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Palestra sobre Comunicação. Para maiores informações, visite:http://www.fredgraef.com.brhttp://www.fredgraef.com.br/blog
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Comunicação Interpessoal nas Organizações.
Lucratividade, Influência e Liderança: a Fórmula do
Sucesso
Quantos funcionários estão engajados na sua
empresa?
Quantos funcionários estão comprometidos na sua
empresa?
Segundo a Deloitte & Touche -famosa consultoria de gestão -, 95%
dos presidentes das empresas americanas dizem que a
comunicação entre a empresa e os funcionários é fator ultra crítico de sucesso para a empresa chegar a
algum lugar.”(2009)
71% das pessoas que deixam uma
empresa deixam por causa dos seus chefes,
principalmente por causa da falta de
comunicação do chefe.
(86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)
Fonte: Fundação Dom Cabral - 2009
Objetivo da Palestra
Argumento
Etapas
• Problemas de algumas empresas
• Miopia no Diagnóstico
• Aspectos da Liderança
• Feedback
• Especificação da Comunicação – Metas
• Motivação das Pessoas
• Forma da Comunicação...
Problemas / Diagnóstico
Liderança
3 Práticas Fundamentais
[1] Feedback
[2] Especificação da Comunicação – Metas
[3] Valores – O que Motiva as Pessoas ...
Resultados com FeedbackCase Empresa A
- Melhor gestão do estoque (relação e conversas entre PCP e Qualidade)
- Redução do Absenteísmo (comunicação por parte da Gerência da Fábrica)
- Elevação da Produção (ganhos na manutenção em função de feedbacks do Diretor)
- Redução dos Fretes Aéreos de Importação (em função de feedbacks do Diretor) ...
Frases dos Gestores
- “Estamos mais focados em como resolver e menos em quem é o culpado”
- “Estamos atuando mais como time”
- “Estamos resolvendo mais os problemas em conjunto”
- “Estamos sentindo mais confiança entre as pessoas” ...
Especificação – Metas
Frases que Ouvimos
- Precisamos focar
- Precisamos ser mais pró- ativos
- Precisamos ter mais iniciativa
- Precisamos ter mais qualidade
- Precisamos melhorar os resultados
- A gente precisa liderar melhor
- A gente precisa melhorar a nossa comunicação ...
Resultados com EspecificaçãoCase Empresa B
- Especificação da Medição das Competências dos Liderados Norte para a Mudança
- Geração de Itens de Controle para os processos da empresa aumento de produtividade
- Definição de Entregáveis relatórios financeiros, de logística, de produção etc ...
Frases dos Gestores
- “Acabou o achismo sobre o comportamento das pessoas”
- “Eu agora sei o que é esperado de mim e como serei avaliado”
- “Os gestores estão se obrigando a pensar como exatamente esperam que o liderado se comporte e a comunicar este pensamento” ...
Como Inspirar?
Valores – Motivação
Frases dos GestoresEmpresa C
- “Estou sentindo meus liderados mais engajados e comprometidos”
- “Consigo influenciar mudanças de comportamento com mais facilidade “
- “Estou entendendo melhor o comportamento das pessoas e assim consigo ajustar minha comunicação”
- “Me sinto mais conectado com as pessoas “...
A FORMA É TÃO OU MAIS IMPORTANTE
DO QUE O CONTEÚDO
Comunicação
55% 38% 7%
Para você guardar ...
• Comunicação é mais importante do que processos
• Comunicação é mais importante que sistemas
• Líder confuso e que não sabe comunicar = equipe confusa = falta de clareza = falta de norte = queda de resultado
• Quando a comunicação é boa, as pessoas cuidam de processos, sistemas, controles e resultados ...
• Estamos nos aproximando do final ...
Etapas
• Problemas de algumas empresas
• Miopia no Diagnóstico
• Aspectos da Liderança
• Feedback
• Especificação da Comunicação
• Motivação das Pessoas
• Forma da Comunicação ...
Argumento: Liderar é ...
Objetivo da Palestra
Anotações
• Menos é mais
• Você é a mensagem
Problemas de AlgumasEmpresas
• Metas não atingidas – principalmente de rentabilidade
• Não comprometimento das equipes
• Retenção e desenvolvimento de talentos
• Profissionais não compromentidos
• Muitas ideias e poucas pessoas para tocarem os projetos ...