i

PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN

KOMPENSASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA

PT. PLN (PERSERO) UNIT PELAKSANAAN PELAYANAN

PELANGGAN (UP3) KUDUS

Diajukan oleh :

KHOIRUN NIKMAH

NIM 2015-11-145

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

TAHUN 2019

ii

PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN KOMPENSASI

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT

PELAKSANAAN PELAYANAN PELANGGAN (UP3) KUDUS

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus

Kudus, 5 Agustus 2019

Mengetahui,

Ketua Progam Studi Manajemen

( Dina Lusianti, SE, MM., AAK )

NIDN. 0630098401

Pembimbing I

( Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH., S.Pd., MM )

NIDN. 0026065516

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

( Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM )

NIDN. 0618066201

Pembimbing II

( Noor Azis, SE., MM )

NIDN. 0609107501

iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah. Sesungguhnya tiada

berputus asa dari rahmat Allah melainkan orang-orang yang kufur (terhadap

karunia Allah) (Q.S. Yusuf: 87).

Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya

bersama kesulitan itu ada kemudahan (Q.S. Al-Insyiroh: 5-6).

Kupersembahkan kepada :

1. Kedua orang tua

2. Saudara-saudaraku

3. Sahabat dan teman-teman

4. Verry Irawan

5. Firdha Naili Fitriyani

6. Zuliatun

7. Awalia Rizki Deviansyah

8. Almamater UMK

iv

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena

dengan rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini baik.

Adapun maksud penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi tugas akhir guna

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muria Kudus. Rasa terima kasih dan penghargaan yang setinggi-

tingginya penulis haturkan kepada:

1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

yang telah memberikan ijin dan bimbingan serta pengarahan kepada penulis

dalam penyusunan skripsi ini.

2. Ibu Dina Lusianti, SE, MM. AAK., selaku Kepala Program Study Manajemen

yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam

penyusunan skripsi ini.

3. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM., selaku Dosen Pembimbing I yang

telah memberikan bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.

4. Bapak Noor Aziz, SE. MM., selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan

bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.

5. Segenap dosen pengajar dan karyawan Program Studi Manajemen dan Bisnis

Universitas Muria Kudus atas bimbingan, bantuan pelayanan dan

kerjasamanya.

6. Pimpinan PT. PLN (Persero) Cabang Kudus yang telah memberikan ijin

penelitian.

v

7. Karyawan khususnya responden di PT. PLN (Persero) UP3 Kudus yang telah

berkenan mengisi angket (kuesioner) yang telah disebarkan.

8. Kedua orang tua dan saudara-saudaraku yang telah memberikan do’a dan

restu serta dorongan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dalam penyusunan skripsi ini.

Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan

dari Allah SWT. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini

masih jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran

dan kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak

sangat penulis harapkan.

Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita

semua.

Kudus, 9 Juni 2019

Penulis

KHOIRUN NIKMAH

NIM 2015-11-145

vi

ABSTRAKSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN KOMPENSASI

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT

PELAKSANAAN PELAYANAN PELANGGAN (UP3) KUDUS

KHOIRUN NIKMAH

NIM 2015-11-145

Dosen Pembimbing : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM 2. Noor Azis, SE. MM

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kepemimpinan, disiplin

kerja dan kompensasi terhadap komitmen organisasi di PT. PLN (Persero) UP3 Kudus.

Dimana diajukan tiga variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu kepemimpinan,

disiplin kerja dan kompensasi sebagai variabel bebas dan komitmen organisasi sebagai

variabel terikat.

Penelitian ini penulis melakukan survey langsung terhadap permasalahan yang

berhubungan dengan penelitian dengan mengambil obyek pada PT. PLN (Persero) UP3

Kudus. Pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk dianalisis dengan analisis

kuantitatif menggunakan perhitungan validitas dan reliabilitas untuk kuesioner dan

analisis regresi. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 157. Sampel penelitian

sebanyak 113 responden.

Hasil analisis mengenai pengaruh kepemimpinan, disiplin kerja, dan

kompensasi terhadap komitmen organisasi, maka dapat diambil kesimpulan bahwa (1)

Ada pengaruh positif dan signifikan kepemimpinan terhadap komitmen organisasi; (2)

Ada pengaruh positif dan signifikan disiplin kerja terhadap komitmen organisasi. (3)

Ada pengaruh positif dan signifikan kompensasi terhadap komitmen organisasi. (4) Ada

pengaruh secara berganda antara jaminan kepemimpinan, disiplin kerja dan

kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi.

Kata kunci : Kepemimpinan, disiplin kerja, kompensasi dan komitmen organisasi

vii

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF LEADERSHIP, WORK DISCIPLINE AND

COMPENSATION TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON PT. PLN

(Persero) CUSTOMER SERVICE IMPLEMENTATION UNIT (UP3) KUDUS

KHOIRUN NIKMAH

NIM 2015-11-145

SUPERVISOR : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM

2. Noor Azis, SE. MM

MURIA KUDUS UNIVERSITY

ECONOMICS AND BUSINESS FACULTY OF MANAGEMENT STUDIES

PROGRAM

This study aims to analyze the infulence of leadership, work discipline and

compensation on organizational commitment in PT. PLN (Persero) UP3 Kudus. Where

are proposed three independent variables and one dependent variable, that are

leadership, work discipline and compensation as independent variable and

organizational commitment as dependent variable.

The study authors surveyed directly towards the problems associated with the

research by taking objects on PT. PLN (Persero) UP3 Kudus. The collection of data using

questionnaires to be analyzed by quantitative analysis using calculation of validity and

reliability for the questionnaire and regression analysis. The population in this research

as much as 157.

Sample research as much as 113 respondents. The results of the analysis on the

influence of leadership, work discipline, and compensation of organizational

commitment, then it can be concluded that (1) there is a significant and positive

influence on the leadership against the organizational commitment ; (2) there is a

significant and positive influence on work discipline on organizational commitment. (3)

there is a significant and positive influence on compensation of organizational

commitment. (4) there is a duality between the influence of leadership, work discipline,

compensation and a positive and significant effect on organizational commitment.

Keywords : leadership, work discipline, compensation and organizational commitment

viii

D A F T A R I S I

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................................. iii

KATA PENGANTAR ................................................................................ iv

ABSTRAKSI .............................................................................................. vi

DAFTAR ISI ............................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ....................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

1.1. Latar Belakang .................................................................... 1

1.2. Ruang Lingkup .................................................................... 4

1.3. Perumusan Masalah ............................................................. 5

1.4. Tujuan Penelitian ................................................................. 6

1.5. Manfaat Penelitian ............................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 7

2.1. Konflik................................................................................. 7

2.2. Komunikasi ......................................................................... 13

2.3. Lingkungan Kerja ................................................................ 21

2.4. Kinerja Pegawai .................................................................. 24

2.5. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................ 30

2.6. Kerangka Pemikiran Teoritis............................................... 33

ix

2.7. Hipotesis .............................................................................. 36

BAB III METODE PENELITIAN.............................................................. 37

3.1. Rancangan Penelitian .......................................................... 37

3.2. Variabel dan Definisi Operasional Penelitian ..................... 37

3.3. Jenis dan Sumber Data ........................................................ 40

3.4. Populasi dan Sampel............................................................ 41

3.5. Pengumpulan Data............................................................... 42

3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas............................................... 42

3.7. Pengolahan Data .................................................................. 44

3.8. Metode Analisis Data .......................................................... 45

3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas............................................... 48

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................... 51

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................... 51

4.2. Data Identitas Responden………………………………… 56

4.3. Data Variabel ....................................................................... 57

4.4. Analisa Data ........................................................................ 61

4.5. Pembahasan ......................................................................... 68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..................................................... 72

5.1. Kesimpulan .......................................................................... 72

5.2. Saran - saran ........................................................................ 73

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN - LAMPIRAN

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1. Data Kerja Pegawai............................................................................ 6

Tabel 2.1. Komponen Program Kompensasi ...................................................... 21

Tabel 3.1. Teknik Proportional Random Sampling ............................................ 45

Tabel 3.2. Interpretasi Nilai r tabel…………………………………………….. 48

Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………… 61

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 62

Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............. 63

Tabel 4.4. Frekuensi Variabel Kepemimpinan ................................................... 64

Tabel 4.5. Frekuensi Variabel Disiplin Kerja .................................................... 65

Tabel 4.6. Frekuensi Variabel Kompensasi ........................................................ 66

Tabel 4.7. Frekuensi Variabel Komitmen Organisasi ......................................... 67

Tabel 4.8. Kepemimpinan (X1) ........................................................................... 69

Tabel 4.9. Disiplin Kerja (X2) ............................................................................. 70

Tabel 4.10. Kompensasi (X3) ............................................................................... 70

Tabel 4.11. Komitmen Organisasi (Y) .................................................................. 71

Tabel 4.12. Hasil Uji Statistik Reliabilitas ........................................................... 72

Tabel 4.13. Hasil Uji Multikoloniearitas .............................................................. 73

Tabel 4.14. Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 74

Tabel 4.15. Hasil Uji Normalitas. ......................................................................... 75

Tabel 4.16. Hasil Analisis Regresi ........................................................................ 76

Tabel 4.17. Hasil Estimasi Regresi ....................................................................... 76

xi

Tabel 4.18. Hasil Analisis Parsial (Dengan Signifikansi α = 5% ) ........................ 78

Tabel 4.19.hasil Pengujian Berganda (Dengan Signifikansi α = 5%) .................. 82

Tabel 4.20. Model Summary ............................................................................... 84

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ........................................................... 37