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DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER
UN PRODUCTO DE VANGUARDIA QUE LE ASEGURA UN
CONTROL EFICIENTE DE SU INFRAESTRUCTIRA
TECNOLOGICA Y QUE LE PERMITE ALINEAR IT CON LOS
OBJETIVOS DE NEGOCIO
DEXON SOFTWARE
INTRODUCCIÓN…………………………………………… 2
QUE ES IT ASSET REMOTE MANAGER…………. 3
BENEFICIOS………………………………………………… 4
FUNCIONAMIENTO Y REQUISITOS………………. 5
REQUISITOS DE HARDWARE……………………….. 6
REQUISITOS DE SOFTWARE……………………….. 7
PRODUCTOS……………………………………………….. 8
INVENTORY MANAGER……………………………….. 8
ASSETS MANAGEMENT………………………………. 14
E SAM………………………………………………………. 18
REMOTE ADMINISTRATION AND REMOTE CONTROL…………………………………………………….
24
SOFTWARE DELIVERY…………………………………. 31
Contenido
Una adecuada administración de la infraestructura tecnológica supone
adquirir un máximo rendimiento de sus recursos IT, siendo esta una
manera de reducción de riesgos operacionales, reducción de costos y una
manera de soporte efectivo a los procesos de negocio que esta plataforma
sustenta.
Actualmente la confianza que los administradores de empresas validan en
las herramientas tecnológicas ha crecido en la medida que estas
herramientas entregan lo que se espera de ellas. La disponibilidad y
mantenimiento de estos recursos es la primera visión de objetivo en el
momento de hacer una planificación efectiva de relación de procesos,
negocio y costos.
En general se trata de realizar una administración de hardware, software
y activos de una manera centralizada para colocarlas al servicio de los
objetivos del negocio. Entendida como beneficio real para grandes
corporaciones, también las PYMES ven en un control de su infraestructura
la mejor manera de reducción de costos y optimización de todos los
recursos disponibles.
La manera y los recursos empelados para la administración de la
infraestructura tecnológica definen en gran medida el éxito o fracaso de
las empresas modernas, el uso de herramientas adecuadas y que le
generen valor a ll departamento de TI se traduce en un efectivo retorno
de la inversión (ROI) y una notable mejora en el costo total de propiedad
(TCO)
Introducción
Dexon IT Asset Remote Manager es una solución creada para la
administración, auditoría y seguimiento de toda la plataforma IT de
cualquier organización, con procesos y prácticas basadas en metodología
ITIL, en un ambiente centralizado y enfocado a alinearse a los objetivos
de negocio y la reducción de costos. Al igual que las demás soluciones de
Dexon Software, DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER es altamente
configurable para la prestación de servicios de soporte y continuidad
operacional a toda la plataforma tecnológica de cualquier organización sin
importar su tamaño o complejidad.
Este producto ayuda a los administradores de TI presentar oportunidades
reales de apoyo y reducción de costos y riesgos a los objetivos de negocio.
Entrega 6 módulos administrativos que contienen las funcionalidades
necesarias para la entrega de un control de plataforma eficiente y
centralizada.
Inventory manager, Assets management, E Sam, Remote Administration,
Remote Control, Software Delivery
Estos módulos:
Ayudan a comprender la disponibilidad y desempeño de su infraestructura
y a obtener control sobre ella. Usted obtiene las herramientas y criterios
para adaptarse a las demandas cambiantes y tener conciencia del
potencial completo de su infraestructura tecnológica, su gente y
procesos. La solución Le ayuda a elevar la curva de madurez de TI al
tomar el control del entorno, definiendo y controlando los servicios de
extremo a extremo y mejorando la eficiencia de los recursos de TI por
medio de procesos y automatización optimizados.
Que es IT Asset Remote Manager
Mantenga actualizado y en línea siempre a disposición el inventario de
activos de software y hardware de toda su organización.
Modele procesos de negocio efectivos teniendo como base el
entendimiento real de su infraestructura Tecnológica.
Brinde soporte remoto a las maquinas que lo requieran reduciendo costos
operacionales y de mantenimiento.
Modele los procesos IT con información veraz y controlada de lo que pasa
con sus activos tecnológicos.
Mantenga las políticas de seguridad activas en todas las dependencias de
su organización
Mantenga actualizados los equipos de su organización y evite costos
innecesarios con licencias mal usadas o fraudulentas
Reduzca notablemente costos de operación diaria de TI.
Controle los costos que se generan por inversión y mantenimiento de
recursos informáticos.
Enfoque los recursos humanos en las actividades del negocio y menos en
solución de problemas.
Mejore de manera considerable los tiempos de cumplimiento de los SLA`s
Centralice en un solo punto el control de su plataforma y gestione de
manera unificada toda la información.
Mejore el rendimiento de las aplicaciones y sistemas que soportan las
actividades de negocio.
Dexon IT Asset Remote Manager funciona con un Agente que se encarga
de recopilar la información de cada uno de los equipos de su compañía el
cual permite las funcionalidades de cada uno de los módulos del producto.
Toda la información recopilada por nuestro único agente viaja vía TCP al
servidor central y se guarda en una única CMDB la cual alimenta cada una
de las consolas administrativas.
El Agente trabaja bajo plataformas Windows 2000 en adelante así como
Macintosh y Linux
Funcionamiento y requisitos
Para la instalación del componente que permitirá la ejecución de Dexon IT
Asset Remote Manager en su organización se pueden presentar dos
escenarios diferentes con necesidades de software distintas.
Plataforma 1: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN UN MISMO
EQUIPO FÍSICO.
procesador Intel XEON de 3 GHz o superior
4Gb de RAM
80Gb de espacio de disco disponible en la unidad en la que se va a instalar
Dexon
10Gb de espacio de disco disponible en la unidad del sistema
80Gb de espacio de disco disponible en la unidad donde residen los
archivos de la base
de datos (si es la misma unidad donde se instala Dexon Server se
requieren 160Gb
libres).
Unidad de CD-ROM o puertos USB
Monitor SVGA o de resolución superior
Plataforma 2: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN EQUIPOS
FÍSICOS DIFERENTES.
Procesador Intel XEON de 3 GHz o superior
2Gb de RAM
80Gb de espacio de disco disponible en la unidad en la que se va a instalar
Dexon
8Gb de espacio de disco disponible en la unidad del sistema
Unidad de CD-ROM o puertos USB
Monitor SVGA o de resolución superior
Conexión Gigabit con el servidor de la base de datos (requiere tarjeta
Gibabit en el server de base de datos y conectividad Gigabit en todos los
dispositivos activos de red que sean intermediarios entre el Dexon Server
y el servidor de base de datos).
Requisitos de Hardware
Formato de Archivos: Para instalar Dexon, las particiones del disco deben
estar formateadas para el sistema de archivos NTFS, y no para la tabla de
asignación de archivos (FAT). Este requisito se aplica a las siguientes
particiones:
Partición del sistema
Partición que almacena los de Dexon
Particiones que contienen archivos de base de datos si está instalado en el
mismo servidor
Sistema Operativo: Dexon es compatible con los siguientes sistemas
operativos:
Windows 2000 Server SP4 o posterior
Windows Server 2003 SP1
Windows Server 2003 R2
Los sistemas operativos deben contar con los siguientes servicios para
poder usar el aplicativo:
Framework 3.0
Windows Installer 3.0
MDAC 2.8
Requisitos de software
Inventory manager le permite tener acceso a toda la información del
software y el hardware instalado en la Red, por medio de un
levantamiento automático de inventario, en tiempo real o por demanda,
solicitado desde cualquier consola de administración.
El producto afronta las necesidades que tiene cualquier compañía de
realizar inventarios de forma completa, fiable y sencilla, disponiendo de
información actualizada de cada ordenador y dispositivo de red, así como
listados del software instalado y referencias sobre la ubicación física de
cada dispositivo.
Es por esto que Dexon Inventory Manager ha sido diseñado para integrar
todos los elementos necesarios para permitirle saber el estado actual de
su infraestructura IT, con una de las herramientas más completa, segura,
eficiente y sencilla que se encuentran en el mercado, que le permite la
recolección y almacenamiento de inventarios de Software y Hardware
totalmente automatizado y en tiempo real. Dexon Inventory Manager es
una herramienta completa y avanzada de recolección y almacenamiento
de información que permite controlar y auditar todos los equipos
conectados a la red de forma automática con información detallada de
cada dispositivo reconocido por el sistema y adicional permite configurar
información sobre su uso, identificación y utilización dentro de la
organización, con más de 300 ítems de información que usted podrá
consultar y editar de forma sencilla y en línea
BENEFICIOS
Disminución de costos operativos en la recolección de Inventarios de Software y hardware.
Tener información actualizada y al día para la toma de decisiones.
Disminuir el riesgo de fallas de sistema con información completa de cada PC.
Poder controlar el ciclo de vida de sus PCs.
Auditar y controlar el Licenciamiento de software en tiempo real.
Disminuir costos por perdida de partes o reemplazo de Piezas
Implementar políticas de uso del Software
Poder implementar las Mejores Practicas en Administración de Infraestructura IT
Inventory Manager
INVENTARIO DE HARDWARE
Dentro de los procesos de Planificaciones de compras y adquisiciones del
Departamento de IT, uno de los elementos más importantes a tener en
cuenta es el hardware Instalado en cada PC, no solo para conocer que se
tiene instalado y la configuración general, sino además para diagnosticar
su redimiendo y desempeño según los requerimientos de Software de cada
usuario según su función en la organización, porque de esto depende el
Valor real del Activo para la compañía.
Recopila de forma automática todo el inventario del hardware que se
encuentra en cada computador y lo almacena de forma automática en una
única base de datos centralizada, que es actualizada a los eventos del día
a día en línea y permite controlar la extracción o instalación de cualquier
componente de hardware.
Este inventarios pueden realizarse a cualquier maquina sobre la cual se
tenga visibilidad TCP/IP de forma automática y a las estaciones no
conectadas a la red en forma manual por de la simple ejecucion del
agente para consolidar toda la información sobre el hardware instalado.
Dentro de los elementaos de hardware inventariados automáticamente
usted podrá encontrar:
Dispositivos Inteligentes
Dispositivos No Inteligentes
Impresoras de Escritorio
Impresoras compartidas
Discos Duros
Procesador
Discos de RAM
Motherboard
BIOS
Monitors
Tarjetas de video
INVENTARIO DE SOFTWARE
En la mayoría de las organizaciones, el software es considerado una
herramienta vital para el desempeño de cualquier labor y es por esto que
en muchas organizaciones, los usuarios pueden disponer de software
adicional para desarrollar sus tareas diarias; de ahí que el control de estos
recursos en muchas organizaciones se vuelve complejo ya que los usuarios
pueden realizar instalaciones de cualquier aplicativo que consideren
necesario sin ser consciente del licenciamiento que esto implica.
Le permitirá realizar el levantamiento del inventario automatice de todo
el software instalado y ejecutado en cada uno de los computadores de la
organización con información detallada como:
Fabricante, versión, llave de registro, tipo de aplicación, usuario, tamaño,
número interno, kernel, suite, service pack, idioma y datos del registro
del sistema operativo.
La avanzada tecnológica de Inventory manager permite reconocer el
inventario directamente del registro de la estación y de los paquetes
instalados en los discos duros o particiones, así mismo, no usa diccionarios
de reconocimiento de software ya que la búsqueda de información es
directa sobre el registro de Windows y de los ejecutables de cada
software de donde se obtiene la información, permitiendo de esta forma
reconocer cualquier tipo de software sin impedir el reconocimiento de
software nuevo.
De la misma manera usted puede
seleccionar extensiones de archivo
que se requieran inventariar y
auditar como archivos de librerías,
música, videos, ejecutables, entre
otros; todo por medio de la
búsqueda por extensión; *.doc, *.xls,
*.zip, *.mp3 etc.
RELACIONES Y AGRUPACIÓN
Parte del proceso de administración de infraestructura IT corresponde a
la definición de las relaciones que existe entre los elementos y el entorno,
para poder determinar los aspectos de configuración necesarios para
establecer su utilización y ciclo de vida dentro de la organización. Lograr
consolidar esta información requiere un esfuerzo adicional ya que las
organizaciones son entes dinámicos y por el ende el inventario es dinámico
y cambia constantemente. De ahí que Inventory Manager de Dexon le
permite agrupar los datos de inventario en varios grupos lógicos:
Personas:
Control de usuarios
Asignación de recursos
Ubicación de personas
Datos relacionados
Lugares:
Niveles ilimitados de jerarquías geográficas
Directorio de dirección y teléfonos
Responsables por lugar y activos
Organización de dependencias y departamentos
Unidades Organizacionales:
Integración con Active Directory de Microsoft
Asignación de recursos por Unidades o Dependencias
Definición de clientes por unidad (Gerencia General, contabilidad, RRHH,
Bodega etc.)
Centros de costos:
Inventarios por centros de costos
Asignación de recursos por centros de costos
Control de activos por centros de costos
Grupos:
Grupos específicos
Atención personalizada a los grupos
Aplicación de políticas de uso por grupos específicos de máquinas
Para muchas compañías, realizar el control administrativo sobre sus
activos es uno de los trabajos menos recompensados ya que no genera
valor a la organización pero si es vital para realizar la planificación y
considerando que todos los recursos disponibles son activos de la
compañía, los recurso de IT se convierten en uno de los activos más
importantes a tener en cuenta.
Es por esto que Assets Management fue diseñado para hacer que las
tareas cotidianas para administrar un activo, se conviertan en una de las
tareas de apoyo para su operación y no en una dificultad; por medio de
un sistema de información que usted mismo diseña, con aspectos básicos
que usted requiere conocer para su mantenimiento, combinado con todos
los datos asociados al activo que tienen relación con la operación de su
compañía. Desde un punto de vista muy general, la administración de
activos está determinada por toda la información que permite determinar
su ciclo de uso dentro de una compañía y el costo que implica cada etapa
útil de su vida, es por esto que toda la información que se requiere es
diseñada según la operación de cada compañía
BENEFICIOS
Incrementa el rendimiento de la inversión en todos los proyectos de
tecnología mediante la mejora en el control de los activos IT.
Implementar políticas de uso de recurso al poder asignar responsables.
Almacenar toda la información sobre sus proveedores en una sola base de
datos.
Mantiene la disponibilidad de los servicios de negocio que involucran los
activos existentes y acelera la implementación de nuevos servicios
Poder consultar toda la información sobre cada activo o paquete de
activos desde una sola fuente de información.
Administrar el proceso de mantenimiento y reparación de los activos
Assets Management
Le permite definir los tipos de activos que se administran.
Los modelos específicos que se han adquirido por fabricante.
Definir la persona responsable del activo.
Definición de estados y atributos.
Determinar Información sobre su ubicación: lugar físico donde se
encuentra, centro de costo al que pertenece y/ó unidad organizacional.
Le permite estar al tanto de los desplazamientos de los activos
Gracias al registro en línea de la información que está siendo almacenada
en Dexon Asset Management, el sistema guarda automáticamente todos
los cambios por los que pasa un activo permitiendo trazar su línea de vida
para así poder determinar su vida útil; esto combinando con toda la
información adicional que se puede registrar por cada activo le permite
controlar todo el proceso administrativo del activo.
Adicionalmente podrá ingresar en Dexon Asset Management un número
ilimitado de activos que serán organizados según sus necesidades y serán
identificados por el sistema según sus categoría, de tal manera que las
consultas o modificaciones serán sencillas, ya que toda la información
mantiene relaciones directas, de tal manera que con “UNA SOLA
CONSULTA” le mostrará toda la información que haya sido ingresada
sobre cada activo o paquetes de activos.
Información sobre su relación con un PC.
Números de identificación y seriales de identificaciones.
Fabricantes o proveedor.
Persona a la que se le ha asignado.
Estado actual del activo.
Adicionalmente cuenta con campos extras que son datos alfanuméricos
que se ingresan de acuerdo a condiciones particulares de administración:
Por ejemplo la pagina web de soporte del activo, este es un extra que
estará disponible para todos los activos y se conoce como extra 1 y así se
configuran los datos adicionales que se quieran ingresar.
Como parte del la administración de un activo se debe contar con la
información financiera que se puede recoger e identificar sobre los costos
de este activo, relacionados no solo con el costo de compra, sino con el
costo que implica su mantenimiento y uso a diario.
Uno de los aspectos más importantes en la administración de un activo, es
poder determinar toda la cadena de aprovisionamiento que tiene
actualmente la compañía, con el fin de identificar los proveedores
estratégicos, contratos importantes, cumplimiento de Pólizas y garantías
para poder determinar en proyectos posteriores sus mejores aliados, sin
necesidad de realizar procesos de evaluación de proveedores extensos y
repetitivos que le cuestan mucho dinero a su compañía.
Dexon Assets Management, permite registrar y relacionar toda la
información sobre sus Proveedores, garantías y contratos así como
información adicional que crea conveniente y necesaria para todos los
procesos de control interno de su organización, con el objetivo de
proveerle información para poder llevar el control sobre el desempeño y
comportamiento de sus proveedores.
Identificar rápidamente los activos con garantía o con contrato de mantenimiento.
Verificación en línea del cumplimiento de contratos.
Tener la base de datos de sus proveedores relacionada con los contratos y garantías que han ejecutado.
Calificar a sus proveedores por cumplimiento.
Dentro de la información sobre proveedores, contratos y garantías usted
podrá llevar registro de todas las empresas que proveen algún servicio o
bien a la compañía y la información básica sobre los contratos o garantías
que tienen; esta información estará disponible con una sola, ya que toda
la información que es ingresada mantiene relación con todos los datos que
usted requiera
Esto le permite identificar de una forma sencilla los activos que no se
encuentran asegurados o cubiertos por ninguna garantía o póliza o
tramitar sus pólizas directamente a los proveedores en el momento de un
fallo o reclamación y hacer más eficientes sus procesos de reclamación.
Dentro de la información sobre proveedores, contratos y garantías usted
podrá llevar registro de todas las empresas que proveen algún servicio o
bien a la compañía y la información básica sobre los contratos o garantías
que tienen; esta información estará disponible con una sola, ya que toda
la información que es ingresada mantiene relación con todos los datos que
usted requiera
Esto le permite identificar de una forma sencilla los activos que no se
encuentran asegurados o cubiertos por ninguna garantía o póliza o
tramitar sus pólizas directamente a los proveedores en el momento de un
fallo o reclamación y hacer más eficientes sus procesos de reclamación.
Dentro de los datos que previamente se configuran y que usted podrá
registrar se encuentran:
Proveedores Nombre Ubicación Persona de contacto URL Tipo de Proveedor NIT Garantías Fecha de inicio de la garantía Monto del Contrato Fecha de Vencimiento Tipo de Garantía Contratos Tipo de Contrato Duración Objeto del Contrato
Todos los datos se pueden relacionar de forma encadenada para que usted
pueda consultar toda la información asociada, con una sola consulta, de
tal manera que usted no tendrá información redundante.
INTEGRACIÓN
Al igual que todos los módulos de Dexon, se puede integrar con otros
módulos para incrementar su funcionalidad y así obtener mayores
beneficios. La herramienta le permite navegar rápidamente sobre todos
los detalles que han sido ingresados y relacionados a un activo, ya que con
la integración de Dexon Inventory Manager, usted podrá asociar toda la
información de configuración que usted requiera, este navegador además
le permite editar información adicional que no haya sido ingresada, para
mantener registros completos.
Gracias a la integración nativa de toda la información que es almacenada,
Dexon Service Desk Director puede llamar en línea toda la información
de Dexon Remote Administration, por medio de su función para
relacionar datos en cada incidente por tipo de categoría, de tal manera
que usted podrá tener una categoría de Atención que necesite información
específica sobre el activo a reparar o el que está presentando una falla.
Si su compañía ya ha adelantado procesos de configuración de directorios
con información sobre sus usuarios, unidades organización y otros, usted
podrá tenerla disponible para adicionarla como parte de la información de
sus activos, por medio de Dexon LDAP Directory Synchronizer que puede
migrar automáticamente la información que se tenga configurada en el
Active Directory de Windows o cualquier directorio LDAP
Dexon eSAM es un módulo que fusiona un conjunto de metodologías y
procesos encaminados a gestionar las licencias y elementos de software,
reducir costos e implementar seguridad en sus activos de software.
Destinado esencialmente a trabajar para el departamento de TI, se alinea
a los objetivos de la organización limitando costos empresariales y
jurídicos de riesgo relacionados con la propiedad y uso de software de TI.
- (eSAM)®, es una poderosa herramienta que le permitirá tener el control
que siempre ha querido tener sobre las licencias instaladas en su
organización, por medio de un control en línea de todos los cambios que
se generan en cada estación de trabajo sobre la instalación de software,
para mantener información real sobre el licenciamiento en uso comparado
con el licenciamiento adquirido, realizando un comparativo del software
actual instalado con las licencias que se han adquirido en la organización
para verificar el conteo general de licenciamiento por tipo de aplicación
y/o versión.
BENEFICIOS
Podrá administrar, validar y licenciar de modo confiable todos los
programas que estén instalados en las máquinas de su organización
Maximizar la productividad de los usuarios de su compañía mediante la
identificación de software innecesario o improductivo y su eliminación por
medio de políticas empresariales
Control centralizado de licencias lo que le permite acceder a licencias
por volumen ahorrando costos en compras innecesarias.
Control total sobre el uso que dan los usuarios a los activos de software
permitiéndole identificar parámetros como software improductivo, el más
o menos usado, aplicaciones no permitidas, licencias que se deben
comprar entre otras.
E - SAM
Dexon eSAM le permite manejar la información sobre las licencias
instaladas según las necesidades de su compañía por medio de un
repositorio en el que se configura las licencias que se van a auditar según
el tipo de licenciamiento adquirido, las aplicaciones que están disponibles
a administrar son aquellas que fueron detectadas automáticamente en las
estaciones, evitando tener información adicional sobre software que no
requiere auditoria o control, contando con información como:
Fabricantes.
Tipo de licenciamiento.
Fechas de vencimiento.
Llaves de registro.
Repositorio de licencias.
Configuración de información adicional.
Métricas de uso de las licencias.
Gracias al control en línea que realiza Dexon Software Asset
Management (eSAM) ®, se registra adicionalmente todo el ciclo de vida
de las licencias de forma automática, permitiéndole conocer todo el
histórico de cambio de software realizado en cada máquina, permitiendo
tener control sobre
La instalación de software pirata.
Software ocioso.
Aplicaciones que no están permitidas por la organización.
Número de licencias por comprar.
El controlar el licenciamiento es mucho más que reconocer que se tiene,
es poder saber cómo se está usando y Software Asset Management
(eSAM) ®, le permite llegar a un nivel de conocimiento real y preciso.
Para la organización es muy importante administrar el uso de cada uno de
los aplicativos, porque al ser un activo cada minuto de uso corresponde a
un retorno de inversión. Pero administrar la utilización depende del uso
de recurso de máquina y no del uso para desempeñar una labor,
informando:
Como se usan las licencias en un período determinado de tiempo
Tiempos de inactividad de una aplicación
Uso de procesador
Uso de memoria
la primera vez que se ejecuto y la ultima
las veces que se ejecuto en un periodo determinado
Además de otros datos adicionales que por ejemplo permiten saber el uso
que se hace de Internet Explorer y cuáles son los sitios visitados por el
usuario, junto con el uso de cualquier programa instalado en una máquina
y el conocer esta información del uso real le va a permitir:
Determinar el uso en tiempo real de una licencia
Poder delegar herramientas especializadas para cada tipo de usuarios
Planificar entrenamientos en uso sobre el uso del software registrado
Gastar menos horas de soporte por problemas de software
Reasignación de software subutilizado por grupos de usuarios
Adicional a esto le permitirá mejorar su proceso de auditoría sobre el uso
adecuado de los computadores, en donde usted podrá conocer si una
persona usa juegos, ingresa a sitios no permitidos, utiliza software de
entretenimiento que deteriora el rendimiento de otros aplicativos
fundamentales o realizar la instalación de aplicativos no licenciados en la
empresa o si tiene determinado software en desuso haciendo desgastada e
improductiva determinada licencia.
INTEGRACIÓN
Al igual que todos los módulos de Dexon, se puede integrar con otros
módulos para incrementar su funcionalidad y así obtener mayores
beneficios.
Parte del control de las licencias, tiene que ver con la relación de este
activo con el entorno corporativo, lo que implica el tener control sobre los
procesos administrativos por los que debe pasar un activo, como:
Control de contratos de licenciamiento.
Garantías de los productos.
Control de compras y gastos.
Vencimiento de licencias y renovación de contratos.
Contratos de mantenimiento y soporte.
Depreciación del activo
Es por esto, que con la integración de la información que se está
controlando con Dexon Software Asset Management y el módulo de Dexon
Remote Administration le permite controlar información sobre las
licencias como:
Todos los datos importantes sobre sus proveedores.
Detalles de las garantías.
Valor de las facturas e información tributaria.
Centro de costos al que pertenece.
Persona a la que se le asigno.
Con toda la información recopilada y generada por Dexon Software Asset
Management (eSAM) y la integración de Dexon Reports Manager usted
podrá generar reportes de gestión sobre datos importantes para su
compañía como
Cuál es el software más utilizado en la empresa.
Cuantas licencias le hacen falta a su compañía.
Que tiene licenciado y que no.
Como se utiliza cada una de las licencias en los computadores.
Adicionalmente usted podrá realizar auditorías reales, por medio de la
integración con Dexon Integrator Engine que le permite programar
alertar que se acciona en el momento en el que se genere información
sobre algún cambio en el software permitiéndole tener una capacidad de
respuesta y acción inmediata, al monitorear los eventos por medio de
notificados por correo electrónico a los administradores y a los usuarios
por medio de mensajes en pantalla con información como:
Fecha y usuario que realiza la instalación o desinstalación de software
Recordatorio sobre el vencimiento de licenciamiento o contratos de actualizaciones de software.
Información sobre el cambio de versión de software.
Auditoria de Cambios sobre extensiones de archivos específicos.
Usuario actual que está realizando cambios o modificaciones en la estación
Adicionalmente Dexon Software Asset Management eSAM, como todos
los módulos de Dexon, se integra con las herramientas de acceso remoto,
permitiendo realizar tareas de actualización e instalación de nuevas
versiones en los equipos que reportan determina aplicación o realizar
desinstalaciones de software de las estaciones que reporten aplicativos no
autorizado, así como realizar informes gráficos con el porcentaje de uso
de software, cantidad de licencias
Dexon permite la administración centralizada y de forma remota de las
estaciones conectadas a la red, parta efectuar tareas administrativas
sobre ellas sin interferir en la labor del usuario, así mismo permite tomar
control remoto de varias estaciones y tomar su sesión de escritorio del
usuario autenticado en uno o varios computadores, ejerciendo una labor
de auditoría o soporte en momentos críticos de negocio y en los que se
necesita un soporte inmediato.
BENEFICIOS
Impulsa la productividad de usuarios y administradores en lo referente al
uso que se le da a los recursos de cada estación
Establecer políticas de seguridad centralizada de control y auditoría de
evaluación de riesgos y el cumplimiento de la normativas internas de la
compañía
Le permite realizar soporte en tiempo real en el momento mismo que un
usuario es afectado. Con la opción que el usuario permita o no la sesión
remota.
Permite administrar servicios, procesos y puertos activos en cada
máquina, con el fin de diagnosticar virus, vulnerabilidad o seguridad
correctamente, servicios a los que tiene acceso el usuario o servicios
activos que no se están utilizando y poder determinar la configuración
local adecuada para cada usuario
Una de las cualidades más poderosas de la herramienta es poder ejecutar
diferentes tareas remotas a uno o varios computadores simultáneamente,
como distribución de archivos, chat, verificar procesos, entre otras
actividades; permitiéndole controlar diferentes procesos de una manera
sencilla y organizada como también hacer solicitudes de encuesta en los
computadores seleccionados.
Permite el desarrollo de tareas masivas y atención a los usuarios así como
tener el control de todo este proceso desde una consola de
administración, conectada a su infraestructura, para realizar tareas o
procesos remotamente.
Remote Administration and Remote Control
PRINCIPALES CARACTERISTICAS
* Explorar los archivos remotamente para realizar búsquedas de tipos de
archivos, envío de archivos, borrado o auditoria con la navegación de toda
la información de un computador remoto.
* Exploración del registro del sistema de un computador remoto,
permitiendo ingresar, borrar o editar llaves y valores del registro.
* La ejecución de comandos es una funcionalidad muy importante, ya que
permite ejecutar cualquier tipo de comando en uno o varios computadores
de manera simultánea, permitiendo realizar tareas como
desfragmentación o ejecución de programas o cualquier tipo de trabajo
que se requiera sobre los computadores de la organización
* Envió de carpetas o archivos a uno o varios computadores de la
organización, ejecutando el archivo una vez llegue a su destino e
identificando cuales archivos tienen fecha de modificación más actual
para ser enviados
* Una utilidad importante es poder enviar mensajes de tipo POP UP desde
la herramienta, el cual permite ingresar el mensaje a enviar sin límite de
cantidad de palabras.
* Poder ver los procesos que se están ejecutando en un computador
remoto es muy importante, ya que se visualizan y se identifican cuales
procesos no corresponden a los normales que se deben ejecutar dentro de
la organización y así mismo se pueden detener procesos requeridos por el
administrador de la herramienta
* Observar el administrador de servicios de un computador remoto
permite visualizar cuales son los servicios instalados en un computador,
esta información permite determinar cuál es el ejecutable
correspondiente a cada servicio. De cuales servicios más depende la
ejecución de este, así como también la información estándar encontrada
en el sistema operativo. Los servicios se pueden detener, iniciar o
reiniciar
* La herramienta permite visualizar cuales son los puertos abiertos de tipo
TCP y UDP que tiene un computador abiertos, así como también el estado
y la conexión con otros computadores o servidores verificando dirección IP
y el puerto utilizado.
* Una herramienta muy apreciada por los administradores de Dexon es
poder encender, apagar, reiniciar o cerrar la sesión de los usuarios sobre
los computadores de la empresa, ya que es una herramienta útil a la hora
de realizar una instalación masiva o cualquier tipo de proceso dentro de la
organización.
* En redes donde no se tenga directorio activo o un servidor de
sincronización de hora, Dexon permite realizar la ejecución de la
sincronización de hora con el servidor de Dexon de una varias o todas las
estaciones de trabajo de la organización.
EXPLORADOR DE ARCHIVOS
El explorador de archivos permite adicionalmente explorar los archivos de
cualquier máquina, para identificar inconsistencia en las aplicaciones o
para enviar la actualización de algún archivo que está fallando. Este
explorador funciona bajo el mismo principio del explorador de Windows
por lo que su uso es sencillo y familiar a las operaciones comunes de
configuración.
EXPLORADOR DEL REGISTRO
Este explorador del Registro permite ingresar en el registro de Windows y
realizar las modificaciones que sean necesarias o verificar la consistencia
de la información actual, con el fin de identificar virus o realizar
modificaciones en la configuración local.
ADMINISTRADOR DE PROCESOS
Este le permite acceder a los procesos de un computador remoto en forma
On Line. Desde las consolas se pueden ver estos procesos y si desea
también se pueden detener ya que el agente cuenta con los privilegios de
administrador.
ADMINISTRADOR DE SERVICIOS
Permite acceder a los servicios de un computador
remoto. En el administrador de servicios podrán
ser vistos: los servicios de red, los servicios de la
estación, y todas las aplicaciones que corren
localmente, con la opción de detener cualquiera
de estos o iniciarlos remotamente sin que sea
necesario trasladarse físicamente al computador
remoto, evitando así pérdida de tiempo y dinero
en desplazamientos.
ESCANEO DE PUERTOS TCP
Podrá ver los puertos IP (TCP y UDP) que se encuentren abiertos en un
computador remoto
CHAT
Este Chat le permite realizar sesiones de chat privadas con todos los
usuarios de la red para mejorar la comunicación y realizar consultas o
solicitar información en tiempo real. La comunicación está establecida en
una sola dirección entre el administrador u operador y el usuario.
MENSAJES DE TEXTO
Con esta funcionalidad puede enviar mensajes a los usuarios desde su
computador. Este mensaje aparecerá instantáneamente en las pantallas
de los usuarios que haya seleccionado.
EJECUCIÓN DE COMANDOS
Esta opción permite seleccionar un computador o un grupo de
computadores remotos para correr o ejecutar los comandos que se
requieran. Se puede ejecutar con permisos de administrador o con los
permisos del usuario que se encuentra en el momento trabajando en el
computador.
SINCRONIZACIÓN DE TIEMPOS
Esta opción permite sincronizar los relojes de las estaciones con la hora de
un servidor central o estación particular. Esto es bastante útil en los casos
que se necesite realizar tareas programadas a una hora determinada y las
estaciones para ejecutar el proceso, deben estar coordinadas a la misma
hora.
DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS
Brinda la capacidad de distribuir archivos o carpetas completas a uno o
varios computadores de la red. Decidir si los archivos copiados se ejecuten
o no. Adicionalmente puede incluir parámetros, que se ejecuten con
permisos de administrador o con los permisos del usuario que se encuentre
en ese momento trabajando en el computador. La utilidad en los procesos
de distribución de aplicaciones o software son diferentes a las de “Run
Comands”, ya que el proceso de envío se realiza desde una estación o
servidor hacia la estación.
ENVÍO DE CORREO
Dexon cuenta con mecanismos propios para el envío de mensajes a las
estaciones. Aprovechando el servidor SMTP que se tenga en la empresa se
cuenta con opción de enviar correos a cualquier cuenta de la red o
Internet, con todas las opciones Standard.
OPCIONES DE PODER
Con ésta opción se dispone de una eficiente herramienta para ejercer
acciones como prender un computador remoto, cerrar una sesión en un
computador remoto o apagarlo, sin necesidad de trasladarse al lugar físico
donde se encuentra el computador.
Las opciones, se pueden ejecutar en una o varias maquinas y para
ejecutar la opción de prendido hay que tener en cuenta que las estaciones
tengan configuración WAKE on LAN o WAKE on WAN
INVENTARIO POR DEMANDA
Dexon permite solicitar inventarios en demanda a las estaciones que
estén conectadas a la red, desde las consolas de administración. El
proceso puede ser realizado a una sola estación o las estaciones que se
requieran. Los inventarios solicitados pueden ser incrementales o
completos. Adicionalmente se pueden solicitar con o sin escaneo el
inventario de archivos con extensión (MP3, EXE. ZIP, entre otros)
PING TO COMPUTERS
Con Dexon Remote Administration se puede realizar una sesión de ping a
diferentes estaciones o una selección de éstas en la base de datos. Esto
permite, sin la ejecución de los comandos de DOS, saber si las estaciones
seleccionadas están en línea o no. La aplicación funciona
automáticamente ya que no es necesario digitar la dirección IP de las
estaciones o sus nombres de red para realizar el proceso. La información
para esto ya está cargada en la base de datos.
Todas las tareas que se ejecutan desde el Administrador Remoto, se
ejecutan ocultamente sin interrumpir al usuario, de tal manera que no
hay tiempos muertos o interrupciones en el tiempo operativo de los
usuarios, mejorando al mismo tiempo la productividad de los usuarios
finales y la productividad de los recursos actuales
REPORTES
Con Dexon podrá generar reportes especializados en los que se muestre la
información del uso de la administración remota o control remoto, en
donde visualizará detalles como desde donde hicieron la solicitud de
control remoto, el nombre de la máquina, el usuario al que le efectuaron
la administración remota; así mismo se guarda un log las actividades
ejercidas por la consola esta herramienta
Dexon Software Delivery es un módulo diseñado para la distribución segura
de software con funciones de despliegue e instalación automáticas de
paquetes informáticos sobre los equipos seleccionados sin necesidad de
configurar un componente adicional en los equipos remotos; diseñado para
crear paquetes de software para que sean distribuidos entre una o más
maquinas de su organización, permitiéndole distribuir desde archivos
hasta grandes paquetes de antivirus, o cualquier otro software que desee
instalar. Al igual que hacer distribuciones masivas de políticas de
seguridad.
BENEFICIOS
Ofrece un ahorro significativo de costos, tiempo y esfuerzo que demanda
en la distribución de grandes paquetes de software
Mayor velocidad en distribuciones criticas y que necesitan de un gran
cubrimiento.
Total registro de la actividad de la distribución asegurando siempre estar
al tanto de lo que sucede con las mismas.
Impacto minimizado al realizar distribuciones programadas y asignando
tareas distributivas aun computador para que este la continua.
Le permite determinar con exactitud que software deber ser utilizado en
su compañía.
A Podrá distribuir políticas de seguridad en toda la compañía para
asegurar el correcto funcionamiento de sus recursos informáticos
Software Delivery
Actualmente los departamentos de IT están sobrecargados con problemas
diarios de distribución de parches de seguridad y gestión de múltiples
aplicaciones o paquetes de software. Y se les exige que planifiquen y
ejecuten las migraciones de instalación y actualizaciones principales. En
muchos casos, esto debe realizarse en varias plataformas de hardware
situadas geográficamente en ubicaciones o zonas horarias diferentes.
Distribuya sin restricción a una o más maquinas de su organización paquetes de software.
Determine usted mismo el software a utilizar en su compañía.
Desinstale software improductivo o peligroso
Si no se gestiona dicha complejidad y cambio constante pueden producir
una perdida en la productividad global junto con costos de administración
y desplazamiento innecesarios, que pueden exceder incluso el costo del
propio software. Por lo tanto las organizaciones se ven obligadas a
racionalizar la distribución de software en entornos integrados, Dexon
Software Delivery le garantiza el ingreso al entorno de distribución de
software de una manera eficiente sencilla y globalizada. La
automatización integración e independencia son claves para reducir los
costos mediante el desarrollo de procesos repetitivos. El objeto de Dexon
Software Delivery es utilizar una única infraestructura para que la
distribución de software se adapte de forma efectiva a los requisitos del
entorno empresarial. Dexon Software Delivery automatiza y agiliza cada
aspecto de la administración de su software incluyéndose a los sistemas y
normas de cada organización, la evaluación de las dependencias y su
configuración en los equipos de los usuarios.
Entre sus características principales están
Distribución de software centralizada: controle y gestione de forma
centralizada desde una única consola la instalación, reinstalación,
configuración y desinstalación de software en dispositivos de TI.
Control del administrador: se puede programar una distribución para una
única unidad, un grupo de unidades o para el dominio entero.
Interprete el Log con el historial de distribución: los administradores
pueden obtener informes sobre que software se instalo, donde, cuándo y
por quién.
Control de máquinas: puede cancelar trabajos o procesos que se estén
ejecutando en el momento en que se esté distribuyendo un paquete de
igual manera puede reactivar trabajos que se hayan cancelado. Además
Dexon Software Delivery le permite destinar paquetes o sistemas vía Wake
on LAN para iniciar sistemas sin operador y recibir distribuciones de
software en momentos de baja actividad.
Cree y distribuya políticas de seguridad: es posible distribuir políticas de
seguridad a las maquinas de su compañía estas políticas, son armadas y
distribuidas en la herramienta de la misma forma que cualquier otro
paquete, la diferencia es que estos archivos quedan directamente en el
registro del sistema operativo, según la configuración del archivo de la
política.
Controle el ciclo de vida de la distribución: puede conservar el histórico
del envío de paquetes por cada computador, como registros
independientes.
Distribución en cascada, la distribución se realiza en forma jerárquica o
multinivel. Lo que significa que podemos enviar un paquete a muchos
equipos de diferentes lugares y departamentos sin necesidad de saturar
recursos de ancho de banda, ni de hacerlo uno por uno, según canal
