Pandox Upgrade - Nr 1 2011 (Sv)

Up Grade

M A R K N A D S I N F O R M AT I O N F R Å N PA N D O X – E T T AV E U R O PA S L E D A N D E H O T E L L FA S T I G H E T S B O L A G

Ett kanonår för svensk handboll9S .

Tema: Sociala projekt8S .

Vart är vi på väg? Rapport från Hot.E!6S .

Återhämtning på de flesta marknader

S P O T L I G H T

T R E N D E R | S O C I A L A M E D I E R A L LT V I K T I G A R E

2011

Hös

ten

Adress: Pandox AB P.O Box 15 101 20 Stockholm Tel: 08-506 205 50 Fax: 08-506 205 70 E-post: [email protected]

Besöksadress: Vasagatan 11, vån 9, Stockholm

Grafisk form och produktion: Hallvarsson & Halvarsson

Foto: Ulf Blomberg, Peter Hoelstad, Getty Images, Shutterstock, iStockphoto m fl.

Tryck: TMG Sthlm, november 2011. Eftertryck endast med Pandox tillåtelse.

Omslagsbild: The Hotel, Bryssel.

Upgrade kan beställas från Pandox eller läsas på www.pandox.se

Pandox Upgrade. Marknads information från Pandox – utkommer med cirka tre nummer per år.

Redaktion: Anders Nissen, Marika Hilldoff, Annelie Sundström Aguilar

Trenden för de tre senaste konjunkturnedgångarna i hotellbranschen är tydlig. Svackorna blir allt djupare men nedgången blir också kortare.

Tar vi New York som exempel varade nedgången i början av 1990-talet cirka två och ett halvt år. Svackan som inträffade i början av 2000-talet varade i cirka två år medan den senaste krisen höll i sig ett och ett halvt år. Det omvända mönstret gäl-ler för hur djupa svackorna har blivit. Under den första nedgången minskade intäkterna med 12 procent, under den andra blev minskningen drygt 20 procent och under den senaste accelererade nedgången till nära 30 procent.

Vad beror då detta på? De flesta professionella bedömare menar att det är ett resultat av att de ekonomiska obalanserna i världen har ökat. Pro-blemen med de gigantiska skuldbergen växer. Det förkortade händelseförloppet anses vara ett resul-tat av att ekonomierna överstimuleras med lägre räntor för att motverka lågkonjunkturer. En sofisti-kerad form av doping alltså! Nu står vi inför en ny osäker framtid. Och detta trots att de flesta affärs-sektorerna går alldeles utmärkt. Denna gång spö-kar svaga finanser i vissa länder i södra Europa, vilket skapat turbulens i de finansiella systemen med slaktade börskurser och nattsvarta rubriker i affärspressen. Nu riskerar epidemin att sprida sig till alla företagssektorer med påtaglig risk att den ekonomiska aktiviteten minskar och efterfrågan i hotellbranschen drabbas. Allt annat vore förvå-nande. Huvudfrågan som alla bör fundera på är på vilket sätt ekonomierna ska stimuleras denna gång. Räntevapnet lär inte bli lika effektivt med hänsyn till den redan historiskt låga nivån...

Fågel, fisk eller mittemellanTittar vi på nuvarande marknadstrender blir 2011 trots allt ett relativt bra hotellår. Speciellt för de marknader som ligger långt framme i konjunktur-cykeln såsom New York och London. Metropoler-nas beläggning har nu nått en så hög nivå att

huvuddelen av tillväxten består av ett ökat snittpris. Det är hälsosamt för produktiviteten samt resultat- och fastighetsvärderingarna.

Men för nästa år är osäkerheten stor och det finns tre huvudscenarier: Optimisten tror på ökad efterfrågan i hotellbranschen och fokuserar på att, minst, behålla sin andel av uppgången. Pessimis-ten förbereder sig för en djup svacka med fokus på att minska bolagets kostnader. Den som står i mit-ten prognostiserar en viss nedgång 2012 och där-efter ställer han eller hon in sin affär på låga tillväxt-förutsättningar de kommande åren. Tillhör du den senare kategorin är dina prioriteringar troligen att öka företagets marknadsandelar. Detta görs inte osannolikt genom en dynamisk pris- och segmenteringsstrategi.

Populär dag med angeläget temaDen 15 november är det dags för en ny hotellmark-nadsdag – den 16:e i rad på lika många år. Vem kunde tro det när vi startade konceptet 1996?! Anledningen var då att bolaget behövde introduce-ras till kapitalmarknaden inför börsintroduktionen som skedde året efter. Sedan dess har hotellmark-nadsdagen utvecklats till en dynamisk mötesplats för hotellsektorn. Ofta har vi glädjen att för fullt hus hälsa 300 gäster välkomna, varav allt fler från marknader utanför Sverige. Det är riktigt kul! Jag vill gärna ta tillfället i akt och upprepa att vi på Pandox är mäkta stolta över att så många tar sig tid att komma till vårt event. I år handlar seminariet om CSR, socialt företagande, ett aktuellt ämne som vi alla måste ta på största allvar och ta större ansvar för. Det är min tro att dessa frågor blir en naturlig del av alla moderna företags DNA. Det är något som tillhör de värderingar som varje bolag måste omfamna för att vara attraktiva för kunder, medarbetare och talanger som man vill rekrytera.

Talarlistan på årets hotellmarknadsdag är troli-gen den bästa vi har haft någonsin. Behöver jag nämna att vi är speciellt stolta över vår huvudtalare Lars H. Thunell, tidigare bl a VD för SEB och numera på en internationell topposition inom World Bank Group som Operativ vicedirektör och styrelse-

ordförande för IFC, International Finance Corpora-tion. Thunell kommer att beröra de senaste globala makroekonomiska trenderna samt ge World Bank Groups och sin egen syn på hur man med aktiva åtgärder kan stödja utvecklingsländer och kampen för att utrota fattigdom och lidande hos många människor. Förresten känner jag till en officiell hem-lighet om Lars H. Thunell där även Pandox är inblandad. Nyfiken?

Tre M – Megaavtal, Montreal och Mr HarryStora saker händer också i Pandox. Ett megasam-arbetsavtal har träffats med Scandic där vi uppgra-derar och utvecklar 40 befintliga hotell. Bland dessa återfinns 30 klassiska väghotell som ska få ett nytt utseende och en helt ny stil. Hyatt i Mont-real har också fått en ny kostym med ett nytt ”Food and Beverage”-koncept med en entertainmentpro-fil. Det är ganska logiskt eftersom hotellet ligger mitt i stadens nöjesområde. Sist men inte minst har vi rekryterat en ny Corporate dog som lyssnar till namnet Harry, oftast med ett Mister som förstärk-ning. Mr. Harry är en vältränad boxer med ett skönt skall. Han kommer att rapportera direkt till vår högt respekterade medarbetare, och tillika förbunds-kapten, Staffan Olsson.

Er tillgivne,Anders

PS! Om ni händelsevis har missat det spelar handbollsdamerna VM i Brasilien under december. Kan succén från fjolårets EM upprepas? Herrarna har sedan först ett EM i Serbien under januari och därefter ett OS-kval som går i Göteborg i början av april. Vi har alltså ett spännande handbollsår framför oss!

Finns det någon ny mirakelkur mot krisen?

ETT ORD PÅ VÄGEN

2 MARKNADSINFORMATION FRÅN PANDOX

NyheterHOTELLVÄRLDEN

JULI

Home Properties säljer Radisson Blu Strand Hotell, fastigheten Måns Bok 6, till stiftelsen Frimurare Barnhuset i Stock-holm. Det underliggande fastighetsvär-det uppgick till rekordhöga 600 MSEK (95 000 SEK/kvm). Radisson Blu Strand Hotell har 152 rum och totalt 6 300 kvm. Säljaren Home Properties fortsätter sin strategiska renodling av fastighets-portföljen till att bara äga fastigheter som drivs av Nordic Choice Hotel.

Skanska bygger nytt åt Winn Hotel Group på Lindholmen i Göteborg. Hotellet ska få 266 rum och beräknas stå klart i början av 2013. Winn Hotel Group har tecknat ett 25-årigt hyresav-tal med Skanska som startar bygget våren 2012. Investeringen uppgår till cirka 400 MSEK. Offentliggörandet av projektet kommer bara några veckor efter att Svenska Mässan meddelat att de ska bygga ett av Europas största hotell med cirka 1 200 rum i Göteborg.

Diligentia säljer fastigheten Klockan 1 i centrala Stockholm till norska KLP Eien-dom AS. Fastigheten omfattar 18 600 kvm och innefattar hotellet Scandic Grand Central med 391 rum, som öpp-nar 1 oktober, samt två butiker. Köpeskil-lingen är 1,1 miljarder SEK med möjlighet till tilläggsköpeskilling. KLP äger sedan tidigare även Radisson Royal Viking, som ligger bara ett stenkast bort.

Scandic först i Sverige med bokning direkt på Facebook. Sociala medier har blivit framgångsrika kanaler i hotellbran-schen. Genom några snabba klick går det att planera en helg och boka både rum och bord på bland annat Scandic Grand Central. Hotellet hoppas genom detta nå nya målgrupper som flitigt och dagligen använder sociala medier.

SEPTEMBER

Nordens högsta hotell Victoria Towers invigs. Fastigheten byggdes av Arthur Buchardt med Peab som entreprenör och rymmer både kontor och hotell med 299 rum. Scandic hyr våningarna 1–22 samt 33–34 för konferens. Högst upp blir det en skybar. ”Det känns fantastiskt att få vara med och inviga detta nya landmärke. Nu har Scandic fem hotell mellan Stock-holm och Arlanda och nu är Kista en del av Stockholm med en helt ny infrastruk-tur”, sade Anders Ehrling, koncernchef för Scandic, till Travel News vid invigningen.

Den finska hotellkedjan Omena Hotels ska öppna ett nytt hotell i Stock-holm, närmare bestämt på Torsgatan i mars 2012. Det nya hotellet kommer att ha 251 rum och blir kedjans elfte hotell totalt. Affärsidén bakom Omenahotellen är självservice-koncept i citylägen, att erbjuda låga priser genom att minska på personal och annan service. Till exem-pel finns ingen reception utan kundser-vice sker via telefon. Vid bokning på nätet får gästen en kod som ger tillgång till det beställda rummet.

InterContinental tiodubblar i Ryssland. InterContinental offentliggör ambitiösa planer att öppna 100 nya hotell i Ryss-land till år 2020, vilket är tio gånger så många hotell som kedjan har idag. Bland de nya projekten finns Europas största Holiday Inn, ett 1 000-rums hotell som ska öppna i Moskva 2014.

Qatar-företag förvärvar Londons W Hotel. Al Faisal Holding Company förvärvar W London Hotel, Leicester Square, för närmare 200 miljoner pund, och genomför därmed en av årets mest prestigefulla hotelltransaktioner.

Elite Hotels köper gamla Grand Hotel i Gävle från Diös. Köpeskillingen är 40 MSEK. Fastigheten blir nu åter hotell efter att i 70 år hyst annan verksamhet. Hotellet kommer att öppna hösten 2012 under namnet Elite Grand Hotel och ha 123 hotellrum, restaurang och en kon ferensdel med kapacitet för 130 per-soner. Den totala investeringen uppgår till 150 MSEK.

Nya hotellet vid Arenastaden påbörjat. Peab har fått uppdraget och startat byg-get av det nya hotellet intill Swedbank Arena i Solna. Kontraktssumman uppgår till 502 MSEK. Hotellet, som blir 94 meter hög och får 399 hotellrum, beräknas stå klart i augusti 2013. Byggherre är Pasab Fastighetsutveckling AB, som ägs av Petter Stordalen och Arthur Buchardt. Hotellet ska drivas av Nordic Choice Hotell.

AUGUSTI

Rica öppnar nytt i Göteborg. Rica Hotel No. 25 blir namnet när Ricas hotell på Burggrevegatan i Göteborg nyinvigs – ett koncepthotell mitt i centrala Göte-borg. Hotellet har utökats med ytterligare en våning där nu samtliga 112 rum är nyrenoverade och inredda för att passa såväl affärsresenärer som familjer och större sällskap.

Best Western öppnar första hotellet i Ryssland. Best Western Vega Hotel & Convention Center i Moskva är nu det största av mer än 4 000 Best Western-hotell världen över. Hotellet har 970 rum och kapacitet att dagligen ta emot över 1 000 konferensgäster. På hotellet finns även flera restauranter, en coffee shop och såväl turkiskt bad som finsk bastu.

InterContinental fortsätter expandera. ICH, med varumärken som InterConti-nental, Holiday Inn, Crowne Plaza och Stalybridge, planerar att öppna ytterli-gare 28 nya hotell I Storbritannien. Bland dessa finns ett nytt InterContinental flaggskeppshotell vid Westminster samt ett Holiday Inn och Stalybridge nära det olympiska området. InterContinental har sedan tidigare 269 hotell i Storbritannien.

OKTOBER

Scandic Grand Central – nytt jättehotell mitt i Stockholm. Den första helgen i oktober öppnade ännu ett hotell i Stock-holm, denna gång i hörnet Vasagatan/Kungsgatan. Hotellet har 391 rum och blir det dyraste av Scandics hotell i sta-den, men billigare än Nobis och Elite. Scandics målsättning är också att bli ett nytt nöjescentrum och hotellet utlovar gratis konserter 3–5 gånger i veckan.

Första Wyndham Hotel i Turkiet. Det nya femstjärniga, 21-våningars Wyndham Petek Istanbul, planeras öppna hösten 2012. Hotellet kommer att ligga bekvämt beläget mindre än sju kilometer från Istan-buls internationella flygplats Atatürk.

Hotellkedjor ökar takten i Kina. Inter-nationella hotelloperatörer som Hyatt Hotels och Carlson tävlar nu om nya marknader i Kina – främst i mellanpris-segmentet. Hyatt planerar att öppna med sina varunamn Hyatt Place hotels och Hyatt House hotel. Carlson, som även äger Radisson, planerar att intro-ducera sitt mellanklasshotell Park Inn.

Victoria Tow

ers, Kista.

MARKNADSINFORMATION FRÅN PANDOX 3

Ökat affärsresande och ett generellt ökande fri-tids- och konferenssegment har lett till stigande beläggning och höjda snittpriser i flertalet större hotellmarknader. Den ekonomiska utvecklingen och osäkerheten i världskonjunkturen har dock stor betydelse för hotellmarknaderna. Trots avmattning i konjunkturen, väntas enligt många bedömare RevPAR fortsätta att stiga, drivet av ökade snittpriser. Tillväxttakten väntas dock avta framöver.

Fortsatt starkt i USAUSA inledde året starkt med en RevPAR-uppgång på 8,5 procent de första två kvartalen jämfört med föregående år, främst drivet av ökad beläggning. Utvecklingen vände dock ned något efter somma-ren, mest troligt till följd av läget på världens finans-marknader. RevPAR för de första tre kvartalen landade på 8,3 procent.

New York visar en svagare utveckling än USA-snittet och RevPAR har gått upp med 6 procent de tre första kvartalen jämfört med samma period före gående år. Priset står för mer än hela tillväxten då beläggningen backat något. Tappet i belägg-ning beror i huvud sak på att hotellen väljer bort lågprisgrupper eftersom högprismarknaden har ökat kraftigt.

London – hur mycket mer finns att hämta? London ligger normalt efter New York i konjunktur-cykeln, men nu verkar mönstret ha brutits. Åter-hämtningen från den senaste nedgången började genom att beläggningen vände uppåt hösten 2009 och priset följde efter tämligen omgående. Tydligt är att nedgången blev kortare och lindrigare än väntat och London ligger fortsatt främst i hotellkon-junkturcykeln i Europa.

Nuvarande RevPAR i London har passerat en historisk toppnivå och låg efter september på 110£, vilket är nära 10,5 procent bättre än samma

Fortsatt återhämtning i flertalet större

hotellmarknaderSNABB ÅTERHÄMTNING OCH ÖKANDE RevPAR TROTS OROLIG OMVÄRLD

FOKUS PÅ MARKNADEN

–10

–5

0

5

10

15

20

25

30

2010 2011

Jan

Feb

Mar

AprM

ajJu

nJu

lAug Sep Okt Nov Dec Ja

nFe

bM

arApr

Maj

Jun

Jul

Aug Sep

Snittpris

Beläggning

RevPAR

%

period 2010. Ökningen har i huvudsak drivits av höjda priser men även av ett ökat inresande till följd av det försvagade pundet.

Frågan är nu om det finns någon mer kraft i London?Trots att hushållens och företagens syn på ekono-min försämras i spåren av de oroligare tiderna i Europa, finns fortfarande skäl att vara fortsatt opti-mistisk kring hotellmarknaden i London. En rapport från PwC listar fem orsaker till varför:• Fortsatt ökat affärsresande. Flertalet företag

särskilt inom data- och mjukvaruindustrin ser ljust på framtiden och bedöms fortsätta resa.

• Fritidssegmentet fortsätter attrahera besö-kare och driver hotellbokningar. Resande förblir viktigt för vårt välbefinnande och kommer att prio riteras trots att många kan få det tuffare ekonomiskt.

• Stora events under 2012 driver priser och efterfrågan. Sommar-OS, Farnborough flyg-show, Paralympics och firandet av att Drottning

Elisabeth regerat i 60 år (Diamond Jubilee) är de stora händelserna i London nästa år.

• Relativt få nya hotell och hotellprojekt. Även om konkurrensen är fortsatt hög kunde det varit värre. Antalet nya hotellprojekt är begränsade troligtvis till följd av en fortsatt svår finansieringssituation.

• Nya trendiga delmarknader i Östra London. London Olympic Stadium och många av OS-arrangemangen kommer att vara i Londons östra delar. Inför detta byggs det om och nya hotell tillkommer. Framför allt väntas de nya hotellen ligga inom segmentet för boutique- och designhotell.

Ojämn hotellmarknad i EuropaFör Europa är marknaden ojämn med starkast utveckling i tillväxtmarknaderna i öst. För flertalet av de större hotellstäderna drivs dock utvecklingen främst av ökade snittpriser. Även beläggningen fortsätter att öka till följd av att kapacitetstillskotten varit relativt begränsade. För Europa totalt uppgick

Förklaringar:

RevPAR = Intäkt per tillgängligt rum

YTD = Year-to-date


Siffrorna baseras på statistik från STR Global.

New York, RevPAR utveckling januari 2010 – september 2011

-5 0 5 10 15 20 25 30 35

Snittpris

%

Venedig

Istanbul

Göteborg

Paris

Amsterdam

Aten

London

Barcelona

Bryssel

Europa, totalt

Madrid

Frankfurt

Berlin

Beläggning

RevPAR till nära + 7 procent för de första tre kvarta-len jämfört med föregående år. Bäst utvecklas för närvarande Istanbul, Venedig, Paris, Amsterdam och Göteborg.

Uppåt i SkandinavienDe nordiska storstäderna uppvisar samtliga en positiv RevPAR tillväxt för årets första nio månader. Göteborgsmarknaden visar den starkaste trenden och ligger i topp i Skandinavien med en ökning på hela 13 procent jämfört med föregående år. Köpen-hamn kommer därefter med 10 procent, följt av Helsingfors 6 procent och Oslo 3 procent. Stock-holm kommer sist i raden med en RevPAR ökning på 1,5 procent.

Göteborg och StockholmGöteborgsmarknaden har haft en stark utveckling under de första tre kvartalen. Efterfrågan från både privat- och företagsmarknaden har varit god. Många privatpersoner har fått en bättre ekonomisk situation och kunnat unna sig hotellvistelser. Lise-

berg har också gått bra under året. Även företagen har ökat sitt resande och konfererande i staden. En annan faktor som kan ha påverkat de starka siff-rorna är tecken på ett säsongsskifte vad gäller kon-ferenser och kongresser. Våren 2011 har Göteborg haft fler och större konferenser än 2010, vilket kan innebära att hösten blir något tuffare. Under febru-ari 2012 öppnar också nya Clarion Post med 500 rum i centrala Göteborg, vilket troligen kommer att märkas i marknaden.

Stockholm visar en relativt svag utveckling under 2011, vilket kan förklaras av att marknaden jämförs mot ett starkt fjolår. Under 2010 arrangerades bland annat en stor kardiologkongress som drev upp marknaden i augusti. Kongressen var den hittills största som arrangerats på Stockholmsmässan med omkring 27 500 delegater. Även september i fjol var en stark kongressmånad med bland annat ett stort medicinskt möte kring diabetes. Detta inne-bar dock ingen större effekt för hotellmarknaden. Även i år arrangerades en kongress av liknande stor-lek, kring temat cancer, i september månad.

Stockholms RevPAR har också påverkats negativt av ökad hotellkapacitet. Under helåret 2011 upp-skattas omkring 1 200 nya rum komma ut på marknaden. Bland annat har Scandic öppnat de nya hotellen Victoria Tower i Kista och Grand Cen-tral i city. Tidigare i år har även All Seasons öppnat i Järva Krog, Elite Eden i city och Best Western i Bromma. I absoluta tal och historiskt sett ligger dock Stockholm fortfarande bra till. RevPAR ligger i linje med 2010 och 2008 och snittpriserna har kommit upp i nivå med 2008.

Det står klart att kapacitetstillskotten i markna-den kommer att fortsätta. Först ut bland de nya hotellen blir troligen Omena Hotel på Torsgatan i Stockholms innerstad, som ska invigas i mars 2012 med 250 nya rum. Senare framåt hösten är det dags för invigning av Clarion Hotel Arlanda med 400 rum i anslutning till Sky City. Det är ännu inte klart när invigning sker av det nya Quality Hotel Arenastaden invid Swedbank Arena i Solna men väntas bli någon gång sent 2012 eller under våren 2013. Även detta hotell får 400 nya rum.


Hotel Berlin, Berlin

Hilton Docklands, London

Siffrorna baseras på statistik från STR Global. Oslo KöpenhamnStockholmHelsingfors

Euro

0

20

40

60

80

100

2011-YTD2010200920082007

Skandinaviska huvudstäderna, RevPAR – YTD september 2011

Europa, snittpris och beläggning, förändring från 2010 – YTD september 2011

MARKNADEN OM MARKNADEN

Det står också klart att Stockholmsmässan väntar färre besö-kare nästa år, efter några starka år med riktigt stora kongres-ser. Både 2012 och 2013 väntas bli svagare sett till antalet stora kongresser medan antalet mässor däremot väntas bli något bättre. Detta då fler av de mässor som hålls vartannat år infaller under just 2012. Det återstår dock att se hur allt detta påverkar hotellmarknaden…

OsloOslomarknaden domineras, liksom Stockholm, av stark inhemsk efterfrågan. Året inleddes starkt till följd av skid-VM under februari och mars då stora delar av Oslo var fullbokat. Utvecklingen därefter har varit mer ojämn och påverkats av att året jämförs mot fjolårets starka konferenssommar. En annan bidragande orsak är att det tillkommit flera rum i centrala Oslo. Under 2012 öppnar ytterligare två hotell med totalt 600 nya rum.

KöpenhamnKöpenhamns hotellmarknad har återhämtat sig snabbt, primärt drivet av volymer, och nivåerna börjar komma i kapp efter bottenåret 2010. YTD september 2011 ligger RevPAR 10 procent över 2010 års nivå, jämnt fördelat på pris och volym.

HelsingforsÄven Helsingfors har haft en god återhämtning, men kom-mer dock från låga nivåer. Precis som i Köpenhamn är det framförallt volymerna som har stärkt Helsingforsmarkna-den, medan priset släpar efter. Stadens RevPAR ligger nära 6 procent upp efter september månad, där 4 procent kommer från beläggning och 2 procent från ökade priser.


I år hölls för första gången Hot.E, hotellseminarium i London. Under tre dagar i september träffades inves-terare, analytiker, rådgivare

och fastighetsägare från hotellvärlden för att diskutera trender och utforska framtida inves-teringsmöjligheter i Europa. Det stora diskus-sionsämnet var skuldproblematiken i Grekland, Spanien, Portugal och Irland. Vad blir konse-kvenserna för hotellindustrin och vilket blir nästa steg i konjunkturcykeln?

Positivt om framtidenInför seminariet fick 100 deltagare svara på frågor om framtida hotellutveckling, expansionstakt, pro-jekt och transaktionsaktivitet. Resultat blev slående

positivt med hela 80 procent som uttryckte positiv tilltro till marknadsutvecklingen de kommande tolv månaderna. Jämfört med en liknande undersök-ning under ALIS konferens i januari är detta är en tydlig förbättring!

Marknadsöversikt Seminariet inleddes med en djupgående analys från STR som kunde konstatera att tillväxten kom-mit igång i Europa. Volymerna har ökat till nivåer långt högre än före finanskrisen. De större europe-iska städerna har nu en beläggning på över 60 pro-cent. London ligger i topp på över 80 procent. Europas prisbild är desto mer splittrad. Venedig och Paris är dyrast med ett snittpris över 230 € per natt, att jämföra med Budapest och Prag med snittpris på under 70 € per natt.

FramtidstrenderSeminariets huvudtalare var Rohit Talwar, VD på framtidskonsulten Fast Future Research. Rohit talade om olika trender, framtidsscenarier och vilka konsekvenserna kan tänkas bli för hotellindustrin. Bland annat diskuterades den ökade befolknings-mängden, det växande antalet äldre kunder, krav på hållbarhet, ökande antal kvinnliga beslutsfattare, framtida teknik och en växande och resande med-elklass. Nyckelord att ta med sig är att vara innova-tiv och lära känna sin kund!

Enig panel – Europa förblir fragmenterad Senare under seminariets andra dag startade en paneldebatt där ledande investerare från Starwood Capital Group, London & Regional, Blackstone, Canyon Equity och Pandox samtliga gav utryck för

Vart är vi på väg? Hot.E! Om hotelltrender

–30

–20

–10

0

10

20

30

40Helsingfors

Köpenhamn

Oslo

Stockholm

Göteborg

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep

%

Skandinavien, RevPAR utveckling, månatlig 2011

oro över rådande ekonomiska situation i Europa. Framför allt gäller oron mindre stabila hotellmarkna-der, förorter och regionstäder där återhämtningen dröjt och beläggningen fortfarande inte vänt upp. Panelen var också överens om att tiden för åter-hämtning efter recessionen kan ta lång tid, upp till fem år eller mer för vissa marknader.

Ian Livingstone, styrelseordförande i London & Regional, var dock positiv och menade att före-tagsresandet och större konferenser kommit till-baka i hög utsträckning och nämner att exempelvis Grand Prix-tävlingen i Monaco drog lika många besökare i år som 2008.

Så, är det då köpläge i södra Europas krislän-der? Enligt panelen finns det absolut värden i hotelltillgångar för opportunistiska investerare. Frå-getecknen är dock många om när det är rätt läge

att gå in och köpa. Homi Vazifdar, VD Canyon Equity, menade i alla fall att det inte är någon idé att försöka pricka in bottenläget utan att istället lita på sin analys och våga köpa om investeringsmöjlighe-ten möter sina krav. Läget verkar helt enkelt vara som vanligt. Allt är till salu – till rätt pris. Och alla vill vi köpa – till rätt pris. Vilka affärer är då intressanta? Bland de större hotellfastighetsbolagen verkar det vara skuldfria tillgångar i de högre marknadsseg-menten som är står högst i kurs.

Trend: Växande och resande medelklass.

Trend: Ökande antal kvinnliga beslutsfattare.

Trend: Framtidsteknik.


Hotel 27, Köpenhamn

Scandic Grand Marina, Helsingfors

Park Aveny, Göteborg

FREESET – anställning för frihet i IndienPandox har även valt att stötta fair trade företaget Freeset i Calcutta genom att köpa in dess produk-ter. Företaget erbjuder anställning till kvinnor som fastnat i prostitution i Calcuttas största och mest ökända område för sexhandel och trafficking – Sonagacchi. I detta område tvingas över 10 000 kvinnor varje dag till prostitution. Kvinnorna kom-mer främst från Bangladesh, Nepal och den indiska landsbygden. Många av dem har fallit offer för traf-ficking medan det för andra är enda utvägen ur svår fattigdom. Genom Freeset ges kvinnorna möj-lighet att lära sig sy och de får tillverka väskor, tyg-påsar och t-shirts som sedan säljs till företag. De får även chans att lära sig skriva och läsa.

Josefin Bergqvist från Pandox har tidigare under året arbetat som volontär i Calcutta. I somras åkte hon tillbaka för att göra en dokumentärfilm om organisationens arbete och för att beställa egen-designade produkter till Pandox. Josefin berättar: ”Att stötta Freeset genom att köpa deras produkter gör verkligen en otrolig skillnad! Hjälpen går direkt till kvinnorna utan att passera några mellanhänder. Produkterna är miljövänliga, flexibla och går att specialdesigna. Jag ser många användningsområ-den inom hotellbranschen och hoppas fler företag vill göra liknande satsningar”.

Freeset startade 1999 och har idag 180 anställda. Ambitionen är att expandera och öppna

HANDBOLLI KENYA

TEMA SOCIALA PROJEKT

Årets tema för Pandox hotellmarknadsdag är socialt företagande och CSR (Corporate social responsibility) i hotellbranschen. I linje med temat presenterar vi här de sociala projekt som engagerat Pandox under året och som vi kom-mer att fortsätta att arbeta med framöver.

Sport spelar roll för barns utveckling! Pandox stödjer sedan hösten utveckling av keny-ansk handboll genom engagemang och stöd till föreningen Mount Kenya Sports Group (MSG). Klubben tränar omkring 200–400 barn och ungdo-

mar i åldrarna 4–18 år i staden Nyeri, nordöst om Nairobi. Projektet drivs i samarbete med Partille Cup, världens största och mest internationella ung-domsturnering för handboll.

Vi är övertygade om att utveckling av sport i denna del av världen ger goda resultat ur många syn-punkter. Genom att satsa på föreningslivet för barn och ungdomar skapas ett större intresse för sporten vilket vi tror är en nyckel till stärkt självkänsla, ökad studiemotivation, aktiv och hälsosam livsstil och möj-lighet att ingå i ett större socialt sammanhang.

Handbollen i KenyaHandboll är ingen stor sport i Afrika och Kenya är inget undantag. Intresset för handboll i Nyeri tog fart 2003, då MSG för första gången skickade ett lag för att delta i Partille Cup. Sedan dess har intresset bara ökat. Trots stor brist på material och tränings-möjligheter har MSG, mycket tack vare passione-rade och kompetenta ledare med positiv attityd och stort engagemang, lyckats att skicka flera lag till Partille Cup. Sommaren 2011 var hela 60 kenyan-ska tjejer och killar på plats i Göteborg för att tävla mot andra lag från Sverige och hela världen!

KENYA

• Antal invånare: 38 miljoner.

• Huvudstad: Nairobi (3 miljoner invånare).

• Yta: 580 000 kvadratkilometer (Sverige 450 000).

• Statsskick: Republik (självständigt sedan 1963).

• Språk: Alla kenyaner talar engelska, swahili och ett av de 55 lokala språken.

• Religion: Cirka 70 procent kristna, cirka 10 procent muslimer, minoriteter av bahai, hinduer och sikher.


ytterligare ett center i norra Calcutta. Läs mer om Freeset på deras hemsida, www.freesetglobal.com. Vill du veta mer om hur ditt företag kan hjälpa eller för att göra beställningar kontakta gärna Josefin direkt :

Josefin Bergqvist Senior Analyst Aquisition & InvestmentPhone +46 8 506 205 50 Direct +46 8 506 205 81 Mob +46 709 150 581 [email protected]

Vilket år för svensk handboll!VM 2011 – hur gick det?

Resultat VM 2011

1 Frankrike

2 Danmark

3 Spanien

4 Sverige

5 Kroatien

6 Island

7 Ungern

8 Polen

9 Norge

10 Serbien

11 Tyskland

12 Argentina

13 Sydkorea

14 Egypten

15 Algeriet

16 Japan

17 Slovakien

18 Österrike

19 Rumänien

20 Tunisien

21 Brasilien

22 Chile

23 Bahrain

24 Australien

Handbolls-VM är ett av Europas största sportevenemang och i särklass det största eventet i Skandinavien under 2011. Årets VM, som gick av stapeln i januari, blev det 22:a världsmästerskapet med deltagare från 24 nationer och samtliga kontinenter. Visionen hos arrangörerna var hög – att skapa det bästa VM någonsin …!

Så hur gick det då? • Stort medialt intresse! Cirka 2 miljarder TV-tittare från 160 länder

följde matcherna. 1 600 journalister bevakade eventet. Mer än 100 TV-kanaler sände drygt 2 200 timmar.

• Publiken och arenorna skapade atmosfären! Omkring 600 000 åskådare på 98 matcher motsvarande 222 000 biljetter i 8 VM-städer; Malmö, Göteborg, Kristianstad, Lund, Jönköping, Norrköping, Linköping och Skövde.

• Näringslivet upptäckte handbollen! 14 sponsoravtal träffades …• Och det viktigaste – lagen överpresterade! Svenska herrlandslaget

återtog sin plats i det svenska folkhjärtat och blev 4:a. Sverige blev under året även EM-två på damsidan, världsmästare på flicksidan och VM-bronsmedaljörer på pojksidan!

• Ekonomisk succé – överskott på 35 miljoner!

Mega-eventet blev också en stor arrangörsmässig succé – sportsligt, publikmässigt, medialt och ekonomiskt! ”Att Världsmästerskapet blev en så stor succé innebär för oss bättre möj-ligheter att på olika sätt förbättra svensk handboll, på alla nivåer, från de allra yngsta ungdomarna till seniorlagen”. Detta säger Hans Vestberg, ordförande i svenska handbollsförbundet och koncernchef för Ericsson, i en sportbilaga till Dagens Industri den 3 oktober 2011.

Klart är att Sverige har mycket att vara stolta för i handbollen. Och att vi har ett mycket spännande 2012 framför oss!

Omkring 600 000 åskådare på 98 matcher i 8 VM-städer

PARTILLE CUP

• Världens största och mest internationella handbollsturnering.

• I år deltog över 1 000 lag, med 20 000 spelare från 50 länder.

• Matcherna spelas på 60 fält i centrala Göteborg under juli.

• 35 000 besökare kommer varje dag under tävlingsveckan.

• Partille Cups mission är att sprida intresset för handboll internationellt.

Pandox Youth Handball MovementPandox har länge sökt efter ett socialt projekt där vårt nätverk, kunskap och projektledarerfarenhet kan användas på bästa sätt. Ett projekt vars kärna ligger nära Pandox ”DNA” och företagsvärderingar – team spirit, passion, utveckling, kompetens och kreativitet.

Efter ett mycket minnesvärt besök i Nyeri är vi stärkta i vår tro att sport spelar stor roll för barns utveckling. På plats kunde vi uppleva både allt det positiva som sporten för med sig och de svåra förhållanden som bar-nen ofta lever under. Vi hoppas nu kunna bidra till klubbens utveckling genom att bland annat utbilda tränare genom utbytesprogram med svenska klubbar, träningsläger samt bidra med projektledarerfarenhet och annat stöd till lokalt management i Nyeri. Inledningsvis är det även viktigt att säkerställa tillgång till en klubblokal.

Pandox är stolta över att kunna bidra med det vi kan för fortsatta fram-gångar för sporten och därmed bidra till förbättrade livsvillkor för ungdo-marna! På vår hemsida och här i Upgrade kommer vi löpande att berätta om satsningen – Pandox Youth Handball Movement – och hur den utvecklas.

Läs mer på www.msgkenya.com


Idag utvecklas marknadsföring rekordsnabbt och hotellbranschen är snabb att agera på tren-der. Utvecklingen har de senaste åren gått mer och mer mot online marketing och användning av sociala medier. Ny data visar att pris och läge inte längre är de viktigaste faktorerna när vi väljer hotell – utan istället personliga rekom-mendationer och rykte. Så vad betyder det här för vår industri?

Hotellens aktivitet på Facebook, Twitter, Flickr och Linkdn bara fortsätter att öka. Intresset för kom-mande Google+ är stort. Det råder ingen tvekan om att smart kommunikation på sociala medier driver bokningar. Dessutom är det ett utmärkt sätt

När vi väljer sevärdheter på semestern går nöje ofta framför kultur. Varken pyramiderna eller indiska Taj Mahal kvalar in på listan över världens 50 mest besökta turistattraktioner. Istället domineras listan av amerikanska nöjesattraktioner. Klassiska Times Square i New York ligger i topp med 39 miljoner besök per år tätt följt av Central Park med 38 mil-joner. Det kan exempelvis jämföras med kinesiska muren som varje år besöks av omkring 9 miljoner turister. Det är resemagasinet Travel + Leisure som gått igenom sta-tistik från attraktioner, turistbyråer och andra rapporter och sammanställt de mest besökta attraktionerna.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXTRENDER: SOCIALA MEDIER

att informera gästerna om pågående events, ombyggnader eller erbjudanden.

Bygg imageGenom att få hotellgäster att dela med sig av sina upplevelser sprids rykte och intresse till nya grup-per. Undersökningar visar att konversationer och personliga rekommendationer på Facebook har större inverkan för konsumentens val av hotell än exempelvis de största forumen för hotellrecensio-ner; TripAdvisor, Google, expedia.com etc.

Detta innebär en otrolig möjlighet att få upp-märksamhet och nya bokningar, särskilt för obero-ende och mindre hotell. För att bygga upp en bra image på nätet måste det finnas ett ständigt flöde

av ny information så att hotellen får igång snacket på sina Facebook-sidor. Nyckelord är att sidan ska vara välkomnande, ha exklusivt innehåll, fokus på bilder och videos, sociala plug-ins, engagerande konversationer och ge besökaren känslan av att vara en insider.

Hantera recensionerBaksidan av online revolutionen är att det i det när-maste är omöjligt att ha kontroll över sitt varumärke på nätet. Därmed gäller det att ha en klar strategi för hur man bemöter kritik och negativa recensio-ner. Samt hur man går till väga för att öka antalet bra recensioner för att därmed få större synbarhet och gott rykte på nätet.

Word of mo uth En allt viktigare kanal


Visste du att... Europas tio starkaste turistmagneter

1. Grand Bazaar, Istanbul (15 miljoner besökare/år) 2. Notre Dame, Paris (13,5 miljoner besökare/år) 3. Disneyland, Paris (10,5 miljoner besökare/år) 4. Sacre Coeur, Paris (10,5 miljoner besökare/år) 5. Louvren, Paris (8,5 miljoner besökare/år) 6. Eiffeltornet, Paris (7 miljoner besökare/år) 7. Versailles, Paris (6 miljoner besökare/år) 8. British Museum, London (6 miljoner besökare/år) 9. Tate Modern, London (5 miljoner besökare/år) 10. Colosseum, Rom (4,5 miljoner besökare/år)

I HUVUDET PÅ… en motionerande hotellgäst

”Tryck på den rosa knappen för större biceps” var det första som mötte mig när jag klev in i hissen på Scandic-hotellet i Göteborg. Kan det vara så enkelt? tänkte jag. Gårdagens sena middag knorrade lite bakom pannloben, men jag hade bestämt mig. Idag skulle det bli ett pass.

Väl inne i gymmet konstaterade jag att där fanns det både handdukar och vatten. Bra! Ingen klocka på väggen och inga plastmuggar. Önskvärt men ingen katastrof. Jag hoppade upp på löpbandet och tryckte på start och det karaktäristiska ljudet av skosulor som möter bandet spreds i lokalen. Nästan lite hemtrevligt. När jag kollade in alla knapparna fastnade min blick på maskinens namn ”Life Fitness”, kanske borde det heta tvärtom, ”Fitness for life”, tänkte jag och ökade försiktigt farten. Värmen började sprida sig i kroppen och jag visste att jag att jag hade passerat en viktig tröskel, kanske den allra viktigaste – passet skulle bli av.

Den bästa träningen är den som blir av. Att få till sin träning när man reser är alltid en utmaning oavsett om man är en kom-i-gångare, vardags-motionär eller en riktig hurtbulle. Så fort vi ändrar våra vardagsrutiner ökar risken att träningen inte blir av. Ta sommaren till exempel. De flesta av oss jobbar mindre, vi har semester, vädret är bättre och dagarna längre. Gör det att vi tränar mer? Nej, tvärtom. Istället administrerar vi famil-jen i en ambition att resa jorden runt på 30 dagar, segla i skärgården, steka oss på någon exotisk strand eller kanske bara njuta av grillat och ett välkylt rosévin i goda vänners lag. Inget ont i det, tvärtom. Var sak har sin tid lyder det gamla uttrycket. Men när det gäller träning så leder dessa ändrade vanor till att vi senarelägger träningen, skjuter upp passet till imorgon eller i sämsta fall att vi helt avstår från att träna.

Märkligt. Lite likadant är det att vara på resande fot. Ursäkterna blir snabbt fler än argumenten för att få ändan ur vagnen.

Att skapa bästa möjliga förutsättningar. Vi har alltid ett val. När jag väljer var jag ska bo så utgår jag såklart ifrån syftet med resan. Är det en business trip premierar jag funktion och läge. Är resan en mer privat getaway lägger jag mer energi och pengar på att söka upp det omskrivna designhotellet som har det där lilla extra. Men som andra kriterium kommer näs-tan alltid hotellets fitnessmöjligheter. Reser jag med familjen på en semestervecka är det ett måste. Inget gym – ingen bokning, helt enkelt!

TRENDER: SOCIALA MEDIER

Revinate är ett av många företag vars affärsidé är att hjälpa hotellindustrin att maximera kraften i sociala medier genom att bland annat kontrollera och följa nätrecensioner samt utvärdera kampanjer etc. Enligt, Michelle Wohl, grundare av Revinate, är sunt förnuft det viktigaste när det gäller att bemöta recensioner på nätet. En grundsten är att fråga vad kunden önskar, förstå kundens situation och pro-blem och utifrån det erbjuda en lösning. Michelle listar nedan grundprinciper för recensioner: • Svara på alla negativa kommentarer/

nätrecensioner• Svaret ska gärna vara personligt och med

rätt avsändare, gärna från management• Säkerställ så feedbacken kommer ut i

organisationen• Bjud tillbaka …• …och se till att svaret innehåller tack!

Vad det handlar om är att skapa bästa möjliga förutsättningar för att träningen ska bli av. Men som vi alla vet så sitter det i huvudet. Vad jag har insett är att ju tidigare på dagen du väljer att träna ju större är chansen att passet blir av. Ju längre dagen går ju större risk att vi fastnar i latmaskens grepp. Funkar det inte med ett morgonpass så får vi helt enkelt kila in ett pass på lunchen och hoppas på draghjälp från kolle-gorna. Och vet vi att ingen av dessa luckor fun-kar så får vi helt enkelt blocka tid i kalendern. Man skulle kunna sammanfatta det som hellre ett kort ”dåligt” pass än inget alls och det gamla slitna uttrycket ”morgonstund har guld i mun” är lika aktuellt som alltid.

Kontinuitet, kvalitet, kvantitet i just den ord-ningen. Det viktiga är att vi regelbundet gör någonting. I andra hand vad vi gör och på vilket sätt och i sista hand hur länge vi håller på varje gång. Nu ska vi sist prata lite kvalitet. Nästan alla hotell har löpband. De som har ett bra management har dessutom fungerande löp-band. Personligen har jag slutat lita på att maskinerna fungerar eller på att gymmet håller öppet. Efter att ha checkat in så tar jag därför numera alltid en snabbtitt i gymmet och säker-ställer att prylarna är på plats och fungerar ...

Word of mo uth

1


GÄSTKRÖNIKA

PandoxnyttNYTT FRÅN PANDOX-SFÄREN

Zlatan på besök hos Radison Blu i MalmöKändisspaning i Malmö! Zlatan och spelarna i A/C Milan besökte Radison Blu i augusti när de spelade en vänskapsmatch mot Malmö FF.

Löpning till stöd för cancersjuka i Bryssel! Medarbetare och klienter från Hilton Brussels City Centre deltog i ett lopp med 20 km löpning och samlade därmed in 14 204 Euro till belgiska cancerfonden. Dessutom gav det 14 cancersjuka barn chans att njuta av ledighet i orten Spa.

Pandox har flyttat! Vi har nu flyttat in och stortrivs i våra nya ljusa lokaler på Vasagatan 11, högt upp på 9e våningen. Vi sitter nära Arlanda Express och Centralstationen, har gott om konferensutrymmen och en stor och välkom nande personallounge – självklart utrustad med egen sittpuff till vår nya Corporate Dog – Mr Harry. Härligt!

Cirka 1,6 miljarder kronor investeras i upp-gradering och utveckling av 40 befintliga hotell. Jätteprojektet, som går under namnet Shark, är en av Nordens största hotellsats-ningar genom tiderna och kommer att genom-föras under de närmaste tre åren. Allt ska fräschas upp och moderniseras! Drygt hälf-ten av hotellen som berörs är väghotell medan övriga hotell har centrala citylägen.

Scandic och Pandox storsatsar på uppgradering

Shark signing: Martin Creydt, Scandic, och Erik Hvesser, Pandox, skålar in det kommande samarbetet på Arholma i Stockholms skärgård. Scandic kom ut med en delegation i taxibåt för påskrift av avtalet under sommaren.

InterContinental Montreal, en av Pandox elva operativa verksamheter.

Bernard Chênevert, hotelldirektör på InterContinental Montreal.

Grattis Bernhard och InterContinental Montreal! Bernard Chênevert har utsetts till årets hotelldirektör 2011 inom InterContinental i Amerika. Utmärkelsen skedde i samband IHG-konferensen i Las Vegas i oktober. ”Detta hade inte varit möjligt utan mitt teams stora ansträngningar, supporten från Lewis N. Fader och inspirationen från våra ägare på Pandox”, kommenterar Bernhard utmärkelsen.

InterContinental Montreal har även nominerats till Topp 40 bästa kanadensiska hotell av Condé Nast Magazine i november. Det är första gången som hotellet kvalar in på den prestigefulla listan och är det enda IHG-hotellet i Kanada som finns med.

Vi på Pandox är stolta och sänder ett stort grattis till Bernhard och hans team!

’Welcome in ’t Stad’!Under september färdigställdes en större renove-ring och uppgradering som resulterat i ett helt nytt designkoncept för Crowne Plaza Antwerpen. Kon-ceptet – ’Welcome in ’t Stad’ – tar in stadens histo-ria, utformning och arkitektur. Så från och med nu kan stadsturen över Antwerpen börja redan inne på hotellet! Inslag från staden syns i de nya delarna: lobby och reception, nya mötesrum, ny sky bar med panoramavy och även Antwerpens största fitnesscenter med en infinity pool.

Den läckra event-poolen på nya Crowne Plaza Antwerpen.

Läs mer nytt från Pandox på www.pandox.se

Documents

Pandox Upgrade - Nr 1 2011 (Sv)