PENGARUB FAKTOR KUALITAS PRODUK DAN BARGA AI DINAS …

PENGARUB FAKTOR KUALITAS PRODUK DAN BARGA YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA (STUDI BANDING PEGAW AI DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROVINSI

SUMATERA UTARA)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengk.api Tugas·tugas dan Memenuhi Syarat Mencapai Gelar Satjana Ekonomi

Oleb:

MARIO TONDI PARTOGI LUBIS NIM : 08 83l 0231

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA M E D A N

lOll

UNIVERSITAS MEDAN AREA

Judul Skripsi Pengaruh Faktor Kualiw Produk dill Harp ymr Mempengaruhi Keputu.san Pembelian Sepoda Motor Hooda (Studi Banding Pegawai DiDas Pcrindustrien dan Penlagangan Provinsi Sumatera Utara)

Nama Mahasiswa MARlO TONDI PARTOGI LUBIS

08 832 0231 No.Stambuk

Jurusan Manajemen

Menyctujui : Komisi Pembimbitlg

Pembimbing I Pembimblng U

.. �-£_---· r

(Drs. H. Miftahuddin, MBA) (Dra. lsn

Meogetahui :

Dekan

di, SE . . M.Si)

Tanggal Lulus : 2012


ABSTRAK

Mario Tondi Partogi Lubis. NPM. 088320231. "Pengarub Faktor Kualitas Produk dan Harga yang mempengarubi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda (Studi Banding Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Sumatera Utara)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor kualitas

produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, untuk mengetahui faktor

harga yang mempengarubi keputusan pembelian sepeda motor Honda. Hipotesis

dalam penelitian ini adalah Kualitas produk dan harga berpengarub positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda

Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah

konsumen yang membeli sepeda motor Honda yang berjurnlah 157 pegawai. Teknik

pengumpulan data menggunakan data Primer. Teknik analisis yang dipergunakan

adalah Pengujian Hipotesis Korelasi dengan menggunakan software SPSS 19.00.

Hasil penelitian dengan menggunakan Deskripsi Variabel diketahui bahwa

faktor kualitas dan harga berpengarub terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga dan Keputusan Pembelian.


KATA PENGANTAR

Bismil lah irrahmanirrahiim.

Syukur Alhamdulillah Peneliti ucapkan ke Hadirat Allah SWT karena atas

Rahmat dan Hidayah-Nya peneliti dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi

yang berjudui"PENGARUHFAKTOR KUALITAS PRODUK DAN HARGA

YANG MEMPENGARUID KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR

HONDA (STUDI BANDING PEGA W AI DIN AS PERINOUSTRIAN DAN

PEROAGANGAN PROVINSJ SUMATERA UTARA" sebagai syarat untuk

menyelesaikan pendidikan Strata I di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonom.i

Universitas Medan Area.

Dalam proses penelitian skripsi ini, peneliti banyak mendapat bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak dan pada kesempatan ini peneliti mengucapkan

terima kasih yang sebesar-besamya kepada :

I. Bapak Prot: Dr. Sya'ad Afifuddin, Mec. Selaku Dekan Fakultas Ekonom.i

Universitas Medan Area dan juga selaku Ketua Tim Penguji.

2. Bapak lhsan Effendi, SE, M.Si selak:u Kerua Jurusan Manajemen di

Fak:ultas Ekonom.i Universitas Medan Area.

3. lbu Dhian Rosalina, SE, MM selaku Sekretaris Tim Penguji.

4. Bapak Drs. H. Miftahuddin, MBA selak:u Pembimbing I.

5. lbu Dra. Isnaniah LKS, MMA selaku Pembimbing ll.

6. Bapak dan lbu staf pengajar serta para pegawai di Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area.


7. Semua orang yang telah menduk:ung dan membantu peneliti baik dalam

masa pedruliahan maupun dalam penelitian ini yang mungkin namanya

terlupakan olen peneliti (mohon maaf dan terima kasih)

Peneliti menyadari sepenulmya bahwa penelitian skripsi ini masih jauh

dari kesempurnaan, maka peneliti mengharapkan kritik dan saran dari pembaca

yang sifatnya membangun. Semoga kiranya skripsi bennanfaat bagi kita semua.

Medan, Januari 2012 Peneliti

Mario Tondi Partogi Lubis


DAFTARISI

Balaman

HALA.MAN JUD UL .............................. -. . ....................................................... .

D AFI' AR lSI............................................................................................. ii

DAYf AR TABEL........................................................................................... v

DAITAR GAMBAR . .............................. ..................................................... vi

BAB I PEND.AIJULUAN ............................. ....................... ................. 1

A. Latar Belakaog .................................................................. .

B. Perumusan Masalah............................................................ 5

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................ ........................... 6

I. Tujuan Penelitian ................. ........... ........................... ... 6

2. Manfuat Penelitian ............... ......................................... 6

DAB ll TINJAUAN PUST AKA........................................................... 7

A. Perilaku Konsumen ............................................................ 7

I. Peogertiao Perilaku Konsumen ..................................... 7

2. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen .. ............. .......... .............. ............. 8

B. Kualitas Produk ............................. ..................................... II

1. Peogertian Kualitas Produk .... ....................................... II

2. Dimensi Kualitas Produk .............................................. 12

C. Harga.................................................................................. 14

I. Pengertian Barga . . .......... ......... ... . ...... .... .. ..... ... ........... .. 14

2. Tujuan Penetapan Harga ............................................... 14

3. Strategi Peoetapan Harga ....... ......................... .............. 16

D. Keputusan Pembelian ......................................................... 19

I. Pengertian Keputusan Pembelian .................................. 19

2. Tahapan Proses Keputusan Pembelian Konsumen......... 19

ii


E. Penelitian Terdahulu........................................................... 21

F. Kerangka Konseptual ......................................................... 22

G. Hipotesis ............................................................................ 22

BAB ill METODE PENELffiAN ........................................................ 23

A Jenis Penelitian................................................................... 23

B. Tempat dan Waktu Penelitian ............................................. 23

C. Bat:asan Operasiooal........................................................... 23

D. Defmisi Operasional Variabel............................................. 24

E. Skala Pengukutan Variabel................................................. 25

F. Populasi dan Sam pel Penelitian .......................................... 26

I. Populasi Penelitian........................................................ 26

2. Sampel Penelitian ......................................................... 27

3. Teknik: Pengambilan Sampel......................................... 27

G. Jenis dan Sumber Data........................................................ 28

I. Jenis Data ..................................................................... 28

2. Sumber Data................................................................. 28

H. Metode Pengumpulan Data................................................. 28

I. Studi Dokumentasi ................ ......................................... 28

2. Kuesioner ......................................................... ........... ... 29

3. Wawancara..................................................................... 29

I. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................. 29

I. Uji Validitas ................................................................. 29

2. Uji Reliabilitas.............................................................. 30

J. Teknik Analisis Data.......................................................... 31

1. Pengujian Hipotesis Korelasi ........................................ 31

iii


BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................ 35

A. Gambaran Umum................................................................. 35

B. Hasil Penelitian.................................................................... 40

I. Deskripsi Variabel.......................................................... 40

2. Uj i Validitas dan Reabilitas ............................................ 44

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................•.•. 51

A. Kesimpulan.......................................................................... 51

B. Saran.................................................................................... 52

DAFfAR PUSTAKA

LAMP IRAN

iv UNIVERSITAS MEDAN AREA

DAFfAR TABEL

Tabel 1.1. Data Penjualan Sepeda Motor Honda Bulan Januari -

Juni (unit) 2012................................................................... 4

Tabel 1.2. Data Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan

Provinsi Sumatera Utara yang Menggunakan Sepeda

Tabel3.1.

Tabe14.1.

Tabel4.2.

Tabel4.3.

Tabel4.4.

Tabel4.5.

Tabel4.6.

Tabel4.7.

Tabel4.8.

Tabel4.9.

Tabel4.10.

Tabel4. l l.

Tabel4.12.

Tabel4.13.

Tabel4.14.

Motor Merek Honda Pada Tahun 2012................................ 5

Defenisi Operasioal Variabel ............................................. .

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......... .

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................ .

Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe Sepeda

24

38

38

Motor Honda ...................................................................... 39

Karakteristik Respooden Berdasarkan Jabatan ................... .

Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kualitas

Produk (X I) ....................................................................... .

Distribusi Pendapat Respooden Terbadap Harga (X2) ........ .

Distribusi Pendapat Responden Terhadap Keputusan

Pembelian (Y) .................................................................... .

Uji Validitas Kuesioner Kualitas Produk ............................ .

Uji Validitas Kuesiooer Harga ........................................... .

Uji Validitas Kuesioner Keputusan Membeli ..................... .

Uji Reliabilitas Kuesioner Kualitas Produk ........................ .

Uji Reliabilitas Kuesioner Harga ........................................ .

Uji Reliabilitas Kuesioner Keputusan Membeli.. •................

Uji Korelasi Variabel Kualitas Produk Terhadap

40

41

42

43

45

46

46

47

47

48

Keputusan Membeli ................. ........................................... 49

Tabe; 4. I 5. Uji Korelasi Variabel Harga Terhadap Keputusan

Membeli ............................................................................. 50

v


DAFTARGAMBAR

Gam bar 2.1. Model Lima Tahap Proses Pembelian ..•.............................. 20

Gam bar 2.2. Kerangka KonseptuaL........................................................ 22

vi UNIVERSITAS MEDAN AREA

A. Latar Belakang

BABI

PENDABULUAN

Perk:embangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang kian maju membuat

faktor akan laju perekonomian terus meningkat sehingga minat daripada

masyarakat akan terbadap suatu produk terus meningkat.

Keputusan pembelian konsumen tersebut adalab tindakan yang dilakukan

untuk memenuhi kebutuhan yang dirasakan dan kebutuhan itu dapat berasal dari

pribadi konsumen sendiri dan atau dari lingkungan sekitar konsumen tersebut.

Kebutuhan itu dapat merupakan k.ebutuhan keseharian (keluarga), kebutuhan

ekonomis, status sosial dan kebutuhan lainnya. Sebelum melak.ukan keputusan

pembelian, k.onsumen akan dihadapkan dalam berbagai macam pilihan produk

yang ditawarkan produsen.

Berbagai macam pilihan produk yang ditawarkan produseo, memberikan

kesempatan bagi konsumen untuk melakukan konsumsi dengan berbagai pilihan

merek lainnya. Oleh karena itu, perusabaan harus dapat menentukan strategi

pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan menangani persaingan

yang dihadapinya, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. seperti

mengembangkan produk berkualitas, menetapkan harga, serta mempromosikan

produk secara efektif dan efisien. Dalam mempertahankan dan memenangkan

persaingan perusahaan dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan

mempunyai nilai yang lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaiog.

Disamping kualitas produk., linjauan terhadap harga juga semakin penting, karena


2

setiap barga yang ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan

temadap produk yang berbeda

Perusabaanjuga harus mampu mengenal apa yang menjadi kebutuhan dan

harapan konsumen saat ini maupun yang akan datang. Konsumen sebagai individu

dalarn mendapatkan atau membeli barang telah melalui proses-proses atau

tahapan-tahapan terlebih dahulu, seperti mendapatkan informasi yang baik melalui

referensi dari orang lain, kemudian membandingkan produk satu dengan produk

lainnya sampai akhimya pada keputusan pembelian produk itu.

Pada penelitian ini, produk yang dijadikan objek penelitian adalab sepeda

motor. Pertimbangan pemilihan sepeda motor ini, adaJab peogguna sepeda motor

di Indonesia kini semakin hari semakin pesat perkembangannya. Hal ini

disebabkan oleh beberapa faktor, salah satunya meoingkatnya daya beli

masyarakat. Faktor lainnya adalab masalah ekooomi, karena dengan

menggunakan sepeda motor akan lebih menghemat biaya dan praktis dibanding

harus memakai kenderaan umum. Bagi masyarakat dikota-kota besar, mayoritas

mereka mengandalkan sepeda motor sebagai alat transportasi, untuk mengatasi

masalah kemacetan yang semakin meningkat, akibat dari terlalu banyaknya mobil

atau kendaraan lainnya babkan dari buruknya sist:em peogaturan lalu lintas.

Masyarakat biasanya beralih kesepeda motor dan meninggalkan

meoggunakan kendaraan umurn maupun mobil pribadi disebabkan sepeda motor

sebagai kenderaan utama yaitu yang pertama ukurannya kecil. Ukuran kecil

sepeda motor, untuk tetap bisa melaju diantara kemacetan lalu lalang keodaraan

besar lainnya. Yang kedua adalah hemat bahan bakar, dengan menggunakan

sepeda motor untuk berpergian jauh akan menghemat pengeluaran karena I (satu)


Buku

DAFTAR PUSTAKA

Alwar, Salfuddin, 2000. Reliobilltos don Voliditos, Pustaka Belajar,

Yogyakarta.

catur E, Rlsmiatl dan lg. Bomdan Suratno. 2006. Pemosoron Sarong don Joso,

Kanisius, Yogyakarta.

Oharmesta. 2002. Pemosoron, Erlangga, Jakarta.

Ourianto, Oamardi dkk. 2003. Strotegi Menok/ukkon Posor, PT. Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Jefkins, Frank. 1997. Periklonon, edisl ketiga, Erlangga, Jakarta.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikosl Ana/isis Multivariate dengan program SPSS,

Badan Penerblt Universitas Oiponegoro, Semarang.

Kriyantono, Rahmat. 2008. Teknlk Proktis R/set Komunikosl, Kencana, Prenada

Media Group, Jakarta.

Kotler, Philip. 2005. Monojemen Pemosoron, Alih bahasa : Hendra Teguh,

Ronny A. Rusli dan Benyamin Molan, Prenhalllndo, Jakarta.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2004. Dosor-dosor Pemosoron (edisi

kesembilon), Prentince Hall. Inc, PT. lndeks Kelompok Gramedia,

Jakarta.

Morrisan, 2007. Periklonon Komunikosi Pemosoron Terpodu, Ramdina

Prakarsa, Jakarta.

lee, Monle dan Carla Johnson. 2007. Prinsip-prinsip Pokok Perlklonon Do/om

Perspektlf Global, Kencana Prenada Media Group, Jakarta.

lupiyoadi, Rambat. 2001. Monojemen Pemosoron Joso, Salemba Empat,

Jakarta.

Peter, J. Paul dan Jerry, C. Olson. 2000. Consumer Behavior ond Marketing

Strategy, Perl/oku Konsumen don Strotegi Pemosoron, alih bahasa

Sihomblng Oamos, Ertangga, Jakarta.

Peter, J. Paul dan Jerry, C. Olson. 2006. Consumer Behavior and Marketing

Strategy, Periloku Konsumen don Strotegi Pemosoron, alih bahasa

Sihomblng Oamos, Erlangga, Jakarta.


Setiadi, Nugroho. J, 2002. Periloku Konsumen, Prenada Media, Jakarta.

Slmamora, Bilson. 2001. Memenongkon Posor dengon Pemosoron yang

E/ektif don Profitable, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Siswanto Sutojo. 2003. Monajemen Penjuo/on yang Efektif, Cetakan Pertama,

PT. Damar Mulia Pustaka, Jakarta.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitlan Administrosi 01/engkopi dengon Metode

R&D, CV. Alfabeta, Bandung ..

Tjiptono, Fandy. 2001. Strotegl Pemasoron, Edisi Pertama, Andi Offset,

Yogyakarta.

Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Doyo Manusio do/am Orgonisosi,

Gramedia Pustaka, Jakarta.

Yamit, Zulian. 2004. Monojemen Kualitas Produk don loso, Ekonisia,

Yogyakarta.

Winardi, J. 2001. Monajemen Perlloku Orgonisosi, Prenada Media, Jakarta.

Karya llmlah (Jumal, Artlkel, Skripsl, Tesis)

Haloho, Thomas Parulian Deardo. 2010. "Ana/isis foktar-faktor yang

mempengoruhl Keputusan Penggunoan Sepeda Motor Handa (Studi

kasus Mohoslswa Sastra lnggrls Universitas Medon}", Program Strata

Satu (Sl), Universitas Sumatera Utara, Medan.

Internet

http://www.astra-honda.com. Dikunjungl pada bulan Agustus 2012.

http://www.proud2ride.wordpress.com. Dikunjungi pada bulan Agustus

2012.

I biyanto, Hariadi. 2008. Ana/isis foktor1aktor yang mempengaruhl keputusan

pembelion sepeda motor merek Yamaha Mlo (Studi kasus dl PT. Alfa Scorpii Medan).

http://repository.usu.ac.ld/bitstream/123456789/4250/1/09E01394.p

df. Dlkunjungi pada bulan Agustus 2012.


LAMPIRANI

KUESIONER PENELITJAN

Dengan Hormat,

Terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi mengisi

dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini

digunakan umuk menyusun skripsi yang berjudul, KPENGARUH FAKTOR

KUALITAS PRODUK DAN HARGA YANG MEMPENGARUHI

KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA (STUDI BANDING

KARYAWAN DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN PROVINSI

SUMATERA UTARA). Kuesioner ini ditujukan untuk pegawai yang membeli

sepcda motor Honda di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Sumatera

Utara.

Untuk itu diharapkan responden dapat memberikan jawaban yang sebenar

benarnya demi membanru penelitian ini. Alas kesediaannya saya ucapkan terima

kasih, semoga penelitian ini bermanfaal bagi kita semua.

I. ldentitas Responden

Nama

Jen is Kelamin

Usia

a. Laki-laki b. Perempuan

...... tahun

Tipe motor Honda yang digunakan:

Hormat Saya,

MarioTondi

Partogi Lubis

NIM:

08.832.0231


D. PETUNJUK PENGISIAN

Anda diminta untuk memilib sa.lah satu dari beberapa altcmatif jawaban yang

tersedian dcngan cara memberikan tanda silang (X). Dalam skala ini tidak ada

penilaian benar atau salah, jawaban yang paling baik ada.lah yang sesuai dengan

diri Anda.

Adapaun jawaban yang tersedia yaitu:

SS Sangat sctuju dcngan pertanyaan

S Setuju dcngan pertanyaan

TS Tidak sctuju dcngan pertanyaan

STS: Sangat tidak setuju dengan pertanyaan

Contob Pengisian

Pertanyaan

Honda adalah merek favorit saya


Ill. DAFT AR PERT ANY AAN

Variabel Kualitas Produk

No. Penanyaan

I Saya memutuskan melakukan pembelian, karena

daya tahan mesin sepeda motor Honda lebih

lan&gUh daripada sepeda motor merck lain

2 Saya memutuskan melalrukan pembelian, karena

sepeda motor Honda memiliki umur ekonomis

yang lcbih lama daripada sepeda motor merck lain

(jarang mengalami kerusakan yang parah)

3 Saya memutuskan melakukan pembelian, karena

model atau penampilan sepeda motor Honda lebih

menarik dan mengesankan, sehingga dapat

menambah rasa percaya diri saya saat

mengendarainya.

Variabcl Harga

No. Penanyaan

I Alasan saya mcmutuskan untuk membcli, karena

harga sepeda motor Honda lebih sesuai dengan

kcmampuan atau daya bcli masyarakat tennasuk

saya.

2 Penycbab saya memilih dan mcmutuskan mcmbcli,

karena harga yang ditawarlatn sepeda motor Honda

lebih sesuai dengan kualitas yang saya pernleh.

3 Karcna harga puma jual scpeda motor Honda lebih

tinggi daripada sepeda motor merck lain, saya

memutuskan untuk membelinya.

ss s TS STS

ss s TS STS


Variabel Keputusan Pembclian

No. Penanyaan ss s TS STS

I Saya membeli sepeda motor Honda untu.k

memenuhi .kebutuhan bcrlcendara.

2 Saya membcli sepeda motor Hondalcarena ingin

mencobanya.

3 Saya membcli sepeda motor Honda .karen& telah

terbiasa mengendarainya (pemah memilki.k)


Documents

PENGARUB FAKTOR KUALITAS PRODUK DAN BARGA AI DINAS …