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Organigrama Grupo Televés
2
Sistemas y Servicios de Telecomunicaciones para el hogar
Ingeniería de procesos, desarrollo, construccióny puesta a punto de líneas robotizadas.
Ingeniería de Sistemas de Funcionamiento
3
“soluciones precisas” y “procesoscompletos” en la mecanización de componentes mecánicos.
Investigación, desarrollo, diseño y fabricación de circuitos impresos
Gallega de Circuitos Electrónicos, S.L.
4
Sistemas Integrados de Servicios de Telecontrol, S.L.
Equipamiento de Test y Medida
Ayudas para el Instalador de Telecomunicaciones
TRedess 2010, S.L.2003
Radiodifusión
Videovigilancia
Soluciones Inalámbricas
5
3 ISO 9001CALIDAD:Para liderar el mercado.
Laboratorio de Referencia.Autocertificación. Comprobación de Normas.
Cifras del Grupo(millones (€ 2007
1958 750 190,6 19,1 57 19
6
Producto
Más de 1500 productosagrupados en 5 categorías diferentes:
TV Terrestre (Analógica y Digital)
TV Satélite
TV por cable (CATV)
Equipamiento de Test y Medida
1
2
3
4
Servicios de Telecomunicaciones para el hogar(TelevésIntegra)
5
Producto
7
Producto
Producto
8
Presencia Internacional de Televés:Más de 80 países
TEFTEP
TUK
TMETEI
Televés Internacional
TUSA
TCH
TGE
9
Los 5 pilares de Televés
PRODUCTIVIDAD: Para ser competitivo en términos de precios.
I & D:Para mantenerse a la vanguardia en tecnología e innovación.
SERVICIO:Para proporcionar la mejor respuesta a los clientes.
RECURSO HUMANO:Para sostener las primeras cuatro pilares.
CALIDAD: Para liderar el mercado.
1
2
3
4
5
Personal altamente cualificadoy en permanente actualización
RECURSO HUMANO:5
Titulados superiores 14%Titulados medios 24%Técnicos 32%
Total técnicos 70%
10
Avalon Towers(Los Angeles. USA)
Parlamento Británico(Reino Unido)
Residencia de SS Benedicto XVI(Ciudad del Vaticano)
Referencias en el MundoEstadio Arena de Belgrado
(Serbia y Montenegro)
Trump Tower(New York. USA)
Palacio del Sultán(Brunei)
Cuatro Torres Business Area (CTBA)
(Madrid-España)
Torre Pirelli(Italia)
Resort en Shangri-la Bar al Jissah(Sultanato de Oman)
Referencias en el Mundo
11
Marina D’or Ciudad de Vacaciones
El Corte Ingles
Palacio de La Moncloa
Hotel Palace
Referencias en España
Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE
Evolución de la empresa respecto al hardware-software
?100 % productoHardware
puro
1960
> 40% del producto
poseeSoftware
2009
....
El mayor incremento de software se da en la última década
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2005-2006
Queja generalizada de problemas de software en las pruebas de producto
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2005-2006
¿Invertir en personal especializado en test de software?
Soluciones:
¿Mejorar el desarrollo software?
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
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2005-2006
¿Cómo?:•Implantar una norma•Contratar un experto---> SoftWcare
• Mejorar el desarrollo software
Decisión:
Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE
Pero...
Los proyectos desarrollados son:• Hardware-Software• Hardware puros• Software puros
¿Aplicamos la norma únicamente a la parte Software?
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2005-2006
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Decisión:Aplicar la norma a todos los proyectos• Hardware-Software• Hardware puros• Software puros
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2005-2006
• Selección de procesos básicos de mejora.
• Evaluación de como están los procesos seleccionadosen la empresa:
• Resultados:• Algunos procesos no se realizan o están diluidos y mezclados.• Algunos procesos se realizan a nivel 1
Se procede a:
Proceso de mejora en Televes según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2005-2006
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• Se han mejorado sustancialmente los procesos queno tratan directamente al software:• Captura de Requisitos• Análisis de Requisitos del Sistema• Diseño de Arquitectura del Sistema• Pruebas del Sistema • Validación• Gestión de proyectos• etc
Consiguiendo Nivel 2 en la mayoría de ellos
2009¿Qué ha pasado?
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
• Se han mejorado “menos” los procesos que tratandirectamente al software:• Requisitos Software• Diseño Software• Pruebas del Software• etc
Consiguiendo nivel 1
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2009¿Qué ha pasado?
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¿Y la queja de fallos software ?
“NO EXISTE, HA DESAPARECIDO”
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2009¿Qué ha pasado?
La mejora de procesos debe ser integra y el buen hacer afecta a todas las partes del producto tanto hardware comosoftware
Los procesos que no tratan explícitamente al software le afectan directamente
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2009Conclusión
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2009Además:
- Controlamos todas las versiones del software y hardware en todas sus fases: desarrollo, beta y producción
- Sabemos en todo momento en que parte del proyecto estamos
-Tenemos el control y registro de todas las incidencias surgidas durante el desarrollo y en el propio cliente.
Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE
2009Además:
- Controlamos los tiempos de desarrollo y del mantenimiento
Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE
- Disponemos de toda la información técnica y de gestión delproducto
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Herramientas de ayuda
Necesarias para facilitar el proceso de mejora
En Televés actualmente existen dos:
SiP (Sistema de Información de Proyectos):
Concerto
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
Herramientas de ayuda
Desarrollo propio en base a una herramienta de códigoabierto.
SiP (Sistema de Información de Proyectos): Documentación por procesoIncidenciasVersiones del productoAvance del proyecto por proceso
etc
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
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Herramientas de ayuda
Herramienta comprada
Concerto: Planificación de tareasAsignación de recursosEntorno Multiproyecto
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
Esfuerzo
4 años realizando el proceso de mejora y todavía no haconcluido.
Es difícil el cambio de cultura-mentalidad de las personas
Existe una oposición al cambio de la forma de trabajo
Absolutamente necesario el apoyo de la dirección
Oposición a registrar y documentarCreencia de pérdida de tiempo
Proceso de mejora en Televés según la norma ISO/IEC 15504 SPICE
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Futuro inmediato
Continuar la mejora centrados en los procesos orientados al software:
• Requisitos Software• Diseño Software• Pruebas del Software• etc
Continuar la mejora en el proceso de Mantenimiento
Proceso de mejora en Televéssegún la norma ISO/IEC 15504 SPICE
Gracias por su atención
Byron Ortiz Sánchez