PERILAKU KONSUMEN.ppt

7/21/2019 PERILAKU KONSUMEN.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/perilaku-konsumenppt 1/14

HALLO APA

KABAR??





David L. Loudon &Albert J. Della Bitta

(1984!"

Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas

individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses

mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat

mempergunakan barang-barang dan jasa.

PERILAKU KONSUMENPERILAKU KONSUMEN



Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang

dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam

mendapatkan, menggunakan suatu produk atau

lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannyadengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber

lainnya.

Gerald ZaltmanMelanie Wallendorf

(1979:6

PengertianPengertian

PerilakuPerilaku

KonsumenKonsumen



Pengertian Perilaku Konsumen:Pengertian Perilaku Konsumen:

Tindakan individu yang secara langsung terlibat

dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-

barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan

keputusan yang mendahului dan menentukantindakan-tindakan tersebut.

James F. Engel,Et.al. (1968:8 )

PengertiaPengertia

nnPerilakuPerilaku

KonsumeKonsume

nn



Kesimpulan:

Merupakan tindakan yang dilakukan oleh

individu, kelompok atau organisasi yang

berhubungan dengan proses pengambilan

keputusan dalam mendapatkan, menggunakanbarang atau jasa ekonomis yang dapat

dipengaruhi lingkungan.



Faktor yang MempengaruiFaktor yang Mempengarui

Perilaku Konsumen:Perilaku Konsumen:

Meliputi:Meliputi:

Faktor-FaktorFaktor-Faktor

ang ang

MempengaruhiMempengaruhi

PerilakuPerilakuKonsumenKonsumen

BUDAYA

Kekuatan Sosial

Kekuatan aktor

!sikologis

Konsep Diri



Sosial

" Kelompok Acuan (#RO$P"

Ber%un'i 'ebaai titi )erbandinan atau a*uanlan'un atau tida lan'un dala+ +e+bentu 'ia)atau tina, lau 'e'eoran

# Kelompok Aspirasional

-eru)aan elo+)o an diin*ar ole, 'e'eoranaar da)at +a'u edala+na.

# Pemuka Pendapat

Oran an dala+ elo+)o a*uan an arenaetra+)ilanna/ )eneta,uan/ e)ribadian an')e'ial +e+beri )enaru, )ada an lain.



Sosial

" KeluargaOrani'a'i )e+belian on'u+en an )alin)entin dala+ +a'araat.

" Peran dan Status

# Peran

Ativita' an di,ara)an dilauan'e'eoran +enurut oran0oran an ada

di'eitarna. # tatu'

-en*er+inan )en,araan andiberian ole, +a'araat



Budaa" Budaya

Ku+)ulan nilai0nilai )er'e)'i/ eininan dan tina, lauan di)ela2ari ole, 'eoran anota +a'araat darieluara dan le+baa )entin lainna

" Sub Budayaeelo+)o oran an +e+)unai 'i'te+ nilai 'a+aberda'aran )ada )enala+an ,idu) dan 'itua'i

(3a'ionali'+e/ aa+a/ elo+)o ra' dan ilaa,eora5'"

" Kelas Sosial

Divi'i +a'araat an relati% )er+anen dan teraturdenan )ara anotana +enanut nilai0nilai/ +inat/ dantina, lau an 'eru)a



P6KOLO#6" -otiva'i

Kebutu,an an *uu) +enean untu +enara,an 'e'eoran+en*ari *ara untu +e+ua'an ebutu,an tadi.

" Per'e)'i

Pro'e' an dilalui 'e'eoran dala+ +e+ili,/ +enorani'a'iandan +eninter)reta'ian in%or+a'i una +e+bentu a+baran an

berarti +enenai dunia. # Per,atian eleti%

Ke*enderunan bai +anu'ia untu +enarin 'ebaian be'ar in%or+a'ian +erea ,ada)i

# Di'tor'i eleti%

Ke*enderunan 'eoran untu +eninter)reta'ian in%or+a'i denan

*ara an aan +enduuna)a an tela, +erea aini.

# 6natan eleti%

e*enderunan untu +eninat in%or+a'i an +enduun 'ia) daneainan +erea.



" Peneta,uan

Peruba,an dala+ tina, lau individual an +un*uldari )enala+an

" Keainan dan ia)

# Keainan

Pe+iiran de'ri)ti% an di+ilii 'e'eoran+enenai 'e'uatu

# ia)

7valua'i Pera'aan dan e*enderunan dari 'e'eoranter,ada) 'uatu obe atau ide an relati% on'i'ten



KO37P D6R6" $+ur dan a,a) Daur Hidu)

a,a) Daur Hidu) Keluara ta,a)0ta,a) an +unin dilalui ole,

eluara 'e'uai denan edea'aanna." Peer2aan

Peer2aan 'e'eoran aan +e+)enaru,i )e+belian baran dan 2a'a.

" itua'i 7ono+i

itua'i )ereono+ian 'e'eoran )enda)atan )ribadi/ tabunan

" #aa Hidu)Pola e,idu)an 'e'eoran an diu2udan dala+ ativita'/ +inatdan o)ini.

" Ke)ribadian dan Kon'e) Diri

# Karateri'ti )'ioloi uni an +enebaban re')on an relati%on'i'ten dan berta,an la+a ter,ada) linunan dirina 'endiri

# Da'ar Pe+iiran Kon'e) diri a)a an di+ilii 'e'eoran+e+berian ontribu'i )ada dan +en*er+inan identita' +erea



Documents

PERILAKU KONSUMEN.ppt