i

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN

TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN

DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA

SKRIPSI

Oleh:

YUNITA DWI CAHYANI

K7413184

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

OKTOBER 2017

ii

iii

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN

TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN

DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA

OLEH:

YUNITA DWI CAHYANI

K7413184

Skripsi

Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar

Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Ekonomi

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

OKTOBER 2017

iv

v

vi

ABSTRAK

Yunita Dwi Cahyani. K7413184. PENGARUH PERSEPSI HARGA,

KUALITAS, DAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP KEPUTUSAN

PESERTA DIDIK MEMILIH JASA PENDIDIKAN DI SMA AL ISLAM 1

SURAKARTA. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan

Universitas Sebelas Maret Surakarta, Oktober 2017.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji: 1) pengaruh persepsi harga terhadap

keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta; 2)

pengaruh persepsi kualitas terhadap keputusan peserta didik memilih jasa

pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta; 3) pengaruh persepsi fasilitas pendidikan

terhadap keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1

Surakarta; 4) pengaruh persepsi harga, kualitas dan fasilitas pendidikan terhadap

keputusan peserta didik memilih jasa pendidikan di SMA AL Islam 1 Surakarta.

Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian

deskriftif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh peserta didik kelas X di

SMA Al Islam 1 Surakarta. Teknik pengambilan sempel yang digunakan yaitu

porpotionate random sampling sebanyak 190 peserta didik. Teknik pengumpulan

data dilaksanakan dengan teknik atau kuesioner untuk mengetahui persepsi harga,

kualitas, fasilitas belajar dan keputusan peserta didik dalam memilih jasa

pendidikan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

analisis regresi ganda.

Hasil penelitian sebagai berikut. Pertama, terdapat pengaruh positif dan

signifikan persepsi harga, kualitas dan fasilitas belajar secara bersama-sama

terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam

1 Surakarta (Fhitung 47,860 > Ftabel 2,65) sebesar 43,6%. Kedua, terdapat pengaruh

positif dan signifikan persepsi harga terhadap keputusan peserta didik dalam

memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (thitung 5,915 > ttabel 1,9728)

sebesar 15,68%. Ketiga, terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi kualitas

terhadap keputusan peserta didik dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam

1 Surakarta (thitung 4,155 > ttabel 1,9728) sebesar 8,47%. Keempat, terdapat pengaruh

positif dan signifikan persepsi fasilitas pendidikan terhadap keputusan peserta didik

dalam memilih jasa pendidikan di SMA Al Islam 1 Surakarta (thitung 3,551 > ttabel

1,9728) sebesar 6,30%.

Kata Kunci: persepsi harga, persepsi kualitas, persepsi fasilitas belajar,

pengambilan keputusan.

vii

ABSTACT

Yunita Dwi Cahyani. K7413184. THE INFLUENCE OF PRICE, QUALITY,

AND LEARNING FACILITY PERCEPTIONS OF STUDENT’S DECISIONS

CHOOSING EDUCATION SERVICES IN SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA.

Research Paper, Surakarta: School of Teacher Training and Education Sebelas

Maret University of Surakarta, October 2017.

The purposes of this research examine: 1). the influence of price perception of

student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta.

2). the influence of quality perception of student’s decisions on choosing education

services in SMA Al Islam 1 Surakarta. 3). the influence of learning facility

perception of student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam

1 Surakarta. 4). the influence of price, quality, and learning facility perceptions of

student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta.

The population in this research is all students class X in SMA Al Islam 1 Surakarta.

This research was using quantitative research with descriptive research.

Population in this research was a student’s X grade in SMA Al Islam 1 Surakarta.

The technique to collect the data was a method or questionnaire to identify of price,

quality, and learning facility perception of student’s decisions on choosing

education services. The techniques to analyze the data in this research was double

regression analysis.

The result of this study as follows. First is a positive influence and a significant

price perception, quality, and learning facility of student’s decisions on choosing

education services in SMA Al Islam 1 Surakarta (Fcount 47,860 > Ftable 2,65) as big

as 43,6%. Secondly, it has a positive influence and significant price perception of

student’s decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta

(tcount 5,915 > ttable 1, 9728) as big as 15, 68%. Third is a positive influence and a

significant quality perception of student’s decisions on choosing education services

in SMA Al Islam 1 Surakarta (tcount 4,155 > ttable 1, 9728) as big as 8, 47%. Fourth,

it has a positive influence and significant learning facility perception of student’s

decisions on choosing education services in SMA Al Islam 1 Surakarta (tcount 3,551

> ttable 1, 9728) as big as 6, 30%.

Key words: Price Perception, Quality Perception, Learning Facility Perception,

Decisions

viii

MOTTO

“Sesunggguhnya sesudah kesulitan ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan

hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap.”

(QS. Al-Insyiroh: 6-8)

“Man Jadda Wa Jada.”

Siapa yang bersungguh-sungguh pasti akan mendapatkan hasilnya

“Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah melainkan orang-orang yang

kufur.” (QS.Yusuf: 87)

ix

PERSEMBAHAN

Alhamdulillah teriring syukurku kepada Allah SWT, dengan penuh ketulusan dan

kerendahan hati kupersembahakan karya kecil ini kepada:

Bapak dan Ibu Tercinta (Hadi Wiyono Saidi dan Sri Wahyuni Darti)

Terima kasih atas limpahan doa yang tiada henti, kasih sayang dan pengorbananmu

yang tak terbatas, motivasi dan semangatmu yang memicuku untuk selalu semangat

dalam mengejar terus cita-cita dan impianku.

Kakakku Tersayang (Ibnu Dian Wijanarto)

Terima kasih atas segala dukungan dan motivasi yang diberikan selama ini. Kritik

yang membangun dan semangat serta pertengkaran yang mempererat kebersamaan.

Sahabat-sahabat Terkasih

Terima kasih telah memberikan semangat, meluangkan waktu serta tenaganya

untuk membantu menyelesaikan skripsi ini

Teman-teman PTN B 2013 dan Keluarga Besar PTN 2013

Terima kasih karena telah mengukir banyak kisah dan kebersamaan yang hangat.

See you on top, guys!

Almamater tercinta, Universitas Sebelas Maret

x

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena telah memberikan

rahmat dan karunia-Nya berupa ilmu, inspirasi, kesehatan dan keselamatan. Atas

kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH

PERSEPSI HARGA, KUALITAS DAN FASILITAS PENDIDIKAN

TERHADAP KEPUTUSAN PESERTA DIDIK MEMILIH JASA

PENDIDIKAN DI SMA AL ISLAM 1 SURAKARTA”.

Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan

gelar Sarjana pada Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan

Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari bahwa

terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan pengarahan

dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti menyampaikan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd., Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu

Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang memberikan ijin untuk

melakukan penelitian skripsi ini.

2. Drs. Sunarto, MM., Ketua Program Studi Pendidikan Ekonommi, Fakultas

Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta yang

selalu memberikan motivasi dan ijin untuk melakukan penelitian skripsi ini.

3. Dr. Dewi Kusuma Wardani, M.Si., selaku Pembimbing I, yang selalu

memberikan motivasi dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.

4. Budi Wahyono S.Pd, M.Pd., selaku Pembimbing II, yang selalu memberikan

pengarahan dan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.

5. Dra. Kristiani M.Si selaku Penguji I, yang selalu memberikan motivasi dan

bimbingan dalam penyusunan skripsi ini.

6. Sudarno S.Pd, M.Pd selaku Pembimbing Akademik dan Penguji II yang selalu

pemberikan motivasi dan dorongan untuk segera menyelesaikan skripsi.

7. Seluruh dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat dalam

mendukung terselesaikannya skripsi ini.

xi

8. Drs. Abdul Halim selaku Kepala sekolah SMA Al Islam 1 Surakarta yang telah

memberi kesempatan dan tempat guna pengambilan data penelitian.

9. Guru SMA Al Islam 1 Surakarta yang memberi kesempatan guna pengambilan

data penelitian dan peserta didik yang telah berpartisipasi dalam pelaksanaan

penelitian.

10. Semua pihak yang turut membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak

mungkin disebutkan satu persatu.

Peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan

pengembangan ilmu.

Surakarta, 30 Oktober 2017

Peneliti

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................. ii

HALAMAN PENGAJUAN ................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................. v

HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... vi

HALAMAN MOTTO .......................................................................................... viii

HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... ix

KATA PENGANTAR ......................................................................................... x

DAFTAR ISI .......................................................................................................xii

DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................xiv

DAFTAR TABEL ...............................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Identifikasi Masalah ................................................................................. 5

C. Pembatasan Masalah ................................................................................ 5

D. Rumusan Masalah .................................................................................... 5

E. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 6

F. Manfaat Penelitian .................................................................................. 6

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS

A. Kajian Pustaka ......................................................................................... 8

1. Pengertian jasa ................................................................................... 8

2. Karakteristik dan Klasifikasi Jasa ....................................................... 8

3. Pengertian Perilaku Konsumen........................................................... 9

4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .................... 9

5. Pengetian Pengambilan Keputusan ........................................................ 12

xiii

6. Model Pengambilan Keputusan ............................................................. 13

7. Pengertian Persepsi .............................................................................. 20

8. Pengaruh Persepsi Terhadap Perilaku Konsumen ................................... 21

9. Persepsi Harga ................................................................................... 21

10. Persepsi Kualitas ................................................................................ 24

11. Persepsi Fasilitas Pendidikan .............................................................. 26

B. Kerangka Berpikir .................................................................................... 29

C. Hipotesis .................................................................................................. 31

BAB III METODE PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................. 32

B. Desain Penelitian ..................................................................................... 33

C. Populasi dan Sampel ............................................................................... 36

D. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................... 37

E. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 39

F. Teknik Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ...................................... 41

G. Teknik Analisis Data ............................................................................... 45

H. Prosedur Penelitian .................................................................................. 51

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian ....................................................................................... 53

1. Deskripsi Data ................................................................................... 53

2. Hasil Uji Prasyarat Analisis ............................................................... 63

3. Hasil Uji Hipotesis ............................................................................ 69

B. Pembahasan ............................................................................................ 77

BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN

A. Simpulan ................................................................................................. 84

B. Implikasi .................................................................................................. 85

C. Saran ........................................................................................................ 86

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 89

LAMPIRAN ........................................................................................................ 92

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Model pengambilan keputusan .......................................................................15

2. Model konseptual proses kognitif dan informasi harga ...............................22

3. Bagan Kerangka Berpikir ...............................................................................30

4. Bagan Prosedur Penelitian ............................................................................51

5. Diagram Batang Variabel Harga ...................................................................54

6. Diagram Batang Variabel Kualitas ...............................................................55

7. Diagram Batang Variabel Fasilitas Pendidikan ............................................59

8. Diagram Batang Variabel Keputusan Peserta Didik ....................................61

9. Hasil Uji Normalitas .....................................................................................62

10. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................................66

xv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1. Data Rata Rata Ujian SMA Swasta di Surakarta Tahun2013-2015 ................. 2

2. Data Perbandingan Biaya Sma Swasta Di Surakarta ...................................... 3

3. Jumlah Siswa Sma Al Islam 1 Surakarta Tahun 2010-2016 ......................... 4

4. Jadwal Penelitian ........................................................................................... 32

5. Proporsi Sampel Responden ......................................................................... 38

6. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Harga ................................................. 42

7. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas ............................................. 43

8. Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan .......................... 43

9. Hasil Uji Validitas Variabel Pengambilan Keputusan .................................. 44

10. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................................... 45

11. Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Harga.............................................. 52

12. Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Harga .............................................. 54

13. Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Kualitas .......................................... 55

14. Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Kualitas ........................................... 56

15. Hasil Deskripsi Data Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan ....................... 57

16. Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Fasilitas Pendidikan ........................ 58

17. Hasil Deskripsi Data Variabel Pengambilan Keputusan ............................... 59

18. Distribusi Frekuensi Variabel Pengambilan Keputusan ............................... 61

19. Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Harga ................ 63

20. Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Kualitas ............. 64

21. Hasil Uji Linieritas pada Output ANOVA Tabel Persepsi Fasilitas ............. 64

22. Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................................ 65

23. Hasil Uji Regresi Berganda ........................................................................... 67

24. Hasil Uji F ..................................................................................................... 69

25. Hasil Uji t ...................................................................................................... 70

26. Hasil Uji Koefisien Determinasi Simultan .................................................... 73

27. Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial ....................................................... 73

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1. Kisi-Kisi Uji Coba Angket Penelitian............................................................. 91

2. Angket Uji Coba Penelitian .......................................................................... 93

3. Tabulasi Hasil Uji Coba Penelitian ............................................................... 96

4. Hasil Uji Validitas Instrumen........................................................................ 100

5. Hasil Uji Relibialitas Instrumen .................................................................... 108

6. Kisi-Kisi Angket Penelitian .......................................................................... 109

7. Angket Penelitian .......................................................................................... 111

8. Daftar Nama Responden dan Tabulasi Hasil Penelitian ............................... 114

9. Deskripsi Data ............................................................................................... 150

10. Hasil Output Penelitian ................................................................................. 151

11. F Tabel ......................................................................................................... 159

12. t Tabel............................................................................................................ 160

13. Surat Keputusan Dekan FKIP tentang Izin Penyusunan Skripsi .................. 161

14. Surat Permohonan Izin Penelitian Kepada Dekan ........................................ 162

15. Surat Permohonan Izin Penelitian Kepada Rektor ........................................ 163

16. Surat Keterangan Pelaksanaan Penelitian ..................................................... 164