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I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv OBJETIVO OBJETIVO
EMPRESA
MERCADO
TECNOLOGÍAS
INFORMÁTICARRHH
NEGOCIO
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvCADENA DE VALOR - SISTEMA DE VALORCADENA DE VALOR - SISTEMA DE VALOR
² El conjunto de actividades que realiza una empresaconstituyen su CADENA DE VALOR y esta inmersadentro de un SISTEMA DE VALOR compuesto por lascadenas de valor de« CLIENTES« PROVEEDORES« OTRAS UNIDADES DE NEGOCIO« CANALES DE DISTRIBUCIÓN
que aportan el VALOR AÑADIDO DIFERENCIAL de unaempresa frente a las de su entorno.
VENTAJAS COMPETITIVAS
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
AC
TIV
IDA
DE
S P
RIM
AR
IAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGÍA
ABASTECIMIENTOS
LOGÍSTICA ENTRADA
OPERACIONESLOGÍSTICA
EXPEDICIÓNSERVICIOS
MARKETINGY VENTAS
MA
RGEN
MA
RGEN
AC
TIV
IDA
DE
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E A
PO
YO
PRODUCCIÓN MERCADO
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
AC
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DE
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RIM
AR
IAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGÍA
ABASTECIMIENTOS
LOGÍSTICA ENTRADA
OPERACIONESLOGÍSTICA
EXPEDICIÓNSERVICIOS
MARKETINGY VENTAS
MA
RGEN
MA
RGEN
AC
TIV
IDA
DE
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YO
PRODUCCIÓN MERCADO
SI CENTRAL
BD
SI LOGÍSTICASECTOR
AUTOMOCIÓN SI5
SI2
SI3
SI4
VALORi + VALOR2 + VALOR3 VALOR4 + VALOR5 = MARGEN +
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvANÁLISIS CADENA DE VALOR AÑADIDOANÁLISIS CADENA DE VALOR AÑADIDO
² Actividades Primarias«Logística aprovisionamiento«Producción / estructura del producto«Logística expedición«Marketing / Ventas«Servicio postventa
²Actividades de Apoyo«Infraestructura de la empresa«Recursos Humanos«Desarrollo Tecnológico«Aprovisionamiento
CVA Clientes y Suministradores
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
AC
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IAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGÍA
ABASTECIMIENTOS
LOGÍSTICA ENTRADA
OPERACIONESLOGÍSTICA EXPEDICIÓN
SERVICIOSMARKETING
Y VENTAS
MA
RG
EN
MA
RG
EN
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PRODUCCIÓN MERCADO
SI CENTRAL
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SI LOGÍSTICASECTOR
AUTOMOCIÓN SI5
SI2
SI3
SI4
VALOR i + VALOR2 + VALOR3 VALOR4 + VALOR5 = MARGEN +
AC
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IDA
DE
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RIM
AR
IAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGÍA
ABASTECIMIENTOS
LOGÍSTICA ENTRADA
OPERACIONESLOGÍSTICA EXPEDICIÓN
SERVICIOSMARKETING
Y VENTAS
MA
RG
EN
MA
RG
EN
AC
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DE
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E A
PO
YO
PRODUCCIÓN MERCADO
SI CENTRAL
BD
SI LOGÍSTICASECTOR
AUTOMOCIÓN SI5
SI2
SI3
SI4
VALOR i + VALOR2 + VALOR3 VALOR4 + VALOR5 = MARGEN +
N e g o c i o 1
Posibles Interrelacionesen el SI
N e g o c i o 2
SISTEMA DE VALORSISTEMA DE VALOR
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SIACTIVIDADES Y SUBACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
PRIMARIAS
Logística de entrada
Recepción, almacenamiento, manipulación, inventarios, devoluciones, ...
Operaciones
Conversión de materias primas en producto acabado: prensa, corte, inyección,
montaje, etiquetado, control de calidad, ...
Logística de Expedición
Almacén de producto acabado, envío, vehículos de reparto, programación, pedi-
dos, almacén regulador, ...
Marketing y Ventas
Gestión de Ventas, plan de marketing, publicidad, vendedores, canales de distri-
bución, tarifas, catálogos de producto e imagen, ...
Servicios
Posventa, técnicos, stock repuestos, servicio de atención al cliente, ...
APOYO
Infraestructura Empresa
Dirección General, SI, finanzas, contabilidad, ...
Recursos Humanos
Selección de personal, formación, incentivación, promoción interna, conflictos, ...
Tecnología
Know How tecnológico, patentes, ...
Abastecimientos
Compra de materias primas, semielaborados, fungibles, ...
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAContrataciónFormación
Diseño de comp.Diseño de máquinasDiseño de la líneade montajeProcedimientos deinspecciónConservación de Energía
MaterialesEnergíaSuministrosElementos eléctricos/electrónicos
Fabricación de Componentes
Ensamblaje
Ajustes y Control de calidad
Plantas
ContrataciónFormación
Investigadores demercado
Soporte de Ventas
Literatura Técnica
ServiciospublicidadSuministrosViajes
Publicidad
Promoción
Fuerza de Ventas
Desarrollo deSistemas deInformación
ServiciosInformáticos
Servicios deTransporte
Proceso dePedidos
Entregas
ContrataciónFormación
Servicio
Manuales yprocedimiento
Recambios
Viajes y Dietas
Servicio dereparaciones
Sistema derecambios
Diseño deSistemasautomáticos
Logística deentrada
Inspección deMateriasprimas
Recogida ytransporte
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA COMERCIAL SERVICIOSENTRADA SALIDA VENTAS
DIRECCIÓNRRHH
DESARROLLOTECNOLOGÍA
COMPRAS
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvANÁLISIS DE LA REPERCUSIÓN- RIESGOS DE ÉXITOANÁLISIS DE LA REPERCUSIÓN- RIESGOS DE ÉXITO
² Fuerzas que conforman la estrategia«Porter
²Búsqueda de Oportunidades«¿Barreras de Entrada? ¿Bajada?«¿Costes de Cambio?«¿Cambio Bases Competencia?«¿Cambio relaciones suministradores?«¿Generación nuevos productos?«Conflictos / Regulaciones«Aumento poder Clientes / Suministradores
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
COMPETIDORESPOTENCIALES
PROVEEDORES
COMPETIDORES SECTORRIVALIDAD. POSICIÓN
PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTIVOS
CLIENTES
Competencia clásica
Amenaza de entrada
Poder negociador
Poder negociador
Amenaza decompetencia
(3)
(1)
(4)
(5)(2)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Competidores del sector
Intensidad dela rivalidad
NuevosCompetidores
CompradoresSuministradores
ProductosSustitutivos
Amenaza deProductos
Sustitutivos
Amenaza deEntrada
Poder negociadorde compradores
Poder negociadorsuministradores
Determinantes de la rivalidad
Crecimiento del sectorCoste fijo (o de almacenamiento)/valor añadidoSobre capacidad intermitenteDiferencias de productoIdentidad de marcaCostes de cambioConcentración y equilibrioComplejidad informativaRiesgos de cada sociedadBarreras a la salidaDiversidad de competidores
Barreras a la entradaEconomía de escalaDiferencias del producto registrablesCostes de cambioRequisitos de capitalAcceso a la distribuciónVentajas absolutas de costes: Curva de aprendizaje particular Acceso a los recursos necesariosPolítica gubernativaRepresalias esperadas
Determinantes del poder de los suministradores
DiferenciaciónCostes de cambio de suministradores y empresas a lo largo de la historiaPresencia de recursos sustitutivosConcentración de suministradoresImportancia del volumen para el suministradorCoste en relación con el total de compras del sectorRepercusión de los recursos en el coste o en la diferenciaciónAmenaza de integración vertical por los suministradores en relación con la misma amenaza por las empresas del sector
Determinantes del poder de los compradores
Términos de la negociaciónConcentración de compradores frente a concentración de empresasIncentivos de los que toman decisionesTamaño de los compradoresCostes de cambio: de los compradores en relación con los de la empresaBeneficios del compradorInformación de los compradoresCapacidad para la integración del suministroProductos sustitutivosPenetraciónSensibilidad a los preciosPrecio/compras totalesDiferencias de productos
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Amenaza de nuevoscompetidores
Poder negociador de loscompradores
Poder negociador de lossuministradores
Amenaza de productos oservicios sustitutivos
Rivales tradicionales delpropio sector
Nueva capacidadMuchos recursosReducción de precios oinflación de los costes del afectado
Precios forzados a la bajaCalidad altaMas serviciosFomento de la competencia
Elevación de preciosReducción en calidad y servicios(mano de obra)
Limitación de ingresos potencialesTecho para los precios
Competencia Precio Producto Distribución y Servicio
Proporciona barreras ala entrada: Economías de escala Costes de cambio Diferenciación del producto Acceso a los canales de distribución
Selección de los CompradoresCostes de cambioDiferenciaciónBarreras a la entrada
SelecciónAmenaza de integración verticalhasta autoabastecerse
Mejora de la relaciónPrecio/PrestacionesRedefinir productos y servicios
Eficiencia en los costesAcceso al mercadoDiferenciación: Producto Servicios La propia empresa
Fuerza Implicación Posibles usos de la TI
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Clientes Productos Competencia ProveedoresElevado Número Amplio catálogo Atomización Pocas materias
Poca concentración Variabilidad: Mimetismo (rápida primas
Distribución mundial Modelo-Tono-Calibre absorción nuevas Baja concentración
Fragmentación de Diferenciación por tecnologías y diseños) Tendencia a la integración
pedidos diseño y marca Internacionalización vertical
Calidad Servicio al cliente
Diseño de productos Rotación existencias
Rendimiento materias primas Reducción variabilidad producción
Rapidez y exactitud en entregas Coste
Cambios de partida. Lote Gestión de cargas
Ubicaciones Expositores. Muestrarios
Factores Clave del Sector
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Comercial Distribución Producción Compras Administración* Nivel de servicio a * Definición de volumen * Plan de producción * Nº de proveedores * Nivel de financiaciónofrecer por línea de de almacenaje central y * Plan de capacidad por referencia para el plan de ventas,productos en delegaciones necesaria * Tipo de pedidos almacenaje y distribución* Nuevos Productos * Tipología transporte: * Plan de RRHH abiertos, cerrados o * Nº y tipo de bancos* Previsiones venta propio o contratado * Planificación de programaciones * Niveles de circulantefamilia/series nuevos desarrollos * Nivel de servicio* Niveles de gastos en las entregascomerciales* Niveles de crédito
* Previsiones venta por * Necesidades * Plan maestro de * Necesidad materiales * Previsiones mensualesserie/modelo mensuales reposición producción mensual por referencia de Tesorería* Ventas serie/modelo de almacén central y * Plan de necesidades * Programa entregas * Rotación cuentas de* Niveles de servicio delegaciones de materiales por artículo y proveedor cobro y pago* Cartera de cobros * Planificación * Nivel de ocupación * Niveles de servicio * Comisiones a agentes* Gastos comerciales. preparación pedidos de las líneas de los proveedores * Plazos medios de cobroPromoción y distribución * Stocks por familias y pago. Crédito a cliente
* Existencias almacén * Programación de * Programa producción * Cantidad stocks * Remesas a bancos* Listas precios preparación de semanal en almacenes * Saldo fecha valor* Límites crédito/cliente pedidos * Lanzamiento órdenes * Recepciones realizadas * Control horas* Pedidos * Programación de de material a línea * Pendiente de recibir trabajadas. Elaboración* Albaranes cargas de camiones * Clasificación de * Retrasos en entregas de nóminas* Facturas materiales * Contabilización automática Cuadres de cuentas
.
DECISIÓN
P
y
C
OPERACIÓN
Necesidades de Información
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²A menudo no es posible simplementehacer lo mismo de antes y de la mismamanera sólo que utilizando unatecnología diferente.
²LA TECNOLOGÍA NO ES NEUTRAL
²Es imprescindible conocer claramentelas posibilidades de la Tecnología parasaber que puede aportar a nuestro SI:«1 - Mejores maneras de hacer las cosas«2 - Maneras más eficientes pero menos
efectivas
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v NUEVAS TECNOLOGÍAS
²ALMACENAMIENTO HOLOGRÁFICO DE DATOS (x12a x10v)²COMUNICACIONES CON FIBRA ÓPTICA A 1 Tbs«MULTIPLEXACIÓN DE HACES DE LUZ POLARIZADA DE
DISTINTA LONGITUD DE ONDA
²REPLICACIÓN INTELIGENTE DE LOS DATOS²RECONOCIMIENTO DE VOZ (Via Voice IBM)²LENTES MÁGICAS²AGENTES SOFTWARE
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvHISTORIA:HISTORIA:
²1.- INTRODUCCIÓN
²2.- EXPANSION ANÁRQUICA DE LASAPLICACIONES
²3.- COORDINACION SI OBJETIVOS DEEMPRESA
²4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIACOMPAÑÍA-TI/SI
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv1.- INTRODUCCIÓN DE INFORMÁTICA EN1.- INTRODUCCIÓN DE INFORMÁTICA ENORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
²Informática sirve las demandas de mecanizaciónde procesos administrativos²Objetivo: Reducir costes (c-rrhh-f-a)²No hay Planes de Proceso de datos ni relación con
Objetivos ni Estrategia²Dependencia de Administración²Barrera de Comunicación Muro
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Estrategia /NecesidadesCorporativas
Estrategia /Necesidadesde cada
Unidad de Negocio
PLAN deSISTEMAS DE INFORMACIÓN
Proceso de asignación de prioridades y recursos,generalmente bajo el control de SI (PD)
Formulación Planes SI (introducción de la informática)Formulación Planes SI (introducción de la informática)
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vv2.- EXPANSION ANÁRQUICA DE LAS2.- EXPANSION ANÁRQUICA DE LASAPLICACIONESAPLICACIONES
²SI con multitud de aplicaciones transaccionalesdisjuntas, a veces interconectadas por otrasaplicaciones²Peticiones de usuarios. Cierto nexo con los
objetivos funcionales no P.E.²Barrera de Comunicación Muro²Informática asigna en función de:
¥ a.- Facilidad de implementación¥ b.- Novedad y atractivo tecnológico¥ c.- Poder del solicitante¥ d.- Coste del desarrollo
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Estrategia /NecesidadesCorporativas
Estrategia /Necesidadesde cada
Unidad de Negocio
PLAN deSISTEMAS DE INFORMACIÓN
Proceso de asignación de prioridades y recursos,generalmente bajo el control de SI (PD)
Solicitudes deaplicaciones porparte de usuarios
finales
Formulación Planes SI (introducción de la informática)Formulación Planes SI (introducción de la informática)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DE3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DEEMPRESAEMPRESA
²Las grandes inversiones (instalación informática enfuncionamiento y no obsoleta) y el malestar de losusuarios ver S.I. de modo Global²Peticiones de usuarios + dirección. Nexo con los
objetivos funcionales y Planificación Estratégica
¿QUIEN ES EL JEFE DE S.I.?
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vv3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DE3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DEEMPRESAEMPRESA
²Planes sistemáticos de definición de necesidadesde información coherentes con los objetivosestratégicos de las unidades funcionales²Cae la barrera.²Jefe de S.I. no asigna recursos coordinador del
equipo interdepartamental que elabora el Plan deSistemas.
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Estrategia /NecesidadesCorporativas
Estrategia /Necesidadesde cada
Unidad de Negocio
PLAN deSISTEMAS DE INFORMACIÓN
Proceso de asignaciónde prioridades y recursos,con intervención de laAlta Dirección
Solicitudes deaplicaciones porparte de usuarios
finales
Prioridades de ladirección para laasignación de recursos
Formulación Planes SI (intervención de DG en la asignación)Formulación Planes SI (intervención de DG en la asignación)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIA4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIACOMPAÑÍA-TI/SICOMPAÑÍA-TI/SI
²Dirección busca:
VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIBLESIntegrar las posibilidades de los SI y las TI con laestrategia de la empresa en el momento deformularla
PLAN de TI/SI
ESTRATEGIA/NECESIDADESde cada
UNIDAD DE NEGOCIO
ESTRATEGIA/NECESIDADESCORPORATIVAS
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Formulación Planes SI conjuntamente con PE compañíaFormulación Planes SI conjuntamente con PE compañía
Estrategia /Necesidades de las
Unidades de Negocio
TI/SI
Estrategia /NecesidadesCorporativas
TI/SI
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
Func
ione
s de
neg
ocio
DE
PAR
TA
ME
NT
OS
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
Acciones estratégicas
Comité de Tecnologías y Sistemas de Información
PLAN DE TECNOLOGÍAS Y
SISTEMAS DEINFORMACIÓN
Comité de Tecnologías y Sistemas de Información
PLANINFORMÁTICO
PLAN DEHARDWARE YSOFT DE BASE
Necesidadesinternas deinformática
Necesidadesde informaciónse integran en
• Elaborado por un equipo de SI• Coordinado por el director de SI• Aprobado por el comité ejecutivo• Establecen prioridades• Marca políticas
Responsabilidad de la dirección de SI
• Dirigidos con SI• Con colaboraciónde los usuarios
Deben apoyar la estrategia
PROYECTOS ADESARROLLAR
Deben servir a los departamentos
Mecanismos de controlresponsabilidad de las subdirecciones generales
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvPLAN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS INFORMACIÓNPLAN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS INFORMACIÓN²Lista de proyectos a 3-5 años«Punto de partida (situación de negocio,
rendimiento, ...)«Prioridades de cada proyecto«Detalle de los proyectos del año inicial para
asociar recursos e incluir en presupuesto anual«Mecanismos de control y seguimiento del plan«Lista de actividades donde las ti pueden mejorar
algovvRECURSOS:RECURSOS:
¥Comité de tecnologías y Sistemas de Información¥ Equipo de trabajo¥Grupo Base
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
DIRECTORDEPARTAMENTO 1
DIRECTORDEPARTAMENTO 2
DIRECTORDEPARTAMENTO 3
PERSONAL DESI ASIGNADO AL
PROYECTO
RESPONSABLEDEL PROYECTO
DIRECTOR DESI/TI
DIRECTOR GENERAL
GRUPO DIRECTIVO DE TECNOLOGÍAS
Y SI (TI/SI)
EQUIPO DETRABAJO
RESTO DEL PERSONAL
GRUPO DE ENLACE
Usuarios de Departamentosque intervienen
en Proyecto
Con
sulto
res
exte
rnos
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vCOMITE DE TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DEINFORMACIÓN²Funciones:«Supervisión del Proyecto de Planificación«Compromiso Organización con Proyecto«Dar criterios estratégicos para fijar prioridades«Asignar recursos y aprobar el Plan TI/SI
vEQUIPO DE TRABAJO²Formado por: DSI + DOP (D. Operativo del
Proyecto) + Usuarios Clave²Funciones:
Trabajo Operativo para elaborar el Plan TI/SI
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vGRUPO BASE
²Formado por:
«SD General+D.SI+DOP+Consultores externos
²Funciones:
« Facilitar la negociación entre usuarios«Supervisar al equipo de trabajo«Asegurar la consistencia
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv Proceso de PlanificaciónProceso de Planificación
²Fase 1.- Presentación y compromiso del equipo²Fase 2.- Descripción de la situación actual²Fase 3.- Elaboración del Plan de TI/SI²Fase4.- Programación de actividades
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv II II DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUALDESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
²II.1 Identificación de las principales funciones yprocesos por área²II.2 Descripción de los sistemas existentes.
Procesos y estructuras de datos²II.3 Crítica de los sistemas existentes, desde el
punto de vista técnico y de negocio²II.4 Elaboración del informe acerca de los sistema
existentes²Responsable: Equipo de trabajo y departamentos
involucrados
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SIPresentación +
Compromiso del equipo
Descripción situaciónactual
Programación deactividades
Necesidades información
EstructuraSI emergente
Evaluación recursos
Evaluación + Selección +Priorización:
Plan TI/SI
Elaboración Plan TI/SI
Conceptos de apoyoEquipo Humano
Q Alta DirecciónðCompromisoðRecursos
Q Equipo de TrabajoQ Responsables Funcionales ode Negocio
Q Función y Procesos de NegocioQ SIs existentesQ Evaluación Técnica
De negocio
Q Equipo de TrabajoQ Personal de otras áreas
Q Personal de otras áreasQ Comité TI/SI
Q Personal TI/SIQ Director TI/SIQ Máximo responsable TI/SI
Q Alta direcciónQ Comité TI/SI
Q Personal TI/SI
Q Áreas de atención
Q Intervalos de decisiónQ Estructura por procesosQ SIs “aislados” y central
Q Criterios generalesQ Criterios coherentes estrategiaQ Infraestructura TI necesaria
Q Prioridades asignadasQ Plazos/Costes previstos
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ASPECTOS FUNCIONALESASPECTOS FUNCIONALES
(1) ProducciónPCostesPProductividadPTecnología, ...(2) MarketingPCuota de mercadoPMargenPRed de ventasPImagen(3) FinanzasPLiquidezPRentabilidad(4) GeneralPEstilo de direcciónPClima de la empresaPOrganización
1 2 3 4 5
Débil Fuerte Débil Fuerte
1 2 3 4 5
Débil Fuerte
AHORA FUTURO
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
FUNCIONES Y PROCESOS DE NEGOCIOFUNCIONES Y PROCESOS DE NEGOCIODEL ÁREA COMERCIALDEL ÁREA COMERCIAL
(1) Preparación Plan de MarketingPEstudios de mercadoPDesarrollo de ProductosPPosicionamiento productosPDiseño esfuerzos comercialesPPlanes de venta
(2) Administración de crédito a clientesP. P.
(3) Gestión de ventasP. P. (4) GeneralP. P.
1 2 3 4 5
Débil Fuerte Débil Fuerte
1 2 3 4 5
Débil Fuerte
AHORA FUTURO
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
METODOLOGÍA ITSGA’s
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvITSGAITSGA ( (Information Technology StrategicInformation Technology StrategicGeneric ActionsGeneric Actions))
Acciones Estratégicas Genéricas basadas en la Acciones Estratégicas Genéricas basadas en la Aplicación de las TIAplicación de las TI
Acciones a través de cuya aplicación pueden Acciones a través de cuya aplicación pueden conseguirse ventajas estratégicasconseguirse ventajas estratégicas
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvMETODOLOGÍAMETODOLOGÍA
²Análisis para el diseño de la estrategias del negociobasados en«Misión del Negocio«Análisis del Entorno«Análisis Interno
²con perspectiva de TI/SI y considerandoexperiencias anteriores propias o del entorno.
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
MISIÓN DELA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFÍA)
ANALISIS INTERNO(P.FUERTES Y P.DEBILES)
ANALISIS DEL ENTORNO(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CADENA VALOR
FUTUROTI/SI
IDEASSELECCIÓN
IDEAS
CONTROL
SISTEMA CONTROL DESVIACIONES
PRESUPUESTO+
IMPLANTACIÓN
PLAN DE SI
ACCIONESESTRATÉGICAS
GENÉRICAS
PLAN DE TI
PLANINFORMÁTICO
HW+SW
VIABILIDAD+
COMPARACIÓNPLAN DE
NEGOCIO
CONTROLCONTROL
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
MISIÓN DELA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFÍA)
ANALISIS INTERNO(P.FUERTES Y P.DEBILES)
ANALISIS DEL ENTORNO(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CADENA VALOR
FUTUROTI/SI
IDEASSELECCIÓN
IDEAS
CONTROL
SISTEMA CONTROL DESVIACIONES
PRESUPUESTO+
IMPLANTACIÓN
PLAN DE SI
ACCIONESESTRATÉGICAS
GENÉRICAS
PLAN DE TI
PLANINFORMÁTICO
HW+SW
VIABILIDAD+
COMPARACIÓNPLAN DE
NEGOCIO
CONTROLCONTROL
NEGOCIONEGOCIO
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv MISION DEL NEGOCIO:MISION DEL NEGOCIO:
²Trata de centrar las coordenadas básicas delnegocio de que se trata con el ámbito de losproductos, mercados, y zonas geográficas actualesy futuros, así como los puntos diferenciales que ladistinguen de sus competidores
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ACTUAL FUTURA
PRODUCTOS
MERCADOS
ENTORNO GEOGRÁFICO
CARACTERÍSTICAS ESPECIALES
Tabla 2.- La Misión de la Empresa
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv ANÁLISIS DEL ENTORNOANÁLISIS DEL ENTORNO
²Objetivo: Posicionar el negocio«Análisis del sector en que se opera y sus
competidores, en el marco macroeconómico,social y cultural«Identificación de oportunidades y amenazas
presentes. Barreras de entrada y salida«5 fuerzas de Porter. Proveedores, clientes,
competidores tradicionales, posibles nuevoscompetidores, productos sustitutivos
I Amenazas o peligros
D Oportunidades
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
COMPETIDORESPOTENCIALES
PROVEEDORES
COMPETIDORES SECTORRIVALIDAD. POSICIÓN
PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTIVOS
CLIENTES
Competencia clásica
Amenaza de entrada
Poder negociador
Poder negociador
Amenaza decompetencia
(3)
(1)
(4)
(5)(2)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ANÁLISIS DEL SECTOR-1 1-10
Economías de escalaDiferenciación de productoIdentificación de marcaAcceso canal distribuciónNecesidades de capitalAcceso a nueva tecnologíaAcceso a materias primasProtección gubernamentalEfecto de la experienciaCostes de cambio para clientes
Especialización de activosCoste de salidaInterrelación con otras UENBarreras emocionalesRestricciones gobiernoRestricciones sociales
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
GrandesMuchaAltaLimitadoAltasRestringidoRestringidoAltaMuy import.Altos
BajaBajoBajaBajasBajasBajas
PequeñasPocaBajaAmplioBajasAmplioAmplioNo existeNo import.Bajos
AltaAltoAltaAltasAltasAltas
Bar
rera
s pa
raen
trar
Bar
rera
s pa
rasa
lir
I.GIL & J. J. GUARCH
PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ANÁLISIS DEL SECTOR-2
1-10
Número de competidores del mismo nivel
Crecimiento del sector
Tipo de producto
Variedad de competidores
Costos fijos o de almacenaje
Posiciones estratégicas en el sector
Manera de incrementar capacidad
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
Pequeño
Rápido
Especialidad
Poca
Bajos
Débiles
Inc. Continuo
Grande
Lento
Commodity
Grande
Altos
Fuertes
Inc. Grande
Riv
alid
ad e
ntre
com
peti
dore
s
OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionadoscon clientes y proveedores
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ANÁLISIS DEL SECTOR-3.11-10
Nº compradores importantesDisponibilidad de sustitutosCostes de cambio para el compradorPosibilidad de integración hacia atrás del compradorAmenaza de integración hacia delante en el sectorContribución del sector a la calidad del producto del compradorContribución del sector a los costes del compradorRentabilidad del comprador
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
MuchosPocosAltos
Baja
Alta
Grande
PequeñaAlta
PocosMuchosBajos
Alta
Baja
Pequeña
GrandeBaja
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OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados concompetidores existentes
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ANÁLISIS DEL SECTOR-3.2 1-10
Nº suministradores importantesDisponibilidad de sustitutos para los productos de los suministradoresDiferencia o costes de cambio de los productos de los suministradoresAmenaza de integración adelante del suministradorAmenaza de integración hacia atrás en el sectorContribución del suministrador a la calidad de los productos del sectorContribución del suministrador a los costes totales del sectorImportancia del sector para el grupo de suministradores
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
Muchos
Alta
Bajos
Baja
Alta
Baja
Pequeña
Grande
Pocos
Baja
Altos
Alta
Baja
Alta
Grande
Pequeña
Pod
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OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados concompetidores existentes
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ANÁLISIS DEL SECTOR-41-10
Disponibilidad de sustitutos próxim.Costes de cambio para el usuarioRentabilidad y agresividad del producto del sustitutoRatio Precio/Valor del sustituto en el sectorPrecio del ProductoCalidad del ProductoAgresividad del mktng del producto
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
BajaAltos
Baja
Baja
GrandeBajos
Alta
Alta
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OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionadoscon posibles productos sustitutos
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv ANÁLISIS INTERNOANÁLISIS INTERNO
²I.- Se explicitan las actividades de la cadena devalor de mayor importancia estratégica para launidad de negocio. Se considera también elSistema de Valor y los vínculos entre actividades
²II.- Posición en TI/SI
«Puntos Fuertes y Débiles del SI
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SIACTIVIDADES Y SUBACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
PRIMARIAS
Logística de entrada
Recepción, almacenamiento, manipulación, inventarios, devoluciones, ...
Operaciones
Conversión de materias primas en producto acabado: prensa, corte, inyección,
montaje, etiquetado, control de calidad, ...
Logística de Expedición
Almacén de producto acabado, envío, vehículos de reparto, programación, pedi-
dos, almacén regulador, ...
Marketing y Ventas
Gestión de Ventas, plan de marketing, publicidad, vendedores, canales de distri-
bución, tarifas, catálogos de producto e imagen, ...
Servicios
Posventa, técnicos, stock repuestos, servicio de atención al cliente, ...
APOYO
Infraestructura Empresa
Dirección General, SI, finanzas, contabilidad, ...
Recursos Humanos
Selección de personal, formación, incentivación, promoción interna, conflictos, ...
Tecnología
Know How tecnológico, patentes, ...
Abastecimientos
Compra de materias primas, semielaborados, fungibles, ...
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FACTORES CRÍTICOS DE SI/TIFACTORES CRÍTICOS DE SI/TI
(1) TecnológicosPHardwarePSoftware de BasePSw de desarrollo usadoPComunicaciones POfimáticaP.....(2) Software de AplicaciónPDiseño/FlexibilidadPEficiencia técnicaPEncaje SW - Necesidades realesPMantenimientoPHerramientas de desarrolloP...(5)OtrosPPresupuestoPApoyo de la Alta dirección
1 2 3 4 5
Débil Fuerte Débil Fuerte
1 2 3 4 5
Débil Fuerte
AHORA FUTURO
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FACTORES CRÍTICOS DE SI/TIFACTORES CRÍTICOS DE SI/TI
(3) Recursos HumanosPCalidad/Productividad del personal de TI/SIPPersonal disponiblePAmbiente de trabajo y estabilidad plantillaPEdad plantillaPNivel estudiosP...
(4) OrganizacionalesPOrganización del Dptº de SIPGrado participación-satisfacción usuariosPCalidad sistema de promoción/retribuciónPExistencia de soporte técnico al usuarioPCalidad sistema planificaciónPCentralización. SubcontrataciónPEquipos de trabajoP...
1 2 3 4 5
Débil Fuerte Débil Fuerte
1 2 3 4 5
Débil Fuerte
AHORA FUTURO
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ASPECTOS FUNCIONALESASPECTOS FUNCIONALES
(1) ProducciónPCostesPProductividadPTecnología, ...(2) MarketingPCuota de mercadoPMargenPRed de ventasPImagen(3) FinanzasPLiquidezPRentabilidad(4) GeneralPEstilo de direcciónPClima de la empresaPOrganización
1 2 3 4 5
Débil Fuerte Débil Fuerte
1 2 3 4 5
Débil Fuerte
AHORA FUTURO
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ANÁLISIS DEL S.I.ANÁLISIS DEL S.I.ENTORNO TECNOLÓGICOENTORNO TECNOLÓGICO
1-10
Alta Media Neutra Media Alta
Repulsión Atracción
Nue
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vv INTEGRACIÓNINTEGRACIÓN
²Identificación de las acciones a tomar a partir de losposibles pares:
«Componente de CV <=> Acción genérica o Punto débil/fuerte de TI/SI
«Oportunidad/Amenaza <=> Acción genérica o punto débil/fuerte de TI/SI
y ver si una acción puede mejorar un componente oayudar a explotar (o a defenderse de) unaoportunidad (o amenaza)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SIACCIONES RELATIVAS A : IDEASPRODUCTO • Mejorar el contenido del producto
• Incrementar el contenido
• Crear nuevos productos
• Personalizar el producto por cliente
• Disminuir costes de producto
PROVEEDORES • Bajar los plazos de compra y recepción
• Comunicación informática proveedores
• Acceder a ordenador proveedores
CLIENTES • Acceder a ordenador clientes
• Facilitar el acceso informático a clientes
• Bajar los plazos de entrega
• Eliminar papeles al cliente
• Realizar parte de su trabajo
CANALES DISTRIBUCIÓN • Mejorar nuestra presencia
• Ampliar su número
• Distribuir otros productos o servicios
MARKETING • Mejorar la presentación de los productos
• Confeccionar internamente catálogos y
listas de precios con calidad
• Enviar boletín informativo periódico
SERVICIOS • Visita periódica para ver estado de produc-
tos recibidos y plazo.
• Formación periódica en manejo de produc-
tos tecnológicos
• Conexión informática para revisión de
estado producto
ITSGA’sITSGA’s
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ITSGAS /Puntos fuertes-débiles
O1. Producto poco diferenciadoO2. Bajos costes de cambio en clientesO3. Fácil acceso a plazas de hotel
A1. Economías de escala poco accesiblesA2. Importancia canal (Agencias)A3. Pocos proveedores transporteA4. Los Proveedores determinan la calidad del producto
Oportunidades y amenazas Incr
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A(1) A(1) B(2) C(3)
D(4) F(4)
G(3) E(1)
D(4) F(4)
Hoja de Trabajo usada en la generación de ITSAs
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
ITSGAS /Puntos fuertes-débiles
“Almacenaje” plazas hotel y transporteDiseño oferta cálculo oferta preciosProceso reservasLocalización alternativaDocumentos viaje para el cliente finalDocumentos control viajerosFacturación
Actividades Cadena de Valor Mej
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H(5) I(5)J(3) K(7)L(3) C(3) A(1) D(4) M(6) N(6) O(6)
Hoja de Trabajo usada en la generación de ITSAs
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ITSGAS /Puntos fuertes-débiles
Logística de entrada <> Operaciones (Mayorista)
Logística de entrada <> Comercialización y Venta (Mayorista)
Compras (Agencia) <> Comercialización y Venta (Mayorista)
Logística salida (Mayorista) <> Comercialización y Venta (Agencias)
Log Salida (May)<>Consumo (Viaj.)<>Log. Entrada(provs)<>Comerc. y Venta (Ag.)
Infraestructura (Agencias)<> Infraestructura (Mayorista)
Infraestructura (Proveedores) <> Infraestructura (Mayorista)
Comercialización y Venta (Agencias) <> Compra (Viajeros)
Interrelaciones y vínculos en el sistema de valor
Hoja de Trabajo usada en la generación de ITSAs
Explotar vínculose interrelaciones
ITSGAS
H-I(5)
J-L(3)
J(3)
P(1)
P(4)
M(6)
Q(8)
C(3)
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
IDEA ACCIÓN
Disminuir el plazo de recepción de mercancíaDisminuir el plazo de entrega
Comprar OP + SWComprar OP + SW
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvFUNDAMENTOS CONCEPTUALESFUNDAMENTOS CONCEPTUALES²Planificación a corto: Sistemas de control
financiero y presupuestario²Planificación a largo plazo: Años 60. Horizonte más
largo y perspectiva externa. Sistemas de Control²Planificación estratégica: Años 70. Los directivos
se involucran mucho pero los motores del cambiosiguen siendo los consultores externos. Visiónparcial del negocio. LA ORGANIZACIÓN SIGUE ALA ESTRATEGIA²Estrategia a nivel de negocio: Años 80. Procesos
formales de planificación estratégica que analizanfactores internos y del entorno, utilizan escenarios,se integran en la organización y los sistemas decontrol y los presupuestos se hacen a largo y seconcretan a corto.
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvFUNDAMENTOS CONCEPTUALESFUNDAMENTOS CONCEPTUALES²Necesidad de identificar tareas concretas a partir
de las genéricas para adecuar a y con los SI
vv Metodología deMetodología de Hax Hax y y Majluf Majluf::
«Integración de 4 elementos a nivel de una unidadestratégica de negocio (UEN):
«1.- La misión de la UEN que, proveniente delnivel corporativo, indica los productos,mercados, segmentos de clientes ycompetencias exclusivas de la UEN
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
vvMetodología deMetodología de Hax Hax y y Majluf Majluf::
«2.- El análisis de los factores externos delnegocio (PORTER) completado con un análisisde los externos relativos a TI/SI«3.-El análisis de los factores internos usando la
cadena de valor con énfasis en TI/SI«4.-Un análisis de la TI y de sus tendencias
«Las acciones estratégicas y sus implicacionespara las funciones de negocio tiene su origen enla Formulación de la Estrategia que incorporaTI/SI
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
MISIÓN DELA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFÍA)
ANALISIS INTERNO(P.FUERTES Y P.DEBILES)
ANALISIS DEL ENTORNO(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CADENA VALOR
FUTUROTI/SI
IDEASSELECCIÓN
IDEAS
CONTROL
SISTEMA CONTROL DESVIACIONES
PRESUPUESTO+
IMPLANTACIÓN
PLAN DE SI
ACCIONESESTRATÉGICAS
GENÉRICAS
PLAN DE TI
PLANINFORMÁTICO
HW+SW
VIABILIDAD+
COMPARACIÓNPLAN DE
NEGOCIO
CONTROLCONTROL
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
CONCLUSIÓN
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SI
SISTEMA
ANTIGUO
SISTEMA
NUEVO
CENTRADO EN EL
NEGOCIO
PREPARADOCON LOS USUARIOS
EQUIPOMULTIDISCIPLINARIO
DIRECCIÓNCOLABORA
APOYO Y PROMOCIÓNDIRECTOR GENERAL
ANÁLISIS CRÍTICO DE SI EXISTENTES.
+ANALISIS DE
FUNCIONES NEGOCIO
PROCEDIMIENTO
ESQUEMA DEL NUEVO SI
RELACIÓN DE MEJORASY VENTAJAS
PLAN DEFINITIVOCON CALENDARIO
VISIÓN A 1 AÑOPERSPECTIVA A 3 O 5 AÑOS
PRESUPUESTOY SISTEMA DE CONTROL
PLAN
ESTRATEGICO
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PE-Planificación Estratégica de TI/SIPE-Planificación Estratégica de TI/SIMisión
Objetivos
Plan deSistemas
Lista deacciones
Priorización
Ideas
EstudioPreviabilidad
AnálisisCoste-Beneficio
Estudio alternativasmercado
Selección Software(+HW) y Consultora
Seguimiento
Control
RevisiónRealizado <> Objetivo
Arranque
GAP
FIT
TO BE
ImplantaciónDesarrolloy Parametrización
Formación
AS IS
Estrategia
Estudio-Análisis
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3
4
5
6
7
8
9
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17
1819
20
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AS IS
TO BE
FIT
GAP
GAP
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AS IS TO BE FIT GAP ¿BPR?
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BIBLIOGRAFÍAðApuntes de Gestión de Sistemas y Tecnologías de laInformación. Lorenzo Ros, Juan J. Guarch y otros. 1997ð Implantación de Sistemas y Tecnologías de laInformación en la Organizaciones. Gil, Guarch yPalacios. 1998ðAdministración de Organizaciones y GestiónIntegrada de los Sistemas y Tecnologías de laInformación. Ros y otros. 1996ðGestión de los Sistemas de Información en laEmpresa. Autor: James I. Cash y otros. AlianzaEditorialðPlanificación Estratégica de Tecnologías y Sistemasde Información en la Empresa. Joan E. Ricart y otros.IESE