TESIS

PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI

PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL

Merry Jeanned’arc Korompis No. Mhs.: 145002167/PS/MM

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA 2015

v

PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DAN WARDAH

DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL

INTISARI

Seiring perkembangan perdagangan bebas yang semakin pesat, pasar kosmetik di Indonesia semakin digandrungi oleh produk asing dan bersaing dengan produk lokal. Oleh karenanya, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk kosmetik Maybelline dan Wardah dengan mediasi citra negara asal.

Pada penelitian ini disebarkan kuesioner sebanyak 200 dan kuesioner yang layak untuk dianalisis hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah sampel yang didapat, sebanyak 110 responden pernah membeli dan menggunakan produk kosmetik Maybelline dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan menggunakan produk kosmetik Wardah.

Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa etnosentrisme konsumen berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produk kosmetik dan negara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhadap niat beli masing-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk kosmetik Maybelline didapati tidak berpengaruh secara signifikan sedangkan pada niat beli produk kosmetik Wardah didapati berpengaruh secara signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa negara asal produk kosmetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk tersebut dan negara asal produk kosmetik Wardah memediasi pengaruh etnosentrisme konsumen pada niat beli produk tersebut.

Kata Kunci: Etnosentrisme Konsumen, Citra Negara Asal, dan Niat Beli

INTISARI

Seiring g perkembangan pperrdadagagangnganan bbebe as yang semamakin pesat, pasar kosmetikk di Indoneesis a a sesemakiinn didigagandndrurungngii ololeheh pproroduk asing g dan bersaing denganan produk lokal. OOleleh h karenanya, penelitian inni didilalakukaan n untuk mmenganalisis pengngaruh etntnososenentrisme kononsusumen pada niat bbelili ppror duk kosmsmetetikik Maybeelll ine dan WWardah ddenengagann medidiaasi citra negara asal.

PaPadada penelelititian ini disebarkan kuesioner sebanyak 20200 0 dan n kukuesesioioner yay ng layak k ununttuk didianalisis hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah samampel yay ngng didappat,seebabanyak 1110 responden pernah membeli dan menggunakan pprodukuk kkosmetiik kMaMaybybellinne dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan mengnggugunakann prprododuk kkosmetik Wardah.

HHasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa etetnoseentntriismmee konsummen berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produuk kosmetetikk dan neegara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhaddap niatat belli mamasingg-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme konssummeen padada a niat bbeleli produk kossmemetitikk MaMaybybele line didappatatii titiddakk beberprpene garuh secaarara signifikakannsedangkan pada niiat beli produdukk kokosmetetikik WWardah didapati berpengaruh sececaaraa sisignifikan. Dengan demikian dapaat t did simpulkan bahwa negara asal prprododuuk kokosmsmetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnososennttrisismme kokonsnsumumen ppadadaa niniatat bbelelii prprododuku tersebuut t dadann nenegagarara aasasall prprodukuk kkososmemetik WaWardrdahh mememedediiasisi ppenenggaruhh etetnonosesentntrirismsme konsnsumumenen padadaa ini tat belelii prproduk tersrsebebutut.

vi

THE IMPACT OF CONSUMER ETHNOCENTRISM ONPURCHASE INTENTION OF COSMETIC PRODUCT

“MAYBELLINE AND WARDAH” THROUGH MEDIATION OF COUNTRY-OF-ORIGIN IMAGE

ABSTRACT

As the free trade is increasing like a ton of bricks, cosmetic market in Indonesia is flooded with foreign products in competition with local product. This research is conducted to analyze the impact of consumer ethnocentrism onpurchase intention of cosmetic products “Maybelline and Wardah” through mediation of country-of-origin image.

In the research, 200 questionnaires have been deployed and there are 158 questionnaires result that fit and feasible to be analyzed. From 158 samples, there are 110 respondents that ever purchased and used cosmetic product of Maybelline and 64 for Wardah.

The result of simple regression analysis shows that consumer ethnocentrism does impact significantly to the country-of-origin image of the two cosmetic products, and the country-of-origin image of the two cosmetic products influences significantly to the purchase intention of the products. The consumer ethnocentrism does not influence significantly to the purchase intention of the cosmetic product Maybelline, meanwhile to the cosmetic product Wardah, there have been found a significant influence of the consumer ethnocentrism. Thus, country-of-origin image in product Maybelline mediates partially the impact of consumer ethnocentrism to the purchase intention, and the country-of-origin image in product Wardah mediates the impact of consumer ethnocentrism to the purchase intention of the product.

Keywords: Consumer Ethonocentrism, Country-of-Origin Image, Purchase Intention

COUNNTTRRY-OF-ORRIIGGIIN IMAGE FF

ABSTRACT

AsAs the free trtradadee is inccrereasasining g lilikeke aa ttono of f brb icks, cosmmete ic market in Indonenesia is floooded wwitthh fof reign products in comppettititioi n wiitht local ppror duct. This resesearch iss cocondnducted toto aanalyze the impacctt ofof consumemer r etethnocenntrt ism onppurchasee iintntenention ooff cosmetic products “Maybellilinene and WWarardad h” tthrh oughmediatatioonn ofof couunntry-of-origin image.

InIn thee research, 200 questionnaires have been deployeded andd ttheherere are 11585 quuesestionnairires result that fit and feasible to be analyzed. From 1585 samamplples, therre eararee 1110 respondents that ever purchased and used cosmetitic prrododucu t off MaMayby elliline and 64 for Wardah.

The result of simple regression analysis shows thaat t coonsn umerer ethnoccentrism does impact significantly to the country-of-origin imagge of the twtwoocosmeetic products, and the country-of-origin image of the two cosmettic proodducttsinnflfluennces significantly to the purchase intention of the products. Thhe coonnsummerer ethnococeentrism doess nnotot ii fnfluluenencec significantntlyly to ththee pupurchase intenenttion of f ththee cosmetic product MMaybelline, mmeaeannwhilele ttoo ththe cosmetic product Wardah, ttheheree hah ve been found a significant influeuencn e of the consumer ethnocentrism. TThuhuss, coc ununtry-of-origin image in product Maybelline mediates partially the iimpmpacact of coconsnsumumer eeththnonocecentntrirismsm ttoo ththe e pup rchase iintntenentitionon, anandd ththee cocountrtry-y-ofof-o-oririgin imimagage ini prorodudu tct WWarardadahh medidiatateses tthehe iimpmpact fof ccononsusumemer etethnhnocentrisismm toto the puurcr hahasese iintntenentitionon of f ththee prodducuct.

vii

MOTTO

Ad Maiorem Dei Gloriam (Demi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)

Non Scholae Sed Vitae Discimus (Kita belajar bukan untuk nilai tetapi untuk hidup)

Si Tou Timou Tumou Tou (Manusia Hidup Harus Dapat Menghidupkan Manusia Lain)

Live Simply, Pray Deeply, Teach Passionately (Hidup Sederhana, Tekun Berdoa, Mengajar penuh cinta)

Tesis ini kupersembahkan untuk: Keluarga Kudus di Nazareth; Yesus, Maria, dan Yoseph

Suamiku Tercinta; Ray Herman Ombuh Anak Kami Tersayang; Yang Masih Berada Dalam Kandunganku

De La Salle

(D(Dememi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)

Non ScScholae Sed Vitae Discimus (Kita belajar bukan untuk k ninilai tetapi untuk hidup)

Si Tou TTimimou Tumou Tou (M(Mananusia HHididup HHarusus DDapapatat MMenenghidupkan MaM nusia Lain)

Live Simply, PPraray y Deepplyly, TeTeaca h Passssionately (Hidup Sederhana, Tekun Berdrdoao , Meengngajajara penuhh cinta)

TTTeTTTTTTTTTTT sTTT sTTTTTTTTTT iisT sisiissiT iTT ss iniininnininiinnii kkukukukkuukupupuuppuppupepepeereererrsrsrsrrssrssesesemmeemmemmmbmbmbmmbbmbbababbabaahahaahhahhkhkhhkkhkkakakkaakaanaanann unuununntntntnnttnttutututtuutukukuukkukk:k::Keluarga Kudus di NNazzaareetthh; Yesus, Maria, dan Yoseph

Suamiku Tercinta; Ray Herman Ombuh

viii

KATA PENGANTAR

Kemuliaan kepada Bapa dan Putera dan Roh Kudus, seperti pada permulaan sekarang selalu dan sepanjang segala masa. Puji dan syukur kepada Tritunggal yang mahakuasa, atas penyertaan, perlindungan, petunjuk, berkat dan anugerahNya sehingga penelitian dan penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesis dengan judul “Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Pada Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline dan Wardah Dengan Mediasi Citra Negara Asal” merupakan hasil penelitian yang ditulis dalam rangka memenuhi persyaratan untuk mendapatkan gelar akademik Magister Manajemen (S2) pada Program Pascasarjana Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis menyadari bahwa tanpa kepedulian, bimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berbagai pihak, tesis ini tidak akan bisa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dengan setulus hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepada:

1. Ibu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pembimbing dan Ketua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kesibukan dan aktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdiskusi, membimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesabaran dan ketelatenan yang luar biasa, sehingga penulis merasa berada dalam lingkungan kekeluargaan yang hangat.

2. Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana Junaedi, M.Si dan Bapak Budi Suprapto, MBA., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penulis dalam seminar proposal dan sidang pendadaran tesis. Terima kasih atas semua masukan dan saran yang bermanfaat yang telah diberikan demi perbaikan dan pengembangan tesis penulis.

3. Direktur Program Studi Magister Manajemen Universitas Atma Jaya Yogyakarta, Bapak Drs. M. Parnawa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh dosen yang telah mengajar penulis, serta seluruh karyawan yang telah memberikan bantuan dan pelayanan yang terbaik demi kelancaran seluruh proses studi penulis selama di Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

4. Rektor, Para Wakil Rektor, Dekan Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen dan Akuntansi Universitas Katolik De La Salle Manado yang telah memberikan kesempatan dan bantuan kepada penulis untuk menempuh studi S2.

5. Suamiku Tercinta, Motivasi dan Semangatku, Ray Herman Ombuh atas segala doa, cinta, perhatian, kesempatan, pengertian, dukungan, nasehat,

sekarang selalu dan sepanjang sesegagalala mmasasa.a Puji dan syukur kepada Tritunggal yang mahakuasa, atas ppenyertaan, perlindndunungag n, petunjuk, berkat dananugerahNya sehingnggga penelitian dan penulisan tesisis s ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesisis dengan jjududulul “Pengngararuhuh EEtntnososenntrtrisismeme KKonsumen PaPada Niat Beli Produkuk Kosmeetit k MaMaybybelllline dan Wardah Dengaan MMediasisi Citra NNegegara Asal”meerrupakan hahasisil l penelitiianan yang ditulis dallamm rar ngka mmememenenuhi peersr yaratan ununtuk memendndapapatkan n ggelar akademik Magister Manajejemem n (S(S2)2) ppada PrProgo ram Pascasasararjajanan Uniniversitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis mmene yadad riri bbahahwa ttana pa kepep duduliliaan, bibimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berbbagagai pihihakak, , tesis ini i tidadak akan bbisa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, denngan ssetetuulus hatati pepenunullis inngin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepadda:a

11. Ibuu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pembbimbibingn danan Keetua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kessibukan ddann akktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdiskskusii, mmembimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesaabarraan ddanan keketet latenan yayangng lluar bibiasa a, sehinggggaa penuuliliss merasa bereraada dalalam mlingkungan kekeluargaan yaangng hhangagat.t.

2.2 Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana JuJunaedi, M.Si dan Bapak Budi Supupraaptptoo, MBM A., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penululiis ddalalaam sesemiinar r prpropopososalal ddanan ssididanangg pendadararanan ttesesisis. TeTeririmama kkasiih aatatass sesemmua masukkann dadan sasararan n yayang bberermamanfnfaaaat t yayanng tellahah ddibibererikikanan ddemii perbbaiaikakann dan pepengngemembabangnganan tesesisis penulilis.s

3. DiDirerektkturur PPrrogram Studi MMagister Manajemen UnUniviverersisitatass AAtma Jaya Yogyakarta, Bapak Drs. MM. Parnawaa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh dosen yang telah mengajaar penulis, serta seluruh karyawan yang telah memberikan bantuan dan peelayanan yyang terbaik demi kelancaran seluruh proses studi penulis selama dii Universsitas Atma Jaya Yogyakarta.

4. Rektor, Para Wakil Rektor, DDeke an Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen dan Akuntansi Universitas KaKatotolik De La Salle Manado yang telahmemberikan kesempatan dan bant an kepada pen lis nt k menemp h st di

ix

kesabaran, kesetiaan bahkan keikhlasan untuk turut membantu penulis selama studi.

6. Keluarga tercinta, Mami-Papi Laikit, Mami-Papi Lembean, Kakak-kakakku, dan keponakan-keponakkanku yang dengan tulus memberikan doa, semangat dan dukungan yang tiada henti-hentinya selama penulis menempuh studi. Terima kasih yang tulus dan hormat, penulis sampaikan kepada Mami tersayang atas cinta, bantuan dan pengorbanannya untuk menjaga penulis di Yogyakarta selama proses penyelesaian penulisan tesis.

7. Teman-teman Magister Manajemen angkatan September 2014, Fransiska, Elianti, Rory, Filia, Donna, Yuni, Lysy, Lydia, Hanna, Maya, Putryana, Ci’ Yanita, Kristin, Christya, Ei Ei, Yosua, Pak Denny, Inggar, Wawan, Thomas, Felix, Indra, Karisma, Marshall, Pablo, Ingan, Paul, Chandra, Romo Eko, dan Emanuel yang begitu bersahabat, yang membuat perjalanan studi di Magister Manajemen UAJY ini semakin menyenangkan dan berwarna.

8. Sahabat-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas semua doa, bantuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangan dan keceriaan selama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-masing. Semoga Tuhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kalian semua.

9. Terima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, dan Lian atas bantuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuannya dalam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga tesis ini bisa terselesaikan dengan baik.

10. Kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan tesis ini, terima kasih atas semua dukungan dan doanya selama ini.

Dengan keterbatasan pengalaman dan pengetahuan, penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, masih banyak kelemahan dan perlu pengembangan lebih lanjut. Oleh sebab itu, dengan lapang dada serta semangat belajar dan memperbaiki, penulis menerima segala saran, masukan dan kritikan yang konstruktif demi perbaikan tesis ini dan pengembangan penulisan karya ilmiah yang lebih baik lagi di masa yang akan datang.

Akhir kata, penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis ini memberikan manfaat bagi kita semua terutama dalam bidang manajemen pemasaran.

Yogyakarta, 30 November 2015 Penulis,

Merry Jeanned’arc Korompis

dan keponakan-keponakkankuku yyanangg dedengan tulus memberikan doa, semangat dan dukungan yang g titiadada henti-hentinya sselelama a penulis menempuh studi. Terima kasih yyaang tulus dan hormat, penulis sas mpaikan kepada Mami tersayang atataas cinta, bantuauan dan pengorbanannya untntuku menjaga penulis di Yogyakkararta selama proses ppennyeyelel sasaiaian n peenun lisan tesis.

7. Temmaan-teman MMagagisistter MaMananajejememen n anangkgkatatanan SSepeptember 201014, Fransiska, ElEliianti, Rorory, Fililiaia, DoD nna, Yuni, Lysy, Lyddiai , HaH nna,, Maya, PPutu ryana, Ci’ Yanita, , KrKrisistit n, Chrisstytyaa, EEi Ei, Yosua, PPakak DDene ny, Inggggarar,, WaW wan, TThomas, Feliix,x, IIndndrra, Kaaririsma, Marshall, Pablo, Ingan, Pauull, Chanddrara, RoR mo Ekok , dan EmEmananueu l yaanng begitu bersahabat, yang membuat perjalalanan sstududi i didi Maggisi ter MaManan jememen UAJY ini semakin menyenangkan dan berwarrnan .

8.. SaS hhabaatt-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas sesemum a doaa, bbantuuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangann dan kkececeriaann selaama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-maasis ng. SeSemom ga Tuuhhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kalian n semumuaa.

9. Teerima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, dadan Lian aattasbaantuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuanannyyaa daalam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga teesis inini biisasa teterrselesaikan deengngaan bb iaikk.

10. Kepada semua pihak yangg tetelalah memembmbaantu menyelesaikan tesis ini, teeririmama kasih atas semua dukungan dan dodoana ya selama ini.

DeDenganan kketetererbabatatasasann pepengngalaman ddanan ppenengegetatahuhuanan, pepenullis memenynyadadaribabahwhwa tet isis ininii mamasisih h jajauhuh ddarii kekesesempmpururnanaanan, masisihh babanyny kak kkelelem hahan ddanan perlu peengngemembabangnganan llebebiih llananjjut. OOleleh sebababb itu,u, ddengan n lalapap ngng ddadadaa sesertrtaa sesemangat belajar r dadann mememmperbaiki, penuliss menerimima segala saran, mamasusukakann dadan kritikan yang konstruktif demi perbaikann tesis ini i dan pengembangan penulisan karya ilmiah yang lebih baik lagi di maasa yang akaan datang.

Akhir kata, penulis menguccapkan bannyak terima kasih dan semoga tesis ini memberikan manfaat bagi kita semuaa terutama dalam bidang manajemen pemasaran.

Yogyakarta 30 November 2015

x

DAFTAR ISI

PERSETUJUAN TESIS ................................................................................ ii

PENGESAHAN TESIS ................................................................................. iii

PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS .................................................... iv

INTISARI ....................................................................................................... v

ABSTRACT ..................................................................................................... vi

MOTTO ......................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................. x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvi

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xix

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xx

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................................. 11

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 13

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................... 15

1.4.1 Manfaat Manajerial ...................................................................... 15

1.4.2 Manfaat Akademik ...................................................................... 15

1.5 Sistematika Penulisan .............................................................................. 15

PERSETUJUAN TESIS ................................................................................... ii

PENGESAHAN TTEESIS .................................................................................. iii

PERNYATATAAN ORISINAN LITAASS TETESISISS ........... .................................................. iv

INTIISSARI ....................................................................................................................... v

ABABSTRAACTCT.......................................................................... ............. .................TT vi

MOTTTTOO ................................................................................................................ vivii

KAKATATA PENENGANTAR ...................................................................................... viii i

DADAFTAAR ISI .................................................................................................... x

DAFTTAAR TABEL ........................................................................................... xvxvi

DAD FTTAR GAMBAR ..................................................................................... xixx

DAFTAR LAMMPIPIRARANN ............................................................................... .............................. xxxx

BABABB I PEPENDNDAHAHULULUAUANN ............. .......................................................................... 11

1.1.1 LaLatatar Belakakangng MMasaalalahh ........................................................... ..... ....................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................................... 11

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 13

1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 15

1.4.1 Manfaat Manajerial ........................................................................ 15

xi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................... 18

2.1 Etnosentrisme ........................................................................................... 18

2.2 Etnosentrisme Konsumen......................................................................... 18

2.3 Negara Asal (Country-of-Origin) ............................................................. 22

2.4 Niat Beli (Purchase Intention) ................................................................. 25

2.5 Kosmetik .................................................................................................. 26

2.6 Penelitian-Penelitian Terdahulu ............................................................... 27

2.7 Hipotesis Penelitian .................................................................................. 32

2.7.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negara Asal ....... 33

2.7.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli .................................. 34

2.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............ 35

2.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen

Dengan Niat Beli ......................................................................... 36

2.8 Kerangka Penelitian ................................................................................. 36

BAB III METODOLOGI PENELITIAN....................................................... 38

3.1 Lingkup Penelitian ................................................................................... 38

3.2 Metode Sampling dan Teknik Pengumpulan Data................................... 39

3.2.1 Populasi, Sampel dan Metode Sampling ..................................... 39

3.2.2 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 40

3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ....................................... 42

3.3.1 Demografik .................................................................................. 42

3.3.2 Etnosentrisme Konsumen ............................................................ 42

2.2 Etnosentrisme Konsumenn................................ ........................................... 18

2.3 Negara Asal (CoCouuntry-of-Origin) ................................... ........................... 22

2.4 Niat Beli i ((Purchase Intentionon((( ) .................................. ............................. ............... 25

2.5 Koossmetik ........................................................................ .................................. 26

2..66 Penelititianan-P-Pene elitiaann TTerdahulu ............................... ......................... .............. 27

2.7 HiHipopotetesis s Peennelitian ......................................................................................... 323

22.7.1 PPengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negaraa AAsal l ............ 33

2.77.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ..................................... 34

22.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............ 355

22.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen

Dengan NNiaiatt BeBelili ....... ......................................................................... 3636

2.2 8 Kerangka Penelitian .................................................................................... 3366

BABAB B III MEMETOTODODOLOLOGIGI PPENELELITITIAIAN.N............................................................... 38

3.1 LiLingngkup p ePenenelilititian ........................................................................................... 38

3.2 Metode Sampling dan Teknikk Pengumpuulan Data................................... 39

3.2.1 Populasi, Sampel dan MMetode SaSampling ..................................... 39

3.2.2 Teknik Pengumpulan Daata ........................................................... 40

3 3 Definisi Operasional dan Pengukurar n Variabel 42

xii

3.3.3 Citra Negara Asal (Country-of-Origin Image) ............................ 44

3.3.4 Niat Beli (Purchase Intention)..................................................... 45

3.4 Pengujian Instrumen Data Penelitian ....................................................... 45

3.4.1 Uji Validitas ................................................................................. 46

3.4.2 Uji Reliabilitas ............................................................................. 47

3.5. Metode Analisis Data .............................................................................. 47

3.5.1 Analisis Statistik Deskriptif Responden ...................................... 48

3.5.2 Analisis Regresi ........................................................................... 48

3.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ............................................. 48

3.5.3 Analisis Crosstabs — Correlations ............................................. 51

3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli ......... 52

3.5.3.2 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen

Dengan Niat Beli ........................................................... 52

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................... 54

4.1 Gambaran Umum Responden Penelitian ................................................. 54

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli

dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ....................... 56

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara

Asal Produk Kosmetik Maybelline ............................................. 57

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli

dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ............................ 59

3.4 Pengujian Instrumen Dataa PPeenelitian ............. ........................................... 45

3.4.1 Uji Valiididitas ....................................................... ........................... 46

3.4.2 UjUjii Reliabilitas ........................................................................................... 47

3.5. MeMettode Analisis DaDatata................................................. .................................. 47

3.5.11 AnAnalalisi is Staatitiststiik Deskriptif Responden ............................................. 48

3.3.5.5.2 2 AAnalalisisis Regresi .................................................................................. 448

33.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ................................................... 48

3.55.3 Analisis Crosstabs — Correlations ................................................ 51

3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli ......... 52

3.5.3.2 HuHububungnganan TTingkat Pendapapatatan/n/UaUangng Saku Konsummenen

Dengan Niat BeBelili ............................................................. 5252

BABAB B IV AANANALILISISISS DADATATA DANAN PPEMEMBABAHAHASAN N........ ...... ............................. 54

4.1 GaGambmbaran UUmmum Responden PeP nelitianan ....................................................... 54

4.1.1 Karakteristik Respondden Berdasaarkan Pernah Membeli

dan Menggunakan Prooduk Kosmmetik Maybelline ....................... 56

4.1.2 Karakteristik Respondenn Berdrdasarkan Pengetahuan Negara

Asal Produk Kosmetik Mayaybelline 57

xiii

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara

Asal Produk Kosmetik Wardah ................................................... 60

4.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................ 62

4.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang Saku .. 63

4.2 Pengujian Instrumen Data Penelitian ....................................................... 64

4.2.1 Pengujian Validitas ...................................................................... 65

4.2.2 Pengujian Reliabilitas .................................................................. 67

4.3 Hasil Analisis Regresi .............................................................................. 68

4.3.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra

Negara Asal ................................................................................. 71

4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline .................. 71

4.3.1.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Wardah ........................ 72

4.3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ......................... 74

4.3.2.1 Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline

Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ........ 74

4.3.2.2 Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah

Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ............. 75

4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............ 77

4.3.3.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli

Produk Kosmetik Maybelline ....................................... 77

4.3.3.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli

4.1.5 Karakteristik Respsponondden Berdasararkakan Usia ................................ 62

4.1.6 Karaktererisistik Responden Berdasarkan Penddapapata an/Uang Saku .. 63

4.2 Pengujiaann Instrumen Data PPeenele ititiaan n ................... ............................. ............... 64

4.4.22.1 Pengujian n VaValiidditas ........................................................................... 65

4.2.22 PePengnguju ian ReReliliabilitas ............................................................. ............. 67

4.3 HaHasisill AnAnalissisis Regresi ..................................................................................... 686

44.3.1 PPengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra

Negara Asal .................................................................................... 71

4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citraa

Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline .................. 71

4.3.1.2 PePengngararuhuh EEtntnosentrisme KKononsusumemenn TeT rhadap Citraa

Negara Asal Prrododukuk KKosmetik Wardah ........................ 7722

4.4 3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ............................ 7744

44.33.22.11 PePengngararuh Cititrara NNegegarara a AsAsal Produduk k KoKosm tetikik MMaybeellllininee

Terhadap Niaiat t Beli Proroduk Kosmetikk MMayaybell ninee ........ 74

4.3.2.2 Pengaruh Citrra Negara AAsal Produk Kosmetik Wardah

Terhadap Niaat Beli Prooduk Kosmetik Wardah ............. 75

4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konnssumen Terhadap Niat Beli ............ 77

4 3 3 1 Pengaruh Etnosentrrisme Konsumen Terhadap Niat Beli

xiv

Produk Kosmetik Wardah ............................................. 78

4.4 Hasil Analisis Crosstabs .......................................................................... 80

4.4.1 Crosstabs — Correlations ........................................................... 80

4.4.1.1 Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang

Citra Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline

Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ..................... 80

4.4.1.2 Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang

Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah

Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ..................... 82

4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku

Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik

Maybelline .................................................................... 84

4.4.1.4 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku

Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmetik

Wardah .......................................................................... 86

4.5 Pembahasan .............................................................................................. 88

4.6 Perbandingan dengan Hasil Penelitian Terdahulu ................................... 95

4.6.1 Penelitian ini Mendukung Beberapa Penelitian Terdahulu ......... 95

4.6.2 Penelitian ini Tidak Mendukung Beberapa Penelitian

Terdahulu .................................................................................... 96

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 98

5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 98

4.4.1 Crosstabs — Corrrelelatations ............................................................. 80

4.4.1.1 HuHubungan Antara Pengetahuan Konssumumen Tentang

Citra Negaarar AAsasal PrPrododuku KKosmetik Maybbelelline

DeDengngana Niat Beli Akan PrP ododukuk TTerersebut ...................... 80

4.4.4.4.1.1.2 Hububunngan Antara Pengetahuan KoKonsumenen TTenentat ng

Citra Negara Asal Produk Kosmetik WaWardr ahh

Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ......... ................... 82

4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Sakuku

Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosmmete ik

Maybelline .................................................................... 84

4.4.1.4 HuHububungnganan AAntara Tingkat t PePendndapapatatana /Uang Saku

Konsumen Denngagan n NiN at Beli Akan Produk Kosmetik

Wardah ............................................................................. 8686

4.4.55 PeP mbb hahasan ........................................................................................................ 88

4.6 PePerbrbandingganan ddengan Hasil PePenen litian TTerdahulu ......................................... 95

4.6.1 Penelitian ini Mendukkung Beberrapa Penelitian Terdahulu ......... 95

4.6.2 Penelitian ini Tidak MMendukungg Beberapa Penelitian

Terdahulu ..................................................................................... 96

xv

5.2 Implikasi Manajerial ................................................................................ 100

5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ........... 101

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 103

LAMPIRAN

DAFTAR PUSTAKKAA ..................................................................................... 103

LAMPIRANN

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Merek-Merek Kosmetik Make Up 2015 ........................................ 9

Tabel 1.2 Merek Produk Kosmetik Berdasarkan Asal Negara ...................... 10

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 28

Tabel 3.1 Skala Penilaian Jawaban Kuesioner ............................................... 42

Tabel 3.2 Indikator CETSCALE .................................................................... 43

Tabel 3.3 Indikator Country-of-Origin Image .............................................. 44

Tabel 3.4 Indikator Niat Beli Konsumen (Purchase Intention) ..................... 45

Tabel 4.1 Distribusi Kuesioner ...................................................................... 55

Tabel 4.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan

Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ................................ 56

Tabel 4.3 Distribusi Responden berdasarkan Pengetahuan Negara

Asal Produk Kosmetik Maybelline................................................ 57

Tabel 4.4 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan

Menggunakan Produk Kosmetik Wardah...................................... 59

Tabel 4.5 Distribusi Responden berdasarkan Pengetahuan Negara Asal

Produk Kosmetik Wardah ............................................................. 60

Tabel 4.6 Distribusi Responden berdasarkan Usia ........................................ 62

Tabel 4.7 Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/Uang Saku........... 63

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 66

Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................... 68

Tabel 4.10 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra

Tabel 1.1 Merek-Merek KoKosmetik Make Up 201515 .... ..................................... 9

Tabel 1.2 Merek PrProduk Kosmetik Berdasarkan Asal Negararaa ...................... 10

Tabel 2.1 PePenelitian Terdadahulu ................................................................................... 28

Tabeell 3.1 Skalla a Penilaaiaian Jawaban KuKuesesioioner ................................................. 42

TaTabel 3.22 InIndidikkator CECETSCALE ......................................................................... 43

Tabeel l 3.3 33 Indiikkator Country-of-Origin Image .................................................... 4444

Taabebel l 3.4 InIndikator Niat Beli Konsumen (Purchase Intention(( ) ........................ 45

TaTabbel 4..1 Distribusi Kuesioner ........................................................................ 55

Tabel 44.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan

Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ................................ 56

Tabel 4.3 Distriribubusisi RResespopondn en bbererdasarkanan Pengegetatahuhuanan NNegegara a

Asal Produk Kosmetik Mayybebelline................................................ 5577

TaTabebel l 4.4 44 DiDiststriribubusisi RResespopondndenen berdasarkan PPerernanahh MeMembmbelelii dadann

Mengnggugunanakkan n PrPrododuku Kososmemetitikk Waardrdahah...... ....................................... 59

Tabel 4.55 DiDi tstribusi Responden bererdasarkkana Pengetahuan Negara AAsal

Produk Kosmetik Wardrdah .............................................................. 60

Tabel 4.6 Distribusi Responden bererdasarkaan Usia ........................................ 62

Tabel 4.7 Distribusi Responden berdadasaarrkan Pendapatan/Uang Saku........... 63

xvii

Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ................................... 71

Tabel 4.11 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra

Negara Asal Produk Kosmetik Wardah......................................... 73

Tabel 4.12 Hasil Regresi Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik

Maybelline terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ...... 74

Tabel 4.13 Hasil Regresi Pengaruh Citra Negara Asal Produk Kosmetik

Wardah terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ................. 76

Tabel 4.14 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap

Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ........................................ 77

Tabel 4.15 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap

Niat Beli Produk Kosmetik Wardah .............................................. 79

Tabel Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Maybelline Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.16a Crosstab ..................................................................................... 81

Tabel 4.16b Symmetric Measures .................................................................. 82

Tabel Hubungan Antara Pengetahuan Konsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Wardah Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.17a Crosstab ..................................................................................... 83

Tabel 4.17b Symmetric Measures .................................................................. 84

Negara Asal Produkuk KKosmetik WaWardrdaha ......................................... 73

Tabel 4.12 Hasil Regegresi Pengaruh Citra Negara Asal PrProdo uk Kosmetik

MaMaybelline terhadap NiN ata BBeleli i PrProdo ukuk Kosmetik Maybybelline ...... 74

Tabel 4.4.13 Hasil Reggrresisi PPengaruh Citra Negaraa AAsasal l PrProduk Kosmetitik

WaWardrdahah terhaadadap Niat Beli Produk Kosmemetitik Wardrdahah .................... 76

Tabel l 4.4.1414 HHasilil RRegresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumenn terhah dadapp

NNiat Beli Produk Kosmetik Maybelline ............................ ................... 77

TaTabebel 4.115 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadadap

Niat Beli Produk Kosmetik Wardah .............................................. 799

Tabebell HuH bungan Antntararaa PePengngetahuan Konsnsumumenen TTene tang Citra NNeegara AsAsalal

PrP oduk Kosmetik Maybelline Dennggann NNiat Beli Akan Produk Tersebut

TaTabebell 4.4 16a Crosstab ........................................................................................ 8811

TaTabebel 4.1616bb SSymmetetriric c MeMeasuress .......................................................................... 82

Tabel Hubungan Antara Pengeetahuan Koonsumen Tentang Citra Negara Asal

Produk Kosmetik Wardah Denggan Niat BBeli Akan Produk Tersebut

Tabel 4.17a Crosstab ...................................................................................... 83

Tabel 4 17b Symmetric Measures 84

xviii

Tabel Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan

Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline

Tabel 4.18a Crosstab ..................................................................................... 85

Tabel 4.18b Symmetric Measures .................................................................. 86

Tabe Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan

Niat Beli Akan Produk Kosmetik Wardah

Tabel 4.19a Crosstab ..................................................................................... 87

Tabel 4.19b Symmetric Measures .................................................................. 88

Tabel 4.18a Crosstab ........................................................................................ 85

Tabel 4.18b Symmetetriric Measures ................................................................... 86

Tabe HHubungan Anntatarra Tingkat Pendapatan/n/UaUangng SSaku Konsummen Dengan

NiNiaat Beli AkAkanan PProduuk k KKosmetik Wardah

Tabel l 4.4.1919aa Crososstab ............................................................................................. 887

Taabebell 44.19bb Symmetric Measures ...................................................... ................. 88

xix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Lima Negara dengan Jumlah Populasi Terbanyak di Dunia ...... 2

Gambar 2.1 Anteseden dan Konsekuensi dari Etnosentrisme Konsumen ..... 21

Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ................................................................. 37

Gambar 3.1 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen

terhadap Citra Negara Asal .................................................... 49

Gambar 3.2 Skema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niat Beli ............ 50

Gambar 3.3 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen

terhadap Niat Beli ................................................................... 50

Gambar 3.4 Analisis Crosstabs ...................................................................... 51

Gambar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli

dan Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline .................. 57

Gambar 4.2 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah

Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ......................... 58

Gambar 4.3 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli

dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ........................ 60

Gambar 4.4 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah

Menggunakan Produk Kosmetik Wardah .............................. 61

Gambar 4.5 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Usia ................... 63

Gambar 4.6 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/

Uang Saku .............................................................................. 64

Gambar 1.1 Lima Negaraa ddeengan Jumlah Populassii TeT rbanyak di Dunia ...... 2

Gambar 2.1 Anteeseseden dan Konsekuensi dari Etnosentrismeme Konsumen ..... 21

Gambar 2..22 Kerangka Kononseptuaual ............................................................................. 37

Gambmbar 3.1 Skkeme a Peengngujian Etnosesentntririsme Konsummenen

tet rhaddaap Citra Negara Asal ....................................... .................. 49

Gambmbarr 33.2 Skkema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niatt Belii ................. 5050

GaGambmbar 3..33 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen

terhadap Niat Beli ..................................................................... 50

Gambaar 3.4 Analisis Crosstabs ....................................................................... 5511

GaG mbar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Memmbeli

dadann MeMengnggugunan kan n PrP oduk KKosmetitikk MaMaybybelellilinene .................. 5577

GGambar 4.2 Persentase Distribusi Respspono den berdasarkan Pernah

MeMengnggugunanakakann PrProduk Kosmetitikk MaMaybybelellilinene ............................. 558

GaGambmbarar 4.3 Persrsenentatase DDisistrtribibusu i ReRespspononden beberdrdasasara kakann PePernr ah Memmbebelili

dan Menggunakan PProduk KKosmetik Wardah ........................ 60

Gambar 4.4 Persentase Distribusii Respondenn berdasarkan Pernah

Menggunakan Prodduku Kosmmetik Wardah .............................. 61

Gambar 4.5 Persentase Distribusi Reesps oonden berdasarkan Usia ................... 63

xx

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. KUESIONER

Lampiran 2. Data Mentah

Lampiran 3. Output SPSS Ver 20 for Windows

Lampiran 1. KUESIONERER

Lampiran 2. Datata MMentah

Lampiran 33. Output SPSS Verr 200 fofor WiWindndowows