, el me$oramiento, innovación yaumento de campa'as publicitarias y de promoción en diferentes medios quegaranticen la propagación y el posicionamiento en los consumidores, aumentar las ventas directas y reali-ar un adecuado anlisis de nuestras debilidades yamena-as para convertirlas posteriormente en nuestras fortale-as y debilidades.

4- ¿Cómo se desempe!a el producto?

El producto ha sido rpidamente aceptado y utili-ado por los costarricenses, por loque se puede encontrar en una buena parte de los hogares costarricenses y deuna manera ms recurrente en empresas, hospitales, centros de salud, centros deestudio, entre otros.El producto satisface las necesidades del consumidor de mantener sus manos

limpias garanti-ando un gel de e#trema calidad que elimina el &&.&6 de losgérmenes y bacterias en apenas 3% segundos, en un precio relativamenteasequible para el consumidor y de una marca con una gran tradición y


4/22

? Competencia

)irecta8

Producto Marca Cantidad Prcio!" anti#actria" @acte# 24% ml !4%% colones!" anti#actria" @acte# A% ml (% colones!" anti#actria" @ath *nd @ody 24% ml 3%%% colones!" anti#actria" >ore Bel 24% ml 2%% colones

!" anti#actria" /i#one 24% ml 2!%% colones!" anti#actria" Civoli !2% ml & colones!" anti#actria" Equate A% ml (4 colones!" anti#actria" =rote# % ml (4 colones!" anti#actria" )ettol 2%% ml !(( colones!" anti#actria" )ettol % ml (% colones

1ustituta8

Producto Marca Cantidad Prcio$a#on "i%uido @acte# 24% ml !%% colones$a#&n "i%uido =rote# 22! ml !22% colones$a#&n "i%uido )ial 2"" ml 2A3% colones$a#&n "i%uido )ental 22% ml !!& colones$a#&n d #arra @acte# ! barra %% colones

$a#&n d #arra =rote# ! barra % colones$a#&n d #arra =almolive ! barra 4A% colones$a#&n d #arra )ove ! barra (&% colones$ #& d # i ! b % l


5/22

El producto esta de venta en los principales supermercados y farmacias del país.1e distribuye en instituciones tales como los colegios 1aint lare, 1aint =eter, El

astella y compa'ías como 1yultipla-a y Bessa =erimercadosF.

Clientes actuales"

ontamos con clientes importantes como8

• affena• 1altyedical

......................../- Di)tri#uidor)

Distri#uidora $epol Centroamericana % A


6/22

Iegión )istribuidor Celéfono1.*.

B*> Iuteo entral y del aribe 22"(?!%B*> omerciali-adora oamesa 1.*. 22!"?2222B*> *lmacén 1alvador Iamíre- 222!?23((B*> omercial =o-os de 1anta *na 22A2?(%3%B*> )istribuidora Ely 22"&?""!%B*> @odegon del =a'al 22"!?!!%&B*> *lonso 9 ía 22(!?2%

B*> =rismar osta Iica 22A3?44&4B*> odima 1.*. 22&3?4243B*> =erimercados 1.*. 224"?23%%B*> orporaciMNn >ega 1uper 1.*. 224(?%4%%B*> ecoop I./. 22(?"!2"B*> .1.O. 2243?"!%%BO***1CE @ourne J ía 1.*. 2((&?(!%3ICE )elicias nternacionales arisa 1.*. 24(%?4343

ICE adena omercial 1ancarle'a 1,*. 24(%?%423=OC*IE*1 *lmacén El Kuince 2((!?%A(1OI )istribuidora Palcer LGQ 2""%?4""

1OI)istribuidora 0uarse )eentroamerica

2"A&?"A"

"? 0actor) %u udn a"trar o a2ctar "a) co+ra) 3cu"tura")*con&+ico)


7/22

• *dolescentes o ni'os que no comprendan la importancia y necesidad de

este producto.• población de !A a 3 a'os, que a5n no tiene incorporado el hbito de usar

el gel como complemento al lavado de manos.• /a población de las clases socioeconómicas ba$as no tienen la capacidad

de adquirir este producto o prefieren la adquisición de otros productos masnecesarios.

'actores culturales"

• ambios en los valores, creencias, actitudes y normas bsicas de higieneque comparten los clientes.• /o costarricenses podrían ba$ar la guardia debido a el control de la gripe

*+!! y de$ar de utili-ar el producto.• /a población costarricense no tiene el habito de usar este tipo de

productos

'actores tecnológicos"• ovedosa maquinaria de alto costo para elaborar los productos.

'actores competiti+os"

• ambios en el perfil del consumidor.• uevos patrones de segmentación de mercados.• Bran cantidad de empresas que suministran los mismos productos y

servicios.• Pariedad de productos sustitutos y artesanales que pueden ser

considerados como una alternativa para nuestros clientes.


8/22

&? M,c"a d Mrcado

Producto6 7" Anti#actria" 8ani,o"

=resentaciones de8

• ! /itro.• !2% ml.• 2% ml.

Bel a base de carbómero que contiene alcohol etílico en una proporción idealpara ma#imi-ar su acción antiséptica. Elimina el &&,&6 de los gérmenes.

El alcohol etílico posee una acción antiséptica efica- y es uno de los agentesantisépticos de elección para uso en la limpie-a de manos debido a su ba$ocosto, fcil adquisición y ba$a to#icidad.

1u eficacia ha sido demostrada en m5ltiples estudios clínicos reali-ados enhospitales, en los que se ha demostrado que su uso de rutina por losprofesionales de salud médicos, enfermeras, odontólogos, etc.F disminuye elriesgo de infecciones de una manera impresionante.

Es ideal para disminuir las bacterias en personas que traba$an manipulandoalimentos en8 restaurantes, supermercados, fbricas de alimentos, etc.

1e puede usar de rutina en el hogar, traba$o y en la escuela.


9/22

!2% ml, !4&% apro#imadamente₡

2% ml,₡22A% apro#imadamente

Pla,a"

En todas las farmacias del país y supermercados. 1e distribuye en institucionestales como los colegios 1aint lare, 1aint =eter, El astella y compa'ías como1yultipla-a y Bessa =erimercadosF.

M,c"a d Co+unicaci&n

=ublicidad8 radio, televisión, periódicos y afiches Ieali-ación de campa'aspublicitarias cobertura informativa opinión favorable

=romoción8 artículos publicitarios como pa'uelito con el logo de 0epol y forma delproducto y T o llavero con el logo de 0epol y forma del producto. difundir información persuacion de la importancia ante enorme competencia relan-amiento

=romociones entre los mismos productos de casaPentas )irectas8

I.I.=.=.8 redes sociales alian-as con ministerios centros de salud institucioneseducativas supermercados


10/22

3. /aboratorios 0epol, 1.* cuenta con numerosos certificados, por e$emplo8/os procesos generales se encuentran ba$o la orma 1 !4%%!, con lo

cual la empresa se apega a normas internacionales de calidad y ambientedebidamente auditadasU ertificación 1 &%%!, norma de calidad y gestióncontin5a de calidad primer /aboratorio a nivel entroamericano certificadoba$o esta normaF. *simismo, se cuenta con la orma 1 !4%%!, la cualestablece un compromiso serio con el ambiente por parte de la empresa8 lareducción del impacto ambiental.

4. /a empresa reali-adora del producto previene la contaminación haciendo

uso eficiente de los recursos naturales y protegiendo el medio ambiente através de una gestión responsable de aquellos elementos de laorgani-ación que puedan afectar el aire, el suelo, el agua y la vida silvestre.

. Bran cantidad de clientes con grado de fidelidad.(. 1e tiene un =rograma de 1alud cupacional que permite me$orar las

condiciones de traba$o de los que reali-an este producto a través de laprevención de incidentes, accidentes o enfermedades laborales, y el controlde los riesgos presentes en las reas de traba$o.

". *ctitud permanente de innovación.A. nvestigaciones y Estudios internacionales y nacionales que garanti-an la

efectividad del producto.&. /a marca tiene una amplia trayectoria en el mercado.!%./a empresa a través de los clientes, traba$adores y servicio al cliente

promueve los Palores Empresariales de Craba$o en Equipo, Iespeto,ompromiso, nnovación y alidad.!!. El producto es fabricado con materias primas de e#celente calidad.


11/22

0& pciones de mercado en la población menor a !A a'os, que a5n no tieneincorporado el hbito del alcohol en gel.

& =romoción de hbitos de higiene en instituciones educativas y eventosmasivos reconocidos.

& )esarrollar presentaciones de alcohol en gel que incluyan preferencias delas mu$eres y los médicos.

D#i"idad)6

!. arencia de una publicidad masiva que garantice que el producto lleguetodo el mercado.

2. El producto no se considera como una necesidad para algunosconsumidores.

3. Galta del conocimiento del producto por parte de algunos consumidores.4. )esconocimiento sobre el grado de lealtad de los clientes.. El producto no cuenta con promociones atractivas para sus clientes y

consumidores.

A+na,a)6

1& =oca cultura de higiene por parte de los costarricenses en materia de usode gel antibacterial.

2& E#iste una variada competencia.3& *ranceles muy altos en los ungRentos y materias primas.& El uso tradicional y generali-ado de productos sustitutos que utili-an la

población nacional.. bi l f i d l id


12/22

rpidamente aceptado y utili-ado por los costarricenses y gracias a su efectividadcomprobada se estima que abarca un 36 del mercado del gel antibacterial.

El ob$etivo es mantener un margen de rentabilidad por encima del 2%6 paragaranti-ar el aprovechamiento de la inversión y la generación de utilidades.

2- #4eti+os de +entas"

Vncrementar en un 3%6, durante el tiempo de campa'a, el conocimiento de losconsumidores sobre el producto, gel antibacterial 0ani-ol, para que se estén

informados sobre todo lo referente a éste y así se identifiquen con futuras

campa'as publicitarias de este producto o quién lo produce.

V*umentar la cobertura informativa del producto hacia el cliente por parte de

0epol, para que obtenga mayor proyección p5blica.

V=romover un 3%6 la opinión ms favorable en los clientes actuales de este

producto, y así aumentar la imagen positiva del mismo.publicidad de boca en

bocaF

VEstimular en un !6 una mayor participación de mercado, en la compra del gelantibacterial de 0epol


13/22

)ebido a que el producto ya ha estado en el mercado, lo que se necesita es un

relan-amiento para generar una mayor participación o activación en el mercado y

de esta forma alcan-ar a nuevos clientes, sin descuidar a los que le son fiel a la

marca, y por lo tanto al producto.

5strategia 18 Ieali-ar una alian-a estratégica con el >inisterio de 1alud, con el fin

de ofrecer una me$or calidad de vida a los costarricenses, y de esta manera

fortalecer la imagen de 0epol, e#poner el producto estrella en este campo y

fortalecer el sentido de responsabilidad social de ambas instituciones

Esta alian-a estratégica se trata de que tanto el >inisterio de 1alud y 0epol van a

luchar por una misma causa, es decir, combatir enfermedades que se pueden

reducir si los costarricenses se cuidan y toman las medidas pertinentes en cuandoa normas de salud se refiere.

=or otro lado compartirn la publicidad que se saque en medios tradicionales, para

promover el movimiento de protección a la salud.

67)ctica 1" El >inisterio y 0epol tendrn que reali-ar un plan de salud en donde

se pueda persuadir a los ciudadanos y que estos entiendan que no es vender una

idea ni un producto, sino un estilo de vida, ya que se trata del cuidado de sus vidas


14/22

regalarn brochurs para que se los ense'en a sus padres y ellos también estén

informados del esfuer-o de estos dos organismos por la salud de sus hi$os.

*dems, en las escuelas se les de$arn cierta cantidad de frascos de gel

antibacterial, para que los ni'os practiquen lo que se les ense'ó cuando se les

visitó para e#plicarles el uso del producto.

V7)ctica 8 El >inisterio de 1alud y todos sus organismos dependientes como lo

son la a$a de 1eguro 1ocial, +ospitales y otros, utili-arn este producto, y lo

ofrecern en pro de los pacientes que lleguen para inculcarles esta cultura. /a

primera ve- el producto saldr a costo de 0epol, pero las otras veces, 0epol se los

dar a precio realmente cómodo.

5strategia 2" =atrocinador de eventos deportivos, culturales y sociales

*ctualmente en osta Iica se reali-an apro#imadamente unas 2% actividades por

mes, en cada provincia. 9a sea porque es un evento donde se practica alg5n

deporte, donde se reali-a alg5n concierto, o cualquier otro tipo de

acontecimientos. =or lo que es indiscutiblemente relevante tener un puesto de

este producto en la mayor cantidad de eventos que se pueda y que sea rentable.


15/22

67)ctica 1" Escoger los eventos ms importantes de todo el país, para asistir a

éstos y así tener presencia de mercados.

67)ctica 2" >otivar a su p5blico meta a conocer acerca del producto, y a sus

clientes actuales afian-arlos a crear ese sentimiento de fidelidad hacia la marca.

Ieali-ando concursos, regalando tanto muestras de los distintos productos de

0epol un e$emplo podría ser una canasta de productos variados de la empresaF,

premios instantneos como dinero en efectivo, rifas, descuentos en compras querealicen al comprar productos 0epol, y todo aquello emocional y dinmico que se

pueda utili-ar para atraer a nuevos clientes y capturar su atención.

5strategia 3" Ieali-ar un convenio con la cadena de supermercados >as W

>enos para promocionar el producto.

67)ctica 1" Esta estrategia se basa en promocionar el producto en el

supermercado >as W >enos, por medio de demostraciones todos los fines de

semana y ! ve- al mes, actividades especiales en sus establecimientos durante la

campa'a de publicidad y mercado, para dar a conocer el producto.

* cambio la cadena de supermercados recibiría un porcenta$e de !%6 de lasventas que se realicen del gel antibacterial, y adems se le ambientaría el pasillo

en donde sería colocado el artículo en el supermercado.


16/22

Esto instar al consumidor a probarlo y a que quede enganchado y pueda

consumirlo la pró#ima ve-, poco a poco creando fidelidad del cliente y

posicionndose en la Cop del comprador en esta categoría y T o rea de salud.

5strategia ." =ublicidad en >edios alternativos

67)ctica 1" hoy en día se utili-an mucho lo que son medios alternativos, por lo que

las redes sociales no se pueden de$ar de lado. =or esa misma ra-ón, esta tctica

propone abrir una fan page de 0epol, pero no orientado específicamente a la

empresa, sino hacia el producto, como una iniciativa, que esté probando o

intentando introducir nuevamente en el mercado, pero de una forma diferente, que

le llegue ms directamente al p5blico meta final. =ermitiendo una realimentación,

fomentando la relación cliente Y producto, que al fin y al cabo es lo que se quiere

promover a través del artículo a la venta.

Codo con el fin de me$orarlo o evolucionarlo para satisfacer las necesidades del

comprador.

V7)ctica 2 8 @anner virtual del correo electrónico de +otmail.

*dems de ser gratuita, es sumamente importante, ya que la mayoría de personas

con poder adquisitivo tienen correo electrónico, específicamente en +otmail.com y


17/22

67)ctica 1" 1e debe reali-ar un focus group, a manera de evaluación, para

anali-ar cómo han reaccionado las personas, después de todos los esfuer-os

publicitarios, de relaciones p5blicas y de ventas, al promocionar este producto

como un relan-amiento al mercado.

4? Ni>" d !a)to d "a +,c"a


18/22

1egmento onductual8 personas que quieren satisfacer la necesidad y obligaciónde mantener una higiene personal adecuada con la utili-ación de este producto de

marca reconocida. (? @u nc)idad) o d)o) >a+o) a r)o">r n cada )!+nto

En el 1egmento Beogrfico se quiere resolver y satisfacer8? /a necesidad y el deseo de los habitantes de prevenir, mediante el uso de

este gel, enfermedades infectocontagiosas tales como influen-as, diarreas,

gripes, entre otros, que afectan estacionalmente el territorio nacional ygeneran una saturación en los servicios de salud.

? El deseo de contar con medidas de higiene adicionales al lavado de manosen hogares, empresas, instituciones a nivel nacional.

En el 1egmento )emogrfico se quiere resolver y satisfacer8? El deseo de contar con un producto que se adecue a las necesidades de la

población que se encuentre en un rango de edad entre los 2% y & a'os.? El deseo de encontrar un producto que resulte atractivo y prctico tanto

para los $óvenes como para los adultos que se encuentran en ese rango deedad.

En el 1egmento =sicogrfico se quiere resolver y satisfacer8? /a posibilidad de adquirir un producto con calidad y efectividad garanti-ada

que se adecua a las condiciones económicas de las personas de clase


19/22

>ediante la elaboración de una intensa me-cla de comunicación que

garantice el conocimiento generali-ado de nuestro producto y de sus

beneficios. on los mas altos estndares y normas de calidad en la producción y

manufactura del gel. on la utili-ación de tecnología 5nica y de punta.

* través de la distribución efectiva del producto en todo el territorio

costarricense. Otili-ando la responsabilidad social como muestra de nuestro interés por el

bienestar y la salud de los costarricenses.

A? Pr)uu)to

1e cuenta con un presupuesto apro#imado de 2 millones de colones, loscuales se invertirn en la me-cla de mercadotecnia.


20/22

CAPÍTULO 4

CRONO7RAMA

P"an E)trat!ico d Mrcado ara 8ani,o"Pri+r S+)tr d" ;B1;

# Actividad Actividad Tiempo de realización Responsable Presupuesto Control

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

1 Publicidad y R.R.P.P. 1er semestre del !1 "epartamento de

Comunicación

Total

$%!!!!!₡

"epartamento de

Comunicación

1&1 Anuncios en Radio' televisión y prensa (teven )illalobos *+alde ₡1%!!!!!! (teven )illalobos

*&

1& Entre+a de ,roc-ures Ricardo .onz/les Jim0nez ₡%!!!!! Ricardo .onz/les

J&

1& Entre+a de Muestras Juan (u/rez C-/vez ₡!!!!!! Juan (u/rez C&

1&$ Publicidad en Faceboo2 y 3otmail (teven )illalobos *+alde .ratuito (teven )illalobos

*&

1&% Entre+a de material P4P Ricardo .onz/les Jim0nez ₡!!!!!! Ricardo .onz/les

J&

1&5 Convenio con Mas 6 Menos Juan (u/rez C-/vez ₡1!!!!!! 7

1!8 del total

de ventas

Juan (u/rez C&

Promoción 1er semestre del !1 "epartamento de

Promoción

Total

9%!!!!!₡

"epartamento de

Promoción

&1 Promociones :1 (teven )illalobos *+alde ₡!!!!!! (teven )illalobos

*&

& Ri;as de productos


21/22

P"an E)trat!ico d Mrcado ara 8ani,o"S!undo S+)tr d" ;B1;

# Actividad Actividad Tiempo de realización Responsable Presupuesto Control

Julio A+osto (etiembre 4ctubre =oviembre "iciembre

1 Publicidad y R.R.P.P. do semestre del !1 "epartamento de

Comunicación

Total

$%!!!!!₡

"epartamento de

Comunicación

1&1 Anuncios en Radio' televisión y

prensa

(teven )illalobos

*+alde

₡1%!!!!!! (teven )illalobos

*&

1& Entre+a de ,roc-ures Ricardo .onz/les

Jim0nez

₡%!!!!! Ricardo .onz/les

J&

1& Entre+a de Muestras Juan (u/rez C-/vez ₡!!!!!! Juan (u/rez C&

1&$ Publicidad en Faceboo2 y

3otmail

(teven )illalobos

*+alde

.ratuito (teven )illalobos

*&

1&% Entre+a de material P4P Ricardo .onz/les

Jim0nez

₡!!!!!! Ricardo .onz/les

J&

1&5 Convenio con Mas 6 Menos Juan (u/rez C-/vez ₡1!!!!!! 7

1!8 del total

de ventas

Juan (u/rez C&

Promoción do semestre del !1 "epartamento de

Promoción

Total

9%!!!!!₡

"epartamento de

Promoción

&1 Promociones :1 (teven )illalobos

*+alde

₡!!!!!! (teven )illalobos

*&

& Ri;as de productos


22/22

Documents

Plan de Negocios-Detergente Zanizol