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Orden Hospitalariade San Juan de DiosProvincia Bética
2017
www.sjd.es
Curia Provincial BéticaAvda. Eduardo Dato, 42
41005 – SevillaTfno.- 954933870
Trabajamos para que nuestros recursos se utilicen allí donde son necesarios, invirtiendo, cuando es posible, en más y mejor atención.
Paciente/usuario, profesionales y calidad y eficiencia. Estos tres aspectos configuran nuestro Modelo de Atención, cuyo objetivo es
preservar la dignidad de la persona atendida.
PACIENTE USUARIOFAMILIA ENTORNOEXPECTATIVAS
Accesibilidad Participación Garantía de derechos Información Continuidad y procesos
Calidad Seguridad clínica Atención espiritual Humanización
HERMANOS PROFESIONALESVOLUNTARIOS COLABORADORESBIENHECHORES
Participación en la gestión Autonomía/responsabilidad Formación continuada Orientación a objetivos Perfiles competenciales
Relación laboral Docencia Investigación e innovación Transmisión de la Misión
respeto por la
DIGNIDAD de laPERSONA
El respeto por la dignidad de la persona, la humanización en la asistencia y la hospitalidad son los valores que fundamentan la actividad profesional de todos los que formamos parte de la familia de San Juan de Dios. Son ellos los que aportan valor a los datos que a continuación les presentamos. Son ellos los que aportan el carácter diferencial de la asistencia en cualquier ámbito de la enfermedad, la vulnerabilidad social o de ambas.
La Orden Hospitalaria es una Institución sin ánimo de lucro que pretende dar respuesta a las necesidades sanitarias y sociales allí
donde se pongan de manifiesto y está vinculada a la mejora continua y la innovación en los modelos
de asistencia, docente y de gestión.
� LA PROVINCIA BÉTICA EN GRANDES CIFRAS
Localización de los centros de la Orden de San Juan de Dios.
CE
NT
RO
SMEMORIA DE ACTIVIDAD ASISTENCIAL
• 159.000 URGENCIAS• 415.000 CONSULTAS• 30.000 PACIENTES INGRESADOS• 240.000 ESTANCIAS MÉDICO-QUIRÚRGICAS• 47.000 INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS• 30.000 RESONANCIAS Y TACS• 1.000 PACIENTES PSIQUIÁTRICOS RESIDENCIALES• 900 PACIENTES CON DISCAPACIDAD EN RÉGIMEN RESIDENCIAL• 350 PERSONAS MAYORES EN NUESTRAS RESIDENCIAS• 440 ALUMNOS DE EDUCACIÓN ESPECIAL BÁSICA Y DE TRANSICIÓN A LA VIDA ADULTA• 1.270 ALUMNOS EN NUESTRAS ESCUELAS• 90 TRABAJADORES EN LOS CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO• 147 PERSONAS EN RÉGIMEN DE TUTELA
8 centros con actividad médica o médico-quirúrgica(Almendralejo, Bormujos, Sevilla, Tenerife,Granada, Jerez, Córdoba, Málaga)
5 residencias de mayores(Almendralejo, Sevilla, Granada, Jerez, Antequera)
7 centros de atención a la discapacidad(Tenerife, La Palma, Málaga, Alcalá de Guadaíra,Ciempozuelos, Granada, Las Palmas)
3 colegios de educación especial(Granada, Alcalá de Guadaíra y Las Palmas)
4 centros de atención psiquiátrica y psicogeriátrica(Málaga, Ciempozuelos, Madrid, Las Palmas)
2 centros docentes(Bormujos y Ciempozuelos)
� Presentación
Le presentamos la memoria Provincial de la actividad asistencial del año 2017.
La Orden Hospitalaria está vinculada a la humanización de la asistencia desde su valor central, la hospitalidad. Acoger al extraño como propio es el valor que orienta la gestión y la atención en los centros de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. Pero no puede existir humanización de la asistencia sin profesionalidad ni calidad en la prestación del servicio.
Por este motivo, nuestro modelo de atención se sustenta en tres pilares que son esenciales: la persona asistida, atendida, las personas que le prestan la atención y el servicio, y la evaluación de lo que hacemos y de nuestros resultados.
Todos nuestros centros combinan la atención de carácter público, a la que la Orden Hospitalaria ha estado vinculada desde sus inicios, con la de carácter privado o de financiación privada a través de compañías aseguradoras y mutuas, entre otras. En cualquier caso, este hecho se hace imperceptible para el paciente y su familia. Es así porque la atención se ofrece desde la consideración de la persona en su contexto de vulnerabilidad física, social o espiritual, porque nos organizamos para ofrecer el mejor servicio siendo capaces de dar respuesta a sus necesidades y sus valores, y a su contexto, y porque los hacemos partícipes del proyecto de atención.
Estamos convencidos de que el éxito de los proyectos depende de las personas que participan en ellos. Apostamos, por lo tanto, por la capacitación de nuestros profesionales y por el desarrollo de la investigación y de la innovación.
Las nuevas tecnologías son indispensables para el desarrollo de nuestra actividad. No se concibe el mundo de la asistencia sin la tecnología ni los sistemas de información; sin la red de comunicaciones departamentales y sin la posibilidad de la interacción entre nosotros y las personas a las que atendemos. Son necesarios para poder evaluarnos, pero también para generar nuevas formas de relación entre nuestros usuarios y pacientes con nuestros servicios.
Esta memoria pretende ser un resumen esquemático de todo ello.
EVALUACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓNCALIDAD DEL DATO
Resultados en salud Resultados económicos Eficiencia Registro adecuado Cuadros de mando Compras y consumos
Sistemas de información Indicadores Gestión medioambiental Responsabilidad corporativa
Los profesionales, los voluntarios los hermanos, son el alma de los centros y la cara de la Institución. A través de todos ellos y de su trabajo diario, se transmite el Carisma de la organización a la sociedad.
Profesionales excelentes exigen una vinculación con la formación, con los conocimientos y las habilidades especí-ficas para el desempeño pero, sobre todo, mantienen una actitud de hospitalidad.
La manera de hacer de la Orden Hospitalaria implica una actitud de innovación y una vinculación al proyecto global.
EDUCACIÓN ESPECIALalumnos
DOCENCIA REGLADAalumnos
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
NIÑOS EN ATENCIÓN TEMPRANA
C. ESPECIALES DE EMPLEO - usuariosFUNDACIONES TUTELARES - tutelados
PLANTILLA POR CATEGORÍAS
INGRESOS 2017 GASTOS 2017
�ACTIVIDAD ECONÓMICA
La evaluación de resultados en salud y la eficiencia en el uso de los recursos son pilares del mo-delo de atención de nuestra Institución, dado que saber qué se hace, cómo se hace y qué resulta-dos se obtienen es indispensable para la mejora del servicio.
El 50% de nuestro personal, pertenece al área de Enfermería
65% 35%3.670
CENTROSMÉDICOS QUIRÚRGICOS
CENTROS RESIDENCIALESESTANCIAS
�Comisiones Provinciales activas en 2017
Comisión de Farmacia y Uso Racional del medicamento Comisión de Docencia e Investigación Comisión de Compras Comisión de Seguridad Clínica Comisión de Prevención de Riesgos Laborales Comisión de Central de Calidad Comité Institucional de Bioética Comisión de Comunicación Grupos de trabajo focales y de seguimiento específicos
450.000
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
143.672
237.625
383.624
43.710
159.013
238.630
415.215
47.050
2016 2017
Urgencias(usuarios atendidos)
Consultas externas(usuarios atendidos)
Estancias Intervencionesquirúrgicas
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Estancias depsicogeriatría
Estancias de discapacidad
Estancias desalud mental
Estancias deresidencia ancianos
2016 2017
102.826
228.548
307.547
127.832104.551
239.319
315.521
151.103
2015 - 2016 2016-2017
45 43
63
80
45 45
75
83
90
80
70
60
50
40
30
20
0
10
Alcalá deGuadaíra
Fundación SJD BéticaCiempozuelos
Ciempozuelos Fundación Padre Miguel García Blanco
Sevilla
Centro Universitario de Enfermería de
Bormujos
Centro de Formación Profesional Específica
de Ciempozuelos
Escuela Universitaria de Enfermería y Fisioterapia de
Ciempozuelos
600
500
400
300
200
0
100
700
2016 - 2017 2017-2018
284301
667
287321
664
Alcalá deGuadaíra
Las PalmasGranada
2016 - 2017 2017-2018
191
168
58
207
66
165
120
100
80
60
40
0
20
140
160
180
200
2016
2017
800 850 900 950 1000 1050 1100
Discapacidad Atención MédicoQuirúrgicos
Atención Integralen la Vejez
Salud Mental Docencia Red de CentrosSJD
4
3
2
1
0
5
54,7%
1.079
901
Atención tempranaIncremento 16,5 %
4,82 4,74 4,6 4,43 4,01 4,63
Discapacidad
Atención Médico - Quirúrgicos
Atención Integral en la Vejez
Salud Mental
Docencia
Red de Centros SJD
4,82
4,74
4,6
4,43
4,01
4,63
�Queremos resaltar tres aspectos en el área de Calidad
El primero, en relación a las acreditaciones y certificaciones. Todos nuestros centros están acreditados o certificados por ACSA, EFQM, ISO y otras.
El segundo es el de la participación de los usuarios a través de las encuestas de satisfacción con un valor medio de 4.63 sobre 5.
El tercero, las comisiones como herramientas de ordenamien-to de la atención y de participación de los profesionales.
� Incrementamos nuestra actividad en la Provincia en todas las áreas.
El número de actos asistenciales en nuestros hospitales se incrementa un 6% a costa, sobre todo, de las urgencias hospitalarias, pero también, aunque en menor medida, de las consultas externas y de las intervenciones quirúrgicas.
Las estancias en nuestros centros residenciales se han incrementado un 17% en global, especialmente, en las resi-dencias de mayores.
Los CEE y las Fundaciones tutelares mantienen su activi-dad de integración y normalización.
La atención infantil temprana incrementa su actividad en nuestros 5 centros dedicados a ello con más de 1000 niños en 2017.
La docencia reglada en nuestras escuelas de Bormujos (adscrita a la Universidad de Sevilla) y Ciempozuelos (privada/concertada) mantienen su actividad en los grados de enfermería y fisioterapia y muestran un mayor atracti-vo en la formación profesional en las líneas de técnico en Documentación Sanitaria, Radioterapia, Imagen para el Diagnóstico e Integración Social.
Los Colegios de Educación Especial mantienen su vo-lumen de actividad en las líneas de Educación Básica (EBE) y en los Programas de Transición a la Vida Adulta (PTVAL).
AUX. Enfermería
Dirección
Profesionales Enfermería
Facultativos
Otros
Otros Asistenciales
Otros Titulados Auxiliares
Otros Media
Otros Titulados Superiores
Supervisor / Coordinador
30%
1%
18%
10%
11%
4%
16%
2%6%
2%
Gastos de personal
Consumos
Otros gastos de explotación
Subcontratas
Amortizaciones e imputación subvenciones
Servicios Asistenciales
Otros
13,3%
11,0%
9,1%
6,0%
4,1% 1,7%
Públicos
Privados
Otros
77%
22%
1%