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PRESENTACIÓN .............................................................................................................. 3
Objeto del documento ........................................................................................................ 3
Estructura de contenidos ................................................................................................... 5
Abreviaturas ...................................................................................................................... 5
OBJETIVO #1 .................................................................................................................... 6
Línea de actuación 1.1 - Informando y sensibilizando ........................................................ 7
Línea de actuación 1.2 - Asesorando y orientando a ciudadanos y empresas ................. 11
Línea de actuación 1.3 - Formando en profesiones y competencias digitales .................. 14
Línea de actuación 1.4 - Desarrollando AndalucíaSmart: Smart Cities-Region ................ 19
OBJETIVO #2 .................................................................................................................. 23
Línea de actuación 2.1 - Actuando como Antena de innovación ...................................... 24
Línea de actuación 2.2 - Fomentando la innovación social en colectividad ...................... 26
Línea de actuación 2.3 - Aceleradora de proyectos de innovación .................................. 29
OBJETIVO #3 .................................................................................................................. 32
Línea de actuación 3.1 - Desarrollando proyectos en colaboración ................................. 33
Línea de actuación 3.2 - Desarrollando proyectos en colaboración ................................. 36
LÍNEAS TRANSVERSALES ............................................................................................ 39
Línea transversal T.1 - Demarcación del rol del Agente de Innovación Local .................. 39
Línea transversal T.2 – Gestionando la Comunicación .................................................... 43
Línea transversal T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua ............... 48
Línea transversal T.4 – Sincronización de la organización y del talento de la Red ........... 53
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PRESENTACIÓN
El Plan Operativo Anual constituye el documento oficial emitido por el Consorcio Fernando de los Ríos en el cuál se detallan las Actividades que
supondrán el desarrollo operativo, durante la anualidad correspondiente, de los Objetivos Estratégicos, las Líneas de Actuación y las Actuaciones
definidas en el Plan Estratégico Guadalinfo 2016-2020.
Dicho desarrollo operativo se articula mediante Actividades concretas, cuya responsabilidad final queda adscrita a una y solo una unidad
organizativa del Consorcio Fernando de los Ríos.
OBJETO DEL DOCUMENTO
El objeto de este documento es presentar el Plan Operativo Anual 2017 (en adelante POA 2017) que recoge las actuaciones del Plan Estratégico
Guadalinfo 2016 – 2020 para el año 2017.
Incluido dentro del Plan Estratégico del Proyecto Guadalinfo 2016 – 2020, se han definido un total de 3 Objetivos Estratégicos. Para el logro de
dichos objetivos se han definido un total de 34 Actuaciones. La mayor parte se encuentran vinculadas directamente a dichos objetivos, mientras
que existen 9 que actúan de soporte transversal a los tres Objetivos.
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El POA 2017 recoge la programación de
Actuaciones previstas para el año 2017 dentro
del PEG 2016-2020. Se trata por tanto, de un
instrumento de planificación, seguimiento y
evaluación de dicho PEG que contribuirá a la
sistematización de su puesta en marcha y a la
consecución de sus objetivos.
El POA 2017 contempla desarrollar 27 de las 34
actuaciones que contempla el PEG 2016-2020.
Todas ellas se mantienen a lo largo de los 4 años
de duración del Plan Estratégico, aunque con
diferentes comportamientos:
Actuaciones continuas para el periodo
2016-2020: se trata de actuaciones que se
desarrollan a lo largo de los 4 años de duración
del PEG.
Actuaciones intermitentes: actuaciones
que se desarrollan por intervalos a lo largo de los
4 años.
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ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
La estructura del POA 2017 se divide en los tres Objetivos Estratégicos más los elementos transversales.
Para cada uno de los Objetivos se realiza una descripción de los mismos y de sus líneas de actuación.
Para cada uno de los capítulos correspondientes a los objetivos #1, #2 y #3 y el conjunto de medidas transversales, se detalla cada
actuación en base a su descripción, la línea de actuación a la que pertenece, los responsables de su puesta en marcha, la descripción de la
hoja de ruta propuesta para lograr alcanzar dicha actuación (las actividades) y los indicadores a través de los cuales se evaluará dicha
actuación.
Abreviatura Unidad organizativa
ADMINISTRACIÓN Dpto. de Administración, Compras y Patrimonio
AIL Agentes de Innovación Local
CALIDAD Evaluación y Calidad
COMUNICACIÓN Comunicación
INNOVACIÓN Dpto. de Innovación Ciudadana
DINAMIZACIÓN Dinamización Territorial
DIRECCIÓN GENERAL Dirección General
PRESUPUESTOS Presupuestos y Contabilidad
PROSPECTIVA Prospectiva
PROYECTOS Plataformas, Proyectos y Operaciones
SECRETARÍA GENERAL Secretaría General
TALENTO Talento y Capital Humano
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OBJETIVO #1
Asistir y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía a
través de las TIC, con especial foco en los hechos vitales
relacionados con la mejora de la empleabilidad de la
persona, el acompañamiento en su relación con la
administración electrónica y el apoyo en la digitalización
empresarial y de PYMES
LÍNEAS DE ACTUACIÓN ASOCIADAS
#1.1 - Informando y Sensibilizando
#1.2 - Asesorando y orientando a ciudadanos y empresas
#1.3 - Formando y capacitando y competencias digitales
#1.4 - Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO
Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas al suministro proactivo de información por parte de Guadalinfo sobre las ventajas y beneficios de la
incorporación de las TIC en el día a día y a las actuaciones de sensibilización en materia TIC.
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#1.1.1. Informándote
#1.1.2. Hablando y escuchando
#1.1.1. Informándote
Descripción Suministro proactivo de información a los usuarios de Guadalinfo, referente a las TIC y a la mejora en la calidad de vida que proporciona
el uso de las nuevas tecnologías
Línea de Actuación asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando
Responsable COMUNICACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO
#1.1.1. Informándote
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Gestión de los contenidos del Portal Guadalinfo (www.guadalinfo.es) PROYECTOS
2. Gestión de los contenidos de la web del Consorcio Fernando de los Ríos (CFR) COMUNICACIÓN
3. Blog Guadalinfo COMUNICACIÓN
4. Gestión de los contenidos y evolución de la plataforma de cartelería digital COMUNICACIÓN
5. Gestión de los perfiles de social media COMUNICACIÓN
6. Evaluación del servicio CALIDAD
7. Recursos de soporte a los centros para informar y sensibilizar a la ciudadanía COMUNICACIÓN
8. Difusión proyectos específicos para la mejora de la calidad de vida COMUNICACIÓN
9. Difusión externa del proyecto Guadalinfo incrementando su presencia en medios COMUNICACIÓN
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO
#1.1.2. Hablando y escuchando
Descripción Actuación encaminada a fomentar la celebración de charlas presenciales relacionadas con las TIC, en las que el hecho de hablar y
escuchar por todas las partes constituya el eje de realización de los encuentros
Línea de Actuación asociada #1.1 - “Tu vida mejora gracias a las TIC”: Informando y Sensibilizando
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Identificación de necesidades del proyecto Guadalinfo TALENTO
2. JamToday: desarrollo de juegos para la mejora de la calidad de vida PROYECTOS
3. Soporte para la realización de Charlas y eventos en el territorio DINAMIZACIÓN
4. Gestión y mantenimiento Proyecto Wikanda DINAMIZACIÓN
5. Gestión de las CAEs DINAMIZACIÓN
6. Evaluación del servicio CALIDAD
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.1 - INFORMANDO Y SENSIBILIZANDO
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Número de noticias publicadas en el BLOG Guadalinfo 4 mensual
(48 anual)
8 mensual
(96 anual)
Número de noticias publicadas en la WEB CFR 1 mensual
(12 anual)
3 mensual
(36 anual)
Publicaciones sobre Guadalinfo en los perfiles Social Media
Twitter 28 mensual Twitter 56 mensual
Facebook 20 mensual Facebook 40 mensual
Interacciones con los perfiles Social Media
(se incluye: “me gusta”, compartir contenido, RT, comentarios, clics y menciones)
Twitter 140 mensual Twitter 280 mensual
Facebook 100 mensual Facebook 200 mensual
Difusión externa en medios de comunicación a través del envío de notas de prensa 2 mensual
(24 anual)
4 mensual
(48 anual)
Impacto de la difusión externa en medios de comunicación a través del envío de notas de
prensa
10 impactos
mensuales
20 impactos
mensuales
Índice de Satisfacción Global con los TALLERES FORMATIVOS 3,5 media 4,5 media
Índice de Satisfacción Global de los participantes en el JAMTODAY 3 media 4 media
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS
Bajo esta Línea se engloban todas aquellas actuaciones encaminadas al asesoramiento y orientación de la ciudadanía por parte de Guadalinfo en sus necesidades mediante
las TIC. Así, podemos encontrar por un lado un asesoramiento personalizado bajo demanda, y por otro lado una programación de calendario de asesoramiento y orientación
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización, aunque está actuación está prevista para su inicio en 2019, alguna de sus actividades se llevará a
cabo durante este año, concretamente la Prestación del Servicio, desde Dinamización Territorial, y su Evaluación
#1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes
#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización
Descripción Actuación encaminada a asesorar y orientar a grupos de personas con intereses comunes en base a necesidades detectadas, mediante
el soporte de las TIC
Línea de Actuación asociada #1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas
Responsable PROSPECTIVA
Periodo ejecución 2019 – 2020
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.2 - ASESORANDO Y ORIENTANDO A CIUDADANOS Y EMPRESAS
#1.2.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Elaboración, aprobación, entrega y firma del Plan de Trabajo 2017 en la Red de
Centros DINAMIZACIÓN
2. Seguimiento y control de cumplimiento de los Objetivos 2017 DINAMIZACIÓN
3. Ejecución de operativas de trabajo: realización y entrega de EDPs, memorias,
acogida de nuevos AILs, traslados y/o aperturas de centros, etc. DINAMIZACIÓN
4. Asistencia y participación en procesos selectivos del personal dinamizador de la Red DINAMIZACIÓN
5. Presencia continua en el territorio a través de reuniones (comarcales y provinciales)
y visitas a centros para coordinación, seguimiento y supervisión. DINAMIZACIÓN
6. Desarrollo de jornadas, eventos y actividades en el territorio (2º edición de Espacios
en Blanco, evento "Demo Play", etc.). DINAMIZACIÓN
7. Promoción del programa y captación de proyectos en el territorio DINAMIZACIÓN
8. Evaluación del servicio CALIDAD
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#1.2.2. Asesorando en común: compartiendo necesidades comunes
Descripción Actuación enfocada la planificación de actividades de asesoramiento y orientación en asuntos de interés para la ciudadanía que
puedan ser soportados mediante las TIC
Línea de Actuación asociada #1.2 - “Te orientamos en tu aventura digital”: Asesorando y Orientando a ciudadanos y empresas
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2017 - 2020
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Identificación de necesidades de la ciudadanía en gestiones de administración electrónica TALENTO
2. Ejecución de charlas en el territorio DINAMIZACIÓN
3. Evaluación del servicio CALIDAD
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Porcentaje de cumplimiento de los planes de trabajo sobre el total de los centros de la red 85% 95%
Porcentaje de AILs que asisten a talleres formativos y de sensibilización sobre SMARTCITIES 30% 50%
Porcentaje de coloquios temáticos de SMARTCITIES e INNYCIA sobre el total contratado 50% 90%
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES
Bajo esta Línea se engloban todas aquellas Actuaciones encaminadas a la formación y capacitación de los usuarios de Guadalinfo, con especial énfasis en lo relativo a la
adquisición de competencias digitales y al desarrollo de las profesiones digitales, más allá de la capacitación genérica en el uso de las TIC y en novedades tecnológicas.
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#1.3.1 Formación certificada a través de terceros
#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas
#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales
#1.3.1. Formación certificada a través de terceros
Descripción Acción encaminada a la capacitación de la ciudadanía mediante formación certificada a través de entidades que provean estas
certificaciones
Línea de Actuación asociada #1.3 - “Te formamos”: Formando en profesiones y competencias digitales
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES
#1.3.1. Asesorando bajo demanda: cercanía y personalización
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Edición 2017 formación y certificación BecaMOS TALENTO
#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas
Descripción Actuación enfocada a la formación en competencias y habilidades digitales básicas de la ciudadanía para ayudar a mejorar el
conocimiento y manejo de las TIC
Línea de Actuación asociada #1.3 - “Te formamos”: Formando en profesiones y competencias digitales
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES
#1.3.2 Formación en competencias y habilidades digitales básicas
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Creación de contenido y herramientas de soporte para la adquisición de
Competencias Digitales nivel básico TALENTO
2. Definición y diseño de cursos de formación TALENTO
3. Capacitación AIL para ejecución del servicio TALENTO
4. Evaluación de proveedores CALIDAD
#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales
Descripción
Actuación encaminada a conseguir que los Centros Guadalinfo y los Agentes de Innovación Local obtengan la homologación y
preparación necesaria para que los usuarios logren certificarse en competencias digitales, con la Junta de Andalucía como entidad
certificadora
Línea de Actuación asociada #1.3 - “Te formamos”: Formando en profesiones y competencias digitales
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES
#1.3.3 Guadalinfo, facilitador del acceso a la certificación en competencias digitales
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Implementación de un itinerario formativo en competencias digitales para la
adquisición del nivel exigido para el perfil AIL TALENTO
2. Implementación de itinerarios formativos en competencias digitales para la
Ciudadanía TALENTO
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Porcentaje de aplicación sobre el total de becas MOS concedidas 80% 95%
Porcentaje de asistencia a las Jornadas de Acogida y Bienvenida a los nuevos AILs 85% 95%
Porcentaje de asistencia a la Segunda Fase de los Talleres de Robótica para ampliación
de conocimientos 85% 95%
Porcentaje de becas para Instructor CISCO completadas sobre el total de concedidas en
Andalucía 70% 85%
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.3 - FORMANDO EN COMPETENCIAS DIGITALES
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Número de certificados completados del total de cursos para AILs concedidos a través del
programa FORMAC@RM 300 400
Número de horas de formación efectivas en Competencias Digitales para el itinerario
formativo de los AILs 25 40
Lanzamiento de Itinerarios Formativos en Competencias Digitales para la ciudadanía 5 10
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS
Bajo esta Línea de Actuación se engloban todas aquellas actuaciones encaminadas a considerar que el ciudadano es el centro de cualquier proceso, política o tecnología
relacionada con Smart Cities. Todo parte del ciudadano (de sus necesidades), en igualdad de condiciones, participa en la ejecución y acaba en él (como beneficiario).
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#1.4.1 Informando y capacitando en Smart Cities
#1.4.2 Empoderando a la ciudadanía
#1.4.3 GuadalinfoSmart Lab
#1.4.1. Informando y capacitando en Smart Cities
Descripción Actuación encaminada a difundir, informar, formar y capacitar a los ciudadanos y administraciones locales en materia de Smart Cities-
Regions
Línea de Actuación asociada #1.4 – Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions
Responsable PROYECTOS
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS
#1.4.1. Informando y capacitando en Smart Cities
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Identificación de las acciones de información, formación y capacitación PROYECTOS
#1.4.2. Empoderando a la ciudadanía
Descripción Fomentar la cooperación, colaboración y participación de la ciudadanía, buscando estimular la ideación y, en su caso, la puesta en
marcha de proyectos e iniciativas en materia de Smart Cities
Línea de Actuación asociada #1.4 – Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions
Responsable PROYECTOS
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS
#1.4.2. Empoderando a la ciudadanía
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Creación de un entorno propicio para el empoderamiento de la ciudadanía PROYECTOS
#1.4.3. GuadalinfoSmart Lab
Descripción Experimentación por parte del ciudadano y de la administración local de las diferentes propuestas Smart para su implantación
Línea de Actuación asociada #1.4 – Desarrollando Andalucía Smart: Smart Cities-Regions
Responsable PROYECTOS
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 1.4 - DESARROLLANDO ANDALUCÍA SMART: SMART CITIES-REGIONS
#1.4.3. GuadalinfoSmart Lab
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Estudio inicial del entorno de experimentación PROYECTOS
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Propuesta de artículos a Congresos de SMART CITIES para la difusión de las acciones y su
aceptación 1 ARTÍCULO
2 ARTÍCULOS
(1 ACEPTADO)
Asistencia y/o participación en eventos de SMART CITIES 1 EVENTO 4 EVENTOS
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OBJETIVO #2
Fomentar la innovación social mediante la cooperación,
colaboración y participación de la ciudadanía, buscando
estimular la ideación y, en su caso, la puesta en marcha
de proyectos e iniciativas
LÍNEAS DE ACTUACIÓN ASOCIADAS
#2.1 - Actuando como Antena de innovación
#2.2 - Fomentando la innovación social en colectividad
#2.3 - Aceleradora de proyectos de innovación
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN
Esta Línea de Actuación reconoce y constituye a Guadalinfo como antena receptora y emisora de la innovación.
En el año 2017 se desarrolla la siguiente actuación:
#2.1.1 Recepción de la innovación
#2.1.1 Recepción de la innovación
Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso
de querer poner en marcha iniciativas
Línea de Actuación asociada #2.1 – Actuando como Antena de innovación
Responsable PROYECTOS
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.1- ACTUANDO COMO ANTENA DE INNOVACIÓN
#2.1.1 Recepción de la innovación
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Difusión de Guadalinfo como lugar para innovadores COMUNICACIÓN
2. Prestación de servicios INNYCIA PROYECTOS
3. Teleformación TALENTO
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Envío de informe periódico de proyectos a Consorciados 1 TRIMESTRAL
(4 anual)
1 BIMESTRAL
(6 anual)
Alta de ideas innovadoras en el portal a través de la comunidad INNYCIA 20 ANUAL 50 ANUAL
Número de expertos que colaboran en la comunidad INNYCIA 3 6
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD
Su foco es fomentar y establecer mecanismos que permitan exponer, hablar, debatir, proponer, revisar, compartir y poner en común ideas y el desarrollo de éstas.
Adicionalmente, poner en contacto a personas con unas mismas inquietudes e intereses y proporcionar medios técnicos para que puedan desarrollarlos. En el año 2017 se
desarrolla la siguiente actuación:
#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes, aunque está actuación está prevista para su inicio en 2018, alguna de sus actividades se
llevará a cabo durante este año, concretamente el Diseño y Lanzamiento Comunidades de Prácticas
#2.2.3 Living Labs
#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes
Descripción Guadalinfo actúa como antena receptora de la innovación en los municipios de Andalucía, siendo un referente al que acudir en el caso
de querer poner en marcha iniciativas
Línea de Actuación asociada #2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad
Responsable PROSPECTIVA
Periodo ejecución 2018 – 2020
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD
#2.2.1 Identificación de un catálogo temático de intereses comunes
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Diseño y Lanzamiento Comunidades de Prácticas TALENTO
#2.2.3 Living Labs
Descripción
Creación de un entorno que promueva la co-creación y validación de soluciones que den respuesta a las necesidades de la sociedad
utilizando las TIC como medio, conformando de esta manera un ecosistema de investigación y desarrollo que posibilite la innovación
social
Línea de Actuación asociada #2.2 – Fomentando la innovación social en colectividad
Responsable PROSPECTIVA
Periodo ejecución 2016 - 2020
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.2- FOMENTANDO LA INNOVACIÓN SOCIAL EN COLECTIVIDAD
#2.2.3 Living Labs
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Informando qué es un Living Lab PROYECTOS
2. Iniciativas europeas PROYECTOS
3. Posicionamiento internacional de Guadalinfo como Living Lab PROYECTOS
4. Colaboración con el Medialab de la Universidad de Granada PROYECTOS
5. Evaluación del servicio CALIDAD
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Lanzamiento del proyecto del proyecto de Comunidades de Prácticas en la Red Guadalinfo 5 COPs 7 COPs
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
Centrada en asegurar que las ideas innovadoras respondan efectivamente a necesidades de los usuarios que las utilizarán, y asegurar que en todo lo posible las TIC les
proporcionen sostén.
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación
#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación
#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación
Descripción Acción enfocada en la creación de talleres formativos que mediante la aplicación de técnicas que fomenten y den apoyo a la innovación
Línea de Actuación asociada #2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación
Responsable PROYECTOS
Periodo ejecución 2016 – 2020
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
#2.3.1 Desarrollo de talleres y técnicas de apoyo a la innovación
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Aceleradora de proyectos de innovación PROYECTOS
2. Evaluación del servicio CALIDAD
#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación
Descripción
El Inicio e Impulso comprende un espacio donde inspirar e inspirarte, intercambiar visiones, compartir conocimiento y recursos,
desarrollar ideas, buscar el modo de financiarlas y nutrir esos proyectos que transforman la realidad de Andalucía e inspiran el cambio
en otros territorios.
Línea de Actuación asociada #2.3 – Capacitando para innovar: Aceleradora de proyectos de innovación
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 2.3- ACELERADORA DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN
#2.3.2 Iniciar e Impulsar proyectos de innovación
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Consultoría de crowfunding PROYECTOS
2. Creación y puesta en marcha de la Oficina de proyectos PROYECTOS
3. Proyectos de Centros de la Red Guadalinfo DINAMIZACIÓN
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Número de participantes en la Aceleradora de Proyectos 20 40
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OBJETIVO #3
Constituir una red referente y conectora de redes: por un
lado, referente en la atención primaria de necesidades
mediante lo digital; por otro lado, red conectora de redes
(de servicios públicos y privados), engranando a la
ciudadanía con otros agentes e iniciativas, mediante la
aportación de su gran capilaridad, liderazgo y capacidad
LÍNEAS DE ACTUACIÓN ASOCIADAS
#3.1 - Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro
#3.2 - Desarrollando proyectos en colaboración
#3.3 - Facilitando una adecuada derivación
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO
Esta línea de actuación pretende describir el entorno en el que funciona Guadalinfo a nivel interno y externo a través de las partes interesadas que lo componen.
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios
#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias
#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios
Descripción
Actuación encaminada a la identificación y definición de las posibles entidades (públicas y privadas) de interés, las competencias que
tienen atribuidas o las funciones que realizan, y el tipo de recursos que ponen a disposición de las necesidades de los ciudadanos y
PYMES
Línea de Actuación asociada #3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro
Responsable INNOVACIÓN
Periodo ejecución 2017 – 2020
Página 34 de 55
LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO
#3.1.1 Identificando entidades, competencias y recursos complementarios
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Identificación de mapa de agentes y recursos DINAMIZACIÓN
#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias
Descripción Actuación encaminada a la creación de un observatorio de necesidades y tendencias que aporte argumentos valiosos a la hora de tomar
decisiones en los proyectos e iniciativas
Línea de Actuación asociada #3.1 – Definiendo el Ecosistema Guadalinfo: presente y futuro
Responsable INNOVACIÓN
Periodo ejecución 2017 - 2020
Página 35 de 55
LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.1- DEFINIENDO EL ECOSISTEMA GUADALINFO: PRESENTE Y FUTURO
#3.1.2 Trabajando con prospectiva: observatorio de necesidades y tendencias
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Análisis de prácticas internacionales y nacionales de observatorio de necesidades y
tendencias de servicios priorizados INNOVACIÓN
2. Definición de modelo operativo de observatorio INNOVACIÓN
3. Desarrollo de observatorio INNOVACIÓN
NO HAY INDICADORES ASOCIADOS A ESTA LÍNEA DE ACTUACIÓN
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN
Se recogen bajo esta línea el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer acuerdos de colaboración con entidades terceras, públicas o privadas.
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)
#3.2.3 Participando en proyectos europeos
#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)
Descripción Actuación encaminada a la organización de los procesos de colaboración y alianzas que se llevarán a cabo en un período de tiempo
determinado bajo un intercambio beneficioso para ambas partes
Línea de Actuación asociada #3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración
Responsable INNOVACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020
Página 37 de 55
LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN
#3.2.1 Planificación convenios y alianzas con terceros (empresas, asociaciones)
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Definición de modelo relación objetivo de Guadalinfo DIRECCIÓN GENERAL
2. Definición de proceso de identificación y registro de agentes vinculados a Guadalinfo DINAMIZACIÓN
3. Tramitación y seguimiento de convenios ADMINISTRACIÓN
4. Ejecución de los convenios DIRECCIÓN GENERAL
#3.2.3 Participando en proyectos europeos
Descripción Actuación encaminada continuar fomentando y mejorando la participación en proyectos europeos
Línea de Actuación asociada #3.2 – Desarrollando proyectos en colaboración
Responsable DIRECCIÓN GENERAL
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA DE ACTUACIÓN 3.2- DESARROLLANDO PROYECTOS EN COLABORACIÓN
#3.2.3 Participando en proyectos europeos
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Ejecución de proyectos europeos PROYECTOS
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Porcentaje de Telecentros que, tras su puesta en funcionamiento, se integran en la Red
Guadalinfo 80% 90%
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LÍNEAS TRANSVERSALES
LÍNEA
TRANSVERSAL T.1
Demarcación del rol del Agente de Innovación Local
ACTUACIONES ASOCIADAS
T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan
T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local
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LÍNEA TRANSVERSAL T.1- DEMARCACIÓN DEL ROL DEL AGENTE DE INNOVACIÓN LOCAL
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
T.1.1 - Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan
T.1.2 - Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local
T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan
Descripción El Agente de Innovación Local, como agente promotor de la innovación en su municipio y referente para la ciudadanía, requiere una
demarcación clara de su perfil, de manera homogénea a toda Andalucía
Línea de Actuación asociada T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2017 – 2020
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LÍNEA TRANSVERSAL T.1- DEMARCACIÓN DEL ROL DEL AGENTE DE INNOVACIÓN LOCAL
T.1.1 Demarcando el perfil del Agente de Innovación Local en el nuevo Plan
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Capacitar y motivar a los Agentes de Innovación Local mediante planes adaptados a
sus necesidades concretas, fomentando la adquisición de conocimiento a través de
las TIC
TALENTO
2. Disponer de recursos y medios necesarios para la capacitación y el talento de la Red
Guadalinfo TALENTO
3. Evaluación del servicio CALIDAD
T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local
Descripción Dotación de los medios metodológicos y procedimentales necesarios para el desempeño adecuado y uniforme de la labor del Agente de
Innovación Local
Línea de Actuación asociada T.1 – Demarcación del rol del Agente de Innovación Local
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020
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LÍNEA TRANSVERSAL T.1- DEMARCACIÓN DEL ROL DEL AGENTE DE INNOVACIÓN LOCAL
T.1.2 Desarrollo de herramientas de apoyo al Agente de Innovación Local
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Acogida de nuevos AILs TALENTO
2. En su caso, medidas específicas DINAMIZACIÓN
3. Evaluación del desempeño TALENTO
NO HAY INDICADORES ASOCIADOS A ESTA LÍNEA TRANSVERSAL
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LÍNEAS TRANSVERSALES
LÍNEA
TRANSVERSAL T.2
Gestionando la Comunicación
ACTUACIONES ASOCIADAS
T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización ( Comunicación intraorganizacional)
T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas
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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
T.2.1 - Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización ( Comunicación intraorganizacional)
T.2.2 - Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas
T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización ( Comunicación intraorganizacional)
Descripción Las Área del Consorcio deben estar adecuadamente comunicadas entre sí para coordinar adecuadamente iniciativas, proyectos,
mensajes y en general cualquier actuación que el Consorcio realice y que tenga su reflejo en Guadalinfo
Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación
Responsable COMUNICACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN
T.2.1 Comunicación ágil como pilar del trabajo de la organización ( Comunicación intraorganizacional)
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Sistemática de reuniones periódicas inter e intra departamentales ADMINISTRACIÓN
2. Procedimiento de uso y Gestión de las cuentas de notificaciones del consorcio y de
las áreas funcionales. CALIDAD
3. Jornadas específicas presenciales de comunicación interna COMUNICACIÓN
4. Sistemáticas de comunicación en/con el territorio DINAMIZACIÓN
5. Atención a Clientes interno ADMINISTRACIÓN
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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN
T.2.2 Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas
Descripción
Comunicación con los diferentes agentes involucrados en el universo Guadalinfo, tanto entidades consorciadas como resto de
administraciones públicas y entidades privadas relacionadas, con el objetivo de difundir, informar, colaborar y llevar a cabo rendición
de cuentas
Línea de Actuación asociada T.2 – Gestionando la Comunicación
Responsable COMUNICACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continuo)
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Planificación, Gestión y coordinación de la prestación de servicios de comunicación COMUNICACIÓN
2. Vigilancia, mantenimiento y actualización de la identidad visual del proyecto
Guadalinfo COMUNICACIÓN
3. Difusión e información: Elaboración de material promocional del proyecto COMUNICACIÓN
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LÍNEA TRANSVERSAL T.2- GESTIONANDO LA COMUNICACIÓN
T.2.2 Comunicación orientada a difusión, información, colaboración y rendición de cuentas
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
4. Difusión: Gestión de medios de comunicación COMUNICACIÓN
5. Comunicación para la rendición de cuentas a las entidades consorciadas DIRECCIÓN GENERAL
6. Colaboración con agentes del entorno del proyecto COMUNICACIÓN
7. Contenidos e indicadores CALIDAD
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Recursos de comunicación enviados al territorio a través de Ágora 1 MENSUAL 2 MENSUAL
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LÍNEAS TRANSVERSALES
LÍNEA
TRANSVERSAL T.3
Calidad a través de la evaluación y la mejora continua
ACTUACIONES ASOCIADAS
T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo
T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas
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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
T.3.1 - Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo
T.3.2 - Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas
T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo
Descripción Mantener las certificaciones que el Consorcio y la Red ostentan, en aras de un trabajo de calidad y mejora continua
Línea de Actuación asociada T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua
Responsable CALIDAD
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA
T.3.1 Trabajando en la mejora continua de los procesos de Guadalinfo
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Realización de las Auditorías periódicas establecidas en el Sistema de Gestión de la
Calidad CALIDAD
2. Levantamiento del Mapa de Procesos CALIDAD
3. Descripción detallada de Procesos CALIDAD
4. Levantamiento del Catálogo de Procedimientos CALIDAD
5. Descripción detallada de Procedimientos CALIDAD
6. Evaluación del servicio CALIDAD
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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA
T.3.2 Planificación, Seguimiento, Evaluación y Herramientas
Descripción Utilización de todos los medios disponibles y diseño de aquellos necesarios para planificar adecuadamente las actividades de soporte,
el seguimiento de las mismas y la evaluación continua de su adecuada ejecución
Línea de Actuación asociada T.3 – Calidad a través de la evaluación y la mejora continua
Responsable ADMINISTRACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Mantenimiento correctivo-evolutivo de Software Guadalinfo PROYECTOS
2. Soporte integral a la Red de Centros (físico, SW, HW y comunicaciones) PROYECTOS
3. Soporte Microinformático a tareas derivadas de Guadalinfo PROYECTOS
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LÍNEA TRANSVERSAL T.3- CALIDAD A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN Y LA MEJORA CONTINUA
INDICADORES MÍNIMO ACEPTABLE ÓPTIMO
Porcentaje de centros que completan su Autodiagnóstico como parte de la Auditoría
Interna y preparación a la Certificación 50% 75%
Valoración del servicio de Soporte Global a los centros
por parte de los AILs
60%
≥ 3 PUNTOS MEDIA
90%
≥ 3 PUNTOS MEDIA
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LÍNEAS TRANSVERSALES
LÍNEA
TRANSVERSAL T.4
Sincronización de la organización y del talento de la
Red
ACTUACIONES ASOCIADAS
T.4.1 - Plan de capacitación interna
T.4.2 - Puesta en valor de la Red – Inteligencia colectiva
T.4.3 - Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo
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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED
En el año 2017 se desarrollan las siguientes actuaciones:
T.4.1 Plan de capacitación interna
T.4.3 Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo
T.4.1 Plan de capacitación interna
Descripción La capacitación del personal del Consorcio como forma de mejorar continuamente la prestación de los servicios a la ciudadanía
Línea de Actuación asociada T.4 – Sincronización de la organización y del talento de la Red
Responsable TALENTO
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
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LÍNEA TRANSVERSAL T.4- SINCRONIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL TALENTO DE LA RED
T.4.1 Plan de capacitación interna
ACTIVIDAD ÁREA RESPONSABLE
1. Análisis de necesidades formativas del personal TALENTO
2. Evaluación de plan de capacitación TALENTO
T.4.3 Revisión y actualización del Catálogo de Puestos de Trabajo
Descripción Los Planes Estratégicos son definidos por personas, y son ejecutados por personas. Es necesario contar con el adecuado
dimensionamiento desde el punto de vista de las personas para poder alcanzar los objetivos marcados para el periodo 2016-2020
Línea de Actuación asociada T.4 – Sincronización de la organización y del talento de la Red
Responsable ADMINISTRACIÓN
Periodo ejecución 2016 – 2020 (continua)
NO HAY ACTIVIDADES PREVISTAS PARA EL AÑO 2017 | NO HAY INDICADORES ASOCIADOS A ESTA LÍNEA TRANSVERSAL