Plan de Negocios - api.eoi.esapi.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:78611/componente78610.pdfBajo este entorno, el presente proyecto desarrolla un plan de negocio para la creación

1

Kelly Pires | Raquel Norori | Melanie Ángeles | Jenny Cedeño

MASTER EXECUTIVE EN GESTION DE LAS

TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

(TICAL) 2009/2010

Creación de una consultora de servicios TIC para las PYME en la preservación del medio

ambiente en Brasil.

Autores:

Kelly Soyan Pires Dominguez (Brasil)

Raquel Norori Sánchez (Nicarágua)

Melani Ángeles (República Dominicana)

Jenny Anabel Cedeño Lugo (Venezuela)

JULIO DE 2010

Kelly Pires | Raquel Norori | Melani Ángeles | Jenny Cedeño

2

Creación de una consultora de servicios TIC para las

PYMES en la preservación del medio ambiente en Brasil.

INDICE

Resumen Ejecutivo ....................................................................... 6

HITO 1. Análisis de previabilidad ......................................................... 7

1. Conceptualización del negocio .................................................. 9

2. Análisis de las variables externas. .......................................... 10

2.1 Identificación de las regulaciones y estatutos mundiales definidos para disminuir los efectos del calentamiento global y la preservación

del ambiente. ............................................................................ 10

2.2 Identificación de las acciones y regulaciones que ha tomado Brasil

para contribuir a la preservación del medio ambiente. .................... 16

2.3 Resumen de las iniciativas asumidas por el Sector PYME en

defensa y preservación del medio ambiente en Brasil. .................... 18

2.4 Análisis de las PYME en relación con la adopción y gestión de las

TIC ambientales como herramienta estratégica de crecimiento. ....... 19

3. Análisis de variables Internas ................................................. 21

3.1 Elaboración de matrices EFI y EFE .......................................... 22

3.2 Estructura Matrices DAFO ...................................................... 23

3.3 Definición del posicionamiento estratégico ............................... 28

4. Conclusión del Hito 1 ............................................................ 29

HITO 2. Definición e Identificación del Modelo de Negocio ..................... 30

1. La Empresa, Misión y Visión del Negocio .................................. 31

2. Objetivos Organizacionales y Líneas Estratégicas del Negocio..... 31

2.1 Objetivos Organizacionales. ................................................ 31

2.2 Líneas Estratégicas del Negocio. .......................................... 32

2.3 Definición de las Líneas Estratégicas Prioritarias. ................... 32

2.4 Definición de las actividades de proyecto prioritarios .............. 34

3. Descripción de servicios ofrecidos de negocio. ......................... 34

3.1 Descripción general y justificación de los servicios. ................ 34

3.2 Definición de los servicios. .................................................. 35

3.2.1 Consultoría en Productos TIC Verde. ................................. 35

3.2.2 Consultorías en Gestión Ambiental .................................... 37

3.2.3 Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental..................... 39

4. Conclusión del Hito 2 ............................................................ 40

HITO 3. PLAN DE EMPRESA - RECURSOS ............................................ 42

1. Organización y Recursos Humanos ............................................ 43

1.1 Estructura Organizacional. ..................................................... 43

1.2 Descripciones de Cargo. ........................................................ 47

1.3 Estrategias y Políticas de Recursos Humanos. .......................... 47

2. Plan de Inversión ....................................................................... 47

a. Inmovilizado Material ............................................................... 47

3




i. Instalaciones .......................................................................... 48

ii. Mobiliario y equipamiento ......................................................... 48

b. Inmovilizado inmaterial ............................................................ 48

i. Gastos recursos humanos ........................................................ 49

a) Salarios y Beneficios ................................................................ 49

b) Viáticos Nacionales e Internacionales ......................................... 49

c) Capacitación ........................................................................... 49

c) Reclutamiento y Selección ........................................................ 50

d) Sistema Jurídico ...................................................................... 50

ii. Alquiler de Hardware y Software ............................................... 51

a) ERP (SaaS)............................................................................. 51

b) Hardware ............................................................................... 51

iii. Alianzas .............................................................................. 51

iv. Gastos de marketing ............................................................. 52

v. Gastos fijos generales .............................................................. 53

vi. Materiales de Oficinas Consumibles......................................... 53

3. Conclusión del Hito 3 .................................................................. 53

HITO 4. Plan de Empresa – Marketing y Comercialización ..................... 54

1. Análisis del Mercado ................................................................ 55

1.1 Misión del plan de marketing. ................................................ 55

1.2 Objetivos del plan de marketing. ............................................ 55

1.2.1 Objetivo general ................................................................ 55

1.2.2 Objetivos específicos .......................................................... 56

1.2.3 Tendencias y retos del mercado actual. ................................ 57

1.2.4 Necesidades del mercado.................................................... 58

1.2.5 Identificación del Mercado. ................................................. 58

1.2.6 Mercado potencial. ............................................................. 61

1.3 Segmentación del mercado meta. ........................................... 64

1.4 Análisis de la competencia. .................................................... 65

1.5 Posicionamiento. .................................................................. 66

1.6 Aliados y proveedores. .......................................................... 67

1.7 Canales de distribución. ........................................................ 67

1.8 Publicidad y promoción. ........................................................ 67

1.9 Marketing Mix. ..................................................................... 68

1.10 Conclusión del Hito 4 ......................................................... 69

HITO 5. Plan de Empresa – Financiero y Jurídico ................................. 70

1. Necesidades Financieras del Proyecto ........................................ 71

2. Identificación de las fuentes de financiación................................ 72

2.1 Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) ........ 72

2.2 BNDES Automático – Elección del producto .............................. 73

2.3 Banco do Brasil .................................................................... 74

3. Proyecciones Financieras .......................................................... 74

4




3.1 Presupuesto de Ventas y Cobros............................................. 74

3.2 Presupuesto de Gastos .......................................................... 75

3.3 Presupuesto de Inversiones ................................................... 75

3.4 Presupuesto de Tesorería ...................................................... 76

3.5 Cuenta de Resultados Provisional ........................................... 76

3.6 Balance de Situación Provisional ............................................. 76

4 Análisis de Viabilidad Financiera ................................................ 77

5 Constitución y puesta en marcha ............................................... 78

6 Conclusión del Hito 5 ............................................................... 81

ANEXO 1...................................................................................... 82

Hito 1. Análisis de Previabilidad ...................................................... 82

ANEXO 2...................................................................................... 88

Hito 2. Definición e identificación del Modelo del Negocio ................... 88

ANEXO 3.................................................................................... 116

Hito 3. Plan de Empresa - Recursos ............................................... 116

ANEXO 4.................................................................................... 154

Hito 4 - Estadísticas del Sector Primario Agrícola, Ganadero y Pesquero ................................................................................................ 154

ANEXO 5.................................................................................... 156

Hito 4 - Estadísticas de las PYME de la Industria Agrícola, Ganadero y

Pesquero ................................................................................... 156

ANEXO 6.................................................................................... 162

Hito 4 – Estadísticas de las PYME y el uso del Internet ..................... 162

ANEXO 7.................................................................................... 165

Hito 4 – Segmento del mercado .................................................... 165

ANEXO 8.................................................................................... 167

Hito 4 – Análisis de la competencia ............................................... 167

ANEXO 9.................................................................................... 175

Hito 4 – Aliados y proveedores ..................................................... 175

ANEXO 10 .................................................................................. 177

Hito 4 – Distribución y método de comercialización ......................... 177

ANEXO 11 .................................................................................. 179

Hito 4 – Estadísticas del volumen de PYME por línea de producto y sector

económico. ................................................................................ 179

ANEXO 12 .................................................................................. 182

Hito 4 – Marketing Mix de la Línea de Productos ............................. 182

ANEXO 13 .................................................................................. 197

Hito 5 – Presupuesto de Ventas y Cobros ....................................... 197

ANEXO 14 .................................................................................. 201

Hito 5 – Presupuesto de Gastos .................................................... 201

ANEXO 15 .................................................................................. 204

Hito 5 – Condiciones de Financiación ............................................. 204

5




ANEXO 16 .................................................................................. 207

Hito 5 – Presupuesto de Inversiones y Tesorería ............................. 207

ANEXO 17 .................................................................................. 209

Hito 5 – Cuentas de Resultados Provisional .................................... 209

ANEXO 18 .................................................................................. 211

Hito 5 – Balance de Situación Provisional ....................................... 211

ANEXO 19 .................................................................................. 213

Hito 5 – Análisis del Punto de Equilibrio ......................................... 213

ANEXO 20 .................................................................................. 215

Hito 5 – Propuesta de Diseño de Logo ........................................... 215

Conclusiones ........................................................................... 217

Glosario de términos ................................................................ 219

Bibliografía .............................................................................. 224

6




Resumen Ejecutivo

La importancia de este proyecto se encuentra resumida bajo el término

“Sostenibilidad del Medio Ambiente” en América Latina y el Caribe. La

sostenibilidad del Medio Ambiente, filosóficamente se refiere a responder a las

necesidades humanas presentes sin destruir la capacidad del medio ambiente para atender estas necesidades en el largo plazo. Bajo esta realidad, cada día

más notoria, América Latina y el Caribe tienen un papel significativo en el mundo,

esta región presta importantes servicios ecosistémicos globales como el mantenimiento de la biodiversidad (regulación de la contaminación atmosférica,

la regulación de los ciclos hidrológicos y climatológicos, la regeneración de la

fertilidad de los suelos, la descomposición de residuos, la absorción de

contaminantes y la polinización de cultivos) y el almacenamiento de anhídrido carbónico. En América, la República Federal de Brasil, cuenta con la mayor

economía de Latinoamérica, la segunda de toda América y la octava a nivel

mundial según el Banco Mundial, con un Producto Interno Bruto (PIB) equivalente al valor de la Paridad de Poder Adquisitivo (PPA) de $ 2.140 MM para 2008, y

cuyo sector económico presenta una fuerte concentración en la pequeña y

mediana empresa (PYME).

Bajo este entorno, el presente proyecto desarrolla un plan de negocio para la

creación de una consultora de servicios TIC para las PYME en Brasil que

contribuya y oriente sobre la sostenibilidad del medio ambiente y la responsabilidad para con el mundo, avalado sobre las regulaciones y estatutos

mundiales y locales. En este sentido, la elaboración del análisis del

posicionamiento estratégico basado en las teorías de Mc Kinsey, así como la construcción y análisis de matrices DAFO reforzaron la factibilidad de definir el

modelo de negocio para ITPyme Consulting Group, con nombre comercial se

planteó como ECOnsulting Group.

Para la elaboración del modelo de negocio de ECOnsulting Group, se definieron

los objetivos estratégicos que guiarán el negocio, estos son: 1) Lograr la

sostenibilidad económica; 2) Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad; 3) Fidelizar nuestros clientes; y 4) Fomentar los valores de excelencia, trabajo en

equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad en los integrantes de

la consultora y la organización. En función de proyectar el éxito de la consultora, estos objetivos estratégicos se relacionaron a las estrategias DAFO, las cuales

posteriormente fueron ponderadas, obteniendo como resultado siete líneas

estratégicas sobre las cuales el negocio focalizaría su operación para el primer semestre.

Alineados con la misión y visión de ECOnsulting Group, así como con los objetivos

y líneas estratégicas, luego de detallados análisis sustentados en las teorías del

7




marketing mix, el mercado potencial de las PYME brasileñas dedicadas a la

agricultura, pesca y ganadería en las regiones de Amazonas, Pará, São Paulo,

Minas Gerais, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Santa Catarina y Caerá, demanda los siguientes servicios para la sostenibilidad el medio ambiente:

- Consultoría en Productos TIC Verde

- Consultoría en Gestión Ambiental

- Capacitación en gestión e Impacto Ambiental

Las proyecciones realizadas muestran un beneficio neto de $411M para el primer

semestre de operación de ECOnsulting Group, siendo un proyecto viable de

modelo de negocio y con altas posibilidades de expandir el mercado potencial para la prestación de servicios, encontrándose reflejada la necesidad de recurrir

durante esta fase al financiamiento con entidades brasileñas que ofrecen

condiciones especiales a empresas con este modelo conceptual de negocio.

La consultora ECOnsulting Group surge como respuesta a la creciente necesidad

social de preservar nuestro medio ambiente, y enfocar los servicios a nichos de mercado particulares dedicados a la explotación de la economía primaria y que

generalmente no tienen acceso a apoyo especializado en cuanto a la gestión

ambiental, en este particular se encuentra los elementos diferenciadores de la

consultora y que sustentan las estrategias del negocio que revelan la alta viabilidad del mismo, apegado a un estricto control y seguimiento para alcanzar

el éxito.

8




HITO 1. Análisis de previabilidad

9




1. Conceptualización del negocio

Hoy en día, el mundo enfrenta un gran desafío relacionado al cuido y

preservación del medio ambiente, pues es el lugar donde vivimos y creamos

nuestros sueños para el futuro de las próximas generaciones. Por lo tanto, la

globalización junto con esta crisis ambiental, está ejerciendo gran influencia en

las principales potencias del mundo, quedando en tercer lugar Brasil como país

de Latinoamérica, que esa creciendo su economía de preservación a un buen

ritmo.

Brasil, reconoce actualmente que las PYME representan una gran fuente de

crecimiento económico y generación de empleo, por lo que merecen el apoyo

financiero, técnico y social para mejorar su desempeño ambiental, y a la vez

fortalecer su competitividad a través de la “Cultura Verde”.

Actualmente Brasil en el mundo es un gran productor de caña de azúcar y café, y

un importante exportador de arroz, maíz, algodón, soja, naranja, tabaco,

productos forestales, y otras frutas tropicales y nueces. El 10% de la economía

agrícola restante implica las actividades ganaderas, lo que lo hace como un

exportador neto de productos agrícolas y alimentos, que representan

aproximadamente el 35% del país. Al igual que la agricultura, es el negocio más

grande, representa el 40% de sus exportaciones totales, construyendo la gran

fuente de fuerza de trabajo y ha tenido un progreso notable, sobre todo cuando

se trata de tecnología, principalmente ahora que se está gestionando a un buen

ritmo que estas tecnologías vayan en relación a la preservación del medio

ambiente. El “Agronegocio Brasileño” se hizo cada vez más competitivo en el

escenario mundial mediante el aumento de las inversiones en tecnologías

industriales y las informáticas, por lo que han sido una bendición para el sector.

También la pesca y la acuicultura están en proceso de expansión, pues vienen

creciendo cada año. Actualmente el potencial de desarrollo de este tipo de

actividad es bastante satisfactorio, pero se requiere mayor estimulo y apoyo

financiero sobretodo porque la actividad que sobresale es la pesca artesanal en la

zona del Río Amazonas.

Dado lo expuesto anteriormente y por la necesidad que implica seguir por el

camino de esta Cultura Verde para el desarrollo sostenible del país Brasileño y su

10




representación de Latinoamérica ante el mundo, hemos decidido emprender un

proyecto de “Creación de una consultora de servicios TIC con soluciones

que apoyen a la preservación del Medio Ambiente”, de tal manera que

seamos una fuente de apoyo para las PYME en relación con la gestión de TIC

verdes.

La aplicación de las TIC está orientada en un inicio a la agricultura, ganadería y

pesca de Brasil. Un ejemplo es que en la agricultura, el consumo de agua y la

aplicación de abonos y pesticidas deben limitarse a lo estrictamente necesario.

Las TIC permiten que conozcamos las demandas de manera precisa y en tiempo

real, ofreciendo la posibilidad de satisfacerlas de manera óptima. Para la

ganadería, los controles de calidad para garantizar su consumo han encontrado

en las TIC un recurso indispensable para el seguimiento de los animales a lo largo

de su vida, hasta que llegan a nuestra mesa. En la pesca, la localización precisa

de los bancos de peces permite una mayor eficacia, reduciendo los tiempos de

búsqueda y evitando capturas innecesarias.

2. Análisis de las variables externas.

Para analizar la situación actual de una organización, es fundamental examinar

tanto los elementos de su entorno inmediato. En este capítulo se describen las regulaciones y estatutos mundiales los cuales son un régimen de apoyo a la

preocupación mundial con la preservación del medio ambiente y evitar un mayor

deterioro de nuestro planeta. También se analizan la gestión ambiental que está

haciendo Brasil y su cooperación en relación a las PYME para fomentar la “Cultura Verde”, así como la situación de las mismas en relación a su participación activa

en la gestión del desarrollo sostenible.

2.1 Identificación de las regulaciones y estatutos mundiales

definidos para disminuir los efectos del calentamiento global y

la preservación del ambiente.

A. Protocolo de Kioto 1

Es un acuerdo internacional que nació en 1997 cuando 38 países industrializados

se reunieron en la Ciudad Japonesa de Kioto y se comprometieron a reducir en un

5% las emisiones de gases que causan el “Efecto Invernadero” y así detener el

1 Acuerdo Internacional Mundial en relación al Efecto Invernadero

http://europa.eu/legislation_summaries/development/sectoral_development_policies/l27063_es.htm


11




avance del cambio climático y calentamiento global de la tierra entre los años

2008 y 2012 (con respecto a los niveles registrados en 1990). Cada uno de los

países es responsable de una porción determinada de esa reducción en relación a

su actividad. El protocolo se convirtió en Ley Internacional y entró en vigor en

2005 cuando Rusia ratifico su adhesión. Los países del centro y sur de América no

están obligados a reducir las emisiones, a pesar de que en conjunto emiten el 9%

de los GEI. Los más contaminantes son Brasil, México, Venezuela y Argentina,

responsables del 70% de las emisiones en la región.

Dentro de los acuerdos de este Protocolo que se requieren para que el aumento

de la temperatura media global se mantenga por debajo de los 2 grados son los

siguientes:

Conseguir que el aumento de las emisiones globales alcancen su máximo en el

2015.

Drástico recorte de las emisiones liderado por los países desarrollados, que

deben comprometerse, en conjunto, a una reducción de al menos el 30% para

2020 y prácticamente una reducción completa para el año 2050.

La creación de incentivos por parte de los países industrializados para que los

países que se están industrializando con rapidez como China, Brasil, India y

Sudáfrica se unan al Sistema de Comercio de Emisiones de Kioto a través de

compromisos de acción cuantificables, para la reducción de los gases del

Efecto Invernadero (por ejemplo, la eficiencia energética).

La creación de un sólido fondo para la Implementación de Tecnologías Limpias

financiado por los países desarrollados con el objetivo de transferir tecnología

limpia, eficiente y renovable a países en desarrollo.

Mecanismo de reducción de la deforestación para los próximos 15 años, sobre

todo las reducciones que se derivan de la protección de los bosques y de la

industria.

Se incluyeron así en el acuerdo de Kioto mecanismos para el "Comercio de

Emisiones" (posibilidad de comprar excedentes de CO2 a otros países que

hayan reducido sus emisiones), unos "Mecanismos de Desarrollo Limpio

(MDL)" (proyectos en países en desarrollo por parte de países industrializados),

"la implementación conjunta" (puesta en práctica conjunta entre países

industrializados de proyectos que ayuden a reducir emisiones) y “los sumideros

de carbono” (dependencia de los bosques y la vegetación para absorber CO2).

12




B. Cumbre de Copenhague y el Programa de las Naciones

Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) 2

Esta cumbre se denomina así por la 15º Conferencia Internacional sobre Cambio

Climático que se celebra en Copenhague, Dinamarca, desde el 7 al 18 de

diciembre de 2009 Cambio Climático (CMNUCC) y con el Programa de las

Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). En esta cumbre han

participado los países en desarrollo como Brasil, China, India, Indonesia, México,

Sudáfrica y las pequeñas y amenazadas República de las Maldivas. En esta

cumbre se discutirán futuros objetivos para reemplazar los del Protocolo del Kioto

de 1997 que terminan en 2012, y se realiza para alcanzar un acuerdo global

sobre el marco que gobernará la lucha internacional contra el cambio climático,

que tiene que ver con un plan de reducción de las emisiones de gases de efecto

invernadero que aporte adaptación, tecnología y financiamiento a partir del 2012

en adelante con perspectivas a largo plazo para el 2050. Dentro de este acuerdo

se definieron los siguientes ítems:

Limitar el aumento de la temperatura global por debajo de 2 ºC y la reducción

de gases de Efecto Invernadero, por lo que se hará un seguimiento y una

verificación internacional, con metas para el año 2050.

Transferencia de tecnología y creación de capacidad para las economías en

desarrollo y establecer medidas financieras destinadas a ayudar a las naciones

en desarrollo a adaptarse al cambio climático y para iniciar la des

carbonización de sus economías.

Reducir la deforestación y la degradación forestal (REDD) a través del

establecimiento inmediato de un mecanismo para permitir la movilización de

recursos financieros hacia los países desarrollados. Las Naciones Unidas para

el Medio Ambiente (PNUMA) y la Organización para la Agricultura y la

Alimentación y el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas están

impulsando el programa de las Naciones Unidas REDD, que ya está ayudando

en algún lugar cerca de una docena de países en desarrollo a prepararse para

un régimen de REDD.

Crecimiento de la eficiencia energética a través de la energía limpia en los

países en desarrollo y restablecer la seguridad de los “Mercados Mundiales de

Carbono”.

2 Conferencia Internacional sobre Cambio Climático de la ONU 2009

http://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia_sobre_el_Cambio_Clim%C3%A1tico_de_la_ONU_2009 >

http://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia_sobre_el_Cambio_Clim%C3%A1tico_de_la_ONU_2009

13




C. Tratado de Libre Comercio con la Comisión Trilateral del

Medio Ambiente 3

Este acuerdo consiste que cada país integrado al Tratado Libre Comercio deberá

de cumplir sus leyes ambientales para evitar posibles bloqueos comerciales a sus

exportaciones. Con respecto a la implantación de tecnologías limpias a las PYME

existen ciertos puntos de afectación:

La micro y pequeña industria se caracteriza por tener una tecnología muy

elemental, por lo que las cuestiones ambientales no entran dentro de sus

prioridades y se consideran ellas mismas que solamente contaminan

"poquito".

Dentro de su estructura organizacional, generalmente se encuentra una sola

persona, la cual toma las decisiones "más pertinentes".

No cuentan con la información necesaria y los recursos, muchas de las

ocasiones, son escasos, por lo que la tecnología de vanguardia es sólo una

fantasía.

La utilización de tecnologías limpias es, por lo general, perfectamente viable y

compatible con la producción a bajos costos, pero, las micro y pequeñas

empresas sólo están preocupadas por sobrevivir y no por el deterioro que le

causan al medio ambiente.

Por lo que se debe de informar y capacitar a los empresarios a utilizar la

tecnología limpia, ya que su credibilidad se presenta cuando se realizan

operaciones rentables con empresas que la están usando.

D. I Congreso de Green TIC 4

Este primer congreso se realizo en Madrid para el 12 de Noviembre del 2009. La

celebración de este congreso fue para pretender analizar y aportar experiencias

y propuestas en relación a los costes, beneficios y contribuciones del sector TIC

al desarrollo sostenible, además se presentó de forma oficial la “Plataforma

Tecnológica Española de Green TIC” cuya finalidad es liderar la gestión de la I +

D + I en materia a la contribución de las TIC a la sostenibilidad y gestión

medioambiental. El objetivo de este acuerdo es propagarse hacia los países

3 Implantación de Tecnologías Limpias a las PYME de Latioamérica

http://www.juridicas.unam.mx/publica/rev/boletin/cont/83/art/art9.htm

4 Primer congreso para presentar la Plataforma Tecnológica Española Green TIC

http://www.desarrolloweb.com/agenda/i-congreso-green-tic-2575.html



14




latinoamericanos, no solo quedarse en Europa. Dentro de las reflexiones

expuestas en el Congreso fueron:

Priorizar la importancia de la Administración Pública para aplicar las Green TIC

en la mejora de la eficiencia energética. Se debe empezar por los gobiernos,

seguido de las empresas y acabar con las personas.

Las TIC pueden contribuir a la reducción de las emisiones de GEI (Gases

Efecto Invernadero): en el transporte, reduciendo el número de

desplazamientos y aumentando la eficiencia energética del mismo; en la

edificación, mediante la implantación del hogar digital capaz de gestionar de

una forma inteligente las energías, y en la gestión de residuos.

Promover a las personas a desenchufar el cargador del celular de la energía

eléctrica cuando no esté en uso, además de reciclar sus celulares viejos.

Soluciones TIC al servicio de la reducción de la huella de carbono: El principal

papel de las TIC es el de generar eficiencia energética en otros sectores

aplicando la tecnología en tres pilares básicos: reducir el consumo energético,

gestionar la energía y la huella medioambiental y replantear las prácticas de

negocio para la reducción de costes.

Promover a las empresas telefónicas a que ofrezcan soluciones móviles con

reducción de los gases de efecto invernadero y ahorro de costes para los

clientes.

Estimulo a las empresas del uso de las videoconferencias con el uso satelital

para la reducción de las emisiones de CO2.

Una llamada de atención a las empresas que requieran nuevas

infraestructuras de sus “Centros de Proceso de Datos (CDP)”, ya que quizás

estén llegando al final de su ciclo de vida y es necesario que para la

preservación del medio ambiente contemplen requerimientos innovadores en

eficiencia y ahorro energético.

Gestión de reciclaje de los “Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos

(RAEE)”.

Soluciones TIC de Gestión Ambiental en las empresas para la preservación del

medio ambiente.

15




E. Fondo Mundial de Vigilancia de los Arrecifes Coralinos 5

Este Fondo Mundial fue presentado en la XIV Conferencia de la ONU sobre cambio

climático (Poznan, Polonia) para el 2008 donde se convirtió en el Año

Internacional de los Arrecifes de Coral. Este informe presentado en la Cumbre no

sólo reitera el proceso que lleva la extinción de las especies coralinas, sino que

también observa las consecuencias inmediatas que provocará en la humanidad:

la pérdida de los corales amenaza la supervivencia de unas 500 millones de

personas que dependen de ellos para vivir, por lo cual esta cumbre hace un

llamado al mundo entero a que el cambio climático debe de limitarse al máximo

si queremos salvar a los arrecifes de coral. Las causas que ha llevado a la

extinción de estos corales es el aumento de la temperatura del mar, la

acidificación del agua – causada por la creciente absorción de CO2 de los

océanos-, la excesiva pesca industrial, la llegada de especies invasoras, así como

el incremento de la contaminación, son los principales factores que explican la

tendencia a la extinción de los arrecifes de coral.

Este Fondo también explica que no sólo es necesario preservar estos hábitats por

sus aportes a la humanidad en alimentos y medios de vida; sino que también su

presencia hace que la fuerza de los huracanes se disperse y pierda fuerza; de

esta forma protegen a la costa y sus habitantes de la inclemencia de estos

fenómenos meteorológicos.

F. Fondo Mundial para la eficiencia energética y las energías

renovables (GEEREF)

El Fondo mundial para la eficiencia energética y las energías renovables

(GEEREF), propuesto por la Comisión Europea en el año 2006, es una asociación

entre el sector público y privado que facilita atraer inversiones privadas para

proyectos de eficiencia energética, abastecimiento de energía y energías

renovables en los países en vías de desarrollo y las economías emergentes, pero

sobretodo en los países más pobres del mundo. Este programa da prioridad a la

adopción de tecnologías respetuosas con el medio ambiente que hayan

demostrado su viabilidad técnica. Los países beneficiados por los subfondos

regionales son África, el Caribe y el Pacifico, países de Europa del Este no

miembros de la UE, Latinoamérica y Asia.

5 Conferencia de la ONU sobre la extinción de los arrecifes de coral http://www.ecoactualidad.com/proteccion-del-medio-

ambiente/arrecifes-de-coral-otra-victima-de-las-inclemencias-climaticas/

http://www.ecoactualidad.com/proteccion-del-medio-ambiente/arrecifes-de-coral-otra-victima-de-las-inclemencias-climaticas/


16




2.2 Identificación de las acciones y regulaciones que ha tomado Brasil para contribuir a la preservación del medio ambiente.

Brasil es el mayor país de América Latina y el quinto del mundo en área

territorial, comprendiendo 8.511.996 km² con zonas climáticas variando del

trópico húmedo a áreas templadas y semiáridas, es ciertamente el país que

ostenta el mayor patrimonio de biodiversidad (para no mencionar también la

sociobiodiversidad) del planeta. Más de 16% del territorio brasileño corresponde

a áreas de protección ambiental (siendo 5,22% en unidades de conservación

federales, tales como parques y reservas ecológicas y de extracción, y 11,12% en

áreas indígenas).

Actualmente Brasil es uno de los principales países de Latinoamérica que está

desarrollando programas para el desarrollo sostenible en relación con la

protección del medio ambiente.

El Ministerio del Medio Ambiente de los Recursos Hídricos y la Amazonia

Legal (MMA)6 e integrada por representantes de los demás Ministerios

Sectoriales, Gobiernos estaduales, Distrito Federal, Confederaciones Nacionales

de Trabajadores en la Industria, en el Comercio y en la Agricultura, entre otros,

han creado programas y proyectos relevantes en el área del medio ambiente, los

cuales son:

Programa de Evaluación del Potencial de los Recursos Vivos de la Zona

Económica Exclusiva - Programa REVIZEE, con el objetivo de realizar

inventario de los recursos vivos marinos y las características ambientales de

sus acontecimientos, determinar sus biomasas y establecer los potenciales de

captura sostenible.

Plan Nacional de Gerenciamiento Costero - PNGC, con el objetivo de

desarrollar el ordenamiento de uso y ocupación de la región costera del Brasil

con vistas a su desarrollo sostenido.

Programa Nacional de Biodiversidad - PRONABIO, contemplando la

implantación del Proyecto de Conservación y Utilización Sostenida de la

Biodiversidad – PROBIO.

Programa Piloto para la Protección de las Florestas Tropicales del Brasil - PPG-

7, con el objetivo de tornar viable la implementación de proyectos con vistas a

obtener y demostrar modelos de desarrollo sostenido de florestas tropicales.

6 Ministério do Meio Ambiente http://www.mma.gov.br/sitio/

17




Programa Nacional de Medio Ambiente – PNMA y con el Fondo Nacional del

Medio Ambiente (FNMA), que procura fortalecer institucionalmente los

organismos responsables por las acciones relativas al medio ambiente a nivel

estadual y local.

La Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria – EMBRAPA – BRASIL7,

reconocida a nivel nacional como internacional, tiene como objetivo crear

soluciones para el desarrollo sostenible del agronegocio brasileño por medio de la

generación, adaptación y transferencia de conocimientos y tecnología, en

beneficio de la sociedad. Dentro de las actuaciones para la preservación del

medio ambiente se encuentran:

Actividades de I + D + I para promover la agricultura sostenible y mejorar la

calidad del medio ambiente para el beneficio de la sociedad.

Programa de Redes Regionales de Agroecología a través de sitios Web para

promover la difusión de los conocimientos y experiencias de los expertos en

estos temas con la sociedad.

Programa de Eco – Ciudadanía para la gestión de la educación ambiental en

varios sectores de Brasil, para contribuir al desarrollo de una sociedad

sostenible mediante la transferencia de conocimientos, tecnología y

metodologías a los agricultores y comunidades rurales del país.

El Fondo Nacional del Medio Ambiente de Brasil (FNMA)8 es una institución

pública bajo el Ministerio del Medio Ambiente de Brasil y financiada por dos

acuerdos como son el Acuerdo de Prestamos con el Banco Interamericano de

Desarrollo (BID) y la contrapartida del Tesoro Nacional de Brasil. Su objetivo

consiste en financiar proyectos para la forestación, parques nacionales, bio-vida,

recursos pesqueros, educación ambiental, amazonia sustentable y la recolección

y manejo de desechos sólidos.

Actualmente el gobierno Brasileño pretende reducir la deforestación de la

Amazonía y las emisiones de gases que provocan el efecto invernadero. El país se

7 Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento http://www.embrapa.br/

8 Fundo Nacional do Meio Ambiente http://www.conservationfinance.org/Documents/EF_profiles/Brasil-FAN-REDLAC-

Version%20final%2028%2002%2003.pdf

http://www.conservationfinance.org/Documents/EF_profiles/Brasil-FAN-REDLAC-Version%20final%2028%2002%2003.pdf


18




propone frenar la deforestación en un 73% hasta 2017 frente a los registrados

entre 1996 y 2005 cuando la devastación fue de 19000 kilómetros cuadrados al

año.

Brasil continúa desarrollando el Programa Satelital con foco en monitoreo

ambiental, el cual consiste en monitorear la selva amazónica y el control de la

deforestación, un flagelo que convierte al país en el cuarto emisor de gases de

efecto invernadero del planeta. Se pretende que para 2011 se estén lanzando dos

satélites, el Satélite Sino-Brasileño de Recursos Terrestres o CBERS - 3

(por sus siglas en inglés) y un satélite exclusivamente brasileño el

Amazonia 1, el cual contará con la cámara más moderna para mapear la región

amazónica.

2.3 Resumen de las iniciativas asumidas por el Sector PYME en defensa y preservación del medio ambiente en Brasil.

Actualmente existen muchos desafíos para Brasil en relación a las PYME pues se

tiene conciencia que son cruciales para el desarrollo económico social del país, al

ser una fuente importante de empleo e ingresos. Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas merecen el apoyo de los organismos encargados para

mejorar su desempeño ambiental y a la vez fortalecer su competitividad, pues

contribuyen en una medida considerable a la generación de problemas

ambientales, por el uso ineficiente y desperdicios de materia prima, energía y otros recursos. Lo que se pretende con este apoyo es la “Eco - Eficiencia” que se

basa en el concepto de “producir más y mejor con menos” para el desarrollo

sustentable de las mismas.

Dentro de los programas y acuerdos que existen en Brasil para apoyar a las PYME

en la preservación del medio ambiente podemos mencionar los siguientes:

“Declaración de Río” y “Programa 21” de la Conferencia de las Naciones

Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD). Estos

programas citan el papel del comercio y la industria, así como las PYME, en el

logro del desarrollo sostenible y se hace énfasis en la producción más limpia.

También se presentan desafíos para la concientización y capacitación

ambiental de las PYME.

Programas del Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas

Empresas (SEBRAE)9, cuyo objetivo principal es la planificación,

coordinación y orientación de programas y actividades de apoyo a las PYME.

Dentro de sus actividades se destacan:

9 Servicio brasileño de apoyo a las micro y pequeñas empresas (SEBRAE) http://www.sebrae.com

19




o Programa de apoyo tecnológico a las micro y pequeñas empresas

(PATME), financiado por FINEP (Financiadora de Estudios y Proyectos),

con el objeto de ofrecer consultoría tecnológica (productos y procesos)

a las PYME por medio de convenios con Universidades, Centros de Investigación y de Tecnología, etc.

o Programa de promoción y estímulo de nuevos empresarios

(EMPRETEC), reforzando la viabilidad de sus proyectos por medio de actividades de formación e intercambio de experiencias.

o También el Banco do Brasil tiene sus líneas de apoyo, así como los

Bancos y Cajas de Ahorro estatales.

Proyecto de “Competitividad y Medio Ambiente - Fomento de la Gestión

Ambiental y Producción Más Limpia” del Mercado Común del Sur (MERCOSUR)

y Alemania. Su meta es apoyar a pequeñas y medianas empresas (PYME) a

mejorar su desempeño ambiental, así como a incrementar su competitividad a

través de una gestión ambiental adecuada y de métodos para una producción

más limpia y eficiente.

Para garantizar la concientización y capacitación de las PYME en el desarrollo

sostenible por la preservación del medio ambiente, existen muchos desafíos y

factores condicionantes dentro de los cuales podemos mencionar:

Las PYME operan en un marco débil de regulación ambiental.

Incremento del número de PYME que provocan dificultades para realizar

acciones de vigilancia y monitoreo ambiental.

Escasos recursos financieros para realizar inversiones en el cambio de

infraestructura y la reingeniería de sus procesos para una adecuación

ambiental.

Resistencia al cambio, por el riesgo que este implica.

La información y difusión de las experiencias exitosas es muy limitada, por el

escaso recurso humano que conozca del tema de la vinculación de las PYME

con el medio ambiente.

2.4 Análisis de las PYME en relación con la adopción y gestión de las TIC ambientales como herramienta estratégica de

crecimiento.

Actualmente en Brasil existe una política nacional de fortalecimiento del Sector

PYME explicita lo cual representa una gran oportunidad para el desarrollo

sustentable de las mismas, y un gran motor para incentivar a las PYME a la

gestión de las TIC ambientales.

20




Otro factor muy importante es que Brasil es el mayor mercado de TI en América

Latina. La región del Sur representa a la zona de mayor crecimiento,

especialmente el estado de Paraná, que esta prosperando debido a los incentivos

del gobierno. Actualmente el consumo en Hardware de las PYME representa el

20% del mercado latinoamericano, lo cual indica que se ha dado un crecimiento

de la difusión de la importancia de la gestión de las TIC en el mercado Brasileño.

Brasil tiene un enorme potencial de mercado de la comunicación y tiene alrededor

de 40 millones de usuarios de Internet, lo cual representa más del 20% de la

población, este número sigue en crecimiento a un buen ritmo.

Dada el desafío que el mundo está enfrentando para la preservación del medio

ambiente, Brasil ha sobresalido ocupando el tercer lugar a nivel mundial como

uno de los países de Latinoamérica que más está aprovechando el uso de las

tecnologías para la gestión ambiental, y por lo tanto obtener el desarrollo

sostenible de las PYME las cuales representan su fuente de crecimiento y empleo.

Dentro de las estrategias asumidas por Brasil para motivar al uso de las TIC

ambientales en las pequeñas y medianas empresas se encuentran:

Desarrollar planes estratégicos con una responsabilidad social corporativa

como lo es el medio ambiente.

Ahorro de coste de energía con las tecnologías Green TIC.

Migrar a la “cultura verde” y así hacer negocio con eso.

Eco – eficiencia de los procesos productivos con tecnologías limpias.

Mejora de la calidad de los productos y servicios.

Mayor productividad y competitividad para generar mayor participación en los

mercados internos y externos

Por lo tanto, la sistematización y difusión de la gestión de las TIC ambientales para las PYME es ahora una tarea indispensable, en esta nueva era de la

“Cultura verde”.

Dentro de los organismos que están promoviendo las tecnologías de gestión

ambiental para las PYME de Brasil podemos mencionar:

La Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria – EMBRAPA – BRASIL

y el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas

(SEBRAE), con Sistemas de Gestión Ambiental, tecnología verde y la

Educación Ambiental en Web 2.0.

21




Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el

Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME)10. Este

programa ha apoyado a Brasil en Sistemas de Gestión Ambiental (EMS),

Sistemas de Inteligencia Competitiva para las PYME, Programas de I + D + I y

Centro de Datos Verdes.

Organización Ecologista Greenpeace con programas de I + D + I para

innovar tecnología ambiental.

Centro para la Tecnología de la Información y de la Oficina (CeBIT)

con productos de hardware sostenibles para la preservación del medio

ambiente.

Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la

Información, Comunicaciones y Electrónica (ASIMILEC)11 y TIC ETHIC

para Latinoamérica, para el reciclaje de los “Residuos de Aparatos Eléctricos y

Electrónicos (RAEE), entre otros”.

3. Análisis de variables Internas

Con el objetivo de analizar la situación interna de la consultora que se pretende

crear respecto a lo atractivo del mercado se procedió a la elaboración de las

siguientes matrices:

a) EFI – Evaluación de Factores Internos

b) EFE – Evaluación de Factores Externos

c) Posicionamiento Estratégico – Matriz Mc Kinsey

La realización de las matrices indicadas permitió realizar un análisis de la

organización y sobre esta desarrollar las líneas estratégicas y objetivos de la

Consultora.

10 Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME).

http://www.iberpymeonline.org

11 Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica (ASIMILEC)

www.asimelec.com

http://www.asimelec.com/

22




3.1 Elaboración de matrices EFI y EFE

Evaluación de Factores Externos EFE

En la matriz EFE, el peso indica la importancia del factor relativo al éxito en la

industria y la calificación se refiere a cómo estaría respondiendo la

organización a este factor en base a la aplicación de sus estrategias. Para las

oportunidades se tomo una calificación de 4 como mayor y 3 como menor. En

relación a las amenazas se tomo una calificación de 1 como mayor y de 2

como menor.

El resultado de esta matriz fue de 2.89 lo cual demuestra que la organización

le estaría sacando ventajas sobre sus oportunidades, minimizando así el

impacto de las amenazas del entorno. Por lo tanto, este resultado representa

un ambiente de mercado positivo.

La matriz de la Consultora se presenta en la Tabla 1 del Anexo 1.

Evaluación de Factores Internos EFI

En el Análisis EFI, se evaluaron las fortalezas y debilidades de la Consultora

que se pretende crear. El peso indica la importancia del factor relativo al éxito

en la industria. En la calificación se le asignó un 1 si se considera que es una

debilidad mayor a la organización, un 2 si es una debilidad menor, un 3 si es

una fortaleza menor y un 4 si es una fortaleza mayor.

El resultado de esta ponderación fue de 3.02, lo que representa que la

Consultora estará respondiendo adecuadamente y cuenta con fortalezas en la

industria donde participará con sus respectivas líneas de negocio.

La matriz EFI de la Consultora se presenta en la Tabla 2 del Anexo 1.

23




3.2 Estructura Matrices DAFO

Cruce de factores del Análisis DAFO

Para el desarrollo de las líneas estratégicas se realizó el cruce de factores del

DAFO. Con el resultado de este cruce se han planteado lineamientos

generales, que en los capítulos siguientes deben ir apoyados con la ejecución

de proyectos que permitan desarrollar las diferentes estrategias.

La tabla que detalla el cruce de factores del análisis DAFO se presenta a

continuación.


24



FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1. Talento humano altamente motivado y capacitado en las líneas de negocio de la consultora.

1. Decrecimiento en la inversión que realicen las PYME de agricultura, ganadería y pesca en TI, consultoría y entrenamientos verde.

2. Equipos multidisciplinarios de consultores con conocimientos, experiencias y especializaciones en uso de

tecnología en los sectores de agricultura, ganadería y pesca, así como en la preservación del medio ambiente.

2. Dificultad para la contratación de talento humano altamente capacitado para la atención de los requerimientos de los clientes.

3. Tele - educación en temas de economía autosustentable y consciente de la preservación del medio ambiente para las

PYME del sector agrícola, pesquero y ganadero.

3. Dependencia de servicios/productos de las empresas con las cuales se establezca convenios de "Joint venture", así como dificultades para la definición

de procesos y procedimientos para la pre venta y post venta de estos servicios/productos.

4. Productos y servicios de TIC Verde ajustados a las necesidades del cliente, y con precios ajustados a la realidad

brasileña.

4. Poca receptividad de los servicios de tele-educación ofrecidos en las PYME de Brasil, ante la incorporación al mercado de Universidades con estudios formales

en el sector.

5. Política de prestación de servicios de valor agregado, en

adición a los contratados por los clientes, como elemento diferenciador entre nuestros servicios de consultoría y tele-educación en comparación con los de la competencia.

5. Incremento de las inversiones/gastos de la consultora en búsqueda de

captación de clientes, y actividades administrativas varias.

6. Uso de metodologías de consultoría para PYME verdes de punta, efectivas y eficientes que forman parte de la calidad

de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

6. Lentitud en la penetración de los servicios/productos en el mercado brasileño, por ser una empresa nueva en el entorno.

7. Inversión inicial baja y alta capacidad de autofinanciación,

debido a la posibilidad de alianzas o "Joint venture".

7. Recuperación económica lenta debido a la complejidad de la gestión del

cambio de la cultura empresarial hacia las TIC de las PYME, y al riesgo de desconfianza de los beneficios de las soluciones.

8. Alto compromiso social con el medio ambiente, así como con las actividades económicas brasileñas, lo cual representa

la brújula para la equilibrada aplicación de consultorías a las PYME agrícolas, ganaderas y pesqueras.

8. Cartera de productos y servicios de TIC Verde limitados, por ser una empresa nueva.

9. Facilitador de tecnologías innovadoras de desarrollo sostenible para las PYME debido a las buenas relaciones con

los proveedores de las mismas.

9. Altos costes de capacitación del personal especializado en proyectos medioambientales.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

1. Preocupación de la humanidad por el cambio climático y por las alteraciones provocadas por la acción del hombre

sobre el medio ambiente a través de tratados y acuerdos como Protocolo de Kioto, CMNUCC,PNUMA,GEEREF.

1. Alianza estratégica con empresas de I + D + I de TIC vedes y universidades especialistas en los temas de

tecnologías innovadores para los sectores de agricultura, pesca y ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con Brasil (Mato Grosso y São Paulo),

para fortalecer el conocimiento y la experiencia del personal de las líneas del negocio (F1, F2, O1, O2, O3, O5, O12, O14).

1. Impulsar proyectos de gestión de créditos hacia las PYME con entidades bancarias nacionales y organismos de cooperación gubernamental como el Banco

do Brasil, Banco de Desarrollo de Brasil (BNDES), Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA) y el Banco Mundial. (D1, O2, O3, O10)

2 Brasil es el mayor mercado de TI en América Latina, que representan más del 45 por ciento de las inversiones

totales para el sector en la región y con mayor patrimonio de la biodiversidad del planeta. Por lo tanto, las TIC en

Brasil ofrecen interesantes oportunidades de inversión a las empresas internacionales como españolas y alemanas.

2. Gestionar proyectos de Tele - educación con entidades con experiencia en programas de capacitación para el desarrollo

sostenible de las PYME en relación al medio ambiente y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel nacional como la "Red

Brasileña de la Educación Ambiental", "Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del

Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)" (F3, F5, F6, F8, O1, O3, O5, O11, O12)

2. Alianza estratégica con empresas de I + D + I de TIC vedes y universidades especialistas en los temas de tecnologías innovadores para los sectores de

agricultura, pesca y ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con Brasil (Mato Grosso y São Paulo), para fortalecer el conocimiento y la

experiencia del personal de las líneas del negocio (D2, O1, O2, O3, O5, O12, O14)

24

25




3. Brasil ocupa el tercer país a nivel mundial al convertir la

responsabilidad medioambiental, apoyándose con el uso de las TIC verde, en ventaja competitiva, es por eso que

representa el socio más importante de Alemania y Canadá en América Latina para la cooperación científico – técnica

en apoyo del medio ambiente para las PYME.

3. Impulsar proyectos de Green Computing con enfoques en

las Redes Sociales y la Tele - educación para la participación activa en el intercambio de conocimiento con las PYME de

Brasil y la cooperación extranjera como España, Alemania y Canadá con proyectos innovadores en relación a la gestión y

desarrollo de las TIC verdes en los sectores de la agricultura, pesca y ganadería para el desarrollo sostenible. (F1, F2, F3, F5, F6, O1, O2, O3, O5, O8, O11, O12 )

3. Gestionar planes de contratación de recurso humano experto en las líneas del

negocio a nivel nacional o internacional (D2, O1, O2, O3, O5, O12, O14)

4. El consumo en Hardware de las PYME de Brasil representa el 20% del mercado latinoamericano. Hay

cerca de 3.5 millones de PYME.

4. Promover relaciones con proveedores de prestigio a nivel internacional y nacional con productos y servicios de TIC

Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y ganadería (F4, F7, F9, O2, O3, O4, O5, O6, O9, O10,

O13, O14)

4. Gestionar proyectos de financiamiento de nuestras líneas de negocio con entidades bancarias nacionales (Banco Do Brasil y Banco de Desarrollo de Brasil)

e internacionales con los países de España, Alemania y Canadá (D5, D7, D9, O2, O3, O8)

5. Proliferación de proyectos a nivel mundial I + D + I

para el desarrollo de TIC verdes como útiles herramientas para evitar daños en nuestro entorno.

5. Establecer contactos con entidades responsables de las

regulaciones y estatutos ambientales a nivel mundial para la constante actualización en esa área de conocimiento (F1, F2,

F8, O1, O3, O7, O8)

5. Promover relaciones con proveedores de prestigio a nivel internacional y

nacional con productos y servicios de TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y ganadería (D3, D8, O2, O3, O4, O5, O6, O9, O10, O13,

O14)

6. Los Agronegocios son responsables del 37% de la

fuerza laboral en Brasil, el 46% de las exportaciones y el 29% del PIB. También en Brasil las actividades de pesca y la acuicultura están en proceso de expansión, con

potencial de desarrollo bastante satisfactorias para la economía nacional.

6. Fomentar el desarrollo de proyectos de I + D + I en búsqueda de líneas de

negocio innovadores de calidad y a bajo coste que ofrezcan un valor agregado que satisfaga las necesidades de los clientes y genera una ventaja competitiva (D4, O3, O5, O8, O9, O10, O11, O13, O14)

7. Un vasto número de PYME del sector de agronegocios y pesca en Brasil operan en un marco débil de regulación

ambiental.

7. Impulsar proyectos de Green Computing con enfoques en las Redes Sociales y la Tele - educación para la participación activa en el intercambio de conocimiento

con las PYME de Brasil y la cooperación extranjera como España, Alemania y Canadá con proyectos innovadores en relación a la gestión y desarrollo de las TIC

verdes en los sectores de la agricultura, pesca y ganadería para el desarrollo sostenible. (D4, O1, O2, O3, O5, O8, O11, O12 )

8. Existe en Brasil una política nacional de fortalecimiento del sector PYME explícita, ya que son cruciales para el

desarrollo económico y social, como para la generación de empleos.

8. Promover el Green Marketing para fortalecer la marca hacia la "Cultura Verde" como ventaja competitiva (D6, D7, D8, O2, O3, O6, O8, O11)

9. En la actualidad la gestión ganadera en Brasil está explorando los posibles beneficios de la incorporación de TIC en toda su cadena de valor para la productividad

agropecuaria con la presencia de la “Associação Brasileira de Agroinformática (SBI-Agro).

10. Generación a buen ritmo de “Proyectos de Transferencia de las Tecnologías Ambientales” por la

Embrapa de la Tecnología de la Información Agropecuaria con apoyo a Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y

Pequeñas Empresas (SEBRAE) y del Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA).

11. Brasil está participando activamente en el proceso de combatir los cambios climáticos por su “Mecanismo de

Desarrollo Limpio (MDL)” y otros proyectos por entidades nacionales con oportunidad hacia las PYME. Además de la presencia de una “Red Brasileña de Educación Ambiental”

para la difusión de los conocimientos y un cambio hacia una “Cultura Verde” para apoyar a combatir los cambios

26




climáticos.

12. Escasa participación de las PYME en programas de educación en gestión de las TIC verdes.

13. Incentivo ecológico de las grandes empresas fabricantes de tecnología (Ejemplo: Dell, Braskem, Delphi,

etc.).

14. Avance tecnológico en el ámbito ambiental.

Especialización de varias universidades en sectores específicos de actuación de las PYME (Agricultura,

Ganadería y Pesca), además del apoyo del gobierno en el fomento de la TIC verde.

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

1. Brasil un país con dimensiones geográficas muy

extensas. Existen ciertas dificultades para realizar acciones de vigilancia y monitoreo ambiental por el vasto

número de PYME a nivel de todo el país.

1. Definir un plan de concientización sobre la cultura

ecológica y las necesidades de las PYME sobre los sectores de agricultura, ganadería y pesca, enfatizando en que la

preservación está al alcance de cada cual y se requiere el auto monitoreo de las mismas (F8, F3, A1)

1. Definir un modelo de negocio factible y rentable para aprovechar el interés del

gobierno de la región, de los inversionistas y las organizaciones del sector ambiental para el desarrollo del proyecto (D5, D7, A1, A9)

2. Crear conciencia ambiental o “ética ambiental” en las PYME es un proceso largo y, en muchos casos, difícil.

Existe un riesgo de la resistencia al cambio por parte de los microemprendedores, por el riesgo que implica la

implantación de una nueva cultura ecológica en las técnicas agrícolas y de pesca, así como por las deficiencias en la educación ambiental.

2. Establecer alianzas con entes del estado patrocinantes de la preservación del medio ambiente y colaborar en las

mismas, y patrocinar iniciativas que impulsen el reconocimiento de la consultora como altamente

comprometida con el medio ambiente y las PYME brasileñas (F8, F3, A2, A9)

2. Promover la "Educación Ambiental" mediante conferencias y publicidad, que concienticen a los empresarios de los sectores agrícolas, ganaderos y pesquero

sobre la importancia de mantener un desarrollo sostenible (D1, D4, D6, A2, A3, A4, A5, A6, A8)

3. Las PYME no disponen de los recursos suficientes para realizar las inversiones que la adecuación ambiental

demanda.

3. Las estrategias de precio de la consultora serán ajustados a la realidad económica de la PYME a la cual se ofrecerá el

servicio (F4 , F5 , A3 , A10)

3. Estructurar proyectos de educación ambiental en las zonas rurales, impulsando programas de participación hacia los líderes de las comunidades (A7,

D8, D4)

4. La información y difusión de las experiencias exitosas a

nivel nacional con las TIC Verdes entre las PYME es muy limitada.

4. Fomentar en foros o encuentros de PYME, encuentros

regionales de los sectores de agricultura, ganadería y pesca, en cada presentación de propuesta de servicios, en

comunidades organizadas, entre otras iniciativas de Brasil, la importancia del medio ambiente, y potenciar esta información

a través de la teleducación (F2 , F1 , F3 , A4 , A2 , A1 , A5 , A6 , A7 , A8 , A9)

4. Fomentar la contratación de personal capacitado y hábiles, jóvenes, recién

egresados de la Universidad con un perfil académico alto, que conjuntamente con la capacitación brindada por la empresa, se pueda ofrecer a los clientes un

servicio de calidad con personal de primera línea (D2, A2)

5. Green IT no convence completamente a las PYME brasileñas para la reducción del CO2 y la reducción de sus costes operativos.

5. Consultorías aplicadas sobre la base de metodologías probadas y efectivas para las TIC Verdes, que serán aplicadas efectivamente para la captación de clientes y concientización

de la importancia de la preservación del medio ambiente (F1 , F2 , F6 , F9 , A1 , A2 , A5)

5. Capacitación continúa del personal, sobre las regulaciones medioambientales tanto a nivel nacional como internacional. Esto a su vez generara nuevas oportunidades de negocio que ampliaran nuestra cartera de productos y servicios

(D8, A6)

6. Escaso conocimiento de las regulaciones mundiales y estatutos por parte de las PYME para reducir el impacto

ambiental, así como de los beneficios en la gestión de las TIC verdes.

6. Implantar un Sistema ERP extendido, que permita mantener el control sobre suplidores y que nos permita conocer y controlar la cadena de valor de los

clientes (D3, A10)

27




7. Alto nivel de analfabetismo y presencia de islas

digitales rurales en las zonas del Río Amazonas donde las actividades de la pesca artesanal tiene una gran afluencia.

7. Desarrollar servicios diferenciadores de alta calidad (A10, D8, D6)

8. Modernización de equipamientos no ecológicos, disponibles en el mercado para la utilización por las PYME.

9. Intereses políticos y individuales que generan una barrera para el crecimiento de sustentable de de las PYME.

10. Aparición de una empresa con el mismo modelo de negocio que ofrezca productos y servicios TIC verdes

similares en el mercado brasileño.


28



3.3 Definición del posicionamiento estratégico

Sobre la base de los resultados obtenidos en las dos matrices EFE y EFI, se

elaboró la Matriz McKinsey que permite visualizar las Ventajas Competitivas

(posición de la organización) de la Consultora con respecto a las ventajas comparativas (atractivo del mercado).

Atr

acti

vo d

el m

erca

do

po

sici

on

de

la e

mp

resa

Ventajas competitivas

Atractividad vs. Competitividad

Muy Atractivo

4

Ningún Atractivo

Atractivo

Fuerte DebilMuy debil

Poco Atractivo

3

2

14 3 2 1

Muy Fuerte

2.89

3.02

De acuerdo al cruce realizado se observa que la Consultora se encuentra en una

posición favorable al tener ventajas competitivas en un mercado atractivo.

29


PYME en la preservación del medio ambiente en Brasil.


Factores claves de Éxito

Dentro de los factores claves de éxito de la Consultora podemos mencionar:

Contar con productos y servicios de TIC Verdes de calidad ajustados a las

necesidades y a la situación económica de las PYME Brasileñas del Sector

Agrícola, Ganadero y Pesquero.

Se cuenta con recurso humano altamente capacitado para las diversas

líneas del negocio para promover el desarrollo sostenible del mercado

objetivo.

El mantener buenas relaciones con entidades nacionales y proveedores

externos en soluciones de TIC Verdes, y para proveer programas de capacitación actualizados e innovadores en relación al medio ambiente.

Facilitador de TIC Verdes innovadoras, y con programas de I + D + I como

política para prestar constantemente un servicio de valor agregado como ventaja competitiva.

4. Conclusión del Hito 1

Hicimos un estudio profundo al entorno y puntos fuertes de la creación de una

empresa de consultoría de TIC Verde para las PYME de Brasil. A través de la

matriz DAFO y de la definición del posicionamiento estratégico es posible verificar que la introducción de estos tipos de servicios son ampliamente bien recibidos.

La creación de una consultoría direccionada hacia las PYME es capaz de contribuir para el desarrollo local y el mantenimiento sostenible de las empresas

involucradas en proyectos soportados por las TIC, que generalmente son grandes

fuentes de polución.

30




HITO 2. Definición e Identificación del Modelo de Negocio

31




1. La Empresa, Misión y Visión del Negocio

La Empresa.

La empresa ITPyme Consulting Group, comercialmente conocida como

ECOnsulting Group, será creada por un grupo de inversionistas latinoamericanos

y prestará servicios de consultoría de servicios TIC en soluciones tecnológicas y

capacitación relacionada con la preservación del Medio Ambiente para el sector

PYME de Brasil asociado con la práctica de la agricultura, pesca y ganadería.

ECOnsulting Group tendrá como ubicación o sede principal la ciudad de São Paulo

en Brasil.

La Misión.

Proveer servicios de consultoría y capacitación en TIC ambientales apoyando a las

PYME de Brasil a ser parte del compromiso mundial con la preservación del medio

ambiente, a través del fomento de la cultura verde y generando valor a nuestros

aliados y socios con la calidad de las líneas de negocio.

La Visión.

Ser reconocido a nivel nacional como el principal proveedor de TIC Verdes para

las PYME de los sectores de agricultura, ganadería y pesca, como facilitadores

para su gestión eficiente en la preservación del medio ambiente y mantener su

competitividad en el sector.

2. Objetivos Organizacionales y Líneas Estratégicas del Negocio.

2.1 Objetivos Organizacionales.

Como parte del modelo del negocio, ECOnsulting Group se ha planteado cuatro

grandes objetivos estratégicos que serán necesarios para el cumplimiento de la

misión, y por lo tanto una guía para alcanzar la visión estratégica.

A continuación se presentan los objetivos estratégicos de la empresa:

1. Lograr la sostenibilidad económica. 2. Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad.

32




3. Fidelizar nuestros clientes.

4. Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el

medio ambiente y la sociedad en los integrantes de la consultora y la organización.

2.2 Líneas Estratégicas del Negocio.

A partir de los objetivos organizacionales mencionados anteriormente, se han

planteado líneas estratégicas generales que serán apoyadas por la ejecución de proyectos planteados en la “Matriz DAFO” del Hito1. La ejecución de estos

proyectos será de gran importancia para el cumplimiento de las líneas

estratégicas, seguidamente se definirán los proyectos categorizadas como

prioritarios para obtener la misión ECOnsulting Group.

La Tabla 1 del Anexo 2 detalla la relación entre los objetivos, líneas estratégicas y

la matriz DAFO (D = Debilidades, A = Amenazas, F = Fortalezas, O = Oportunidades) definida en el Hito 1.

2.3 Definición de las Líneas Estratégicas Prioritarias.

Debido a que ECOnsulting Group es una nueva empresa, se ha requerido dividir la ejecución de los proyectos que darán cumplimiento a las líneas estratégicas de

los objetivos organizacionales, en tres fases, cada fase se refiere a 1 semestre

del año, por lo que se requiere que a un plazo de 1 año y medio la Organización

haya ejecutado los diversos proyectos definidos.

Para establecer la prioridad de cada línea estratégica comprendido en los cuatro

grandes objetivos organizacionales, se han definidos rangos para un factor de “Prioridad” y otro factor de “Facilidad de Implantación”. A continuación se

presenta la tabla de rangos para estos factores.

Tabla 1. Rangos de Factores de Prioridad y Facilidad de Implantación

Factor Rango Prioridad Baja De 1 a 2.5 Media De 2.6 a 3.5 Alta De 3.6 a 5 Factor Facilidad Implantación Baja De 1 a 2.5 Media De 2.6 a 3.5 Alta De 3.6 a 5

Una vez aplicadas las ponderaciones a cada factor por línea estratégica se

multiplican los resultados de dicho factor para obtener un valor que nos

33




representa el “Puntaje Fase”, el cual fue evaluado en un rango que se ha definido

para determinar en cuales de las tres fases se estarán ejecutando los proyectos

de dichas líneas estratégicas. En la siguiente tabla se presenta el rango que se ha determinado para las fases:

Tabla 2. Rangos de Fases

Fase Rango Fase I De 17 a 25 Fase II De 9 a 16 Fase III De 1 a 8

Los cálculos para determinar las fases de las líneas estratégicas se presentan en

las tablas (2, 3, 4 y 5) del Anexo 2, junto con los gráficos respectivos a cada

tabla. De este resultado, se han determinado las líneas estratégicas claves para

el éxito de ECOnsulting Group durante la primera fase, y por lo tanto los proyectos que se estarán ejecutando. Las fases de las líneas estratégicas

prioritarias se presentan en la Tabla 6 del Anexo 2, destacándose principalmente

las consideradas como parte de la Fase I.

Por lo tanto, las líneas estratégicas por objetivo que serán consideradas como

claves de éxito para la empresa ECOnsulting Group durante la primera fase (I semestre del primer año de ejecución) son las siguientes:

Objetivo 1. Lograr Sostenibilidad Económica

Diversificación de las fuentes de financiamiento.

Alianzas estratégicas para la gestión de la innovación y el conocimiento de

las nuevas TIC verdes.

Objetivo 2. Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad

Fortalecimiento de la imagen a través de la asociación fuerte de la marca de la empresa con la cultura ecológica.

Fijación de políticas de marketing diferenciadas para incrementar la

participación del mercado.

Objetivo 3. Fidelizar a los clientes

Diversificación de los productos y servicios.

Fijación de precios de acuerdo a la realidad económica de las PYME.

Objetivo 4. Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad

Fomentar la creación y mejoramiento profesional del mejor equipo de trabajo.

34




2.4 Definición de las actividades de proyecto prioritarios

Como parte del modelo de negocio es muy importante plantearnos las diferentes

actividades que van a dar cumplimiento a los proyectos prioritarios de las líneas

estratégicas definidas para la Fase I. La definición de las actividades se presenta en la Tabla 7 del Anexo 2.

3. Descripción de servicios ofrecidos de negocio.

3.1 Descripción general y justificación de los servicios.

Las tendencias y retos que afrontan las PYME brasileñas a consecuencia de las

regulaciones en defensa y preservación del medio ambiente, se resumen en la

necesidad de autosustentabilidad y apoyo al desarrollo económico y social del

país, considerando la minimización de los daños al ambiente, por uso ineficiente y desperdicios de materia prima, energía y otros recursos en general, lo cual se

enmarca en los conceptos de “Eco Eficiencia”, “Eco Producción” ,“Producción

Limpia”, entre otros términos referidos.

Para afrontar este gran reto, y de acuerdo a la investigación realizada como parte

del hito 1 referidas al “Análisis de las Variables Externas”, a continuación se

realiza el cruce entre dichas variables externas y las necesidades de servicio identificadas en el mercado PYME para contribuir a la preservación del medio

ambiente.

Tabla 3. Relación entre las Variables Externas y los Servicios Identificados

Variables Externas

(Ver Documento Hito 1 – Análisis de Variables Externas”)

Servicios identificados

Acuerdos Internacionales para preservar el medio ambiente en los que Brasil ha sido participe: Protocolo de Kioto, Cumbre de Copenhague y el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente, Tratado de Libre Comercio, Green TIC, entre otros.

Consultorías para alineación a los tratados internacionales.

Acuerdos Locales para contribuir con el medio ambiente: Ministerio del Medio Ambiente de los Recursos Hídricos y la Amazonía Legal (MMA), EMBRAPA, FNMA.

Consultorías para alineación a los tratados locales, y regulaciones estatales.

Iniciativas particulares: “Declaración de Río” y “Programa 21” de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (CNUMAD).

Consultorías para la “Producción Limpia”

Capacitación y concientización ambiental.

Iniciativas particulares: Proyecto de “Competitividad y Medio Ambiente - Fomento de la Gestión Ambiental y Producción Más Limpia” del Mercado Común del Sur (MERCOSUR) y Alemania.

Consultorías para la “Producción Limpia”

Capacitación y concientización ambiental.

35




Para afrontar la necesidad de “Producción Limpia”, la aplicación de las TIC Verde

en los diversos sectores de producción cada día toma más peso y es mayormente

considerada a nivel internacional, así como en el mercado brasileño y particularmente en las PYME. En este sentido, diversos entes, instituciones y

promotores de las TIC Verde en Brasil han avanzado en el desarrollo e

implementación de soluciones que contribuyan a la preservación del medio

ambiente a través de las producciones limpias y con atributos ecológicos en las áreas de agricultura, pesca y ganadería.

3.2 Definición de los servicios.

Las líneas estratégicas del negocio para ECOnsulting Group, persiguen aportar

conocimiento y bienestar en el ámbito del medio ambiente y la innovación en gestión y evaluación ambiental para las PYME de Brasil en los sectores de la

agricultura, ganadería y pesca. La consultoría ambiental es una de las

herramientas esenciales para lograr un buen desarrollo de las actividades económicas y esencialmente una buena convivencia con la sociedad. En este

sentido, han sido definidas tres líneas estratégicas: Consultorías en productos TIC

Verdes, Consultorías en Gestión Ambiental y Capacitación en Gestión e Impacto

Ambiental.

3.2.1 Consultoría en Productos TIC Verde.

La Tecnología de Información y Comunicaciones, así como las TIC en general

contribuyen a la creación de riquezas y al bienestar social, y son fundamentales

para la sostenibilidad del planeta por cuanto han empezado a tener un papel protagonista en dos de los grandes retos a los que se enfrenta la sociedad actual:

el desafío medioambiental y el desafío social. Las TIC han sido pioneras en la

incorporación de políticas ambientales que abarcan desde el eco-diseño en las fases de producción hasta el final de la cadena productiva, y es en este entorno

donde la ECOnsulting Group prestará servicios.12

¿A quién va dirigido nuestros Productos TIC Verde?

ECOnsulting Group basada en las necesidades de autosustentabilidad y

preservación del medio ambiente que evidencian las PYME dedicadas a la agroindustria, ganadería y pesca de Brasil, ofrece servicios de asesoramiento

técnico a dichos sectores para la búsqueda de soluciones de TIC Verde óptimas

dentro de sus ciclos productivos y a la vez enmarcados en las normativas ambientales locales e internacionales.

¿Cómo ofrecemos tecnología TIC Verde a nuestros clientes?

12 ”Las TIC fundamentales para la lucha contra el cambio climático y la sostenibilidad de nuestro planta”.

http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2009/11/15/las-tic-fundamentales-para-la-lucha-contra-el-cambio-climatico-y-la-sostenibilidad-de-nuestro-planeta/#more-2194



36




Para garantizar TIC Verde innovadoras, con altas beneficios para nuestros

clientes y a precios asequibles y razonables para el sector PYME, ECOnsulting

Group pretende establecer alianzas estratégicas con proveedores y organizaciones de Brasil dedicadas al desarrollo de Green TIC, las cuales estarán

disponibles como parte de los niveles de consultoría ofertados.

¿Cuáles son los productos de TIC Verde disponibles?

Los productos TIC Verde ofrecidos por ECOnsulting Group, se agrupan en tres

líneas de subproductos:

1. TIC Verde como apoyo a la evaluación del impacto ambiental de la

agroindustria, ganadería y pesca.

Continuamente existe la necesidad de realizar estudios y/o evaluaciones sobre

el impacto ambiental de los sectores, lo cual induce a la repetición continua de

actividades, cálculos y análisis que impactarían los tiempos de respuesta y comunicación de resultados. Sobre este concepto, se presentan TIC Verdes

basados en desarrollo de software y/o aplicativos, que con acceso a bases de

datos con la información que norma el comportamiento normal de las eco variables planteadas, minimiza significativamente los tiempos de análisis y por

ende contribuye a la toma de decisiones mucho más oportunamente.

El resumen del portafolio de productos TIC Verde en apoyo a la evaluación del impacto ambiental de la agroindustria, ganadería y pesca, se detallan en la

Tabla 8 del Anexo 2, y corresponden a los que se listan a continuación:

Diagnóstico de posibles fuentes contaminantes del agua.

Evaluación del riesgo ambiental de los plaguicidas.

Costos económicos de la erosión del suelo. Métodos de Evaluación de Impactos de la Investigación - Dimensión

medioambiental.

Software BPM - RAM para la evaluación del riesgo de plantas modificadas

genéticamente.

2. TIC Verde para apoyo a los procesos del negocio de la PYME de la

agroindustria, ganadería y pesca.

Las TIC Verdes buscan un uso eficiente de los recursos tecnológicos,

reduciendo el consumo energético y el impacto ambiental, conducidos por beneficios financieros, sociales y ambientales medibles que maximicen su

viabilidad económica. En este sentido, los sectores de la agricultura,

ganadería y pesca, no alejados del desgaste que le producen al medio

ambiente y de los elementos negativos que pudieran encontrarse afectando su gestión, pueden recurrir al apoyo de las TIC para corregir oportunamente

37




desviaciones operativas desfavorables para el medio ambiente, o bien tomar

acciones ante variables ecológicas/ambientales que afecten la operación.

Los mecanismos propuestos para que las TIC contribuyan en los procesos del

negocio para el bienestar del medio ambiente se basan en tele-mediciones y

herramientas de monitoreo. La aplicación de tele-medición varía dependiendo

de las necesidades de la PYME, no obstante las principales aplicaciones son para el tratamiento de las aguas y variables corrosivas del medio ambiente.

ECOnsulting Group en alianza con aliados de negocio especializados en el desarrollo de TIC, ofertara los servicios siguientes, los cuales se amplían en la

tabla 8 del Anexo 2:

Aplicaciones de Telemetría. Monitoreo en tiempo real.

3. Actividades de I + D + I para promover la agricultura, ganadería y pesca sostenible y mejorar la calidad del medio ambiente para el beneficio de la

sociedad.

El término innovación aplicada al ambiente en los diferentes sectores

económicos de la sociedad crece aceleradamente. En este sentido, la finalidad

de este servicio es:

Fortalecer e incorporar los logros científicos y tecnológicos para el

desarrollo sostenible de la agroindustria, ganadería y pesca en beneficio de

diversos sectores de la sociedad brasileña.

Ampliar y fortalecer en conjunto con los clientes y aliados la innovación

científica y tecnológica para el uso sostenible de los ecosistemas.

Fomentar enfoques innovadores para la gestión y la transferencia de

conocimientos y tecnologías, utilizando los métodos con mayor énfasis y

los procesos de comunicación en el sector PYME de la agricultura, ganadería y pesca.

3.2.2 Consultorías en Gestión Ambiental

Las PYME, además de manifestar necesidades de auto sustentación, se

encuentran obligadas a cumplir con la responsabilidad social que el medio ambiente y la sociedad les demande. En este sentido, realizar consultorías

ambientales para evaluar el impacto negativo que puede llegar a tener cualquiera

de sus procesos en el medio ambiente, además de orientar sobre las mejores prácticas para utilizar eficientemente los recursos y proteger en mayor medida el

medio ambiente, representan los principales pasos a completar por las PYME.

38




Adicionalmente, sobre la Gestión Ambiental continuamente existen cambios en

las normativas y regulaciones estatales y mundiales, en donde ECOnsulting

Group brindará asesoría sustentada en el conocimiento y la experiencia a las PYME de la agricultura, ganadería y pesca.

Los servicios comprendidos como parte de las consultorías de gestión ambiental

se describen a continuación:

Evaluación de riesgos ambientales.

El objetivo original del Análisis Cuantitativo de Riesgos ACR es ayudar a

priorizar el nivel de protección medioambiental de una forma científica y

objetiva, en concordancia con los objetivos de la política de gestión

medioambiental. La evaluación de riesgo debe llevarse a cabo cuando, tras una investigación inicial de un emplazamiento en la que se efectúa una toma

de muestras, los resultados analíticos superan los estándares de calidad

fijados por la autoridad competente.

Entre los factores de riesgo a identificar se encuentran los caracterizados en el

agua y suelo.

Diagnósticos y auditorías ambientales.

Evaluación de los procesos e instalaciones productivas en los sectores de la agricultura, ganadería y pesca, identificando las fuentes de emisiones

contaminantes y las actividades riesgosas, para detectar las áreas de

oportunidad que permitan mejorar el desempeño ambiental de la PYME, con base en la normatividad ambiental y las políticas del estado brasileño.

Desarrollo de planes para adaptarse a los criterios de Responsabilidad Ambiental.

Diseño e Implementación de Sistemas de Administración Ambiental conforme a la norma ISO 1400113. Este servicio incluye la asistencia en la planeación,

elaboración y organización de los documentos que conforman el Sistema

Ambiental, asistencia para asegurar una implementación efectiva de cada uno

de los elementos del sistema de negocio.

Asesoramiento para proyectos de ingeniería ambiental.

Estos proyectos surgen como respuesta a las inquietudes de la industria, buscando resolver los problemas de contaminación bajo un contexto

13 ISO 14001. La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que, una vez implantados, afectará

todos los aspectos de la gestión de una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las organizaciones a

tratar sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio económico. http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000

http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_14000

39




económico. Esto se logra optimizando el uso de recursos naturales y materias

primas, el consumo de energía y la generación de residuos y ofreciendo

alternativas de solución eco-eficientes.

El asesoramiento comprende la reingeniería de procesos (ahorro de energía,

minimización de residuos, optimización de procesos) y desarrollo de procesos

(factibilidad técnica económica y sistemas de tratamiento).

3.2.3 Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental.

Como principal motivación, ECOnsulting Group busca contribuir al desarrollo de

una sociedad sostenible mediante la transferencia de conocimientos, metodologías y tecnologías en TIC Verde existentes, así como la preservación del

medio ambiente para el segmento de las PYME agrícolas, ganaderas y de la

pesca, a través de la formación en educación ambiental. Nuestros programas están dirigidos a los empresarios PYME identificados, así como las comunidades

aledañas relacionadas con estas fuentes de producción, incluyéndose escuelas,

centros vecinales organizados, entre otros.

A tal fin, la consultora ofrecerá entrenamientos basados en la tele-educación, así

mismo establecerá alianzas con importantes organismos brasileños que

consideren importante la capacitación como principal mecanismos en pro de la preservación y defensa del medio ambiente.

1. Capacitaciones propias de la consultora.

El portafolio de capacitaciones de ECOnsulting Group, estará basado en el

esquema on-line o entrenamientos virtuales, sin embargo no es limitativo el

otorgar capacitaciones presenciales en cumplimiento con la responsabilidad social de la empresa. Los objetivos de nuestras capacitaciones propias son:

Mejorar y reforzar la percepción de los participantes sobre la importancia de los recursos naturales: agua, suelo, flora, fauna y aire. El cuidado de los

recursos naturales para asegurar a las sustentabilidad actual y futuras para

usar los bienes esenciales para la calidad de vida, así como el uso racional de los recursos naturales como parte de los intereses colectivos, y el

mantenimiento de la capacidad productiva y el valor de las propiedades.

Promoción de alternativas recomendada para el medio ambiente frente a los problemas mencionados, el enfoque se encuentra dirigido a ilustrar estos

problemas e indicar como pueden eliminarse o reducirse mediante la adopción

simple de medidas adecuadas.

40




Fomento de la eficiencia energética a través de los “Centros de Datos

Verdes14” según los principios de Green IT15, además de la “Gestión de

Residuos Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)16”.

Innovaciones de TIC para el desarrollo de Eco – PYME agrícolas, pesqueras y

ganaderas en Brasil con el objetivo de preservar el Medio Ambiente.

El catalogo de capacitaciones on line disponibles por la consultora, contendrá, sin

limitarse a los siguientes entrenamientos:

Protegiendo lo nuestro. Gestión Ambiental comunitaria.

Técnicas Agroecológicas.

Aplicación de un enfoque ecosistémico a la Gestión Integral del Recurso

Hídrico. Economía Ecológica.

Agro-ecología: Teoría y Práctica para una agricultura sustentable.

Tecnologías Agroforestales para el desarrollo sostenible. Entre otros.

2. Capacitación con alianzas.

Las alianzas identificadas para las capacitaciones complementarias de la

consultora se detallan en la tabla 9 del Anexo 2.


ECOnsulting Group como parte de la estrategia competitiva ha definido sus

proyectos prioritarios a ejecutarse en la Fase I, que permitirán cumplir sus

objetivos principales, los cuales forman parte de la guía para la toma de decisiones eficientes de la gestión estratégica y contribuir al aseguramiento de

la calidad en sus diferentes servicios para las PYME de los sectores de la

agricultura, ganadería y pesca de Brasil.

En cuanto a los servicios ofrecidos, ECOnsulting Group se resumen en los

siguientes grandes bloques:

14 Centros de Datos Verdes, son centros de datos que aseguran la reducción de emisiones de dióxido de carbono

http://www.content4reprint.com/view/spanish-41657.htm

15 Green IT o Green Computing, las cuales son conocidas como tecnologías verdes para reducir el impacto ambiental asegurando la responsabilidad social http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing

16 Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos http://es.wikipedia.org/wiki/Directiva_de_Residuos_de_Aparatos_El%C3%A9ctricos_y_Electr%C3%B3nicos

http://www.content4reprint.com/view/spanish-41657.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing

http://es.wikipedia.org/wiki/Directiva_de_Residuos_de_Aparatos_El%C3%A9ctricos_y_Electr%C3%B3nicos

41




-Consultoría en Productos TIC Verde

- Consultoría en Gestión Ambiental

- Capacitación en gestión e Impacto Ambiental

42




HITO 3. PLAN DE EMPRESA - RECURSOS

43




1. Organización y Recursos Humanos

1.1 Estructura Organizacional.

Características Diferenciadora.

ECOnsulting Group basa su estructura organizacional en potenciar las

innovaciones e investigaciones continuas y sustentar los proyectos tradicionales del negocio, lo cual es conocido como Organizaciones Ambidextra. Este modelo

permite hacer frente a los retos que afrontan las empresas de consultoría,

dedicada a incrementar rentabilidad de las PYME de Brasil a través de la

optimización de los recursos ecológicos utilizándose las TIC Verde, y potenciar su

rentabilidad y sustentabilidad propia.

Organigrama

El organigrama propuesto para ECOnsultig Group se muestra en la Figura 1.

Figure 1. Estructura Organizacional de ECOnsulting Group

44




ECOnsulting Group se propone conformarse por un Consejo Directivo, una Dirección General, y dos direcciones, la Dirección de Administración y la Dirección

Comercial.

El Consejo Directivo está conformado por los Socios inversionistas de la

Consultora los cuales recibirán de la Dirección General la información para dar

seguimiento y tomar las decisiones estratégicas necesarias.

La Dirección de Administración asume bajo sus coordinaciones las funciones de

gestión interna y soporte a las líneas principales del negocio; entre las principales

funciones se encuentran:

- Coordinación de Financiera y Administrativa. Se encargaría de la gestión de cuentas por cobrar y pagar de ECOnsulting Group, así como sería la

responsable del seguimiento y control de los libros contables, los cuales se

encuentran subcontratados en profesionales especializados en el tema.

Además de la gestión de los planes de recursos humanos, donde estarían las actividades de subcontratación de Consultoras de Recursos Humanos para la

búsqueda del mejor talento humano, y contribuyendo en la selección. A su

cargo, también se encontrará la capacitación y entrenamiento del personal interno del negocio, así como el cumplimiento con los beneficios estipulados

por las leyes brasileñas para el establecimiento de las condiciones

contractuales.

- Coordinación de Planificación y Presupuesto. Esta Coordinación seria

responsable de la elaboración, control y seguimiento del presupuesto del

negocio, y alinearía los objetivos del negocio con la sustentabilidad económica

del mismo.

- Coordinación de Sistemas y Tecnología. Bajo sus funciones se encuentran el

soporte y gestión a los temas de redes, sistemas, equipamiento de ofimática

del negocio.

En cuanto a la Dirección Comercial, esta agrupa las funciones asociadas al negocio y a la comercialización de los productos y servicios definidos; entre estas

tenemos:

- Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes.

ECOnsulting Group en esta Coordinación brindará asesoría en Gestión

Ambiental sustentada en el conocimiento y la experiencia a las PYME de la agricultura, ganadería y pesca, así como evaluación, asesorías y supervisión

para la implantación de productos TIC Verde en apoyo a la evaluación del

impacto ambiental de la agroindustria, ganadería y pesca.

- Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental. Su función

será ofrecer entrenamientos basados en la tele-educación, para lo cual deberá

gestionar la tecnología y los contextos a ser impartidos, así mismo coordinara

45




en conjunto con las alianzas los entrenamientos pro de la preservación y

defensa del medio ambiente.

- Coordinación de Marketing Ambiental. Promoverá en conjunto con todas las restantes coordinaciones de esta dirección las actividades de mercadeo y la

colocación de la marca.

- Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental. Como parte de las

funciones de esta coordinación se encuentran las actividades de I + D + I para promover la agricultura, ganadería y pesca sostenible y mejorar la

calidad del medio ambiente para el beneficio de la sociedad.

- Coordinación de Alianzas y Asociados de Negocio. Entre sus funciones encontraremos la gerencia de las alianzas y el establecimiento de las

condiciones de prestación de servicios en conjunto con ECOnsulting Group.

Consideraciones para la definición de la Estructura Organizacional.

Para la definición de la estructura organizacional fueron consideradas algunas

premisas basadas en las estrategias establecidas en la definición del modelo de

negocio (Ver Hito 2), así como en los casos de éxito mundiales de las compañías dedicadas a la I +D + I y las mejores prácticas para la definición de procesos en

las organización.

El cuadro principal de la estructura organizacional que se dedicará a impulsar los

negocios de la Consultora está conformado por 25 profesionales calificados, los

cuales se encuentran distribuidos en las direcciones general, administrativa y

comercial.

A continuación se describen las consideraciones para la definición de la estructura

organizacional de ECOnsulting Group, que permiten complementar el entendimiento de la misma:

- Las líneas de servicio “Consultoría en Productos TIC Verdes” y “Consultorías en Gestión Ambiental” se combinaron en una mismas Coordinación

(Coordinación de Consultorías en Gestión Ambiental y Productos de TIC

Verde), debido a que para la instalación, consolidación y reconocimiento de los

clientes para con ECOnsulting Group, los servicios pueden prestarse por el mismo equipo. Una vez se consolide la especialización en la línea de negocio,

para el primer año se evaluaría la división de la línea de servicio. En virtud

de satisfacer la combinación de estas dos líneas de servicios en una sola Coordinación, se ha definido en la estructura Consultores Ambientales y un

Consultor TIC Ambiental.

- En relación a la Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental, se ha considerado un Consultor de Formación Ambiental general,

así como un Consultor en tecnologías e-learning. Esta estructura servirá

como instructores a ECOnsulting Group, no obstante se les ha otorgado el

46




nombre de Consultores ya que además desempeñaran funciones estratégicas

dentro de esta línea de negocio, las cuales no corresponden a un cargo bajo la

denominación de instructor.

- Para garantizar la no duplicidad de funciones en la estructura, se consideró

conveniente juntar en una misma Coordinación las funciones de Marketing de

todas las líneas de servicio (“Consultoría en Productos TIC Verde”,

“Consultoría en Gestión Ambiental” y “Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental”), de esta forma se garantizaría la experticia del área y la ejecución

de estrategias de mercadeo uniformes y estandarizadas. No obstante, la

Coordinación de Marketing Ambiental, debe alinear muy de cerca sus estrategias en conjunto con la “Coordinación de Consultoría en Gestión

Ambiental y Productos TIC Verdes” y la “Coordinación de Formación y

Capacitación en Gestión Ambiental”.

- En virtud de garantizar la I + D + I, se concibió la “Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental”. Esta Coordinación velará por

identificar y obtener mejores prácticas y tecnologías de conservación

ambiental, y liderará la incorporación de las mismas en la “Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes” y la “Coordinación

de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental”. Su visión será el futuro

en la innovación, mas no estarán inmersos en la prestación de los servicios de consultoría y formación. Adicionalmente, esta Coordinación garantizara la

condición de organización ambidextra.

- Como parte de las líneas estratégicas, se fijo las “Alianzas estratégicas para la

gestión de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes” (Ver Hito 2 – Objetivo 1 Lograr Sostenibilidad Económica). Considerando, que el

establecimiento de estas alianzas requiere habilidades de negociación

significativa, así como un entendimiento profundo del mercado, se decidió vincular estas funciones en una sola Coordinación, la cual ha sido llamada

“Coordinación de Alianzas y Asociados de Negocio”.

- Para minimizar las actividades administrativas, se han dispuesto de un asistente dispuestos en la “Dirección General”.

- Para garantizar la especialización y los mejores servicios, se considera que la

asesoría legal será subcontratada. Sin embargo, es necesario la contratación

de un asesor legal para la representación de la Consultora ante los organismos públicos.

47




1.2 Descripciones de Cargo.

Las descripciones de cargo son la fuente de información básica para la planeación

del recurso humano. Para garantizar la incursión exitosa de ECOnsulting Group

en el mercado brasileño de las PYME de agricultura, pesca y ganadería, es de vital importancia la adecuada selección e identificación del personal o recurso

humano, ya que este representa la condición de mayor valoración para el negocio

y la base para la diferenciación de nuestros servicios para con los de la competencia.

Considerando la definición de las líneas estratégicas y objetivos organizacionales,

así como las líneas de servicio conceptualizadas para ECOnsulting Group, en la sección A del Anexo 3 se describen los cargos asociados a la estructura

organizacional descrita en la Figura 1.

1.3 Estrategias y Políticas de Recursos Humanos.

Con el objetivo de alinear las políticas de Recursos Humanos con la estrategia de

la Organización se determinaron factores de importancia a las cuales se les

definieron estrategias, objetivos, políticas y actividades a realizar para llevar a cabo la gestión del recurso humano, que es un elemento crítico para alcanzar la

visión de la organización. Dentro de los factores que se tomaron en cuenta son:

- Reclutamiento y selección.

- Desarrollo del personal. - Clima Organizacional.

En la sección B del Anexo 3 se presenta el detalle de la estrategia de la gestión de recursos humanos por factor.

2. Plan de Inversión

El plan de inversión para ECOnsulting estará dividido en las 3 fases, en correspondencia con la definición de las líneas prioritarias (Ver Hito 2).

Seguidamente se presenta las políticas de inversiones establecidas como parte de

los activos fijos (Inmovilizados materiales e inmateriales).

a. Inmovilizado Material

El plan de inversión correspondiente al Inmovilizado Material se muestra en la

sección C del Anexo 3 Tabla 5, el cual se refleja una inversión de U$78M en los primeros 6 meses, U$ 26M en para el segundo semestre y $30M para el primer

semestre del segundo año. A continuación se explica la distribución del

inmovilizado material.

48




i. Instalaciones

Se cuenta con un edificio inteligente que provee la infraestructura necesaria para la instalación de equipos necesarios para ofrecer el servicio de consultoría y

productos de TIC Verde, además de alojar los empleados, ubicado en el centro de

la ciudad de São Paulo.

Dentro del edificio se encuentran instalados los servidores de red local, equipos

de telefonía, bajo un Datacenter Tier I, que garantiza las condiciones necesarias para atender a la demanda interna de servidores de impresión, correo electrónico

y red corporativa (routers y switches). En este sentido, debe considerarse en el

plan de inversión la climatización, cableado eléctrico y de red, además la

instalación del UPS (principal + backup) para contingencias.

Como parte de la infraestructura necesaria para poner en práctica el

funcionamiento del negocio, se ha considerado el alquiler de equipos de informática que será detallado más adelante.

Se ha seleccionado el edificio Eldorado Business Tower, motivado a la

concentración de proveedores de telecomunicaciones existente en el mismo, el cual tiene una ubicación estratégica en la zona central de São Paulo. Este

edificio también posee la certificación LEED (“Leadership in Energy and

Environmental Design”) estando así de acuerdo con la misión y visión de la Consultora para contribuir con el medio ambiente.

ii. Mobiliario y equipamiento

Para adecuar la oficina de São Paulo a las necesidades del personal, habrá una

inversión inicial en la primera fase en equipos de oficina: Impresoras, Fax,

Fotocopiadora, Scanner, Teléfonos y también en Servidores para atender a la Red Local.

Además de eso fue necesario la adquisición de mobiliario (sillas, mesas de

conferencia y escritorios) adecuado dentro de los conceptos ergonométricos laborales de manera que el confort sea algo fundamental a la manutención de la

salud de los funcionarios.

b. Inmovilizado inmaterial

El plan de inversión correspondiente al Inmovilizado Inmaterial se muestra en la

sección C del Anexo 3 Tabla 4, el cual se refleja una inversión de U$331M en los primeros 6 meses, U$ 328M para el segundo semestre y $322M para el primer

semestre del segundo año. A continuación se explica la distribución del

inmovilizado inmaterial.

49




i. Gastos recursos humanos

a) Salarios y Beneficios

La inversión en recursos humanos se dará principalmente en sociedad con

empresas de Reclutamiento y Selección, salarios, capacitación laboral y

beneficios. Todos los beneficios y trámites de compensación laboral serán basados en las leyes laborales Brasil (CLT – Consolidação da Lei Trabalhista – Ley

nº 5.452).

Según el ítem 1 de este documento (organigrama), nuestro cuadro estará

conformado inicialmente por 25 profesionales durante las 3 fases de líneas

estratégicas.

La tabla salarial está conformada del sueldo de acuerdo con el cargo ocupado,

añadiendo los beneficios como salud, seguro salud y bonos de alimentación. Los

detalles correspondientes al plan de salario y beneficio para ECOnsulting Group se muestran en la sección D del Anexo 3 Tabla 6.

b) Viáticos Nacionales e Internacionales

Se considera un gasto de por lo menos un viaje nacional mensual de 20 días con

los costes de transporte, comidas, alojamiento del personal por concepto de entrenamientos/viajes de negocio / o transporte en Brasil.

Se considera también un viaje internacional anual, para un consultor con el objetivo capacitarse y/o un directivo cuando se desee definir nuevas líneas de

negocio.

c) Capacitación

La capacitación del personal estará enfocada en los 6 consultores de la

Consultora durante las 3 fases iníciales para hacer frente a la demanda de

proyectos de los clientes estratégicos. Así pues la capacitación será dividida en los siguientes cursos:

- Gestión en medio ambiente – tiene como objetivo capacitar el consultor TIC, que ya tiene una sólida base de TI a comprender los problemas ambientales,

tomar decisiones y proponer soluciones innovadoras para los clientes. Además

de Desarrollar y aplicar "Estudios Ambientales", tales como evaluaciones de impacto ambiental (EIA) y de Impacto Ambiental (EIR), áreas plan de

restauración (Prads), estudios ambientales, estudios preliminares de Impactos

Ambientales (EPIAs), Programas de Limpieza de sitios contaminados por

residuos industriales, entre otros.

50




- Especialización en educación ambiental – tiene como objetivo capacitar el

consultor ambiental & E-learning a reconocer la importancia de la diversidad

social a la conservación del patrimonio natural y cultural, adoptando actitudes de respeto frente a las diferentes etnias y culturas. Conocer las principales

leyes ambientales de Brasil identificación de las legislaciones nacionales más

importantes con relación a la conservación ambiental, identificar la trayectoria

del movimiento ecologista, la correlación de sus propuestas con los principios de la ética ecológica y el desarrollo sostenible; describir las distintas

relaciones que se establecen entre las sociedades y la naturaleza en toda la

historia, la identificación de puntos de referencia clave que marcaron los cambios en estas relaciones; utilizando la metodología del desarrollo del

proyecto, reconociendo sus diferentes etapas, desde el diagnóstico hasta el

análisis ambiental de las causas y efectos de los problemas diagnosticados y

la identificación de las posibles soluciones.

- Certified Environmental Specialist – tiene como objetivo capacitar a los cuatro

consultores comerciales de manera de garantizar la especialización de los profesionales a través de una certificación internacional que permitirá reforzar

los objetivos y requisitos de la Ley de Aire Limpio, describir los antecedentes y

requisitos de la RCRA (Resource Conservation and Recovery Act), identificar correctamente los diferentes tipos de residuos peligrosos de acuerdo a los

reglamentos de la RCRA, entre otras.

- ISO 9001:2000 – Internal Auditor Course – tiene el objetivo capacitar los consultores de manera que conozcan el Sistema de Calidad ISO 9001 y

permitan bridar a los clientes la oportunidad de regular las auditorías internas,

para asegurar que el sistema implementado sea aplicado eficazmente; el curso está diseñado para dar una mejor comprensión de la estructura del

sistema de calidad, metodología de auditoría y técnicas, entre otras.

c) Reclutamiento y Selección

El reclutamiento y selección será realizado de acuerdo con la política establecida

por la Coordinación Financiera y Administrativa. En este sentido, ECOnsulting

Group contratará la búsqueda de personal calificado para la ocupación de los cargos. Además de la subcontratación de una empresa nacional, será añadido a

los costes de RRHH la publicación de anuncios de vacantes en los periódicos

nacionales.

d) Sistema Jurídico

El sistema jurídico adoptado por la consultora garantiza la seguridad e idoneidad

del ejercicio de las funciones de la consultoría ambiental, a través del amplio

conocimiento de la ley ambiental nacional y mundial.

51




El sistema jurídico está representado en la consultora a través de un asistente

jurídico incorporado en el cuadro personal y la subcontratación de una oficina

experta a fin de apoyarnos en los contratos con clientes y alianzas.

ii. Alquiler de Hardware y Software

a) ERP (SaaS)

Inversión en un Sistema ERP extendido, que permita mantener el control sobre

suplidores y que nos permita conocer y controlar la cadena de valor de los

clientes, además de los módulos financiero, comercial, gestión de proyectos, CRM

y SMC.

El modelo de implantación se dará a través del SaaS (Software as a Service)

elegido por ser menos costoso y de fácil gestión.

b) Hardware

Se consideró como premisa para las 3 fases el coste del alquiler de PCs y Laptops

para formar parte de la red local de la Consultora. Este equipamiento

computacional estará dividido en 14 computadores de escritorio (sector administrativo y coordinación) y 9 computadores portátiles (laptops) disponibles

para los consultores y directores de la Consultora de manera a dar más

flexibilidad en los viajes.

El alquiler del hardware también contempla la manutención mensual del

equipamiento con un SLA de 24 horas para la recuperación o sustitución

inmediata del equipo. Está incluso también la manutención de los servidores comprados para la Red Local.

iii. Alianzas

Los costes obtenidos en alianzas organizacionales como Embrapa, Sebrae, empresas fabricantes de TIC, sociedades con empresas fabricante de software

serán basados principalmente en inversión en investigación, utilización de

patente de productos e inversión en proyectos innovadores.

Dentro de las empresas que comercializan productos TIC Verdes y se intenta

realizar alianzas como se ha mencionado dentro de las estrategias del hito 2 se

encuentran:

SoftBrasil

Exemys

ICSA IBERPYME

Fabricantes de equipos de Green TIC.

52




ECOnsulting Group considerará una inversión de 15% por semestre en empresas

que fomentan investigación en tecnología verde e innovación en el ámbito

ecológico y autosustentable como EMBRAPA, IBERPYME y SEBRAE. Se considera también un gasto variable de derechos de representación de ventas de

productos TIC Verde de acuerdo con la Ley del Software (Lei do Software – Lei

9.609/98) y Ley de los derechos autorales (Lei do Direito Autoral – Lei

9.610/98). En este sentido, cabe resaltar que el gasto variable de las alianzas estará descrito en el próximo hito donde será calculado el volumen de ventas en

consultoría y representación de productos TIC Verde.

iv. Gastos de marketing

Para empezar a mercadear los productos de consultorías y TIC Verde, elegimos

como estrategia principal fortalecer la marca y la imagen de la consultora a

través de la asociación con el marketing verde, además de servicios sociales hacia la comunidad.

Por eso motivo nuestra mayor inversión inicial será la participación en ferias y eventos direccionados a nuestro mercado estratégico (agricultura, pesca y

ganadería). Sin embargo para hacer frente a estos segmentos de inversión se

concibió la disponibilidad de material impreso, digital y comunicaciones

tradicionales (radio y TV).

Consideramos participar en por lo menos un gran evento del área de ganadería,

pesca o agricultura al año, por eso se consideró una inversión mayor que en las ferias regionales que son más frecuentes en Brasil. La idea es alcanzar la

proximidad a los clientes con los eventos y ferias, utilizando estrategias de

marketing para posicionar la marca y fortalecer la imagen de la consultora como ya se ha descrito en las líneas estratégicas del hito 2.

Se consideró un gasto de 30 % con el material impreso a medida que la

consultora tenga una penetración en el mercado.

Se consideró también una inversión fija con una empresa de desarrollo y

manutención de página Web, además de creación de blogs institucionales y redes sociales internas y externas para fomentar la comunicación con los clientes y

entre los funcionarios, siempre teniendo la innovación como parte de la práctica

laboral.

En el medio de comunicación tradicional (radio y TV), la mayor inversión se

consideró en la fase inicial (fase 1), pues a través de los mismos se logran un

mayor alcance sobre los nichos de mercado identificados para este negocio, pudiendo lograr la mejor difusión de la marca en las empresa PYME de todo

Brasil.

Consideramos también gastos variables por concepto de reuniones con los

clientes estratégicos y con los representantes de alianzas. Solamente las

53




personas involucradas directamente en la adquisición del contrato serán

permitidas a utilizar estos gastos (directores y coordinador de Alianzas y

Asociados del Negocio).

v. Gastos fijos generales

Dentro de los gastos generales de oficina se encuentran los relacionados con luz,

agua, teléfono, el pago al proveedor de Internet y enlaces requeridos entre las oficinas y otras sedes aliadas del negocio. Además del gasto con el servicio de

registro de la marca de la empresa junto al organismo INPI (Instituto Nacional de

Propriedad Industrial)

vi. Materiales de Oficinas Consumibles

La inversión en equipo de oficina será necesaria para mantener el buen

funcionamiento de las actividades laborales de los recursos humanos contratados

para actuar en la oficina de São Paulo. Se considera un crecimiento de 25% al semestre en los gastos con materiales consumibles.

El material de oficina está conformado de papelería, material para utilización de fotocopia e impresión, papel reciclable, toner de impresoras, lápices, carpetas,

separadores, clips, ganchos, bien como material de limpieza biodegradable,

siguiendo la línea de consultora autosustentable y ecológica. Además de eso, será

hecha la recolecta selectiva de basura, a través de una política de concientización de los funcionarios fomentada por el sector RRHH.


ECOnsulting Group ha sido concebida bajo una estructura organizacional que

garantice la condición ambidextra de su operación y gestión, siendo este un

requisito que demandan las consultoras y el mercado, por la continua y creciente necesidad de I + D + I en productos y servicios. La estructura organizacional se

definió con 25 profesionales agrupados en la Dirección de Administración y la

Dirección Comercial, ambas como reporte directo a la Dirección General, los

cuales serán enmarcados en estrategias y políticas de reclutamiento y selección, desarrollo continuo y elevado clima organizacional.

Para la iniciación de ECOnsulting Group, la estimación realizada sobre el plan de inversión es de U$1.2MM requerido para el año y medio de iniciación de la

consultora, el cual ha sido dividido en tres fases cada una conformada por un

periodo de tres meses, siendo importante destacar que la primera fase demanda casi un total de 40% del plan de inversión (U$409MM = U$331MM inmaterial +

U$78MM material).

54




HITO 4. Plan de Empresa – Marketing y Comercialización

55




1. Análisis del Mercado

1.1 Misión del plan de marketing.

ECOnsulting Group, como empresa nueva incursionando en el mercado brasileño,

ha definido como la misión del plan de marketing su consolidación como

empresa, así como de los productos y soluciones que comercializan, mediante la identificación de las áreas estratégicas de marketing más viables para la

organización.

De igual forma obtener la maximización de los servicios que se puede ofrecer a

los diferentes mercados meta y por tanto lograr un posicionamiento en el

mercado.

1.2 Objetivos del plan de marketing.

1.2.1 Objetivo general

Debido a que la consultora se encuentra en una etapa inicial como objetivo

general plantea la optimización del uso de las inversiones de marketing,

identificando claramente los objetivos específicos del plan y las estrategias a

utilizar para alcanzar dichos objetivos.

Es de suma importancia para la organización relacionar los objetivos del plan de

marketing con los planteamientos estratégicos de la empresa (Ver Hito 2).

56




1.2.2 Objetivos específicos

Tabla 4. Objetivos específicos del plan de Marketing.

Objetivos Métrica Año 1 Año 2 Año 3

Obtener un crecimiento del capital de inversión de un 20% para el tercer año, diversificando las fuentes de financiamiento de 2 a 8 en Bancos Nacionales en Internacionales.

Inversionistas 2 5 8

Aumentar el número de alianzas estratégicas con universidades y proveedores enfocados en la innovación de TIC Verdes.

Convenios con universidades 5 7 8

Proveedores 5 10 15

Aumentar la diversificación de los productos y servicios cada año para lograr la continua fidelización de los clientes.

Consultorías en Productos TIC Verdes

3 7 11

Consultorías en Gestión Ambiental 4 8 12

Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental (Propias y con Alianzas de manera presencial)

15 25 30

Impulsar proyectos de gestión de créditos para la asistencia económica de las PYME.

Fuentes de Financiamiento 3 5 7

Como parte del fomento de la “Cultura Verde”, ampliar cada año una serie de programas de Green Computing (Tele – educación y Redes Sociales).

Capacitaciones en línea 7 10 15

Incrementar las capacitaciones al personal para fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad entre los integrantes de la consultora y la organización, organizando como mínimo 3 capacitaciones al año y así medir el desempeño de equipo de trabajo.

Cursos de capacitación 3 4 6

57




Análisis de los clientes potenciales.

1.2.3 Tendencias y retos del mercado actual.

Tendencias.

Una nueva tendencia mundial es unificar negocios y medio ambiente, lo cual

forma parte de la globalización. Las empresas (en general) que se dedican a encontrar este balance son llamadas “verdes”, y poseen varios reconocimientos

a nivel mundial. No obstante, esta convicción a requerido la necesidad de

incorporar nuevas tecnologías, nuevas formas de comercialización en productos, nuevos esquemas de financiamiento y, sobre todo, la multiplicación

territorial de las empresas.

En el caso de Brasil, y de acuerdo a cifras presentadas por el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), el sector de las PYME representa el 98% de

las empresas formales, razón por la cual dada la importancia en la economía,

estas deben ser incorporadas a los planes de concientización y preservación del medioambiente.

En este sentido, las tendencias relacionadas a las PYME Verdes persiguen

alcanzar su desarrollo sostenible y sustentable enmarcado en los lineamientos “verdes”; entre estas podemos destacar las siguientes:

- Acuerdos internacionales para detener la contaminación, abusos de los

recursos naturales y el calentamiento global.

- Implementación de diversas regulaciones gubernamentales en búsqueda de

la aplicación de medidas ecológicas en los países.

- Agotamiento de los recursos naturales limitados (nutrientes en el suelo,

agua potable, minerales, etc.) como consecuencia de una creciente actividad

económica.

- Graves problemas medioambientales, mucho de ellos irreversibles.

Retos.

- Generar nuevas actitudes para enfrentar el calentamiento global. El cambio

climático, el aprovechamiento de recursos naturales, la pobreza energética,

la biodiversidad pérdida, no pueden verse sólo como problemáticas, es

58




necesario un poco de ingenio de parte de los empresarios para verlos como

áreas de oportunidad 17

- Concientizar que no es suficiente cumplir con requisitos o normas

ambientales, es necesario un marcado compromiso para lograr condiciones

de vida dignas y libertad en el futuro.

- Los gobiernos deben apoyar a estas empresas (en general) para que

ofrezcan productos y servicios sostenibles, visualizado como un asunto

estratégico.

1.2.4 Necesidades del mercado.

Para 2008, IBM reveló la encuesta mundial realizada a casi 1400 PYME, destacándose que el 58% de las PYME en todo el mundo expresan preocupación

por cuestiones del medio ambiente y 44% ya han implementado políticas

medioambientales.18

Así mismo, una encuesta realizada por Info-Tech Research Group a PYME de 12

países para 2009, reveló que 80% de las empresas han lanzado obras Green IT.

Una tendencia que refuerza el interés de las PYME hacia las Eco-Tecnologías y que se justifica por cuestiones económicas.19

Sobre la base de los estudios realizados a nivel mundial, y el desfase que existe en los países latinoamericanos para alcanzar la conciencia verde y la auto

sustentabilidad, existe una creciente demanda del sector PYME, enfocada en este

escenario en el sector de la agricultura, ganadería y pesca, en adoptar las

regulaciones nacionales e internacionales entorno a su producción, así como minimizar el impacto sobre el medioambiente.

1.2.5 Identificación del Mercado.

Para la identificación del Mercado, se considera como premisa que para 2009, Brasil cerró con un retroceso en el PIB de 0,2 por ciento en su Producto Interno

Bruto (PIB), con avance de 2% en el cuarto trimestre sobre el anterior, lo que

vaticina un buen ritmo de crecimiento en 2010, de acuerdo con el IBGE. En este sentido, la mayor contracción se reflejo para la industria donde alcanzó

5,5%, seguida por el sector agropecuario que cayó 5,2. Es importante resaltar

que desde 1992 no se observaban resultados negativos. Para R. Troster,

economista brasileño, 2010 será un año muy bueno, con intereses

17 Revolución Verde Es Necesaria. http://elempresario.mx/actualidad/valores-sustentabilidad-son-necesarios 18

Piensa en Verde. http://www.tecnologiahechapalabra.com/negocios/PYME/soluciones/articulo.asp?i=2030 19

Green IT. http://www-03.ibm.com/press/attachments/GreenIT-final-Mar.4.pdf

http://elempresario.mx/actualidad/valores-sustentabilidad-son-necesarios

http://www.tecnologiahechapalabra.com/negocios/pymes/soluciones/articulo.asp?i=2030

http://www-03.ibm.com/press/attachments/GreenIT-final-Mar.4.pdf

59




relativamente bajos y una expectativa de crecimiento de 5,5 por ciento del PIB,

como salida a la recesión visualizada como parte de la crisis mundial. 20

De acuerdo con la información divulgada por la Organización de Estados

Americanos (OEA) y el IBGE, para 2008 existían 14,8 millones de micro y

pequeñas empresas, de las cuales 4,5 millones son formales y 10,3 millones

con condiciones informales, cifras que agrupa el 99,23% de las empresas brasileñas. Adicionalmente, SEBRAE, y indicó que el sector del comercio

agrícola se consolidó y aportó crecimiento sobre la economía del país. Según la

Confederación Nacional de la Agricultura (CNA), el 28% del PIB brasileño y el 37% de las exportaciones corresponden a este sector, el equivalente a $44

miles de millones de dólares. Las pequeñas empresas rurales se encargan de la

mayor parte de esa actividad económica y la agricultura familiar es el

exponente principal en la producción y en la generación de empleos en ese campo. Para SEBRAE, el sector de la empresa agraria se distribuye en 14

sectores: agricultura orgánica, agro energía, apicultura, acuicultura y pesca,

café, carne, derivados de la caña de azúcar, floricultura, horticultura, leche y derivados, cultivos de mandioca, crianza de ganado ovino y caprino y plantas

medicinales y aromáticas. 21

El crecimiento de las empresas formales en Brasil, se muestra en la Tabla 5,

indicando la distribución sectorial por micro y pequeñas empresas formales. En

2006, las empresas formales clasificados como micro y los clasificados como

pequeños, fueron 83,6% y 13,9% respectivamente, en total 2.184.934 (publicado en SEBRAE, 2008).22 No obstante, cifras actualizadas a 2008,

contrastan un incremento del 100% (4,5 millones) en las PYME brasileñas.

20

Producto Interno Bruto PIB de Brasil cayo 0,2% en 2009. http://www.portafolio.com.co/internacional/vecinos/ARTICULO-WEB-

NOTA_INTERIOR_PORTA-7394409.html 21 Organización de Estados Americanos. INFORMES NACIONALES SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS COMPROMISOS

EMANADOS DE LA CUARTA CUMBRE DE LAS AMÉRICAS. http://scm.oas.org/doc_public/SPANISH/HIST_08/CP20571S08.doc 22

RELACOES ENTRE CARACTERISTICAS PESSOAIS, COMPORTAMENTO E DESEMPENHO DE MICRO E PEQUENOS

EMPRESARIOS DO SETOR INDUSTRIAL DE FORTALEZA.

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/1d7b269b07fee04a03256eae005ec615/a45c29c5b01be2848325

76c1006874aa/$FILE/NT00043AEE.pdf

http://www.portafolio.com.co/internacional/vecinos/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-7394409.html


http://scm.oas.org/doc_public/SPANISH/HIST_08/CP20571S08.doc

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/1d7b269b07fee04a03256eae005ec615/a45c29c5b01be284832576c1006874aa/$FILE/NT00043AEE.pdf


60




Tabla 5. Evolución de la distribución por tamaño de las empresas

formales en Brasil, 2001-2006 (%)

Evolución de la distribución por tamaño de las empresas formales en Brasil, 2001-2006

(%)

Año Micro % Pequeña % Mediana % Grande % Total %

2001 1.530.400

84,4 237.945

13,1 27.733

1,5 15.895

0,9 1.811.973

100

2002 1.608.429

84,4 252.061

13,2 28.807

1,5 16.615

0,9 1.905.912

100

2003 1.655.159

84,3 261.919

13,3 29.486

1,5 17.110

0,9 1.963.674

100

2004 1.724.461

83,9 280.358

13,6 31.728

1,5 18.294

0,9 2.054.841

100

2005 1.799.501

83,7 296.620

13,8 33.371

1,6 19.414

0,9 2.148.906

100

2006 1.873.241

83,6 311.693

13,9 33.348

1,6 20.789

0,9 2.239.071

100

Con base a la información presentada, el mercado al cual ECOnsulting Group prestará servicios estará basado en las PYME de Brasil, principalmente formales y

relacionadas a las actividades de la agricultura, ganaderia y pesca.

61




1.2.6 Mercado potencial.

Para la identificación del mercado potencial se identificaron los estados de

mayor participacion en los sectores económicos primarios agrícolas, ganaderos

y pesqueros con la tendencia de estudio desde el 2005 de acuerdo con el Ministerio de Agricultura, Pecuaria y Abastecimiento; dichos resultados se

muestran en el Anexo 4. De acuerdo con la investigación realizada la

distribución principal de la producción de estos sectores a nivel primario dio

como resultado lo siguiente:

Tabla 6. Principales regiones del sector primario

Sector Agrícola Ganadero Pesquero

Región Sudeste - São

Paulo Sur - Río Grande do

Sul (RS) Sur - Santa

Catarina %

Participación

del Total

Nacional

68.69%. 31.94%. 44.32%.

Posteriomente, se estudió la distribución de la concentración de las PYME en

Brasil con base a los estudios realizados por SEBRAE para 2004 (Ver Anexo 5, Tabla 1. Distribución de las PYME por Región e Industria), en este sentido se

consideró el grupo industria para los sectores agrícolas, ganadero y pesquero,

obteniendo los resultados de la siguiente tabla:

Tabla 7. Distribución del Mercado Potencial por Región y Estado

Sector

industria Industria Agrícola

Industria

Ganadera Industria

Pesquera Región -

Estado Total PYME % Total PYME % Total PYME %

Región Sudeste -

São Paulo 1658 0.85%

Región

Sudeste - Minas

Gerais

1780 1.91%

Región

Norte -Amazonas

21 0.47%

62




Con base a la distribución de PYME en las regiones brasileñas y conociendo la

relación con las principales regiones del sector primario, como resultado del

estudio se determino que el mercado potencial al cual se ofrecerán nuestros productos y servicios estará concentrado en las PYME de las Región Sudeste con

los estados de São Paulo y Minas Gerais para el Sector Agrícola y Ganadero, y la

Región Norte con el estado de Amazonas para el Sector Pesquero.

Para las PYME de estas regiones nos orientaremos en aquellas que actualmente

están haciendo uso de las TIC para incrementar sus negocios de manera

sustentable, haciéndolas más competentes. Una vez que ECOnsulting esté bien posicionada en el mercado se pretende apoyar a las PYME que no tienen ningún

contacto con las TIC, todo esto como parte de una estrategia comercial para

lograr la sostenibilidad económica durante las primeras fases de operación.

Según datos del SEBRAE – SP para el 2008 el 91% de las PYME hacen uso de la telefonía celular, el 75% hacen uso del computador y el 71% tienen acceso al

Internet, las cuales representan cifras muy positivas para entrar en el mercado.

A continuación están algunas ilustraciones de la fuente del SEBRAE del

comportamiento del uso de las TIC de las PYME de Brasil por Región, cuya

información combinada con el estudio que se realizo de la distribución de la industria de los sectores de importancia podremos realizar la segmentación de

nuestro mercado meta más adelante. (Ver Anexo 6. Estadísticas de las PYME y el

uso del Internet)

Figura 2. Importancia del uso de las TIC de las PYME en Brasil23

23 As Tecnologias de Informação eComunicação (TICs) nas MPEs brasileiras. http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/informatizacao_br_2008.pdf

http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/informatizacao_br_2008.pdf

63




Figura 3. Uso del computador de las PYME en Brasil24

24

As Tecnologias de Informação eComunicação (TICs) nas MPEs brasileiras. http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/informatizacao_br_2008.pdf


64




1.3 Segmentación del mercado meta.

Para el cumplimiento de los objetivos de marketing es necesario segmentar

nuestro mercado a través de la revisión de los resultados del estudio del mercado

potencial existente.

La segmentación del mercado para la ECOnsulting Group está basada tomando

en cuenta el perfil de la PYME de Brasil en relación al uso de las TIC y la industria potencial del sector agrícola, ganadero y pesquero. (Ver anexo 7, Tabla 1.

Distribución de las PYME por uso de las TIC y la Industria)

A continuación presentamos la segmentación del mercado para las PYME de los sectores objetivos:

Tabla 8. Distribución del Segmento del Mercado por Región y Estado

Segmento de Mercado

PYME por Región Estado Industria

Norte

Amazonas Pesquera

Pará Agrícola

Sudeste

São Paulo Agrícola

Minas Gerais Ganadera

Rio de Janeiro Agrícola

Centro Oeste Mato Grosso Agrícola

Sur Santa Catarina Agrícola

Nordeste Ceará Agrícola

65




1.4 Análisis de la competencia.

Los competidores directos de ECOnsulting Group corresponden a las empresas brasileñas que presten servicios de consultaría, productos TIC Verde y

capacitaciones como parte de sus áreas de especialización. En la tabla 1 del

Anexo 8 se resumen los principales competidores del mercado.

Como parte de la investigación realizada de los competidores, se excluyeron las

empresas transnacionales, es decir, aquellas empresas internacionales con

presencia en Brasil, debido a que se sobrentiende dichas empresas se encuentran consolidadas y bajo un entorno y operación distintos a ECOnsulting.

Sobre la investigación de consultoras ambientales en Brasil, se identificaron un

total de siete consultoras cuyo modelo de negocio compite con el esquema concebido para ECOnsulting. No obstante, existen otros competidores que no son

detallados en esta investigación, ya que ofrecen solo una de las líneas de negocio

de la consultora, lo cual representa un elemento diferenciador; sobre este particular se mantiene la amenaza en el mercado que consultoras de menor

tamaño con alguna de las líneas de productos, decida incursionar en otros

mercados y se fortalezca como competidor directo.


66



1.5 Posicionamiento.

El posicionamiento estratégico de la ECOnsulting Group analizado en el hito 1 en la gráfica “Atractividad vs Competitividad”, buscará resaltar los valores más importantes para los mercados meta, apoyándose en las

estrategias también definidas en los hitos anteriores con el fin de diferenciar su servicio del resto de los

competidores existentes.

Los valores se detallan en la tabla siguiente:

Tabla Nº 9. Posicionamiento

De atributos De ventajas De uso y

aplicación Del Cliente De competidores

De categoría de servicio

De calidad y precio

ECOnsulting Group puede anunciarse como la organización con un alto compromiso social con el medio ambiente y con la realidad económica brasileña, lo cual representa la brújula para ofrecer un servicio completo de consultorías y Productos TIC Verdes al mercado meta.

ECOnsulting Group ofrecerá un servicio que superará las expectativas, ya que pretende ser un facilitador de tecnologías innovadoras de desarrollo sostenible para las PYME debido a su estrategia de alianzas con diversos proveedores de TIC Verdes.

ECOnsulting Group puede posicionarse para los segmentos que busquen contar con un servicio de consultorías y productos TIC Verdes integral y competitivo.

El cliente podrá percibir un servicio ajustado a la realidad y altamente competitivo. Además de tener todas las facilidades de implementación de las TIC de manera centralizada y con todo el apoyo técnico y jurídico con el propósito de impulsar el negocio del cliente.

Al establecerse ECOnsulting Group puede llegar a ser una de las primeras empresas que ofrece un servicio integrado y de calidad ajustado a la realidad del mercado meta brasileño, y con los contactos más grandes en proveedores de TIC Verdes que otra organización de su giro.

ECOnsulting Group puede posicionarse como la organización que ofrecerá consultorías y productos de TIC Verdes que cumplen con las exigencias de las PYME del mercado meta.

ECOnsulting Group se diferenciará con una política de prestación de servicios de valor agregado a un precio ajustado a la realidad económica de las PYME del mercado meta. Además el uso de las TIC verdes les permitirá el ahorro de costes y disminuir la inversión en su negocio.

66


67



1.6 Aliados y proveedores.

La estrategia comercial elegida para comercializar nuestros productos, requiere

de negociaciones directas con proveedores y aliados del sector. Para eso, se muestra en la Tabla 1 del Anexo 9 la relación entre los productos

conceptualizados en el hito 2 y su relación con la comercialización.

1.7 Canales de distribución.

Los canales de distribución estarán enfocados en dos tipos de representación en

el país: una representación por medio de alianzas con empresas locales de

desarrollo de los sectores y otra por medio de fomento de utilización de nuestro servicio por los clientes.

Incentivándolos a representarnos e incrementar sus negocios con las ventajas ofrecidas por ECOnsulting.

Para comprender el estudio de participación de representantes regionales, se toma como base el estudio de distribución25 porcentual de recursos tecnológicos

en las PYME de Brasil y sus respectivas regiones. Ver Anexo 10 Tabla 1.

1.8 Publicidad y promoción.

Mediante la promoción de ventas de los productos TIC Verdes y servicios de

consultoría se pretende dar a conocer las capacidades del producto para

satisfacer las necesidades del cliente. Esta promoción se hará de manera impresa y electrónica, pues la estrategia principal para fortalecer la marca y la imagen de

la consultora es a través de la asociación con el marketing verde, además de la

25

Estadística de distribución de recursos tecnológicos en Brasil -

www.abit.org.br/noticias/forumtextil/cti.ppt

http://www.abit.org.br/noticias/forumtextil/cti.ppt

68




participación en actividades sociales como ferias y eventos direccionados al

mercado estratégico (pesquero, agrícola y ganadero).

La publicidad sin el apoyo de la promoción de ventas no tendría los mismos

resultados, pues todo el esfuerzo que se hiciera en la publicidad se desperdiciaría

sino se lograra un contacto más directo y cercano con el cliente.

Como se ha mencionado en el hito 3 los gastos referentes a la publicidad y

promoción estarán comprendidos en los siguientes:

Eventos.

Ferias.

Material impreso (periódico, revista).

Material digital o marketing verde (site, red social, blog, etc.). Material tradicional (TV y radio).

Otros gastos de representación.

1.9 Marketing Mix.

Para el cumplimiento de los objetivos comerciales se requiere de las Tácticas

Específicas de Marketing para las tres líneas de productos, las cuales son

Consultoría de Productos TIC Verdes, Consultorías de Gestión Ambiental y las Capacitaciones en Gestión e Impacto Ambiental. Estas tácticas comprenden las

políticas relacionadas al producto, precio, distribución y las de promoción y

comunicación.

El análisis del marketing mix se realizo para el cumplimiento de los objetivos del

primer año, para esto se requirió además de definir las políticas mencionadas

anteriormente, conocer el mercado total y el mercado potencial por línea de producto de tal manera que se pudiera conocer el ingreso proyectado a percibir

por la venta de los mismos. Teniendo el segmento de mercado por Región y

Sector, pudimos realizar una distribución del volumen de PYME por línea de producto. En la Tabla 1. Volumen del Mercado Actual por Región y Sector del

Anexo 11, se hizo un análisis de la distribución de las líneas de productos por

Sector y Región de tal manera que pudiéramos obtener el Volumen de PYME por Línea de Producto y Región para conseguir los cálculos del mercado total y el

potencial de las mismas. El resultado se puede ver en la Tabla 2. Volumen de

PYME por Línea de Producto y Región Año 1 del Anexo 11.

El análisis del Marketing Mix para las líneas de productos se puede visualizar en el

Anexo 12.

69




1.10 Conclusión del Hito 4

El plan de Marketing de ECOnsulting Group persigue la consolidación de la empresa en el mercado brasileño conociendo las tendencias y retos que en

ecología y medio ambiente demanda el mercado actual, para el sector de las

PYME dedicados a la agricultura, pesca y ganadería en las regiones de Amazonas,

Pará, São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Santa Catarina y Caerá. La selección de las zonas brasileñas correspondientes al mercado

potencial, fueron el análisis y cruce de información relacionada con la distribución

de PYME, PIB en los sectores económicos agrícolas y uso de la TIC en la PYME.

En el plan mix se puede visualizar las estrategias de comercialización dedicadas a

cada producto ofrecido por Econsulting Group, así como la relación con los

aliados, volumen de ventas, penetración en el mercado y cuantificación de nuestros objetivos comerciales.

70




HITO 5. Plan de Empresa – Financiero y Jurídico

71




1. Necesidades Financieras del Proyecto

Las necesidades financieras de ECOnsulting Group, las cuales permitirán definir la viabilidad económica del proyecto, han sido definidas en el Hito 3 como parte de

la conceptualización inicial del plan financiero de la consultora. Estas

estimaciones abarcan un período determinado de dieciocho (18) meses divididos en tres fases de seis (6) meses cada una y los cuales se reflejaran en el análisis

de fuentes y usos de fondo.

Todas las cifras que se presentan en este capítulo y en sus anexos están expresadas en dólares estadounidenses ($).

A continuación se resumen las necesidades financieras de la consultora:

Necesidades financieras del proyecto en inmovilizado material.

La conceptualización técnico - financieros de ECOnsulting, resume las necesidades financieras, las cuales han sido detalladas anteriormente (Ver

Hito 3). En este sentido, la inversión inicial considera los siguientes aspectos: capacidad y ubicación del proyecto, la estimación de los costos de

acondicionamiento de terrenos, edificios y obras de ingeniería civil, tecnología

y equipos. A continuación se resume la estimación de inversión inicial por

fases.

Financiación (Inmovilizado Material) Fase 1 $ 78,000.00 Fase 2 $ 26,400.00 Fase 3 $ 30,040.00 Total: $ 134,440.00

Tabla 10. Financiación Inmovilizado Material

Para satisfacer las necesidades de la inversión inicial en la Fase I, se hará uso del dinero aportado por los socios respectivos con un total de $ 20,000 (Veinte

mil dólares americanos) y se han revisado las alternativas de financiamiento ofrecidas por importantes instituciones financieras de Brasil, las cuales serán

detalladas en secciones posteriores. Al final de la Fase I. se hará un proyecto

de financiamiento conformado por capital propio producto de los ingresos

obtenidos y una combinación de capital ajeno ya sea con Instituciones

Financieras Nacionales o Extranjeras.

Necesidades financieras del proyecto en inmovilizado inmaterial.

ECOnsulting ha definido las necesidades financieras del proyecto en la fase operacional, basado en el capital de trabajo. Las estimaciones de costos de

72




operación han sido realizadas con anterioridad (Ver Hito 3). Las estimaciones

de inversión operacional se resumen en la siguiente tabla.

Financiación (Inmovilizado Inmaterial) Fase 1 $ 331,719.59 Fase 2 $ 328,225.59 Fase 3 $ 322,740.59 Total: $ 982,685.77

Tabla 11. Financiación Inmovilizado Inmaterial

Las necesidades financieras del proyecto, marcan la pauta para la definición

de los Presupuesto del plan financiero.

2. Identificación de las fuentes de financiación

En la Fase I del proyecto, con el objetivo de lograr sostenibilidad económica, fue

definido como línea estratégica la diversificación de fuentes de financiamiento (Ver hito 2). Como línea principal se han gestionado proyectos de financiamiento

de nuestras líneas de negocio con Entidades Bancarias Nacionales (Banco Do

Brasil y Banco de Desarrollo de Brasil). Más adelante se verá la posibilidad de gestionar proyectos de financiamiento internacionales con los países de España,

Alemania y Canadá. Para la Fase I, se iniciará con una combinación de capital

propio y capital ajeno con los Bancos Nacionales.

2.1 Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES)

El Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) es una empresa

pública federal, vinculada al Ministerio de Desarrollo, Industria y Comercio Exterior (MDIC). Su función es el otorgamiento de financiamientos a largo plazo,

buscando el desarrollo de Brasil, y como consecuencia, mejorar la competitividad

de la economía brasileña así como el estándar de vida de la población.

Las Líneas de Crédito del BNDES comprenden financiamiento a largo plazo con

tasas de interés competitivas para el desarrollo de proyectos de inversión,

comercialización de maquinaria y equipos, y el crecimiento de las exportaciones brasileñas.

Las líneas de crédito y programas del BNDES atienden a las necesidades de inversión de empresas de cualquier tamaño y sector establecidas en Brasil. La

alianza con instituciones financieras y con agencias establecidas en todo el país,

permite la distribución del crédito, posibilitando un mayor acceso a los recursos

del BNDES.

73




El BNDES también buscar fortalecer la estructura de capital de las empresas

privadas y el desarrollo de los mercados de capitales brasileños mediante la

suscripción de valores mobiliarios y títulos de crédito de empresas brasileñas.

Tomando en cuenta principios ambientales y éticos, el BNDES está fuertemente

comprometido en alcanzar el desarrollo sostenible. Para atender a todas las

necesidades de inversión en las tres fases elegimos como fuente principal la financiación del BNDES Automático a través de la institución financiera habilitada

Banco do Brasil, que tiene como principales ventajas las siguientes:

Tasas de interés subsidiadas.

Permite la inversión en nuevas tecnologías, reducción de costes.

Período de gracia para el pago.

La tasa del impuesto IOF es cero. Financiación de hasta el 100% de la inversión.

Comodidad y seguridad, por la tradición y la fuerza de la BB.

2.2 BNDES Automático – Elección del producto

El producto BNDES automático permite un financiamiento atractivo a

ECOnsulting pues se basa de manera general en las siguientes

características:

Gastos con estudios y proyectos de ingeniería relacionados a la

inversión; Gastos con Calidad y Productividad, Investigación y Desarrollo,

Capacitación Técnica y Gerencial, Actualización Tecnológica y

Tecnología de la Información;

Gastos pre - operacionales; Gastos con la comercialización de nuevos productos y servicios;

Gastos con capacitación de personal;

Reforma de equipos e instalaciones de gran porte, que apunten a la modernización o el aumento de la capacidad productiva;

Inversiones en infraestructura urbana y social;

Capital de giro asociado a la inversión fija; y Bienes de Informática y Automatización, comprendidos por la Ley n.

8248/1991 (ley de Informática), del 23/10/1991, y alteraciones

posteriores, que cumplan el Proceso Productivo Básico (PPB) y

presenten documentos del Ministerio de Ciencia y Tecnología (MCT) certificando que poseen tecnología nacional, de acuerdo con el

Decreto MCT n. 950, del 12/12/2006, u otra que la sustituya.

74




2.3 Banco do Brasil

El Banco de Brasil fue el primer banco en operar en Brasil y hoy es la mayor

institución financiera. Con la función social fuerte y competente para manejar los

asuntos financieros, el Banco de Brasil ha demostrado que puede ser una empresa rentable sin perder la esencia de la solución en los servicios y la

intermediación financiera para satisfacer las expectativas de los clientes y

accionistas, de tal manera que se fortalezca el compromiso entre los empleados y la empresa y contribuir al desarrollo del país.

La tasa de interés anual a emplear es del 7%, su base de cálculo de acuerdo a la

línea de financiamiento a adquirir, se puede visualizar en la Tabla 1. Línea de Financiación MIPYME de Inversiones del Anexo 15.

3. Proyecciones Financieras

3.1 Presupuesto de Ventas y Cobros

Para determinar la proyección del presupuesto de ventas de cada una de las

líneas de negocio para la Fase I, se ha tomado como mercado potencial las

regiones “Sudeste y Norte” de la segmentación del mercado. (Ver hito 4), de tal manera que para los productos TIC Verdes se proyecta un servicio a 960 PYME,

para la Consultoría de Gestión Ambiental 896 y para las Capacitaciones 960

distribuidas entre las presenciales y de manera online. También se emplearon los

precios definidos en el marketing mix de cada una de las líneas de producto. (Ver Anexo 13 Tabla 1. Volumen de PYME por Línea de Producto y Región Fase I). Los

cálculos de las proyecciones de ganancias de cada línea de negocio para la Fase I

se pueden ver en las tablas 2, 3, 4 y 5 del Anexo 13.

Finalmente, una vez recopilada la información anterior se determinó el pronóstico

de la empresa como base de cálculo para calcular el presupuesto de Ventas y Cobros de la Fase I. (Ver Tabla 5. Pronóstico de Venta de la Empresa Fase I junto

con su Distribución Porcentual del Anexo 13).

Para las líneas de negocio Productos TIC Verdes y Consultorías de Gestión Ambiental, la cual tiene una duración promedio de tres meses, el sistema de

cobros será recibir en el primer mes el 60% del pago del servicio y en el tercer

mes el restante 40% del pago. En el caso de la línea de negocio referente a las Capacitaciones en Gestión e Impacto Ambiental, las cuales tienen promedio de

duración de cuatro meses, el pago será de 30% para los primeros dos meses y

del 20% para los siguientes dos meses, por lo tanto las capacitaciones de forma presencial como online tendrán el mismo sistema de cobros para las PYME.

75




A continuación un detalle del sistema de cobros por línea de negocio:

Sistema de Cobros

Línea de Negocio Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio TOTAL

TIC Verde y Consultorías 60% 0% 40% 0% 0% 0% 100%

Capacitaciones 30% 30% 20% 20% 0% 0% 100% Tabla 12. Sistema de Cobros por Línea de Negocio

El presupuesto de ventas y cobros se puede visualizar en el Anexo 13 Tabla 6. Presupuesto de Ventas y Cobros Fase I.

3.2 Presupuesto de Gastos

Para el cálculo de los gastos de la consultora se tomó como referencia las

proyecciones de requerimientos consideradas en el hito 3, de tal manera que a

partir de esos datos se obtuvo el costo total por Línea de Negocio para la Fase I,

el total de gastos inmovilizados inmaterial y el total de gastos inmovilizados material. El costo promedio para cada línea de negocio se puede ver en las tablas

1, 2 y 3 del Anexo 14.

De la información anterior se obtuvo el presupuesto de gastos de la consultora

para la Fase I empleando la misma distribución porcentual utilizada en el

pronóstico de ventas de la empresa (Ver Anexo 13 Tabla 5 Pronóstico de Venta de la Empresa Fase I).

El presupuesto de gastos de la empresa se puede ver en el Anexo 14 de la Tabla

4. Presupuesto de gastos de la empresa.

3.3 Presupuesto de Inversiones

Para poner en marcha la consultora para la fase I se requiere una inversión inicial en el mes de enero de $ 45M para la adquisición de equipos de red, UPS,

Mobiliario, Equipos de Oficina y dos servidores de almacenamiento de datos. Para

el mes de Junio, finales del semestre de la fase, se contempla un desembolso de

$10M para los proyectos de inversión de I & D & I con los proveedores y aliados de equipos TIC Verde. Se realizarán pagos para los meses de Enero y Junio,

quedando un pendiente de $25M. El presupuesto de inversiones se visualiza en la

Tabla 1 del Anexo 16.

76




3.4 Presupuesto de Tesorería

Una vez teniendo los presupuestos anteriores para la Fase I, se elaboró el presupuesto de tesorería requerido para solventar los gastos de cada mes de la

Fase respectiva. Se inició con un saldo de $20M como fondo propio de los socios

respectivos de la Consultora, posteriormente se pretende incrementar ese fondo a un nivel más alto, con capital propio y parte de cooperación externa. Durante el

mes de enero se solicitará un préstamo de $13,124, de tal manera que se

puedan cubrir los saldos negativos y tener un mínimo de $20M. El presupuesto de tesorería puede visualizarse en la tabla 2 del Anexo 16.

Dada la necesidad de realizar préstamos a las entidades financieras nacionales

que se comentaron anteriormente, se han calculado los intereses devengados del préstamo de acuerdo a la tasa de interés anual (7%) calculada en el Anexo 15 de

las condiciones de financiación. El cálculo de los intereses devengados se realizó

con la tasa mensual calculada a partir de la anual la cual es del 0.58% que es mínima para ajustarse a las necesidades. Los intereses devengados del préstamo

se pueden ver en la tabla 3 del Anexo 16.

3.5 Cuenta de Resultados Provisional

Para la determinación de las cuentas de resultados, la cuenta de resultados

previsional muestra la previsión del beneficio generado por el negocio y calculado

como diferencia entre las ventas facturadas y los gastos necesarios para su realización, independientemente de las políticas de cobro y pago de la empresa.

De acuerdo con las premisas financieras establecidas para ECOnsulting, el

Beneficio antes de impuesto (BAI) se establecerá en $ 411,083, basado en un margen bruto de $781,406 y un monto por gastos fijos de $370.317. La

información detallada del cálculo de la cuenta previsional de resultados se

muestra en la tabla 1 del Anexo 17.

3.6 Balance de Situación Provisional

Para la constitución del nuevo negocio, han sido definidas las necesidades de

dinero de ECOnsulting en su primer semestre de operación. Los resultados

previsionales se muestran en la tabla 1 del Anexo 18, siendo importante resaltar que el patrimonio de la empresa al cabo del primer semestre será de $ 786,830,

el cual estará estructurado por los ingresos por ventas identificados para la

primera fase y los aportes de los socios externos, que facilitaran el crecimiento acelerado de la empresa.

77




4 Análisis de Viabilidad Financiera

Análisis de Liquidez

Según los resultados obtenidos en las proyecciones de las razones financieras,

específicamente en los ratios de liquidez, se confirma que ECOnsulting tiene

capacidad suficiente para afrontar sus deudas a corto plazo. El ratio de liquidez total arroja 1,84 como resultado, lo que indica una rentabilidad adaptada a la

rotación de los activos circulantes. Sin embargo por ser una consultora y no

contar con existencias en el proceso de producción el ”Ratio de Prueba Acida” de ECOnsulting será igual que su Ratio de Liquidez Total. El resultado del ratio de

tesorería es de 1,29, lo cual nos indica que la empresa tendrá suficiente liquidez

al final de la Fase I para dar soporte con los gastos.

Análisis de Riesgo

Por otro lado, la rentabilidad proyectada para la primera fase, se debe al apalancamiento provocado por las deudas, la cual se aprecia en el ratio de

endeudamiento de 0,57, dicho resultado demuestra la capacidad financiera de

ECOnsulting, para cumplir con sus compromisos a corto y largo plazo. De igual manera como parte de la estrategia de la empresa el ratio de autonomía de 0,64

demuestra el grado de compromiso de los inversionistas hacia la empresa,

aportando un capital importante para su autofinanciación.

Análisis Económico

La rentabilidad económica (ROI) del 33% muestra que la empresa requiere

mover más sus activos para obtener un BAI mayor al valor de los activos totales,

pero podrá solventar sus deudas a corto y largo plazo garantizando más fondos

ya sea estos propios o ajenos. Al igual que el ROI, el ratio de la rentabilidad financiera (ROE) del 52.25% no es bajo lo que nos indica que la empresa podrá

solventar sus deudas con sus fondos propios, pero requerirá mantener un

incremento en las aportaciones de capital para no recurrir a incrementar las deudas sin poder cubrirlas y como aumentar su beneficio neto con una adecuada

gestión competitiva de la operación de la empresa.

El margen económico de ECOnsulting es de 34% muestra que la operación de la

empresa requerirá de mayor aportación de los socios, puesto que el beneficio BAI

que se obtiene con respecto al patrimonio es menor. La empresa debe considerar

una adecuada política de inversión, tesorería y cobros, para la mejora sucesiva de su margen económico, de tal manera que el margen económico de la empresa

sea óptimo en un futuro.

El ratio relacionado a la rotación de activos 97% revela que la empresa mantiene

rotación de las inversiones y por tanto de su rentabilidad económica, esto es

78




debido a la línea de negocio que es consultoría y no requiere consideraciones

especiales sobre temas de inventario y logística.

Análisis del Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio permite determinar el momento en que las ventas

recompensarán los costos. Para ECOnsulting el punto de equilibrio (PE) se encuentra en $382 M, para lo cual se consideró para la fase 1 los costos fijos

($370M) y los costos variables para cada una de las líneas de negocio ($35M), en

función de la proyección de ventas ($1.200M). Ver base de cálculo en el Anexo 19.

El valor resultante indica que para que la consultora opere sin pérdidas ni

ganancias, las ventas de ECOnsulting deberán de estar por encima de $382 M para contribuir al incremento del BAI.

Medidas propuestas para adoptar

Optimizar la política de tesorería, de inversión y cobros de tal manera que la modalidad de cobro no afecta la liquidez y aumente el BAI con respecto al

fondo propio y activos totales de la empresa.

Aumentar capital de socios y seguir manteniendo bajo el endeudamiento

sobre todo el de corto plazo.

La proyección de las ventas de la empresa es muy optimista pero debería de

tener mucho cuidado en garantizar una eficiente proyección de flujos de

efectivo disponibles para disminuir el efecto de las deudas versus los fondos

propios en las fases siguientes.

Optimizar los gastos fijos para mejorar el apalancamiento operacional, así

mismo disminuir los costos de personal, para que no sea necesario tomar

préstamos bancarios.

Optimizar los procesos y los recursos para disminuir los costos de ventas y

costos operacionales.

Mantener el valor de los ingresos por ventas según el cálculo del punto de

equilibrio (PE) para garantizar que no hayan pérdidas ni ganancias y satisfacer

los costos.

5 Constitución y puesta en marcha

Para hacer frente a la creación de una Consultora en Brasil se debe tener en

cuenta varias etapas jurídicas y contables que son necesarias para poner en

marcha un nuevo negocio.

Para el registro de la empresa es necesario seguir los siguientes pasos:

79




Inscripción en el Registro Mercantil (dependiendo de la rama de actividad,

inscribirse en uno u otro organismo).

Registro en el Servicio de Rentas Internas (para obtener el CNPJ - Registro

Nacional de Personas Jurídicas).

Registro en el Estado de Ingresos del Estado para obtener el registro (si su

actividad está sujeta a GST, como el comercio, el transporte y la industria).

Registro en el Ayuntamiento (incluyendo las Licencias y Permisos de

Localización de licencia de salud).

Puesto que nuestra empresa es una consultora que ofrece sus servicios para las PYME de Brasil, la opción de tributación elegida con la ayuda de los contables fue

el modelo de “Lucro presumido” por tener la posibilidad de pagar las alícuotas

reducidas del PIS y COFINS

“Lucro Presumido” – Ingreso Estimado

Este sistema tiene como característica principal que los beneficios de la empresa

son por el IRS. Esta presunción se hace a partir de los ingresos brutos de la

empresa (art. 15 de la Ley 9249/95). De esta cantidad, los porcentajes que se

aplican se relacionan con la base imponible del contribuyente.

En este sistema no importa el beneficio real de la empresa, siempre que el

cálculo sea realizado a partir de presunciones. Por lo tanto, incluso una empresa con pérdidas, los ingresos de ganar, usted tiene los impuestos adeudados.

PIS (Programa de Integração Social) y COFINS (Contribuição para o

Financiamento da Seguridade Social)

Los contribuyentes de “Lucro presumido” de trabajo en el sistema acumulativo

perciben las tasas de 0,65% y el 3% del PIS y COFINS (artículo 3 de la Leyes

Nos. 10.637 y 10.833).

Desburocratización Programa Estatal – Creación de empresas en São

Paulo

Dado que ECOnsulting se encontrará ubicada en el estado de Sao Paulo, la

compañía toma ventaja del Decreto N º 52 228 que prevé, entre otras cosas, una serie de medidas destinadas a reducir la burocracia en el proceso de creación de

empresas.

El decreto establece la singularidad del proceso de registros de las PYME, con la integración de los procesos y sistemas de los gobiernos federal, estatales y

80




municipales, la eliminación de duplicaciones en la actualidad es necesaria. Por lo

tanto, se espera reducir el tiempo y costo de iniciar PPE.

Ley General de las PYME

También, como forma de apoyo, la ley general de las PYME que tiene como

principales objetivos:

Generación de empleo. Distribución de la renta.

Ampliación de la competencia.

Inclusión social. Reducción de la informalidad.

Fomento al crecimiento de las empresas.

Desarrollo de la economía.

De las normas de la Ley General, los organismos públicos podrán dar preferencia

a las pequeñas empresas en sus ofertas. Está previsto que las ofertas de hasta R

$ 80,000.00 ($45M) se hará exclusivamente para micro y pequeñas empresas.

También podrán ser objeto de subcontratación por las grandes empresas y la

posibilidad de entregas parciales de lotes grandes, donde las pequeñas empresas tienen preferencia si los precios son similares a los de mayor.

Se pretende que en el registro de la empresa se especifiquen los siguientes

datos:

Nombre de la razón social: ITPyme Consulting Group.

Nombre comercial: ECOnsulting Group.

Giro de la empresa: Prestar servicios de consultoría de servicios TIC en

soluciones tecnológicas y capacitación relacionada con la preservación

del medio ambiente para el sector PYME de Brasil asociado a la

práctica de la agricultura, pesca y ganadería.

Ubicación de la empresa: Ciudad de São Paulo en Brasil.

Logo de la empresa: Con motivos de seguir la tendencia ecológica para

el desarrollo sostenible se ha realizado una propuesta de logo con los

colores típicos, más adelante se pretenden realizar mejoras al diseño.

La propuesta inicial la pueden visualizar en el Anexo 20.

81




6 Conclusión del Hito 5

La cuenta de resultados previsionales estima que para la fase 1 se obtendrá un

beneficio neto de $411M, con un incremento en la comercialización de los

servicios para las fases siguientes.

Los pronósticos bajo los cuales ECOnsulting ha sido conceptualizada, muestran

ratios de liquidez (1,84), de riesgo (0,57) y de rentabilidad económica y

financiera (33% y 52%) que sustentan la viabilidad del negocio, por lo tanto se

requiere tomar en cuenta de las medidas previstas en el análisis de viabilidad

financiera, sobre todo lo referente al punto de equilibrio necesario para garantizar

que las ventas cubran satisfactoriamente los costos, y evitar que la empresa

requiera de fondos ajenos que tengan que ser mayores a los propios. La gestión

del financiamiento con los bancos nacionales previstos se requiere que sea

eficiente para controlar el endeudamiento a corto y largo plazo.

Como resultado del análisis al plan de negocio, surge la necesidad de establecer

como estrategia financiera y comercial a largo plazo la adquisición o compra de

empresas competidoras, en virtud de incrementar las ventas de servicios en el

sector PYME agricultor, pesquero y ganadero de Brasil.

82




ANEXO 1

Hito 1. Análisis de Previabilidad

83




Tabla 1. Evaluación de Factores Externos – Matriz EFE

Evaluación de Factores Externos – Matriz EFE

FACTORES CRITICOS DEL ENTORNO PESO AMENAZA OPORTUNIDAD

Evaluación Ponderada

%

MAYOR 1

MENOR 2

MENOR 3

MAYOR 4

OPORTUNIDADES

1. Preocupación de la humanidad por el cambio climático y por las alteraciones provocadas por

la acción del hombre sobre el medio ambiente a través de tratados y acuerdos como Protocolo de Kioto, CMNUCC,PNUMA,GEEREF.

0.05

4

0.2

2 Brasil es el mayor mercado de TI en América Latina, que representan más del 45 por ciento de las inversiones totales para el sector en la región y con mayor patrimonio de la biodiversidad del planeta. Por lo tanto, las TIC en Brasil ofrecen interesantes oportunidades de inversión a las empresas internacionales como españolas y alemanas. 0.1

4

0.4

3. Brasil ocupa el tercer país a nivel mundial al convertir la responsabilidad medioambiental, apoyándose con el uso de las TIC verde, en

ventaja competitiva, es por eso que representa el socio más importante de Alemania y Canadá en América Latina para la cooperación científico – técnica en apoyo del medio ambiente para las PYME.

0.03

3

0.09

4. El consumo en Hardware de las PYME de

Brasil representa el 20% del mercado latinoamericano. Hay cerca de 3.5 millones de PYME.

0.1

4

0.4

5. Proliferación de proyectos a nivel mundial I + D + I para el desarrollo de TIC verdes como útiles herramientas para evitar daños en nuestro entorno.

3

0

6. Los Agronegocios son responsables del 37% de la fuerza laboral en Brasil, el 46% de las exportaciones y el 29% del PIB. También en Brasil las actividades de pesca y la acuicultura están en proceso de expansión, con potencial de desarrollo bastante satisfactorias para la economía nacional.

0.1

4

0.4

84




7. Un vasto número de PYME del sector de agronegocios y pesca en Brasil operan en un marco débil de regulación ambiental.

0.01

3

0.03

8. Existe en Brasil una política nacional de fortalecimiento del sector PYME explícita, ya que son cruciales para el desarrollo económico y social, como para la generación de empleos. 0.02 4 0.08

9. En la actualidad la gestión ganadera en Brasil está explorando los posibles beneficios de la incorporación de TIC en toda su cadena de

valor para la productividad agropecuaria con la presencia de la “Associação Brasileira de Agroinformática (SBI-Agro). 0.02 4 0.08

10. Generación a buen ritmo de “Proyectos de Transferencia de las Tecnologías Ambientales” por la Embrapa de la Tecnología de la Información Agropecuaria con apoyo a Servicio

Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (SEBRAE) y del Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA). 0.1 3 0.3

11. Brasil está participando activamente en el proceso de combatir los cambios climáticos por su “Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL)” y otros proyectos por entidades nacionales con

oportunidad hacia las PYME. Además de la presencia de una “Red Brasileña de Educación Ambiental” para la difusión de los conocimientos y un cambio hacia una “Cultura Verde” para apoyar a combatir los cambios climáticos. 0.02 4 0.08

12. Escasa participación de las PYME en programas de educación en gestión de las TIC verdes. 0.05 3 0.15

13. Incentivo ecológico de las grandes empresas fabricantes de tecnología (Ejemplo: Dell, Braskem, Delphi, etc.). 0.03 4 0.12

14. Avance tecnológico en el ámbito ambiental.

Especialización de varias universidades en sectores específicos de actuación de las PYME (Agricultura, Ganadería y Pesca), además del apoyo del gobierno en el fomento de la TIC verde. 0.01 3 0.03

AMENAZAS 0

1. Brasil un país con dimensiones geográficas muy extensas. Existen ciertas dificultades para realizar acciones de vigilancia y monitoreo ambiental por el vasto número de PYME a nivel de todo el país. 0.1 1 0.1

85




2. Crear conciencia ambiental o “ética ambiental” en las PYME es un proceso largo y, en muchos casos, difícil. Existe un riesgo de la resistencia al cambio por parte de los microemprendedores, por el riesgo que implica la implantación de una nueva cultura ecológica en las técnicas agrícolas y de pesca, así como por las deficiencias en la educación ambiental. 0.03 2 0.06

3. Las PYME no disponen de los recursos suficientes para realizar las inversiones que la

adecuación ambiental demanda. 0.02 2 0.04

4. La información y difusión de las experiencias exitosas a nivel nacional con las TIC Verdes entre las PYME es muy limitada. 0.03 1 0.03

5. Green IT no convence completamente a las PYME brasileñas para la reducción del CO2 y la reducción de sus costes operativos. 0.01 2 0.02

6. Escaso conocimiento de las regulaciones mundiales y estatutos por parte de las PYME para reducir el impacto ambiental, así como de los beneficios en la gestión de las TIC verdes. 0.03 1 0.03

7. Alto nivel de analfabetismo y presencia de islas digitales rurales en las zonas del Río

Amazonas donde las actividades de la pesca artesanal tiene una gran afluencia. 0.04 2 0.08

8. Modernización de equipamientos no ecológicos, disponibles en el mercado para la utilización por las PYME. 0.04 2 0.08

9. Intereses políticos y individuales que generan una barrera para el crecimiento de sustentable de de las PYME. 0.03 2 0.06

10. Aparición de una empresa con el mismo modelo de negocio que ofrezca productos y servicios TIC verdes similares en el mercado brasileño. 0.03 1 0.03

TOTAL 1 2.89

86




Tabla 2. Evaluación de Factores Internos – Matriz EFI

Evaluación de Factores Internos - Matriz EFI

FACTORES CRÍTICOS PESO DEBILIDAD FORTALEZA

Evaluación Ponderara

%

MAYOR

1

MENOR

2

MENOR

3

MAYOR

4

FORTALEZAS

1. Talento humano altamente motivado y capacitado en las líneas de negocio de la consultora.

0.03 3 0.09

2. Equipos multidisciplinarios de consultores con conocimientos, experiencias y especializaciones en uso

de tecnología en los sectores de agricultura, ganadería y pesca, así como en la preservación del medio ambiente.

0.1 4 0.4

3. Tele - educación en temas de economía autosustentables y consciente de la preservación del medio ambiente para las PYME del sector agrícola, pesquero y ganadero.

0.02 3 0.06

4. Productos y servicios de TIC Verde ajustados a las necesidades del cliente, y con precios ajustados a la realidad brasileña.

0.13 4 0.52

5. Política de prestación de servicios de valor agregado, en adición a los contratados por los clientes, como elemento diferenciador entre nuestros servicios de consultoría y tele-educación en comparación con los de la competencia.

0.05 4 0.2

6. Uso de metodologías de consultoría para PYME verdes de punta, efectivas y eficientes que forman parte de la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

0.02 4 0.08

7. Inversión inicial baja y alta capacidad de autofinanciación, debido a la posibilidad de alianzas o "Joint venture".

0.1 4 0.4

8. Alto compromiso social con el medio ambiente, así

como con las actividades económicas brasileñas, lo cual representa la brújula para la equilibrada aplicación de consultorías a las PYME agrícolas, ganaderas y pesqueras.

0.06 3 0.18

9. Facilitador de tecnologías innovadoras de desarrollo sostenible para las PYME debido a las buenas relaciones con los proveedores de las mismas.

0.12 4 0.48

DEBILIDADES 0

1. Decrecimiento en la inversión que realicen las PYME de agricultura, ganadería y pesca en TI, consultoría y entrenamientos verde.

0.05 2 0.1

2. Dificultad para la contratación de talento humano 0.01 2 0.02

87




altamente capacitado para la atención de los requerimientos de los clientes.

3. Dependencia de servicios/productos de las empresas con las cuales se establezca convenios de "Joint venture", así como dificultades para la definición de procesos y procedimientos para la pre venta y post venta de estos servicios/productos.

0.03 1 0.03

4. Poca receptividad de los servicios de tele-educación ofrecidos en las PYME de Brasil, ante la incorporación al mercado de Universidades con estudios formales en el

sector.

0.03 2 0.06

5. Incremento de las inversiones/gastos de la consultora en búsqueda de captación de clientes, y actividades administrativas varias.

0.03 1 0.03

6. Lentitud en la penetración de los servicios/productos en el mercado brasileño, por ser una empresa nueva en el entorno.

0.02 2 0.04

7. Recuperación económica lenta debido a la complejidad de la gestión del cambio de la cultura empresarial hacia las TIC de las PYME, y al riesgo de desconfianza de los beneficios de las soluciones.

0.07 1 0.07

8. Cartera de productos y servicios de TIC Verde limitados, por ser una empresa nueva.

0.03 2 0.06

9. Altos costes de capacitación del personal especializado en proyectos medioambientales.

0.1 2 0.2

TOTAL 1 3.02

88




ANEXO 2

Hito 2. Definición e identificación del Modelo del Negocio

89




Tabla 1. Objetivos Organizacionales y su relación con las líneas estratégicas.

No Objetivos Líneas

estratégicas Proyectos

1 Lograr

sostenibilidad económica

Diversificación de

las fuentes de financiamiento

1 Gestionar proyectos de financiamiento

de nuestras líneas de negocio con entidades bancarias nacionales (Banco

Do Brasil26 y Banco de Desarrollo de

Brasil27) e internacionales con los

países de España, Alemania y Canadá. (D5, D7, D9, O2, O3, O8)

Alianzas

estratégicas para la gestión de la

innovación y el

conocimiento de

las nuevas TIC verdes

2 Alianza estratégica con empresas de I

+ D + I de TIC verdes y universidades especialistas en los temas de

tecnologías innovadores para los

sectores de agricultura, pesca y

ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con

Brasil (Amazonas y São Paulo), para

fortalecer el conocimiento y la experiencia del personal de las líneas

del negocio. (F1, F2, O1, O2, O3, O5,

O12, O14) 3 Promover relaciones con proveedores

de prestigio a nivel internacional y

nacional con productos y servicios de

TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y

ganadería. (F4, F7, F9, O2, O3, O4,

O5, O6, O9, O10, O13, O14) 4 Crear una sociedad con entidades

experimentadas en programas de

capacitación para el desarrollo

sostenible de las PYME en relación a la mejora del "bioma" y el fomento de la

"Cultura Verde" a nivel nacional como

26 Banco do Brasil. http://www.bb.com.br

27 Banco de Desarrollo de Brasil (BNDES) con el programa de crédito automático http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/

http://www.bb.com.br/

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/

90






la "Red Brasileña de la Educación

Ambiental”28, "Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)",

"Programa Nacional del Medio

Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y

Pequeña Empresas (SEBRAE)". (F3,

F5, F6, F8, O1, O3, O5, O11, O12) Retroalimentación continua de

regulaciones y

estatutos ambientales a

nivel mundial

5 Establecer contactos con entidades responsables de las regulaciones y

estatutos ambientales a nivel mundial

para la constante actualización en esa área de conocimiento. (F1, F2, F8,

O1, O3, O7, O8) Fomento de la

gestión fiscal para la reducción de

los costes de

implantación de la empresa

6 Gestionar el apoyo de asesorías

jurídica para ayudarnos a conocer técnicas de ahorro en empresas que

fomenta la "Cultura Verde" (A6, A9,

F8, D3, D7)

2 Aumentar la

cuota de

mercado y rentabilidad

Fomentar la

necesidad de

preservación y control de los

recursos

naturales

1 Definir un plan de concientización

sobre la cultura ecológica y las

necesidades de las PYME sobre los sectores de agricultura, ganadería y

pesca, enfatizando en que la

preservación está al alcance de cada cual y se requiere el auto monitoreo de

las mismas. (F8, F3, A1) Divulgación de los

productos y servicios de la

empresa con

alcance nacional

2 Fomentar en foros o encuentros de

PYME, encuentros regionales de los sectores de agricultura, ganadería y

pesca, en cada presentación de

propuesta de servicios, en comunidades organizadas, entre otras

iniciativas de Brasil, la importancia del

medio ambiente, y potenciar esta

información a través de la tele-educación. (F2 , F1 , F3 , A4 , A2 ,

A1 , A5 , A6 , A7 , A8 , A9)

28 Red Brasileña de la Educación Ambiental http://www.ecoterrabrasil.com.br/home/index.php

http://www.ecoterrabrasil.com.br/home/index.php

91






Relacionar la

actividad de la empresa a

servicios sociales

prestados a la comunidad

3 Estructurar proyectos de educación

ambiental en las zonas rurales, impulsando programas de participación

hacia los líderes de las comunidades.

(A7, D8, D4)

Fortalecimiento

de la imagen a

través de la asociación fuerte

de la marca de la

empresa con la cultura ecológica

4 Promover el Green Marketing para

fortalecer la marca hacia la "Cultura

Verde" como ventaja competitiva. (D6, D7, D8, O2, O3, O6, O8, O11)

Rápida

penetración del

mercado

5 Definición de metodologías, servicios y

líneas de negocios orientados a las

necesidades de los clientes estratégicos del sector PYME. (F1, F4,

F6, O8, O9) Fijación de

políticas de marketing

diferenciadas

para incrementar la participación

del mercado

6 Establecer una estructura

organizacional que incluya un departamento de marketing que

permita elaborar una estrategia global

eficiente y eficaz para reducir gastos e incrementar las ganancias. (D6, D8,

O2) 3 Fidelizar los

clientes Diversificación de

los productos y servicios

1 Fomentar el desarrollo de proyectos de

I + D + I en búsqueda de líneas de negocio innovadores de calidad y a

bajo coste que ofrezcan un valor

agregado que satisfaga las necesidades de los clientes y genera una ventaja

competitiva. (D4, O3, O5, O8, O9,

O10, O11, O13, O14) 2 Promover la "Educación Ambiental"

mediante conferencias y publicidad,

que concienticen a los empresarios de

los sectores agrícolas, ganaderos y pesquero sobre la importancia de

mantener un desarrollo sostenible.

(D1, D4, D6, A2, A3, A4, A5, A6, A8)

Mejora continua

de la cadena de

3 Desarrollar servicios diferenciadores de

alta calidad. (A10, D8, D6)

92






valor hacia los

clientes 4 Gestionar proyectos de Tele-educación

con entidades con experiencia en programas de capacitación para el

desarrollo sostenible de las PYME en

relación al medio ambiente y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel

nacional como la "Red Brasileña de la

Educación Ambiental", "Empresa

Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del

Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio

Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)". (F3,

F5, F6, F8, O1, O3, O5, O11, O12) 5 Impulsar proyectos de Green

Computing con enfoques en las Redes Sociales y la Tele-educación para la

participación activa en el intercambio

de conocimiento con las PYME de Brasil y la cooperación extranjera como

España, Alemania y Canadá con

proyectos innovadores en relación a la gestión y desarrollo de las TIC verdes

en los sectores de la agricultura, pesca

y ganadería para el desarrollo

sostenible. (D4, O1, O2, O3, O5, O8, O11, O12 )

6 Consultorías aplicadas sobre la base de

metodologías probadas y efectivas para las TIC Verdes, que serán

aplicadas efectivamente para la

captación de clientes y concientización

de la importancia de la preservación del medio ambiente. (F1 , F2 , F6 , F9

, A1 , A2 , A5) Fijación de precios de

acuerdo a la

realidad

económica de las PYME

7 Las estrategias de precio de la consultora serán ajustadas a la

realidad económica de las PYME a la

cual se ofrecerá el servicio. (F4 , F5 ,

A3 , A10)

Enfoque hacia la

integración de la información para

8 Implantar un Sistema ERP extendido,

que permita mantener el control sobre suplidores y permita conocer y

93






la toma de

decisiones controlar la cadena de valor de los

clientes. (D3, A10)

Otorgamiento de

asistencia económica para

las PYME

9 Impulsar proyectos de gestión de

créditos hacia las PYME con entidades bancarias nacionales y organismos de

cooperación gubernamental como el

Banco do Brasil, Banco de Desarrollo

de Brasil (BNDES), Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA) y el Banco

Mundial. (D1, O2, O3, O10) 4 Fomentar los

valores de

excelencia,

trabajo en

equipo y compromiso

con el medio

ambiente y la sociedad

entre los

integrantes de la

consultora y

la

organización

Fomentar la creación y

mejoramiento

profesional del

mejor equipo de trabajo

1 Capacitación continúa del personal orientado a la especialización como

forma de diferenciación, lo cual

generará nuevas oportunidades de

negocio y la ampliación de la cartera de productos y servicios. (D8, A6)

2 Garantizar la contratación de personal

capacitado (local o extranjero), proactivos, jóvenes, recién egresados

universitarios o con experiencia, que

pueda ofrecer a los clientes un servicio

de calidad con personal de primera línea. (D2, A2)

Adecuada gestión

de la organización como elemento

diferenciador en

la prestación de

servicios.

3 Integrar y alinear todas las actividades

funcionales con el objetivo de proporcionar un valor superior al

cliente a través de la minimización de

plazos de tiempo con la mínima

utilización de recursos posibles. (F1,F5,A10)

4 Mejora continua de la eficiencia de los

procesos orientados al cliente, orientados a la fiabilidad y centrados

en la entrega de productos/servicios

(D8,D9,O8,O10,O11)


94



Tabla 2. Objetivo 1 – Lograr Sostenibilidad Económica


Prioridad Facilidad implantación

Líneas estratégicas Puntaje Fases

Fase Resultante

5 4 Diversificación de las fuentes de financiamiento

20 1

5 3.5 Alianzas estratégicas para la gestión de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes.

17.5 1

3 3.9 Retroalimentación continua de regulaciones y estatutos ambientales a nivel mundial

11.7 2

4.5 3 Fomento de la gestión fiscal para la reducción de los costes de implantación de la empresa

13.5 2

Gráfico 1. Objetivo 1 – Lograr Sostenibilidad Económica

0

1

2

3

4

5

6

0 1 2 3 4 5 6

Pri

ori

da

d

Facilidad de Implantación

Objetivo 1: Lograr Sostenibilidad Económica

Diversificación de las fuentes de

financiamiento

Alianzas estratégicas para la gestión

de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes.

Retroalimentación continua de regulaciones y estatutos ambientales

a nivel mundial

Fomento de la gestión fiscal para la

reducción de los costes de implantación de la empresa

95




Tabla 3. Objetivo 2 - Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad




Fase resultante

5 2 Fomentar la necesidad de preservación y control de los recursos naturales.

10 2

4 3 Divulgación de los productos y servicios de la empresa con alcance nacional.

12 2

3.5 4.5 Relacionar la actividad de la empresa a servicios sociales prestados a la comunidad.

15.75 2

5 3.5 Fortalecimiento de la imagen a través de la asociación fuerte de la marca de la empresa con la cultura ecológica

17.5 1

3 2.5 Rápida penetración del mercado 7.5 3

5 3.5 Fijación de políticas de marketing diferenciadas para incrementar la participación del mercado

17.5 1

Gráfico 2. Objetivo 2 - Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad

96




Tabla 4. Objetivo 3 – Fidelizar a los clientes

Objetivo 3. Fidelizar a los clientes



Fase Resultante

5 4.5 Diversificación de los productos y servicios.

22.5 1

3.5 2 Mejora continua de la cadena de valor hacia los clientes.

7 3

5 4 Fijación de precios de acuerdo a la realidad económica de las PYME

20 1

4 2.5 Enfoque hacia la integración de la información para la toma de decisiones

10 2

3.5 4 Otorgamiento de asistencia económica para las PYME

14 2

Gráfico 3. Objetivo 3 – Fidelizar a los clientes

0

1

2

3

4

5

6

0 1 2 3 4 5 6

Prio

rida

d


Objetivo 3: Fidelizar a los clientes

Diversificación de los productos y

servicios.

Mejora continua de la cadena de

valor hacia los clientes.

Fijación de precios de acuerdo a la realidad económica de las PYMEs

Enfoque hacia la integración de la información para la toma de

decisiones

Otorgamiento de asistencia económica para las PYMEs

97




Tabla 5. Objetivo 4 – Fomentar valores de excelencia, trabajo en equipo y

compromiso medio ambiental

Objetivo 4. Fomentar valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso medio ambiental



Fase Resultante

5 4 Fomentar la creación y mejoramiento profesional del mejor equipo de trabajo

20 1

5 3 Adecuada gestión de la organización como elemento diferenciador en la prestación de servicios.

15 2

Gráfico 4. Objetivo 4 – Fomentar valores de excelencia, trabajo en equipo

y compromiso medio ambiental

0

1

2

3

4

5

6

0 1 2 3 4 5 6

Pri

ori

da

d


Objetivo 4: Fomentar valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso medio ambiental Fomentar la creación y mejoramiento

profesional del mejor equipo de trabajo

Adecuada gestión de la organización

como elemento diferenciador en la prestación de servicios.


98



Tabla 6. Fases de las Líneas estratégicas prioritarias.

Líneas estratégicas Proyectos Fase I Fase II Fase III


Diversificación de las fuentes de financiamiento

1 Gestionar proyectos de financiamiento de nuestras líneas de negocio con entidades bancarias nacionales (Banco Do Brasil y Banco de Desarrollo de Brasil) e

internacionales con los países de España, Alemania y Canadá

x

Alianzas estratégicas para la gestión de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes

2 Alianza estratégica con empresas de I + D + I de TIC verdes y universidades especialistas en los temas de tecnologías innovadores para los sectores de agricultura, pesca y ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con Brasil (Mato Grosso y São Paulo), para fortalecer el conocimiento y la experiencia del personal de las líneas del negocio

x

3 Promover relaciones con proveedores de prestigio a

nivel internacional y nacional con productos y servicios de TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y ganadería

x

4 Crear una sociedad con entidades con experiencia en programas de capacitación para el desarrollo sostenible

de las PYME en relación a la mejora del "bioma" y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel nacional como la "Red Brasileña de la Educación Ambiental", "Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)"

x

Retroalimentación continua de regulaciones y estatutos

ambientales a nivel mundial

5 Establecer contactos con entidades responsables de las regulaciones y estatutos ambientales a nivel mundial

para la constante actualización en esa área de conocimiento

x

98

99





Fomento de la gestión fiscal para la reducción de los costes de implantación de la empresa

6 Gestionar el apoyo de una asesoría jurídica para ayudarnos a conocer técnicas de ahorro para una empresa que fomenta la "Cultura Verde"

x


Fortalecimiento de la imagen a través de la asociación fuerte de la marca de la empresa con la cultura ecológica

1 Promover el Green Marketing para fortalecer la marca hacia la "Cultura Verde" como ventaja competitiva

x

Fijación de políticas de marketing

diferenciadas para incrementar la participación del mercado

2 Establecer una estructura organizacional que incluya un

departamento de marketing que permita elaborar una estrategia global eficiente y eficaz para reducir gastos e incrementar las ganancias.

x

Fomentar la necesidad de

preservación y control de los recursos naturales

3 Definir un plan de concientización sobre la cultura ecológica y las necesidades de las PYME sobre los

sectores de agricultura, ganadería y pesca, enfatizando en que la preservación está al alcance de cada cual y se requiere el auto monitoreo de las mismas.

x

Divulgación de los productos y servicios de la empresa con alcance nacional

4 Fomentar en foros o encuentros de PYME, encuentros regionales de los sectores de agricultura, ganadería y

pesca, en cada presentación de propuesta de servicios, en comunidades organizadas, entre otras iniciativas de Brasil, la importancia del medio ambiente, y potenciar esta información a través de la tele-educación.

x

Relacionar la actividad de la empresa a servicios sociales prestados a la comunidad

5 Estructurar proyectos de educación ambiental en las zonas rurales, impulsando programas de participación hacia los líderes de las comunidades.

x

Rápida penetración del mercado 6 Definición de metodologías, servicios y líneas de negocios orientados a las necesidades de los clientes

estratégicos del sector PYME.

x

Objetivo 3. Fidelizar los clientes

Diversificación de los productos y servicios

1 Fomentar el desarrollo de proyectos de I + D + I en búsqueda de líneas de negocio innovadores de calidad y a bajo coste que ofrezcan un valor agregado que satisfaga las necesidades de los clientes y genera una ventaja competitiva.

x

100





2 Promover la "Educación Ambiental" mediante conferencias y publicidad, que concienticen a los empresarios de los sectores agrícolas, ganaderos y pesquero sobre la importancia de mantener un

desarrollo sostenible.

x

Fijación de precios de acuerdo a la realidad económica de las PYME

3 Las estrategias de precio de la consultora serán ajustadas a la realidad económica de la PYME a la cual se ofrecerá el servicio.

x

Enfoque hacia la integración de la información para la toma de decisiones

4 Implantar un Sistema ERP extendido, que permita mantener el control sobre suplidores y que nos permita conocer y controlar la cadena de valor de los clientes.

x

Otorgamiento de asistencia económica para las PYME

5 Impulsar proyectos de gestión de créditos hacia las PYME con entidades bancarias nacionales y organismos de cooperación gubernamental como el Banco do Brasil,

Banco de Desarrollo de Brasil (BNDES), Fondo Nacional del Medio Ambiente (FNMA) y el Banco Mundial.

x

6 Desarrollar servicios diferenciadores de alta calidad. x

7 Gestionar proyectos de Tele-educación con entidades con experiencia en programas de capacitación para el desarrollo sostenible de las PYME en relación al medio ambiente y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel nacional como la "Red Brasileña de la Educación Ambiental", "Empresa Brasileña de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)".

x

8 Impulsar proyectos de Green Computing con enfoques en las Redes Sociales y la Tele-educación para la

participación activa en el intercambio de conocimiento con las PYME de Brasil y la cooperación extranjera como España, Alemania y Canadá con proyectos innovadores en relación a la gestión y desarrollo de las TIC verdes en los sectores de la agricultura, pesca y ganadería para el desarrollo sostenible.

x

101





9 Consultorías aplicadas sobre la base de metodologías probadas y efectivas para las TIC Verdes, que serán aplicadas efectivamente para la captación de clientes y concientización de la importancia de la preservación del

medio ambiente.

x

Objetivo 4. Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad

Fomentar la creación y mejoramiento profesional del mejor equipo de trabajo

1 Capacitación continúa del personal orientado a la especialización como forma de diferenciación, lo cual generará nuevas oportunidades de negocio y la ampliación de nuestra cartera de productos y servicios

x

2 Garantizar la contratación de personal capacitado (local o extranjero), proactivos, jóvenes, recién egresados universitario o con experiencia, que pueda ofrecer a los clientes un servicio de calidad con personal de primera

línea

x

Adecuada gestión de la organización como elemento diferenciador en la prestación de servicios

3 Integrar y alinear todas las actividades funcionales con el objetivo de proporcionar un valor superior al cliente a través de la minimización de plazos de tiempo con la mínima utilización de recursos posibles

x

4 Mejora continua de la eficiencia de los procesos orientados al cliente, orientados a la fiabilidad y centrados en la entrega de productos/servicios

x

102




Tabla 7. Actividades asociadas a los Proyectos y Líneas Estratégicas para la Fase I

Líneas estratégicas Proyectos Actividades

Objetivo 1: Lograr Sostenibilidad Económica

Diversificación de las fuentes de financiamiento

1 Gestionar proyectos de financiamiento de nuestras líneas de negocio con entidades bancarias nacionales (Banco Do Brasil y Banco de Desarrollo de Brasil) e internacionales con los países de España, Alemania y Canadá.

1 Establecer acuerdos de financiamiento hacia las PYME en programas de educación ambiental con el Fondo Nacional del Medio Ambiente de Brasil (FNMA).

2 Obtener programas de crédito con el Banco Do Brasil y Bando de Desarrollo de Brasil (BNDES automático) 29 para el desarrollo de nuestras líneas de negocio y también como oportunidades de préstamos para las PYME.

3 Búsqueda de apoyo internacional para la mejora continua de las líneas de negocio como el programa Ecogerma de Alemania, la organización

IBERPYME de España y otros organismos de Canadá.

Alianzas estratégicas para la gestión de la innovación y el conocimiento de las nuevas TIC verdes

2 Alianza estratégica con empresas de I + D + I de TIC verdes y universidades especialistas en los temas de tecnologías innovadores para los sectores de agricultura, pesca y ganadería de los países de España, Alemania y Canadá, así mismo con Brasil (Amazonas y São Paulo), para fortalecer el conocimiento y la experiencia del personal de las líneas del negocio.

1 Contactar con las universidades nacionales especialistas en la pesca (Universidad Federal Rural de la Amazonía30), agricultura y ganadería para asistir a sus programas de I + D + I para el fomento de tecnologías en gestión ambiental.

2 Búsqueda de universidades especialistas de España, Alemania y Canadá para impulsar visitas del personal de las líneas de negocio para la

actualización de conocimientos en TIC Verdes y temas de gestión ambiental.

29 Banco de Desarrollo de Brasil (BNDES) con el programa de crédito automático

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/ 30 Universidad Rural del Amazonia http://www.portal.ufra.edu.br/

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/

http://www.portal.ufra.edu.br/

103





3 Promover relaciones con proveedores de prestigio a nivel internacional y nacional con productos y servicios de TIC Verdes orientados a las PYME del sector de la agricultura, pesca y

ganadería.

1 Realizar visitas a proveedores de TIC verdes de prestigio nacional como EMBRAPA y SOFTBRASIL para conocer y probar los productos que ofrecen.

2 Establecer una sociedad con los proveedores de

TIC Verdes de prestigio nacional como EMBRAPA y SOFTBRASIL31 para desarrollar la línea de negocio de consultoría en TIC Verdes.

3 Establecer contactos con proveedores de TIC Verdes de prestigio internacional como Exemys32,

ICSA33, IBERPYME34, entre otros para formar una sociedad y ofrecer nuestras consultorías.

4 Crear una sociedad con entidades con

experiencia en programas de capacitación para el desarrollo sostenible de las PYME en relación a la mejora del "bioma" y el fomento de la "Cultura Verde" a nivel nacional como la "Red Brasileña de la Educación Ambiental", "Empresa Brasileña

de Pesquisa Agropecuaria (EMBRAPA)", "Programa Nacional del Medio Ambiente (PNMA)" y el "Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeña Empresas (SEBRAE)”.

1 Asistir a los programas de capacitación en gestión

ambiental de EMBRAPA, SEBRAE, PNMA y la Red Brasileña de la Educación para conocer las nuevas tendencias y mejorar nuestras líneas de negocio.

2 Invitar de manera continua a estos organismos nacionales en gestión ambiental a nuestros

programas de capacitación para la mejora continua de la calidad de las asesoráis y por supuesto la educación ambiental.

3 Establecer acuerdos con SEBRAE para facilitar préstamos a las PYME en adquisición de productos TIC Verdes y pago de las líneas de negocio que ofreceremos.

31 SOFTBRASIL http://www.softbrasil.com.br

32 Exemys, Proveer productos de Conectividad para el Monitoreo, Adquisición y Control Industrial. Estos productos se han usado para agua y saneamiento, transporte fluvial, medición de variables ambientales http://www.exemys.com

33 ICSA, es una sociedad anónima de capitales argentinos dedicada al desarrollo de soluciones integrales en las áreas de Automatización y Control del sector eléctrico, plantas industriales y sistemas telemétricos y de telecomando medioambientales, así como también sistemas de comunicaciones y obras de infraestructura http://www.icsa.com.ar

34 Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME). http://www.iberpymeonline.org

http://www.softbrasil.com.br/

http://www.exemys.com/

http://www.icsa.com.ar/

104





4 Formar una sociedad con la Red Brasileña de la Educación Ambiental para compartir conocimientos en gestión ambiental a través de nuestros programas de tele-educación y redes

sociales en nuestro portal Web.

5 Contactar con empresas como IBM, HP, Xerox y Sun Microsytems para conocer sus productos y temas en gestión de la eficiencia energética con el fin de incluirlos en nuestros programas de

capacitación y asesorías.

Objetivo 2: Aumentar la cuota de mercado y rentabilidad

Fortalecimiento de la imagen a través de la asociación fuerte de la marca de la empresa con la cultura ecológica

5 Promover el Green Marketing para fortalecer la marca hacia la "Cultura Verde" como ventaja competitiva.

1 Capacitar al personal de marketing en conceptos de Green Marketing35 para desarrollar programas que fomenten la marca hacia la "Cultura Verde".

2 Investigar el desarrollo del Green Marketing de otras empresas con un rol similar al nuestro para

definir un patrón modelo.

3 Desarrollar el Green Marketing en nuestro Portal Web para el fomento de la "Cultura Verde".

4 Participar continuamente en eventos y ferias ambientales como la Feira e Seminário Internacional De Meio Ambiente Industrial E Sustentabilidade (FIMAI E SIMAI36) y Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente (FENASAN).

5 Mantener participación activa con otras redes sociales en gestión del medio ambiente.

35 Green Marketing o Marketing Ecológico http://en.wikipedia.org/wiki/Green_marketing

36 Feira e Seminário Internacional De Meio Ambiente Industrial E Sustentabilidade http://www.fimai.com.br

http://en.wikipedia.org/wiki/Green_marketing

http://www.fimai.com.br/

105





6 Realizar visitas a la comunidad pesquera del Rio Amazonas para brindarles capacitaciones gratuitas y conozcan nuestras líneas de negocios.

7 Contactar con el gobierno de Brasil para apoyar

en el proyecto "Telecentros de la pesca Projeto Maré - Telecentro da Pesca" a través de nuestras líneas de negocio

Fijación de políticas de marketing diferenciadas para incrementar la participación del mercado

6 Establecer una estructura organizacional que incluya un departamento de marketing que permita elaborar una estrategia global eficiente y eficaz para reducir gastos e incrementar las ganancias.

1 Desarrollar una estructura organizacional ambidextra37 por proyectos con el fin de asegurar la calidad y actualización de las líneas de negocios.

2 Crear un departamento de marketing por cada línea de negocio definida como un área de proyecto dentro de la estructura organizacional.

3 Asegurar la capacitación continua del personal para el desarrollo organizacional y reducir el impacto de la gestión del cambio de la cultura organizacional.

Objetivo 3: Fidelizar a los Clientes

Diversificación de los productos y servicios.

7 Fomentar el desarrollo de proyectos de I + D + I en búsqueda de líneas de negocio innovadores de calidad y a bajo coste que ofrezcan un valor

agregado que satisfaga las necesidades de los clientes y genera una ventaja competitiva.

1 Participar en programas a nivel nacional e internacional para la actualización de conocimientos en temas de gestión ambiental:

Agenda 21, Seminario sobre Tecnologías Limpias de la universidad UFRGS e internacionales (VII Encontro Verde das Américas Greenmeeting, entre otros) para la actualización de conocimientos en temas de gestión ambiental 38.

37 Organización Ambidextra, son aquellas capaces de gestionar simultáneamente la innovación radical y la incremental

http://www.innovacion.com.es/index.php?option=com_content&task=view&id=15&Itemid=30

38 Portal Gestão Ambiental. http://www.portalga.ea.ufrgs.br/eventos.htm#jun

http://www.innovacion.com.es/index.php?option=com_content&task=view&id=15&Itemid=30

http://www.portalga.ea.ufrgs.br/eventos.htm#jun

106





2 Realizar visitas continuas a proveedores de TIC Verdes tanto nacionales como internacionales para conocer las nuevas tendencias.

3 Impulsar encuentros con organismos nacionales

en gestión ambiental para compartir ideas que desarrollen las líneas de negocio.

4 Evaluar las líneas de negocio de manera interna para garantizar su eficacia antes de darlas a conocer al mercado.

5 Realizar visitas continuas a las empresas de los diversos sectores agrícolas, ganaderos y pesqueros para conocer sus necesidades en gestión ambiental y TIC verdes como herramientas de apoyo.

8 Promover la "Educación Ambiental" mediante conferencias y publicidad, que concienticen a los empresarios de los sectores agrícolas, ganaderos y pesquero sobre la importancia de mantener un desarrollo sostenible.

1 Difundir material interactivo gratuito de gran interés en nuestro portal Web para la creación de una red social activa de intercambio de conocimientos de gestión ambiental y fomento empresarial.

2 Realizar mensualmente conferencias gratuitas con participación de expertos en temas de interés para los clientes estratégicos.

Fijación de precios de acuerdo a la realidad

económica de las PYME

9 Las estrategias de precio de la consultora serán ajustadas a la realidad económica de la PYME a

la cual se ofrecerá el servicio.

1 Realizar investigaciones de campo entre los sectores meta para la fijación de políticas de

precios de las nuevas líneas de negocio.

2 Establecer acuerdos con los proveedores de TIC Verdes para la fijación de precios adecuadas a la realidad financiera de las PYME.

3 Evaluar los precios de la competencia a través de investigaciones de campo para definir políticas de precios que nos incrementen la cuota de mercado.

Objetivo 4: Fomentar los valores de excelencia, trabajo en equipo y compromiso con el medio ambiente y la sociedad

Fomentar la creación y

mejoramiento profesional del mejor

10 Capacitación continúa del personal orientado a la

especialización como forma de diferenciación, lo cual generará nuevas oportunidades de negocio

1 Realizar programas de capacitación dentro del

país o en el exterior del personal en temas claves para el éxito de las líneas de negocio.

107





equipo de trabajo y la ampliación de nuestra cartera de productos y servicios.

2 Establecer acuerdos con Universidades locales que manejen los temas de interés para el entrenamiento del personal.

3 Promover visitas del personal a las actividades

que realizan los Organismos Nacionales de Gestión Ambiental.

4 Mantener al personal actualizado en temas de regulaciones y estatus mundiales en protección al medio ambiente.

5 Realizar invitaciones de personal experto en temas de gestión ambiental y el uso de TIC Verdes para compartir conocimientos y experiencias con el personal.

6 Establecer acuerdos con los proveedores de TIC Verdes para el entrenamiento del personal en sus nuevas tendencias tecnológicas.

11 Garantizar la contratación de personal capacitado (local o extranjero), proactivos, jóvenes, recién egresados universitarios o con

experiencia, que pueda ofrecer a los clientes un servicio de calidad con personal de primera línea.

1 Establecer una bolsa de empleo para brindar la oportunidad del recurso humano local a ser parte de la Organización.

2 Establecer políticas de contratación del personal humano con el adecuado perfil competitivo para ocupar los cargos necesarios.

3 Contactar con universidades del extranjero para reclutar jóvenes especialistas y con experiencia en el tema para que ofrezcan sus servicios.

4 Realizar una búsqueda continua de personal especializado con gran experiencia tanto a nivel nacional como internacional que de valor

agregado a nuestro servicio.


108



Tabla 8. Portafolio de TIC Verde como apoyo a la evaluación del impacto ambiental para las PYME de

los sectores de agricultura, ganadería y pesca en Brasil.

Sector A= Agricultura P= Pesca G= Ganadería

Producto TIC Verde

Descripción del Producto Aliado / Proveedor

A P G

Diagnóstico de posibles fuentes contaminantes del agua.

En general, los problemas ambientales relacionados con la sostenibilidad de la agricultura y pesca brasileña son bien conocidos y diagnosticados. No obstante, un factor determinante es la contaminación del agua, junto con los problemas de calidad sobre los cuales las TIC pueden apoyar a los sectores. Consiste de un programa que apoya el diagnóstico de los contaminantes del agua, con base a mediciones realizadas en campo y a la comparación contra un banco de datos para la cuantificación de la contaminación potencial y las fuentes que lo originan.

EMBRAPA

Evaluación del riesgo ambiental de los plaguicidas.

El software está diseñado para ayudar a la evaluación del riesgo ambiental de los plaguicidas, teniendo en cuenta la posible contaminación de los cuerpos de aguas superficiales y subterráneas, comparando sus concentraciones estimadas en un escenario de uso agrícola, con parámetros de calidad del agua.

EMBRAPA

Costos económicos de la erosión del suelo.

Consiste en un software para estimación del coste de reposición de nutrientes en el suelo. El trabajo se compone básicamente de dos partes, una teórica y una parte práctica presenta primero el concepto y la formulación de los costes de reposición de nutrientes en el segundo, está a disposición del usuario una herramienta que permite la simulación de los efectos pérdida de suelo y el coste económico correspondiente.

EMBRAPA

Métodos de Evaluación de Impactos de la

La evaluación de impacto ambiental se base en la metodología desarrollada por EMBRAPA - Medio Ambiente y que hace parte del Sistema de Evaluación del Impacto

EMBRAPA

108

109





Producto TIC Verde


A P G

Investigación - Dimensión medioambiental

Ambiental de la Innovación Tecnológica Agropecuaria - AMBITEC (Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental de la Innovación Tecnológica). Dicha evaluación se basa en tres elementos: eficiencia tecnológica, conservación y recuperación ambiental, las cuales son expresadas a través de ocho indicadores y treinta y ocho componentes. Eficiencia Tecnológica: aporte de la tecnología para la reducción de la dependencia del uso de insumos, sean insumos tecnológicos o naturales. Los indicadores de eficiencia tecnológica incluyen el uso de agroquímicos, de energía y de recursos naturales Conservación Ambiental: La contribución de la tecnología para la conservación ambiental se evalúa según su efecto en la calidad de los componentes del ambiente, es decir, atmósfera, capacidad productiva del suelo, agua y biodiversidad. El efecto de la tecnología en la calidad de la atmósfera se evalúa según alteración en la emisión de gases de efecto invernadero, material en partículas y humo, olores y ruidos. Los efectos de la tecnología sobre la capacidad productiva del suelo se miden por la alteración en la erosión, pérdida de materia orgánica, pérdida de nutrientes y compactación. Los componentes del efecto en el agua son la alteración en la demanda bioquímica del oxígeno (DBO5, la cual se refiere al contenido orgánico de las aguas), la turbidez y la emisión de espuma/aceite/materiales flotantes. En relación al componente biodiversidad, se considera el efecto resultante de la aplicación de la tecnología para la pérdida de vegetación ciliada, de corredores de fauna, y de especies amenazadas de extinción en la explotación Recuperación Ambiental. La recuperación ambiental se incluye en el sistema de evaluación de impacto ambiental debido al estado de degradación (actual), observado

110





Producto TIC Verde


A P G

prácticamente en la totalidad de las regiones agrícolas bajo estudio, imponiendo que la recuperación de ese pasivo ambiental debe ser una prioridad de todos los procesos de innovación tecnológica agropecuaria. Este aspecto de la evaluación considera la contribución efectiva de la innovación tecnológica para la recuperación de las áreas degradadas, de las áreas de preservación permanente y de las áreas de manantiales. El sistema de Evaluación de Impacto de la Innovación Tecnológica se apoya en las TIC sobre el Sistema de INOVA-tec v.2.0

Software BPM - RAM para la evaluación del riesgo de plantas modificadas genéticamente.

Consiste de un software de BPM-RAM v.1. cuyo objetivo es ayudar a la metodología de evaluación del riesgo de plantas modificadas genéticamente (GMP). Este programa presenta dos herramientas: 1) hojas de cálculo para el esclarecimiento de "pruebas de riesgo" y 2) la matriz de evaluación. La primera herramienta se utiliza para identificar y caracterizar los riesgos potenciales asociados al uso de determinadas prácticas correctas de fabricación.

EMBRAPA

111





Producto TIC Verde


A P G

Aplicaciones de Telemetría

El servicio de telemetría o sistema de telemetría permite hacer transmisión de datos de sensores y contactos en forma remota a través de la tecnología celular GPRS. El sistema permite la medición a través de los sensores 4-20 mA y contactos conectados en sus entradas análogas y digitales, luego los transmite por su modem celular vía gprs, los datos viajan a través de la red hasta llegar al servidor donde son procesados y almacenados, para que después puedan ser desplegados en una interfaz Web en forma simple y amistosa para que el usuario pueda hacer gestión sobre sus datos y su operación.

SoftBrasil Exemys

Monitoreo en tiempo real

El monitoreo es provisto por software de supervisión bajo modelos de SCADA y aplicaciones Web para la fácil gestión. Este tipo de sistemas con una alta especialización en procesos industriales relacionados con el tratamiento de agua (calidad, saneamiento y mediciones), y variables corrosivas del medio ambiente, para lo cual integra equipamientos disponibles en el mercado, ajusta hardware y desarrolla software para cumplir con los requerimientos del cliente y el medio ambiente.

SoftBrasil ICSA

Innovaciones de TIC para el desarrollo de

Este proyecto busca incrementar la capacidad de las PYME para acceder a mercados internacionales de productos

IBERPYME

112





Producto TIC Verde


A P G

Eco-PYME agrícolas y forestales

elaborados con métodos ecológicos, vinculándolas con compradores y vendedores en esos mercados; mejorar sus operaciones para ajustarse a los requisitos; y determinar estrategias de promoción y fijación de precios.

Banco de Datos de Gestión Ambiental (Sistema de Gestión Ambiental EMS):

Sistema natural (geología, geomorfología, hidrografía, vegetación actual y potencial, fauna, clima y circulación del aire, áreas preservadas); Sistema edificatorio (uso y ocupación del suelo, planeamiento urbano, zonas peligrosas, geotecnia, arborización urbana, zonas verdes, clima urbano, contaminación del aire y del agua, contaminación sonora y visual, sistemas de saneamiento -protección contra inundaciones, tratamiento de los desechos, agua potable y eliminación de basuras); Sistema de gestión ambiental; Educación ambiental: Tecnologías del video y la Web 2.0. Cloud Computing y redes sociales; Sistemas de Información Geográfica (SIG)

IBERPYME


113



Tabla 9. Alianzas identificadas para las capacitaciones.

Organización Descripción

Proyecto Eco-ciudadanía Patrocinante: EMBRAPA Medio Ambiente y Petrobras

Eco Programa Ciudadanía, una asociación entre Petrobras y el Medio Ambiente Embrapa, consiste en la implementación de actividades de educación entre las personas involucradas con el gasoducto Campinas - Rio de Janeiro. Las principales actividades de formación son:

Formación de Educadores Ambientales. Educación Ambiental para estudiantes de escuelas públicas. Educación Ambiental para agricultores y comunidades rurales

en las zonas urbanas.

Redes Regionais de Agro-ecologia

Patrocinante: EMBRAPA

Desde los años 90, representantes de los agricultores y las

instituciones públicas (docencia, investigación y extensión) de la región oriental de São Paulo, comenzó el trabajo conjunto, sumar esfuerzos para mejorar la calidad ambiental de las prácticas adoptadas en la agricultura local. La inter-institucional se produjo inicialmente en los alrededores de Monte Alegre do Sul y Jaguariúna, a partir de temas específicos se centraron principalmente en la agricultura familiar y la producción de

alimentos orgánicos. Hoy día se alcanzó la inserción de alianzas y ampliar el número de ciudades participantes en este inter-institucional a través de una red social de la cooperación.

Tratado de Educación Ambiental para Sociedades Sustentables y Responsabilidad Global.

Patrocinante: Red Brasileña de Educación Ambiental (REBEA)

La Red Brasileña de Educación Ambiental REBEA, nació de la voluntad de mantener viva la articulación nacional de los educadores ambientales brasileños. Tuvo su origen en los Foros

de Educación Ambiental de los años 90 en la Ciudad de Sao Paulo. La adopción del tratado como carta de principios revela el espíritu de ese movimiento, porque el tratado reconoce la educación ambiental como un acto para la transformación social, y que estimule la formación de sociedades socialmente justas y ecológicamente equilibradas, que conserve entre sí una relación de interdependencia y diversidad.

Programa de Apoyo Tecnológico a las Micro y Pequeñas Empresas (PATME) y la Educación Empresarial en Gestión Ambiental Patrocinante: Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas

Empresas (SEBRAE)

Esta Organización tiene como objetivo principal la planificación, coordinación y orientación de programas y actividades de apoyo a las PYME. Dentro de estas actividades se destacan: Programa de apoyo tecnológico a las micro y pequeñas

empresas (PATME), financiado por FINEP (Financiadora de Estudios y Proyectos), con el objeto de ofrecer

consultoría tecnológica (productos y procesos) a las PYME por medio de convenios con Universidades, Centros de Investigación y de Tecnología, etc.

Programa de promoción y estímulo de nuevos empresarios (EMPRETEC), reforzando la viabilidad de sus proyectos por medio de actividades de formación e

114





intercambio de experiencias, así como el desarrollo sostenible a través de la gestión ambiental.

Proyecto de “Competitividad y Medio Ambiente - Fomento de la Gestión Ambiental y Producción Más Limpia”. Patrocinante: Mercado Común del

Sur (MERCOSUR)39

Su meta es apoyar a pequeñas y medianas empresas (PYME) a

mejorar su desempeño ambiental, así como a incrementar su

competitividad a través de una gestión ambiental adecuada y de

métodos para una producción más limpia y eficiente.

Red de Comunicación para las Comunidades Pesqueras en el Amazonas (Proyecto Maré)40 Patrocinante: Gobierno de Brasil

El Gobierno Brasileño como parte de los proyectos de la reducción de las “Islas Digitales”, se ha desarrollado el trabajo de un número de telecentros que se están creando en las comunidades pesqueras de acompañamiento con la creación de capacidades TIC y la gestión ambiental. They use free software - FOSS. Ellos usan el software libre. Future plans include setting

up an online space for fishing communities to showcase their produce and perhaps even sell online. Los planes futuros incluyen la creación de un espacio en línea para las comunidades pesqueras para exhibir sus productos y tal vez incluso vender en línea. El proyecto Maré tiene por objetivo fortalecer a las comunidades

de pescadores en el uso de tecnologías de la información y la

comunicación con miras a fortalecer la organización de colonias

y asociaciones y su inserción en el mundo digital, la

democratización del acceso a la información mediante el uso de

software libre.

Centros de Datos Verdes según

principios de Green TIC y la Gestión de Residuos RAEE Patrocinante: IBM, Organización Ecologista Greenpeace, Xerox, entre otros.

La idea es que si un Datacenter tiene una temperatura

demasiado elevada, deberían comprobarse las especificaciones hardware para ver si es posible evitar parte de su calentamiento. Incluso si la presión presupuestaria aprieta, hay mucho que puede hacerse para aumentar el nivel ecológico y la eficiencia de los centros de datos sin necesidad de gastar mucho dinero para conseguirlo. Un buen comienzo sería la refrigeración, porque representa entre el

0% y el 70% del gasto en potencia de los data centers. Mantener las luces de las salas de data center apagadas siempre que sea posible. Utilizar software que apague los ordenadores que no se estén utilizando para reducir el consumo energético. También reduciendo los centro de datos para recortar las emisiones de CO2.

Incentivo de utilización de “virtualización” de software, para

contribuir al ahorro de energía y haciendo menos daño al

39 Mercado Común del Sur (Mercosur), es una unión aduanera integrada por Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercosur 40 Proyecto Maré Telecentro Da Pesca http://www.inclusaodigital.gov.br/outros-programas#mare-telecentros-da-pesca

http://es.wikipedia.org/wiki/Mercosur

http://www.inclusaodigital.gov.br/outros-programas#mare-telecentros-da-pesca

115





medio ambiente.

Utilización de”thin clients” que genera menos basura, no hay unidad de disco duro, menos memoria y menos componentes a tratar al final de su ciclo de vida.

Desperdicios TI de Hardware en empresas para la Gestión de

Reciclaje los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE).

116




ANEXO 3

Hito 3. Plan de Empresa - Recursos

117




A. Descripciones de cargo

Nombre del cargo: Director General

Departamento: Dirección General

Cargo del Supervisor Inmediato:

Consejo Directivo

Descripción

Responsabilidades: Tiene como responsabilidad coordinar los planes estratégicos de la Consultora, recibiendo el apoyo de todas las áreas de la Consultora, de tal manera que los objetivos se alineen a la visión estratégica.

Garantizar las sinergias entre todas las Coordinaciones bajo su cargo.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para gerenciar, desarrollar y orientar equipos de trabajo, y alta capacidad de análisis, así como liderazgo y motivación.

Funciones:

- Designar todas las posiciones gerenciales de la Consultora.

- Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.

- Planificar y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para cumplir con la visión estratégica de la Consultora.

- Coordinar con la Dirección Administrativa y la Dirección Comercial las actividades de planeación y seguimiento para ver que se ejecuten correctamente.

- Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos, organismos de alianzas, proveedores para mantener el buen funcionamiento de la Consultora.

- Reportar al Consejo Directivo del seguimiento de la ruta estratégica de la Consultora.

Requisitos:

Características académicas: Máster en Alta Gerencia o Administración de Empresas.

Experiencia: mínima 7 años.

Sin distinción de sexo ni edad.

118




Nombre del cargo: Asesor Legal



Director General

Descripción

Responsabilidades: Tiene como responsabilidad prestar asesoramiento jurídico – legal en el ámbito de su competencia, en tareas relativas a la interpretación y aplicación de contratos, convenios y otros documentos que requiera la Consultora.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para analizar, orientar y un alto criterio para apoyar a la Dirección General.

Funciones:

- Prestar asesoramiento jurídico a la Dirección General y a su vez a las demás áreas de la Consultora.

- Asesorar y elaborar documentos legales en procesos de contratación de bienes, servicios y consultorías tanto a nivel nacional como extranjero.

- Elaborar informes legales solicitados por las autoridades competentes.

- Tramite de cualquier documento legal requerido por la Consultora.

- Analizar la documentación jurídica y administrativa que ingresa y egresa de la Organización.

- Elaborar dictámenes jurídicos y confeccionar informes requeridos por los juzgados y distintas áreas de la organización.

- Coordinar otras funciones que sean requeridas por la Dirección General.

Requisitos:

Características académicas: Doctorado en Leyes.



119




Nombre del cargo: Asistente



Director General

Descripción

Responsabilidades: Tiene como responsabilidad prestar asistencia y asesoramiento a la Dirección General.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de ser metódica, analista y con capacidad para trabajar bajo presión. Dinamismo, proactivo, ágil y ser discreto para mantener el sigilo profesional. Buenas relaciones interpersonales y sentido del humor.

Funciones:

- Responsable de prestar asistencia a la planeación de la Dirección General.

- Será responsable de la recepción y atención al cliente (interno y externo de la empresa).

- Organización de reuniones y la preparación de agendas. Así como la Organización y montaje de presentaciones a la junta.

- Programación de reuniones, citas y viajes.

- Coordinar la base de datos de Outlook Express.

- Declaración del informe mensual de los gastos y los ingresos del personal ejecutivo.

- Otras funciones que le asigne la Dirección General.

Requisitos:

Características académicas: Licenciado en Secretaría o Relaciones Internacionales. Conocimiento avanzado del paquete de Office.



120




Nombre del cargo: Director Administrativo

Departamento: Dirección de Administración < Dirección General


Director General

Descripción

Responsabilidades: Tiene como responsabilidad coordinar los planes de las áreas de Coordinación Financiera y Administrativa, Planificación y Presupuesto, y Sistemas y Tecnologías.


Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para gerenciar, desarrollar y orientar equipos de trabajo, y alta capacidad de análisis, así como liderazgo y motivación.

Funciones:

- Planear, organizar, dirigir y controlar los planes y actividades de las áreas de Coordinación Financiera y Administrativa, Planificación y Presupuesto, y Sistemas y Tecnología.

- Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, por medio de la aplicación de las técnicas administrativas adecuadas.

- Organizar, sistematizar, elaborar e implementar procedimientos y sistemas de trabajo que redunden en el óptimo aprovechamiento de loso recursos humanos, financieros y materiales.

- Supervisar y efectuar el análisis del reporte de los estados financieros por la Coordinación Financiera y Administrativa.

- Evaluar y revisar el plan anual de recursos humanos para el desarrollo y capacitación del personal.

- Dar seguimiento y supervisión de los planes presupuestarios.

- Coordinar las actividades del desarrollo del área de Coordinación en Sistemas y Tecnología.

- Reportar el resultado del seguimiento y control del personal a su cargo al Director General y coordinar de manera paralela las actividades con el Director Comercial.

- Realizar otras funciones que se le sea delegada por el Director General.

Requisitos:

Características académicas: Licenciado en Administración de Empresas o Economía, con estudios de Maestría en Alta Gerencia o Administración de Empresas.



121




Nombre del cargo: Coordinador Financiero y Administrativo

Departamento: Coordinación Financiera y Administrativa < Dirección de Administración


Director Administrativo

Descripción

Responsabilidades: Tiene como responsabilidad principal organizar y dirigir las actividades administrativas, financieras, de recursos humanos y de logística de la Institución.


Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para gerenciar, desarrollar y orientar equipos de trabajo, y alta capacidad de análisis, así como liderazgo y motivación. Debe saber trabajar bajo presión y administrar eficientemente su tiempo.

Funciones:

- Elaborar el presupuesto de ingresos y egresos, así como el plan operacional de la Consultora.

- Coordinar, gestionar y supervisar las actividades del Proceso Administrativo Financiero correspondiente a la Consultora, en forma integrada e interrelacionada.

- Elaborar y mantener todos los registros contables actualizados para la consolidación de los estados financieros.

- Aplicar procedimientos e instrumentos pertinentes para el manejo transparente de los recursos.

- Informar al Director Administrativo de los ingresos percibidos y de los gastos realizados.

Elaborar y gestionar el plan de recursos humanos de acuerdo a lo establecido por la Dirección General.

- Proponer e implementar la política de capacitación y desarrollo del recurso humano aprobado por la Dirección General.

- Velar por el adecuado control y funcionamiento de los equipos institucionales.

- Elaborar los indicadores de gestión correspondientes al área administrativa financiera.

- Realizar cualquier otra función que requiera la Dirección General en el ámbito de su competencia.

Requisitos:

Características académicas: Licenciado en Administración de Empresas o Licenciatura en Contaduría, con estudios de Maestría o Post Grado en Alta Gerencia o Administración de Empresas. Manejo de paquetes utilitarios como Windows y Microsoft Office.



122




Nombre del cargo: Especialista en Administración y Contaduría



Coordinador Financiero y Administrativo

Descripción

Responsabilidades: El Contador es responsable de validar los registros contables que se generen en forma automática, así como efectuar los registros contables directos que se produzcan en el Proceso Administrativo Financiero, realizar oportunamente los cierres mensuales y anuales, preparar los estados financieros básicos e informar sobre el comportamiento de los recursos y obligaciones institucionales.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para planificar, debe ser metódico, ordenado. Capacidad de análisis y de síntesis. Excelentes relaciones interpersonales, trabajar bajo presión y saber administrar su tiempo.

Funciones:

- Validar las partidas con afectación presupuestaria del devengado y percibido de ingresos así como devengado y pagado de egresos, generadas durante el Proceso Administrativo Financiero con sus respectivos documentos de respaldo, así como generar los comprobantes contables respectivos.

- Efectuar y validar los registros contables directos y generar el respectivo comprobante contable.

- Verificar que todas las transacciones efectuadas dentro del proceso estén registradas en el Sistema de Gestión Empresarial ERP a la fecha de cierre y emitir los correspondientes informes para su jefe inmediato.

- Efectuar los cierres mensuales y anuales de acuerdo a los plazos establecidos en las leyes del país.

- Generar, verificar y firmar conjuntamente con la Gerencia Financiera y Administrativa, los informes financieros básicos y de ejecución presupuestaria de la Consultora.

- Mantener un adecuado sistema de control interno contable.

- Cumplir con otras actividades adicionales asignadas por el área de Coordinación Financiera y Administrativa.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura en Contaduría o Administración de Empresas, con Post Grado en Contaduría Pública de preferencia. Manejo de paquetes utilitarios como Windows y Microsoft Office.



123




Nombre del cargo: Especialista en Recursos Humanos



Coordinador Financiero y Administrativo

Descripción

Responsabilidades: Planificar y coordinar las actividades relacionadas con la administración y desarrollo de los recursos humanos, materiales y financieros de la Institución, proponiendo políticas, objetivos acordes al desarrollo administrativo y de carrera del personal.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para planificar, debe ser metódico, ordenado. Capacidad de análisis y de síntesis. Excelentes relaciones interpersonales, trabajar bajo presión y saber administrar su tiempo.

Funciones:

- Elaborar el plan de trabajo de la unidad.

- Elaborar y actualizar los instrumentos administrativos de gestión de recursos humanos y las normas y políticas internas de la Consultora. También planificar y coordinar la evaluación del desempeño a nivel institucional.

- Dictar normas y políticas con relación al reclutamiento y selección de personal de la Consultora. Planificar la contratación de personal y el desarrollo de la carrera.

- Proporcionar especificaciones técnicas y participar en el proceso de contratación de empresas consultoras para el reclutamiento de personal técnico y gerencial.

- Verificar el cumplimiento del proceso de nombramiento y contratación de personal.

- Coordinar las prestaciones y acciones relativas al bienestar y seguridad del personal.

- Coordinar el manejo del Sistema Integrado de Recursos Humanos del ERP.

- Controlar las acciones de personal.

- Diseñar y dirigir un programa de seguridad e higiene ocupacional.

- Coordinar la elaboración del plan de capacitación, evaluación del desempeño y estudios de clima organizacional.

- Otra relacionadas a su cargo y que le sean asignadas por la Coordinación Financiera y Administrativa.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología o Ingeniería Industrial. Manejo de paquetes utilitarios como Windows y Microsoft Office.



124




Nombre del cargo: Coordinador de Planificación y Presupuesto

Departamento: Coordinación Planificación y Presupuesto < Dirección de Administración



Descripción

Responsabilidades: Planificar y coordinar las actividades relacionadas con la elaboración del Proyecto de Presupuesto de la Consultora, Ejecución, Seguimiento y Evaluación Presupuestaria.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo deberá de tener capacidad para gerenciar, desarrollar y orientar equipos de trabajo, y alta capacidad de análisis, así como liderazgo y motivación. Debe saber trabajar bajo presión y administrar eficientemente su tiempo.

Funciones:

- Elaborar y ajustar el plan anual del presupuesto de las demás áreas y consolidarlos.

- Gestionar programas de créditos con entidades bancarias nacionales o extranjeras para ejecución de proyectos.

- Proponer indicadores a aplicar para la planificación del presupuesto.

- Elaborar y aplicar las políticas para la formulación del presupuesto.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría o Economía. También Maestría en Administración de Empresas o carreras a fines. Manejo de paquetes utilitarios como Windows y Microsoft Office.



125




Nombre del cargo: Especialista Planificación y Presupuesto

Departamento: Coordinación Planificación y Presupuesto < Dirección de Administración



Descripción

Responsabilidades: Responsable de coordinar las actividades relacionadas con la elaboración del Proyecto de Presupuesto de la Consultora, Ejecución, Seguimiento y Evaluación Presupuestaria.

Naturaleza: La persona encargada deberá de tener capacidad de planificación y análisis, además de motivación para trabajar bajo presión.

Funciones:

- Apoyar las actividades y coordinar con el área de Coordinación Financiera y Administrativa, la elaboración del Presupuesto preliminar de la Institución y consolidarlo.

- Apoyar la elaboración del Plan Anual Presupuestario y consolidarlo.

- Elaborar y realizar modificaciones a los instrumentos técnicos de ejecución presupuestaria establecidos o elaborar documentos adicionales de ser necesarios.

- Verificar la disponibilidad presupuestaria de las órdenes de compra (o el documento que haga las veces de este), Planillas de Remuneraciones y cualquier acto administrativo que genere un compromiso, a fin de registrar el compromiso presupuestario y de asegurarse del crédito presupuestario.

- Efectuar las actividades para el Seguimiento y Evaluación de los resultados presupuestarios.

- Cumplir con funciones adicionales asignadas por el área de Coordinación de Planificación y Presupuesto.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría o Economía. Manejo de paquetes utilitarios como Windows y Microsoft Office.



126




Nombre del cargo: Coordinador de Sistemas y Tecnologías

Departamento: Coordinación Sistemas y Tecnologías < Dirección de Administración



Descripción

Responsabilidades: Responsable de planificar y controlar el plan estratégico anual de las TIC de la Consultora.

Naturaleza: La persona encargada deberá de tener capacidad de planificación, iniciativa, creatividad y trabajar bajo presión, sobretodo liderazgo y motivación para coordinar un equipo de trabajo. También capacidad para administrar costos y riesgos.

Funciones:

- Establecer y desarrollar la visión de la tecnología de información con las demás áreas de la Consultora.

- Elaborar el plan anual para la administración de la tecnología de la consultora.

- Aplicar la tecnología existente para el crecimiento de la Consultora.

- Supervisar el desarrollo de estándares y políticas.

- Planear, evaluar y dar seguimiento a la implantación de sistemas informáticos integrales, que permitan modernizar, agilizar y eficientizar la operación y los procesos administrativos de la Consultora.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura o Ingeniero en Computación con Maestría referente a la Gestión de las TIC.



127




Nombre del cargo: Especialista en Sistemas y Tecnologías

Departamento: Coordinación Sistemas y Tecnologías < Dirección de Administración



Descripción

Responsabilidades: Responsable de planificar y controlar el plan estratégico anual de las TIC de la Consultora.

Naturaleza: La persona encargada deberá de tener capacidad de planificación, iniciativa, creatividad y trabajar bajo presión.

Funciones:

- Apoyar a establecer y desarrollar el plan anual para la administración de la tecnología de la consultora.

- Apoyar en la planeación y evaluación de los sistemas informáticos integrales, que permitan modernizar, agilizar y alcanzar la eficiencia de la operación y los procesos administrativos de la Consultora.

- Brindar apoyo técnico a las áreas de la Consultora.

- Dar mantenimiento a la infraestructura de la red, sistemas de información, base de datos, y aplicar las políticas de seguridad.

- Apoyar en la incorporación de nuevas técnicas y herramientas para la administración de las TIC, y orientarlas a la eficiencia energética para la protección del medio ambiente.

Requisitos:

Características académicas: Licenciatura o Ingeniero en Computación o carreras a fines.



128




Nombre del cargo: Director Comercial

Departamento: Dirección Comercial < Dirección General


Director General

Descripción

Responsabilidades: Garantizar el logro de los objetivos fijados anualmente en el plan definido por el Director General, en función de encaminarlos a aumentar la participación de mercado de la Consultora.


Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe ser altamente proactiva, con habilidades de liderazgo y con capacidad para la toma de decisiones. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Máximo responsable de la actividad comercial de la Consultora: aportará clientes y negocio a la consultora en todas sus líneas de negocio.

- Fijar los objetivos de comercialización de consultorías de la consultora, estableciendo el presupuesto anual y mensual de ventas de servicios por línea de servicio, que propondrá a la Dirección General para su aprobación.

- Establecer las políticas de precios y condiciones de comercialización de servicios con el fin de mejorar la rentabilidad de negocio actual, cambiando el mix de consultorías, reduciendo los proyectos no rentables de la línea de negocio, entre otros de gestión comercial.

- Establecer el presupuesto de gastos comerciales: personal, publicidad, promoción, y gastos financieros r y proponerlo a la Dirección General para su aprobación.

- Velar por disponer de la personal capacitado para la prestación de las líneas de servicio orientadas a la consecución de resultados.

- Conocer la evolución del mercado y de los productos TIC Verdes y Consultorías de Gestión Ambiental, t Capacitación y Formación para aplicar las medidas necesarias.

- Animar, coordinar y controlar las acciones llevadas a cabo por el conjunto de personas bajo su dependencia: modificación de la organización y de los elementos retributivos ligando su eficacia.

Requisitos:

Características académicas: Universitario en las áreas de administración, con máster en administración de empresas.



129




Nombre del cargo: Coordinador de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verde

Departamento: Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verde < Dirección Comercial < Dirección General


Director Comercial

Descripción

Responsabilidades: Coordinar y supervisar la ejecución de los proyectos de Consultoría en Gestión Ambienta y Productos TIC, así como contribuir en el mercadeo de los productos y servicios de ECOnsulting Group. Así mismo debe apoyar las actividades en el campo de la ingeniería y consultoría ambiental. Elaborar reportes de gestión tanto internos como externos.

Establecer sinergias y estrategias con la Coordinación de Marketing Ambiental, Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental y Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental para mejorar la capacidad de respuesta y eficiencia del área, y de la Consultora.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y altamente organizado, habilidades de liderazgo. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

Principales funciones:

- Supervisar la realización de las consultorías en Gestión Ambiental y Productos TIC Verde, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.

- Participar en las reuniones de levantamiento de información, presentación de resultados o fijación de líneas de trabajo con los clientes que contraten los servicios de consultoría de Gestión Ambiental y Productos TIC Verde.

- Velar el cumplimiento de los requerimientos, requisitos y características establecidos en las contrataciones de servicios.

- Elaborar y/o supervisar propuesta de consultoría de Gestión Ambiental y/o Productos TIC Verde con base a las necesidades planteadas por los clientes demandantes de servicios.

- Participar en la elaboración de las actividades de planificación y presupuesto financiero de la Consultora.

- Participar, sugerir y alertar las estrategias de marketing para potenciar y posesionar la marca y el reconocimiento de la consultora en los temas de gestión ambiental y productos TIC. Esta actividad se realizará de manera conjunta con la Coordinación de Marketing Ambiental.

- Establecer sinergias con la Coordinación de Investigación Innovación Ambiental en función de introducir a la operatividad del negocio las tendencias y mejores prácticas o TIC como parte de la cartera de productos a ofrecer.

- Fungir de enlace entre el cliente y la Coordinación de

130




Administración/Dirección de Administración para la facturación y pago de los honorarios y costos de los servicios ofrecidos.

Requisitos:

Características académicas: Universitario con mención en Gestión Ambiental, Ingeniería Ambiental, Desarrollo Sustentable Ambiental, Responsabilidad Ambiental y con habilidades gerenciales y conocimientos en Administración.

Experiencia: mínima 3 año.


131




Nombre del cargo: Consultor Ambiental



Coordinador de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verde

Descripción

Responsabilidades: Construir soluciones de negocio en el marco de las Consultorías Ambientales. Para esto, y bajo la tutela de un supervisor, deberá entrevistarse con una o más personas de la organización, diseñar y proponer una solución y luego ser capaz de implantarla en concordancia con el servicio ofrecido. Interactuará con otras personas en el equipo, con responsabilidades similares y con los que deberá optimizar la distribución del trabajo para lograr eficientemente los objetivos.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, juicio crítico y abierto a aceptar y contribuir la mejora continua de los procesos y/o servicios. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:


- Ayudar en el diseño y ejecución de los alcances de proyecto de consultoría en gestión ambiental.

- Proporcionar especificaciones técnicas y funcionales en solución a las consultorías en gestión ambiental.

- Ayudar en el diseño de los planes detallados de proyecto de consultoría de gestión ambiental siguiendo las metodologías pre-establecida.

- Ejecutar todas las actividades planificadas en función de garantizar la satisfacción del cliente y mantenerse dentro de los plazos de tiempo estipulados.

- Dar soporte al cliente en las recomendaciones y soluciones desarrolladas.

- Elaborar informes de gestión y resultados internos y para los clientes relacionados a las consultoría desarrollada.

- Coordinar con sus compañeros y supervisores la distribución de tareas especializadas con el fin de aprovechar de la mejor forma posible las habilidades en las que se destaca cada miembro del equipo.

- Identificar y comunicar posibles oportunidades de negocio (nuevos clientes, nuevos servicios, nuevos proyectos) a sus supervisores.

- Apoyar la elaboración de propuestas de servicios de consultoría en Gestión Ambiental a los supervisores.

Requisitos: Características académicas: Universitario con mención en Gestión Ambiental, Ingeniería Ambiental, Desarrollo Sustentable Ambiental,

132




Responsabilidad Ambiental.


Sin distinción de sexo, edad comprendida entre 25 y 35 años.

Nombre del cargo: Consultor TIC Ambiental




Descripción

Responsabilidades: Construir soluciones de negocio en el marco de las Consultorías de Productos TIC Verdes. Debe contribuir en la identificación y propuesta de soluciones de TIC Verde a los clientes que soliciten servicios de consultoría, así como participar activamente en el seguimiento y coordinación de implantación de las soluciones en conjunto con los aliados de negocio. De igual forma, interactuará con otras personas en el equipo, con responsabilidades similares y con los que deberá optimizar la distribución del trabajo para lograr eficientemente los objetivos.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, juicio crítico y abierto a aceptar y contribuir la mejora continua de los procesos y/o servicios. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:


- Ayudar en el diseño y ejecución de los alcances de proyecto de consultoría de productos TIC Verde.

- Proporcionar especificaciones técnicas y funcionales en solución a las consultorías en productos TIC Verdes.

- Ayudar en el diseño de los planes detallados de proyecto de consultoría en productos de TIC Verde siguiendo las metodologías pre-establecida.

- Ejecutar todas las actividades planificadas en función de garantizar la satisfacción del cliente y mantenerse dentro de los plazos de tiempo estipulados.

- Elaborar informes de gestión y resultados internos y para los clientes relacionados a las consultoría desarrollada.

- Dar soporte al cliente en las recomendaciones y soluciones desarrolladas.


- Identificar y comunicar posibles oportunidades de negocio (nuevos clientes, nuevos servicios, nuevos proyectos) a sus supervisores.

- Apoyar la elaboración de propuestas de servicios de consultoría en

133




Productos TIC Verdes a los supervisores.

Requisitos:

Características académicas: Universitario, Ingeniero en sistemas o computación con conocimientos y/o especializaciones en Gestión Ambiental, Ingeniería Ambiental, Desarrollo Sustentable Ambiental.


Sin distinción de sexo, edad comprendida entre 25 y 35 años.

134




Nombre del cargo: Asistente Gestión Comercial




Descripción

Responsabilidades: Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y capacidad de organización, habilidades para el trato cortes y amable a personal interno y externo, comprensión de la información y expresarse claramente en forma oral y escrita. Debe ser capas de trabajar bajo presión de sus superiores.

Funciones:

- Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

- Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.

- Llena formatos de órdenes de pago, entre otros que tengan relación con la Dirección de Administración.

- Realiza seguimiento a los pagos de los clientes para su cancelación oportuna.

- Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la Coordinación.

- Brinda apoyo logístico en actividades especiales. - Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas

emanadas por la Coordinación. - Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad. - Atiende e informa al público en general. - Verifica la disponibilidad presupuestaria de la unidad. - Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas

y/o cualquier irregularidad presentada. - Elabora la relación del resumen de las planillas correspondientes. - Realiza los trámites de pasajes y traslado a personal de la

Coordinación como a invitados (en caso que sea requerido). - Redacta/Transcribe correspondencia y/o documentos e introduce

información operando un computador. - Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidos por la Consultora. - Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía. - Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. - Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos:

Características académicas: Bachiller Mercantil, Técnico Superior en Administración.

Conocimientos en manejo y métodos de oficina, redacción, ortografía y sintaxis, principios y prácticas de contabilidad, procesos administrativos del área de su competencia, destrezas en el manejo de computadores y material/equipos de oficina.

135




Experiencia: mínima de 3 años.

Sin distinción de sexo o edad cumpliendo los requisitos anteriores.

Nombre del cargo: Coordinador de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental

Departamento: Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental < Dirección Comercial < Dirección General


Director Comercial

Descripción

Responsabilidades: Coordinar y supervisar la ejecución de los proyectos de Formación y Capacitación en Gestión ambiental, en sus modalidades presenciales y bajo plataformas e-learning. Apoyar las actividades comerciales de representación de los servicios en los clientes y de la marca ECOnsulting Group. Elaborar reportes de gestión tanto internos como externos.

Establecer sinergias y estrategias con la Coordinación de Marketing Ambiental, Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental y Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental para mejorar la capacidad de respuesta y eficiencia del área, y de la Consultora.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y altamente organizado, habilidades de liderazgo. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:


- Supervisar la realización de las iniciativas de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental, tanto presenciales como bajo la modalidad de e-learning garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos y bajo los parámetros de calidad.

- Participar en las reuniones de levantamiento de información, presentación de resultados o fijación de líneas de trabajo con los clientes que contraten los servicios de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental.

- Velar el cumplimiento de los requerimientos, requisitos y características establecidos en las contrataciones de servicios.

- Elaborar y/o supervisar propuesta de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental (presenciales y e-learning) con base a las necesidades planteadas por los clientes demandantes de servicios.


- Participar, sugerir y alertar las estrategias de marketing para potenciar y posesionar la marca y el reconocimiento de la consultora en los temas de formación y capacitación en gestión ambiental. Esta actividad se realizará de manera conjunta con la Coordinación de Marketing Ambiental.

- Establecer sinergias con la Coordinación de Investigación Innovación Ambiental en función de actualizar continuamente los temas de capacitación y entrenamiento como parte de la cartera

136




de productos a ofrecer.

- Fungir de enlace entre el cliente y la Coordinación de Administración/Dirección de Administración para la facturación y pago de los honorarios y costos de los servicios ofrecidos.

Requisitos:

Características académicas: Universitario con mención en Gestión Ambiental, Ingeniería Ambiental, y con conocimientos de enseñanza y educación.



Nombre del cargo: Consultor de Formación Ambiental



Coordinador de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental

Descripción

Responsabilidades: Planear, organizar, ejecutar y evaluar el desarrollo de acciones formación y capacitación en Gestión Ambiental presenciales bajo la tutoría del supervisor del área. Interactuará con otras personas en el equipo, con responsabilidades similares y con los que deberá optimizar la calidad de su trabajo.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, dinámico, juicio crítico y con habilidades docentes y de adaptación. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Planear las actividades de capacitación elaborando: cartas descriptivas (planes de formación), recursos didácticos (material de apoyo, presentaciones, visitas guiadas, etc.), y otros relacionados.

- Asistir y participar activamente en las reuniones de planeación y/o definición de estrategias.

- Impartir las conferencias, cursos o actividades de capacitación presencial programadas.

- Establecer sinergia con la Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental para fundamentar continua y eficientemente las actividades de capacitación.

- Evaluar el aprendizaje de los capacitados al inicio y final del curso y las actividades de capacitación desarrolladas.

- Confirmar las actividades de capacitación que tiene programadas, cumpliendo con su asistencia y garantizando la puntualidad.

- Elaborar los informes técnicos de las actividades de capacitación presencial desarrolladas.

- Promover las actividades de capacitación dentro y fuera de la organización y establecer un programa de trabajo de las actividades de capacitación, que incluya metas específicas y

137




cumplirlas.

- Realizar un informe de las actividades realizadas y entregarlo al área que administra la capacitación y proponer mejoras a las actividades que realiza, así como comunicar a sus supervisores posibles oportunidades de negocio para ECOnsulting Group.


- Apoyar la elaboración de propuestas de servicios de Formación y Capacitación Ambiental a los supervisores.

Requisitos:

Características académicas: Universitario con mención en Gestión Ambiental, y preferiblemente con conocimientos en la docencia.

Nota: Dominar los conceptos básicos de la gestión ambiental, explicar los fundamentos teóricos que sustentan las acciones que realiza en la formación/capacitación, y sintetizar la enseñanza.



138




Nombre del cargo: Consultor en e-Learning




Descripción

Responsabilidades: Planear, organizar, coordinar y liderar las acciones/sub-proyectos de formación y capacitación en Gestión Ambiental no presenciales que hagan uso de e-learning bajo la tutoría del supervisor del área. Interactuará con otras personas en el equipo, con responsabilidades similares y con los que deberá optimizar la calidad de su trabajo.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, dinámico, juicio crítico, liderazgo y adaptación. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Coordinación con proveedores y entes involucrados para la implantación de soluciones de e-learning en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes, así como en proyectos de mejora continua de la infraestructura tecnológica y ofertas de entrenamiento.

- Impartir inducciones para la penetración en el mercado de la formación y capacitación en Gestión Ambiental en los responsables de formación de empresas, organizaciones empresariales y sindicales, entidades públicas, etc.

- Asistir y participar activamente en las reuniones de planeación y/o definición de estrategias.

- Establecer sinergia con la Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental para fundamentar continua y eficientemente las actividades de capacitación.

- Elaborar los informes técnicos de las actividades de capacitación e-learning desarrolladas.

- Proponer mejoras a las actividades que realiza, así como comunicar a sus supervisores posibles oportunidades de negocio para ECOnsulting Group.


- Apoyar la elaboración de propuestas de servicios de Formación y Capacitación Ambiental a los supervisores.

Requisitos:

Características académicas: Universitario con mención Gestión Ambiental, y estudios formales en herramientas e-learning.



139




Nombre del cargo: Asistente en Formación y Capacitación




Descripción

Responsabilidades: Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestación efectiva del servicio.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y capacidad de organización, habilidades para el trato cortes y amable a personal interno y externo, comprensión de la información y expresarse claramente en forma oral y escrita. Debe ser capas de trabajar bajo presión de sus superiores.

Funciones:

- Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la Coordinación.

- Participa en el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.

- Realiza seguimiento a los pagos de los clientes para su cancelación oportuna.

- Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la Coordinación.

- Brinda apoyo logístico en actividades especiales. - Coordina y hace seguimiento a las acciones administrativas

emanadas por la Coordinación. - Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad. - Atiende e informa al público en general. - Verifica la disponibilidad presupuestaria de la unidad. - Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas

y/o cualquier irregularidad presentada. - Elabora la relación del resumen de las planillas correspondientes. - Realiza los trámites de pasajes y traslado a personal de la

Coordinación como a invitados (en caso que sea requerido). - Redacta/Transcribe correspondencia y/o documentos e introduce

información operando un computador. - Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidos por la Consultora. - Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía. - Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. - Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos:

Características académicas: Bachiller Mercantil, Técnico Superior en Administración.

Conocimientos en manejo y métodos de oficina, redacción, ortografía y sintaxis, principios y prácticas de contabilidad, procesos administrativos del área de su competencia, destrezas en el manejo de computadores y material/equipos de oficina.


140





Nombre del cargo: Coordinación de Marketing Ambiental

Departamento: Coordinación de Marketing Ambiental < Dirección Comercial < Dirección General


Director Comercial

Descripción

Responsabilidades: Coordinar y supervisar las estrategias de marketing para las líneas de negocio de Consultoría en gestión ambiental, productos TIC Verdes, y Capacitación y Formación (Presencial y E-learning). Elaborar reportes de gestión internos como externos.

Establecer sinergias y estrategias con la Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental y la Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y capacidad de organización, con capacidad de adaptación y dispuesta a formar parte de grupos multidisciplinarios y altamente creativa. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Supervisar y participar activamente en el diseño e implementación en estrategias y planes de marketing y de desarrollo de los productos de la consultora.

- Supervisar y contribuir en el diseño e implementación de las campañas de marketing y de difusión de la marca.

- Dirigir las estrategias comunicacionales de la Consultora.


- Establecer sinergias con la Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental y la Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes para la definición de estrategias de marketing.

Requisitos:

Características académicas: Ingeniero Comercial, Industrial o equivalente con amplios conocimientos de Marketing.

Experiencia demostrable en marketing de servicios, preferiblemente en la Gestión Ambiental.



141




Nombre del cargo: Consultor de Marketing

Departamento: Coordinación de Marketing Ambiental < Dirección Comercial < Dirección General


Coordinación de Marketing Ambiental

Descripción

Responsabilidades: Definir y ejecutar estrategias de marketing para las líneas de negocio de Consultoría en gestión ambiental, productos TIC Verdes, y Capacitación y Formación (Presencial y E-learning) bajo la supervisión del supervisión.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y capacidad de organización, con capacidad de adaptación y dispuesta a formar parte de grupos multidisciplinarios. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Diseñar e implementar estrategias y planes de marketing y de desarrollo de los productos de la consultora.

- Diseñar e implementar las campañas de marketing y de difusión de la marca.

- Supervisar y coordinar las estrategias comunicacionales de la Consultora.

Requisitos:

Características académicas: Ingeniero Comercial, Industrial o equivalente con amplios conocimientos de Marketing.

Experiencia demostrable en marketing de servicios, preferiblemente en la Gestión Ambiental.



142




Nombre del cargo: Coordinador de Investigación e Innovación Ambiental

Departamento: Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental < Dirección Comercial < Dirección General


Dirección Comercial

Descripción

Responsabilidades: Planificar y supervisar la ejecución de las acciones para garantizar el la investigación e innovación en productos y servicios de gestión ambiental y TIC Verdes. Elaborar reportes de gestión internos como externos.

Establecer sinergias y estrategias con la Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental y la Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, capacidad analítica y de investigación, y orientadas al logro de objetivos. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Dirigir la definición de las estrategias de innovación de la consultora en los niveles estratégicos, tácticos y operativos para apoyar la incorporación de la innovación en las actividades de la consultora.

- Supervisar la ejecución de las actividades de investigación y seguimiento de innovación para apoyar las estrategias de la consultora.

- Elaboración de informes sobre la ejecución de los planes de investigación e innovación, y de la ejecución de los presupuestos para garantizar el cumplimiento.

- Establecer sinergia con las coordinaciones de Gestión Ambiental y Productos TIC Verde, así como Formación y Capacitación en Gestión Ambiental, para ofrecer continuamente y oportunamente un portafolio de productos y servicios competitivos a los clientes.


Requisitos:

Características académicas: Ingeniero Comercial, Industrial o equivalente a profesional de las áreas administrativas, económicas con especialización y o destrezas en las áreas de economía, administración o entorno empresarial.

Como formación complementaria se requiere conocimiento en la formulación de proyectos y gestión de proyectos de cooperación. Conocedor de la política empresarial, la innovación y desarrollo tecnológico.



143




Nombre del cargo: Consultor de Investigación & Innovación

Departamento: Coordinación de Investigación e Innovación Ambiental < Dirección Comercial < Dirección General


Coordinador de Investigación e Innovación Ambiental

Descripción

Responsabilidades: Planificar y ejecutar acciones para garantizar el cumplimiento del objetivo de incursión continuamente en la innovación de productos y servicios de gestión ambiental y TIC Verdes para incrementar la competitividad de la empresa y fortalecer sus capacidades para hacer negocios en los mercados nacionales e internacionales.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, capacidad analítica y de investigación, y orientadas al logro de objetivos. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Definir las estrategias de innovación de la consultora en los niveles estratégicos, tácticos y operativos para apoyar la incorporación de la innovación en las actividades de la consultora.

- Ejecutar las actividades de investigación y seguimiento de innovación para apoyar las estrategias de la consultora.

- Participar en la elaboración de informes sobre la ejecución de los planes de investigación e innovación, y de la ejecución de los presupuestos para garantizar el cumplimiento.

- Desarrollar e implementar mecanismos con las coordinaciones de Gestión Ambiental y Productos TIC Verde, así como Formación y Capacitación en Gestión Ambiental, para ofrecer continuamente y oportunamente un portafolio de productos y servicios competitivos a los clientes.

- Comunicar la necesidad de alianzas o convenios institucionales identificados en los procesos de investigación y como requeridos para lograr la innovación

Requisitos:




144




Nombre del cargo: Coordinador de Alianzas y Asociados de Negocio

Departamento: Coordinación de Alianzas y Asociados de Negocio < Dirección Comercial < Dirección General


Director Comercial

Descripción

Responsabilidades: Planificar y supervisar la definición, administración y seguimiento a las alianzas estratégicas de la consultora con entes y/o organizaciones. Elaborar reportes de gestión internos.

Establecer sinergias y estrategias con la Coordinación de Formación y Capacitación en Gestión Ambiental, la Coordinación de Consultoría en Gestión Ambiental y Productos TIC Verdes, y la coordinación de Investigación e Innovación.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y encontrase orientadas al logro de objetivos. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Supervisión de la administrar los convenios para el desarrollo de la estrategia de prestación de productos TIC Verde, garantizando que esos convenios apoyen a la gestión.

- Establecer directrices para la definición de las estrategias para la creación de alianzas con altos beneficios tácticos y operativos en la consultora.

- Elaborar informes sobre la administración y gestión de convenios, y de la ejecución de los presupuestos para garantizar el cumplimiento.

- Definir sinergia con las coordinaciones de Gestión Ambiental y Productos TIC Verde, Formación y Capacitación en Gestión Ambiental e Investigación en Innovación, para ofrecer continuamente y oportunamente un portafolio de productos y servicios competitivos a los clientes.


Requisitos:




145




Nombre del cargo: Consultor Alianzas Estratégicas

Departamento: Coordinación de Alianzas y Asociados de Negocio < Dirección Comercial < Dirección General


Coordinación de Alianzas y Asociados de Negocio

Descripción

Responsabilidades: Definición, administración y seguimiento a las alianzas estratégicas de la consultora con entes y/o organizaciones.

Naturaleza: La persona que desempeñe este cargo debe tener iniciativa, y encontrase orientadas al logro de objetivos. Deben ser capaces de trabajar bajo presión de sus superiores, organismos contralores. Excelentes habilidades comunicaciones (verbales y escritas).

Funciones:

- Administrar los convenios para el desarrollo de la estrategia de prestación de productos TIC Verde, garantizando que esos convenios apoyen a la gestión.

- Definir las estrategias para la creación de alianzas con altos beneficios tácticos y operativos en la consultora.

- Participar en la elaboración de informes sobre la administración y gestión de convenios, y de la ejecución de los presupuestos para garantizar el cumplimiento.

- Desarrollar e implementar mecanismos con las coordinaciones de Gestión Ambiental y Productos TIC Verde, Formación y Capacitación en Gestión Ambiental e Investigación en Innovación, para ofrecer continuamente y oportunamente un portafolio de productos y servicios competitivos a los clientes.

Requisitos:




146




B. Estrategias de Gestión de Recursos Humanos

Tabla 1. Reclutamiento y Selección

Estrategia:

Candidatos potencialmente calificados y competitivos

Objetivos:

1. Garantizar la mejora continua de los mecanismos de reclutamiento y selección del recurso humano calificado para las plazas vacantes de forma oportuna.

2. Garantizar la contratación de personal capacitado (local o extranjero), proactivos, jóvenes, recién egresados universitario o con experiencia, que pueda ofrecer a los clientes un servicio de calidad con personal de primera línea.

Políticas:

1. Los vacantes serán ocupados prioritariamente con personal de la Consultora, promoviendo su línea de carrera, siempre que cumpla con los requisitos y exigencias del puesto.

2. El reclutamiento de postulantes para la selección se llevará a cabo mediante la convocatoria a concurso interno o externo.

3. Todos los postulantes ya sea nacionales o extranjeros serán sometidos al proceso de selección técnica, así como otras evaluaciones que resulten pertinentes para la plaza.

4. La Consultora deberá garantizar personal competente en todos sus niveles jerárquicos de la organización.

5. Dentro de la Consultora será prohibido contratar personal que tenga algún parentesco familiar con el que labora actualmente.

6. El perfil ocupacional del puesto vacante constituye la base técnica sobre la cual se desarrollará la selección. Contiene las funciones del puesto, sus requisitos de instrucción, experiencia y conocimientos, así como las aptitudes y características de personalidad requeridas.

7. Al personal extranjero se le hará un contrato con renovación cada 6 meses.

8. La oficina de recursos humanos es responsable de la conducción del proceso de selección.

9. El aumento de los salarios se hará en dependencia del crecimiento profesional dentro de la consultora, y se harán exámenes previamente.

10. Es de preferencia contratar personal joven, proactivo, con experiencia y con compromiso ambiental.

Actividades:

1. Establecer una bolsa de empleo para brindar la oportunidad del recurso humano local a

ser parte de la Organización.

2. Establecer comunicación con las agencias especialistas en Reclutamiento y Selección para las convocatorias externas de requerimiento de personal.

3. Establecer políticas de contratación del personal humano con el adecuado perfil competitivo para ocupar los cargos necesarios.

4. Contactar con universidades del extranjero para reclutar jóvenes especialistas y con experiencia en el tema para que ofrezcan sus servicios.

5. Realizar una búsqueda continua de personal especializado con gran experiencia tanto a nivel nacional como internacional que de valor agregado a nuestro servicio.

147




Tabla 2. Desarrollo del personal

Estrategia:

Recursos humanos continuamente capacitados y motivados en sus puestos de trabajo.

Objetivos:

1. Capacitar continuamente al personal para conseguir su alta especialización, como forma de diferenciación, lo cual generará nuevas oportunidades de negocio y la ampliación de nuestra cartera de productos y servicios.

Políticas:

1. Cumplir con los mandatos constitucionales y las disposiciones legales aplicables en materia de capacitación, considerándola como derecho y obligación, tanto para los trabajadores como para la institución.

2. Proporcionar la atención inmediata a las propuestas de capacitación efectuadas por las áreas de trabajo de la institución.

3. Realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación de conformidad con los programas anuales de capacitación.

4. Instrumentar los planes y programas de capacitación, con el fin de atender las necesidades de capacitación de las áreas de trabajo en un corto y mediano plazo.

5. Los planes y programas de capacitación estarán orientados primordialmente a atender necesidades de inducción en el puesto, capacitación en el puesto, capacitación para ascender de rama o nivel y capacitación para el desarrollo, asimismo, estarán estrechamente ligados con los sistemas promocionales de escalafón y estímulos del personal.

6. Se efectuaran convenios de capacitación, de especialización, investigación científica y tecnológica con instituciones nacionales y extranjeras, con el propósito de diseñar los programas de capacitación y actualización de conocimientos en los temas de interés para las diversas líneas de negocios.

7. Efectuar reportes evaluativos de las acciones de capacitación realizadas tanto fuera como dentro de la institución.

8. Otorgar reconocimientos al personal sobresaliente en las capacitaciones de formación e

investigación.

Actividades:

1. Contactar con las universidades nacionales especialistas en la pesca (Universidad Federal Rural de la Amazonía), agricultura y ganadería para asistir a sus programas de I + D + I para el fomento de tecnologías en gestión ambiental.

2. Búsqueda de universidades especialistas de España, Alemania y Canadá para impulsar visitas del personal de las líneas de negocio para la actualización de conocimientos en TIC Verdes y temas de gestión ambiental.

3. Asistir a los programas de capacitación en gestión ambiental de EMBRAPA, SEBRAE, PNMA y la Red Brasileña de la Educación para conocer las nuevas tendencias y mejorar nuestras líneas de negocio.

4. Capacitar al personal de marketing en conceptos de Green Marketing para desarrollar programas que fomenten la marca hacia la "Cultura Verde".

5. Difundir material interactivo gratuito de gran interés en nuestro portal Web para la creación de una red social activa de intercambio de conocimientos de gestión ambiental y fomento empresarial.

6. Realizar programas de capacitación dentro del país o en el exterior del personal en temas claves para el éxito de las líneas de negocio.

7. Establecer acuerdos con Universidades locales que manejen los temas de interés para el entrenamiento del personal.

148




8. Promover visitas del personal a las actividades que realizan los Organismos Nacionales de Gestión Ambiental.

9. Mantener al personal actualizado en temas de regulaciones y estatus mundiales en protección al medio ambiente.

10. Realizar invitaciones de personal experto en temas de gestión ambiental y el uso de TIC Verdes para compartir conocimientos y experiencias con el personal.

Tabla 3. Clima organizacional

Estrategia:

Calidad de vida laboral para el personal de la Consultora.

Objetivos:

1. Garantizar la calidad del entorno laboral para lograr un clima organizacional estable.

2. Disminuir los niveles verticales y de supervisión general logrando una mejor comunicación y mayor flexibilidad, y por lo tanto la satisfacción laboral.

3. Establecer un programa integral para dotar de herramientas a los empleados para lograr el cambio personal, como base para mejorar el desempeño de sus funciones.

4. Inculcar continuamente los valores relacionados al trabajo en equipo, respeto mutuo, compromiso y responsabilidad con el trabajo y la ética profesional.

5. Garantizar que el personal se siente parte de la visión de la organización.

Políticas:

1. Valorar y reconocer las destrezas - experiencias del personal.

2. La comunicación debe ser clara y la información oportuna para eliminar el clima de temor o de inseguridad.

3. La ética profesional debe cuidarse en todos los niveles de la estructura organizacional.

4. El respeto real a la dignidad de las demás personas a través de premios y sanciones de modo equitativo.

5. La definición de los equipos de trabajo deberán de ser respetados sin realizar cambios por

intereses departamentales.

6. Los jefes deberán de dar oportunidades de participación activa a los subordinados para la toma de decisión, según sea el caso.

Actividades:

1. Liderar la motivación en el clima laboral por parte de los jefes de cada área.

2. Diseñar técnicas y procedimientos para garantizar la calidad del clima laboral.

3. Evaluar el desempeño del personal para recompensar el esfuerzo laboral.

4. Capacitar al personal en programas de inteligencia emocional para la mejora continua de sus valores y actitudes.

5. Organizar mensualmente actividades internas para dar a conocer las dificultades del clima organizacional, y así mejorar continuamente.

149




C. Plan de Inversión de Activos Inmovilizados Materiales e Inmateriales

Tabla No 4. Inmovilizado Inmaterial Fase 1 (6 meses) -

$ Fase 2 (12 meses)

$ Fase 3 (18 meses) $

i. Gastos Recursos Humanos

Salarios con descuentos 201,720.00 201,720.00 201,720.00

Capacitación 5,230.59 5,230.59 5,230.59

Gestión en Medio Ambiente 1,600.00 1,600.00 1,600.00

Especialización en Gestión Ambiental 2,752.00 2,752.00 2,752.00

Certified Environmental Specialist -capacitación online ($499.00)

665.33 665.33 665.33

ISO 9001:2000 – Internal Auditor Course - capacitación online (159,95)

213.26 213.26 213.26

Beneficios (bono alimentación, salud y seguro de vida)

64,350.00 64,350.00 64,350.00

Bono Alimentación 29,100.00 29,100.00 29,100.00

Seguro de vida 73,800.00 73,800.00 73,800.00

Salud 35,250.00 35,250.00 35,250.00

Sociedad con empresas de reclutamiento y selección

300.00 300.00 300.00

Contratación de empresa Jurídica 600.00 600.00 600.00

Viáticos Nacionales (promedio de - pasaje+comida+Alojamiento 20 días)

10,164.00 10,164.00 10,164.00

Viáticos Internacionales (promedio de - pasaje+comida+Alojamiento 15 días)

10,000.00

TOTAL GASTOS Recursos Humanos 282,364.59

292,364.59

282,364.59

ii. Gastos por Alquiler / Mantenimiento de Hardware y Software ERP

ERP Extendido

2,500.00

2,500.00

2,500.00

a. Financiera

650.00

650.00

650.00

b. Comercial

550.00

550.00

550.00

f. Gestión de Proyectos

300.00

300.00

300.00

g. Modulo CRM (Customer Relationship Management)

550.00

550.00

550.00

h. Modulo SCM (Supply Chain Management)

450.00

450.00

450.00

Mantenimiento / Soporte Servidores

900.00

900.00

900.00

Alquiler de PCs (Oficina y NOC)

150




1,911.00 1,911.00 1,911.00

TOTAL GASTOS ALQUILER / MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFWARE

5,311.00

5,311.00

5,311.00

iii. Alianzas

Embrapa - inversión investigación y participación en lucros de productos

5,000.00

5,750.00

6,612.50

IBERPYME - inversión en innovación

2,500.00

2,875.00

3,306.25

SEBRAE - inversión en innovación

2,500.00

2,875.00

3,306.25

Fabricantes de equipos Green TIC - utilización de patente de productos

TOTAL ALIANZAS

10,000.00

11,500.00

13,225.00

iv. Gastos de marketing

Eventos

5,000.00

Ferias

2,500.00

2,500.00

2,500.00

Material impreso (periódico, revista)

3,500.00

4,550.00

5,915.00

Material digital (site, red social, blog)

500.00

500.00

500.00

Material tradicional (TV y radio)

10,000.00

Otros gastos de representación

7,200.00

7,200.00

7,200.00

TOTAL GASTOS DE MARKETING

28,700.00

14,750.00

16,115.00

v. Gastos fijos generales

Materiales de Oficina Consumibles

2,000.00

2,500.00

3,125.00

Mantenimiento de la oficina - mantenimientos menores)

800.00

-

800.00

Servicios Generales

1,500.00

1,500.00

1,500.00

Electricidad

450.00

450.00

450.00

Agua

300.00

300.00

300.00

Teléfono

450.00

450.00

450.00

Internet / Enlaces de Comunicación

300.00

300.00

300.00

Registro de la MARCA ECOnsulting

151




744.00

Website

300.00

300.00

300.00

TOTAL GASTOS FIJOS GENERALES

5,344.00

4,300.00

5,725.00

Total inmovilizado inmaterial

331,719.59

328,225.59

322,740.59

Tabla N° 5 Inmovilizado material

Fase 1 (6 meses) - $ Fase 2 (12 meses) $ Fase 3 (18 meses) $

i. Instalaciones

Alquiler de local $24.000,00 $26.400,00 $29.040,00

Mantenimiento del local $1.500,00 $1.000,00

Equipo de red (racks, cableados, swtches, routers de pequeño porte.)

$10.000,00

Instalación de cableado eléctrico $2.500,00

Climatización $5.000,00

UPS $10.000,00

ii. Mobiliario y equipamiento

Mobiliario $10.000,00

Equipos de Oficina $10.000,00

2 Servidores (Equipos de computación)

$5.000,00

Total Inmovilizado material $78.000,00 $26.400,00 $30.040,00


152



D. Estructura de sueldos de la Organización

Tabla 6. Salarios estructura organizacional

Puesto Departamento Cantidad Salario bruto

Anual (US$)

Bono

alimentación

($ 194 x

Persona)

Seguro de vida

(15% Salario

Bruto)

Salud ($

235 x Persona)

Total

Descuento

del salario (bonos

alimentació

n,

asistencia

salud, providencia

, impuestos)

Coste a la

empresa

Porcentaj

e x Persona

Director General Dirección General 1 38.400,00 2.328,00 5.760,00 2.820,00 49.308,00 18% 42.396,00 7,00%

Asistente Dirección General 1 6.000,00 2.328,00 900,00 2.820,00 12.048,00 18% 10.968,00 1,81%

Asesor Legal Dirección General 1 14.400,00 2.328,00 2.160,00 2.820,00 21.708,00 18% 19.116,00 3,15%

Director

Administrativo

Dirección de

Administración 1 27.600,00 2.328,00 4.140,00 2.820,00 36.888,00 18% 31.920,00 5,27%

Director Comercial Dirección Comercial 1 33.600,00 2.328,00 5.040,00 2.820,00 43.788,00 18% 37.740,00 6,23%

Coordinador

Dirección de

Administración 3 72.000,00 6.984,00 10.800,00 8.460,00 98.244,00 18% 85.284,00 14,07%

Especialista

Dirección de

Administración 4 52.800,00 9.312,00 7.920,00

11.280,0

0 81.312,00 18% 71.808,00 11,85%

Coordinador Dirección Comercial 5 132.000,00 11.640,00 19.800,00

14.100,0

0 177.540,00 18% 153.780,00 25,38%

Consultor Dirección Comercial 6 108.000,00 13.968,00 16.200,00

16.920,0

0 155.088,00 18% 135.648,00 22,39%

Asistente Dirección Comercial 2 7.200,00 4.656,00 1.080,00 5.640,00 18.576,00 18% 17.280,00 2,85%

TOTAL 25 492.000,00 58.200,00 73.800,00

70.500,0

0 694.500,00 605.940,00 100,00%

152


153



Tabla 7. Salarios mensuales por puesto

Puesto Salario Mensual x Cada Puesto ($)

Director General 3200

Asistente 500

Asesor Legal 1200

Director Administrativo 2300

Director Comercial 2800

Coordinador 2000

Especialista 1100

Coordinador 2200

Consultor 1500

Asistente 300

154




ANEXO 4

Hito 4 - Estadísticas del Sector Primario Agrícola, Ganadero y Pesquero


155



Tabla 1. Mayores Productores Sector Primario Ganadero

Sector primario Ganadero 2004 Mayores Estados

productores Cantidad (Miles

Cabezas) % Total

País

Región Norte - Pará 18063.67 8.72%

Región Nordeste - Bahía (BA) 10463.10 5.05% Región Centro Oeste - Mato

Grosso 26651.50 12.87% Región Sur - Río Grande do Sul (RS) 18054.98 31.94%

Tabla 2. Mayores Productores Sector Primario Agrícola

Sector primario Agrícola 2004

Mayores Estados productores Cantidad (Kg) % Total País

Minas Gerais 35797.64 62.91%

São Paulo 266331.23 68.69%

Mato Grosso 17761.44 34.70%

Paraná 44648.83 47.45%

Tabla 3. Mayores Productores Sector Primario Pesquero

Sector primario Pesquero 2004

Mayores Estados productores Cantidad

(Ton) % Total

País

Región Nordeste - Rio Grande do Norte 25063.00 32.12%

Región Norte - Pará 60853.00 25.00%

Región Sudeste - Rio de Janeiro 63716.00 12.55%

Región Sur - Santa Catarina 131961.50 44.32%

156




ANEXO 5

Hito 4 - Estadísticas de las PYME de la Industria Agrícola, Ganadero y

Pesquero

157




Resumen Santa Catarina 2004

Santa Catarina

TOTAL de PYME

52,756 Sector

Fabricação de produtos alimentícios diversos

481 0.91% agricultura

Abate de reses e preparação de

produtos de carne 344 0.65% Ganadería

Resumen Rio Grande do Sul 2004

Rio Grande do Sul

TOTAL de PYME

90,629 Sector


856 0.94% Agricultura

Abate de reses e preparação de produtos de carne

789 0.87% Ganadería

Beneficiamento de arroz e prod. de seus derivados


Resumen Mato Grosso 2004

Mato Grosso

TOTAL de PYME

90,629 Sector



Fabricação de rações para animais


Fabricação de produtos do laticínio


158




Resumen Minas Gerais 2004

Minas Gerais

TOTAL de PYME

93,366 Sector


1,101 1.2% Agricultura

Fabricação de produtos do laticínio 1,780 1.9% Ganadería

Resumen Pará 2004

Pará TOTAL de

PYME

8,768 Sector



Processamento e prod. de conservas de legumes


Fabricação de produtos do laticínio 95 1.08% Ganadería



Resumen Rio Grande do Norte 2004

Minas Gerais

TOTAL

de PYME

7,328 Sector



159




Resumen Amazonas 2004

Amazonas

TOTAL de PYME

4,503 Sector



Preparação de pescado e conservas

de peixe 21 0.47% Pesca

Resumen Ceará 2004

Ceará

TOTAL de PYME

20,775 Sector



Fabricação de produtos do laticínio 148 0.71% Ganadería

Resumen São Paulo 2004

São Paulo

TOTAL de PYME

194,463 Sector





160




Resumen Mato Grosso do Sul 2004

Mato Grosso do Sul

TOTAL de PYME

6,977 Sector





Abate de reses e preparação de produtos de carne


Resumen Rio de Janeiro 2004

Rio de Janeiro

TOTAL de PYME

39,370 Sector





Alagoas 2004

Alagoas

TOTAL de PYME

3,567 Sector


81 2.27% Ganadería



161




Tabla 1. Distribución de las PYME por Región e Industria

Sector

industria Industria Agrícola Industria Ganadera

Industria

Pesquera

Estado Región Total PYME

% Total General por

región

Total PYME

% Total General

por región

Total PYME

% Total

General por

región

São Paulo Sudeste 1658 0.85% 809 0.42%

Rio Grande do Sul

Sul 1593 1.76% 789 0.87%

Minas Gerais Sudeste 1101 1.18% 1780 1.91%

Mato Grosso Centro oeste

541 4.28% 177 1.40%

Santa Catarina Sul 481 0.91% 344 0.65%

Rio de Janeiro Sudeste 349 0.89% 186 0.47%

Pará Norte 338 3.85% 95 1.08%

Ceará Nordeste 229 1.10% 148 0.71%

Mato Grosso do Sul

Centro oeste

125 1.79% 243 3.48%

Rio Grande do Norte

Nordeste 96 1.31%

Amazonas Norte 66 1.47% 21 0.47%

Alagoas Nordeste 64 1.79% 81 2.27%

162




ANEXO 6

Hito 4 – Estadísticas de las PYME y el uso del Internet

163




Figura 1. Acceso a internet de las PYME en Brasil

Figura 2. Uso del Teléfono Movil de las PYME en Brasil41

41



164




En el grafico siguiente es posible verificar el objetivo del uso de internet por las

PYME. Solamente 14% de las PYME utilizan Internet para videoconferencia y 14

% venden sus productos por internet.

Figura 3. Finalidad del uso de Internet por las PYME

165




ANEXO 7

Hito 4 – Segmento del mercado

166




Tabla 1. Distribución de las PYME por uso de las TIC y la Industria

Perfil Uso de

Microcomputadoras Industria

Región Estado % de PYME Sector

potencial

Norte Amazonas 72 Pesquera

Sudeste

São Paulo 78 Agrícola

Minas Gerais 68 Ganadera

Centro Oeste Mato Grosso 89 Agrícola

Sur Santa Catarina 81 Agrícola

Perfil Acceso a Internet Industria


potencial


Sudeste Rio de Janeiro 79 Agrícola

Sur Santa Catarina 78 Agrícola

Perfil Uso del Teléfono

Móvil Industria


potencial


Norte Pará 97 Agrícola

167




ANEXO 8

Hito 4 – Análisis de la competencia

168




Tabla 1. Principales competidores del mercado.

PIR2

Consultoría Ambiental

ECOSFERA

WALTER

LAZZARINI CONSULTORIA

AMBIENTAL

ECOCELL

Projetos e Consultoría

Ambiental

Sanatech -


Rotas Do Sul


Engenharia e Consultoría Ambiental

Página Web http://www.pi

r2.com.br/espa/institucional

/quienes-

somos.asp

http://www.eco

sferas.com.br/

http://www.lazzarini

.com.br/

http://www.ecoc

ell.com.br/

http://www.sanate

ch.com.br/

http://rotasdos

ul.com/

http://www.essencis.com.br/portle

ts/unidades/engenharia-e-consultoria-ambiental

Dirigido Pequeña, media y gran

magnitud

Nivel municipal,

estatal o federal

Diversos sectores de la economía.

Sector Industrial, Universidades.

Todos los sectores Empresas en general

Empresas Varias

Antigüedad 2004 No disponible 1993 1992 1994 No disponible No disponible

Descripción PIR2

Consultoría Ambiental es

una empresa brasileña con

sede en Río de Janeiro que

busca soluciones

para los procesos,

productos y servicios (de

pequeña, media y

grande empresas)

vinculados a la evaluación

y caracterizació

n ambientales.

Ofrecen

servicios de asesoramiento

y consultoría ambiental a

individuos y empresas que

desarrollan actividades que

utilizan recursos

naturales o para su pleno

funcionamiento y que necesitan

adaptar su proyecto a las

disposiciones del Derecho

Ambiental, bien en virtud

municipal, estatal o

Federal.

Empresa que por un

periodo de diez años trabaja en el ámbito

del medio ambiente, proporcionando sus

servicios a las grandes empresas e

industrias de diversos sectores de

la economía.

Concentra sus

actividades en la prestación de

servicios y consultoría

técnica especializada en

el medio ambiente y el

proceso, especialmente el

sector industrial, así como

instituciones públicas tales

como municipalidades,

universidades, centros de

investigación y desarrollo, a

nivel nacional e internacional. La

compañía también opera en

Consultoría de

análisis, Identificación y

resolución de problemas,

asegurando a los clientes resultados.

Situado en la

ciudad de Criciúma de

Santa Catarina, Rutas al Sur es

una consultoría ambiental,

formado por profesionales

que trabajan en el área de

medio ambiente,

creado con el objetivo de

promover la educación

ambiental y la conservación

de la fauna y la flora, a través

de programas y proyectos

específicos del entorno

Consta de tres (3) oficinas, las

cuales están ubicadas en São Paulo, Belo Horizonte y Porto

Alegre. Proporcionan consultoría e implementación de proyectos

ambientales, además de que cuentan con la colaboración de

socios estratégicos en soluciones a medida.

http://www.chuto.net/redir.php?site=ec4c5a0b7b8acb6a



http://www.pir2.com.br/espa/institucional/quienes-somos.asp





http://www.ecosferas.com.br/


http://www.sanatech.com.br/


http://www.essencis.com.br/portlets/unidades/engenharia-e-consultoria-ambiental



169




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental

Sanatech - Consultoría

Ambiental

Rotas Do Sul Consultoría

Ambiental


los servicios de

outsourcing en las aguas

residuales de plantas de

tratamiento de aguas y aguas

residuales y residuos sólidos.

natural.

Áreas de

Especialización:

Energía

-Exploración y producción

(E&P) de petróleo y gas

natural; -

Hidroeléctricas;

-Minería; -

Termoeléctricas;

-Transporte de petróleo,

gas natural y derivados

-

Infraestructur

a

Vías férreas, hidrobias y

carreteras; -Aeropuertos,

puertos y marinas;

-Líneas de transmisión.

Empresas que

usan recursos naturales.

Relación amplia, un

conocimiento técnico sólido y una amplia

experiencia en la solución de los

problemas ambientales y

coordinar los equipos para

desarrollar una importante labor en

el sector del medio ambiente en su

conjunto.

- Proyectos de

plantas de tratamiento y

aguas residuales industriales,

tratamiento de aguas y residuos

sólidos; - Diseño de

sistemas de tratamiento con

plantas emergentes;

- Diseño de reutilización del

agua y la utilización de

agua de lluvia;

- Operación de

plantas de tratamiento de

agua, efluentes y residuos;

- Concesión de licencias

ambiental y auto-monitoreo

de las actividades

potencialmente

contaminantes;

- Auditoría ambiental;

- Licenciamiento

Ambiental de su actividad, a lo

largo de las prefecturas

- Manifestación de la agencia

ambiental municipal en virtud

de las disposiciones de la

Resolución No. SMA 22/2009,

artículo 5, y la Resolución

CONAMA 237/97, artículo 5 - las

nuevas exigencias;

- Manifestación de

la dependencia o entidad

responsable del sistema de

alcantarillado público - NUEVO

REQUISITO - Licencias de

Subdivisión de las actividades

unificada o CETESB

/ DAIA DEPRN / de

bajo impacto; - Regularización y

Soluciones

ambientales: - Evaluación y

Creación de PRNP (Reserva

Particular del Patrimonio

Natural) - Técnica de

evaluación ambiental

- El entorno de marketing

Educación

Ambiental: - Programas de

educación

ambiental

- Formación del profesorado

- Producción de audiovisuales

Auditorías Ambientales: - Áreas Contaminadas

- Gestión Estratégica del Agua - Emisiones al aire

MDL - Mecanismo de Desarrollo

Limpio. - Obras de Infraestructura.

-Gestión Ambiental en el mercado de Petróleo, Gas y Energía.




170




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental


Ambiental


Ambiental


- Interpretación

de los informes de agua físico-

químicas y bacteriológicas,

efluentes y residuos;

- Evaluación ambiental;

- Preparación de

EIS - estudio de impacto

ambiental y el EIR - Informe de

Impacto Ambiental;

- Proyectos de educación

ambiental; -

Implementación de programas de

producción más limpia;

- Planificación de una recogida

selectiva;

- Proyecto de

instalaciones de cribado, los

proyectos de relleno sanitario

e industrial; - Adecuadas

actividades agrícolas del

medio ambiente; - Proyecto para

la rehabilitación

de áreas

degradadas; - Informes de la

técnica de

representación con el IBAMA, CETESB,

SABESP, INEA, CEDAE, IAP, SEMA,

FEAM, SEMAD, Municipios y el

Departamento de Bomberos;

- Implementación

de sistema de tratamiento de

aguas residuales industriales, apto

para la reutilización del

agua tratada en su proceso de

fabricación; - Proyectos de

tratamiento de aguas residuales,

agua potable y residuos sólidos;

- Proyectos de Reutilización de

Agua y Reciclado

de Materiales;

- Opiniones, Optimización y

Control de Sistemas de

Tratamiento de Agua,

Alcantarillado y Desechos Sólidos;

- Operamos su planta de

tratamiento de

efluentes, a bajo

costo; - Plantas de




171




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental


Ambiental


Ambiental


vegetación;

- Inventario forestal;

- Proyectos de reconstrucción

de plantas; - Identificación,

monitoreo y manejo de vida

silvestre,

incluyendo reptiles, anfibios,

peces, aves y mamíferos;

- Asesoramiento jurídico revisión

ambiental de la legislación

medioambiental aplicada a las

empresas; - Finalización de

los cursos y la formación

empresarial en el área ambiental.

Tratamiento de

Agua, aguas residuales

industriales y domésticas;

- Equipos y Aparatos de

control del medio ambiente;




172




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental


Ambiental


Ambiental


Servicios

Ofrecidos:

- Licencias

Ambientales -

Caracterización Ambiental

Offshore -Diagnósticos

Ambientales -Accidentes

Ambientales

-Remediación -Gestión de

Residuos -

Entrenamientos

Impacto ', de

Evaluación Ambiental (EIA

/ RIMA); - Estudio

Ambiental Simplificado

(EAS); - Informe

Ambiental

Preliminar (PAR);

- Dictamen Técnico

Ambiental; - Opinión de un

experto; - Concesión de

licencias de actividades

potencialmente contaminantes;

- Posicionamient

o GPS y DGPS; -

Reconocimiento

;

- Imágenes de satélite

- Asignaciones (Tema,

Registro, riesgo, etc.);

- SIG y Teledetección;

- Desarrollo de Sistemas de

Información

Geográfica;

- Gestión Ambiental;

Acuerdos con los

fiscales y los Órganos de Control

Ambiental - Evaluación y

Auditoría Ambiental - Efluentes

domésticos e industriales

- Emisiones

atmosféricas - Fauna & Flora

- Residuos industriales y

domésticos - Ruido Industrial

- Estrategias Ambientales -

Producción y Desarrollo

- Estudio de los pasivos Ambientales

Manejo de conflictos

entre comunidades y empresas

- Legislación

Ambiental - Análisis

y Orientación Licencia Ambiental

- Evaluación de Impacto Ambiental y

el Informe de Impacto Ambiental,

Estudios de Impacto Ambiental

- Caracterización del Desarrollo Memorial

- MCE

- Informe Preliminar

Ambiental - RAP - Habilidades Legal

Vigilancia de los

Recursos Hídricos y Cartografía

- Gestión del agua Vivero

Votorantim - Licenciamiento

Ambiental - Recursos

Hídricos

- La toxicidad de efluentes

- Inventario de Emisiones (IFSR)

Empresas

industriales - Desarrollos

Comerciales - Desarrollo

Residencial

Soluciones

Ambientales Educación

Ambiental

Ver Áreas de Especialización




173




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental


Ambiental


Ambiental


- Plan de

Gestión y Manejo de

Áreas Protegidas;

- Programas de Educación

Ambiental; - Plan de

Control

Ambiental (PCA);

- Plan para la Recuperación

de Áreas Degradadas

(PRAD); - Auditoría

Ambiental; - Proyectos

sanitarios e industriales;

- Zonificación Ambiental y

Ecológica; - Inventario

Forestal;

- Demarcación

de la propiedad rural;

Ambiental

- Plan de desactivación y

desmantelamiento de los Polígonos

industriales - Proyecto de

Restauración Forestal




174




PIR2

Consultoría

Ambiental

ECOSFERA

WALTER


AMBIENTAL

ECOCELL


Ambiental


Ambiental


Ambiental


Alianzas

estratégicas

No

Identificadas

- Surf

Alojamiento Embaú

(EmbauSurf) -Empresa

Junior de Ingeniería

Ambiental (ECOJUNIOR)

-

Geoprocesamiento Laboratorio

(UDESC GEOLAB)

- Guía de Florianópolis

(Florianópolis Guía)

-Oficial Palhocense

(Word Palhocense)

La empresa cuenta

con una amplia colaboración en

varios ámbitos para cubrir todo el

espectro de las cuestiones

ambientales. Tienen asociaciones

técnicas con los

laboratorios, empresas de

mudanzas, transporte,

tratamiento y disposición final de

residuos, empresas especializadas en la

remediación de áreas contaminadas,

proveedores y diseñadores de

equipos de control y vigilancia del medio

ambiente, bufetes de abogados y

universidades.

APOIO

Consultoría y Formación SL

CTRL - Centro Nacional de

Tecnología Limpia

ENCIBRA S. A. Estudios y

Proyectos de

Ingeniería LABORQUÍMICA -

Laboratorio de Análisis Clínicos

ENTL - Ltda. Empresa

Nacional de Tecnologías

Limpias. GRIECO

Ingeniería Ambiental y

Consultoría OFICÍNA DE

IDÉIAS - Prevención de

Incendios

ECOTOX -

Análisis y Consultoría

Ambiental

No disponible No disponible Programa Bioleo

QSMA essencis





175



ANEXO 9

Hito 4 – Aliados y proveedores

176




Tabla 1. Aliados y proveedores

Proveedores Estrategia de

comercialización Productos Sector del mercado

SoftBrasil

A través de la venta de los productos, con la finalidad de tener un control conjuntamente con criterios de los métodos de calidad.

Aplicaciones de Telemetría

Agricultura/Pesca

Monitoreo en tiempo real

Agricultura/Pesca

Exemys Aplicaciones de Telemetría

Agricultura/Pesca

ICSA Monitoreo en tiempo real

Agricultura/Pesca

Alianzas Estrategia de comercialización

Productos Sector del mercado

EMBRAPA

La comercialización

de esos productos se hace a través de la consultoría a las PYME que necesitan incrementar sus negocios de manera sustentable.

Software BPM /Capacitación ambiental

Agricultura

Ganadería

Pesca

IBERPYME

Tiene la finalidad de ser la entrada a la empresa. Brindando a los clientes un servicio de análisis

ambiental y sugerencias de mejora a fin de añadir valor a la PYME.

Métodos de Evaluación de Impactos de la Investigación - Apoyo en la consultoría

Agricultura/Ganadería/Pesca

Costes económicos de la erosión del suelo-Apoyo en la consultoría

Agricultura

Evaluación del riesgo ambiental de los plaguicidas-Apoyo en la consultoría

Agricultura

Diagnóstico de posibles fuentes contaminantes del agua-Apoyo en la consultoría

Pesca/Agricultura

Innovaciones de TIC para el desarrollo de Eco-PYME agrícolas y forestales

Agricultura

Sistema de Gestión Ambiental EMS

Agricultura/Ganadería/Pesca

177




ANEXO 10

Hito 4 – Distribución y método de comercialización

178




Tabla 1. Distribución y método de comercialización

Ubicación Región Método de comercialización

Mercado target

Relación con la estrategia comercial de la empresa

Oficina São Paulo Sudeste

Tiene la responsabilidad de centralizar las negociaciones con los aliados y proveedores. Concentra el personal técnico y experto de la prestación de las consultorías.

Pesca, Ganadería y agricultura

Relación de mantenimiento del cliente. Innovación y desarrollo de productos enfocados en el servicio y necesidades del cliente.

Representaciones regionales

Mato Grosso Centro-Oeste

Representación por medio de alianzas con empresas locales con el propósito de llevar a los clientes el portafolio de la empresa.

Ganadería

Relación de apoyo como representantes "hunters" en el mercado. Trayendo para la empresa al cliente.

Amazonas Norte

Utilizar los clientes para la divulgación de nuestros productos y darles a conocer las ventajas (descuentos en productos, garantías extendidas, etc.), así como de los próximos servicios.

Pesca

Ceará Nordeste Agrícola

Rio Grande do Sul

Sul Agrícola/Gana

dería

Minas Gerais

Sudeste Ganadería

179




ANEXO 11

Hito 4 – Estadísticas del volumen de PYME por línea de producto y sector

económico.

180




Tabla 1. Volumen del Mercado Actual por Región y Sector

MERCADO ACTUAL

Línea Producto Descripción Sector Sur Sudeste Norte Centro-Oeste

Nordeste

TIC VERDE Aplicaciones de Telemetría Agricultura

2074 3108 404 666 389

TIC VERDE Monitoreo en tiempo real Agricultura

TIC VERDE Software BPM Agricultura

Consultoría

Métodos de Evaluación de Impactos de la Investigación -

Apoyo en la consultoría Agricultura

Consultoría

Costes económicos de la erosión del suelo-Apoyo en la consultoría

Agricultura

Consultoría

Evaluación del riesgo ambiental de los plaguicidas-Apoyo en la

consultoría Agricultura

TIC VERDE

Innovaciones de TIC para el desarrollo de Eco-PYME agrícolas

y forestales Agricultura

TIC VERDE Sistema de Gestión Ambiental

EMS Agricultura

Consultoría

Diagnóstico de posibles fuentes contaminantes del agua-Apoyo en

la consultoría Agricultura

Capacitación Capacitación ambiental Agricultura

TIC VERDE Software BPM Ganadería

1133 2775 95 420 229


EMS Ganadería

Consultoría


Apoyo en la consultoría Ganadería

Capacitación Capacitación ambiental Ganadería

TIC VERDE Software BPM Pesca

0 0 21 0 0

Consultoría

Diagnóstico de posibles fuentes contaminantes del agua-Apoyo en

la consultoría Pesca

TIC VERDE Aplicaciones de Telemetría Pesca

TIC VERDE Monitoreo en tiempo real Pesca


EMS Pesca

Consultoría


Apoyo en la consultoría Pesca

Capacitación Capacitación ambiental Pesca

181




Tabla 2. Volumen de PYME por Línea de Producto y Región Año 1

Volumen de PYME por Línea de Producto y Región Año 1

Sector Mercado SUR SUDESTE NORTE CENTRO-

OESTE NORDESTE TOTAL

Agrícola 2074 3108 404 666 389 6641

Ganadería 1133 2775 95 420 229 4652

Pesca 0 0 21 0 0 21

Total PYME 3207 5883 520 1086 618 11314

TIC Verde (30%) 962.1 1764.9 156 325.8 185.4 3394.2 Consultorías (40%) 1282.8 2353.2 208 434.4 247.2 4525.6 Capacitación

(30%) 962.1 1764.9 156 325.8 185.4 3394.2

182




ANEXO 12

Hito 4 – Marketing Mix de la Línea de Productos


183



TABLA 1. TÁCTICAS ESPECIFICAS DE MARKETING - PRODUCTO CONSULTORIA EN GESTIÓN AMBIENTAL

OBJETIVOS POLITICAS DE PRODUCTO

POLITICAS DE PRECIO

POLITICAS DE DISTRIBUCION

POLITICAS DE PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN AÑO 1

MERCADO TOTAL 11,314

POSICIONAMIENTO: Servicios de consultoría de gestión ambiental ofrecidos a las PYME para la preservación del medio ambiente.

PRECIOS: El producto básico de consultoría es de por lo menos 3 horas y tiene un valor de U$350. Cada hora añadida conlleva a un costo extra de U$100.

DISTRIBUCION: El consultor podrá ir hasta la empresa del cliente para conocer sus necesidades, de modo que pueda analizar todas las variables que se puedan incluir para la efectividad de la consultoría en gestión ambiental.

PROMOCIÓN DE LA MARCA: Uso del marketing verde para realizar anuncios en las redes sociales, Website de los aliados, uso de blogs, y entre otros.

También se participara en ferias Regionales Agrícolas, Ganaderas y de la Pesca.

UNIVERSO (Mercado Potencial)

4,526

BRAND CHARACTER: Será una marca que resalte la importancia de "Cultura Verde".

PROMOCIONALES: En la primera consultoría es brindado a los clientes una hora gratis además del plano básico.

DISTRIBUCION: En el caso que el cliente visite nuestra empresa para la Consultoría podrá tener una atención personalizada con los expertos en el tema.

PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS 1: Fomento a utilización de más de un producto de la empresa. Cumpliendo plazos, garantizando calidad y descuentos para clientes que se muestren fieles.

RECORDACION DE MARCA

10%

BRANDING: Se utilizará la marca "ECOnsulting Pyme más Verdes" para comunicar los beneficios del producto.

CANAL: Se cuenta con una oficina principal, así como Representantes Regionales y Asociaciones con Empresas Locales, que actúan como comercial hunter para la empresa.

PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS 2: Brindar a los clientes una hora además del plano básico de consultoría en la primera consulta.

183

184






POLITICAS DE PRECIO



453

CARACTERISTICAS FUNCIONALES: El producto Consultoría en gestión ambiental se agrupa en cuatro líneas de subproductos:

1. Evaluación de riesgos ambientales.

2. Diagnósticos y auditorías ambientales.

3. Desarrollo de planes para adaptarse a los criterios de Responsabilidad Ambiental. 4. Asesoramiento para proyectos de ingeniería ambiental.

ACEPTACION DEL PRODUCTO

63%

FORMATOS: Para ofrecer las consultorías la empresa realiza previamente un estudio de los temas para que sean ajustados a las necesidades de las PYME y cuadren con el proceso del negocio de las mismas, y de esta manera cumplir con el objetivo de

185






POLITICAS DE PRECIO



adaptarlas hacia la "Cultura Verde".

285

CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES: Un consultor visita a los clientes y comprende el tipo de consultoría que podrá aportar a su negocio. Ante las características del cliente se traza un plan y se realiza un informe del estudio para ver de qué manera se va a beneficiar al cliente.

ACEPTACION DEL PRECIO

90%

DURACIÓN: La duración de la consultoría dependerá de la complejidad del tema que el cliente solicite.

186






POLITICAS DE PRECIO



257

VALOR AGREGADO: Los clientes tendrán la oportunidad de visitar y establecer contacto con los Aliados Organismos en pro de la defensa de la preservación del medio ambiente para profundizar los conocimientos.

ACEPTACION DEL DISTRIBUIDOR

81%

CALIDAD: Mejorar constantemente la calidad técnica y gestionar de los consultores brindándoles mas conocimiento para crear una aportación más eficiente y eficaz al negocio de los clientes.

208

FORMATO DE MUESTREO GRATUITO: Será brindado a los clientes una hora de consultoría en el primer proyecto.

PENETRACION TOTAL DE MARCA

2.90%

208

187






POLITICAS DE PRECIO



LEALTAD DE MARCA 100%

208

NUEVOS CLIENTES DE MARCA

100%

208

VOLUMEN TOTAL % DEL MERCADO

4,526

30.00%

PRECIO MEDIO 350

INGRESOS POR VENTAS 1,583,960

188




TABLA 2. TÁCTICAS ESPECIFICAS DE MARKETING - PRODUCTO CAPACITACIÓN EN GESTIÓN E IMPACTO AMBIENTAL


POLITICAS DE PRECIO


POLITICAS DE COMUNICACIÓN -

PROMOCIÓN AÑO 1


Entrenamientos basados en la tele-educación, sin limitantes de darlos de manera presencial también.

El precio de los entrenamientos online propios de la consultora serán de aproximadamente de $ 350 (Trescientos cincuenta dólares americanos) cada uno.

La distribución principal será a través de la oficina principal de la ciudad de São Paulo ubicada en la Región Sudeste, la cual tiene como objetivo centralizar las negociaciones a través de visitas a los aliados y proveedores, además de visitar al cliente objetivo de los sectores agrícola, ganadero y pesquero de esta Región.

Acceso directo sección especial en el Website que contiene información sobre las capacitaciones. Link desde la página principal de la empresa.

189






POLITICAS DE PRECIO



PROMOCIÓN AÑO 1

UNIVERSO (Mercado Potencial) 3,394

Entrenamientos a través de alianzas con organismos brasileños en pro de la preservación del medio ambiente.

El precio de los entrenamientos con los aliados será definido por ellos mismos.

Como método de distribución en las demás regiones, haremos uso de "Representantes Regionales" y con "Alianzas con empresas locales" con el objetivo de llevar al cliente objetivo el portafolio de productos de la empresa con sus beneficios para su giro comercial dependiendo del sector.

Anuncios en revistas, periódicos, TV, radio y en materiales impresos así como electrónicos.

RECORDACION DE MARCA 10%

La duración de los entrenamientos propios de la empresa, estará basada en dependencia del tema a impartirse.

Los entrenamientos presenciales tendrán un precio más costoso de $ 500, pues requieren del uso de las instalaciones y de material didáctico.

Uso del marketing verde para realizar anuncios en las redes sociales, Website de los aliados, uso de blogs, y entre otros.

190






POLITICAS DE PRECIO



PROMOCIÓN AÑO 1

339

La duración de los entrenamientos a través de las alianzas, estará en dependencia a las políticas de esos organismos aliados.

Se ofrecerán precios especiales a las PYME que lleven más de 1 año recibiendo capacitaciones con nosotros.

Distribución de materiales en conferencias, ferias y eventos tantos de los aliados y proveedores, como los realizados por la empresa.


63%

Talento humano altamente motivado y capacitado en las líneas de negocio de la consultora.

Se estarán creando continuamente promociones de descuentos en los precios de los entrenamientos tanto virtuales como presenciales.

Realizar visitas a los clientes estratégicos 2 veces al mes para realizar actividades con el objetivo de promocionar los productos.

214

Equipos multidisciplinarios de consultores con conocimientos, experiencias y especializaciones en uso de tecnología en los sectores de agricultura, ganadería y pesca, así como en la preservación del medio ambiente.

La estrategia de precios será continuamente revisada para ajustarla a la realidad económica de las PYME y la competencia.

191






POLITICAS DE PRECIO



PROMOCIÓN AÑO 1


90%

Los temas de los entrenamientos están ajustados a las necesidades de las PYME en búsqueda de temas de economía autosustentable y consciente de la preservación del medio ambiente.

192

Los entrenamientos online también incluyen visitas a organismos aliados expertos en el tema, así como eventos especiales, que permiten a los alumnos de las PYME conocer a profundidad de un tema específico y el funcionamiento de dichos organismos.


81%

156

PENETRACION TOTAL DE LA MARCA

2.9%

156

192






POLITICAS DE PRECIO



PROMOCIÓN AÑO 1

LEALTAD DE LA MARCA

100%

156


100%

156

VOLUMEN TOTAL 3,394

% DEL MERCADO 30.0%

PRECIO MEDIO 425.0


193




TABLA 3. TÁCTICAS ESPECIFICAS DE MARKETING - PRODUCTO CONSULTORIA TIC VERDE

OBJETIVOS

POLITICAS DE PRODUCTO POLITICAS DE

PRECIO POLITICAS DE DISTRIBUCION

POLITICAS DE PROMOCIÓN -

COMUNICACIÓN AÑO 1


POSICIONAMIENTO: Servicios ofrecidos a las PYME que tienen acceso a Internet y necesitan de apoyo de las TIC Verde o Consultorías para la preservación del medio ambiente.

PRECIOS: El producto básico de consultoría en productos TIC Verde es de por lo menos 3 horas y tiene un valor de U$500. Este precio incluye el servicio de aprendizaje y mantenimiento de la herramienta. Cada hora añadida conlleva a un costo extra de U$100.

DISTRIBUCION: El consultor podrá ir hasta la empresa del cliente para conocer sus necesidades, de modo que pueda analizar todas las variables que se puedan incluir para el tipo de producto TIC Verde a solicitar. En el caso que el cliente visite la empresa tendrá una atención personalizada y en el caso que sea necesario tendrá la oportunidad de hablar directamente con el proveedor del producto.

Acceso directo sección especial en el Website de la empresa que contiene información sobre los productos TIC Verdes. Link desde la página principal de la empresa.

UNIVERSO (Mercado Potencial)

3,394

BRAND CHARACTER: Será una marca que resalte la importancia del uso de las TIC Verdes para la preservación del medio ambiente.

PROMOCIONALES: Descuento del 5 %, desde el tercer producto adquirido.

CANAL: Se cuenta con una oficina principal, así como Representantes Regionales y Asociaciones con Empresas Locales, que actúan como comercial hunter para la empresa.

PROMOCIÓN DE LA MARCA:

- Uso del marketing verde para realizar anuncios en las redes sociales, Website de los aliados, uso de blogs, y entre otros.

- Participación de ferias Regionales agrícolas, ganaderas y de la pesca.

- Participación en eventos ecológicos.

194





OBJETIVOS





RECORDACION DE MARCA

10%

BRANDING: Se utilizará la marca "ECOnsulting PYME más Verdes" para comunicar los beneficios del producto.

PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS 1: Fomento de la a utilización de más de un producto de la empresa. La empresa garantizará la calidad y el descuento para clientes que se muestren fieles.

339

CARACTERISTICAS FUNCIONALES: El producto Consultoría de productos TIC Verdes brindará a los clientes:

PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS 2: Brindar a los clientes descuentos de 5% en más de 3 productos de TIC verde sugeridos por la consultoría de productos TIC Verde.

- Aplicaciones de Telemetría

- Monitoreo en tiempo real

- Software BPM

- Innovaciones de TIC para el desarrollo de Eco-PYME agrícolas y forestales

- Sistema de Gestión Ambiental EMS, entre otros.


63%

FORMATOS: Toda consultoría realiza una encuesta con las personas claves en el proceso de negocio de la empresa del cliente. Para la consultoría TIC hay una presentación de los productos del portafolio que apoyan a las PYME para crear una "Cultura Verde".

195





OBJETIVOS





214

CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES: Un consultor visita a los clientes y comprende el tipo de producto TIC que se adecua al negocio del cliente. La marca se refuerza con la credibilidad de los aliados como EMBRAPA e IBERPYME por su reconocimiento en todo el país.


90%

DURACIÓN: La duración de la consultoría dependerá de la complejidad del tema que el cliente solicite.

192

VALOR AGREGADO: Las consultorías también comprenden una visita a los aliados y proveedores para conocer los productos TIC Verdes una vez que esta haya sido finalizada. El horario de visita será planificado previamente y conjuntamente por nuestro personal y el proveedor.


81%

CALIDAD: La empresa garantizará continuamente la calidad de sus tecnologías ambientales ofrecidas a los clientes, pues estas estarán buscando la satisfacción de los mismos.

196





OBJETIVOS





156

FORMATO DE "TRY and BUY": Una vez identificada la necesidad del cliente, la empresa brinda la oportunidad a los clientes de probar el producto TIC Verde y de comprarlo en el caso que aporte ventaja a su negocio.

PENETRACION TOTAL DE MARCA

2.9%

LEALTAD DE MARCA 100%

156


100%

156

VOLUMEN TOTAL % DEL MERCADO

3,394

30.0%

PRECIO MEDIO 500.0



197



ANEXO 13

Hito 5 – Presupuesto de Ventas y Cobros


198



Tabla 1. Volumen de PYME por Línea de Producto y Región Fase I.

(Cifras completas en Dólares Americanos)

Volumen de PYME por Línea de Producto y Región Año 1 FASE I (6 Meses)

Clientes Estratégicos

Sector Mercado SUR SUDESTE NORTE

CENTRO-OESTE NORDESTE TOTAL TOTAL

Agrícola 2074 3108 404 666 389 6641 1756

Ganadería 1133 2775 95 420 229 4652 1435

Pesca 0 0 21 0 0 21 10.5

Total PYME 3207 5883 520 1086 618 11314 3201.5

TIC Verde (30%) 962.1 1764.9 156 325.8 185.4 3394.2 960.45 960.45

Consultorías (40%) 1282.8 2353.2 208 434.4 247.2 4525.6 1280.6 896.42

Capacitación

(30%) 962.1 1764.9 156 325.8 185.4 3394.2 960.45 960.45

Clientes estratégicos TIC Verdes = 100% de los clientes Fase I primer

semestre.

Clientes estratégicos Consultorías = 70% de los clientes Fase I primer

semestre.

Clientes estratégicos Consultorías = 100% de los clientes Fase I primer

semestre.

Tabla 2. Proyección de ganancias TIC Verdes (Cifras completas en Dólares Americanos)

PROYECCION DE GANANCIAS (Volumen x Ventas Proyectadas)

Cantidad PYME 960.45

Costo por PYME (Costo x hora) 500

TOTAL PROYECTADO 480,225.00

Tabla 3. Proyección de ganancias Consultorías (Cifras completas en Dólares Americanos)



Costo por PYME (Costo x hora) 350



199



Tabla 4. Proyección de ganancias Capacitaciones




Costo por PYME (Costo del curso) 425


Tabla 5. Pronostico de Venta de la Empresa Fase I


Distribución % Ganancias y

Gastos

Enero 5%

Febrero 12%

Marzo 17%

Abril 20%

Mayo 22%

Junio 24%

TOTAL 100%

PRONOSTICO DE VENTAS DE LA EMPRESA

VENTAS PRECIO

FASE I

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio TOTAL

Consultoría productos TIC Verdes 500 24,011.25 57,627.00 81,638.25 96,045.00 105,649.50 115,254.00 480,225.00

Consultoría en Gestión Ambiental 350 15,687.35 37,649.64 53,336.99 62,749.40 69,024.34 75,299.28 313,747.00

Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental 425 20,409.56 48,982.95 69,392.51 81,638.25 89,802.08 97,965.90 408,191.25

TOTAL 60,108.16 144,259.59 204,367.75 240,432.65 264,475.92 288,519.18 1202,163.25


200



Tabla 6. Presupuesto de Ventas y Cobros Fase I (Cifras completas en Dólares Americanos)

PRESUPUESTO DE VENTAS Y COBROS TIC Verdes y Consultorías - FASE I

MESES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago TOTAL PDTE

VENTAS 39,698.60 95,276.64 134,975.24 158,794.40 174,673.84 190,553.28 793,972.00

COBROS

MES 1 23,819.16 57,165.98 80,985.14 95,276.64 104,804.30 114,331.97 476,383.20

MES 2 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

MES 3 0.00 0.00 15,879.44 22,866.39 53,990.10 63,517.76 69,869.54 76,221.31 156,253.69 146,090.85

MES 4 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

MES 5 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

MES 6 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL

COBROS 23,819.16 57,165.98 96,864.58 118,143.03 158,794.40 177,849.73 632,636.89 146,090.85

PRESUPUESTO DE VENTAS Y COBROS Capacitaciones - FASE I

MESES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago TOTAL PDTE

VENTAS 20,409.56 48,982.95 69,392.51 81,638.25 89,802.08 97,965.90 408,191.25

COBROS

MES 1 6,122.87 14,694.89 20,817.75 24,491.48 26,940.62 29,389.77 122,457.38

MES 2 0.00 6,122.87 14,694.89 20,817.75 24,491.48 26,940.62 29,389.77 93,067.61 29,389.77

MES 3 0.00 0.00 8,163.83 19,593.18 27,757.01 32,655.30 35,920.83 39,186.36 88,169.31 75,107.19

MES 4 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

MES 5 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

MES 6 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL COBROS 6,122.87 20,817.75 43,676.46 64,902.41 79,189.10 88,985.69 303,694.29 104,496.96

TOTAL GENERAL 29,942.03 77,983.74 140,541.05 183,045.44 237,983.50 266,835.42 936,331.18 250,587.81


201

Creación de una consultora de servicios TIC para las PYME en la preservación del medio ambiente en Brasil.

ANEXO 14

Hito 5 – Presupuesto de Gastos


202



Tabla 1. Costos por Marketing de Consultoría en productos TIC Verdes


Costos por Marketing de Consultoría en productos TIC Verdes

Rubros

Fase I (6 Meses)

Precio Unitario

Costo total x 7

Productos TIC

Costo Promedio

VISITAS A ALIADOS

Visitas a 5 aliados nacionales 5,082.00 5,082.00 726.00

Viáticos a 3 aliados internacionales

PROMOCION

Eventos 1,666.67 1,666.67 238.10

Ferias 833.33 833.33 119.05

Material impreso (periódico, revista) 1,166.67 1,166.67 166.67

Material tradicional (TV y radio) 3,333.33 3,333.33 476.19

COSTO DIRECTO 12,082.00 1,726.00

COSTO INDIRECTO (5%) 86.30

COSTO TOTAL 12,082.00 1,812.30

Tabla 2. Costos por Marketing de Consultoría en Gestión Ambiental


Costos por Marketing de Consultoría en Gestión Ambiental

Rubros

Fase I (6 Meses)

Precio Unitario

Costo total x 3

consultorías Costo

Promedio

VISITAS A PYME

Viáticos nacionales al segmento de mercado 5,082.00 5,082.00 1,694.00

PROMOCION

Eventos 1,666.67 1,666.67 555.56


Material tradicional (TV y radio) 3,333.33 3,333.33 1,111.11

Otros gastos de representación 2,400.00 2,400.00 800.00

COSTO DIRECTO 13,648.67 4,549.56


COSTO TOTAL 13,648.67 4,777.03


203



Tabla 3. Costos por Marketing de Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental


Costos por Marketing de Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental

Rubros

Fase I (6 Meses)

Precio Unitario

Costo total x 5 capacitaciones

Costo Promedio

MATERIALES DE USO

Material de estudio impreso y digital 2,400.00 2,400.00 480.00

PROMOCION

Eventos 1,666.67 1,666.67 333.33

Ferias 833.33 833.33 166.67


Material tradicional (TV y radio) 3,333.33 3,333.33 666.67

Material digital (site, red social, blog) 166.67 166.67 33.33

COSTO DIRECTO 9,566.67 1,913.33


COSTO TOTAL 9,566.67 2,009.00

Tabla 4. Presupuesto de gastos de la empresa (Cifras completas en Dólares Americanos)

PRESUPUESTO DE GASTOS DE LA EMPRESA

GASTOS

FASE I

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio TOTAL

Consultoría productos TIC Verdes 604.10 1,449.84 2,053.94 2,416.40 2,658.04 2,899.68 12,082.00

Consultoría en Gestión Ambiental 682.43 1,637.84 2,320.27 2,729.73 3,002.71 3,275.68 13,648.67

Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental 478.33 1,148.00 1,626.33 1,913.33 2,104.67 2,296.00 9,566.67

Total gastos inmovilizados inmaterial 14,650.98 35,162.35 49,813.33 58,603.92 64,464.31 70,324.70 293,019.59

Total gastos inmovilizados material 1,650.00 3,960.00 5,610.00 6,600.00 7,260.00 7,920.00 33,000.00

AMORTIZACION(*) 1,500.00 1,500.00 1,500.00 1,500.00 1,500.00 1,500.00 9,000.00

PAGOS DEL PERIODO 19,565.85 44,858.03 62,923.88 73,763.39 80,989.72 88,216.06 370,316.93

TOTAL 18,065.85 43,358.03 61,423.88 72,263.39 79,489.72 86,716.06 361,316.93


204



ANEXO 15

Hito 5 – Condiciones de Financiación


205



Para hacer frente a la concesión del financiamiento fue necesario seleccionar una

línea específica dentro del producto BNDES Automático que se ajustará a las necesidades de la Consultora. De acuerdo con el modelo de negocio y el tamaño

de la empresa fue posible verificar que tipo de tasas y plazos deberíamos cumplir

y con qué tipo de beneficios podríamos contar para garantizar el motor de

arranque que de marcha a la empresa.

A continuación se presenta el detalle de la Línea de Financiamiento a adquirir:

Tabla 1. Línea de Financiación MIPYME de Inversiones

Líneas de

Financiamento Inversiones Apoyadas

Costo Financiero

Remuneración del BNDES (% a.a.)

Participación Máxima (%)

MIPYME - Inversión

Adquisición de equipos (y capital de giro asociado) de micro, pequeñas y medianas empresas y de productores rurales. Tasa fija del 4,5% a.a. o del 7% a. a

100

Adquisición de equipos (y capital de giro asociado) de micro, pequeñas y medianas empresas y de productores rurales (después del 31 de diciembre de 2009) (****). TJLP (100%) 0,9

Proyectos de inversión (inversión fija) de micro, pequeñas y medianas empresas y de productores rurales.

Base de Cálculo de la Tasa de interés:

Formula:

Costo Financiero + Cuota de BNDES + Intermediación financiera

Costo Financiero (Tasa de Interés a Largo Plazo – TJLP)

La Tasa de Interés a Plazo - TJLP fue establecida por la Medida Provisional N º 684 de 31.10.1994, publicado en el Diario Oficial el 11.03.1994, se define como

el costo básico de la financiación concedida por el BNDES.

Los cambios posteriores se produjo a través de la Medida Provisional N º 1790 de

29.12.1998 y el N º 1921 Medida Provisional de 09.30.1999, convertido en Ley N

º 10.183, del 02/12/2001.

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&sl=pt&tl=es&u=http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/produtos/download/mp1921.pdf&rurl=translate.google.com.br&twu=1&usg=ALkJrhjcQG6Z1DeKhV4vq7obe3-SmO6nQA


206



La Tasa de Interés a Plazo - TJLP tiene una duración de un trimestre natural y se

calcula utilizando los siguientes parámetros:

I - Meta de inflación calculada pro rata para los doce meses siguientes al primer

mes de vida de los honorarios, incluyendo, basado en objetivos anuales fijados

por el Consejo Monetario Nacional;

II - Prima de riesgo: TJLP es fijado por el Consejo Monetario Nacional y se distribuyó hasta el último día del trimestre inmediatamente antes de su

expiración. En la moneda del contrato , la TJLP, expresada en porcentaje por año,

tiene el código 311.

Tomamos como base el año de 2010, siendo los valores para los determinados

meses de la Fase I los siguientes:

2010

Abril-junio 6%

Enero-marzo 6%

Cuota de BNDES: 0,9% a.a. (Anual).

Cuota de Banco do Brasil: 0,2% a.a. (Anual).

Siendo así el cálculo de la tasa de interés:

Costo Financiero + Cuota de BNDES + Intermediación financiera

= 6% + 0.9% + 0.2%

= 7% Anual

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pt-BR&sl=pt&tl=es&u=http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Custos_Financeiros/Moedas_Contratuais/index.html&rurl=translate.google.com.br&twu=1&usg=ALkJrhj2lUHjgFGQzjp-C_yMRxysQekdtA


207



ANEXO 16

Hito 5 – Presupuesto de Inversiones y Tesorería


208



Tabla 1. Presupuesto de Inversiones


PRESUPUESTO DE INVERSIONES FASE I

MESES Ene Feb Marz Abr May Jun TOTAL PDTE

INVERSIONES 45,000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10,000.00 55,000.00

PAGOS 25,000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5,000.00 30,000.00

TOTAL PAGOS 20,000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5,000.00 25,000.00 25,000.00

Tabla 2. Presupuesto de Tesorería


PRESUPUESTO DE TESORERÍA FASE I

MESES Ene Feb Mar Abr May Jun

SALDO INICIAL 20,000.00 20,000.00 54,625.71 133,742.88 244,524.93 403,018.71

COBROS POR VENTAS 29,942.03 77,983.74 140,541.05 183,045.44 237,983.50 266,835.42

TOTAL DE ENTRADAS 49,942.03 97,983.74 195,166.75 316,788.32 482,508.44 669,854.13

PAGO DE GASTOS 18,065.85 43,358.03 61,423.88 72,263.39 79,489.72 86,716.06

PAGO DE INVERSIONES 25,000.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5,000.00

TOTAL SALIDAS 43,065.85 43,358.03 61,423.88 72,263.39 79,489.72 91,716.06

ENTRADAS - SALIDAS 6,876.18 54,625.71 133,742.88 244,524.93 403,018.71 578,138.07

PRESTAMOS (*) 13,123.82

SALDO FINAL 20,000.00 54,625.71 133,742.88 244,524.93 403,018.71 578,138.07

(*) Se piden préstamos al principio de cada mes para cubrir los saldos negativos de tesorería y para tener un mínimo de U$20.000,00.

Tabla 3. Intereses devengados del préstamo

Intereses devengados por los préstamos

Enero 6.38

Febrero 0.00

Marzo 0.00

Abril 0.00

Mayo 0.00

Junio 0.00

TOTAL INTERESES 6.38

Fórmula aplicada = Préstamo del Mes * Tasa Mensual (0.58%) * Mes Actual/12 Meses


209



ANEXO 17

Hito 5 – Cuentas de Resultados Provisional


210



Tabla 1. Cuenta de Resultados Provisional


Cuenta de Resultados Provisional

FASE I

VENTAS 1202,163.25

COSTE DE VENTAS (60% de las Ventas) 420,757.14

MARGEN BRUTO 781,406.11

Consultoría productos TIC Verdes 12,082.00

Consultoría en Gestión Ambiental 13,648.67

Capacitación en Gestión e Impacto Ambiental 9,566.67

Total gastos inmovilizados inmaterial 293,019.59

Total gastos inmovilizados material 33,000.00

AMORTIZACION(*) 9,000.00

TOTAL COSTES FIJOS 370,316.93

BENEFICIO ANTES DE INTERES E IMPUESTOS (BAII) 411,089.19

Gastos Financieros 6.38

BENEFICIOS ANTES DE IMPUESTOS (BAI) 411,082.81


211



ANEXO 18

Hito 5 – Balance de Situación Provisional


212



Tabla 2. Balance de Situación Provisional


BALANCE DE SITUACION PROVISIONAL

ACTIVO PASIVO Y PATRIMONIO

ACTIVO FIJO 407,316.93 FONDOS PROPIOS 786,829.80

Inmovilizado neto 407,316.93 Capital y Reservas 786,829.80

Inversiones 55,000.00

Total gastos por línea productos 35,297.34

Total inmovilizado material 33,000.00 PASIVO CIRCULANTE 449,213.00

Total inmovilizado inmaterial 293,019.59

Amortización acumulada -9,000.00 Suministradores inmovilizado 25,000.00

ACTIVO CIRCULANTE 828,725.88 Préstamos bancarios 13,130.10

Clientes 250,587.81 Resultados (B.A.I) 411,082.81

Tesorería 578,138.07

TOTAL ACTIVO 1236,042.81 TOTAL PASIVO 1236,042.81


213



ANEXO 19

Hito 5 – Análisis del Punto de Equilibrio


214



Fórmula

Punto de Equilibrio (PE) = Costos Fijos / 1 – (Costos variables / Ventas totales)

Costo Fijo Total = US$ 370,316.93

Costo variable total = US$ 35,297.34

Ventas Totales = US$ 1202,163.25

PE= US$ 381,518.90


215



ANEXO 20

Hito 5 – Propuesta de Diseño de Logo


216




217



Conclusiones

La consolidación de la creación de ECOnsulting Group se hizo con un estudio profundizado acerca del entorno y de los puntos fuertes de la creación de una

empresa de consultoría de TIC Verde para las PYME de Brasil. A través de la

matriz DAFO y de la definición del posicionamiento estratégico fue posible

verificar que la introducción de estos tipos de servicios son ampliamente bien recibidos y se traducen directamente en una contribución para el desarrollo local

y el mantenimiento sostenible de las empresas involucradas en proyectos

soportados por las TIC Verdes, que generalmente son grandes fuentes de desarrollo.

Como parte de la estrategia competitiva ECOnsulting Group ha definido sus

proyectos prioritarios a ejecutarse en la Fase I, que permitirán cumplir sus objetivos principales, los cuales forman parte de la guía para la toma de

decisiones eficientes de la gestión estratégica y contribuir al aseguramiento de la

calidad en sus diferentes servicios para las PYME de los sectores de la agricultura, ganadería y pesca de Brasil.

Los servicios ofrecidos por ECOnsulting Group se resumen básicamente en Consultorías hacia las PYME enfocadas en Productos TIC Verde, Consultorías de

Gestión Ambiental y Capacitación en gestión e Impacto Ambiental.

La estructura organizacional de la empresa garantiza la condición ambidextra de su operación y gestión, siendo este un requisito que demandan las consultoras y

el mercado, por la continua y creciente necesidad de I + D + I en productos y

servicios. Dicha estructura organizacional se definió con 25 profesionales agrupados en la Dirección de Administración y la Dirección Comercial, ambas

como reporte directo a la Dirección General, los cuales serán enmarcados en

estrategias y políticas de reclutamiento y selección, desarrollo continuo y elevado clima organizacional.

El plan de Marketing de ECOnsulting Group persigue la consolidación de la

empresa en el mercado brasileño conociendo las tendencias y retos que en ecología y medio ambiente demanda el mercado actual, para el sector de las

PYME dedicados a la agricultura, pesca y ganadería en las regiones de Amazonas,

Pará, São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Santa Catarina y Caerá. La selección de las zonas brasileñas correspondientes al mercado

potencial, fueron el análisis y cruce de información relacionada con la distribución

de PYME, PIB en los sectores económicos agrícolas y uso de la TIC en la PYME.

La cuenta de resultados previsionales estima que para la fase 1 se obtendrá un

beneficio neto de $411M, con un incremento en la comercialización de los

servicios para las fases siguientes.


218



Los pronósticos bajo los cuales ECOnsulting ha sido conceptualizada, muestran

ratios de liquidez (1,84), de riesgo (0,57) y de rentabilidad económica y

financiera (33% y 52%) que sustentan la viabilidad del negocio, por lo tanto se

requiere tomar en cuenta de las medidas previstas en el análisis de viabilidad

financiera, sobre todo lo referente al punto de equilibrio necesario para garantizar

que las ventas cubran satisfactoriamente los costos, y evitar que la empresa

requiera de fondos ajenos que tengan que ser mayores a los propios. La gestión

del financiamiento con los bancos nacionales previstos se requiere que sea

eficiente para controlar el endeudamiento a corto y largo plazo.

Como resultado del análisis al plan de negocio, surge la necesidad de establecer

como estrategia financiera y comercial a largo plazo la adquisición o compra de

empresas competidoras, en virtud de incrementar las ventas de servicios en el sector PYME agricultor, pesquero y ganadero de Brasil.

De una manera general el negocio se muestra muy viable y de gran proyección

nacional, enfocado en el aspecto social y ecológico.


219



Glosario de términos

ACR: Siglas de Análisis Cuantitativo de Riesgo.

Acuicultura: Es el cultivo de animales y plantas en el agua. Se incluyen peces,

reptiles, anfibios, crustáceos, moluscos, plantas y algas destinados para alimento,

alguna otra utilidad por parte del hombre (recreación, estudio, obtención de productos) o para su conservación y protección.

Amortización: Es un término económico y contable, referido al proceso de distribución en el tiempo de un valor duradero. Adicionalmente se utiliza como

sinónimo de depreciación en cualquiera de sus métodos.

Cambio climático: Se entiende por la modificación del clima con respecto al historial climático a una escala global o regional. Además de un cambio de clima

atribuido directa o indirectamente a la actividad humana que altera la

composición de la atmosfera mundial y que se suma a la variabilidad natural de clima observada durante periodos comparables. Se le denomina también

variabilidad natural del clima. Es un concepto distinto al calentamiento global o

efecto invernadero.

Comunicación Unificada CU: Las CU buscan reducir las ineficiencias derivadas

de un entorno de comunicaciones cada vez más complejo mediante la ordenación

del mismo. Por eso, proporcionan un entorno único que integra todos los medios por los que un usuario puede comunicarse con otros, basado en una identidad y

presencia únicas accesibles desde las aplicaciones ofimáticas, teléfonos, PCs y

cualquier otro dispositivo. Un nuevo enfoque en las comunicaciones empresariales, provocado, en gran medida, por los elevados costes de

mantenimiento y la creciente complejidad que las redes de comunicaciones les

suponen a las compañías.

Cloud computing: Es una tecnología que permite ofrecer servicios de

computación a través de Internet. En este tipo de computación todo lo que puede

ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio, de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles “en la nube de Internet” sin

conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que

usan. Se puede usar mediante programas y servicios que no están instalados en la computadora de un usuario (y por lo tanto no hay que preocuparse de

mantenerlos actualizados) sino en otra computadora y se puede acceder a ellos

mediante una conexión a Internet. Hay servicios gratuitos y otros que se pagan. Los datos se guardan encriptados y se pueden acceder a ellos y seguir trabajando

desde cualquier computadora (y en algunos casos hasta desde el teléfono móvil),

desde cualquier lugar del mundo, con el único requisito de estar conectado a

Internet.


220



Datacenter Tier I: Puede admitir interrupciones tanto planeadas como no

planeadas. Cuenta con sistemas de aire acondicionado y distribución de energía, pero puede no tener piso técnico, UPS o generador eléctrico. Si los posee pueden

tener varios puntos únicos de falla. La carga máxima de los sistemas en

situaciones críticas es del 100%. La infraestructura del Datacenter deberá estar

fuera de servicio al menos una vez al año por razones de mantenimiento y/o reparaciones. Errores de operación o fallas en los componentes de su

infraestructura causarán la interrupción del Data Center. La tasa de disponibilidad

máxima del Datacenter es 99.671% del tiempo.

Efecto invernadero: Fenómeno por el cual determinados gases, que son

componentes de una atmósfera planetaria, retienen parte de la energía que el

suelo emite por haber sido calentado por la radiación solar. Afecta a todos los cuerpos planetarios dotados de atmósfera y produce lo que se conoce como

calentamiento global.

E-learning: Es educación a través de correo electrónico o a distancia en el que

se integra el uso de las tecnologías de la información y otros elementos

pedagógicos (didácticos) para la formación, capacitación y enseñanza de los usuarios o estudiantes en línea.

ERP: Son sistemas de planificación empresariales que administran aspectos de

producción, distribución y otros en una compañía. ERP es una sigla que significa “Enterprise Resource Planning”, o bien, “Planeamiento de Recursos

Empresariales”.

GEI: Gases de Efecto Invernadero, son aquellos gases cuya presencia en la

atmósfera contribuye al efecto invernadero.

Green Computing: También conocido como Green IT o traducido al español

como Tecnologías Verdes se refiere al uso eficiente de los recursos

computacionales minimizando el impacto ambiental, maximizando su viabilidad

económica y asegurando deberes sociales. No solo identifica a las principales tecnologías consumidoras de energía y productores de desperdicios ambientales

sino que ofrece el desarrollo de productos informáticos ecológicos y promueve el

reciclaje computacional.

Green Marketing: Es el desarrollo, promoción y empaques que contienen

componentes biodegradables que protegen el medio ambiente. El marketing sustentable promueve la modificación de todo el ciclo del producto para

involucrar la responsabilidad ecológica en cada parte del proceso.

Greenpeace: Es una organización no gubernamental con fines ecológicos. Fue fundada en 1971 en Vancouver, Canadá, en protesta ante la práctica nuclear


221



estadounidense en el archipiélago de Amchitka (Alaska).1 Greenpeace realiza

acciones directas no violentas y de investigación para lograr sus objetivos.

Hardware: término inglés que hace referencia a cualquier componente físico

tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la computadora.

I + D + I: Las siglas que significan Investigación + Desarrollo + Innovación tecnológica.

Joint venture: Empresa, corporación o sociedad, formada por dos o más compañías, individuos u organizaciones donde al menos uno de ellos es una

entidad en actividad que desea ampliar sus actividades con el propósito de

conducir un negocio nuevo, rentable con una duración permanente.

Matriz DAFO: Metodología de estudio de la situación competitiva de una

empresa en su mercado (situación externa) y de las características internas

(situación interna) de la misma, a efectos de determinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Organización ambidextra: El concepto de una organización ambidextra surge de la constatación de la convivencia de dos aproximaciones distintas a la hora de

mejorar los procesos. La primera enfatiza la necesidad de una mejora continua de

la eficiencia de los procesos orientados al cliente que requieren una gran

fiabilidad, centrados en la entrega de productos / servicios. La segunda enfatiza la necesidad de anticiparse a los cambios recurriendo a procesos flexibles y

orientados al aprendizaje. En otras palabras: las organizaciones se enfrentan

simultáneamente a la necesidad de ser más fiables y más adaptables actuando sobre sus procesos.

Polución: Contaminación intensa y dañina del agua o del aire, producida por los residuos de procesos industriales o biológicos.

PYME: Siglas de Pequeñas y Medianas Empresas.

Ratio de autonomía: Indica el nivel de autofinanciación de la empresa. Es decir,

muestra qué parte del activo está financiada por los recursos propios.

Ratio de endeudamiento: Este ratio mide la capacidad de la empresa para

hacer frente a toda su deuda, tanto a corto como a largo plazo.

Ratio de liquidez total Miden la capacidad de la empresa para hacer frente a

las deudas a corto plazo (menos de un año).

Ratio de Prueba Acida: Este ratio es considerado como el verdadero índice de la liquidez de la empresa. Se obtiene eliminando el valor de las existencias en el


222



activo circulante, ya que su liquidez (conversión en dinero) está condicionada a la

producción, venta y cobro de los productos.

Ratio de tesorería: Este ratio tiene por objeto medir la capacidad de una

empresa de hacer frente a sus deudas a corto plazo con sus activos disponibles a

corto plazo.

ROE: Siglas en inglés de Return on equity, mide la rentabilidad del capital que

han invertido directamente –capital social- y de las reservas, que en definitiva

son beneficios retenidos y que por tanto corresponden a los propietarios.

ROI: Siglas en inglés de Return On Investment y es un porcentaje que se calcula

en función de la inversión y los beneficios obtenidos, para obtener el ratio de

retorno de inversión.

SaaS: Siglas en ingles de (Software as a Service) es un modelo de distribución

de software en donde la compañía de tecnologías de información y comunicación (IT) provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software

usado por el cliente. Se deduce que la información, el procesamiento, los insumos

y los resultados de la lógica de negocio del software están hospedados en la compañía de IT.

SLA: Un acuerdo de nivel de servicio o Service Level Agreement, también

conocido por las siglas ANS o SLA, es un contrato escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho

servicio.

Telemetría: Es una tecnología que permite la medición remota de magnitudes

físicas y el posterior envío de la información hacia el operador del sistema.

Tecnología de la información. Sus siglas se conocen como TI. Según lo

definido por la asociación de la tecnología de información de América (ITAA) es

“el estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los

sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras.” Se ocupa del uso de las computadoras y su

software para convertir, almacenar, proteger, procesar, transmitir y recuperar la

información. Hoy en día, el término “tecnología de información” se suele mezclar con muchos aspectos de la computación y la tecnología y el término es más

reconocible que antes. La tecnología de la información puede ser bastante

amplia, cubriendo muchos campos. Los profesionales TI realizan una variedad de tareas que van desde instalar aplicaciones a diseñar complejas redes de

computación y bases de datos. Algunas de las tareas de los profesionales TI

incluyen, administración de datos, redes, ingeniería de hardware, diseño de

programas y bases de datos, así como la administración y dirección de los sistemas completos. Cuando las tecnologías de computación y comunicación se

combinan, el resultado es la tecnología de la información o “infotech”. La


223



Tecnología de la Información (IT) es un término general que describe cualquier

tecnología que ayuda a producir, manipular, almacenar, comunicar, y/o esparcir

información.

Tecnologías de la Información y la Comunicación: Las tecnologías de la

información y la comunicación (TIC o NTIC para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación o IT para «Information Technology») agrupan

los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las

informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones. El uso de las tecnologías de información y comunicación entre los habitantes de una

población, ayuda a disminuir la brecha digital existente en dicha localidad, ya que

aumentaría el conglomerado de personas que utilizan las Tic como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades y por ende se reduce el conjunto

de personas que no las utilizan.

Telecentro: Un telecentro es un lugar público de encuentro y aprendizaje cuyo

propósito es ampliar las oportunidades de desarrollo de grupos y comunidades en

situación de pobreza, facilitándoles el acceso y uso efectivo de las TIC. En estos espacios, la gente puede utilizar computadoras con acceso a la Internet y otras

tecnologías que ayudan a recopilar información y a comunicar con otras personas

al mismo tiempo que desarrollan habilidades digitales. Cada telecentro es diferente pero todos convergen en el uso de la tecnología para el desarrollo social

y comunitario, lo cual reduce el aislamiento, crea contactos, promueve temas

relativos a la salud y crea oportunidades económicas. Los telecentros existen en

casi todo el mundo y son a veces conocidos bajo diferentes nombres (por ejemplo centros rurales de conocimiento, infocentros, centros de tecnología comunitaria,

centros multimedia comunitarios o telecentros escolares).

TIC Verdes: Son aquellas tecnologías que buscan un uso eficiente de los

recursos tecnológicos reduciendo el consumo energético y el impacto ambiental, conducidos por beneficios financieros, sociales y ambientales medibles que

maximicen su viabilidad económica. Las TIC pueden ser parte de una solución

más general. La eficiencia energética o la reducción en el empleo de componentes puede lograrse mediante teletrabajo, cómputo en la nube,

virtualización en centros de datos, ahorro de papel, tecnologías colaborativas,

mejoras en la ventilación, emplear estados latentes o de hibernación, etc.

La tecnología informática puede aplicarse al diseño y operación de sistemas más

eficientes de edificación, logística, transporte y distribución eléctrica,

contribuyendo a una reducción estimada del 15% en las emisiones de gases de invernadero hacia el 2020.

http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaciones

http://es.wikipedia.org/wiki/Computadora

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet


224



Bibliografía

Análisis de las PYME en Brasil.

http://prontus.uv.cl/pubacademica/pubprofesores/m/pubmorenoaquiles/site/arti

c/20070330/asocfile/brasil_06.ppt

Análisis y Descripción de Cargos empresariales. Consulta: 24 de Abril de 2010.

http://html.rincondelvago.com/analisis-y-descripcion-de-cargos-

empresariales.html

Asociación Brasileña de la Industria Textil y la Confección. Estadística de

distribución de recursos tecnológicos en Brasil. Consulta: 21 de Mayo de 2010 www.abit.org.br/noticias/forumtextil/cti.ppt

Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información,

Comunicaciones y Electrónica (ASIMILEC).www.asimelec.com

Banco do Brasil. BNDES Automático - Itens financiáveis. Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010.

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financ

eiro/Produtos/BNDES_Automatico/itens_financiaveis.html

Banco do Brasil. BNDES Automático. Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010.

http://www.bb.com.br/portalbb/page100,108,3215,8,0,1,2.bb?codigoNoticia=40

3&codigoMenu=113&codigoRet=462&bread=3_2

Banco Nacional de desenvolvimiento. Condiciones Financieras aplicables con las

líneas de financiamiento. Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010. http://inter.bndes.gov.br/espanol/condiciones_bndesaut.asp

Banco Nacional de desenvolvimiento. Inversión Fija, Adquisición de Equipos y

Capital de Trabajo Asociado - MIPYME de Inversiones. Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010. http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-

BR&sl=pt&tl=es&u=http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institu

cional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/mpme_investimento.html

Banco Nacional de desenvolvimiento. Investimento Fixo, Aquisição de

Equipamentos e Capital de Giro Associado - MPME Investimento. Fecha de

Consulta: 19 de Junio de 2010. http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financ

eiro/Produtos/BNDES_Automatico/mpme_investimento.html

http://prontus.uv.cl/pubacademica/pubprofesores/m/pubmorenoaquiles/site/artic/20070330/asocfile/brasil_06.ppt

http://prontus.uv.cl/pubacademica/pubprofesores/m/pubmorenoaquiles/site/artic/20070330/asocfile/brasil_06.ppt

http://html.rincondelvago.com/analisis-y-descripcion-de-cargos-empresariales.html

http://html.rincondelvago.com/analisis-y-descripcion-de-cargos-empresariales.html

http://www.abit.org.br/noticias/forumtextil/cti.ppt

http://www.asimelec.com/

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/itens_financiaveis.html

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/itens_financiaveis.html

http://www.bb.com.br/portalbb/page100,108,3215,8,0,1,2.bb?codigoNoticia=403&codigoMenu=113&codigoRet=462&bread=3_2

http://www.bb.com.br/portalbb/page100,108,3215,8,0,1,2.bb?codigoNoticia=403&codigoMenu=113&codigoRet=462&bread=3_2

http://inter.bndes.gov.br/espanol/condiciones_bndesaut.asp

http://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=pt&tl=es&u=http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/mpme_investimento.html



http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/mpme_investimento.html

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/BNDES_Automatico/mpme_investimento.html


225



Biblioteca Jurídica Virtual. Medio Ambiente: Restricción o Regulación al Proceso. Consulta: 3 de Marzo de 2010.


Centro de Tecnología Limpia. Consulta: 25 de Marzo de 2010.

http://ctl.mty.itesm.mx/auditorias.htm

Centro Iberoamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional. Consulta: 02 de Marzo de 2010.

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/ifp/sebrae/ind

ex.htm

Cinco Días. Las tecnologías ecológicas no convencen a la empresa. Consulta: 10

de Marzo de 2010 http://www.cincodias.com/articulo/empresas/tecnologia-ecologica-convence-empresa/20090313cdscdiemp_21/cdsemp/

Clasificación de Material de Marketing. Consulta: 01 de Mayo de 2010

http://www.tcwebpros.org/sites/tcwebpros.org/files/SocialMediaGraphic.jpg

CLT – Consolidação das Leis de Trabalho. Consulta: 01 de Mayo de 2010

http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/clt.htm

Club de Investigación Tecnológica. TIC Verdes. Consulta: 31 de Marzo de 2010.

http://www.clubdeinvestigacion.com/main.php?action=&artid=717&catid=29&te

mplate=art_list.tpl

CONAMA. Norma UNE 150008:2008 Análisis y Evaluación del Riesgo Ambiental.

Consulta: 31 de Marzo de 2010

http://www.conama9.org/conama9/download/files/MRs/10579_ppt_JLTejera.pdf

Concienciaeco. Aplicaciones sobre Green TIC. Publicación: 22 de Enero de 2010. Consulta: 28 de Marzo de 2010.

http://www.concienciaeco.com/2010/01/22/aclaraciones-sobre-green-it/

Curso de Especialización en educación ambiental. Consulta: 01 de Mayo de 2010

http://www.rj.senac.br/WebForms/SenSubTemaFichaCurso.aspx?pMercado=64&

pMercadoSGA=AT&pEspecialidade=&pEspecialidadeSGA=&pUnidadeSGA=null&pC

urso=8940

Curso de gestión ambiental Consulta: 01 de Mayo de 2010

http://www.unifacs.br/main/ensino/graduacaotec/cursos.aspx?s=GT615&p=GT61

5#

Curso para la Certificación ambiental. Consulta: 01 de Mayo de 2010.

http://certifiedenvironmentalspecialist.com/


http://ctl.mty.itesm.mx/auditorias.htm

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/ifp/sebrae/index.htm

http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/ifp/sebrae/index.htm

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/tecnologia-ecologica-convence-empresa/20090313cdscdiemp_21/cdsemp/

http://www.cincodias.com/articulo/empresas/tecnologia-ecologica-convence-empresa/20090313cdscdiemp_21/cdsemp/

http://www.tcwebpros.org/sites/tcwebpros.org/files/SocialMediaGraphic.jpg

http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/clt.htm

http://www.clubdeinvestigacion.com/main.php?action=&artid=717&catid=29&template=art_list.tpl


http://www.conama9.org/conama9/download/files/MRs/10579_ppt_JLTejera.pdf

http://www.concienciaeco.com/2010/01/22/aclaraciones-sobre-green-it/

http://www.rj.senac.br/WebForms/SenSubTemaFichaCurso.aspx?pMercado=64&pMercadoSGA=AT&pEspecialidade=&pEspecialidadeSGA=&pUnidadeSGA=null&pCurso=8940





http://certifiedenvironmentalspecialist.com/


226



Desarrollo Web.com. Primera edición del evento con el que promover el uso de

tecnologías responsables y respetuosas con el medio ambiente en el ámbito del

sector TIC. Publicado: 30 de Octubre de 2009. Consulta: 14 de Marzo de 2010. http://www.desarrolloweb.com/agenda/i-congreso-green-tic-2575.html

Diario El Universal (México). PYME verde, más que una moda. Publicado:

Septiembre 2005, Consulta: 13 de Marzo de 2010. http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=25052&tabla

=articulos

Diario PYME. La Tendencia Verde Gana Terreno en el Mundo. Fecha de Consulta:

22 de Mayo de 2010. http://www.diariopyme.com/2010/02/la-tendencia-verde-

gana-terreno-en-el-mundo/

DW-WORLD.DE. CeBIT 2010: Las TIC Hablan español. Publicación: 02 de Marzo

de 2010. Consulta: 10 de Marzo de 2010. http://www.dw-

world.de/dw/article/0,,5294985,00.html

ECO Actualidad. Arrecifes de coral: Otra víctima de las inclemencias climáticas.

Consulta: 11 de Marzo de 2010 http://www.ecoactualidad.com/proteccion-del-medio-ambiente/arrecifes-de-coral-otra-victima-de-las-inclemencias-climaticas/

Ecocell. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010. http://www.ecocell.com.br/

ECONSULTING. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.

http://www.econsulting.com.br/

Ecosferas. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.

ECOURBAN. Educación Ambiental y TIC. Consulta: 31 de Marzo de 2010.

http://www.ecourban.org/blog/category/ordenar-informacion/

El Empresario. Empresas Verdes. Fecha de Consulta: 22 de Mayod e 2010. http://elempresario.mx/empresas-verdes

EMBRAPA. Comunicação e Transferência . Consulta: 31 de Marzo de 2010.

http://www.cnpma.embrapa.br/index.php3?id=365&it=ct&func=unid

EMBRAPA. Meio Ambiente Software. Consulta: 30 de Marzo de 2010.

http://www.cnpma.embrapa.br/servicos/index.php3?it=ps&sec=softw&func=soft

w

EMBRAPA. Projeto GeoMS . Consulta: 31 de Marzo de 2010.

http://www.macroprograma1.cnptia.embrapa.br/projeto/geoms


http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=25052&tabla=articulos

http://www2.eluniversal.com.mx/pls/impreso/noticia.html?id_nota=25052&tabla=articulos

http://www.diariopyme.com/2010/02/la-tendencia-verde-gana-terreno-en-el-mundo/

http://www.diariopyme.com/2010/02/la-tendencia-verde-gana-terreno-en-el-mundo/

http://www.dw-world.de/dw/article/0,,5294985,00.html

http://www.dw-world.de/dw/article/0,,5294985,00.html



http://www.ecocell.com.br/

http://www.ecourban.org/blog/category/ordenar-informacion/

http://elempresario.mx/empresas-verdes

http://www.cnpma.embrapa.br/index.php3?id=365&it=ct&func=unid

http://www.cnpma.embrapa.br/servicos/index.php3?it=ps&sec=softw&func=softw

http://www.cnpma.embrapa.br/servicos/index.php3?it=ps&sec=softw&func=softw

http://www.macroprograma1.cnptia.embrapa.br/projeto/geoms


227



Essencis. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.

http://www.essencis.com.br/portlets/unidades/engenharia-e-consultoria-

ambiental

Estrategia & Negocios. Tecnología Verde ayuda a empresas a bajar costos.

Publicado: Marzo 2009. Consulta: 13 de Marzo de 2010

http://estrategiaynegocios.net/vernoticia.aspx?option=1784&task=4

Estrucplan. Brasil Medio Ambiente. Consulta: 03 de Marzo de 2010

http://www.estrucplan.com.ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=1502

Europa, Síntesis de la legislación de la UE. Fondo Mundial para la eficiencia

energética y las energías renovables. Publicación: 15 de Enero de 2007.

Consulta: 03 de Marzo de 2010. http://europa.eu/legislation_summaries/development/sectoral_development_poli

cies/l27063_es.htm

Exemys. Monitoreo , Adquisición, Control y Conectividad Industria. Consulta: 31

de Marzo de 2010. http://www.exemys.com

Exeteco Grupo. Consulta: 25 de Marzo de 2010.

http://www.exeteco.es/index.html

FLM Comerciam presas no Brasil. Fecha de Consulta: 23 de Mayo de

http://www.flm.com.br/modulos/artigos/descricao.php?cod=1

Fondo Nacional del Medio Ambiente.

http://www.conservationfinance.org/Documents/EF_profiles/Brasil-FAN-REDLAC-

Version%20final%2028%2002%2003.pdf

FONTAGRO – Fondo Regional de Tecnología Agropecuaria. Evaluación de los Impactos Potenciales de los Proyectos Regionales de Investigación Financiados

por Fondoagro. Publicación: Septiembre de 2007. Consulta: 30 de Marzo de 2010

http://www.fontagro.org/pubs/pdf/evaluacion_impactos_1_convocatoria.pdf

Green TI. Sencillos cambios para reducir el consumo del centro de datos. Publicación: 28 de Marzo de 2009. Consulta: 05 de Marzo de 2010.

http://greenti.wordpress.com/2009/03/

GreenPeace. Situación Actual del Protocolo de Kioto. Consulta: 09 de Marzo de

2010.

http://www.greenpeace.org/espana/r-evoluci-n-renovable/protocolo-de-

kioto/que-es-el-protocolo-de-kioto/situaci-n-actual-del-protocolo http://acuicultura.cicese.mx/definicion.htm



http://estrategiaynegocios.net/vernoticia.aspx?option=1784&task=4

http://www.estrucplan.com.ar/Producciones/entrega.asp?IdEntrega=1502



http://www.exemys.com/

http://www.exeteco.es/index.html

http://www.flm.com.br/modulos/artigos/descricao.php?cod=1



http://www.fontagro.org/pubs/pdf/evaluacion_impactos_1_convocatoria.pdf

http://greenti.wordpress.com/2009/03/

http://www.greenpeace.org/espana/r-evoluci-n-renovable/protocolo-de-kioto/que-es-el-protocolo-de-kioto/situaci-n-actual-del-protocolo

http://www.greenpeace.org/espana/r-evoluci-n-renovable/protocolo-de-kioto/que-es-el-protocolo-de-kioto/situaci-n-actual-del-protocolo

http://acuicultura.cicese.mx/definicion.htm


228



http://andreapanda.wordpress.com/2007/11/28/green-marketing-marketing-

sustentable/

http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

http://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_invernadero

http://es.wikipedia.org/wiki/E-learning

http://es.wikipedia.org/wiki/Gas_de_efecto_invernadero http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing

http://es.wikipedia.org/wiki/Greenpeace

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n,_desarrollo_e_innovaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Software_como_servicio

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_l

a_comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Telecentro

http://es.wikipedia.org/wiki/Telemetr%C3%ADa

http://www.abanfin.com/modules.php?tit=ratio-de-tesoreria&name=Manuales&fid=ee0bccj

http://www.alegsa.com.ar/Dic/hardware.php

http://www.areadata.com.ar/Seguridad.html

http://www.clubdeinvestigacion.com/main.php?action=&artid=717&catid=29&te

mplate=art_list.tpl

http://www.contabilidad.tk/node/163 http://www.definicionabc.com/tecnologia/erp.php

http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-roi.html

http://www.ecosferas.com.br/ http://www.gerencie.com/joint-venture.html

http://www.mpa.gov.br/mpa/seap/Dados_estatisticos/boletim2005a(tabela).pdf

http://www.sebrae.com.br/customizado/lei-geral http://www.significado-de.com/polucion_96063.html

ICSA. Soluciones Integrales Energía y Medio Ambiente. Consulta: 31 de Marzo

de 2010. http://www.icsa.com.ar/3.html

Instituto Brasileño de Geografía y Estadística, Brasil tiene más de 10 millones de

empresas en la informalidad. Consulta: 27 de Mayo de 2010. http://www1.ibge.gov.br/espanhol/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_

noticia=366&id_pagina=1

http://andreapanda.wordpress.com/2007/11/28/green-marketing-marketing-sustentable/

http://andreapanda.wordpress.com/2007/11/28/green-marketing-marketing-sustentable/

http://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio

http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO

http://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_invernadero

http://es.wikipedia.org/wiki/E-learning

http://es.wikipedia.org/wiki/Gas_de_efecto_invernadero

http://es.wikipedia.org/wiki/Green_computing

http://es.wikipedia.org/wiki/Greenpeace



http://es.wikipedia.org/wiki/Software_como_servicio

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_de_la_informaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Telecentro

http://es.wikipedia.org/wiki/Telemetr%C3%ADa



http://www.alegsa.com.ar/Dic/hardware.php

http://www.areadata.com.ar/Seguridad.html



http://www.contabilidad.tk/node/163

http://www.definicionabc.com/tecnologia/erp.php

http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-roi.html


http://www.gerencie.com/joint-venture.html

http://www.mpa.gov.br/mpa/seap/Dados_estatisticos/boletim2005a(tabela).pdf

http://www.sebrae.com.br/customizado/lei-geral

http://www.significado-de.com/polucion_96063.html

http://www.icsa.com.ar/3.html

http://www1.ibge.gov.br/espanhol/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=366&id_pagina=1

http://www1.ibge.gov.br/espanhol/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=366&id_pagina=1


229



Instituto Brasileño de Geografía y Estadística. As Micro e Pequenas Empresas

Comerciais e de Servicos no Brasil. Consulta: 27 de Mayo de 2010.

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/microempresa/microempresa2001.pdf

Instituto Brasileño de Medio Ambiente y de Recursos Renovables. Fecha de

Consulta: 22 de Mayo de 2010. Produção total de pescado estimada, por ano,

segundo as regiões e unidades da Federação.

Instituto Iberoamericano de Mercado de Valores. La financiación de las Pequeñas

y Medianas Empresas en Iberoamérica. Fecha de Consulta: 21 de Mayo de 2010.

http://www.iimv.org/estudioTitulizacion/cap1.pdf

IP. Las TIC marcan el camino para el objetivo medioambiental europeo 2020.

Publicación: 25 de enero de 2010. Consulta: 14 de Marzo de 2010. http://www.instalacionprofesional.es/article.php?a=446

La Nación. Brasil desarrolla programa satelital con foco en monitoreo ambiental. Publicado. 11 de mayo de 2009. Consulta: 03 de marzo de

2010.http://wvw.nacion.com/ln_ee/2009/noviembre/05/aldea2149250.html

Lazzarini. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010. http://www.lazzarini.com.br/

Ley del Software. Consulta: 01 de Mayo de 2010.

http://www.scribd.com/doc/17376860/Lei-Do-Software

Libertad y Desarrollo. Brasil: Desaceleración del Crecimiento Económico para el

año 2009. Fecha de Consulta: 23 de Mayo de 2010.

http://www.lyd.com/lyd/controls/neochannels/neo_ch4264/deploy/eii-456-brasil%20desaceleracion%20del%20crecimiento%20economico%20para%20el%

20ano%202009-12-11-2008.pdf

Marcas y Patentes. Consulta: 01 de Mayo de 2010.

http://www.marcasepatentes.pt/

Ministerio de Agricultura, Pecuaria y Abastecimiento. Estadísticas. Fecha de Consulta: 22 de Mayo de 1010.

http://www.agricultura.gov.br/portal/page?_pageid=33,971401&_dad=portal&_s

chema=PORTAL

Ministerio de Agricultura, Pesca y Abastecimiento.

http://www.infoteca.cnptia.embrapa.br/simple-

search?query=sistemas+de+gestion+ambiental+pesca+

Nota técnica de Finanzas TICAL 2009-2010– Viloria, Gonzalo



http://www.iimv.org/estudioTitulizacion/cap1.pdf

http://www.instalacionprofesional.es/article.php?a=446

http://wvw.nacion.com/ln_ee/2009/noviembre/05/aldea2149250.html

http://www.lazzarini.com.br/

http://www.scribd.com/doc/17376860/Lei-Do-Software

http://www.lyd.com/lyd/controls/neochannels/neo_ch4264/deploy/eii-456-brasil%20desaceleracion%20del%20crecimiento%20economico%20para%20el%20ano%202009-12-11-2008.pdf



http://www.marcasepatentes.pt/

http://www.agricultura.gov.br/portal/page?_pageid=33,971401&_dad=portal&_schema=PORTAL

http://www.agricultura.gov.br/portal/page?_pageid=33,971401&_dad=portal&_schema=PORTAL

http://www.infoteca.cnptia.embrapa.br/simple-search?query=sistemas+de+gestion+ambiental+pesca

http://www.infoteca.cnptia.embrapa.br/simple-search?query=sistemas+de+gestion+ambiental+pesca


230



Nuestra América. Brasil Ratifica el Protocolo de Kioto. Publicación: 29 de Abril de

2002. Consulta: 03 de Marzo d 2010.

http://www.nuestraamerica.com/leer.hlvs/138

Organización de Estados Americanos. INFORMES NACIONALES SOBRE LA

IMPLEMENTACIÓN DE LOS COMPROMISOS EMANADOS DE LA CUARTA CUMBRE

DE LAS AMÉRICAS. Fecha de Consulta: 18 de Mayo de 2010.


OSIATIS. UNE EN ISO 14001 Gestión Ambiental. Consulta: 29 de Marzo de 2010.

http://osiatis.es/iso_14001/

Portafolio. Producto Interno Bruto (PIB) de Brasil cayó 0,2% en 2009. Fecha de

Consulta: 23 de Mayo de 2010.


Presidencia de la Republica Federativa de Brasil. Estadisticas. Fecha de Consulta:

22 de Mayo de 2010.

http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/seap/estatistica/

Programa Iberoamericano De Cooperación Institucional para el Desarrollo de la

Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME).

http://www.iberpymeonline.org/interna.asp?sec=13

Proinnovación Tecnológica. Seminário Internacional: Políticas para Sistema

Produtivos Locais de MPMe. Consulta: 22 de Mayo de 2010 - www.protec.org.br/arquivos/eventos/.../ArthurYamamotoBNB.pdf

PYRE. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.

http://www.pir2.com.br/espa/institucional/qsms-politica.asp

Radio Inversiones. El liderazgo español en renovables, infraestructura y TIC

apuesta por Brasil. Consulta: 11 de Marzo de 2010. http://www.radioinversiones.com/__n68202_624_El-liderazgo-espanol-en-

renovables-infraestructuras-y-TIC-apuesta-por-Brasil.html

Registro de Marcas. Consulta: 01 de Mayo de 2010.

http://www.ciadamarca.com.br/?gclid=CMWkyc7wtKECFcwe7godRgGG-w

Rotas do Sul. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.http://rotasdosul.com/

Sanatech. Fecha de Consulta: 25 de Mayo de 2010.


http://www.nuestraamerica.com/leer.hlvs/138


http://osiatis.es/iso_14001/



http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/seap/estatistica/

http://www.iberpymeonline.org/interna.asp?sec=13

http://www.protec.org.br/arquivos/eventos/.../ArthurYamamotoBNB.pdf

http://www.pir2.com.br/espa/institucional/qsms-politica.asp

http://www.radioinversiones.com/__n68202_624_El-liderazgo-espanol-en-renovables-infraestructuras-y-TIC-apuesta-por-Brasil.html

http://www.radioinversiones.com/__n68202_624_El-liderazgo-espanol-en-renovables-infraestructuras-y-TIC-apuesta-por-Brasil.html

http://www.ciadamarca.com.br/?gclid=CMWkyc7wtKECFcwe7godRgGG-w

http://rotasdosul.com/



231



SEBRAE Servicio brasileño de apoyo a las micro y pequeñas empresas. Consulta:

02 de Marzo de 2010. http://www.sebrae.com.br/paginaInicial

SEBRAE. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) nas MPEs

brasileiras Fecha de Consulta: 22 de Mayo de 2010.


SEBRAE. Consideraciones Legales. Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010.

SEBRAE. Legalización de Empresas. . Fecha de Consulta: 19 de Junio de 2010. http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/legalizacao_empresas.pdf

Sociedad de La Información. Las TIC fundamentales para la lucha contra el cambio climático y la sostenibilidad del planeta. Consulta: 29 de Marzo de 2010.

http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2009/11/15/las-tic-

fundamentales-para-la-lucha-contra-el-cambio-climatico-y-la-sostenibilidad-de-

nuestro-planeta/

SoftBrasil. Productos SoftBrasil. Consulta: 31 de Marzo de 2010.

http://www.softbrasil.com.br/site/sobre

THE BOX. ¿Cómo hacer la misión y visión de mi empresa? Publicación: 15 de

Noviembre de 2008. Consulta: 27 de Marzo de 2010 http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%C2%BFcomo-hacer-la-mision-y-

vision-de-mi-empresa/

Universia Knowledge Wharton. El efecto invernadero + Protocolo de Kioto = Un

nuevo mercado de gas carbono. Publicado: 19 Noviembre 2003. Consulta: 03

Marzo de 2010 http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=682

Universidad de São Pablo. AS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NO BRASIL E NA CHINA: UMA ANÁLISE COMPARATIVA . Fecha de Consulta: 10 de Mayo de 2010.

http://www.ead.fea.usp.br/semead/11semead/resultado/trabalhosPDF/895.pdf

Universidade Federal Do Ceara. RELACOES ENTRE CARACTERISTICAS PESSOAIS,

COMPORTAMENTO E DESEMPENHO DE MICRO E PEQUENOS EMPRESARIOS DO

SETOR INDUSTRIAL DE FORTALEZA. Fecha de Consulta: 18 deMayo de 2010.


Vallarta Opina. Brasil, actividades del sector primario. Sector Agrícola Vegetal. Fecha de Consulta: 22 de Mayod e 2010.

http://www.vallartaopina.net/index.php?mod=sec&cat=loc&ele=5688

http://www.sebrae.com.br/paginaInicial


http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/legalizacao_empresas.pdf

http://sociedaddelainformacion.wordpress.com/2009/11/15/las-tic-fundamentales-para-la-lucha-contra-el-cambio-climatico-y-la-sostenibilidad-de-nuestro-planeta/



http://www.softbrasil.com.br/site/sobre

http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%C2%BFcomo-hacer-la-mision-y-vision-de-mi-empresa/

http://blogpyc.wordpress.com/2008/11/15/%C2%BFcomo-hacer-la-mision-y-vision-de-mi-empresa/

http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&id=682

http://www.ead.fea.usp.br/semead/11semead/resultado/trabalhosPDF/895.pdf



http://www.vallartaopina.net/index.php?mod=sec&cat=loc&ele=5688


232



Wikipedia. Conferencia sobre el Cambio Climático de la ONU 2009. Consulta: 09

de Marzo de 2010


Wikipedia. Centro para la Tecnología de la Información y de la Oficina (CeBIT).

Consulta: 09 de Marzo de 2010. http://es.wikipedia.org/wiki/CeBIT

Wikipédia. ISO 14000. Consulta: 29 de Marzo de 2010.




http://es.wikipedia.org/wiki/CeBIT
