Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)1Duty 7 : Develop
WorkforceM M N A A K A NK R ATAJUK:-NKRGMADesign by: Shafrul Afzam
b Abd Rahman (ISD)2Duty 7 : Develop WorkforceM E MI N A ! A S " K A
NK E R # ATAJUK:-NKRGMADesign by: Shafrul Afzam b Abd Rahman
(ISD)$Pengenalan kepaa lat!"anTu#uan:"n%u& menerang&an
&ehenda& indus%ri dalam menen%u&an la%ihan
%e&ni&al yang di'erlu&an (leh 'e&er)anya*$!laka"
lat!"an peker#aan !perlukan%a* A'abila sese(rang memasu&i
sesua%u (rganisasib* A'abila sese(rang menerima sa%u %anggung)a+ab
baru,* A'abila 'e&er)aan sese(rang 'erlu di%ing&a%&and*
A'abila &eadaan baru yang memerlu&an 'erubahan samada 'ada
'r(du&- %e&n(l(gi- '(lisi- 'ra&%i&al a%au'un
'r(sedurMS ISO 9001Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman
(ISD).&le" 'e(a( !tu) progra* lat!"an yang !(!na *enga*(!l k!ra
faktor-faktor 'epert!+a* Kehenda& 'e&er)a yang mahu
mem'ela)ari &emahiran dan ma&luma%*b* !(lisi yang memba+a
(rganisasi un%u& men,a'ai ma%lama%nya*,* Kehenda& dan
&e'erluan 'elanggan*d* K(nse' dan %e(ri baru dimana )i&a
diguna&an da'a% mening&a%&an %aha' 'r(du&%i/i%i
'e&er)a*e* !ene&anan (leh (rganisasi- se'er%i undang 0
undang- &e%e%a'an dan 'ersaingan*Design by: Shafrul Afzam b Abd
Rahman (ISD)1$e(erapa faktor yang terl!(at ala* *e*(!na progra*
lat!"anK(nse' dan %e(ribaruPe*(!naan progra* lat!"an!(lisi
(rganisasi 2angga'an 'enyeliaKehenda& dan &e'erluan
'elangganKe'erluan 'e&er)aDesa&an ('erasiDesign by: Shafrul
Afzam b Abd Rahman (ISD)3Jen!' , #en!' lat!"ana* 4a%ihan di dalam
firmab* 4a%ihan f(rmal,* 4a%ihan %ida& f(rmald* 4a%ihan
ber'usa%e* 4a%ihan %ida& ber'usa%f* 4a%ihan %eran,angg* 4a%ihan
%ida& %eran,angh* 4a%ihan di luar firmai* 4a%ihan a+alanDesign
by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)5Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO
9001)*4a%ihan (rien%asi&* 4a%ihan semulal* 4a%ihan
&enai&an 'ang&a%m* 4a%ihan ber%erusanDesign by: Shafrul
Afzam b Abd Rahman (ISD)6Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an !
ala* f!r*a:- D!(er!kan kepaa peker#a yang (aru . (aru*e*a'uk!
'e'uatu organ!'a'!/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman
(ISD)7Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an for*al . ra'*!:-
Akt!v!t! yang !#alankan *erupakan 'e(a"ag!anar!paa pelan
lat!"an/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)18Jen!' , #en!'
lat!"anMS ISO 9001-at!"an t!ak for*al:- -at!"an yang (!a'anya
!(er!kan ole" penyel!a ant!ak.kurang pent!ng *engena!
tuga'nya/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)11Jen!' , #en!'
lat!"anMS ISO 9001-at!"an (erpu'at:- -at!"an for*al yang !aakan !
(a0a" (!ang kua'a lat!"an peker#a yang *erangku*! 'e*ua (a"ag!an !
ala* f!r*a/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)12Jen!' ,
#en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an t!ak (erpu'at:- Merupakan 'atu
lat!"an for*al atau t!ak for*al yang !(uat ! luar (!ang kua'a
lat!"an peker#a an t!ak 'e*e't!nya *erangku*! 'e*ua (a"ag!an ! ala*
f!r*a ter'e(ut/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)1$Jen!' ,
#en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an terancang:--at!"an 'ecara for*al an
progra* yang !#alankan tela" !rancang an (erke*ungk!nan terapat !
ala* pelan lat!"an/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman
(ISD)1.Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an t!ak
terancang:--at!"an t!ak for*al yang *ana !#alankan engan t!ak
!rancang ataupun 'ecara t!ak 'enga#a/Design by: Shafrul Afzam b Abd
Rahman (ISD)11Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an ! luar
f!r*a:- -at!"an yang *e*(er!kan pengeta"uan an penea"an kepakaran
ar! luar f!r*a yang *ana 'e'ua! untuk *elat!" penyel!a untuk *en#a!
le(!" efekt!f an (erketra*p!lan !'a*p!ng *ener!*a lat!"an yang la!n
ar! f!r*a 'en!r!/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)13Jen!'
, #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an a0alan:- 1e(arang akt!v!t! yang
!perlukan untuk *enye!akan 'eorang peker#a (aru (ag! *e*ulakan
ker#a . tuga' perta*anya/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman
(ISD)15Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO 9001-at!"an or!enta'!:- -at!"an
untuk *e*(er!kan penerangan *engena! f!r*a kepaa peker#a (aru/
1elalunya !a aala" lat!"an yang 'a*a 'a"a#a untul 'e*ua peker#a
(aru/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)16Jen!' , #en!'
lat!"anMS ISO 9001-at!"an 'e*ula:- -at!"an yang !#alankan 'e*ula
(ag! *e*antapkan an untuk *engelakkan kekerapan ke'!lapan ole"
peker#a/Design by: Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)17Jen!' , #en!'
lat!"anMS ISO 9001-at!"an kena!kan pangkat:- Apa(!la peker#a tela"
(er'e!a untuk !na!kkan pangkat !*ana !a perlukan lat!"an ke*a"!ran
atau pengeta"uan untuk *en#alankan ker#a perta*anya/Design by:
Shafrul Afzam b Abd Rahman (ISD)28Jen!' , #en!' lat!"anMS ISO
9001-at!"an (erteru'an:- -at!"an untuk *engekalkan ta"ap pre'ta'!
peker#a !'a*p!ng *en!ngkatkan ke*a"!ran peker#a/Design by: Shafrul
Afzam b Abd Rahman (ISD)21-at!"an (ole" !aakan *elalu!MS ISO 9001a*
!r(gram (rien%asi ((rien%a%i(n 'r(gram)b* 4a%ihan semasa &er)a
(9n %he )(b %raining),* !r(gram 4a%ihan dalaman (In h(use %raining
'r(gram)d* !r(gram la%ihan luaran (9u% (f h(use %raning 'r(gram)e*
4a%ihan asing (:(reign %raining)Design by: Shafrul Afzam b Abd
Rahman (ISD)22Moel untuk *e*(!na an *en!la! lat!"anMS ISO
9001!enge%ahuan %a)u&Kenal'as%i &e'erluan
'erla&sanaan!elan (b)e&%if la%ihan!ilih &aedah
la%ihan4a%ihan susulanMenafsir ; menilai la%ihaner)aya2ugas
se%erusnya
