Os múltiplos papéis da área de RH

Regina Silvia Pacheco, EAESP-FGV

V CONGESP RN 2011

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3

RH : papel estratégico

• Conhecer, compreender a apoiar os desafios governamentais

• adequar perfil da força de trabalho às novas funções do Estado

• controlar e/ou reduzir gastos com pessoal• melhorar desempenho dos serviços públicos• alinhar-se com os desafios estratégicos da

organização

clientes da área de RH

ativos

inativos

órgã

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direção

usuários

outras instituições

Visão de conjunto

• % do orçamento com gasto de pessoal: atual, evolução e projeção

• qual o valor mensal médio da folha de pagamentos de sua instituição? e no governo como um todo?

• idade média com que servidores se aposentam: sua instituição x todo o governo

• absenteísmo• ...

Fontes de informação para o gerenciamento de RH

Sistema informatizado de pessoal Publicações e revistas especializadas Internet RH de outros órgãos Órgãos de auditoria Consultorias de RH ...

Diário Oficial Órgão central de recursos humanos Área jurídica

Múltiplas atividades Acompanhamento dos níveis salariais de outras

instituições públicas/ mercado Gerenciamento de mudanças e desafios

organizacionais Participação no planejamento estratégico da instituição Acompanhamento do desempenho dos servidores Acompanhamento dos resultados da capacitação Acompanhamento dos gastos com pessoal – e projeção Comunicação e negociação interna e externa Autogerenciamento e gerenciamento de sua equipe

Recrutamento e alocação de profissionais adequados para as necessidades da organização

Controle da elaboração da folha de pagamentos Elaboração de informações gerenciais Elaboração de programa de capacitação Participação em fóruns colegiados de direção Dimensionamento das necessidades de pessoal da

instituição (quantidade e competências) Acompanhamento das práticas de gestão de RHAcompanhamento e aplicação de atos normativos

referentes a RHElaboração de propostas de normas relativas a RH

As 4 funções básicas do RHPlanejamento

Operações

Processo Pessoas

Função estratégica: planejamento e antecipação de tendências

Agente de mudança: apoio à transição e promoção da mudança

Papel funcional: especialistas em gestão de RH (serviços)

Relação com funcionários: ser acessível

Papel estratégico• Alinhar as estratégias de RH• implementar as estratégias• modificar os processos• identificar práticas de RH que ajudam a realizar as

estratégiasPara isso, é necessário:• atitude pró-ativa para “se ligar” à alta direção• representar sua instituição junto ao órgão central e

contribuir com sugestões aos novos programas e medidas sobre RH

• saber estabelecer prioridades claras• liderar sua equipe de RH• ter visão global de sua organização

Papel funcional• Funções tradicionais: nomeações, classificações,

pagamentos, benefícios...• Melhorar os processos e eliminar erros• usar bom senso e visão crítica (e não apenas atuar

mecanicamente)Para isso, é necessário:• ser especialista em RH: conhecer em detalhes os

procedimentos em sua organização e em outras (benchmarking)

• atuar como consultor interno: especialista em RH• manter seu nível de “expertise”: saber o que se passa

fora, atualização permanente, conhecer e saber avaliar os consultores...

Papel: relação com funcionários• Escutar e entender as necessidades e preocupações dos

funcionários relativas ao trabalho (e não “pessoais”)• expor as necessidades dos funcionários para a direção• contribuir para aumentar as competências de todos• sondar o clima organizacional• fomentar o “sentimento de pertencer” junto aos

funcionários: ajudá-los a ter vontade de trabalhar mais e melhor

• incentivar os funcionários a participarem ativamente na organização

• ‘estar ligado’ com o conjunto de funcionários

Papel de transformação e de mudança

• transformação = mudança cultural• catalisador• respeita o passado mas está empenhado no futuro• apoia e influencia as mudanças organizacionais• acompanha as principais etapas da mudança• sente o “pulsar” da organização• permanece atualizado nas técnicas de gerenciamento da

mudança• mantém a organização informada a respeito das tendências

de RH

Função estratégica

Agente de mudança

Papel funcional

Relação com funcionários

rapidez e qualidade; erro zerocautela e rigor

apoio à direção; missão e OEs; informações gerenciais

canais para debatebom relacionamento

apoio à mudançaconstrução do futuro

regina.pacheco@fgv.br