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MISION

La Personería Municipal de Armenia está constituida como un Organismo del Ministerio Público que

trabaja por la defensa del orden jurídico, los derechos y las garantías fundamentales, el desarrollo

humano y social, el patrimonio del interés público, la vigilancia de la conducta oficial de quienes

desempeñan funciones públicas, los bienes y recursos del estado y la intervención en la solución

pacífica de conflictos cotidianos; dando un mayor interés al ciudadano con criterios de ética, justicia,

igualdad, equidad, eficiencia, respeto y solidaridad.

VISIÓN

Para el año 2012 la Personería Municipal de Armenia será la entidad por excelencia que apoya, vigila y

contribuye al respeto de los Derechos Humanos y Fundamentales, la promoción del Desarrollo Humano

y la vigilancia de los intereses y patrimonio público; con personal altamente calificado y procesos de

eficiencia y eficacia que brinden al ciudadano una respuesta rápida a sus reclamaciones en procura

de un excelente servicio de las entidades que prestan asistencia a la población.

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FILOSOFÍA DE LA PERSONERÍA

La Personería Municipal de Armenia entiende que los procesos oportunos y responsables son los

mecanismos necesarios para el desarrollo de una Gestión de Calidad en el cumplimiento de sus

funciones Constitucionales, además de una herramienta útil que satisfaga las necesidades de los

ciudadanos, logrando con ellos colocar en primer lugar en la ciudad el respeto a los Derechos Humanos, la Administración Judicial, el Ámbito Penal, las Alternativas de Solución de Conflictos y el Desarrollo Humano.

Es así como cada una de sus actuaciones estará supeditada por los siguientes dictámenes filosóficos:

� Atención humana y personalizada de excelencia y calidad � Humanidad y competencia en el personal interno de la entidad � Agilidad en los procesos sociales � Fe en el ser humano � Atención y validez a los Planes de Mejoramiento Continuo � Cumplimiento al Plan de Acción � Transparencia en nuestras actuaciones, programas y acciones � Participación activa de la comunidad y población civil organizada � Reconocimiento a las Entidades Sociales � Procesos tecnológicos y organizacionales en beneficio del ciudadano

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FUNDAMENTOS LEGALES DE LA PERSONERÍA � CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA

• Artículo 117 de la Constitución Política "El Ministerio Público y la Contraloría General de la

República son órganos de control." Mediante este artículo se materializan las entidades de control, el primero es el representante de la sociedad ante el Estado y el otro, tiene la atribución de la gestión fiscal.

• Artículo 118 de la Constitución Política "El Ministerio Público será ejercido por el Procurador General de la Nación, por el Defensor del Pueblo, por los procuradores delegados y los agentes del Ministerio Público, ante las autoridades jurisdiccionales, por los personeros municipales y por los demás funcionarios que determine la ley. Al Ministerio Público corresponde la guarda y promoción de los derechos humanos, la protección del interés público y la vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñen funciones públicas".

� LEY NACIONAL

• Ley 136 de 1994. Articulo 168 Personerías: Las personerías municipales y distritales son las entidades encargadas de ejercer el control administrativo en el municipio, cuentan con autonomía presupuestal y administrativa. Como tales, ejercerán las funciones del Ministerio Público que le confiere la Constitución Política y la ley, así como las que les delegue la Procuraduría General de la Nación. Las personerías contaran con una planta mínima de personal conformada por el Personero y el Secretario.

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• Ley 136 de 1994. Artículo 169 Naturaleza del Cargo: Corresponde al Personero Municipal o Distrital en cumplimiento de sus funciones del Ministerio Público la guarda y promoción de los Derechos Humanos, la protección del interés público y la vigilancia de la conducta de quienes desempeñan funciones públicas.

• Ley 136 de 1994. Artículo 170 Elección. A partir de 2008 los concejos municipales o distritales según el caso, para períodos institucionales de cuatro (4) años, elegirán personeros municipales o distritales, dentro de los primeros diez (10) días del mes de enero del año siguiente a la elección del correspondiente concejo. Los personeros así elegidos, iniciarán su período el primero (1º) de marzo siguiente a su elección y lo concluirán el último día del mes de febrero. Podrán ser reelegidos, por una sola vez, para el período siguiente.

Parágrafo transitorio. Los personeros municipales y distritales elegidos antes de la vigencia de la presente ley, concluirán su periodo el último día del mes de febrero de 2008. • Ley 136 de 1994. Artículo 171 Posesión. Los personeros tomarán posesión de su cargo ante el

concejo o en su defecto ante el juez civil o promiscuo municipal, civil o único del lugar.

• Ley 136 de 1994. Artículo 172 Falta absoluta del personero. En caso de falta absoluta, el concejo procederá en forma inmediata, a realizar una nueva elección, para el período restante. Las faltas temporales del personero serán suplidas por el funcionario de la personería que le siga en jerarquía siempre que reúna las mismas calidades del personero. En caso contrario, lo designará el concejo y si la corporación no estuviere reunida, lo designará el alcalde. En todo caso, deberán acreditar las calidades exigidas en la presente ley. Compete a la mesa directiva del concejo lo relacionado con la aceptación de renuncias, concesión de licencias, vacaciones y permisos al personero.

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• Ley 136 de 1994. Artículo 173 Calidades. Para ser elegido personero en los municipios y distritos de las categorías especiales, primera y segunda se requiere ser Colombiano por nacimiento, ciudadano en ejercicio y ser abogado titulado. En los demás municipios se podrán elegir personeros quienes hayan terminado estudios de derecho.

• Ley 3 de 1990 Por medio de la cual se reforma el Código de Régimen Municipal. Capítulo III Del Personero como defensor de los derechos humanos: Articulo 152 del Código de Régimen Municipal, quedará así:

Son atribuciones del Personero, que cumplirá como defensor de los derechos humanos las siguientes:

Primera. Recibir las quejas y reclamos que cualquier individuo o institución le hagan llegar, referentes a la violación por parte de funcionarios del Estado, o por agentes ajenos al Gobierno, de los derechos civiles o políticos y de las garantías sociales.

Segunda. Solicitar las informaciones que al respecto considere necesarias, para lo cual tendrá acceso a las dependencias de carácter nacional, departamental o municipal de su jurisdicción. Todas las autoridades que realicen capturas o retenciones, allanamientos o actos que limiten la libertad de los ciudadanos, deberán notificar tales acciones, su motivo y el lugar de su realización al Personero Municipal de la respectiva jurisdicción en un término no superior a las 24 horas siguientes a la realización de dichos eventos, sopena de constituir causal de mala conducta que será sancionada con la destitución del empleo.

Tercera. Solicitar a los funcionarios de la Rama Jurisdiccional los informes que considere necesarios, sobre los hechos investigados que se relacionen con la violación de los derechos humanos y que hubieren sido cometidos en el respectivo municipio, sin que para tales efectos exista reserva del sumario, previo el cumplimiento de las formalidades prevista en el Código de Procedimiento Penal para tales efectos.

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Cuarta. Promover la acción jurisdiccional en los casos que exista fundamento para ello.

• Ley 617 de 2000 Por medio de la cual se reforma parcialmente la Ley 136 de 1994, el Decreto

Extraordinario 1222 de 1986, se adiciona la Ley Orgánica de Presupuesto, el Decreto 1421 de

1993, se dictan otras normas tendientes a fortalecer la descentralización, y se dictan normas para

la racionalización del gasto público nacional.

• Decreto 1333 de 1986 Por el cual se expide el Código de Régimen Municipal, Título VII Capítulo I y

II Artículo 135 al 152 “De los Personeros”.

� SUSTENTO JURÍDICO INTERNACIONAL

La ciudad de Armenia hace parte de Colombia y como estado de derecho, no es ajeno a la

normatividad internacional, la cual obliga al Estado por estar éste inmerso en convenios y tratados

internacionales.

Sin embargo ese estado de derecho se rige por La Constitución Nacional, que es Ley de Leyes, donde

se consagra la prelación de los Tratados Internacionales que Colombia suscriba.

Se tendrán en cuenta las competencias para quienes tengan a cargo los asuntos en materia de

Tratados Internacionales vigentes, así como el principio de celeridad que debe primar en la ejecución

de los mismos, y la capacidad de ajustar la legislación interna específica de cada materia al

cumplimiento de dichos Tratados y Convenios.

No es por demás, abocar el tema colombiano de los niños y niñas reclutados, por los grupos al margen

de la ley, llámense paramilitares, guerrilla o narcotraficantes, los cuales violan de manera expresa los

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tratados y leyes internacionales, compilando una serie de atrocidades en contra de la niñez

colombiana, por ende cayendo en los llamados delitos de lesa humanidad.

Se debe resaltar la implementación que de ellos precede la Ley 1098 de 2006, por medio de la cual se

fijan algunas competencias y procedimientos para la aplicación de Convenios Internacionales en

materia de niñez y de familia. Esta ley, decretó la competencia, prevalencia normativa y

procedimientos al respecto.

� FUNCIONES CONSTITUCIONALES

La Personería Municipal es un organismo perteneciente al Ministerio Público que trabaja por la defensa del orden jurídico, los derechos y garantías fundamentales y el patrimonio público, por la guarda y promoción de los Derechos Humanos, la protección del interés público, la vigilancia de la conducta oficial y la intervención en la solución de conflictos.

La Personería Municipal es un órgano de control que:

� VIGILA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

• Para que las autoridades cumplan y hagan cumplir la Constitución, las leyes, los decretos, las ordenanzas y los acuerdos.

• Para que las autoridades no abusen del poder en perjuicio del ciudadano o de la comunidad.

• Para sancionar a todo funcionario público municipal que en su cargo hace lo que se le prohíbe, o deja de hacer lo que está obligado a realizar.

� ASESORÍA AL CIUDADANO

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• Atiende, apoya y gestiona en forma permanente y personaliza los requerimientos de la comunidad con criterios de compromiso social, ética, equidad, oportunidad, eficiencia, eficacia y mejoramiento continuo.

• Lo orienta para ejercer el Derecho de Petición. • Le ayuda a que toda petición que se hace ante las autoridades, sea resuelta con prontitud y

eficacia. • Lo escucha cuando le cuenta sus problemas, quejas o reclamos y le indica los caminos

jurídicos o etapas a seguir para encontrar la solución. • Le sirve de puente y guía con las autoridades para la búsqueda y reconocimiento de sus

derechos.

� DEFIENDE LOS DERECHOS DEL CIUDADANO

• Le elabora la Acción de Tutela cuando se ven vulnerados sus derechos • Escucha y atiende toda queja por violación de Derechos Humanos • Vigila que la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios cumpla la Ley y no cometa abusos

con los usuarios del servicio. • Fiscaliza la inversión social para que se ejecute conforme a los parámetros legales. • Facilita la participación ciudadana para la guarda y protección de los derechos colectivos

mediante la elaboración de Acciones Populares y de grupo. • Difunde la Importancia y eficacia de las veedurías ciudadanas. • Promueve la protección y disfrute de un ambiente sano. • Facilita el ejercicio de las Acciones de Cumplimiento para que la Ley, norma o acto

administrativo se hagan efectivos. • Vigila la observancia del debido proceso y el derecho de defensa en todas las actuaciones

realizadas por el Juzgado Promiscuo Municipal, Fiscalía Quince Local y la Inspección de Policía.

� FUNCIONES ESPECÍFICAS

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• Ley 136/94 Artículo 178 Funciones. El personero ejercerá en el municipio, bajo la dirección suprema del Procurador General de la Nación, las funciones de Ministerio Público, además de las que determinen la Constitución, la ley, los acuerdos y las siguientes:

1. Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las ordenanzas, las decisiones

judiciales y los actos administrativos, promoviendo las acciones a que hubiere lugar, en especial

las previstas en el artículo 87 de la Constitución.

2. Defender los intereses de la sociedad.

3. Vigilar el ejercicio eficiente y diligente de las funciones administrativas municipales.

4. Ejercer vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñen funciones públicas

municipales; ejercer preferentemente la función disciplinaria respecto de los servidores públicos

municipales; adelantar las investigaciones correspondientes acogiéndose a los procedimientos

establecidos para tal fin por la Procuraduría General de la Nación, bajo la supervigilancia de los

procuradores provinciales a los cuales deberán informar de las investigaciones.

Las apelaciones contra las decisiones del personero en ejercicio de la función disciplinaria,

serán competencia de los procuradores departamentales.

5. Intervenir eventualmente y por delegación del Procurador General de la Nación en los

procesos y ante las autoridades judiciales o administrativas cuando sea necesario en defensa del

orden jurídico, del patrimonio público o de los derechos y garantías fundamentales.

6. Intervenir en los procesos civiles y penales en la forma prevista por las respectivas

disposiciones procedimentales.

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7. Intervenir en los procesos de policía, cuando lo considere conveniente o cuando lo

solicite el contraventor o el perjudicado con la contravención.

8. Velar por la efectividad del derecho de petición con arreglo a la ley.

9. Rendir anualmente informe de su gestión al Concejo Municipal.

10. Exigir a los funcionarios públicos municipales la información necesaria y oportuna para

el cumplimiento de sus funciones, sin que pueda oponérsele reserva alguna, salvo la excepción

prevista por la Constitución o la ley.

11. Presentar al concejo proyectos de acuerdo sobre materia de su competencia.

12. Nombrar y remover, de conformidad con la ley, los funcionarios y empleados de su

dependencia.

13. Defender el patrimonio público interponiendo las acciones judiciales y administrativas

pertinentes.

14. Interponer la acción popular para el resarcimiento de los daños y perjuicios causados

por el hecho punible, cuando se afecten intereses de la comunidad, constituyéndose como parte

del proceso penal o ante la jurisdicción civil.

15. Divulgar los derechos humanos y orientar e instruir a los habitantes del municipio en el

ejercicio de sus derechos ante las autoridades competentes o entidades de carácter privado.

16. Cooperar en el desarrollo de las políticas y orientaciones propuestas por el defensor del

pueblo en el territorio municipal.

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17. Interponer por delegación del defensor del pueblo las acciones de tutela en nombre de

cualquier persona que lo solicite o se encuentre en situación de indefensión.

18. Defender los intereses colectivos en especial el ambiente, interponiendo e interviniendo

en las acciones judiciales, populares, de cumplimiento y gubernativas que sean procedentes ante

las autoridades.

El poder disciplinario del personero no se ejercerá respecto del alcalde, de los concejales y

del contralor.

Tal competencia corresponde a la Procuraduría General de la Nación, la cual

discrecionalmente, puede delegarla en los personeros.

La Procuraduría General de la Nación, a su juicio, podrá delegar en las personerías la

competencia a que se refiere este artículo con respecto a los empleados públicos del orden

nacional o departamental, del sector central o descentralizado, que desempeñen sus funciones

en el respectivo municipio o distrito.

19. Velar por que se dé adecuado cumplimiento en el municipio a la participación de las

asociaciones profesionales, cívicas, sindicales, comunitarias, juveniles, benéficas o de utilidad

común no gubernamentales sin detrimento de su autonomía, con el objeto de que constituyan

mecanismos democráticos de representación en las diferentes instancias de participación, control

y vigilancia de la gestión pública, municipal que establezca la ley.

20. Apoyar y colaborar en forma diligente con las funciones que ejerce la dirección

nacional de atención y trámite de quejas.

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21. Vigilar la distribución de recursos provenientes de las transferencias de los ingresos

corrientes de la Nación al municipio o distrito y la puntual y exacta recaudación e inversión de las

rentas municipales e instaurar las acciones correspondientes en caso de incumplimiento de las

disposiciones legales pertinentes.

22. Promover la creación y funcionamiento de las veedurías ciudadanas y comunitarias.

23. Todas las demás que le sean delegadas por el Procurador General de la Nación y por el

Defensor del Pueblo.

La gestión de la Personería no solo se limita a atender los casos específicos ya enunciados, además de

las quejas de la comunidad, tenemos presencia en las comunas con la designación de Personeros

Delegados, que periódicamente atienden las inquietudes de todos. El portafolio de servicios, es un

enunciado de las múltiples actividades que desarrollamos, todas en beneficio de la ciudadanía.

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FUNCIONES Y CARGOS

� MARCO TEÓRICO

Para cumplir con las funciones, la personería como organismo de control del orden Municipal

está regida por la Constitución de 1991, la Ley 136 de 1994, la Ley 617 de 2000 y el Acuerdo 009 de

2003. Entre su centenar de funciones se destacan:

• Representantes del Ministerio Público

• Defensa y promoción de los derechos humanos

• Vigilancia de la conducta oficial

• Defensa de los derechos colectivos

• Defensa del menor y la familia

• Protección del interés público.

� SECCIONES

La Personería Municipal de Armenia cuenta en la actualidad con cinco secciones especializadas, las

cuales tiene unas funciones específicas para la eficiente prestación del servicio.

Las secciones son:

• Despacho del Personero

• Personería Auxiliar

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• División Financiera

• División de Derechos Fundamentales

• División Penal

• División Administrativa y Judicial

• Centro de Conciliación

SECCIÓN DE DERECHOS FUNDAMENTALES

FUNCIONES

• Actuar como agente del Ministerio Público en los procesos civiles que por competencia requieran

de la Personería Municipal como Ministerio Público, tales como diligencias de embargo y

secuestro de bienes muebles e inmuebles.

• Tramitar los Derechos de Petición en interés particular y en interés general.

• Tramitar las solicitudes de acción de tutela de acuerdo a las solicitudes de la comunidad

cuando les sean vulnerados los Derechos Fundamentales.

• Tramite de quejas ciudadanas ante las Entidades Estatales, o Personas Jurídicas y naturales por

vulneración de Derechos Civiles y de Familia.

• Realizar conciliaciones de carácter extrajudicial y asesorías de carácter jurídico a la comunidad.

• Elaboración de amparos de pobreza.

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• Presentar acciones populares.

• Revisar el proyecto educativo institucional en los colegios.

• Fomentar programas tendientes a la defensa de la familia, del menor y de los derechos humanos.

• Tramitar las quejas y reclamos sobre servicios públicos domiciliarios a las respectivas entidades

prestadoras del servicio.

• Atención a los desplazados en la toma de su declaración para remitirlos a la Acción Social, a la

Unidad de Atención y Orientación “UAO”.

• Vigilar y fomentar programas tendientes a preservar el medio ambiente sano y el cuidado de la

flora y de la fauna.

� ACCIONES LEGALES, PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS

Definición

Mediante esta actividad La Personería Municipal de Armenia, defiende los Derechos Humanos de

los ciudadanos, con acciones de tutela, de cumplimiento, populares y derechos de petición.

� VISITAS Y ASISTENCIA EN LA VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

Definición

A través de este servicio La Personería Municipal de Armenia, ofrece a sus usuarios las visitas y

asistencias a los Centros de Reclusión, Centro de Internación de Menores, Centros Hospitalarios,

Estaciones de Policía, en defensa de los Derechos Humanos, especialmente de la libertad y la

integridad personal.

� PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

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Definición

Con esta labor nuestra entidad se encarga de promover los Derechos Humanos, a través de

capacitaciones, talleres y proyectos que benefician a los ciudadanos, además toma de

declaraciones a desplazados y a familiares de los desaparecidos.

� INTERVENCIÓN ANTE LAS AUTORIDADES JUDICIALES

Definición

Consiste en la intervención de diligencias judiciales como indagatorias, declaraciones,

inspecciones judiciales y audiencias públicas, presentación de recursos ordinarios y

extraordinarios, inspecciones judiciales con el fin de garantizar la legalidad de la actuación frente a

todos los intervinientes.

� RECEPCIÓN DE DECLARACIÓN DE DESAPARECIDOS, VÍCTIMAS Y N.N.S.

Definición

Por convenio interinstitucional la Dirección Operativa, recepcionan la declaración del familiar

sobre la descripción del ausente y se diligencia formato de rasgos morfológicos, luego se traslada

a Entes de Investigación y Medios de Comunicación.

� RECEPCIÓN DECLARACIÓN DE DESPLAZADOS

Definición

Por Ley 387 de 1997, corresponde a La Personería Municipal como Ministerio Público, tomar la

declaración del cabeza de familia desplazada y trasladarla a la Red de Solidaridad Social.

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Hacemos parte de la U.A.O. (Unidad de Atención a la Población Desplazada de la Acción Social

Unidad Territorial Quindío).

� MEDIACIÓN EN CONFLICTOS DE VIDA PÚBLICA

Definición

Se interviene en conflictos de orden público, como tomas a Entidades Oficiales y privadas o

enfrentamientos entre grupos o agremiaciones de diferente índole con la fuerza pública, a fin de

garantizar los derechos de las partes en conflicto.

� DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA

Definición

Se atiende a la ciudadanía en general, asesorando y orientando profesionalmente, en lo

concerniente a educación, régimen subsidiado en salud, SISBEN, violencia intrafamiliar, Consejo

Municipal de Juventud y los derechos y deberes de los menores, grupos vulnerables y familia

como núcleo fundamental de la sociedad. Acompañamiento al menor y la familia de acuerdo a

lo establecido en la Ley 1098 de 2006.

� INTERVENCIÓN EN BUSCA DE SOLUCIONES PARA EL MENOR, ANTE:

Definición

Intervención en busca de soluciones para el menor ante Entidades Privadas y Públicas, como:

• Comisarías de Familia

• Instituto Colombiano de Bienestar Familiar I.C.B.F.

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• Secretaría de Educación y Salud Municipal

SECCIÓN PENAL FUNCIONES

• Actuar como agente del Ministerio Público en los procesos que por competencia se tramiten en

los Juzgados Penales y Fiscalías Locales.

• Actuar como Agente del Ministerio Público dentro del nuevo sistema Oral Acusatorio,

implementado en el país a partir del primero de Enero del 2005.

• Intervenir como Ministerio Público a fin de garantizar a los niños, a las niñas y a los adolescentes su

pleno y armonioso desarrollo en cumplimiento a la Ley 1098 de 2006 cuya implementación en el

Quindío es a partir del 01 de abril de 2008.

• Realizar todas las actuaciones como Ministerio Público dentro de los procesos penales (alegatos,

autos, notificaciones, escritos y solicitudes).

• Integrar el Consejo de Disciplina y Calificación de Conducta de Internos, de las cárceles San

Bernardo y María Cristina.

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SECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL FUNCIONES

• Actuar como Agente del Ministerio Público en los procesos Disciplinarios (Ley 734) que por

competencia requieran de la Personería Municipal como Ministerio Público.

• Recibir quejas y reclamos que toda persona haga llegar, relacionados con el funcionamiento de

Administración Municipal.

• Recibir quejas y reclamos relacionados con la conducta de los funcionarios de Administración

Municipal.

• Dar trámite a los despachos comisorios que se alleguen al Despacho por otra Autoridad

Competente.

• Realizar visitas e inspecciones a los expedientes de la Oficina de Asuntos Disciplinarios de la

Alcaldía Municipal.

• Realizar capacitaciones y asesorías a la comunidad, entre otras.

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• Ejercer seguimiento cuando sea necesario del cumplimiento de la Ley 142 de 1994 “Régimen de

los Servicios Públicos domiciliarios, artículo 5º” a fin de que se presten de manera eficiente a sus

habitantes, los servicios domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, y

telefonía pública básica conmutada por empresas de servicios públicos de carácter oficial,

privado o mixto, o directamente por la Administración Central del Municipio.

• Vigilar el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1098 de 2006 “LEY DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA”, respecto a la elaboración de un diagnóstico de la situación de la niñez y la

adolescencia en el Municipio, con el fin de establecer las problemáticas prioritarias que deberán

atender en su Plan de Desarrollo a fin de definir los objetivos, los principios de las políticas públicas

de infancia y adolescencia, responsabilidades indelegables e ineludibles en el mencionado

Código. Así mismo el cumplimiento a lo dispuesto en la Directiva No.01 del 17 de enero de 2008

emitida por la Procuraduría General de la Nación en relación con el envío de dichos planes de

desarrollo a partir del primero hasta el 18 de julio de 2008.

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CENTRO DE CONCILIACIÓN Tiene como función brindar un mecanismo alternativo de solución de conflictos, en todos los ámbitos,

por medio del cual dos o más personas gestionarán la solución directa de sus diferencias, con la ayuda

de un tercero neutral y calificado denominado conciliador. Ley 640. De 2001 Ley 446 de 1998

(Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos / Extrajudiciales) y demás Disposiciones legales y

reglamentarias.

CENTRO DE CONCILIACION OBJETIVO Intervenir y presentar fórmulas de arreglo para que las partes logren la

solución del conflicto y dar a conocer las bondades de la Conciliación

extrajudicial en Derecho

1. Realizar conciliaciones PROYECTOS 2. Atención al usuario

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE SECCION

DRA CELMIRA ARIZA FRANCO

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CENTRO DE CONCILIACIÓN PROYECTO Realizar conciliaciones

OBJETIVO Orientar a los usuarios en mecanismos alternativos de solución de conflictos

INDICADOR Número de audiencias realizadas durante el año

META 220 audiencias al año

ACCIONES RESPONSABLES Llenar formato de conciliación Usuarios

Estudiar formato y anexos presentados Celmira Ariza Franco

Realizar oficios citatorios Celmira Ariza Franco

Hacer concurrir a quienes deban asistir a la audiencia, previa citación

Celmira Ariza Franco

Instalar audiencia y levantar acta Celmira Ariza Franco

FUENTES DE VERIFICACION

Actas, registro de libro radicador, base de datos ante el Ministerio de Justicia y del Derecho

CUMPLIMIENTO PROYECTADO DE LA META MÍNIMO CUMPLIMIENTO ESPERADO DE LA META

MES AUDIENCIAS Enero 0 0%

Febrero 14 6%

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Marzo 14 6%

Abril 16 7%

Mayo 23 10%

Junio 23 10%

Julio 23 10%

Agosto 23 10%

Septiembre 23 10%

Octubre 23 10%

Noviembre 20 9%

Diciembre 18 8%

80% - 176 Audiencias en el año

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CENTRO DE CONCILIACIÓN PROYECTO Atención al usuario

OBJETIVO Orientar en el campo jurídico a los usuarios que requieran del servicio de la Personería

INDICADOR Número de usuarios que se les brinda asesoría

META 120 asesorías en el año

ACCIONES RESPONSABLES Ayudar cuando la necesidad lo requiera, a

la Sección de Derechos Fundamentales, en orientación

Celmira Ariza Franco


Remisiones, citas

CUMPLIMIENTO PROYECTADO DE LA META

MINIMO CUMPLIMIENTO ESPERADO DE LA META

Porcentaje Esperado Enero 4 Asesorías 3%

Febrero 10 Asesorías 8%

Marzo 10 Asesorías 8%

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Abril 10 Asesorías 8%

Mayo 11 Asesorías 9%

Junio 11 Asesorías 9%

Julio 11 Asesorías 9%

Agosto 11 Asesorías 9%

Septiembre 10 Asesorías 8%

Octubre 10 Asesorías 8%

Noviembre 11 Asesorías 9%

Diciembre 11 Asesorías 9%

80% - 96 Asesorías en el año

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CENTRO DE CONCILIACIÓN PROYECTO Tramitar despachos comisorios en los términos solicitados

OBJETIVO Adelantar la práctica de pruebas solicitadas u ordenadas por otras entidades y la Procuraduría General de la Nación en las respectivas comisiones

INDICADOR Número de despachos comisorios tramitados y terminados durante el año

META 50 despachos comisorios en el año

ACCIONES RESPONSABLES Recepcionar declaraciones juramentadas y versiones libres Funcionarios Sección Administrativa y

Judicial

Elaborar oficios, citaciones, comunicaciones y notificaciones Funcionarios Sección Administrativa y Judicial

Practicar visitas especiales y solicitar documentos requeridos Funcionarios Sección Administrativa y Judicial


Archivo de gestión, despachos comisorios

CUMPLIMIENTO PROYECTADO DE LA META MÍNIMO CUMPLIMIENTO ESPERADO DE LA META Porcentaje Esperado

Enero 6% - 3 Despachos Comisorios

Febrero 6% - 3 Despachos Comisorios

Marzo 8% - 4 Despachos

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Comisorios Abril 10% - 5 Despachos

Comisorios Mayo 12% - 6 Despachos

Comisorios Junio 12% - 6 Despachos

Comisorios Julio 10% - 5 Despachos

Comisorios Agosto 10% - 5 Despachos

Comisorios Septiembre 8% - 4 Despachos

Comisorios Octubre 6% - 3 Despachos

Comisorios Noviembre 6% - 3 Despachos

Comisorios Diciembre 6% - 3 Despachos

Comisorios

75% - 37 Procesos Disciplinarios en el año

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SECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL OBJETIVO Proteger el interés público, vigilar la conducta de quienes desempeñan

funciones públicas a nivel municipal y controlar la eficacia de la gestión pública del orden municipal

1. Procesos Disciplinarios

2. Tramitar despachos comisorios en los términos solicitados

3. Remisiones a oficios de control interno y procuraduría

PROYECTOS

4. Derechos de petición


DRA LUZ ELENA OSORNO ARIAS

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SECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL PROYECTO Procesos Disciplinarios Ley 734 de 2002

OBJETIVO Adelantar investigaciones disciplinarias a que haya lugar de oficio, por acta o traslado organismos de control

INDICADOR Número de procesos tramitados y terminados durante el año

META 130 procesos disciplinarios en el año

ACCIONES RESPONSABLES Sustanciar actos de apertura de indagación y/o investigación disciplinaria

Funcionarios Sección Administrativa y Judicial

Elaborar comunicaciones, citaciones, oficios y notificaciones Funcionarios Sección Administrativa y Judicial

Adelantar práctica de pruebas dentro de cada proceso (Declaraciones, solicitudes, visitas, etc.)


Sustanciar providencias interlocutorias (pliegos de cargos, actos que niegan pruebas, etc.)


Sustanciar providencias que ponen fin al proceso (actos, archivo, fallo sancionatorio)



Expedientes disciplinarios

CUMPLIMIENTO PROYECTADO DE LA META MINIMO CUMPLIMIENTO ESPERADO DE LA META Porcentaje Esperado

Enero 8% - 10 Procesos Disciplinarios

Febrero 8% - 10 Procesos Disciplinarios

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Marzo 8% - 11 Procesos Disciplinarios

Abril 8% - 11 Procesos Disciplinarios

Mayo 9% - 11 Procesos Disciplinarios

Junio 9% - 11 Procesos Disciplinarios

Julio 9% - 12 Procesos Disciplinarios

Agosto 9% - 12 Procesos Disciplinarios

Septiembre 8% - 10 Procesos Disciplinarios

Octubre 8% - 10 Procesos Disciplinarios

Noviembre 8% - 11 Procesos Disciplinarios

Diciembre 8% - 11 Procesos Disciplinarios

75% - 97 Procesos Disciplinarios en el año

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SECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL PROYECTO Remisiones a oficios de control interno y procuraduría

OBJETIVO Remitir por competencias las quejas en contra de servidores públicos a las entidades que corresponda apelar el proceso

INDICADOR Número de actas y oficios recusorios efectuados en el año

META 50 remisiones en el año

ACCIONES RESPONSABLES Elaborar los actos remisorios con los respectivos oficios y enviarlos a los competentes



Archivos de gestión, remisiones


Enero 6% - 3 Remisiones Febrero 6% - 3 Remisiones Marzo 8% - 4 Remisiones Abril 10% - 5 Remisiones Mayo 12% - 6 Remisiones Junio 12% - 6 Remisiones Julio 10% - 5 Remisiones

Agosto 10% - 5 Remisiones Septiembre 8% - 4 Remisiones

Octubre 6% - 3 Remisiones Noviembre 6% - 3 Remisiones Diciembre 6% - 3 Remisiones

80% - 40 Remisiones en el año

33

SECCIÓN ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL PROYECTO Derechos de petición

OBJETIVO Contestar o efectuar seguimiento a las peticiones efectuadas por los ciudadanos

INDICADOR Número de derechos de petición contestados en el año

META 40 derechos de petición en el año

ACCIONES RESPONSABLES Y elaborar las respuestas a las peticiones de los oficios de seguimiento Funcionarios Sección Administrativa y

Judicial


Archivos de gestión, Derechos de petición


Enero 1% - 1 Derechos de petición Febrero 8% - 3 Derechos de petición Marzo 8% - 3 Derechos de petición Abril 10% - 4 Derechos de petición Mayo 8% - 3 Derechos de petición Junio 10% - 4 Derechos de petición Julio 8% - 3 Derechos de petición

Agosto 8% - 3 Derechos de petición Septiembre 10% - 4 Derechos de petición

Octubre 10% - 4 Derechos de petición Noviembre 10% - 4 Derechos de petición

80% - 32 Derechos de Petición en el año

34

Diciembre 10% - 4 Derechos de petición

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES OBJETIVO Amparar, salvaguardar y promocionar los derechos humanos, especialmente los

derechos fundamentales

1. Atención de quejas ambientales

2. Vigilancia y seguimiento a los bienes del municipio

3. Asesoría jurídica en derecho de familia, civil, ley de arrendamiento y seguridad social

4. Asesoría de población desplazada, según ley 387 de 1997

5. Toma de declaración juramentada de presunto desplazamiento

6. Asesoría jurídica en temas de educación y pensiones

7. Tutelas y desacatos de Educación y Pensiones

8. Personeros Estudiantiles

9. Manuales de convivencia

10. Asesoría jurídica en materia de salud

11. Derechos de petición relacionados con temas de salud

12. Acciones de tutela en temas de salud

13. Asesoría jurídica en temas de servicios públicos

14. Asesoría jurídica a la comunidad consumidora

15. Asesorías jurídicas en temas generales

PROYECTOS

16. Acciones de tutela generales

17. Derechos de petición generales 18. Realización de Foros sobre Servicios Públicos, Medio Ambiente e Inclusión y Equidad 19. Capacitación Derechos y Mecanismos de Participación en los Colegios Públicos

35

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Atención de quejas ambientales

OBJETIVO Apoyar en la vigilancia de la conservación y protección del medio ambiente

INDICADOR Número de visitas y tramites de quejas con respecto al medio ambiente que se presenten en el año

META 4 visitas en el año

ACCIONES RESPONSABLES Asesoría en la conservación y protección del medio ambiente Humberto Echeverri

Realizar seguimiento de la queja se presento Humberto Echeverri


Informe de labores, documentos, derechos de petición, remisión, archivo


Primer Semestre 50% - 2 Visita Segundo Semestre 50% - 2 Visita

75% - 2 Visita en el año

de Armenia

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE SECCION DOCTORA MIRYAM RANGEL HENAO

36

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Vigilancia y seguimiento a los bienes del municipio

OBJETIVO Vigilar los bienes inmuebles de propiedad del municipio de Armenia

INDICADOR Número de visitas al lote del municipio en el año

META 24 visitas en el año

ACCIONES RESPONSABLES Visitar a los diferentes lotes que pertenecen al municipio Humberto Echeverri


Informe de labores, documentos


Enero 7% - 1 Visitas Febrero 8% - 2 Visitas Marzo 8% - 2 Visitas Abril 8% - 2 Visitas Mayo 8% - 2 Visitas Junio 13% - 3 Visitas Julio 8% - 2 Visitas

Agosto 8% - 2 Visitas Septiembre 8% - 2 Visitas

Octubre 8% - 2 Visitas Noviembre 8% - 2 Visitas Diciembre 8% - 2 Visitas

80% - 19 Visitas en el año

37

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesoría jurídica en derecho de familia, civil, ley de arrendamiento y seguridad social

OBJETIVO Brindar una adecuada asesoría jurídica a la comunidad, con respecto a derecho de familia según ley 1098 de 2006, derecho civil, y contratos de arrendamiento (vivienda urbana y establecimientos de comercio), según ley 820 de 2003, el código civil y de comercio y la constitución política de Colombia.

INDICADOR Número de asesorías jurídicas en derecho de familia, civil y ley de arrendamiento en el año


ACCIONES RESPONSABLES Elevar derechos de petición de acuerdo al artículo 23 de la constitución política y artículo 5 del decreto 01 de 1984

Sección Derechos Fundamentales

Realizar amparos de pobreza, a tenor literal del artículo 167 del código de procedimiento civil


Elaboración de acuerdos formales Sección Derechos Fundamentales


Informe de labores, documentos


Enero 6% - 240 Asesorías Febrero 6% - 240 Asesorías Marzo 8% - 330 Asesorías Abril 10% - 410 Asesorías Mayo 12% - 490 Asesorías Junio 12% - 490 Asesorías Julio 10% - 410 Asesorías

Agosto 10% - 410 Asesorías


38

Septiembre 8% - 330 Asesorías Octubre 6% - 250 Asesorías

Noviembre 6% - 250 Asesorías Diciembre 6% - 250 Asesorías

39

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesoría de población desplazada, según ley 387 de 1997

OBJETIVO Realizar asesoría a la población desplazada

INDICADOR Número de asesorías prestadas a la población desplazada en el año


ACCIONES RESPONSABLES Vigilar que las entidades correspondientes brinden la ayuda humanitaria a la población desplazada de una manera oportuna



Remisión, informe de labores, oficios respectivos y libro radicador


Enero 7% - 20 Asesorías Febrero 7% - 20 Asesorías Marzo 10% - 30 Asesorías Abril 10% - 30 Asesorías Mayo 10% - 30 Asesorías Junio 10% - 30 Asesorías Julio 7% - 22 Asesorías

Agosto 8% - 24 Asesorías Septiembre 7% - 22 Asesorías

Octubre 8% - 24 Asesorías Noviembre 8% - 24 Asesorías Diciembre 8% - 24 Asesorías


40

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Toma de declaración juramentada de presunto desplazamiento

OBJETIVO Proporcionar las herramientas propicias a los desplazados asegurando su atención en las entidades gubernamentales

INDICADOR Número de declaraciones juramentadas de presunto desplazamiento elaboradas en el año

META 500 tomas de declaraciones juramentadas de presunto desplazamiento en el año

ACCIONES RESPONSABLES Elaborar formatos únicos de declaraciones a presunta declaración desplazada


Velar por la responsabilidad de las entidades gubernamentales ante la población desplazada



Libro radicador, remisión, copia del formato único de declaración, oficios respectivos


Enero 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Febrero 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Marzo 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Abril 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Mayo 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Junio 10% - 50 Tomas de Declaraciones

Julio 7% - 35 Tomas de Declaraciones

80% - 400 Tomas de Declaraciones en el año

41

Agosto 7% - 35 Tomas de Declaraciones

Septiembre 7% - 35 Tomas de Declaraciones

Octubre 7% - 35 Tomas de Declaraciones

Noviembre 6% - 30 Tomas de Declaraciones

Diciembre 6% - 30 Tomas de Declaraciones

42

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesoría jurídica en temas de educación y pensiones

OBJETIVO Brindar asesoría jurídica a la comunidad en general en temas relacionados con educación y pensiones

INDICADOR Número de asesorías brindadas en el año


ACCIONES RESPONSABLES Realizar la asesoría completa sobre los procedimientos solicitados Sección Derechos Fundamentales


Soporte físico, informe de labores, remisión, archivo y libro radicador


Enero 8% - 8 Asesorías Febrero 8% - 8 Asesorías Marzo 8% - 8 Asesorías Abril 9% - 9 Asesorías Mayo 9% - 9 Asesorías Junio 9% - 9 Asesorías Julio 9% - 9 Asesorías Agosto 8% - 8 Asesorías Septiembre 8% - 8 Asesorías Octubre 8% - 8 Asesorías Noviembre 8% - 8 Asesorías Diciembre 8% - 8 Asesorías


43

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Tutelas y desacatos de Educación y Pensiones

OBJETIVO Elaborar acciones de tutela y desacatos de tutela en temas relacionados con educación y pensiones

INDICADOR Número de tutelas y desacatos elaboradas en el año

META 60 tutelas y 6 desacatos en el año

ACCIONES RESPONSABLES Elaborar o asesorar las acciones de tutela correspondientes Sección Derechos Fundamentales

Realizar o asesorar desacatos de tutela correspondientes Sección Derechos Fundamentales


Soporte físico, informe de labores, remisión, archivo y libro radicador


Enero 8% - 6 Tutelas Febrero 8% - 6 Tutelas Marzo 8% - 6 Tutelas Abril 9% - 5 Tutelas y 1 Desacato Mayo 9% - 5 Tutelas y 1 Desacato Junio 9% - 4 Tutelas y 1 Desacato Julio 9% - 4 Tutelas y 1 Desacato Agosto 8% - 4 Tutelas y 1 Desacato Septiembre 8% - 6 Tutelas y 1 Desacato Octubre 8% - 6 Tutelas Noviembre 8% - 4 Tutelas Diciembre 8% - 4 Tutelas

75% - 45 Tutelas y 5 Desacatos en el año

44

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Personeros Estudiantiles

OBJETIVO Instruir y capacitar a los personeros estudiantiles en la defensa de los derechos humanos, ley 375 de juventud, código de infancia y adolescencia y la explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes

INDICADOR Número de capacitaciones en funciones de la personería estudiantil, capacitaciones ley 375 juventud, capacitaciones del código de infancia y adolescencia y capacitaciones explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes en el año

META 3 capacitaciones en explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes, 1 capacitación en ley 375 juventud, 1 capacitación en derechos humanos, 4 capacitaciones en el código de infancia y adolescencia (1098 de 2010) en el año y 1 capacitación en derechos fundamentales

ACCIONES RESPONSABLES Realizar las capacitaciones a los personeros estudiantiles sobre los cinco temas

Miryam Rangel Henao


Convocatoria, asistencia, fotos, informe de labores


Enero 0 Febrero 1 Capacitación Marzo 1 Capacitación Abril 1 Capacitación Mayo 1 Capacitación Junio 1 Capacitación Julio 1 Capacitación Agosto 1 Capacitación Septiembre 1 Capacitación Octubre 0 Noviembre

95% - 9 Capacitaciones

45

Diciembre

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES

46

PROYECTO Manuales de convivencia

OBJETIVO Revisar manuales de convivencia de todos las Instituciones Educativas públicas y privadas, protegiendo los derechos fundamentales de toda la comunidad educativa

INDICADOR Número de revisiones de manuales de convivencia, número de solicitud y constancias dadas a las instituciones educativas en el año

META 30 revisiones en el año

ACCIONES RESPONSABLES Revisar manuales de convivencia Miryam Rangel Henao


Oficios, informe de labores, constancias


Enero 1 Revisiones Febrero 1 Revisiones Marzo 3 Revisiones Abril 3 Revisiones Mayo 3 Revisiones Junio 3 Revisiones Julio 3 Revisiones Agosto 3 Revisiones Septiembre 3 Revisiones Octubre 3 Revisiones Noviembre 3 Revisiones Diciembre 1 Revisiones

75% - 23 revisiones en el año

47

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesoría jurídica en materia de salud

OBJETIVO Brindar asesoría jurídica de acuerdo a las normas sustanciales que requiere la ciudadanía en general en temas de salud la ley 100/93 y la constitución política de Colombia

INDICADOR Número de asesorías jurídicas en temas de salud en el año


ACCIONES RESPONSABLES Brindar asesoría a la comunidad en general sobre seguridad social Sección Derechos Fundamentales


Informe de labores, remisión, archivo, libro radicador




48

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Derechos de petición relacionados con temas de salud

OBJETIVO Elaborar derechos de petición para la comunidad en general en temas de salud según ley 100/93 y la constitución política de Colombia

INDICADOR Número de derechos de petición relacionados con temas de salud realizados en el año


ACCIONES RESPONSABLES Elaborar derechos de petición a los ciudadanos para diligenciar a las distintas entidades prestadoras del servicio



Soporte físico, Informe de labores, remisión, archivo, libro radicador


Enero 8% - 7 Derechos de Petición Febrero 8% - 8 Derechos de Petición Marzo 8% - 10 Derechos de Petición Abril 9% - 11 Derechos de Petición Mayo 9% - 11 Derechos de Petición Junio 9% - 11 Derechos de Petición Julio 9% - 11 Derechos de Petición Agosto 8% - 11 Derechos de Petición Septiembre 8% - 10 Derechos de Petición Octubre 8% - 10 Derechos de Petición Noviembre 8% - 10 Derechos de Petición Diciembre 8% - 10 Derechos de Petición


49

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Acciones de tutela en temas de salud

OBJETIVO Elaborar acciones de tutela en salud a la comunidad de Armenia que permita amparar, salvaguardar los derechos humanos

INDICADOR Número de tutelas y desacatos realizados en el año


ACCIONES RESPONSABLES Elaborar o asesorar las acciones de tutela correspondientes Sección Derechos Fundamentales

Realizar o asesorar desacatos de tutela correspondientes Sección Derechos Fundamentales




Enero 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Febrero 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Marzo 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Abril 9% - 54 Tutelas y 9 Desacatos Mayo 9% - 54 Tutelas y 9 Desacatos Junio 9% - 54 Tutelas y 9 Desacatos Julio 9% - 54 Tutelas y 9 Desacatos Agosto 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Septiembre 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Octubre 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Noviembre 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos Diciembre 8% - 48 Tutelas y 8 Desacatos


50

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesoría jurídica en temas de servicios públicos

OBJETIVO Asesorar y tramitar quejas y reclamaciones en materia de servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios a los ciudadanos de Armenia

INDICADOR Número de asesorías, quejas y reclamos tramitados en el año


ACCIONES RESPONSABLES Asesorar al usuario en el tema de quejas y reclamos en servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios







51

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Asesorías jurídicas en temas generales

OBJETIVO Brindar asesoría jurídica a la comunidad en general

INDICADOR Número de asesorías en el año


ACCIONES RESPONSABLES Brindar asesoría jurídica al usuario Sección Derechos Fundamentales






52

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Acciones de tutela y desacatos generales

OBJETIVO Elaborar acciones de tutela o desacatos al usuario que lo necesite

INDICADOR Número de tutelas y desacatos elaboradas en el año


ACCIONES RESPONSABLES Elaborar las tutelas generales Sección Derechos Fundamentales

Realizar y asesorar los desacatos correspondientes Sección Derechos Fundamentales




Enero 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Febrero 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Marzo 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Abril 9% - 18 Tutelas y 9 Desacatos Mayo 9% - 18 Tutelas y 9 Desacatos Junio 9% - 18 Tutelas y 9 Desacatos Julio 9% - 18 Tutelas y 9 Desacatos Agosto 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Septiembre 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Octubre 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Noviembre 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos Diciembre 8% - 16 Tutelas y 8 Desacatos


53

SECCIÓN DERECHOS FUNDAMENTALES PROYECTO Derechos de petición generales

OBJETIVO Elaborar acciones derechos de petición al usuario que lo necesite

INDICADOR Número de derechos de petición elaborados en el año


ACCIONES RESPONSABLES Elaborar los derechos de petición Sección Derechos Fundamentales




Enero 8% - 10 Derechos de Petición Febrero 8% - 20 Derechos de Petición Marzo 8% - 25 Derechos de Petición Abril 9% - 25 Derechos de Petición Mayo 9% - 25 Derechos de Petición Junio 9% - 25 Derechos de Petición Julio 9% - 30 Derechos de Petición Agosto 8% - 30 Derechos de Petición Septiembre 8% - 30 Derechos de Petición Octubre 8% - 30 Derechos de Petición Noviembre 8% - 25 Derechos de Petición Diciembre 8% - 25 Derechos de Petición


54

COMUNICACIONES OBJETIVO Recoger, procesar y divulgar la información, actividades y noticias

producidas desde la Personería Municipal en todos los Medios de Comunicación locales, para mantener y proyectar una buena imagen de gestión de este ministerio público.

1. Programas radiales

2. Boletín de prensa

3. Acompañamiento a actividades

PROYECTOS

4. Diseño y elaboración de material publicitario

5. Actualizar la página web 6. Realización de una Cartilla Didáctica sobre Mecanismos de Participación Ciudadana


DR LUIS ENRIQUE ÁNGEL

55

COMUNICACIONES PROYECTO Boletín de prensa

OBJETIVO Difundir los programas y actividades que desarrolla la personería y promocionar la imagen

INDICADOR Número de boletines en el año

META 55 boletines en el año

ACCIONES RESPONSABLES Emitir boletín de prensa por medio físico y electrónico Comunicaciones

Entrega de boletines de prensa Comunicaciones


Listado correo electrónico, boletines, informe de labores


Enero 9.4% - 5 Boletines Febrero 7.5% - 4 Boletines Marzo 7.5% - 4 Boletines Abril 9.4% - 5 Boletines Mayo 7.5% - 4 Boletines Junio 7.5% - 4 Boletines Julio 9.4% - 5 Boletines Agosto 7.5% - 5 Boletines Septiembre 7.5% - 5 Boletines Octubre 9.4% - 5 Boletines Noviembre 7.5% - 4 Boletines Diciembre 9.4% - 5 Boletines

75% - 41 Boletines en el año

56

COMUNICACIONES PROYECTO Programas radiales

OBJETIVO Difundir asesoría jurídica a las problemáticas de la sociedad

INDICADOR Número de emisiones en el año

META 55 emisiones en el año

ACCIONES RESPONSABLES Emitir programa radial Comunicaciones


Fotos, informe de labores


Enero 9.4% - 5 Emisiones Febrero 7.5% - 4 Emisiones Marzo 7.5% - 4 Emisiones Abril 9.4% - 5 Emisiones Mayo 7.5% - 4 Emisiones Junio 7.5% - 4 Emisiones Julio 9.4% - 5 Emisiones Agosto 7.5% - 5 Emisiones Septiembre 7.5% - 5 Emisiones Octubre 9.4% - 5 Emisiones Noviembre 7.5% - 4 Emisiones Diciembre 9.4% - 5 Emisiones

75% - 41 Emisiones en el año

57

COMUNICACIONES PROYECTO Acompañamiento a actividades

OBJETIVO Difundir y promocionar los eventos

INDICADOR Número de acompañamientos en el año

META 36 acompañamientos en el año

ACCIONES RESPONSABLES Acompañamiento logístico y promocional de todas las actividades programadas por las diferentes dependencias

Comunicaciones


Fotos, informe de labores


Enero 8% - 3 Acompañamientos Febrero 8% - 3 Acompañamientos Marzo 8% - 3 Acompañamientos Abril 9% - 3 Acompañamientos Mayo 9% - 3 Acompañamientos Junio 9% - 3 Acompañamientos Julio 9% - 3 Acompañamientos Agosto 8% - 3 Acompañamientos Septiembre 8% - 3 Acompañamientos Octubre 8% - 3 Acompañamientos Noviembre 8% - 3 Acompañamientos Diciembre 8% - 3 Acompañamientos

75% - 27 Acompañamientos en el año

58

COMUNICACIONES PROYECTO Diseño y elaboración de material publicitario

OBJETIVO Difundir y promocionar los eventos

INDICADOR Número de material publicitario diseñado y elaborado en el año

META 24 diseños y/o elaboraciones de material publicitario en el año

ACCIONES RESPONSABLES Diseñar y elaborar el material publicitario necesario para los eventos Comunicaciones


Material publicitario, oficios, informe de labores


Enero 8% - 2 Diseños Febrero 8% - 2 Diseños Marzo 8% - 2 Diseños Abril 9% - 2 Diseños Mayo 9% - 2 Diseños Junio 9% - 2 Diseños Julio 9% - 2 Diseños Agosto 8% - 2 Diseños Septiembre 8% - 2 Diseños Octubre 8% - 2 Diseños Noviembre 8% - 2 Diseños Diciembre 8% - 2 Diseños

75% - 18 Diseños en el año

59

SECCIÓN PENAL OBJETIVO Velar por la defensa del orden jurídico, del patrimonio público, o de los

derechos y garantías fundamentales

1. Asistencia a pesajes y/o destrucción de sustancias psicoactivas

2. Asistencias a audiencias publicas

3. Asistencia a consejos de disciplina

4. Asistencia a reconocimientos fotográficos

5. Asistencia a audiencias del código de infancia y adolescencia

PROYECTOS

6. Asesorías en materia penal


DR EDUARDO MONSALVE MUÑOZ

60

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asistencia a pesajes y/o destrucción de sustancias psicoactivas

OBJETIVO Asegurar la transparencia en la destrucción y pesaje de sustancias psicoactivas y demás elementos incautados por la policía judicial y fiscal

INDICADOR Número de actas de pesaje y/o actas de de destrucción en el año

META 60 participaciones en el año

ACCIONES RESPONSABLES Verificar que la sustancia incautada sea la misma que se va a pesar y a destruir

Eduardo Monsalve


Acta de pesaje y destrucción, video


Enero 9% - 6 Participaciones Febrero 8% - 4 Participaciones Marzo 8% - 4 Participaciones Abril 8% - 5 Participaciones Mayo 8% - 5 Participaciones Junio 9% - 6 Participaciones Julio 8% - 4 Participaciones Agosto 8% - 4 Participaciones Septiembre 8% - 5 Participaciones Octubre 8% - 5 Participaciones Noviembre 9% - 6 Participaciones Diciembre 9% - 6 Participaciones

90% - 54 Participaciones

61

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asistencias a audiencias publicas

OBJETIVO Asistir como ministerio publico a la mayor cantidad de audiencias del sistema penal acusatorio (ley 906/2004)

INDICADOR Número de audiencias públicas asistidas en el año

META 870 audiencias públicas en el año

ACCIONES RESPONSABLES Legalización de la captura Eduardo Monsalve

Velar por una adecuada formulación de la imputación en la audiencia Eduardo Monsalve

Velar por la adecuada medida de aseguramiento según el delito Eduardo Monsalve

Emitir concepto valorativo de la inocencia o culpabilidad del acusado Eduardo Monsalve


Informe físico, registro y actas de la audiencia




62

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asistencia a consejos de disciplina

OBJETIVO Garantizar el debido proceso en la calificación de la conducta a los internos de la cárcel asistiendo al mayor número de consejos de disciplina

INDICADOR Número de asistencia a consejos disciplinarios en el año


ACCIONES RESPONSABLES Velar por una justa y adecuada calificación Eduardo Monsalve

Asegurar una justa imposición de sanciones Eduardo Monsalve


Acta de calificación y acta sancionatoria, informe




63

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asistencia a reconocimientos fotográficos

OBJETIVO Asistir como ministerio público en las diligencias realizadas por la policía judicial (CIJIN, CTI, DAS) en reconocimientos fotográficos y en fila de personas para garantizar la transparencia de la diligencia

INDICADOR Número de asistencia a reconocimientos fotográficos en el año


ACCIONES RESPONSABLES Asegurar la transparencia de la diligencia Eduardo Monsalve


Acta de reconocimiento, informe


Enero 9% - 4 Participaciones Febrero 8% - 4 Participaciones Marzo 8% - 4 Participaciones Abril 8% - 4 Participaciones Mayo 9% - 4 Participaciones Junio 9% - 4 Participaciones Julio 9% - 4 Participaciones Agosto 8% - Participaciones Septiembre 8% - 4 Participaciones Octubre 8% - 4 Participaciones Noviembre 8% - 4 Participaciones Diciembre 8% - 4 Participaciones


64

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asistencia a audiencias del código de infancia y adolescencia

OBJETIVO Asistir como ministerio público a las audiencias del código de infancia y adolescencia (ley 1098/2006)

INDICADOR Número de asistencias en el año


ACCIONES RESPONSABLES Asegurar la transparencia de la diligencia Sección Penal


Acta de reconocimiento, informe




65

SECCIÓN PENAL PROYECTO Asesorías en materia penal

OBJETIVO Asesoría y orientación a los usuarios que acuden a la personería en materia penal

INDICADOR Número de asesorías en el año


ACCIONES RESPONSABLES Recepción del problema jurídico de tipo penal Eduardo Monsalve

Orientación del usuario y planteamiento de posible solución Eduardo Monsalve


Copia del recibo de visitante del usuario, informe



75% - 450 Asesorías

66

COMPONENTE HUMANO PERSONERÍA MUNICIPAL

2012

Oscar Iván Jaramillo Gutiérrez

Personero Municipal de Armenia Angélica María Torres Cardona

Personera Auxiliar Adriana Lucia Cardona Valencia

Silvia Hoyos Rodríguez

División Financiera Luz Elena Osorno Arias

Carlos Andrés Arroyave Giraldo

División Administrativa y Judicial Eduardo Monsalve Muñoz

División Penal Miryam Rangel Henao

Jorge Enrique Ángel Cárdenas José Humberto Echeverry García

División de Derechos Fundamentales Celmira Ariza Franco

Centro de Conciliación Luís Ferney Peláez Arias

Luz Marina Alfaro Góngora

División de Archivo Luz Marina García Quintero

Recepción William Cárdenas Arango

Conductor

Documents

PLAN DE ACCIÓN 2 - personeriarmenia.gov.co DE ACCION 2012_.pdf · mecanismos necesarios para el desarrollo de una Gestión de Calidad en el cumplimiento de sus ... Cumplimiento al