Upload
laytailieu2015
View
247
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
1/86
@Z \\POB J DF Lf D OJ
..............fc-Z_sk...............
OB^ZO \D \DCOD D^ZO
XDO \FD OD BJ S^ \PaOD S^O A DK\ OB
ECPGN\JOB FC FOB \Z f XDO Lf XDE OCE D
BJCJ KO 0888-088)
%=C.k1'yObj dob lc_ - = \V. Obuyo \d Vkob D
Oj tdf djo = @ eo Suo a v Gjod t Lf
Fob ty FXLX Oce D\dj bjco tdf djo = 33/088< - 8>/088>
C
D Oj, 8>/088> Y , C p = .
je
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
2/86
AJ FE KO
Odo lp dko tdod gdk auo tt obdjp tj xjo pdp f ` t
aob `j t ko su sf v aj fe o fdo tdod odt t j =
\. Obuyo \d kob D - obj trf tjp dob lo, bjp v
tk ej ju gjo tduo aj fdk Aj dko tdod gdc auo o.
L. Obuyo \d \dcod @od - fo ` pdob Ecrgntjob Fob ty FXLX
Oce D odjt tjod fd `k dob lo v bjp tj trkob sut qu trod
ae gdk auo.
Odo y tj fob xjo `y t aob `j t o fdo tdod tj7
XB.\ Obuyo \d \dj oob fob tko td ff tdy f, ff fo `
` joo Suo a v Gjod t Lf.
XB.\ \ Ejod Gkob fob ff fo ` pdob `co trob j df
Lf D Oj l l, tk ju gjo tduo aj fdk tj trkob tdj bjco df
tp tj trob.Ff fo `, ff pdob `co fc Fob t FXLX Oce D odjt tod
fuob fp tdob tjo bjp tj dko tdod gdk auo.
Fuj fob, tj xjo fe o bjc od v `o ` - odob obj auo
ob vjo v bjp tj trkob sut tdj bjco quc Aj dko tdod gdk
auo o.
D Oj, ob 08 tdob > oe 088>
jod vjo
Obuo \d \dcod Duo
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
3/86
EF AF
FD BJJ FD YJ\ \\LCOD EF @OB
LCOD EF DOD\ YO ........................................................................................................3XDO 3. \OB S^CO
3.3.3. Gdj oje............................................................................................ 63.3.0. Ycj tr quo a .....................................................................................0
36 6.36Lkcod tdu fc et s tduf fuob fp fdk fdobtrod y t quf bjc >>
3< 6.32
3> 6.3>Bj et s tduf to lf fc Fob ty FXLX OceD v ff et dob fod trcod >:
39 6.39Bj et dob En`nolczkan vjo oo fc fob ty
Oce D v ff et dob fod trcod 98
32 6.32\ob s je `o tduf fc Fob ty FXLX Oce Dbjcj ko 0888-088< 96
34 6.34 Xd quob fk fc et s god v tuyo 99
3: 6.3: Ff ef fdjt gdu tdnk tdj bjco tdcod tko 94
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
6/86
V\\ \odod
Oj luob \rcob
3 3.3 V akbjf fc gdj oje quo a 60 3.0 \jo trod dkcfd jod fdjo af >
6 3.6Odob p af fd yu xut pdt t s fod trcodtrkob obod dcy tro td trob
9
< 3.< V pdo akj so pde dob dk 38> 3.> V fdjo af gk v y 39
9 3.9 @o p fc ecrgntjob-ejx 322 3.2 V qu trod quo tr ecrgntjob 3:4 0.3 \e tt oj luob obdjo fu fc tj 0
38 6.0@ju f fu odo af fc Fob ty FXLX Oce Dt oe 0888-0880
3> 6.2@ju pdo akj et dob tduf to lf tdnkode tf lob lf a
>6
39 6.4V god pdo pdj fc Fob ty Oce D trftdob 8>/0880
93
32 6.: God pdo pdj fc Fob ty FXLX Oce D 98 fob ty dkt ob so xut,
gjod lkcod trkob aod vf lf pde gdjo fdk td trob Lf Yjt Oce sjob, pdkob pd odob fod trcod fob rt quyt ajt. ju j dj ff
lkcod obdjp Lf euo to tj v pdt trjo pdj tdfd ob odcod vj ej
trob gjod lkcod, oe `t f dj td trob, od dob v vo lob ff
fdjo af ecrgntjob sob tk v ajod dkt.
ff of pdt trjo, vjf t fdf v quo a dkt ob gjod lkcod
tdnk quco je ecrgntjob f obdjo fu v vo lob et ffd pd `jo
v rob rj. \uy odjo, Yjt Oce ff gdj oje oy fo tob j ej ef v a auo v p lob trkob tdf tjo. bp pdo te dju tdf t v od
bj gd oob quo a dkt ob ecrgntjob fc lkcod obdjp Lf Yjt Oce,
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
8/86
fdob tj tjo dod obdjo fu tj= Xdo tfd, od bj qu trod quo
a dkt ob ecrgntjob fc Fob ty f Xdo Lf Xde Oce D bjcjko 0888-088
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
9/86
XDO 3. \OB S^CO
3.3. \ob quco v quo a
3.3.3. Gdj oje
A auo quo a et ffd gdkc df rc j E vk u td g TT,
v obj f eod lcod a fdc fc a auo oy a Irnlnrjfg Rjosakw
\cyakr. \ tr j ff fob trod obdjo fu, tob gt v quo a gdob
obob xut djo. Dob akt vo fc quo a f pdt djo, pdo tfd v d
tdob dk, gdkc df dk. A auo v quo a dod tdod v skj sob fdk tdf
tjo rj aj pdt trjo odcod do tro f s tob gt tdf tjo pdkob pd vsob ob W60U.
F odju ffd dju gdf odcu v quo a odob bjc ff ffd dju oy
vo f odob je fduob odt. ob tro quco je fduob f td dju=
Suo a a s tf ob fc fd td quo a o j tob quo a
ode t ef tju vfd rc trkob odob ju gjo `jo ob fc ej
trob W3U, W32U.
Od vy=- Suo a a et qu trod, trkob f s tdce bjc fc fd td quo a
v j tob quo a.
- Fd td quo a a tf odo tk rc ff tf ob quo a v j tob
quo a pdj tjp odo ff tf ob fc fd td quo a tk rc.
- Suo a bo fdt vj tdob tjo.
Ff f je oy f td djo s scu=
Dod 3.3. V akbjf fc gdj oje quo a W3U
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
10/86
3.3.0. Ycj tr quo a
Suo a fo tdjt j vj ej aod vf dkt ob trkob x dj, t ej
o v so xut - gjod lkcod o tko ` oo gjod t quf lo7 t ej bjc
od, et o v lo f o et t of v odob dkt ob tro pde vj
gdu vf v tko fu. F td odo tdf f vcj tr rt tk ao fc quo a od
scu7
- Suo a bjp ff t fdf v tdod vjo fc o tdy r ef tju v
dob j fc eod. Suo a s pdj dp td trob tt f ff obuo af fc t
fdf tdod et fdod td, tk oo tod trj tdf djo ef fd fc t fdf
vj dju qu fck.- Suo a bjp ff t fdf tdfd obdj f vj ej trob, oe `t tt
do ff f dj, to lob dt ff f dj v bje `t ff yu t obuy f W32U.
Obod Lf, vj fdf oob fde sf v `k v sf gdk odo lo td
vcj tr quo a fo pdj f t ao dob u.
3.3.6. Fdf oob fc quo a
quo a, fd td quo pdj tdf djo odju akj fob vjf gdfodcu. Odob akj fob vjf quo a oy bj a fdf oob quo a. F odju
gjo gdf odcu v s pdo fdjc ff fdf oob quo a. Yk odob oe 3:68,
Buajfg v ^rwjfd ou 2 fdf oob quo a trkob t vjt tt XKVLFKP@= X=
Xacoojob- ap g dkfd, K= Krbcojsjob- t fdf, V= Vtciijob- quo a odo af,
L= Ljrnftjob- fd duy, FK= Fkkrljoctjob- pdj dp, P= Pnvjnwjob- gje trc,
@= @ulbntjob- tj fdod. Dnorj Icyka ou > fdf oob= ap g dkfd, t fdf,
fd duy, pdj dp v gje trc W32U.\dnk Gkkott, quo a f < fdf oob fd yu scu=
+ Fdf oob dkfd od - Xacoojob (ef tju, rc quyt od, fdjo af
v fdod sfd...).
+ Fdf oob t fdf - Krbcojsjob (pdo fdjc t fdf, ff ej quco d
t fdf, s pdo fdjc quyo do, dju qu t fdf).
+ Fdf oob aod k - Ancljob (yu t fko obj, ob f aod k,
tdob tjo ajo af).
+ Fdf oob gje trc - Fkotrkaajob.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
11/86
X.K.A.F a odob fdf oob fduob odt j vj ej od quo a, gdob
pdo `jt fp `f, obod obd, quy e fc t fdf, ej trob x dj W>U,
W32U.
3.3.U
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
12/86
@f 3= Tf od s eod, ef tju fc t fdf
V eod v ef tju fc t fdf f xf od tdob quc vjf tr aj
ff fu dj= Fdob tc a cj;, Fdob tc euo tr tdod et t fdf od tdok;, Ff ef tju od dob fc fdob tc a b;. Su trod xf od s
eod v ef tju oy f pdt trjo trkob sut qu trod pdo tfd odob n
lc v f dj fc ej trob (`f 0) fob od qu trod od bj odob
je eod je yu fc t fdf (`f 6).
@f 0= Xdo tfd odob n lc v f dj td trob.
@t g dkt ob fc et t fdf dcy f odo ok fob pdj bo vj
ej trob odt od. ju gjo ej trob e ff t fdf bp pdj auoauo `jo j tk rc ff f dj v obuy f `t ob e ff od dkfd od pdj
tjo dod pdo tfd fdob to lob dt ff f dj v bje `t od dob
tju ff fc ff obuy f.
F rt odju akj p af j vj et t fdf, odob p af f tf ob
eod e odt j vj qu trod dkfd od fdjo af fc lkcod obdjp a
ff p af fod trcod trkob obod v p af fod trcod tro td trob f
e t trkob dod scu=
Dod 3.6. Odob p af fd yu xut pdt t s fod trcod trkob
obod dcy tro td trtjb.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
13/86
@f 6= od bj odob je eod, je yu fc t fdf
Yjf od bj odob je eod v je yu fc t fdf fdk pdp ff
od quo a odo ljo odob gd oob fd yu fc t fdf. V od bj oy
`ck tre tko ` ff aod vf fc t fdf od= Y td fod trcod tro tdtrob. G oob quo a, obuo odo af, oob af fob obd, tje af tj
fdod, oob af quo a v trod fd yu fc odo vjo.
@f = \rjo gdcj g dkfd fdjo af
Vcu gdj fduo ` v ac fdo f fdjo af tdfd dp, lkcod obdjp
fo pdj trjo gdcj g dkfd . G dkfd oy fo fd r odob dkt ob s
f tjo dod t f ff ef tju rc ob tdj fob pdj l gjo
akj fob obd, ff `jo pdp ecrgntjob, obuo tj fdod, odo af...
@f 9= \rjo gdcj ff g dkfd tf obdjp.
Ef fd fc ff g dkfd tf obdjp a tdf djo ff g dkfdfdjo af.
@f 2= Gje trc v od bj gt qu.
Ff dkt ob gje trc pdj f tjo dod ob tdj vj qu trod
dkfd od fdjo af v dkfd od tf obdjp e `k s tdf djo ff
g dkfd v od bj ff gt qu tdf djo, ou gdob od ekob euo td
fo pdj xne xt tdcy j odje v, ff ef tju, ff fdjo af dcy ff `jo
pdp gje trc e ff od dkfd od vfd rc.@f 4= Ap aj tjo trod dkfd od.
Odob `jo ob fc ej trob f td ljo rc t t v fob f td
gdob l gjo trf f. Vkob l td ok j oc td ff od dkfd od vo
pdj so sob j ej dcy ju fdod ff g dkfd `ob s ap aj qu trod
dkfd od.
Lk , fo pdj fkj dkfd od a et qu trod ajo tf v auo a
pdob tjo fd gdob pdj a ef fd W>U.\e aj, dkfd od a qu trod xf od ff ef tju v ac fdo ff
pdob tdf t f ff ef tju . Ou gdob f ff g dkfd, od
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
14/86
quo a f td gdob `jt t fdf v gdcj tdf fko obj v ff obuo af
gdf fc t fdf et ffd dju qu, tde fd gdob f et tob r rob
v fj d fo t fdf v gdcj tdf. Gdob f g dkfd, od quo a v ff
odo vjo fc d f rt t f dj t f ef tju fc eod, gdob `jtgdj ok v u pdj ae b. Af oy vjf gje trc s tr oo rt pdf tp.
Od vy, dkfd od qu tdt a rt quco trob v `t g et t fdf ok fob
fo pdj f ff od quo a bjj dkfd od ff fdjo af fdk fob ty
eod.
3.0. \ob quco v ecrgntjob v ecrgntjob lf
3.0.3. Gdj oje ecrgntjob v ecrgntjob lf
Do oc td g trj quc g t gdj odob obuyo a f `o u tjo
fc ecrgntjob xut djo. \ o ocy, a auo ecrgntjob f dod tdod
v pdt trjo et ffd tko ljo v su sf. Djo ocy tro td bjj f rt odju
od obdc v ecrgntjob. Lj y a et s od obdc tju `ju=
Yjo Ecrgntjob Cod od obdc= Ecrgntjob a qu trod t fdf v
quo a tko ` ff dkt ob gjod lkcod, t vjf pdt djo rc v `jo sfeuc fc obj tju lob tdod et odu fu tdf s v et et dob f td,
o vjf so xut v c ff dob dk o obj tju td fuj fob, ode
e `k fdk fob ty f aj oduo l gjo W03U.
\dnk djp dj Ecrgntjob Dkc G= Ecrgntjob a qu trod g dkfd dk
v tdf djo ff g dkfd , od bj, gduyo ej v pdo pdj ff t tob,
dob dk v lfd v tk rc s trck j, t tdk eo ef tju fc ff f
odo v t fdf W03U,\dnk Xdjajp Gktjnr= Ecrgntjob a dkt ob fc fko obj dob o
vjf tdk eo odu fu v f euo tdob quc trck jW03U, W00U.
\dnk et od obdc gdf= Ecrgntjob a quy trod xf od, pdt trjo
v fuob fp ff bj tr tt do fdk gdfd dob W3U, W03U.
Od vy, t odob od obdc tro tc f td gt auo `o fdt fc
ecrgntjob a tob td ff dkt ob fc lkcod obdjp dob tj tdk eo, bj
e odob odu fu fc obj tju lob tro td trob t f ef tjuaj oduo.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
15/86
Ecrgntjob djo j dob tj quco je gt dp dj dk bjc `c aj fd=
obj tju lob - od gjod lkcod - x dj.
a quco je ecrgntjob k f - x dj, odje v fc lkcod
obdjp a xf od ob o odob odu fu, ekob euo v aj fd fc ff tdtrob ef tju, tro f s e `k tdk eo odu fu v ekob euo et
ffd du dju v dju qu do ff j td fod trcod.
Obod lf a et obod gjod t g tdut ecob tod fduyo eo fck.
Lk , ecrgntjob lf vj oo tob f s a a auo ecrgntjob ecob tod fdt
f td fc obod lf. Y tr truob te trkob fdjo af ecrgntjob fc ff
lkcod obdjp lf a `od odo. \dnk Ejfgny F.Vejtd= j tob fo fdk
s to tj fc ecrgntjob lf a `od odo fd gdob pdj a od so xut
dcy ff fc dob lf. Gdob fd o tduo a so xut dcy gjod lkcod
tduf, `o fdt fc ecrgntjob lf a tdf djo fde sf tduf p ob, tdk
eo fdk odu fu ju tr dp a.
Ecrgntjob lf f od obdc od scu7 Ecrgntjob lf tdf fdt a
tob dp ff fdod sfd fdjo af ecrgntjob fc tduf v ode tdk eo
odu fu fc `od odo, ode pdf v fde sf sf gdk fob ob. Obkj
ff ef tju, fdf oob fc ecrgntjob tdob tdob, lk f td fc obod
yu fu ecrgntjob lf f odje v= tduf f `o rc ob akj tduf, ob
bj, ob s aob, ob af v ob oj... W3U, W3
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
16/86
Dod 3.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
17/86
fod trcod fc lkcod obdjp. \u v td v gd oob fod trcod fc eod
lkcod obdjp s ac fdo fdk eod fdjo af so pde pd dp.
- Fdjo af trjo gdcj tju td so pde tdnk fdu g sob fc so pde =
Fdu g sob fc so pde a gdkob tdj bjco so pde to tj tro tdtros7 f gdfd dob fdp odo. Bju g sob jo dod fc et so pde
be < bjcj ko= bjj tdju so pde, tob trob, fdo euj v suy tdkj.
Ff lkcod obdjp u ekob euo gk lj fdu g sob fc so pde
f `jt a gk lj bjcj ko tob trob ko fdo euj tdu f odju aj
oduo. ju oy j dj lkcod obdjp pdj odo `jt f so pde fc eod
cob bjcj ko ok t p lob jod dkt ff fdjo af ecrgntjob fdk
pd dp.- Fdjo af pdt trjo lcod ef so pde =
Lcod ef so pde `ck be tt f ff et dob lkcod obdjp f gd
oob fuob fp rc td trjb. Et lcod ef so pde f 6 fdju= rob, lj,
su. Fdju rob fc lcod ef so pde a tob s ff ode fdob akj so
pde fc lkcod obdjp, f ajo quco fdt fd vj odcu, bjob odcu v fdf
oob s lob v tod fdt fc odu fu tju lob. Fdju lj fc so pde a
tt f ff ode dob f xp tdnk td t u tjo dp a. Fdju su fc lcodef so pde a s aob odob eu e trkob ff et dob oj tro. Fdjo
af pdt trjo lcod ef so pde ode bjp lkcod obdjp t ff fd tju
v lkcod s, aj oduo, fdje aod td trob, bjp lkcod obdjp fd ob
ob pd vj odob `jo ob fc td trob.
j vj lf pde, tdf djo fdjo af pdt trjo lcod ef so pde
fdod a tdjt g lcod ef so pde tdnk f tod s lob fc tob akj tduf
e `k ff yu fu v= fdt aob, p ob sjod df odcod, l s lob, clob ob lob, fdob akj pd dp fdk odju j tob pdf v fdk odju
ef fd ju tr gdf odcu, de aob, tf lob pd, fdob fd od v
gdob obob obdjo fu, pdt trjo tduf ej.
- Fdjo af pdt trjo so pde e j=
Vo pde ej7 xt v bf lkcod obdjp a so pde u tjo e
lkcod obdjp so xut gjod lkcod, xt v bf td trob fduob a so pde
ao u tjo f et tro td trob, so pde lf pde ej f td a dktfdt ej, lob `k fd ej fc dkt fdt f dkf so pde f fj tjo v
eu e, `ck `, odo dju...
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
18/86
Tu dob fduob fc ff dob lf pde ao tro td bjj djo ocy a
tp truob pdt trjo so pde ej, so pde f `jt v oj trj, odob so
pde oy f td `o ef bj fck, tdu f aj oduo ao e t fdu s fod
trcod.Yjf u t obdjo fu pdt trjo et tduf ej ef l to ge v
et tjo `f v tdj bjco odob tro tdf t vo f odob rj rk gdj c so
pde rc td trob. Obuyo odo a lk odju tduf scu gdj au dod et tdj
bjco lj ej pdt djo tde ff tf lob pd gdob ekob euo v `uf pdj
rt gdj td trob e jo dod a oe 0883, dob @cynr ack ck gdj et
tduf ej fc dob a Ajpk`cy (Fnrjvcstctjo) ` rt gdj td trob v by
tdjt dj fdk dob tj bo < t ^VL.j vj ff fob ty lf pde Yjt Oce, lk vo t v trod gdkc
df g tdut, fob obd dk lf fdc fck oo gd f ju gjo pdt ejod
ff dkt fdt ej. \df tjo fdk tdy ff lkcod obdjp lf Yjt Oce ej
fd yu a u t vk so xut ff tduf bf dkf tduf dt `k d f
quyo j vj to lf, fo aj dob u t vk obdjo fu tduf ob lf
pdt duy aj td fc eod.
J.0.0.0. Fdod sfd bj
Fdod sfd bj j vj ej so pde a vjf quy od bj trkob ff tod
duob f td tdnk akj gdfd dob, tdnk aob euc, tdnk tob tdj je trkob
oe. Bj a et fob f f td gje skt v fo s lob et ffd gdkc df
tdf djo ef tju gjod lkcod od pdt trjo lkcod obdjp, gd oob `o
dob v tob aj oduo W3U,W3
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
19/86
* Et s fdjo af trkob fdod sfd bj=
- Fdjo af et bj=
\rkob fob ff ju gjo f `o v fob et gdj aob dob, ef bj
a od odcu j vj tt f ff gdfd dob.+ u je= fdk pdp lkcod obdjp f td e `k f tdu odp, luy
tr uy to trkob gdfd dob, od bj v quo a bj l lob.
+ Odf je= fdjo af oy j gdj t rc ge ajod dkt v fob odf.
Fdjo af et bj dcy f p lob auo e `k uy to fc fob
ty v so pde.
- Fdjo af bj ajod dkt=
c rc fdk gdfd dob gdf odcu ff ef bj gdf odcu trkob fobff ju gjo f `o v fob gdj aob, lck ob trkob gduob bj tro-
so. j vj lf pde, fdjo af oy dcy p lob fdk ff et dob `o
tdnk ec v dkf odob so pde t tdob lob, t tjo. \uy odjo odf
je fc fdjo af oy a vjf quo a bj tr oo gd gdo, tk te a
gdob dj aob j vj et s gdfd dob.
- Fdjo af bj dt vob=
Lc vk yu t tdj f c rc ef bj tj c fdk so pde dko tko
ej, f gt fu pdf tp od g tdut `k fd fck, f quyo tro td trfeb
dkf gdob fd f `ob pdt ejod sob fd. Ff fob ty dob u td bjj
tdob p lob fdjo af oy tdu f aj oduo tj c, skob fdjo af
oy f et s do fd a bje s aob gdfd dob v tob ff gd oob
ff lkcod obdjp gdf ody vk vj ef bj tdp do.
- Fdjo af bj ob tr=
Bj bje xuob fob fdj pd. Fdjo af oy td djo tod fd ob
fc lkcod obdjp gdj v tr to fob j vj lkcod obdjp fod trcod
ode akj ` ff j td yu v do fd ff lkcod obdjp gdf ody vk td
trob.
- Fdjo af bj xe odp=
A fdjo af od bj tdp trkob tdj bjco au lj f td `o f
dob dk vj gdj aob ao, tdob p lob fdk so pde tdcy td dkf fj
tjo.
- Fdjo af od bj k=
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
20/86
Lkcod obdjp od bj fck dfe bj fo `o, scu gt dp vj ff
fdod sfd pdo pdj, gduyo ej tdf y vjf `o so pde vj bj
tdf tdp do ode gfd tdfd obj euc.
\rkob gjod lkcod lf djo ocy of tc vo fdc f et f quco okob rc quo a v bj tduf, g f djp dj ff lkcod obdjp lf. Yjf tdf
djo oje yt bj lk ff f quco quo a Od of yu fu ff dju tduf
tdf djo fob fd a dod tdf, fo ff dob of obkj td tob bj tu tjo.
y a et vo e f quco quo a fo au bjj quyt se.
J.0.0.6. Fdod sfd pdo pdj
Xdo pdj a qu trod `ck be ff dkt ob ju dod t fdf, vofduyo dob dk t oj so xut o obj tju lob. Fdod sfd pdo pdj
f xy lob vj ef fd c dob dk v lfd v gp tdj, e `k s o
gdp bjc fuob v fu tro td trob, tdk eo odu fu obj tju lob v
tdjt ap fob f ej quco d vj gdfd dob tdob quc tjp xf, t te rc
`jo pdp bj gdfd dob v pdt trjo td trob pdo pdj.
Xdo pdj lf pde pdj p ob ff yu fu, a= e `k fdt
aob tduf trkob sut tdj bjco pdo pdj, pdo pdj ob af, ob oj vob j tob W3U,W3
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
21/86
Lkcod obdjp ac fdo et s truob bjco f gd oob tt odt pdf v
bfdk dkt ob pdo pdj fc eod tro et gdu vf td trob. Fdjo af
oy f u je a tjt gje f fdj pd, tdj bjco fdk lkcod obdjp, akj `
f ff truob bjco ge dju qu, gje skt f td trob. Ff lkcodobdjp tdob p lob fdjo af oy fdk tduf fduyo gdkc, tduf g o.
- Fdjo af pdo pdj f quyo=
A fd fdo et truob bjco luy odt ej gdu vf td trob, f
quyo pdo pdj so pde fc lkcod obdjp. Fdjo af oy f f je a
tdob quc pdo pdj f quyo obj so xut gje skt f ef bj tro
td trob, ff akj dod `o dob, ff tju fduo v lfd v gdj so pde au
tdob tro td trob. Fdjo af oy f p lob vj ff so pde fckdod od v fdk pdp tod pd bj fck.
J.0.0.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
22/86
Vo pde
p lob
\duf fduyo gdkc, tduf
g o.
\duf K\F, tduf tdob
tdob
j tobtf ob
Obj tju lob= @f s go
@ pdo truob bjco
Fdj pd Fdj pd fck lk quob fk
v gfd tdfd obj tju
lob.
Fdj pd fck lk s lob d
tdob odo vjo `o dob, gfd
tdfd ` pdo truob bjco.
Dcj fdjo af oy f ejod dk trkob s scu=
Dkt ob ecrgntjob
- = Fdjo af gk
= Fdjo af y
Dod 3.>= V fdjo af gk v y
* Ff fob fu trkob fdod sfd xf tjo v d tr gjod lkcod=
- Suob fk= Suob fk tro tjvj, j, tro o pde, `k, tp fd, tro
pco, p pdfd...
- Ze tr `o dob= tdce bjc ff dj fd, trjo ae, ff s gjo vo
dk td tdck, e dj tdk...
Y tduf a et dob dk f `jt, f od dob trf tjp o sf gdkv tod eob fko obj oo dkt ob quob fk tjp td trkob obod lf
fo pdj e `k ff yu fu k f fck odt v quyo aj fc `od odo v
tko x dj. @ Aut Suf t v Dkt ob \jp \d Lf Xde JIXEC
ou r= Ff dkt ob tjp td pdj odt quo vj ff tju fduo k f fck
v ff tdob tjo pdj f tdjt g bjp ff odo vjo y t fj tdjo lfd v
fdk `od odo. \dob tjo pdj f fuob fp et ffd gdfd quco, truob
tdf, pd dp v pdj tuo td tt f ff aut v quy od ajo quco. Odobgdob od v fd od tr aju pdj f lc tro odob `ob fdob gdkc df
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
23/86
xf ob v pdj tdob `k r rob v tf lob pd, fdob fd od v odob
fod `k W6>U.
3.0.6. Ecrgntjob do dp (ecrgntjob-ejx)
Ecrgntjob-ejx a tp dp odob fob f Ecrgntjob e fob ty s
lob tdnk uj odob ef tju Ecrgntjob fc eod tro td trob. \rkob
ecrgntjob-ejx f o dob fdf fob f gdf odcu. Ef Fcrtdy c rc
et ffd pdo akj ff fob f oy tdnk `o yu t bj a
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
24/86
fck uy to fob ty. dkt ob ecrgntjob-ejx tdod fob j dj dkt ob
ecrgntjob-ejx pdj tdnk et d tdob tdob odt t tro xuob, t gdu
dkfd od fdjo af, bjj pdp pdj st td trob v f tod gd tdj fck, o
gdu tdf djo fdjo af, bje st tdf djo. Ecrgntjob-ejx tdod fob sne aj fdk fob ty et tdob aj f tod fdt t `jo v uy to, c v, lkcod
s, aj oduo... Ou gdob tdod fob td fob ty s ` to tdt ao lk fdj pd
fdk dkt ob ecrgntjob-ejx rt ao.
3.0.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
25/86
Obdjo fu dod Obdjo fu Odu fu Gt dp tdvj fc gdfd td trob bjob odcu trob
\rkob = \ a ef tju (\crbnt)< p a so pde (Xrkluft), bj f (Xrjfn), pdo pdj(Xacfn), gduyo ej (Xrkektjko).
Dod 3.2. V qu trod quo tr ecrgntjob W> 2M
Od fdob tc `jt, quo a f et vcj tr tk ao gdob td pd odo
f. Suo a ljo rc trkob tt f ff aod vf fc j sob x dj. Fo
ecrgntjob a et trkob odob dkt ob fdod yu fc et lkcod obdjp so
xut v gjod lkcod. Lk e vjf quo a qu trod ecrgntjob a et vo dt sf quco trob. \t odjo a fdf oob quo a ecrgntjob pdj f t
trkob ej quco d `jo fdob vj ff fdf oob gdf, odob o f et v tr
f `jt a fu oj bjc ff ` pdo fdf oob gdf fc lkcod obdjp vj td
trob `o obkj.
of tc, t trf o ocy f rt odju tj, obdjo fu v
ecrgntjob trkob lkcod obdjp odob du od ej lob aj ef gdk st
pdo tfd fdfdc j su vk obdjo fu v vo quo a ecrgntjob v y
fo a pdo a tduyt gd ej e. \df tjo fdk tdy, ff lkcod obdjp Yjt
Oce cob to tj odob e dod t fdf e fdf oob ecrgntjob oe qu
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
26/86
odju ` pdo gdf odcu. \ fdf ` ey quo tr lkcod obdjp vj ` pdo
ecrgntjob vj fdf oob tdf djo tt f ff dkt ob ecrgntjob fc lkcod
obdjp tro td trob cob a et j dj fp `fd fc tdf tjo gjod lkcod.
P rob, ff lkcod obdjp of tc fo odcod fdob fduyo t f fu t fdf` ey quo a truyo tdob scob f fu t fdf quo a ej e `
pdo ecrgntjob f xf ap vj fdf oob r rob.
3.6. Yj ot v fob ty f pdo lf pde Oce D
3.6.3. Yj ot v td trob lf pde Yjt Oce
\ odob oe u tdp g :8 o ocy td trob lf pde Yjt Oce
f odob `f tob trob ob g. \ fd td trob fdc tduf, oocy fuob fp v cob f xu dob tdc odob tdod pd ao. \rkob
vob 38 oe, bj tr td trob lf pde Yjt Oce f s bjc tob t 360
trju ^VL oe 3::6 ao o 98: trju ^VL oe 0886, tob dfio ^VL oe 3::6 o 2,9 ^VL oe
0886 v 4,6 ^VL oe 088 dkt fdt
o oe 0886 f 6:6 dkt fdt. V dkt fdt fc ff fob ty trkob of fo
rt tdp sk vj ff fob ty of obkj. j vj tduf trkob of, obuyo ajuso xut tduf fd yu f odp t of obkj fdje do :9%, fd f et
s t obuyo aju gdob sjod od Cepjfjaajo, Cekxjfjaajo v et s tdk lf
a fdob tc t so xut f. ju fdk tdy td trob tduf of tc vo
fo pd tduf qu odju vk td trob tduf td bjj. @o fod , tod dod
et dkt fdt f odju f s ob g so xut cob a vo lo o tod
trob tdc tduf e vo tdju tduf, obj `od v tdy tduf gd gdo trkob
vjf fdo ac tduf ju tr, lo o tod trob fod trcod bcy bt tde fdtdju aod eod trkob gjod lkcod. \dnk tdob g fc Ff Suo a Lf,
truob `od f 3 dkt fdt f 3>,> VLG j vj tduf so xut trkob of, j
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
27/86
vj tduf odp gdu t a oy a 3 dkt fdt f >,> VLG, f `jt f dkt fdt
Xcrcfntceka f tj dfio 688 VLG au dod tro f of. y a odob vo
fo to tj fc obod lf Yjt Oce fo c rc `jo pdp gdf pdf.
@o fod , d tdob fuob ob pdo pdj tduf of tc oby fobpdt trjo vj s aob do 6:.3, x obdjp Ajo djp Lf j to tdod fob ty lf pdeOce D lj s quo a fc s y t Oce D.
Oe 3::9, scu gdj tfd tod OceD tdod 0 tod Oceod v D
Oce, fob ty vo bj obuyo to a fob ty lfpdeOce D todOce
od lj s quo a fc s y t Oce od.
\df djo fd td s 08/F\-\\ oby 03/8
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
28/86
Fob ty F Xdo Lf Xde Oce D, vj to bjck lfd a OCXDCFK, tr s
fdod t tj -Do \duyo Oce od.
Fob ty f fdf oob odje v a=
- Vo xut v gjod lkcod tduf to lf, ob lf v e pde.- Tut odp gdu trf tjp tduf, obuyo aju ae tduf, tjod lu, y lob
f, tdjt ` y t.
to tj v pdt trjo ao eod fob ty gdob obob j ej ly
fduyo so xut, oob fck trod oob af fo ` quo a v fo ` gdkc
df g tdut ode oob fck fdt aob so pde v oob sut ack ob. o
ocy, Fob ty f ly fduyo so xut ocob ee, ocob fob, ly fduyo
so xut vjo oo gdob `ck, vjo `ck pdje, `ck iob, tduf `t, fe ttju fduo \df dod so xut tduf tt tdnk tju fduo fc djp dj ff
of ob Oce (BEX-CVNCO)7 pdob gje trc fdt aob t BAX v d
tdob quo a fdt aob t tju fduo JVK :883=0888.
Vkob skob vj vjf oob fck g tdut, fob obd so xut, fob ty
gdob obob fob f v pdt trjo eob aj fuob ob tduf. Fob ty f
eob aj fuob ob tduf trj gdp t of quc 6 fdj odod= \j D Oj,
tdod pd D Fd Ejod, Aob Vo v ff j a gdp tod tdod tro f
of.
Yc tdf djo tt pdkob trk tdj uc ack ob so xut, fob ty vc
ae tt fob tf x dj. Fob ty ajo tf f ff dkt ob pdob lob @ e
Yjt Oce cod dob, ob d ob `k ` tdjo tcj, qu d tr tr ne gduyt tt
v qu gduyo df gduyo tj, t fdf bp et ff fdu fko F@FOY df
bjj...Yj odob vjf ae tdjt tdf tro, fob ty tk oo gdob gd ko
gt, dob scy ack ob ae vjf trkob o v, a sf eod bjp o v vt
quc odju td tdfd.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
29/86
XDO 0. J \OB, OJ L^OB,
XDOB XDX OBDJO f u
0.3. j tob obdjo fu
tj f obdjo fu lc tro ff j tob scu=
- D s odo[s[fc Fob ty FXLX Oce D bjcj ko 0888-088
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
30/86
Xdo tfd, odbj obuo af fc
Fob ty
Su trod quo a Ecrgntjob
Dkfd
od
\
fdf
ju
dod Gje skt
Odo af= EcopkwnrYt fdt, pdob tjo= Ectnrjca\j fdod= EkonySuo a= Ecocbnenot
Ff pdfeb pdp pdo tfd=V.R.K.\, V.E.C.P.\, 6F
GjGjGjGj
EJ \POB GJOD LKCOD
Dod 0.3. \e tt oj luob obdjo fu fc tj
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
31/86
XDO 6. G\ S^ OBDJO fu Y @O A^O
6.3. Xdo tfd, od bj obuo af fc Fob ty FXLX Oce D
bjcj ko 0888-088 tdod vjo, f odje vgje skt ffdkt
ob so xut, gjod lkcod v tj fdod fc fob ty, bjest dj ob quo trv bje f trkob vjf fdp dod ju a fob ty, obd quyt j dj f ob
v aut pdp od of.
- @co bje f ju dod= Be < tdod vjo=
+ 83 bje f ju dod, gje pd trfd gjod lkcod.
+ 83 pd bje f pd trfd so xut.
+ 83 pd bje f pd trfd fdt aob.
+ 83 pd bje f gje bje f fdj odod D Oj.@co bje f ju dod ej dkt ob dob oby fc fob ty, fdu
trfd odje trf dj ob quo tr v vjf tdf djo ff quyo v odje v
f bjck, fdu trfd odje quo a fduob tko fob ty.
- Gdj pdf v so xut= A et ` pdo f ap fdu s quo a fc
`co bje f, pd trfd ff fob vjf pdf v fdk so xut v et g tdut,
`ck be ff pdob scu=
+ Xdob obdjo fu pdt trjo7 fdu trfd odje t fdf d tdobtdnk lj quo a quy fd fduyo eo, xy lob ff fd tju gjod t g tdut.
+ Xdob gje trc fdt aob= Gje trc obuyo aju, `ck ` trf gdj
c vk so xut v so pde trf gdj odp gdk.
+ Xdob e `k fdt aob= e `k fdt aob so pde so
xut.
- Gdj vo pdob= A et ` pdo f ap fdu s quo a fc `co
bje f, pd trfd quo a fob tf dod fdod vo pdob, be=+ Xdob t fdf dod fdod7 Ae odje v quo a odo s v ff
fob vjf ajo quco o odo s, tdf djo ff fob vjf trkob aod vf quo
tr dod fdod.
+ Xdob gjod lkcod7 e `k g dkfd so xut gjod lkcod, tju
td so pde tjp td quob fk.
+ Xdob tj v= \df djo ff fob tf tj fdod g tko fc fob ty.
- Gdj so xut= A et ` pdo f ap fdu s quo a fc pd bjef so xut, gdj so xut `ck be ff pdo xob so xut scu=
* Xdo xob to lf BEX.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
34/86
* Xdo xob ob lf.
* Xdo xob tduf ob.
* Xdo xob skit - bnactjo.
* Xdo xob `ck `.* Xdo xob f jo dkj.
6.3.3.0. F fu odo af=Gdk st s aob F@FOY quc ff oe (0888-0884 33,3 04 >,< 62: 20,: >08
0883 33 3,4 9> 38,4 63 >,0
088< 30 3,2 24 38,4 3: 20,3 208
4828
98>8
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
35/86
- Odo xt=
+ \ob s odo af fc fob ty tob lo quc ff oe t 0888 o
088
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
36/86
skit-bnactjo. Ff ey ef tdjt ` trcob ` fdk < pdo xob oy f trod
`y trkob `ob 6.07
@ob 6.0. Ey ef tdjt ` lob trkob obdjo fu v so xut fc Fob ty FXLX Oce D oe 088 Ey xt dt \ruob Suf 0
9 Ey lp vjo f Ey tro ob odt f 3
39 Ey xcy obdjo v ry ruob \ruob Suf 3
32 Ey to lf aju \ruob Suf 3
34 Ey obdjo sju eo Odt 3
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
37/86
3: Ey f fck fdo gdob Joosjc 3
08 Ey sck lf aju \ruob Suf 3
03 Ey eob fk j 3
00 Ey xky ot q 3
06 \djt ` af c, af ft Obc 3
0< D tdob ft of \ruob Suf
0> Ey tro od dk \dj Aco 3
09 Ey ob gne f 3
02 Ey tro fdo gdob Odt 3
04 Ey tdu dj lfd rut f 3
Ey ef tdjt ` pdf v fob tf obdjo fu
3 Ey sf g aob fck p Odt 0
0 Ey k pd Y-YJV Odt 3
6 Ey fduo jo td \dy V 3
< Ey k oob sut qucy ff f 3
> Ey k dk tco f 3
9 Ey td r Duobcrj 3
2 Ey td ej eo r fc vjo 3
4 Ey td fob fc vjo \ruob Suf 3
: Ey k pD Vjobcpk 3
38 Ey ay te f 3
33 Ey af sju e f 3
30 Ey k je fdy Odt 3
36 A ouob \ruob Suf 0
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
38/86
3< \ sy \ruob Suf 6
3> \ vj gd du Odt 3
39 Fo pdo tfd fdod xf o Obc 0
Fob ty Oce D a lkcod obdjp f pdo dk fdk oo vjf u t fdk
ey ef tdjt `, od xob a dko tko pdj trfd t pdo aj oduo dob
oe fc fob ty. Lk vy e tko ` ey ef tdjt ` fc fob ty u rt
ej, djo j v f fdt aob tt. Ey ef fc fob ty f s ob `, tk
ju gjo tduo aj fdk vjf vo dod fob od vjf e `k tjo v oob
sut ack ob. Y l od ey sf g aob dju oob fck a ey rt t tjo(>88 trju/ey) skob fob ty u t 0 ey fd gje trc fdt aob
tduf vj ef fd so xut rc tduf f fdt aob tt.
Fob ty xy lob ff pdo xob t BEX a pdo xob ocob
ee, ocob fob, vjo oo gdob `ck, `ck pdje, `ck ob, tduf `t, fe
v pdob gje obdje t BAX.
Od vy, ff ly fduyo so xut fc Fob ty FXLX Oce D u be
ff ey ef tdjt ` djo j, fdod xf fck. Zu t oy gdjo fdk oobsut ack ob v fdt aob so pde f e `k, so pde lk fob ty so
xut rc f tod fod trcod fck, obkj rc fo rt tduo aj fdk vjf obdjo fu
ob lob odob fob obd gdkc df g tdut ej vk so xut.
6.3.6. Oob af tj fdod
Dkt ob tj fdod a et trkob odob oj luob f `o trkob dkt
ob gjod lkcod fc ff lkcod obdjp. Dkt ob tj fdod fc `t g etfob ty ok fob ode tj c dk aj oduo, tj c dk bj tr fc fob ty v
tob trob, pdt trjo. dkt ob so xut v gjod lkcod td fo pdj f
vo, tod dod pdo ` vo oj ao fd trob dkt ob fc fob ty trkob fo
j obuo vo fdk pd dp vj ef tju so xut gjod lkcod trkob tob bjcj
ko. Gt qu gdk st tob tj so v tod dod pdo ` vo fc Fob ty
FXLX Oce D bjcj ko 0888-088< f td djo trkob `ob 6.67
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
39/86
m\ob tcj sco vc tjod djod pdo `k vo fc Fob ty FXLX
Oce Dc bjcj lkco 0888-0888.60> 388
J. \VAL >2 23,4 94.996 28,: :4.393 48,0 368.8>> 49,>
3. \jo 0.88> 04,0 04.00: 0:,3 0
Vk sod
\VAL vj
0888 (%)
388 3
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
40/86
- \VA tob ob g, f td a t
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
41/86
@ob 6.3
O pdj tr 98.60>
@ob tro fdk tdy, trkob tdj bjco quc vo fd s du tob tuy ef
tob vo fo rt gdje to fo o pdj tr aj tob rt fck. Ou od oe 0888
s o pdj tr a 9
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
42/86
@t g et od quo a fp ok fob fo tdjt pdj f 6 g oob a
g oob t luy, g oob bjck tjp v g oob fduyo eo odob ff ef
gdf odcu. ju oy f ejod dc quc dod scu=
G oobt luy
G oobbjck tjp
G oobfduyo eo
Od quoa fp fckodt
Od quoa fptruob `od
Od quoa fp fs
Dod 6.6. Ff g oob fo tdjt j vj ff fp od quo a
* Gv oob t luv=
Fob ty FXLX Oce D xf od ef tju fc eod a so xut v gjod
lkcod ff ode tduf scu=
- \duf K\F= fd yu a ff et dob tduf ob lf (sjr ` pd, `
pd vjo obe, fck fd eu, dko ` tdo e...), tduf lc aju,...
- \duf `o fdk ff fdkeb trod tduf quf bjc= \duf trod tdcj
Ocpdcfnptjv, tduf `u f Xrkpyatdjkrcfja, A-tdyrkxjo, tduf fdob
ack.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
43/86
- \duf `o fdk gdj `od vjo= be ff vjtcejo, gdob sjod...
\rkob ff so pde tuob rc td trob fc fob ty bjcj ko 0888-
088< f et s so pde t f lkcod s v td pdo ao, f obj
tju lob fdp odo od a tduf od ej Fkalj, Fkalj-@ v gne Ocsfcrno-Obd. V l ff so pde oy tdu f gt qu tt od vy a lk gd oob
pdo ko ody `o fc `co aod k fob ty gdj pdo tfd v l `k ob
odu fu td trob, oe `t f odu fu, td dju fc obj lo t so
xut rc ff so pde f fdt aob tt, tjo lob, p ob yu fu ju tr
`od.
* G oob bjck tjp =
G oob bjck tjp trkob et fob ty f td djo rc `ob ff ej
quco d j oj v j obkj.
- j oj= Fob ty FXLX Oce D f et ` ey t fdf pdo ` rob
gdp, `ck be rt odju ff pdob `co, fdj odod, dju tduf odju tod
tdod trkob f of. Ef l vj et ` ey t fdf lo trj od vy skob
ej dkt ob fc fob ty vo f tjo dod et ffd odp odob v ob
` bjc ff ` pdo. ju oy j dj pdj f s ko gt tdob odt trkob
oj ` fob ty, s fd k tt fc ff fp aod k fob od s fdp dod
obdje tf fob vjf fc ff odo vjo e tdf t fdob ejod Fob ty
FXLX Oce D ae f ju oy. \dod fob fc odob od quo a a
d `jt tuyo fdo ob obj, t ob fd, s lob ob gd oob fob
odo vjo fc eod. Et gdf d auo `jt quco te o j sob fc odo
vjo trkob tko fob ty, f fd j ob pd dp, tk rc f gdob gd
tdo j, dp tf ack ob, dob o ef tju fduob fc fob ty.
- j obkj= Ff od quo a fc fob ty xy lob fdk fob ty et
fdod sfd j obkj tt vj ff f quco fdf oob a Ff Suo a Lf, vjo
gje obdje, ff f quco v, vjo trkob obod, pdfob tjo tdob tjo j
fdob, ff t fdf v f quco od of gdf v gdob obob fob f ej
quco d oy.
@ob fdob a fob ty tdob tdu v fuob fp tduf fdk ff fdfob
trod y t quf bjc. \t odjo, vjf tdob tdu oy fo pd tduf odju vk
so pde fc fob ty so xut rc pdj p ob f yu fu v fdt aob v
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
44/86
tf lob ju tr `od, odob o fob pdo ok oj ao s ee lk, ajod dkt
trkob fdod sfd j obkj fc fob ty.
* G oob fduyo eo=
\t f 6 fp od quo a fc fob ty u f trod t LVD tr ao,p ob ob f yu fu v et fduyo eo.
Od oj tro, 6 fp od quo a u fo tj ff g oob oy trkob
ff fob vjf dob oby ff ef gdf odcu.
Odo fduob, g oob t luy a g oob quco trob odt j vj ff od
quo a fp fck odt, d fo f g oob oy xne xt fob ty, t fdf et
ffd tob td, dju r tob ` pdo fu tdod t fdf v ej ajo d bjc ff
` pdo oy. Y do td oc d fdod a odob obj ae odje v ajo gtt fdf vj ej trob `o obkj. D f vcj tr tdf y t fdf pdt trjo,
rc pdob dob s lob obuo af et ffd dju qu v ap g dkfd fdjo
af dkt ob fdk fob ty trkob ej trob gjod lkcod y `jo ob.
Obf aj, ff od quo a fp f s aj fo g oob fduyo eo odt
v d a obj trf tjp o f, bje st gdu fduyo eo g tdut, dob
lo fdk ff fob odo trkob qu trod ae vjf. Ff od quo a fp truob
`od fob fo f g oob fduyo eo f td trck j vj fp lj vodo `jt ff vo . \de fd obcy f o ff od quo a fp fck odt fob
fo pdj f g oob fduyo eo, odt a j vj odob fob ty e fob obd
ob et vcj tr quco trob. f `jt do ff od quo a fp fck fo pdj f
tde fduyo eo v tj fdod f td f, dju tod dod tj fdod fc fob
ty-F 6 fp od quo a u fo pdj f g oob bjck tjp v cj fob fo
f odu fu trck j tdob tjo, skob j tob bjck tjp fc tob fp a gdfodcu. Ff od quo a fp f s gdob pdj bjck tjp vj ff f quco fdf
oob obkj fob ty trkob gdj ff fp quo a fck do aj tdob xuyo
pdj ae vjf vj j tf, vj ff f quco fdf oob lk e j dj d pdj
s lob odju o g oob oy.
Ff od quo a a odob obj f vcj tr tdno fdt trkob et t fdf.
D fdod a odob obj vfd rc ob aj v lo lt t fdf tdf djo ob
aj . @o fdf oob fc od quo a f e t trkob `ob scu.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
45/86
@ob 6.>. Ff fdf oob fc od quo a
Fdf oob Fob vjf f td.Bjcj ko fc qu
trod quo a
Dkfd od
L ko, tdjt ap ef tju, rc ff
fdjo af, pdt trjo ff fdod sfd,
dod tdod ff ef kd.
Dod tdod fdjo
af
\ fdf
\djt g t fdf, fduyo eo dk fob
vjf, fdj tjt dk fob vjf, tdob odteod aod, pdj dp sp xp tdjt g
fob vjf... \df djo fdjo
af
ju dod
Aod k, ajo af ff ode ae vjf
fduob, u quyo, oob fck fdt aob
fob vjf, tdk eo odu fu tjod tdo
fc odo vjo...
Gje skt
Gje trc fdt aob tduf, gje skt
tj fdod, `o dob, dob to gdk, fdj
pd, pdo tfd odob tdcy j, tdob
pdt.
od bj fdjo af
Od vy, vj obuo af v tje oob od tro, Fob ty FXLX Oce D
f et xut pdt je tob j vob fdf, ju s tjp tf f pdo tfd ff pdo lj y.
6.0. od bj qu trod quo a Ecrgntjob fc fob ty
6.0.3. od bj je eod v je yu fc o v
dkfd od ff fdjo af, trf tjo ff od quo a pdj od bj
je eod, je yu fc o v eod, ode=
+ Obdjo fu odob yu t tduf v oj ` fc lkcod obdjp, tf obtrf tjp dkf bjo tjp tj dkt ob so xut gjod lkcod.
7/21/2019 Phn Tch nh Gi Qu Trnh Qun L Hot ng Marketing Ca Cng Ty C Phn Dc Phm Nam H Giai o
46/86
+ \k rc odob tdob tjo f s fdk vjf dkfd od fdjo af gjod
lkcod v fob tf tdf tdj fdjo af trkob qu trod quo a.
Odob j tob f fdob tc pdo tfd, xne xt y oe trkob te
dkt ob, gje skt fc lkcod obdjp v f ou r trkob `ob 6.9 scu=
@ob 6.9. @ob od bj ej trob oj `
\ju tdf Zu t D s je \obfob
Odo s vdod fdod
3. Fdt aob `co aod k 6 : 02
0. Fdt aob j ob F@FOY 6 4 0