Note de conjoncture Périmètre à Neige Alpes du Sud- Vacances de Noël 2012/2013 SOE- Janvier 2013 1

Périmètre à neige des Alpes du Sud-Provence Alpes Côte d’Azur Vacances de Noël 2012/2013 et prévisions 2013

« Un départ de saison très festif ! » (Citation d’un professionnel des Alpes de Haute

Provence)

Le démarrage de la saison ski pour l’ensemble du périmètre à neige de la

région, laisse présager une bonne saison d’hiver 2013.

Pour la période des vacances de Noël la tendance est « bonne à très bonne »

avec un pic de fréquentation pour la semaine du 1er de l’An.

La configuration des vacances scolaires (jours fériés bien placés dans la

semaine) et le bon enneigement, ont contribué à mettre entre parenthèse la

morosité de la fin d’année et de la crise.

Alors que l’année dernière mettait en évidence des résultats contrastés selon les départements (nettement

meilleurs pour le 05 que pour le 04 et le 06), pour ce démarrage de saison, les appréciations des professionnels

sont beaucoup plus homogènes : de bonnes jusqu’à très bonnes.

En effet, chaque département a pour le moment bénéficié de conditions d’enneigement et d’une météo

favorables à une bonne fréquentation.

Comme l’année dernière, c’est la deuxième semaine des vacances (celle du jour de l’an) qui a le plus satisfait les

professionnels (92% d’appréciations assez, bonne, très bonne et même 52% très bonne).

Le calendrier des vacances scolaires a été particulièrement favorable à la fréquentation touristique.

La place du jour de Noël (un mardi) a permis également la réalisation des séjours « en famille » pendant la

première semaine (83% d’opinions positives), et a donc contribué à une appréciation plus homogène que

l’année dernière entre les 2 semaines ; la tendance est à la hausse pour ces vacances, pour 62% des

professionnels.

Les perspectives pour la suite de la saison s’inscrivent donc dans une logique positive, les professionnels

envisageant les prochaines vacances avec optimisme (83% d’opinions positives), s’appuyant sur un niveau de

réservation assez bon, notamment pour les 2 semaines de février qui verront notre région en congés.

Même si le contexte de crise et les problèmes liés au pouvoir d’achat sont encore présents dans les

commentaires de certains professionnels, il semble donc que la « trêve de Noël » ait bien profité à nos

stations…

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- I – Fréquentation pour les vacances de Noël 2012/2013 et Evolution

TENDANCE POUR L’ENSEMBLE DES VACANCES : BONNE A TRES BONNE

Contrairement à l’année dernière, le calendrier des vacances scolaires et surtout la bonne place des jours fériés

ont été appréciés par les professionnels qui ont pu ainsi bénéficier d’un bon niveau de fréquentation pour

chacune des 2 semaines des vacances de Noël. La semaine du 1er de l’an demeure toutefois un peu meilleure.

91% des professionnels donnent une appréciation positive, globalement sur la période des vacances de Noël ; ce

qui est un résultat nettement meilleur à celui de l’année dernière (73%). La configuration favorable du calendrier

a permis une fréquentation mieux répartie sur les 2 semaines des vacances et donc des appréciations très

positives pour chacune d’elle : 83% d’opinions favorables pour la semaine de Noël et 92% (dont 52% de très

bonne) pour la semaine du 1er de l’an.

Cette année, les perceptions des professionnels sont plus homogènes entre les 3 départements du périmètre à

neige.

Semaine de Noël Semaine Jour de l’An Total Vacances Noël

Dép Total Bon

(assez+bon+très) Tendance

Total Bon (assez+bon+très)

Tendance Total Bon

(assez+bon+très) Tendance

04 84% B/TB 100% B/TB 96% B/TB

05 79% B/TB 90% TB 90% B/TB

06 91% B/TB 91% B/TB 91% B/TB

Fréquentation pour les vacances Noël 2012/2013

46%

52%

34%

33%

29%

31%

12%

11%

17%

1%

6%

4%

5%

4%4%

4%

7%

Très bonne Bonne Assez bonne Assez mauvaise Mauvaise Très mauvaise nsp

Tendance = Bonne à Très Bonne

Tendance = Très Bonne

Semaine de Noël

Semaine du Jour de l'an

Total vacances Noël Tendance = Bonne à Très Bonne

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TENDANCE D’EVOLUTION POUR LES VACANCES DE NOEL : EN HAUSSE

Dans la logique des ces appréciations très positives, 62% des professionnels perçoivent en hausse la fréquentation

de leur établissement, pendant cette période des vacances de Noël, comparativement à l’année dernière.

LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA TENDANCE

Les facteurs déterminants des appréciations positives relèvent à la fois de la bonne météo avec de la neige

arrivée en quantité et au bon moment, mais également d’offres tarifaires intéressantes ou des prix plus

modérés dans les stations « familiales » (pour contrecarrer l’effet de la crise).

Le côté familial et convivial de la période de fêtes de fin d’année, a pu pleinement jouer son rôle, grâce à la

configuration du calendrier qui a été bien apprécié par les professionnels.

Certains professionnels ont été également attentifs à leur qualité de service, afin de maintenir une clientèle

fidèle.

« la neige et le beau temps » - Hébergement Collectif – 04

« ouverture de la station avant la date, bon enneigement, beau temps » Activité sportive - 06

« temps et neige favorable » - OT – 05

« bon enneigement tombé plus tôt que prévu » - Hôtel – 04

Un bon enneigement et une météo

favorable pour tous …

Evolution de la fréquentation vacances Noël 2012/2013 vs 2011/2012

18% 44% 25% 5% 8%

Très supérieure Supérieure Equivalente Inférieure Très inférieure nsp

62%

Tendance = En hausse

« calendrier favorable, avec Noël et jour de l’an qui tombent en semaine » - OT – 04

« les dates de vacances sont bien tombées » Activité sportive - 04

« meilleure date de vacances par rapport aux ponts du mardi » - OT – 04

« les fêtes dont les dates sont bien placées » - OT 05

Une configuration favorable du calendrier …

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II - Origine géographique des clientèles

EVOLUTION DES CLIENTELES :

En hausse pour la clientèle française, principalement en provenance de la région Paca, dont les 2 principaux

bassins de population émetteurs sont les bouches du Rhône, puis le Var. tourisme local et de proximité donc

favorisé par le calendrier. La provenance de la région Ile France vient nettement derrière, mais semble avoir

été plus présente que l’année dernière.

Stable, voire en légère hausse pour la clientèle étrangère : les 3 principales nationalités

« traditionnellement » présentes sur cette période sont l’Italie, la Grande Bretagne et la Belgique.

La clientèle française

Evolution pour la période : En Hausse

La clientèle étrangère

Evolution pour la période : Stable, voir en légère hausse

1 Paca (principalement

le 13 et le 83) 1

Grande Bretagne

2 Ile de France 2 Belgique

3 Rhône Alpes 3 Italie

Des prix attractifs …et de la communication ….

« arrangements pour avoir des tarifs plus attrayants pour les clients » - Loc Immob – 04

« les gens ont moins d’argent pour les grandes stations, ici c’est une petite station » Commerces Services - 04

«les gens qui allaient dans les stations plus huppées se sont rabattus chez nous ; il y a du monde partout » - OT – 04

« beaucoup de publicité a été faite » « bonne communication » Activités sportives – 04

Qualité de service et clientèle fidèle….

« beaucoup d’habitués car bonne relation client » - Hôtel - 05

« beaucoup de clients fidèles car qualité de service » Gîtes - 04

«bonne qualité de services et des produits » - Service Commerces – 04

« le rapport qualité-prix, la fidélisation de la clientèle » Hôtel – 04

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III – Perspectives pour le début d’année (janvier – 15 février)

TENDANCE DEBUT D’ANNEE : ASSEZ BONNE A BONNE

Les perspectives pour le début d’année sont plutôt « assez bonne à bonne » : les deux tiers des professionnels

(66%) envisagent la période intermédiaire avant les prochaines vacances avec optimisme, ce qui est nettement

meilleur que l’année dernière (ils étaient 43% seulement).

On retrouve ainsi presque le même niveau d’optimisme qu’il y a 2 ans, en début d’année 2011 (68%).

Perspectives Fréquentation pour janvier-février (hors vacances) 2013

6% 28% 32% 13% 7% 6% 7%

Très bonne Bonne Assez bonne Assez mauvaise Mauvaise Très mauvaise nsp

66% 27%

Ce sentiment est relativement homogène pour les 3 départements, l’optimise des Alpes de Haute Provence et des

Alpes Maritimes contrastant donc nettement avec la morosité qu’ils affichaient l’an dernier (faible enneigement

en raison d’une météo trop douce).

Départements Total Bon

(assez+bon+très) Tendance

04 72% AB/B

05 62% AB/B

06 73% AB/B

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V – Les premières impressions pour les vacances d’hiver 2013

L’optimisme est donc de mise pour les prochaines vacances d’hiver qu’ils savent être

leur « cœur de saison ».

S’appuyant sur le bon niveau d’enneigement et un assez bon niveau de réservation pour les vacances d’hiver à

venir, les professionnels envisagent donc les prochaines vacances d’hiver (16 février – 17 mars 2013) avec un

optimisme comparable à celui qu’ils affichaient en 2011 pour les mêmes vacances (83%).

La tendance pour cette prochaine période de vacances est donc « bonne », pour les 3 départements de notre

périmètre à neiges, qui envisagent une fréquentation un peu plus forte pour les 2 semaines de vacances de

février (vacances de la zone de Marseille-Nice), que pour les 2 semaines en mars.

Départements Total Bon

(assez+bon+très) Tendance

04 61% AB

05 85% AB/B

06 62% AB

Départements Total Bon

(assez+bon+très) Tendance

04 84% B

05 79% B

06 91% B/TB

Perspectives fréquentation pour Vacances Hiver 2013

16% 42% 24% 2% 2% 13%

Très bonne Bonne Assez bonne Assez mauvaise Mauvaise Très mauvaise nsp

83%4%

Tendance = Bonne

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Rappel de la méthode d’enquête

Enquête menée par l’Institut Carniel auprès d’un échantillon spécifique de 90

professionnels du tourisme de la zone du périmètre à neige (3 départements) de la

région, interrogés 2 fois pendant la période de la saison ski, juste après la fin des

vacances scolaires de Noël et d’Hiver. Ceci afin de connaître leur perception sur la fréquentation de leur

établissement, l’évolution de cette fréquentation comparativement à l’année précédente, les origines de

clientèles françaises et étrangères et leur évolution, et leur sentiment sur les perspectives pour la période à venir.

L’échantillon est représentatif de l’espace montagne de la région, réparti sur les 3 départements :

- Alpes de Haute Provence

- Hautes Alpes

- Alpes Maritimes

- Montagne

L’échantillon des professionnels est constitué essentiellement des Offices du tourisme et de tout type

d’hébergements (hors camping), ainsi que d’activités de tourisme et de loisirs.

Cette vague d’enquête a été réalisée du 8 au 9 janvier 2013 auprès de 90 professionnels

Les informations recueillies dans le cadre de cette enquête sont croisées avec toute autre information et/ou indicateur chiffré qui peuvent donner un éclairage de la réalité de l’activité touristique dans la région. Cette enquête a pu être réalisée grâce au concours financier de l’Etat (DIRECCTE) et de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Pour en savoir plus

Mme Saoussen BOUSSAHEL/ Mr Marc BONNEFOY CRT PACA, Maison de la Région, 61 la Canebière, CS 100009, 13231 Marseille cedex 01 Tél : 04 91 56 47 34 observatoire@crt-paca.fr www.chiffres-tourisme-paca.fr