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Palestra na Universidade Estácio de Sá no Rio de Janeiro sobre o desenvolvimento do Turismo
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O que é responsabilidade Sócio-ambiental?
É a nossa responsabilidade enquanto seres humanos,
de cuidar, manter e preservar tanto os recursos
humanos, quanto os recursos naturais, visando o
desenvolvimento humano e sustentável do nosso
planeta, utilizando como ferramenta, as melhores
práticas de preservação ambiental, na produção e
consumo de bens e serviços, quanto na qualificação e
desenvolvimento do ser humano.
(Autor)
Desenvolvimento Sustentável
O crescimento econômico é uma condição necessária, mas
não suficiente, para o desenvolvimento sustentável, o qual
pressupõe um processo de inclusão social com uma vasta gama
de oportunidades e opções para as pessoas. Além de empregos
de melhor qualidade e de rendas mais elevadas, é preciso que os
brasileiros, todos os brasileiros, desfrutem de uma vida longa e
saudável, adquiram conhecimentos técnicos e culturais, tenham
acesso aos recursos necessários a um padrão de vida decente.
Não pode haver desenvolvimento enquanto houver iniqüidades
sociais crônicas no nosso País.
(Agenda 21 Brasileira - Ações Prioritárias.
Ministério do Meio Ambiente, 2004)
Código de Ética da TAM
E ncantar nossos clientes com nossa postura íntegra, mantendo
inabalável nosso espírito de servir.
T ratar com respeito as pessoas sejam elas clientes, empregadas
ou terceiras, tendo a humildade como direcionadora de nossas
ações.
I ncentivar para que haja práticas trabalhistas justas tanto para
nossos empregados quanto para nossos fornecedores.
C umprir as leis e regulamentos aplicáveis aos nossos negócios e
à nossa conduta comercial nos países onde atuamos.
A tuar com vigor para evitar todos os conflitos de interesses
entre o trabalho e assuntos pessoais.
Código de Ética da TAM
D ar especial atenção às nossas responsabilidades sociais.
A gir com honestidade e justiça para que possamos ser dignos de
confiança das pessoas com as quais nos relacionamos.
T ornar e manter nosso local de trabalho seguro, com ênfase
especial à proteção ao meio ambiente.
A ssegurar que em nosso meio não haja discriminações de
origem, raça, credo, cor, sexo, incapacidade física ou qualquer
forma de preconceito social.
M anter uma cultura na qual a conduta ética seja reconhecida,
valorizada e tomada como exemplo por todos os membros da
comunidade TAM.
Forma de atuação
Comitê executivo de
sustentabilidade / Comissão
de Sustentabilidade
Grupos de Trabalho –
Gestão de pessoas,
fornecedores, comunicação,
descarte de uniformes e
coleta seletiva.
Comércio
Internacional
Pagamentos
Indevidos
Lavagem de
dinheiro
Fornecedores
Segurança
Meio Ambiente
Saude
Concorrência
Privacidade
Governo
Controladoria
Diretrizes
Éticas
Quem Somos?
• Operadora de Viagens que nasceu com
o objetivo de promover e vender roteiros
diferenciados para ocupar os assentos
ociosos dos vôos Tam, agregando
produtos e serviços.
1998: Abertura da TAM Viagens – Rua Basílio da Gama – 9 colaboradores;
2001: TAM Viagens é adquirida pela TAM S/A;
2002: Mudança de sede – Av. Paulista – 120 funcionários;
2003: 2ª maior operadora de turismo do Brasil ;
2004: Abertura da 1ª Filial Internacional – Buenos Aires
2006: Abertura Tam Vacations em MIA e NYC;
2007: 9º ano de operações (incoming e outgoing);
300.000 passageiros transportados;
Mais de 250 destinos turísticos;
66 representações em cidades do Brasil e 3 no
exterior
200 Colaboradores diretos e 450 indiretos
Histórico
Produtos
Clássicos Turísticos Atividade Recompensa
Pessoal
•Férias e Feriados
• Cultura
•Descanso
•Turismo Social
• Sol e Mar
• Frio, Neve e
Campo
• Estudantes
• Turismo GAY
• Melhor idade
• Realizar alguma(s)
atividade(s) em
específico
• Ecoturismo
• Eventos
• Esportes : Fórmula
1, Mil Milhas,
Maratonas, Futebol.
• Aventura
• Entretenimento
• Luxo/Compras/Status
• Conhecimento/cultura
• União/Romântico
• Fuga do dia-a-dia
• Resorts
• Roteiros do charme
• Internacional
Expedição Brasil Adentro
15.000 Km, 10 semanas e 17
estados
Passou pelos principais cenários do
Ecoturismo e provaram as inúmeras
modalidades de esporte de aventura
Aconteceram workshops, palestras,
exposições, roda de negócios e
projetos voltados principalmente para
a comunidade local
Expedição Brasil Adentro Incentivou a organização e
promoção do ecoturismo e do
turismo de aventura em todo o país
Avaliou as condições dos polos
de ecoturismo por onde passou
Apresentou o ecoturismo como
solução sustentável ao
desenvolvimento
Possibilitou a participação de
diferentes parceiros públicos e
privados
Conceito e Tendências
Roteiros de ecoturismo do país elaborados com os seguintes pilares: preservação ambiental, despertar da consciência ecológica e promoção do turismo sustentável em cada região.
Perfil: ECOTURISTA, AVENTURA E RADICAL
Tipos de atividades: Mergulho, Montain Bike, Observação de baleias e pássaros, Off Road, Rafting, Rappel, Surfe, Tirolesa, Trekking, Windsurfe, Arvorismo, Bóia Cross, Caminhada, Canoagem, Canyoning, Cascading, Cavalgada, Caving, Duck, Escalada, Fly-fishing e Kitesurf
Cases – Bonito e Pantanal
Parceria com sustentabilidade
Preocupação ambiental Ex. Projeto Arara Azul
Busca constante de melhoria e desenvolvimento
Cases – Cariri Roteiro lançado exclusivamente pela TAM
VIAGENS a partir da experiência de
desenvolvimento sustentável no Cariri feita
pelo geólogo e empresário Eduardo Bagnoli da
Manary Tours.
Transformou marmoeiros e agricultores em
guias mirins e profissionais de turismo de
todas os tipos.
Roteiro de 7 noites, com três noites em
Natal, 2 no Cariri e 2 na praia da Pipa.
Experiência diferenciada de ECOTURISMO
Maior reconhecimento internacional do que
nacional
Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Planejamento de Produtos
Idoneidade do fornecedor
Segurança
Responsabilidade social
Responsabilidade ambiental
Certificação – PCTS / ISO 14001/ Aventura Segura
Ética e clareza
Estudo prévio para análise das condições do produto
Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Passos do Planejamento de Produtos
Passo 1 : Identificação do produto / Viabilidade
Passo 2: Estudo analítico das condições do fornecedor:
certificações, impostos, direitos trabalhistas, geração de
emprego e renda, associações de classe, projetos.....
Passo 3: Estudo das políticas públicas do destino para o
meio ambiente e para a comunidade.
Passo 4: Verificação dos opcionais Ex. Praia famosa
Passo 5: Planejamento de marketing e comunicação
Passo 6: Lançamento do produto
Responsabilidade Sócio-ambiental na prática Desafios
Orientar o consumidor
Orientar o fornecedor
Legislação
Políticas públicas adequadas em cada destino
Certificação mundial
Conscientização do trade do Turismo
Envolvimento constante da academia
•Site: www.tamviagens.com.br
•E-mail :
• Ethos Treinamentos:
[email protected] / 11 81878151
•Tam Viagens Rio - Tel : 3212-9400
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