BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA KAUNSELING: SATU PENGENALAN BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Masyarakat masih belum mengetahui faedah, kesan dan akibat menjalani kaunseling. Disebabkan itulah masyarakat perlu mengetahui pengenalan kaunseling di Malaysia
Citation preview
Slide 1KAUNSELING: 1.unknown 2.unknown ISU-ISU DALAM KAUNSELING Teruk Apa itu Kaunseling? Kaunseling sebagai satu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Suatu proses sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai suatu perubahan, kemajuan dan penyesuaian yang holistic, baik dan sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan dan penyesuaian itu akan berterusan sepanjang hayat klien Akta Kaunselor 1998 (Akta 580)
Kaunseling Islam Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang ada padanya dan pada masa yang sama mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk Rabbani. Abdul Hashim Proses membina HUBUNGAN KERJASAMA – membantu individu memahami diri dan persekitaran bagi mendapatkan gambaran atau kefahaman yang jelas. Fokus kepada perubahan sikap dan tingkahlaku Dalam situasi pekerjaan: Melibatkan individu normal BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Mengapa Kaunseling diperlukan ? Masalah Mutu Kerja Ponteng kerja Hasilan kerja lambat Tiada kualiti kerja Masalah Sikap Mengasingkan diri BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Masalah Penyesuaian Diri Menyalahkan orang lain BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Masalah Situasi Stress Di Tempat Kerja Tanggapan negatif pada tugasan Ketidakseimbangan tanggungjawab dengan kuasa Siapa yang tiada masalah? Nak dapatkan ‘bantuan’ atau tidak??? KENAPA? MANUSIA vs MASALAH MASALAH... Setiap orang mempunyai masalah Jenis dan tahap masalah bergantung kepada bagaimana individu melihat masalahnya BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA CIRI-CIRI MASALAH Masalah adalah bergantung kepada budaya. Masalah bergantung kepada tempat. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Bulatan tengah mana yang lebih besar?? Kiri atau kanan CIRI-CIRI MASALAH Masalah kadangkala boleh menjadikan kita lebih kreatif dan mematangkan. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Apa yang anda nampak? Sebutkan warna dan bukan perkataan…. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA TUJUAN KAUNSELING? Memberi Maklumat Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah 2. Menggalakkan Celik-Akal Menyedarkan individu bahawa dirinya ‘kunci’ kepada sesuatu masalah 3. Memberi Sokongan . Penyelesaian Konflik BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA 4. Penyelesaian Konflik Mengurangkan ketegangan/ permusuhan BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi Bantu pekerja berfikir dengan jelas dan tidak dikuasai emosi Menyokong dan menenangkan pekerja Menilai dan memajukan diri Bentuk Kaunseling Kaunseling Individu Kaunseling Kelompok Kaunseling Keluarga Kaunseling Perkahwinan Kaunseling Kerjaya PENDEKATAN DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING i. Pendekatan Krisis ii Pendekatan Pemulihan iii Pendekatan Pencegahan iv. Pendekatan Perkembangan Setiap pendekatan mempunyai tema penting yang mempengaruhi arah program, jenis perkhidmatan yang disediakan dan bagaimana personel profesional menggunakan masa mereka. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PENDEKATAN KRISIS Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri’ atau kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera perlu diambil. Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada tugas kaunselor dalam organisasi. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Kes 1 : Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak. Apakah peranan yang harus dibuat ? Kes 2 : Seorang pekerja wanita datang ke pejabat dengan tiba-tiba menangis kerana terharu memikirkan perceraiannya ? Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor boleh membantu. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PENDEKATAN PEMULIHAN Penyelesaian dicadangkan agar pekerja tidak mengalami krisis dan berupaya memajukan diri. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Kes 1 : Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran interpersonal. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Pekerja baru ini mungkin mendapat manfaat dalam kaunseling kelompok yang diketuai oleh kaunselor supaya kemahiran interpersonal dibincang dan dipraktikan. Semasa pekerja tersebut memperbaiki kelemahan sosialnya, perhubungan dengan penyelia dan rakan lain mungkin bertambah baik. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PENDEKATAN PENCEGAHAN Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan dan kaunseling ialah memikirkan tentang mencegah masalah. Daripada menunggu sehingga seorang pekerja lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja tersebut dapat mengambil tindakan berbincang dan tidak mengambil tindakan fizikal. Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan masalah dan menghalangnya daripada berlaku. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Cuba kita fikirkan dengan isu pekerja kita hari ini ? - Menyalahguna dadah - Makan berlebihan/sakit kronik/mental stress * Kurikulum PTK dan kemahiran hidup dikenalpasti sebagai persiapan pekerja pada masa akan datang. Mengabungkan pendekatan krisis,pencegahan, dan pemulihan. Pendekatan ini melihat pengajaran,tunjuk ajar, tutoring, mengarah, memberikan maklumat dan kaunseling sebagai sebahagian daripada proses membantu. Pendekatan perkembangan dalam bimbingan menekankan kepentingan suasana pekerjaan yang menuju bertaraf dunia. BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Program Motivasi Pegawai dan staf “ Training For Trainers” Peningkatan Kemahiran Kaunseling Kaunseling Individu/Kelompok Program Kepimpinan Prinsip dan Keperluannya dasar pemikiran atau tindakan. membantu kaunselor menjalankan kaunseling BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Prinsip-prinsip Kaunseling - Manusia cenderung ke arah kesempurnaan kendiri (Self-Actualization) - Ruang masa untuk membuat sebarang keputusan atau tindakan dalam permasalahan Klien dapat timbul kesedaran kendiri & keinsafan apabila: kaunselor membantu sedaya upaya - Permasalahan muncul daripada pengaruh Matlamat kaunseling Mempertingkatkan kemahiran menghadapi perubahan Mempertingkatkan kemampuan membuat keputusan Memperkembangkan potensi diri Perubahan tingkah laku / sikap BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Mempertingkatkan Kemampuan Membuat Keputusan Berusaha merasionalkan pemikiran klien Klien berfikir secara rasional BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA TAHAP PERTAMA Kaunseling dan Islam Menjadi tanggungjawab dan hak seorang Muslim untuk menolong, menegur dan membimbing saudaranya yang lain Barangsiapa menyejukkan mata seseorang Mukmin (menghilangkan kesusahannya), nescaya Allah akan menyejukkan matanya di hari Kiamat - Hadith BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Pendekatan rawatan dalam Islam Sebarang permohonan dan pertolongan hanya ditujukan pada Allah Hanya Engkaulah (Ya Allah) yang kami sembah dan hanya kepada Engkaulah kami meminta pertolongan - Al-Fatihah:5 BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Prinsip kaunseling Islam batas-batas syarak yang diizinkan serta jika bercanggahan dengan batas-batas syarak ia wajib ditinggalkan. maka ia adalah halal; dan apa saja yang Ia haramkan, maka dia itu adalah haram; sedangkan apa yang Ia diamkannya, maka dia itu dibolehkan (ma’fu). Oleh kerana itu terimalah dari Allah kemaafannya itu, sebab sesungguhnya Allah tidak bakal lupa sedikitpun” (Hadis Riwayat Hakim dan Bazzar) BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA 2. Bantu-membantu dalam kebajikan & taqwa. 3. Mendorong individu membuat keputusan mengikut keredhaan Allah menjadi tenteram dengan mengingati Allah. Ingatlah, dengan mengingati Allahlah, hati menjadi tenteram”- Al-Ra’d:28 Setiap masalah ada penyelesaiannya Oleh itu maka (tetapkanlah kepercayaanmu) bahawa sesungguhnya tiap-tiap kesukaran disertakan dengan kemudahan - Al-Insyiraah:5 Allah tidak memberati seseorang melainkan apa yang terdaya olehnya - Al-Baqarah:286 BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Peranan Kaunselor Muslim Menginsafi setiap perkara atau masalah adalah satu ujian Allah “Apakah manusia mengira mereka akan dibiarkan saja mengatakan: ‘kami telah beriman’ lalu mereka tidak diuji? Kami telah menguji manusia sebelum mereka dan sesungguhnya Allah mengetahui orang-orang yang benar dan orang-orang yang berdusta.” Surah Al-Ankabut :2-3 Doa dan Sokongan Hubungan kaunselor dan klien tidak akan terhenti di bilik kaunseling sahaja Kaunselor mendokan kesejahteraan kliennya “Bila seseorang mendoakan diri sahabatnya, sedang ia tidak bersamanya, maka Malaikat akan berkata: Dan engkau juga akan menerima sepertinya juga.”- Hadith BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Pegangan dan Pengertian Meyakinkan klien bahawa apa juga teknik dan cara yang digunakan dalam sesi kaunseling hanya berkesan dengan izin Allah Penting diterangkan supaya klien tidak terlalu bergantung harap kepada kaunselor hingga membelakangkan ketentuan Allah Mengingatkan klien bahawa kaunseling tidak akan memberi kesan tanpa usaha sendiri dan dengan izin Allah BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Pekeliling Dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Berkaitan Psikologi Dan Kaunseling Dalam Perkhidmatan Awam SPP Bil. 4/98 PP Bil. 1/99 PP Bil. 18/05 PP Bil. 22/05 Garis Panduan Menguruskan Pegawai Berprestasi Rendah Dan Pegawai yang Bermasalah *** DIBATALKAN PP Bil. 23/07 Persaraan Demi Kepentingan Perkhidmatan Awam Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam Garis Panduan Mengendalikan Gangguan Seksual Di Tempat Kerja Dalam Perkhidmatan Awam BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA IMPLEMENTASI PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999 “Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam” BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Tujuan: Kepentingan Perkhidmatan Kaunseling BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA Peranan Ketua Jabatan Mengenalpasti pekerja yang berpotensi dan berkemungkinan bermasalah Mengenalpasti masalah serta puncanya PEKELILING PERKHIDMATAN BIL. 18 TAHUN 2005: PANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM Berkuat Kuasa:
Sebelum pengambilan Pra persaraan EMPAT SKOP APLIKASI PSIKOLOGI: 3. Aplikasi penyelidikan psikologi, 1.PENILAIAN 2.PEMBANGUNAN 4.INTERVENSI FAEDAH PSM Pemilihan Penempatan Kerjaya Persaraan Kepimpinan Personaliti Integriti/Nilai 3. PENYELIDIKAN (Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll) BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA 1. Perkhidmatan Ujian Psikologi 2. Perkhidmatan Khidmat Runding 3. Perkhidmatan Sahsiah Diri 5. Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya Don't worry, be happy, NILAI SEBUAH SENYUMAN.. mendatangkan banyak faedah Ia terjadi dalam sedetik, tetapi boleh meninggalkan kenangan untuk selama-lamanya BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA The world is like a great mirror. It reflects back to you what you are. If you are loving, if you are friendly, if you are helpful, the world will prove loving, friendly and helpful to you. The world is what you are. - Thomas Dreier- BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA The great aim of education is not knowledge but action BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA