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REVISTA DE LA CARRERA DE COMUNICACIONESNoviembre - Diciembre 2018

La crisis y el comunicador, entrevista a la Mg. Cindy Huaripata

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Los influen-cers y su re-lación con la marca.

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Te n d e n c i a s que se im-pondrán en el mundo digital este 2019

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MEJORES TRABAJOS DE LA MENCIÓN EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL,

FUERON PREMIADOS EN EL 4TO FESTIVAL AUDIOVISUAL (FAU)

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CARRERA DE COMUNICACIONES FACULTAD DE HUMANIDADES

DECANANorma Reátegui

DIRECTORAUrsula Vallejo

COORDINADORESPedro CórdovaRicardo Ramos

JEFE DE CONTENIDOSLuis Núñez

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REDACTORES

Luis NuñézPaola LázaroAlvaro ChavezMaria Alejandra RodriguezFabiola Peña Carlos TasaycoArlie CarreraSebastián BejaranoAlejandro RodriguezDaniel Llactarimay

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNFabiola Leyton

EVENTOS COMUSIL

-Mejores producciones de la mención en Comunicación Au-diovisual, fueron premiadas en el 4to Festival Audiovisual (FAU). ENTREVISTAS

-La crisis y el comunicador.

TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN -Los influencers y su relación con la marca.-Tendencias que se impondrán en el mundo digital y las redes sociales en el 2019.-El internet: un arma de doble filo para el periodista.-Se entretiene y se aprende.

MISCELÁNEAS

-Navidades peruanas.-Una final para el mundo.-Viajar, una tradición del año nuevo.

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Por Luis Núñez

Como todos los años, la carrera de Comunicaciones premia los mejores trabajos y reconoce el esfuerzo realizado por sus alumnos de la mención de comunicación

Audiovisual. Las tres categorías galardonadas fueron: Documental, Ficción y Gran Fau.

En la primera de ellas, las producciones ganadoras fueron “La Señora de Cao” (Mejor Edición y Sonorización), “Rúpac, ciudad de fuego” (Mejor Producción) y la Historia Clínica “Memorias sin dueño. Fernando de Szyszlo (Mejor Dirección).

En la categoría Ficción, “La agonía de mi libertad” (Mejor Guion Original y Mejor Producción), “Barraca 1366” (Mejor Dirección de Arte y Mejor Dirección”), Oscuridad (Mejor Edición y Sonorización) y “Deprisa” (Mejor actor y Mejor Actriz), fueron los cortometrajes premiados.

El galardón más espero de la ceremonia, el Gran Fau (Mejor Producción General), fue para la Historia Clínica, “Memorias sin dueño, Fernando de Szyslo”.

Alumnos y actores mostraron su satisfacción por el trabajo realizado. Cristopher Garayar León, director

del documental “La Señora de Cao” y ganador del premio a Mejor Edición, indicó que la historia de la Señora de Cao atrapa al espectador desde un primer momento y es necesario “dar a conocer su historia y sus cualidades principales”. Por su parte, Pierina Gómez, alumna de Comunicaciones que interpretó a la “Señora de Cao”, dijo “representar a una de las mujeres más importantes del Perú significó una gran responsabilidad y honor. El trabajo es un gran aporte para nuestra cultura”.

Entre los momentos más emotivos de la jornada cinematográfica, destacó el homenaje al reconocido cineasta Augusto Tamayo, quien ha sido jurado del Fau del el 2015; que este año estuvo integrado también por Mauricio Franco, director de la película “Samichay”, Maykoll Calderón, comentarista en SoyAlpacine y Johnny Padilla, editor de espectáculos del Grupo Epensa.

Cabe resaltar que, Enrique Espinoza, coordinador de Actividades Culturales en USIL y Phyllis Tepperman, docente USIL, también miembros del jurado, entregaron el premio de Mejor Guion Literario a “Acéptame” de las alumnas Sofía Mamani y Jazmín Gallardo.

Mejores trabajos de la mención en Comunicación Audiovisual, fueron premiados en el 4to Festival Audiovisual (FAU)

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Por Alvaro Chavez

El escándalo de la empresa Saga Falabella con una publicidad calificada de racista, y del Grupo Gloria con la marca Pura Vida; evidencian que las corporaciones bien

posicionadas no se salvan de pasar por una crisis respecto a su reputación. Para casos así, el comu-nicador empresarial tiene una labor fundamental. La docente de Usil, Cindy Huaripata, explica más sobre este tema.

¿Cuál es la relación entre un problema y una crisis?

•Un problema se convierte en una crisis cuando afecta significativamente la reputación de una organización o su capacidad para funcionar normalmente.

Ante la llegada de una crisis, exactamente ¿Qué es lo que hace un comunicador empresarial?

•Un comunicador empresarial debe ayudar a que la empresa pueda dar a conocer las acciones a realizar ante esta crisis. Además, realiza ciertas ac-tividades como: elaboración de notas y/o comuni-cados de prensa, organiza y dirige una conferencia de prensa (si es necesario), gestiona entrevistas con los medios de comunicación, monitorea las redes sociales y analiza su contenido antes, durante y después de una crisis, genera contenido para sus propias plataformas y canales de comunicación, actúa como vocero (en algunos casos) y sobre todo construye, mantiene y protege la reputación de su representada (empresa).

La crisis y el comunicador

¿Sería correcto afirmar que un comunicador em-presarial puede solucionar, totalmente, la crisis de una empresa o institución, respecto a su imagen y reputación?

•No, el comunicador empresarial junto al Comité de Crisis (grupo de expertos con diferente perfil profe-sional) trabajará en conjunto para hacer una evalua-ción del impacto causado en la imagen corporativa. En caso que una empresa haya contado con una buena reputación antes de la crisis, el comunicador empresarial deberá proponer estrategias para es-tablecer mejores relaciones con sus stakeholders y, así, recuperar su confianza. Es preciso mencionar que la imagen es temporal, hoy los públicos de la organización la pueden odiar, mañana amar, esto es cambiante. Pero la reputación es más a largo plazo, por ello si una empresa cuenta con buena reputa-ción la hace menos vulnerable a las turbulencias informativas que toda crisis provoca. Es como si al tener una buena reputación corporativa tuviese un escudo anticrisis.

¿Considera una desventaja el hecho que una em-presa o institución no cuente con un área de co-municaciones en caso de una crisis?

•Considero que con o sin crisis las empresas de-berían contar con un comunicador social porque ayudará a establecer su comunicación corporativa. Ante casos de crisis, se necesita una comunicación estratégica para proteger la reputación de una or-

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ganización con el fin de identificar los riesgos poten-ciales antes de que surjan, mitigarlos y responder adecuadamente cuando se presenten.

¿Cómo cree que aquellas empresas o instituciones enfrentan una crisis sin un área de comunicación?

•Las empresas serían más propensas a manejar un doble discurso, debido a que no habría un profe-sional que defina el estilo de comunicación de la empresa. Además, muchas de ellas podrían optar por guardar silencio u omitir información, incluso adoptar un rol pasivo, cuando ante las crisis las em-presas debe actuar estratégicamente y mostrar qué tan responsables son. Y, al no haber un profesional que administre y gestione los canales, plataformas y medios de comunicación off y online con sus stake-holders, la empresa no podría dar a conocer acerca de sus acciones, y menos escuchar a sus públicos.

¿Qué consejos brindaría a las empresas e institu-ciones respecto a una crisis?

Las empresas ANTES de la crisis deberían consi-derar lo siguiente:

•Elaborar un Manual de crisis

•Entrenar a los voceros

•Establecer un Comité de crisis, definitivamente el

comunicador empresarial deber formar parte.

•Hacer simulacros de crisis.

•Elaborar un mapeo de públicos una o dos veces al año con el propósito de conocer cuáles son las necesidades y expectativas de sus stakeholders.

•Contar con un Código de Ética y poner en práctica dichos principios.

Las empresas ante una crisis deberían actuar de la siguiente manera:

•El Comité de Crisis deberá declarar si determinado problema se ha convertido en una crisis.

•Investigar las causas y el impacto de dicha crisis.

•Identificar quiénes son los implicados (necesidades y expectativas).

•Ser coherente entre lo que dice con lo que hace.

•Activar la web de crisis

•Asumir su compromiso por ayudar (tenga o no una responsabilidad directa).

•Poner en práctica lo planteado en el Manual de Crisis.

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Los influencers y su relación con las marcas

Por Sebastian Bejarano

Todos ya estamos inmersos en lo que se considera la ola del marketing de influencers. A cada momento del día, podemos apreciar, gracias a las redes

sociales, a un sinfín de personas que buscan hacerse un espacio en la social media para convertirse en modelos a seguir y de este modo ser tomados en cuenta por las marcas para promocionar sus productos y servicios. Pero ¿Cuáles son las características de estas personas? ¿Qué prefieren? ¿Cuáles son algunos problemas que ellos afrontan? Bueno, estas y otras preguntas son el enfoque de la investigación llevada a cabo por una plataforma especializada en influencer marketing llamada “Hashtaglove”.

Empezaremos desmintiendo algunos mitos. La gran mayoría de influencers no pueden vivir día a día con lo que ganan por serlo. El 90% afirma esta declaración, siendo solamente menos del 10% los privilegiados que no necesitan de otros ingresos para subsistir, ello ratificando el hecho de que a pesar que esta nueva herramienta del marketing se va convirtiendo en un arma poderosa, no necesariamente implica que la remuneración sea la más adecuada.

Entre otros datos curiosos y relevantes, encontramos que los influencers tienen una fijación por laborar con startups (73%), en comparación de entidades ya establecidas. Además, prefieren contratos de largo duración (65%). Ambos datos son sumamente importantes para cualquier empresa interesada en solicitar los servicios de un influencer marketing.

Existen también diversos problemas que afectan a los influencers. Por ejemplo, gran parte de ellos tiene dificultad a la hora de elaborar una manera eficaz de etiquetar el contenido que quieren patrocinar (31%). Otra problemática que existe, es el control que puedan tener sobre el propio contenido que publican (11%). Finalmente, la relación que establezcan con la compañía que los contrata (52%).

Haciendo un recuento, los influencers cada vez figuran más y más en lo que respecta al marketing mix de varias empresas. Tienen un futuro sumamente prometedor, especialmente con el alza de las redes sociales, pero no significa que no tengan baches o problemas. La mayoría de estos no suenan como una gran amenaza, pero si son cosas que se pueden ir resolviendo con la mayor trayectoria del influencer marketing en el mercado.

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Tendencias que se impondrán en el mundo digital y las redes sociales en el 2019

Actualmente vivimos en la era de la di-gitalización. Las nuevas tecnologías e Internet están cambiando la forma en la que vivimos, la manera en la que pen-

samos, pero sobre todo en la manera en la que nos comunicamos, llevándonos a un mundo más globalizado e hiperconectado. Esta revolución tecnológica, es constantemente cambiada y actualizada. Por ello, es de gran importancia conocer las tendencias que se van imponiendo a través del tiempo. A continuación, detallaré cuales son las que se impondrán en el 2019.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Se refiere a la simulación de procesos de inteli-gencia humana por parte de máquinas, las cua-les están en la capacidad de entender y procesar las preferencias de las personas. Las usamos a diario y muchas veces no sabemos que convi-vimos con ellas. Entre ellas; el reconocimiento de voz e imágenes. Muchas veces nos pregunta-mos, como algunas plataformas digitales tienen predicciones y sugerencias de lo que nos gusta. Por ejemplo, Netflix recomienda series similares, Amazon te sugiere que comprar y Spotify genera playlists. Estos son solo algunos ejemplos coti-

dianos donde se hace uso de ella. La Inteligencia artificial resulta muy provechosa ya que nos fa-cilita muchos procesos repetitivos y mecánicos. Es de gran impacto en la era digital, en la cual estamos viviendo, ya que se espera que logren avances en distintos campos de estudio.

CHATBOTS MÁS INTELIGENTES

Es un software con tecnología de Inteligencia artificial, capaz de interactuar con las personas en tiempo real simulando una conversación ver-dadera. También, ayuda completar tareas espe-cíficas y sencillas. Estos se están posicionado en diversos ámbitos e industrias como en las ventas, educación, servicio al cliente, entre otros. Se le considera tendencia ya que los programas que los sostienen son cada vez más eficientes, en lo que se refiere a su utilidad. El objetivo de los chatbots es conseguir eficacia y practicidad, en cuanto a un servicio o comunicación de ma-nera ágil y humanizada.

REALIDAD AUMENTADA

La realidad aumentada es complementar ele-mentos físicos reales con creaciones digitales,

Por María Alejandra Rodríguez

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los cuales pueden ser objetos, animaciones o da-tos, para sí poder logar experiencias interactivas y en tiempo real. Actualmente, para vivir una ex-periencia de realidad aumentada, se hace uso de smartphones a través de la cámara. Este tipo de tecnología se está implementado en muchas em-presas para apoyar la decisión de compra, de tal forma que exista mayor interacción y cercanía entre la marca y el consumidor. Además de atraer nuevos clientes y por supuesto, innovar como empresa y poderse diferenciar con actividades innovadoras.

TRANSMISIÓN EN VIVO

Las redes sociales, se han convertido en un es-pacio para estar conectados y actualizados. En-tre las más utilizadas a diario tenemos a YouTube, Facebook e Instagram. Estos espacios cuentan con la opción de transmitir en vivo, el cual permi-te que un perfil existente en estas plataformas, se pueda comunicar con sus seguidores por ví-deo en tiempo real. Cuando se lleva a cabo una transmisión en vivo, las marcas le generan a sus clientes un ambiente más íntimo e interactivo,

creándoles una experiencia distinta, de esta ma-nera ellos podrán compartir y participar durante el momento de la transmisión, así las empresas podrán responder a sus preguntas y recibir comen-tarios al instante, como consecuencia le creará a la audiencia cercanía, credibilidad y confianza.

STORIES

En los últimos años, se ha iniciado la tendencia de crear en redes sociales contenido pasajero y de corta duración. Todo comenzó con Snapchat, sin embargo, ahora muchas redes lo han estado implementado en sus propias plataformas, como Instagram, Facebook y WhatsApp. Este tipo de contenido permite a los seguidores involucrarse en el día a día de la persona o marca que siguen. Para las empresas es una oportunidad ya que crean un sentimiento de urgencia de parte de los consumidores a mantenerse actualizados en todo lo que respecta a su producto.

¡2019 estaremos atentos con lo que nos sor-prenderás!

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El internet: un arma de doble filo para el periodista

Por Paola Lázaro

No cabe duda que el internet ha facilitado nuestras vidas en diferentes aspectos, para el comunicador, pero sobre todo para el periodista, el internet es un arma

de doble filo, pues puede emplearlo como una herramienta de ayuda para su trabajo, pero tam-bién como un rival por la gran cantidad de noti-cias que alberga en su interior.

Actualmente, ha surgido una nueva forma de perio-dismo, el ciudadano. Ahora cualquier persona sin ne-cesidad de tener estudios en el rubro de periodismo puede informar sobre cualquier hecho noticioso que se le cruce en el camino. Pero ¿Cuál es el valor que marca la diferencia entre el periodismo ciudadano y el profesional? Lo que todo periodista debe aspirar es a la credibilidad de la noticia que está difundien-do, valiéndose de la gestión de la información.

Estamos tan “intoxicados” de información que tendemos a caer en las noticias falsas o “fake

news”. Este tipo de noticias siempre han existido, sin embargo, internet ha estimulado a que se mienta o exagere por ser el primero en emitir la noticia. Además, estamos en la era de la posver-dad, donde predomina más el ámbito emocional que el racional y se cuentan retazos de una noti-cia. Puede que algunas partes del suceso sean reales como otras no, no obstante, gracias a esto terminamos desinformados. Según el periodista José Zarzalejos, la posverdad no es necesaria-mente un hecho no verídico, sin embargo, se toma más en cuenta la subjetividad.

En conclusión, los periodistas en la era digital deben valerse de la veracidad de la información para diferenciarse de las personas ajenas al ám-bito de la comunicación profesional como así también de la gestión de la información. David Yanover, quien escribió un texto de este tema, expresó algo cierto y es que “La web es la bi-blioteca más grande y desordenada del mundo”.

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La sociedad peruana está cambiando en cuanto a perspectivas e ideas relacionadas con el tema de la educación y se cuestio-na sobre quien la rige actualmente sobre

nosotros. A día de hoy, la televisión cumple un rol importante de forma indirecta en el tema educativo y esto se da porque el contenido emitido a través de esta pequeña caja parlante se encuentra muy presente en la mente del público.

Está de más decir, que los programas que ofrecen los canales de señal abierta en la actualidad son todo menos educativos y algunas de las razones las presentamos a continuación. En primer lugar, la televisión se rige por estereotipos superficiales, ya que te muestran como un buen físico y/o dine-ro te valoriza más como persona, generando en ti la idea de que son este tipo de personas las que llegan más lejos, cuando en realidad solo te está enseñando a dar mayor importancia a la superfi-cialidad, dejando de lado valores claves como el respeto, la tolerancia y la humildad; que son los

Se entretiene y se aprende:

Por Fabiola Peña

que principalmente engrandecen a una sociedad.

También, es común ver que actualmente los pa-dres ya sea por motivos laborales u otros, dejan que sus hijos pasen mucho tiempo frente a las pantallas de tv y es así que las nuevas generacio-nes adoptan como suyas conductas interpuestas por los personajes que ven ahí, siendo muchas veces negativas.

La información que un medio te ofrece no es to-talmente imparcial y esto es fácil de comprobar si solemos ver las noticas, por lo general, la informa-ción viene entrelazada con la opinión que el pro-grama tiene respecto al tema que expone, lo que no hace muy difícil que nuestra opinión o forma de pensar sea condicionada de cierta forma. Los pro-gramas televisivos nos educan sin el mayor reparo en contenido y programación. Lo viene logrando por mucho tiempo y lo seguirá haciendo, hasta que entendamos que una pantalla en el medio de la sala no tiene como función principal hacerlo.

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Las fiestas del mes de Diciembre son muy emble-máticas en todo el mundo, y claro nuestro país no se queda atrás. Aunque nos hemos dado cuenta que nuestra Navidad no tiene que ser

como las demás, muchas veces hemos llegado a imitar la celebración estadounidense, sin embargo en este artículo te cuento algunas de las formas de como nuestro Perú celebra esta festividad.

Tenemos que dar gracias a la gran diversidad cultural que tenemos. En el departamento de Ica por ejem-plo, la Navidad es recibida junto a diversos bailes y el famoso zapateo del lugar, acompañados de los instrumentos musicales, hacen de esta celebración una navidad afroperuana.

También, tenemos tradiciones propias como en el caso de Puno, lugar donde leen las hojas de coca para conocer los acontecimientos futuros, esta celebración va acompañada de la mejor gastronomía del lugar y de numerosas demostra-ciones de nacimientos decorados y hechos por los artesanos del lugar. Cabe resaltar, que Puno cuenta con una admirable arquitectura que no

Navidades Peruanas

Por Carlos Tasayco Campos

pasa desapercibida en estas fiestas.

En ciudades andinas como el Cuzco, se arma una gran fiesta acompañada de danzas folclóricas y grupos musicales tradicionales. En estos lugares al niño Jesús se le conoce como “niño Manuelito” que es representado en las artesanías, las cuales son anunciadas por las campanas de la catedral. Sin duda, toda una feria que conecta directamente con las raíces peruanas.

Por estas fechas, Lima se llena de luces y colores, la noche del 24 de diciembre la Plaza de Armas se vuel-ve un lugar céntrico para visitar y pasar un agradable momento en familia. De igual forma, acompañando la gran cena navideña siempre se puede celebrar con el pisco sour, un cóctel clásico en el Perú.

Con esto nos damos cuenta que la diversidad de nuestro país se ve reflejada en una fiesta tan im-portante como la Navidad y sabemos que aún hay más tradiciones; nunca está de más conocer acerca de nuestro país y de que otras formas podemos celebrar estas fiestas.

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Una final para el mundo

“Boca-River, uno de los diez eventos deportivos que un ser humano debe vivir antes de morirse” menciona la revista VICE. No hay duda que el mundo entero estuvo expectante de la final de la Copa Libertadores como nunca en toda su historia. Aunque los actos de violencia trataron de opacar este gran espectáculo, el verdadero hincha sabe que el futbol es amor, no odio.

Antes de partir hacia Colombia, encontré que en el gate donde esperaba mi vuelo, había un hombre con su polo de Boca Juniors un día antes de la final. Luego, ya en mi asiento, se aproximó a mi costado y me enteré que íbamos a compartir tres horas de vuelo.

Se llamaba Armando y por sus primeras pala-bras, pude saber que era un tipo demasiado amante de esos colores que vestía. Por supues-to, que el tema de conversación fue de la gran final que disputarían estos dos grandes equipos del futbol argentino. Me conto que se dirigía a Colombia para encontrarse con su familia por-que en momentos importantes es donde más los necesita. El domingo para él, solo sería com-parable a la espera que tuvo cuando nació su primer hijo.

Por Daniel Llactarimay

Xeneizes y Millonarios se habían enfrentado des-de hace más de 100 años en el amateurismo, en el profesionalismo, a nivel internacional, en partidos amistosos, pero jamás en una final de Copa Liberta-dores. En este trascendental encuentro, se jugaba el respeto de un patriarcado y Armando lo sabía.

Llegando a Colombia le desee la mayor de la suerte y también le dije que me volví seguidor de Boca en la época donde Bianchi era el técnico y tenía jugadores como Abbondanzieri, Palermo, Schiavi, Battaglia y su actual dt el mellizo Barros Schelotto y me pre-gunto, “¿vos sos hincha de Boca, verdad?” Solo le contesté que tengo una camiseta de Boca en mi casa, sonrió y grito “mañana ganamos” y se fue.

No quise contarle que también era fan de Gallardo, Aimar, Saviola, el “piojo” López y el goleador Fer-nando Cavenaghi. Para mí, también sería un partido esperado por toda la infancia que me hicieron vivir jugadores de ambos equipos.

Todos sabemos que al final River venció a su compa-dre y seguramente los hinchas aún continuan feste-jando esta hazaña. Por su parte, Armando debe estar triste y desolado pero como un hincha de verdad, no se enamora de los títulos sino de los colores.

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Actualmente es casi una tradición celebrar el nuevo año con un viaje, luego de un largo año entre la universidad y el trabajo, un viaje es la mejor recompensa que podrías darte.

Si tu presupuesto es pequeño, la ciudad imperial del Cuzco es tu mejor opción. Los vuelos van desde US$250 (825 soles) en estas fechas, el costo de vida no es muy alejado al de la capital, por lo tanto, viajar al Cuzco es muy barato, puedes encontrar hospedajes desde US$10 (30 soles), y comer con unos US$6 (20 soles) diarios, si te gusta cocinar puedes gastar US$3 (10 soles) diarios entre almuerzo y cena.

Locales y turistas se reúnen en La Plaza de Armas de la ciudad para darle la bienvenida al Año Nuevo, a pesar de que en la actualidad ya no se celebra una fiesta en la plaza principal del Cuzco, el ambiente festivo de los lugareños y visitantes es el mismo.

Si prefieres el calor en lugar del frio de las montañas, Rio de Janeiro es para ti, las fiestas y playas son la combinación perfecta para recibir el nuevo año. En Rio de Janeiro, la fiesta nunca termina, y para iniciar el año, Copacabana es el mejor anfitrión, la playa más famosa de Brasil, en donde un espectáculo de

Viajar: una tradición del Año Nuevo

Por Arlie Carrera

fuegos artificiales congrega a más 3 millones de personas.

Los precios en Rio de Janeiro en estas épocas sue-len ser exagerados, si quieres ahorrar un poco de dinero en tu estadía para disfrutar mejor tu viaje, lo primordial sería hospedarte en una zona alejada de Copacabana, esto no es ningún inconveniente si ad-quieres los tickets del metro para el 31 de diciembre, unos tickets especiales que solo se venden ese día, pues te llevan a Copacabana a las 20:00p.m. y te re-gresan a tu punto de partida después de la 01:00a.m.

Es importante evitar la exhibición de artículos elec-trónicos costosos, ya que la ciudad no es muy segura y se ven asaltos regularmente. El presupuesto para pasar un Año Nuevo en Brasil sin lujos ni excesos es de US$200 (660 soles) sin contar los tickets aéreos que hoy tienen un valor entre US$600 y US$700 (1980 – 2310 soles).

Si decides visitar Cusco no olvides comprar ropa interior amarilla, no es necesario llevarla ya que la venden por todos lados. Por otro lado, si decides dar-te una vuelta por Brasil, no olvides vestir de blanco la noche del 31, sino desentonarás del resto.

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informaNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018