perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

2

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PRODUK

SPEEDY PT.TELKOM KANDATEL SOLO

Tugas Akhir

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan memenuhi Syarat-syarat

Untuk Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Oleh :

Haidar Khalid Syah Putra

F3210042

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

3

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

4

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

5

MOTTO

Semoga jalan keluar terbuka, semoga kita bisa mengobati jiwa kita dengan

doa. Janganlah engkau berputus asa manakala kecemasan yang

menggenggam jiwa menimpa saat paling dekat dengan jalan keluar adalah

ketika telah terbentur putus asa (Ali Bin Abi Thalib)

Allah tidak akan memberikan beban atau masalah bagi seseorang kecuali

sesuai dengan kesanggupannya (Q.S. Al-Baqarah : 286)

Kebahagiaan itu tergantung pada rasa syukur, kekuatan tergantung pada

iman, dan sabar adalah kunci pertolongan, bunga akan mekar pada

waktunya dan kita akan memetik hasilnya, begitu pula amal kita,

seseorang itu akan mendapatkan apa yang diusahakannya.

“Bahwasannya manusia tiada memperoleh selain apa yang telah

diusahakannya” (Q.S. An Najm : 39)

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

6

HALAMAN PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

Bapak dan Ibu tercinta yang tulus ikhlas memberikan dukungan

moral dan material serta kasih sayangnya yang tidak akan pernah

pupus sampai kapanpun.

Kakakku Vita yang selalu memberi dukungan, arahan, dan

menyayangiku saat suka dan duka.

Seluruh teman-teman “Papringan People” yang telah banyak

membantu, memberi semangat dan dukungan, serta canda tawa

yang kalian berikan setiap harinya.

Sahabat-sahabatku kost Al-ikhlas yang telah banyak membantu

dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Seseorang yang selalu memberiku semangat yang kelak akan

menemani hari-hari dalam merajut sketsa masa depan.

Seluruh teman-temanku Manajemen Pemasaran angkatan 2010.

Almamaterku tercinta.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

7

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Alhamdulillahirobbil’alamin, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan Karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

Tugas Akhir yang berjudul “PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA

PRODUK SPEEDY PT. TELKOM KANDATEL SOLO”.

Tugas akhir ini disusun untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi

syarat-syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya jurusan Diploma III Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam

penyusunan tugas akhir ini penulis tidak akan berhasil selesai tanpa bantuan dari

berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini dengan tulus hati penulis

mengucapkan terima kasih atas segala bentuk bantuannya kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA, selaku Dosen Pembimbing Tugas

Akhir dan Ketua Program Stui Diploma III Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Semua Bapak dan Ibu Dosen Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan

ilmu kepada penulis.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

8

4. Bapak Agung Yuliarto, selaku ASMAN Modern Channel bagian Speedy

PT. Telkom Solo yang telah berkenan memberikan kesempatan penulis

untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

5. Segenap karyawan PT. Telkom Solo khususnya bagian Speedy yang telah

memberikan bantuan dan bimbingan bermanfaat bagi penulis.

6. Bapak, Ibu dan Kakakku tercinta yang senantiasa membimbing,

menasehati, mendukung, mendoakan serta memberikan semangat yang

tiada henti.

7. Teman-teman Papringan People : Rian. K, Bang Plecky, Gomblo, Khrisna,

MbahGii, Kecik, Jono, Adit, Dude, Claraa sekeluarga, terima kasih atas

dukungan, perhatian dan kebersamaan kita selama ini.

8. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini

yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Mengingat terbatasnya pengetahuan dan segala sesuatunya, Tugas

Akhir ini masih jauh dari sempurna, kritik dan saran yang membangun senantiasa

penulis harapkan. Akhirnya hanya kepada Allah penulis berharap semoga tugas

akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis maupun pembaca yang budiman.

Surakarta, Juni 2013

Penulis

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

9

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................... i

HALAMAN ABSTRAK..................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................ iii

HALAMAN PENGESAHAN............................................................................. iv

MOTTO............................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN.......................................................................... vi

KATA PENGANTAR......................................................................................... vii

DAFTAR ISI....................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah............................................................... 1

B. Rumusan Masalah......................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian.......................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian........................................................................ 6

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

10

E. Metodologi Penelitian................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran................................................................... 9

B. Pengertian Manajemen Pemasaran............................................... 10

C. Pengertian Bauran Pemasaran....................................................... 10

D. Pengertian Promosi....................................................................... 15

E. Pengertian Bauran Promosi........................................................... 15

F. Variabel Bauran promosi.............................................................. 16

G. Faktor-Faktor Bauran Promosi...................................................... 20

H. Tujuan Promosi............................................................................. 22

I. Pelaksanaan Promosi..................................................................... 23

J. Kerangka Pemikiran...................................................................... 26

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan....................................................... 27

1. Sejarah Perkembangan PT. Telkom.......................................... 27

2. Arti Logo PT. Telkom............................................................... 32

3. Visi dan Misi............................................................................. 33

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

11

4. Budaya Telkom......................................................................... 35

5. Deskripsi Umum PT. Telkom Solo........................................... 36

B. Laporan Magang Kerja................................................................. 64

1. Lokasi Dan Penempatan Magang Kerja.................................... 64

2. Jangka Waktu Dan Rincian Magang Kerja............................... 65

C. Pembahasan................................................................................... 66

1. Penerapan Strategi Pemasaran.................................................. 66

a. Periklanan.......................................................................... 66

b. Promosi Penjualan............................................................. 68

c. Personal Selling................................................................. 69

d. Hubungan Masyarakat...................................................... 70

e. Direct Marketing............................................................... 71

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan................................................................................... 73

B. Saran............................................................................................. 74

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

12

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tarif Paket Speedy....................................................................... 60

Tabel 3.2 Tarif Promo Paket Speedy (Periode 1 Januari-31 Maret 2013).... 68

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

13

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Variabel Bauran Promosi Pada PT. Telkom................................. 26

Gambar 3.1 Logo PT. Telkom.......................................................................... 32

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Telkom Kandatel Solo Sebelum

Perubahan...................................................................................... 38

Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT. Telkom Kandatel Solo Setelah

Perubahan...................................................................................... 39

Gambar 3.4 Divisi Customer Service............................................................... 42

Gambar 3.5 Struktur Organisasi Financial Service Telkom Solo..................... 47

Gambar 3.6 Struktur Organisasi Unit Human Resource Telkom Solo............. 50

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

ABSTRAK

HAIDAR KHALID SYAH PUTRA

NIM. F3210042

PENERAPAN STRATEGI PROMOSI PADA PRODUK SPEEDY

PT. TELKOM KANDATEL SOLO

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi apa saja

yang diterapkan atau digunakan oleh PT. Telkom Kandatel Solo untuk menarik

minat konsumen. Munculnya berbagai perusahaan-perusahaan baru yang bergerak

pada bidang yang sama, membuat PT. Telkom harus bersaing dalam berebut

pangsa pasar dikarenakan semakin pesatnya persaingan di bidang telekomunikasi.

Metodologi penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan

cara observasi, interview, studi pustaka, serta pengumpulan data primer dan

sekunder. Metode analisis data dengan metode deskriptif yaitu membuat

gambaran atau deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai obyek

yang diteliti dilakukan dengan cara mengamati secara langsung dan

membandingkan data-data yang ada kemudian melakukan penafsiran dan menarik

kesimpulan.

Hasil studi ini menunjukkan bahwa PT. Telkom Kandatel Solo dalam

memasarkan salah satu produknya yaitu Speedy, dengan menerapkan strategi

promosi advertising, personal selling, sales promotion, public relation, direct

marketing bertujuan untuk menarik minat konsumen.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan

bahwa PT. Telkom Kandatel Solo menerapkan lima strategi promosi, antara lain

advertising (periklanan), Personal selling (penjualan personal), sales promotion

(promosi penjualan), public relation (hubungan masyarakat), direct marketing

(pemasaran langsung) yang bertujuan menarik minat konsumen agar bersedia

menggunakan produk dari Telkom Speedy.

Kata kunci : advertising, personal selling, sales promotion, public relation, direct marketing.