52
PLAN DE COMUNICACIONES

Plan de comunicaciones

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Plan de comunicaciones

PLAN DE COMUNICACIONES

Page 2: Plan de comunicaciones

PRESENTACIONESETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

COSTO (Bsf.)

TOTAL CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

PRESENTACIÓN

SMS 60 0.160 9.6 5:00 PM Oscar Ayala En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros lo invitamos a revisar nuestras excelentes propuestas. En 48 horas lo contactaremos Tlf: 05005005000

En nombre de Inexco Sociedad de Corretaje de Seguros lo invitamos a revisar nuestras excelentes propuestas. En 48 horas lo contactaremos Tlf: 05005005000

CORREO 0 0 Al instante Operador

LLAMADA

Page 3: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Mayra Cristina Leon De Carrero

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le extendemos un cordial saludo y ponemos a su disposición las cotizaciones de las compañías de seguros más prestigiosas del mercado, a través del enlace COTIZACIONES / FINANCIAMIENTOS. Estamos convencidos de que las opciones que le estamos enviando se adaptan a sus necesidades y expectativas.

Haga click aquí para consultar: COTIZACIONES/ FINANCIAMIENTOS

LISTADO de DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

Agradecemos el tiempo invertido en la revisión de nuestras propuestas y esperamos tener la oportunidad de servirle como sus corredores de Seguro.

Att. Oscar Ayala SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 4: Plan de comunicaciones

VENTASETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

COSTO (Bsf.)

TOTAL CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

SOLICITUD DE DOCUMENTOS AL CLIENTE

SMS 0.160 2.88 Al instante José Medina/ Backup

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros lo felicita por su elección, la emisión de su póliza dependerá del envío de los documentos solicitados en el correo.

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco lo felicita por su elección, la emisión de su póliza dependerá del envío de los documentos solicitados en el correo.

CORREO 0 0 Cuando el cliente acepta la negociación

Operador

RECORDATORIO ENVÍO DE

DOCUMENTOS

SMS 5 0.160 0.80 5:00 pm José Medina/ Backup

Le recordamos que hasta que no realice el envío de documentos, su póliza no podrá ser emitida. Puede enviarlos por correo o al fax 05005005000

CORREO 0 0 Cuando el analista detecte la demora

Operador

CIERRE EN VENTAS

SMS 0.160 0.96 5:00 pm José Medina/ Backup

Le confirmamos la recepción de sus documentos, próximamente le enviaremos su póliza vía correo. Gracias por Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco .

CORREO 0 0 Al instante Operador

Page 5: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., pone a su disposición el listado de documentos que deberá consignar para la emisión de la póliza.

Haga click aquí para consultar: LISTADO DE DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

La protección de su vehículo es su responsabilidad.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 6: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

En nombre de Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., nos preocupamos por su seguridad y tranquilidad, por ello le recordamos que la emisión de su póliza se encuentra condicionada a la recepción y calidad de los documentos solicitados anteriormente.

Haga click aquí para consultar: LISTADO de DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

Lo felicitamos por su elección y le recordamos que podrá enviar los documentos por medio de correo electrónico o vía fax a través del 0500-500-5000.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 7: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

En nombre de Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., le confirmamos la recepción de los documentos necesarios para la emisión de su póliza de seguros.

Próximamente le estaremos enviando su póliza a través de correo electrónico.

Gracias por elegirnos como su asesor de Seguros.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 8: Plan de comunicaciones

Est imada Sra Ana Castro

texto vario....

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 9: Plan de comunicaciones

Estimado Estimada Sra Ana Castro

Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., le brinda la oportunidad de compartir con sus seres queridos los beneficios que le ofrecemos a nuestros clientes.

¿Cómo?

Indíquenos los datos de contacto (Nombre - teléfono y/o correo electrónico) y nosotros le contactaremos.

Gracias por elegirnos como su asesor de Seguros.

Att. Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A..

Page 10: Plan de comunicaciones

RENOVACIONESETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓ

N

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

RECORDATORIO VENCIMIENTO DE PÓLIZA

SMS 100 1 mes antes del vencimiento

Aura Hernández/ Devorah Narváez

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su poliza esta proxima a vencerse. Pronto lo estaremos contactando. Llame al 05005005000

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco le informa que su poliza esta proxima a vencerse. Pronto lo estaremos contactando. Llame al 05005005000

CORREO

ENVÍO DE RENOVACIÓN

SMS Cuando se requiera

Aura Hernández/ Devorah Narváez

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros lo invita a revisar la Renovacion de su poliza, enviada a su correo electronico. Mayor informacion Llame al 05005005000

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco lo invita a revisar la Renovacion de su poliza, enviada a su correo electronico. Mayor informacion Llame al 05005005000

CORREO

ENVÍO DE COTIZACIONES

SMS Cuando se requiera

Aura Hernández/ Devorah Narváez

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros lo invitamos a revisar nuestras excelentes propuestas. Llame al 05005005000.

En nombre de Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco lo invitamos a revisar nuestras excelentes propuestas. Llame al 05005005000.

CORREO

Page 11: Plan de comunicaciones

RENOVACIONESETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓ

N

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

SOLICITUD DE DOCUMENTOS

SMS Al instante Aura Hernández/ Devorah Narváez

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros lo felicita por su elección, la emisión de su póliza dependerá del envío de los documentos solicitados en el correo.

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco lo felicita por su elección, la emisión de su póliza dependerá del envío de los documentos solicitados en el correo.

CORREO

RECORDATORIO ENVÍO DE DOCUMENTOS

SMS Cuando se requiera

Aura Hernández/ Devorah Narváez

Le recordamos que hasta que no realice el envío de documentos, su póliza no podrá ser emitida. Puede enviarlos por correo o al fax 05005005000

CORREO

CIERRE EN VENTAS

SMS Al instante Aura Hernández/ Devorah Narváez

Le confirmamos la recepción de sus documentos, próximamente le enviaremos su póliza vía correo. Gracias por elegirnos Sociedad de Corretajes de Seguros Inexco.

CORREO

Page 12: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO VENCIMIENTO DE PÓLIZA

Estimado $titulo$nombre$apellido (ejemplo : Sra. Aura Hernández)

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informa que su póliza esta próxima a vencerse. Pronto nuestros ejecutivos de ventas le estarán enviando su propuesta de renovación.

Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente como sus corredores de Seguro.

IMAGEN

Page 13: Plan de comunicaciones

ENVÍO DE RENOVACIÓN

Estimado $titulo$nombre$apellido (ejemplo : Sra. Aura Hernández)

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, nos preocupamos por su seguridad y tranquilidad, por ello ponemos a su disposición nuestra propuesta de renovación, a través del siguiente link: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX .

En los próximos días nuestros ejecutivos de ventas lo estarán contactando para asesorarlo durante el proceso de renovación.

Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente como sus corredores de Seguro.

IMAGEN

Page 14: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Mayra Cristina Leon De Carrero

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le extendemos un cordial saludo y ponemos a su disposición las cotizaciones de las compañías de seguros más prestigiosas del mercado, a través del enlace COTIZACIONES / FINANCIAMIENTOS. Estamos convencidos de que las opciones que le estamos enviando se adaptan a sus necesidades y expectativas.

Haga click aquí para consultar: COTIZACIONES/ FINANCIAMIENTOS

LISTADO de DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

Agradecemos el tiempo invertido en la revisión de nuestras propuestas y esperamos tener la oportunidad de servirle como sus corredores de Seguro.

Att. Oscar Ayala SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 15: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., pone a su disposición el listado de documentos que deberá consignar para la emisión de la póliza.

Haga click aquí para consultar: LISTADO DE DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

La protección de su vehículo es su responsabilidad.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 16: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

En nombre de Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., nos preocupamos por su seguridad y tranquilidad, por ello le recordamos que la emisión de su póliza se encuentra condicionada a la recepción y calidad de los documentos solicitados anteriormente.

Haga click aquí para consultar: LISTADO de DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA

Lo felicitamos por su elección y le recordamos que podrá enviar los documentos por medio de correo electrónico o vía fax a través del 0500-500-5000.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 17: Plan de comunicaciones

Estimada Sra Ana Castro

En nombre de Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., le confirmamos la recepción de los documentos necesarios para la emisión de su póliza de seguros.

Próximamente le estaremos enviando su póliza a través de correo electrónico.

Gracias por elegirnos como su asesor de Seguros.

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 18: Plan de comunicaciones

Est imada Sra Ana Castro

texto vario....

Att. Ana Castro SUPERVISOR DE VENTAS II

Page 19: Plan de comunicaciones

Estimado Estimada Sra Ana Castro

Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A., le brinda la oportunidad de compartir con sus seres queridos los beneficios que le ofrecemos a nuestros clientes.

¿Cómo?

Indíquenos los datos de contacto (Nombre - teléfono y/o correo electrónico) y nosotros le contactaremos.

Gracias por elegirnos como su asesor de Seguros.

Att. Corretaje de Seguros Inexco Private Clients, C.A..

Page 20: Plan de comunicaciones

SUSCRIPCIÓNETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

COSTO (Bsf.)

TOTAL CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

RETRASO EN EMISIÓN

LLAMADA AL MOMENTO Operador

EMISIÓN DE PÓLIZA

SMS 10 0.168 1.68

María Corona

PÓLIZA:MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza ha sido emitida y enviada a su correo electrónico. Bienvenido 05005005000

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco le informa que su póliza ha sido emitida y enviada a su correo electrónico. Bienvenido 05005005000

FINANCIAMIENTO: Le informamos que su financiamiento fue emitido, próximamente iniciará la gestión de cobro. MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros 05005005000

Le informamos que su financiamiento fue emitido, próximamente iniciará la gestión de cobro. Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco 05005005000

EXCEPCIÓN (CASOS EN DONDE NO SE HA ENVIADO CORREO): MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza 200123 ha sido emitida proximamente se enviara por correo electrónico. Bienvenido 05005005000

Sociedad de Corretaje de Seguros Inexco le informa que su póliza 200123 ha sido emitida proximamente se enviara por correo electrónico. Bienvenido 05005005000

CORREO 10Operador

Page 21: Plan de comunicaciones

EMISIÓN DE PÓLIZA DE CONTADO PAGO POR AFINIDADES

Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de $nombre corretaje$ Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago total de la póliza será asumido por $nombre de afinidad$.  A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.$Corretaje de Seguros$

Page 22: Plan de comunicaciones

EMISIÓN DE PÓLIZA DE CONTADO

Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago total de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria, para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

Page 23: Plan de comunicaciones

RENOVACIÓN DE PÓLIZA DE CONTADO

Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de $Nombre Sociedad de Corretaje de Seguros$, le agradecemos que haya confiado una vez más en nosotros rectificándonos como sus productores de seguros . A continuación le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago total de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su vigencia, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria, para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.   Att.FIRMA CORRETAJE

Page 24: Plan de comunicaciones

EMISIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

Page 25: Plan de comunicaciones

RENOVACIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de $Nombre Sociedad de Corretaje de Seguros$, le agradecemos que haya confiado una vez más en nosotros rectificándonos como sus productores de seguros. A continuación le anexamos la renovación de su póliza de vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés.

Le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su vigencia, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas.

 Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria, para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido.  A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.   Att.FIRMA CORRETAJE

Page 26: Plan de comunicaciones

EMISIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA (domiciliada desde la inicial)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago de la inicial y cuotas de la póliza serán cargados automáticamente en el instrumento de domiciliación suministrado por usted, en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma.   A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros 

Page 27: Plan de comunicaciones

RENOVACIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA (Domiciliada desde la inicial)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de $Nombre Sociedad de Corretaje de Seguros$, le agradecemos que haya confiado una vez más en nosotros rectificándonos como sus productores de seguros. A continuación le anexamos la renovación de su póliza de vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés.

Le informamos que el pago de la inicial y cuotas de la póliza serán cargados automáticamente en el instrumento de domiciliación suministrado por usted, en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su vigencia.

  A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.   Att.FIRMA CORRETAJE

Page 28: Plan de comunicaciones

EMISIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA ( Pago por taquilla)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada en la misma, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés. Le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, así mismo tendrá  que realizar el pago de sus cuotas a través de depósitos, transferencias o directamente el la caja de la aseguradora elegida.

 Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

Page 29: Plan de comunicaciones

RENOVACIÓN DE PÓLIZA FINANCIADA (Pago por taquilla)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de $Nombre Sociedad de Corretaje de Seguros$, le agradecemos que haya confiado una vez más en nosotros rectificándonos como sus productores de seguros. A continuación le anexamos la renovación de su póliza de vehículo, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada, así mismo ponemos a su disposición enlaces a información adicional de su interés.

Le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su vigencia, así mismo tendrá  que realizar el pago de cada una de sus cuotas a través de depósitos, transferencias o directamente el la caja de la empresa aseguradora elegida por usted.

 Una vez realizado cada pago, es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria, para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido.  A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.   Att.FIRMA CORRETAJE

Page 30: Plan de comunicaciones

DOCUMENTACIÓN

ETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

Póliza pagada (recepción de ingreso de caja por parte de la aseguradora) (solo en casos que el cliente solicite la póliza en físico)

SMSElsy Guerrero/Suni Sojo

Sociedad de corretaje Inexco le informa que su póliza será enviada en los próximos 5 días hábiles. Bienvenido 05005005000

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza será enviada en los próximos 5 días hábiles. Bienvenido 05005005000

Correo Por definir

Póliza pagada (recepción de ingreso de caja por parte de la aseguradora) (solo en casos que el cliente solicite la póliza en digital con sello pagado)

SMSElsy Guerrero/ Suni Sojo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza ha sido enviada. Bienvenido 05005005000.

Sociedad de corretaje Inexco le informa que su póliza ha sido enviada. Bienvenido 05005005000.

Correo Por definir

Page 31: Plan de comunicaciones
Page 32: Plan de comunicaciones

COBRANZASETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

Recordatorio de pago (se envía 5 días hábiles antes del vencimiento del plazo para cancelar)

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le recuerda que debe realizar el pago de su póliza a tiempo. Llame al 05005005000

CORREOCada Analista

Plantilla para cada tipo de pago.

Pago atrasado (pendientes por cobrar que ya venció el tiempo estipulado para hacer la cancelación de su póliza)

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que de no realizar el pago de su póliza a la brevedad se procederá a su anulación. Llame al 05005005000

CORREOCada Analista

Plantilla para cada tipo de pago

Recordatorio envío de soporte de pago

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le recuerda que debe enviar el soporte de pago para culminar la gestión de cobro. Llame al 05005005000

CORREOCada Analista

Confirmación de pago

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR sociedad de corretaje de seguros le informa que hemos recibido satisfactoriamente su pago. Para información llame al 05005005000

CORREOCada Analista

Plantilla para cada tipo de pago

Page 33: Plan de comunicaciones

COBRANZASETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

Diferencia en pago SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR sociedad de corretaje de seguros le informa que hay diferencias con su pago. Llame al 05005005000

Anulación de póliza SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR sociedad de corretaje de seguros le informa que su póliza ha sido anulada. Para mayor información llame al 05005005000

CORREOCada Analista

Póliza pagada (recepción de ingreso de caja por parte de la aseguradora) (solo en casos que el cliente solicite la póliza en físico)

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza será enviada en los próximos 5 días hábiles. Bienvenido 05005005000

Póliza pagada (recepción de ingreso de caja por parte de la aseguradora) (solo en casos que el cliente solicite la póliza en digital con sello pagado)

SMSAngelie Cadena/ Carlos Bravo

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que su póliza ha sido enviada. Bienvenido 05005005000

Page 34: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO DE PAGO PÓLIZA DE CONTADO

Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que el pago total de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria, para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 35: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, así mismo le notificamos que bajo ningún concepto recibimos pagos en efectivo en nuestras oficinas. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 36: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA (domiciliada desde la inicial)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que el pago de la inicial y cuotas de la póliza serán cargados automáticamente en el instrumento de domiciliación suministrado por usted, en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma.   A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros 

IMAGEN

Page 37: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA ( Pago por taquilla)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado) En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que el pago de la inicial de la póliza deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la vigencia de la misma, en las oficinas de la empresa aseguradora correspondiente. Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico ([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. Esto nos permitirá apoyarlo ante cualquier siniestro y le dará a usted la tranquilidad que su vehículo se encuentra protegido. A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.  Gracias por elegirnos. Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 38: Plan de comunicaciones

NOTIFICACIÓN POR FALTA DE PAGO PÓLIZA DE CONTADO

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que para

continuar con el proceso de contratación de su póliza usted deberá realizar el pago de

la totalidad de la prima de su póliza a la brevedad posible.

  Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico

([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria

para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. En caso de no

recibir respuesta de su parte , procederemos a la anulación de su póliza.

 

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados,

Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos. 

Att.

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 39: Plan de comunicaciones

NOTIFICACIÓN POR FALTA DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que para

continuar con el proceso de contratación de su póliza usted deberá realizar el pago de

la inicial de su póliza a la brevedad posible.

  Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico

([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria

para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. En caso de no

recibir respuesta de su parte , procederemos a la anulación de su póliza.

 

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados,

Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos. 

Att.

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 40: Plan de comunicaciones

NOTIFICACIÓN POR FALTA DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA DESDE LA

INICIAL

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que para

continuar con el proceso de contratación de su póliza usted deberá realizar el pago de

la inicial y la primera cuota de su póliza a la brevedad posible.

  Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico

([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria

para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. En caso de no

recibir respuesta de su parte , procederemos a la anulación de su póliza.

 

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados,

Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos. 

Att.

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 41: Plan de comunicaciones

NOTIFICACIÓN POR FALTA DE PAGO PÓLIZA (pago por taquilla)

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informamos que para

continuar con el proceso de contratación de su póliza usted deberá dirigirse a las

oficinas de su empresa aseguradora para realizar el pago de la inicial de su póliza a la

brevedad posible.

  Una vez realizado el pago es necesario que envíe a través de correo electrónico

([email protected]) o fax (0500-500-5000), el soporte de la transacción bancaria

para así confirmar ante la compañía de Seguros la cobertura de su póliza. En caso de no

recibir respuesta de su parte , procederemos a la anulación de su póliza.

 

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados,

Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos. 

Att.

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 42: Plan de comunicaciones

RECORDATORIO ENVÍO DE SOPORTE DE PAGO

Estimado $titulo$nombre$apellido (Asegurado)

En MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, nos preocupamos por su seguridad y tranquilidad, por ello le recordamos que la cobertura de su póliza se encuentra condicionada a la recepción y calidad del soporte de pago, el mismos podrá ser enviado a través de correo electrónico o vía fax.

Haga click aquí para consultar:LISTADO DE CUENTAS BANCARIAS

Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 43: Plan de comunicaciones

CONFIRMACIÓN DE PAGO DE CONTADO

Estimado $titulo$nombre$apellido (Asegurado)

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informa que hemos recibido el soporte de pago de la prima de seguros. En las próximas 24 horas procederemos a reportar el pago a la empresa aseguradora.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través del número telefónico 05005005000.

Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 44: Plan de comunicaciones

CONFIRMACIÓN DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA

Estimado $titulo$nombre$apellido (Asegurado)

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informa que hemos recibido el soporte de pago de la cuota inicial de su póliza de seguros. En las próximas 24 horas procederemos a reportar el pago a la empresa aseguradora.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través del número telefónico 05005005000.

Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 45: Plan de comunicaciones

CONFIRMACIÓN DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA DESDE LA INICIAL

Estimado $titulo$nombre$apellido (Asegurado)

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informa que hemos recibido el soporte de pago de la inicial y primera cuota de su póliza de seguros. En las próximas 24 horas procederemos a reportarlo a la empresa aseguradora.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través del número telefónico 05005005000.

Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 46: Plan de comunicaciones

CONFIRMACIÓN DE PAGO PÓLIZA FINANCIADA (pago por taquilla)

Estimado $titulo$nombre$apellido (Asegurado)

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le informa que hemos recibido el soporte de pago de su póliza de seguros. En las próximas 24 horas procederemos a repórtalo a la empresa aseguradora.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través del número telefónico 05005005000.

Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 47: Plan de comunicaciones

NOTIFICACIÓN ANULACIÓN DE PÓLIZA

 Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le notificamos que su póliza

será anulada por falta de pago.

  En caso de no recibir respuesta de su parte , procederemos a la anulación de su póliza.

 

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a Condicionados,

Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos. 

Att.

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

IMAGEN

Page 48: Plan de comunicaciones

ENVÍO DE PÓLIZA EN DIGITAL

  Estimado $titulo $nombre $apellido (Asegurado)

 

En nombre de MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros, le damos la más

cordial bienvenida y le anexamos la póliza de su vehículo, firmada y sellada

por la compañía de seguros, la cual entrará en vigencia en la fecha indicada

en la misma; así mismo ponemos a su disposición enlaces a información

adicional de su interés.

  

A través del siguiente enlace podrá consultar información referente a

Condicionados, Cuentas Bancarias, Sucursales, Talleres.

 

 Gracias por elegirnos.

 

Att.

FIRMA DEL LA PERSONA QUE ENVÍA EL CORREO

IMAGEN

Page 49: Plan de comunicaciones

SERVICIO AL CLIENTEETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓN

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

SiniestrosSMS Automatizar Lunes a

cualquier hora

Marlene Bracho Estimado cliente, en caso de siniestro tiene 5 días para reportarlo. Comuníquese con nosotros, permítanos asesorarlo. Llame al 05005005000.

Siniestros SMS Automatizar Viernes a cualquier hora

Marlene Bracho MaKLeR Sociedad de Seguros le recomienda no reparar su vehículo en caso de siniestros. Llame al 05005005000.

Siniestros con terceros

SMS Automatizar Lunes a cualquier hora

Marlene Bracho MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le recomienda que en caso de siniestros con terceros, espere la presencia de las autoridades competentes.

Siniestros Robo de Vehículo.

SMS Automatizar Lunes a cualquier hora

Marlene Bracho MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le recomienda que haga la denuncia de inmediato ante las autoridades competentes, en caso de robo de vehículo.

Page 50: Plan de comunicaciones

FIDELIDADETAPA DEL PROCESO

TIPO DE COMUNICACIÓ

N

CANTIDAD APROXIMADA

CUANDO SE ENVÍA

RESPONSABLE DEL ENVÍO

CONTENIDO

Suspensión de Navidad por Vacaciones

SMS 22.12.11 – 4:30 pm

__________ Makler Sociedad de Corretaje de Seguros informa, suspensión de actividades por asueto navideño hasta 1/1/12. para mayor información consulte su correo.

CORREO Diapositiva 3

Page 51: Plan de comunicaciones

SUSPENSIÓN DE ACTIVIDADES

Estimado Cliente

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros le informa que nuestras oficinas permanecerán cerradas por asueto navideño, desde el 23 de diciembre, hasta el 1 de enero. A continuación algunas recomendaciones:• Solicitud de cotizaciones ingresar a el siguiente link: http://suseguro.net/solicitud-cotizacion/ •Los pagos de póliza podrán realizarse directamente en su compañía de seguros. LISTADO DE DOCUMENTOS NECESARIOS POR ASEGURADORA•En caso de necesitar alguna copia de su póliza de seguros, deberá solicitarla directamente en su empresa aseguradora.•Para declaración y consulta de siniestros comuníquese con su compañía de seguros, a través de los siguientes números de teléfono:

Felices fiestas,Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros

Compañía de seguros Teléfonos

Seguros Caracas 0800.542.37.89

Seguros Mercantil 0500.503.25.25

La Venezolana de Seguros y Vida 0212.206.58.00

Zurich Seguros 0800.987.42.41

Seguros Altamira 0800.258.26.47

Seguros Caroní 0212.574.92.11

American Internacional de Seguros 0501.887.34.87

Estar Seguros 0500.378.27.65

Seguros Canarias 0500.872.67.84

Page 52: Plan de comunicaciones

Contáctanos 05005005000

Estimado Sr XXXXXXXXXXXX

MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros pensando en la comodidad de sus clientes pone a su disposición la línea de atención telefónica 0500.500.5000, en donde disfrutará de los siguientes servicios:

• Solicitud de servicio de grúa – Asistencia vial: lo pondremos en contacto con el Proveedor de Servicio de Grúa de su Aseguradora sin necesidad de ser atendido por un Ejecutivo de Atención al Cliente.

•Notificación de Siniestros: usted obtendrá la mejor asesoría a través de nuestros analistas de siniestros en horario laboral de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. En caso contrario direccionaremos su llamada a su compañía de seguros.

Le recordamos que su tranquilidad es nuestro compromiso, si requiere mayor información sobre su póliza, renovación, cotización, cobro de prima, no dude en contactarnos en el horario laboral

Estamos para servirle,Att.MaKLeR Sociedad de Corretaje de Seguros