PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI RISET …library.palcomtech.com/pdf/5571.pdfKepala Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang, Bapak Mahmud, SH selaku Pembimbing Praktik

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

PALCOMTECH

SKRIPSI

PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI

RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI PALEMBANG

(BARISTAND) BERDASARKAN USER SATISFACTION

Diajukan Oleh :

1. MINARIA ASTUTI /021110169

2. MURNIATI /021110182

3. NOVIA ANGGRAENI /021110188

Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana Komputer

PALEMBANG

2015



PALCOMTECH

SKRIPSI

PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI

RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI PALEMBANG

(BARISTAND) BERDASARKAN USER SATISFACTION

Diajukan Oleh :

1. MINARIA ASTUTI /021110169

2. MURNIATI /021110182

3. NOVIA ANGGRAENI /021110188

Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat

Guna Mencapai Gelar Sarjana Komputer

PALEMBANG

2015

ii



PALCOMTECH

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI

Nama : 1. Minaria Astuti /021110169

2. Murniati /021110182

3. Novia Anggraeni /021110188

Program Studi : Sistem Informasi

Jenjang Pendidikan : Strata Satu (S1)

Konsentrasi : Pemrograman dan Desain

Judul Skripsi : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang

Berdasarkan User Satisfaction

Tanggal : Agustus 2015 Mengetahui,

Pembimbing, Ketua,

Febria Sri Handayani, S.Kom., M.Kom Benedictus Effendi, S.T., M.T

NIDN: 0207028501 NIP : 09.PCT.13

iii



PALCOMTECH

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI SKRIPSI

Nama : 1. Minaria Astuti /021110169

2. Murniati /021110182

3. Novia Anggraeni /021110188

Program Studi : Sistem Informasi

Jenjang Pendidikan : Strata Satu (S1)

Konsentrasi : Pemrograman dan Desain

Judul Skripsi : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang

Berdasarkan User Satisfaction

Tanggal : Agustus 2015 Tanggal : Agustus 2015

Penguji 1, Penguji 2,

Febrianty, S.E., M.Si Adelin, S.T.

NIDN : 0013028001 NIDN : 0211127901

Menyetujui,

Ketua,

Benedictus Effendi, S.T., M.T

NIP : 09.PCT.13

iv

MOTTO

"Ketahuilah bahwa bersama kesabaran

ada kemenangan, bersama kesusahan

ada jalan keluar dan bersama kesulitan

ada kemudahan."

( Terjemah Hadist Riwayat Tirmidzi )

Kupersembahkan kepada :

- Ayahanda dan Ibunda Tercinta

- Keluarga besarku

- Teman-teman seperjuanganku

- Para Pendidik yang membimbing kami dengan

ikhlas

v

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan

laporan Skripsi yang berjudul “Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User Satisfaction”.

Adapun tujuan dari Penulisan Laporan Skripsi ini untuk mencapai gelar sarjana

komputer.

Dalam pembuatan laporan ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak

yang telah membimbing, member semangat dan memberikan petunjuk serta

penjelasan. Maka pada kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih kepada

Ayah dan Ibu terima kasih yang tak terhingga atas segala curahan kasih sayang,

untaian do’a, dukungan, nasehat dan semangat yang selalu mengalir dan tak

pernah henti. Bapak Benedictus Effendi, S.T., M.T selaku Direktur STMIK

PalComTech, Bapak Andri Saputra, S.Kom., M.kom selaku Kaprodi jurusan

Sistem Informasi STMIK PalComTech, Ibu Febria Sri Handayani, S.Kom.,

M.Kom selaku Pembimbing Skripsi yang telah memberikan bimbingan dan

arahan selama ini kepada penulis dalam penyelesaian laporan Skripsi. Seluruh

dosen dan staf STMIK PalComTech, Dr. Ir. Hari Adi Prasetya, M.Si selaku

Kepala Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang, Bapak Mahmud, SH

selaku Pembimbing Praktik Kerja Lapangan di Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang, Seluruh staf dan karyawan di Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang dan semua teman-teman di STMIK PalComTech.

vi

Kami menyadari bahwa Laporan Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

baik teknik penulisan, bahasa maupun cara pemaparannya. Oleh karena itu saran

dan tanggapan dari semua pihak sangat saya harapkan demi kesempurnaan

Laporan Skripsi ini.

Akhirnya dengan segala keterbatasan, semoga Laporan Skripsi ini dapat

bermanfaat bagi penulis khususnya, dan bagi mahasiswa STMIK POLTEK

Palcomtech pada umumnya serta dapat memberikan masukan sebagai sumbangan

pikiran dalam rangka peningkatan mutu dalam pembelajaran.

Palembang, Agustus2015

Penulis

vii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ......................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ..................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii

ABSTRAK ...................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang ..................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ............................................................. 3

1.3. Batasan Masalah .................................................................. 3

1.4. Tujuan Penelitian ................................................................. 4

1.5. Manfaat Penelitian ............................................................... 4

1.5.1. Manfaat Bagi Penulis ................................................. 4

1.5.2. Manfaat Bagi Perusahaan ........................................... 4

1.5.3. Manfaat Bagi Pembaca ............................................... 5

viii

1.6. Sistematika Penulisan .......................................................... 6

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Profil Perusahaan ................................................................ 8

2.1.1. Sejarah Perusahaan ................................................... 8

2.1.2. Visi dan Misi .............................................................. 9

2.1.3. Struktur Organisasi .................................................... 9

2.1.4. Tugas dan Wewenang ................................................ 11

BAB III TINJAUAN PUSTAKA

3.1. Teori Pendukung .................................................................. 20

3.1.1. Usabilitas (Usability) ................................................. 20

3.1.2. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) ................... 22

3.1.3. Skala Likert ............................................................... 23

3.1.4. Kinerja ...................................................................... 26

3.1.5. Flowchart ................................................................... 27

3.2. Hasil Penelitian Terdahulu ................................................... 29

3.3. Kerangka Pemikiran ............................................................ 31

BAB IV METODE PENELITIAN

4.1. Lokasi & Waktu Penelitian .................................................. 32

4.1.1. Lokasi ........................................................................ 32

4.1.2. Waktu Penelitian ........................................................ 32

4.2. Jenis Data ............................................................................. 33

4.2.1. Data Primer ................................................................ 33

ix

4.2.2. Data Sekunder ............................................................ 34

4.3. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 34

4.3.1. Wawancara ................................................................ 34

4.3.2. Observasi/Pengamatan ............................................... 35

4.3.3. Dokumentasi .............................................................. 36

4.3.4. Studi Pustaka ............................................................. 37

4.3.5. Kuesioner ................................................................... 37

4.3.6. Sensus ........................................................................ 42

4.4. Jenis Penelitian .................................................................... 44

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1. Hasil ..................................................................................... 45

5.1.1. Alur Sistem Berjalan .................................................. 45

5.1.2. Tampilan Aplikasi Kinerja Pegawai .......................... 48

5.2. Pembahasan ........................................................................ 70

BAB VI PENUTUP

6.1. Simpulan .............................................................................. 82

6.2. Saran .................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... xvi

x

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 2.1 Struktur Organisasi Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang.................................................................................... 10

2. Gambar 5.1 Flowchart Aplikasi Kinerja Pegawai..................................... 47

3. Gambar 5.2 Tampilan Login Aplikasi Kinerja Pegawai ........................... 49

4. Gambar 5.3 Tampilan Halaman Home ..................................................... 50

5. Gambar 5.4 Tampilan Halaman Laporan Kegiatan .................................. 51

6. Gambar 5.5 Tampilan Halaman Input Laporan ........................................ 52

7. Gambar 5.6 Tampilan Halaman Hasil Input Laporan ............................... 53

8. Gambar 5.7 Tampilan Halaman Arsip Laporan ........................................ 54

9. Gambar 5.8 Tampilan Halaman Catatan dari Atasan................................ 55

10. Gambar 5.9 Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja ................................ 56

11. Gambar 5.10 Tampilan Capaian Bulanan ................................................. 57

12. Gambar 5.11 Tampilan Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun Lalu .... 58

13. Gambar 5.12 Tampilan Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai (SKP) ...... 59

14. Gambar 5.13 Tampilan Daftar SKP .......................................................... 60

15. Gambar 5.14 Tampilan Monitoring SKP .................................................. 61

16. Gambar 5.15Tampilan Monitoring Penilaian Prestasi Kerja .................... 62

17. Gambar 5.16 Tampilan Cetak Penilaian Prestasi Kerja ............................ 63

18. Gambar 5.17 Tampilan Meninggalkan Tugas ........................................... 64

19. Gambar 5.18 Tampilan Kinerja Pribadi .................................................... 65

20. Gambar 5.19 Tampilan Rekap Unit Kerja ................................................ 66

xi

21. Gambar 5.20 Tampilan Rekap Pembayaran.............................................. 67

22. Gambar 5.21 Tampilan Output Daftar Perhitungan Tunjangan Kinerja ... 68

23. Gambar 5.22 Tampilan Dokumen Tunjangan Kinerja ............................. 69

24. Gambar 5.23 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.............. 70

25. Gambar 5.24 Distribusi Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ..... 71

26. Gambar 5.25 Distribusi Responden Berdasarkan Jabatan ........................ 72

27. Gambar 5.26 Tampilan Halaman Home .................................................. 75

28. Gambar 5.27 Tampilan Laporan Kegiatan Aktif ...................................... 75

29. Gambar 5.28 Tampilan Halaman Simpan Laporan................................... 76

30. Gambar 5.29 Tampilan Halaman Monitoring Penilaian Prestasi PNS .... 77

31. Gambar 5.30 Skala Interpretasi Presentase Pengukuran ........................... 80

32. Gambar 5.31 Interpretasi User Satisfaction Aplikasi Kinerja Pegawai .... 81

xii

DAFTAR TABEL

1. Tabel 3.1 Penilaian Pilihan Jawaban Skala Likert .................................... 24

2. Tabel 3.2 Simbol-Simbol Flowchart ......................................................... 28

3. Tabel 3.3. Tabel Lanjutan Simbol-Simbol Flowchart ............................... 29

4. Tabel 3.4 Tabel Hasil Penelitian Terdahulu .............................................. 30

5. Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian ....................................................... 33

6. Table 5.1 Data Validasi Kuesioner ........................................................... 72

7. Tabel 5.2 Sebaran Jawaban Responden .................................................... 73

8. Tabel 5.3 Interpretasi Item Pernyataan Kuesioner .................................... 78

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lampiran 1. Form Topik dan Judul

2. Lampiran 2. Surat Balasan dari Perusahaan

3. Lampiran 3. Form Konsultasi Bimbingan

4. Lampiran 4. Surat Pernyataan Ujian

5. Lampiran 5. Form Revisi Ujian Proposal

6. Lampiran 6. Form Revisi Ujian Skripsi

7. Lampiran 7. Form Kuesioner

xiv

ABSTRAK

Minaria Astuti (021110169), Murniati (021110182), Novia Anggraeni

(021110188) : Pengukuran aplikasi kinerja pegawai dengan tujuan untuk

mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi dalam menggunakan aplikasi

kinerja pegawai dengan cara mengetahui bobot masing-masing indikator.

Pengukuran aplikasi kinerja pegawai didasarkan pada empat variabel model

Green-Pearson. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai

instrumen penelitian. Kuesioner penelitian yang disebar terdiri atas 12 pernyataan

yang dikelompokkan menjadi 4 variabel User Satisfaction. Green-Pearson

merupakan model kepuasan pengguna (User Satisfaction) yang menekankan pada

pengukuran aspek kemudahan (Ease Of Use / Ease Of Navigation), Personalisasi

(Customization), Kecepatan akses pada aplikasi (Download Delay), Penyajian

Informasi (Content). Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh interpretasi

masing-masing variabel yaitu: Ease Of Use mendapat interpretasi kuat karena

aplikasi kinerja pegawai yang mudah digunakan, Customization mendapat

interpretasi kuat karena menghasilkan informasi yang dapat dipahami secara jelas

dan pembagian posisi informasi yang mudah dikenali, Download Delay mendapat

interpretasi sangat kuat karena informasi yang dihasilkan mudah didownload dan

informasi yang dibutuhkan tepat waktu / up to date, Content

mendapatinterpretasisangatkuatkarenaisiinformasi yang dihasilkan dari aplikasi

kinerja pegawai memang dibutuhkan dan menghasilkan data pegawai yang tepat

seperti yang dibutuhkan dana kurat.

Kata kunci : Pengukuran, aplikasi, Kinerja Pegawai, Model Green-Pearson,

User Satisfaction.

xv

ABSTRACT

Minaria Astuti (021110169), Murniati (021110182), Novia Anggraeni

(021110188) : Pengukuran Aplikasi Kinerja Pegawai Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User Satisfaction.(Under the

guidance of Febria Sri Handayani, S.Kom., M.Kom.)

Measurement of employee performance applications with the aim to measure the

level of user satisfaction in the application using the application performance of

employees by knowing the weight of each indicator. Measurement of employee

performance applications based on four variables the model Green-Pearson. The

study was conducted by using questionnaires as research instruments.

Questionnaires distributed research consisted of 12 statements grouped into four

variables User Satisfaction. Green-Pearson is a model of user satisfaction (User

Satisfaction) that emphasizes the aspects of ease of measurement (Ease Of Use /

Ease Of Navigation), Personalization (Customization), speed access to the

application (Download Delay), Presentation of Information (Content) . Processing

results Data obtained by the interpretation of each variable, namely: Ease Of Use

got a powerful interpretation because the application is easy to use employee

performance, Customization got a strong interpretation because it produces

information that can be clearly understood and sharing of information that is

easily recognizable position, Download Delay gets very strong interpretation

because The resulting information is downloaded and the required information in

a timely / up to date, Content gets very strong interpretation because the contents

of the information resulting from the application of employee performance is

needed and generates the appropriate employee data as required and accurate.

Keywords: Measurement, application, Employee Performance, Model

Green-Pearson, User Satisfaction.

xvi

DAFTAR PUSTAKA

Asep., Isyanto, Puji., Irma, Eli. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas

Konsumen Rental DVD Pada Perusahaan Jasa Rental DVD Club Cabang

Tuparev-Karawang. Jurnal Manajemen, Vol.09, No.4, Juli 2012.

http://jurnal.feunsika.ac.id/wp-content/uploads/2013/05/ANALISIS-

KEPUASAN-PELANGGAN-TERHADAP-LOYALITAS-KONSUMEN-

RENTAL-DVD-PADA1.pdf. Diakses pada tanggal 28 April 2015.

Damayanti, Deni. 2013. Panduan Lengkap Menyusun Proposal. Yogyakarta:

Araska.

Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta : PT Bumi Aksara

Handayani, Febria Sri. Pengukuran Tingkat Kepuasaan PenggunaTerhadap Web

Student Portal Palcomtech. Jurnal Teknologi dan Informatika

(Teknomatika), Vol.4, No.1. Januari 2014.

http://news.palcomtech.com/wp-content/uploads/2015/03/FEBRIA-

TE010114.pdf. Diaksespadatanggal 13April 2015.

Harianti, Asnidkk. 2012. Statistik II. Yogyakarta : CV. Andi Offset.

Jogiyanto. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan Struktural.

Yogyakarta : CV. Andi Offset.

Kiswanto,M. Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Terhadap Kinerja

Karyawan Kaltim POS Samarinda. Jurnal Eksis, Vol.6, No.1, Maret 2010.

http://www.karyailmiah.polnes.ac.id/Download-PDF/EKSIS VOL.06-

NO.1APRIL2010/EKSIS%201%202010%20%2020%20%20kiswanto%20

-%20PENGARUH%20KEPEMIMPINAN%20 DAN %20KOMUNIKASI

%20TERHADAP%20KINERJA%20KARYAWAN%20KALTIM%20PO

S %20SAMARINDA.pdf. Diakses pada tanggal 29 April 2015.

Narbuko, Cholid., Achmadi, Abu. 2012. Metodelogi Penelitian. Jakarta : PT.

Bumi Aksara.

Noviansyah., Zunaidah. Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap

Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Minanga Ogan Baturaja. Jurnal

http://jurnal.feunsika.ac.id/wp-content/uploads/2013/05/ANALISIS-KEPUASAN-PELANGGAN-TERHADAP-LOYALITAS-KONSUMEN-RENTAL-DVD-PADA1.pdf



http://news.palcomtech.com/wp-content/uploads/2015/03/FEBRIA-TE010114.pdf

http://news.palcomtech.com/wp-content/uploads/2015/03/FEBRIA-TE010114.pdf

http://www.karyailmiah.polnes.ac.id/Download-PDF/EKSIS%20VOL.06-NO.1APRIL2010/EKSIS%201%202010%20%2020%20%20kiswanto%20-%20PENGARUH%20KEPEMIMPINAN%20%20DAN%20%20KOMUNIKASI%20%20TERHADAP%20KINERJA%20KARYAWAN%20KALTIM%20POS%20%20SAMARINDA.pdf





xvii

Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, Vol.9, No.18, Desember 2011.

http://eprints.unsri.ac.id/3448/1/Pengaruh_Stres_Kerja_Dan_Motivasi_Ker

ja_Terhadap_Kinerja_Karyawan.pdf. Diakses pada tanggal 28 April 2015.

Riduwan., Akdon. 2010. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik. Bandung :

Alfabeta

Sarwono, Jonathan. 2010. Pintar Menulis Karangan Ilmiah. Yogyakarta : C.V

Andi Offset.

Simarmata, Janner. 2010. Rekayasa Web.Yogyakarta : C.V Andi Offset.

Supranto, J. 2008. Statistik Teori dan Aplikasi. Jakarta:Erlangga.

Sutabri, Tata. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta : C.V Andi Offset.

Windiyani, Tustiyana. Instrumen Untuk Menjaring Data Interval, Nominal,

Ordinal, dan Data Tentang Kondisi, Keadaan, Hal Tertentu dan Data

Untuk Menjaring Variabel Kepribadian. Jurnal Pendidikan Dasar, Vol.3,

No.5, Desember 2015.

http://journal.ppsunj.org/jpd/article/viewFile/112/112. Diakses pada

tanggal 20 April 2015.

http://eprints.unsri.ac.id/3448/1/Pengaruh_Stres_Kerja_Dan_Motivasi_Kerja_Terhadap_Kinerja_Karyawan.pdf

http://eprints.unsri.ac.id/3448/1/Pengaruh_Stres_Kerja_Dan_Motivasi_Kerja_Terhadap_Kinerja_Karyawan.pdf

http://journal.ppsunj.org/jpd/article/viewFile/112/112

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Dengan adanya perkembangan Teknologi Ilmu Komunikasi yang

begitu pesat, kebutuhan akan adanya perangkat lunak sangat tinggi dalam

berbagai organisasi. Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang

(Baristand) merupakan unit pelaksana teknis dilingkungan Kementerian

Perindustrian dibawah Badan Pengkajian Kebijakan Iklim dan Mutu

Industri. Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang memiliki tugas

pokok melaksanakan Riset dan Standardisasi serta Sertifikasi dibidang

Industri, seperti riset bahan baku, bahan penolong, proses peralatan mesin,

dan bahan pangan seperti mie, minyak, air minum kemasan serta produk

yang sesuai kebutuhan pada industri kecil dan menengah.Dimana barang-

barang ataupun peralatan tersebut diteliti apakah telah memenuhi Standar

Nasional Indonesia (SNI).

Kementerian Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang telah

mengembangkan beberapa sistem informasi, salah satunya adalah Aplikasi

Kinerja Pegawai yang terdiri dari 5 sub Aplikasi, yaitu Aplikasi Laporan

Kegiatan, Aplikasi Sasaran Kerja Pegawai (SKP), Aplikasi Meninggalkan

Tugas, Aplikasi Capaian Kinerja, dan Aplikasi Dokumen Tunjangan

Kinerja. Aplikasi Kinerja Pegawai merupakan suatu sarana untuk

memberikan penilaian terhadap kinerja pegawai baik unsur disiplin

2

maupun pekerjaan pegawai dan dapat memantau kegiatan yang dilakukan

oleh pegawai setiap harinya.Aplikasi Kinerja Pegawai sebagai Aplikasi

berbasis website yang mendukung kegiatan kepegawaian.

Model kepuasan pengguna (user statisfaction) digunakan untuk meninjau

sejauh mana usabilitaspegawai dalam menggunakan aplikasi untuk

memperoleh tujuannya dan seberapa puas mereka terhadap

penggunaannya.Dalam melakukan pengukuran tingkat kepuasan pengguna

(user satisfaction), Green-Pearson merumuskan 4 variabel untuk

mengukur tingkat kepuasan pengguna pada sebuah website yang memiliki

nilai kuat, diantaranya kemudahan (Easy of Use / Ease of Navigation),

Personalisasi (Customization), Kecepatan akses pada aplikasi

(DownloadDelay), Penyajian Informasi (Content).Oleh karena itu,

penelitian ini dilakukan untuk Mengukur Aplikasi Kinerja Pegawai

Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang Berdasarkan User

Satisfaction.

3

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, berikut

perumusan masalah yang ditetapakan pada penelitian skripsi ini:

1. Belum ada pengukuran usability pada aplikasi kinerja pegawai

sebelumnya.

2. Ingin mengetahui tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan

Aplikasi Kinerja Pegawai di Balai Riset dan Standardisasi Industri

Palembang.

1.3. Batasan Masalah

Adapun batasan masalah dalam penelitian skripsi ini adalah:

1. Penelitian dilakukan dengan melakukan pengumpulan data, salah

satunya melalui pengisian kuesioner oleh responden menggunakan

model Green-Pearson dengan parameter Ease of Use, Customization,

Download Delay, dan Content. Setelah data terkumpulkan dihitung

berdasarkan skor pilihan jawaban pada kuesioner.

2. Hasil penelitian akan menghasilkan nilai tingkat kepuasan pengguna

sebagai rekomendasi awal untuk meningkatkan tingkat kepuasan

penggguna aplikasi kinerja pegawai.

3. Responden dalam penelitian ini adalah pegawai Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang, jumlah responden yang dilibatkan

dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang sebanyak73 responden.

4

1.4. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah mengukur tingkat kepuasan

pengguna dalam menggunakan aplikasi kinerja pegawai di Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang.

1.5. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara

langsung maupun secara tidak langsung bagi pihak yang berkepentingan

adalah sebagai berikut:

1.5.1. Manfaat Bagi Penulis

Manfaat bagi peneliti dari penulisan skripsi ini adalah menambah

wawasan dan pengetahuan mengenai pengukuran tingkat

kepuasaan pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang.

1.5.2. Manfaat Bagi Perusahaan

Manfaat bagi perusahaan yang diharapkan dari penulisan skripsi ini

adalah dapat memberikan suatu sumbangan pemikiran dalam

meningkatkan dasar perbaikan aplikasi kinerja pegawai Balai Riset

dan Standardisasi Industri Palembang.

5

1.5.3. Manfaat Bagi Pembaca

Manfaat bagi kalangan pembaca yang diharapkan dari penulisan

skripsi ini adalah dapat memberikan informasi yang bermanfaat

dan dapat menambah pengetahuan dan referensi bagi pembaca.

6

1.6. Sistematika Penulisan

Dalam penulisan skripsi ini, penulis membagi materi pembahasan kedalam

lima bab, dimana setiap babnya terbagi menjadi sub bab. Pembagian bab

dalam penulisan skripsi ini dibuat secara sistematika, sehingga

memudahkan dalam penjabaran dan pemahaman akan materi pembahasan.

Adapun pembagian bab-bab tersebut adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang, perumusan masalah, batasan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penelitian.

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Bab ini berisi tentang sejarah perusahaan atau tempat penelitian,

visi dan misi, dan struktur organisasi perusahaan.

BAB III TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini memberikan penjelasan tentang landasan teori dan studi

kepustakaan dari penelitian, dimana berisi teori-teori dari konsep,

software, dan aplikasi dari penelitian yang akan dibuat.

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini akan diuraikan bagaimana metode-metode yang akan

digunakan dalam penelitian yang akan dibuat. Mulai dari jenis

metodologi dan tahap-tahap pengembangan dari penelitian.

7

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini dilaporkan hasil-hasil yang diperoleh dalam

penelitian dan pembahasan terhadap hasil yang telah dicapai.

BAB VI PENUTUP

Bab ini memaparkan kesimpulan yang diperoleh berdasarkan

hasil analisa yang dilakukan.

8

BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1. Profil Perusahaan

2.1.1. Sejarah Perusahaan

Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang yang

sebelumnya dikenal sebagai Balai Penelitian dan Pengembangan

Industri Palembang adalah unit pelaksana teknis dilingkungan

Kementerian Perindustrian yang berada dibawah Badan Pengkajian

Kebijakan Mutu dan Iklim Industri Kementrian Perindustrian.

Institusi ini diresmikan sebagai Balai Penelitian dan

Pengembangan Industri pada tahun 1981 berdasarkan SK Menpri

No. 347/M/SK/8/1980 tanggal 26 Agustus 1980 tentang organisasi

dan tata kerja Balai Penelitian dan Pengembangan Industri. Setelah

itu institusi ini berganti nama menjadi Balai Riset Standardisasi

Industri dan Perdagangan Palembang berdasarkan SK

Menperindag No. 784/MPK/Kep/11/2002 tanggal 29 November

2002, kemudian berganti nama menjadi Balai Riset dan

Standardisasi Industri sesuai Peraturan Menteri Perindustrian

No.49/M-IND/PER/6/2006 tanggal 29 Juni 2006 tentang organisasi

dan Tata Kerja Balai Riset dan Standardisasi Industri. Balai riset

dan Standardisasi Industri Palembang mempunyai kantor yang

9

berada di Jl. Perindustrian II No. 12 km. 9 Sukarami, Palembang

30152, Telp/Fax. (0711) 412482.

2.1.2. Visi dan Misi

a. Visi

Menjadi Institusi handal dibanding Riset Standardisasi dan

Sertifikasi ditingkat Nasional maupun Internasional.

b. Misi

1. Meningkatkan kegiatan Riset yang berkualitas dalam

bidang bahan baku, bahan penolong, proses,

peralatan/mesin, dan produk, serta mengembangkan

inovasi teknologi tepat guna dalam rangka peningkatan

kompetensi inti industri daerah.

2. Memberikan pelayanan teknologi dibidang riset, rancang

bangun dan perekayasaan, standardisasi, sertifikasi,

pengujian, training, konsultasi, dan informasi iptek dalam

mendukung penumbuhkembangan industri di Sumatera

Selatan maupun ditingkat Nasional yang berorientasi pada

teknologi,jaminan mutu dan lingkungan.

2.1.3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi adalah kerangka yang menggambarkan secara

seluruh dari unit kerja, pembagian tugas yang dapat memberikan

10

gambaran nyata mengenai hubungan fungsional antara satu bagian

dengan bagian lain. Baristand Industri Palembang dipimpin oleh

seorang Kepala Balai. Sesuai dengan Peraturan Menteri

Perindustrian No. 49/M-IND/PER/6/2006 tanggal 29 Juni 2006

tentang organisasi dan tata kerja Balai Riset dan Standarisasi

Industri, Baristand Industri Palembang terdiri dari beberapa

seksi/sub bagian.

KEPALA BARISTAND INDUSTRI

PALEMBANG

KA. SUB BAG TATA USAHA

KOORD

KEPEGAWAIAN

KA. SEKSI

STANDARDISASI

DAN SERTIFIKASI

KA. SEKSI

TEKNOLOGI

INDUSTRI

KOORD

KEUANGANKOORD UMUM

KA. PROGRAM DAN

PENGEMBANGAN

KOMPETENSI

KA.

PENGEMBANGAN

JASA TEKNIS

KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang

11

2.1.4. Tugas Dan Wewenang

a. Sub Bagian Tata Usaha

Sub Bagian Tata Usaha mempunyai tugas melakukan urusan

kepegawaian, keuangan, inventaris barang milik negara, tata

persuratan, perlengkapan, kearsipan, rumah tangga, koordinasi

penyusunan bahan rencana program, penyiapan bahan evaluasi

dan pelaporan Baristand Industri, serta pengelolaan

perpustakaan. Sub Bagin Tata Usaha terbagi lagi menjadi 4

bagian, yaitu :

1. Kepegawaian

Unit kepegawaian mempunyai tugas :

a. Mengelola tata usaha pegawai, mengagendakan dan

mengarsipkan surat-surat urusan kepegawaian.

b. Mengurus kegiatan yang berhubungan dengan

absensi, cuti dan mutasi pegawai.

c. Mengurus kenaikan pangkat dan pengusulan

pendidikan.

d. Melaksanakan kegiatan yang berhubungan dengan

kesejahteraan pegawai.

12

2. Keuangan

Unit keuangan mempunyai tugas untuk melaksanakan

kegiatan pengelolaan keuangan, seperti mengurus masalah

gaji dan tunjangan.

3. Umum

Bagian umum tata usaha memiliki tugas :

a. Melakukan pengelolaan terhadap keperluan rumah

tangga, perlengkapan kantor, keamanan, perawatan

dan kendaraan.

b. Menyusun dan mendokumentasikan surat masuk dan

surat keluar.

c. Mengurus inventarisasi barang milik negara.

4. Perpustakaan

Unit Perpustakaan Baristand Industri bertugas melakukan

penyimpanan, pendataan dan pengelolaan hasil riset dari

peneliti, laporan serta buku-buku yang menunjang

penelitian dan pengembangan.

b. Seksi Teknologi Industri

Seksi Teknologi Industri mempunyai tugas melakukan

penyiapan bahan penelitian dan pengembangan teknologi

industri bahan baku penolong, proses, peralatan/mesin, dan

hasil produk, serta penanggulangan pencemaran industri.

Beberapa kegiatan seksi Teknologi Industri antara lain :

13

a. Penyusunan desain riset.

b. Penyusunan laporan hasil riset.

c. Penyusunan desain penanggulangan pencemaran.

d. Penyusunan rancang bangun dan perekayasaan industri.

c. Seksi Program dan Pengembangan Kompetensi

Seksi Program dan PengembanganKompetensi mempunyai

tugas melakukan penyiapan bahan penyusunan program dan

pengembangan kompetensi di bidang jasa riset/litbang.

Beberapa kegiatan seksi PPK yaitu:

a. Penyusunan program Baristand Industri Palembang.

b. Pengembangan kompetensi pegawai.

c. Penyusunan daftar peserta pendidikan dan pelatihan

personil.

d. Merencanakan dan mengadakan pelatihan untuk

perusahaan.

e. Perencanaan dan pelaksanaan kegiatan magang.

f. Mengadakan evaluasi hasil diklat dan orientasi.

g. Mengurus penganggaran program dan target penerimaan

PNBP.

d. Seksi Standardisasi dan Sertifikasi

Seksi Standardisasi dan Sertifikasi mempunyai tugas

melakukan penyiapan bahan perumusan dan penerapan

standar, pengujian dan sertifikasi dalam bidang bahan baku,

14

bahan penolong, proses, peralatan/mesin, dan hasil produk.

Seksi ini meliputi :

1. Perumusan dan Penerapan Standar

Unit ini bertugas menyiapkan bahan perumusan standar

(SNI), menyiapkan bahan penerapan SNI serta

melaksanakan evaluasi kegiatan penyusunan Rancangan

Standar Nasional Indonesia (RSNI) dan penerapan SNI.

2. Pengujian dan Sertifikasi

Petugas Pengujian dan Sertifikasi terbagi menjadi 2, yaitu:

a. Analis Laboratorium

Analis laboratorium bertugas untuk melakukan

kegiatan pengujian dan analisa terhadap sampel yang

berupa produk dan limbah yang telah diterima oleh

penerima contoh.

b. Petugas Sampling Produk dan Limbah

Petugas sampling atau yang biasa disebut sebagai

Petugas Penerima Contoh (PPC) bertugas menyiapkan

bahan pengujian baik itu berupa produk atau limbah

untuk lebih lanjut dianalisa oleh analis laboratorium.

e. Seksi Pengembangan Jasa Teknik

Seksi Pengembangan Jasa Teknik (PJT) mempunyai tugas

melakukan penyiapan bahan pemasaran, kerjasama, promosi,

pelayanan informasi, penyebarluasan dan pendayagunaan hasil

15

penelitian dan pengembangan. Beberapa kegiatan seksi PJT

adalah sebagai berikut :

a. Mengadakan kegiatan pemasaran kemampuan Baristand

Industri pada masyarakat industri dan umum.

b. Memberikan pelayanan informasi teknologi, hasil riset dan

standardisasi melalui media elektronik dan non elektronik.

c. Membuat buku tarif pengujian laboratorium Baristand

Industri Palembang.

d. Mengadakan kerjasama riset dan pengujian dengan pelaku

usaha, industri dan perguruan tinggi.

e. Mendata dan membuat rekaman hasil umpan balik dari

perusahaan yang telah diaudit.

f. Kelompok Jabatan Fungsional

Kelompok Jabatan Fungsional mempunyai tugas melakukan

kegiatan sesuai dengan jabatan fungsional masing-masing

berdasarkan peraturan perundang-undangan yang

berlaku.Kelompok Fungsional merupakan jabatan non

struktural yang bersifat mandiri dan bertanggungjawab

langsung kepada Kepala Balai. Berdasarkan persyaratan

jenjang pendidikannya, kelompok jabatan fungsional dibagi

menjadi 2 yaitu :

a. Kelompok Jabatan Fungsional Keahlian, dengan

persyaratan sebagai berikut :

16

1. Kualifikasi pendidikan serendah-rendahnya berijazah

Sarjana (S1).

2. Kegiatan yang dilakukan berkaitan dengan penelitian

dan pengembangan, peningkatan dan penerapan

konsep dan teori serta metode operasional dan

penerapan disiplin ilmu pengetahuan yang mendasari

pelaksanaan tugas dan fungsi Jabatan Fungsional yang

bersangkutan.

3. Terikat pada etika profesi tertentu yang diterapkan

oleh ikatan profesinya.

b. Kelompok Jabatan Fungsional Keterampilan, dengan

persyaratan sebagai berikut :

1. Kualifikasi teknisi profesional dan atau penunjang

profesional dengan pendidikan serendah-rendahnya

Sekolah Menengah Umum atau Sekolah Menengah

Kejuruan dan setinggi-tingginya setingkat Diploma III

(D3).

2. Kegiatan yang dilakukan adalah teknis operasional

yang berkaitan dengan penerapan konsep atau metode

operasional dari suatu bidang profesi.

3. Terikat pada etika profesi tertentu yang ditetapkan

oleh ikatan profesinya.

17

Kelompok Jabatan Fungsional terdiri dari 6 unit yang

masing-masing dipimpin oleh seorang koordinator. Setiap

bidang kelompok fungsional memiliki tugas yang berbeda-

beda. Pembagian dan tugasnya meliputi :

a. Peneliti

Peneliti mempunyai tugas :

1. Menyiapkan bahan program rencana kegiatan.

2. Melaksanakan kegiatan penelitian dan membuat

laporan penelitian. dan pengembangan iptek

sesuai dengan bidang penelitian.

3. Mengikuti secara aktif perkembangan ilmiah

sesuai dengan bidang keahlian.

4. Melakukan evaluasi hasil penelitian dan

pengembangan sesuai dengan bidang keahlian.

5. Meningkatkan kemampuan dan keahlian yang

berhubungan dengan bidang keahlian.

b. Teknisi Litkayasa

Teknisi Litkayasa memiliki tugas :

1. Melakukan pelayanan kegiatan penelitian dan

perekayasaan.

2. Melakukan pengajaran dan pelatihan di bidang

penelitian dan perekayasaan.

18

3. Membuat petunjuk teknis yang berhubungan

dengan penelitian dan perekayasaan.

4. Mengikuti seminar/lokakarya.

5. Melakukan pengukuran analisis.

c. Penyuluh Perindustrian

Penyuluh Perindustrian memiliki tugas :

1. Melakukan penyuluhan usaha industri.

2. Melakukan penumbuhan, pembinaan dan

pengembangan usaha industri.

3. Pemberdayaan masyarakat khususnya untuk

peningkatan mutu dan kualitas Sumber Daya

Manusia (SDM).

d. Pranata Komputer

Pranata Komputer memiliki tugas sebagai berikut :

1. Merencanakan, menganalisa dan melakukan

pengoperasian sistem informasi berbasis

komputer.

2. Menyempurnakan petunjuk operasional dan

dokumentasi program komputer.

3. Melakukan perawatan dan pengembangan sistem

dan program.

e. Analis Kepegawaian

Analis Kepegawaian memiliki tugas :

19

1. Mengolah data untuk formasi dan mutasi

pegawai.

2. Melakukan kegiatan manajemen untuk urusan

gaji, tunjangan, kesejahteraan, kedisiplinan dan

pengendalian pegawai.

3. Membuat petunjuk teknis di bidang manajemen

kepegawaian.

4. Melakukan pengembangan sistem manajemen

pada sistem pengadaan kepegawaian, mutasi,

kesejahteraan dan ketatausahaan kepegawaian.

f. Penguji Mutu Barang

Penguji Mutu Barang memiliki tugas :

1. Melakukan persiapan dan pengujian mutu barang.

2. Melakukan pemastian mutu barang yang meliputi

penanganan peralatan laboratorium, ruang

pengujian dan arsip contoh barang.

3. Mengembangkan teknologi tepat guna di bidang

pengujian mutu barang.

20

BAB III

TINJAUAN PUSTAKA

3.1. TeoriPendukung

3.1.1. Usabilitas ( Usability)

Menurut Handayani (2014), mengartikan bahwa usabilitas

(usability) sebagai proses optimasi interaksi antara pengguna

dengan sistem yang dapat dilakukan dengan interaktif, sehingga

pengguna mendapatkan informasi yang tepat atau menyelesaikan

suatu aktivitas pada aplikasi tersebut dengan lebih baik. Suatu

aplikasi dapat menjadi efektif, efesie dan dapat memberikan

kepuasan kepada pengguna, maka aplikasi tersebut harus dapat

memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menyelesaikan

aktifitasnya pada aplikasi tersebut sebaik mungkin.

Menurut Simarmata (2010), Usabilitas merupakan teknik-

teknik analisis dan desain untuk meyakinkan situs Web agar

menjadi lebih efesien jika digunakan untuk menyelesaikan tugas-

tugas yang spesifik.

Berdasarkan definisi tersebut usability diukur berdasarkan elemen-

elemen sebagai berikut :

21

a. Kemudahan (learnability) didefinisikan seberapa cepat

pengguna mahir dalam menggunakan sistem serta

kemudahan dalam penggunaan menjalankan suatu

fungsi serta apa yang pengguna inginkan dapat mereka

dapatkan.

b. Efisiensi (efficiency) didefinisikan sebagai sumber daya

yang dikeluarkan guna mencapai ketepatan dan

kelengkapan tujuan.

c. Mudah diingat (memorability) didefinisikan bagaimana

kemampuan pengguna mempertahankan

pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu,

kemampuan mengingat didapatkan dari peletakkan

menu yang selalu tepat.

d. Kesalahan dan keamanan (errors) didefiniskan berapa

banyak kesalahan-kesalahan apa saja yang dibuat

pengguna, kesalahan yang dibuat pengguna mencakup

ketidaksesuaian apa yang pengguna pikirkan dengan apa

yang sebenarnya disajikan oleh sistem.

e. Kepuasan (satisfaction) didefinisikan kebebasan dari

ketidaknyamanan, dan sikap positif terhadap pengguna

produk atau ukuran subjektif sebagaimana pengguna

merasa tentang penggunaan sistem.

22

3.1.2. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction)

Menurut Handayani (2014), kepuasan pelanggan

ditentukan oleh persepsi pelanggan atas performansi produk

atau jasa dalam memenuhi harapan pelanggan.

Menurut Asep (2012), Mengungkapkan bahwa

Kepuasan Pelanggan merupakan perasaan senang atau

kecewa seseorang terhadap suatu kinerja dan hasil produk

yang diharapkan.

Menurut Green-Pearson (2009) merumuskan empat

indikator terbaik untuk mengukur kepuasan pengguna (user

satisfaction) terhadap sebuah website. Empat variabel

tersebut untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna

terhadap penggunaan sebuah aplikasi berbasis website,

keempat variabel tersebut adalah :

a. Kemudahan (Easy of Use / Easy of Navigation).

Indikatornya yaitu struktur penyajian, kemudahan akses,

dan kejelasan dalam penyajian informasi.

b. Personalisasi (Customization).

Indikatornya terdiri dari materi yang menarik, dan

tampilan yang mudah serta familiar.

c. Kecepatan akses pada aplikasi (Download Delay).

23

Variabel ini maksudnya adalah kecepatan dalam

menemukan informasi serta kecepatan dalam

menampilkan tampilan antar halaman.

d. Penyajian informasi (Content).

Variabel ini maksudnya adalah jumlah informasi,

keragaman informasi, jumlah kata, dan kualitas materi

aplikasi.

3.1.3. Skala Likert

Menurut Windiyani (2012), Skala merupakan

seperangkat nilai atau skoryang ditetapkan kepada subjek,

objek, atau tingkahlaku dengan tujuan mengukur sifat. Pada

umumnya skala dipergunakan untuk mengukur sikap,

persepsi, nilai dan minat.Skala tidak mengungkapkan

keberhasilan atau kegagalan, kekuatan atau kelemahan

objek ukur. Skala hanya mengukur seberapa jauh seseorang

memiliki ciri atau sifat yang ingin diteliti

Menurut Windiyani (2012), SkalaLikert merupakan

sejumlahpernyataan yang bergradasi dari positif sampai

dengan negatif. Persetujuan responden terhadap pernyataan

positif (yang menyenangkan) diangap samaderajatnya

dengan persetujuan responden terhadap pernyataan negatif

(yang tidak menyenangkan). Yang penting pernyataan

diberikan skor secara konsisten.

24

Menurut Harianti (2012), Skala Likert digunakan

untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang

atau sekelompok orang tentang fenomena sosial yang

merupakan skala kontinum bipolar, pada angka rendah

menggambarkan suatu jawaban yang bersifat negatif.

Sedangkan angka tinggi menggambarkan suatu jawaban

yang bersifat positif.Skala likert dirancang untuk

meyakinkan responden menjawab dalam berbagai tingkatan

pada setiap butir pertanyaan atau pernyataan yang terdapat

dalam kuesioner.Data tentang dimensi dari variabel-variabel

yang dianalisis dalam penelitian ini yang ditujukan kepada

responden menggunakan skala 1 s/d 4.Dalam penelitian ini,

responden akan diberi pertanyaan yang bersifat positif.

Tabel 3.1 dapat menggambarkan penentuan skor untuk

pilihan jawaban pada tiap pertanyaan atau pernyataan dalam

kuesioner.

Tabel 3.1 Penilaian Pilihan Jawaban Skala

Likert

Variabel Nilai

Pertanyaan Positif

Sangat Setuju / Sangat Mudah 4 Point

Setuju /Mudah 3 Point

Tidak Setuju / Sulit 2 Point

Sangat tidak setuju / Sangat Sulit 1 Point

25

Nilai yang diperoleh dari skala likert ini dapat

diperbandingan dengan dua cara, yaitu dibandingkan

dengan nilai rata-rata atau dibandingkan dengan nilai secara

keseluruhan. Penilaian rata-rata yang dihitung dari skala

likert harus dilakukan secara hati-hati karena skala ini

bersifat ordinal.

Penilaian secara keseluruhan merupakan nilai standar

yang akan dibandingkan dengan nilai masing-masing

indikator. Hasilnya adalah apabila nilai masing-masing

indikator tersebut lebih tinggi dibandingkan nilai standar,

konsumen dianggap sudah merasa puas.Sebaliknya, apabila

nilai masing-masing indikator tersebut lebih rendah

dibandingkan nilai standar, konsumen dianggap tidak puas.

Skala likert umumnya, bersifat ordinal, sehingga apabila

kita langsung menghitung rata-ratanya, interpretasi yang

dihasilkan akan keliru. Untuk mengatasi skala ordinal pada

skala likert digunkaan teknik suksesif, yaitu mentransfer

nilai yang diperoleh dari skala likert ke dalam bentuk

interval, setelah itu menghitung nilai rata-ratanya. Cara lain

yang paling praktis dan mudah adalah dengan melakukan

modifikasi skala likert, yaitu dengan hanya memberikan

nilai-nilai ekstrem kepada responden sehingga kita dapat

26

memperoleh nilai yang bersifat interval. Dengan demikian,

kita dapat menghitung rata-ratanya.

3.1.4. Kinerja

Menurut Noviansyah (2011), Kinerjamerupakan faktor

kunci dalam mengembangkan suatu organisasi secara

efektif dan efisien karena adanya kebijakan atau program

yang lebih baik atas sumber daya manusia yang ada dalam

organisasi, penilaian kinerja individu sangat bermanfaat

bagi dinamika pertumbuhan organisasi secara keseluruhan,

melalui penilaian tersebut, kondisi kinerja karyawan dapat

diketahui.

Menurut Kiswanto (2010), Kinerja merupakan hasil

akhir penilaian atau hasil kerja yang dicapai dari sebuah

pelaksanaan tugas dan tanggungjawab yang

menggambarkan seberapa baik pegawai Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang memenuhi

pekerjaannya.

Indikatornya adalah:

a. Kualitas pekerjaan, yaitu baik atau tidaknya pekerjaan

yang dilakukan oleh para karyawan dalam menyusun

informasi yang diperoleh di lapangan.

b. Kuantitas pekerjaan, yaitu jumlah atau banyaknya

pekerjaan yang dihasilkan oleh para karyawan sesuai

27

tugas dan tanggungjawabnya dalam memenuhi target

yang ingin dicapai.

c. Ketepatan waktu, yaitu ketepatan waktu kerja dan

keefektifan menggunakan waktu sehingga pekerjaan

diselesaikan denganbaik.

d. Disiplin kerja, yaitu kedisiplinan kerja karyawan

dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya.

3.1.5. Flowchart

Menurut Jogiyanto (2005:796), pengertian flowchart

adalah bagan yang menunjukkan arus pekerjaan secara

keseluruhan dari sistem. Bagan ini menjelaskan urut-

urutan dari prosedur-prosedur yang ada di dalam sistem.

Simbol-simbol flowchart dapat dilihat pada tabel 3.2.

28

Tabel 3.2. Simbol-Simbol Flowchart

No Simbol Nama simbol Keterangan

1

Dokumen

Menunjukan dokumen input dan output

baik untuk proses manual, mekanik dan

komputer.

2

Kegiatan

manual

Menunjukkan pekerjaan manual.

3

N

A

C

Simpanan

ofline

File non-komputer yang diarsip urut

angka (numeric).


huruf (alphabetical).


tanggal (cronological).

4

Input

Menunjukkan input/output.

5

Proses

Menunjukkan kegiatan proses dari

operasi program komputer.

6

Operasi luar

Menunjukkan operasi yang dilakukan di

luar proses operasi komputer.

7

Pita magnetik

Menunjukkan input / output meng-

gunakan pita magnetik.

8

Hard disk

Menunjukkan input/output meng-

gunakan hard disk.

9

Diskette


gunakan diskette.

10

Drum

magnetik


gunakan drum magnetik.

11

Pita kertas ber-

lubang


gunakan pita berlubang.

29

Tabel 3.3.Tabel Lanjutan Simbol-Simbol Flowchart

No Simbol Nama simbol Keterangan

12

Keyboard

Menunjukkan input yang meng-

gunakan on-line keyboard.

13

Display

Menunjukkan output yang ditampilkan

di monitor.

14

Pita kontrol

Menunjukkan penggunaan pita kontrol

dalam batch control total untuk

pencocokan di proses batch processing.

15

Hubungan

komunikasi

Menunjukkan proses transisi data

melalui channel komunikasi.

16

Garis alir

Menunjukkan arus dari proses.

17

Penjelasan

Menunjukkan penjelasan dari suatu

proses.

18

Penghubung

Menunjukkan penghubung ke halaman

yang masih sama atau ke halaman lain.

Sumber: jogiyanto (2005:796)

30

3.2. Hasil Penelitian Terdahulu

Adapun hasil penelitian terdahulu dapat dilihat pada tabel 3.4 :

Tabel 3.4 Tabel Hasil Penelitian Terdahulu

No Judul / Publikasi Penulis Hasil

1 Pengukuran

Tingkat Kepuasan

Pengguna

Terhadap Web

Student Portal

Palcomtech.

Dalam Jurnal

Teknologi dan

Informatika

(Teknomatika),

Vol.4 No.1

Januari 2014

Febria Sri

Handayani

Di dalam variabel

customization, indikator

tampilan web mudah dikenali

mahasiswa karena beberapa

tampilan web STMIK

POLITEKNIK PalComTech

memiliki tampilan yang

serupa. Dengan atau tanpa

mengetahui alamat web nya

mahasiswa akan langsung

mengetahui bahwa tampilan

web yang mereka lihat adalah

tampilan web milik

PalComTech.

Di dalam variabel Ease of Use,

sebagian besar responden

menyatakan bahwa menjelang

jam belajar yang padat di siang

dan malam hari, jaringan

internet sering delay.

2 Pengukuran

Usability Sistem

Menggunakan

Use

Questionnaire

Pada Aplikasi

Android

Dalam Jurnal

Sistem Informasi

(JSI) Vol. 6,

No.1, April 2014

Dedi Rianto

Rahadi

Nilai Usabilitymenunjukkan

keseluruhan atribut memiliki

nilai penerimaan usability oleh

user, sehingga dapat dikatakan

bahwa perangkat lunak

aplikasi androidmemiliki nilai

aspek Usability sangat banyak

digunakan oleh semua

kalangan dikarenakan

androidsangat mudah

dipelajari serta dimengerti oleh

pengguna.

Perangkat lunak aplikasi web

DSS sudah dibuat

(SmartphoneSupportSystem)

telah memenuhi kelima aspek

31

usabilitysehingga dapat

diterapkan sebagai aplikasi

yang dapat dioperasikan oleh

pengguna.

Perbandingan kedua jurnal diatas dengan penelitian sekarang

yaitu sama–sama mengukur tingkat kepuasan pengguna.Kesamaan

jurnal Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Web

Student Portal Palcomtech, dengan penelitian yang sekarang yaitu

sama–sama menggunakan model Green-Pearson sedangkan

Perbedaan dalam penelitian sekarang dengan jurnal penelitian

sebelumnya yaitu terletak pada perangkat lunak yang diukur.

Penelitian sekarang mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi

kinerja pegawai, sedangkan penelitian terdahulu mengukur tingkat

kepuasan pengguna webStudent Portal Palcomtech.

3.3. Kerangka Pemikiran

Identifikasi Masalah

Berdasarkan survey kepada responden

pengguna aplikasi kinerja pegawai pada

baristand industri palembang, sebagian

responden mengalami penghambatan

dalam proses penginputan laporan harian

pegawai dikarenakan kondisi internet

yang sering delay.

Teori Pendukung

- usability

- user satisfaction

- skala likert

- kinerja pegawai

- Flowchart

Metode yang digunakan

Model Green-pearson

- Easy of Use

- Customization

- Download Delay

- Content

Hasil perancangan/simulasi

Pengukuran apliaksi kinerja pegawai

Balai Riset dan Standardisasi Industri

Palembang digunakan untuk

mengetahui tingkat kepuasan pegawai

dalam menggunakan aplikasi kinerja

pegawai

32

BAB IV

METODE PENELITIAN

4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian

4.1.1. Lokasi

Peneliti melaksanakan penelitian ini bertempat di Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang, yang

beralokasi di Jln. Perindustrian II No. 12 KM. 9

Sukarami, Palembang.

4.1.2. Waktu Penelitian

Penelitian dimulai tanggal 02 Maret s.d selesai di Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang pada waktu

yang telah ditentukan.

33

Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian

Uraian Kegiatan

Bulan

Maret April Mei Juni Juli Agustus

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Konsultasi judul skripsi

Penentuan judul skripsi

Melakukan riset pada Balai Riset dan

Standardisasi Industri Palembang

Pencarian bahan referensi proposal

skripsi

Konsultasi bimbingan proposal

skripsi

Identifikasi masalah dan perencanaan

penelitian

Menyebarkan kuesioner kepada

pengguna aplikasi kinerja pegawai

Pengolahan data hasil kuesioner

Analisis hasil pengujian

Pengajuan proposal skripsi

Seminar sidang proposal

Pengajuan ujian kompre skripsi

Ujian sidang kompre skripsi

4.2. Jenis Data

4.2.1. Data Primer

Menurut Supranto (2008), Data Primer adalah data

yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh organisasi atau

perorangan langsung dari objeknya.Dalam melakukan

penelitian, peneliti ingin mengetahui tingkat kepuasan

pegawai dalam menggunakan aplikasi kinerja pegawai

dengan cara melakukan wawancara langsung kepada

pegawai serta menyebarkan kuesioner untuk memperoleh

34

informasi mengenai tingkat kepuasan pengguna aplikasi

kinerja pegawai.

4.2.2. Data Sekunder

Menurut Supranto (2008), Data Sekunder adalah data

yang diperoleh dalam bentuk jadi dan telah diolah oleh

pihak lain. Dalam penelitian ini, peneliti mengumpulkan

data sekunder berupa Daftar Urut Kepegawaian untuk

mengetahui jumlah responden yang akan dijadikan sebagai

sampel penelitian.

4.3. Teknik Pengumpulan Data

4.3.1. Wawancara

Menurut Gunawan (2013), Wawancara adalah suatu

percakapan yang diarahkan pada suatu masalah tertentu dan

merupakan proses tanya jawab lisan, dimana dua orang atau

lebih berhadapan secara fisik. Wawancara dilakukan untuk

memperoleh data atau informasi sebanyak mungkin dan

sejelas mungkin kepada subjek penelitian.

Menurut Damayanti (2013), Wawancara merupakan

proses komunikasi yang sangatmenentukandalam proses

penelitian. Dengan wawancara data yang diperoleh akan

lebih mendalam, karena mampu menggali pemikiran atau

pendapat secara detail. Oleh karena itu dalam pelaksanaan

35

wawancara diperlukan keterampilan dari seorang peneliti

dalam berkomunikasi dengan responden.

Penulis menggunakan metode ini dengan cara bertanya

langsung kepada Bapak Mahmud sebagai analisis

kepegawaian mengenai tingkat kepuasan pegawai dalam

penggunaan aplikasi kinerja pegawai. Dari hasil wawancara

tersebut, penulis mendapatkan informasi mengenai

penggunaan aplikasi kinerja pegawai.

4.3.2. Observasi (Pengamatan)

Menurut Damayanti (2013), Dalam pelaksanaan

observasi, peneliti bukan hanya sekedar mencatat, tetapi

juga harus mengadakan pertimbangan kemudian

mengadakan penilaian kedalam suatu skala bertingkat.

Observasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu

observasi partisipasi dan non-partisipan. Observasi

partisipasi dilakukan apabila peneliti ikut terlibat secara

langsung, sehingga menjadi bagian dari kelompok yang

diteliti. Sedangkan observasi non partisipan adalah

observasi yang dilakukan dimana peneliti tidak menyatu

dengan yang diteliti, peneliti hanya sekedar sebagai

pengamat.

Menurut Narbuko (2012), Observasi atau pengamatan

adalah alat pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

36

mengamati dan mencatat secara sistematik gejala-gejala

yang diselidiki. Observasi dipergunakan terhadap tingkah

laku sebagai kriteria validitas atas jawaban kuesioner.

Peneliti melakukan pengamatan apakah tingkahlaku

responden sesuai dengan sikap atau pendapat yang

diberikan olehnya. Observasi juga dilakukan terhadap

jalannya suatu peristiwa atau suatu keadaan langsung.

Dalam hal ini, peneliti menetapkan terlebih dahulu

tingkahlaku yang ingin diteliti, kemudian menentukan

prosedur sistematis untuk menetapkan, menggolongkan, dan

mencatat tingkahlaku tersebut baik dalam situasi yang wajar

maupun yang buatan.

4.3.3. Dokumentasi

Menurut Damayanti (2013), Dokumentasi adalah data

dalam penelitian kualitatif kebanyakan diperoleh dari

sumber manusia atau human resource melalui observasi dan

wawancara. Sumber lain yang bukan dari manusia (non –

human – resource) diantaranya dokumen, foto dan bahan

statistik. Dokumen sendiri bisa berupa Daftar SKP, jadwal

kegiatan dan daftar urut pegawai.

Selain bentuk – bentuk dokumen tersebut bentuk

lainnya adalah foto dan bahan statistik. Dengan

menggunakan foto akan dapat mengungkap suatu situasi

37

pada detik tertentu sehingga dapat memberikan informasi

deskriptif yang berlaku saat itu. Bahan statistik juga dapat

dimanfaatkan sebagai dokumen yang mampu memberikan

informasi kuantitatif.

Menurut Gunawan (2013), Dokumentasi merupakan

proses pembuktian yang didasarkan atas jenis sumber

apapun, baik itu yang bersifat tulisan, lisan, gambaran atau

arkeologis.

4.3.4. Studi Pustaka

Menurut Damayanti (2013), Studi pustaka adalah upaya

umum yang harus dilalui untuk mendapatkan teori-teori

yang relevan dengan topik penelitian. Studi pustaka meliputi

proses umum seperti : mengidentifikasikan teori secara

sistematis, penemuan pustaka dan analisis dokumen yang

memuat informasi yang berkaitan dengan topik penelitian.

4.3.5. Kuesioner

Menurut Damayanti (2013), Kuesioner adalah daftar

pertanyaan yang diberikan kepada responden untuk

menggali data sesuai dengan permasalahan penelitian.

Tujuan pokok pembuatan kuesioner adalah untuk

memperoleh informasi yang relevan dengan masalah dan

tujuan penelitian dan untuk memperoleh informasi dengan

reliable danvaliditas yang tinggi. Hal yang perlu

38

diperhatikan oleh peneliti dalam menyusun kuesioner,

pertanyaan-pertanyaan yang disusun harus sesuai dengan

hipotesa dan tujuan penelitian.

Menurut Supranto (2008), bagian yang sangat penting

dalam pengumpulan data adalah merancang kuesioner atau

daftar isian adalah satu set pertanyaan yang tersusun secara

sistematis dan standar sehingga pertanyaan yang sama dapat

diajukan kepada setiap responden. Sistematis yang

dimaksud adalah bahwa item-item pertanyaan disusun

menurut logika (logical sequence) sesuai dengan maksud

dan tujuan pengumpulan data. Sedangkan standar setiap

item pertanyaan mempunyai pengertian, konsep, dan

definisi yang sama.

Usaha untuk membuat kuesioner menjadi suatu survei

yang baik, harus diarahkan pada dua tujuan utama, yaitu:

1. Memperoleh informasi/data yang berhubungan dengan

maksud dan tujuan survei.

2. Mengumpulkan informasi dengan kecermatan dan

ketelitian yang dapat dipertanggungjawabkan.

Untuk memenuhi tujuan pertama, rancangan kuesioner

harus benar-benar sesuai dengan situasi dimana lingkup

topik yang diselidiki dapat dibatasi.Informasi yang

dikumpulkan harus berupa fakta dan bersifat objektif sesuai

39

dengan tujuan survei.Selain itu, pertanyaan-pertanyaan

tersebut hanya ditujukan kepada responden yang diketahui

berhak dan mampu menjawabnya.

Sedangkan untuk memenuhi tujuan kedua, ada

beberapa hal yang harus dilakukan dalam pembuatan

kuesioner.Tingkat ketelitian informasi yang dikumpulkan

dapat diperoleh apabila kuesioner disusun secara

sederhana.Selain itu, kuesioner harus mudah dimengerti

serta adanya keseragaman peristiwa dan petunjuk

pengisiannya.

Jenis pertanyaan dalam kuesioner dapat dibedakan

menjadi pertanyaan terbuka dan pertanyaan

tertutup.Perbedaan kedua jenis pertanyaan tersebut terletak

pada tingkat kebebasan responden dalam menjawab

pertanyaan-pertanyaan kuesioner.Pertanyaan terbuka

memungkinkan responden memberikan jawaban yang

dikehendaki dengan kata yang dipilihnya sendiri.Sedangkan

pertanyaan tertutup membatasi jawaban responden dengan

keharusan memilih diantara jawaban-jawaban yang sudah

tercantum dalam kuesioner.

40

Menurut Sutabri (2012), Kuesioner merupakan daftar

pertanyaan yang distandardisasikan dan menstrukturkan

serta memperluas proses pengumpulan fakta. Kuesioner

dapat mengarahkan sistem analis melalui wawancara

dankarena sistem analis menggunakan pertanyaan yang

sama, maka kuesioner dapat meningkatkan konsistensi

pengumpulan fakta. Selain itu sistem analis juga dapat

menggunakan kuesioner jika ia tidak dapat berlangsung

dengan personel-personel yang dibutuhkan. Dalam keadaan

tersebut sistem analis tidak dapat melihat keraguan dan

menelusuri isu-isu lain yang biasa timbul dalam proses

wawancara. Jika sistem analis mendesain kuesioner dengan

baik, maka sistem analis dapat menganalisis hasil kuesioner

tersebut secara statistik. Teknik kuesioner untuk

pengumpulan data merupakan salah satu cara yang baik

untuk mendapatkan data yang akurat, dimana daftar

pertanyaan yang dibuat adalah daftar yang berisi

pertanyaan-pertanyaan untuk tujuan khusus yang

memungkinkan sistem analis untuk mengumpulkan data

dan pendapat dari responden-responden yang dipilih. Daftar

pertanyaan atau kuesioner ini kemudian akan dikirim

kepada resonden yang akan mengisinya sesuai dengan

pendapat mereka. Penggunaan daftar pertanyaan ini

41

mendapat banyak kritik karena diragukan hasilnya.Akan

tetapi untuk mengumpulkan data dengan jumlah sumber

yang banyak, tidak ada teknik pengumpulan data lainnya

yang lebih efisien dibandingkan kuesioner. Adapun

petunjuk untuk membuat daftar pertanyaan adalah:

a. rencanakanlah terlebih dahulu fakta/opini apa saja yang

ingin dikumpulkan.

b. Berdasarkan fakta dan opini tersebut di atas, tentukan

tipe dari pertanyaan yang paling tepat untuk masing-

masing fakta dann opini tersebut.

c. Tulislah pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan.

Pertanyaan itu tidak boleh mengandung kesalahan serta

harus jelas dan sederhana.

d. Lakukan uji coba atas pertanyaan itu ke beberapa

responden terlebih dahulu, misalnya 2 atau 3 orang.

Apabila responden mengalami kesulitan dalam mengisi

daftar pertanyaan itu maka pertanyaan-pertanyaan itu

harus diperbaiki lagi.

e. Perbanyaklah dan distribusikanlah daftar pertanyaan

yang memang sudah dianggap baik dan solid.

Sebelum anda menggunakan teknik ini,

pertimbangkanlah terlebih kelebihan dan kekurangannya.

42

Kelebihan dan kekurangan teknik kuestioner adalah sebagai

berikut:

a. Kelebihan Teknik Kuestioner

Teknik ini mempunyai beberapa kelebihan

dibandingkan dengan teknik pengumpulan data lainnya,

yaitu sebagai berikut:

1) Daftar pertanyaan untuksumber data bisa dalam

jumlah banyak dan tersebar.

2) Responden tidak merasa terganggu karena dapat

mengisi daftar pertanyaan tersebut dengan

memilih waktu sendiri di mana ia luang.

3) Daftar pertanyaan secara relatif lebih efisien

untuk sumber data yang banyak.

4) Karena daftar pertanyaan biasanya tidak

mencantumkan identitas responden maka

hasilnya dapat lebih objektif.

4.3.6. Sensus

Menurut Supranto (2008), Sensus adalah cara

pengumpulan data apabila seluruh elemen populasi

diselidiki satu persatu. Data yang diperoleh sebagai hasil

pengolahan sensus disebut data yang sebenarnya (true

value), atau sering disebut parameter. Dalam metode

sensus, pengumpulan data yang diperlukan dilakukan

43

terhadap seluruh populasi yang cirinya hendak diketahui.

Jadi data yang diperoleh dapat menunjukkan ciri

keseluruhan populasi yang sebenarnya. Penggunaan metode

ini membutuhkan biaya tinggi, waktu dan tenaga yang

relatif banyak.Jika peneliti mempunyai beberapa ratus

subyek dalam populasi, mereka dapat menentukan kurang

lebih 25% - 30% dari jumlah subyek tersebut. Jika jumlah

anggota subyek dalam populasi hanya meliputi antara 100

hingga 150 orang dan dalam pengumpulan data peneliti

menggunakan angket/kuesioner, sebaiknya subyek sejumlah

itu diambil seluruhnya. Sehingga dapat dikatakan sebagai

penelitian sensus. Populasi dalam penelitian ini adalah

pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang.

Peneliti menggunakan penelitian sensus yaitu mengambil

sampel penelitian secara keseluruhan yang berjumlah 73

responden.Cara pengumpulan data dilakukan dengan

metode survei kuesioner pada pengguna Aplikasi.Survei

dilakukan untuk mendapatkan umpan balik atas persepsi

pengguna terhadap Aplikasi.Data yang digunakan dalam

penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh

langsung dari kuesioner yang disebarkan kepada responden

yang menjadi sampel penelitian ini.

44

4.4. Jenis Penelitian

Menurut Sarwono (2010), Tipe penelitian kuantitatif

digunakan dalam meneliti status kelompok manusia, suatu kondisi,

suatu sistem pemikiran, ataupun kelas peristiwa pada waktu

tertentu. Melalui metode ini akan diperoleh data dan informasi

tentang gambaran suatu fenomena, fakta, sifat, serta hubungan

fenomena tertentu secara komprehensif dan integral. Dengan

demikian, pengulangan dalam penelitian kuantitatif dilakukan

dalam rangka mendapatkan konsistensi atau reliabilitas data

penelitian dan membuktikan penelitian yang telah ada.

Dalam penelitian ini, Peneliti menggunakan tipe penelitian

kuantitatif jenis penelitian survei dengan teknik analisis deskriptif

terhadap kepuasan pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset

dan Standardisasi Industri Palembang.

45

BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1. Hasil

5.1.1. Alur Sistem Berjalan

Dalam melaksanakan fungsi serta tugasnya analis

kepegawaian dapat melakukan prosedur-prosedur sebagai

berikut :

1. Pegawai Login untuk masuk kedalam Aplikasi Kinerja

Pegawai dengan menginput username dan password

masing-masing. Apabila username dan password benar,

maka akan masuk ke halaman tampilan menu aplikasi

Kinerja Pegawai, tetapi jika salah maka akan kembali ke

halaman Login.

2. Pegawai Input kegiatan aktif sehari-hari yang akan

tersimpan kedalam database kegiatan aktif pegawai,

setelah tersimpan maka akan tampil laporan kegiatan

aktifpegawai pada aplikasi Kinerja Pegawai.

3. Pegawai input Sasaran Kerja Pegawai (SKP), yang

dilakukan per periode yaitu satu kali dalam satu bulan.

4. Admin Login masuk kedalam Aplikasi Kinerja Pegawai,

lalu memproses Laporan Sasaran Kinerja Pegawai yang

telah di input pegawai kemudian mencetak Laporan

46

Sasaran Pegawai tersebut yang akan dijadikan dokumen

untuk membuat Surat Pertanggungjawaban Mutlak.

5. Admin Upload file Surat Pertanggungjawaban Mutlak

yang akan direkomendasikan oleh atasan.

6. Admin mencetak Surat Pertanggungjawaban Mutlak

yang sudah direkomendasi oleh atasan untuk dijadikan

sebagai dokumen, lalu diserahkan kepada Kepala Bagian

Kepegawaian.

7. Kepala Bagian Kepegawaian memvalidasi SPTJM untuk

pembayaran Tunjangan Kinerja Pegawai.

8. Bendahara melakukan pembayararan Tunjangan Kinerja

Pegawai.

47

Berdasarkan alur yang berjalan di atas, maka dapat di

gambarkan dalam bentuk flowchart pada gambar 5.1 di

bawah ini.

Pegawai Admin Aplikasi Kabag.

kepegawaianBendahara Database

Mulai

Login

Cek

Login

Menu aplikasi

kinerja

pegawai

Benar

Salah

Input

Kegiatan

aktif

Input

SKP(sasara

n kerja

pegawai)

Membuat

SPTJM

Cetak

SPTJM

yang sudah

direkomend

asi

Dok. SPTJM

Validasi

SPTJM

SPTJM yang

telah divalidasi

SPTJM yang

telah divalidasi

Proses kegiatan

aktif

Tampil

laporan

aktif

pegawai

Menu aplikasi

kinerja

pegawai

Proses sasaran

kerja pegawai

Cetak

laporan

(SKP)

Dok. Laporan

(SKP)

Upload file

SPTJM

Rekomenda

si SPTJM

Dok. SPTJM

Cek validasi

SPTJM

da

tab

ase

selesai

Pembayar

an tunkin

pegawai

Gambar 5.1 Flowchart Aplikasi Kinerja Pegawai

48

5.1.2. Tampilan Aplikasi Kinerja Pegawai

Aplikasi Kinerja Pegawai merupakan suatu sarana

untuk memberikan penilaian terhadap kinerja pegawai baik

unsur disiplin maupun pekerjaan pegawai dan dapat

memantau kegiatan yang dilakukan oleh pegawai setiap

harinya.Aplikasi Kinerja Pegawai sebagai aplikasi website

yang mendukung kegiatan kepegawaian.Aplikasi Kinerja

Pegawai ini bisa diakses melalui alamat

http://kemenperin.go.id.

1. Tampilan Halaman Login Aplikasi Kinerja Pegawai

Halaman login aplikasi kinerja pegawai digunakan

untuk proses authentifikasi untuk memasuki halaman

aplikasi kinerja pegawai. Pada saat pegawai akan login

ke aplikasi dengan menggunakan Nomor Identitas

Pegawai dan Password yang telah ditentukan oleh

masing-masing setiap pegawai. Tampilan login aplikasi

kinerja pegawai dapat ditunjukan pada gambar 5.2

49

Gambar 5.2 Tampilan Login Aplikasi Kinerja

Pegawai

Setelah pegawai login kedalam aplikasi kinerja

pegawai dan proses authentifikasi berjalan dengan baik,

maka akan tampil halaman home yang dapat

ditunjukkan pada gambar 5.3

2. Tampilan Halaman Home

Halaman ini merupakan halaman yang pertama kali

ditampilkan setelah pegawai login kedalam aplikasi

kinerja pegawai, Pada halaman home terdapat link

menuju halaman-halaman lain. Tampilan dari halaman

home ini ditunjukkan pada gambar 5.3

50

Gambar 5.3 Tampilan Halaman Home

Setelah itu klik pada menu Aplikasi Kinerja

Pegawai, maka akan tampil halaman baru yaitu halaman

Laporan Kegiatan pegawai. Tampilan dari halaman ini

dapat ditunjukkan pada gambar 5.4

3. Tampilan Halaman Laporan Kegiatan

Halaman ini merupakan halaman yang pertama kali

ditampilkan saat pegawai masuk pada menu Aplikasi

Kinerja Pegawai.Pada menu Laporan Kegiatan terdapat

4 drop down menu, yaitu Laporan Aktif, Arsip Laporan

(bulan sebelumnya), Catatan dari Atasan, dan Evaluasi

Jam Kerja. Tampilan dari halaman ini ditunjukkan pada

gambar 5.4

51

Gambar 5.4 Tampilan Halaman Laporan Kegiatan

Setelah itu klik pada menu Input Laporan, maka

akan tampil halaman baru yaitu halaman Input Laporan.

Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan pada

gambar 5.5

4. Tampilan Halaman Input Laporan

Halaman Input Laporan digunakan pegawai untuk

melakukan penginputan laporan kegiatan sehari-hari.

Tampilan halaman input laporan dapat ditunjukkan

pada gambar 5.5

52

Gambar 5.5 Tampilan Halaman Input Laporan

Setelah itu klik pada tombol Simpan untuk

menyimpan laporan kegiatan yang sudah diinput, maka

akan tampil halaman baru yaitu halaman Hasil Input

Laporan. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan

pada gambar 5.6

5. Tampilan Halaman Hasil Input Laporan

Halaman Hasil Input Laporan digunakan pegawai

untuk melihat hasil dari penginputan laporan kegiatan

sehari-hari. Tampilan halaman hasil input laporan dapat


53

Gambar 5.6 Tampilan Halaman Hasil Input

Laporan

Setelah itu klik pada menu Arsip Laporan (Bulan

sebelumnya), maka akan tampil halaman baru yaitu

halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya). Tampilan

dari halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.7

6. Tampilan Halaman Arsip Laporan (Bulan

sebelumnya)

Halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya)

digunakan pegawai untuk melihaturaian kegiatan yang

akandikerjakan ataupun sudah dikerjakan. Tampilan

halaman Arsip Laporan (Bulan sebelumnya) dapat


54

Gambar 5.7 Tampilan Halaman Arsip Laporan

Setelah itu klik pada menu Catatan dari Atasan,

maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Catatan

dari Atasan. Tampilan dari halaman ini dapat


7. Tampilan Halaman Catatan dari Atasan

Halaman Catatan dari Atasan digunakan pegawai

untuk melihat uraian catatan yang telah di input oleh

atasan.Tampilan halaman Catatan dari Atasan dapat


55

Gambar 5.8 Tampilan Halaman Catatan dari

Atasan

Setelah itu klik pada menu Evaluasi Jam Kerja,

maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Evaluasi

Jam Kerja. Tampilan dari halaman ini dapat


8. Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja

Halaman Evaluasi Jam Kerja digunakan pegawai

untuk melihat kegiatan yang dilakukan pada setiap

waktunya. Tampilan halaman Evaluasi Jam Kerja dapat


56

Gambar 5.9 Tampilan Halaman Evaluasi Jam Kerja

Setelah itu klik pada menu SKP (Sasaran Kerja

Pegawai), maka akan tampil halaman baru yaitu

halaman SKP (Sasaran Kerja Pegawai). Tampilan dari

halaman ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.10

9. Tampilan Halaman Sasaran Kerja Pegawai (SKP)

Pada menu Sasaran Kerja Pegawai (SKP) terdapat

6 drop down menu, yaitu Capaian Bulanan, Arsip

Capaian Bulanan Tahun Lalu, Tambah Data Sasaran

Kerja Pegawai (SKP), Daftar Sasaran Kerja Pegawai

(SKP), Monitoring Sasaran Kerja Pegawai (SKP),

Monitoring Prestasi Kerja, dan Cetak Penilaian Prestasi

Kerja. Capaian Bulanan digunakan untuk melihat

capaian bulanan sesuai dengan program-program yang

57

sudah dibuat setiap tahunnya.Tampilan dari halaman ini


Gambar 5.10 Tampilan Capaian Bulanan

Setelah itu klik pada menu Arsip Capaian Bulanan

Tahun lalu, maka akan tampil halaman baru yaitu

halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun lalu. Tampilan


10. Tampilan Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun

Lalu

Halaman Arsip Capaian Bulanan Tahun Lalu

digunakan pegawai untuk melihat uraian kegiatan yang

sudah dikerjakan tahun lalu. Tampilan halaman Arsip

58

Capaian Bulanan Tahun Lalu dapat ditunjukkan pada

gambar 5.11

Gambar 5.11 Tampilan Halaman Arsip Capaian

Bulanan Tahun Lalu

Setelah itu klik pada menu Tambah Data Sasaran

Kerja Pegawai (SKP), maka akan tampil halaman baru

yaitu halaman Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai

(SKP). Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan

pada gambar 5.12

11. Tampilan Halaman Tambah Data Sasaran Kerja

Pegawai (SKP)

Halaman Tambah Data Sasaran Kerja Pegawai

(SKP) digunakan untuk menambah data Sasaran Kerja

59

Pegawai (SKP) yang baru dan merupakan SKP bulanan

yang akan mempengarui nilai tunjangan kinerja

pegawai. Tampilan dari halaman ini ditunjukkan pada

gambar 5.12

Gambar 5.12 Tampilan Tambah Data Sasaran

Kerja Pegawai (SKP)

Setelah itu klik pada menu Daftar Sasaran Kerja

Pegawai (SKP), maka akan tampil halaman baru yaitu

halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai (SKP).

Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan pada

gambar 5.13

12. Tampilan Halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai

(SKP)

Halaman Daftar Sasaran Kerja Pegawai (SKP)

digunakan untuk melihat daftar Sasaran Kerja Pegawai

60

(SKP) sesuai jabatan masing-masing pegawai per-

periodenya, dapat menambah Sasaran Kerja Pegawai

baru dan Sasaran Kerja Pegawai bisa di download

secara langsung.Tampilan dari halaman ini ditunjukkan

pada gambar 5.13

Gambar 5.13 Tampilan Daftar SKP

Setelah Daftar SKP telah terbuat lalu klik pada

menu Monitoring Sasaran Kerja Pegawai (SKP), maka

akan tampil halaman baru yaitu halaman Monitoring

Sasaran Kerja Pegawai (SKP). Tampilan dari halaman

ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.14

13. Tampilan Halaman Monitorig Sasaran Kerja

Pegawai (SKP)

Halaman Monitoring Sasaran Kerja Pegawai

digunakan pegawai untuk melihat Sasaran Kerja

61

Pegawai yang sudah di input sesuai dengan nama dan

jabatan masing-masing pegawai. Tampilan dari

halaman ini ditunjukkan pada gambar 5.14

Gambar 5.14 Tampilan Monitoring Sasaran Kerja Pegawai

(SKP)

Setelah itu klik pada menu Monitoring Penilaian

Prestasi Kerja, maka akan tampil halaman baru yaitu

halaman Monitoring Penilaian Prestasi Kerja. Tampilan


14. Tampilan Halaman Monitoring Penilaian Prestasi

Kerja

Halaman Monitoring Penilaian Prestasi Kerja

digunakan pegawai untuk melihat nilai sasaran kerja

pegawai, nilai orientasi pelayanan , nilai integritas, nilai

komitmen, nilai disiplin dan nilai kepemimpinan yang

62

sudah di input sesuai dengan nama dan jabatan masing-

masing pegawai. Tampilan dari halaman ini


Gambar 5.15 Tampilan Monitoring Penilaian Prestasi Kerja

Setelah itu klik pada menu Cetak Penilaian Prestasi

Kerja, maka akan tampil halaman baru yaitu halaman

Cetak Penilaian Prestasi Kerja. Tampilan dari halaman

ini dapat ditunjukkan pada gambar 5.16

15. Tampilan Halaman Cetak Penilaian Prestasi Kerja

Halaman Cetak Penilaian Prestasi Kerja digunakan

pegawai untuk di cetak dan disimpan didalam arsip

kepegawaian.Tampilan dari halaman ini ditunjukkan

pada gambar 5.16

63

Gambar 5.16 Tampilan Cetak Penilaian Prestasi Kerja

Setelah itu klik pada menu Meninggalkan Tugas,

maka akan tampil halaman baru yaitu halaman

Meninggalkan Tugas. Tampilan dari halaman ini dapat


16. Tampilan Halaman Meninggalkan Tugas

Halaman Meninggalkan Tugas digunakan untuk

Atasan yang akan memberikan catatan langsung

kepada pegawai apabila pegawai itu telah meninggalkan

tugasnya pada saat jam kerja. Tampilan dari halaman

ini ditunjukkan pada gambar 5.17

64

Gambar 5.17 Tampilan Meninggalkan Tugas

Setelah itu klik pada menu Capaian Kinerja, maka

akan tampil halaman baru yaitu halaman Capaian

Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan

pada gambar 5.18

17. Tampilan Halaman Capaian Kinerja

Pada menu Capaian Kinerja terdapat 3 drop down

menu, yaitu Kinerja Pribadi, Rekap Unit Kerja, dan

Rekap Pembayaran. Kinerja pribadi digunakan untuk

melihat data absensi perbulan, perhitungan kinerja,

perhitungan Sasaran Kerja Pegawai (SKP) dan hasil

tunjangan kinerja. Tampilan dari halaman ini


65

Gambar 5.18 Tampilan Kinerja Pribadi

Setelah itu klik pada menu Rekap Unit Kerja, maka

akan tampil halaman baru yaitu halaman Rekap Unit

Kerja. Tampilan dari halaman ini dapat ditunjukkan

pada gambar 5.19

18. Tampilan Halaman Rekap Unit Kerja

Halaman Rekap Unit Kerja digunakan pegawai untuk

melihat daftar penilaian kerja dengan memilih terlebih

dahulu unit kerjanya yaitu Kementerian Perindustrian.

Tampilan halaman Rekap Unit Kerja dapat ditunjukkan

pada gambar 5.19

66

Gambar 5.19 Tampilan Rekap Unit Kerja

Setelah itu klik pada menu Rekap Pembayaran,

maka akan tampil halaman baru yaitu halaman Rekap

Pembayaran. Tampilan dari halaman ini dapat


19. Tampilan Halaman Rekap Pembayaran

Halaman Rekap Pembayaran digunakan pegawai

untuk melihat daftar perhitungan tunjangan kinerja

dengan memilih terlebih dahulu unit kerjanya, yaitu

Kementerian Perindustrian.Tampilan halaman Rekap

Pembayaran dapat ditunjukkan pada gambar 5.20

67

Gambar 5.20 Tampilan Rekap Pembayaran

Setelah itu klik pada tombol tampilkan maka akan

tampil halaman baru yaitu output Daftar Perhitungan

Tunjangan Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat


20. Tampilan output Daftar Perhitungan Tunjangan

Kinerja

Daftar Perhitungan Tunjangan Kinerja merupakan

output perhitungan tunkin sesuai dengan golongan dan

grade masing-masing pegawai. Form ini dapat dilihat

dan dicetak langsung.

68

Gambar 5.21 Tampilan Output Daftar Perhitungan

Tunjangan Kinerja

Setelah itu klik pada menu dokumen tunjangan

kinerja maka akan tampil halaman baru yaitu Dokumen

Tunjangan Kinerja. Tampilan dari halaman ini dapat


21. Tampilan Halaman Dokumen Tunjangan Kinerja

Halaman Dokumen Tunjangan Kinerja digunakan

pegawai untuk melihat dokumen Tunjangan Kinerja

untuk setiap tahunnya, termasuk form verifikasi

penilaian, form verifikasi pembayaran, SPTJM, SPH

dan waktu upload terakhir. Tampilan halaman

Dokumen Tunjangan Kinerja dapat ditunjukkan pada

gambar 5.22

69

Gambar 5.22 Tampilan Dokumen Tunjangan Kinerja

70

5.2. Pembahasan

Berdasarkan hasil pengukuran, maka analisis univariant pada

penelitian ini digunakan untuk melihat karakteristik responden.

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, jenjang

pendidikan, dan jabatanpegawai Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang.

Gambar 5.23 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin

Gambar 5.23 diatas menjelaskan pengguna aplikasi kinerja

pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang sebagian

besar berjenis kelamin laki-laki sebanyak45 responden (62%).

Laki-Laki

62%

Perempuan

38%

DISTRIBUSI RESPONDEN

BERDASARKAN JENIS KELAMIN

Laki-Laki

Perempuan

71

Gambar 5.24 Distribusi responden berdasarkan jenjang

pendidikan

Gambar 5.24 diatas, menjelaskan pengguna aplikasi kinerja

pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang

diketahui bahwa distribusi terbesar dari penelitian ini berasal dari

jenjang pendidikan (S1) sebanyak 31 responden (38%) dan (SMA)

sebanyak 18 responden (27%).

SD

3% SMP

0%

SMA

27%

D3

8% S1

38%

S2

24%

S3

0%

DISTRIBUSI RESPONDEN

BERDASARKAN JENJANG

PENDIDIKAN

SD

SMP

SMA

D3

S1

S2

S3

72

Gambar 5.25 Distribusi responden berdasarkan jabatan

Gambar 5.25 diatas, diketahui bahwa distribusi terbesar dari

pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang sebagian besar berdasarkan jabatan Pelaksana

sebanyak 36 responden (49 %).

Tabel 5.1 Data validasi kuesioner

Keterangan Jumlah %

Kuesioner tidak memenuhi syarat 6 8,22

Kuesioner memenuhi syarat 67 91,78

Total 73 100,0

Sejumlah kuesioner disebarkan secara langsung kepada para

pegawai Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang. Dari

hasil penyebaran kuesioner ini didapat 6 responden (8,22%) tidak

4% 8% 1% 1%

49%

1%

1%

14%

4% 1%

1% 1% 1%

3%

5%

1%

DISTRIBUSI RESPONDEN BERDASARKAN JABATAN

Peneliti Utama Peneliti Madya

Ka. Baristand Industri plg Ka. Seksi Teknologi Industri

Pelaksana Pranata Komputer Muda

Penyuluh Perindag Muda Teknisi Litkayasa Penyelia

Peneliti Muda Ka. Seksi SS

Ka. Seksi Pengembangan Jasa Teknik Analis Kepegawaian Muda

Ka. Seksi Program & Pengembangan PMB Pertama

PMB Pelaksana Peneliti Lingkungan

73

valid. Hal ini disebabkan karena pegawai ditugaskan keluar kota.

Selebihnya sebanyak 67 responden (91,78%) pendataan dalam

kuesioner dianggap memenuhi persyaratan.

Berdasarkan kuesioner yang disebarkan pada responden, maka

kisaran jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan

dapat dilihat pada Tabel 5.2

Tabel 5.2 Sebaran Jawaban Responden

Pertanyaan / Pernyataan Pilihan Jawaban

STS TS S SS

1. EASE OF USE

1.1. Apakah mudah mencari

informasi yang anda

butuhkan dalam aplikasi

kinerja pegawai.

0 0 48 19

0

%

0% 65,75% 26,02%

1.2. Apakah aplikasi kinerja

pegawai ini mudah

diakses.

0 0 54 13

0% 0% 73,97% 17,80%

1.3. apakah menu dan link

dalam aplikasi ini mudah

digunakan.

0 0 46 21

0% 0% 63,01% 28,76%

2. CUSTOMIZATION

2.1. Apakah teknik

pewarnaan dalam

aplikasi ini menarik dan

tidak membosankan.

0 0 41 26

0% 0% 56,16% 35,61%

2.2. Apakah tampilan

aplikasi ini mudah

dikenali

0 0 47 20

0% 0% 64,38% 27,39%

2.3. Apakah pembagian

posisi informasi yang

disajikan dalam aplikasi

ini mudah dikenali.

0 0 54 13

0% 0% 73,97% 17,80%

74

Pertanyaan/pernyataan Pilihan Jawaban

STS TS S SS

3. DOWNLOAD DELAY

3.1. Apakah informasi yang

anda butuhkan mudah

didownload dari aplikasi

ini.

0 0 37 30

0% 0% 50,68% 41,09%

3.2. Apakah anda mudah

mengakses informasi

pada tiap halaman

0 0 37 30

0% 0% 50,68% 41,09%

3.3. Apakah setiap halaman

dalam aplikasi ini

ditampilkan dengan cepat

setelah anda klik link-

nya.

0 0 48 19

0% 0% 65,75% 26,02%

4. CONTENT

4.1. Apakah informasi yang

disajikan dalam aplikasi

ini sesuai dengan

kebutuhan anda.

0 0 45 22

0% 0% 61,64% 30,13%

4.2. Apakah keragaman

informasi yang disajikan

dalam aplikasi ini

menarik bagi anda.

0 0 43 24

0% 0% 58,90% 32,87%

4.3. Apakah teks yang

ditampilkan dalam

aplikasi ini mudah dibaca

dengan jelas.

0 0 44 23

0% 0% 60,27% 31,50%

Pada kategori ease of use terdapat nilai tertinggi yang

menyatakan setuju yaitu pada kemudahan pegawai dalam

menggunakan aplikasi sebanyak 54 responden (73,97%). Hal ini

dikarenakan pada setiap halaman menu aplikasi kinerja pegawai

tersusun secara teratur dan sistematis sehingga memudahkan

pegawai dalam mencari semua informasi pada aplikasi kinerja

pegawai dengan cepat, yang dapat dilihat pada gambar 5.26

75

Gambar 5.26 Tampilan Halaman Home

Pada kategori customization terdapat nilai tertinggi yang

menyatakan setuju yaitu pada pembagian posisi informasi yang

disajikan mudah dikenali sebanyak 54 responden (73,97%). Hal ini

dikarenakan tampilan aplikasi kinerja pegawai sederhana dan tidak

terlalu rumit bagi pegawai yang awam seperti pada halaman input

laporan aktif pegawai yang dapat dilihat pada gambar 5.27

Gambar 5.27 Tampilan Laporan Kegiatan Aktif

76

Pegawai yang akan melakukan penginputan data, pegawai

hanya klik pada menu Input Laporan, maka akan tampil halaman

baru yaitu halaman Input Laporan. Apabila semua laporan selesai

di input maka pegawai dapat menyimpan laporan dengan klik

tombol simpan seperti pada gambar 5.28.

Gambar 5.28 Tampilan Halaman Simpan Laporan

Karena kegiatan input laporan kegiatan merupakan kegiatan

utama dan merupakan kewajiban bagi setiap pegawai guna

menunjang proses penilaian kinerja setiap masing-masing pegawai.

Pada kategori Download Delay terdapat nilai tertinggi yang

menyatakan setuju yaitu pada kecepatan menampilkan halaman

setelah klik linkaplikasi sebanyak 48 responden (65,75%). Hal ini

dikarenakan tampilan aplikasi kinerja pegawai tidak terlalu banyak

gambar maupun animasi yang dapat menyebabkan lambatnya

proses perpindahan dari tampilan satu ketampilan yang

77

lain,sehingga pegawai dapat mengakses dan mencari semua

informasi pada setiap halaman aplikasi kinerja pegawai dengan

cepat tanpa membutuhkan waktu yang lama.

Pada kategori Content terdapat nilai tertinggi yang menyatakan

setuju yaitu pada peyajian informasi sesuai dengan kebutuhan

pegawai sebanyak 44 responden (60,27%). Hal ini dikarenakan

aplikasi kinerja pegawai membantu semua pegawai dalam kegiatan

perkantoran seperti proses penginputan laporan sehari-hari,

informasi penilaian prestasi kerja, informasi arsip capaian bulanan

pada tahun sebelumnya, informasi mengenai tunjangan pokok

pegawai yang dapat dilihat oleh setiap masing – masing pegawai

dengan mendapatkan data yang tepat dan akurat yang dapat diakses

sendiri oleh pegawai, seperti pada gambar berikut ini :

Gambar 5.29 Tampilan Halaman Monitoring Penilaian

Prestasi PNS

78

Pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner tersebut bersifat

positif. Setiap pilihan jawaban mendapatkan nilai (score). Penilaian

dan interpretasi kualitas terhadap masing-masing indikator dalam

tiap kuesioner dapat dilihat pada tabel 5.3.

Tabel 5.3 Interpretasi Item Pernyataan Kuesioner

Variabel Indikator Kode Nilai Interpretasi

Ease Of Use Kemudahan pencarian

informasi dalam

aplikasi

A11 75,34 Kuat

Kemudahan akses

aplikasi

A12 73.29 Kuat

Kemudahan

penggunaan menu dan

link sebagai

komponen tampilan

aplikasi

A13 76.03 Kuat

Customization Teknik pewarnaan

yang menarik dan

tidak membosankan

B21 77.74 Kuat

Tampilan aplikasi

yang mudah dikenali

B22 75.68 Kuat

Pembagian posisi

penyajian informasi

dalam aplikasi

B23 73.29 Kuat

Download

Delay

Kemudahan

mendownload

informasi dari aplikasi

C31 79.11 Kuat

Kemudahan akses

informasi dalam tiap

halaman aplikasi

C32 79.11 Kuat

Kecepatan penyajian

informasi / halaman

aplikasi

C33 75.34 Kuat

Content Pemenuhan kebutuhan

informasi

D41 76.37 Kuat

Keragaman penyajian

informasi

D42 77.05 Kuat

Penyajian teks yang

dapat dibaca dengan

jelas

D43 76.71 Kuat

79

Semua indikator pada variabel ease of use mendapatkan

interpretasi kuat. Hal itu dikarenakan secara keseluruhan sikap

responden terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawaimengenai

kemudahan penggunaan aplikasi bersikap positif yang dapat

ditunjukkan oleh skala persentase yang berada pada standar kuat dan

semua pernyataan dengan hasil analisis memenuhi standar persentase

pengukuran.

Semua indikator pada variabel customization mendapatkan

interpretasi kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden

terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai tampilan serta

pembagian posisi penyajian informasi dalam aplikasi responden

bersikap positif. Hal ini dapat ditunjukkan oleh skala persentase

yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan dengan hasil

analisis memenuhi standar persentase pengukuran.

Semua indikator pada variabel download delay mendapatkan

interpretasi kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden

terhadap kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai kemudahan

akses informasi dan kecepatan penyajian informasi dalam aplikasi

responden bersikap positif. Hal ini ditunjukkan oleh skala persentase

yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan dengan hasil

analisis memenuhi standar persentase pengukuran.

Semua indikator pada variabel content mendapatkan interpretasi

kuat, dikarenakan secara keseluruhan sikap responden terhadap

80

kualitas aplikasi kinerja pegawai mengenai keragaman penyajian

informasi dan penyajian teks yang dapat dibaca dengan jelas dalam

aplikasi responden bersikap positif. Hal ini ditunjukkan oleh skala

persentase yang berada pada standar kuat dan semua pernyataan

dengan hasil analisis memenuhi standar persentase pengukuran.

Keterangan tentang nilai interpretasi untuk masing-masing

indikator dapat dilihat pada gambar 5.26 tentang skala interpretasi

presentase pengukuran.

Sumber : Ridwan & Akdon (2010-18)

Gambar 5.26 Skala interpretasi presentase pengukuran

Keterangan : Kriteria Interpretasi Skor

Angka 0% - 20% = Sangat Lemah

Angka 21% - 40% = Lemah

Angka 41% - 60% = Cukup

Angka 61% - 80% = Kuat

Angka 81% - 100% = Sangat Kuat

81

Gambar 5.27 Interpretasi User Satisfaction Aplikasi Kinerja Pegawai

75,34

77,74

79,11

76,37

73,29

75,68

79,11

77,05

76,03

73,29

75,34

76,71

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

Ease Of Use Customization Download Delay Content

INTERPRETASI USER SATISFACTION

APLIKASI KINERJA PEGAWAI

82

BAB VI

PENUTUP

6.1. Simpulan

Kesimpulan dari penelitian tingkat kepuasan pengguna (User

Satisfaction) aplikasi kinerja pegawai Balai Riset dan Standardisasi

Industri Palembang adalah sebagai berikut :

1. Tingkat kepuasan pengguna (User Satisfaction) aplikasi

kinerja pegawai balai riset dan standardisasi industri

palembang secara keseluruhan.

2. Pada variabel Download Delay, pada indikator kemudahan

akses informasi dalam tiap halaman aplikasi kinerja pegawai

mendapat nilai sebesar 79,11%. Hal ini dikarenakan tampilan

aplikasi kinerja tidak terlalu banyak gambar maupun animasi

yang dapat menyebabkan lambatnya proses perpindahan dari

tampilan satu ketampilan yang lain. Pada variabel

Customization, indikator teknik pewarnaan yang menarik dan

tidak membosankan mendapat nilai sebesar 77,74%. Hal ini

terjadi karena warna dari tampilan aplikasi kinerja pegawai

menarik dan tidak membosankan.

3. Aplikasi kinerja pegawai balai riset dan standardisasi industri

palembang dapat dikatakan “sangat kuat” apabila memenuhi

81% - 100% dari elemen-elemen pengukuran dari masing-

83

masing item pengukuran Aplikasi kinerja pegawai atau

memenuhi 61% - 80% dari elemen-elemen pengukuran dari

masing-masing item pengukuran Aplikasi kinerja pegawai

untuk dikatakan bahwa Aplikasi kinerja pegawai “Kuat”.

6.2. Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan diatas,maka

peneliti mencoba untuk memberikan saran yaitu sebagai berikut :

1. Dari hasil penyebaran kuesioner, didapatkan bahwa hasil

tingkat kepuasaanpengguna aplikasi kinerja pegawai Balai

Riset dan Standardisasi Industri Palembang sudah baik dan

dapat memuaskan pengguna aplikasi kinerja pegawai. Namun

diharapkan untuk selalu melakukan pemeliharaan aplikasi

kinerja pegawai guna meningkatkan efesiensi dan efektifitas

aplikasi serta meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi kinerja

pegawai.

2. Dikarenakan keterbatasan peneliti, maka penelitian ini hanya

terpusat pada pengguna aplikasi kinerja pegawai Balai Riset

dan Standardisasi Industri area Palembang saja, dengan jumlah

responden yang cukup sedikit. Untuk itu, bagi peneliti lain yang

ingin melakukan penelitian serupa, disarankan agar menambah

jumlah responden dari kantor-kantor cabang regional Balai

Riset dan Standardisasi (Baristand) Industri.

84

3. Disarankan juga untuk penelitian selanjutnya agar dapat

melakukan analisa terhadap hubungan antar variabel. Hal ini

dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel

terhadap kualitas perangkat lunak ini.

Documents

PENGUKURAN APLIKASI KINERJA PEGAWAI BALAI RISET …library.palcomtech.com/pdf/5571.pdfKepala Balai Riset dan Standardisasi Industri Palembang, Bapak Mahmud, SH selaku Pembimbing Praktik