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Panorama de la Gestión del Conocimientoen las pymes gallegas

Jornada 02/07/13 - Factoría de Innovación

Vigo, 2 de julio de 2013

www.aimen.es | [email protected] 2

PLANTEAMIENTO DE MI EXPOSICIÓN:

Resultados del proyecto

ESTUDIO DA XESTIÓN DO COÑECEMENTO E A SÚA RELACIÓN COA XENERACIÓN DE VALOR EN GALICIA

INTRODUCCIÓN


La GC abarca cualquier proceso relacionado con crear, adquirir, capturar, compartir y utilizar conocimiento y habilidades

Quintas et al. (1996)

INTRODUCCIÓN


DATOS BÁSICOSDEL PROYECTO


OBJETIVOS

� Identificar la situación actual de la gestión del conocimiento en las organizaciones gallegas

� Informe de Recomendaciones, que a modo de guía de buenas prácticas facilite a las organizaciones la consecución de unabuena organización y ejecución de las actividades de Gestión del Conocimiento.

o Benchmarking con estudios a nivel europeo y nacional

� Contribuir a la difusión de la Gestión del Conocimiento como herramienta de generación de valor.


PLAN DE TRABAJO

1 LANZAMIENTO DEL PROYECTO

1.1 Planificación general del proyecto

1.2 Definición de funciones y responsabilidades

1.3 Definición de mecanismos de comunicación

1.4 Selección integrantes mesa de expertos

2 REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y ANÁLISIS DEL ESTADO DEL ARTE

2.1 Identificación de fuentes de información

2.2 Revisión bibliográfica y vigilancia tecnológica

2.3 Diseño de las herramientas de recogida de información

3 ELABORACIÓN DEL INFORME DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DE LA GC EN GALICIA

3.1 Recogida de información

3.2 Análisis de la información

3.3 Elaboración de documentos previos

3.4 Validación de informes en paneles de expertos

3.5 Elaboración Informe final del Diagnóstico de Situación de la GC

3.6 Elaboración Matriz de Resultados

4 ELABORACIÓN INFORME DE RECOMENDACIONES (BEST PRACTICES)

4.1 Estudio de casos de éxito. Benchmarking

4.2 Elaboración de documentos previos

4.3 Validación de informes en paneles de expertos

4.4 Elaboración Informe de Recomendaciones

5 DIFUSIÓN DE RESULTADOS

5.1 Elaboración de documentos específicos para la difusión del Proyecto

5.2 Organización de Jornada de Difusión de Resultados

5.3 Informe de evaluación del proyecto

6 GESTIÓN DEL PROYECTO

6.1 Seguimiento de las tareas y resultados del proyecto

6.2 Aseguramiento del Plan de Contingencias

2012

AG

OST

O

SEP

TIE

MB

RE

OC

TU

BR

E

2010 2011

JULI

O

AG

OST

O

SEP

TIE

MB

RE

OC

TU

BR

E

NO

VIE

MB

RE

DIC

IEM

BR

E

EN

ER

O

FEB

RE

RO

MA

RZ

O

AB

RIL

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

MA

YO

NO

VIE

MB

RE

DIC

IEM

BR

E

EN

ER

O

FEB

RE

RO

MA

RZ

O

AB

RIL

MA

YO

JUN

IO


METODOLOGÍA

1. REVISION ESTADO DEL ARTE

a. Revisión bibliográficab. Sistema de vigilancia específico para el

proyecto

2. RECOGIDA DE INFORMACIÓNa. Diseño de un cuestionario específicob. Diseño de la muestrac. Entrevistas personales

3. ANALISIS DE LA INFORMACIONa. Trabajo con expertosb. Benchmarking

4. VALIDACION DE LA INFORMACIONa. Método Delphi

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL ÁMBITO TECNOLÓGICO PARA EL SECTOR DEL GRANITO, proyecto desarrollado para el Consorcio de la Zona Franca de Vigo.

8

ANTECEDENTES

Desarrollo de una guía virtual para la gestión eficaz de la seguridad y el medio ambiente en el diseño de máquinas (GESMAQ).

9

ANTECEDENTES

DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA I+D+I EN GALICIA, financiado por la Consellería de Innovación e Industria en la convocatoria de INCITE del año 2006.

ANTECEDENTES

BENCHMARKING DE LAS MEJORES PRÁCTICAS EN GESTIÓN DE LA I+D+I , financiado por la Consellería de Innovación e Industria en la convocatoria de INCITE del año 2009.

BENCHMARKING TECNOLÓXICOen INEO, Incite 2010.

ANTECEDENTES


1. Información general da empresa

o Actividad internacional, Grado de innovación, Resultados

2. Estado actual de la Gestión del Conocimiento

3. Prácticas de la Gestión del Conocimiento

o Nivel de uso

o Importancia

4. Resultados del uso de las prácticas de la Gestión del Conocimiento

o Importancia de los argumentos para poner en uso prácticas de GC

o Resultados obtenidos por la puesta en práctica de GC

5. Tecnologías de la información para la Gestión del Conocimiento

o Nivel de uso

o Contribución al éxito

6. Barreras a la Gestión del Conocimiento

ESQUEMA DEL CUESTIONARIO

ALCANCE

23 prácticas GC evaluadas

23 TIC´s GC evaluadas


TAMAÑO MUESTRA: 68Nivel confianza: 90%

Margen error: 10%

ALCANCE

UNIVERSO: 68102 empresas gallegas

PROCEDIMIENTO: snowball sampling



Margen error: 10%

ALCANCE

19,12%

16,67%

31,48%

35,19%

0

5

10

15

20

25

30

35

40

DISTRIBUCIÓN POR FACTURACIÓN

Facturación ≥ 50 millones €

10 ≤ Facturación ≤ 50 millones €

2 ≤ Facturación ≤ 10 millones €

Facturación ≤ 2 millones €



Margen error: 10%

ALCANCE

85,29%

16,18%

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

DESARROLLO DE LABORES DE I+D

SI

NO

76,47

23,53

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

REALIZA ACTIVIDADES INTERNACIONALES

SI

NO


ALCANCE

8,82%

7,35%

4,41%

1,47%

16,18%

11,76%

5,88%

1,47%

5,88%

4,41%

1,47%

4,41%

7,35%

19,12%

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

DISTRIBUCIÓN SECTORIAL

Construcción

Automoción y equipo

Agroalimentario

Pesca

Industria auxiliar

Maquinaria y equipo

Madera y muebles

Transportes y servicios asociados

Servicios empresariales

Electricidad, energía y agua

Información y conocimiento

Naval

Productos químicos y derivados

Otros (CT's y UNIVERSIDADES)


� La gestión del conocimiento: un estudio exploratorioen empresas andaluzas (2010)

� La contribución de la GC a la competitividad de la empresa.

Su estudio en las pymes de Castilla y León (2009)

� Estudio sobre la Gestión del Conocimiento en Extremadura. Proyecto KM-EX” (2003)

� Estudio sobre la GC en España (2004)

� Gestión del Conocimiento y Competitividad en la empresa española (2003)

� Estudio sobre la situación actual y las perspectivas dela GC y del capital intelectual en España (2001)

� Knowledge Management. Research Report (2000)

BENCHMARKING

ALCANCE


RESULTADOSDEL PROYECTO


ANÁLISIS:

� Sólo un 24,64% disponen de un programa de GC o están implantándolo

� Implantación del programa de GC posterior al año 2000

� Liderazgo inicial para impulsar el programa de GC en la Dirección General en el 87% de los casos

� Sólo un 3% de las empresas tienen presupuesto específico para GC

RESULTADOS


CONCLUSIÓN:

� Estrategia emergente en la GC: las prácticas y herramientas se implantan dando respuesta a demandas concretas y no como respuesta a una estrategia clara en cuanto a la GC

RESULTADOS


RESULTADOS


RESULTADOS


RESULTADOS

PRACTICA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ANÁLISIS:

� Todas las prácticas están en uso, en mayor o menor medida

� Práctica más utilizada: Se contrata a trabajadores cualificados (84%)

� Práctica menos utilizada: Se llevan a cabo auditorías de conocimiento (13%)

Enfoque codificación:

� Práctica más utilizada: Se prepara documentación escrita sobre lecciones aprendidas, manuales de formación, buenas prácticas de trabajo (58%)

Enfoque socialización:o varios empleados se coordinan para llevar a cabo un trabajo conjunto (75%)o un empleado trabaja al lado de otro más experimentado (74%)o un empleado es trasladado a nuevas funciones dentro de la empresa, o los empleados participan en cursos de formación internos (77%)o los empleados participan en cursos de formación externos (61%)


RESULTADOS

PRÁCTICA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

ANÁLISIS:

� Prácticas más valoradas: o Se contrata a trabajadores cualificadoso Prácticas formales de aprendizaje y "mentoring"

� Prácticas menos valoradas: o Auditorías de conocimientoo Mapas de conocimiento


RESULTADOS

CONCLUSIONES:

� Las prácticas relacionadas con el intercambio de conocimiento entre las personas se encuentran más ampliamente extendidas que las vinculadas con la codificación.


RESULTADOS

CONCLUSIONES:

� Las organizaciones actúan para dar respuesta a sus necesidades de información y conocimiento… PERO

� trabajan más en hacer colectivo el conocimiento tácito que en desarrollar conocimiento explícito.


RESULTADOS

ANÁLISIS:

� Las herramientas más utilizadas son también las más valoradas


RESULTADOS


ANÁLISIS:

TIC´s más utilizadas:

� las que facilitan el acceso a fuentes de información (correo electrónico, internet, intranets, bases de datos),

� herramientas de trabajo en grupo (portales de conocimiento, groupware,

herramientas de video conferencia)

� buscadores (search engines).

� herramientas específicas de gestión del conocimiento (bases de datos de lecciones aprendidas, bases de datos de mejores prácticas).

TIC´s menos utilizadas:

� Sistemas expertos

� Sistemas de localización de coñecemento e de expertos

RESULTADOS


CONCLUSIÓN:

� Las organizaciones disponen de herramientas que facilitan o contribuyen a la GC, pero las más extendidas son las menos específicas para este fin.

RESULTADOS


RESULTADOS

4,3

4,2

4,2

4,1

4,1

4

3,8

3,8

3,7

3,5

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Axudar a dirixir o crecemento da empresa

Mellorar a eficiencia e a produtividade dos empregados

Incrementar a adaptación dos nosos produtos ou servizos aos

requirimentos dos clientes

Mellorar a vantaxe competitiva da organización incrementando o

noso liderado dentro do sector

Mellorar a nosa rendibilidade

Mellorar as capacidades, habilidades e coñecemento dos

traballadores

Axudar a racionalizar os procesos e ser eficiente na xestión dos

recursos / mellorar a calidade total

Incrementar o noso coñecemento das necesidades de provedores

e clientes

Axudar a engadir novos produtos ou servizos

Conducir a unha maior rapidez e eficacia na toma de decisións

Razones más valoradas para el uso de prácticas de GC:


RESULTADOS

Razones menos valoradas para el uso de prácticas de GC:

3,4

3,2

3,2

3,2

3,1

3

3

2,8

2,7

2,4

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4

Permitir desenvolver unha maior capacidade de innovación

Permitir o uso intensivo e eficiente da tecnoloxía

Mellorar a motivación e o compromiso das persoas

Facilitar o traballo colaborador en proxectos ou en equipo que

están fisicamente separados

Incrementar a nosa capacidade para capturar coñecemento

procedente de fontes externas a organizacion

Mellorar a nosa capacidade de capturar coñecemento doutras

empresas

Identificar e/ou protexer coñecementos estratéxicos presentes

na organización

Incrementar a aceptación das innovacións por parte dos

empregados

Protexer a organización da perda de coñecemento debido á

marcha de empregados

Mellorar a transferencia de coñecemento con socios de negocio

en alianzas estratéxicas, joint ventures e consorcios


RESULTADOS

ANÁLISIS:

� Lo que impulsa principalmente a la GC es el crecimiento de la empresa

� Lo que menos, la transferencia de conocimiento con socios de negocio y la protección del conocimiento

CONCLUSIONES:

� Alta orientación a resultados económicos

� No se valoran los riesgos de pérdida del conocimiento de nuestros trabajadores ni el enfoque estratégico de la GC con clientes o colaboradores

� Valores similares en otros estudios a nivel nacional


RESULTADOS


RESULTADOS


ANÁLISIS:

Resultados más habituales:

� formación de los empleados

� rentabilidad de la empresa

Resultados menos habituales:

� desarrollo de la capacidad de innovación

� facilitar el trabajo de equipos separados físicamente

RESULTADOS


RESULTADOS

UNE 412001:2008IN "Guía práctica para la Gestión del Conocimiento" (2008)


RESULTADOS

ANÁLISIS:

� Las empresas consideran que no es necesario salvar grandes obstáculos para implementar GC(la más valorada tiene 2.71 sobre 5)

� Del benchmarking con otros estudios a nivel nacional, se infiere:

o similares valoraciones para las mismas barreraso evolución durante la última década.

En el 2011 diversos estudios identificaban como principales barreras:

� la resistencia al cambio, � la falta de adaptación cultural de la empresa, � la falta de apoyo de la dirección, � la falta de personal cualificado, y � la falta de medios tecnológicos.


CONCLUSIONES FINALES




� La práctica de la GC es en general muy parcial y poco alineada con los objetivos estratégicos:

• Falta de presupuesto específico

• La figura del responsable de GC no estámuy extendida

• No se implanta como un proyecto global que comprenda a toda la organización

• Abundan los proyectos empresariales centrados en un aspecto concreto como el tecnológico o el de los RRHH.



� La práctica de la GC es parcial y poco alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

� Las empresas consideran poco prioritarias estas iniciativas o desconocen el tema.

� Creen que el número de empleados/colaboradores limita llevar a cabo acciones de GC.

� La antigüedad de la organización influye negativamente en el interés sobre la GC.

� Todavía se afirma que no hay soluciones tecnológicas eficaces o que son difíciles de utilizar, y esta es una de las principales barreras para su correcta implantación y gestión.



• Plan estratégico bien estructurado.

o La estrategia de GC debe ser concisa, comprender un período de tempo corto y ser revisada frecuentemente.

o La organización debe determinar qué es lo que espera de la GC o Definir cuidadosamente la misión, visión y objetivos para cada iniciativa de GC. o Una vez implantada la GC, las circunstancias cambiarán, pero la estrategia es la

referencia para determinar qué cambió

RECOMENDACIONES A EMPRESAS


• Implantar un programa de GC:o Focalizando acciones que sirvan para obtener un éxito rápido y medible o Introducir la GC gradualmente, en proyectos pequeñoso Comenzar con actuaciones rentables que evidencien los beneficios de aplicar la

GC en la empresa. o Medir el impacto directo en el negocio es la mejor forma

de demostrar el valor que genera la GC.

• Dar autonomía a la GCo Definir un responsableo Determinar responsabilidades en toda la organización.

• Formación y Sensibilización a distintos niveles

• Aprovechar el ámbito 2.0 para la GC

RECOMENDACIONES A EMPRESAS


• CULTURA:

• Hacer promoción de la GC como hace 20 años se hizo con la calidad.

• Actuaciones de difusión, formación, sensibilización.

• COMPETENCIAS:

• Desarrollo del perfil del puesto y el correspondiente itinerarioformativo, para conseguir profesionales cualificados que lleven esta cultura a las empresas.

• Potenciar la presencia de personal formado con ayudas fiscales, económicas y administrativas.

• APRENDER DE OTROS:

• Benchmarking sectoriales de casos de éxito.

• Benchmarking internacionales de casos de éxito.

• Difusión de casos prácticos de empresas, para fomentar el efecto "espejo"

RECOMENDACIONES A ADMON


Gracias por su atenciónJulia Espiñeira Vilar | Responsable de Organización Industrial

T +34 986 344 000 | [email protected]

AIMEN – Central y Laboratoriosc/ Relva 27 A

36410 – O PORRIÑO (Pontevedra)Telf.+34 986 344 000 – Fax. +34 986 337 302

Delegación Tecnológica Santiago de Compostela

C. Univ. Sur – Edif. Feuga – Despacho nº3Rúa Lope Gómez de Marzoa

15705 – SANTIAGO DE COMPOSTELA (A Coruña)Telf.+34 981 525 503 - Fax.+34 981 525 503

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Parque Tecnolóxico de Galicia32900 – SAN CIBRAO DAS VIÑAS (Ourense)

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Fundación Mans – PaideiaPol. Pocomaco - Parcela D-22 - Oficina 20A

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