Em REsumo

Cliente Logista Portugal – Distribuição de Publicações, S.A.

Perfil A Logista Publicações Portu-gal é parte integrante do maior operador logístico da Península Ibérica e um dos principais agentes deste sector no Sul da Europa. A Logista Publicações é a empresa participada, res-ponsável por distribuir anual-mente mais de 250 milhões de exemplares de jornais, revistas e coleccionáveis, por cerca de 9.000 pontos de venda em todo o território português, correspondentes a 5.700 pu-blicações propriedade de 263 editores.

MerCadoEditorial

SeCtorDistribuição de jornais, revistas e produtos coleccionáveis

faCturação anualCerca de 200 milhões de euros.

teCnoloGia• Solução PSE Demand Forecasting• IBM SPSS Statistics• IBM SPSS Modeler• IBM SPSS Collaboration and Deployment Services

IntRoduçãoO panorama sectorial do mercado editorial por-tuguês é um dos mais difíceis e concorrenciais da Europa, com uma população com uma ele-vada taxa de iliteracia e uma das mais baixas taxas de leitura de publicações impressas do Velho Continente.

Com os índices de compra de jornais e revistas a caírem por diversos anos consecutivos, o mer-cado editorial procura maximizar cada uma das variáveis do seu modelo de negócio através de uma gestão controlada de todos os seus custos e como optimizá-los.

dEsafIos/nEcEssIdadEs No modelo de negócio editorial existem dois pontos fulcrais para o sucesso empresarial de um título: a produção e a sua distribuição. Sa-ber qual é o volume correcto a produzir de uma revista ou jornal está intrinsecamente ligado ao conhecimento profundo de variáveis que podem levar a uma maior ou menor procura em banca.

A Logista Publicações sentiu a necessidade de modelizar a procura de diferentes publicações em cada ponto de venda e a partir daí optimi-zar o processo de reparte de modo a garantir o menor número de devoluções em cada ponto de venda e a disponibilidade do número de publica-ções adequado à procura.

Deste modo estaria apta a dar uma resposta atempada às necessidades dos seus clientes editoriais de colocação dos seus produtos nos locais estratégicos da sua rede de distribuição em banca e apoiá-los na previsão do volume de produção necessário para a procura expec-tável.

PRojEcto A necessidade de utilização de dados analíticos que permitissem à Logista tomar decisões de modo pro-activo, mais rápido e com maior pre-cisão em conjunto com os seus clientes, editores e pontos de venda levou à implementação de um projecto de longo prazo.

Neste projecto foi tido em conta não só a vertente tecnológica, como de auditoria de processos de negócio e a formação dos recursos humanos da empresa para uma mais rápida e eficiente adop-ção da solução de análise preditiva.

Durante todo o projecto foram envolvidos diver-sos departamentos e parceiros de negócio para um acompanhamento mais próximo e correcto dos processos e soluções adoptadas face à rea-lidade empresarial e desafios do sector. Para tal o projecto foi dividido em 3 fases distintas:

1ª faSe: arranque de ProjeCto• Desenvolvimento e implementação da Infra-estrutura tecnológica (hardware e software)• Arranque de projecto piloto com uma publica-ção diária• Adaptação da estrutura organizacional da em-presa e seus recursos

2ª faSe: exPanSão de ProjeCto• Formação de Recursos Humanos• Desenvolvimento de modelos analíticos para diferentes editoras e publicações• Promoção de compromisso das editoras e en-volvimento pro-activo na definição de objectivos de negócio• Distribuição de relatórios analíticos de trabalho

3ª faSe: MaSSifiCação de ProjeCto• Implementação de Portal Web para disponibi-lização de relatórios analíticos e de negócio em tempo real• Envio regular de relatórios analíticos para res-tantes publicações clientes• Optimização de processo de distribuição e sua rede• Segmentação B2B com uma visão 360º dos Pontos de Venda

dEtalhEs técnIcos A PSE – Produtos e Serviços de Estatística, Lda foi o parceiro escolhido pela Logista Publicações para implementar a sua solução PSE Demand Forecasting. A partir de tecnologias preditivas IBM SPSS foram criados modelos de previsão para cada publicação e cada ponto de venda; as estimativas calculadas foram integradas no processo interno de reparte diário de apoio à distribuição das publicações e os indicadores de actividade estão disponilizados num portal web para acesso pelos utilizadores internos da Logista e pelos seus clientes editoriais.

CASO DE SUCESSO

loGIsta

“Os editores com que trabalhamos são o testemunho real do su-cesso da solução. Esta aplicação permitiu que a Logista se posi-cionasse alguns passos à frente da concorrência, e inclusivé na vanguarda de outros mercados internacionais.”,

edgar Madeira, director Geral logista Publicações.

REsultadosEsta nova abordagem ao negócio da distribuição editorial, levada a cabo pela Logista, permite-lhe:• Reduzir a taxa de devolução de publicações não vendidas.• Reduzir o número de pontos de venda com publicações esgotadas.• Disponibilizar aos seus clientes (Editoras) relatórios analíticos como forma de acon-selhamento e suporte ao seu próprio processo de decisão.• Disponibilizar às suas próprias equipas de gestão do negócio Logista Publicações uma plataforma online com acesso a relatórios previsionais e reais de distribuição e de devoluções.

sobRE a EmPREsaA PSE – Produtos e Serviços de Estatística, Lda é o parceiro comercial para o mercado português da SPSS Inc., an IBM Company, desde 1994. O software IBM SPSS ajuda as organizações a estimar acontecimentos futuros e a agir proactivamente com base na optimização dos seus processos de negócio.

Em Portugal estamos presentes em áreas tão diversas como:• Nas universidades e institutos politécnicos como software de suporte ao ensino e à in-vestigação e como parceiro cuja solução Qualen apoia o processo interno de avaliação.• Nas instituições governamentais e municipais com soluções para análise de inquéritos, para recolha e reporting de informação e para detecção de comportamentos fraudulentos.• Nos departamentos de marketing com soluções para obter conhecimento sobre os cli-entes, para potenciar a sua relação comercial e para optimizar os contactos estabelecidos.• Nos departamentos operacionais com soluções para avaliação do risco potencial de qualquer operação, para combate à fraude e para optimizar processos logísticos através de modelos de previsão.• Nos departamentos de recursos humanos com soluções para realização de estudos de clima social.

A PSE comercializa soluções para processamento e análise de inquéritos; para previsão e optimização de processos; para gestão do feedback; para gestão de clientes e opti-mização de campanhas de marketing; e para gestão e detecção de fraude.

Prestamos serviços de desenho e leitura óptica de questionários em papel; de alojamen-to e gestão de inquéritos na internet; de formação na utilização das soluções analíticas IBM SPSS e de consultoria e implementação de soluções de análise preditiva.

‘Esta empresa ajudou-nos a repensar o negócio, muito com base em modelos matemáti-cos, análises temporais e pre-ditivas’, afirmou edgar Madeira.

‘Este casamento entre o conhe-cimento profundo do negócio por parte dos profissionais da Logista e a formação e know how dos métodos preditivos por parte da PSE resultaram num modelo interessante e num caso de sucesso’, afirmou edgar Madeira.

PSE - PRODUTOS E SERVIÇOS DE ESTATÍSTICA, LDARua Castilho, nº 44 - 8º | 1250-071 Lisboa - PortugalTel: +351 21 317 09 10 | Fax: +351 21 317 09 19www.pse.pt | E-mail: spssinfo@pse.pt