SGI - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Paulo Campos - pcamppos@hotmail.com

SGI – Sistema de Gestão Integrada

É possível ter um sistema completamente

Integrado numa Empresa ?

Financeiro

Meio Ambiente

Qualidade

Marketing / Serviços aos

Clientes

Operações

TI

Pessoal

SGI – Sistema de Gestão Integrada

SGI – Sistema de Gestão Integrada

Os Sistemas terão Sucesso Quando:

A gestão compreende os sistemas e fornece o suporte necessário.

A implementação é bem planejada e efetivamente comunicada à organização.

Os sistemas são regular e continuamente revisados e auditados.

As pessoas em todos os níveis são treinadas e motivadas a ter um papel ativo.

Há anos empresas vêm adotando as ferramentas de gestão (5S, qualidade

total, ISO 9000) para gerenciar seus negócios e adquirirem melhoria de

desempenho dentro do mercado que atuam.

Exigências dos clientes atuais não se restringem apenas à questão

relacionadas com o produto final, mas também com o processo de produção e as

conseqüências dele para a sociedade.

Surge então a necessidade de gerenciar outros fatores: questões ambientais e

questões relacionadas com a qualidade de vida dos trabalhadores e profissionais

envolvidos.

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Necessidades Gerenciais

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SGI – Sistema de Gestão Integrada

A sigla ISO traduzida quer dizer Organização Internacional de Normalização. É uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra, e sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada.

No BRASIL, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

Conceitos ISO

Embora a padronização tenha surgido nas indústrias e com foco na fabricação, atualmente as normas ISO vem sendo implementada por outros tipos de organizações, incluindo colégios e universidades. Um "produto", no vocabulário da ISO, pode significar um objeto físico, ou serviço, ou software.

Estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade objetivando prover confiança e fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que foi especificado pela empresa contratante, o cliente, seguindo a padronização dos processos de trabalho e focando a satisfação do cliente.

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Especifica os elementos de um Sistema de Gestão Ambiental para que a organização atenda às crescentes expectativas do mercado quanto a seu desempenho nas questões ambientais. Atesta responsabilidade ambiental no desenvolvimento das atividades da organização.

Especifica requisitos para o Sistema de Gestão em Saúde e Segurança dos Colaboradores minimizando os riscos ocupacionais provenientes dos processos de fabricação dos produtos e/ou execução dos serviços. Atesta a proteção a saúde física e mental de seus colaboradores.

Sistema de gestão do negócio que contempla e integra as normas ISO 9001 (SGQ), ISO 14001 (SGA) e OHSAS 18001(SGSST). Ele identifica os processos-chave que necessitam ser enfocados para garantir que os requisitos das normas contempladas no SGI sejam atendidos e gerenciados efetivamente.

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NBR ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade

4. Sistema de Gestão da Qualidade 4.2 Requisitos de documentação 4.2.1 A documentação do sistema da qualidade deve incluir: a) declarações documentadas de uma política e objetivos da qualidade, b) um manual da qualidade, c) procedimentos documentados e registros requeridos por esta norma, e) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como

necessários para assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos.

7. Realização do Produto 7.2 Processos relacionados ao produto 7.2.1 Determinação de requisitos relacionados ao produto A organização deve determinar: a) os requisitos especificados pelo cliente, incluindo requisitos para entrega e para

atividades de pós-entrega. b) os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para o uso

especificado ou pretendido, onde conhecido, c) requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto, e d) quaisquer requisitos adicionais considerados necessários pela organização.

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NBR ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade

7. Realização do Produto 7.2 Processos relacionados ao produto 7.2.3 Comunicação com o cliente A organização deve determinar e implementar providências eficazes para se

comunicar com os clientes em relação a: a) informações sobre o produto, b) tratamento de consultas, contratos ou pedidos, incluindo emendas, e c) realimentação do cliente, incluindo suas reclamações.

7.5.3 Identificação e rastreabilidade - Quando apropriado a organização deve identificar o produto pelo meios mais

adequados ao longo da realização do produto. - A organização deve identificar a situação do produto no que se refere aos requisitos

de monitoramento e de medição ao longo da realização do produto. - Quando a rastreabilidade for um requisito, a organização deve controlar a

identificação inequívoca do produto e manter registros.

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NBR ISO 14001:2004 - Sistema de Gestão Ambiental

4. Requisitos do sistema de gestão ambiental A alta administração deve definir a política ambiental da organização e assegurar que,

dentro de seu escopo definido de seu SGA, a política: a) seja apropriada à natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e

serviços; b) inclua um comprometimento com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição. c) inclua um comprometimento em atender aos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos

subscritos pela organização que se relacionem a seus aspectos ambientais; d) forneça uma estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos e metas ambientais; e) seja documentada, implementada e mantida; f) seja comunicada a todos que trabalhem na organização ou que atuem em seu nome; g) esteja disponível ao público.

4.4 Documentação A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir: a) política, objetivos e metas ambientais; b) descrição do escopo do sistema de gestão ambiental; c) descrição dos principais elementos do SGA e sua interação e referência aos documentos

associados; d) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como sendo necessários

para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos que estejam associados com seus aspectos ambientais significativos.

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No Mundo

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No Brasil

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OHSAS 18001 - Série de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho

4. Requisitos do sistema de gestão de SST 4.2 Política SST A alta administração deverá definir e autorizar a política e assegurar que com o escopo

definido de seu sistema de gestão SST que é: a) apropriado para a natureza e escala dos riscos SST da organização; b) inclui um padrão de prevenção de lesões e doenças e melhorias contínuas no

desempenho e gestão da SST. c) inclui um padrão que no mínimo cumpre com a aplicação de requisitos legais e com outros que a organização aceita que relate seus perigos SST. d) provê o esquema de trabalho para estabelecer e rever objetivos. e) é documentado, implementado e mantido; f) é comunicado para todas as pessoas que trabalhem sobre o controle da organização com o intuito de que eles façam conscientes de suas obrigações. g) está disponível a grupos interessados; h) é revisado periodicamente para assegurar que permaneça relevante e apropriado a organização.

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OHSAS 18001 - Série de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho

4. Requisitos do sistema de gestão de SST

4.4.4 Documentação

A documentação do sistema de gestão SST deve incluir:

a) a política e objetivos SST;

b) descrição do escopo do sistema de gestão SST;

c) descrição dos principais elementos do sistema de gestão SST, suas interações e

referências a documentos relatados;

d) documentos, incluindo registro requerido pela norma SST;

e) documentos, incluindo registro determinados pela organização para

assegurar o plano eficaz, operação e controle que relatam a gestão de seus

riscos SST;

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Sistemas Paralelos: Os sistemas são separados e, para suas diferentes especificidades (qualidade, saúde / segurança do trabalho e meio ambiente), apenas os formatos quanto à numeração, terminologia e organização são semelhantes.

Modelos de Implantação - SGI

SISTEMAS PARALELO

-Representantes da administração;

- Programas de treinamento; -Conjuntos de documentos; - Programas de controle de documentos e dados;- Instruções de trabalho; - Sistemas de gestão de registros; - Sistemas de calibração; - Programas de auditoria interna; - Controles de procedimentos para não-conformidades; - Programas de ações corretiva e preventiva; - Reuniões para análise crítica pela administração.

A EMPRESA POSSUIRÁ SEPARADAMENTE

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Modelos de Implantação - SGI Sistemas Fundidos: Neste caso, há o compartilhamento de algumas partes dos sistemas de gestão relacionadas com procedimentos e processos, porém continuam sendo sistemas separados em várias outras áreas. O grau de integração, em geral, dependerá da própria organização.

- Sistema de registros de programas de treinamento; - Programa de controle de documentos e dados; - Sistemas de calibração; - Sistema de gestão de registros.

A EMPRESA POSSUIRÁ UNIFICADO

A EMPRESA POSSUIRÁ SEPARADO

- Representantes da administração; - Programas de treinamento; - Conjuntos de documentos; - Programas de auditoria interna; - Controles de procedimentos para não-conformidades; - Programas de ações corretiva e preventiva; - Reuniões para análise crítica pela administração.

SISTEMA FUNDIDO

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Modelos de Implantação - SGI Sistemas Totalmente Integrados: Todos os elementos dos sistemas de gestão são comuns.

A EMPRESA POSSUIRÁ INTEGRADO

- Conjunto de documentos; - Política abrangendo os diferentes requisitos; - Representante da administração; - Sistema de gestão de registros e de treinamentos; - Sistema de controle de documentos e dados; - Conjunto de instruções de trabalho; - Sistema de calibração de equipamentos; - Programa de auditoria interna (incluindo uma única equipe de auditores qualificados);

- Plano de reação às não-conformidades específicas; - Programa de ações corretiva e preventiva; - Sistema de gestão de registros; - Reunião para análise crítica pela administração.

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Diferencial competitivo:

- Fortalecimento da imagem no mercado e nas comunidades;

- Prática da excelência gerencial por padrões internacionais de gestão;

- Atendimento às demandas do mercado e da sociedade em geral;

Vantagens da Implantação de um SGI

Melhoria organizacional:

- Reconhecimento da gestão sistematizada por entidades externas;

- Maior conscientização das partes interessadas;

- Atuação pró-ativa, evitando-se danos ambientais/acidentes no trabalho;

- Melhoria do clima organizacional;

- Maior capacitação e educação dos empregados;

- Redução do tempo e de investimentos em auditorias internas e externas.

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Vantagens da Implantação SGI Minimização de fatores de risco:

- Segurança legal contra processos e responsabilidades;

- Segurança das informações importantes para o negócio;

- Minimização de acidentes e passivos;

- Identificação de vulnerabilidade nas práticas atuais.

Facilitado devido ao fato de serem concebidos a partir do modelo PDCA

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Estrutura do SGI

Política Organizacional

Foco: ser humano / melhoria / atendimento a legislação / prevenção / educação / integração com a comunidade.

PlanejamentoIdentificação de aspectos e impactos.Implementação e

Operação

Verificação e Ação Corretiva

- Treinamento e Capacitação- Comunicação e consulta- Contr. doc e dados- Contr. oper. Atividades- Contr. Proces. de mudanças

- Prepar. e atend. Emergências.

- Monitoramento pró-ativo e reativo

- Controle de medições- Auditorias internas- Tratamento de incidentes, acidentes, não conformidades, reclamações e manifestações da comunidade

- Controle de registros

Análise Crítica

Análise crítica periódica:- Eventos relevantes- Evolução do desempenho

Melhoria Contínua

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Política Organizacional

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Planejamento: aspectos e impactos

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O Risco da Falta de Gestão: a Desorganização

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NOVAS INTEGRAÇÕES EM ANDAMENTO

“ O SER HUMANO BUSCA NO TRABALHO, ALÉM DE SUA SUBSISTÊNCIA,

UMA FORMA DE MANTER SUA AUTO-ESTIMA, DE OBTER O

RECONHECIMENTO DA SOCIEDADE E DE SEUS AMIGOS, POR ESTAR

FAZENDO ALGO DE ÚTIL PARA SUA FÁMILIA, SUA EMPRESA, SUA

COMUNIDADE E SEU PAÍS. POR ISSO DEVE SER RESPEITADO EM SEU

AMBIENTE DE TRABALHO, NA CONDIÇÃO DE COLABORADOR PARA O

SUCESSO E CRESCIMENTO DA EMPRESA ONDE TRABALHA. ”

Paulo Campos – Consultoria e Serviços em Segurança Ocupacional, Ambiental e Patrimonial. Contato: 81 9900-1590 pcamppos@hotmail.com