Embed Size (px)
Citation preview
- 2
Pazarlama Karması (Marketing Mix) – Tanım
Kurumun hedef pazarına ve belli amaçlarına ulaşmasını destekleyecek olan unsurların planlanmış bir bütünü
Pazarlama yönetimi fonksiyonları Yaratıcı bir eylem
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 3
Pazarlama Karması - Gelişim Borden – 12 öğe
Ürün planlama Ücretlendirme Markalandırma Dağıtım kanalı Kişisel satış Reklâm Tanıtımlar Paketleme Gösteri Hizmet verme İnsan gücü Analiz
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 4
Pazarlama Karması - Gelişim 4P
Product Place Price Promotion
7P 4P + Personnel - People Physical facilities Process management
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 5
Pazarlama Karması – Değişim – Yeni Yaklaşımlar
Müşterilerin gereksinim, istek ve talepleri ön planda
CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteriyi tanımak Müşteri gereksinimlerini anlamak Müşteriye uygun ürün sunmak Firmaya olan bağlılığı artırmak
8. P Personalization => One-to-one marketing
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 6BBY 465, 27 Ekim 2015
- 7BBY 465, 27 Ekim 2015
- 8BBY 465, 27 Ekim 2015
- 9BBY 465, 27 Ekim 2015
- 10BBY 465, 27 Ekim 2015
- 11BBY 465, 27 Ekim 2015
- 12BBY 465, 27 Ekim 2015
- 13BBY 465, 27 Ekim 2015
- 14BBY 465, 27 Ekim 2015
- 15BBY 465, 27 Ekim 2015
- 16BBY 465, 27 Ekim 2015
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27BBY 465, 27 Ekim 2015
- 28BBY 465, 27 Ekim 2015
- 29
Pazarlama Karması – Değişim – Yeni Yaklaşımlar
Müşteri odaklılık Dönüşüm: 4P - 4C
Product – Customer value Place – Customer convenience Price – Customer cost Promotion – Customer communication
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 30
Pazarlama Karması –Çevre Değişkenleri
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 31
Ürün Pazarlama karmasının temel ögesi Kalite, tasarım ve marka gibi önemli
birtakım unsurları içeren ve firma tarafından pazara sunulan nesnedir
Gereksinim ve istekleri karşılamaya yarayan ve genellikle parayla veya başka bir ekonomik madde ile değiştirilebilen ve elde edilmesi belli bir çaba gerektiren maddeler
Pazarlama karmasında her bir unsur farklı kavramların biraraya gelmesi ile oluşmakta
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 32
Ürün Ürün çeşidi Kalite Tasarım Marka Özellikler Paketleme - ambalajlama Ürün ölçüleri Hizmet Garantiler İadeler
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 33
Ürün Kalitesi Performans Özellik Güvenilirlik Uygunluk Dayanıklılık Hizmet görürlük Estetik Algılanan kalite
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 34
Ürün Marka İlişkisi Markalaşma bir süreç Markalaşma kavramının doğru anlaşılması Marka araştırması Uygun marka Marka tescili
Risk yönetimi Örnek “majestik” “my-jestic”
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 35BBY 465, 27 Ekim 2015
- 36
Ürün Yaşam Döngüsü Sunuş Büyüme Olgunluk Gerileme
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 37
Ürün Yaşam Döngüsü
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 38
Yer Dağıtım kanalları Dağıtımın kapsamı Sınıflandırma Çıkış noktaları Stoklar Taşıma
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 39
Fiyat Liste fiyatı Fiyat indirimleri Borçtan indirimler Ödeme süresi Kredi şartları
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 40
Tanıtım Kişisel satış Reklâm Satış geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan pazarlama
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 41
Tanıtımın Önem Kazanmasındaki Faktörler
Üretici ile tüketici arasındaki mesafenin artışı
Tüketici sayısının artışı Aracı kurumların artışı Rekabet Gelir artışı
Pazar büyüyor Tüketici istekleri farklılaşıyor
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 42
Pazarlama Karmasını Etkileyen Pazar Güçleri
Tüketiciler Ticari birimler Rakipler Hükümet
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 43
Kütüphane Hizmetlerinin Pazarlanmasında
4P
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 44
Ürün Ürünler
Koleksiyon Hizmetler Programlar (Weingand 1998)
Ürün deneme ve değerlendirme
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 45
Fiyat Hizmetlerin ücretli olup olmaması Kullanıcı beklentisi ücretsiz olması Kütüphanede verilen hizmetlerin maliyeti Kütüphanede verilen hizmetlerden kâr elde
etme amacı güdülmüyor
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 46
Yer Yer, zaman ve kullanım yararları Kullanıcıların kütüphane hizmetlerinden
yararlanabilmeleri Kütüphanenin açık olduğu saatler Coğrafik konum Fiziksel ortam Ürünleri gösterme ve dağıtma yöntemi
Kütüphane binası
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 47BBY 465, 27 Ekim 2015
- 48BBY 465, 27 Ekim 2015
- 49BBY 465, 27 Ekim 2015
- 50
Seattle Halk Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 51
Seattle Halk Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 52
Seattle Halk Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 53
Kansas Halk Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 54
Artvin Çoruh Üniversitesi Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 55
Artvin Çoruh Üniversitesi Kütüphanesi
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 56
Kütüphanedeki Bazı Ürünler/Hizmetler İçin Olası Dağıtım Kanalları
Ürün/hizmet Olası Dağıtım KanalıEn çok satanlar Kütüphane binası
Kütüphanelerarası ödünç verme
Eve veya ofise posta ile dağıtım
Kaynak ayırtma Telefon, Internet
Ayırtılan kaynağı alma Kütüphane, eve gönderme
Bilgi talebi Telefon, Internet, kişisel başvuru
Hikaye saatleri Kablolu TV programları
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 57
Tanıtım Özel kütüphanelerde en çok önem verilen
pazarlama karması elemanı Tanıtım amaçlı materyaller
Broşür Kitap listeleri Haber bültenleri Posterler Kitap ayraçları Takvimler …
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 58
Bilgi Merkezinin Tanıtımı Haber bülteni Bağlı bulunulan üst kurum ile ilişki Oryantasyon programı Intranet Bilgi merkezi hakkında rehber/broşür Telefon no, e-posta, Web adresi Kullanıcı araştırmaları
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 59
Bilgi Merkezi Broşürü Pazarı kimler oluşturuyor? Kullanıcıların gereksinimleri nelerdir? Gereksinimler doğrulatılmış mıdır? Mesaj kullanıcılara nasıl ulaşacak? Kullanıcı gereksinimlerinin hangileri hali
hazırda karşılanmaktadır? Kullanıcılar niçin başka bir bilgi merkezine
gitmemelidir?
BBY 465, 27 Ekim 2015
- 60
Değerlendirme ve Tartışma
BBY 465, 27 Ekim 2015
