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Entretenimiento a BordoIn-Flight Entertainment - IFE
Panasonic eXcite
NUEVO IFE PANASONICeXciteRF B767 - B777- B787-9 LF
Rev 0018.01.19
Wide Body
ÍNDICE
Introducción
...............................................................................................................
01
Sistema de entretenimiento
...............................................................................................................
02
Responsabilidades
...............................................................................................................
02
Encendido del Sistema
...............................................................................................................
03
Script de Vuelo
...............................................................................................................
04
Open Flight
... ...........................................................................................................
06
Menú y Submenú
……..........................................................................................................
08
Menú PA
..............................................................................................................
09
Menú System
…………....................................................................................................
18
Menú Messages
...............................................................................................................
26
Menú Seats
...............................................................................................................
30
CLOSE FLIGHT
...............................................................................................................
42
Este manual contiene las características generales y descripción de los procedimientos del sistema de entretenimiento a bordo (IFE). Su contenido ayuda al Tripulante de Cabina a entregar una experiencia de excelencia a los pasajeros. El conocimiento y análisis de este material es de suma importancia para que el tripulante pueda operar el sistema de manera correcta, solucionar problemas y atender las solicitudes de los pasajeros.
Aplicación: B767 (20 J) y B777 - 300 (Brasil)
INTRODUCCIÓN
La responsabilidad de la operación del sistema de entretenimiento a bordo (IFE) es de JSB. Solamente en casos de contingencia o en situaciones que requieran prioridad de atención, JSB podrá delegar la operación a algún tripulante que conozca el funcionamiento del sistema.
SISTEMA DE ENTRETENIMENTO
RESPONSABILIDAD
El sistema de entretenimiento debe estar disponible durante todas las etapas del vuelo, a partir del embarque hasta el desembarque (gate to gate). Los monitores retráctiles deben estar recogidos durante el carreteo, despegue y aterrizaje. Los monitores fijos individuales pueden permanecer encendidos durante todas as etapas del vuelo.SAFETY VIDEO estará automáticamente disponible en todos los monitores OVERHEAD y durante la exhibición el sistema de entretenimiento se inhibe.
SISTEMA PANASONIC eXciteENCENDIDO DEL SISTEMA
¡ATENCIÓN!
- Iniciar presionando los 4 switchs.
- El sistema IFE tarda para cargar, por ello es imprescindible que JSB lo encienda al llegar a la aeronave.
SCRIPT DE VUELOFLIGHT SCRIPT
El sistema de entretenimiento posee funciones que son realizadas automáticamente, definidas como SCRIPT DE VUELO o FLIGHT SCRIPT , otras dependen de la acción de TC (manual) . Detallamos abajo cuáles son ellas:
Antes del Embarque
JSBManual
• Enciende el sistema de entretenimiento y espera la pantalla inicial
• Open Flight: ingresa los datos de vuelo y espera que el sistema inicie;
• Chequea System Status
Automático• El sistema de entretenimiento está disponible en
los asientos• Se inicia Boarding Music
Cierre de las Puertas
Automático• Después de 15 segundos Boarding Music y
Welcome Video Off.
JSBManual
• Exhibe el SAFETY VIDEO (desde video PA)
Automático
• El sistema de entretenimiento de los asientos es pausado para la exhibición del SAFETY VIDEO.
• Finalizado Safety Video, se activa el Mapa en pantallas OH.
Ascenso y
CruceroAutomático
• Después del despegue (2 min), se apaga el MAPA y la función PED POWER es activada.
• Después de 15 segundos mensaje a los asientos indicando que PED POWER está activado.
SCRIPT DE VUELOFLIGHT SCRIPT
Descenso Automático
• 20 minutos antes del aterrizaje se inicia la exhibición de MAPA en pantallas OH;
• 10 minutos antes del aterrizaje la función PED POWER es desactivada.
• Vuelos para SCL - 20 minutos antes del aterrizaje el vídeo del Ministerio de Agricultura es exhibido;
Aterrizaje Automático• Después de 1 minuto se activa música de
desembarque.• En pantallas OH “Thank You”.
Fin del Vuelo
JSB• Realiza CLOSE FLIGHT y en caso sea necesario, se
apaga.
Automático• En caso JSB no finalice el vuelo después de 15
minutos de abrir la puerta, el sistema lo finaliza.
¡ATENCIÓN!
Caso el automático de cualquier función del sistema no funcione, JSB ejecuta manualmente, según instrucciones de los próximos capítulos.
OPEN FLIGHT
A – Toque la pantalla para acceder a la pantalla de apertura del vuelo y seleccione la ruta
B – En la pestaña OPEN FLIGHT:➔ Presiones OPEN FLIGHT.
Tras accionar la opción OPEN FLIGHT, el pop-up OPEN FLIGHT es exhibido hasta que termine de cargar el vuelo.
OPEN FLIGHT
➔ AUDIO PA
➔ VIDEO PA
➔ SEAT CONTROLS
➔ SEAT RESET STATUS
➔ CLOSE FLIGHT
C– Una vez abierto el vuelo, se despliega la página MAIN MENU, la cual contiene las principales acciones que se ejecutan durante el vuelo y el estado de avance del vuelo y de las acciones definidas por Flight Script.
MENÚ - SUBMENÚS
En la parte inferior de la pantalla existe un menú principal que permite acceder a las funcionalidades del sistema
● PA: AUDIO PA - VIDEO PA - BGM - OH MONITOR VIDEO
● SYSTEM: OH MONITORS - SERVICE CONTROL - SYSTEM STATUS - PED POWER - MOVING MAPS
● MESSAGES:PASSENGER - SURVEYS (no disponible)
● SEAT: SEAT RESET - PAX CALL - SEAT CONTROLS - SEND MEDIA BLOCK MEDIA - DO NOT DISTURB
● DUTY FREE: No disponible
MENÚ PA
● PA:
➔ AUDIO PA
➔ VIDEO PA
➔ BACKGROUND MUSIC ( BGM )
➔ OH MONITOR VIDEO
MENÚ PAAUDIO PA (PRAM)
Acceda a PA Abra pestaña AUDIO PA.
Seleccione él o los anuncios y presione + QUEUE paraagregarlo a la lista de reproducción de la derecha.
NOTA: El idioma del audio está al lado del nombre, no siendo necesaria la utilización de la función LANGUAGE(S).
MENÚ PAAUDIO PA (PRAM)
En la sección QUEUE es posible reproducir un único audio u organizarlos para la reproducción secuencial.
PLAY NEXT: para emitir un anuncio
PLAY ALL : para emitir una lista secuencialmente.
MENÚ PAAUDIO PA (PRAM)
En el campo superior izquierdo y también abajo de la sección QUEUE, es posible detener una reproducción en marcha y ajustar el volumen del audio.
MENÚ PAVIDEO PA
Seleccione el video desde la biblioteca:- PREVIEW para previsualizarlo o ,- ASSIGN para exhibirlo a los pasajeros.
PREVIEW: Se abre un pop-up para visualizar el video sólo en el Crew Terminal. Permite adelantar y retroceder.
Para regresar, toque en CLOSE.
Acceda a PA Abra pestaña VIDEO PA.
MENÚ PAVIDEO PA
ASSIGN:
Se abre un pop-up donde es posible seleccionar la(s) zona(s) de exhibición del vIdeo.
Para confirmar la selección e iniciar la exhibición presione OK.
Bajo de la sección NOW PLAYING, es posible detener la reproducción presionando STOP y ajustar el volumen de audio.
Presione CABIN SPEAKER IS: ON/OFF para inhibir o dejar disponible el audio en la cabina
MENÚ PABACKGROUND MUSIC
Acceda a PA Abra pestaña BACKGROUND MUSIC.
En el caso que sea necesaria una activación manualSeleccione el audio y PLAY.En el campo inferior se encuentra el volumen
En el campo superior izquierdo se puede poner STOP y regular el volumen.
MENÚ PAOVERHEAD MONITOR VIDEO
Permite:- encender / apagar los monitores overhead de la cabina- habilitar / deshabilitar monitores
Acceda a SYSTEM y abra la pestaña OVERHEAD MONITORS.
ON / OFF:- TODOS los monitores desde OVERHEAD MONITORS ON/OFF.
En Legend se indica estatus de los monitores.
MENÚ PAOVERHEAD MONITOR VIDEO
ENABLE / DISABLE:
- Seleccione los monitores en el LOPA..- Se despliega un pop up que da la opción de deshabilitarlo
(Disable) o apagarlo (OFF).- Cuando el monitor es deshabilitado se marca con una X y
no se vuelve a encender hasta que sea habilitado nuevamente (Enable).
- Si es apagafo (Off) estos vuelven a ser activados cuando un nuevo video es iniciado.
MENÚ SYSTEM
● SYSTEM:
➔ OH MONITORS
➔ SERVICE CONTROL
➔ SYSTEM STATUS
➔ PED POWER
➔ MOVING MAP
MENÚ SYSTEMSERVICE CONTROL
Acceda a SYSTEM y abra la pestaña SERVICE CONTROL.Permite:
- habilitar/deshabilitar todos los servicios de Entretenimiento.
ENTERTAINMENT ON - OFF:- Encender (ON) o apagar (OFF) todo el contenido del
sistema de entretenimiento.SERVICES:
- Audio On demand- Duty Free (no disponible)- Games- Hospitality- Maps- PED Power/Ped Power- Surveys- Video On Demand
MENÚ SYSTEMSERVICE CONTROL
SERVICE permite :
- Habilitar (ON) y deshabilitar (OFF) todas las funciones de entretenimiento disponibles.
- Seleccionar la cabina en la que estarán disponibles mediante ASSIGN y OK. Por default, todos los sectores son seleccionados.
- Bloquear funciones en determinados asientos mediante BLOCK, ingresando el número de asiento (al ingresar más de un asiento, el sistema coloca la coma automáticamente).
- Los asientos bloqueados aparecen en la sección BLOCKED SEATS. Para desbloquear toque UNBLOCK.
MENÚ SYSTEMSYSTEM STATUS
Acceda a SYSTEM y abra la pestaña SYSTEM STATUS.Permite visualizar :
- errores del sistema, los cuales muestra con una X.- asientos con fallas y efectuar RESET.
SEAT WARNINGS, donde es posible resetearlo (RESET) y ver los detalles del problema (DETAILS).
¡ATENCIÓN! Para monitoreo del equipo de manto es importante transcribir el detalle del problema en CLB, aunque el reset lo solucione.
MENÚ SYSTEMSYSTEM STATUS
RESET DESDE SYSTEM STATUS
- Presionar RESET en Seat Warnings
- Quick Reset: siempre debe ser la 1° acción ( 1 min).Presione YES para iniciar la acción.Si el reset solucionó el problema , indique YES. De lo contrario seleccione NO e inicie Full reset.
- Full Reset: si el problema persiste después de realizarQuick Reset ( 5 min) y siga las mismas acciones que para Quick Reset.
MENÚ SYSTEMPED POWER
Por el pie de la página, acceda a SYSTEM. Enseguida abra la pestaña PED POWER.
La opción ENABLE ALL conecta el enchufe de todos los asientos y la opción DISABLE ALL los apaga.
MENÚ SYSTEMPED POWER
También es posible conectar y desconectar los enchufes de los asientos individualmente.
Seleccione el asiento, a través de LOPA, y toque la opción deseada.
MENÚ SYSTEMMOVING MAPS
Para visualizar previamente el mapa:
- Acceda a SYSTEM. Enseguida abra la pestaña MOVING MAPS.
MENÚ MESSAGES
● MESSAGES:
➔ PASSENGER
➔ SURVEYS (no disponible)
MENÚ MESSAGESSEAT MESSAGES
Permite enviar mensajes pre definidos a los asientos de manera manual.
- Acceda a MESSAGES y abra la pestaña PASSENGER.
Para enviar el mensaje por zona :1. Seleccione ZONE para elegir el (los) sector (es) que el
mensaje será enviado.
MENÚ MESSAGESSEAT MESSAGES
2. Elija el mensaje en la sección MESSAGES3. Confirme en MESSAGE BODY si el texto corresponde y presione SEND.
4. Un pop-up solicitará la confirmación . Presione OK.
MENÚ MESSAGESSEAT MESSAGES
Un pop-up solicitará la confirmación . Presione OK.
Para enviar el mensaje por asiento :1. Seleccione SEAT para elegir el (los) asiento (s) en los que el
mensaje será enviado.2. Elija el mensaje en la sección MESSAGES3. Confirme en MESSAGE BODY si el texto corresponde y
presione SEND. 4. Un pop-up solicitará la confirmación . Presione OK.
En la sección HISTORY es posible visualizar el historial de mensajes enviados.
MENÚ SEATS
● SEATS:
➔ SEAT REST
➔ PAX CALL
➔ SEAT CONTROLS
➔ SEND MEDIA
➔ BLOCK MEDIA
➔ DO NOT DISTURB
MENÚ SEATSSEAT RESET
Permite realizar RESET y visualizar el estado de los asientos.
- Acceda a SEATS y abra la pestaña SEAT RESET.- Seleccione el asiento usando una de las opciones de
selección y presione RESET.
¡ATENCIÓN! EL primer reset siempre debe ser QUICK.
MENÚ SEATSSEAT RESET
El pop-up CONFIRM RESETS exhibe el listado de los asientos elegidos y, adicionalmente, otros asientos afectados. Seleccione QUICK en todos y toque YES para iniciar el reset.
- Quick Reset: siempre debe ser la 1° acción ( 1 min).Presione YES para iniciar la acción.Si el reset solucionó el problema , indique YES. De lo contrario seleccione NO e inicie Full reset.
- Full Reset: si el problema persiste después de realizarQuick Reset ( 5 min) y siga las mismas acciones que para Quick Reset.
- Después de realizar un RESET puede aparecer:
● Complete: indica que no se requieren acciones adicionales.● Failed: falla no se recupera y debe ser registrada en el CLB.
MENÚ SEATSPAX CALL
Permite visualizar:- Las llamadas activas de pasajeros.
Acceda a SEATS y abra la pestaña PAX CALL.
ACTIVE ATTENDANT CALLS exhibe todas las llamadas de pax que están activadas.
- Para RESET de todas las llamadas presionar DISSMISS ALL o individualmente DISMISS.
MENÚ SEATSSEAT CONTROL
Permite controlar los periféricos del asiento por zona o individualmente.
Acceda a SEATS. Enseguida abra la pestaña SEAT CONTROLS.
- Luces de Lectura- Monitor- PED Power- volumen audífonos- Brillo
MENÚ SEATSSEAT CONTROL
LUZ DE LECTURA :
- Seleccione READING LIGHT y presione TOGGLE para encender/apagar.
MONITOR :
- Seleccione BACKLIGHT y presione TURN ON para encender y TURN OFF para apagar.
MENÚ SEATSSEAT CONTROL
PED POWER :
- Seleccione PED POWER y presione ENABLE para encender y DISABLE para apagar.
VOLUMEN AUDÍFONOS :
- Seleccione HEADSET VOLUME y ajuste el volumen de acuerdo con lo deseado.
MENÚ SEATSSEAT CONTROL
BRILLO :
– Seleccione BRIGHTNESS y ajuste el brillo de acuerdo con lo deseado.
MENÚ SEATSSEND MEDIA / ENVÍO DE CONTENIDOS
Permite enviar contenido a una zona o individualmente a los asientos.
- Acceda a SEATS y abra la pestaña SEND MEDIA.
Las opciones ZONE y SEAT permiten elegir el (los) sector (es) o asiento (s) al (a los) que se desea enviar los medios.
MENÚ SEATSSEND MEDIA / ENVÍO DE CONTENIDOS
Para enviar contenido:- Toque el campo ENTER TITLE y seleccione en la lista de
medios el contenido.- Presione DONE.
Controle el volumen, brillo e interrupción del envío de medios en la sección SENT MEDIA.
En la opción PREVIEW MEDIA, es posible previsualizar los medios antes de enviarlos al asiento.
NOTA: Al utilizar la función de envío de medios, el pasajero solamente logrará controlar el brillo y el volumen de la exhibición.
MENÚ SEATS BLOCK MEDIA / BLOQUEO DE CONTENIDOS
Permite bloquear contenido por “rating” (categoría) o título en una zona de asientos o individualmente.
- Acceda a SEATS y abra la pestaña BLOCK MEDIA.- Ingrese el (los) asiento (s) en que se desea bloquear los
medios en el campo ENTER SEAT NUMBER(S).- Elija la categoría en SELECT MAXIMUM RATING.- Termine la acción presionando BLOCK
MENÚ SEATSDO NOT DISTURB
Permite visualizar cuando un pax solicita no ser molestado en el IFE “DO NOT DISTURB” .
- Acceda a SEATS y abra la pestaña DO NOT DISTURB.
CLOSE FLIGHT
A – Por el lado superior derecho, acceda al panel principal.
B – Toque CLOSE FLIGHT.
C – Confirme la finalización del vuelo en YES.
D – Desconecte los MASTER SWITCHES.
