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Para empresas de serviços profissionaise organizações de TINo cenário corporativo atual, pessoas, processos e
tecnologia são o alicerce para os líderes de negócios.
Infelizmente, com a crescente complexidade dos
modelos de negócios, fica cada vez mais difícil
manter a vantagem competitiva, o crescimento das
receitas e a rentabilidade.
As empresas agora precisam trabalhar com mais
inteligência, planejar melhor suas ações e gerenciar
os relacionamentos com seus clientes. A manutenção
do sucesso exige ultrapassar as barreiras dos
métodos e processos manuais, com decisões
sobre investimentos e recursos mais conscientes,
eliminando constantemente as ineficiências. O
segredo para isso? Uma gestão mais eficiente de
investimentos, projetos e recursos, incluindo ciclos
de vida de desenvolvimento do produto, prestação de
serviços e iniciativas de TI.
O segredo é o Changepoint.
“Não escolhemos apenas o produto, mas também a empresa, quando optamos pelo Changepoint. E posso dizer com toda segurança que não nos arrependemos desta decisão.”
— Global Operations Risk Director, Steria
Changepoint é uma solução completa que atende
a necessidades exclusivas de equipes de serviços
globais, TI e desenvolvimento de produtos,
facilitando a colaboração entre elas. Com mais
de 20 anos de experiência criando processos
de serviço e geração de relatórios com base nas
melhores práticas, o Changepoint é o líder global no
mercado de automação de serviços. Ao proporcionar
uma visibilidade completa e em tempo real dos
projetos, investimentos e recursos, ele permite um
planejamento de negócios e controle financeiro
conscientes.
Nossa solução flexível e robusta permite o
crescimento, promove a saúde financeira e
aumenta a eficiência de nossos clientes globais.
O Changepoint combina automação de serviços
profissionais (PSA), gestão de projetos e portfolio
(PPM) e desenvolvimento de novos produtos (NPD)
com análises avançadas de dados de negócios para
oferecer visibilidade e controle operacional por
completo dos portfolios estratégicos do negócio.
O que é o Changepoint?
“Usamos o Changepoint como uma ferramenta de gestão financeira na VMware; conseguimos controlar todos os dados, desde o início de um contrato até a entrega e o reconhecimento de receita.”
— Project Manager, VMware
Changepoint PSA, PPM e NPD
• Automação de serviços profissionais: uma solução automatizada
exclusiva que impulsiona serviços, crescimento e rentabilidade ao
gerenciar cada etapa do relacionamento com o cliente, desde a
reunião inicial até o reconhecimento de receita.
• Gestão de portfolios de projetos: oferece uma visão integrada dos
projetos, investimentos, recursos e aplicativos em todas as unidades
de negócios, possibilitando planejamentos e tomadas de decisões
mais conscientes.
• Desenvolvimento de novos produtos: automatiza e gerencia o
ciclo de vida do produto, desde o início do processo de criação até a
entrega, para impulsionar o retorno do seu portfolio de produtos.
“À medida que crescemos e que nossos usuários eprocessos amadureceram, sempre pudemos contarcom o suporte do Changepoint. Ele nos permitiualcançar eficiências em nossos negócios e conduzi-losde maneira altamente consistente, mesmo em meioa nove aquisições e um crescimento maciço.”
— Vice President of IT Services, Presidio
Changepoint – Vantagem tripla
Se implementado em toda a empresa, o Changepoint pode oferecer
as informações necessárias e os processos e relatórios com base
em melhoras práticas para suprir as demandas críticas para a
gestão bem-sucedida de uma empresa de tecnologia.
A possibilidade de gerenciar todos os três processos em um único
sistema permite que as empresas de produtos de tecnologia:
• Impulsionem o crescimento dos serviços com margens mais robustas;
• Ofereçam uma combinação de produtos e serviços competitivos para aumentar o ROI;
• Reduzam a quantidade de sistemas diferentes a serem gerenciados;
• Otimizem um sistema para obter visibilidade em tempo real em toda a organização, aperfeiçoando a tomada de decisões.
O que o Changepoint pode fazer por você?Para o CEO/COO: o Changepoint entende que o CEO
precisa seguir uma direção que lhe permita responder às
mudanças e continuar aumentado a receita, ganhando
participação de mercado e construindo relacionamentos
duradouros e rentáveis com os clientes. O Changepoint
permite ao CEO se concentrar nas prioridades do
negócio, oferecendo visibilidade integral e geração de
relatórios em tempo real.
Para o CFO: o setor de finanças é responsável por
gerenciar o risco, e os líderes financeiros atuam cada
vez mais como catalisadores de mudanças em suas
organizações. As organizações de serviços passaram a
ter um papel altamente estratégico, agregando valor aos
negócios, ao oferecer uma diferenciação competitiva e
contribuir diretamente para o crescimento das receitas e
para a rentabilidade. Com o suporte do Changepoint, o
CFO pode se concentrar no crescimento das receitas de
serviços de primeira linha sem perder de vista o controle
de custos e a rentabilidade.
Para o CIO: atualmente, o CIO deve ter um papel
inovador em sua organização, alinhando as iniciativas
de TI aos objetivos do negócio,garantindo que sejam
tomadas as decisões corretas e que os investimentos
sejam realizados no momento certo para estimular
o crescimento. O Changepoint ajuda a gerenciar os
principais recursos financeiros e a otimizar os recursos
humanos, dando visibilidade aos portfolios-chave para
gerenciar o ciclo de vida de TI, desde as decisões de
investimento até a entrega do projeto, passandopela
gestão de portfolios de aplicativos.
Para o VP de serviços: à medida que as organizações
buscam se posicionar de forma competitiva, fazer
crescer as operações e criar mais valor para os clientes,
as organizações de serviços têm um papelcada vez
mais estratégico no negócio. Os executivos têm novos
níveis de responsabilidades e precisam de transparência
financeira para tomar as melhores decisões de gestão
enquanto formam uma equipe de serviços altamente
produtiva e eficiente. O Changepoint permite gerar
margens robustas, gerenciar os projetos com habilidade,
otimizar recursos, oferecer uma combinação competitiva
de produtos e serviços e manter altas as receitas iniciais
com rentabilidade final atraente.
Para o VP de desenvolvimento de produtos: as equipes
de desenvolvimento devem criar produtos inovadores
que satisfaçam as necessidades do cliente e gerem
receita. Elas precisam estar sempre atentas para
entender as inconstâncias do mercado, identificar novas
tendências e responder às demandas dos clientes. O
Changepoint permite definir e amadurecer processos de
desenvolvimento de produto, alinhar o desenvolvimento
de novos produtos com a prestação de serviços e
entender a experiência do cliente para criar e aprimorar
produtos altamente competitivos.
Por que escolher o Changepoint?
Quando você precisa do Changepoint?
Maturidade do produto: melhor solução da categoria, com implantações em empresas globais de 100 a mais de 40.000 usuários.
Líder reconhecido: reconhecido como líder no Quadrante Mágico para aplicativos de Integrated IT Portfolio Analysis (IIPA) da Gartner desde 2005, no Marketscape de Project Portfolio Management (PPM) da IDC desde 2011 e plataforma PSA mais instalada em 2014, segundo pesquisa entre os associados da Technology Services Industry Association (TSIA).
Retorno sobre o investimento: o produto certo, uma implementação bem gerenciada e o foco contínuo na adoção garantem que você aproveite ao máximo o investimento feito no Changepoint.
Revelando o valor do investimento no Changepoint
Aceleradores do Changepoint: escolha um conjunto de Aceleradores para alavancar a adoção pelo cliente das melhores práticas para PSA, PPM e NPD. Os Aceleradores do Changepoint são pacotes préconfigurados que oferecem o mais alto retorno sobre o seu investimento no Changepoint.
Análise de dados de negócio avançada: a análise de dados de negócio do Changepoint permite que as organizações interpretem melhor as informações corporativas, possibilitando a execução aprimorada da estratégia de negócios. Tenha a percepção e o controle necessários para tomar decisões financeiras e de negócio com rapidez.
Mobilidade: a solução móvel avançada do Changepoint dá acesso aos dados em tempo real e garante que as pessoas trabalhem melhor e com mais eficiência, onde quer que estejam.
Ampliando o valor do seu investimento no Changepoint
Integração: a implantação de uma solução que ajude a automatizar os processos críticos baseados em projetos resultará em melhorias empresariais e operacionais significativas. A vinculação desse valor aos outros sistemas críticos do negócio completa o cenário, seja em uma organização de serviços em uma empresa de produtos ou em um grupo de TI. Como um impulsionador de negócios crítico, sua solução de PPM deve se adequar perfeitamente ao ambiente de trabalho, integrando-se às ferramentas da área de trabalho, aos aplicativos empresariais e aos portais internos, sem usar vários logins.
Guardian Services: a consultoria para Guardian Services do Changepoint oferece uma série de serviços, feitos para ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócio, agregar valor e descobrir novas formas de impulsionar seus investimentos no Changepoint. Podendo escolher de uma lista de componentes de serviços predefinidos ou personalizáveis, os clientes do Changepoint encontram facilmente soluções para atender suas necessidades específicas.
Opções de entrega: os clientes podem escolher três opções diferentes de entrega: Software como Serviço (SaaS), compra de licenças ou hospedado. Com o Changepoint, os clientes têm flexibilidade para transitar entre essas opções à medida que mudam as necessidades do seu negócio.
Em que momento as várias ferramentas e planilhas se tornam um passivo para o negócio? O “momento” certo pode
variar de uma organização para outra. Quando sua organização de serviços precisa crescer, mas tem dificuldades em
equilibrar alguns indicadores-chave de desempenho, como crescimento das receitas com aumento de margem e melhoria
da satisfação do cliente, é chegado o momento de considerar a implantação de um software de automação de serviços
profissionais (PSA). Novamente, a pergunta: quando você precisa do Changepoint? Que tal agora?
“A complexidade dos negócios nos dias de hoje exige uma solução que nos permita gerenciar os produtos e compromissos, conduzir os negócios de forma eficiente e gerar lucro. O Changepoint é flexível e provou que pode crescer junto com a nossa empresa.”
— Commercial Operations Manager, Hydro Tasmania
Sobre a Changepoint
A Changepoint produz o software Changepoint que gerencia processos de negócios críticos dos clientes, permitindo que equipes de serviços profissionais de tecnologia e TI ofereçam mais valor ao cliente, tomem decisões de negócios mais inteligentes e conquistem novas eficiências, operando com forte perspicácia financeira. Reconhecido ano após ano como líder de mercado, o software Changepoint conta com automação de serviços profissionais e gerenciamento de portfólios dos projetos utilizados por empresas líderes de tecnologia e organizações de TI com foco em serviços de todo o mundo. A sede da Changepoint fica em Toronto, no Canadá. Para obter mais informações, visite www.changepoint.com/pt_br.
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05.14.14