Pk-yritysten osaamisen kehittämispalvelut ja Apake-hanke

TEM:n hallinnonalan itse toteuttamien rakennerahastohankkeiden hallinnointi –koulutus

31.8 – 1.9.2010 Finlandia-talo

Neuvotteleva virkamies Anna-Liisa Levonen

ESITYKSEN SISÄLTÖ- Osaamisen kehittämispalvelut pk-yrityksille

* Mitä ovat* Kehittämispalvelujen toteutus

- valtakunnalliset teemat (Apake-hanke)- Alueelliset hankkeet

- Apake-hankkeen valtakunnalliset osahankkeet* Luovien alojen kehittämishanke* Sukupolven- ja omistajanvaihdosten edistämishanke* Tuotekehityshanke alle kolmivuotta toimineiden yritysten eloonjäämishankkeiden parantamiseksi (ns. kakkosvaihe, -hanke* Tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden kehittämis- ja uudistamishanke

Kehittämispalvelutoiminnon organisointi ja ohjaus* ministeriötasolla* Ely-keskustasolla

Osaamisen kehittämispalvelut pk-yrityksilleLaki pienten ja keskisuurten yritysten osaamisen kehittämispalveluista (12.11.2009/971)

1. Palvelutarjooma

Neuvontapalvelut

Koulutus- ja valmennustilaisuudet

Konsultointipalvelut

Tuotteistetut asiantuntijapalvelut

Alueelliset elinkeinojen kehittämisprojektit

2. Kohderyhmät

Yrittäjäksi aikovat (yrityksen perustamista suunnittelevat)

Yritystoiminnan alkutaipaleella olevat (1-3 v)

Pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt

Pk-yritysten henkilöstö

…3. Kehittämispalveluiden tarkoitus ja tavoitteet

Pk-yritysten osaamisen kehittämispalveluilla edistetään kannattavan toiminnan edellytykset omaavien pk-yritysten perustamista, laajentamista ja kehittämistä siten, että yritykset voivat toimia ja menestyä sekä kotimaisilla että kansainvälisillä markkinoilla. Kehittämispalveluiden lähtökohtana on toisaalta markkinapuutteet, toisaalta pk-yritysten kehittämistarpeisiin vastaaminen.

Osaamisen kehittämispalveluiden tavoitteena on:- tukea ja ohjata pk-yritysten kehittämistä niiden elinkaaren eri vaiheissa- madaltaa yritysten kynnystä käyttää ulkopuolisia koulutus- ja

asiantuntijapalveluita ongelmien ratkaisemisessa ja kehittämistoimien käynnistämisessä

- edistää yritysten kilpailukykyä ja kasvua- vahvistaa yritysten henkilöstön liiketoimintaosaamista- edistää alueellisen elinkeinorakenteen uudistumista ja vahvistumista

…

Neuvontapalvelut

Joko ELY-keskusten oman henkilöstön antamaa neuvontaa tai ulkopuolelta ostettua neuvonta- ja asiantuntijapalvelua

Osa ELY-keskusten neuvontapalveluista on organisoitu omaan palveluyksikköönsä tai projekteihin

Sisällöltään neuvonta voi olla esim. yrityksen kehittämiseen liittyvää neuvontaa, kansainvälistymisneuvontaa, keksintöihin ja uuden teknologian käyttöönottoon liittyvää neuvontaa

Lyhytkestoinen yleisneuvonta on asiakkaalle maksutonta

Pitempikestoinen neuvonta, jossa käytetään hyväksi ulkopuolisia asiantuntijoita, on asiakkaalle maksullista konsultointipalvelua.

…

Koulutuspalvelut

Koulutustilaisuudet voivat olla lyhyitä teema- ja ajankohtaistilaisuuksia (½-1 pv), lyhytkestoisia (1-5 pv) koulutustilaisuuksia tai pitkäkestoisia (5-20 pv) koulutus- ja valmennusohjelmia

Koulutustilaisuuksien aiheet liittyvät yleensä johonkin ajankohtaiseen teemaan, yrityksen johonkin osatoimintoon ja sen kehittämiseen (esim. markkinointi, taloushallinto, johtaminen) tai yrityksen kokonaiskehittämiseen

Yrittäjävalmennus – käsitettä käytetään yleensä silloin, kun koulutustilaisuudet sisältävät myös yrityskohtaista konsultointia

…Konsultointipalvelut

Konsultointi voi olla yksittäisiä konsultointipäiviä, jotka myönnetään yritysten erityistarpeisiin yksittäisten ongelmien ratkaisemiseksi (ns. erilliskonsultointipäivät)

Konsultointi voi olla myös kiinteä osa koulutustilaisuuksia, joissa koulutuksen aikana opittuja asioita sovelletaan yrityskohtaisesti yritysten tarpeiden mukaisesti

Koulutustilaisuuksiin, joihin ei ole sisällytetty kiinteänä osana yrityskohtaista konsultointia, voidaan tarvittaessa myöntää erikseen tilattavia konsultointipäivä

Kiinteänä osana koulutustilaisuuksiin sisältyvien konsultointipäivien määrää voidaan lisätä myöntämällä ns. lisäkonsultointipäiviä

Kun konsultointipäivistä on muodostettu tietyn konseptin mukaan toteutettava yrityksen kehittämisohjelma, puhutaan tuotteistetuista asiantuntijapalveluista

…Tuotteistetut asiantuntijapalvelut

Ovat yrityksen perustajille ja pk-yrityksille niiden elinkaaren eri vaiheisiin kehitettyjä valtakunnallisia, tuotekonsepteihin perustuvia lyhytkestoisia kehittämisohjelmia

Tuotteistetut asiantuntijapalvelut muodostavat tuoteperheen (tällä hetkellä 13 tuotetta) ja oman brändin

Tuotemerkki antaa tuoteperheelle yhteisen ilmeen ja ulkoasun

Tuoteperheen tuotteilla on kullakin oma tuotekonseptinsa, mutta niiden perusrakenne sisältää yleensä seuraavat vaiheet:

Tehdään nykytila-analyysi

Kartoitetaan kehittämistarpeet

Priorisoidaan kehittämistarpeet

Laaditaan kehittämisohjelma (toimenpiteet, aikataulu, vastuuhenkilöt, yrityksen panostustarve)

Seurataan ohjelman toteutumista (seurantapäivät)

…

…

Toteutusvaiheessa tuotekonsepti joustaa yrityksen tarpeiden mukaisesti eli kehittämispalvelu räätälöidään yrityskohtaisesti

Tuotekonseptien kuvaukset tekevät palvelujen sisällöistä ja palvelujen yritykseltä vaatimista panostuksista (esim. ajankäyttö) helposti ymmärrettäviä, mikä helpottaa asiakasta palvelun valinnassa

Asiantuntijapalvelujen organisointi:- Kullakin tuotteella on nimetty tuotevastaava tai asiakasvastaava,

jonka tehtävänä on asiakastarpeiden tunnistaminen, asiakkaiden neuvonta ja ohjaus, toteutusprosessien ohjaus ja seuranta sekä laadun valvonta ja kehittäminen

- Asiantuntijapalveluja tekevät asiantuntijat/konsultit on kilpailutettu valtakunnallisesti, asiantuntijoille on annettu tuotekoulutus ja lisäksi tuotteiden tekemisen edellytyksenä on hyväksytysti suoritettu näyttötyö sertifioitu tuotteen tekijä

…

Alueelliset elinkeinojen kehittämisprojektit

Ovat sekä sisällöltään että kestoltaan laajoja, alueen kehittämistarpeista lähteviä elinkeinojen kehittämis- tai toimialakohtaisia hankkeita

Sisältävät yleensä useita edellä mainittuja palveluja (koulutus-, konsultointi-, neuvonta- ja asiantuntijapalvelut) sekä erilisiä selvityksiä tai muita alueella tarvittavia toimenpiteitä

Kehittämisprojektit voivat olla myös valtakunnallisiin teemoihin perustuvia hankekokonaisuuksia, joilla edistetään ja tuetaan jotakin tai joitakin valtakunnallisia teemoja, kuten esimerkiksi sukupolven- tai omistajanvaihdosten edistäminen tai pk-yritysten kansainvälisen liiketoiminnan käynnistäminen ja kehittäminen

1. Alkavan yritystoiminnan edistäminen●

Innovatiivisiin liikeideoihin perustuva yritystoiminta●

Kuolemanlaakso –vaiheen yli saattaminen

2. Kasvuyrittäjyyden edistäminen

3. Kansainvälisen liiketoiminnan edistäminen●

Kansainvälistymisvalmiuksien kehittäminen●

Kansainvälisen liiketoiminnan laajentaminen

4. Informaatioteknologian hyödyntäminen liiketoiminnassa

5. Sukupolven -/omistajanvaihdosten edistäminen

6. Palvelualojen yritystoiminnan edistäminen●

Erityisesti KIBS –toimialojen yritykset

7. Luovien alojen yrittäjyyden ja yritystoiminnan edistäminen

8. Palvelujen kehittäminen maksu- ja taloudellisissa vaikeuksissa oleville pienille yrityksille

9. Naisyrittäjyyden edistäminen

APAKE –hankkeen valtakunnalliset teemat

Pk-yritysten osaamisen kehittämispalvelujen toteutus

käytännössä ESR-osarahoitteisina hankkeina

kansallinen määräraha mitättömän pieni (TEM:ssä 30 000 €, ELY:issä n. 800 000 €)

myös ESR-varat niukat (pl. Itä-Suomi)

Vireillä selvitys momenttimuutoksesta osaamisen kehittämisen määrärahat momentille 32.30.51

valtakunnalliset teemat Apake –kehittämisohjelma (valtakunnallinen ESR-osio)

alueelliset hankkeet alueellinen ESR-osio

APAKE –kehittämisohjelman rakenne 2007-2013Tukirakenne

- ohjaus-koordinointi

-hyvien käytäntöjen-levittäminen

Ministeriölähtöisethankkeet

ELY:jenhankkeet

Jalostamo-hanke

Omistajan-vaihdos-hanke

Kakkos-vaihde-hanke

Tuote-kehitys-hanke

Toteutetaan ns. ”sateenvarjohankkeina”

.

Globaali

MonitaitoMarkkina-selvitykset

Rahoitus-palvelut

- Kehittämistuki- Finnveran

lainat ja takaukset

Esimerkki sateenvarjohankkeesta:PK-YRITYSTEN KASVU JA KANSAINVÄLISTYMINEN -HANKE

Suomalais-Venäläisen

kauppakamarinpalvelut

Venäjä-ohjelma

DesignStart

Kiina -vientirengas-

ohjelma

Go Global – kansain-

välistymis-ohjelma

Finpron vientikeskuksen

palvelut

Kasvuyritys-palvelut

Esimerkkejä Apake-hankkeista

Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen kehittämisohjelma pk- yrityksille

KASVU –voimaa kehittyville yrityksille

YRTY – Yrittämisellä eteenpäin

Pk-yritysten kasvu- ja kansainvälistyminen

Sukupolvenvaihdosten edistäminen ja nuorten yritysten kehittäminen

Osaamisesta kasvua –kehittämisohjelma

Asiantuntijat pk-yritysten tukena

Nuorten yritysten toimitusjohtaja -valmennukset

.

ASIAKKAAT

Yrityksen perustajat ja

keksintöasiakkaat

Paikallisestitoimivatyritykset

Kotimarkkinoillekeskittyvätyritykset

Kansainvälistymälläkasvua hakevat

yritykset

Suuryritykset

Yhteisöt

ASIAKASSEGMENTIT PALVELUTARJOOMAKoulutus-, asiantuntija- jakonsultointipalvelut

ALUEOHJELMA

APAKE – KEH.OHJ.

MUU PALVELUTARJOOMA

Yksinyrittäjätuki

Valmistelurahoitus

Starttiraha

Kehittämis-avustus

TäsmäKoulutus

Kasvuyritys-palvelut

EURES-palvelut

HRV-palvelut

Kainuun alueenSeudulliset yrityspalvelut,

Lapin yritysten tervehdyttämisohjelma,

Pirkanmaan Start – up –ohjelma,

Yrittäjien sijaispalvelu Hämeessä –ohjelma,

Osaamisesta kasvua –Länsi-Suomen ohjelma

Kasvuyritysten kehittämisohjelma,

Go Global -valmennusohjelma,

Palvelualan yritysverkostot,

Tilitoimintojen valmennusohjelma,

Sukupolven ja omistajanvaihdosohjelmat,

Toimitusjohtaja –valmennuksetnuorille yrityksille

Alueellisen Apake- ja muun palvelutarjonnan yhteensovittamisesta

Apake-hankkeen valtakunnalliset osahankkeet (Ministeriölähtöiset hankkeet)

1. Luovien alojen kehittämishanke• Osa ministeriön luovien alojen strategista kärkihanketta• Luovien alojen yrityksille kehitetyn Jalostamo-palvelumallin levittäminen ja

juurruttaminen osaksi ELY-keskusten muuta palvelutarjoomaa• Nykytilanne

• Hankkeen koordinaatio Keski-Suomen ELY:ssä (hankekoordinaattori Saila Pulkkinen)

• Jalostamo-palveluiden tarjoajien kilpailutus– 22 tarjousta– Valittiin 12 organisaatiota ja 30 asiantuntijaa

• Jalostamo -koulutuspäivä asiantuntijoille ja ELY:jen vastuuhenkilöille 26.5.2010• Pidetty 8 Jalostamo-klinikkaa; saaneet hyvän vastaanoton ja erinomaiset

palautteet• Hankkeella oma nettisivu: www.luotu.fi

Luovat alat: animaatiotuotanto, arkkitehtipalvelut, elokuva- ja tv-tuotanto, kuvataideja taidegalleriat, käsityö, liikunta- ja elämyspalvelut, mainonta- ja markkinointi-viestintä, muotoilupalvelut, musiikki ja ohjelmapalvelut, peliala, radio- ja äänituotanto,taide- ja antiikkikauppa, tanssi ja teatteri, viestintäala

…2. Valtakunnallinen sukupolven- ja omistajanvaihdosten kehittämishanke

• Projektipäälliköt Pirkanmaan ja Hämeen ELY-keskuksista (Hannele Heikkinen, Tapani Kaskela)

• Hankkeen tavoitteet• varmistaa kattava ja yritysten tarpeisiin vastaava laadukas

omistajanvaihdospalvelujen tarjonta• levittää hyviä käytäntöjä ELY-keskusten välillä• varmistaa jatkajien valmiuksien kehittäminen• kehittää omistajanvaihdosten asiantuntijoiden ja yritysneuvojien osaamista

• Tämänhetkiset tulokset• Omistajanvaihdospalvelujen valtakunnallinen evaluointi• Esitutkimus yrityksen ja palvelujen loppumisesta paikkakunnalla• Opas omistajanvaihdosten neuvontaan• Tilitoimisto omistajanvaihdoksen asiantuntijana – tilitoimistojen

asiantuntija-valmennusohjelman kehittäminen ja pilotointi• ”Yritys myyntikuntoon” -opas – Ikääntyvien yrittäjien aktivointi

…

3. Tuotekehityshanke alle 3 vuotta toimineiden yritysten eloonjäämisasteen parantamiseksi (ns. Kakkosvaihde-hanke)

• Rahoitus myönnetty Vaasan ELY-keskukselle• Hankkeen toteuttajana Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan

Uusyrityskeskukset• Kehitetään palvelu yritysten saattamiseksi yli kuolemanlaakson • Hankkeen nykytilanne:

- Käyty läpi n. 80 yrityksen liiketoimintasuunnitelmat (suunniteltu > < toteutunut toiminta)

- Ongelmien kartoitus- Neuvonta ja/tai ohjaus tarvittaviin palveluihin:

• Esim. ELY-keskuksen palveluihin (tuotteistetut, yritystuet)• Tekesin palveluihin• Hautomoihin• Finnveran palveluihin• Tilitoimisto-, mainos-, juristipalveluihin

Neuvontatyö kahden tyyppistä: • Akuuttien ongelmien ratkaisu (klinikkatyyppinen malli)• Yrityksen pitempiaikainen seuranta (kehittämiskumppani-malli)

…

4. Tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden kehittäminen ja uudistaminen

• Kehittämisryhmän perustaminen 9.6.2009• Tavoitteet:

• Kehittää ja uudistaa pk-yrityksille tarkoitettua asiantuntijapalveluiden palvelutarjoomaa siten, että pk-yritysten käytettävissä on joustava, asiakkaiden tarpeisiin nopeasti reagoiva sekä TEM-konsernin asiakkuustrategiassa määritellyt asiakassegmentit huomioonottava tuotteistettujen asiantuntijapalveluiden tarjooma

• Tarvittaessa perustetaan kehittämisryhmän alle asiakasryhmäkohtaisia työryhmiä, jotka vastaavat kehittämisryhmän ohjauksessa ja koordinoimana asiantuntijapalveluiden käytännön uudistamis- ja kehittämistyöstä

• Tarvittaessa kilpailutetaan ulkopuolinen asiantuntijataho fasilitoimaan ja sparraamaan sekä kehittämisryhmän että työryhmien työskentelyä

• Työryhmän työ on kesken

Toiminnan organisointi ja ohjaus

1. Ministeriötasolla:

Ministeriötason hanke tukee, ohjaa ja koordinoi ELY-keskusten toimintaa sekä levittää hankkeessa syntyneitä hyviä käytäntöjä muiden ELY-keskusten hyödynnettäväksi. Ministeriötason hankkeen tuloksena ELY-keskukset saavat:

• tukea tiedottamiseen ja tiedon levittämiseen• projektien koordinointitukea• tukea kilpailutukseen (valtakunnalliset kilpailutukset)• hyvien käytäntöjen ja toimintamallien tuotteistamisapua• neuvontaa ja ohjausta puhelimitse, kirjallisesti sekä neuvontakäyntien

muodossa

2. ELY-keskustasolla: ELY-keskukset tuottavat ja kehittävät alueillaan hankkeen kohderyhmille suunnattuja asiantuntija- sekä koulutus- ja kehittämispalveluja ja ohjaavat ja koordinoivat alueensa yrityspalvelutoimintaa tätä varten perustetuissa alueellisissa ohjausryhmissä

Hankkeen kustannukset• Ministeriötasolla (ns. tukiryhmä)

- vuositasolla noin 90 000 euroa- ohjelmakaudella 2008-2013 noin 500 000 euroa

ELY-keskustasolla- vuositasolla noin 3-4 milj.euroa- ohjelmakaudella 25 milj.euroa

…

Kiitos!