USO DE EQUIPOS EN LAS

ORGANIZACIONES

Semblanza del capitulo:• Diferenciar los equipos de

los grupos.• Beneficios y costos de los

equipos en las organizaciones.

• Tipos de equipos.• Implementar equipos en

las organizaciones.• Temas esenciales de

equipos.

Outsourcing del trabajo en equipo:

El outsourcing se ha vuelto cada vez más común en la actualidad. Con esta estrategia se puede reducir costos, y

acelerar los procesos aumentando la eficiencia de la empresa y mejorar el trabajo en equipo. El trabajo en equipo puede

mejorarse con el outsourcing siempre y cuando haya cooperación, comunicación y confianza.

El ourtsourcing Global de tecnología de información, investigación y desarrollo y

otras funciones de negocios con India han tenido un rol importante para impulsar la

economía de ese país.

DIFERENCIAR LOS EQUIPOS DE LOS GRUPOS

Grupos y equipos no son la misma cosa. “Grupo” se refiere a un ensamblaje de personas u objetos reunidos mientras que “equipo” se refiere a las personas o animales organizados para trabajar

juntos. Un “equipo” da más énfasis a una acción de la que da un “grupo”.

Los equipos desempeñan un rol cada vez más importante en muchos entornos en la actualidad. Por ejemplo, en este equipo quirúrgico de la sala de operaciones, cada miembro tiene un rol o función definida y especializada (el cirujano principal, la enfermera, el anestesiólogo y demás). Más aún, cada miembro sabe con exactitud qué funciones se espera que desempeñe y la forma es que éstas se relacionan con los demás miembros del equipo.

Categorías de puestos:

Requieren de una capacitación mínima y un esfuerzo moderado. En los equipos los miembros tienen muchas habilidades diferentes. Ni

los trabajadores ni la agencia se preocupan por quién haga el trabajo siempre y cuando el equipo tenga el producto terminado y cumpla

con las metas de desempeño.

Autoridad

Tema Grupos de trabajo

convencionales

Equipos

CATEGORIAS DEPUESTOS

muchas categorías estrechas

una o dos categorías amplias

AUTORIDAD El supervisor directamente controla las actividades diarias

El quipo controla las actividades diarias

SISTEMA DERECOMPENSAS

depende del tipo de trabajo, el desempeñoindividual y la antigüedad

Basadas en el desempeño del equipo y la amplitud individual de las habilidades

Tabla 10.1: DIFERENCIAS ENTRE LOS EQUIPOS Y LOS GRUPOS DE TRABAJO TRADICIONALES

Whole foods tiene el compromiso con el uso difundido de equipos de trabajo autónomos en su organización. Por ejemplo, los equipos realizan sus labores de contratación y programación. Los nuevos empleados tienen un periodo de prueba y luego el equipo vota para decidir si se les ofrece o no un puesto permanente. Este miembro de equipo de Whole Foods ofrece a los clientes muestras gratis. Los equipos de Whole Foods desempeñan un rol clave en el desarrollo del enfoque de la empresa para producir muestreo y promoción.

Beneficios y costos de equipos en las organizaciones:

La razón para que una empresa cree equipos debe ser que estos tengan sentido para esa organización en particular.

La mejor razón para desarrollar equipos en alguna organización es recapitular los beneficios positivos.

Tipo de beneficio

Beneficio Especifico Ejemplos Organizacionales

DESEMPEÑO MEJORADO

Mayor productividad Ampex: La entrega a tiempo a los clientes aumento a 98%

Calidad mejorada K Shoes: los rechazos por millón se redujeron de 5000 a 250

Mejor servicio al cliente Eastman: La productividad aumento 70%

BENEFICIOS DE LOS EMPLEADOS

Calidad de vida en el trabajo Milwaukee Mutual: El uso del programa de asistencia a empleados disminuyo a 40% por debajo del promedio de la industria

COSTOS REDUCIDOS

Menor estrés Menor Rotacion, ausentismo Menos lesiones

Kodak: Rotacion reducida a la mitad del promedio de la industria. Texas Instruments: Costos reducidos mas de 50%. Westinghouse: Rwducionde costos de 60%.

MEJORAS ORGANIZACIONALES

Mayor innovacion flexibilidad. IDS Mutual FundOperations: Mayor flexibilidad para manejar las fluctuaciones en la actividad de los mercados. Hewlett-Packard: Sistema innovador de procesamiento de pedidos.

Círculos de

calidad

Equipos de

trabajo

Equipos Gerencia

les

Equipos de desarrollo

de productos

Equipos Virtuales

La función de los CIRCULOS DE

CALIDAD (cc) es investigar una diversidad de

problemas de calidad que podría existir en el

lugar de trabajo. No reemplazan al grupo de trabajo o toman

decisiones acerca de como se realiza el

trabajo.

Son los equipos que hacen el trabajo

cotidiano como un equipo hace el trabajo diario de una unidad.

Cuando el equipo decide como se va a organizar o realizar el trabajo se vuelve un

equipo autodirigido, al cual se le añaden

todos los beneficios.

Son relativamente permanentes porque su trabajo no acaba con la terminación de un proyecto en particular o con la solución de un problema.

Son combinaciones de equipos de trabajo y

equipos de solución de problemas que crean diseños de nuevos

productos o servicios que satisfarán las

necesidades de los clientes. Son similares

a los equipos de solución de problemas

porque cuando el producto se desarrolla por completo y esta en producción el equipo puede deshacerse

Son equipos que pueden nuca reunirse en la misma habitación sus actividades se realizan en las computadores por medio de teleconferencias y otros sistemas electrónicos de información.

Implementación de los equipos en las organizaciones

Planeamiento: el cambio a una organización requiere de mucho

análisis y planeación antes de realizarse. Es una salida tan

drástica de la jerarquía tradicional y de la orientación de autoridad y control que los requerimientos

previos son una planeación significativa, preparación y

capacitación

Toma de decisiones: antes de tomar la decisión, la alta gerencia

debe establecer el liderazgo para el cambio.

Preparación para el equipo :la declaración de misión es simplemente

una expresión del propósito que resume los beneficios a largo plazo que la empresa espera obtener al moverse a un entorno de equipos

Fases de la implementación

los miembros del equipo son elegidos y preparados para funcionar en los equipos para que estos tengan la mejor posibilidad de éxito

FASE 1

los miembros del equipo y los gerentes reportan frustración acerca de las ambigüedades de la nueva situación .

FASE 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

FASE 5:EQUIPOS

AUTODIRIGIDOS

FASE 4:EQUIPOS FORMADOS

DE MANERA ESTRECHA

FASE 3:EQUIPOS CENTRADOS

EN EL LIDERFASE 2:

REALIDAD E INCOMODIDAD.

Fase 1:Inicio

TOMA LA DECISION

PLANEAR LA IMPLEMENTACIÓN.

FIGURA 10.1

Aspectos esenciales de los equipos

En este capítulo se han descrito los múltiples beneficios de los equipos y el proceso de

cambiar hacia una organización basada en equipos. Los equipos se pueden utilizar en

organizaciones pequeñas y grandes.

Desempeño del equipoFigura 10.2

DESEMPEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOSLa curva del desempeño del equipo muestra que el desempeño inicialmente cae mientras se establece la realidad y los miembros del equipo experimentan frustración e incomodidad. Sin embargo, el desempeño pronto aumenta y se eleva a niveles récord cuando el equipo madura y se vuelve autodirigido.

La estructura de su diagrama terminado del esqueleto de pascado se verá aproximadamente así.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL TIPO CON EL DIAGRAMA DE ESQUELETO DE

PESCADO