PLAN BLANC FICHES REFLEXE · PLAN BLANC FICHES REFLEXE Version 7 du 04.09.2013 Page 6 / 42 EN-ESS-PBFR FICHE REFLEXE n°2 : ADMINISTRATEUR DE GARDE TITULAIRE: les administrateurs

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PLAN BLANC

FICHES REFLEXE

Version en cours V 7 Date de la version : 04.09.2013

Nature des modifications Actualisation des identités des responsables selon les modifications de l’organigramme

Révisé par Mme HERMITTE, Responsable Qualité et gestionnaire des risques

Vérifié par Dr BAR, Chef de pôle Anesthésie Urgences Mme GASSIER, Cadre supérieur de santé

Approuvé par Le comité de Pilotage de la Cellule Qualité et Prévention des Risques


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SOMMAIRE

FICHES REFLEXES DE LA CELLULE DE CRISE ---------------------------------------------------------- 4

FICHE REFLEXE n°1 : DIRECTEUR ou son représentant ------------------------------------------------------------------------ 5

FICHE REFLEXE n°2 : ADMINISTRATEUR DE GARDE ---------------------------------------------------------------------------- 6

FICHE REFLEXE n°3 : COORDONNATEUR MEDICAL ----------------------------------------------------------------------------- 7

FICHE REFLEXE n°4 : DIRECTEUR DES SERVICES DE SOINS ou son représentant ---------------------------------- 8

FICHE REFLEXE n°5 : DIRECTEUR DES SERVICES ECONOMIQUES, INFORMATIQUE ET TRAVAUX ----------- 9

FICHE REFLEXE n°6 : DIRECTEUR DES FINANCES ET BUREAU DES ENTREES ------------------------------------- 10

FICHES REFLEXES DU PERSONNEL MEDICAL ET SOIGNANT -------------------------- 11

AFFECTE A L’ACCUEIL DES VICTIMES------------------------------------------------------------------------ 11

FICHE REFLEXE n°7 : MEDECIN INITIAL -------------------------------------------------------------------------------------------- 12

FICHE REFLEXE n°8 : INFIRMIER(E)S DU SERVICE DES URGENCES ---------------------------------------------------- 13

FICHE REFLEXE n°9 : MEDECIN DU TRI --------------------------------------------------------------------------------------------- 14

FICHE REFLEXE n°10 : CADRE DE SANTE (ou IDE) TRI ET DE LA ZONE UA ------------------------------------------- 15

FICHE REFLEXE n°11 : MEDECIN DES URGENCES ABSOLUES, MEDECIN DES URGENCES RELATIVES 16

FICHE REFLEXE n°12 : MEDECIN EVACUATION --------------------------------------------------------------------------------- 17

FICHE REFLEXE n°13 : CADRE DE SANTE (ou IDE) BRANCARDAGE / HOSPITALISATION ----------------------- 18

FICHE REFLEXE n°14 :PERSONNEL SOIGNANT DES ZONES DE SOINS UA UR ET PIVD -------------------------- 19

FICHE REFLEXE n°15 : PSYCHOLOGUE, INFIRMIER PSYCHIATRIQUE -------------------------------------------------- 20

FICHES REFLEXES DES PERSONNELS DES SERVICES DE SOINS ET MEDICO-TECHNIQUES ------------------------------------------------------------------------- 21

FICHE REFLEXE n°16 : AGENTS DES SERVICES D’HOSPITALISATION ------------------------------------------------- 22

FICHE REFLEXE n°17 : PERSONNEL AFFECTE AUX CONSULTATIONS EXTERNES -------------------------------- 23

FICHE REFLEXE n°18 : AGENTS DU BLOC OPERATOIRE -------------------------------------------------------------------- 24

FICHE REFLEXE n°19 : AGENTS DE LA PHARMACIE --------------------------------------------------------------------------- 25

FICHE REFLEXE n°20 : AGENTS DU SERVICE D’IMAGERIES MEDICALES --------------------------------------------- 26

FICHE REFLEXE n°21 : AGENTS DU LABORATOIRE --------------------------------------------------------------------------- 27

FICHE REFLEXE n°22 : AGENTS DE LA STERILISATION ---------------------------------------------------------------------- 28

FICHES REFLEXES DES PERSONNELS ADMINISTRATIFS, TECHNIQUE ET LOGISTIQUES -------------------------------------------------------------- 29

FICHE REFLEXE n°23 : AGENT DU STANDARD ---------------------------------------------------------------------------------- 30

FICHE REFLEXE n°24 : AGENTS ADMINISTRATIFS AFFECTES AU TRI ET A L’ACCUEIL DES VICTIMES ---- 31

FICHE REFLEXE n°25 : AGENTS ADMINISTRATIFS AFFECTES A L’ACCUEIL DES VICTIMES AUX UR ET AUX PIVD ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32

FICHE REFLEXE n°26 : AGENT ADMINISTRATIF DES CONSULTATIONS EXTERNES ------------------------------- 33


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FICHE REFLEXE n°27 : AGENT AFFECTE A LA CELLULE DE CRISE ----------------------------------------------------- 34

FICHE REFLEXE n°28 : AGENT AFFECTE A LA PRESSE ---------------------------------------------------------------------- 35

FICHE REFLEXE n°29 : AGENT DU SERVICE TECHNIQUE, INSTALLATION DU PLAN BLANC ------------------- 36

FICHE REFLEXE n°30 : RESPONSABLE TECHNIQUE ET SECURITE ------------------------------------------------------ 37

FICHE REFLEXE n°31 : AGENTS SECURITE ET CIRCULATION ------------------------------------------------------------- 38

FICHE REFLEXE n°32 : RESPONSABLE CUISINE ET MAGASIN ------------------------------------------------------------ 39

FICHE REFLEXE n°33 : DIÉTÉTICIENNE --------------------------------------------------------------------------------------------- 40

FICHE REFLEXE n°34 : AGENT DE LA LINGERIE--------------------------------------------------------------------------------- 41

FICHE REFLEXE n°35 : INFORMATICIEN -------------------------------------------------------------------------------------------- 42

LISTE DES ABREVIATIONS UA : Urgences Absolues UR : Urgences Relatives PIVD : Personnes impliquées et victimes debout IDE : Infirmier(e) Diplômé(e) d’Etat AS : Aide-soignant(e) AA : Agent Administratif


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FICHES REFLEXES DE LA CELLULE DE CRISE


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FICHE REFLEXE n°1 : DIRECTEUR ou son représentant

TITULAIRE : Directeur ou son représentant

LOCALISATION : Salle de Commissions

MISSION : Responsabilité globale de l’opération.

ACTIONS 1. Demander au Standard d’utiliser sa Fiche Réflexe. 2. Mettre en place la Cellule de Crise : réunir les membres de la Cellule de Crise dans la Salle de Commission :

Dr BAR Coordonnateur médical Tél. : 06 61 88 83 94 Mme GASSIER Représentante du Directeur des services de soins Poste : 67 64 Mme VERASTEGUI Représentante du Directeur des services de soins Poste : 67 39 Mlle HILAIRE Directrice adjointe chargée des services logistiques Poste : 46 28 Mme URBANO Représentante de la directrice des services logistiques Poste : 67 07 Mme PIERRAT Représentante de la directrice des ressources humaines Poste : 65 05 M. PERROT Directeur adjoint chargé de l’informatique et affaires générales Poste : 7013 Mlle GIMBERT Responsable du Bureau des Entrées Poste : 4624 Mme HERMITTE Responsable qualité et GDR Poste : 7002

3. S’assurer de l'application des fiches réflexes de l'ensemble des acteurs. 4. Assurer les relations avec les autorités territoriales (préfet, Directeur de la DASS, Directeur de l’ARH).

Mairie n° codé : 3090 n° de garde DT 83 n° : 06 07 98 88 13 Sous préfecture n°codé : 3161 DT 83 n° codé : 3175 Police Municipale (en dehors des heures d’ouverture de la mairie) : 04 98 05 10 40

5. Assurer les relations avec la presse.

6. Assurer le secrétariat de la cellule de crise (bilan horaire, suivi du déroulement)

✔ Suivi de la prise en charge des victimes : recensement, orientation etc... 7. Etablir un bilan critique des événements date, heure début de l’opération date, heure fin de l’opération nombre des intervenants : médecins, infirmiers, cadres etc..

nombre de blessés médicalisés, évacués. difficultés rencontrées .

8. Valider le bilan du déroulement du Plan Blanc en fin d’opération et le transmettre aux autorités.

MOYENS Liste des administrateurs de garde Liste du personnel de garde sur intranet Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde


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FICHE REFLEXE n°2 : ADMINISTRATEUR DE GARDE

TITULAIRE : les administrateurs de garde


MISSION : Responsabilité initiale de l’opération, uniquement lorsque le Plan Blanc se déclenche hors des

heures ouvrables (entre 18h et 8h, les week-end et jours fériés). Soutien le Directeur pendant le déroulement du Plan Blanc Remplacement d'un membre de la cellule de crise absent

ACTIONS Le Plan Blanc se déclenche hors des heures ouvrables (entre 18h et 8h, les week-end et jours fériés) 1. Prendre en charge le déclenchement du plan blanc jusqu'a la mise en place de la cellule de crise en

collaboration avec le médecin des urgences et le cadre de santé présent ou de garde (cellule de crise restreinte)

2. Demander au standard d’utiliser sa fiche réflexe. 3. Demander au service technique d’utiliser sa fiche réflexe 4. Assurer la fiche réflexe du directeur de l’établissement jusqu’à son arrivée. 5. Assurer la fiche réflexe du directeur des soins en l’absence de cadre de santé. 6. Assurer la fiche réflexe du directeur des ressources humaines.

MOYENS Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Fiche réflexe du directeur Fiche réflexe du directeur des soins Fiche réflexe du directeur des ressources humaines Liste du personnel de garde sur intranet


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FICHE REFLEXE n°3 : COORDONNATEUR MEDICAL

TITULAIRE : Médecin désigné par la Commission Médicale d’Etablissement ou son représentant

LOCALISATION : Mobile / Salle de Commission

IDENTIFICATION : Chasuble ROUGE avec inscription « Coordonnateur Médical »

MISSION : Mise en place et suivi médical du déroulement du plan.

ACTIONS 1. S’informer de la situation et libérer le médecin initial. 2. Organiser le plan de rappel de l'équipe médicale

Rappel des médecins des urgences Rappel des chefs de service

3. Rappeler et affecter le personnel médical : 1 médecin au tri des victimes initialement 2 médecins dans la zone des urgences absolues, 1 médecin dans la zone des urgences relatives,

1 médecin dans le service des consultations externes pour l’accueil des urgences hors plan blanc 4. Prévenir :

les chefs de service les chirurgiens de garde impliqués par le plan blanc

5. Faire libérer le bloc opératoire : arrêter le programme opératoire des salles d’opérations si besoin

6. Assurer les demandes d'évacuation en relation avec le SAMU 7. Référer au SAMU des moyens déployés et organiser si nécessaire leur montée en puissance 8. Coordonner les flux d’informations avec le SAMU, les pompiers, le poste médical avancé éventuellement, les

zones de tri et d’accueil des UA, UR et PIVD et la cellule de crise.

9. S'informer des lits disponibles et des évacuations.

MOYENS Liaison directe avec le SAMU. Téléphone mobile / liaison pompiers, ... Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs Tableau 2 Manuel plan blanc : Affectation du personnel médical et soignant Fiche réflexe du médecin coordonnateur Plan de rappel du personnel médical


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FICHE REFLEXE n°4 : DIRECTEUR DES SERVICES DE SOINS ou son représentant

TITULAIRE : Directeur des Services de Soins ou Cadre Supérieur de Santé ou Cadre de Santé de garde

LOCALISATION : Salle des Commissions

IDENTIFICATION : Chasuble ROUGE avec inscription « Cadre de Santé Responsable»

MISSION : Responsabilité de l’organisation paramédicale

ACTIONS 1. Affecter 1 cadre de santé ou 1 IDE aux zones de tri (préau des urgences) et de brancardage /

hospitalisation (salle d’attente urgence 2) 2. Demander aux services de soins et médico-techniques de recenser le personnel présent et le nombre de lits disponibles en utilisant les fiches d’évaluation 3. Rappeler les agents nécessaires avec le Médecin Initial puis le Coordonnateur Médical.

Rappel prioritaire du personnel des urgences.

TRI : 1 cadre de santé UA : 3 IDE + 2 AS UR : 2 IDE + 2 AS PIVD : 1 IDE + 1 IDE CAP + 1 AS Brancardage : 1 cadre de santé + 2 AS + 2 ASH Consultations Externes : 2 IDE + 1 AS Bloc opératoire : 1 IADE + 1 IBODE + 1 aide opératoire Stérilisation : 1 AS Services de soins : 1 IDE + 1 AS

4. Organiser, en collaboration avec le médecin initial des urgences, la libération des salles d’examen des

urgences.

5. Rappeler les infirmiers référents plan blanc: Mme CHIKHAOUI, Mme ROGER et le cadre de santé des

urgences. 6. Organiser après avis médical et si besoin :

les sorties accélérées des patients hospitalisés en bonne voie de guérison. les transferts dans d’autres services pour libérer des lits . le blocage des admissions non urgentes en lien avec le coordonnateur du bloc opératoire et le cadre de santé du bloc opératoire..

7. Rappeler les IDE de la Source (2 IDE / 3 dans la journée). 8. Faire récupérer les « évaluations initiales » des services.

MOYENS Fiches d’évaluation initiale des services Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs Plannings du bureau de la Direction des Services de Soins Infirmiers Tableau 2 Manuel plan blanc : Affectation du personnel médical et soignant Plan de rappel du personnel


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FICHE REFLEXE n°5 : DIRECTRICE ADJOINTE CHARGEE DES SERVICES LOGISTIQUES, ECONOMIQUES, QUALITE

TITULAIRE : Directrice adjointe chargée des services logistiques, économiques, qualité


MISSION : Responsabilité du déroulement logistique du Plan Blanc.

ACTIONS 1. Rappel du personnel technique, informatique et logistique

1 technicien de garde 1 informaticien de garde 1 responsable Cuisine 1 diététicienne 1 agent de la lingerie

2. Superviser :

l’installation de la zone d’accueil des victimes, des familles et des médias mise en place de la police interne le balisage extérieur (accès aux différentes zones, stationnement) l’installation de la chapelle ardente les liaisons informatiques et téléphoniques

3. Assurer, en liaison avec la gendarmerie nationale, la sécurité des lieux.

4. Se mettre en relation avec les pompes funèbres propriétaires de la chambre funéraire. 5. Garantir l’approvisionnement et l’équipement de la zone d’accueil en relation avec la pharmacie, le

laboratoire, la blanchisserie et la cuisine en liaison avec les chefs de service médico-techniques et logistiques.

MOYENS Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs Liste du personnel de garde du Service Technique et informatique Plan de rappel du personnel


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FICHE REFLEXE n°6 : DIRECTEUR ADJOINT CHARGE DE L’INFORMATIQUE ET AFFAIRES GENERALES

TITULAIRE : directeur adjoint chargé de l’informatique et affaires générales


MISSION : Responsabilité du déroulement de l’accueil administratif des victimes et de leurs familles.

ACTIONS 1. Mobiliser ou rappeler le personnel administratif

1 agent administratif dans la zone de tri et d’accueil des UA 1 agent administratif dans la zone d’accueil des UR 1 agent administratif dans la zone d’accueil des PIVD 1 agent administratif aux consultations externes pour les urgences hors plan blanc 1 agent administratif dans la loge à l’entrée de l’établissement pour accueillir la presse 1 agent administratif affecté à la cellule de crise

2. Organiser l’accueil des familles à l’internat :

Mobiliser les infirmiers du CAP et/ou la psychologue et/ou l’assistante sociale 3. Prévenir les ministres du culte. 4. Prévenir le médecin du travail ainsi que l’équipe opérationnelle en hygiène hospitalière

MOYENS Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs


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FICHES REFLEXES DU PERSONNEL MEDICAL ET SOIGNANT AFFECTE A L’ACCUEIL DES VICTIMES


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FICHE REFLEXE n°7 : MEDECIN INITIAL

TITULAIRE : Médecin référent à l'accueil (urg1)

LOCALISATION : Service des Urgences

MISSION : PRENDRE EN CHARGE LE DECLENCHEMENT DU PLAN BLANC JUSQU'A LA MISE EN PLACE

DE LA CELLULE DE CRISE.

ACTIONS 1. Prévenir le directeur ou son représentant

2. Prévenir le chef de service des urgences ou son représentant 3. Libérer les salles d’examen du service des urgences en effectuant les retours à domicile, soit par admission

vers le service d’hospitalisation, soit vers les consultations externes

4. Détacher un médecin aux consultations externes 5. Assurer le rôle du coordonnateur médical jusqu’à son arrivée 6. Se mettre a la disposition du médecin coordonnateur dès son arrivée

MOYENS Fiche réflexe du médecin coordonnateur


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FICHE REFLEXE n°8 : INFIRMIER(E)S DU SERVICE DES URGENCES

TITULAIRES : les IDE en poste dans le service des Urgences

LOCALISATION : Service des Urgences

MISSION : Faciliter la mise en place de la zone d'accueil.

ACTIONS : L'IDE référent à l'accueil organise l'affectation du personnel paramédical :

Mise en place du Plan Blanc 1. Sortir l’ensemble des fiches réflexes 2. Ouvrir le service de radiologie et le service des

consultations externes entre 18h et 8h, les week- ends et jours fériés.

3. Veiller à l’installation de la zone d’accueil des UR

dans le hall du plateau technique en attendant l’arrivée de l’ide référente plan blanc

Libération du service des Urgences 1. Remplir le document « Evaluation initiale » (EN-

URG-PBEval) avec le médecin des Urgences. 2. Transmettre les évaluations initiales au

responsable paramédical à son passage 3. Prendre en charge la libération des salles

d’examen : transfert des personnes vers le services des consultations externes et assurer leur surveillance en attendant les renforts

4. Transfert du registre des entrées et sorties des urgences aux consultations externes

MOYENS Pochette « Plan Blanc », située dans le coffre des urgences, contenant : clés, identifiées par étiquetage l’ensemble des fiches réflexes de tous les intervenants

Procédure « Organisation du service des Urgences lors d’un Plan Blanc » Fiche d’évaluation initiale


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FICHE REFLEXE n°9 : MEDECIN DU TRI

TITULAIRE : Médecin désigné par le Coordonnateur Médical

LOCALISATION : Hall d’entrées des Urgences

IDENTIFICATION : Chasuble BLANCHE avec inscription « MEDECIN TRI »

MISSION : Assurer le tri, l'enregistrement de l'admission et la répartition des victimes

ACTIONS 1. ETRE EN LIAISON PERMANENTE avec le Médecin Coordonnateur.

2. EXAMINER tous les blessés à l’entrée. S’il n’y a pas de poste médical avancé :

ETABLIR la catégorisation de la victime (Urgence Absolue, Urgence Relative, personne impliquée ou victime debout.) qu'il note sur la fiche numérotée type PMA.

S’il y a un poste médical avancé : VERIFIER la catégorisation de la victime (Urgence Absolue, Urgence Relative, personne

impliquée ou victime debout.) et la fiche du PMA 3. DEMANDER tous renforts médicaux au Médecin Coordonnateur et lui rendre compte des difficultés

rencontrées. 4. Se mettre à la disposition du médecin dès que le tri est achevé. 5. En fin d’opération, ETABLIR UN BILAN COMPLET des opérations et le transmettre au Médecin

Coordonnateur.

MOYENS Cadre de référence : Cadre de santé tri / affectation

Agent administratif

Cahier « entrées administratives des victimes d’administratives »

Plan d’installation de la zone d’accueil des victimes, plan de circulation dans la zone d’accueil des victimes


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FICHE REFLEXE n°10 : CADRE DE SANTE (ou IDE) TRI ET DE LA ZONE UA

TITULAIRE : Cadre de santé OU IDE désigné(e) par le Directeur des Services de Soins ou son représentant

LOCALISATION : Sous le préau des Urgences et dans les urgences

IDENTIFICATION : Chasuble BLANCHE

MISSION : Accueil et participation au tri des victimes et gestion des UA

ACTIONS 1. DIRIGER les agents vers la cellule de crise (salle de commissions) 2. SECONDER le médecin du tri dans les différentes phases :

➢ Attribuer d'après la catégorisation établie par le médecin trieur : ■ 1 n° d’entrée type PMA, ■ un bracelet et un carton d’une couleur correspondante à la catégorie :

rouge = urgence absolue, bleu = urgence relative, jaune = personne impliquée ou victime debout, une pochette contenant le dossier médical.

Faire enregistrer le patient par l’agent administratif sur le cahier « entrées administratives des victimes

d’administratives ». DIRIGER la victime vers le secteur adapté. S'assurer de l'enregistrement des données administratives sur le registre 'Orientation' de la zone UA par

l'agent administratif de la zone de tri S’ASSURER de la mise en place en moyens personnels et matériel dans chaque zone d’accueil des

victimes 3. S'assurer que l'agent administratif établit les bilans horaires des admissions et d'orientation des victimes

4. ETABLIR un bilan critique des événements à la fin de l’opération :

Personnels affectés : nombre, services. Déroulement du tri Difficultés rencontrées.

MOYENS Médecin référent = Médecin du tri

Kit Administratif comprenant les bracelets, cartons, pochettes, dossiers médicaux vierges.

Plan d’installation de la zone d’accueil des victimes et effectif, plan de circulation dans la zone d’accueil des

victimes Cahier « entrées administratives des victimes d’administratives »


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FICHE REFLEXE n°11 : MEDECIN DES URGENCES ABSOLUES, MEDECIN DES URGENCES RELATIVES

TITULAIRE : Médecins désignés par le Coordonnateur Médical

LOCALISATION : Urgences Absolues : Service des Urgences Urgences Relatives : Hall du plateau technique

IDENTIFICATION : Chasuble BLANCHE avec inscription « MEDECIN »

MISSION : Prendre en charge les victimes

ACTIONS 9. Etre en liaison permanente avec le Médecin Coordonnateur pour information. 10. Réévaluer l’état des patients pour mise en œuvre immédiate du traitement. 11. Orienter les victimes en fonction de leur état de santé :

vers les services de soins, le bloc opératoire en liaison avec le cadre de santé du brancardage . vers un autre établissement en liaison avec le médecin de l’évacuation :

12. Etablir les demandes d’évacuation pour le Médecin Responsable des Evacuations. 13. Tenir informer le cadre de santé du brancardage et de l'hospitalisation de la destination des patients.

14. A la fin de l’opération, ETABLIR un bilan critique des événements :

date, heure de DEBUT d’opération date, heure de FIN d’opération Nombre d’intervenants : médecins, infirmiers, cadres etc... Nombre de blessés médicalisés, évacués. Difficultés rencontrées.

7. Transmettre le bilan au Médecin Coordonnateur.

MOYENS Cadres de santé référents = Cadre de santé BRANCARDAGE / HOSPITALISATION Plan d’orientation des victimes Fiche de demande d’évacuation


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FICHE REFLEXE n°12 : MEDECIN EVACUATION

TITULAIRE : le Coordonnateur Médical

LOCALISATION : Hall du service des Urgences (zone d’accueil des UA) ou hélistation

IDENTIFICATION : Chasuble BLEUE avec inscription « MEDECIN EVACUATION »

MISSION : Gérer toutes les évacuations

ACTIONS 1. Etre en liaison permanente le médecin régulateur du SAMU Centre 15 du Var.

2. Recueillir auprès des Médecins des UA, UR et des PIVD les demandes d’évacuation.

3. DETERMINER et DECIDER en accord avec le médecin régulateur du SAMU, de la médicalisation

éventuelle des transports, les moyens de transport et la destination des victimes évacuées.

MOYENS Cadre de santé brancardage / hospitalisation Agent administratif de la cellule de crise


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FICHE REFLEXE n°13 : CADRE DE SANTE (ou IDE) BRANCARDAGE / HOSPITALISATION

TITULAIRE : Cadre de santé OU IDE désigné(e) par le Directeur des Services de Soins.

LOCALISATION : Mobile, partagée entre le Hall d’accueil des Urgences et le Hall des Ascenseurs

IDENTIFICATION : Chasuble BLEUE

MISSION : Organisation du brancardage et affectation du personnel brancardier en fonction de l'état des

victimes.

ACTIONS 1. ORGANISER le brancardage et les flux de patients hospitalisés ou évacués.

2. VEILLER à l’enregistrement de toutes les victimes sur le cahier « orientation des victimes » ( zones UR

PIVD) 3. VERIFIER si les inventaires des valeurs et des bijoux sont présents 4. TENIR LE COMPTE des hospitalisés service par service et des évacuations, en relation avec le représentant

de la direction des soins de la cellule de crise.

5. Centralise les bilans horaires des zones UA, UR et PIVD pour les remettre à l'AA de la cellule de crise. 6. FAIRE PROCEDER AU NETTOYAGE des locaux pendant et après le déroulement des opérations. 7. ETABLIR à la fin de l’opération un BILAN.

MOYENS Taux d’occupation des chambres des soins intensifs du Bloc opératoire Médecin référent = Médecin des zones UA / UR Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs Plan de circulation dans la zone d’accueil des victimes Plan d’orientation des victimes


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FICHE REFLEXE n°14 : PERSONNEL SOIGNANT DES ZONES DE SOINS UA UR ET PIVD

TITULAIRE : IDE et AS désignés(es) par le Directeur des Services de Soins.

LOCALISATION : Zone plan blanc

IDENTIFICATION :

MISSION : Administration des soins aux victimes

ACTIONS

1. Effectuer les soins d'urgence sur prescription du médecin de la zone en fonction de

2. Veiller à la traçabilité des soins effectués

3. Référer au médecin de la zone UR tout problème médical

4. Veiller à la traçabilité de l'orientation des victimes

MOYENS Médecin référent = Médecin des zones UA / UR Plan d’installation de la zone d’accueil et effectifs Plan de circulation dans la zone d’accueil des victimes Plan d’orientation des victimes


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FICHE REFLEXE n°15 : PSYCHOLOGUE, INFIRMIER PSYCHIATRIQUE

TITULAIRE : Psychologue, Infirmier psychiatrique, Médecins, Assistante Sociale

LOCALISATION : Salle de réunion de la villa

IDENTIFICATION : /

MISSION : Accueillir les familles des victimes, rassurer, informer.

ACTIONS 1. Mettre tout en oeuvre pour rassurer ou soutenir les familles

2. Faire attendre les familles jusqu’à ce que le Coordonnateur Médical puisse communiquer des informations 3. Mettre à leur disposition des moyens de communication (téléphone, fax).

MOYENS Numéros de téléphone : Psychologue : 3073 ou *3821 Infirmière psy : 7103 ou 3912 Assistante Sociale : 6769 ou 4621 ou 4622 ou 4623 Salle de réunion de la villa : 4617


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FICHES REFLEXES DES PERSONNELS DES SERVICES DE SOINS ET MEDICO-TECHNIQUES


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FICHE REFLEXE n°16 : AGENTS DES SERVICES D’HOSPITALISATION

TITULAIRE : Médecins, Cadres Infirmiers et IDE des services de soins

LOCALISATION : Service de soins

MISSION : Organisation du service pour prendre en charge les victimes du Plan blanc

ACTIONS 1. Dès la réception de l’alerte, APPELER les médecins du service et le cadre infirmier s’ils sont présents dans

l’établissement. 2. RECENSER le nombre d’agents présents, le nombre de lits disponibles. 3. REMPLIR la fiche « évaluation initiale » et la remettre au représentant de la Direction des Services de Soins

à la Cellule de crise (Salle de Commissions). (Pour les agents de la source uniquement : faxer le document à la cellule de crise)

4. DIFFERER les admissions programmées. 5. REALISER les mutations et les transferts sur ordre du médecin coordonnateur. 6. REALISER les soins prioritaires et limiter les examens non urgents auprès des personnes hospitalisées. 7. S’ORGANISER pour accueillir les victimes.

MOYENS

Fiche d’évaluation initiale

NE PAS APPELER VOUS MEME LE PERSONNEL SUPPLEMENTAIRE LA CELLULE DE CRISE LE GERERA


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FICHE REFLEXE n°17 : PERSONNEL AFFECTE AUX CONSULTATIONS EXTERNES

TITULAIRE : Médecins, IDE, AS

LOCALISATION : Consultations externes

MISSION : Organisation du service pour prendre en charge les urgences en dehors du Plan blanc

ACTIONS 1. Dès la réception de l’alerte, ARRETER les consultations en cours et reporter celles de la journée. 2. RECENSER le nombre d’agents présents. 3. REMPLIR la fiche « évaluation initiale » et la remettre au représentant de la Direction des Services de Soins

à la Cellule de crise (Salle de Commissions). 4. AMENAGER 5 bureaux en salles d'examens (le service technique livre 3 brancards catastrophe avec

portoirs) 5. ACCUEILLIR les patients présents aux urgences lors du déclenchement du Plan Blanc et qui sont en cours

de prise en charge. 6. ACCUEILLIR les personnes qui se présentent en urgence en dehors du plan blanc et inscrire les passages

des patients sur le registre des entrées des urgences 7. REALISER les soins prioritaires et limiter les examens non urgents.

MOYENS Fiche d’évaluation initiale Registre des entrées et sorties des urgences.


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FICHE REFLEXE n°18 : AGENTS DU BLOC OPERATOIRE

TITULAIRE : Coordonnateur du bloc Opératoire, Cadre de santé du Bloc Opératoire, Président du conseil de Bloc

Opératoire, le personnel soignant d’astreinte (IADE, IBODE, aide opératoire)

LOCALISATION : Bloc Opératoire

MISSION : Organisation du Bloc Opératoire pour accueillir les victimes du Plan blanc.

ACTIONS PENDANT LES HEURES OUVRABLES 1. Arrêter le programme opératoire. 2. Libérer les salles d’opération et nettoyage des salles. 3. Mobiliser le personnel présent

4. Assurer le déchocage des urgences hors plan blanc dans 1 lit de la SSPI . HORS LES HEURES OUVRABLES : l’IADE et l’IBODE d’astreinte ouvrent le Bloc Opératoire : ouverture des salles d’opération ouverture de la salle de surveillance post interventionnelle. Assurer le déchocage des urgences hors plan blanc dans 1 lit de la SSPI hors intervention en cours.

MOYENS Fiche d’évaluation initiale


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FICHE REFLEXE n°19 : AGENTS DE LA PHARMACIE

TITULAIRE : Pharmacien et préparateurs en pharmacie

LOCALISATION : PHARMACIE

MISSION : ASSURER LA DISTRIBUTION DES SPECIALITES PHARMACEUTIQUES, DES FLUIDES

MEDICAUX, DES DISPOSITIFS MEDICAUX.

ACTIONS de 8 Heures à 17 heures 1. Prévenir le Pharmacien et le cadre de santé 2. RECENSER le personnel présent. 3. Assurer l’approvisionnement de la zone d’accueil des urgences relatives en bouteilles d’oxygène (quantité

nécessaire= 10 bouteilles de 5l), en relation avec le Cadre de Santé BRANCARDAGE / HOSPITALISATION 4. RÉAPPROVISIONNER la zone d’accueil des victimes en produits pharmaceutiques Hors heures ouvrables 1. RAPPELER une pharmacienne d’astreinte 2. RAPPELER une préparateur en pharmacie

3. Assurer l’approvisionnement de la zone d’accueil des urgences relatives en bouteilles d’oxygène (quantité nécessaire= 10 bouteilles de 5l), en relation avec le Cadre de Santé BRANCARDAGE / HOSPITALISATION

4. RÉAPPROVISIONNER la zone d’accueil des victimes en produits pharmaceutiques



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FICHE REFLEXE n°20 : AGENTS DU SERVICE D’IMAGERIES MEDICALES

TITULAIRE : Radiologues, manipulateurs radiologue

LOCALISATION : SERVICE D’IMAGERIES MEDICALES

MISSION : ASSURER LES EXAMENS RADIOLOGIQUES :

des victimes du Plan Blanc des urgences des services d’hospitalisation des urgences hors Plan blanc.

ACTIONS 1. PREVENIR le Radiologue et le cadre de santé 2. RECENSER le personnel présent. 3. LIBERER les salles d’examens radiologiques et la salle d’attente 4. ARRETER l’activité programmée 5. REPONDRE aux besoins radiologiques 6. Pendant les heures non ouvrables, le Radiologue gère ses besoins en personnel



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FICHE REFLEXE n°21 : AGENTS DU LABORATOIRE

TITULAIRE : Biologiste ou technicienne de Laboratoire

LOCALISATION : LABORATOIRE

MISSION : ASSURER LA PRISE EN CHARGE DES BILANS ET LA GESTION DU DEPOT DE SANG

ACTIONS 1. PREVENIR le Biologiste et le cadre de santé 2. RECENSER le personnel présent. 3. PREVENIR l’établissement français du sang. 4. ARRETER la bactériologie 5. LIMITER l’activité : Priorité aux urgences vitales du plan blanc 6. ASSURER la distribution des produits sanguins labiles 7. Pendant les heures non ouvrables, le biologiste gère ses besoins en personnel



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FICHE REFLEXE n°22 : AGENTS DE LA STERILISATION

TITULAIRE : Aide-soignante de la stérilisation

LOCALISATION : Stérilisation centrale

MISSION : Assurer la désinfection et la décontamination des dispositifs médicaux

ACTIONS 1. APPROVISIONNER, à la demande, le bloc opératoire, les zones de prise en charge des UA et UR en

dispositifs médicaux stériles, les consultations externes qui réceptionnent les urgences hors plan blanc et les services de soins.

2. DÉSINFECTER et DÉCONTAMINER les dispositifs médicaux utilisés.

MOYENS


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FICHES REFLEXES DES PERSONNELS ADMINISTRATIFS, TECHNIQUE ET LOGISTIQUES


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FICHE REFLEXE n°23 : AGENT DU STANDARD

TITULAIRES : les agents du Standard

MISSION : Diffuser l’information du déclenchement du Plan Blanc sur ordre du Directeur ou de

l’administrateur de garde.

ACTIONS

Message à passer sans autre commentaire : « DECLENCHEMENT DU PLAN BLANC » 1. Déclenchement Plan Blanc

hors des heures ouvrables (entre 18h et 8h, les week-end et jours fériés) : APPELER :

le personnel de garde du Service Technique et informaticien les autres personnels de garde et d'astreinte : médecins anesthésistes, chirurgiens, infirmiers

anesthésistes, infirmiers du bloc opératoire, radiologue et manipulateurs, biologiste et technicienne de laboratoire.

pendant les heures ouvrables (entre 8h et 18h) : APPELER le Service Technique et informatique Se mettre à la disposition du médecin coordonnateur pour la diffusion du message d'alerte

2. Passer tous les appels concernant le Plan Blanc à la Cellule de Crise opérationnelle, à la salle de

commission, poste 6774

NE DONNER AUCUN RENSEIGNEMENT, NI VERBAL, NI TELEPHONIQUE

MOYENS Répertoire téléphonique du personnel, dans la pochette de l’Administrateur de garde Tableaux de garde sur intranet


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FICHE REFLEXE n°24 : AGENTS ADMINISTRATIFS AFFECTES AU TRI ET A L’ACCUEIL DES VICTIMES

TITULAIRE : Agent administratif

LOCALISATION : zone de tri et zones d’accueil des victimes du Plan Blanc.

IDENTIFICATION : Blouse blanche

MISSION : Accueil administratif des victimes du Plan Blanc.

ACTIONS 1. ENREGISTRER les données administratives des victimes sur les cahier « Entrée Administrative des

victimes ». 2. ENREGISTRER les données administratives des victimes sur les cahier « Orientation des victimes » de la

zone UA. 3. RÉALISER les inventaires des effets et valeurs des victimes de la zone UA.

MOYENS Cahier « Entrées Administratives des victimes »

Cahier « Orientation des victimes »

Plan d’installation de la zone d’accueil des victimes et effectif

Fiches Inventaires

Référents au TRI : le Cadre de TRI


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FICHE REFLEXE n°25 : AGENTS ADMINISTRATIFS AFFECTES A L’ACCUEIL DES VICTIMES AUX UR ET AUX PIVD

TITULAIRE : Agent administratif

LOCALISATION : zones d’accueil des victimes du Plan Blanc (hall du plateau technique et salle d'attente de la

radio)

IDENTIFICATION : Blouse blanche

MISSION : Accueil administratif des victimes du Plan Blanc.

ACTIONS

1. ENREGISTRER les données administratives des victimes sur les cahier « Orientation des victimes » de la zone UR et PIVD

2. RÉALISER les inventaires des effets et valeurs des victimes souhaitant faire des dépôts au coffre.

MOYENS Cahier « Orientation des victimes »

Plan d’installation de la zone d’accueil des victimes et effectif

Fiches Inventaires

Référent ACCUEIL : le cadre de Brancardage


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FICHE REFLEXE n°26 : AGENT ADMINISTRATIF DES CONSULTATIONS EXTERNES

TITULAIRE : Agents du Bureau des Entrées

LOCALISATION : Accueil des Consultations externes

MISSION : Accueil et enregistrement des urgences en dehors du Plan blanc

ACTIONS 1. ACCUEILLIR les personnes se présentant pour une urgence hors plan blanc

2. PROCÉDER à l'enregistrement informatique (sur l'application Hexagone) des personnes se présentant pour

une urgence hors plan blanc

MOYENS Bureau graphique des Urgences sur les postes informatique des agents du Bureau des Entrées des Consultations Externes


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FICHE REFLEXE n°27 : AGENT AFFECTE A LA CELLULE DE CRISE

TITULAIRE : 1 Agent administratif

LOCALISATION : Salle des commisssions

MISSION : Assister les membres de la cellule de crise

ACTIONS 1. RASSEMBLER toutes les informations nécessaires à la réalisation du bilan horaire 2. ETABLIR les bilans horaires en collaboration avec les membres de la cellule de crise 3. ASSURER le secrétariat du débriefing

MOYENS


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FICHE REFLEXE n°28 : AGENT AFFECTE A LA PRESSE

TITULAIRE : 1 Agent administratif

LOCALISATION : Salle de réunion à l'entrée (la loge)

MISSION : Prendre en charge les représentants de la presse et des médias

ACTIONS 1. ACCUEILLIR les représentants de la presse et des médias 2. Les FAIRE ATTENDRE jusqu'à ce que le directeur ou son représentant puisse communiquer des

informations

MOYENS


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FICHE REFLEXE n°29 : AGENT DU SERVICE TECHNIQUE INSTALLATION DU PLAN BLANC

TITULAIRE : Agent Technique de garde

LOCALISATION : Tous points de la zone d’intervention

MISSION : ASSURER LA MISE EN PLACE DU CENTRE D’ACCUEIL

ACTIONS 1. APPELER le Responsable du Service Technique et 2 agents de renfort 2. PRENDRE possession des plans et consignes dans l’armoire prévue à cet effet située dans le service

technique 3. EQUIPER la salle des commissions des 3 tableaux effaçables qui récapitulent l'effectif en personnel, les lits

disponibles et le nombre de victimes prises en charge. 4. RECUPERER le matériel dans le local « Plan Blanc» au sous-sol pour l’acheminer dans le hall du plateau

technique. Prendre en premier : Lot Polyvalent de 1

ère Urgence : kit administratif, pharmacie mobile, malle de 1

ère

urgence, brancard de catastrophe, portoir de brancard, couvertures. Prendre sur demande seulement d’un responsable médical ou paramédical : Lot de Renfort P.S.M. : les 8

malles, brancards militaires (stockés à La Source), couverture en ballots, porte brancard voiturette. 5. ACHEMINER 3 brancards de catastrophe avec leur portoir de brancard aux Consultations Externes 6. ASSURER un fléchage et une organisation à l’intérieur comme à l’extérieur des locaux hospitaliers pour

assurer un sens de circulation (voir plan n° 2 ci-joint).

7. OUVRIR le sas d'entrée de l'hôpital. 8. DEBARRASSER tout type de matériel qui risquerait de nuire à l’acheminement vers les zones de soins. 9. OUVRIR le grand portail côté parking. 10. ORGANISER le service d’orientation et le stationnement à partir de la loge : 1 agent. 11. ECLAIRER l’héliport. (Transport héliporté, se référer à la note de service) 12. Eventuellement METTRE A DISPOSITION les véhicules des Services Techniques. 13. SE TENIR À LA DISPOSITION de la Cellule de Crise.

MOYENS Plan de masse Plan d’installation de la zone d’accueil


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FICHE REFLEXE n°30 : RESPONSABLE TECHNIQUE ET SECURITE

TITULAIRE : Responsable technique et sécurité

LOCALISATION : Tous points de la zone d’intervention

MISSION : SUPERVISE LA MISE EN PLACE DU DISPOSITIF PLAN BLANC (installation de la zone d'accueil,

signalétique interne et externe, sécurité et circulation dans l'enceinte de l'établissement)

ACTIONS 1. SUPERVISER et aider à l'installation du dispositif plan blanc.

2. AFFECTER le personnel aux postes sécurité-circulation et leur remettre leur fiche réflexe.

3. SUPERVISER et COORDONNER les postes sécurité-circulation

4. SE METTRE À LA DISPOSITION de la cellule de crise

MOYENS Talkie Walkie Plan de masse Plan d’installation de la zone d’accueil Règles d'accès et de circulation pendant le déroulement du plan blanc Représentation des sens de circulation dans l'enceinte de l'hôpital pendant le déroulement du plan blanc


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FICHE REFLEXE n°31 : AGENTS SECURITE ET CIRCULATION

TITULAIRE : Agent Technique ou administratif

LOCALISATION : 2 agents à la porte d'entrée principale 1 agent à l'entrée côté hôpital du parking « visiteur » 1 agent à l'entrée « livraison » 1 agent entre l'entrée côté hôpital du parking « visiteur » et l'entrée « livraison »

IDENTIFICATION : Brassards SECURITE

MISSION : ASSURER LA SECURITE AUX ENTREES ET DANS L'ENCEINTE DE L'HOPITAL

ACTIONS 1. SE POSITIONNER au poste sélectionné par le représentant de la direction des services économiques et

logistiques.

2. INTERDIRE l'accès à l'hôpital sauf : - aux pompiers et secours - aux ambulances - aux urgences hors plan blanc - aux officiels (maire, préfet, ...)

3. VEILLER au respect des sens de circulation dans l'enceinte de l'établissement (cf. Règles d'accès et de circulation pendant le déroulement du plan blanc)

MOYENS

Talkie walkies Règles d'accès et de circulation pendant le déroulement du plan blanc Représentation des sens de circulation dans l'enceinte de l'hôpital pendant le déroulement du plan blanc


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FICHE REFLEXE n°32 : RESPONSABLE CUISINE ET MAGASIN

TITULAIRE : Responsable cuisine et magasin

LOCALISATION : Cuisine

MISSION : Organisation de la cuisine pour assurer les repas issus des personnes hospitalisées et du plan

blanc

ACTIONS Relatives à la cuisine 1. RAPELER le personnel nécessaire (2 cuisiniers et 2 femmes de service).

2. ENVOYER les consignes au personnel (cf. Fiches techniques de collations et repas lors d'un plan blanc).

3. A l'issue du plan blanc, RÉALISER LE BILAN des ressources employées (nombre de repas servis, durée de

réquisition du personnel, ...) Relatives au magasin et aux approvisionnement Approvisionnement, à la demande, en matériel nécessaire à la restauration et au nettoiement.

MOYENS

Fiches techniques de collations et repas lors d'un plan blanc


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FICHE REFLEXE n°33 : DIÉTÉTICIENNE

TITULAIRE : Diététicienne ou aide hôtelière

LOCALISATION : Cuisine, services de soins et zone d'accueil du plan blanc

MISSION : Evaluation du nombre de collations et de repas à distribuer dans l'ensemble de l'établissement

ACTIONS 4. EVALUER le nombre de collations / repas à servir aux victimes du plan blanc.

5. AJUSTER le nombre de repas à servir aux patients hospitalisés.

6. AIDER à la préparation et à la distribution des collations.

7. PREVOIR collations pour les familles et les impliqués

MOYENS


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FICHE REFLEXE n°34 : AGENT DE LA LINGERIE

TITULAIRE : Agent de la lingerie

LOCALISATION : Lingerie

MISSION : Approvisionner à la demande les service ayant besoin de linge

ACTIONS D'après les stocks de linge disponible, répondre autant que possible aux demandes des agents.

MOYENS


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FICHE REFLEXE n°35 : INFORMATICIEN

TITULAIRE : Informaticien

LOCALISATION : Service informatique

MISSION : Garantir le bon fonctionnement des liaisons informatiques et téléphoniques

ACTIONS

1. S'ASSURER que les liaisons informatiques et téléphoniques fonctionnent.

2. DÉPANNER les utilisateurs si besoin.

MOYENS

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PLAN BLANC FICHES REFLEXE · PLAN BLANC FICHES REFLEXE Version 7 du 04.09.2013 Page 6 / 42 EN-ESS-PBFR FICHE REFLEXE n°2 : ADMINISTRATEUR DE GARDE TITULAIRE: les administrateurs