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COMERCIO ELECTRONICO
“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”
TEMA : COMERCIO ELECTRONICO
CURSO : COMERCIO INTERNACIONAL
DOCENTE :
ECON.OSCAR RENATO CORNEJO ABAD
INTEGRANTES : AGUILAR NOLASCO ROBERT
CASTILLO CAMACHO JILIAN CHRISTEL
MEDINA AVILA MARYORI ESTHER
NEYRA SEMINARIO NATALY FRANCHESCA
TAVARA GUZMAN JOSSELYN LIZBETH
SANDOVAL SERNAQUE JACKELINE ELIZABETH
COMERCIO ELECTRONICO
2015
INTRODUCION
El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios en
todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. Internet
ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra forma de
buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto han aparecido
nuevas formas de comprar y vender bienes.
Son muchos los estudios realizados sobre comercio electrónico, y las cifras obtenidas
demuestran que avanza a grandes pasos. Cada vez son más las empresas, y también los
consumidores, que se inclinan por el negocio en la Red. Aquellas empresas tradicionales que
opten por un futuro en la Red, tendrán que adaptar los procesos de su negocio y conocer el
mercado parar ir posicionándose en un lugar destacado, ya que posiblemente surgirán
grandes competidores.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones
internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución
tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter
tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su
negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
COMERCIO ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRONICO
I. EVOLUCIÓN
La necesidad del comercio electrónico se origina de la demanda de las empresas y de la
administración, para hacer un mejor uso de la informática y buscar una mejor forma de
aplicar las nuevas tecnologías para así mejorar la interrelación entre cliente y proveedor.
Es así que el comercio electrónico se inicia en el mundo de los negocios entre empresas
(business-to-business) hace más de cuatro décadas con la introducción del Intercambio
Electrónico de Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales, con el envío y recibo
de pedidos, intercambio de información, de reparto y pago, etc.
Por otro lado el comercio electrónico, que está orientado al consumidor, tampoco es tan
nuevo, ya que desde hace un buen tiempo tenemos conocimiento de lo que es un cajero
automático o una tarjeta de crédito, pues cada vez que se hace uso de una de estas
modalidades se está realizando una transacción de comercio electrónico.
Podríamos decir que el verdadero despegue del comercio electrónico y la inclusión del
mismo en la economía de todo el mundo se dio desde la puesta en marcha de Internet, la
cual tuvo una aparición progresiva pero significativa, ya que de ser un proyecto militar ha
pasado a ser un instrumento de suma importancia en nuestro vida cotidiana.
Un paso más se dio en la inclusión de la electrónica en el comercio, en especial en el
comercio internacional, la cual ha provocado que las industrias den un giro en su forma de
actuar para aprovechar las nuevas oportunidades, incluyendo los nuevos canales de
comercialización de productos existentes y desarrollando un nuevo tipo de información.
Es por eso, que esta utilización de las nuevas tecnologías y su aplicación al mundo de los
negocios conlleva a un replanteamiento de los roles de los agentes económicos ya que la
filosofía de la empresa cambia. Se vislumbra otra forma de entender el mercado donde el
la distancia y el tiempo son superados y donde en la que el cliente no sólo es el centro de
todas las acciones, sino que abandona su papel de receptor de información y se convierte
en un consumidor activo y con una mayor oferta.
COMERCIO ELECTRONICO
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas
aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el
intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio
electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos
permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad
implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de
consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y
facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas
de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por
catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados
con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para
PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas
de todo el mundo.
COMERCIO ELECTRONICO
II. DEFINICIONEl comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés).
Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios
electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo
texto, sonido e imagen.
SEGÚN AUTORES
Mateu de Ros, el comercio electrónico constituye un fenómeno jurídico y se
concibe como la oferta y la contratación electrónica de productos y servicios a
través de dos o más ordenadores o terminales informáticos conectados a través
de una línea de comunicación dentro del entorno de red abierta que constituye
Internet. Representa un fenómeno en plena expansión con votos de crecimiento
extraordinario en número de conexiones, clientes y operaciones”.
Davara, establece por separado qué es comercio, y que implica que éste sea
electrónico: “…en un sentido amplio, es comercio toda aquella actividad que tenga
por objeto o fin realizar una operación comercial y que es electrónico cuando ese
comercio se lleva a cabo utilizando la herramienta electrónica de forma que tenga
o pueda tener alguna influencia en la consecuencia del fin comercial, con el
resultado de la actividad que está desarrollando”.
García del Poyo que caracteriza el comercio electrónico como “el intercambio
electrónico de datos e informaciones correspondientes a una transacción con
contenido económico”.
Rayport y Jaworski, el término comercio electrónico se refiere al « intercambio de
información digitalizada entre grupos, representando así a la comunicación entre
dos partes, la coordinación de flujo de bienes y servicios o la transmisión de
pedidos electrónicos.
COMERCIO ELECTRONICO
Laudon y Guercio afirman que comercio electrónico son todas las transacciones
mediadas por la tecnología digital. Se refieren al intercambio comercial que ocurre
a través de Internet.
III.CARACTERISTICAS
TRANSACCIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS
El comercio electrónico por Internet, es una clase de comercio electrónico, diría el
principal y de mayor importancia y, a su vez, está involucrado dentro del comercio
genérico, y como abarca la comercialización de productos (tanto bienes de
consumo como bienes de capital) y servicios de información, financieros y
jurídicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y
otras actividades.
UTILIZACIÓN DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio
electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si esto no
fuera así estaríamos ante un comercio convencional.
La contratación más frecuente es la vía Internet, debido a sus multiples
aplicaciones como son: el correo electrónico, el chat, la web (World Wide Web)
etc.
REDUCCIÓN DE COSTES DE TRANSACCIÓN
Los costes de transacción son los costos en los que tenemos que incurrir para
celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociación, los costos para
encontrar información relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los
costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.
La existencia de costes de transacción es determinante en el desarrollo de los
mercados; se puede decir que los países que han desarrollo mercados dinámicos
COMERCIO ELECTRONICO
y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de
transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, más rápido y
eficiente.
Por el contrario si los costes de transacción son demasiado elevados entonces
habrán menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los
beneficios que su operación podría generar a los consumidores y a las empresas.
Los costes de transacción en el comercio electrónico, se explican en el uso de la
tecnología cada vez más común y al mismo tiempo más barata y asimismo por las
ventajas que traen el uso de estas tecnologías aplicadas al comercio: oferta de
una variedadSin embargo esta reducción de los costes de transacción se ve
contrarrestada por la elevación de los costes de cumplimiento o “Enforcement”
(seguridad en los pagos, recepción puntual de la mercancía, entrega en buen
estado de la misma, etc).
APERTURA DE UN NUEVO MERCADO: “EL MERCADO VIRTUAL”
En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en
algunos casos se complementan entre sí, cada uno de estos goza de
características diferentes tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al
papel de los agentes que lo componen; éstos son: el mercado tradicional o
convencional y el mercado electrónico o virtual.
El mercado convencional se basa en la interacción física entre un vendedor y un
comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre ambos
permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del
cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia
su o sus establecimientos.
Por su parte, el mercado virtual o electrónico se fundamenta en las nuevas
tecnologías y, contrariamente al mercado convencional, permite que las
transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar físico donde se
encuentre el comprador y el vendedor e incluso que la transacción se lleve a cabo
en distintos momentos en el tiempo.
En este mercado se produce el fenómeno de la desgeografización, no existen las
fronteras entre los países, todos podemos contratar, el mercado se amplía, lo cual
genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la reducción de los
precios, de los mismos. En otras palabras se puede decir que el mercado se
COMERCIO ELECTRONICO
convierte en un mercado virtual, donde la distancia geográfica de las partes, no
interesa para poder contratar.
V.CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUE INTERVIENEN
Si nos centramos en el tipo de agente que interviene en la relación de intercambio,
podemos distinguir varias formas de relaciones, y con ello, varios tipos de comercio
electrónico. Los cuales se distinguen en:
Comercio electrónico entre empresas (B2B, relaciones empresa-empresa).
Comercio electrónico entre empresas y consumidor (B2C, relaciones empresa-
consumidor).
Comercio electrónico entre consumidor y empresa (C2B, relaciones consumidor-
empresa).
Comercio electrónico entre “compañeros” (P2P, relaciones, entre personas de
igual estanding).
Estos son los seis modelos más extendidos según R. Del Águila, sin embargo, según
autores como Cornella, existen otras posibilidades como:
Empresa y empleado (B2E), la empresa ofrece una serie de servicios a sus empleados;
Empleados y Empresa (E2B), los empleados podrían ofrecer a la empresa servicios que
van más allá del contrato que les une, y Empleados a Empleados (E2E), en el que estos
podrían usar la infraestructura de la red de la empresa para establecer un mercado de
individuos restringido a los miembros de la organización. Sin embargo en cuanto a estas
últimas modalidades podríamos estar en desacuerdo por muchos factores si tomamos el
comercio electrónico en un sentido más restringido. Veamos ahora cada uno de los
modelos enumerados con más detalle.
COMERCIO ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)
El comercio electrónico interempresarial es a veces conocido como Business-to-Busines
(B2B) y se refiere a las transacciones entre empresas realizadas en el mercado
electrónico. Estas transacciones son las que efectúan las compañías cuando realizan
pedidos, reciben facturas, efectúan pagos y en definitiva, se relacionan con sus
proveedores o clientes corporativos a través de Internet. El comercio empresa-empresas
mucho más que la venta en Internet, e incluye una gran variedad de aspectos que
permiten hacer negocios electrónicamente, incluyendo incluso uniones electrónicas entre
procesos dentro de una organización y entre organizaciones distintas, a lo largo dela
cadena de valor.
El origen de este tipo de transacciones podemos situarlo a través de los sistemas de
intercambio de pedidos y facturas, como el EDI, sistemas que están basados en otro tipo
de tecnologías. Sin embargo las grandes compañías y sus proveedores están empezando
a trasladarse hacia los protocolos de Internet.
Aunque los medios de comunicación están constantemente hablando del comercio
electrónico como de aquél que tiene que ver con las ventas online a los consumidores
finales, es el negocio “empresa a empresa” el que inundará Internet en el futuro más
próximo. Este modelo abarca hoy alrededor del 75% del mercado de comercio
electrónico.
El B2B genera ahorros del 10% al 20% en los precios para el comprador. Los vendedores
se benefician al poder llegar a más clientes, conseguir mejor información sobre ellos,
dirigirse a ellos de modo más eficiente y prestarles un mejor servicio. Por otro lado
también genera valor para los intermediarios, que pueden cobrar por los valores añadidos
que generan servicios como captura y análisis de información sobre el consumidor,
procesamiento de pedidos y pagos, integración de los sistemas de vendedores y
compradores y servicios de consultoría entre otros.
COMERCIO ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDOR (B2C)
Es el comercio que permite las transacciones entre las compañías y el consumidor final.
En la actualidad, las compras de los consumidores a través de Internet representan una
cuota de mercado sensiblemente reducida con relación a su potencial futuro. Si nos
centramos en la óptica empresarial, en este tipo de relaciones podemos hablar de
fabricantes o de minoristas, ya que Internet elimina los obstáculos que justifican la
necesidad de intermediarios, al menos en teoría.
El mercado sobre el que se asienta la venta minorista por Internet o B2C posee una serie
de características distintas de las que se observan en el mundo físico. Entre ellas
destacamos la mayor eficiencia de los mercados, donde el precio se fija tras la
concurrencia de compradores y vendedores; el mayor poder de los consumidores, que
pueden usar agentes inteligentes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus
deseos; y la personalización masiva del marketing, que permite dirigirse a una gran
cantidad de clientes de forma individualizada. Estas características hacen que se deriven
de este nuevo modo de negocio una serie de ventajas e inconvenientes.
La principal ventaja que el comercio en la red ofrece a las empresas es la posibilidad de
vender directamente al consumidor, sin la infraestructura que normalmente va asociada a
una localización determinada y una operación de venta directa.
Se ve como una oportunidad de abrirse a nuevos mercados, a la vez que permite mejorar
el nivel de servicios que se ofrece al consumidor.
Sin embargo, la principal dificultad a que se enfrentan las empresas que intentan abrirse
mercado en la red es la adquisición de una cuota de mercado.
Los sectores que más están experimentando cambios debidos al comercio electrónico en
Internet, corresponden según J. Briz (2001) a los sectores de agentes de bolsa, software y
hardware, viajes y venta de libros. También, la venta de música y películas de video
aprovechará el potencial que ofrece Internet y las nuevas tecnologías de banda ancha,
que permiten la distribución en formatos digitales. Otros sectores como las floristerías y
tiendas de regalo, recibirán un impacto también muy grande, pero gradual.
COMERCIO ELECTRONICO
Este tipo de comercio electrónico se desarrollará con más detalle en la sección de la
venta de productos de consumo online ya que es el comercio electrónico al consumidor el
más interesante desde el punto de vista de este trabajo.
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE CONSUMIDORES (C2C).
Se trata de la realización de transacciones entre consumidores, procesos de compraventa
que pretenden poner en contacto a los oferentes y demandantes de un determinado
producto sin que exista la necesidad de un intermediario.
En este tipo de comercio electrónico destacan por volumen de negocio las subastas on
line. Entre otras ventajas, este tipo de transacción permite los consumidores fijar ellos
mismos el precio y definir una categoría de productos en función de sus preferencias
específicas.
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE CONSUMIDOR Y EMPRESA (C2B).
Las características de Internet permiten desarrollar variaciones en las estrategias
tradicionales de fijación de precios. En este sentido nace un modelo de transacciones que
no se da normalmente en los tradicionales modelos de negocio. Se trata de modelos en
los que la iniciativa de fijación de precios ya no parte solamente del vendedor sino que es
fruto de una negociación con los consumidores.
El funcionamiento de este nuevo modelo consta básicamente de dos etapas: en la
primera, la empresa presenta ofertas, bien propuestas por los compradores o sugeridas
por los proveedores, y recoge las demandas de los internautas hasta cubrir el mínimo que
el fabricante había previsto para ofrecer un descuento o un precio ventajoso. En la
segunda, los suscriptores realizan la reserva y adquieren el producto.
Un modelo muy usado es el de www.priceline.com, intermediario entre consumidor y
empresa, en el que los usuarios son los que deciden el precio máximo que están
dispuestos a pagar por un producto o servicio, y éste se encarga de hacer llegar estas
peticiones a las empresas productoras. Los productos más vendidos por este sistema son
vuelos y reservas en habitaciones de hotel.
COMERCIO ELECTRONICO
COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE “COMPAÑEROS” O “DE IGUAL A IGUAL”
(P2P).
En Internet la arquitectura P2P se ha convertido en un modelo de negocio, en el que se
ha desterrado el tradicional modelo cliente-servidor. De esta manera un grupo de usuarios
pueden intercambiar ficheros (conocimientos, habilidades, servicios,...) sin movimiento
necesario de dinero de manera directa, gracias al software que ofrece un tercero. De esta
forma, se destierra el modelo en el que una empresa o usuario tiene un papel
preponderante en la transacción sobre los demás.
Según J.Briz, existen dos modelos de P2P:
P2P CENTRALIZADO:
Un intermediario media en la compartición de un archivo o recurso. Los usuarios registran
sus archivos en un agente central para compartirlos, y utilizan el intermediario para
encontrar otros ficheros. Un ejemplo de este modelo es el desaparecido Napster, que
desarrolló una aplicación revolucionaria basada en este principio. Napster facilitaba que
los usuarios pudieran descargarse archivos musicales en formato MP3 en su ordenador,
sin ningún tipo de autoridad central que almacenara estos archivos. Esta aplicación
generó una gran polémica en la industria discográfica, que interpuso varias demandas
sobre la legalidad de este sistema y los tribunales sentenciaron en contra de Napster.
Este modelo puede ser aplicable a relaciones comerciales en las que no exista ninguna
compañía que esté por encima de las otras pero sí que sea necesaria una cierta
coordinación central.
P2P DESCENTRALIZADO:
El usuario registra sus ficheros en un ordenador cercano dentro de la red de ordenadores
de un intermediario. Cuando un usuario solicita un fichero, éste se busca a lo largo de
todos los ordenadores de la red del intermediario, y cuando lo encuentra, se produce una
transmisión directa del ordenador de la red donde se encuentra al del usuario que la había
pedido.
COMERCIO ELECTRONICO
Este modelo podría ser muy útil para entornos colaborativos en los que no sea necesario
ningún tipo de coordinación, salvo la de hacer constar lo que los miembros del grupo
están compartiendo.
MODELO EN FUNCION DEL MEDIO UTILIZADO
COMERCIO ELECTRÓNICO DIRECTO
Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envío de los bienes
intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el
caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos
(teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (música,
juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos
de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.
COMERCIO ELECTRÓNICO INDIRECTO
Es aquel utilizado para la adquisición de bienes tangibles, es decir aquellos
contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan
electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados
usando canales de distribución tradicionales. “…por lo que la ejecución de
esa obligación coincide con la que tendría lugar de haberse concluido la
transacción por medio del comercio tradicional”
MODELO EN FUNCIÓN ALENTO R NOTEC N OLÓ G I C O EN QUE S E D E S EN V U E LVE L A A CTI V I D A D COM E RCI A L :
COMERCIO ELECTRÓNICO ABIERTO:
COMERCIO ELECTRONICO
Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en
redes abiertas de telecomunicación (Internet).
COMERCIO ELECTRÓNICO CERRADO:
Cuando la contratación tiene lugar en redes cerradas, en las que sólo pueden
operar quienes cuentan con la pertinente habilitación contractual, sin la cual el
acceso a dichas redes resulta velado (EDI).
VI. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
PARA LAS EMPRESAS Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico,
en comparación con el comercio tradicional.
Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Reducción considerable de inventarios.
Agilizar las operaciones del negocio.
Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con
otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.
Desarrollo de ventas electrónicas.
Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
PARA LOS CLIENTES Abarata costos y precios
Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades
Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a
sus necesidades.
Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line.
COMERCIO ELECTRONICO
Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un
mejor precio.
Mayor interactividad y personalización de la demanda.
Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la
información en el momento que así lo requiera.
Permite el acceso a más información.
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
DESCONOCIMIENTO DE LA EMPRESA :
No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que
ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las
"empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por
Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que
de gente que esta "probando suerte en Internet".
FORMA DE PAGO :
Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere
dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir
que ha mejorado mucho.
I NTANGIBILIDAD :
Mirar, tocar. Aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar
una compra.
EL IDIOMA :
A veces las páginas web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro; a
veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a
nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor "casi
resuelto". (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes
COMERCIO ELECTRONICO
ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están
hablando o que nos pretenden vender).
CONOCER QUIEN VENDE :
Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata. En definitiva saber quién
es, como es, etc. Simplemente es una forma inconsciente de tener más confianza
hacia esa empresa o persona y los productos que vende.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD .
La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la
actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito,
pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera
que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante Internet, no puede estar
seguro de la identidad del vendedor.
COMERCIO ELECTRONICO
CONCLUSIONES
El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como
herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte
importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está
transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce
los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.
El Comercio Electrónico es una modalidad comercial que tiene presencia a nivel
mundial y que hoy en día ya se encuentra en el día a día de muchos
consumidores peruanos que eligen realizar transacciones comerciales por medios
electrónicos.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico,
estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de
datos personales.
Facilita la investigación y comparación de mercados para acumular, analizar y
controlar grandes cantidades de datos especializados esto va a permitir la
compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.
COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico va a facilita la investigación y comparación de mercados
para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados.
CUADROS ESTADISTICOS
34%
29%
27%
3% 7%
Evolucion del comercio electronico en el mundo
UNION EUROPEAEE.UUASIAAMERICA LATINAAFRICA Y OCEANIA
COMERCIO ELECTRONICO
soles dolares0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
0.37
1.39
0.73
2.54
1.37
2.97
2012 2013 2014
Operaciones realizadas con tarjetas de credito
MILLO-NES
BRASIL MEXICO CHILE ARGENTINA COLOMBIA PERU
19.7
8.6
3.55.6
2.1 1.7
COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERUValor de ventas(en millones de soles)
COMERCIO ELECTRONICO
VISA Y AMERICA ECONOMIA 2012
¿A qué se debe la escasa participación de los consumidores peruanos?
2012 2013 20150
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
CAMARA DE COMERCIO DE LIMA
611 M1000M
3500M
59.10%
1.40%
PERU
BRA-SIL
