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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar I
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
TERMINAIS DE INFORMAÇÕES PARA TURISTAS
A utilização da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas
TERMINAIS DE INFORMAÇÕES PARA TURISTAS
A utilização da tecnologia para melhorar o relacionamento entre as pessoas
Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado à UNIP Interativa para fundamentação das matérias estudadas no primeiro bimestre, Lógica, Fundamentos de Sistemas Operacionais, Comunicação Aplicada e Estatística do curso Superior de Tecnologia em Gestão da Informação.
Orientador: Professor José Carlos Lorandi.
NomeRA: Curso: Gestão da Tecnologa da Informação1º Semestre
RESUMO
Durante a realização da Copa do Mundo de Futebol de 2014 no Brasil, serão
instalados terminais de informações aos turistas em duas cidades-sedes dos jogos:
São Paulo e Rio de Janeiro. A distribuição de 276 terminais foi estudada para que
estivessem presentes em todos os principais pontos de circulação de turistas dessas
duas cidades. Foram selecionados 60 locais, entre eles estão: pontos turísticos,
estádios, hotéis, aeroportos, shopping centers e estações de trem e metro. O
terminal de Informação será composto basicamente por um totem com um
computador thin client e um monitor com a tela touch screen onde a interação com o
usuário será simples e intuitiva, pois tanto a parte física (hardware) quanto os
aplicativos (softwares) foram desenvolvidos com a intenção de informar com
simplicidade. Durante a interação, o turista também passara informações ao
programa que ficarão registradas no banco de dados do sistema. As informações
obtidas, bem como as informações acessadas, servirão de dados para inúmeras
medições de variáveis relacionadas principalmente na prestação de serviços. Esses
dados estatísticos serão disponibilizados para as empresas interessadas com o
objetivo principal de apontar falhas e identificar possibilidades de melhorar o
relacionamento com o turista. O Projeto compreende também a instalação do
terminal de Informações aos Turistas durante a realização dos Jogos Olímpicos de
2016 na cidade do Rio de Janeiro. Nessa etapa, os 276 terminais serão distribuídos
em 36 pontos diferentes, de acordo com as vilas olímpicas e locais com maior
concentração de turistas e profissionais que estarão cobrindo os Jogos Olímpicos.
Os softwares e as informações serão atualizados conforme as particularidades do
evento e as experiências adquiridas durante a Copa do Mundo de 2014.
Palavras-chave: Copa do Mundo, Jogos Olímpicos, Turistas, Terminais de
Informações, Dados Estatísticos e Interação.
ABSTRACT
During the course of World Cup Football 2014 in Brazil, will be installed
terminal information to tourists in two host cities of the Games: São Paulo and Rio de
Janeiro. The distribution of 276 terminals was studied to be present in all major
points of movement of tourists from these two cities. We selected 60 sites, among
them are: sights, stadiums, hotels, airports, shopping centers and train stations and
subway. The terminal information is basically composed of a totem with a thin client
computer and a monitor with a touch screen where the user interaction is simple and
intuitive, as both the physical (hardware) and applications (software) were developed
with the intention of informing simply. During the interaction, the tourist also passed
information to the program that will be registered in the database system. The
information obtained, as well as information access, data serve for numerous
measurements of variables related primarily to provide services. These statistics will
be made available to interested companies with the main objective to point out flaws
and identify opportunities to improve the relationship with the tourist. The project also
includes the installation of terminal information to tourists during the Olympic Games
2016 in the city of Rio de Janeiro. At this stage, the terminal 276 will be distributed in
36 different points, according to the Olympic villages and places with higher
concentration of tourists and professionals who will be covering the Olympics. The
software and the information will be updated as the particularities of the event and
the experiences gained during the World Cup 2014.
Keywords: World Cup, Olympics, tourists, information terminals, statistical
data e Interaction.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO........................................................................................................6
2. DESENVOLVIMENTO.............................................................................................8
2.1. Localização.....................................................................................................8
2.1.1. Cidades-Sede: São Paulo......................................................................8
2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro.................................................................8
2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede................................................9
2.1.4. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais........................9
2.1.4.1. Distribuição dos Pontos de acesso em São Paulo.................12
2.1.4.2. Distribuição dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro...........13
2.2. Hardware.......................................................................................................15
2.2.1. Escolha dos Hardwares........................................................................15
2.2.1.1. Thin Client...............................................................................15
2.2.1.1.1. Modelo Thin Client.................................................16
2.2.1.2. Monitor Touch Screen.............................................................17
2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen...........................17
2.2.1.3. Mini Modem............................................................................19
2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem................................................19
2.3. Totens............................................................................................................19
2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens..............................................................19
2.4. Softwares.......................................................................................................21
2.4.1. Sistema Operacional............................................................................22
2.4.2. Demais softwares e aplicativos............................................................22
2.5. Servidor.........................................................................................................23
2.6. Logísticas de Instalação e Manutenção dos Terminais............................23
2.7. Utilização dos Terminais após a Copa do Mundo de 2014.......................24
2.8. Jogos Olímpicos de 2016............................................................................25
2.8.1. Revisão dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens..................26
2.8.2. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais......................27
2.8.3. Distribuição dos Pontos de Acesso......................................................27
2.8.4. Softwares.............................................................................................29
2.8.5. Servidor................................................................................................29
2.8.6. Logística de Instalação e Manutenção dos Terminais.........................30
3. CONCLUSÃO........................................................................................................31
REFERÊNCIAS.........................................................................................................32
6
1. INTRODUÇÃO
A proposta deste trabalho acadêmico é desenvolver um projeto onde o
objetivo principal será disponibilizar informações as pessoas que estarão nas
cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, durante a realização dos dois maiores
eventos esportivos mundiais, que terão suas próximas edições realizadas no Brasil:
a Copa do Mundo de Futebol em 2014 e os Jogos Olímpicos em 2016.
A intenção é interagir com essas pessoas através de terminais de consulta
que ficarão disponíveis em pontos estratégicos das duas cidades, onde através de
uma interface amigável possa ocorrer a troca de informações de um modo rápido e
intuitivo.
Além do principal objetivo de informar especificamente sobre os jogos e os
eventos esportivos, estarão disponíveis informações mais abrangentes, como por
exemplo: pontos turísticos, gastronomia, mapas da cidade, meios de transporte e
outras atrações das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e cidades vizinhas.
Também estarão disponíveis informações de serviço publico, como por
exemplo: Endereço, telefone e localização no mapa referente a consulados,
delegacias, hospitais entre outros órgãos públicos.
Durante a interação entre usuário e terminal de consulta, haverá uma breve
coleta de dados, pois no momento inicial que antecedera a consulta, o usuário
deverá informar sua nacionalidade, naturalidade e nome precedido do titulo "Sr. ou
Sra." para identificação do gênero.
Inicialmente o software estará configurado no idioma inglês e de acordo com
a informação sobre a nacionalidade, automaticamente atualizara o idioma para a
língua nativa do País onde o usuário nasceu, destacando uma janela para alteração
do idioma, caso o usuário prefira outro idioma disponível (Inglês, Português,
Espanhol, Francês ou Alemão).
Desse modo, será um desafio gerar relatórios com um banco de dados do
evento "Copa do Mundo 2016" onde além das informações de cada usuário, também
7
será considerado o numero de acessos dos terminais em determinado ponto
estratégico com a finalidade de destacar estatísticas, probabilidades e propostas de
melhorias para o segundo evento em ordem cronológica, que serão os Jogos
Olímpicos de 2016.
Vale ressaltar que esses apontamentos também serão apresentados aos
interessados e aos respectivos órgãos públicos das duas cidades que poderão
corrigir eventuais falhas e negligências, além de melhorar e adequar melhor uma
prestação de serviços para que ela esteja cada vez mais próxima das expectativas
dos visitantes.
Além de apontamentos mais abrangentes, outros resultados mais específicos
após serem devidamente processados, poderão ser disponibilizados diretamente
aos interessados. Por exemplo, os dados estatísticos processados de terminais
instalados num Hotel participante do Projeto, com certeza serão uteis ao
estabelecimento, pois poderão servir de base para modificações na prestação de
serviços para melhor atender seus clientes.
Para posterior implantação do projeto, deverá ser aberta empresa com sede
na Capital de São Paulo e uma Filial no Rio de Janeiro a ser denominada:
TISOLTEC - Soluções Tecnológicas.
8
2. DESENVOLVIMENTO
2.1. Localização
2.1.1. Cidades-Sede: São Paulo
A cidade de São Paulo é a maior do Brasil, centro financeiro do País que
harmoniza o contraste entre o trabalho e as diversas opções de lazer 24 horas. A
Diversidade Cultural e a Miscigenação de vários povos tornam essa cidade uma
Megametrópole que não para de crescer.
Devido a grande vocação para o trabalho, tornou-se a cidade mais rica do
Pais e atraiu muitos imigrantes em busca de trabalho e melhores condições de vida.
Como consequência também tem a maior diversidade étnica do Brasil.
A cidade também conhecida como “Terra da Garoa” tem uma população com
pouco mais de 11 milhões de habitantes e esta localizada na região Sudeste do
Brasil.
2.1.2. Cidade-Sede: Rio de Janeiro
A cidade do Rio de Janeiro é o principal destino turístico e a maior reserva
natural urbana do país com cenários deslumbrantes que contemplam praias
belíssimas em contraste com edifícios imponentes que ficam a margem de sua
extensa orla.
O clima ensolarado em praticamente todos os meses do ano é um convite
para aproveitar tudo que o Rio de Janeiro tem a oferecer.
9
Os principais eventos turísticos: o Ano Novo em Copacabana e o Carnaval
atraem milhares de turistas todos os anos que em harmonia com os cinco milhões e
quinhentos mil habitantes
A cidade além de ser escolhida uma das cidades-sede da Copa do Mundo
2014, foi a cidade escolhida para o jogo final da Copa que acontecerá no Estádio do
Maracanã e a cidade que sediará os Jogos Olímpicos de 2016.
2.1.3. Estimativa de publico nas cidades-sede
A previsão segundo a Fundação Getúlio Vargas é de que no Mês da
realização da Copa do Mundo de 2014, aproximadamente 282.000 turistas
estrangeiros desembarcarão no Brasil especificamente para assistir aos Jogos. Se
acrescentarmos os turistas nacionais, estimamos que esse numero gire em torno de
500.000 turistas no Brasil interessados principalmente pela Copa do Mundo de 2014.
Especificamente nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, estimamos que
esse publico gire em torno de 120.000 turistas em São Paulo e 180.000 turistas no
Rio de Janeiro.
2.1.4. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais
A Empresa Tisoltec - Soluções Tecnológicas sabe a importância desse
projeto no que diz respeito a amplitude dos benefícios das informações prestadas e
recebidas.
Entende que todas as etapas do Projeto são importantes e que as
características e especificações de cada uma delas deverão ser individualmente
estudadas e tratadas com o mesmo empenho, visando o resultado final satisfatório.
10
Por esses motivos definiu-se iniciar o projeto pela escolha dos locais onde os
terminais de consulta serão instalados. Também de acordo com o local, a
designação de um nome especifico para cada terminal.
Os locais foram escolhidos levando-se em consideração a realização da Copa
do Mundo de Futebol de 2014, tendo em vista que esse evento terá jogos em várias
cidades brasileiras, inclusive nas cidades-sedes do Rio de Janeiro e São Paulo que
fazem parte do projeto, onde os terminais serão instalados.
A principal preocupação foi distribuir esses terminais para que estivessem
próximos das pessoas em diversos momentos da sua estadia na cidade-sede. Na
sua chegada, com terminais em Aeroportos, nas suas acomodações com terminais
em Hotéis, nos seus momentos de lazer com terminais em Pontos turísticos e
Shopping Centers, nos seus momentos de locomoção com terminais em meios de
transporte e finalizando com a instalação em terminais nos estádios onde os jogos
serão realizados.
Quanto ao nome especifico de cada terminal, ficou determinado que será a
sigla “TIT” (Terminal de Informações ao Turista), seguida de duas letras que
identificarão a cidade sede (RJ ou SP), seguida de três letras que identificarão a
localização, por exemplo: MAN (Museu de arte Moderna) e seguida de dois
algarismos que identificarão a sequencia do terminal.
Como exemplo, os pontos de acesso a serem instalados no Museu de Arte
Moderna em São Paulo terão os nomes: TITSPMAN01, TITSPMAN02,
TITSPMAN03 E TITSPMAN04.
Propositalmente a quantidade de terminais na cidade do Rio de Janeiro será
maior do que em São Paulo.
O motivo deve-se ao fato de que a previsão sobre o numero de turistas
internacionais e nacionais ser maior no Rio de Janeiro, então optamos por aplicar a
proporcionalidade no momento da instalação dos terminais nas duas cidades.
11
Gráfico 1 – Distribuição proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.
40%
60%
Turistas
São Paulo 120.000Rio de Janeiro 180.000
40%
60%
Terminais
São Paulo 110
Rio de Janeiro 166
Gráfico 2 - Distribuição proporcional dos Terminais entre as cidades-sede.
Turistas Terminais0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
São PauloRio de Janeiro
12
2.1.4.1. Distribuição dos Pontos de acesso em São Paulo
Após terem sido definidos os locais, foram definidas a quantidade de
terminais em cada um desses locais, levou-se em consideração o fluxo de pessoas
no caso dos aeroportos, estações de metro e pontos turísticos e o aumento de
interesse em locais relacionados ao evento Copa do Mundo de 2014.
Serão 110 terminais espalhados pela cidade, inclusive nos Aeroportos
internacionais localizados em cidades vizinhas de Guarulhos e Campinas.
Museu do Futebol, terá 6 Terminais.
Parque do Ibirapuera, terá 6 Terminais.
Museu de Arte Moderna – MAM, terá 4 Terminais.
Memorial da América Latina, terá 4 Terminais.
Catedral Metropolitana da Sé, terá 2 Terminais.
Teatro Municipal, terá 2 Terminais.
Museu de Arte de São Paulo – MASP, terá 4 Terminais.
Pinacoteca do Estado e Museu da Língua Portuguesa, terá 4 Terminais.
Estádio do Sport Club Corinthians Paulista, terá 8 Terminais.
Estação de Metro da Sé, terá 6 Terminais.
Estação de Metro Jabaquara, terá 6 Terminais.
Estação de Metro Barra Funda, terá 6 Terminais.
Estação de Metro Corinthians Itaquera, terá 8 Terminais.
Aeroporto Internacional de Guarulhos, terá 8 Terminais.
Aeroporto de Congonhas, terá 6 Terminais.
13
Aeroporto Internacional de Viracopos, terá 8 Terminais.
Hotel Caesar Park Faria Lima, terá 2 Terminais.
Maksoud Plaza Hotel, terá 2 Terminais.
Novotel Ibirapuera, terá 2 Terminais.
San Raphael Hotel, terá 2 Terminais.
Íbis Paulista, terá 2 Terminais.
Íbis Barra Funda, terá 2 Terminais.
Shopping Center Norte, terá 2 Terminais.
Shopping Center West Plaza, terá 2 Terminais.
Shopping Center Paulista, terá 2 Terminais.
Shopping Center Tatuapé, terá 2 Terminais.
Shopping Itaquera, terá 2 Terminais.
2.1.4.2. Distribuição dos Pontos de Acesso no Rio de Janeiro
Serão 166 pontos espalhados pela cidade.
Aeroporto Internacional do Galeão, terá 10 Terminais.
Aeroporto Santos Dumont, terá 10 Terminais.
Morro do Corcovado – Cristo Redentor, terá 10 Terminais.
Pão de Açúcar, terá 10 Terminais.
Estádio do Maracanã, terá 10 Terminais.
Jardim Botânico, terá 6 Terminais.
14
Baia da Guanabara, terá 10 Terminais.
Lagoa Rodrigo de Freitas, terá 6 Terminais.
Arcos da Lapa, terá 6 Terminais.
Centro Cultural Banco do Brasil, terá 6 Terminais.
Praia de Copacabana, terá 10 Terminais.
Praia do Leblon, terá 10 Terminais.
Praia do Arpoador, terá 10 Terminais.
Estação de Metro Siqueira Campos - Copacabana, terá 2 Terminais.
Estação de Metro General Osorio - Ipanema, terá 2 Terminais.
Estação de Metro São Cristóvão, terá 8 Terminais.
Estação de Metro Maracanã, terá 8 Terminais.
Museu Nacional de Belas Artes, terá 2 Terminais.
Museu de Arte Moderna, terá 2 Terminais.
Teatro Municipal, terá 2 Terminais.
Igreja Nossa Senhora da Candelária, terá 2 Terminais.
Hotel Caesar Park Ipanema, terá 2 Terminais.
Copa Mar Hotel, terá 2 Terminais.
Copacabana Palace, terá 2 Terminais.
Hotel Atlântico Sul, terá 2 Terminais.
Hotel Regina, terá 2 Terminais.
Golden Tulip Continental, terá 2 Terminais.
15
Hotel Marina Palace, terá 2 Terminais.
Windsor Guanabara Hotel, terá 2 Terminais.
Shopping Rio Sul , terá 2 Terminais.
Shopping Tijuca, terá 2 Terminais.
Shopping 45, terá 2 Terminais.
Shopping Leblon, terá 2 Terminais.
2.2. Hardware
2.2.1. Escolha dos Hardwares
A Empresa Tisoltec - Soluções Tecnológicas realizou pesquisas de mercado
para definir sobre a aquisição dos hardwares necessários para compor o terminal
de consulta. Com base nas particularidades e premissas do projeto, onde esta
presente a preocupação com o meio ambiente, baixo impacto ambiental gerando
menos resíduos e o respeito a sustentabilidade.
No que se refere aos hardwares necessários, decidiu-se utilizar três
hardwares principais, o Thin Client, o Monitor Touch Screen. LED 19 polegadas e o
mini modem geração 4G.
2.2.1.1. Thin Client
Um Thin Client é basicamente um computador básico com poucos aplicativos
instalados e estritamente necessários para a conexão com a rede. Normalmente
esse modo de computação é chamado cliente servidor onde o thin client exerce a
16
função de cliente para acessar remotamente servidores onde estarão instalados os
aplicativos principais que farão a interação com o usuário.
As principais vantagens financeiras em utilizar um thin client em relação a um
computador comum são: Baixo custo de Hardware, Software e administração de TI,
maior resistência em ambientes hostis e menor risco de roubo devido ao baixo valor
atribuído.
Também existem vantagens importantes no que diz respeito ao meio
ambiente, sendo alguns deles: o baixo consumo de energia e a menor dissipação de
calor.
2.2.1.1.1. Modelo Thin Client
O modelo Thin Client EcoPc 2020 da empresa EcoPC Solutions utiliza a
plataforma de processamento da AMD e poderá ser utilizado aderindo à tecnologia
de virtualização, que permite o compartilhamento de recursos de armazenamento e
processamento do servidor entre diferentes usuários que acessam aplicações
variadas.
O hardware é acoplado na parte traseira do monitor touch screen reduzindo o
espaço físico.
Novamente preocupados com o meio ambiente, levou-se em consideração
que o Thin client da EcoPC Solutions chega a reduzir o consumo de energia em
60% comparado com um computador convencional.
Também levou-se em conta o fato da Empresa EcoPC Solutions ser uma
empresa 100% brasileira, prestigiando assim produtos de alta tecnologia feitos no
Brasil.
O preço estimado de cada hardware é de R$ 700,00.
A configuração disponível mais adequada para o Terminal de consultas é a
Configuração Standard com as especificações abaixo:
Processador: AMD LX800 – fanless.
17
Armazenamento: Flash Disk - 64MB.
Memória: 128 MB.
Placa de Rede: Sim.
Conexões: 1 VGA, 1 RJ45, 4 USB 2.0 e 1 Saída Áudio Estéreo.
2.2.1.2. Monitor Touch Screen
Quanto ao monitor Touch Screen que basicamente é uma tela de monitor
sensível ao toque, praticamente elimina a necessidade de teclado e mouse, A
Tecnologia Touch screen traz ao usuário uma nova forma de interface onde o
monitor deixa de ter a única função de dispositivo de saída e passa a ser um
dispositivo de interação entre usuário e aplicativo, tornando a experiência muito mais
dinâmica e interessante.
As principais vantagens em utilizar um monitor Touch Screen - LED de 18,5
polegadas em relação a um monitor comum são: Economia financeira por tornar
desnecessária a compra de periféricos como teclado e mouse, maior rapidez na
entrada de dados e maior conforto ao usuário durante a interação com os
aplicativos.
Sem esquecer a preocupação com o meio ambiente, foi escolhida a
tecnologia LED que é a sigla do termo em inglês para Diodo Emissor de Luz, por ter
uma redução no consumo de energia elétrica de até 50% em relação a outras
tecnologias como a LCD.
2.2.1.2.1. Modelo do Monitor Touch Screen
Após diversas pesquisas, percebeu-se que a tecnologia de monitores touch
screen é restrita no mercado Brasileiro. Praticamente não existem modelos originais
18
de marcas conceituadas no mercado internacional como Samsung, LG, Sony, AOC
entre outras.
Encontramos algumas empresas nacionais especializadas em fabricar esses
monitores touch screen, porém nenhuma das empresas pesquisadas trabalha com
telas de LED. Pelo fato da preocupação ambiental ser um ponto muito importante
no nosso projeto, resolveu-se não abrir mão da tecnologia LED.
Definiu-se por automatizar monitores convencionais, transformando-os em
monitores Touch screen com a tecnologia resistiva de 04 vias tornando a tela
sensível ao toque.
Durante novas pesquisas com o foco voltado para a automação de monitores,
optamos pelo Monitor Samsung EX 1920 com as especificações abaixo:
Tamanho: 18,5 polegadas.
Dimensão: 27,25 cm de altura por 44,34 cm de largura e 6,32 cm de
espessura
Resolução: 1366x768.
Tempo de resposta: 5 m.s
Consumo de energia em uso: 18 W.
Consumo de energia em pausa: 0,3 W.
Quanto a automação, foi escolhida uma empresa nacional, especializada em
interação tecnológica que fornecera o monitor Samsung EX 1920 já automatizado
para a função touch screen.
A empresa Playtix – Tecnologias Interativas, com sede na cidade de Gravataí
RS atua desde 2006 na área de desenvolvimento, integração e fabricação de
produtos voltados a interatividade.
O preço estimado de cada monitor automatizado é de R$ 800,00.
19
2.2.1.3. Mini Modem
A conexão com a Internet foi definida que será feita através de um mini
modem acoplado via entrada USB no Thin client.
Tal escolha deveu-se ao fato de que dessa maneira, será eliminada a
necessidade de cabos e servidores próximos aos terminais, contribuindo para a
simplicidade da Logística implantada, além de facilitar o transporte e até mesmo a
mudança do terminal dentro do espaço físico onde será instalado.
Vale ressaltar que também poderão ocorrer mudanças na distribuição dos
Terminais de acordo com a demanda nos dias do evento e o fato de não existirem
cabos de rede, tornará a mudança muito mais fácil e rápida.
2.2.1.3.1. Modelo Mini Modem
Após a definição sobre o mini modem, ficou clara a importância da escolha da
Operadora que fara a conexão com a Internet.
De acordo com as pesquisa realizadas, optamos pela Operadora Claro que
possui o Serviço 4G Max onde é possível contratar o Plano de 10GB com velocidade
de até 5 Mbps.
O preço é de R$ 99,00 pelo Mini Modem e R$ 199,00 pela mensalidade do
plano 10 GB.
2.3. Totens
2.3.1. Modelo Estrutural dos Totens
20
De acordo com pesquisas realizadas, existem vários fabricantes de totens no
mercado que trabalham com o segmento voltado para o autoatendimento.
Porém a grande maioria trabalha com totens já equipados com os hardwares
necessários para cada finalidade especifica.
Pensando na viabilidade do nosso projeto, descartou-se a compra de um
totem já montado com os hardwares instalados, pois entendeu-se que esse produto
pronto tem um alto valor agregado que torna o valor final muito mais caro do que a
compra separada de cada item.
Após pesquisas, definiu-se então pela empresa Genialtec – Soluções em
Tecnologia, com sede na cidade de São Bento do Sul, SC.
A empresa nos oferece a opção de contar com seu Departamento de
Engenharia para desenvolver e elaborar um projeto, participando de todos os passos
da criação através de desenhos técnicos, fotos e vídeos garantindo que o totem
fique de acordo com nossas necessidades transformando nossa ideia em realidade.
Novamente preocupados como meio ambiente no que diz respeito aos
materiais utilizados, o alumínio deverá ser priorizado na fabricação do totem, pois
trata-se de matéria prima altamente reciclável e que contribui com a
sustentabilidade, pois a reciclagem requer apenas 5% da energia gasta para
produzi-lo.
Existe também a preocupação com a menor quantidade possível de material
a ser utilizado e pensando nisso, a ideia inicial é que o Totem seja basicamente
formado por três partes principais.
A primeira parte: Base Estrutural Inferior que deverá ser feita em ferro para
sustentar as demais partes do Totem e os hardwares, medindo em torno de 60 cm
por 60 cm.
A segunda parte: Duas Barras laterais que sustentadas pela base inferior,
fiquem instaladas na vertical, medindo em torno de 180 cm de altura e 20 cm de
circunferência. Essas barras poderão ser feitas de alumínio e posteriormente
21
revestidas com plotagem que são adesivos específicos, feitos por impressoras
gráficas que se moldam ao local onde serão colocados.
A terceira parte: uma caixa de proteção aos hardwares (monitor touch screen
e thin client) similar a um gabinete, onde somente a tela do monitor ficara
visivelmente exposta. Esse gabinete também poderá ser feito de alumínio e
posteriormente revestido com plotagem.
O gabinete terá articuladores nas laterais e será inserido ao Totem, conectado
com as barras laterais. Essa peça que chamamos de articulador, fará com que o
gabinete possa deslizar verticalmente entre as barras, ajustando-se a altura do
usuário e possibilitando a acessibilidade para pessoas com necessidades especiais,
como por exemplo: pessoas que estejam utilizando cadeira de rodas.
Esse movimento de deslize vertical será limitado entre o mínimo de 90 cm de
altura até o máximo de 140 cm de altura, pois os espaços acima e abaixo desse
limite serão destinados a informações e publicidade.
2.4. Softwares
Considerado o ponto critico do Projeto, a escolha dos softwares é
fundamental, pois além de tarefas importantes como as tarefas do sistema
operacional que entre outras, será o responsável pela conexão entre aos aplicativos
e os hardwares, os aplicativos por sua vez, definirão como se será a comunicação
visual com os usuários que necessariamente devera ser amigável e intuitiva.
Por outro também é fundamental que as informações provenientes dessa
interação sejam devidamente registradas e tratadas por um programa especifico.
Vale ressaltar também a importância da integridade dos dados armazenados.
Ficou decido utilizar apenas softwares livres e gratuitos, pois além do fator
financeiro, a possibilidade de adapta-los as necessidades do projeto e a imunidade
aos vírus é característica única desse modelo de software.
22
2.4.1. Sistema Operacional
Após analisar varias alternativas, optou-se pelo Sistema Operacional Ubuntu
Linux por tratar-se de software livre, de código aberto, portanto sem a necessidade
de compra de software para o projeto.
O Ubuntu é construído a partir do núcleo Linux. O termo Linux refere-se a um
Núcleo (em inglês: “kernel”) do Sistema Operacional Unix
O diferencial do Ubuntu Linux, desenvolvido pela Canonical Ltda. é que o
desenvolvedor disponibiliza gratuitamente atualizações a cada seis meses e suporte
técnico de cinco anos para servidor e 03 anos para desktop.
2.4.2. Demais softwares e aplicativos
Quanto aos softwares que necessariamente deverão ser instalados no Thin
Client, sem duvida o mais importante é o browser ou navegador padrão.
Esse aplicativo é o responsável pela exibição das paginas da Internet na tela
do Monitor. Pelo fato de ser 100% compatível com o sistema Operacional Ubuntu,
optamos pelo navegador Mozila Firefox.
As demais aplicações estarão disponíveis e serão instaladas num servidor
web e banco de dados.
Essas aplicações serão desenvolvidas pela empresa EcoPC Solutions que
também fornecera os Thin clients para o Projeto.
A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realização
de projetos que visam atender as necessidades de projetos como o nosso, onde o
objetivo principal e informar as pessoas que no período de realização da Copa do
Mundo de Futebol de 2014 estarão visitando as cidades-sede de São Paulo e Rio de
Janeiro.
23
O fundamental é ter disponível aplicativos que interajam com o usuário e de
forma rápida responda as expectativas, trazendo informações claras e precisas,
utilizando não só a comunicação escrita, como também a visual através de fotos e
mapas vinculados ao Google Maps quando for o caso.
2.5. Servidor
Após pesquisas, definiu-se por contratar uma empresa de hospedagem de
site e Servidores. A empresa escolhida foi a Locaweb.
Definiu-se pela contratação de 02 servidores, sendo um para cada cidade-
sede.
O Plano escolhido foi o Plano Dedicado Gerenciado IV, que engloba suporte
técnico 24 horas e Gerenciamento onde entre outras funções que ficarão sob
responsabilidade da Locaweb estão: os backups, restores e atualizações de
segurança.
O preço estimado para cada servidor é de R$ 3.150,00 mensais
O Servidor Web e Banco de dados dedicado e Gerenciado têm as seguintes
características:
Plataforma: Linux.
Armazenamento: 600 GB.
2 Processadores: Intel E5-2650L 2x8 cores de 1.80 GHz.
Memória: 72 GB de RAM.
2.6. Logísticas de Instalação e Manutenção dos Terminais
24
O planejamento para a instalação dos terminais será iniciado juntamente com
a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec – Soluções em Tecnologia que
entregara os Terminais na nossa EmpresaTisoltec, sediada em São Paulo e na
nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro.
Nesse momento, os respectivos hardwares, monitor touch screen, Thin Client
e mini modem já deverão estar testados e prontos para serem acoplados no
gabinete de alumínio do Totem.
Toda essa rotina de trabalho que incluirá testes, montagem e instalação nos
locais, deverá ser feita por empresa prestadora de serviços contratada pela Tisoltec
em data próxima do evento.
A distribuição dos Terminais será feita por técnicos contratados
temporariamente pela Tisoltec para a devida instrução junto ao estabelecimento que
estará momentaneamente abrigando os Terminais.
Esses mesmos técnicos serão responsáveis pela manutenção do
equipamento e remanejamento em caso de necessidade
Vale relembrar que serão instalados em São Paulo 110 Terminais em 27
localidades diferentes e no Rio de Janeiro, serão 166 Terminais em 33 localidades.
2.7. Utilização dos Terminais após a Copa do Mundo de 2014
Após o encerramento da Copa do Mundo de Futebol de 2014, será avaliado
se os Terminais permanecerão instalados nos locais determinados ou se serão
recolhidos.
Caso continuem funcionando nos mesmos locais, deverão ser revistas as
informações disponíveis nos aplicativos, alterando o foco para os turistas comuns,
retirando a relação com o evento da Copa do Mundo de 2014.
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Ficou claro desde o inicio que o objetivo principal não era informar apenas ao
turista que viesse nos visitar durante a realização da Copa do Mundo de 2014 e sim
considerar também o evento dos Jogos Olímpicos de 2016.
A nossa intenção foi separar o projeto em duas etapas, sendo a primeira
etapa A Copa do Mundo de Futebol de 2014 e segunda etapa: Os Jogos Olímpicos
de 2016.
A expectativa é de que a experiência adquirida no primeiro evento forneça
dados e informações concisas para que possam ser feitas correções e melhorias no
Projeto para o segundo evento com o intuito de aprimorar a relação com as pessoas.
Além disso, com o devido tratamento desse banco de dados relacionado a
Copa do Mundo de 2014, poderá ser direcionado as pessoas e mais
especificamente aos profissionais envolvidos com o Turismo, informações e dados
estatísticos que devidamente interpretados poderão ser usados para melhoria de
uma prestação de serviços ou de um relacionamento com as pessoas.
2.8. Jogos Olímpicos de 2016
O evento dos Jogos Olímpicos de 2016 será realizado na cidade do Rio de
Janeiro durante o mês de Agosto de 2016, entre os dias 05 e 21.
O evento contara com quatro vilas para abrigar os esportistas, jornalistas e
profissionais de todo o mundo.
A Vila Olímpica que será moradia dos atletas, contará com 48 prédios de 12
andares e será localizada no Bairro do Recreio, onde estima-se que 17.700 atletas
ficarão hospedados.
Outras duas vilas serão construídas na zona portuária do Rio de Janeiro, a
Vila de Mídia e a Vila de Árbitros, onde estima-se que 5.000,00 profissionais ficarão
hospedados em 16 prédios com 1.800 apartamentos.
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Outras duas Vilas denominadas Vila Verde, no bairro de Deodoro e Vila
Maracanã, no bairro Maracanã, hospedarão respectivamente oficiais técnicos
juntamente com pessoal de apoio aos patrocinadores e técnicos oficiais dos jogos,
onde estimasse 2.000 pessoas.
Para a realização dos Jogos, no que diz respeito as modalidades esportivas,
a cidade será dividida em quatro zonas que receberão as competições das 28
modalidades olímpicas, serão elas:
Barra da Tijuca, Maracanã, Copacabana e Deodoro.
A Barra da Tijuca receberá jogos de 20 modalidades esportivas e será o
principal Centro Esportivo dos Jogos Olímpicos.
O Bairro do Maracanã receberá a abertura e o encerramento dos Jogos no
Estádio do Mesmo nome e receberá grande parte dos jogos de futebol, vôlei e
atletismo.
O Bairro de Copacabana recebera os esportes de praia, incluindo remo,
canoagem, vela e ciclismo, próximos a Lagoa Rodrigo de Freitas.
Por fim, a região de Deodoro ficará com sete esportes olímpicos de
características mais radicais.
2.8.1. Revisão dos Terminais e Troca dos Adesivos dos Totens
O legado do Projeto que iniciou-se com a Copa do Mundo de Futebol de
2014, conta com 276 Terminais já estruturalmente preparados para serem instalados
nos locais determinados.
Devido ter se passado dois anos entre um evento e outro, a Tisoltec optou por
contratar uma empresa especializada em manutenção de equipamentos de consulta
para que seja feito uma revisão em todos os terminais a fim de identificar
preventivamente qualquer risco de falha operacional.
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Somente após a sinalização positiva dessa revisão e da troca do layout dos
adesivos a fim de integrar os terminais ao evento Jogos Olímpicos 2016 é que esses
276 Terminais ficarão disponíveis para a instalação.
2.8.2. Escolha dos locais onde serão instalados os Terminais
Mantendo a preocupação inicial do primeiro Projeto em distribuir esses
terminais para que estejam próximos das pessoas em diversos momentos da sua
estadia na cidade do Rio de Janeiro, optou-se por manter os locais escolhidos para
o evento da Copa do Mundo e acrescentar outros locais de acordo com as
características dos Jogos Olímpicos de 2016, visto que pontos específicos da cidade
tornaram-se Vilas Olímpicas.
2.8.3. Distribuição dos Pontos de Acesso
Serão 276 pontos espalhados pela cidade.
Aeroporto Internacional do Galeão terá 12 Terminais
Aeroporto Santos Dumont, terá 12 Terminais.
Morro do Corcovado – Cristo Redentor, terá 16 Terminais.
Pão de Açúcar, terá 16 Terminais
Estádio do Maracanã, terá 16 Terminais
Jardim Botânico, terá 16 Terminais
Baia da Guanabara, terá 16 Terminais
Lagoa Rodrigo de Freitas, terá 16 Terminais
Arcos da Lapa, terá 06 Terminais
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Centro Cultural Banco do Brasil, terá 06 Terminais.
Praia da Barra da Tijuca, terá 16 Terminais
Praia de Copacabana, terá 16 Terminais
Praia do Leblon, terá 16 Terminais
Praia do Arpoador, terá 16 Terminais
Estação de Metro Siqueira Campos - Copacabana, terá 6 Terminais.
Estação de Metro General Osorio - Ipanema, terá 6 Terminais.
Estação de Metro São Cristóvão, terá 16 Terminais.
Estação de Metro Maracanã, terá 16 Terminais
Museu Nacional de Belas Artes, terá 2 Terminais
Museu de Arte Moderna, terá 2 Terminais
Teatro Municipal, terá 2 Terminais
Igreja Nossa Senhora da Candelária, terá 2 Terminais
Hotel Caesar Park Ipanema, terá 2 Terminais.
Hotel Saint Morits Deodoro, terá 02 Terminais.
Hotel Deodoro, terá 2 Terminais.
Copa Mar Hotel, terá 2 Terminais
Copacabana Palace, terá 2 Terminais
Hotel Atlântico Sul, terá 2 Terminais.
Hotel Regina, terá 2 Terminais.
Golden Tulip Continental, terá 2 Terminais
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Hotel Marina Palace, terá 2 Terminais.
Windsor Guanabara Hotel, terá 2 Terminais
Shopping Rio Sul , terá 2 Terminais
Shopping Tijuca terá 2 Terminais.
Shopping 45, terá 2 Terminais.
Shopping Leblon, terá 2 Terminais.
2.8.4. Softwares
Quanto aos softwares, as aplicações serão desenvolvidas pela empresa
EcoPC Solutions, empresa que já forneceu os softwares baseados no evento Copa
do Mundo de Futebol 2014 e que nessa etapa terá apenas que atualiza-los com
novas informações devido tratar-se de outro evento e implementar as melhorias
propostas com base na experiência do evento anterior.
A empresa conta com profissionais experientes e capacitados para realização
de projetos que visam atender nossas necessidades. Novamente o fundamental é
ter disponível aplicativos que interajam com o usuário e de forma rápida responda as
expectativas, trazendo informações claras e precisas, utilizando não só a
comunicação escrita, como também a visual através de fotos e mapas.
2.8.5. Servidor
Quanto ao Servidor. Com base no evento anterior, faremos um novo contrato
com a empresa Locaweb, respeitando os mesmos parâmetros do contrato feito em
2014, porém teremos o cuidado de analisar alterações com base na experiência do
vento anterior.
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2.8.6. Logística de Instalação e Manutenção dos Terminais
O planejamento para a instalação dos terminais será iniciado juntamente com
a Empresa fornecedora dos Totens, Genialtec – Soluções em Tecnologia que
fornecera e entregara os Terminais em 2014 na nossa EmpresaTisoltec, sediada em
São Paulo e na nossa Filial, localizada no Rio de Janeiro.
A rotina de trabalho que incluirá testes, montagem e instalação nos locais,
deverá ser feita por empresa prestadora de serviços contratada pela Tisoltec em
data próxima do evento.
A distribuição dos Terminais será feita por técnicos contratados
temporariamente pela Tisoltec para a devida instrução junto ao estabelecimento que
estará momentaneamente abrigando os Terminais.
Esses mesmos técnicos serão responsáveis pela manutenção do
equipamento e remanejamento em caso de necessidade
Nesse evento serão instalados 276 Terminais em 36 localidades diferentes da
cidade do Rio de Janeiro.
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3. CONCLUSÃO
O projeto desde o início tem uma forte característica social, onde a
comunicação aliada à tecnologia terá papel fundamental de informar e coletar
informações com a finalidade de melhorar o relacionamento entre as pessoas.
Se por um lado, existe uma base de dados que disponibiliza informações uteis
para pessoas interessadas, nesse caso turistas e visitantes, por outro lado essas
mesmas pessoas ao utilizarem essa base de dados, disponibilizarão informações
importantes para outras pessoas, nesse caso, os profissionais que atuam no
segmento de Turismo.
Essa via de mão dupla agrega um conhecimento abrangente e que torna
possível melhorar o relacionamento social entre as pessoas.
Por isso, todo o empenho dispendido nesse projeto foi com o intuito de
aprimorar essa relação e torna-la cada vez mais prospera.
As escolhas dos locais onde os terminais serão instalados, os hardwares e
softwares sempre foram feitas tendo o usuário como foco principal.
Na pratica, o projeto terá inicio juntamente com o evento da Copa do Mundo
de Futebol de 2014 e tornará a estadia do Turista e do visitante, mais agradável,
proveitosa e tranquila.
Em seguida ao término desse evento, os dados coletados serão processados
e analisados, gerando informações claras e pontuais sobre vários aspectos
referentes a maneira como o Brasil recebe os Turistas Internacionais e Nacionais.
Essas informações serão determinantes para o planejamento sobre a nova
maneira que o Brasil receberá os Turistas Internacionais e Nacionais durante os
jogos Olimpicos de 2016.
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REFERÊNCIAS
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Demanda turística na Copa do Mundo no Brasil em 2014. Disponível em: <http://www.simpoi.fgvsp.br/arquivo/2011/artigos/E2011_T00163_PCN29743.pdf>. Acesso em: 06/04/2013.
FIFA. Acomodações para a Copa do Mundo da FIFA 2014. Disponível em: <http://hotels.fifa.com/?language=pt >. Acesso em: 06/04/2013.
Informações sobre a cidade do Rio de Janeiro. Disponível em: <http://www.cidades.com.br/cidade/rio_de_janeiro/003247.html> Acesso em 06/04/2013.
Informações sobre a cidade de São Paulo. Disponível em: <http://www.copa2014.turismo.gov.br/copa/guia_sedes/>. Acesso em: 06/04/2013.
WIKIPÉDIA. Computador Thin Client. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Thin_client>. Acesso em 06/04/2013.
WIKIPÉDIA. Monitores com tecnologia touch screen. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Touch_screen>. Acesso em 06/04/2013.
ECOP SOLUTIONS. Empresa fabricante de terminais thin clientes e softwares. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Touch_screen>. Acesso em 06/04/2013.
PLAYTICS Tecnologias Interativas. Automação do monitor Touch screen. Disponível em:<https://www.playtix.com.br/index.php/monitor-touch-screen-18-5-widescreen-resistivo.html>. Acesso em 06/04/2013.
GENIALTEC. Montagem dos totens. Disponível em <http://www.genialtec.com.br/engenharia.html>. Acesso em 06/04/2013.
CLARO. Escolha da Operadora para transmissão dos dados. Disponível em <http://www2.claro.com.br/internet/computador/pos/#!/pc-4gmax>. Acesso em 06/04/2013.
Sistema Operacional Linux. Disponível em: <http://www.vivaolinux.com.br/artigo/Criando-sites-para-celular-com-WML?pagina=2>. Acesso em 06/04/2013.
WIKIPÉDIA. Escolha do Sistema Operacional Ubuntu Linux. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Ubuntu_Linux >. Acesso em 06/04/2013.
WIKIPÉDIA. Escolha do Navegador Web. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox >. Acesso em 06/04/2013.
BRASIL.GOV.BR. Esporte Olímpico. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Firefox >. Acesso em 06/04/2013.