PINGÜINOS Y PINGÜINOS Y DESHIELODESHIELO

SUSTENTO DE LA IMAGEN

PersonajePersonaje

Esencia Estilo

I M A G E N

TEST DE LOS TEST DE LOS TEMPERAMENTOSTEMPERAMENTOS

SanguíneoSanguíneo

ColéricoColérico

MelancólicoMelancólico

FlemáticoFlemático

SANGUÍNEOSANGUÍNEO

Persona cálida, vivaz y disfruta de la vidaPersona cálida, vivaz y disfruta de la vida Receptivo por naturalezaReceptivo por naturaleza Toma decisiones por sentimientos más que por Toma decisiones por sentimientos más que por

razónrazón Comunicativo: Super-extrovertidoComunicativo: Super-extrovertido Capacidad para disfrutar y contagia a los demásCapacidad para disfrutar y contagia a los demás Nunca le faltan amigosNunca le faltan amigos Te hace sentir importante y está atento a tiTe hace sentir importante y está atento a ti Ruidoso, expansivo y amistosoRuidoso, expansivo y amistoso

COLÉRICOCOLÉRICO Caluroso, rápido, activo, práctico, voluntarioso, autosuficiente y muy Caluroso, rápido, activo, práctico, voluntarioso, autosuficiente y muy

independiente.independiente.

Decidido y de firmes opiniones.Decidido y de firmes opiniones.

Tiene ideas, planes, metas y ambiciones.Tiene ideas, planes, metas y ambiciones.

Estimula a la genteEstimula a la gente

Sigue objetivos.Sigue objetivos.

Insensible a las lágrimas de otros.Insensible a las lágrimas de otros.

Intuitivo, dominante y autoritario.Intuitivo, dominante y autoritario.

MELANCÓLICOMELANCÓLICO Analítico, abnegado, dotado y perfeccionista.Analítico, abnegado, dotado y perfeccionista.

Con una naturaleza emocional sensible.Con una naturaleza emocional sensible.

Disfruta las artes.Disfruta las artes.

Es propenso a la introversión.Es propenso a la introversión.

Sobrio y deprimido, se encierra en su concha y puede Sobrio y deprimido, se encierra en su concha y puede llegar a ser bastante antagonista.llegar a ser bastante antagonista.

Amigo fiel, no consigue amigos fácilmente.Amigo fiel, no consigue amigos fácilmente.

FLEMÁTICOFLEMÁTICO Calmoso, tranquilo, frío, lento, equilibrado, sereno y Calmoso, tranquilo, frío, lento, equilibrado, sereno y

tímido.tímido.

Nunca se descompone.Nunca se descompone.

Casi nunca se enfada.Casi nunca se enfada.

Fácil de tratar.Fácil de tratar. Agradable a los temperamentosAgradable a los temperamentos

FORTALEZASFORTALEZAS DEBILIDADESDEBILIDADES

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES Maxi - MaxiMaxi - Maxi Mini - MaxiMini - Maxi

AMENAZASAMENAZAS Maxi - MiniMaxi - Mini Mini - MiniMini - Mini

PROCESO BÁSICOPROCESO BÁSICO

Medio o canal

RETROALIMENTACIÓN

TIPOSTIPOS

VERBALVERBAL

NO VERBALNO VERBAL

Oral

EscritaPresencia física

Gestos

Ademanes

Conducta táctil

Contacto visual

Tono de voz

COMUNICACIÓN NO COMUNICACIÓN NO VERBALVERBAL

La imagen física se utiliza como código que La imagen física se utiliza como código que incluye:incluye: Vestir.Vestir. Peinado.Peinado. Maquillaje.Maquillaje. Acciones.Acciones. Cuerpo.Cuerpo. Cara.Cara.

¿QUÉ DICE EL CUERPO?¿QUÉ DICE EL CUERPO?

Poder, Dominio:Poder, Dominio: Manos en la cadera.Manos en la cadera.

Manos atrás de la nuca.Manos atrás de la nuca.

Piernas sobre el escritorio.Piernas sobre el escritorio.

Dedos gordos en el cinturón.Dedos gordos en el cinturón.

Saludo con la palma hacia abajo.Saludo con la palma hacia abajo.

Nerviosismo, Sumisión:Nerviosismo, Sumisión:

Movimientos inquietos.Movimientos inquietos.

Manos sudorosas.Manos sudorosas.

Parpadeo constante. Parpadeo constante.

Movimientos constantes de un lado a otro.Movimientos constantes de un lado a otro.

Saludo con la palma hacia arriba.Saludo con la palma hacia arriba.

Enojo, desacuerdo, escepticismo:Enojo, desacuerdo, escepticismo:

Brazos o piernas cruzados.Brazos o piernas cruzados.

Dedo entre el cuello de la camisa y la piel.Dedo entre el cuello de la camisa y la piel.

Ceño fruncido.Ceño fruncido.

Cuerpo volteado.Cuerpo volteado.

Dedo índice apuntador.Dedo índice apuntador.

Sonrojo.Sonrojo.

Desinterés, aburrimiento:Desinterés, aburrimiento:

Ve hacia la puerta o el reloj.Ve hacia la puerta o el reloj.

Simula tocar el piano.Simula tocar el piano.

Mira al vacío.Mira al vacío.

Barajea los papeles.Barajea los papeles.

Mece el pie.Mece el pie.

Hace como que baila Tap.Hace como que baila Tap.

Hace garabatos.Hace garabatos.

Se despide con una mano lánguida.Se despide con una mano lánguida.

Deshonestidad, sospecha:Deshonestidad, sospecha:

Se toca la nariz.Se toca la nariz.

Se jala la oreja mientras habla.Se jala la oreja mientras habla.

Se tapa la boca.Se tapa la boca.

Muestra incongruencia en sus gestos.Muestra incongruencia en sus gestos.

Entrecierra los ojos.Entrecierra los ojos.

Mira de un lado a otro.Mira de un lado a otro.

Hace una sonrisita de complicidad.Hace una sonrisita de complicidad.

Incertidumbre, necesita tiempo:Incertidumbre, necesita tiempo:

Hace un ritual con el cigarro.Hace un ritual con el cigarro.

Se rasca la cabeza.Se rasca la cabeza.

Se muerde el labio.Se muerde el labio.

Tiene mirada de desconcierto.Tiene mirada de desconcierto.

Se mece de atrás para adelante.Se mece de atrás para adelante.

Limpia sus anteojos.Limpia sus anteojos.

Evaluación:Evaluación:

Muerde la patita de los lentes.Muerde la patita de los lentes.

Se lleva el índice a los labios.Se lleva el índice a los labios.

Se toma la barbilla con el dedo índice levantado.Se toma la barbilla con el dedo índice levantado.

Se frota el mentón.Se frota el mentón.

Voltea la oreja hacia el que habla.Voltea la oreja hacia el que habla.

Confianza, honestidad, cooperación:Confianza, honestidad, cooperación:

Inclinación haca adelante.Inclinación haca adelante.

Espalda derecha al sentarse.Espalda derecha al sentarse.

Piernas descruzadas.Piernas descruzadas.

Sonrisa.Sonrisa.

Contacto visual.Contacto visual.

Saco desabrochado.Saco desabrochado.

Saludo con mano vertical.Saludo con mano vertical.

Manos abiertas.Manos abiertas.

Beneficios de cuidar la imagen:Beneficios de cuidar la imagen:

Seguridad = Confianza = Credibilidad = Seguridad = Confianza = Credibilidad =

ÉXITO ÉXITO

CONTACTO TÁCTILCONTACTO TÁCTIL

Uso del sentido del tacto.Uso del sentido del tacto.

El saludo es la conducta táctil social más El saludo es la conducta táctil social más frecuente.frecuente.

Saludo + Contacto visual + Sonrisa = Mejor Saludo + Contacto visual + Sonrisa = Mejor tarjeta de presentación.tarjeta de presentación.

UN SALUDO EXCELENTEUN SALUDO EXCELENTE Conservar la mano limpia y libre Conservar la mano limpia y libre

de sudor.de sudor.

Extender su mano derecha con el Extender su mano derecha con el pulgar hacia arriba y el resto de pulgar hacia arriba y el resto de los dedos juntos.los dedos juntos.

Deslizar la mano dentro de la del Deslizar la mano dentro de la del otro hasta que se produzca el otro hasta que se produzca el contacto completo.contacto completo.

Apretar firmemente, sin lastimar. Apretar firmemente, sin lastimar.

EVITAR SALUDAR COMO:EVITAR SALUDAR COMO:

Pescado muerto.Pescado muerto.

Truena huesos.Truena huesos.

Princesa.Princesa.

Sandwich.Sandwich.

Bomba de agua.Bomba de agua.

HAY QUE EVITAR…HAY QUE EVITAR…

HOMBRES:HOMBRES:

Ropa sin planchar.Ropa sin planchar.

Atención con la Atención con la combinación de colores.combinación de colores.

Corbatas y camisas Corbatas y camisas atrevidas.atrevidas.

MUJERES:MUJERES:

Joyas ostentosas o Joyas ostentosas o llamativas.llamativas.

Ropa extravagante.Ropa extravagante.

Uñas largas o pintadas Uñas largas o pintadas en exceso o llamativas.en exceso o llamativas.

HOMBRES:HOMBRES:

Anillos o prendedores Anillos o prendedores grandes o grandes o resplandecientes.resplandecientes.

Cabello largo o Cabello largo o despeinado.despeinado.

MUJERES:MUJERES:

Cabello largo o Cabello largo o encrespado.encrespado.

Ropa interior obscura Ropa interior obscura con ropa clara.con ropa clara.

PROXEMIAPROXEMIA

Estudia el espacio que debe existir entre los Estudia el espacio que debe existir entre los individuos para respetar el “espacio vital”.individuos para respetar el “espacio vital”.

El hombre hace uso de su entorno para El hombre hace uso de su entorno para comunicar algo (espacios y colores).comunicar algo (espacios y colores).

Tomar en cuenta los mensajes y lenguaje del Tomar en cuenta los mensajes y lenguaje del cuerpo.cuerpo.

ESPACIO VITALESPACIO VITAL

Representa nuestro territorio.Representa nuestro territorio.

Tamaño aproximado de un brazo de largo Tamaño aproximado de un brazo de largo alrededor nuestro.alrededor nuestro.

Distancia íntima Distancia íntima privada: Pareja hasta 45 privada: Pareja hasta 45 cm.cm.

Distancia personal: Distancia personal: Entre personas que se Entre personas que se conocen y tienen conocen y tienen confianza; compañeros confianza; compañeros de trabajo y amigos, de trabajo y amigos, reuniones de trabajo o en reuniones de trabajo o en las fiestas entre 45 y 120 las fiestas entre 45 y 120 cm.cm.

ZONAS DE DISTANCIA ZONAS DE DISTANCIA

Distancia social: Distancia social: Entre jefes y Entre jefes y empleados 120-360 empleados 120-360 cm, utilizada en cm, utilizada en conversaciones conversaciones formales.formales.

Distancia Pública: Distancia Pública: Utilizada en discursos Utilizada en discursos más de 360 cm.más de 360 cm.