Penge retur for Pages, Keynote, Garageband og lignende. (Denne procedure kan også bruges hvis en elev er kommet til at bruge penge på et spil eller lignende, bare det sker inden for 14 dage efter købet).

Gå ind i iTunes – vælg Butik og vælg Vis konto

Log på med elevens Apple-id

Scroll ned til du ser Købsoversigt og tryk på Se alle>

Find den ordre der er fejl på og tryk på den lille pil.

Ud for den app der burde have været gratis (eks. Pages) tryk på Rapporter probl…

Nu kommer du ind på en hjemmeside hvor du skal logge på elevens Apple ID igen. Efter det er gjort kommer du til følgende side. Vælg ”Problemet er ikke angivet her” og skriv noget der ligner det jeg har skrevet i nedenstående tekstfelt. Tryk derefter send.

Nu burde eleven i løbet af et par dage få pengene ind på kontoen igen. Bed dem om at lægge mærke til det.