Paroles de franchisés - Site en maintenance · pour me « lancer ». Pourquoi la franchise et pourquoi ERA Immobilier ? « Le secteur de l’immobilier est aujourd’hui largement

Paroles defranchisés

La franchise ERA Immobilier

2 PA R O L E S D E F R A N C H I S É S

ERA France18, rue Mansart78000 Versailles

Tél. 01 39 24 69 00Fax 01 39 24 69 [email protected]

Chaque agence du réseau est juridiquementet financièrement indépendante.

Bureau Veritas Certification / 92046 Paris-la-Défense CedexDisponible sur demande

A l’initiative de l’Fédération des RéseauxEuropéens de Partenariatet de Franchise

Gagnant/ Gagnant

Comme pour toute entreprise, la réussite d’une agence immobilière passeavant tout par les capacités de son leader.

Les franchisés du réseau ERA immobilier sont des entrepreneursindépendants et motivés, ayant la fibre commerciale et un sens aigu de lacommunication et des relations humaines.

Toutefois, il est également nécessaire, aujourd’hui plus que jamais, debénéficier constamment d’un haut niveau de compétence et de moyensperformants et modernes afin de se développer rapidement, de manièrepérenne et efficace.

L’ampleur et les coûts de ces besoins rendent leur mutualisation indispensable.

Ce constat condamne à terme la majorité de ceux qui resteront isolés.

Que vous soyez professionnel averti de l’immobilier, agent immobilier enactivité, négociateur ou créateur d’entreprise sans aucune expérience dumétier d’agent immobilier, le réseau ERA Immobilier forme et accompagnetous ses franchisés en s’adaptant aux besoins spécifiques de chacun, afin quetous soient et demeurent toujours plus performants dans leur quotidien.

Ainsi, en adhérant au réseau ERA Immobilier, chaque candidat éligible à cetteprofession dispose :

De la solidité d’un savoir-faire international, preuve concrète d’une•efficacité réelle et reconnue ;

De la garantie d’une marque largement présente dans le monde, gage•de pérennité et solidité de son investissement

Du soutien constant d’un franchiseur, certifié en France pour ses•services par BUREAU VERITAS, leader mondial en matière d’évaluationde conformité de certification

Parce que l’intérêt du réseau ERA Immobilier est, partout dans le monde,directement et indissociablement lié aux résultats et la satisfaction de sesfranchisés, tous les membres du réseau ERA Immobilier sont animés par unesprit Gagnant/Gagnant.

Le réseau ERA Immobilier, ce sont les franchisés ERA qui en parlent le mieux !

François GagnonPrésident ERA France et ERA Europe

éditorial


3PA R O L E S D E F R A N C H I S É S

Quel que soit votre profil,le réseau ERA vous accompagnevers la performance !

p. 8Boulogne-sur-Mer,

Outreau, Wimereux (62)

p. 11Bruges, Mérignac,

Pessac (33)

p. 16Hasparren,Anglet (64)

p. 5Saint-Quentin (02)

p. 13Cannes La-Bocca

(06)

p. 4Vif (38)

p. 6L’Haÿ-les-Roses (94)

p. 7Rambouillet, Le-Perray-

en-Yvelines (78)

p. 10Evry (91)

p. 12Paris XIe (75)

p. 15Versailles (78)

p. 17Paris VIIIe (75)

p. 21La-Plaine-Saint-

Denis (93)

p. 19Tours (37)

p. 18Montauban (82)

p. 14Bouc-Bel-Air (13)

p. 20Lucciana (2B)

LÉGENDEReconversionAgent immobilierNégociateur



Luc, pourquoi avoir choisi la franchise ?Je ne voulais pas me lancer sans expérience car ilme semblait impératif de maîtriser dans un délairapide mon nouveau domaine d’activité. Pour celaje devais être accompagné par des spécialistesjustifiant d’un solide savoir-faire et offrant unappui rigoureux et accessible. Enfin, je ne voulaispas me lancer seul. J’apprécie de travailler enéquipe et je pense que si l’on veut progresser,l’isolement est un frein.

Pourquoi l’immobilier et pourquoi ERA ?L’immobilier car c’est pour moi un secteurintemporel, diversifié où le projet de chaquepersonne est spécifique. Bien que je n’ai pas lafibre du vendeur type, je pensais que monexpérience de management et d’organisation,allié à mon goût personnel pour la rigueur et lesens du service me permettrait de pouvoir réussiret de faire la différence aux yeux des clients. J’aichoisi le réseau ERA car c’est un réseau à taillehumaine, suffisamment développé pour justifierd’un savoir-faire crédible, avec une marque bienprésente à l’international. Je ne voulais pasessuyer les plâtres ou être considéré comme unsimple numéro sur un tableur excel au sein duréseau que j’aurais choisi !

Quel bilan tirez-vous aujourd’huide cette reconversion ?Franchement, j’ai appris de A à Z , grâce à lafranchise ERA, un métier que je ne connaissaisabsolument pas. Aujourd’hui, je continue àprogresser et ne regrette ni le choix de l’activité,ni le choix du franchiseur. J’ai pu m’apercevoir au

cours de ces années que ma formation militaireet mon goût pour la rigueur et l’organisationpouvaient tout à fait se conjuguer avecl’efficacité commerciale…

Après 21 ans passés dans l’armée, Luc Ilhac, Commandant dans l’artilleriede montagne, souhaitait se reconvertir. Après avoir envisagé un temps unposte de cadre dans la logistique, Luc a souhaité se mettre à son compte,il y a quelques années, en créant une agence immobilière ERA à Vif (Isère).

Reconvertissez-vousdans l'immobilier !

Luc ILHACDirecteur de l’agence ERA Immobilier de Vif (38)



Interrogé par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Saint-Quentindans l’Aisne (02100), Bertrand VIGNON, 38 ans, créateur d’une agenceimmobilière ERA Immobilier, qui a ouvert ses portes dans cette ville enmai 2011, nous fait partager son parcours et son expérience.

L’encadrementet l’accompagnement :les clés de la réussite

Bertrand VIGNONCréateur de l’agenceERA Immobilier de Saint Quentin (02)

Bertrand, pourquoi avoir choisi l’immobilier ?« Après douze ans de négociation et d’expertiseimmobilière dans un cabinet notarial, j’ai éprouvéle besoin de poursuivre mon parcoursprofessionnel en qualité d’indépendant et deprojeter ma vision personnelle du métier d’agentimmobilier. J’ai toujours aimé la négociationimmobilière, à la fois par son côté expertise debiens mais aussi son aspect commercial.Encouragé par ma famille, j’ai considéré quec’était le bon moment dans ma vie personnellepour me « lancer ».

Pourquoi la franchise et pourquoi ERA Immobilier ?« Le secteur de l’immobilier est aujourd’huilargement occupé par les réseaux de franchise.L’indépendant n’a plus la puissance de feu pourrivaliser avec les groupes nationaux voireinternationaux. De plus, la franchise est synonyme d’un savoir-faire reconnu. El le m’est donc apparue

naturellement et rapidement essentielle mais,encore fallait-il trouver le bon réseau !J’ai pris contact avec différents franchiseurs quin’étaient pas encore implantés sur le Saint-Quentinois. Je me suis aperçu que pour certainsréseaux on n’était qu’un numéro avec un carnetde chèques. Chez ERA France, j’ai ressentiavant tout une dimension humaine et un grandsavoir-faire. La présence de l’enseigne dans 35pays avec 1100 agences dont près de 370 enFrance, son classement à la 3ème place du Top10 des franchises françaises, mais égalementses campagnes de communication et la mise àdisposition d’outils technologiques performantset adaptés, ont constitué des motifs d’accrochetrès forts. Pour une relation durable, il estcapital de partager des valeurs communes avecle franchiseur. »

Comment s’est passé la mise en place de votre agence ?« Le réseau m’a véritablement encadré etaccompagné tout au long des différentes étapesde création de mon entreprise et j’ai pubénéficier de judicieux conseils. Avant lesformalités d’immatriculation auprès du CFE de laCCI de l’Aisne, j’ai validé mon projet avec leconseiller création de la CCI. Le réseau a mis àma disposition des outils de contrôle d’activitétels que tableaux de bord de gestion, logicielsde transactions… Dans un marché aussiconcurrentiel que celui de l’immobilier, leprofessionnalisme fait la différence. Leperfectionnement est permanent, au travers del’intranet développé par l’enseigne mais aussigrâce à la formation dont mes collaborateurs etmoi-même bénéficions régulièrement. »



« J’ai décidé de créer ma propre agence immobilière ERA après plusieursannées d’expérience de négociatrice dans un réseau de franchise concurrent. »

voulu me faire ma propre opinion en rencontrantdes membres de l’équipe du franchiseur ERAFrance, consultants animateur et développement,qui m’ont convaincu. J’ai apprécié l’écoute, ladisponibilité et le soutien apporté durant cetteannée de démarrage. »

Créez votre agence

Sonia, pourquoi avoir choisi de créervotre propre agence immobilière ?« Après 7 ans d’expérience réussie en tant quenégociatrice dans une agence immobilière, mesrésultats était plutôt confortables et j’aurai pum’en contenter. Pourtant j’avais envie de voler demes propres ailes et de mettre en pratique monexpérience en devenant mon propre patron. Cetteévolution correspond à une étape qui me sembleaujourd’hui être un processus logique dans macarrière de professionnelle de l’immobilier. »

Votre agence est ouverte au public depuis un an, comment s’est passécette première année d’ouverture ?« Au début cela a été difficile car créer uneentreprise n’est jamais simple. Il a fallu se battreet j’ai eu des moments de stress... Mais cela valaitle coup puisque j’ai produit un chiffre d’affairesd’environ 500 000 euros HT au cours de mapremière année d’ouverture alors qu’on peut lirepartout que « 2012 a été une année de crise del’immobilier » !Le plus difficile est de constituer une équipe, derencontrer les bonnes personnes, de les formeret de les motiver afin d’obtenir des actions et desrésultats réguliers. Heureusement, ERA est làpour cela et me permet d’aller plus vite et d’êtreplus efficace. »

Pourquoi avoir choisi ERA Immobilieret quel est l’apport du réseau dansvotre quotidien ?« Après avoir travaillé pendant 7 ans dans unréseau concurrent d’ERA, je suis convaincu de lanécessité de faire partie d’un réseau. Cela permetde rester indépendant tout en n’étant pas isolé.J’ai pris contact avec ERA Immobilier car unancien collègue m’avait parlé en bien de ERA.Etant indépendante par nature j’ai bien entendu

Sonia BADERCréatrice de l’agenceERA Immobilier de L'Haÿ-les-Roses (94)

Tous les réseaux de franchise ne sevalent pas et avec ERA je n’ai pas lesentiment d’être un numéro mais defaire partie d’un réseau dans lequelje me sens bien !

“”



Olivier, pourquoi avoir choisi lafranchise ERA après avoir travaillédans l’informatique ?Quand j’ai eu envie de changer de secteur, je mesuis naturellement tourné vers le monde del’immobilier, qui m’a toujours intéressé. J’ai réaliséune étude de marché qui a fait ressortir troisfranchises, dont ERA. C’est la rencontre humaineavec la direction du réseau, qui m’a conforté dansmon choix. Au travers de mes différentesrencontres avec les “ERAiens”, j’ai découvert unestructure à la fois dynamique, ambitieuse,h u m a i n e e t b o u i l l o n n a n te . M a i s a u ss iexpérimentée, structurée, compétente, etproposant des solutions marketing innovantes.

Quelles étaient vos attentesvis-à-vis du réseau ?A part ma propre expérience d’acquéreur et devendeur à titre personnel, mes compétencesdans le domaine immobilier étaient quasimentinexistantes ! Mes attentes vis-à-vis dufranchiseur étaient donc titanesques, allant de larecherche du local jusqu’à la création d’uneaffiche vitrine. La formation a démarré commeun tourbillon, les trois socles que sont lemarketing, la technique et le juridique répondantde manière exhaustive à mes demandes. J’insiste

sur la qualité du contenu des formations, alliéeaux compétences et à l’expérience des consultants.

La création de la deuxième agences’est enchaînée très rapidement…En effet ! Un an après sa création à Rambouillet,l’agence a été propulsée dans le haut du top ten etrejoint le club manager, qui me semblait pourtantinaccessible quelques mois auparavant. Cespremiers résultats ont permis de dégager unecapacité d’investissement qui, conjuguée à uneopportunité d’acquisition d’un local commercial,conduisit à l’ouverture d’une seconde agence auPerray-en-Yvelines en septembre 2007. Une fois lelocal validé, le recrutement a démarré, lesdémarches administratives se sont enchaînées etla nouvelle structure a ouvert ses portes début 2008.

Quel bilan dressez-vous de vosappartenances à ERA Immobilier ?La position de challenger de ERA oblige àl’excellence et à l’innovation. Les équipesmarketing et communication déploient devéritables trésors pour promouvoir l’enseignesans dépenser des fortunes et développent desavantages concurrentiels importants, comme lemagazine ou le pack acquéreur. Les consultantssont toujours d’un très bon niveau, tant dans leuractivité de suivi régulier que dans les formationsdispensées. Enfin, et j’y suis très sensible, sonavance technologique confère à ce réseau unebelle visibilité sur la toile, avec les sites Internet,l ’espace client dédié, la présence multi-plateformes, les réseaux sociaux…

Olivier FAIVRE-DUBOZDirecteur des agencesERA Immobilier deRambouillet et LePerray-en-Yvelines (78)

Après un diplôme d’ingénieur informatique obtenu en 1988, Olivier Faivre-Duboz a intégré Microsoft, qui était à l’époque une startup peu connue enFrance ! Il y a exercé différents métiers à des postes de management, mais en2006 il eu envie de créer sa propre entreprise, basée sur le service. Il dirigeaujourd’hui deux agences ERA à Rambouillet et Le Perray-en-Yvelines (78).

Mes attentes vis-à-vis de ERA étaient titanesques !



Marc et Cathie El Horich, respectivement 44 et 43 ans, ont créé en mars2001 l’agence ERA Immobilier à Boulogne-sur-Mer (62), première depuis10 ans au hit-parade interne du nombre de transactions immobilières. Enjuillet 2011, ils reproduisent un schéma gagnant avec la création de l’agenced’Outreau, et envisagent d’adjoindre la gestion locative à leur activité.

Construction du projet

Ce qui vous a motivé à devenir créateurs d’entreprise ?Tous deux autodidactes et issus de deux famillesde commerçants, nous n’envisagions pas d’êtresalariés et d’avoir à rendre des comptes, et nousvoulions demeurer indépendants. Avant detravailler ensemble, nous avions chacun créé uneactivité dans le « monde de la nuit ». J’avaisouvert mon bar à 21 ans, et Cathie avait créé unbowling avec ses parents et son frère. En 2001,ce dernier nous a sollicité pour travailler avec luidans l’immobilier, et l’agence ERA Immobilier aainsi vu le jour à Boulogne-sur-Mer.

Pourquoi avoir créé en franchise ?Nous ne connaissions pas le métier, et nousavons rencontré plusieurs enseignes du secteurimmobilier, au Salon de la Franchise à Paris. Noussavions que la franchise nous permettrait degagner beaucoup de temps. S’agissant d’unsystème modélisé, nous avons pu vérifier sur leterrain, auprès de franchisés de la régionparisienne, le bien fondé des discours théoriques.

Choix de l’enseigne

Ce qui vous a séduit chez le franchiseur ?Les méthodes utilisées par ERA Immobilier nousont conva incus . Le f ranch i seu r nous aprécisément expliqué la démarche commerciale

à suivre en transaction immobilière, et nousavons tout de suite compris combien elle seraitsimple à exposer à nos futurs clients. Nous avonsressenti un fort esprit de famille au sein del’enseigne, qui s’est confirmé au cours de nosdifférentes rencontres avec la Direction. Enfin,ERA Immobilier s’engageait à ne pas implanter,sur notre secteur, une agence ouverte par unautre franchisé.

Zoom sur : Marc et Cathie El Horich

Cathie et Marc EL HORICHCréateurs des agencesERA Immobilier de Boulogne-sur-Mer,Wimereux et Outreau (62)



Comment avez-vous convaincu le franchiseur ?Commerçants depuis une décennie, nousformions un couple jeune et plein d’entrain,animé d’un fort esprit de compétition, et d’unegrande envie de réussir. Nous aimons leschallenges et, depuis 2001, nous nous battonspour décrocher les trophées décernés par ERAImmobilier. Notre agence de Boulogne, lapremière implantée sur la région Nord-Pas-de-Calais, demeure leader, sur la France, en nombrede ventes annuelles.

Quotidien du franchisé

En quoi le savoir-faire de l’enseignevous aide-t-il au quotidien ?Sur une période de six mois, Cathie et moi noussommes rendus au siège à plusieurs reprises,pour suivre des stages de trois à cinq jours,depuis la formation d’intégration jusqu’auxmodules plus spécialisés : juridique,management, démarche envers les acquéreurs etles vendeurs d’un bien immobilier, etc. Lescollaborateurs sont, quant à eux, formés parpetits groupes, en région, par un Consultant ERAImmobilier qui se déplace spécifiquement. Enfin,la plateforme de E-Learning de l’enseignepropose différentes vidéos relatives à lacommunication avec les prospects et les clients.Originaires du Pas-de-Calais, nous avonsfacilement déniché deux bons emplacements,aussi bien en 2001 pour l’agence de Boulogne,qui emploie neuf négociateurs, que pour celled’Outreau, créée en juillet 2011, qui en accueillesix autres. Hormis le respect des couleurs« rouge » et « gris » en vitrine, spécifiques à lamarque, nous avons pu meubler nos locaux selonnos goûts. La communication de l’enseignepasse essentiellement par Internet, désormais,mais nous avons conservé à l’agence une Gazettetrimestrielle qui met en avant nos mandatsexclusifs. Nos annonces immobilières transitentégalement par trois supports de presse : SeLoger, Logic Immo, et Le Bon Coin. Chaque mois,une réunion téléphonique spécifique « VISA »avec un Consultant ERA Immobilier permet defaire le point sur l’activité, et d’évoquer toustypes de sujet. Un franchisé qui rencontre desdifficultés professionnelles fait immédiatementl’objet d’un accompagnement physique parl’enseigne, avec respect et humanité. Cette

année, j’ai été nommé Président de « l’ACOR » surma région, et je suis ainsi l’intermédiaire entreERA Immobilier et les franchisés du Nord-Pas-de-Calais. Enfin, une Convention annuelle réunitle réseau durant une croisière en bateau dequatre jours cette année.

Bénéfices et contraintes de votre nouvelle vie de franchisés ?Notre volonté et notre capacité à appliquer lesméthodes de l’enseigne nous valent régulièrementl’obtention de trophées qui récompensent laréussite de nos deux agences. Nous n’avionsjamais travaillé dans l’immobilier, et nous cumulonsdepuis douze ans plus de 1.500 transactions surBoulogne. Cette réussite, qui ne doit rien auhasard, nous a rapidement permis de bien gagnernotre vie. Certes, nous versons des royalties àl’enseigne, mais elles sont assorties d’un fort retoursur investissement. Pour compléter l’activité detransaction immobilière, nous souhaitonsdésormais démarrer la gestion locative.

Nous avons ressentiun fort esprit de familleau sein de l’enseigne.“

”



Vous vous êtes rencontrés en travaillantau sein d’une agence ERA, comment enêtes-vous arrivés à vouloir créer la vôtre ?Charlie Dupont : Après avoir travaillé quelquesannées dans l’univers du spectacle et del’événementiel, j’ai rejoint le réseau ERA en 2007en tant que négociateur. Julien Giry est arrivé en2010. Très vite nous sommes devenus amis,complémentaires, nous partagions les mêmespoints de vue tant au niveau humain queprofessionnel. Nous voulions partager ceux-cipour notre propre compte.

C’est le local qui a été l’élémentdéclencheur ?En quelque sorte, oui ! Quand nous sommes venusvisiter ces bureaux, qui n’étaient alors que deuxplateaux nus de 120 et 50 m², nous nous sommesdécidés sur le champ, en les réservant à titrepersonnel ! C’était osé c’est vrai, maisl’emplacement est exceptionnel, au croisement desboulevards de l’Europe et des Champs-Elysées, enface de l’Agora à Evry. Et la surface de vitrine nousdonnait d’entrée de jeu le moyen de communiquerefficacement pour nous faire connaître.

Le choix de rester dans le réseau ERAfut-il automatique ?Pour y avoir travaillé plusieurs années, noussavions que ERA est la franchise la plus modernedans son fonctionnement et la plus avancée au

niveau marketing et formation. Par acquit deconscience, nous sommes allés rencontrer lesautres réseaux, mais aucun ne nous a convaincus.Nous sommes donc entrés en contact avec leservice développement ERA France, qui a trèsvite validé notre projet.

De quel type d’accompagnement avez-vous bénéficié ?Il n’y avait pas d’agence à Evry, et même si nousconnaissions bien le secteur, ERA nous a aidé àterminer nos études de marché. En parallèle,nous avons suivi plusieurs formations,notamment juridique, afin d’encadrer notreouverture d’agence. Par la suite, les choses sesont faites assez naturellement, car nous nousinscrivions déjà à 100 % dans la charte ERA !

Comment s’est déroulé le recrutementde l’équipe ?Notre premier collaborateur, Julien Galea, nous arejoint dès l’ouverture officielle, après 12 ansd’immobilier dans une agence concurrente. Ce futl’occasion pour nous de mélanger nos idées et nosperspectives, tout ça afin d’obtenir le meilleurdépart possible. Notre deuxième recrutement s’estfait de manière assez originale avec MickaelPouliquen, qui travaillait pour une société de servicevoisine et venait nous voir alors que nous faisionsdes travaux d’aménagement ! Nous sommesaujourd’hui treize au total.

Quels sont vos projets, maintenant ?Développer l’activité, partager notre expérience avecun maximum de clients. Car l’immobilier est un beaumétier quand il est bien maitrisé. Nous travaillonsd’ailleurs sur l’ouverture d’une deuxième agence...

L’agence ERA Centre Essonne a été créée en 2012 à Evry parCharlie Dupont et Julien Giry, deux amis qui connaissaient déjà leréseau. Ils ont naturellement choisi la franchise ERA au moment devoler de leurs propres ailes.

Nous savions que ERA estla franchise la plus moderne

Charlie DUPONTJulien GIRYCréateurs de l’agenceERA Immobilier d’Evry (91)



Je suis en progressionconstante malgré la crise !

Lionel, pourquoi avoir opté pourle métier d’agent immobilier ?J’ai toujours été attiré par l’immobilier et je savais aufond de moi qu’un jour je créerai mon agenceimmobilière. Pour moi la meilleure voie pour atteindrecet objectif était à l’époque le BTS en alternance carcette formation permettait d’associer la théorie à lapratique et de me forger rapidement une expérience.Lors de ce cursus, en 1998, un de mes amis élèveréalisait son apprentissage dans une agence ERA. Il meparlait des outils et des moyens mis à sa disposition quilui permettaient d’obtenir une expérience et desrésultats étonnants alors que moi je me trouvais dansune agence isolée où l’accueil et l’ambiance était certesconviviaux mais où les moyens était forcément limitéset freinaient ma soif de progression.Aussi, lorsque j’ai eu la capacité de voler de mespropres ailes en créant ma propre agence, il était pourmoi évident que, si je voulais réussir rapidement etdans les meilleures conditions, je ne pouvais pas êtreisolé et que je devais opter pour un réseau de franchise.

Pourquoi ERA Immobilier ?Avant de m’installer, j’ai fait le tour de toutes lesenseignes et réseaux de franchise et je me suisidentifié à ERA. Ce réseau était pour moi tout à lafois réellement international, ce qui me semblaitimportant pour la pérennité de mon enseigne et lesérieux du savoir-faire, solide en terme financier etsoumis à aucun groupe financier et, en mêmetemps, à taille humaine où les gens ne se prenaientpas au sérieux mais où les méthodes, le suivi et

l’animation étaient très sérieux. D’autres réseaux,peut-être, à l’époque, plus connus et comportantplus d’agences ne me convenaient pas car je nem’y sentais pas à l’aise. J’ai préféré, alors, un réseauà la gestion en “bon père de famille” dans lequelle franchiseur restait accessible, très proche de sesfranchisés et n’ayant pas “la grosse tête”. J’ai pud’ailleurs vérifier au cours de ces dernières annéesque cet état d’esprit faisait toute la différence lorsde mon développement et en période plus tendue.Chez ERA j’ai toujours eu un interlocuteurcompétent lorsque j’en ai eu besoin. Que ce soitlors de la période de lancement de ma premièreagence, au cours de la consolidation de monentreprise ou de mon développement actuel. J’aitoujours été accompagné et suivi, mes équipes etmoi pendant toutes les étapes de ma progression.

Quel bilan tirez-vous aujourd’huide cette reconversion ?Aujourd’hui, je suis toujours en projet, toujoursmotivé et aussi passionné qu’au premier jour demon ouverture. Mon franchiseur m’accompagne,m’écoute, me respecte et j’ai confiance dans sonesprit “gagnant/gagnant”. Malgré lesconjonctures économiques, toujours fluctuantes,je constate que mon entreprise est aujourd’huisolide et que, lorsque je suis confronté à unebourrasque, mon franchiseur est toujours là pourm’aider à faire face et à continuer de progresser.Enfin, je suis mon propre patron tout enm’appuyant sur des moyens hors de la portéed’une entreprise d’agence immobilière, même detrès grande taille. Depuis 2009, je réalise unchiffre d’affaires en pression constante de 20%par an. Je vise une croissance de 600 K€ pourl’année prochaine malgré “la crise” grâce à montravail et à mon réseau…

Lionel DESPRESDirecteur des agencesERA Immobilier deBruges, Mérignac etPessac (33)

Après un BTS en alternance professions immobilières et quelques années passéesdans le domaine de l’expertise technique du bâtiment au sein de l’entreprise familiale,Lionel Despres a décidé de créer en 2006 son agence immobilière ERA à Bruges(Gironde). Aujourd’hui, à la tête de trois agences immobilières ERA Immobilierrespectivement situées à Bruges, Mérignac et Pessac, Lionel continue de sedévelopper et de prendre du plaisir dans le métier d’agent immobilier qui le passionne.



Stéphanie, comment en êtes-vous venueà la franchise ERA ?J’avais à deux reprises investi à titre personnel dansl’immobilier, et je me suis dit que c’était un secteurd’avenir, avec de belles perspectives. Après unepremière formation, je suis arrivée commenégociatrice en 2007 dans une agence ERA du XIearrondissement de Paris. J’ai adoré mon nouveaumétier ! Au bout de quatre mois, je suis passéemanager, puis je suis partie dans une agenceconcurrente. En décembre 2012, quand j’ai appris lapossibilité de créer une agence ERA dans ce mêmearrondissement, je me suis dit qu’il y avait uneopportunité à saisir. J’ai aussitôt recontacté ERA...

Comment s’est déroulée la création del’agence ERA Charonne Bastille ?J ’a i t rès v i te rencontré le consu l tantdéveloppement ERA France pour Paris/IDF. Ilm’a expliqué les différentes étapes des stagesd’intégration et du stage juridique, sans oublierle stage à la ERA Academy, qui est destiné auxnégociateurs. En tant que créatrice d’agence, ilétait indispensable que je sache commentseraient formés mes futurs collaborateurs.

En quoi a consisté l’accompagnementpar ERA durant cette étape ?J’ai été accompagnée en permanence pendant lacréation de l’agence. Comme j’arrivais d’unefranchise concurrente, la déontologie m’empêchaitde m’installer trop près de mon ancienne agence.Avec l’assistance de ERA France, nous sommesallés prospecter pour trouver un local commercialqui corresponde aux attentes de ERA, soit unevitrine de plus de 4 mètres linéaires, et une agencede plus de 40 m², sur un emplacement n°1. Nousavons porté notre choix sur une ancienne agencede voyage, qu’il a fallu réaménager. ERA m’ad’ailleurs formée sur ce point, en me guidant grâceaux codes couleurs propres au réseau, ou en medonnant des conseils sur l’installation téléphoniqueet informatique. Enfin, j’ai été fortement aidée lorsdes démarches administratives liées à la créationde l’agence.

Quel bilan dressez-vous après bientôtun an d’existence de l’agence ?Avec mon associé, Georges Nguyen, nous avons ouvert l’agence le 2 mai 2013. Après un premierbilan, fin juin 2014, nous avons dépassé nosobjectifs chiffrés. ERA continue de nous suivremois après mois, notamment dans le managementet la transmission du savoir-faire ERA Immobilierà nos 5 collaborateurs. Je suis donc très optimistepour l’avenir, je compte bien ouvrir de nouvellesagences ERA dans ce quartier, dans lequel jetravaille depuis bientôt neuf ans.

Après une formation en commerce international, Stéphanie Yeung a étéconsultante dans l’industrie pendant six ans. En 2005, elle a eu « une sortede déclic », qui l’a décidée à changer de voie. Stéphanie a alors choisi dese lancer dans l’immobilier, en rejoignant une agence ERA dans le XIearrondissement parisien. Après un passage par un réseau concurrent, maistoujours dans son quartier fétiche, elle est revenue chez ERA en maidernier, en créant l’agence ERA Charonne Bastille.

ERA m’a accompagné en permanence !

Stéphanie YEUNGGérante de l’agenceERA Charonne BastilleParis XIe (75)



Arnaud, de quel univers veniez-vousavant l’immobilier ?J’ai d’abord été commercial dans la bureautique etla post-production vidéo, en Normandie et enrégion parisienne. En 1999, avec mon épouse,Marie, nous avons décidé de nous reconvertir etnous avons déménagé à Cannes, où nous avonsouvert un chantier naval, spécialisé dans lestockage, l’entretien et la vente de bateaux à voileet à moteur. Une activité que nous avons stoppéemi 2012. J’ai eu envie de changer de voie, en metournant vers une franchise, car je voulais uneformule ayant fait ses preuves. J’ai étudiédifférentes options : restauration, entretien auto,diagnostic, avant de contacter ERA. Les choses sesont alors très vite enchaînées !

Comment se sont passés vos premierscontacts avec ERA ?J’ai laissé un message sur Internet, et j’ai étérappelé quelques jours plus tard par l’un desresponsables régionaux ERA France. Nous noussommes rencontrés plusieurs fois, il m’a clairementexpliqué ce qu’est le métier d’agent immobilier etce qu’est ERA. Il m’a ensuite proposé d’assister àune réunion des managers de PACA, pour que jeme plonge vraiment dans cet univers. Sachant quele fait d’avoir vendu des bateaux me familiarisait,

dans une certaine mesure, à la vente de biens devaleur et que j'avais l'expérience de la directiond’une petite société.

Et l’ouverture de l’agence ?Entre mon premier contact téléphonique etl’ouverture de l’agence, il s'est passé moins de 6mois ! Il a d’abord fallu choisir le secteurgéographique. J’habite Grasse, il n’y avait pasd’agence à Cannes, nous nous sommes doncdécidés pour La Bocca, la partie de la ville quis’est le plus développée ces dernières années.Nous avons arrêté notre choix sur un ancienmagasin de vêtements de 90 m². Le consultantERA France nous a alors accompagné pendant 8à 10 mois pour nous aider à mettre en place lesdifférents process de développement d’unenouvelle agence. Aujourd’hui, l’équipe compteune dizaine de négociateurs, je m’occupe dumanagement et mon épouse de l'administratif. Etnous sommes sur le point d’ouvrir une deuxièmeagence à Cannes !

Quelle a été, selon vous, la cléde ce succès ?D’abord le choix de l’emplacement de l’agence,puis un gros travail de prospection effectué sur leterrain par les négociateurs. Pendant au moins 6mois, pour nous faire connaître et marquerl’empreinte de ERA, nous avons distribué desmilliers de flyers dans les boîtes aux lettres denotre secteur. En fait, nous avons suivi la méthodequi nous était indiquée par les formateurs, et ça amarché ! Maintenant, nous créons nos propresflyers, avec un peu plus de fantaisie, tout enrespectant la charte ERA, bien sûr…

Arnaud et MarieCHARNALLETDirecteurs de l’agenceERA Immobilier deCannes La Bocca (06)

ERA, une franchisequi a fait ses preuves Après avoir exercé plusieurs métiers, dont la direction d’un chantier navalprès de Cannes, Arnaud Charnallet a décidé de se tourner vers l’universde la franchise. Avec son épouse Marie, ils ont porté leur choix surl’immobilier en rejoignant ERA Immobilier. A peine un an plus tard, ils sontsur le point d’ouvrir une deuxième agence !



Pourquoi l’immobilier ?Nous sommes tous deux passionnés parl’immobilier et par les relations humaines vécueslors de l’acquisition ou de la vente d’un bienimmobilier. Pour apporter des services de qualitéà nos clients, il est en effet indispensable de bienles connaître. Chacun d’eux est différent et lecontexte est toujours spécifique. Il n’y a pas demonotonie, c’est toujours une nouvelle histoire.Par ailleurs, la transaction immobilière est unedes rares activités où il n’y ait pas de plafond.Chacun peut obtenir la rémunération qu’il estcapable de générer selon son travail et nousmentirions si nous disions que nous n’aimons pasgagner de l’argent. Pour nous, ce métier estextrêmement motivant et offre de nombreusesperspectives, pour ceux qui « en veulent »…

Pourquoi avoir choisi la franchise ?Nos expériences nous ont révélé, de manièrespectaculaire, le contraste existant entre uneagence ERA et une agence non ERA. Il est clairque le niveau et la rapidité de la réussite passeforcément par la mise en œuvre de méthodes etd’outils efficaces, intégrés dans une enseigne.Pour aller de l’avant il est nécessaire d’évoluerconstamment et de se remettre en question.

Pour une agence isolée, l’accès à ces moyens estinaccessible car nécessitant des ressources tropimportantes, et il est très difficile de prendresuffisamment de recul sur son proprefonctionnement. Il est par contre très facile dese laisser déborder par le quotidien. La franchisenous permet de profiter de conseils extérieursdispensés par des spécialistes, de rester focalisésur nos priorités et de bénéficier de partagesd’expériences fréquents et diversifiés entreprofessionnels d’une même organisation.

Pourquoi ERA ?Tout d’abord parce que nous savons que lesprestations de notre franchiseur sont toujours dequalité et que les outils et les méthodes mis ànotre disposition nous ont permis, et nouspermettront d’aller plus haut. Ensuite car lepartage d’expériences et la motivation descollaborateurs, essentiels dans notre métier, sontconstamment entretenus chez ERA à travers lesnombreux évènements qui jalonnent la vie duréseau. Par ailleurs, ERA est innovant. Nousavons des outils que n’ont pas les autres… Enfin,parce qu’on se sent bien chez ERA !

Quel bilan tirez-vous aujourd’hui ?Après bientôt 3 ans d’ouverture, notre bilan estchaque année plus que positif car nos objectifssont systématiquement dépassés. Le réseau ERA nous a accompagné tout au longde cette progression et nous a permis de gagnerbeaucoup de temps et d’optimiser notreefficacité. Bref, d’aller plus vite et plus haut !

Leur BTS en poche, Antony Traversi et Julien Crouzaud se sont lancés,chacun de leur côté, dans l’immobilier. Après une expérience decollaborateur dans deux agences immobilières non franchisées, ils onttous deux rejoint l’équipe d’une agence ERA. Forts de leurs expériencespersonnelles, ces deux amis ont décidé, il y a deux ans et demi, des’associer pour développer en commun leur propre agence immobilièresous enseigne ERA à Bouc-Bel-Air (Bouches-du-Rhône).

Aller plus vite et plus haut !

Antony TRAVERSI& Julien CROUZAUD Directeurs de l’agenceERA Immobilier deBouc-Bel-Air (13)



Eric, comment en êtes vous venu àl’immobilier ?J’étais associé dans une entreprise qui louait dessystèmes informatiques à des PME/PMI. Maisl’immobilier est un univers qui m’a toujoursintéressé à titre personnel. Avec mon épouse,nous avons en effet déménagé à de nombreusesreprises, en achetant et en revendant à chaquefois avec plaisir. Ce qui m’a donné envie derejoindre cet univers, cette fois-ci de manièreprofessionnelle. L’un des points qui m’attire leplus dans l’immobilier est d’avoir deux clients, unvendeur et un acheteur.

Pourquoi ERA ?J’ai rencontré différents franchiseurs, ERA est sansconteste celui qui dégage la meilleure imageglobale. C’est d’ailleurs un réseau que je connaissaisdéjà grâce à mon précédent métier, et je savais queERA accompagne ses franchisés de près… C’estaussi une question de personne, et j’ai été confortédans mon choix après avoir rencontré Eric Alloucheet Sylvain de Munter. Enfin, quand j’ai eu la chancede croiser François Gagnon, j’ai aimé son approchede la clientèle, fondée sur le respect.

Comment s’est déroulé l’ouverture del’agence ?Nous avons signé le contrat de franchise débutseptembre 2013, avant de suivre les différentes

formations, avec mon épouse, Sandrine, quitravaille aujourd’hui à mes côtés commeresponsable de la partie juridique etadministrative. Les locaux ont été difficiles àtrouver car la mairie de Versailles voulait, à justetitre, protéger le commerce de proximité, ce quil’a conduit à freiner l’ouverture de certainesactivités comme les assurances, les banques et lesagences immobilières. Nous avons finalementchoisi de reprendre, rue du Général-Leclerc, leslocaux d’une ancienne agence immobilière.Aujourd’hui nous exploitons notre agence ERACarrés Saint-Louis et tout va très bien.

Le temps passé à chercher vos locauxa donc été mis à profit !Oui, car cela m’a permis de créer mon entrepriseet d’obtenir ma carte professionnelle. Ce qui estfabuleux avec ERA, c’est la disponibilité de tous, àtous les niveaux. Comme j’avais du temps, j’aidécidé de voyager sur le terrain, dans des agences,en partageant les journées des négociateurs. Et j’aireçu à chaque fois un accueil enthousiaste. Pareilau siège, auprès des dirigeants du réseau. Ils onttoujours pris le temps de m’écouter et de répondreà mes questions.

Quelles sont vos attentesde la part de ERA ?Je suis extrêmement satisfait de mes rendez-vous avec mon consultant ERA France. Son rôleest de nous accompagner avant et pendant lacréation de l’agence, jusqu’à 3 mois aprèsl’ouverture. Tout s’est parfaitement déroulé etmes attentes sont simples, que tout continue surle même rythme !

Eric SANVELIANDirecteur de l’agence :ERA Immobilier deVersailles (78)

J’ai reçu un accueilenthousiaste ! Après avoir travaillé dans la finance, Eric Sanvelian a souhaité, à 53 ans, sereconvertir dans l’immobilier, « l’un des seuls métiers où l’on a deux clients à lafois ». Originaire des Yvelines, il a choisi de s’implanter en plein cœur de Versailles.



Comment êtes-vous devenu agentimmobilier ?J’ai débuté en 1989 comme agent général d’ungrand groupe d’assurance à Hasparren, ma villenatale, à l’intérieur du Pays basque. Mais j’ai viteréalisé qu’il n’y avait pas d’agence immobilière dansle village. En 1996, j’ai songé à en créer une, ce quifut fait deux ans plus tard. C’est ainsi que j’ai ouvertma première agence ERA en juin 1999. Nous fêtonsses 15 ans ce mois-ci. Mais à l’origine, ce ne devaitêtre à mes yeux qu’une activité complémentaire !

Pourquoi avoir choisi ERA ?Mon projet a longuement mûri avant la création.Je ne connaissais rien à ce métier, j’ai donc priscontact avec les différents réseaux. Et je doisreconnaître que les différents responsables quej’ai rencontré chez ERA m’ont immédiatementmis en confiance. Les outils qu’ils me proposaientétaient un cran au-dessus de ceux des autres.Avantage supplémentaire, la formationdécentralisée me permettait d’apprendre monnouveau métier à proximité de mon domicile,quand les autres groupes me demandaient devenir à Paris pour suivre les stages…

Avez-vous été suffisamment accompagnédurant la phase de création ?Absolument ! Comme j’arrivais d’un autre univers,je m’en suis remis au consultant qui s’occupait de

moi à l’époque, et que je rencontrais au moins unefois par mois. Il me donnait à chaque fois une listede tâches à accomplir pour avancer dans cettecréation et développer mon activité. Je n’ai eu qu’àsuivre cette feuille de route pour atteindre mesobjectifs ! L’application des méthodes de travailERA m’a rapidement permis d'atteindre un chiffred’affaires nettement supérieur à mes attentesinitiales. J’ai donc décidé de me consacrer à 100 %à l’immobilier, en stoppant mon activité d’agentd’assurance.

L’ouverture de votre seconde agencefut-elle facile ?Ce sont en fait des membres du réseau ERA quim’ont démontré que si je voulais m’agrandir, il mefallait étendre mon secteur. L’agence d’Hasparrencouvre aujourd’hui près de 70 villages jusqu’àCambo-les-Bains, et St-Jean-Pied-de-Port. L’idéede nous développer vers la côte est venue asseznaturellement. En septembre 2007, j’ai ainsirepris une agence ERA créée en 2001 à Anglet,et qui était alors en difficulté. Je partageaujourd’hui mes journées entre les deux équipes,avec 5 négociateurs à Hasparren et 6 à Anglet,et une assistante commerciale qui elle aussi serend chaque jour dans les deux agences.

Quelles aides attendez-vous désormaisde la part du réseau ?Je continue à apprendre en permanence ! Lesinterventions des consultants ERA sont toujoursbénéfiques, en termes de management, derecrutement ou de mise en place des outils.Surtout, nous sommes toujours en demanded’outils marketing sans cesse renouvelés.

Après avoir débuté comme agent d’assurance dans l’intérieur des terresdu Pays basque, Jean-Paul Sainsevin s’est tourné vers l’immobilier avecERA. Il est aujourd’hui à la tête de deux agences couvrant un large secteur.

J’apprends en permanence !

Jean-Paul SAINSEVIN Directeur des agencesERA Immobilier de Hasparren etAnglet (64)



Quel métier exerciez-vous avant dedevenir agent immobilier ?Après une formation en hôtellerie, j’ai dirigé unhôtel 4 étoiles dans les Hauts-de-Seine, puistravaillé pendant 15 ans pour une grandeentreprise de services et de restauration.Notamment en tant que directeur d’un célèbrecabaret des Champs-Elysées. Puis, vers 40 ans,j’ai eu envie de changer de voie. Je me suis alorsdemandé quelles étaient mes principalescompétences, et vers quel secteur monexpérience pouvait me mener. L’immobilier a étéune réponse évidente !

Justement, pourquoi l’immobilier ?D’abord parce que c’est un sujet majeur de notrevie quotidienne, que j’avais abordé à plusieursreprises dans un cadre personnel. Ensuite parceque l’immobilier est un domaine reposant surl’acte commercial, ce qui m’a toujours passionné.Enfin parce que la direction d’une agencedemande des capacités de gestion etmanagériales, que je pensais avoir acquises dansmon métier antérieur.

Pourquoi avoir choisi ERA ?N’étant pas du métier, il m’a paru indispensablede m’adosser à une franchise. J’ai donc toutsimplement fait le tour des franchiseurs et j’ensuis très vite venu à privilégier ERA. Les

différents intervenants et responsables que j’airencontrés m’ont en effet marqué par leurouverture d’esprit et leurs capacités d’écoute etd’échange. Le fait que je vienne d’un autreunivers n’a jamais été un problème, au contraire !Ensuite, le réseau ERA possède une dimensioninternationale qui m’a semblé importante dansma démarche.

Comment s’est passée l’ouverture del’agence ?Je suis originaire de Fontainebleau mais je vis àParis depuis que je travaille. En accord avec ERA,nous avons cherché un secteur dans lequel je mesentirais à l’aise, et en phase avec la clientèle. Et ilse trouve que le quartier des Batignolles, danslequel j’avais déjà habité, était disponible pour unenouvelle implantation. Nous y avons assezrapidement trouvé un local, et j’ai pu suivre les cinqsemaines de formation portant sur l’immobilier engénéral, sur les aspects juridiques du métier, sur lagestion et le management. Et avant d’ouvrir, j’ai étéreçu dans deux agences ERA à proximité pour yvivre une expérience de terrain.

Quelles aides avez-vous reçues de lapart du réseau ?J’ai ouvert l’agence en 2008, c’est-à-dire audéclenchement de la crise économique. Celafut difficile, je ne le cache pas. Mais j’ai reçu unaccompagnement régulier me permettant derépondre de manière concrète à toutes mesquestions, et de faire face à tous mesproblèmes ! Tout va bien aujourd’hui, mais ilm’arrive encore d’appeler mes correspondantssur certains points, notamment pour suivrel’évolution de la législation.

Marc HABRIOUXDirecteur de l’agenceERA VilliersParis 8e (75)

Être en phase avecla clientèle Ancien professionnel du secteur hôtelier, Marc Habrioux a choisi de se lancerdans l’immobilier par goût du contact commercial. Grâce à ERA, il a pu créer en2008 une agence dans l’un de ses quartiers préférés à Paris, les Batignolles.



Quel a été votre parcours dansl’immobilier ?Originaire des Hauts-de-Seine je suis venuem’installer à Montauban en 1982 pour raisonfamiliale. J’y ai d’abord travaillé dans le secteurmédical, avant de devenir négociatrice dans uneagence immobilière. Un domaine qui m’aimmédiatement enthousiasmée. En 1999, avecune autre négociatrice, nous avons créé «Montauban Immobilier ». Mais lorsque monassociée a quitté la société en mars dernier, j’aidécidé de rejoindre ERA.

En quoi aviez-vous besoin d’une franchise ?Soit je restais indépendante avec une incertitude surl'avenir, soit je basculais vers une franchise pour medévelopper. Un réseau donne de la force quant à lacommunication, de la visibilité pour les acheteurs etles vendeurs, du soutien, des méthodes et desoutils... Après 15 années d'expérience, je pensaisavoir les méthodes, mais pas les outils !

Pourquoi ERA ?D’abord parce que l'enseigne n'était pasreprésentée à Montauban ! Ensuite, en rencontrantSylvain De Munter, directeur de l’animation desagences de ERA, j’ai été convaincue par sondiscours sur l'organisation, le développement et la

société en elle même. J'avais besoin de nouveauté,je recherchais une structure dynamique, j'ai lesentiment de l'avoir trouvée.

Comment se sont déroulés vospremiers contacts avec le réseau ?C’est encore récent, mais j’ai l’impression quel’équipe de direction est très proche de sesadhérents. Ceci dit, je viens de signer, il mefaudra donc encore du temps pour me faire uneidée plus précise ! Mais je sais que ERA France al’intention de considérablement développer sonimplantation dans le Sud-Ouest, ce qui ne peutque me conforter dans mon choix.

De quel type d’accompagnement avez-vous déjà bénéficié depuis juillet ?Je ne suis pas une débutante, je suis notammentprésidente de la FNAIM Tarn-et-Garonne, je n’aidonc pas besoin de suivre le stage juridiquehabituellement proposé aux nouveaux entrants.En revanche, je vais assister au staged’intégration des managers, qui dure unesemaine au siège à Versailles. Ce qui mepermettra de nouer des premiers contacts avecmes nouveaux confrères.

Qu’allez-vous modifier dans votre agence ?Nous disposons d’une belle adresse dans lecentre de Montauban, en angle sur un boulevardpassant. J’ai juste repeint un mur en rouge, unecouleur ERA. Mais j’attends avec impatience lanouvelle enseigne pour que la clientèle puissevoir le changement. En revanche, j’ai aujourd’huideux négociatrices et une assistante, mais nousavons deux bureaux actuellement vides. Je vaisdonc recruter deux autres négociateurs !

Professionnelle reconnue à Montauban, Isabelle Nugane a choisi derejoindre ERA France en juillet 2014. Pour développer son agence,notamment grâce aux outils de marketing et de communication fournispar le réseau à ses adhérents.

Un réseau vous donnede la force !

Isabelle NUGANE Directrice de l’agenceERA Immobilier deMontauban (82)



Cyril, quel a été votre parcours avantl’immobilier ?J’ai d’abord été cuisiniste à Paris, avant d’intégrerun réseau immobilier. Mais j’ai hélas temporairementperdu mon permis de conduire, ce qui m’a obligé àrevenir à l’univers de la cuisine ! C’est alors que j’aiété engagé par Darty pour créer un pôle cuisines àTours, en 2009. C’est comme ça que j’ai rencontréVincent Briand, de ERA Tours Nord, qui était venunégocier une cuisine dans mon magasin. Nousavons sympathisé, et il m’a proposé de le rejoindreen tant qu’agent commercial.

Comment en êtes-vous venu à créervotre propre agence ?Après quelques années au sein de ERA ToursNord, la quarantaine arrivant, j’ai eu envie devoler de mes propres ailes. J’ai donc sondéplusieurs réseaux, ce qui m’a convaincu que ERAétait le bon choix. L’équipe Animation ERAFrance m’a convaincu de créer une agence dansle sud de Tours. Et il s’est avéré que le secteurproche du pont du Cher, jusqu’aux communes deSaint-Avertin, Joué-lès-Tours et Chambray-lès-Tours, était très prometteur.

Comment s’est déroulée l’ouverture devotre agence ?Les choses ont été assez vite, d’autant que j’avaisdéjà un parcours avec ERA. Cela m’a pris deux mois

pour obtenir la carte professionnelle d’agentimmobilier, auxquels il a fallu ajouter une semainede stage d’intégration à Versailles. Nous avons alorsouvert l’agence, après quelques semaines detravaux. Je me suis installé dans une ancienneclinique vétérinaire de 90 m², avec l’accueil en rez-de-chaussée et les bureaux en souplex. C’est unexcellent emplacement, sur l’avenue de Grammont,qui est la plus longue artère commerçante de Tours.J’ajoute que mon épouse, Oriane, s’occupe duservice dédié à la gestion locative.

Avez-vous été accompagné par ERA ?Bien sûr, même si je connaissais déjà le métier.Avec ERA, j’ai trouvé une vraie épaule,beaucoup plus que dans d’autres réseaux. Unconsultant vient nous voir une fois par mois,notamment pour nous aider à développernotre portefeuille et nous montrer commentanimer efficacement la vitrine.

Quelles aides attendez-vous désormaisde la part du réseau ?ERA peut m’aider à améliorer mes performances,en apportant un regard extérieur. D’autant que,côté management, j’ai vu grand dès le départ,avec une équipe de huit négociateurs. Ensuite,en terme de développement, je souhaite créer unpôle de services portant sur le financement, ledéménagement et les travaux, ainsi qu’undépartement cuisine, en souvenir de monpremier métier. Et, pourquoi pas, ouvrir d’autresagences dans les communes que nous couvrons.P o u r t o u t c e l a , j e v a i s a v o i r b e s o i nd’accompagnement !

Cyril DECOUXDirecteur de l’agenceERA Immobilier deTours (37)

ERA peut m’aider à améliorermes performances Cyril Decoux n’est pas un novice dans l’univers immobilier. Il travaillait déjà avecERA depuis plusieurs années quand il a décidé d’ouvrir sa propre agence, à ToursSud. C’est chose faite depuis juillet dernier !



Philippe, pouvez-vous présentervotre agence ?Il s’agit en fait d’un petit groupe de trois agences, quia rejoint le réseau ERA le 1er août dernier. Avecl’agence de Lucciana, que j’ai créée en 1996, celle deBastia, qui est dirigée par mon associé, MariusBarratier, et une agence que nous avons fondéeensemble à Furiani. Ce qui nous permet de couvrirle bassin bastiais du nord au sud de manière efficace.

Pourquoi avez-vous souhaité rejoindreune franchise ?Avec mon associé, qui est président de la FNAIMHaute-Corse, nous nous posions depuis quelquestemps des questions sur l’avenir et ledéveloppement de nos cabinets. En décembre2013, il a eu l’occasion d’échanger avec FrançoisGagnon, le président de ERA Europe, qui lui aprésenté les atouts de cette franchise. Nous avonsrapidement été convaincus par ce que nous avonsdécouvert en terme d’ambiance au sein du réseau,par la qualité des différents contacts et par la taillehumaine des différentes équipes.

Comment s’est déroulée votreintégration dans le réseau ?Nous sommes repartis d’une feuille blanche auniveau des agences, que nous avons intégralement

réaménagées. Il ne s’agissait pas uniquement detravaux d’embellissement mais bien d’uneréorganisation, pour appliquer au mieux lesméthodes de management ERA.

Vous avez suivi des formations malgrévotre expérience ?Bien sûr, et nous en sommes ravis ! Mon associé etmoi-même avons suivi le stage juridique au siège duréseau à Versailles, ce qui nous a permis une trèsintéressante remise à niveau. Côme Barratier, le filsde Marius, qui est associé dans l’agence de Furiani,a pour sa part suivi une formation « ERA Academy »à Brignoles pendant une semaine. Il pourra ainsidevenir manager des agences de Bastia et Furiani.

De quelles aides avez-vous bénéficiéde la part de ERA ?Nous avons été accompagnés de manièreextraordinaire depuis le début par ChristopheDoridant, qui est formateur responsable pour lesnouvelles agences. Il vient nous rencontrer tousles mois, nous l’avons au téléphone plusieurs foispar semaine… Mes partenaires et moi-mêmeavons encore beaucoup de choses à apprendre,j’espère que ERA continuera à nous aider ainsi !

Quel bilan dressez-vous 4 mois aprèsavoir rejoint ERA ?Notre manière de travailler a indubitablementchangé. J’ai découvert une nouvelle manièred’exercer mon métier, notamment au niveau dumanagement. Alors qu’auparavant j’avais tendanceà toucher à tout, les rôles sont aujourd’hui mieuxrépartis. Et les premiers résultats sont excellents.Sur un marché un peu déprimé, ERA nous a donnéle petit plus qui nous a permis de nous différencier.

A 41 ans, Philippe Sismondini, originaire de Bastia, a déjà une belle expériencede l’immobilier puisqu’il a créé sa première agence dès la fin de ses études. Ilvient de rejoindre le réseau ERA à sa plus grande satisfaction !

J’ai découvert une nouvellemanière d’exercer mon métier

Philippe SISMONDINIDirecteur de l’agenceERA Immobilier deLucciana (Corse)



Olivier, comment en êtes-vous venu àl’immobilier ?Je suis parisien d’origine, et après des études deDroit et de commerce, j’ai commencé ma carrièredans l’assurance vie, l’assurance et la mutuelle,d’abord sur le terrain puis à un poste de directioncommerciale. En 2007, j’ai décidé de changer devoie en me dirigeant vers l’immobilier. L’idée dem’installer à La Plaine Saint-Denis m’est venueassez naturellement, car j’ai toujours eu unattachement personnel pour la Basilique et lerôle qu’elle a joué dans l’Histoire de France.Comme je ne connaissais pas l’immobilier avantde me lancer, il m’a paru sage de choisir unsecteur en devenir, sur lequel les agences étaientalors assez rares.

Votre agence a-t-elle évolué en 8 ans ?Oui, car j’ai commencé seul, avec des locaux àquelques pas du Stade de France. Mais j’airapidement recruté, puis créé deux agencessupplémentaires à Saint-Denis, l’une consacréeà la transaction et l’autre à la gestion. C’étaitpeut-être un peu trop rapide, et j’ai dû fermerces deux agences pour me recentrer sur celled’origine, que j’ai transférée rue Proud’hon.L’équipe est désormais composée de deuxgestionnaires et d’un commercial en plus demoi-même. Et c’est ainsi que nous avons rejointERA en octobre dernier.

Pourquoi avez-vous choisi de rejoindreune franchise ?Je me suis rendu compte que le fait d’êtreindépendant m’empêchait de me développerautant que je le voulais. J’avais notammentbesoin de soutien en marketing et au niveau dela formation de mes collaborateurs. J’ai étéimmédiatement convaincu par les qualités decontact et d’écoute des responsables que j’airencontré chez ERA. Tout comme j’ai été séduitpar la taille de ce réseau, son côté humain etmême familial. Ce qui ne l’empêche pas d’avoirde grandes ambitions !

Comment s’est passée l’intégration auréseau ERA ?J’ai suivi une formation de très bon niveaupendant trois semaines au siège, à Versailles, cequi m’a permis de rafraîchir et d’approfondir mesconnaissances des différentes facettes de notremétier, notamment juridiques et commerciales.Nous avons aussi travaillé sur le marketing, quiest l’un des points forts de ERA. Concernant monagence, les changements de signalétique et demobilier sont en cours, pour nous adapter à lacharte visuelle du réseau.

Qu’attendez vous maintenant entermes d’accompagnement ?Un consultant ERA France nous rend visite unefois par mois, il nous apporte un soutienappréciable côté formation. Nous allons d’autrepart nous réorganiser entre gestion locative ettransactions, et je compte sur ERA pour noussoutenir dans cette démarche. Ce réseau nousapporte une fantastique boîte à outils, à nous del’utiliser au mieux !

Olivier BEL Directeur de l’agenceERA Immobilier deLa Plaine-Saint-Denis (93)

Etre indépendant m’empêchait de medévelopper autant que je le voulaisCréée en 2007 à La-Plaine-Saint-Denis (93) par Olivier Bel, l’Agence Immobilièredu Stade a rejoint ERA Immobilier en octobre dernier. Olivier Bel raconte qu’il aété « séduit par la taille de ce réseau, son côté humain et même familial » !



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