OSS (Operation Support System) יחחב תרושקתה תויתשת לוהינל ... · תויוליעפה לכב הכימתל (Help ) "ווקמ עויס "ונגנמ ליכהל "ורתפה

2000621697: מכרזמספר חברת החשמל לישראל בע"מ 2012אוגוסט תארי : אג� מערכות מידע ותקשוב (אמ"ת)

401-001418-2012סימוכי":

1

11999מפרט מספר:

בקשה להגשת הצעות למערכת

OSS (Operation Support System)

בחח"י תשתיות התקשורתמערכת אינטגרטיבית לניהול

�eTOM לארכיטקטורת בהתא


401-001418-2012סימוכי":

2

S( ............................................................................................................. 23( מידע אבטחת .S ...................................................................................................... 22 2.19)( ושאילתות דו"חות .21 2.15 ...................................................................................................... )I( המידע פריטי מילון .9 2.14 ......................................................................................................................... )S( כלים .9 2.5 ............................................................................................................ )S( משתמש ממשק .8 2.4 ................................................................................................................. )I( פנימי תיחום .8 2.3 ................................................................................................................ )I( חיצוני תיחום .7 2.2 ............................................................................................. )I( היישום של כללי ומצב אופי .6 2.1 ....................................................................................................... )I( כללית ארכיטקטורה .6 2.0 ............................................................................................................................. )S( יישום .2 5 ........................................................................................................................ הזמן אופק .4 1.7 ..................................................................................................... )I( ועלות/תועלת ישימות .4 1.6 ...................................................................................................... )I( שנתית עבודה תכנית .4 1.5 .................................................................... )I( עסקי \ ארגוני הקשר - הארגון ביעדי השתלבות .4 1.4 ........................................................................................................ )I( הקיים במצב בעיות .3 1.3 ............................................................................................................. )G( ומטרות יעדים .3 1.2 ........................................................................................................ )I( יישום לקוח/מומחה .3 1.1 ...........................................................................................................................)I( כללי .3 1.0 ............................................................................................................................. )I( יעדים .1 תוכ� ענייני� S( ......................................................................................... 32( כללית ותפיסה ארכיטקטורה .32 3.0 .......................................................................................................... )S( ותשתית טכנולוגיה .31 3 ............................................................................................ )I( התקשורת בתשתיות הציוד .27 2.23 ....................................................................................................... )S( חיצוניים ממשקים .26 2.22 ........................................................................................................ )S( וביצועים עומסים נפחים .2.21

S( ................................................................................................. 33( ותחזוקה לפיתוח כלים .33 3.13 ............................................................................................................. )S( נתונים בסיסי .33 3.9 ......................................................................................................... )S( ההפעלה מערכת .33 3.8 ............................................................................................................ )G( וירטואליזציה .32 3.7 ............................................................................................... )S( המערך ושרידות אמינות .32 3.3 .................................................................................................... )S( מרכזי נתונים אחסון .32 3.2 .................................................................................................................... )S( מרכזית חומרה .3.1 S( ...................................................................................................... 34( וייצור תפעול כלי .34 3.16 ........................................................................................................................ )S( מדף תוכנות .3.15 S( .................................................................................................................... 59( תצורות .59 4.10 ......................................................................................................... )S( ושרידות זמינות .56 4.9 ............................................................................. )I( איכות ואבטחת בדיקות – ואמינות חוסן .54 4.8 ........................................................... )S( המערכת והטמעת הדרכה תיעוד – בארגון השתלבות .50 4.7 .......................................................................................................... (S) ותחזוקה שירות .49 4.6 ............................................................................................................ )I( ותיעוד אינדקס .49 4.5 ............................................................................................................. )S( שוטף תפעול .44 4.4 ........................................................................................... )S( עבודה ותכנית כולל מימוש .36 4.2 ........................................................................................................ )S( מעורבים גורמים .36 4.1 .......................................................................................................... )I( הבהקים – כללי .36 4.0 .......................................................................................................................... )S( מימוש .35 4 ................................................................................................................... )S( תקשורת .35 3.19 .............................................................................................................. )S( לקוח מחשב .35 3.18 ...................................................................................................... )S( ממודרות תקשורת רשתות .3.17 I( ..................................................................................................................... 60( הפתרון הערכת .4.11


401-001418-2012סימוכי":

3

בפרק 0.9.3 ראו סעי� (להנחיות המלאות לגבי אופ� ההגשהלתשומת לבכ�:

המנהלי). במידה ותהיה סתירה בי" העותק )CDבמדיה מגנטית (ג% בנוס�את ההצעה יש להגיש �

המודפס ובי" המדיה המגנטית, יגבר העותק המודפס.

בקוב* אקסלסכמת למענה במכרז) טבלה מ 4)2יש לצר� להצעה הטכנית (למענה לפרקי% �

למענה לכל אחד מסעיפי המכרז. בנוס�במבנה שלהל". המענה בטבלה המסכמת יהיה

� מספר סעי �סוג מענה (אי

מענה/מענה חלקי/ מענה מלא)

� תיאור המענה לסעי

)Iיעדי� ( ....1111

) Iכללי ( ....1.01.01.01.0

)) OSS )Operation Support Systemחברת חשמל מבקשת בזאת לקבל הצעות פתרו" למערכת

מער אינטגרטיבי לתפעול שליטה ובקרה של תשתיות התקשורת של חח"י, בהתא%

). (eTOM TM Forum Business- Process Frameworkלארכיטקטורת

, יאפיי" ויעצב את הפתרונות המבוקשי%, יקי% את פתרו" וכלי% יספק הספק הזוכה

יכה ותחזוקה. המערכות, ידרי ויתעד את ההטמעה ויית" שירותי תמ

)I( לקוח/מומחה יישו� ....1.11.11.11.1

.ארצית הלקוח העיקרי הינו יחידת קשר ואלקטרוניקה

מפיקי התועלת המרכזיי% והעיקריי% מתהלי השיפור יהיו אגפי החברה, שאמורי% לקבל

.והתפעוליות באופ" מיטבי, כבסיס למילוי משימותיה% העסקיות י%, מנוהלשירותי%

)G( יעדי� ומטרות ....1.21.21.21.2

יעדי� .1.2.1

יחידת קשר ואלקטרוניקה התקשורת שבאחריות יהול מיטבי של תשתיותנ .א

. כללבת של האג� בפרט ושל החברה ושיפור היכולל

התקשורת , בקרה, תפעול ותחזוקת תשתיותשליטההתייעלות בביצוע .ב

.והשירותי%

באמצעות העלאת יחידת קשר ואלקטרוניקה שיפור השירותי% הניתני% ע"י .ג

.קת% לאור זמ"אספאמינות זמינות% ו


401-001418-2012סימוכי":

4

מטרות .1.2.2

מגובה לניהול אינטגרטיבי של תשתיות ) הקמת מער תפעול ובקרה ארצי .א

.שבאחריות יחידת קשר ואלקטרוניקה התקשורת

)Iבמצב הקיי� ( בעיות ....1.31.31.31.3

ניהול מער הניהול של תשתיות התקשורת מורכב מאוס� של מערכות שו"ב ללא מערכת .א

אינטגרטיבית.)תמרכזי

מתבצע בתצורה מרחבית, ע% כלי ניהול שוני%. ניהול התשתית והציוד .ב

אינו מייצג המתועדהמידע ,אוטומאטיי% גילוייכלי וב קשרי% למערכות שו"ב בהיעדר .ג

באופ" מלא את תמונת המצב העדכנית בשטח.

ניהול התצורה והשינויי% מתבצע ללא הלי מובנה. .ד

ללקוח.הנית" השירות רמת קשיי% במדידת קיימי% .ה

% לא מושכל.ניצול המשאבי .ו

סרבול וזמ" ארו יחסית לטיפול בתקלות. .ז

1.41.41.41.4.... � )I( עסקי \הקשר ארגוני השתלבות ביעדי הארגו

באחריותה של יחידת קשר ואלקטרוניקה לספק את שרותי תמסורת ותקשורת, לצור .א

תפקודו התקי" של הארגו", במטרה לספק לציבור הלקוחות את מוצר החשמל באמינות

ובזמינות גבוהי%.

OSSור אספקת מגוו" שירותי התקשורת ברמת שירות גבוהה, נדרש מער ניהול לצ .ב

אחיד לתשתיות התקשורת שבאחריות יחידת קשר ואלקטרוניקה.) ארצי

מער הניהול יוכל לשמש בסיס, להרחבת יכולות היחידה, לאספקת שירותי .ג

בעתיד. לשוק התקשורתתמסורת/תקשורת מתקדמי%

)I( תכנית עבודה שנתית ....1.51.51.51.5

.2011)2015האג� לשני% נושא מופיע בתוכנית העבודה של ה

)I( ישימות ועלות/תועלת ....1.61.61.61.6

תועלות .1.6.1

פיקוח ובקרה יעילי% יותר.תשתיות התקשורת ואפשרות לניהול מתקד% של •

העלאת אמינות וזמינות השירותי% בתחו% העסקי והתפעולי. •

.ישימוש אפקטיבי במאגרי המידע לניצול משאבי% אופטימאל •


401-001418-2012סימוכי":

5

/ תוצרי� הניתני� להשגה מטרות .1.6.2

אספקת שירות.) הורדת מש זמ" אי •

.Root Cause Analysisהורדת מש זמ" •

.Trouble Ticketהורדת מש זמ" יצירת •

.Provisioningשיפור ביעילות תפעול לתהליכי% של •

שיפור היעילות בתהליכי ניהול קונפיגורציה. •

1.71.71.71.7.... � אופק הזמ

מימוש כולל 4.2בסעי� רוט י(פ רכזילוחות זמני� הנדרשי� לביצוע החלק המ .1.7.1

ותוכנית עבודה)

2012 רביעירבעו" ) במסגרת המכרז קבלת מעני%

2013ראשו" רבעו" ) פתרו" יישו%התחלת

כחצי שנהבמש 2013 ראשו"מרבעו" ) 1יישו% צעד

כחצי שנהבמש 2013 שלישימרבעו" ) 2 יישו% צעד

במש כשנה 2014ראשו" מרבעו" ) 3יישו% צעד

הלו"ז המפורט לעיל הינו מתוכנ" ומשוער בלבד, ועשוי להתעדכ" בהתא% לשיקול דעתה

הבלעדי של חברת החשמל ובהתחשב בשינויי% הנובעי% מפרסו% מכרז פומבי בנושא.

מחזור חיי� .1.7.2

שני% מיו% העברתה לייצור 7המערכת נדרשת לשרת את חברת החשמל לפחות

.)3תייחס ליישו% צעד (בה


401-001418-2012סימוכי":

6

)S( יישו� ....2222

)Iארכיטקטורה כללית ( ....2.02.02.02.0

eTOMנדרש פתרו" המבוסס על כלי% קיימי%, בשלי% ומוכחי% לניהול, התומכי% בתהליכי

TM-Forum Business Process Framework) .(

ליישו% בחלק המרכזי: כלי% .2.0.1

• Mediation & Discovery ( וקבלת נתוני � % ממערכות וציודכלי גילוי, איסו

• Core Inventory ( בסיס נתוני% מרכזי

• In Plant Management ( .ניהול גרפי של חדרי הקשר, ארונות התקשורת והציוד

• Fault Management ( ניהול אירועי% ותקלות

• Provisioning – %ניהול תהליכי תכנו", שריו" משאבי% ושלבי היישו

מרכזי):החלק הנאלי (החלטה לגביו תתקבל לאחר סיו% ליישו% בחלק האופציו כלי. 2.0.2

• Performance Management – ניהול ביצועי% ובקרת איכות הרשת

:הנדרשלהל" מפורטי% מספר הדגשי% לפתרו" . 2.0.3

שני בארכיטקטורה שלאחיד של תשתיות התקשורת, )ישמש לניהול ארצי המער .א

מרכזי% בגיבויי הדדי (לשרידות מלאה).

) ותספק פתרו" ניהול אינטגרטיבי לכל MoM( Manager Of Managers )מערכת תשמש כה .ב

מערכות הניהול והשו"ב של תשתיות התקשורת בהווה ובעתיד.

, להקי%, להטמיע ולהזי" בכלי המערכת את כל הנתוני% אבאחריות הספק לגלות, לייב .ג

ולקוחות) %שירותיקי%, רשתות, ציוד, טופולוגיה, עורקווי%, הדרושי% (כגו": אתרי%,

כולל אחריות על איכות%.

הנדרשי%אחד לתמיכה בכל הכלי% והתהליכי% Core Inventoryהמערכת תהיה בעלת .ד

בפתרו".

מיצרני% נפרדי% כלי% תינת" עדיפות לפתרו" כולל ואחיד לכל מרכיבי המערכת ללא .ה

.שוני%

להרחבת יכולות %ארי שיאפשר הוספה של רכיבימודולהמערכת תהיה בעלת מבנה .ו

השפעה על המער .המערכת ללא


401-001418-2012סימוכי":

7

).2.22בסעי� למערכות על/חיצוניות (פרוט להתממשק שתידר תהמוצע המערכת .ז

בהתא% לכ על המציע .על המערכת להיות מבוססת על מוצר מד� ולא פיתוח )S( .ח

לצור מענה מפותחת במלואה ומוטמעת בחברות נוספות וכי כבר להצהיר כי המערכת

.נדרשות רק התאמות מינימאליותשות מכרז זה לדרי

.Multi-Layer ) ו Multi-Vendor ,Multi-Technology )המערכת תתמו ב .ט

כולל תמיכה בטכנולוגיות ,בחח"י הציוד והשירותי% המנוהלי%במגוו" המערכת תתמו .י

מתקדמות ועתידיות.

2עד פי ירותי%והש כמות הציוד המנוהל ,המערכת תתמו בהרחבת תשתיות התקשורת .יא

.מהמצב הקיי% בחח"י

).4.11המציע יידרש לביצוע הוכחת יכולת היישו% (פירוט הדרישות בסעי� .יב

)I( אופי ומצב כללי של היישו� ....2.12.12.12.1

מצב קיי� .2.1.1

ציוד יחידת קשר ואלקטרוניקה ארצית מפעילה מגוו" רחב של טכנולוגיות, מערכות,

ורת, בקרי% ברשת החשמל, ושירותי% בתחומי%: סיבי% אופטיי%, תמסורת, תקש

טלפוניה, אלחוט וכו'.

:תחו% תשתיות התקשורת

מגוו" רחב של וממורכבות ממספר שכבות (פיזיות ולוגיות) תשתיות התקשורת �

.%יצרני%, טכנולוגיות ופרוטוקולי

לכלל החברה ומהווה פלטפורמה לשירותי% %רשת התמסורת מספקת שירותי �

, FTTH, DWDMסיבי% אופטיי%, ת מרכזיות:ניהוליי% ותפעוליי%. טכנולוגיו

SDH , PDH ,MPLS ,ETH .

פועלי% שני מרכזי תפעול שליטה ובקרה לרשת התמסורת (צפו", דרו%). �

רשת תפעולית לשליטה ובקרה מרחוק על מנתקי% ברשת )בקרי% ברשת החשמל �

החשמל באמצעות בקרי% מתוכנתי% המותקני% על רשת חשמל. התקשורת בי"

) למרכז הבקרה מתבצע ע"י תקשורת סלולארית, קווית או FTU( ידת הקצהיח

קשר רדיו המופעל באמצעות רשת תחנות הבסיס.

מתוכנת. יחידות עיקריות: מכשיר קשר או מוד% ובקר 2מכלול הבקרה כולל

MCS(2000, SPECTRA,RADIO DATAסוגי מכשירי קשר עיקריי%: 5קיימי%

,MAXTRAC ,CDM-750. סוגי בקרי% עיקריי%: 5ימי% קי MOSCAD ,ACE ו (

INTRAC ,(מתוצרת מוטורולה)MODICON מתוצרת)ABB ,(S-200 מתוצרת)

יחידות קצה לבקרה על מנתקי%. 5000)כ סימנס). ס הכל מותקנות


401-001418-2012סימוכי":

8

של לבקרה ותפעול )Maintenance Center( MC ) פועלי% שישה מרכזי תחזוקה �

ל מחוז (במחוזות: ד", דרו%, י"%, ב"ש, צפו", כבהבקרי% ברשת החשמל, אחד

חיפה).

נמצאות תחת פיקוח הרשות לאבטחת מידע (רא"%). תשתיות התקשורת �

)I( תיחו� חיצוני ....2.22.22.22.2

המערכת משתמשי .2.2.1

הלקוח העיקרי של המערכת הוא יחידת קשר ואלקטרוניקה ארצית.

.התכנו"מחלקות התחזוקה ו הנהלת היחידה, משתמשי המערכת העיקריי% ה%

מערכות משיקות .2.2.2

� .2.22ראה סעי

)I( תיחו� פנימי ....2.32.32.32.3

חלק מרכזי תיחו� הפרויקט

כפתרו" ארצי לניהול תשתיות תקשורת. OSSאספקת מערכת •

ומכלול הכלי% הנ"ל. OSS ) ביצוע אפיו" ועיצוב להטמעת ה •

ביצוע אפיו" ועיצוב לתשתית הנדרשת ליישו% הפרויקט. •

ממערכות קיימות. זנות נתוני%וה אפיו" וביצוע הסבות •

.OSS )י% הנדרשי% במער הכלהטמעה של ה •

) Business Service Management( BSM)ביצוע אינטגרציה בי" המערכת למערכת ה •

.למערכות מידע ושו"ב משיקותו

ביצוע בדיקות מסירה. •

ביצוע הדרכות והטמעות. •

תיעוד ונהלי%. •

תמיכה ותחזוקה שוטפי% למער שיוק%. •

חלק אופציונאלי תיחו� הפרויקט

לאחר סיו% החלק המרכזי חח"י תחליט הא% ואילו כלי% ייושמו וישולבו בהמש . יישו% כל

אחד מהכלי% יכלול: ביצוע אפיו", הכנת תוכנית עבודה ליישו%, הטמעת מערכת, בדיקות

קבלה, הדרכה ותיעוד.


401-001418-2012סימוכי":

9

)S(ממשק משתמש ....2.42.42.42.4

ניהול ממשק מערכת ה כללי הנדסת אנוש .2.4.1

�על המציע לציי" לגבי כל תת סעי� הא% הדרישה כלולה בפתרו" המוצע על 2.4במענה לסעי ידו , תו מת" פירוט והסבר לגבי אותו רכיב בפתרו".

.תרו"כל חלקי הפלאחיד מערכת בעלת ממשק ניהול נדרשת .2.4.1.1

, יש לוודא התאמת% י%/תהליכי%כל במידה ונעשה חיבור בי" מספר

כליאחיד, שימוש אחיד במינוחי% ואפשרות מעבר לכל ממשק ניהולל

י%.כלמתו ה

WORKFLOW ,Sanityכמו כ", נדרשת אחידות במנגנוני% רוחביי%, כגו"

Check .וכלי קסטומיזציה

על ממשק המשתמש לתמו בשפה העברית, כולל תמיכה בטקסט עברי .2.4.1.2

וטקסט משולב עברי אנגלי (הקלדה, הצגה, חיפוש וכו').

משק המשתמש להיות ידידותי ונוח.על מ .2.4.1.3

) לתמיכה בכל הפעילויות Helpעל הפתרו" להכיל מנגנו" סיוע מקוו" ( .2.4.1.4

המתבצעות ע"י משתמשי המערכת.

י% שמשמשי% כממשק משתמש. כל, לפחות לWEB ממשקנדרש .2.4.1.5

על ממשק המשתמש להיות מותא% לבעלי התפקידי% השוני%. .2.4.1.6

התפקיד. למשל, בעל הממשק נדרש להיות מותא% בהתא% לפרופיל

לתחומי האחריות שלו. %התפקיד יראה רק את המסכי% הרלוונטיי

ללא צור חח"י של המערכת מנהלניעל השינויי% בפרופילי% להתבצע ע"י .2.4.1.7

בתוכנית" או בסיוע הספק.

יחיד. Log-in\Sign on )המערכת תתמו ב .2.4.1.8

גו": גישה מרחוק למערכת תתאפשר באמצעות פרוטוקולי% מאובטחי%, כ .2.4.1.9

SSH ,HTTPS.

)S( כלי� ....2.52.52.52.5

� על המציע למלא את הטבלאות הבאות: 2.5במענה לסעי

הכלי% הנדרשי% למימוש התהליכי%. )טבלה א •

.ריכוז המוצרי% הנדרשי% והמחייבי% למימוש הפתרו" )טבלה ב •

ריכוז מוצרי% נוספי% שיכולי% לסייע למימוש הפתרו" א אינ% הכרחיי% )טבלה ג • "למימוש הפתרו

רמת התאימות להדגשי% בכל כלי – 2.5.6 – 2.5.1מענה לסעיפי% )טבלה ד •


401-001418-2012סימוכי":

10

הרכיבי� הנדרשי� למימוש התהליכי� טבלה א

ש� הכליש� המוצר/י�

והגרסא

ש� המודול/י�

במוצר

תמיכה בטקסט בעברית ובשילוב

אנגלית

Mediation & Discovery

Core Inventory

In-Plant Management

Fault Management

Provisioning

תהליכי� אופציונאליי�

Performance Management

הכולל ריכוז המוצרי� הנדרשי� והמחייבי� למימוש הפתרו� טבלה ב

ש� המוצר וגרסא

תאור המוצר

ייעוד המוצר � בפתרו

תאימות לeTOM

�אופ הרישוי

תכמות רישיונועפ"י (

ההיקפי� �כמפורט בסעי

2.21.1(

": בעמודת אופ" הרישוי יש להתייחס לאפשרויות כדוגמת רישיוג')לטבלאות ב' ו הערה

בנוס� בסביבות נוספות אפשרות שימוש יכלולמעבדי% וכו'. הרישוי צ�,שמי, לפי שרתי%, לסביבת הייצור.

פתרו�הלמימוש א* אינ� הכרחיי� ,י� שיכולי� לסייעריכוז מוצרי� נוספ טבלה ג

ש� המוצר וגרסא

תאור המוצר

ייעוד המוצר � בפתרו

�אופ הרישוי

תכמות רישיונו(עפ"י ההיקפי� �כמפורט בסעי

2.21.1(


401-001418-2012סימוכי":

11

כלירמת התאימות להדגשי� בכל –2.5.6 – 2.5.1מענה לסעיפי� טבלה ד

2.5.1. & Discovery ediationM

העורקי% הטופולוגיה, הציוד, נתוני של אוטומטי גילויו ייבוא יאפשר הכלי .2.5.1.1

. לוגיותוטכנו יצרני% ממגוו" רשתותב והשירותי%,

.השוני% היצרני% של הניהול ומערכות לציוד התממשקות אפשרי .2.5.1.2

.אפשר התממשקות לציוד ומערכות הניהול בטכנולוגיות השונותי .2.5.1.3

.רשתות ממודרותמערכות ומאובטחת לאפשר התממשקות י .2.5.1.4

.OSS/J ) ו SNMP ,CORBAסטנדרטיי% כגו": במגוו" ממשקי% תמו י .2.5.1.5

המידע של ואימות עריכה בה,הרכ ,פירוק לביצוע חוקי% מבוסס היהי .2.5.1.6

,� . Reconciliationמנגנו" ע% שנאס

ללא חוקי% ולמחוק להוסי� לערו , חח"י של המערכת למנהלני אפשרי .2.5.1.7

המערכת. היצר"/ספק התערבות

השו"ב ולמערכות לציוד פקודות של ושליחה ליצירה ממשק בעל היהי .2.5.1.8

אוטומטית). מתוזמ" ו/או ידני (באופ"

.ממשקי% של והטמעה עדכו" ליצירה, GUI בעל היהי .2.5.1.9

איסו� מנגנו" את להפסיק/לאתחל מורשה למשתמש יאפשר המוצע הפתרו" .2.5.1.10

פרטני. באופ" מציוד/מערכת הנתוני%

על אמת, בזמ" ,השוני% י%כלל נתוני% העברת יאפשר המוצע הפתרו" .2.5.1.11

התקשורת. בתשתיות תקלות

2.5.2. ore InventoryC

התקשורת, תשתיות מער כל של ורההתצ ניהולל מרכזי נתוני% בסיס .2.5.2.1

ולקוחות. שירותי% ולוגיי%) (פיזיי% עורקי% רשתות, ציוד, הכולל:

מספר י�סע

תאור �הפתרו בקצרה

מענה מלא

הא� נדרשת

התאמה

היק� מוער* לשעות עבודה

(עפ"י עסוקי�) להתאמות

� אי מענה

הערות


401-001418-2012סימוכי":

12

ערכי,)חד חד זיהוי וכו'), ,משפחה (דג% קטלוג כגו": הרכיבי% פרטי ניהול .2.5.2.2

סטאטוס, ,מטפל לגור% שיו וכו'), ארו" ,חדר ,קומה (אתר, פיזי מיקו%

.תחזוקה לחוזי קישורו ועוד) אחריות תארי מחיר, (למשל: הרכש נתוני

דג%, כגו": והכרטיסי% הציוד של הטכנולוגיי% הנתוני% של פרטני ניהול .2.5.2.3

ממשקי% , יצר" ,IP כתובת מיקו%, סידורי, מספר , ותוכנה חומרה גרסת

(פיזיי% טופולוגיה עורקי ,Cross Connections לוגי%, ממשקי% פיזיי%,

).והפרוטוקולי% הטכנולוגיות ,תהרמו (בכל שירותי% ולוגיי%),

בארו" המיקו% לרמת עד (Location) הציוד מיקו% בהיררכיית תמיכה .2.5.2.4

.חדרב התקשורת

כולל Shelf/Card/slot/Port/Interfaceתמיכה בתצורת ציוד ברמת .2.5.2.5

.הרחבה גמישה למאפייני% נוספי%

.Cross-Connectsתמיכה בממשקי% פיזיי% ולוגיי% לציוד, כולל .2.5.2.6

בציוד. שוני%, מסוגי% וממשקי%, תמסורת עורקי של ניצולת ניהול .2.5.2.7

.פיזיי% בי" הציודי%במגוו" סוגי מגשרי% ומחברי% תמיכה .2.5.2.8

ברמת הציוד והמגשרי%. Sanity Check )בתמיכה .2.5.2.9

FTTH ,DWDM ,SDH ,TDM ,MPLS, Ethernet תמיכה בטכנולוגיות .2.5.2.10

על כבי%" אשר "רו %שירותיה וניהולכולל ההיררכיה, הקשרי% וכו'

התשתיות הנ"ל מקצה לקצה.

לניהול תצורת רשת בקרי%. MDLCתמיכה בטכנולוגית .2.5.2.11

.Store And Forwardתמיכה בקישור רדיו מבוסס תחנות בסיס .2.5.2.12

לציוד המותק" בשטח. תמיכה בהגדרת נ.צ. (בפורמט "ישראל החדשה") .2.5.2.13

מתוצרת ( בחח"י הקיימת GIS)ה למערכת ממשק להקי% הספק באחריות .2.5.2.14

ESRI( גיאוגרפית מפה גבי על נ"צ ע% המוגדר ציוד הצגת לצור.

).Service Management( והלקוחות מקצה לקצה השירותי% ניהול כלל .2.5.2.15

(כולל תמיכה בריבוי " הרכיבי%בי ,, הפיזיי% והלוגיי%ניהול הקשרי% .2.5.2.16

.והתשתיתיי% העסקיי% לשירותי%קשרי% הו היררכיות)

מקצה לקצה, כולל כל הרכיבי% בדר ומעקב אחר שירותי%, , הצגהמידול .2.5.2.17

).Outdoorוברמת Indoor(ברמת

.Protection בתצורות תמסורת שירותי בניהול תמיכה .2.5.2.18


401-001418-2012סימוכי":

13

הרשתות בצורה לוגית, פיזית וסכמתית. טופולוגיתהצגת .2.5.2.19

על המציע לפרט: .2.5.2.20

מאפייני% הכוללות CI (תבניות Configuration Items )ה סוגי .א

.Core Inventory )ב OOB הקיימי% ייחודיי%)

לאחר שפותחו חדשי% CI סוגי והתקנת לקבלת והתדירות השיטה .ב

הפתרו". והטמעת רכישת

CI להגדרת קסטומיזציה כלי במציע/ תלות והשקעה/ המורכבות מידת .ג

בחח"י. ייחודיי%

של ,Core Inventory ) ה עבור ,האפשר ככל רחב וייבוא אוטומטי גילוי .2.5.2.21

לפרט: ציעהמ על ביניה%. וקשרי% רכיבי%

.OOB לגלות מסוגל הגילוי שכלי והקשרי% הרכיבי% סוגי .א

רכישת לאחר חדשות בתבניות הגילוי כלי לעדכו" והתדירות השיטה .ב

הפתרו". והטמעת

להגדרת קסטומיזציה כלי במציע/ תלות וההשקעה/ המורכבות מידת .ג

בחח"י. ייחודיות זיהוי תבניות

/היצר". המציע ולוגייתמתוד עפ"י , גילויו ייבוא כילתהלי הצעה .ד

חריגי% ( ,מנגנו" הקיי% לטיפול ברכיבי% חריגי% בזמ" הגילויהתיאור .ה .)רכיבי% הקיימי% בשטח ולא קיימי% במצאי ולהפ הינ%

, בחח"י תהליכי ייבוא וגילויהערכת המציע לתדירות ומש ביצוע .ו .הקיי%בהתא% למפרט הרכיבי% ,באופ" קבוע

מוגדרי% וייעודיי% לגילוי ואיסו� נתוני%. אפשרות ליצירת פרופילי% .ז

2.5.2.22. � 2.23 בסעי� לטבלה להתייחס המציע על לעיל, בסעיפי% למפורט בנוס

הקמה שנדרשת או OOB תבניות קיימות הא% :ציוד סוג כל לגבי ולפרט

הנדרשות התבניות כל את להגדיר הספק באחריות .תייעודיו תבניות של

התקשורת תשתיות של המלאה צורההת את ולהקי% הנ"ל לטבלה בהתא%

.הקיי% למצב בהתא%

גרסאות כולל 2.23 בסעי� המפורט הציוד סוגי לכל בספריות תמיכה נדרשת .2.5.2.23

בגרסאות ויתעדכ" הציוד יצרני ע% פעולה שיתו� יקיי% הספק( עתידיות

.)חדשות

ניתני% שלא Core Inventory )ב CI רכיבי של ידני לעדכו" ידידותי כלי .2.5.2.24

.שירות עציו קשרי% עדכו"לו לגילוי

הקשרי% הציוד, ,הרשתותCore Inventory - ) ה של ברורה גרפית תצוגה .2.5.2.25

והשירותי%.

בהיררכיה. נקודה מכל ולמטה למעלה ניווט יכולת .2.5.2.26


401-001418-2012סימוכי":

14

.)בסיסית ברמה( גנרי קצה ציוד של תצורה ניהול .2.5.2.27

בסיסית). (ברמה תוכנה גרסאותו תרישיונו ניהול .2.5.2.28

וכו'. VPN ID, VLAN ID כולל IP כתובות ניהול .2.5.2.29

אופציה ע% ת(ידני פתוחה תקלה עליו שיש CI)ל גרפי סימו" יכולת .2.5.2.30

.)תלאוטומטי

האתרי%, בי" הקשרי% אחר מעקבל Analysis Impact "מנגנו נדרש .2.5.2.31

מושפעי%ה )מול% SLA)ה (כולל והלקוחות השירותי% המעגלי%, הציוד,

.מהתקלות

גילוי בריבוי רשתות פיזיות יבוא והה וכלי Core Inventory )ה של תמיכה .2.5.2.32

בסעי� (פרוט ממודרות רשתותמ מידע באבטחת תמיכה כוללווירטואליות,

3.17(.

Core Inventory )בי" ה כיווני,) , דובאחריות הספק להקי% ממשק .2.5.2.33

:, שיאפשרBSM)מערכת ההמרכזי ב CMDB )ל OSS)במערכת ה

BSM )ה תמערכב והנכסי% הציוד השירותי%, התצורה, ניהול .א

BSM )ל ונכסי% ציוד שירותי%, עורקי%, טופולוגיה, נתוני יצוא .ב

OSS))ב שמנוהל( התקשורת תשתיות ציוד של Asset ) ה נתוני עדכו" .ג

.Core Inventory )וה BSM )ה בי"

Change )ה כלי דר שבוצעו שינויי% לעדכו" מובנה הלי .ד

Management ב המרכזי( BSM ה וכלי( Provisioning ב( OSS.

2.5.3. Plant Management -In

האקטיבית הרשת, של הפיזית השכבה להצגת מלאה יכולת יספק כליה .2.5.3.1

.תגראפי בצורה והפסיבית,

הרשת: של הפיזית השכבה של היררכית)גרפית ההצגב תמיכה .2.5.3.2

החדרי% ובו על ממבט האתר של גרפית תצוגה אתר: תצוגת .א

ביניה%. הפיזיי% והקישורי%

של גרפית ותצוגה על במבט החדר של גרפית תצוגה חדר: תצוגת .ב

מהחזית. במבט התקשורת ארונות

הציוד של תצוגה כולל הארו", של גראפית תצוגה תקשורת: ארו" תצוגת .ג

. בארו" וגודלו מיקומו לפי והפסיבי האקטיבי

השוני%. הרכיבי% בי" הפיזיי% הקשרי% של גרפית בהצגה יתמו הכלי .ד

הקישורי% כולל , הפיזיי% מרכיביו את לראות יהיה נית" ציוד בבחירת .ה

אליו. הקשורי% והשירותי% אחר לציוד


401-001418-2012סימוכי":

15

%שירותי ואילו מקושר הוא להיכ" לראות יש מגשר או מחבר בבחירת .ו בו. עוברי%

של מאוד מפורטת תצוגהמ Zoom-In / Zoom-Out יאפשר כליה .2.5.3.3

.ולהיפ הרשת של מלאה לתצוגה עד המרכיבי%

ובה "ספריה" באמצעות למערכת נתוני% ועדכו" הכנסה אפשרתת .2.5.3.4

ומחברי% מודלי% כולל והפסיבי, האקטיבי הציוד כל של גרפי% שרטוטי%

� וציוד. ארונות אתרי%, של ועדכו" ההקמ לצור )2.23(פירוט בסעי

.GUI באמצעות בספריה, רכיבי% ולהוסי� לעדכ" יוכל המשתמש

במסד ולאחס" לשנות לתאר, לשרטט, ,גרפי באופ" להציג יאפשר כליה .2.5.3.5

מחברי%, ציוד התקשורת, כולל:ת וציוד תשתי נתוני% את כל המידע עלה

ואתרי%.חדרי תקשורת , ארונות תקשורת, וחיבורי%

Sanity ) ב תמיכה כולל ,הרשת רכיבימ בי" להפריד או לקשר יאפשר כליה .2.5.3.6

Check.

להתראות בהתא%( ראפיג באופ" רכיבי% של סטאטוס הצגת יאפשר כליה .2.5.3.7

.)Core Inventory )מה והסטאטוס Fault Management ) מה המתקבלות

את לאכלס כדי המפה על ישירות רשתה של התיעוד את לשרטט יהיה נית" .2.5.3.8

.המרכזי הנתוני% מסד

עדכוני% לביצוע , Core Inventory )ל כיווני) דו ממשק בעל יהיה זה כלי .2.5.3.9

ומטי.אוט בסינכרו" נתוני%, וקבלת

2.5.4. Fault Management

הקשורי% והאירועי% התקלות של מרכזית, בתצורה והצגה, ניהול .2.5.4.1

.אמת בזמ" התקשורת, לתשתיות

X.733 בתק" המוגדרי% השדות את לפחות יכלול התקלה הודעות מבנה .2.5.4.2

ITU-T.

.TMN למודל תוא% יהיה התקלות לניהול הפתרו" .2.5.4.3

של בתצורה (לא משמעות לתובע ברורה בצורה קריא, כמלל יוצגו התקלות .2.5.4.4

את המרכיבי% השוני% בשדות המידע את לתרג%/להמיר יהיה נית" .קוד)

התקלה.

אחיד.)אחד במבנה יוצגו התקלות .2.5.4.5


401-001418-2012סימוכי":

16

שעה,ו תארי ,יייחוד זיהוי מס' הנ"ל: המידע את לפחות, תכלול, תקלה כל .2.5.4.6

,יגיאוגרפ מרחב התקלה, חומרת התקלה, תיאור לאתר,)מאתר ציוד, ש%

אפשרי. גור%

לתצוגה אפשרות כולל המושפעי%, והלקוחות השירותי% את תציג תקלה כל .2.5.4.7

התקול. האובייקט על חיווי ע% לקצה) (מקצה השירות של גרפית

מראש, הגדרה עפ"י לקצה, מקצה שירותי%, של ניטור יאפשר כליה .2.5.4.8

לשירותי%. שייכות% לפי ואירועי% תקלות ניהול ותאפשר

תגרפי הצגה לצור תקלות של יצוא יאפשרFault Management )ה כלי .2.5.4.9

הרלוונטיי%. ובאובייקטי% תומכי% י%כלב

נדרש כ" כמו ,נכנסות תקלות על )Audio( וקולי גרפי חיווי יאפשר הכלי .2.5.4.10

.התראות על חיצוני לחיווי ממשק

תקלות: מאגרי של סוגי% שני לפחות יכלול הפתרו" .2.5.4.11

נתו" רגע באותו שקיימות התקלות של מאגר – Current Alarms .א

תקלות של להופעה קריטריוני% להגדיר יוכלו המערכת מנהלי ברשת.

זה. נתוני% במאגר

מנהלי ).Clear( תקי" למצב שעברו תקלות של מאגר ) History Alarms .ב

נתוני% במאגר תקלות של להופעה קריטריוני% להגדיר יוכלו המערכת

זה.

מאפייני% הבאי%:מנגנו" ניהול התקלות יכלול, לפחות, את ה .2.5.4.12

מנגנו" המציג מופע אחד של תקלה האוגד בתוכו מספר התראות .א

). Repeated Alarmsהחוזרות בפרק זמ" קצוב (

לתקלה. Acknowledge או Clear יכולת לביצוע .ב

להצגת מגוו" הנתוני% הקשורי% לתקלה פרטנית Drill-Downמנגנו" .ג

ועוד). Core Inventory(נתוני% גולמיי%, נתוני

.Parent/Childיכולת לקב* תקלות לפי מבנה של .ד

המשויכות לטיפול בתקלה. שביצעו המשתמשי%, פעילויות Log .ה

ממערכות השו"ב/הציוד בהלי Current Alarms )יכולת לקליטת כל ה .2.5.4.13

ReSync )Re-Synchronizationהמערכת בי" הראשוני בחיבור ) שיבוצע

.רי%הקישו הפסקת לאחר חוזר חיבור ובכל לרשת

"ב ולציוד ברשת, וידווח וינטר את הקישורי% השוני% למערכות הש כליה .2.5.4.14

בהודעת תקלה על כשל בקישור (ובהודעה על סיו% התקלה ע% החזרת

הקישור לשמישות).

ממשק המשתמש יאפשר ביצוע פילטר/עריכה של תקלות, באופ" גמיש, .2.5.4.15

בהתא% לכל אחד מהשדות המרכיבי% את התקלה.


401-001418-2012סימוכי":

17

אישית בתקלות. התצורה תוגדר הלהגדיר תצורת צפייכל משתמש יוכל .2.5.4.16

תחת פרופיל המשתמש בלבד ולא על מאגר התקלות המרכזי.

מבנה ארגוני, תצוגה של תקלות (עפ"י: רתלהגד אפשרות נדרשת .2.5.4.17

תחומי הפעילותפרופיל ולטכנולוגיות, רשתות, ציוד ושירותי%) בהתא% ל

.של המשתמשי%

(רשת, ציוד, עורק, שירות) ו/או קבוצה נדרש לאפשר להגדיר אובייקטי% .2.5.4.18

של אובייקטי%, ככאלה שתקלות שיתקבלו מה% יסוננו ולא יוצגו

: בהקמה, בבדיקה סלמשתמשי% (למשל אובייקטי% שיוגדרו בסטאטו

וכו')

כתקלה SDH)) ברשת הProtectionתייחס לתקלה בשירות מגובה (י כליה .2.5.4.19

תעבורה.המשפיעה על שרידות השירות א לא פוגעת ב

נדרשת יכולת לספק למשתמש רשימת פעילויות אפשריות המוצעות .2.5.4.20

לטיפול בתקלה.

:Correlation ) מנגנו" ה .2.5.4.21

.מיותרותתקלות לשהפחתה ו Filteringיבצע המנגנו" .א

תקלה המאגדת מספר תקלות (לאחר תהלי קורלציה) תסומ" ותזוהה .ב

ת מה" לצפייה בתקלות המקוריו Drill-Downככזו, כולל אפשרות היא נבעה.

רי% ימנהלי המערכת יוכלו לקבוע/לערו /לשנות את הפרמטרי% המגד .ג את אופ" פעולת המנגנו".

Root Cause)המנגנו" ינתח ויאתר את סיבת השורש בתקלות .ד

Analysis.

טופולוגיה ההמנגנו" ינתח את סיבת השורש בתקלות על בסיס .ה והקונפיגורציה (הפיזית והלוגית) של הרשת.

נו" יהיה מסוגל לנתח את סיבת השורש ג% בתקלות המנג .ו

Multi-Domainאינטגרטיביות מרשתות וטכנולוגיות שונות (

Alarms(.

Service)המנגנו" יספק את רשימת השירותי% שהושפעו/נפגעו (ה .ז

Impactת שורש) מתקל.

למעקב אחר הקשרי% בי" האתרי%, Analysis Impact המנגנו" יבצע .ח

מול%) SLA)%, השירותי% והלקוחות (כולל ההציוד, המעגלי המושפעי% מהתקלות.

(קורלציה, המנגנו" יאפשר, למנהלי המערכת, יצירה/עריכה של חוקי% .ט

. GUIבאמצעות אגרגציה, פילטרי% וכו')

ופונקצית סימולציה של Debuggingהמנגנו" יכלול פונקצית .י התראות.


401-001418-2012סימוכי":

18

)יהיה דו Core Inventory )ל Fault Management )ה כליהממשק בי" .2.5.4.22

:כיווני ויאפשר את הפעילויות הבאות

ציוד של קונפיגורציה נתוני קבלת .א

וכו') בבדיקה מותק", (מופעל, הציוד שלקבלת סטאטוס .ב

על העורקי% בי" הציוד לציודי% אחרי%. פירוטקבלת .ג

נתוני% הדרושי% להעשרת התקלה, לביצוע כל המידע והקבלת .ד

.Service Impact ) קורלציה ולניתוח ה

של ציוד להצגה בניהול Current Alarms)יכולת העברת ה .ה הקונפיגורציה.

שתוגדר זמ" תקופת לאחר לארכיו", סגורות תקלות של העברה יאפשר כליה .2.5.4.23

המערכת. מנהלני ע"י

תחו% לגבי ודוחות מפורטי% סטטיסטיי% ניתוחי% הפקת יאפשר כליה .2.5.4.24

התקלות. ניהול

Fault )ה כליבי" כיווני,) , דוממשקבאחריות הספק להקי% .2.5.4.25

Management במערכת ה(OSS וכלי ניהול ניהול תקריות אחידכלי לל

, שיאפשר:BSM)מערכת הב בעיות

, ע% האירועי% ממערכות השו"ב BSM )ב וקורלציה אינטגרציהביצוע .א

Impact) הו Root Cause Analysis )ניתוח הלצור ,IT) של ה

Service )ירותי%השפעה על השה(.

לאחר אינטגרציה BSM)ב Trouble Ticket ה/סגירה שלפתיח .ב וקורלציה של האירועי%.

ע% כל נתוני BSM )ב Problemו/או Trouble Ticketפתיחת .ג

שירותי% ה העורקי%, כולל ,הדרושי% )enrichment( ההעשרה לקוחות שנפגעו.הו

המתאי% ולהיפ . Trouble Ticket )קישור בי" תקלה ל .ד

.BSM ) מה Fault Management )בירת תקלה סג .ה

חיווי לצור הקיימת GIS)ה למערכת ממשק להקי% הספק באחריות .2.5.4.26

.גיאוגרפית מפה גבי על נ"צ) ע% המוגדר (בציוד תקלות והצגת

לצור חיצונית, הודעות שליחת למערכת ממשק להקי% הספק באחריות .2.5.4.27

ולקוחות שירותי% ,עורקי% ציוד, (כולל אירועי% על SMS הודעות שליחת

ולהנהלה. ללקוחות ,המקצועיי% לצוותי% שנפגעו)

OSS למערכת )North Bound Interface( בהתממשקות תתמו המערכת .2.5.4.28

ושירותי% עורקי% בציוד, תקלות ניהול בתהליכי לתמיכה ,לחח"י חיצונית

.(ממשק עתידי)


401-001418-2012סימוכי":

19

2.5.5. rovisioning P

משאבי% ושריו" סיסיב תכנו" ,ותפעול יישו% בתהליכי יתמו כליה .2.5.5.1

,Network Provisioning מרכזיי%: (תהליכי% התקשורת תשתיותב

Service Provisioning(.

יזו%, (בעיה, השינוי מקורות עפ"י שינוי בקשת הקמתב יתמו כליה .2.5.5.2

השינוי תיאור כולל )וכו' שו"ב ,שו"ש תקלה, ,טכנולוגי שינוי פרויקט,

.שינוי סוג לכל ייחודיי% ומאפייני%

)Network Provisioning( התקשורת בתשתיות שינוי בתהליכי תמיכה .2.5.5.3

דוגמאות (אקטיבי/פאסיבי) ברשת לציוד הוספה/גריעה/שינוי הכולל

שילוב . 2בארו" תקשורת וחיבורו לכבל אופטי FDFהתקנת .1 מעשיות:

.SDHשכבת מרבב אופטי ב

הכולל )Service Provisioning( שירותי% אספקת שינוי בתהליכי תמיכה .2.5.5.4

הקמת לדוגמא: הרשת. קיבול את המנצל לשירות הוספה/גריעה/שינוי

).E1,Ethernet 100M( מבוקש פס ברוחבו בפרוטוקול תמסורת שירות

ועבודות. לשינויי% זמני% לוח ניהולב יתמו הכלי .2.5.5.5

ללא לשינויי% אפשרות ע% )אישורי% מסלולי( Workflow )ב תמיכה .2.5.5.6

מסלול של גרפי תרשי% כולל מראש) שרי%מאו)(סטנדרטיי% אישור

. שורי%יהא

השינויי% לבי" הגילוי כלי ע"י שנתגלו שינויי% בי" תאוטומטי השוואה .2.5.5.7

חריגי%. והפקת המאושרי%,

פקודות יצירת כולל ,מאושרת שינוי בקשת מתו הנובעות ותעבוד ניהול .2.5.5.8

.)Workflow )ב תמיכה( היישו% שלבי של ביצוע מעקבו לצוותי% עבודה

אוטומטית הקמה לדוגמא, תקופתית. ותחזוקה מונעת בתחזוקה תמיכה .2.5.5.9

עבור ,לתקופה אחת אוטומטי באופ" לתזמו", אפשרות ע% עבודה פקודת של

.תקופתית תחזוקה

Core)ל כיווני)דו ממשק וע% מלאה באינטגרציה יפעל Provisioning)ה כלי .2.5.5.10

Inventory., ה את כ"עדת עבודה פקודת סגירתש אפשרות כולל( Core

Inventory %אוטומטי). לגילוי ניתני% שאינ% רכיבי% (עבור הביצוע בסיו


401-001418-2012סימוכי":

20

Change )ה לכלי ואינטגרציה כיווני)ממשק דו באחריות הספק להקי% .2.5.5.11

Management מערכת ההמרכזי ב(BSM, לתמיכה בתהליכי ניהול

.אינטגרטיביי% שינויי%

2.5.6. Performance Management (אופציונאלי)

נתוני%, לאסו� כדי Performance Management כלי תספק רכתהמע .2.5.6.1

התקשורת. בתשתיות והציוד הרשת ואפקטיביות התנהגות על ולדווח לנתח

אות% אשר גולמיי% נתוני% של שוני% בפורמטי% יתמו האיסו� מנגנו" .2.5.6.2

גנרי. פורמטב מחדש לבנות יוכל

ריגה.ח כל על ויתריע ברשת התעבורה את ברציפות ינטר הכלי .2.5.6.3

הציוד מרמת החל הכלי של הניטור פעולת את להפסיק/לאתחל יהיה נית" .2.5.6.4

השו"ב. מערכות לרמת ועד

מידע. כמקור מהציוד סטטיסטיי% בנתוני% בשימוש יתמו הכלי .2.5.6.5

מערכות כגו": מקורות, של רחב ממגוו" Performance נתוני יאסו� הכלי .2.5.6.6

מהציוד. וישירות ושו"ב מידע

יכשל. ביצועי% נתוני איסו� ותהלי במידה תקלה על ידווח הכלי .2.5.6.7

המערכת. משתמשי להגדרות בהתא% אות%, וישמור נתוני% יאגור מונה כל .2.5.6.8

להגדיר שיאפשר GUI בעל יהיה Performance Management )ה כלי .2.5.6.9

שנאספו. הנתוני% על המבוססי% KQIS ) ו KPIS ולנהל

ספו.שנא Performance )ה נתוני מגוו" בניתוח יתמו הכלי .2.5.6.10

את שידגו% תעבורה ניטור כלי יספק Performance Management ) ה .2.5.6.11

ביצועי% לספי (בהתא% חריגות תופעות על ודיווח לגילוי התעבורה דפוסי

).KQIS )ו KPIS )ב שהוגדרו

ודיווחי%. אירועי% נתוני%, של לייבוא/ייצוא וממשקי% מנגנו"ב תמיכה .2.5.6.12

פתיחת לצור Fault Management)ה כליל התראות בהעברת תמיכה .2.5.6.13

.תקלה

2.5.6.14. SDK נתוני של פשוטה לאינטגרציה גמיש Performance חדשות ממערכות

.ותמיכה לניהול GUI כולל ,ותוספות שינויי% ולביצוע

טווח: ארו ניתוח .2.5.6.15

ממספר מקורות מידע שוני%. KPI/KQIיכולת ליצירת .א


401-001418-2012סימוכי":

21

:בהתא% למאפייני% הבאי%ביצוע מניפולציות ויצירת דוחות יכולת .ב

יצירת דוחות מתבניות קיימות. )

ביצוע דוחות, באופ" אוטומאטי, על בסיס תזמו" שנקבע מראש. )

שמירה ויצוא של דוחות בפורמטי% סטנדרטיי%. )

יכולות נרחבות לעריכה וסינו". )

ידידותי למשתמש. GUIביצוע שאילתה, באופ" יזו%, דר )

ת מוצגי% בתצורה (מכל הסוגי%) יוכלו להיו Performanceדוחות .גטבלאית, בתצורה גרפית ובתצורה משולבת (טבלאית וגרפית) בהתא%

בחירת המשתמש.ל

את להציג תצורת הגר� תהיה בהתא% להגדרת המשתמש. נית" יהיה .ד (עמודות, עוגה וכו'). תצורות במגוו"הנתוני%

:)Real Time( אמת בזמ" ניתוח .2.5.6.16

רובות ביותר שנית", לזמ" יכולת ניתוח של נתוני ביצועי% ותעבורה, הק .א אמת.

הנתוני% שנאספו מול נתוני ס� מוגדרי% מראש (הניתני% השוואת .ב .לעריכה ושינוי)

, לפרקי זמ" תנית" יהיה להגדיר נתוני ס� עבור משימות ייעודיו .ג קצרי%.

Fault)ה כליכל חריגה מערכי הס� שהוגדרו תייצר ותייצא תקלה ל .ד

Management.

2.6-2.13 )N(

)Iו� פריטי המידע (מיל ....2.142.142.142.14

יאורת מונח

BSM

(Buisiness Service

Management)

מערכת אינטגרטיבית לניהול שירותי אג� מערכות מידע

ITIL V3ותקשוב בחח"י, בהתא% לתהליכי

FOOT PRINT מושג שבא לבדוק את טביעות הרגל של תוכנה במערכות המידע בזמ" השימוש בה"

KPI

(Key Performance

Indicators)

.מדדי ביצוע מרכזיי% על פיה% אומד הארגו" את רמת ביצועיו

KQI

(key quality indicator)

מדדי איכות מרכזיי% על פיה% אומד הארגו" את איכות .שהוא מספק הנתוני% (אמינות וזמינות השירותי%)

CI (Configurationרכיב

Item)

רו", ציוד (לדוגמה: א פריט תצורה שהוא חלק ממכלול תקשורת, מחבר אופטי בציוד וכו')


401-001418-2012סימוכי":

22

יאורת מונח

TMNמודל

(Telecommunications

Management

Network)

מודל המגדיר תצורת עבודה להשגת קישוריות מלאה ותקשורת בי" מערכות ניהול ורשתות טלקו%

�) (ITU International Telecommunication Unionתק" של X.733 ITU-Tתק

)Alarm Reportingונאליות דיווח על תקלות (בנושא פונקצי

Buiseness Processבתחו% TM Forumארכיטקטורה של eTOMארכיטקטורת

Framework

S)דו"חות ושאילתות ( ....2.152.152.152.15

סעי� הא% המערכת כוללת את הרשו% בתת הסעי�.)בסעי� זה נדרש המציע לענות בכל תת

י% כללהפיק דו"חות שוני% מכל ההמערכת תכלול מחולל דו"חות בעזרתו נית" יהיה .2.15.1

).הכלי%בפתרו" (נדרשת אינטגרציה מלאה ע% כל

או דוחות PDF ,HTML ,CSVכל הנתוני% במערכת בפורמט מתמיכה בהפקת דוחות .2.15.2

גרפיי% על פי בחירת המשתמש.

הדוחות תתאפשר בתצורה של: טבלה, גר� או משולבת (טבלה+גר�) הפקת .2.15.3

ית ובעברית.באנגל OOBקיו% דוחות מובני% .2.15.4

Fault)ה כליב פי כל אחד מהפרמטרי% / השדות הדוחות תתאפשר על הפקת .2.15.5

Management :"חומרה, תיאור וכו')זמ"(כגו ,.

רשת, מרחב (צפו"/דרו%) או כל ,הדוחות תתאפשר על בסיס ממשק בציוד, ציוד הפקת .2.15.6

תשתית התקשורת.

.GUIדר תתאפשר בצורה פשוטה וידידותית %דוחות ייעודיי הפקת .2.15.7

. WEB)אפשרות להקמת והצגת הדוחות דר ממשק ה .2.15.8

הכלי יאפשר הצגת מספר אנליזות זה לצד זה. .2.15.9

הכלי יאפשר הפקה של דוח מנתוני% של עד שנה אחורה. .2.15.10

.)דוח שיתבצע בתארי מסוי% עתידי ( הכלי יאפשר הפקת דוח על פי תזמו" מראש .2.15.11

ו ורוחבו. אפשר למשתמש קביעת מיקו% כל שדה, זיהויהכלי י .2.15.12

הוספת שדות מחושבי% לערכי% מספריי%. הכלי יאפשר .2.15.13

נתוני% ומיוני% בדו"ח. ע חיתוכיוציאפשר בהכלי י .2.15.14


401-001418-2012סימוכי":

23

Core Inventory.הפקת דוח תתאפשר ע"י בחירה משולבת של כל נתו" המופיע ב .2.15.15

הכלי יאפשר למשתמש לסמ" ולהדגיש ערכי% יוצאי דופ" בדוחות. .2.15.16

מקוטלגי% ומוכני% במבנה קבוע ע% פרמטרי%, לצרכי אפשרות הפקת דוחות ושאילתות .2.15.17

העבודה השוטפת בתפעול המערכת.

2.15.18. DASHBOARDS לרמות ניהוליות שונות: הנהלה, מנהלני%, אחראי תחומי%, אחראי

שירותי%.

נתוני% לצור הפקת שאילתות/דוחות ייעודיי%/ סטטיסטיקות יבסיסל נדרשת גישה .2.15.19

י%.כלבכל ה

ס"/להדפיס/לייצא (בפורמטי% סטנדרטיי%) דוחות שבוצעו.נית" יהיה לשמור/לאכ .2.15.20

במערכת. , מובנה,"כפתור" יעודיתפריט/מראש יפתחו ע"י לחיצה על מוכני%דוחות .2.15.21

, דוחות DASHBOARDמחולל דוחות, המציע לפרט יכולות מימוש הדוחות: על .2.15.22

מובני%.

דוחות 10ות הדוחות הנדרשי% יוגדרו במהל האפיו". המציע יידרש להגדיר לפח .2.15.23

ראשוניי% באמצעות מחולל דוחות ותדפיסי% מתו המערכת לעבודה שוטפת ,מעבר

לדוחות המגיעי% ע% המערכת.

2.16-2.18 )N(

)S(אבטחת מידע ....2.192.192.192.19

בסעי� זה מפורטות דרישות אבטחת המידע.

של בהקשר חח"י ונהלי הוראות דרישות, כל את על המציע להתחייב לקיי% בקפידה

על המציע לפרט את יכולות המערכת המוצעת זה לסעי� במענה מידע. אבטחת

והפונקציות הכלולות בה לפי הנדרש בסעי� זה בתחו% אבטחת מידע, ובנוס�, יש

לענות לפי ההנחיות הספציפיות ככל שה" קיימות בתתי הסעיפי% שלהל".

אבטחת כלי גילוי .2.19.1

ת התקשורת של הארגו"תשתיוכלי הגילוי השוני% מספקי% מידע רב על מער

לסיכוני אבטחת מידע.וחושפי% אותו

לפרט: המציעעל

דרישת ההרשאות של כל מוצר להתקנתו ולפעילותו השוטפת. .א

.ארגו"לאמצעי אבטחת המידע הקיימי% בה% למניעת פריצות .ב

הפרוטוקולי% השוני% אשר בה% נעשה שימוש בי" רכיבי הפתרו". .ג


401-001418-2012סימוכי":

24

ונות בעלות רמות אבטחה מגוונות.רשתות תקשורת של בקישורתמיכה .ד

) למערכת OSS)פתרו" להעברת נתוני% מאובטחת בי" הפתרו" המוצע (מערכת ה .ה

העתידית. BSM)ה

זיהוי .2.19.2

המערכת נדרשת להכיל מנגנו" של זיהוי משתמש. רצוי הזדהות אוטומטית .2.19.2.1

. בנוס�, המערכת נדרשת להכיל כלי% למניעתActive Directory עפ"י

פעילות, )קית (כגו" חידוש הזיהוי אחרי זמ" מסוי% של איכניסה בלתי חו

במקרה ואי" מנגנו" הזדהות אוטומטי וכו'). תהחלפה תדירה של סיסמאו

(נית" Active Directory –שימוש ב ל תינת" עדיפות ) מאגר המשתמשי% .2.19.2.2

לשמור במערכת עצמה פרטי% נוספי% על המשתמש, פרופיל המשתמש

והרשאותיו).

)ההזדהות פרוטוקול .2.19.2.3

סיסמה לא תעבור בתקשורת בצורה גלויה. )

לא נית" יהיה לגשת למערכת ללא סיו% שלב ההזדהות באופ" תקי". )

שיוגדר Idle Timeייסגר (או לחילופי" המס ינעל) לאחר Session ) ה .2.19.2.4

ע"י מנהלני המערכת.

2.19.2.5. Concurrent User ( תהיה יכולת להגביל את מספר הכניסות שיבוצעו בו

זמנית באמצעות אותו קוד משתמש.

מידור הגישה למידע הרשאות .2.19.3

המערכת, תחזוקת על אחראי אשר המערכת למנהל/מנהל" פרופיל נדרש .2.19.3.1

וכדומה. תפעול הגדרות,

משתמשי%. של פרופילי% עפ"י ההרשאות לניהול אפשרות .2.19.3.2

דומות. הרשאות בעלי משתמשי% )Groups( קבוצות קביעת .2.19.3.3

יותר. או אחת קבוצהל משתמש שיו יכולת .2.19.3.4

למידע: הגישה במידור טיפול שיאפשר כלי נדרש .2.19.3.5

י%/מסכי%)כל( עבודה נושאי לפי )

. אליו לגשת רשאי שהמשתמש הנתוני% סוג לפי )

וכו'. עדכו" קריאה, השונות: הפעולות סוגי בי" להבחי" יש )

).וב"ש י"% דרו%, (צפו", התשתיות על המרחבית האחריות לפי )

ברמת (למשל במערכת ייעודיות פעילויות מידור נקציונאליות:פו לפי )

במסכי%). הכפתורי%


401-001418-2012סימוכי":

25

הבאות: ההרשאות את להגדיר נית" Group לכל .2.19.3.6

קבוצה. כל עבור המאופשרות המערכות הגדרת •

מערכת. בכל המאופשרי% האובייקטי% הגדרת •

קבוצה. לכל מהאובייקטי% אחד כל עבור העדכו" יכולות הגדרת •

המאופשרי%. טי%התפרי הגדרת •

ועדכו". הלצפיי Core Inventory)ניהול הרשאות ברמת ה .2.19.3.7

Audit בקרה .2.19.4

ביקורות לצור במערכת, המבוצעות הפעולות על חיווי יבוצע כי נדרש .2.19.4.1

החיווי יכולות מה" לפרט המציע על היווצרות%. ומהל נתוני% של בדיעבד

במערכת.

של התפקוד רמת את שינטר וטומטיא – עצמי בדיקה מנגנו" יכלול המער .2.19.4.2

(זיכרו", וחומרה ותהליכי%) ממשקי% תוכנה, יכל( תוכנה השוני%: הרכיבי%

Fault)ה כליל ידווח חריג אירוע כל וכו'). קשיח דיסק מעבד,

Management .

הקשחת המערכת .2.19.5

התוכנה יכלו ההפעלה, מערכות (השרתי%, המערכת את יקשיח הספק .2.19.5.1

חח"י. ודרישות היצר" תלהמלצו בהתא% השוני%)

) על ePO Agent(כולל McAfeeוירוס של )המערכת תאפשר התקנת אנטי .2.19.5.2

כל השרתי% ותחנות העבודה הכלולי% בפתרו".

מנגנו� ויומ� אבטחת מידע .2.19.6

למשתמשי% ורק א נגיש להיות נדרש המערכת של המידע אבטחת מנגנו" .2.19.6.1

האבטחה. כמנהלי שישמשו

הרשאות), ומת" פרופילי% יצירת (כגו" המערכת נימנהל המערכת פעולות כל .2.19.6.2

המערכת. של האבטחה ביומ" יירשמו

כלשהו. גור% ע"י לשינוי ניתני% יהיו לא האבטחה יומני קבצי .2.19.6.3

והשינויי% הגישות כל של מלא רישו% מנגנו" להכיל נדרשת המערכת .2.19.6.4

לע בקרה ),login/logoff( מהמערכת יציאה / כניסה כגו": במערכת. שבוצעו

חסו% משתמש בסיסמא, שגיאה( וסיבתה המערכת אל בגישה תכישלונו

.)וכדומה


401-001418-2012סימוכי":

26

המערכת תוודא כי לא בוצעו שינויי% בהגדרות האבטחה ובקבצי ההגדרות .2.19.6.5

שלה.

פעולות תמיכה .2.19.7

המערכת נדרשת לכלול מנגנו" שיתמו בביצוע גיבויי% ושחזורי% בהתא%

למדיניות אמ"ת.

2.20 )N (

)Sועי� (נפחי� עומסי� וביצ ....2.212.212.212.21

המערכת המוצעת נדרשת להיות מסוגלת להתמודד ע% ההיקפי%, הנפחי%, העומסי% וזמני

על המציע לפרט את יכולות המערכת במענה לסעי� זה ( התגובה המפורטי% בסעי� זה

.המוצעת לתמו בנפחי%, עומסי% וביצועי% נדרשי%)

ועומסי� היקפי� .2.21.1

התקשורת. בתשתיות יי%ואקטיב פסיביי% קונפיגורציה פריטי אלפי )

החברה. אתרי במאות וארגונית גיאוגרפית פרוס הציוד )

100,000 )כ ביו%: אירועי% מספר -

120 )כ ביו%: (שורש) תקלות מספר )

20)כ ביו%: השירותי%) ו/או הרשת (ברמת ותחזוקה תפעול הקמה, משימות מספר )

הבאי%: מהסוגי% תמשי%מש 50 מינימו% של ראשונית ההגדרב תמיכה נדרשת )

4 :)על משתמשי( המערכת מנהלני •

16 :סמכויות ע% משתמשי% •

30 :קצה משתמשי •

הבאי%: מהסוגי% משתמשי% 100 מינימו% של עתידית הבהגדר לתמו יכולת )

5 :)על משתמשי( המערכת מנהלני •

40 :סמכויות ע% משתמשי% •

55 :קצה משתמשי •

(בהתא% למערכת זמנית בו שמתחברי% %משתמשיה בכל לתמו יכולת נדרשת )

להגדרות).

זמני תגובה .2.21.2

ולכ" זמ" התגובה הוא כזה ה) באופייON LINEהמערכת נדרשת להיות מקוונת ( •

תגובה מיידית (חלקי שניות) נדרשת שהמשתמש הסביר יהיה שבע רצו" ממנו.

עד שתיי% בעבודה שוטפת מול מס הלפעולות של הקלדה וזמ" תגובה של שניי

(מרגע בקשת המס ועד הופעתו, שמירה וכו').

שניות (במקרה של שאילתות 30לגבי שאילתות ודוחות נדרש זמ" תגובה של עד •

ודוחות כבדי%).


401-001418-2012סימוכי":

27

עומסי� וביצועי� .2.21.3

על תשתיות ,בזמ" הפעלת%והממשקי%, השפעת כלי הגילוי המציע יציי" •

).FOOT PRINTהתקשורת (

עלי השפעה על רמת העומסי% והביצועי%המציע יציי" רכיבי% נוספי% ב •

)Sממשקי� חיצוניי� ( ....2.222.222.222.22

כללי .2.22.1

מערכת המוצעת למערכות באחריות הספק להקי% את הממשקי% הדרושי% מה

.בפלטפורמות שונות

:2.22.2בסעי� הממשקי%להל" רשימת הבהקי% כלליי% בנושא, בנוס� לפירוט רשימת

המערכת המוצעת את היכולות ותצורת ההתממשקות שלעל המציע לפרט .2.22.1.1

למערכות חיצוניות.

הקיימות כיווניי% מול מערכות השו"ב) המערכת תתמו בממשקי% דו .2.22.1.2

� .)2.22.2(פרוט בסעי

:הבאי%התוכ" סוגי בהעברת , לפחות,נדרשת תמיכה .2.22.1.3

אירועי% ותקלות .א

נתוני תעבורה וביצועי% .ב

לוגי% .ג

נתוני קונפיגורציה של הציוד, כולל רכיבי% פיזיי% ולוגיי% .ד

תוני טופולוגיה של רכיבי תשתיות התקשורת והקישורי%נ .ה

נתוני העורקי%, השירותי% והלקוחות. .ו

BSM)למערכת ה OSS)התממשקות ואינטגרציה בי" מערכת הנדרשת .2.22.1.4

הנ"ל: %כיבתהלי לתמיכה

(פרוט בסעי� BSM )ניהול התצורה, השירותי%, הציוד והנכסי% ב .א2.5.2.33(

)2.5.5.11רוט בסעי� (פ BSM )ניהול שינויי% מרכזי ב .ב

כולל אינטגרציה BSM)ב(דר מנגנו" קורלציה) ניהול תקריות מרכזי .ג

.)2.5.4.25(פרוט בסעי� Impact Analysis Service )ל

לכלי% המובילי% בשוק. ואינטגרציה המציע יפרט יכולות התממשקות .ד

מערכות:בחח"י להעברת מידע וקישור בי" תשתית האינטגרציה .2.22.1.5


401-001418-2012סימוכי":

28

ממשפחת IBMטגרציה בחח"י מבוססת על מוצרי תשתית האינ .אWebsphere

(ברוקר) WBI )ו MQרכיבי% ה% ה .ב

, כאשר Hub &Spokeטופולוגיה של תשתית האינטגרציה היא ה .ג

Hub מרכזי הוא ברוקר

לצור )מדור האינטגרציהחח"י (ע% תיאו% נדרשתוח המנשקי% יפב .ד שימוש בסטנדרטיי% הקיימי% והנחיית אבטחת מידע

כרכיב קישור בי" מערכת MQ )יש לפרט מה ההשלכות של שימוש ב .ה

.BSM )ל OSS ) ה

(המציע נדרש Web Services ) תבח" האפשרות להתממשקות ג% ב .ו לפרט את היכולות)

נדרש קשר חד כיווני מרשתות ממודרות שתומ בהעברת נתוני% בתוו .2.22.1.6

ו" על המציע לפרט תפיסת פתר .Waterfallמבוסס מוצרי% כדוגמת

. )3.17(פרוט בסעי� ממודרות תקשורתמערכות ברשתות ל להתממשקות

מעקב ,ממשקי%: הגדרת הממשקי%מערכת ניהול לגבי על המציע לפרט .2.22.1.7

אחרי הפעלת% וכו'.

הממשקי�רשימת .2.22.2

לכל מערכת בטבלה .ממשקי%עבור" להקי% שבאחריות הספקלהל" רשימת המערכות

:ממשקעל המציע לפרט לכל .הנדרש והיישו% הנתמ הממשקמצוי" פירוט

API )מובנה/ נדרש פיתוח/ שימוש ב ממשקהא% קיי% •

טכנולוגיה וצורת יישו% –התממשקות הואופ" הממשקיכולת לביצוע •

מימוש ממשקי% אצל לקוחות אחרי% "ניסיו •

כמות שעות העבודה הנדרשות עפ"י הערכת המציע (מפורטת לפי סוגי העיסוקי% •

הנדרשי%)


401-001418-2012סימוכי":

29

:הקיימי� שקי�מהמהמערכות וטבלת

ש� מס מערכתה

� כמות תיאור יצרמערכות פועלות

סוגי / ממשקי�

פרוטוקולי� נתמכי�

היישו� הנדרש

1 LightSoft ECI מערכת ניהול לשליטה

ECIובקרה על כל ציוד ברשת התמסורת

2

Corba SNMP (לתקלות)

) ממשק להעברת נתוני קונפיגורציה 1 ופולוגיה, שירותי% וכו')(ציוד, ט

) ממשק להעברת אירועי% ותקלות2

2 SNMPc Castle Rock

מערכת ניהול לשליטה ובקרה על ציוד בפרוטוקול

SNMP

3 ODBC 1 (מנוהל ממשק להעברת נתוני ציוד ברשת


3 ONMS JDSU ניטור רשת וניהול למערכת (בסיס הסיבי% האופטיי%

)Oracle ) נתוני%

2 SNMP (לתקלות)

) ממשק להעברת נתוני תצורה 1 (אתרי%, ציוד, קווי% וכו')


4 Cisco Works

Cisco מערכת ניהול לציודCisco 2 ( 1 ממשק להעברת נתוני קונפיגורציה ( (ציוד, טופולוגיה, שירותי% וכו')

קלות) ממשק להעברת אירועי% ות25 JunoSpace Juniper מערכת ניהול לציוד

Juniper ) ממשק להעברת נתוני קונפיגורציה 1 ) 1

(ציוד, טופולוגיה, שירותי% וכו') ) ממשק להעברת אירועי% ותקלות2

מצאי ציוד באתרי ניהול Office Microsoftכלי 6

,Visio(בתוכנות: הקשרExcel, PowerPoint(

הסבת נתוני% ) )

קבצי 7

Medusa AutoCAD

של תכנו" אב CADקבצי )ותכנו" מפורט לאתרי קשר,

חדרי% וארונות תקשורת

הסבת נתוני% ) )

לניהול Magicתוכנת חח"י ניהול הקשר 8ותיעוד ציוד במער הקשר

)Oracle )(בסיס נתוני%

הסבת נתוני% ) 1

9 ePO McAfee מערכת ניהול, הפצה וניטורורכיבי וירוס)לאנטי

אבטחה

2 SNMP (לתקלות)

) ממשק להעברת נתוני ציוד מחשוב 1 מנוהל ברשת

) ממשק להעברת אירועי% ותקלות210 BSM ( מערכת על לניהול כלל

השירותי%, הציוד והאירועי% באמ"ת

, CMDB)ממשק ואינטגרציה ל 1

Change Management ו(

Trouble Ticket � 2.22.1.4פרוט בסעי

11 OSS חיצונית

אופציונאלית OSS מערכת - עתידית –

1 ( North Bound Interface לתמיכהבתהליכי ניהול תקלות בציוד,

עורקי% ושירותי%12 WIZCON Emations מערכתSCADA לשליטה

ובקרה על בקרי% מתוכנתי% ברשת החשמל

9 OPC ממשק להתראות ממערכת

WIZCON ( Alarm Module

13 PCIM - FMW

AFCON מערכתSCADA לשליטהובקרה על בקרי%

מתוכנתי% ברשת החשמל

6 OPC,MQ,IEC104

Current Alarmממשק להתראות

PCIMשל מערכת

14 PCIM - CMW

AFCON מערכתSCADA לשליטהובקרה על ציוד בפרוטוקול

SNMP

6 OPC SNMP ממשק להתראותCurrent Alarm

PCIMשל מערכת

15 Config. Editor

AFCON מערכת לניהולקונפיגורציה של ציוד

תקשורת ברשת החשמל

6 SQL,IEC104 1 ( ממשק לטבלאותSQL המכילות

RTUנתוני קונפיגורציה של הכנסת הנתוני% מתבצעת (וציוד

Editor )בחלקה לתו ה

Configuration( כחלק מתהלי ניהול העבודה ישנ% )2

)פרמטרי% המוכנסי% לConfiguration

Editor ,כלי ה של עדכו" נדרש( Provisioning וה(Inventory


401-001418-2012סימוכי":

30

ש� מס מערכתה

� כמות תיאור יצרמערכות פועלות

סוגי / ממשקי�

פרוטוקולי� נתמכי�

היישו� הנדרש

בהתא%16 ArcGIS ESRI 4 מערכת מידע גיאוגרפית SQL 1 ( ArcGISנתוני קונפיגורציה יקבל

Core Inventory ) מה

2 (ArcGIS יציג תקלות שיועברו

Fault Management )המ

17 UCME ControlS

ee

להעברת תקלות ואירועי% ממשק OPC, SQL 15 מערכת לשליחת התראות

למערכת Fault Management ) מה

SMSשתשלח הודעות UCME )ה18 ArcSight HP מערכתSEIM/SOC 1 להעברת אירועי% (ממשק דו כיווני

) ונתוני% מציוד ומערכות שו"ב

מבוססת SIEM/SOCלמערכת

ArcSight


401-001418-2012סימוכי":

31

)Iהציוד בתשתיות התקשורת ( ....2.232.232.232.23

:(סוגי� וכמויות) OSSבמער* ההציוד שינוהל טבלת

כמות תיאור יצר� ש� הציוד מס'

), לוחות FDF, תיבות סע� אופטיות (Power Box ) ציוד פסיבי 1גישורי%, מגשרי%, תיבות חיבורי% אופטיות (מופות),

כבלי% אופטיי%.

אלפי%

600 ארונות תקשורת לציוד אקטיבי / פסיבי - ארונות תקשורת 23 XDM-1000

XDM-100 BG-40 BG-30 BG-20

ECI ציוד תמסורת בטכנולוגיתDWDM, SDH, MPLS

LightSoftמנוהל דר מע' ניהול

350

4 Megaplex, DXC

RAD ציוד ריבוב בטכנולוגיתPDH מנוהל דר מע' ניהול

SNMPc

80

5 1700, 2800, 3400, 2950, 2960, 1300

Cisco ל מתגי% ונתבי% מנוהלי% דר מע' ניהוSNMPc, CiscoWorks

200

6 MX-80 EX-3200 EX-2200

Juniper מתגי% ונתבי% בטכנולוגיתMPLS 'מנוהלי% דר מע

SNMPc, JunoSpaceניהול 250

7 Opti-Switch 200, 400, 800

MRV מתגי% מנוהלי% דר מע' ניהול SNMPc 40

8 AR745 ATI נתבי% מנוהלי% דר מע' ניהול SNMPc 40 9 FortiGate 60,

80, 310 Fortinet FireWall %דר מע' מנוהליSNMPc 30

200 שרתי%, מתגי%, ממירי% וכו' ) ציוד קצה גנרי 1011 PSM-1006,

PSM -2012 Gamatronic מערכות כחDC מנוהלות דר מע' ניהולSNMPc 60

12 Compact Micro 512

ABBבקרי% מתוכנתי%, מנוהל ע" /אפקוןWIZCON,PCIM 2000

13 Moscad INTRAC

ACE GateWay

MOTOROLA "בקרי% מתוכנתי%, מנוהל עWIZCON,PCIM 3000

14 S7 Siemens %200 בקרי% מתוכנתי

15 984 Modicon %200 בקרי% מתוכנתי

16 MCS2000 MacTrac CDM750

MOTOROLA מוד% רדיו

WIZCON,PCIMמנוהל ע" 1200

17 T96 SR DATA RADIO

מוד% רדיו


18 ALR MOTOROLA ,בקר מתוכנת


19 Fault Detector

Unitronic ,בקר מתוכנת



401-001418-2012סימוכי":

32

)S( טכנולוגיה ותשתית ....3333

)S( ארכיטקטורה ותפיסה כללית ....3.03.03.03.0

גית:להל" מספר הדגשי% לפתרו" המוצע מבחינה טכנולו

המציע יפרט באמצעות סכמה את ארכיטקטורת המערכת כולל רכיבי תוכנה וחומרה .אשרידות ומצבי אסו" על בסיס שני , High Availabilityתו התחשבות בהיבטי נדרשי% בחח"י . NOCאתרי

ימי% בשבוע. 7שעות במש 24המערכת נדרשת לזמינות גבוהה .ב

פיעו על זמינות המערכת.) לא ישMajor & Minorשדרוגי תוכנה ( .ג

עדיפות למערכת שתפעל בטכנולוגיית אינטרנט. .ד

(כאפשרות למימוש עתידי) VMwareעדיפות למערכת שתתמו ג% בטכנולוגית .ה

ומעלה. explorer 8) המתאי% לדפדפ" GUIנדרש ממשק משתמש גרפי וידידותי ( .ו

.2.22נדרשי% ממשקי% למערכות בהתא% לסעי� .ז

.2.15גרפי% ושאילתות בהתא% לסעי� נדרש מחולל דוחות, .ח

2.19נדרשת עמידה בדרישות אבטחת מידע כפי שמופיע בסעי� .ט

3.17כפי שמופיע בסעי� ממודרות נדרשת תמיכה בעבודה בריבוי רשתות .י

) S( חומרה מרכזית ....3.13.13.13.1

ואת הדרישות הבסיסיות שחח"י נדרשת לרכוש את השרתי%על המציע לפרט .3.1.1

המענה לסעי� זה אחד מהרכיבי% בתשתית שבהצעתו. לכל מהחומרה באתרי חח"י,

.מידת התמיכה בוירטואליזציהפירוט של הטבלה הבאה ומילוי את יכלול

כמות הרכיב שרתי�

מערכת הפעלה

כמות מעבדי�

CPU �כרטיסי זיכרו רשת

דיסק

3.23.23.23.2.... � )S(נתוני� מרכזי אחסו

% מרכזי.המציע לפרט לגבי הפתרו" המוצע לאחסו" נתוניעל .3.2.1

)S( אמינות ושרידות המער* ....3.33.33.33.3

תותק" מערכת ע% כל NOCבגיבוי הדדי, כאשר בכל ) המער יפעל בתצורת ניהול ארצית .3.3.1

מלא, באופ" עצמאי.)הרכיבי% הדרושי% לניהול ארצי

המציע יפרט לגבי אופ" פעולת .High Availability המערכות יפעלו בארכיטקטורת .3.3.2

המנגנו" המוצע.


401-001418-2012סימוכי":

33

. המציע יפרט לגבי תהלי הסנכרו", הגיבוי הסונכרנות אחת ע% השנייהמערכות יהיו מ .3.3.3

וידני). יוהשחזור (אוטומט

צפו" ודרו%) תחובר לכל מערכות השו"ב, NOC )כל אחת מהמערכות (שיותקנו ב .3.3.4

לרשתות ולציוד.

.99.99%ימי% בשנה, ברמה של 24X7 ,365זמינה המערכת תהיה .3.3.5

קול, תבצע המערכת מעבר אוטומטי, שקו� במקרה של רכיב חומרה או תוכנה ת .3.3.6

למשתמשי%, לרכיב תקי" במער .

(מער Core Inventory)ל המערכת ובפרטרכיבי כלל לגיבוי פתרו" לגביעל המציע לפרט .3.3.7

).IBM חברת של TSM הגיבויי% בחברה מבוסס על תוכנת גיבוי

(ה" שברבמערכות המרכזיות בעת מ שחזור הנתוני% כיעל המציע לפרט את תהלי .3.3.8

, וה" מהגיבוי).High Availability)המקביל, ב NOC)מהמערכת ב

3.4(3.6 )N (

)Gוירטואליזציה ( ....3.73.73.73.7

נדרשת תאימות במסגרת הצעתו. תמיכה בטכנולוגית הוירטואליזציהעל המציע להתייחס ל

).ליישו% בחח"י (התשתית שנבחרה VMwareלארכיטקטורה וירטואלית של חברת

)S(מערכת ההפעלה ....3.83.83.83.8

ל המציע לפרט את מערכות ההפעלה שבסביבת% יכולה המערכת לעבוד, ומהי מערכת ע

) Windows ,Linux(נדרשת מערכת הפעלה סטנדרטית: ההפעלה שתיוש% ע"י המציע בפתרו"

)S(בסיסי נתוני� ....3.93.93.93.9

את בסיסי הנתוני% שבסביבת% יכולה המערכת לעבוד, ומהו בסיס הנתוני% לפרט מציעעל ה

.)Oracle, SQL-Severסטנדרטי: יע ליישו% (עדיפות לבסיס נתוני%המומל* ע"י המצ

3.10(3.12 )N (

)S( כלי� לפיתוח ותחזוקה ....3.133.133.133.13

ללא ירידה ברמת האחריות של מערכת להכיל כלי% להמש פיתוח והתאמה ע"י חח"י, על ה

. על המציע לפרט את כלי ההתאמה בפתרו" והכלי% לניהול המערכת. המציע להמש תמיכה

3.14 )N (


401-001418-2012סימוכי":

34

3.153.153.153.15.... ) � )Sתוכנות מד

3.15.1. � :)I( תיאור תוכנת מד

השני% האחרונות, בעלת 4) ב מוגדרת כתוכנה המיוצרת ונמכרת באופ" שוט� .אRoadmap הקרובות לפחותשלוש השני% לפיתוחי% עתידיי% ב .

המוצעת במסגרת הפתרו" תהיה בגרסה תקנית (לא גרסת "ביתא"). התוכנה .ב

של יתיעוד מקי� הכולל תאור פונקציונאלעל תוכנת המד� להיות מלווה ב .ג .מדרי פתרו" בעיות והוראות לאחזקה שוטפת ,המערכת, מדרי למשתמש

3.15.2. )M ( במסגרת הצעה � , יהיו תוכנות מד� למכרז זה כל התוכנות המוצעות כפתרו � . לעיל 3.15.1כמפורט בסעי

3.15.3. )S( הנכללי% במענ �ה לכל אחד מהכלי% על המציע לפרט את רשימת מוצרי המד

: אילו תכונות אינ" קיימות יכלולאת כל ההתאמות הנדרשות. הפירוט הנדרשי% ו

במערכת, מה" ההתאמות הנדרשות, זמ" פיתוח והתחייבות לפיתוח.

בטבלה להל":

תוכנה מוצעת

(ש% וגרסא)

: כלימשמש את

המופיעי% לכלי%להתאי% ( )2בפרק

תכונות קיימות

(בהתא% )2לפרק

תכונות חסרות

(בהתא% )2לפרק

הערכת זמ" פיתוח

להתאמה הנדרשת

3.15.4. )S( 7חשמל למש שתותק" בחברת רשמית כל גרסאלהתחייב לתחזוקת מציעעל ה

.העברה לייצור שני% מיו%

)S( תפעול וייצור כלי ....3.163.163.163.16

חס ל:הכלי% המוצעי% ויתייהמציע ייפרט את הפתרו" צרי להכיל כלי% לתפעול וייצור. .3.16.1

כלי% למפעיל ואחראי ייצור .3.16.1.1

פתיחה / סגירה (העלאה / הורדה) של המערכת •

מעקב שוט� אחרי פעילות המערכת, כולל הודעות על אירועי% • חריגי%

גיבויי% ושחזורי% •

הרצת מהלכי% תקופתיי%: דיווחי% סטטיסטיי% וניקוי •

כלי שליטה ובקרה למנהל המערכת .3.16.1.2

י% ברגע נתו"ניטור משתמשי% פעיל •

ניטור אבטחת המערכת •


401-001418-2012סימוכי":

35

משלוח הודעות מתפרצות •

מעקב ביצועי%: כלי מדידה וניטור •

)S( ממודרות תקשורת רשתות ....3.173.173.173.17

חח"י מבצעת פעילות שוטפת להעמקת ההגנה על תשתיות קריטיות, הגנה על מידע ויישומי%

מתוק� רגולציה, בקרה על גישה למידע רגיש ועוד.

ואת הקישורי% בי" המערכת OSS)מערכת האת פק להקי% הס שיידרבמסגרת הפרויקט

(פרוט דרישות אבטחת מידע , בהתא% להגדרות אבטחת מידעממודרותתקשורת ותרשתל

� .)2.19למערכת בסעי

, בפתרו" המוצע, מתממשקת לרשתות השונות OSS)על המציע לפרט כיצד מערכת ה

רשת תמיכה לפחות בשתי תצורות נד .(ולמערכות השו"ב המנהלות אות") בצורה מאובטחת

:גישה

ותמיכה Https ) ו SSHשונות בפרוטוקולי% מאובטחי%, כגו" מאובטח לרשתות קשר .1

Firewallבתוו מבוסס

תחבר בי" כל OSS)(כדי למנוע מצב בו מערכת ה כיווני מרשתות ממודרות)קשר חד .2

.WaterFallבתוו המבוסס על יכולות מוצרי% כגו" ותמיכה הרשתות)

המציע יציי" פרויקטי% (ואנשי קשר באות% פרויקטי%) בה% ניתנו פתרונות בהתא% למענה

לסעי� זה.

תשתית אסטרטגית במדינת ישראל, מונחית על ידי הרשות הממלכתית בעלת חח"י ,כ

דרישות נוספות להגנה על תשתיות לספק הזוכה לאבטחת מידע ובמסגרת זו יתכ" ויועברו

ויישומי%.

)S( חשב לקוחמ ....3.183.183.183.18

הקצה עליה" יכולה המערכת לעבוד, כולל פירוט המאפייני% עמדותעל המציע לפרט את

.כרו", נפח אחסו" וכו')יהנדרשי% (מעבד, ז

)S( תקשורת ....3.193.193.193.19

ארצי בהתא% לפתרו" המוצע OSSלהקמת מער תעל המציע לפרט את דרישות התקשור

לבי" מערכות השו"ב OSS)ר ההצפוני לדרומי, ובי" מע NOC ), בי" הNOC)(בתו ה

והרשתות השונות).


401-001418-2012סימוכי":

36

)S( מימוש ....4444

)Iהבהקי� ( –כללי ....4.04.04.04.0

בפרק זה יפורט אופ" מימוש הפרויקט, המטלות שבאחריות המציע לבצע והשירותי% שעליו

לספק.

ת למימוש והפעלת המערכת כולה. הפעילות ות הנדרשיופעילוההספק אחראי לביצוע כל

, במידה וקיימי% רויקט כולו, ניהול צוות הספק וקבלני המשנהתכלול בי" השאר ניהול הפ

התקנות, הזנות נתוני%, , , הסבותאפיו" הפתרו", התאמות נדרשות, מעקב משימות חח"י

הפרויקט כולו בהתא% לסטנדרטי% המקובלי% וביצועבדיקות, הפעלה, הדרכה והטמעה

ת והשירות., כולל המש תמיכה וליווי בתקופת האחריובחברת החשמל

התוכנה והרישיונות החומרה, הפתרו" הנדרש במסגרת הצעת המציע יכלול את כל מרכיבי

.שקות לכל המערכות הרלוונטיותמוכ" התמ )לצור מימוש הפרויקט

)S( גורמי� מעורבי� ....4.14.14.14.1

)I( בחח"י ניהול וצוותי� מקצועיי� .4.1.1

תפקיד הגור� המעורב

מנהלת הפרויקט

ית העבודה ואבני הדר של אחראית לאישור תוכנהפרויקט, אישור תוצרי% והתקדמות הפרויקט,

אישור תקציבי, אישור חריגות.

אחראי על ניהול הפרויקט, אפיו" וליווי ישו% צוות הפרויקט התהליכי%.

צוותי עבודה לכל תהלי . צוותי עבודה ייעודיי%

:שילוב צוותי חח"י בשלבי הקמת המערכת

של הבדיקות ההקמה ו של הספק בתהליכי היישו%בצוותי וישולב חח"י צוותי

במשימות בכל הנדרש להשתלבות הצוותי%המערכות. לצור כ הספק ידרי את

ההדרכה תהיה תו כדי פעולת הקמת המערכת א לא תגרו% לעיכוב בלוחות הזמני% (

.)הנדרשי%

המציעפרטי ספקי� וגורמי חו. .4.1.2

עהמציתיאור כללי של .4.1.2.1

לשווק ולהתקי" בישראל את המציע מורשה על ידי היצר" .א

חומרות), ולספק שרות ו הפתרו" הטכנולוגי המוצע (תוכנות

במענה לסעי� זה על המציע לצר� ותחזוקה למערכת.

אישורי% המעידי% על כ .


401-001418-2012סימוכי":

37

ע"י היצר" למכירה, התקנה נדרשההמציע מחזיק את הידע .ב

הפתרו" המוצע.ושירות בכל תחומי הטכנולוגיה של

פרטי� על המציע .ג

בי קבלני גולעל המציע לפרט את המידע המבוקש אודותיו

המידע המבוקש: משנה המשולבי% בהצעתו.

פירוט דרישה

/ ש% קבל"/י משנה ש% המציע

(יש לצר� אישור על ח.פ. החברה ומספררשמי של ש% עותק תעודת התאגדות מרש% – אמיתות הנתוני%

כנ"ל לגבי קבל"/י משנה.. )החברות

משנה) קבלניסיווג המציע (ספק ראשי /

תחו% האחריות במכרז זה (תיחו% האחריות בי" הגורמי% המציעי%)

ופקס , דוא"לכתובת, טלפו"

(הערה: נדרש רק לגבי קבל"/ני משנה. לגבי המציע ). 0.3.2סעי� –הפירוט יופיע במענה לפרק המנהלי

בעלי החברה

(הערה: נדרש רק לגבי קבל"/ני משנה. לגבי המציע ). 0.6.2.1סעי� –הפירוט יופיע במענה לפרק המנהלי

ש% נציג לצור מכרז זה + תפקיד הנציג (בעלי% / מנהל + פרטי יצירת קשרהפרויקט / מכירות וכו')

(הערה: נדרש רק לגבי קבל"/ני משנה. לגבי המציע ). 0.3.2סעי� –מנהלי הפירוט יופיע במענה לפרק ה

(קיי% / לא קיי%) ISO9001תק"

(הערה: נדרש רק לגבי קבל"/ני משנה. לגבי המציע .)0.6.15סעי� –הפירוט יופיע במענה לפרק המנהלי

והבינלאומימעמד כלכלי בשוק המקומי .4.1.2.2

על המציע לפרט את המידע המבוקש אודותיו. המידע המבוקש נדרש

:חדשי% %להיות מפורט בשקלי


2010)2011מחזור כספי% לשני% –היק� עסקי כללי

היק� עסקי בענ"א (% ענ"א מהיק� כולל)

דגש על ) התפלגות ההכנסות לפי סוגי המערכות (ציוד ותוכנות) המערכת המוצעת בהצעה זו


401-001418-2012סימוכי":

38

וותק וניסיו� המציע .4.1.2.3

כללי 4.1.2.3.1

על המציע לפרט את המידע המבוקש אודותיו ואודות כל אחד מספקי המשנה

הכלולי% בהצעה.

שביצע המציע OSS ה פרויקטי� בתחו� 4.1.2.3.2

)ה בביצוע לפחות פרויקט אחד בתחו% "המציע יהיה בעל ניסיו )L( .א

OSS ,(שלוש) 3הופעל בייצור במהל בוצע ושראשי, מבצע עבודה כ

הפעלה בייצור בתו )כלומר( השני% האחרונות באר* ו/או בחו"ל

, הכולל )31.8.2012וסיומה ביו% 1.9.2009 יו%התקופה שתחילתה ב

)וה Core Inventory )של כליי ה ,יקטבאותו פרו לפחות הטמעה

Fault Management צעי% בפתרו"). (המו

, דהיינו מערכת המבוקשת במפרט זהל %על הפרויקט להיות תוא

כמות ומגוו" הרכיבי% והיקפי הפעילות ה% דומי% למצב הקיי%

50ציודי תמסורת ותקשורת מה% לפחות 1000בחח"י: לפחות

בטכנולוגית 150)ו SDHבטכנולוגית DWDM ,300בטכנולוגית

MPLS.

צרי לעמוד בתנאי ס� זה , ללא הסתמכות מובהר כי המציע עצמו

על ניסיו" של גור% אחר כלשהו כגו" קבל" משנה, חברת בת, חברת

א% וכד'.

מספר במימוש "למציע ע% ניסיובניקוד לסעי� זה תינת" עדיפות ) I( .ב

מער ציוד ו/או אשר ביצע פרויקטי% הכוללי% פרויקטי% מסוג זה

.והכולל ג% בקרי% מתוכנתי% ומוד% רדי

של הלקוחות לאנשי הקשר תהיה רשאית לפנות חשמל הברת ח) I( .ג

בכתב או בע"פ על מנת לקבל (שעבור% בוצע/ו הפרוייקט/י%)

המציע חוות דעת ולבחו" את ניסיו" הלקוחות ע% ו/או המלצה

לפיכ .קשר בכתב רוצוהפתרו" המוצע. במידה והלקוח בחו"ל, ייו

% בוצע/ו הפרוייקטי%, ופרטי את שמות הלקוחות שעבורנדרש לציי"

. על (ראו בטבלה הבאה) כתובת דואר אלקטרוניהתקשרות לרבות


שנת הקמת החברה

שני% בתחו% ענ"א כללימספר

ותיאור הניסיו" בתחו% OSSבמערכות מספר שנות העיסוק


401-001418-2012סימוכי":

39

על מת" אצל הלקוחות המציע להודיע לאנשי הקשר ולממליצי%

שמ% וכי חברת חשמל תפנה לקבל חוות דעת.

להל" אופ" הוכחת העמידה בתנאי הס� שבסעי� ) S( .ד

א' לעיל: 4.1.2.3.2

סעי� זה יינת" על פי מרכיבי הטבלה שלהל"המענה למסגרת הפרוט ב

:(הפירוט יינת" לגבי כל פרוייקט בנפרד)


יישו% באר* או בחו"ל

ש% הלקוח + סקטור

: ש% מלא, תפקיד בארגו", אצל הלקוח איש הקשרתפקיד ומעורבות בפרויקט, כתובת דואר אלקטרוני,

%מספרי טלפו" רלוונטיי

סיו% מועד תחילת הפרויקט, מועד ש% הפרויקט, וכמו כ" מועד העברת הפרויקט או תארי סיו% משוער הפרוייקט לייצור (הפעלה בייצור)

ספק ראשי, ספקי משנה –הגורמי% המבצעי%

יעדי%, מטרות, שירותי% –תיאור כללי של הפרויקט

OSS )נדרשי% מתשתית ה

,מוצרי הפתרו" שיושמו OSS )ה ייכל

במערכת היקפי הפעילות ו) CIכמות ומגוו" הרכיבי% (

שלבי% מרכזיי% בביצוע הפרויקט

מהיבט משאבי כ"אערכות הלקוח לפרויקט יה

מה" ההתאמות, –פרויקט ב שנדרשוהתאמות במערכת מה תהלי וזמ" הביצוע.

לרבות פירוט של ,הטמעההבעיות מהותיות במהל הבעיה גור%

הא% המציע ממשי לתמו בפרויקט, מהו בסיס התמיכה

הערות כלליות לפרויקט

במהל המכרז (לאחר מועד הגשת ההצעות) חח"י תהיה רשאית לפי שיקול .ה

דעתה הבלעדי, לפנות למציע/י% ולאפשר לו/לה% לשלוח פירוט אודות

הוכיח עמידה פרוייקט/י% נוספי% שלא פורטו בהצעה המקורית על מנת ל

בטווח בוצעו והופעלו בייצורבתנאי ס� זה, ובלבד שהפרוייקטי% הללו

.� הזמני% המצויי" בתנאי הס


401-001418-2012סימוכי":

40

פתרו� הכלי� המוצעי� בהתקנות .4.1.2.4

(המוצעי% Fault Management )וה Core Inventory )שכלי הנדרש ) M( .א

, הופעלו בייצור אשרבלפחות שני פרויקטי% יחדיובפתרו") הותקנו

התקופה שתחילתה (הפעלה בייצור בתו השני% האחרונות 5מהל ב

. )31/8/12 וסיומה ביו% 1/9/07 יו%ב

למע" הסר ספק:

יקט כולו. מדובר על הפעלה בייצור של הפרו -

בוצעה ע"י המציע. ו/או ההפעלה אי" הכרח שההתקנהמובהר כי -

ינו , דהימערכת המבוקשת במפרט זהל דומי%להיות י%על הפרויקט

כמות ומגוו" הרכיבי% והיקפי הפעילות ה% דומי% למצב הקיי% בחח"י

50ציודי תמסורת ותקשורת מה% לפחות 1000 :וכוללי% לפחות

בטכנולוגית 150)ו SDHבטכנולוגית DWDM ,300בטכנולוגית

MPLS.

א. לעיל 4.1.2.4שצוינו במענה לסעי� פרויקטי%ה) יש לפרט על S( .ב

. בסעי� זה תינת" עדיפות להצעה ד' להל")4.1.2.4עי� מפורט בסבאופ" ה(

ו/או שתכלול יותר משני פרויקטי%, התואמי% לדרישות הנ"ל

מער ציוד הכולל ג% בקרי% מתוכנתי% ומוד% פרויקטי% הכוללי%

.רדיו

של הלקוחות לאנשי הקשר תהיה רשאית לפנות חשמל הברת ח) I( .ג

ו בע"פ על מנת לקבל המלצהבכתב א(שעבור% בוצע/ו הפרוייקט/י%)

הפתרו" המוצע. ו המציע חוות דעת ולבחו" את ניסיו" הלקוחות ע% ו/או

את שמות נדרש לציי" לפיכ .קשר בכתב רוצובמידה והלקוח בחו"ל, יי

כתובת הלקוחות שעבור% בוצע/ו הפרוייקטי%, ופרטי התקשרות לרבות

יע לאנשי הקשר . על המציע להוד(ראו בטבלה לעיל) דואר אלקטרוני

על מת" שמ% וכי חברת חשמל תפנה לקבל אצל הלקוחות ולממליצי%

חוות דעת.

: א' לעיל 4.1.2.4להל" אופ" הוכחת העמידה בתנאי הס� שבסעי� ) S( .ד

הפרוט במסגרת המענה לסעי� זה יינת" על פי מרכיבי הטבלה הבאה

(הפירוט יינת" לגבי כל פרוייקט בנפרד):


401-001418-2012סימוכי":

41

ירוטפ דרישה

יישו% באר* או בחו"ל

ש% הלקוח + סקטור

: ש% מלא, תפקיד בארגו", תפקיד אצל הלקוח איש הקשר

ומעורבות בפרויקט, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפו"

%רלוונטיי

סיו% הפרויקט או מועד תחילת הפרויקט, מועד ש% הפרויקט,

יקטי% וכמו כ" מועד העברת הפרויתארי סיו% משוער

לייצור

ספק ראשי, ספקי משנה –הגורמי% המבצעי%

יעדי%, מטרות, שירותי% נדרשי% –תיאור כללי של הפרויקט

OSS )מתשתית ה

מוצרי הפתרו" , שיושמו OSS )ה תהליכי

במערכת היקפי הפעילות ו) CIכמות ומגוו" הרכיבי% (

שלבי% מרכזיי% בביצוע הפרויקט

מהיבט משאבי כ"אהלקוח לפרויקט ערכותיה

מה" ההתאמות, מה –פרויקט ב שנדרשוהתאמות במערכת

תהלי וזמ" הביצוע.

הטמעה לרבות פירוט של גור% הבעיות מהותיות במהל

הבעיה

הא% המציע ממשי לתמו בפרויקט, מהו בסיס התמיכה

הערות כלליות לפרויקט

ועד הגשת ההצעות) חח"י תהיה רשאית לפי שיקול במהל המכרז (לאחר מ )I( .ה

דעתה הבלעדי, לפנות למציע/י% ולאפשר לו/לה% לשלוח פירוט אודות

פרוייקט/י% נוספי% שלא פורטו בהצעה המקורית על מנת להוכיח עמידה

בטווח בוצעו והופעלו בייצורבתנאי ס� זה, ובלבד שהפרוייקטי% הללו

.� הזמני% המצויי" בתנאי הס


401-001418-2012סימוכי":

42

צוות הפרויקט .4.1.2.5

יעמיד לרשות חברת חשמל צוות עובדי% בהיק� ) המציעI( .א

בהתא% לשלבי המימוש בתוכנית התוא% את צרכי הפרויקט

. העבודה

המצטבר "חברת חשמל מעוניינת להפיק תועלת מהניסיו) S( .ב

רואה חשיבות רבה בכ לאור הפרויקט ולכ" המציע של צוות

עדיפות למציע יקט. תינת"קבוע לאור הפרו רשהצוות יישא

שיתחייב לצוות עובדי% קבוע (לא מתחל�) במימוש החלק

של הפרויקט. המרכזי

תינת" עדיפות לצוות דובר עברית. במקרה ומוצע חבר צוות ) I( .ג

שאינו דובר עברית, יצוות אליו המציע מתורגמ" על חשבונו.

יצר� התחייבות לפיה, במידה ויזכה במכרז, המציע ) S( .ד

קבל"/ירות בפועל יתבצע א ורק על ידי צוותו ו/או השי

בהיקפי המשנה שהוצעו במכרז ושנבחרו למת" השירות

וכי יחלי�, א% יידרש לכ על ידיהמשרה שידרשו ע"י חח"י

/ניקבל"החברה, ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי, כל עובד ו/או

משנה, לפחות באותה רמה מבחינת היכולת המקצועית,

והאמינות.המיומנות

כ" יעמיד לרשות חח"י, על פי דרישתה, מועמדי% נוספי%,

אשר יאושרו על ידי חח"י, לכל התפקידי% המפורטי%

בהצעתו . המועמדי% הנוספי% יהיו בעלי איכויות דומות

לאלה שהוצעו על ידו במענה לשלב הטכני, אשר נבחרו

ואושרו ע"י חח"י. שילוב% של המעמדי% הנוספי% יחויב

האמור בסעי� זה הינו מבלי לגרוע ישור חח"י מראש. בא

� במכרז. 0בפרק 0.8.14מסעי

תבצע בדיקת סיווג בטחוני חשמלחברת הלאחר זכייה, ) I( .ה

לכל אחד מהמעורבי% בפרויקט.

המציע לפרט באופ" מילולי ובתרשי% את המבנה על ) S( .ו

וות הפרויקט מטעמו.הארגוני של צ

גורמי% , מנהל הפרויקטיקט: התפקידי% הנדרשי% לפרו

יי%, ארכיטקטי% למערכות, צוות אפיו", צוות פיתוח מנהל

Coreוהתאמות, צוות ממשקי%, צוות הסבות, צוות

Inventory נטגרציה, צוות הקמה והתקנה, צוות ,צוות אי


401-001418-2012סימוכי":

43

בדיקות ואבטחת איכות, צוות נוהלי עבודה, צוות מדריכי%,

צוות מטמיעי%.

די% נוספי% שלא הוזכרו לעיל והמציע במידה וקיימי% תפקי

סבור שיש להוסי� לצוות הפרויקט יציי" זאת.

סיו" לכל בעלי התפקידי% המוצעי%ינ שנתנדרשת לפחות ) I( .ז

בפרויקט. %בהתא% לייעוד

מנהל הפרויקט מטע% המציע :) I( .ח

מנהל הפרויקט מטע% המציע נדרש ללוות את כל הפרויקט

ודשי% מסיו% הכנסה לייצור של ח 6עד יו% חתימת החוזה ומ

. האחרו" כליה

שני% לפחות בניהול 3על מנהל הפרויקט להיות בעל ניסיו" של

פרויקטי% בתחו%.

מנהל הפרויקט ירכז את הקשר מול חברת חשמל.

ת המציע לפרט את המידע המבוקש על כל אחד מחברי צוועל .ט

הפרויקט לבעלי התפקידי% שפורטו לעיל.

מעודכני% של העובדי% קורות חיי%להצעה � יש לצר

המוצעי% לביצוע כל אחד מהתפקידי%.

פירוט ש� המועמד

גור% מנהלתי / טכנולוגי

תפקיד בצוות

ש% מלא

תעודת זהות

השכלה אקדמית / הכשרה מקצועית

בתחו% "מספר שנות ניסיו

מקומות עבודה קודמי% ותפקיד (כללי, ללא ט מלא)פירו

/ אשר בוצעו על ידי OSSתיאור פרויקטי המועמד + תפקידו בכל פרויקט

משנה קבלני פרטי� על .4.1.2.6

בא% קיימי% קבלני משנה לפרוייקט על המציע לפרט ולהשלי% את כל

שנשאלו לגבי המציע בסעיפי% שנדרשו מהמציע/הפרטי% האישורי% ו

4.1.2.1 – 4.1.2.3 �להשלי% רק את הטבלה בתחילת יש 4.1.2.3(לגבי סעי

(� .הסעי


401-001418-2012סימוכי":

44

)S( היצר�פרטי� על .4.1.2.7

לבי" המציע הראשי היצר"/חברת הא% בי" הקשרטיב המציע יפרט את

;חברת בת/חברת א% או קשר תאגידי אחר של "אשכול חברות" )(כגו"

. וכיוצ"ב)מפי* מורשה מטע% היצר" ;ה מטע% היצר"שמשווק מור

ט לגבי כל אחד מה% .א% יש מס' יצרני%, יש לפר

,�נדרש להשלי% את כל הפרטי% שנשאלו לגבי המציע בסעיפי% בנוס

. , לפי העניי"4.1.2.3 – 4.1.2.1.3

)S( תכנית עבודהמימוש כולל ו ....4.24.24.24.2

כללי .4.2.0

על המציע להציג את מתודולוגיית היישו% שעימה הוא משתמש ביישו% .4.2.0.1

.OSSמערכות

מתכוו" הוא שבה הפרויקטי% לניהו מתודולוגיית את לפרט המציע על .4.2.0.2

זו מתודולוגיה בה% הפרויקטי% את ולהציג המערכת ביישו% להשתמש

שימוש. לידי באה

ניהול הפרויקט .4.2.1

המציע יגדיר בהצעתו את אופ" ניהול הפרויקט.

ניהול הפרויקט יתבסס על המוגדר בסעיפי% מטה:

)I( התקדמות דיווח .4.2.1.1

שבו סקירה כללית על כל בועמידי שעל הספק להגיש דוח התקדמות

דוח הקוד%.המאז פרסו% רו"האח שבוע ב ההפעילות שבוצע

:לפחות הדוח יכלול

.MS PROJECT)ב עדכו" התקדמות ביחס ללוח זמני% המתוכנ" •

נושאי% שבוצעו/התקדמו. •

.צפויות והצעות לפתרונ" / עיות קיימותב •

.ילויות שתוכננו לביצוע ולא בוצעופירוט פע •

.הקרוב שבועילויות עיקריות שיבוצעו בירוט פעפ •

ניהול שינויי% בתוכנית הפרויקט ובתכולותיו במהל ביצועו. •


401-001418-2012סימוכי":

45

4.2.1.2. � : )I(סקרי תיכו

.סקר תיכו" יבוצע ע"י הספק ובאחריות הספק

את הספקקר התיכו" נועד להציג לחברת החשמל את האופ" בו רואה ס

.פרטהפרויקט על שלביו על מנת לעמוד בדרישות המיישו%

סקרי התיכו" יהיו בהתא% לתוכנית מימוש המערכת.

באחריות המציע:

לקיי% את סקרי התיכו". .א

להעביר לחח"י בזמ" סביר מראש מסמכי% נלווי% רלבנטיי% לצור .ב .קיו% הסקר

הכנה והצגת מצגות. .ג

% הערות שהועלו במהל הדיו".וייש .ד

סקר התיכו" תו שבוע מקיו% הדיו".פרסו% סיכו% .ה

סיכו% הסקר ושילובו בתוכנית הביצוע לשלב הרלוונטי. מימוש .ו

: )G( נוהל שינויי� .4.2.1.3

על המציע לפרט את נוהל ביצוע השינויי% במערכת במהל הפרויקט ואת

הפעילויות הנדרשות להכנסת השינויי% במצבי% הבאי%:

שינויי% בתכולת העבודה המוגדרת, הנדרשי% ע"י חח"י. .א

נה חדשות שיוצעו ע"י המציע.שינויי% הנובעי% מגרסאות תוכ .ב

שינויי% הנובעי% מתקלה במערכת. .ג

שינויי% המוצעי% ע"י המציע שלא מוגדרי% במפרט. .ד

לוחות זמני�: .4.2.2

כללי .4.2.2.1

PERT תשיכללו דיאגראמולוחות זמני% מפורטי% יצר� להצעתויע המצ

ח ו, לרבות פירוט כל המשאבי% הנדרשי% לביצוע (העמדת כGANNT ו

פירוט האחראיי% ליישו% כל אחת מהפעילויות ו אד% נדרש וכו')

את העבודה בתוכנית לפרט מציעה על . המפורטות בלוחות הזמני%

חשמל מחברת שידרשו הנוספות הפעילויות ואת מציעב התלויות הפעילויות

הפעילות. זמ" את לקצר במטרה זאת וכו'), הכנה פעולות (כדוגמת

כולל תכנו" MICROSOFT PROJECT באמצעותלוחות הזמני% יתוכננו

משאבי%.

לוחות הזמני% המוצעי% יתבססו על המפורט בסעיפי% מטה שהינ%

מתווה כללי לתוכנית העבודה כפי שגיבש צוות הפרויקט בחברת החשמל.


401-001418-2012סימוכי":

46

החל משלב המציע לפרט את שלבי העבודה הצפויי% על סמ מתווה זה, על

ההתנעה (חתימת ההזמנה ושליחתה לספק).

ליישו% נוספת עבודה תוכנית להציע לנכו", ימצא א% תבקש,מ המציע

ווהיכרות וניסיונ עפ"י לו"ז) הערכת כולל דר אבני (טבלת בשלבי% הפתרו"

הכלי%. ע%

העבודה, מנות היק� את לשנות הזכות את לעצמה שומרת החשמל חברת

.הבלעדי דעתה שיקול לפי ,ומשכ" העבודה מנות סדר

וכ" הפרויקט, של החיי% מחזור לפי ובנויה ברורה תהיה העבודה תוכנית

הסביבות הקמת פיתוח), זמ" (כולל התאמות ב,עיצו אפיו", לימוד,

בדיקות ותוספות, דו"חות אינטגרציה, הטמעה, ,המערכת הקמת הנדרשות,

תחזוקה. נהלי%, תיעוד, הדרכה, קבלה, בדיקות עומסי%,

.יקריי%ע שלבי% תכיל המוצעת העבודה תוכנית

ע"י צוות הפרויקט ותעודכ"ו הספקמפורטת תגובש ע"י העבודה התוכנית

צוות במהל כל חודש. כל עדכו" ושינוי יבוצע לאחר אישור הספק

.של חח"י הפרויקט

בני דר* ותוצרי�א .4.2.2.2

האחריות על ביצוע כל הפעילויות הנדרשות לצור התארגנות, אפיו",

רכה, ופעולה תקינה של המערכת על פי הכנת תשתיות, התקנה, בדיקה, הד

הנדרש במפרט זה, מוטלת על הספק ג% א% אינה רשומה בטבלה

המצורפת.

כל התוצרי% יהיו בהתא% לנוהלי העבודה של חח"י .

טבלת אבני דר* .א

1צעד

• Mediation & Discovery Layer

• Fault Management

2צעד

Core Inventoryאתחול •

In-Plant Managementאתחול •

3צעד

Core Inventory השלמת •


401-001418-2012סימוכי":

47

In-Plant Managementהשלמת •

• Provisioning

להל� טבלת אבני דר* כולל הערכת לו"ז

T( התנעת פרויקט –חתימת הזמנה ושליחתה לספק

שלב

תארי* סיו� ביצוע

(חודשי�)

אופ� האישור תוצרי� פעילויות

הערכת המציע


דשי�)(חו

כמות שעות 1עבודה

קביעת המשתתפי%, T+1 התארגנות צורת העבודה,

קביעת לו"ז

מסמ התארגנות ותוכנית עבודה

מפורטת

אישור התוצרי% ע"י

מנהלת הפרויקט

מיפוי ואפיו" של כל I T+3צעד אפיו"המרכיבי% השוני%

במערכת.

קביעת

ארכיטקטורת המערכת.

מסמ אפיו" מפורט

סקר תיכו"

מסמ • ארכיטקטורה

מסמ לניהול • הסיכוני%

מסמ אפיו" • לכל תהלי

מסמ הסבות •

מסמ אפיו" • מנשקי%

נהלי עבודה • לתהליכי%

מסמ פירוט •בדיקות טרו%

התקנה

מסמ תוכנית •בדיקות מסירה

תיק התקנות •

אישור התוצרי% בכתב ע"י

מנהל הפרויקט

מטע% חברת החשמל,

הספק יציג את התוצרי% במסגרת סקר

תיכו".

הכנת תשתית להקמת המער

T+3 התקנת סביבות הקמה ובדיקות

סביבות מותקנות ובדוקות

אישור התוצר בכתב ע"י

מנהל הפרויקט.

המציע את כמות שעות העבודה המוערכת על ידו לכל שלב, מפורטת לפי סוגי בעמודה זו יפרט 1

�. במידה 5.0.2העסוקי% הנדרשי% בשלב. טבלת העיסוקי% הרלוונטית לפי חח"י מופיעה בסעי וקיימי% עיסוקי% נוספי% שאינ% מפורטי% יפרט% המציע.


401-001418-2012סימוכי":

48

שלב


(חודשי�)




דשי�)(חו


והתאמת פיתוח T+6 הקמת המער המוצרי% לדרישות.

הכנות לבדיקות מסירה וקבלה ע"י

חח"י

בדיקות מסירה של הספק

מערכת מוכנה •לבדיקות

קבלה כולל מנשקי% והסבות

מסמ פירוט •בדיקות מסירה

מסמ סיכו% •בדיקות מסירה



ביצוע מבדקי קבלה T+7 מבדקי%(מבוצע על ידי חח"י

בלווי המציע)

מסמ פירוט • בדיקות קבלה

מסמ סיכו% • בדיקות קבלה

אישור התוצר "י בכתב עמנהל

הפרויקט.

ביצוע הדרכות על T+8 הדרכות הכלי% והיישו%

תוכנית •ומערכי הדרכה



התקנות בייצור T+9 העברה לייצור

העברה לייצור לרבות ליווי בייצור

עד להתייצבות המערכת

מסמ העברה • לייצור

מערכת עובדת • בייצור

אישור התוצר ע"י בכתב מנהל

הפרויקט.

מימוש • ליווי תהליכי הייצור T+10 ליווי והטמעהתוכנית

ההטמעה

2 צעד 2 –

הדרגתי, כל הפעילויות 1לעיל עבור צעד נדרשות לכל

תהלי ותהלי

2בצעד

T+16

תארי התחלה משוער

T+7

)3 צעד הדרגתי,

כל הפעילויות 1לעיל עבור צעד נדרשות לכל

T+24

תארי התחלה משוער

, ויציי" לכל שלב את הערכת המציע יפרט את השלבי% בצעד זה עפ"י שלבי הביצוע בצעד הראשו" 2

השעות לפי עיסוקי% והערכת מועד הסיו% בחודשי% לכל השלב.


401-001418-2012סימוכי":

49

שלב


(חודשי�)




דשי�)(חו


י ותהלי תהל

3בצעד T+13

(I) תנאי עבודה .4.2.3

4.2.3.1. )S (%ובו (באתר/י/ משרדי חח"י) להקמת המערכת יוקצה לספק מקו

. בא% קיימות דרישות וכלי עבודה בסיסיי% כדוגמת טלפו"תחנות עבודה

לנושא. כדי שחברת חשמל תוכל להיערמענה למכרז נוספות יש לציינ" ב

יש להעביר מסמ המפרט את הדרישות הבסיסיות להתקנה. לפני .4.2.3.2

ההתקנה תקבע פגישה להסבר על ההתקנות וההכנה הנדרשת מצד חברת

חשמל.

סיכוני% למערכת לפני כל התקנה ו/ או שינויי% לבצע ניהול שהספק יידר .4.2.3.3

תשתיתיי%. חברת חשמל תקבע בא% לקחת את הסיכו" או לא.

הקיימות בחברת חשמל לפני תחילת ביצוע כל הספק ילמד את המגבלות .4.2.3.4

פעילות במערכת.

4.3 )N(

4.44.44.44.4.... � )S( תפעול שוט

ילויות שוטפותפע .4.4.1

מנת לשמור על תקינותה להמציע יפרט את כל הפעילויות השוטפות שעל חח"י לבצע ע

של המערכת לאור זמ".

משאבי� לצור* ביצוע פעילויות .4.4.2

והערכתו , את תדירות הפעילות הנדרשתבמענה לסעי� זה על המציע לפרט, לכל פעילות

כ"א ומשאבי% נוספי% נדרשי%. לגבי

)I( אינדקס ותיעוד ....4.54.54.54.5

עקרונות התיעוד .4.5.1


401-001418-2012סימוכי":

50

תפעול ותחזוקה פיתוח, לחברת החשמל תיעוד של הוראות ספקיעביר ה פרויקטהבמהל

במדיה מודפסת ובמדיה מגנטית, במספר עותקי% לפי דרישות חברת המערכת של

. החשמל

.PDF –. מסמכי% טכניי% של היצר" נית" להגיש ב WORD )התיעוד ייכתב ב .4.5.1.1

בפרוט התיעוד יש להתייחס לנושאי% הבאי%: .4.5.1.2

סוגי התיעוד. .א

עדכניות התיעוד לגרסאות המערכת. .ב

(מדיה רלוונטית). נגישות התיעוד .ג

שפת התיעוד .ד

הנחיות לעדכו" התיעוד באופ" שוט� ע"י חח"י (לאחר סיו% הפרויקט) .ה

ד יעודכ" התיעוד בשינוי הגרסאכיצ .ו

תכולת התיעוד .4.5.2

מהקמת תיעוד וזאת כחלק בלתי נפרדהיספק לחברת החשמל את ספקה .4.5.2.1

המערכות ותחזוקת" השוטפת.

להל" התיעוד הנדרש: .4.5.2.2

.Administration Guideמדרי למנהל המערכת .א

.מיוש% כליעבור כל User Guideמדרי למשתמש הקצה .ב

.Operation Guideתיק הפעלה .ג

תיק פרויקט כולל : סיכומי דיו", מצגות. .ד

.מדרי התקנה .ה

.נהלי עבודה לתהליכי% .ו

תיק הדרכה. .ז

תיק בדיקות מסירה. .ח

תיעוד כל התוצרי% במחזור החיי% של הפרויקט. .ט

קוד מקור כולל תיעוד פונקציות ראשיות, ספריות, מבנה קבצי%, מילו" .י נתוני%.

את המערכת המיושמת בחברת התיעוד שהספק יספק במסגרת זו יתאר .4.5.2.3

.החשמל. התיעוד יסופק רק לאחר אישור חברת החשמל על תכולתו

(S)שירות ותחזוקה ....4.64.64.64.6

)I( אחריות כוללת .4.6.1


401-001418-2012סימוכי":

51

. /התחל ממועד הפעלתווכל אחת מהתוכנות י% כלאחד מהכל על אחריות ה .4.6.1.1

לאחר תסתיי%י% שהופעלו כלההמערכת, התוכנות ותקופת האחריות עבור כל

הפעלת המערכת בשלמותה. יו% שנה מ

מרכיבי המערכת ושל כל לפעולתה התקינה שלהאחריות הינה אחריות כוללת .4.6.1.2

וכו'. ממשקי%, שינויי% והתאמות ההמערכת, הפיתוחי%,

לרבות תקלות הנובעות מעבודה במערכת האחריות תכלול תיקו" כל התקלות .4.6.1.3

ו/או לפי שיעבדו תחת הספק חשמלשל קבלני המשנה ו/או אנשי חברת

.הפרויקטבמסגרת הנחיותיו

)L(מרכז תמיכה .4.6.2

:יכלולהתמיכה . מער מרכז תמיכה טכני באר* תחייב להפעילימציע ה

ע"י יצרני הכלי% הוסמכוהוכשרו וש ,הספק % מטע%מומחילפחות שלושה .4.6.2.1

כחלק מהמענה נדרש המציע לפרט: מספר ומיועדי% לכ . למת" תמיכה

.מחי% המועסקי% במרכז, ניסיו" ושנות פעילותמו

.365x7x24 תהיהלצוותי חברת החשמל זמינות מרכז התמיכה .4.6.2.2

(תינת" עדיפות בלבד שרותי התמיכה יינתנו בשפה העברית או האנגלית .4.6.2.3

לשירותי תמיכה בעברית)

המציע יקיי% קשר ישיר ע% יצר" המערכת/התוכנות שיאפשר לו לקבל סיוע .4.6.2.4

ת שלו אינו מסוגל לספק לה" מענה.בבעיות שהצוו

גור% מובהר כי המציע עצמו צרי לעמוד בתנאי ס� זה , ללא הסתמכות על מרכז תמיכה של

אחר כלשהו כגו" קבל" משנה, חברת בת, חברת א% וכד'.

לצור עמידה אי" למציע מרכז תמיכה כנדרש לעיל, מועד הגשת ההצעה למכרז זה א% ב

לאחר הזכייה, במידה ויזכה, ולהפעיל יקה התחייבות המציע להקי% מספבדרישות סעי� זה

. ממועד ההודעה על הזכיה יו% 60תו מרכז תמיכה כנדרש בסעי� זה,

זה יש למציע מרכז תמיכה אול% המרכז הגשת ההצעה למכרז א% בשלב מובהר כי כמו כ",

�זה מספיקה התחייבות הקיי% איננו כולל את כל הנדרש לעיל, לצור עמידה בדרישות סעי

כלול את כל הנדרש בסעי� זה, שימרכז תמיכה יפעיל המציע כי לאחר הזכייה, במידה ויזכה,

יו% ממועד ההודעה על הזכיה. 60תו

, יהיה בזמ" הנדרש לעיל, כנדרש לעילמרכז תמיכה, פעילבמקרה שמציע זכה במכרז, ולא ה

משווי החוזה 10% לשל% פיצוי מוסכ% בגובה, והמציע יידרש חסר תוק� החוזה בי" הצדדי%


401-001418-2012סימוכי":

52

למימוש פיצוי (שווי החוזה עבור תק' הבסיס והאופציה), ללא צור בהוכחת נזק ע"י חח"י.

לנקוט בכל אמצעי העומד לרשותה לפי החוזה, לפי המכרז ולפי די" זה, חח"י תהיה רשאית

וע של המציע, במלואה ו/או ערבות קיו% ו/או ביצ , ולרבות מימוש(לפי שיקול דעתה הבלעדי)

באופ" חלקי, ככל שערבויות אלו נדרשות לפי הפרק המנהלי במכרז.

המציע יציי" פרויקטי% בה% ניתנו לצור הוכחת עמידה בתנאי הס� שבסעי� זה לעיל,

בנוס�, יש לציי" פרטי אנשי קשר (אצל הלקוחות) באות% שירותי% כמפורט בסעי� זה.

קשרות עימ% , וחח"י תהיה רשאית לפנות אליה% לקבלת חוות דעת פרוייקטי% ודרכי הת

לגבי השרות שנית" ע"י המציע.

מרכז עיל כבר בשלב הגשת ההצעותסעי� זה, יינת" יתרו" למציע אשר מפמסגרת הניקוד של ב

תמיכה כנדרש לעיל.

, ולפרט 4.6.2סעי� במסגרת תשובתו לסעי� על המציע לתת התייחסות לכל תת

י אופ� היערכותו ויכולתו לעמוד בכל תת סעי� (בכל דרישה). לגב

)I(טיפול בתקלות .4.6.3

ידי הספק הזוכה בהתאמה )יסופקו על המערכת כל שירותי האחזקה והשירות של

שלהל": SLA –לדרישות ולרמת ה

התקלות וזמני התגובה לתקלות יסווגו לפי הקריטריוני% שלהל": .4.6.3.1

ו/או מרכיב קריטי של המערכת ההמשביתתקלה ) תקלה קריטית .א

פוגעת באופ" מהותי בתפקוד המערכת.

מרגע מיידי :זמ" תגובה לתחילת פעילות ועבודה לפתרו" התקלה •

.ההודעה על התקלה

4תו :(א% התקלה לא נפתרה) הגעת מומחה לאתר חח"יזמ" •

. שעות

הספק הזוכה יפעל בהתמדה וברציפות עד לתיקו" התקלה ויפעיל •

וח ומשאב לרבות ספקי משנה חיצוניי% לפתרו" התקלה. כל כ

שעות מהתחלת 12במידה והספק לא יתק" את התקלה תו

הטיפול בה, יהיה עליו לתת מענה אחר לתקלה שיעקו� אותה

שעות מקבלת ההודעה על התקלה. 24 מקסימו%וזאת תו

תקלות שאינ" פוגעות בעבודת יישו% כלשהו –תקלות רגילות .ב

.מערכתב


401-001418-2012סימוכי":

53

). 17:00)8:00במהל אותו יו% עבודה ( :זמ" תגובה לתחילת פעילות

במידה ודיווח על תקלה נמסר מעבר לשעות העבודה, הטיפול

הספק הזוכה יפעל בהתמדה בתקלה יחל ביו% העבודה הבא.

וברציפות בשעות העבודה הרגילות עד לתיקו" התקלה.

לספק לחברת החשמלאחראי יהבמסגרת הטיפול לתיקו" התקלות, הספק יה .4.6.3.2

המערכת.תרונות הנדרשי% ברמת פאת ה

במסגרת ניהול התקלות, הספק יידרש לבצע תיעוד שוט� של התקלות ולספק .4.6.3.3

על הספק לפרט תקלות בחתכי% שוני% בתצורה גרפית.סטטיסטיקות על

בתשובה לסעי� זה את הכלי% העומדי% לרשותו לביצוע הנדרש.

שרות להארכת תקופת האחריות לפי בתו% תקופת האחריות, תינת" אפ .4.6.3.4

התנאי% המפורטי% בפרק זה.

שרותי התמיכה יינתנו בשפה העברית או האנגלית (תינת" עדיפות לשירותי .4.6.3.5

תמיכה בעברית)

4.6.3.6. )S.זה �בנוס�, ) המציע יציי" פרויקטי% בה% ניתנו שירותי% כמפורט בסעי

ודרכי (אצל הלקוחות) באות% פרוייקטי%, יש לציי" פרטי אנשי קשר

התקשרות עימ% , וחח"י תהיה רשאית לפנות אליה% לקבלת חוות דעת לגבי

השרות שנית" ע"י המציע.

)S(עדכוני� ושדרוגי� .4.6.4

�על המציע להתחייב לעמידה בדרישות המפורטות בתתי הסעיפי� להל�, וכמו כ� יצר � : 4.6.4.1מסמכי� בהתא� לנדרש בסעי

תהיה בגרסת ייצור ה ותוכנה)(חומר בחברת החשמל המערכת שתותק" .4.6.4.1

,התאמות לחברת החשמלהכולל ,ידי היצרני%)אשר הוצאה עלאחרונה

על כ המעידי% ותאפשר שדרוג טכנולוגי רצי�. הספק יצר� מסמכי היצר"

שהמערכות המסופקות ה% בתהלי פיתוח רצי� ומתמש ושאי" בתוכניות

. )ROAD MAP( השני% הקרובות שלושהיצר" להפסיקו ב

להתקי" ולהפעיל וכ" , עד שלושה חודשי% מיו% ההכרזה הספק מתחייב לספק .4.6.4.2

(בתאו% ובאישור אנשי חח"י) כל מהדורה או גרסת תוכנה אחרונה שתיוצר

, במש כל תקופת האחריות ,ללקוחות אחרי%ותסופק ע"י הספק ו/או היצר"

ה או ללא כל תשלו% נוס� במסגרת חוזה האחריות והשירות. לא תותק" גרס

מהדורת תוכנה שלא הותקנה קוד% לכ" אצל לקוחות אחרי% ופועלת היטב,

אלא א% חח"י יודעה מראש ונתנה את אישורה להתקנה.


401-001418-2012סימוכי":

54

הספק מתחייב להודיע לחח"י לפחות חודש מראש על כוונתו או על הצור .4.6.4.3

להכניס שינויי% או עדכוני% באחד או יותר מרכיבי המערכת. בכל מקרה,

וע השינוי והמועד המדויק יקבעו ע"י חח"י. ההחלטה על ביצ

הספק מתחייב להודיע לחח"י לבצע שינוי או עדכו", צור במקביל להודעה על .4.6.4.4

על כל השלכה, אילו* או מגבלה בחומרה / תוכנה הייעודית, במערכת עצמה או

בסביבתה הכרוכי% בגרסה החדשה, עפ"י תכנו" היצר" או העלול להתגלות

י% ) BUGלקוחות אחרי%. בכל מקרה על הספק לדווח על עפ"י ניסיונ% של

ידועי% בגרסה המעודכנת.

4.6.4.5. )I ( "כל התקנת גרסה או מהדורה חדשה תלווה בתוכנית העברה ליצור וכ

תוכנית נסיגה במקרה של כשלו" או תקלה בתהלי ההתקנה. במקרי% בה%

יתגלו תקלות, קשיי% או תופעות בלתי צפויות בהתקנת הגרסה החדשה

ובתפעולה תהיה חח"י זכאית לדרוש חזרה מיידית לגרסה הקודמת התקינה

. שעבדה בחברת החשמל

ע% תמיכה י% וגרסאות שנרכשו כלעדכוני% ושדרוגי% עבור המציע מתחייב כי .4.6.4.6

בעברית. ע% תמיכה כו להינת" יימש ,בעברית

4.74.74.74.7.... � )S( תיעוד הדרכה והטמעת המערכת –השתלבות בארגו

מערכי הדרכה .4.7.1

, כולל קיט הסבר ללקוח.לפרט תוכנית הדרכה מציעעל ה .4.7.1.1

: (כל הדרכה תבוצע בשני מחזורי%) פירוט ההדרכות המוערכות

ימי קהל היעד הדרכה

מספר משתתפי�

בכל מחזור

תוכ� ההדרכה

3)2 משתמשי%

מהות המערכת • 20

לימוד המסכי% הקיימי% במערכת •

לימוד הנפקת דוחות •

נמצא שימוש במער הידע ש • במערכת

תכני% בהתא% למערכת הייעודית • לכל צוות

מתחזקי המערכת(צוותי

תפעול ומנהלני%)

הצגת המוצרי% ושילוב% • 10 20)15 בארכיטקטורה.

הדרכת משתמשי% מעמיקה •


401-001418-2012סימוכי":

55

כיצד לבצע )הגדרות מערכת •התאמות במערכת, )שינויי%

הגדרות בסיסיות

תפעול ותחזוקה שוטפי% למערכת •ורציה, מסכי%, גיבויי%, קונפיג –

שרידות, טיפול בתקלות, ביצוע בדיקות בסיסיות למערכת.

OSS)לכל בעלי התפקידי% ב המומלצי%המציע יפרט את כל קורסי ההדרכה .4.7.1.2

.ואת חומרי ההדרכה הנדרשי% לקורסי%

4.7.1.3. )I (להיות בשפה העברית וחומרי ההדרכה המוצעי% במענה על מער ההדרכה

או האנגלית.

4.7.1.4. )Iיועברו בשפה העברית.פרונטאליותהדרכות שיועברו על ידי המציע () ה (

4.7.1.5. )I הספק נדרש להכי" תוכנית הדרכה שתשתלב בתוכנית העבודה למימוש (

הפרויקט.

למת" הדרכות נוספות לפי הצור בכל תקופת האפשרויותעל הספק לציי" את .4.7.1.6

.ההתקשרות

4.7.1.7. )Iכישורי% הנדרשי% ) על הספק לבצע את ההדרכה בפועל בהתא% להגדרת ה

למדריכי%.

4.7.1.8. )I( %הספק יכשיר את המדריכי% בהכרות ע% סביבת העבודה של חח"י טרו

תחילת ההדרכה.

מות הדרכות שעדי� לבצע מחו* לאתרי יבמידה וקי ההדרכה תתבצע באר*. .4.7.1.9

חח"י יציי" המציע את סוג ההדרכה ומיקו% ביצוע ההדרכה.

4.7.1.10. )I( .בהתא% לחומר ת כיתות ההדרכההכנכיתות ההדרכה יסופקו ע"י חח"י ,

.באחריות הספק ההדרכה,

הטמעות .4.7.2

המערכת בארגו" לפי המפורט:את יטמיע הספק

4.7.2.1. )I.מת" שירותי תמיכה תפעוליי% צמודי% ובצורה מורחבת (

שירותי תמיכה תפעוליי% יהיו זמיני% בשעות העבודה המקובלות בחח"י

אופ" מיידי לכל בעיה שתתעורר ויכללו בעלי תפקידי% אשר יוכלו לסייע ב

במהל תפעול המערכת.


401-001418-2012סימוכי":

56

4.7.2.2. )I 3) שרותי ההטמעה על ידי הספק לכל כלי/תהלי יחלו ע% הפעלת% ועד

חודשי%.

4.7.2.3. )S( הטמעהלפרט תוכנית מציעעל ה )Early Life Supportתלווה בנהלי ) ש

, יצר� תוכנית הטמעה מפרויקט דומה.עבודה מתאימי%

4.7.2.4. )I מטמיעי% שיספקו שירותי הטמעה באתרי 2 פחותל) צוות ההטמעה ימנה

חח"י השוני% עפ"י הצור .

4.7.2.5. )I ( %הספק יכשיר את המטמיעי% בהכרות סביבת העבודה של חח"י טרו

תחילת ההטמעה.

4.7.2.6. )I.כל ההטמעות שיבוצעו על ידי הספק יועברו בשפה העברית (

)Iהסבות ( .4.7.3

טיוב כולל , % לאפיו" שיבוצעממערכות קיימות בהתא והזנות נתוני% הספק יבצע הסבות

. הנתוני% הנטעני%

:)2.22(בהתא% לטבלה בסעי� וסוגי הקבצי% להל" פירוט המערכות

)Office )Visio, Excel, PowerPoint, Wordי יכלקבצי מידע ב .4.7.3.1

AutoCAD) / קבצי MEDUSA )CAD Programתוכנת .4.7.3.2

) Oracle –(מסד נתוני% Magic – ניהול הקשרמערכת .4.7.3.3

)Iבדיקות ואבטחת איכות ( – אמינותחוס� ו ....4.84.84.84.8

בטחת האיכות:אדרישות .4.8.1

לאבטחת האיכות בפרויקט,איכות של הספק בפרויקט יבצעו סקרי% הורמי אבטחת ג

אשר יתבצעו במסגרת מצגות בפני גורמי חברת החשמל וחומרי% נוספי% אשר יוגשו על

ידי הספק.

שלבי בדיקות .4.8.2

):STPתכנית בדיקות המסירה ( .4.8.2.1

לאישור )STPבדיקות מסירה (תוכנית להגיש הספקעל האפיו" בשלב .א

התכנית תפרט את תכולת הבדיקות המוצעות. חברת החשמל.

על התכנית להתייחס לרמות וסוגי הבדיקות הבאי%: ב.


401-001418-2012סימוכי":

57

לית לכלל הפיתוחי% אבדיקות יחידה פונקציונ )בדיקות יחידה •

בחבילות התכנה (כולל ממשקי%).

ליות של תהליכי% אבדיקות אינטגרציה פונקציונ )ה בדיקות אינטגרצי •

ליות של אבתו כל חבילה בנפרד. בדיקות אינטגרציה פונקציונ

תהליכי% המחברי% את כלל החבילות כולל אינטגרציה למערכות

משיקות.

בדיקות בדיקות פונקציונאליות מקצה לקצה, –בדיקות מערכת •

, בדיקות אמינות, דעבדיקות אבטחת מי, ביצועי%, בדיקות עומסי%

שיחזור ושיקו% מערכת באתר תרגול גיבוי: בדיקות כשל והתאוששות

.בדיקות שרידות, מגבה

):STDמפרטי בדיקות מסירה ( .4.8.2.2

מפרט בדיקות יוגש לחברת החשמל האפיו" המפורטבסיו% שלב .א

).STDהמסירה (

מפרט בדיקות המסירה, יכלול פירוט של תסריטי הבדיקות לכלל .ב

שנקבעו בתכולת הבדיקות בתכנית בדיקות המסירה.הנושאי%

בדיקות המסירה צריכות להקי� את כל הנושאי% הנדרשי% בכדי

לוודא כי המערכת מוכנה להעברה ליצור.

תסריטי הבדיקות המפורטי% יכללו התייחסות לנושאי% הבאי%: .ג

כותרת:

ש% מזהה ייחודי בי" התסריט והיחידה הנבדקת. –ש% תסריט •

קצר של מטרת הבדיקה ומהותה בהתא% לאפיו" היחידה.תיאור •

ש% המתכנ" והתארי . •

ביצוע פעולות קד% ו/או נתוני קד% לבדיקה. –תנאי% מקדימי% •

:שלבי הבדיקה

תיאור קצר של הפעילות. –ש% שלב הבדיקה •

אור מפורט של הפעילות לביצוע עד ית –תיאור הפעולה לביצוע • לקבלת תגובה צפויה מהמערכת.

תיאור מפורט של תגובת המערכת, כולל הפניה –גובה צפויה ת • .לרכיבי% אחרי% במערכת לבדיקת התוצאה


401-001418-2012סימוכי":

58

):STRדו"ח סיכו% בדיקות המסירה ( .4.8.2.3

בצע את בדיקות המסירה על פי תוכנית בדיקות המסירה יהספק .א

STD "יובהשתתפות נציגי חח .

מחדש במקרה של תקלה בבדיקה המצריכה ביצוע תיקו", יש לבצע .ב

את כל הבדיקות שיתכ" ותהינה מושפעות מתיקו" זה. במקרה של

חילוקי דעות בנושא דעתה של חח"י קובעת.

חברת , לאישור יגיש דו"ח סיכו% של בדיקות המסירה שנעשוהספק .ג

החשמל.

הדו"ח יתייחס לנושאי% הבאי%: .ד

תכולת הבדיקות שבוצעה בהתייחס לתכולת הבדיקות שתוכננה • המסירה.בתכנית בדיקות

תיאור מהל ההרצה: מספר הסבבי% שבוצעו, אירוע% חריגי% • במהל ההרצה.

ניתוח של תוצאות הבדיקות: התפלגויות שונות של תקלות • שאותרו במהל הבדיקות + פירוט התקלות.

. מת" המלצה הא% המערכת מוכנה להכנסה לייצור •

:בדיקות קבלה .4.8.2.4

ייתכ" שחברת החשמל חברת החשמל. ידי)בדיקות קבלה יתבצעו על .א

.חברת החשמל ע"יצד ג', שייבחר � שיתותבצע את בדיקות הקבלה ב

במידה ובבדיקות הקבלה יתגלו ליקויי% בפעולתה התקינה של .ב

על הספק המייש% לבצע כל תיקו" נדרש על מנת שהמערכת ,המערכת

תפעל בצורה תקינה.

לח של כמוכ" להעברה לייצור רק לאחר סיו% מוצ כליההכרזה על ה .ג

הבדיקות לשביעות רצו" חח"י.

יעביר הספק אישור מהיצר" ובו יפרט כלישל כל ע% העלייה לאוויר .ד

.את כמות הרישיונות הרשומי% ע"ש חח"י כולל גרסא

ללוות את בדיקות הקבלה ככל שיידרש, ה" מבחינת הספקעל .ה

הליווי יכלול אנשי פיתוח . היקפי% וה" מבחינת גודל הצוות

פיו" ו/או בבדיקות המסירה. שהשתתפו בא


401-001418-2012סימוכי":

59

)S( זמינות ושרידות ....4.94.94.94.9

זמינות .4.9.1

. הינה בעל חשיבות גבוהה בחח"י OSS)הזמינותה של מערכת

זמינות מערכת או תת מערכת משמעה % הזמ" בו פעלה המערכת או תת המערכת

המדידה תתבצע ברמה חודשית ומעלה. 4.6.3.1קריטית כמוגדר בסעי� ללא תקלה

24*7הציע פתרו" לזמינותה של המערכת ל: על המציע ל

.99.99% )זמינות המערכת לא תפחת מ .4.9.1.1

י% והממשקי%.כלצע ניתוח זמינות של המערכת כולה, לכל העל המציע לב .4.9.1.2

לעיל ועל נתוני% נתוני זמינות נדרשי% כפי שמופיעי%הניתוח יתבסס על

כגו": היסטוריי% נצברי% של מערכות קיימות ונתוני% נוספי%

( MTBF )Mean Time Between Failures (

( MTTR )Mean time to repair(

שרידות .4.9.2

)I( :הגדרות .4.9.2.1

מעבר בי" מערכת פעילה למערכת גיבוי והמעבר לאחר מכ" )גבוי ח%

ללא כל הפרעה ו וו" ההפו , יתבצעו ללא כל הפרעה למערכתיבכ

.למשתמשי%

)Sתצורות ( ....4.104.104.104.10

תצורת התקנות .4.10.1

לעבוד בסביבת אמורי%אשר המערכתיג רשימה מעודכנת של כל רכיבי הספק יצ

הייצור.

ול תצורההכלי� לני .4.10.2

מנת לתת מענה לדרישות של )הספק יציג את היכולות והכלי% הקיימי% ברשותו על

:ניהול תצורה

המערכת יכולת ניהול מרכזי של רכיבי .4.10.2.1

ורית.תוכנה ויכולת לשחזר גרסה היסטהניהול הגרסאות לכל רכיב .4.10.2.2

.מנגנו" הפצת שינויי% .4.10.2.3

.ניהול תיעוד רכיבי התוכנה ומנגנו" עדכו" .4.10.2.4


401-001418-2012סימוכי":

60

4.114.114.114.11.... � )I(הערכת הפתרו

כללי .4.11.1

י% יתפנה חח"י אל המציעי% הפוטנציאל המוצע בזמ" המכרז, בחינת הפתרו" במהל

על מנת להוכיח ישימות הפתרו".

באתר ,חח"י) או יותר (עפ"י החלטת יומיי%הוכחת היכולת מתוכננת לביצוע במהל

הצור עפ"י יבוצעו רק במקרה ביקורי% נוספי%כאשר , (או אצל לקוח שלו) המציע

החלטת חח"י.

הכוללת: ,שעות 2מצגת עד תידרש מצגת של הפתרו� המוצע, .4.11.2

לרבות ,וארכיטקטורהומרכיביו ה כללית של הפתרו" סטכנולוגית הפתרו", תפי •

הרכיבי% הנדרשי% ליישו%.

. המוצע פתרו"ה שלי% יתרונות עיקרי •

, פירוט פתרונות מסוג זהבפועל ב וניסיונ של (מצגת תמציתית)המציע הצגת •

, על המרכזיי% שבוצעו, פירוט לקוחות עיקריי%, חוזק וכיו"ב הפרויקטי%

. הפירוט לכלול את הרכיבי% שיושמו בפרויקט

. בשפה העברית המצגת תועבר •

המצגת תועבר לשימוש חח"י . •

, Fault Management ) ו Core Inventory רכת הכוללת לפחותמע ה שלהצג •

.Telecom אצל לקוחבייצור תהפועל

: שעות 18עד עבודה בפועל תידרש הדגמה של הפתרו� המוצע, .4.11.3

התהליכי% והמאפייני% להציג מערכת המדגימה את הטכנולוגיה, המציעעל •

בהתא% לפתרו" המוצע.

תו שימוש Core Inventoryהינו יישו% מרכיב חשוב וקריטי בפתרו" המוצע •

.גילוי והיותו בסיס לשאר התהליכי% הנבחרי%יבוא נתוני% ובכלי

, נדרשבמפרט 2.5המרכזיי% המפורטי% בסעי� הכלי%ההדגמה הינה על •

ימי 10שיועברו מחח"י לפני ההדגמה (לפחות צמד עד כמה שנית" לדרישותילה

.עבודה מראש)

Documents

OSS (Operation Support System) יחחב תרושקתה תויתשת לוהינל ... · תויוליעפה לכב הכימתל (Help ) "ווקמ עויס "ונגנמ ליכהל "ורתפה