Organizačné zabezpečenie pr áce s verejnosťou

Organizačné zabezpečenie práce s verejnosťou

Bc. Zuzana Ďurišová Bc. Lucia Husárová

Bc. Andrea Pathóová

Práca s verejnosťou v CR

1. Ing. – Riadenie CR

2008/2009

Obsah:

1. Práca s agentúrami• Deľba práce medzi podnikom a agentúrou• Rozhodovanie pre PR agentúru• Príčiny zmeny PR agentúry• Zásady PR agentúry• Typy PR agentúr• Postup pri zadávaní úloh PR agentúre• Financovanie PR v podniku• Spôsoby odmeňovania PR agentúr

2. Organizácie pôsobiace v odbore PR

• Kedy agentúru? Stredná firma

• Kedy vlastné PR? Dostatočne malá/veľká

firma

• Prax Kombinácia

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_gaVpjCImQi0/SGC9Vh3eLOI/AAAAAAAAAD8/QeV6aoQDymA/s400/otaznik.jpg&imgrefurl=http://micka271.blogspot.com/2008/06/otznik.html&usg=__7Pzm35ByWkGCE3Q9AMTWP_nCqFc=&h=93&w=124&sz=2&hl=hu&start=3&tbnid=zrlec-y3bu0TkM:&tbnh=68&tbnw=90&prev=/images%3Fq%3Dot%25C3%25A1znik%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://blog.sme.sk/blog/6754/109992/clanok_foto.JPG&imgrefurl=http://brunovska.blog.sme.sk/c/109992/Karma-karma-karmicka.html&usg=__D0QVaTBVAm84s7oZnSN43QFsu-s=&h=265&w=300&sz=9&hl=hu&start=1&tbnid=jLBrG20U_iV1mM:&tbnh=102&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dot%25C3%25A1znik%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://blog.sme.sk/blog/6754/109992/perex_foto.JPG&imgrefurl=http://brunovska.blog.sme.sk/r/28688/O-Blogu.html&usg=__1aYnH4GmK5QYouGbJkOSbPfZYyY=&h=80&w=110&sz=3&hl=hu&start=26&tbnid=6CyLTeXdOG2_0M:&tbnh=62&tbnw=85&prev=/images%3Fq%3Dot%25C3%25A1znik%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dhu%26sa%3DN%26start%3D18

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.suzukiclub.cz/graphics/articles/3/icon/otaznik.jpg&imgrefurl=http://www.suzukiclub.cz/main.php%3F%26lang%3Deng&usg=__arbnICapd5Uw7DZuB22dJTD6Ulc=&h=225&w=135&sz=5&hl=hu&start=86&tbnid=POhVP2fqQsBN_M:&tbnh=108&tbnw=65&prev=/images%3Fq%3Dot%25C3%25A1znik%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dhu%26sa%3DN%26start%3D72

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.wallpaper.cz/primo/old_ir/otaznik--400x300.jpg&imgrefurl=http://pic4.piczo.com/ruger/%3Fg%3D44675891%26cr%3D4&usg=__sxwerFxEhKBGp1FQ6QAT0otxCWk=&h=300&w=400&sz=34&hl=hu&start=27&tbnid=bnXSAVrivUZa0M:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dot%25C3%25A1znik%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dhu%26sa%3DN%26start%3D18

Vlastné PR

• Veľké spoločnosti – vlastné oddelenia, tlačového hovorcu

PR agentúra• Výkonné úlohy:

- organizácia tlačových konferencií - plánovanie akcií pre obchodných partnerov- monitoring médií - zostavovanie tlačových materiálov,

ai.

Čo nerozhoduje:

• obrat• počet zamestnancov• portfólio renomovaných klientov

„zlé“ agentúry•nezmyselné požiadavky na publicitu •nesnažia sa nájsť vhodné riešenie pre média/klienta•pomalosť,•neakcieschopnosť•neskoré odpovedanie na otázky novinárov•novinár pozná klienta a jeho systém podnikania lepšie ako pracovníci agentúry

„dobré“ agentúry•z publicity musí ťažiť klient, média, aj ich čitatelia• zaujíma sa o podnikanie klienta •snaha získať všetky potrebné informácie •pre novinárov je „tlačovou agentúrou“•dodáva nielen informácie, ale aj obrazový materiál

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://eltevekker.blog.hu/media/image/pipa.gif&imgrefurl=http://eltevekker.blog.hu/tags/egyetem&usg=__VDms5x5Lcjsq4OqOoh5RsATnM2E=&h=300&w=300&sz=3&hl=hu&start=1&tbnid=e5tnOKf5wwR5XM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dpipa%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/X_mark.svg/525px-X_mark.svg.png&imgrefurl=http://hu.wikipedia.org/wiki/F%25C3%25A1jl:X_mark.svg&usg=__ZqOZ-TrJdc1GGZKC3FyI6KCkQpU=&h=600&w=525&sz=32&hl=hu&start=10&tbnid=dn0V-5cINcjARM:&tbnh=135&tbnw=118&prev=/images%3Fq%3Dx%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

Rebríček faktorov

1. Kvalita account tímu2. Dodržiavanie termínov a sľubov3. Služba klientom4. Kvalitný štýl písaného prejavu5. Strategické rady6. Kreativita7. Umiestnenie do médií8. Vzájomné sympatie9. Znalosť odboru10. Kvalita managementu

Príčiny zmeny PR agentúryNOVÁ PR:1. pozná lepšie klientov odbor

podnikania,2. bude k veci pristupovať

s väčším entuziazmom,3. možno bude o niečo lacnejšia,4. bude mať schopnejších pracovníkov, 5. urobí menej chýb, 6. bude spoľahlivejšia,7. dostane firmu do médií, v ktorých

ešte prezentovaná nebola, 8. lepšie porozumenie.

Zásady PR agentúr

• nepracovať pre 2 priamo konkurenčné firmy

• v zmluve zahrnuté obmedzenie pracovať pre ďalšie firmy, príp. len s potrebným súhlasom firmy

• najdôležitejšie referencie

• zmluva o mlčanlivosti

Typy PR agentúr• špecializované a všeobecné• lokálne a medzinárodné • malé a veľké • full servisové a čisté PR agentúry

Postup pri zadávaní úloh PR agentúre

• Písomná podoba

• Účel:1. umožní agentúre pochopiť podstatu

podnikania firmy, príčiny záujmu o služby PR

2. dá základ pre kreatívne spracovanie

PR agentúra môže pracovať v oblastiach:• spotrebiteľ, • obchodné vzťahy, • technické otázky, • business-to-business,• finančná oblasť, • celofiremná, • krízová komunikácia, • vzťahy k vláde, parlamentu, ministerstvám ap.

(public affairs),• interná komunikácia, • životné prostredie, • charitatívne aktivity, • vzdelávacie aktivity, • vzťahy k miestnemu okoliu, • sponzorovanie.

Financovanie PR v podniku

Malé firmy• obmedzený rozpočet• vykonávaný

zamestnancom príp. majiteľom

Veľké firmy• 1-2 krát menší ako celkový marketingový rozpočet

Spôsoby odmeňovania PR agentúr

• Provízia (%, rýchle a presné vyčíslenie nákladov, veľké agentúry)

• Mesačné poplatky (hodinové a denné sadzby, ľahká kontrolovateľnosť, ale nejasná závislosť medzi časom a hodnotou vytvorenej objednávky )

• Skutočné náklady a odmena (pre čiastkové aktivity PR, flexibilná)

• PBR – Odmena závislá na výsledkoch (exaktné zadanie a jasne stanovené ciele, odmena podľa výšky tržieb, princíp vzájomnej výhodnosti)

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.iandrinstitute.org/Fist%2520of%2520Money.gif&imgrefurl=http://www.iandrinstitute.org/Quick%2520Fact%2520-%2520Money.htm&usg=__KEipC-BSWBvUGMaRwtkfOUVfdwM=&h=365&w=327&sz=6&hl=hu&start=14&tbnid=rX_VzMlaZxnX8M:&tbnh=121&tbnw=108&prev=/images%3Fq%3Dmoney%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

Organizácie pôsobiace v odbore PR:

• International Public Relations Association (IPRA) – vrcholová organizácia PR vo svete, združuje národné organizácie PR, cieľ zvyšovanie úrovne a kvality služieb PR, usporadúva svetové kongresy

• International Commitee of Public Relations Consultancy Associations (ICCO) - Medzinárodná asociácia združujúca národné asociácie PR agentúr (viac ako 850 agentúr v 24 krajinách sveta)

• Public Relations Society of America (PRSA) – vznik 1947, 20 000 profesionálov z oblasti PR, medzinárodný marketing, odborové sekcie (aj CR)

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://modx.volunteeringoptions.org/assets/images/continents.jpg&imgrefurl=http://modx.volunteeringoptions.org/gallery&usg=__fgGsaLwIjWqohpdrnf1w5X2VEJY=&h=246&w=481&sz=27&hl=hu&start=45&tbnid=KjXgnV5-V93CCM:&tbnh=66&tbnw=129&prev=/images%3Fq%3Dcontinents%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dhu%26sa%3DN%26start%3D36


• Confédération Européene Des Relations Publiques (CERP) – Európska konfederácia PR, 22 000 členov, vytvára kontakty, CERP Students, CERP Consultants

• Cercle Européen d´Etudes des Techniques (CEDET) – spolupráca v oblasti výučby a výskumu

• Institute of Public Relations (IPR) – oblasť vzdelávania

• Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) – zal. 1958, súkromné osoby – viac ako 1000 členov, podporuje a zaisťuje merateľnú kvalitu PR

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.utikonyvek.hu/cikkek/freytag/images/europa.jpg&imgrefurl=http://www.utikonyvek.hu/cikkek/freytag/europa.htm&usg=__jX_pk-EWro7OwowDteMwVugl6O0=&h=355&w=423&sz=56&hl=hu&start=4&tbnid=zhWdwX9W8zXetM:&tbnh=106&tbnw=126&prev=/images%3Fq%3Deur%25C3%25B3pa%26gbv%3D2%26hl%3Dhu


• Asociace Public Relations Agentur (APRA) - vznik 1995, 22 PR agentúr, člen ICCO, vzdelávacie programy, poradenstvo

• Klub PR – cieľ prispievať k rozvoju odboru PR, najväčšia profesijná organizácia PR združujúca FO, prijala Aténsy etický kódex

• Česká společnost pro propagaci a public relations MOSPRA - zal. 1990, FO v oblasti propagácie a PR

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.czso.cz/xj/edicniplan.nsf/t/25002AFD95/%24File/%C4%8CR%2520-%2520varianta5.jpg&imgrefurl=http://www.czso.cz/xj/edicniplan.nsf/kapitola/13-63n1-08--090&usg=__293crmYrNwR-Ig4suPR2kQjpGf8=&h=794&w=1122&sz=148&hl=hu&start=115&tbnid=IueOjaI3nDmTZM:&tbnh=106&tbnw=150&prev=/images%3Fq%3D%25C4%258Desk%25C3%25A1%2Brepublika%26gbv%3D2%26ndsp%3D18%26hl%3Dhu%26sa%3DN%26start%3D108

Asociácia public relationsSlovenskej republiky (APRSR)

• je občianskym združením, ktoré združuje právnické osoby z oblasti PR pôsobiace na území SR

• Činnosť: reprezentácia a zastupovanie záujmov členov, zabezpečovanie výmeny myšlienok a skúseností, zvyšovanie profesionálnej kvalifikácie členov, podnecovanie vedeckého výskumu, organizovanie stretnutí a konferencií, nadväzovanie kontaktov, určovanie štandardov služieb PR

• Riadne členstvo a štatút pozorovateľa• Rebríček agentúr podľa čistých prijatých honorárov za PR

služby (apríl 2008): 1. Seesame Communication Experts (BA) 2. Neopublic Porter Novelli (BA) 3. Mmd Public Relations (BA)

http://iearn2004.srobarka.sk/images/map_slovakia.jpg

OtázkaVymenujte niekoľko faktorov, ktoré

sú dôležité pri výbere agentúry ?

1. Kvalita account tímu2. Dodržiavanie termínov a sľubov3. Služba klientom4. Kvalitný štýl písaného prejavu5. Strategické rady6. Kreativita7. Umiestnenie do médií8. Vzájomné sympatie9. Znalosť odboru10. Kvalita managementu

Otázka

Rozhodnite či ide o typy agentúr alebo nie:

Lokálne

Distribučné

Full servisové

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://eltevekker.blog.hu/media/image/pipa.gif&imgrefurl=http://eltevekker.blog.hu/tags/egyetem&usg=__VDms5x5Lcjsq4OqOoh5RsATnM2E=&h=300&w=300&sz=3&hl=hu&start=1&tbnid=e5tnOKf5wwR5XM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dpipa%26gbv%3D2%26hl%3Dhu

Otázka

• V akých oblastiach môže PR agentúra pracovať?

spotrebiteľobchodné vzťahytechnické otázkybusiness-to-businessfinančná oblasť celofiremnákrízová komunikáciavzťahy k vláde, parlamentu, ministerstvám ap. (public affairs)

interná komunikáciaživotné prostrediecharitatívne aktivityvzdelávacie aktivityvzťahy k miestnemu okoliu sponzorovanie

Zoznam použitej literatúry

• http://www.aprsr.sk/• http://www.aprsr.sk/?kategoria=linky • http://www.aprsr.sk/?kategoria=novinky&sub=227• http://www.aprsr.sk/?kategoria=ospolocnosti

Ďakujeme za pozornosť

Documents

Organizačné zabezpečenie pr áce s verejnosťou