Optimizes the internal pressure of the LPG gas cylinder testerrajaparkjournal.com/varasan/31-07-2557-11-14.pdf · การทํา Hydrostatic Test ที่ถูกต้อง

ปท 7 ฉบบท 14 กรกฎาคม-ธนวาคม 2556

Vol.7 No. 14 July - December 2513

วารสารรชตภาคย

Rajapark Journal

1

การเพมประสทธภาพเครองทดสอบความดนภายในของถงกาซหงตม ปโตรเลยมเหลว

Optimizes the internal pressure of the LPG gas cylinder tester

พนธวจน สงหเฉลม Pantawat singchalerm

บทคดยอ

โครงการวจยน เปนการทดสอบถงกาซปโตรเลยมเหลวโดยวธไฮโดรส แตตกทใชสาหรบรถยนตทวไป ทผานการใชงานแลว

หลกการทางานของเครองทดสอบถงกาซปโตรเลยมเหลวโดยวธไฮโดรสแตตก จะอาศยป ม แรงดนสงเปนตวสรางกาลงงาน และมนาเปนตวกลางในการสงถายกาลงงาน ป มแรงดนสงจะสงนาเขาในถงกาซเพออดนาใหไดความด นตามทตองการคอ 3.3 MPa แลวสงเกตปรมาตรการขยายตวของถงกาซทหลอดแกววดปรมาตรการขยายตวและใชวธ รลฟวาลว เปนตวควบคมความดนในการทาการทดสอบครงนใชความดนท 30 bar เปนเกณฑในการพจารณาและจากการคานวณพบวาถงกาซขนาด 58 ลตร ทความดน 30 bar ทยอมรบได คอ 0.0116 ลตร ในขณะทปรมาตรการขยายตวของถงกาซจากการทดสอบคอ 0.0115 ลตร จงทาใหผานการทดสอบทความดน 3.3 MPa คอ เกน 1 ใน 5000 และทาการตรวจสอบผวภายนอกหลงการทดสอบพบวาถงกาซไมเกดการบดเบยวใด ๆ เกดขน

ในการทดสอบถงก าซขนาด 75 ลตร ทความดน 30 bar ทยอมรบได คอ 0.015 ลตร ในขณะทปรมาตรการ ขยายตวของถงกาซจากการทดสอบคอ 0.0096 ลตรจงทาใหผานการทดสอบ ทความดน 3.3 MPa คอ ไมเกน 1 ใน 5000 และทาการตรวจสอบผวภายนอกหลงการทดสอบพบวาถงกาซไมเกดการบดเบยวใด ๆ เกดขน

Abstract

This project. LPG tank is tested by means of high hydrostatic used for vehicles. Through use.

The principle of the test tank of liquefied petroleum gas by means of high hydrostatic. To the high-pressure pump to create the task force. And water as a medium of transmission power. High-pressure pump to send water into the cylinder to compress




Rajapark Journal

2

water pressure required is 3.3 MPa and note the volume expansion of the gas tank which vitro volumetric expansion and use oval air intake is. pressure control.

To perform this test the pressure at 30 bar as a basis for determining and calculating the gas tank size of 58 liters at a pressure of 30 bar acceptable is 0.0116 liters, while the volume expansion of the gas from The test is 0.0115 liters, the test pressure is 3.3 MPa than 1 in 5000 and check the surface after the test showed that the gas tank is not any distortion occurs.

In the gas tank size of 75 liters at a pressure of 30 bar acceptable is 0.015 liters, while the volume expansion of the gas tank of the test is 0.0096 liters will tested at a pressure of 3.3 MPa is less than one in 5000 and check the surface after the test showed that the gas tank is not any distortion occurs.

บทน า

เนองจากปจจบนปญหาเรองนามนเชอเพลงมราคาสง ประกอบกบความตองการของนามนเชอเพลงไดขยายตวสงขนอยางตอเนองและทามกลางสถานการณราคานามนเชอเพลงในตลาดโลกทปรบตวสงขนอยางตอเนอง จงทาใหเกดผดกระทบโดยตรงตอประชาชนผใชยานพาหนะ ไมวาจะเปนรถยนต หรอ รถจกรยานยนตทใชเดนทางสญจรไปมา รวมถงการขนสงตาง ๆ ทจะตองจายคาเชอเพลงเพมมากขนจากเดม เพอจะชวยแกไขปญหา หลายหนวยงานทงภาครฐและภาคเอกชนตางกเรงศกษาคนควาเพอหาเชอเพลงรปแบบใหม ๆ ทมอยในประเทศม าใชแทนนามนเชอเพลงทมราคาสงและตองนาเขาจากตางประเทศ กาซปโตรเลยมเหลว (Liquid field Petroleum Gas; LPG) หรอกาซหงตมนนนอกจากจะเปนเชอเพลงทใชกนตามครวเรอนสาหรบการประกอบอาหารแลว ยงเปนเชอเพลงทางเลอกอกชนดหนงทสามารถนามาใชท ดแทนนามนเชอเพลงทใชในเครองยนตได กาซปโตรเลยมเหลวเมอนามาใชในรถยนตจาเปนทจะตองเพมอปกรณเสรมอกหลายอยางเพอความเหมาะสมและปลอดภยตอการใชงาน ถงทใชบรรจกาซปโตรเลยมเหลวกเปนอปกรณหลกอกตวหนงทนามาใชในรถยนต ถงกาซปโตรเลยมเหลวเปนอปกรณทตองรบความดนสง ดงนนจงจาเปนทจะตองคานงถงความสามารถในการรบความดนของถง เพอใหเกดความปลอดภยในการใชงาน ซงตามมาตรฐานการใชถงกาซ จะตองนาถงทผานการใชงานแลวไปตรวจสอบความสามารถในการรบความดนของถงใหเปนไปตามมาตรฐานและยงเพมความมนใจแกผใชงานอกดวย จากเหตผลดงกลาวงานวจยน จงมแนวความคดทาการทดสอบถงกาซปโตรเลยมเหลวโดยวธไฮโดรสแตตก ถงทใชบรรจกาซปโตรเลยมเหลว ทใชเปนเชอเพลงในรถยนต เพอใชในการ




Rajapark Journal

3

ตรวจสอบและวเคราะหความสามารถในการรบความด นของถงกาซปโตรเลยมเหลวและเปนแนวทางในการปรบปรงการทดสอบถงกาซปโตรเลยมเหลวตอไป ทฤษฏการทดลอง

1. การทา Hydrostatic Test ทถกตอง และอนตรายจากการทา Pressure Test(1) โดยปกตแลวหลงจากทวศวกรหรอชางเทคนคไดดาเนนการตรวจซอมแซมอปกรณตาง ๆ ในโรงงานอตสาหกรรมเสรจเรยบรอยแลว ในขนตอนถดจากนนคอ การทาการทดสอบความแขงแรงมนคง (Integrity) ของอปกรณและการทดสอบหารอยรว ของตวอปกรณ การทาการทดสอบสามารถกระทาไดโดยใชสาร (Medium) ตาง ๆ เชน อดดวยนา , ลม

(compressed aid), Nitrogen หรอ Helium หรอแกส ชนดอน ๆ ในบรรดาสารตาง ๆ ทกลาวมา นนเปนสารทหางายทสด และมคาใชจายนอยทสด เมอเทยบกนระหวางนาและลม การใชลมทม ความดน ไมเกน 7 bar จะยงมความสะดวกมากขน เพราะในโรงงานหรอใน Workshop ทกแหงมกจะม Air Compressor ขนาดเลก ๆ ทสามารถ อดอากาศใหมความดนถง 7 bar อยแลว ดงนนจะพบวามกจะมการใชลมอดในการทดสอบความแขงแรงของอปกรณตาง ๆ เสมอ การใชลมอดในการทดสอบอปกรณดงกลาวขางตน สามารถกอใหเกดการเสยหายตอทรพยสนและชวตของผปฏบตงานได และในอดตทผานมาไดเกดอบตเหตทเกดจากสาเหตนจนมผไดรบอนตรายถงแกชวตมามากมายหลายครงดวยกน

2. ความดนทใชในการทดสอบ (Test Pressure) ในทางปฏบตเราจะใชความดนทสงกวาความดนออกแบบ (Design Pressure) และความ

ดนใชงาน (Operating Pressure) ในการทดสอบความแขงแรงของอปกรณ ความดนทใชในการทดสอบจะมคาเทากบคาYield Strength Safety Factorทใชในการออกแบบคานวณอปกรณนน ๆ

ตวอยาง เชน ใน ASME Code, VIII Dvi.1 ระบใชสมการขางลางในการคานวณหาคาความหนาของภาชนะ (Vessel) รปทรงกระบอก

t = + C.A.

โดยท t = ความหนาของ Vessel mm P = Design Pressure N/ , psi

R = รศมภายในของ Vessel ไมรวม C.A. mm E = Joint Efficiency ขนอยกบลกษณะรอยเชอม

และความเขมงวดในการตรวจสอบรอยเชอม




Rajapark Journal

4

C.A. = คาเผอการกดกรอน mm S = คา Allowable Tensile stress N/ , psi

คาของ Allowable Tensile Stress (S) ในตารางของ ASME Code ไดมาจากการนาเหลกมาทา Tensile test เพอหาคา Tensile Strength และ Yield Strength จากนนคา

Allowable Stress ทใชในสมการขางบนซงจะเปนคาของความดนสงสดทจะยอมใหเกดขนในเนอเหลกขณะใชงานจะคานวณจากสมการขางลางและเปนคาทตากวาระหวางคา 2 คาคอ

=

=

คาของ Ultimate Tensile Strength และคาของ Yield Strength จะเปนคา

ตาทสด สาหรบเหลกชนดนน (Specified Minimum Tensile Strength, SMTS) และ (Specified Minimum Yield Strength, SMYS) แตเหลกทไดมาตรฐานตาม ASME Standards

3. การออกแบบถงรบแรงดน เกณฑของถงรบแรงดน ตามมาตรฐานของสมาคมวศวกรรมเครองกลของประเทศสหรฐอเมรกา (American Society of Mechanical Engineer, ASME) มลกษณะดงน

มความดนภายในไมเกน 30 เมกะปาสคาล ไมไดใชงานเพอเปนถงทนไฟ ไมไดใชกบงานนวเคลยร ไมใชถงทสรางขนดวยหมดยา ไมใชถงรบแรงดนทมโครงสรางซบซอน

สาหรบหลกเกณฑในการออกแบบถงรบแรงดนตามทฤษฎการออกแบบภาชนะความดนของสมาคมวศวกรรมเครองกลของประเทศสหรฐอเมรกา (ASME) มดงน

ในการหาความหนาของถงรบแรงดนซงเปนความหนานอยทสดทยอมใหไดในการสรางถงรบแรงดนมหลกเกณฑในการกาหนดความหนาจรงของแผนวสดทใชสรางถงรบแรงดนและอปกรณดงน

กรณแผนเหลกกลาผสมตาและเหลกกลาคารบอน ความหนาตองไมนอยกวา 2.5มลลเมตร




Rajapark Journal

5

กรณแผนเหลกกลาผสมมาก ความหนาตองไมนอยกวา 1.5 มลลเมตร สาหรบสภาวะทไมมการกดกรอนและตองไมนอยกวา 2.5 มลลเมตร สาหรบสภาวะทมการกดกรอน

กรณแผนโลหะนอกตระกลเหลก ความหนาตองไมนอยกวา 1.5 มลลเมตร สาหรบสภาวะทไมมการกดกรอน และไมนอยกวา 2.5 มลลเมตร สาหรบสภาวะทมการกดกรอน

ในการคานวณตองมการรวมคาเผอการกดกรอน (Corrosion Allowance, C.A.) สาหรบถงรบแรงดนทสรางจากเหลกกลาคารบอนหรอเหลกกลาผสมตาซงใชงานกบอากาศอดไอนา หรอนา คาเผอการกดกรอนมคาไมนอยกวา 1 มลลเมตร

สามารถหาความหนาของถงรบแรงดนทตวถงเปนทรงกระบอก ในเทอมของเสนผานศนยกลางภายใน ไดดงน

ความหนาทตองการ (t) = mm

ความหนาทนอยทสดทเหมาะสม = ความหนาทตองการ + คาเผอการกดกรอน (C.A.) mm ในการออกแบบตองมการตรวจสอบคาความดนทางานทยอมใหไดสงสด เมอตวถงอยในสภาพใหม สามารถคานวณไดจาก

ความดนออกแบบ (p) = N/

สาหรบหวถงรบแรงดนทมลกษณะเปนครงทรงกลมสามารถหาความหนาของหวถงรบแรงดนในเทอมของเสนผานศนยกลางภายใน ไดดงน

ความหนาทตองการ (t) = mm

ความหนาทนอยทสดทเหมาะสม = ความหนาทตองการ + คาเผอการกดกรอน (C.A.) mm ในการออกแบบตองมการตรวจสอบคาความดนทางานทยอมใหไดสงสดเมอตวถง

อยในสภาพใหม สามารถคานวณไดจาก

P = N/

โดยท p = ความดนภายในภาชนะ N/

r = รศมภายใน mm t = ความหนาออกแบบของผนงภาชนะความดน mm

S = ความเคนทยอมใหสงสดของวสด N/ E = ประสทธภาพรอยตอเชอม C.A. = คาเผอการกดกรอน mm




Rajapark Journal

6

4. มาตรฐานภาชนะบรรจกาซปโตรเลยมเหลว มาตรฐานถงกาซปโตรเลยมเหลวสาหรบรถยนตสนดาปภายใตมาตรฐาน มอก . 370 –

2525 จะตองประกอบไปดวย 4.1 ความจถงไมเกน 500 ลตร ความดนใชงาน 2.55 MPa ตองมวาลวบรรจ – จาย

เครองวดปรมาณ เครองวดระดบของเหลวคงท วาลวนรภย ฝาครอบวาลว และ รลฟวาลว 4.2 การทดสอบความดนทอดนาเขาไปในถงใหใชความดน 3.30 MPa

ขนตอนการทดลอง 1. วสดและอปกรณทใชในการทดสอบ 1.1 เครองทดสอบถงกาซปโตรเลยมเหลวโดยวธไฮโดรสแตตก 1.2 ถงกาซปโตรเลยมเหลวสาหรบรถยนตแบบมลตวาลวขนาดความจ 78 ลตรและ 58 ลตร 1.3 เกจวดความดน ขนาดหนาปด 100 mm. 1.4 หลอดวดปรมาตรการขยายตวของถงกาซ 2. ขนตอนการเตรยมงานตรวจสภาพเครองมอและอปกรณ

2.1 เตรยมและตรวจเชค ป มแรงดนสง ขอตอ เกจ วดแรงดน วาลวเปด – ปด สายทอนาทางเขา – ออก ถงและเครองมอพนฐาน เชนประแจ

2.2 ตอสายไฟป มแรงดนสงเขากบแผงอปกรณควบคมระบบไฟฟา 2.3 ตอสายนาเขา – ออก จากป มแรงดนสง 2.4 เตมนาเขาทถงทจะทาการทดสอบจนเกอบเตม แลวจงใสวาลวหวถง จากนน ใส

ขอตอจากวาลวหวถงไปยงถงใบใหญ 2.5 เปดฝาถงใบใหญ เพอจะนาถงทดสอบไปใสและนาขาถงไปวางไว ดานลางเพอ

ปองกนถงลมเปนการลอคถงไวไมใหเคลอนทขณะทาการทดสอบ 2.6 ปลอยนาเขาถงใบใหญ จนไดระดบแลวจงตอขอตอทออกจากถงทดสอบเขาถงใบ

ใหญ ทงทางเขาและทางออก เพอไลอากาศในระบบออกใหหมด 2.7 ปดฝาถงใบใหญ 2.8 เปดป มเพอปรบระดบความดนใหไดทความดน 3.30 Mpa. 2.9 จากนนรกษาความดนใหคงท 30 วนาท แลวจงลดความดนลง 2.10 จากนนอานคาปรมาตรการขยายตวถาวรของถง ทหลอดแกวชนดแบงขด 2.11 เปดวาลวกนถงใบใหญเ พอใหนาออกและปดวาลวตวท 1 เพอใหอากาศเขามาไล

นาในระบบถงใบทนามาทดสอบออก 2.12 เปดฝาถงใบใหญเพอนาถงทดสอบออกจากถงใบใหญ 2.13 ใชกาซ N2 ไลความชนถงทดสอบและถงใบใหญทาความสะอาด




Rajapark Journal

7

2.14 เกบอปกรณและเครองมอ 3. การคานวณหาปรมาตรทถงขยายตวจากความดน

รปท 1 แสดงภาพประกอบการคานวณปรมาตรทถงขยายตวจากความดน การค านวณทางปฏบต ทความดน 10 bar ปรมาตร = พนท x ความสง

V = Πd2/4 x h

V LPG @ 1 Mpa = x h

โดย U = TUBE D = 8 mm = 0.008 m

h (ความสงนา) = 5 cm = 0.05 m

= x 0.05

= 2.513x10-6 = 0.000251 Lite = 2.513x10-3 = 251




Rajapark Journal

8

การค านวณทางทฤษฎ ทความดน 10 bar สตร. ปรมาตรทเปลยนไป

=

Pr (5 - 4Ʋ)V

2tE

= . [(5 – 4)(3.3)].

= 1933.333

= 0.00193 Lite =

= 0.000001933 = 4. ผลการทดลอง

รปท 2 กราฟเปรยบเทยบความสง (U-TUBE) กบความดน ถงกาซ 58 ลตร และ 75 ลตร

จากรปท 2 แสดงใหเหนวาเมอเพมความดนเขาไปทถงกาซปโตรเลยมเหลว ขนาด 58

ลตร ทความดน 10 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 5 cm. ทความดน 20 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 9.17 cm. ทความดน 30 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 14.33 cm. และทความดน 40 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 19.67 cm.

และทถงกาซปโตรเลยมเหลว ขนาด 75 ลตร ทความดน 10 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 5.17 cm. ทความดน 20 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 9.67 cm. ทความดน 30 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 14.50 cm. และทความดน 40 Bar ปรมาณนาในหลอดแกวจะเพมขนท 19.83 cm.




Rajapark Journal

9

รปท 3 กราฟเปรยบเทยบปรมาตรทเปลยนแปลงกบความดน ถงกาซขนาด 58 ลตรและ 75 ลตร

จากรปท 3 แสดงใหเหนไดวาเมอเพมความดนเขาไปทถงกาซปโตรเลยมเหลว ขนาด 58 ลตร ทความดน 10 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 2.513x10-6 m3 ทความดน 20 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเห ลว มการเปลยนแปลงท 4.607x10-6 m3 ทความดน 30 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 7.201x10-6 m3 และ ทความดน 40 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 9.883x10-6 m3

และจากกราฟ จะเหนไดวาเมอเพมความดนเขาไปท ถงกาซปโตรเลยมเหลว ขนาด 75 ลตร ทความดน 10 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 2.596x10-6 m3 ทความดน 20 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 3.850x10-6 m3 ทความดน 30 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 7.288x10-6 m3 และ ทความดน 40 Bar ปรมาตรของถงกาซปโตรเลยมเหลว มการเปลยนแปลงท 9.967x10-6 m3

สรปผลการทดสอบ จากการทดสอบการทางานของเครองทดสอบถงความดนกาซปโตรเลยมเหลวโดยวธไฮโดรสแตตก พบวาเครองทดสอบสามารถสรางแรงดนได ตามทกาหนดคอ 3.3 MPa ในขณะทสวนประกอบตาง ๆ ทตองรบแรงดนสง เชน ทอเหลกอาบสงกะส,สายไฮโดรลกส หรอขอตอตาง ๆ กไมเกดการแตกราวหรอรวซม สวนรลฟวาลวทใชควบคมความดนในระบบ เมอความดนถงคาทต งไวกเปดระบบระบายความดนปกตในการทดส อบนทาการทดสอบทความดน 10 bar , 20

bar , 30 bar , และ 40 bar โดยแตละคาความดนไดทาการทดสอบความดนละ 3 ครง และนามาหาคาเฉลยดงตอไปน




Rajapark Journal

10

ทถงกาซ 58 ลตร

ความดน 10 bar 20 bar 30 bar 40 bar ความสงของนา (คาเฉลย) 5 cm 9.16 cm 14.33 cm 12.66 cm

ในการทาการทดสอบครงนใชความดนท 30 bar เปนเกณฑในการพจารณาและจากการคานวณพบวาถงกาซขนาด 58 ลตร ทความดน 30 bar ทยอมรบได คอ 0.0116 ลตร ในขณะทปรมาตรการขยายตวของถงกาซจากการทดสอบคอ 0.0115 ลตร จงทาใหผานการทดสอบทความดน 3.3 Mpa คอ เกน 1 ใน 500 และทาการตรวจสอบผวภายนอกหลงการทดสอบพบวาถงกาซไมเกดการบดเบยวใด ๆ เกดขน

ทถงกาซ 75 ลตร

ความดน 10 bar 20 bar 30 bar 40 bar ความสงของนา (คาเฉลย) 5 cm 7.6 cm 14.5 cm 19.8 cm

ในการทาการทดสอบครงนใชความดนท 30 bar เปนเกณฑในการพจารณาและจากการคานวณพบวาถงกาซขนาด 75 ลตร ทความดน 30 bar ทยอมรบได คอ 0.015 ลตร ในขณะทปรมาตรการขยายตวของถงกาซจากการทดสอบคอ 0.0096 ลตร จงทาใหผานการทดสอบทความดน 3.3 MPa คอ ไมเกน 1 ใน 500 และทาการตรวจสอบผวภายนอกหลงการทดสอบพบวาถงกาซไมเกดการบดเบยวใด ๆ เกดขน บรรณานกรม การทา Hydrostatic Test ทถกตอง และอนตรายจากการทา Pressure Test

(ออนไลน) สบคนจาก http//www.การทา Hydrostatic Test (8 กนยายน 2555) สนนท ศรณยนตย. กลศาสตรของไหล ภาควชาวศวกรรมเครองกล คณะวศวกรรมเครองกล ,

สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร พมพครงท 6, 2526 ตระการ กาวกสกรรม. คมอถงรบแรงดน บรษท เอมแอนดอ จากด วศษฏ จาตรมาณ , ขวญชย สนทพยสมบรณ . กลศาสตรของไหล .กรงเทพฯ : บรษท ซเอดยเคชน

จากด, 2538 สมศกด กรตวฒเศรษฐ . เครองมอวดอตสาหกรรม . สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) พมพ

ครงท 26, 2526 ชวลต อยภกด. กลศาสตรวสด. สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ. ขวญชย สนทพยสมบรณ, ปานเพชร ชนนทร. ไฮโดรลกสอตสาหกรรม.กรงเทพฯ:

บรษท ซเอดยเคชน จากด, 2537




Rajapark Journal

11

ความตองการทางการศกษาของนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร

The Educational Needs of Students at Rajapark Institute in Bangkok.

ดร.สวฒน วฒนวงศ Dr.Suwat Watanawong

บทคดยอ การวจยครงนมความมงหมาย เพอศกษาระดบความตองการทางการศกษาของนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร ใน 6 ดาน คอ ความตองการทางกายภาพ ความตองการในการเจรญงอกงาม ความตองการไดรบความมนคงปลอดภย ความตองการไดรบประสบการณใหม ความตองการทางดานจตใจและอารมณ และความตองการไดรบการยอมรบ เพอเปรยบเทยบความตองการจาแนกตาม เพศ อาย สาขาวชาและผลสมฤทธทางการเรยน การวจยในครงนประชากรทใชเปนกลมตวอยางไดแก นกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร ปการศกษา 2556 จานวน 288 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถามประเมนคา (Rating Scales) 5 ระดบ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ คาเฉลย (Mean) และคาความเบยงเบนมาตรฐาน เปรยบเทยบความแตกตางของกลมตวอยางโดยใชคา (t-test) และวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) และกรณทคาความแปรปรวนมนยสาคญทางสถตทาการเปรยบเทยบพหคณโดย LDS ผลการวจยโดยสรป มดงน

1. นกศกษามความตองการโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.79) พบวาความตองการทางดานจตใจและอารมณอยระดบสงสด ( X = 3.96)

2. ผลการทดสอบสมมตฐานการวจยปรากฏผลดงน 2.1 นกศกษาทมอายตางกนมความตองการทางทางการศกษาแตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 2.2 นกศกษาทมเพศ สาขาวชาทเรยน และผลสมฤทธทางการเรยนตา งกนมความ

ตองการทางการศกษาแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

Abstract The purpose of this study was two-fold. First, it aimed to investigate level of Educational needs of students on 6 aspects, namely, physical needs, growth needs, needs for security, needs for new experience, needs for affection, needs for recognition, and second to compare those of needs according to students’ gender, age, major and




Rajapark Journal

12

learning achievement. The subjects consisted of 288 students in 2013 academic year. 5-rating scale questionnaire was administered and then data were analyzed and presented by percentage, mean, standard deviation, t-test, One Way Analysis of Variance and LSD method. The results revealed as follows:

1. Educational needs as perceived by Rajapark students were at a high level as a whole and in each aspects, especially was highest in needs for affection.

2. There was significant difference among those of needs by students with different age, significant at 0.05 level.

3. There were no significant differences among those of needs by students with different gender major and learning achievement.

บทน า สถาบนการศกษามความจาเปนทจะตองตระหนกถงความสาคญของหลกสตรการเรยน

การสอนและพฒนานกศกษาใหมความรความสามารถรอบดานมงทจะผลตบณฑตทมคณภาพสสงคมจงจะสามารถแกไขปญหาพฒนาเศรษฐกจและสงคมของประเทศใหประสบความสาเรจได หลกสตรการเรยน การสอนจงตองสอดคลอง ทนตอความกาวหนาทางดานวทยาการเทคโนโลยตาง ๆ เชอมโยงและสอดคลองกบชวตจรง โนลส (Knowles) นกการศกษาผใหญชาวอเมรกนไดใหความคดเหนเกยวกบความตองการขนพนฐานของมนษยไว 6 ดาน คอ 1) ความตองการทางกายภาพ 2) ความตองการความเจรญงอกงาม 3) ความตองการไดรบความมนคงปลอดภย 4) ความตองการไดรบประสบการณใหม 5) ความตองการดานความรก 6) ความตองการดานการยอมรบ (สวฒน วฒนวงศ, 2547 : 174-175)

ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาความตองการของนกศกษาระดบปรญญาตร สถาบ นรชตภาคย กรงเทพมหานคร เพอนาขอมลทไดมาใชใน การพฒนาและเปนแนวทางในการจดการศกษาใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงทประเทศไทย จะกลายเปนสวนหนงในประชาคมอาเซยนซงประกอบดวยประเทศ มาเลเซย ฟลปปนส อนโดนเซย สงคโปร บรไน ลาว กมพชา และพมา เพ อนาผลทไดจากการวจยใชเปนแนวทางในการปรบโครงสรางหลกสตรการเรยนการสอนใหสอดคลองความตองการศกษาของนกศกษาและการเขาสประชาคมอาเซยนในโอกาส ตอไป




Rajapark Journal

13

วตถประสงคของการศกษา 1. เพอศกษาความตองการของนกศกษาทมตอการจดการศกษา สถาบนรชตภาคยกรงเทพมหานคร

2. เพอเปรยบเทยบความตองการทางการศกษาของนกศกษา สถาบนรชตภาคยกรงเทพมหานคร จาแนกตาม เพศ อาย สาขาวชา และผลสมฤทธทางการเรยน

ขอบเขตของการวจย การศกษาคนควาครงน เปนการศกษาความตองการของนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร ใน 6 ดานไดแก ความตองการดานกายภาพ ความตองการเพอความเจรญงอกงาม ความตองการไดรบความมนคงปลอดภย ความตองการไดรบประสบการณใหมๆ ความตองการทางดานจตใจและอารมณและความตองการไดรบการยอมรบ

สมมตฐานในการวจย 1. นกศกษาทมเพศตางกนมความตองการการจดการศกษาแตกตางกน 2. นกศกษาทมอายตางกนมความตองการการจดการศกษา แตกตางกน 3. นกศกษาทเรยนสาขาวชา ตางกนมความตองการการจดการศกษาแตกตางกน 4. นกศกษาทมผลสมฤทธทางการเรยน ตางกนมความตองการการจดการศกษาแตกตางกน วธด าเนนการวจย

การวจยครงนเปนการวจยเชงสารวจ (Survey Research) โดยการใชแบบสอบถามมวตถประสงคเพอศกษาถงความตองการของนกศกษาสถาบนรชตภาคย ทมตอการจดการศกษา มขนตอนการวจยและการดาเนนการวจย ดงน ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากร ไดแก นกศกษาของสถาบนรชตภาคยอยในปการศกษา 2556 ประจาปการศกษา 2556 จานวนรวมทงสน 1,464 คน ทงนมกลมตวอยางทนามาวเคราะหขอมล จานวน 288 คน

วธด าเนนการสรางเครองมอ การสรางแบบสอบถามความตองการของนกศกษาระดบปรญญาตรท มตอการจดการศกษาของสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มข นตอนดงน 1. ศกษาคนควาเอกสารจากตาราและงานวจยทเกยวของ 2. รวบรวมเนอหาสาระทศกษาจากเอกสารและงานวจย ประมวลเพอกาหนดขอบเขตในการสรางขอคาถามใหครอบคลมวตถประสงคในการศกษาวจย




Rajapark Journal

14

3. ศกษาหลกเกณฑและวธสรางแบบสอบถามจากเอกสารและงานวจย 4. ดาเนนการสรางแบบสอบถามใหครอบคลมเนอหาเกยวกบ ความตองการของนกศกษา

ใน 6 ดาน คอ ความตองการทางกายภาพจานวน 8 ขอ ดานความตองการเพอความเจรญงอกงามจานวน 7 ขอ ดานความตองการไดรบความม นคงปลอดภยจานวน 7 ขอ ดานความตองการไดรบประสบการณใหม จานวน 9 ขอ ดานความตองการดานจตใจและอารมณจานวน 10 ขอ และ ดานความตองการไดรบการยอมรบจานวน 6 ขอ

การเกบรวบรวมขอมล การวางแผนการจดเกบขอมล โดยการใชการสมตวอยางจากนกศกษา สถาบนรชต ภาคย กรงเทพมหานคร โดยวธการแจกแบบสอบถาม โดยใชระยะเวลา ในการเกบแบบสอบถามในภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2556 ในระหวางเดอน มนาคม 2557

การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล ผวจยนาขอมลทเกบรวบรวมไดจากกลมตวอยางมาวเคราะหขอมลตามระเบยบวธทางสถต โดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป โดยมรายละเอยดดงน 1. วเคราะหขอมลเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สาขาวชา ทเรยน ผลสมฤทธทางการเรยน นามาหาความถ (Frequency) และหาคารอยละ (Percentage) 2. วเคราะหขอมลเกยวกบความตองการของนกศกษาระดบปรญญาตร ทมตอการจดการศกษาของ สถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร โดยหาคาเฉลย (Mean) คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ของขอมลและนามาแปลความหมายคาเฉลย โดยใชเกณฑของคะแนนแปรคาคาตอบของแบบสอบถาม คะแนน 4.50 – 5.00 หมายความวา มความตองการในระดบมากทสด คะแนน 3.50 – 4.49 หมายความวา มความตองการในระดบมาก คะแนน 2.50 – 3.49 หมายความวา มความตองการในระดบปานกลาง คะแนน 1.50 – 2.49 หมายความวา มความตองการในระดบนอย คะแนน 1.00 – 1.49 หมายความวา มความตองการในระดบนอยทสด 3. เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลย ความตองการของนกศกษา ของตวแปรอสระ ไดแก เพศ อาย และ ผลสมฤทธทางการเรยน (GPA) โดยการทดสอบ คาท (t-test) (สวฒน วฒนวงศ, 2555) 4. วเคราะห เปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยความตองการของตวแปรอสระ ไดแก สาขาวชาทเรยน โดยการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance) ในกรณพบความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จงทดสอบความแตกตางเปนรายคโดยวธ Least Significant Difference Test (ประกายรตน สวรรณ, 2548)




Rajapark Journal

15

สรปผลการวจย 1. นกศกษามความตองการตอการจดการศกษาโดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.79) เมอ

พจารณารายดาน พบวา นกศกษามความตองการตอการจดการศกษา ดานความตองการดานจตใจและอารมณ อยในระดบมาก ( X = 3.96) รองลงมา คอ ดานความตองการไดรบการยอมรบ อยในระดบมาก ( X = 3.95) ดานความตองการไดรบประสบการณใหม อยในระดบมาก ( X = 3.83) ดานความตองการเพอความเจรญงอกงาม อยในระดบมาก ( X = 3.73) ดานความตองการทางกายภาพ อยในระดบมาก ( X = 3.63) และดานความตองการไดรบความมนคงปลอดภย อยในระดบมาก ( X = 3.56) 2. การเปรยบเทยบความตองการของนกศกษาสถาบนร ชตภาคยทมตอการจดการศกษาในเขตกรงเทพมหานคร จาแนกตาม เพศ อาย สาขาวชาทเรยนและผลสมฤทธทางการเรยน

2.1 นกศกษาเพศชายมความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.76) และเพศหญงมความตองการตอการจดการศกษาโดยรวม อยในระดบมาก ( X = 3.81) และจากการเปรยบเทยบความแตกตางดวยสถต t-test พบวา นกศกษาทมเพศตางกน มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอท 1 2.2 นกศกษาทมอายตากวา 30 ป มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.71) และนกศกษาทมอายตงแต 30 ป ขนไป มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมอยในระดบมาก ( X =3.84) และจากการเปรยบเทยบความแตกตางดวยสถต t-test พบวา นกศกษาทมอายตางกน มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอท 2

2.3 ผลการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความตองการของนกศกษาทตอการจดการศ กษา จาแนกตามสาขาวชาทเรยน พบวา โดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอ ท 3

2.4 นกศกษาทมผลสมฤทธทางการเรยนตากวา 3.00 มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.76) และนกศกษาทมผลสมฤทธทางการเรยนตงแต 3.00 มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 3.80) และจากการเปรยบเทยบความแตกตางดวยสถต t-test พบวา นกศกษาทมผลสมฤทธทางการเรยน ตางกน มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอท 4




Rajapark Journal

16

อภปรายผลการวจย 1. ผลการศกษาวจยเรอง ความตองการของนกศกษา ทมตอการจดการศกษาของสถาบน

รชตภาคย กรงเทพมหานคร โดยรวมอยในระดบมาก ซงมควา มสอดคลองกบงานวจยของ อรวรรณ คงสขโข (2551) ททาการ ศกษาวจยเรอง ความตองการขนพนฐานของนกศกษาปรญญาตรภาพปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเพชรบร ผลการศกษาพบวา นกศกษาคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเพชรบร มความตองการขนพน ฐานอยในระดบมาก และสอดคลองกบงานวจยของ สาขาวทยบรการเฉลมพระเกยรต จงหวดตรงมหาวทยาลยรามคาแหง (2555) ทไดทาการศกษาวจยเรอง ความพงพอใจของนกศกษาทมตอการใหบรการดานจดการศกษา มหาวทยาลยรามคาแหง สาขาวทยบรการเฉลมพระเกยรต จงหวดต รง ผลการศกษาพบวาความพงพอใจของนกศกษาทมตอการใหบรการดานการจดการศกษา มหาวทยาลยรามคาแหง สาขาวทยบรการเฉลมพระเกยรต จงหวดตรง นกศกษาระดบปรญญาโท มความพงพอใจโดยภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายดานอยในระดบมาก 1 . 1 ดานความ ตองการทางกายภาพ โดยรวมนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศกษา อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอมความตองการสงสด 3 อนดบแรก อยในระดบดบมาก คอ การจดหองเรยนเพอใหมสภาพบรรยากาศทเหมาะสมตอการเรยนร รอง ลงมา มแ สงสวางในหองเรยนและ หองปฏบตการอน ๆ อยางเพยงพอ และสภาพหองเรยน หองปฏบตการ อปกรณประกอบการเรยนการสอน บรรยากาศในหองเรยน เหมาะสมตอการเรยนร ผลทเปนเชนนอาจเปนเพราะวานกศกษาเหนวาบรรยากาศในหองเรยนเปนสงสาคญทจะเออตอการเรยน ร ตองมลกษณะทอานวยความสะดวกตอการจดกจกรรมการเรยนร สรางความสนใจแกผเรยน การจดสภาพแวดลอมตาง ๆ เปนสงสาคญ เชนหองเรยนมขนาดเหมาะสม แสงสวางเพยงพอ กระดานดามขนาดเหมาะสม โตะเกาอเหมาะสมกบวยผเรยน เปนตน สอดคลองกบคากลาวของ โนลส (สวฒน วฒนวงศ , 2547 : 174 ; Knowles. 1970) เสนอความคดเหนเกยวกบความตองการขนพนฐานของมนษย ดานความตองการทางดานรางกายภาพ (Physical Needs) เปนสงทสงเกตเหนไดงาย สวนมากมนษยเรามความตองการทางน เพอความคงอยของรางกาย ในทางการศ กษาคอความตองการในการแลเหน ไดยนเสยง ความสขความสบาย หมายความวา เชน ถาหากตวหนงสอเลกเกนไป เสยงพดเบาเกนไป เกาอแขงเกนไป สงเหลานอาจทาใหผเรยนไมประสบความพงพอใจได สอดคลองกบงานวจยของ ศรพร คงเสรดารง ,(2554) ทไดทาการศกษาวจ ยเรอง ความตองการศกษาตอในระดบปรญญาตร สาขาวชาการตลาด สถาบนการอาชวศกษาภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 3 ใหความสาคญกบสภาพอาคารภายนอกดนาเชอถอมากทสด รองลงมาคอภายในสถาบนมการจดการดานสถานทตางๆ อยางเหมาะสม มศนยบรการอนเตอรเนตและแหลงคนค วาความสะอาดของหองเรยน จานวนหองนาเพยงพอและสะอาด และใหความสาคญกบการจดสภาพ และบรรยากาศในหองเรยนด และ




Rajapark Journal

17

งานวจยของ อรวรรณ คงสขโข (2551) ททาการศกษาวจยเรอง ความตองการขนพนฐาน ของนกศกษาปรญญาตรภาคปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภ ฏเพชรบร พบวา ความตองการขนพนฐานทางกายภาพของนกศกษาปรญญาตร อนดบแรกคอการจดหองเรยนเพอใหมสภาพบรรยากาศทเหมาะสมตอการเรยนร ควรตดตงเครองปรบอากาศในหองเรยน และตองการใหขยายโรงอาหาร เพอความเหมาะสมกบจานวนนกศกษา หองสมดททนสมยครบวงจร 1.2 ดานความตองการเพอความเจรญงอกงาม โดยรวมนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ โดยมความตองการสงสด อยในระดบมาก คอตองการมคณภาพชวตทดข นหลงจากเรยนจบปรญญาต ร รองลงมาจบจากวทยาลยแหงนมสถานทประกอบการรองรบ และมการยกยองนกศกษาททาชอเสยงใหกบวทยาลย ทเปนเชนนอาจเปนเพราะวานกศกษาคาดหวงวาวาเมอสาเรจการศกษาแลวมงานทา ตองการใหมสถานประกอบการรองรบหลงจากจบการศกษา นกศกษาทประสบผลสาเรจในอาชพแลวยอมตองการชอเสยงเกยรตยศ ไดรบการยกยองกลาวถงเปนแบบอยางใหกบรนนองจงเปนสงทนกศกษามความตองการจากวทยาลย สอดคลองกบงานวจยของ อรวรรณ คงสขโข (2551) ททาการศกษาวจยเรอง ความตองการขนพนฐาน ของนกศกษาปรญญาตรภาคปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเพชรบร พบวานกศกษามความตองการขนพนฐานคอตองการมวถชวตทดข นหลงจากจบปรญญาตร สามารถนาความรทไดรบไปใชไดอยางเตมความสามารถ และตองการใหกาหนดจดประสงคทสอนเพอสงเสรมใหผเรยนมคณธรรมแ ละจรยธรรม นอกนยงสอดคลองกบคากลาวของ โนลส (สวฒน วฒนวงศ .2547:174; Knowles .1970) เสนอความคดเหนเกยวกบความตองการขน พนฐานของมนษย ดานความตองการในการเจรญงอกงาม (Growth Needs) ไววาความตองการดานนเปนสงสาคญทจะพาไปสสวนอน ๆ ข องความตองการ ซงกตรงกบความตองการกระทาตนตามความสามารถของ มาสโลว ผใหญทมองไมเหนอนาคตของตวเองนนเปนบคคลทนาสงสารมาก จากการศกษาพบวา คนทเกษยณอายแลวสามารถทางานใหเปนประโยชนได จะมการปรบตวไดดกวาคนทไมสามารถหางานทาหรอทาตนใหเปนประโยชน 1.3 ดานความตองการไดรบความมนคงปลอดภย โดยรวมนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ โดยมความตองการสงสด 3 อนดบแรก อยในระดบมากคอ ตองการไดรบความคมครองอาหารปลอดภยถกสขลกษณะของกระทรวงสาธารณะสข รองลงมา วทยาลยมระบบการประกนสขภาพทด และควรมสตกเกอร ตราของสถาบนตดหนารถยนตและ รถจกรยานยนตทกคน ทเปนเชนนเพราะเรองความปลอดภยในสถานศกษาเปนเรองสาคญ โรงเรยนหรอสถานศกษาแหงใด การเขาออกทเขมงวด มระบบตรวจสอบได อาหารปลอดภย มความสะอาด หรอไดรบการดแลอยางดจะเปนทกลาวถงอยางชนชมในหมผเรยนและผปกครองและแสดงถงความภมใจในสถานศกษาของตน ความตองการในดานความปลอดภยของสถานศกษาของผเรยนและผปกครองจงเปนตวบงช




Rajapark Journal

18

คณภาพของสถานศกษา อยางหนงทแสดงใหเหนวาผบรหารสามารถสรางความพงพอใจใหกบผรบบรการได ซงสอดคลองกบทฤษฎความตองการของ มาสโลว ไดจดประเภทความตองการไว 5 ระดบ ระดบท 2 ความตองการความปลอดภย (Safety needs) เปนความตองการทเกดขนภายหลงจากความตองการใน ระดบท 1 คอความตองการทางรางกาย ไดรบการตอบสนองจนเปนทพอใจแลวและมความรสกอสระไมตองเปนหวงกงวลกบความตองการทางดานรางกายอกตอไป ความตองการความปลอดภยจงเกดขน ความตองการนจะเหนไดชดในเดกเลก ซงตองการความอบอนปลอดภยจากพอแม นอกนยงสอดคลองกบคากลาวของโนลส (สวฒน วฒนวงศ .2547:174; Knowles .1970) ไดเสนอความคดเหนเกยวกบความตองการของมนษย ดานความตองการไดรบความมนคงปลอดภยทางรางกาย ถาหากความตองการความมนคงปลอดภยไมไดรบการตอบสนอง จะเกดอาการทางพฤตกรรมตามมา ดวย คอเกดความรสกไมมนคงปลอดภยโดยการถอนตวออกจากการมสวนรวมในกจกรรมทงหลาย 1.4 ดานความตองการไดรบประสบการณใหม โดยรวม นกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ โดยมความตองก ารสงสด อยในระดบมาก คอมโอกาสใชความรอยางเตมศกยภาพดวยการสนบสนนจากสถาบน รองลงมาตองการไปศกษาดงานตา มหาวทยาลยอนเพอเปนการแลกเปลยนความคดเหนของนกศกษาอนดบ 3 เทากน 2 ขอคอตองการมการฝกงานในสถานประกอบการทหลากหลายและมการจดปจ ฉมนเทศใหกบนกศกษาทกาลงจะสาเรจการศกษา ทงนเปนเชนนอาจเปนเพราะวานกศกษามองวาเมอเรยนแลวกตองการใชวชาความรทเรยนมาระหวางเรยนอยอาจตองการใหสถาบนสงเสรมใหมโอกาสไดเขารวมแขงขนทางวชาการตามสถาบนหรอหนวยงานตาง ๆ ทจด ขนเพอเปนการสงเสรมประสบการณและเมอจบการศกษาตองการคาแนะนาเพอเปนแนวทางในการศกษาตอหรอประกอบอาชพ สอดคลองกบงานวจยของ อรวรรณ คงสขโข (2551) ททาการศกษาวจยเรอง ความตองการขนพนฐานของนกศกษาปรญญาตรภาคปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยา ลยราชภฎเพชรบร พบวานกศกษามความตองการขนพนฐานคอ มการฝกงานในสถานประกอบการทหลากหลาย การไดรบโอกาสไปทศนศกษานอกสถานทเพอไดรบความรใหม และการไปศกษาดงานตามมหาวทยาลยอนเพอ เปนการแลกเปลยนความคดเหนของนกศกษา นอกนยงสอดคลองก บคากลาวของ โนลส (สวฒน วฒนวงศ .2547 :175 ; Knowles .1970 ) ไดเสนอความคดเหนเกยวกบความตองการพนฐานของมนษย ดานความตองการไดรบประสบการณใหม ๆ (The Need for New Experience) เมอคนแสวงหาความมนคง เขาตองผจญภยและการเสยง คนเราจงอาจจะเบอหน ายตองานประจาทซาซาก (Routine) ดงนน เมอความตองการดานเกดสบสนขน บคคลจะเกดความวาวนใจจนเกดอาการทางพฤตกรรม เหนอยออน ความตองการไดรบประสบการณใหม ๆ รวมทงแนวความคดใหม ๆ




Rajapark Journal

19

1.5 ดานความตองการดานจตใจและอารมณ โดยรวม นกศกษาสถาบนร ชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอโดยมความตองการสงสด 3 อนดบแรก อยในระดบมากคอ จดกจกรรมเสรมหลกสตรเพอใหนกศกษาสามารถปรบตวใหเขากบผอนไดด รองลงมา ไดรบความเมตตากรณา จากอาจารย ทมตอผเรยนอยางเทาเทยม และมความตองการอยรวมกบผอนในสงคมอยางมความสข ทเปนเชนนอาจเหนวาการปฏสมพนธ การสรางความรกและศรทธา คร และนกเรยนมตอกนนกเรยนรสกสบายใจ มความอบอน มความเปนกนเอง มความสมพนธอนดตอกน และม ความรกความศรทธาตอผสอน ตลอดจนมอสระในความกลาแสดงออกอยางมระเบยบวนยในชนเรยนทาใหการเรยนเกดสมฤทธ ผลไปในทางบวก สอดคลองกบคากลาวของ โนลส (สวฒน วฒนวงศ .2547:175; Knowles .1970) ไดเสนอความคดเหนเกยวกบความตองการพนฐานของมนษย ดาน ความตองการทางดานจตใจและอารมณ (The Needs of Affection) คนทกคนตองการไดรบความรก รวมทงการทไดรบผลสาเรจ ซงในบางครงกเปนสาเหตมาจากความตองการดานนอาจเรยกไดวาเปนความตองการทางสงคม คอตองการมสวนรวมกนแสดงความคดเหน ประสบการณ ความร าเรง ความเศราโศก ถาหากความตองการดานนไมไดรบการตอบสนองกจะเกดอาการ 2 ดานคอ การถอนตวออกจากลมหรอมลกษณะกาวราว แสดงอาการเปนศตร 1.6 ดานความตองการไดรบการยอมรบ โดยรวมนกศกษา สถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร มความตองการตอการจดการศ กษา อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอโดยมความตองการสงสด 3 อนดบแรก คอตองการไดรบการยกยองและเปนทยอมรบจากสงคม อยในระดบมากทสด รองลงมา ตองการมสวนรวมในกจกรรมตาง ๆ ในสถานศกษาหรอในสงคมอยในระดบมากทสด และไดรบการยอมรบยกยองช มเชยเมอประพฤตตนเปนแบบอยางทด อยในระดบมาก ทเปนเชนนอาจเปนเพราะวานกศกษามองวา การมสวนรวมในการเรยนการสอนเปนเรองสาคญซงปจจบนยดผเรยนเปนศนยกลาง และถอเปนหลกสากลทอารยประเทศใหความสาคญ และเปนประเดนหลกทสงคมไทยใหความ สาคญเพอพฒนาการเรยนการสอนทสถานศกษาจะตองเปดโอกาสใหผปกครอง นกเรยน นกศกษา ประชาชนและผทเกยวของทกภาคสวน รบร รวมคด รวมตดสนใจนน ในการจดกจกรรมการเรยนการสอน ทงในและนอกสถานศกษา และในเรองการไดรบการยอมรบยกยองชมเชยเมอประ พฤตตนเปนแบบอยางทด และตองการไดรบการยกยองและเปนทยอมรบจากสงคม เปนเรองทนกศกษาใหความสาคญ ซงสอดคลองกบทฤษฎความตองการของมาสโลว กลาววาความตองการไดรบความรกและการใหความรกแกผอนเปนไปอยางมเหตผลและ ทาใหบคคล เกดความพงพอใ จแลว พลงผลกดนในขนท 3 กจะลดลงและมความตองการในขนตอไปมาแทนท กลาวคอมนษยตองการทจะได รบความนบถอยกยองออกเปน 2 ลกษณะ คอ ลกษณะแรกเปนความตองการนบถอตนเอง (Self-Respect) สวนลกษณะท 2 เปนความตองการไดรบการยกยองนบถอจากผอน (Esteem from Others) ความตองการนบถอตนเอง (Self-Respect) คอ ความตองการมอานาจ มความเชอมนในตนเอง มความแขงแรง ม




Rajapark Journal

20

ความสามารถในตนเอง มผลสมฤทธไมตองพงพาอาศยผอน และมความเปนอสระ ทกคนตองการทจะรสกวาเขามคณคาและมความสามารถทจะประสบความสาเรจในงานภารกจตางๆ และมชวตทเดนดงความตองการไดรบการยกยองนบถอจากผอน (Esteem from Others) คอความตองการมเกยรตยศ การไดรบ ยกยอง ไดรบการยอมรบ ไดรบความสนใจ มสถานภาพ มชอเสยงเปนทกลาวขาน และเปนทชนชมยนด มความตองการทจะไดรบความยกยองชมเชยในสงทเขากระทาซงทาใหรสกวาตนเองมคณคาวาความสามารถของเขาไดรบการยอมรบจากผอน ความตองการไดรบความนบถอยกยอง กเปนเชนเดยวกบธรรมชาตของลาดบชนในเรองความตองการดานแรงจงใจตามทศนะของ มาสโลว ใน เรองอ นๆ ทเกดขนภายในจตนนคอ บคคลจะแสวงหาความตองการไดรบการยกยองกเมอภายหลงจาก ความตองการความรกและความเปนเจาของไดรบการตอบสนองความพงพอใจของเขาแลว นอกจากนยงสอดคลองกบกบคากลาวของ โนลส (สวฒน วฒนวงศ.2547:175; Knowles .1970) ไดเสนอความคดเหนเกยวกบความตองการขนพนฐานของมนษย ดานความตองการการไดรบการยอมรบ (The Need for Rccognition) มนษยสวนมากตองการรสกวาตวเองมคณคา ไดรบการยกยองนบถอจากคนอน ๆ ในบางดานของเขา ความตองการทางดานนทาใหเขามการรวมกลมทางสงคม เปนชมชนสถาบนตาง ๆ ทาใหเขาสามารถ แสวงหาสถานภาพและความสนใจจากสมาชกในกลมไดดวย

2. การวเคราะหเปรยบเทยบความตองการของนกศกษา สถาบนรชตภาคยกรงเทพมหานคร จาแนกตามตาม เพศ สาขาวชาทเรยน และผลสมฤทธทางการเรยน (GPA) โดยรวมและรายดานผลปรากฏ ดงน 2.1 เปรยบเทยบ ความตองการของนกศกษา สถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร ทมเพศตางกน มความตองการตอการจดการศกษา โดยรวมมความตองการแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ทเปนเชนนเพราะวาปจจบนไมวาเพศชายหรอเพศหญง ตางกประสบผลสาเรจในดานตางๆ เทาเทยมกนไมวาจะเปนเรองการศกษาหรอเรองหนาทการงานจงมความตองการไมแตกตางกน สวนรายดาน พบวาดานความตองการเพอความเจรญงอกงาม มความตองการแตกตางจากดานอนๆ อาจเปนเพราะวาเพศทตางกนดงนนความตองการจงมความแตกตางกนทงนอาจเพราะวาพฤตกรรมในการเรยนรแตกตางกนดงนนความตองการไดรบการเตบโตยอมตางกนถงแมจะสาเรจการศกษาเหมอนกนแตมความตองการในหนาทการงานตางกน สอดคลองกบงานวจยของ ผองศร วาณชย ศภวงศ (2548) พฤตกรรมการมวนยในการเรยนรของนกศกษาระด บปรญญาตร ปการศกษา 2547-2548 คณะศกษาศาสตรมหาวทยาลย สงขลานครนทร วทยาเขตปตตาน ผลการศกษาพบวา นกศกษาคณะศกษาศาสตรทมเพศตางกน มผลการเรยนตางกน เรยนในสายวชาตางกนและเรยนในหลกสตรตางกน มพฤตกรรมการมวนยในการเรยนรไมแตกตางกน




Rajapark Journal

21

2.2 เปรยบเทยบความตองการของนกศกษา สถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร นกศกษาทมอายตางกน มความตองการตอการจดการศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอท 2 เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา นกศกษาทมอายตางกนมความตองการตอการจดการศกษา ดานความตองการดานจตใจและอารมณ และดานความตองการไดรบการยอมรบ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 จากการวจยพบวานกศกษาทมอายตงแต 30 ปขนไปมความตองการสงกวา นกศกษาทมอ ายตากวา 30 ป อยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบผลงานของนกจตวทยาการศกษาผใหญชาวองกฤษ คอ โลเวลล (Lovell, 1980 : 14 – 18) ทกลาวไวในงาน เขยนวาผใหญทอายเกนกวา 30 ป อยในชวงผใหญวยกลางคน (Middle Adulthood) สาหรบบางคนอาจจะมค วามตองการไดรบความรใหมทางดานการบรหารงานและการเขาสสงคมทสงขน ทงนเพอใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงฐานะทางเศรษฐกจสงคมทดข น บางคนจงมความตองการทจะเขารบการศกษาและกจกรรมการศกษาผใหญอกครง ซงมความสอดคลองกบนกศกษาของสถาบ นรชตภาคยทอยในกลมชวงอายเกนกวา 30 ป ดงกลาว

2.3 เปรยบเทยบความตองการของนกศกษาทตอการจดการศกษา จาแนกตามสาขาวชาทเรยน พบวา โดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวในขอท 3 เมอพจารณาเปนรา ยดาน พบวา นกศกษาทมสาขาวชาทเรยนตางกนมความตองการตอการจดการศกษา ดานความตองการเพอความเจรญงอกงาม และดานความตองการไดรบประสบการณใหม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 สวนดานความตองการไดรบความมนคงปลอดภย แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานความตองการทางกายภาพ ดานความตองการดานจตใจและอารมณ และดานความตองการไดรบการยอมรบ พบวา นกศกษาทมสาขาวชาทเรยนตางกนมความตองการตอการจดการศกษาแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต ทงนอาจเปน เพราะวานกศกษาทเรยนสาขาวชาทแตกตางกนตางกตองการไดรบความร ทกษะเพอนาความรไปเปนแนวทางในการประกาศอาชพ สามารถอยรวมกบผอนในสงคมไดอยางเหมาะสม ซงสอดคลองกบงานวจยของ ทองวรรณ ศรวรรณ (2543 : บทคดยอ)

2.4 เปรยบเทยบนกศกษาสถาบ นรชตภาคย กรงเทพมหานคร ทมผลสมฤทธทางการเรยน (GPA) แตกตางกน โดยรวมและรายดานมความตองการตอการจดการศกษาไมแตกตางกน ทเปนเชนนเพราะในเรองการไดรบบรการทางดานการศกษาทกคนมความตองการเหมอน ๆ ถงแมความสามารถทางการเรยนรจะไมเทาก นกตามและเมออยในสถานทแหงเดยวกนความตองการจะไมแตกตางกนแตจะมากหรอนอยขนอยกบหลายปจจยไมวาภมหลงหรอปจจยทางสงคม ดงนผลสมฤทธทางการเรยนตางกน จงไมมความสมพนธกบการจดการศกษา สอดคลองงานวจยของอรวรรณ คงสขโข (2551 ) ททากา รศกษาวจยเรอง ความตองการขนพนฐาน ของนกศกษาปรญญาตรภาคปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเพชรบร ทพบวา




Rajapark Journal

22

นกศกษาปรญญาตรภาคปกต คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎเพชรบร ทมผลสมฤทธ ทางการเรยนแตกตางกน มความตองการขนพนฐานโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะเพอการปฏบต 1.1 นกศกษามความตองการใหขยายพนทรานอาหารใหเหมาะสมกบจานวนนกศกษา โดยเฉพาะในวนเสาร – อาทตย มจานวนนกศกษามารบบรการจานวนมากกวาภาคปกต 1.2 นกศกษาตองการไดมโอกาสไปทศนศกษา รวมทงตองการไดมการฝกงานในสถานประกอบการทหลากหลายเพมขน 1.3 นกศกษาตองการใหคณาจารยมทศนคตทดตอลกศษย รวมทงไดรบความรกความเหนอกเหนใจ และความเปนกนเองจากอาจารย 2. ขอเสนอแนะเพอการวจย 2.1 ควรมการวจยดวยวธการวจยเชงคณภาพ เพอชวยประกอบขอมลเกยวกบความตองการของนกศกษาเพมเตม 2.2 ควรมการวจยจากนกศกษาทเรยนศนยนอกสถานทต งในตางจงหวดเพอเปรยบเทยบความตองการของนกศกษาสถาบนรชตภาคยในกรงเทพมหานคร 2.3 ควรมการวจยดานความตองการของคณาจารย สถาบนรชตภาคย ทงในกรงเทพฯ และตางจงหวดเพอนามาใชเปนขอมลในการพฒนาสถาบนรชตภาคยตอไป บรรณานกรม กว ศรโภคาภรมย. (2543). ความตองการพฒนาทรพยากรมนษยและแนวโนมการใหบรการทาง

การศกษาระดบอดมศกษาของสถาบนราชภฎเทพสตร ชวงป 2545-2549. ลพบร: สถาบนราชภฎเทพสตร.

ชศร วงศรตนะ. (2540). เทคนคการใชสถตเพอการวจย. กรงเทพฯ: เทพเนรมตการพมพ. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร .

ทองวรรณ ศรวรรณ. (2543). แรงจงใจในการเรยนหลกสตรเศรษฐศาสตรและการจดการของนกศกษา มหาวทยาลยแหงชาตลาว. สารนพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร.

นตยา ประเสรฐประศาสน. (2546). แรงจงใจในการศกษาตอระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสงของนกศกษา คณะบรหารธรกจ วทยาลยอาชวศกษาเพชรบร. สารนพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร.




Rajapark Journal

23

ราตร กลนประทม. (2545). แรงจงใจในการเลอกเรยน สาขาวชาการตลาดของนกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง. สารนพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.ถายเอกสาร.

รงรอง สทองด. (2535). แรงจงใจในการเขาศกษาตอของนสตปรญญาโทภาคพเศษ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ปรญญานพนธ กศ.ม. (การศกษาผใหญ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ราชภฎนครราชสมา, สถาบน. (2544). ความตองการเขาศกษาตอในสถาบนราชภฎนครศรราชสมา ปการศกษา 2544. นครราชสมา : สานกวจยและบรการวชาการ สถาบนราชภฎนครราชสมา.

ลวน สายยศ; และองคณา สายยศ. (2538). เทคนคการวจยทางการศกษา.กรงเทพฯ:สวรยะสาสน. วน เชอโพธหก. (2537). การพฒนาบคคลและการฝกอบรม. กรงเทพฯ : สานกพมพโอเดยนสโตร. สมพงศ จตจรสอาพน. (2540). องคประกอบทเปนแรงจงใจในการเลอกศกษาตอสายวชา

บรหารธรกจของนกศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) สถาบนเทคโนโลยราชมงคลในเขตกรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร.

สวางจตร พชรมณปกรณ. (2541). เหตจงใจในการเลอกเรยนวชาเอกคอมพวเตอรธรกจของนกศกษา สถาบนเทคโนโลยราชมงคลในเขตกรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร

สมชย เจนจตรงค. (2542). แรงจงใจในการศกษาตอระดบประกาศนบตรวชาชพชนสงของนกศกษาในวทยาลยพณชยการ สงกดอาชวศกษา เขตกรงเทพมหานคร . กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร.

สวฒน วฒนวงศ. (2555). จตวทยาเพอการฝกอบรมผใหญ. กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

________ (2555). การวจยและประเมนผลการศกษาผใหญ. กรงเทพฯ : สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

________ (2556). การเรยนรดวยการนาตนเองของนกศกษาสถาบนรชตภาคย . รายงานการวจย สถาบนรชตภาคย. กรงเทพฯ : ถายเอกสาร.

อไรวรรณ โพธเวชเทวญ. (2539). สงจงใจในการเลอกเรยน หลกสตรบรหารธรกจศกษาของนสตระดบปรญญาตร ในสถาบนอดมศกษา เขตกรงเทพมหานคร. ปรญญานพนธ. กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ . ถายเอกสาร

อาร พนธมณ. (2542). จตวทยาการเรยนการสอน. กรงเทพฯ : บรษทเลฟแอนดเพรส จากด. Brookfield, S.D. (1986). Understanding and Facilitating Adult Learning. Milton Keynes:

Open University Press.




Rajapark Journal

24

Child, D. (1977). Psychology and the Teacher. London: Holt Rinehart and Winston, Cochran, W.G. (1963). Sampling Techniques. 2nd ed., New York: John Wiley and Sons, Inc. Cross, K.P. (1981). Adult as Learners. San Francisco: Jossey-Bass Publishers. Draves, A.W. (1984). How to Teach Adults. Kansas: LERN. Freire, P. (1978). Pedagogy of the Oppressed. Middlesex: Penguin Books Ltd. Gange, R.M. (1971). The Conditions of Learning. 3rd ed. New York: Holt Rinehart and

Winston. Havighurst, R.J. (1970). Development Tasks and Education. 2nd ed. New York: Longmans

Green. Hiemstra, R. (1976). Lifelong Learning. Nebraska: Professional Education Publications, Inc. Jarvis, P. (1983). Adult and Continuing Education: Theory and Practice. Kent: Croom Helm

Ltd. Knowles. (1978). The Adult Learner: A Neglected Species. 2nd ed. Houston: Gulf Publishing

Co. ______. (1972). The Modern Practice of Adult Education: Andragogy Versus Pedagogy.

New York: Association Press. Konx, A.B. (1978). Adult Development and Learning. San Francisco: Jossey-Bass

Publishers. Lovell, R.B. (1980). Adult Learning. New York: John Wiley & Sons, Inc. Maslow, A.H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper & Row. Newman, B.M. and Newman, P.R. (1983). Understanding Adulthood. New York: Holt

Rinehart and Winston. Yamane, Taro. (1967). Statistics, An Introductory Analysis. 2nd Ed.,New York: Harper and Row.




Rajapark Journal

25

ภมหลงและงาน ของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย ปการศกษา 2555 BACKGROUNDS AND JOBS OF THE MASTERS FROM RAJPARK INSTITUTES IN THE ACADEMIC YEAR 2012

ดร.ศกดสทธ ขตตยาสวรรณ

Dr.Saksit Khattiyasuwan

บทคดยอ

การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาภมหลง การศกษาระดบบณฑตศกษาและงานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2555 โดยใชแบบสอบถาม เกบรวบรวมขอมลจากมหาบณฑตจากสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2555 จานวน 353 คน โดยการเลอกแบบกอนหมะ (snow ball) และไดรบแบบสอบถามทมขอมลครบถวน สมบรณและนามาวเคราะหขอมลไดจานวน 112 คน คดเปนรอยละ 31.73 ของกลมเปาหมายซงผลการวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนาและการทดสอบ t-test แบบไมอสระ สรปไดดงน

มหาบณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2555 สรปไดวา สวนใหญ รอยละ 59.82 เปนเพศหญง มอายเฉลย 43 ป มหาบณฑตสวนใหญ รอยละ 70.54 สมรสและอยรวมกบครอบครว กลมใหญทสด รอยละ 37.50 มบตรโดยเฉลย 2 คน กลมใหญทสด รอยละ 31.25 มผทอยในความอปการะโดยเฉลย 2 คน ภมหลงดานการศกษา กลมใหญทสด รอยละ 42.86 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตรจากคณะศกษาศาสตร ซงสวนใหญ รอยละ 59.82 สาเรจจากมหาวทยาลยราชภฏ

การศกษาระดบบณฑตศกษา กลมใหญทสด รอยละ 31.25 ศกษาตอระดบปรญญาโทเพอความรและประสบการณ ดานเหตผลทศกษาตอทสถาบนรชตภาคย กลมใหญทสด รอยละ 42.86 ศกษาตอทสถาบนรชตภาคยเพราะมโอกาสสาเรจสง ดาน ความพอใจของมหาบณฑต ตอสถาบนรชตภาคย สวนใหญ รอยละ 68.75 พอใจสถาบนรชตภาคยในระดบมากทสด โดย กลมใหญทสด รอยละ 35.71 ทพอใจเพราะมโอกาสสาเรจสง ดานปญหาของสถาบนรชตภาคย กลมใหญทสด รอยละ 35.71 มความคดเหนวาสถาบนรชตภาคยมปญหาระบบบรหารไมด รองลงมา มความคดเหนวาสถาบนรชตภาคยไมมชอเสยง มหองสมดไมด มสงอานวยความสะดวกนอยมระบบขอมลไมด ภมทศนไมด ซงมขอเสนอแนะสาหรบการพฒนาโดย กลมใหญทสด รอยละ 22.33 เสนอแนะใหสถาบนรชตภาคยปรบระบบบรหาร รองลงมา เสนอแนะให ดแลนกศกษาและใหพฒนาฐานขอมล

งานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย กอน ศกษาตอระดบปรญญาโท ปการศกษา 2555 กลมใหญทสด รอยละ 39.93 ทางานจดการศกษา รองลงมา ทางานองคกรปกครองสวนทองถน(อปท.) และ ทางานดแลเดก เมอสาเรจปรญญาโทแลว พบวากลมใหญทสด รอยละ 31.25 ทางาน




Rajapark Journal

26

จดการศกษารองลงมา ทางานองคกรปกครองสวนทองถน(อปท.) และ ทางานเทศบาล ดานความพอใจ ตองานปจจบน สวนใหญ รอยละ 78.57 พอใจงานปจจบนในระดบมากทสด ดานความพอใจของนายจาง/ผบงคบบญชา สวนใหญ รอยละ 72.32 รายงานวานายจาง/ผบงคบบญชา พอใจการทางานในระดบมากทสด ดานเหตผลของนายจาง /ผบงคบบญชา กลมใหญทสด รอยละ 29.46 รายงานวาทนายจาง /ผบงคบบญชาพอใจเพราะมหาบณฑตมความรบผดชอบ รองลงมา เพราะซอสตยขยนขนแขง มวนย มผลงานด ขยนขนแขง และ พฒนาตนเองดานการเปลยนงาหลงสาเรจปรญญาโท พบวากลมใหญทสด ทเปลยนงาน ไดแกกลมททางานเทศบาล รองลงมากล ม ทางานองคกรปกครองสวนทองถน(อปท.) ฐานนยมและคาเฉลยของรายได กอน ศกษาตอระดบปรญญาโท 15,000 บาทตอเดอนและมรายไดเฉลย 17,846 บาทตอเดอน ตามลาดบโดยมรายไดตอเดอนตาสด 5,000 บาท และสงสด 37,000 บาท สวนรายไดหลงสาเรจการศกษาปรญญาโทแลวมฐานนยมและคาเฉลยของรายได 15,000 บาทตอเดอน19,633บาทตอเดอนตามลาดบโดยมรายไดตอเดอนตาสด 5,000 บาท และสงสด 40,000 บาท หากเปรยบเทยบรายไดของมหาบณฑตกอนและหลงการเรยนปรญญาโทพบวา มความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ดานปญหาการทางาน กลมใหญทสด รอยละ 33.93 มทางานไมตรงทเรยน รองลงมาทางานไกลบาน ไดทางานทมการแขงขนสง มสงอานวยความสะดวกนอย มระบบบรหารไมด ไดคาตอบแทนนอยและ ไดทางานทไมม นคง

Abstract The objectives of this research were to study the backgrounds, postgraduate studies

and jobs of the masters graduated from Rajapark Institute in the academic year 2012. 354 masters qualified for the study were selected by means of snow ball sampling technique. Questionnaires were used to collect the samples’ data and descriptive statistics as well as dependent samples t-test were used for the analysis. There were finally 112 (31.73%) complete questionnaires available and the results of the study were as follows:

The masters graduated from Rajapark Institute in the academic year 2012 were most (59.82%) women with the age of 43 on average. Most of them (70.54%) were married and stayed with their families. According to the modes revealed that 37.50% and 31.25% of them had 2 children together with 2 other people under their care respectively. Most of the respondents (59.82%) were from Rajabhat Universities and 42.86% of them were the bachelors of education.

In terms of their postgraduate studies, 31.25% of them studied in postgraduate level for more knowledge and experience.42.86% of them decided to further their study at Rajapark since there was high probability of success. 68.75% of the respondents were most satisfied




Rajapark Journal

27

with the institute owing to the reason with the greatest frequency (35.71%) of the high probability of success. However, there were some crucial issues of the institute mentioned for instance, weak administrative system, the institute unpopularity, ineffective library, insufficient infrastructure insufficient information system and inappropriate landscape. Some urgent recommendations with greatest frequency for the institute improvement were improvement of administrative system and information system.

The masters’ jobs before their postgraduate studies were education provision (39.93%), working in local administrative organizations and taking care of children. They mostly (31.25%) still worked as education provision officers, working in local administrative organizations, and working in local municipality. Most of them (78.57%) were mostly satisfied with their current jobs. They also reported that most of their employers/bosses (72.32%) were satisfied with their working performances owing to their responsibility, royalty, hardworking, disciplines and self improvement. However, there were some respondents changing their jobs after postgraduate studies. The biggest group were among people working in local municipalities and administrative organizations. The mode and mean of their income before postgraduate studies were 15,000 baht and 17,846 baht respectively with the lowest of 5,000 baht and the highest of 37,000 baht. After the postgraduate studies the mode and the mean of their income were 15,000 baht and 19,633 baht respectively with the lowest of 5,000 baht and the highest of 40,000 baht. It was concluded that there was significant statistic difference at .01 between the means of their incomes before and after postgraduate studies. The respondents revealed that there were some crucial issues relating to their jobs such as jobs irrelevant to their field of studies, working places were away from residences, there was highly competitive working atmosphere, fewer accommodations, inefficient administrative system, low income and unstable job. บทน า

การเปลยนแปลงของเศรษฐกจและสงคมโลกในครสตศตวรรษท 21 ทาใหสงคมโลกมความหลากหลาย ซบซอน ไรพรมแดน นอกจากนยงทาใหพลโลกตองพงพาเทคโนโลย ขอมลสารสนเทศ และมการแขงขนกนสง สภาพความเปลยนแปลงดงกลาวสงผลกระทบตอภมภาค เอเชย ตะวนออกเฉยงใตและสงคมไทย ซงกาลงพฒนาอยางมาก ประเทศไทยจาเปนตองเรงพฒนาทรพ ยากรบคคลใหมศกยภาพ มความเขมแขง สามารถแขงขนและกาวทนโลกทกาลง




Rajapark Journal

28

เปลยนแปลง ในขณะเดยวกน ประชากรรนใหมตองพยายามปรบตวใหรองรบการเปลยนแปลงดงกลาวไดอยางมประสทธภาพโดยอาศยกระบวนการศกษา (maymint. 2009: online)

สานกงานเลขาธการสภาการศก ษา (2550) ไดประมาณการนกศกษาเขาใหมในระดบปรญญาตร ปละ 5 แสนคน มบณฑตจบใหมปละ 3-4 แสนคน แตความตองการแรงงานในระดบนมเพยง 145,348 คนตอป จงมบณฑตอกจานวนไมนอยตกงานหรอไปศกษาตอ คนไทยมคานยมใหบตรหลานศกษาตอในระดบอดมศกษาเพราะคดว าจะไดงานทา มคาตอบแทนทด และมความมนคงกวา สงผลใหมการเพมสถานศกษาเรวเกนไปทาใหมผจบการศกษาออกมามจานวนมากเกนไปเกดการวางงานกระจายไปทวประเทศ ปจจบนตลาดแรงงานไทยยงคงพงแรงงานระดบลางและระดบกลางเปนหลกและสถานการณการใชแรงงานคอนขา งตงตว มความตองการแรงงานแตหาไมได ขณะเดยวกนมแรงงานบางสวนตกงาน วางงานโดยเฉพาะกลมแรงงานในระดบสงระดบปรญญาตรขนไป ทงนประเทศไทยยงมคนวางงาน ปละ 2.8 แสนคน ในขณะทมความตองการแรงงาน 2.5 แสนคน ซงนาจะทดแทนกนได เพราะรอยละ 70 ของผวางงานไมยอมทางาน จงทาใหเกดภาวะขาดแรงงานตงตว นอกจากนยงเสยแรงงานอกสวนหนงทควรใชประโยชนอยในตลาดแรงงานไปกบกลมคนทมปญหา พฤตกรรมไมเหมาะสม อยในสถานพนจและถกจาคกอกจานวนมาก อนงการเปลยนโครงสรางประชากรทาใหการเกดนอยลง วยแรงงานม นอยลง รวมทงการทตองอยในระบบการศกษาอยางยาวนาน ทาใหยดเวลาออกไป การทนกเรยนตองอยในระบบนานเปนการยดระยะเวลาวางงานออกไปซงหมายถงเรยนตอในระดบสงข นไปเรอยๆ ในระดบปรญญาตร โทและเอก ซงตลาดแรงงานตองการนอยกวาสายอาชพทเปนแรงงานระดบกลางลงมา

การศกษาตอในระดบบณฑตศกษาไดรบความนยมมากขนโดยลาดบ อาจเปนไปไดวาเกยวของกบสถานการณทางเศรษฐกจสงคมทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรวมากทกๆดาน ทาใหคานยมของคนหนมาเรยนรใหสงขนและโดยเฉพาะสงคมไทยยอมรบคนทจบการศกษาสง ทาใหประชา ชนตองดนรนขวนขวายเพอยกระดบการศกษาของตนเองใหสงขนสงผลใหสถาบน การศกษาระดบอดมศกษาหลายแหงตอบสนองตอสงคม ดวยการเปดสอนในระดบปรญญาโทและปรญญาเอกจานวนมาก ซงผเรยนสามารถเลอกหลกสตรทจะเรยนไดอยางหลากหลายทงภาคปกตและภาคพเศษ สถาบนก ารศกษาทงของรฐและเอกชนแขงขนกนเปดการสอนในระดบปรญญาโทและปรญญาเอกสาหรบผบรหาร ผมงานทาและบคคลโดยทวไป โดยเฉพาะอยางยงระดบปรญญาโทซงมกลมนกศกษาเขาศกษาอยางหลากหลายทงทมงานทาแลวและยงไมมงานทา กลมทนาเปนหวงคอกลมทยงไ มมงานทาอาจเปนเพราะไมรจะทาอะไร หางานทาไมได ซงเปนเพราะผลตผลทาง การศกษาในระดบปรญญาตรทจบแลวหางานทาไมได อยางนอยเรยนตอใหมวฒการศกษาสงขน การศกษาตอในระดบปรญญาโทของผทมงานทาแลวเชนขาราชการคร เปนอกกลมหนงทมงศกษาหา ความรเพมประสบการณใหมากขน เพอปรบวฒ เพมเงนเดอนหรอไตเตาไปสตาแหนงทสงขน การเรยนตอในระดบทสงขนยงเปนคานยมของสงคมไทยทนยมชมชอบกบผทเรยนจบปรญญาสงๆ นอกจากนการเรยนจบระดบปรญญาโท ปรญญาเอกยงเปนความ




Rajapark Journal

29

ตองการสวนตวท ตองการชบตวใหรสกวาไดรบการยกฐานะทางสงคมเพอกลบเกลอนพฤตกรรมสวนตวบางอยางโดยเฉพาะกลมคนบางกลมทมตนทนตา ในกลมคนทเขาศกษาตอในระดบนจงมทงคนทมความตงใจเรยนเพอใหไดความรและประสบการณจรงๆ กบผทเรยนโดยหวงแคปรญญ า สถาบนอดมศกษาจงตองระวงกากบดแลดานคณภาพทางการศกษา (โกวทย พวงงาม. 2551)

สภาพการณดงกลาวขางตนทาใหเกดปญหามากมายหลายประการ ปญหาสาคญของนกศกษาทเขาไปศกษาตอในระดบปรญญาโทมหลายกลมอาจเปนนกศกษาทเพงจบปรญญาตร ยงไมมงานทา หรออาจเปนกลมคนทมงานทาแลว นกศกษาเหลานมภมหลงแตกตางกนอยางไรและเมอเรยนจบแลวมเปาหมายการทางานเหมอนกนหรอไม สงทเขาไดรบจากการเรยนปรญญาโททงความร ทกษะ และประสบการณจะเปนประโยชนตอการทางานของเขาหรอไม อยางไร คาถามเหลานยงต องการคาตอบเพอวางแผนรบนกศกษาซงเปนปจจยนาเขาทสาคญทสด ทจะทาใหสถานศกษาดารงอยไดหรอไม สถานศกษามขอมลและสารสนเทศเพยงพอทเปนประโยชนตอการบรหารจดการ การจดการเรยนการสอนหรอไม รวมทงนกศกษาเองไดรบขอมลและสารสนเทศเพยงพอหรอไม ในการพฒนาตนเองเพอการมงานทา เพมรายได ยกระดบตาแหนงและฐานะทางสงคม ขอมลและสารสนเทศจากนกศกษาดงกลาวยงไมมใครศกษาอยางจรงจง ผวจยเหนควรศกษาเพราะมนกศกษาตองการศกษาจานวนมากและเพมขนอยางตอเนองในขณะเดยวกน สถานศกษาทงของรฐและเอกชนแขงขนกนเปดสอนอยางกวางขวาง หลากหลายและเพมขนอยางตอเนอง

ปญหาสาคญอกประการหนงของการจดการศกษาระดบบณฑตศกษาโดยเฉพาะระดบปรญญาโท คอ การทมหาวทยาลยของรฐเปดหลกสตรปรญญาโทแขงกบสถาบนการศกษาของเอกชน นอกเหนอจาก ตลาดการศกษาระดบ ปรญญาตรทมการแขงขนอยางมากเพอแยงชงนกศกษาทมอยจากด สถานการณเดยวกนน กาลงลกลามไปถงตลาดระดบปรญญาโทดวย จากขอมลของมหาวทยาลยเอกชนหลายแหง พบวา มแนวโนมผสมครเรยนปรญญาโทในมหาวทยาลยเอกชนชะลอตวและมจานวนลดลง แมวาปญหาเศรษฐก จจะมผลตอการ ตดสนใจเรยนตอในระดบปรญญาโท หรอกระทงปญหาทางการเมองทอาจเปนปจจยสาคญตอการหดหายของผสมครเรยนในระยะน แตอปสรรคทเปนปจจยสาคญตอการลดลงของผสมครเรยนมหาวทยาลยเอกชนมากกวา คอ การขยายหลกสตรของมหาวทยาลยรฐทในระยะหลงมหลกสตรปรญญาโทเกดขนใหมมากมาย บางหลกสตรม นกศกษาลดลง สวนหนงเปนผลมาจากภาวะเศรษฐกจตกตาจงทาใหมผเรยนลดนอยลง แตทสาคญ คาดวานาจะเกดจากการท มหาวทยาลยรฐทงในสวนกลางและสวนภมภาคขยายหลกสตรปรญญาโทเพมและกระจายไปทวประเทศ (ประชาชาตธรกจ. 2556: ออนไลน)

ประภา สนวรพนธ (2554) ศกษาพบวา ปญหาทเกดกบนกศกษาทมงานทาอยแลวในการศกษาตอในระดบปรญญาโท หลายคนมเปาหมายใชปรญญาโทกรยทางในการทางาน ในสภาวะการทางานทจะตองแขงกบคนทงภายนอกและภายในองคกร ระดบความรทสงขนกลายเปนตวแปรทสาคญ ในการทางานไมวาจะเปนการใชความรตดสนใจ การประเมนเหตการณลวงหนาในอนาคตการรบมอกบปญหารวมถงความเชอมโยงตางๆ สงเหลานปรญญาโทอาจใหได อยางแรก




Rajapark Journal

30

คอความรและความสามารถในการวเคราะหทไดฝกฝนจากการเรยน อกท งเพอนๆ ในกลมอาจมอาชพแตกตางกนไป ซงจะเปนจดเปลยนเชอมโยงในภาคธรกจตางๆ ไดเปนอยางด นอกเหนอจากนนยงไดภาพลกษณความนบถอจากผรวมงาน เนองจากคณวฒความรสงขน แตวาตองขนอยกบการทางานของตวเองดวย วาเปนคนทางานเกงสมกบจบปร ญญาโทมาหรอไม ขณะนการเรยนปรญญาโทเพอขอเพมเงนเดอนไมไดผลอกตอไป เพราะทางบรษทจะพจารณาทผลงาน และประสบการณมากกวา ทสาคญบางบรษทคดวาการเรยนปรญญาโทเปนการเบยดเบยนเวลาทางานดวย เพราะจะไมสามารถกลบบานเยนหรอทางานในวนเสารอาทตยได ดงนน การหาประสบการณควบคกบการเรยนเปนสงจาเปนมากๆ ทจะทาใหเงนเดอนขนไดงายกวาการถอใบปรญญามายนใหทางบรษทเพยงอยางเดยว จดออนสาคญของการเรยนปรญญาโทคอการจดสรรเวลาหากทางานควบคกบการเรยนดวยเปนงานทหนกมาก และตองมหลายครงทนกศกษาเอาการบานเขามาทาททางาน หรอใหผรวมงานชวยทาดวย แตงานในหนาทตองไมเสยและสามารถพฒนางานไดดกวาเดม การเรยนปรญญาโทยงทาใหนกศกษาไมมเวลาพกผอน รสกเหนอยและไมมเวลาสวนตว ดงนน การเรยนในระดบนตองจดสรรเวลาใหด และมว นยกบตวเอง ความสาคญของปรญญาโทนนคนทบอกไดคอตวของนกศกษา เพราะการเรยนปรญญาโทจะใหทงความร วธคด รวมทงระเบยบวนยในการทางานรวมกบคนอนผเรยนจะตองมความรบผดชอบมากขนจงจะสงผลดตองาน เพราะจะทาใหนกศกษาเปนคนทมความคดกวางขวาง โดยปรยาย ถานกศกษาเรยนจบปรญญาโทในสาขาทไมเกยวของกบงานททา แตเรยนในดานทตนเองสนใจ อาจจะทาใหผลงานออกมาไดไมเตมท อาจจะเลอกเปนหลกสตรสนๆ ในดานทนกศกษาสนใจดกวา หรอใครมเวลาไมเพยงพอทจะเรยนปรญญาโท การเลอกเรยนประกาศนยบตรเ ฉพาะทาง เชน ดานการสอสารการตลาด การสงออก จะชวยใหนกศกษารดหนาในการทางานได เชนกน และสมยนวฒการศกษาไมสาคญเทากบวาผทางานสามารถทาอะไรใหแกบรษทได

สงจงใจและประเดนปญหาตางๆในการเรยนปรญญาโททกลาวมาขางตนนาไปสคาถามทนาคนหาคา ตอบหลายประการเชนภมหลงความเปนมาของนกศกษาทงดานตวนกศกษาเอง การศกษา ครอบครว และการทางานกอนเขาเรยน ขอมลขณะศกษาในระดบปรญญาโท รวมทงการทางานหลงสาเรจการศกษา ซงจะเปนขอมลและสารสนเทศ อธบายสงจงใจ หรอปจจยทสงผลตอการศกษาตอในร ะดบปรญญาโท เปนขอมลยอนกลบสาหรบการแกปญหาและพฒนาในการศกษาตอระดบปรญญาโทของตวนกศกษาเอง ของการบรหารและการจดการเรยนการสอนของสถาบน รวมทงเปนขอมลยอนกลบในการสงเสรมสนบสนนการพฒนากาลงคน การแกปญหาและพฒนาการมงานทาของประชาชนระดบประเทศอกดวย เหลานคอเหตผลสาคญทจงใจใหผวจยสนใจศกษาหาขอมลและสารสนเทศจากมหาบณฑตทสาเรจการศกษาจากสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2555 ซงนาจะเปนประโยชนตอทงบณฑต สถาบนรชตภาคย สถาบนอดมศกษาอนๆ และประเทศชาตโดยรวมอกดวย




Rajapark Journal

31

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาภมหลงของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย 2. เพอศกษาการศกษาระดบบณฑตศกษาของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย 3. เพอศกษางานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยกอนและหลงการศกษาระดบปรญญาโท

ค านยามศพทเฉพาะ

ภมหลงหมายถงขอมลเกยวกบผทเปนกลมเปาหมายของการวจยครงนและเปนผใหขอมล เกยวกบประเดนตอไปน

1.1 ขอมลสวนตว ไดแก เพศ อาย 1.2 ขอมลเกยวกบการศกษา ไดแก ป พ .ศ. ทจบปรญญาตรและปรญญาโท สาขาท

จบ ปรญญาตรและปรญญาโท 1.3 ขอมลเกยวกบครอบครว ไดแก สถานภาพการส มรส อาชพของคสมรส จานวน

บตร จานวนผทอยในความอปการะ 1.4 ขอมลเกยวกบการศกษาในระดบปรญญาตร ไดแก สาขา /คณะทศกษา และ

สถาบนการศกษา 2. การศกษาในระดบบณฑตศกษาหมายถงขอมลเกยวกบการศกษาระดบปรญญาโทของผ

ทเปนกลมเปาหมายของการวจยครงน เกยวกบประเดนตอไปน 2.1 เหตผลทศกษาตอระดบปรญญาโท 2.2 เหตผลทศกษาตอทสถาบนรชตภาคย 2.3 ความพอใจของมหาบณฑตตอสถาบนรชตภาคย 2.4 เหตผลทพอใจ/ไมพอใจตอสถาบนรชตภาคย 2.5 ปญหาของสถาบนรชตภาคยตามความคดเหนของมหาบณฑต 2.6 ขอเสนอแนะตอสถาบนรชตภาคย

3. งานของมหาบณฑตหมายถงขอมลเกยวกบงาน /อาชพ รายได ความคดเหนและความ

พอใจของกลมเปาหมายตอไปน

3.1 งานทมหาบณฑตทากอนเรยนระดบปรญญาโท 3.2 งานทมหาบณฑตทาหลงเรยนระดบปรญญาโท 3.3 ความพอใจของมหาบณฑตตองานททาปจจบน 3.4 ความพอใจของนายจาง/ผบงคบบญชาตอการทางานของมหาบณฑต 3.5 เหตผลทนายจาง/ผบงคบบญชาพอใจ/ไมพอใจการทางานของมหาบณฑต 3.6 การเปรยบเทยบงานทมหาบณฑตทากอนและหลงการเรยนระดบปรญญาโท 3.7 รายไดของมหาบณฑตกอนการเรยนระดบปรญญาโท




Rajapark Journal

32

3.8 รายไดของมหาบณฑตหลงการเรยนระดบปรญญาโท 3.9 การเปรยบเทยบรายไดของมหาบณฑตกอนและหลงการเรยนระดบปรญญาโท 3.10 ปญหาและขอเสนอแนะเกยวกบการทางานของมหาบณฑต

4. มหาบณฑตหมายถงผทเรยนสาเรจการศกษาตามหลกสตรระดบปรญญาโท วธด าเนนการวจย

ประชากรและกลมตวอยาง ประชากร ประชากรทเปนกลมเปาหมายใน การวจยครงนไดแกผสาเรจการศกษาระดบ

ปรญญาโทจากสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2555 จานวน 3 หลกสตร คอ หลกสตรศกษาศาสตรมหาบณฑต รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑตและบรหารธรกจมหาบณฑต จานวนรวม 353 คน

กลมตวอยาง กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอจานวนศษยเกาทเปนมหาบณฑตทง 3 หลกสตรทสามารถใหขอมลตามแบบสอบถามไดอยางสมบรณ ถกตอง จานวนเทาทจะตดตามได 112 คน โดยวธการเลอกแบบผสมผสานหลากหลายวธเชนวธบอกตอแบบกอนหมะ (snow ball) สงแบบสอบถามถงศษยเกาทสาเรจการศกษาในปการศ กษา 2555 เฉพาะรายทมทอยแนนอน ถกตอง และสามารถตดตอไดทางไปรษณย สมภาษณ ทางโทรศพทเฉพาะรายทม หมายเลขโทรศพท สงแบบสอบถามทาง e-mail และสงแบบสอบถามทางโทรสาร เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

ลกษณะของแบบสอบถาม เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลสาหรบการวจยครงนเปนแบบสอบถามทมลกษณะ

ดงนแบบสอบถามประกอบดวย 2 สวน 1. สวนท 1 คาชแจง เปนขอความทระบวตถประสงคและวธการใหขอมลสาหรบผตอบ 2. สวนท 2 เนอหา เปนรายการสาหรบผตอบใหขอมล ซงแบงเปน 3 ตอนคอ ตอนท 1 ภมหลงของผตอบ แบบสอบถามตอนนประกอบดวย 9 รายการเกยวกบผตอบ

มทงแบบตรวจสอบรายการและเตมขอความเกยวกบเรองเพศ อาย สถานภาพสมรส อาชพและรายไดของคสมรส จานวนบตร จานวนผอยในความอปการะ การศกษา การทางานรวมทงรายไดและเหตผลทเลอกศกษาตอระดบบณฑตศกษา

ตอนท 2 การทางานของผตอบแบบสอบถามตอนน ประกอบดวย 6 รายการ มทงแบบตรวจสอบรายการและแบบเตมขอความเกยวกบเหตผลทเลอกศกษาตอทสถาบนรชตภาคย สาขาทสาเรจระดบปรญญาโท การทางานรวมทงสถานททางานและรายไดหลงสาเรจการศกษา ความ




Rajapark Journal

33

พงพอใจในการทางานของผตอบ ความพงพอใจของนายจาง /ผบงคบบญชาตอการทางานของผตอบ ปญหาในการทางานของผตอบรวมทง สาเหตและแนวทางแกไข

ตอนท 3 ความคดเหนตอสถาบนรชตภาคยแบบสอบถามตอนนประกอบดวย 2 รายการ มทงแบบตรวจสอบรายการและแบบเตมขอความเกยวก บความพงพอใจของผตอบตอสถาบน ปญหาของสถาบนพรอมทงแนวทางแกไข

คณภาพของแบบสอบถาม แบบสอบถามฉบบน ผวจยพฒนาขนเองจากการวเคราะห วตถประสงคของการวจย

กรอบแนวคดในการวจย เอกสารและงานวจยทเกยวของ เมอผวจยรางแบบสอบถามเสรจแลว ไดเชญผทรงคณวฒทเปนนกวจย ผบรหารสถานศกษา ผอานวยการหลกสตรและผสอนในแตละหลกสตร รวม 8 คนตรวจสอบและปรบปรงแกไข นอกจากนนาแบบสอบถามทปรบปรงแลวไปทดลองใชกบศษยเกาจานวน 3-5 คนเพอดความเปนไปไดในการเกบรวบรวมขอมล

การเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลสาหรบการวจยครงนใชวธผสมผสานดงน 1. สงแบบสอบถามไปยงกลมประชากรเปาหมายทมสถานทอยหรอททางานปจจบน

ถกตองชดเจนและผวจยคอนขางแนใจวามความเปนไปไดสงทจะไดรบแบบสอบถามคนโดยใหผตอบสงแบบสอบถามคนผวจย ในการนประมาณการวามกลมเปาหมายประเภทนราว รอยละ 30

2. ใชวธสมภาษณทางโทรศพทเฉพาะกลมเปาหมายทมหมายเลขโทรศพทและสอบถามทอย /ททางาน/หมายเลขโทรศพท/หมายเลขโทรสารเชอมโยงตอเนองกนเทาทจะทาได โดยผวจยและผชวยผวจยเปนผบนทก ขอมลตามแบบสอบถามใหครบถวน กลมเปาหมายประเภทนมประมาณรอยละ 20

3. สงแบบสอบถามใหศนยนอกสถานทต งและเจาหนาทโครงการชวยเกบรวบรวมขอมล โดยเฉพาะอยางยงกลมเปาหมายทไมอาจตดตอไดโดยวธอน และมแนวโนมวาจะเกบขอมลไดยากหรอเกบขอมลไมได กลมเปาหมายประเภทนมประมาณรอยละ50

การวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมลสาหรบการวจยครงนแยกตามวตถประสงคของการวจยไดดงน 1. เพอศกษาภมหลงของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยประเดนทตองวเคราะหขอมลตาม

วตถประสงคนไดแก เพศ อาย อาชพของคสมรส จานวนบตร จานวนผทอยในความอปการะ การศกษาและสถานศกษาระดบปรญญาตรของนกศกษากอนเขาศกษาตอระดบปรญญาโท โดยวเคราะหภาพรวมและแยกวเคราะหตามหลกสตรทสาเรจ ดวยสถตเชงพรรณนาไดแก ความถ รอยละ ฐานนยม และคาเฉลยและเปรยบเ ทยบความแตกตางในทกประเดนระหวางกลมผจบหลกสตรตางๆ




Rajapark Journal

34

2. เพอการศกษาระดบบณฑตศกษาของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยประเดนทตองวเคราะหตามวตถประสงคนไดแก เหตผลทมหาบณฑตศกษาตอในระดบปรญญาโท เหตผลทมหาบณฑตศกษาตอทสถาบนรชตภาคย ความพ อใจของมหาบณฑตศกษาตอสถาบนรชตภาคย เหตผลของมหาบณฑตทพอใจหรอไมพอใจตอสถาบนรชตภาคย ปญหาของสถาบนรชตภาคยตามความคดเหนของมหาบณฑต ขอเสนอแนะของมหาบณฑตในการพฒนาสถาบนรชตภาคย โดยวเคราะหแยกตามหลกสตรทสาเรจและภาพรวม รวมทงเปรยบเท ยบความแตกตางในทกประเดนระหวางกลมผจบหลกสตรตางๆ ดวยสถตเชงพรรณนา ความถ รอยละ และฐานนยม

3. เพอศกษางานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย ประเดนทตองวเคราะหขอมลตาม

วตถประสงคนไดแก งานของมหาบณฑตกอนการศกษาระดบปรญญาโท งานของมหาบณฑ ตหลง

การศกษาระดบปรญญาโท ความพอใจของมหาบณฑตตองานททาปจจบน เปรยบเทยบงานของ

มหาบณฑตกอนและหลงการศกษาระดบปรญญาโท รายไดของมหาบณฑตกอนการศกษาระดบ

ปรญญาโท รายไดของมหาบณฑตหลงการศกษาระดบปรญญาโท เปรยบเทยบรายได โดย

วเคราะหภาพรวมและแย กตามหลกสตรทสาเรจดวยสถตเชงพรรณนา ไดแกความถ รอยละ ฐาน

นยม และเปรยบเทยบความแตกตางรวมทงทดสอบความแตกตางระหวางรายไดของมหาบณฑต

กอนและหลงการศกษาระดบปรญญาโท ดวยสถต t-test แบบ dependent samples

ผลการวจย การวจยภมหลงและงานของมหาบ ณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2554 ม

วตถประสงคเพอศกษาภมหลง การศกษาและงานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา

2554 โดยใชแบบสอบถาม เกบรวบรวมขอมลจากมหาบณฑตจากสถาบนรชตภาคยปการศกษา

2554 จานวน 353 คน แบบกอนหมะ (snow ball) และไดรบแบบส อบถามทมขอมลครบถวน

สมบรณและนามาวเคราะหขอมลไดจานวน 112 คน คดเปนรอยละ 31.73 ของกลมเปาหมาย

ทงหมดซงผลการวเคราะหขอมลสรปไดดงน

ภมหลงของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2554 สรปไดวา โดยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คนมอายเฉลย 43 ปซงสวนใหญ รอยละ 59.82 เปนเพศหญง มอายเฉลย 42 ป สวนเพศชาย รอยละ 40.18 ซงมอายเฉลย 43 ป ดานครอบครวโดยภาพรวมแลวมหาบณฑตทใหขอมลจานวน 112 คน สวนใหญ รอยละ 70.54 สมรสและอยรวมกบครอบครว

กลมใหญทสด รอยละ 37.50 มบตรโดยเฉลย 2 คน กลมใหญรองมารอยละ 30.36 มบตรโดยเฉลย 1 คนและรอยละ 23.21ไมมบตร ในดานการใหความอปการะผอน มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 กลมใหญทสด รอยละ 31.25 มผทอยในความอปการะโดยเฉลย 2 คน และรอยละ 22.32มผท




Rajapark Journal

35

อยในความอปการะโดยเฉลย 1 คน ดานการศกษาระดบปรญญาตรโดยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 42.86 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตรจากคณะศกษาศาสตร กลมใหญรองลงมารอยละ 17.86 สาเรจการศกษาจากคณะรฐศาสตร ดานสถานศกษาในระด บปรญญาตร มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 59.82 สาเรจการศกษาระดบปรญญาตรจาก มหาวทยาลยราชภฏ กลมใหญรองลงมารอยละ 9.82 สาเรจการศกษาจากมหาวทยาลยอนๆของรฐ

การศกษาระดบบณฑตศกษา ดานเหตผลในการศกษาตอระดบบณฑตศ กษา มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 31.25 ศกษาตอระดบปรญญาโทเพอความรและประสบการณ กลมใหญรองลงมารอยละ 21.43 ศกษาตอเพอความกาวหนาและอกรอยละ 17.85 ศกษาตอเพอการเพมวฒ ดานเหตผลทศกษาตอทสถาบนรชตภาคยโด ยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 42.86 ศกษาตอทสถาบนรชตภาคยเพราะมโอกาสสาเรจสง กลมใหญรองลงไปรอยละ 32.14 ศกษาตอทสถาบนรชตภาคยเพราะไปเรยนสะดวก ดาน ความพอใจของ ตอสถาบนรชตภาคย มหาบณฑต ทใหขอม ลจานวน 112 คน สวนใหญ รอยละ 68.75 พอใจสถาบนรชตภาคยในระดบมากทสด กลมใหญรองลงมารอยละ 19.64 พอใจสถาบนรชตภาคยในระดบมาก สวน เหตผลทมหาบณฑตพอใจ /ไมพอใจสถาบนรชตภาคย มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 35.71 พอใจสถาบนรชตภาคย เพราะมโอกาสสาเรจสง กลมใหญรองลงมารอยละ 17.86 พอใจสถาบนรชตภาคย เพราะอาจารยดแลดและอกรอยละ13.39 ไมพอใจสถาบนรชตภาคยเพราะระบบไมด ดานปญหาของสถาบนรชตภาคยตามความคดเหนของมหาบณฑต มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 35.71 มความคดเหนวาสถาบนรชตภาคยมปญหาระบบบรหารไมด กลมใหญรองลงมารอยละ24.11 มความคดเหนวาสถาบนรชตภาคยไมมชอเสยง รอยละ13.39 เหนวามหองสมดไมด รอยละ 8.04 เหนวามสงอานวยความสะดวกนอย รอยละ 7.14 เหนวามระบบขอมลไมด ภมทศนไมดและอกรอยละ 4.46 เหนวา มศนยนอย ซงมหาบณฑตทใหขอมลไดใหขอเสนอแนะสาหรบพฒนาโดย กลมใหญทสด รอยละ 22.33 เสนอแนะใหสถาบนรชตภาคยปรบระบบบรหาร กลมใหญรองลงมารอยละ 17.86 เสนอแนะใหสถาบนรชตภาคย ดแลนกศกษาและอกรอยละ 16.07 เสนอแนะใหสถาบนรชตภาคยพฒนาฐานขอมล

งานของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคยปการศกษา 2554 มหาบณฑตทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 39.93 ทางานจดการศกษากอน ศกษาตอระดบปรญญาโท กลมใหญรองลงไปรอยละ 25.89 ทางานองค กรปกครองสวนทองถน (อปท.) และอกรอยละ 11.61 ทางานดแลเดก เมอสาเรจปรญญาโทแลว มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 31.25 ทางานจดการศกษา กลมใหญรองลงไปรอยละ 25.89 ทางานองคกรปกครองสวนทองถน (อปท .) และอกรอยละ 16.07 ทางาน เทศบาลหลง ดานความพอใจตองานปจจบนมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน สวนใหญ รอยละ 78.57 พอใจงานปจจบนในระดบมาก




Rajapark Journal

36

ทสด กลมใหญรองลงมารอยละ 16.96 พอใจงานปจจบนในระดบมาก ดานความพอใจของนายจาง/ผบงคบบญชาโดยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจาน วน 112 คน สวนใหญ รอยละ 72.32 รายงานวานายจาง /ผบงคบบญชา พอใจการทางานในระดบมากทสด กลมใหญรองลงมารอยละ 20.54 พอใจการทางานในระดบมาก โดยระบวานายจาง /ผบงคบบญชามเหตผลตอความพอใจดงนโดยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 29.46 รายงานวา นายจาง /ผบงคบบญชาพอใจตอการทางานของมหาบณฑตเพราะมความรบผดชอบ กลมใหญรองลงมารอยละ 21.43 เพราะซอสตยขยนขนแขง รอยละ 17.86 เพราะมวนย รอยละ

15.18 เพราะมผลงานด รอยละ 11.61 เพราะขยนขนแขง และรอยละ 4.46 เพราะพฒนาตนเอง ดานการเปลยนงาน หากเปรยบเทยบงานกอนและหลงการศกษาระดบปรญญาโท มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด ทเปลยนงานหลงการ ศกษาตอระดบปรญญาโทไดแกกลมททางานเทศบาลโดยเพมขนจากเดม 8 คนเปน 18 คน กลมใหญรองลงมา ทางานองคกรปกครองสวนทองถน (อปท.) ลดลงจาก 29 คน เปน24 คน กลมทเปลยนแปลงเลกนอยไมเกน 3 คนไดแกกลมงานดานจดการศกษา งานธนาคาร งานดแลเดก งานทาธรกจและงานตารวจ ดานรายได มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 33.93 มรายไดเฉลย กอน ศกษาตอระดบปรญญาโท 15,000 บาทตอเดอน โดยมรายไดตอเดอนตาสด 5,000 บาท และสงสด 37,000 บาท สวนรายไดของมหาบณฑตหลงการศกษาปรญญาโท มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 19.64 มรายได หลง ศกษาตอระดบปรญญาโท 15,000 บาทตอเดอน โดยมรายไดตอเดอนตาสด 5,000 บาท และสงสด 40,000 บาท การเปรยบเทยบรายไดของมหาบณฑตกอนและหลงเรยนปรญญาโท มหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน มรายได กอน ศกษาตอระดบปรญญาโทโดยเฉลย 17,846 บาทตอเดอน และมคาเบยงเบนมาตรฐาน 8,419 ในขณะทมรายได หลง ศกษาตอระดบปรญญาโทโดยเฉลย 19,633บาทตอเดอนและมคาเบยงเบนมาตรฐาน 8,633 ซงแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ดานปญหาการทางานของมหาบณฑต โดยภาพรวมแลวมหาบณฑต ทใหขอมลจานวน 112 คน กลมใหญทสด รอยละ 33.93 มปญหาทางานไมตรงทเรยน กลมใหญรองลงมารอยละ 24.11 มปญหาไดทางานไกลบาน รอยละ12.50 มปญหาไดทางานทมการแขงขนสง รอยละ 9.82 เหนวามสงอานวยความสะดวกนอย รอยละ 7.14 เหนวามระบบบรหารไมด ใหคาตอบแทนนอยและอกรอยละ 5.36 ไดทางานทไมม นคง




Rajapark Journal

37

บรรณานกรม

กรธช อยสข. (2556). ปจจยทควรพจารณาในการตดสนใจเรยนหลกสตรทางดานบรหารธรกจหรอ MBA“11 Cs to Consider in MBA Course”. สบคนเมอวนท 30 เมษายน 2556, จาก http://www.gotoknow.org/blogs/posts/422667.

เกรยงศกด แสงจนทร. (2549). ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเลอกเขาศกษาตอหลกสตร รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑตวทยาลยการบรหารรฐกจมหาวทยาลยบรพา .ปญหาพเศษ รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชารฐประศาสนศาสตร, วทยาลยการบรหารรฐกจ มหาวทยาลยบรพา.

โกวทย พวงงาม.(2551). ระบบสารสนเทศ อปท เพอการเรยนรรวมกน . สบคนเมอ 13 สงหาคม 2551 จาก www.tlg.rmul.ac.th./?wpfb_dl=13

จราภรณ ไหวด. (2541). แรงจงใจในการศกษาตอระดบปรญญาโทของนสตมหาวทยาลยมหาสารคาม.ปการศกษา 2540. วทยานพนธเทคโนโลยทาง การศกษา มหาวทยาลยมหาสารคาม.

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.(2556). การศกษาวนน. สบคนเมอวนท 10 สงหาคม 2556 จาก www.polsci.chula.ac.th

ใจชนก ภาคอต.(2556).ปจจยการพฒนาคณภาพของสถาบนทมผลตอการตดสนใจเขาศกษาตอของนกศกษาปรญญาโทสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.กรงเทพฯ:สถาบน.

นศา ชโต.(2550). การประเมนโครงการ. พมพครงท 2. กรงเทพฯ: มาสเตอรเพลส . ประภา สนวรพนธ. (2554). ปจจยทสงผลตอแนวโนมการศกษาตอในระดบปรญญาโทของ

พนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธปรญญามหาบณฑตมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ประชาชาตธรกจ.(2556). วกฤต ป.โท ม.รฐโหมเปดหลกสตรแขงเอกชน โดนพษเศรษฐกจ - การเมองซา. สบคนเมอ กนยายน 2556. จาก http://unigang.com/article/2550

ประศาสน ไสวงษ.(2552). แรงจงใจในการศกษาตอระดบมหาบณฑตของนกศกษาปรญญาโท มหาวทยาลยราชภฎพระนคร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฎพระนคร.

ปารชาต คณปลม. (2553). การศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจศกษาตอในระดบปรญญาโท : กรณศกษา นกศกษาคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร.วารสาร วชาการศรปทม ชลบร. 9, 2 (กนยายน-ธนวาคม): 35-43.

ปรชา ภมกอง(2549) การตดสนใจเลอกศกษาตอระดบปรญญาโท หลกสตรรฐประศาสนศาสตร รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต (การบรหารการทองถน) วทยาลยการบรหารรฐกจมหาวทยาลยบรพา.

http://www.gotoknow.org/blogs/posts/422667

http://unigang.com/article/2550




Rajapark Journal

38

ผจดการ 360 รายสปดาห.(2552). วกฤตเศรษฐกจสงผลตอคานยมการเรยน ป.โทคนไทย เปลยนไป.สบคนวนท 1 สงหาคม 2556 จาก www.manager.co.th/mgrWeekly/View News.aspx?NewsID.

มตชน มตคร.(2556). 10 ปแหงความออนแอของสภามหาวทยาลยราชภฎ. สบคนวนท 21 สงหาคม 2556 จาก http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1365

มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต.(2550). การตดตามผลบณฑตระดบปรญญาตรมหาวทยาลย ราชภฎสวนดสตปการศกษา 2550. สานกวจยและพฒนา มหาวทยาลยฯ.

มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.(2555). รายงานการรบนกศกษาใหมระดบบณฑตศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารปการศกษา 2554.นครราชสมา:มหาวทยาลยเทคโนโลย สรนาร

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.(2554). การรบนกศกษาระดบบณฑตศกษา 2554. สบคนวนท 15 สงหาคม 2556 จาก http://www.stou.ac.th/Thai/grad_stdy/Apply/Offer_54.asp

รงสรรค แสงสขและคณะ.(2544). รายงานการวจยเรองเหตจงใจในการศกษาตอระดบบณฑต ศกษาของนกศกษาปรญญาโท สาขาวทยาบรการเฉลมพระเกยรตมหาวทยาลยรามคาแหง. กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามคาแหง.

วชรนทร สสด. (2550). ความตองการของนกศกษาตอการจดการศกษาระดบปรญญาโท สาขาวชาอาชวศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม. การคนควาแบบอสระ ศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาอาชวศกษา, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.

วชร ทรพยม.(2549). ทฤษฎใหการปรกษา. พมพครงท 4. กรงเทพฯ: โรงพมพแหงจฬาลงกรณ มหาวทยาลย.

วนวสาข แกวสมบรณ. (2556). เหตจงใจในการศกษาระดบบณฑตศกษา.สบคนวนท 30 เมษายน 2556 จาก http://www2.tsu.ac.th/grad/report/files/06044949200949.do

ศรวรรณ ซาศรพงษ.(2556). ปจจยทเปนแรงจงใจและความตองการศกษาตอระดบปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต (MBA).

ศรวรรณา ขวญชม และ อาณต ปาลพนธ.( 2554). แรงจงใจในการเลอกเขาศกษาตอระดบบณฑตศกษาของนกศกษามหาวทยาลยมหดล ปการศกษา 2553. ใน เอกสารประกอบการประชมวชาการ พฒนางานประจะสงานวจย : ทางเลอกและโอกาส. กรงเทพมหานคร: สถาบนแหงชาตเพอการพฒนาเดกและครอบครวมหาวทยาลยมหดล. หนา: 1-19.

สถาบนรชตภาคย.(2553). หลกสตรศกษาศาสตรมหาบณฑต. สบคนเมอ1 ตลาคม 2556 จาก http://grad.rajapark.ac.th/index.php? Option=com_component

http://www.manager.co.th/mgrWeekly/View

http://www2.tsu.ac.th/grad/report/files/06044949200949.do

http://grad.rajapark.ac.th/index.php




Rajapark Journal

39

สาคร สขศรวรค.(2551). การจดการ:จากมมมองนกบรหาร. พมพครงท 4 . กรงเทพฯ. จพไซเบอรพรนท.

สานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต .(2532). คมอประเมนแผนและโครงการ. กรงเทพฯ: ครสภาลาดพราว.

สานกงานเลขาธการสภาการศกษา.(2550).แนวโนมนกศกษาจบใหม 2555-2559 ตกงานออ www.unigang.com

สทธพนธ ยศยอดยง. (2547). ปจจยทสงผลตอการตดสนใจเลอกมหาวทยาลยของนสตปรญญามหาบณฑตทางการศกษา: การวเคราะหจาแนกกลมพห. วทยานพนธครศาสตร มหาบณฑต สาขาวชาวจยการศกษา, บณฑตวทยาลย จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

สทน นพเกต. (2534). “เดกแหเรยนปรญญาโทไมใชแฟชน แตเปนการหาความกาวหนาใสตว,” วฏจก 10 (1583),18.

เสาวลกษณ ปญญาภาส. (2555). ปจจยทมอทธพลในการตดสนใจเลอกเรยนและความพงพอใจของนกศกษาหลกสตรปรญญาโท คณะบรหารธรกจ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. กรงเทพมหานคร: สานกวจย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อฒรตต ไชยสทธ. (2543). การตดตามผลผลตของโครงการขยายโอกาสทางการศกษาขนพนฐาน ในสถานศกษาสายสามญและสายอาชพ ทตงอยในเขตจงหวดนครราชสมา.

เอเอสทวผจดการออนไลน.(2555). สกอ ตตรา “ ป ตร” จบศนยฯ หวนไรคณภาพ สภาอตฯแจงวธคดเลอก “เดกเจง” เขาทางาน. สบคนเมอวนท 20 กนยายน 2556 จาก http://www.manager.co.t/Home/ ViewNews.aspx?NewsID=9550000141958

Berdie, R., F. Layton and L. Wilbur. (1963). Testing in Guidance and Counseling. New York : McGraw-Hill Book Company.

Eduzones.(2013). เปดใจ บณฑต/มหาบณฑต วทส บนเสนทาง…แหงความสาเรจ. สบคนวนท 18 สงหาคม 2556 จาก http://www4.eduzones.com/magazine/103727

Eduzones.(2013). หลกในการเลอกมหาวทยาลย.สบคนวนท 15 สงหาคม 2556 จาก http://blog.eduzones.com/noknik15clab/33088

Good, Carter V.(1973). Dictionary of Education. New York: McGraw-Hill Book.

http://www.unigang.com/

http://www.manager.co.t/Home/

http://blog.eduzones.com/noknik15clab/33088




Rajapark Journal

40

การสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา :กรณศกษาวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556

Quality enhancement of the small educational institution to meet the vocational education standard: A case study of Samutprakarn

Polytechnic College

นายเจนวทย ครองตน Mr. Janvit Krongton

บทคดยอ การศกษาเรองการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา : กรณศกษา วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556 มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนขอ งผมสวนไดสวนเสยตอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา และเพอเปรยบเทยบความคดเหนของผมสวนไดสวนเสยตอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยศกษากบประชากรทเปนผ ทไดสมผสการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ภายในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556 ไดแกนกเรยน ชนปท 1 ผบรหารวทยาลย ครผสอนเจาหนาท คณะกรรมการวทยาลย จานวน 183 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม โดยสถตทใชในการวเคราะหขอมลคอ คารอยละ คาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และ F-test ผลการวจย พบวา 1) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย รอยละ 71.0 เพศหญง รอยละ 29.0 สวนใหญมอายตากวา 20 ป รอยละ 45.4 รองลงมามอายตงแต 41 ปขนไป รอยละ 42.1 และมอายระหวาง 20-40 ป รอยละ 12.6 สวนใหญมการศกษาระดบปวช . รอยละ 54.1 รองลงมาคอระดบปรญญาตร รอยละ 24.0 ปรญญาโทขนไป รอยละ 12.0 และระดบปวส ./ม.6 รอยละ 9.8 และสวนใหญมอาชพน กเรยน /นกศกษา รอยละ 45.4 รองลงมามอาชพครผสอน รอยละ 30.1 อาชพพนกงานราชการ /ลกจาง รอยละ 14.8 และอาชพลกจางสถานประกอบการ รอยละ 9.8 2) ผลการวเคราะหความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมอยในระดบม ากทสด มคาเฉลยเทากบ 4.60 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) มคาเฉลยเทากบ 4.74 ดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) มคาเฉลยเทากบ 4.68 ดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการ




Rajapark Journal

41

การอาชวศกษา มคาเฉลย เทากบ 4.53 และดานปจจยปอนเขา (Input) มคาเฉลยเทากบ 4.52 ตามลาดบ 3) ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต เมอพจารณาเปนรายดานพ บวาดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา เพศชายมความคดเหนแตกตางกบเพศหญงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) เพศชายมความคดเหนแตกตางกบเพศหญงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 4) ผตอบแบบสอบถามทมอายตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา พบวาผทมอายตากวา 20 ป มความคดเหนแตกตางกบผทมอาย 20-40 ป และผทมอาย 41 ปขนไป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) ผทมอายตากวา 20 ป มความคดเหนแตกตางกบผทมอาย 41 ปขนไป อยางมนยสาคญทางสถตทระด บ .01 5) ผตอบแบบสอบถามทมวฒการศกษาตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต

เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานความสอดคลองนโยบาย สอศ . ดานปจจยปอนเขา (Input) และดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 6) ผตอบแบบสอบถามทมอาชพตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกน อยางม นยสาคญทางสถตทระดบ .01 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานปจจยปอนเขา (Input) แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 สวนในดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา ดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) และดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) พบวามความคดเหนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

Abstract The purposes of this study were to explore and compare the stakeholders’ opinions on the project of the small educational institution to meet the vocational education standard. The 183 samples were the populations who entered in the project within Samutprakarn Polytechnic College, academic year 2013, including the first year students, college administrators, teachers, college personnel, and college committees. A set of questionnaires was used to collect data. The statistics applied to analyze data were percentage, mean, standard deviation, t-test, and F-test.




Rajapark Journal

42

The results revealed that: 1) Most respondents were male (71.0%), female (29.0%). Majority of the respondents were under 20 of age 45.4%%, over 41 of age 42.1%, and age between 20-40 years old 12.6%. Their educational backgrounds were vocational education (54.1%), bachelor degree (24.0%), master degree (12.0%), higher vocational education/high school (9.8%). The respondents were students (45.4%), teacher/instructor (30.1% ), governmental employees (14.8%), establishment employees (9.8%) 2) The findings revealed that the average mean of opinion on the whole was at the most level (4.60). Separately considering, the mean of project process was 4.74, output and outcome was 4. 68, the accordance with the policy of vocational committees was 4.53, input was 4.52 respectively. 3) The respondents with different sex indifferently showed their opinions on the quality enhancement of the small educational institution to be accordance with the vocational educational standard significantly. Separately, the accordance with the policy of the vocational education commission, the opinion of male showed significant different from female at the level .05, there also was significant difference of male in process at the level of .01 4) The respondents with different age significantly showed indifferent opinions on the quality enhancement of the small educational institution to be accordance with the vocational educational standard. the samples age under 20 significantly showed different opinions from the samples age between 20-40 and over 41 at .05. in the process aspect, the opinions of those who are under 20 of age were significantly different from those who are over 41, (.01) 5) There was no significant difference in the opinions of the respondents with the different education background (.05). There was significant different in the opinions of the respondents on the accordance with the policy of the vocational educational standard in input, output, and outcome (.05) 6) The respondents with different career differently showed the opinions on the quality enhancement of the small educational institution to be accordance with the vocational educational standard at the level of 0.1. There was significant difference in input (.01). What’s more, there were significant differences in the accordance of in the process, output, and outcome (.0 5).




Rajapark Journal

43

บทน า พระราชบญญตระเบยบบรหารราชการ กระทรวงศกษาธการ พทธศกราช 2546 ตาม

ความในมาตรา 8 และมาตรา 11 กระทรวงศกษาธการออกกฎกระทรวง กาหนดหนาทของสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษามภารกจเกยวกบ การจดและสงเสรมการอาชวศกษา และ การฝกอบรมวชาชพ โดยคานงถงคณ ภาพและความเปนเลศทางวชาชพ ใหมอานาจหนาทในการจดทาขอเสนอแนวนโยบาย แผนพฒนามาตรฐานและหลกสตรการอาชวศกษาทกระดบ (สานกวจยและพฒนาอาชวศกษา : 2581 หนา 2) การจดการอาชวศกษารฐตองจดใหคนไทยทกคนไดรบบรการอยางเทาเทยมกน สถานศกษาในสงกดสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษาขนาด ใหญ กลาง และสถานศกษาขนาดเลก ไดรบการจดสรรงบประมาณ เปนการลงทนทางการศกษา รวมทงคาใชจายรายบคคลทสถานศกษาแตละแหงไดรบ แตสาหรบสถานศกษาขนาดเลกจะไมเพยงพอ คอ ไมสารมารถใชจายงบประมาณแบบบรณาการ เพอใหเ กดคณภาพทงระบบเกดคณภาพทงระบบ ทงน เกดจากความขาดแคลนทรพยากรในการจดการศกษาและในบางครงสถานศกษาขนาดเลก อาจจาเปนตองนางบประมาณอนเปนคาใชจายรายหวทรฐสนบสนนใหไปใชเปนคาใชจายในการจางครผสอน ผลทตามมาคอ สถานศกษาขนาดเลกมปญหา ตามมา ในดานความขาดแคลนในสวนปจจยดานอนๆ ซงเปนปจจยทใชในการจดการอาชวศกษาผลทตามมาคอ คณภาพและมาตรฐานการจดการอาชวศกษาในสถานศกษาขนาดเลก จงลดนอยลง (สานกตดตามและประเมนผลการอาชวศกษา http://bme.vec.go.th) วทยาลยสารพดชางสมทรปราการเปนสถานศกษาขนาดเลก ในสงกดสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา มนกเรยนในระดบประกาศนยบตรวชาชพ นกศกษาในระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง และมนกศกษาหลกสตรประกาศนยบตรวชาชพระยะสน ซงการบรหารจดการศกษาน นจะไดรบงบประมาณเขามาจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ดงนนวทยาลยฯ จงไดจดทาวจย เรอง สรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก ใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา : กรณศกษา วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ เพอศกษาความคดเหนของผทมสวนไดสวนเสยตอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ประโยชนทไดรบ ในรปของขอมลเพอนาไปพฒนาการจดการอาชวศกษาของวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ใหไดคณภาพทสงขนตรงตามความตองการของตลอดแรงงานและสงคม วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาความคดเหนของผมสวนไดสวนเสยตอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา

2. เพอเปรยบเทยบความคดเหนของผมสวนไดสวนเสยตอการจดทาโครงการสรางเสรม คณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา

http://bme.vec.go.th/




Rajapark Journal

44

ขอบเขตของการวจย ในการวจยครงน ผวจยมงศกษาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหได

มาตรฐานการอาชวศกษา ทใชเปนแนวทางแกไขปญหา และทาการพฒนาปจจยสนบสนนการจดการอาชวศกษาอยางยงยน เพอเรงรดยกร ะดบคณภาพการเรยนการสอนอาชวศกษาระบบทวภาคในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556 ใหมมาตรฐานแบบยงยน โดยมขอบเขตการวจย ดงน 1. ขอบเขตดานเนอหา

ผวจยศกษา แนวคด ทฤษฏ นวตกรรม จากเอกสาร ตารา และงานวจยทเกยวของกบ โครงการ นว ตกรรมในการพฒนาสถานศกษาขนาดเลก โดยมกจกรรมในดาน จดการประชมสมมนา ผส อขาวในจงหวดสมทรปราการ จดทาประชาสมพนธเชงรกเพมปรมาณผเรยน ปรบระบบการคดเลอกนกเรยนเขาโครงการอาชวศกษาระบบทวภาค ปรบปรงกระบวนการปฐมนเทศใหม พฒนาครและบคลากรทางการศกษา พฒนาระบบการดแลชวยเหลอผเรยน พฒนาระบบการดแลชวยเหลอผเรยน พฒนาเครอขายศนยขอมลสารสนเทศและพฒนาสานกงานการจดการศกษาระบบทวภาค ภายในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ 2. ประชากรทใชในการศกษาวจย ประชากรทใชในการวจยเ ปนผทไดสมผสการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ภายในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556 คอ นกเรยนชนปท 1 จานวน 83 คน ผบรหารวทยาลย จานวน 5 คน ครผสอนจานวน 50 คน เจาหนาทจานวน 27 คน คณะกรรมการวทยาลย 18 คน รวมทงสน 183 คน ใชประชากรทงหมดในการวจย 3. ตวแปรทใชในการวจย 3.1 ตวแปรอสระ ไดแก สถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ประกอบไปดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ

3.2 ตวแปรตาม ไดแก ความคดเหนทมตอการจดทาโครง การสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ซงเปนการดาเนนกจกรรม 1) ประชาสมพนธเชงรกเพอเพมประปรมาณผเรยน 2) พฒนาการจดการอาชวศกษาระบบ ทวภาคอยางยงยน ภายในวทยาลยสารพดชางสมทรปรา การ ตามเกณฑการประเมนการจดทาโครงการ 4 ดาน คอ

1. ดานความสอดคลองกบนโยบายของสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา 2. ดานปจจยนาเขา เพอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก 3. ดานกระบวนการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก




Rajapark Journal

45

4. ดานผลผลต ผลลพธ ของการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก

ค าจ ากดความของศพททใชในการวจย

เพอใหเกดความเขาใจทตรงกนและตรงตามจดมงหมายของการทาวจยผวจยไดนยามคาจากดความของศพททใชในการวจย ดงน 1. นกเรยน หมายถง นกเรยน ระดบประกาศนยบตรวชาชพ ชนปท 1 ซงกาลงศกษาอยในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ในปการศกษา 2556 2. ผบรหาร คร บคลากรทางการศกษา หมายถง ผอานวยการ รองผอานวยการ ครผสอน เจาหนาททปฏบตราชการอยในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ 3. การเสรมสรางคณภาพสถานศกษาขนาดเลก หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ จดใหมโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษา ใหผเรยนและครผสอนมสงอานวยความสะดวกชวยใหการจดการเรยนการสอนไดคณภาพตามมาตรฐานการอาชวศกษา 4. การประชาสมพน ธเชงรก หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ใชสอทกชองทาง ตงแต สอบคคล ผส อขาว สอสงพมพ สอภาพโทรทศน สอผาน Facebook และ Website ใหขาวการรบสมครนกเรยนเขามาศกษาในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ เขาถงกลมเปาหมายไดทวถงและรวดเรว 5. การพฒนาการจดการอาชวศกษาระบบทวภาคอยางยงยน หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ จดการเรยนการสอนแบบใหนกเรยนทกคนไดศกษาในรปแบบโรงเรยน โรงงาน กบนกเรยนทกคน 6. การพฒนาระบบดแลชวยเหลอนกเรยน หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ จดเวรยามดแลรกษาความปลอดภยใหนกเรยนทกคนทกาลงศกษาอยในวทยาลย โดยมครและเจาหนาท ยนเวรยามหนาประต และปายรถเมลมการออกตรวจพนทเสยงรวมกบตารวจในพนททกวน 7. ปจจยนาเขา หมายถง คาสงจาก สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา เอกสารบอกขนตอนการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกฯ คาสงวทยาลยฯ ใหบคลากรจดทาโครงการงบประมาณ วสด อปกรณ ครภณฑ บคลากรทใชในการจดทาโครงการฯ 8. กระบวนการจดทาโครงการ หมายถง คาสงวทยาลยฯ จดทาโครงการฯ กระบวนการตดตาม ประเมนผล การจดทาโครงการยอยๆ ทง 30 โครงการ เพอผลกดนใหโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานอาชวศกษา 9. ผลผลต หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ไดดาเนนการจดทาโครงการยอยๆ ทง 30 โครงการ สาเรจตามกรอบเวลา เปาหมายและไดปรมาณงานครบ




Rajapark Journal

46

10. ผลลพธ หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ไดจดทาโครงการยอยๆ ทง 30 โครงการไดสาเรจผลงานทเกดจากความสาเรจสามารถนาไปใชงานไดดคมคามความยงยน เกดประโยชนโดยตรงตอการพฒนาสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอ 11.การพฒนาเครอขายขอมลสารสนเทศ หมายถง วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ จดใหมระบบแสกนนวมอผทเดนทางเขามาเรยนทกเชา มการพฒนาระบบฐานขอมล V-Cop.net ใหนกเรยนและตลาดแรงงานสถานประกอบการสามารถเขาไปตรวจคนหาแรงงานซงเปนนกเรยนทกาลงจะจบการศกษาในแตละปการศกษาได 12. ความคดเหน หมายถง ความรสกนกคด วาเหนดวยมา หรอ เหนดวยนอย ตอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา ตามเกณฑในการประเมน 4 ดาน คอ 12.1 ดานความสอดคลองกบนโยบายของสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา

12.2 ดานปจจยนาเขา เพอการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก

12.3 ดานกระบวนการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลก 12.4 ดานผลผลตและผลลพธ ของการจดทาโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษา

ขนาดเลก

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 1. ไดขอมลความคดเหนทสามารถนาไปใชในการแกไขปญหาความขาดแคลนปจจยท

ใชสนบสนน การจดการเรยนการสอนในวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ 2. ไดขอมลทสามารถนาไปใชในดานการเพมปจจยทใชสนบสนนการจดการเรยนการสอนอาชวศกษาระบบทวภาค วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ

3. ไดขอมลทสามารถนาไปใชในการยกระดบการเรยนการสอนอาชวศกษาระบบทวภาค ของวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ สมมตฐานในการวจย ผตอบแบบสอบถามทมสถานภาพสวนบคคลตางกนมความคดเหนตอโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05




Rajapark Journal

47

เอกสารและงานวจยทเกยวของ 1. ประวตวทยาลยสารพดชางสมทรปราการ

วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ เปนสถานศกษาในสงกด สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา มบคลากรทงส น 37 คน ปรชญาในการบรหาร คอ ความรด มฝมอ ยดถอคณธรรม สรางสรรคสงคม มวสยทศน คอ วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ เปนสถาบนแหงการสรางภมปญหาดานวชาชพ มงพฒนาผเรยนและผเรยนและผเขารบการฝกอบรมใหมสมรรถนะตรงตามความตองการของสงค มและสามารถแขงขนไดในระดบสากล มเปาประสงค คอ ผสาเรจการศกษามสมรรถนะตรงตามความตองการของสงคมสามารถสรางความสาเรจในชวตไดและอยในสงคมอยางมความสข พนธกจ ของวทยาลย คอ 1) พฒนาวทยาลยใหเปนองคกรททนสมยเปนทยอมรบของสงคม 2) ยกระดบคณภาพผเรยนและผเขารบการฝกอบรมใหมสมรรถนะแขงขนไดในระดบสากล 3) สรางเครอขายความรวมมอกบสถานประกอบการและองคกรอนๆ ประเดนยทธศาสตร คอ 1) พฒนาภมทศนใหเออตอการเรยนร 2) พฒนาบคลากรใหมสมรรถนะกาวทนการเปลยนแปลง 3) พฒนาระบบบ รหารจดการใหมประสทธภาพดวยเทคโนโลย 4) พฒนาผเรยนและผเขาฝกอบรมอบรมใหมสมรรถนะสามารถแขงขนไดในระดบสากล 5) วจยและพฒนาหลกสตร นวตกรรม การจดกระบวนการเรยนการสอนอยางตอเนอง 6) ขยายเครอขายความรวมมอกบสถานประกอบการและองคกรอนๆ ใน การจดการอาชวศกษา 7) ประชาสมพนธการจดการอาชวศกษาของวทยาลยแกประชาชน ชมชน และสงคม

2. การอาชวศกษาระบบทวภาค สานกงานโครงการอาชวศกษาระบบทวภาค กรมอาชวศกษา (2541:2) ไดใหความหมายไววา การจดการอาชวศกษาระบบทวภาค (Dual Vocational Training หรอ DVT) คอการจดการศกษาโดยอาศยความรวมมอกนของสองฝาย จงเปนรปแบบของการจดอาชวศกษา ทอยในลกษณะของความรวมมอในทนคอ เปนลกษณะสองฝาย ระหวางสถานประกอบการและสถานศกษารวมกนฝกพนกงานใหมคณภาพ สองสถานท โรงงาน (เนนในการฝกทกษ ะ) และในชนเรยน (เนนในการเรยนดานทฤษฎ ) เพอสองวตถประสงค ไดฝกงานทเกยวของกบทกษะและไดรบประกาศนยบตรวชาชพ

3. กระบวนการดแลชวยเหลอนกเรยน ระบบการดแลชวยเหลอนกเรยน เปนกระบวนการดาเนนงานดแลชวยเหลอนกเรยนอยางเปนระบบ มขนตอน ม ครทปรกษาเปนบคลากรหลกในการดาเนนงาน โดยการมสวนรวมของบคลากรทกฝายทเกยวของทงภายในและนอกสถานศกษา อนไดแก คณะกรรมการสถานศกษา ผปกครอง ชมชน ผบรหาร และครทกคน มวธการและเครองมอทชดเจน มมาตรฐานคณภาพและมหลกฐานการทางานทตรวจสอบได




Rajapark Journal

48

กระบวนการและขนตอนของระบบการดแลชวยเหลอนกเรยนมองคประกอบสาคญ 5 ประการ คอ 1) การรจกนกเรยนเปนรายบคคล 2) การคดกรองนกเรยน 3)การปองกนและแกไขปญหา 4) การพฒนาและสงเสรมนกเรยน 5) การสงตอ 4. แนวทางการประเมน ประสทธภาพ ของการนา KPI มาใชในองคกร ระบบการบรหารผลงานเปนการนาเอาระบบการวางแผนเชงกลยทธขององคกรมาเชอมตอกบระบบการประเมนผลการปฏบตงานประจาปเพอใหทงสองเรองน เปนไปในทศทางเดยวกน และวตถประสงคหลกททกองคกรตองการคอการทาใหองคกรบรรลเปาหมายต ามทกาหนดไว สวนองคกรไหนจะใชเครองมอยหออะไร เชน Balanced Scorecard , Key Performance Indicator หรอ Competency เขามาชวยใหระบบการบรหารผลงานมประสทธภาพและเกดประสทธผลมากยงขนนนกขนอยกบความเหมาะสมของแตละองคกร โดยมองคประกอบในกา รดาเนนงาน คอ 1.ระบบการบรหารผลงาน (Performance Management System) ประกอบดวย 1) ผลงานองคกร ผลงานหนวยงาน 2) แนวทางปองกนแกไข ควรจะกาหนดเปาหมายแบบบนลงลาง (Top down) คอเรมตนจากการกระจายเปาหมายขององคกรสเปาหมายของผบรหารระดบสง 2. แผนปฏบตการ(Action Plan) ไมมผลตอการบรรลเปาหมายของ KPI ประกอบดวยแนวทางปองกนแกไข ซงแนวทางปองกนแกไขควรจะมการกาหนดใหชดเจนวากระบวนการไหนบางในองคกรทเปนเรองวกฤตมผลกระทบตอผลการดาเนนงานขององคกร และควรกาหนด KPI ทวดทงกระบวนการใหเปน KPI ของหวหนาทกหนวยงานทเกยวของกบกระบวนการนน งานวจยทเกยวของ ประหยด อนศลป (2554) ไดศกษาวจยเรอง รายงานการประเมนโครงการพฒนาคณภาพการเรยนการสอนภาษาไทยเพอการอานออกเขยนไดของนกเรยนชนประถมศกษาปท 3 ผลการวจยพบวา 1) การประเมนสภาวะแวดลอมของโครงการ ไดแก การประเมนความตองการจาเปนในการจดทาโครงการ ความสอดคลองของวตถประสงคกบกจกรรมในโครงการ และการเตรยมการของบคลากรภายในโครงการ พบวา มผลการประเมนอยในระดบมาก 2) การประเมนปจจยนาเขาของโครงการ ไดแก การประเมนความพรอมของปจจยดาเนนงาน ไดแก บคลากร สอ วสดอปกรณ แหลงเรยนร และงบประมาณในการดาเนนโครงการ พบวามผลการประเมนอยในระดบมาก 3) การประเมนกระบวนการในการดเนนโครงการ ไดแก การประเมนกจกรรมการดาเนนโครงการดาเนนงานตามโครงการนเทศ ตดตาม กาก บ และการประเมนผลพบวา มผลการประเมนอยในระดบมาก 4) การประเมนผลผลตโครงการ ไดแก การประเมนผลการดาเนนงานตามโครงการความพงพอใจของผปกครองและผลการพฒนาการอานออกเขยนไดของนกเรยนชนประถมศกษาปท 3 4.1)ผลการประเมนผลผลตดานการดาเนนงานตามโครงกา รโดยภาพรวม




Rajapark Journal

49

พบวา มผลการประเมนอยในระดบมาก 4.2)ผลการประเมน ผลผลตดานความพง พอใจของผปกครองโดยภาพรวมพบวามผลการประเมนอยในระดบมาก 4.3) นกเรยนชนประถมศกษาปท 3 มการพฒนาการอานออกเขยนได โดยสามารถแกปญหาดานการอานและการเขยนของนกเรยนไดจานวนนอย รอยละ 70.08 ของนกเรยนทมปญหาดานการอานและการเขยน นงนภส อยเลศ (2553) ไดศกษาวจยเรองการประเมนโครงการโรงเรยนรกการอานยอดเยยม ของนกเรยน ผลการวจยพบวา 1) ผลการประเมนการดาเนน โครงการโรงเรยนรกการอานยอดเยยม ตามควา มคดเหนของครผสอน โรงเรยนวดทองนพคณ สานกงานเขตคลองสาน สงกดกรงเทพมหานคร ในภาพรวม อยในระดบมาก ทง 4 ดาน โดยเรยงลาดบจากดานทม คาเฉลยของผลประเมนมากไปหานอย ไดแก ดานบรบท ดานผลผลต ดานกระบวนการ และดานปจจยนาเขา ตามลาดบ เมอพจารณาการ ประเมนผลการดาเนนงานโครงการ โรงเรยนรกการอานยอดเยยม

พงษศกด อนทรนทร (2552) ไดศกษาวจยเรอง การประเมนโครงการพฒนาคณลกษณะอนพงประสงคของนกเรยน โรงเรยนวดโคกยายเกต ผลการวจยพบวา 1. ความคดเหนของคร ตอโครงการพฒนาคณลกษณะอ นพงประสงคของนกเรยนโรงเรยนวดโคกยายเกต ใน 3 ดาน โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณารายดาน พบวา (1.1) ดานบรบท (Context) หลกการวตถประสงค เปาหมาย ของโครงการพฒนาคณลกษณะอนพงประสงคของ นกเรยนโรงเรยนวดโคกยายเกต มความเหมาะสมในระดบมาก (1.2) ดานปจจยเบองตน (Input) บคลากร วสดอปกรณ และงบประมาณมความเพยงพออยในระดบมาก (1.3) ดานกระบวนการ (Process) กระบวนการดาเนนงาน การจดกจกรรม การพฒนาบคลากร และการตดตามประเมนผล มการปฏบตงานอยในระดบมาก 2 . ความคดเหนของ คร นกเร ยน คณะกรรมการสถานศกษาขนพนฐาน และผปกครองนกเรยน ตอโครงการพฒนาคณลกษณะอนพงประสงคของนกเรยนโรงเรยนวดโคกยายเกต ในดานผลผลต โดยรวมอยในระดบมาก 3. ผลกระทบ คร นกเรยน คณะกรรมการสถานศกษาและผปกครองนกเรยน มความพงพอใจในระดบมาก สรปผลการวจย ผลการวเคราะหความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมอยในระดบมากทสด มคาเฉลยเทากบ 4.60 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) มคาเฉลยเทากบ 4.74 ดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) มคาเฉลยเทากบ 4.68 ดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา มคาเฉลยเทากบ 4.53 และดานปจจยปอนเขา (Input) มคาเฉลยเทากบ 4.52 ตามลาดบ 3) ผตอบแบบสอบถามทมเพศตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมม




Rajapark Journal

50

นยสาคญทางสถต เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา เพศชายมความคดเหนแตกตางกบเพศหญงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และดานกระ บวนการจดทาโครงการ (Processes) เพศชายมความคดเหนแตกตางกบเพศหญงอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 4) ผตอบแบบสอบถามทมอายตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถ ต เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา พบวาผทมอายตากวา 20 ป มความคดเหนแตกตางกบผทมอาย 20-40 ป และผทมอาย 41 ปขนไป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 และดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) ผทมอายตากวา 20 ป มความคดเหนแตกตางกบผทมอาย 41 ปขนไป อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 5) ผตอบแบบสอบถามทม วฒการศกษาตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตาง กนอยางไมมนยสาคญทางสถต เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานความสอดคลองนโยบาย สอศ . ดานปจจยปอนเขา (Input) และดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 6) ผตอบแบบสอบถามท มอาชพตางกนมความคดเหนตอการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาโดยรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในดานปจจยปอนเขา (Input) แตกตางกนอยางมนยสาคญ ทางสถตทระดบ .01 สวนในดานความสอดคลองนโยบายสานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา ดานกระบวนการจดทาโครงการ (Processes) และดานผลผลต (Output) และผลลพธ (Outcome) พบวามความคดเหนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะจากผลการวจย

1. การดาเนนโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาใหทกฝาย ทกงาน ทกคน ไดรวมมอกนปฏบตมโดยเฉลยมความคดเหนคอนขางนอยดงนนสถานศกษาจงควรจดใหมคณะทางานโดยครอบคลมทกหนวยงานเพอใหเกดความรวมมอในการนาไปสกระบวนการปฏบตอยางมประสทธภาพตอไป 2. ในการจดกจกรมในโครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานอาชวศกษา สอดคลองกบสภาพแวดลอมและความตองการของวทยาลยฯ ควรมการดาเนนการทเหมาะสมสอดคลองกบสภาพแวดลอมทงในดานบรบทของสถานศกษา การจดการศกษา การบรการตางๆ บคลากรทมความรความสามารถเฉพาะ วสดอปกรณ ซงปจจยเหลานถามความ




Rajapark Journal

51

เหมาะสมสอดคลองกบสภาพแวดลอม จะชวยใหโครงการดาเนนไปโดยไดรบความรวมมอทกฝายตลอดจนผทมสวนเกยวของอยางดยง

ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป 1. ควรศกษาวจยเกยวกบสรางเสรมคณภาพของสถานศกษาขนาดเลกตามมาตรฐานการ

อาชวศกษาโดยศกษากบกลมตวอยางทมขนาดใหญขน 2. ควรศกษาสภาพและปญหาเกยวกบมาตรฐานการอาชวศกษา เพอนาผลการวจยมา

ปรบปรงระบบการใหบรการนกเรยนตอไป 3. ควรศกษาเปรยบ เทยบมาตรฐานการอาชวศกษา เพอนาผลการวจยมาปรบปรงคณภาพของสถานศกษาขนาดเลกตามมาตรฐานการอาชวศกษาอยางมประสทธภาพตอไป บรรณานกรม กลยา วานชยบญชา.(2545). สถตสาหรบงานวจย. พมพครงท 2.กรงเทพมหานคร :โรงพมพ

จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ประหยด อนศลป. (2554). ไดศกษาวจยเรอง รายงานการประเมนโครงการพฒนาคณภาพการ

เรยนการสอนภาษาไทยเพอการอานออกเขยนไดของนกเรยนชนประถมศกษาปท 3. สานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาสระบร เขต 2.

พฒนศกด เหมอดไธสง (2554) ไดศกษาเรองการสงเสรมเจคตตตอวชาออกแบบระบบไฟฟา กบการใชเครองมอชางของนกเรยนระดบ ปวช.3 สาขาวชาชางไฟฟากาลง. วทยาลยการอาชพนางรอง.

นงนภส อยเลศ . ( 2553 ). การประเมนโครงการโรงเรยนรกการอานยอดเยยม ของนกเรยนโรงเรยนวดทองนพคณ สานกงานเขตคลองสาน สงกดกรงเทพมหานคร

อนนต เกดดา.(2548). การออกแบบและวเคราะหระบบ.กรงเทพฯ:มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต. สานกตดตามและประเมนผลการอาชวศกษา , สานกงานคณะกรรมการอาชวศกษาเอกสาร

แนวทางปฏบตการดาเนนงาน โครงการสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษาประจาปงบประมาณ พ.ศ.2556




Rajapark Journal

52

ปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส Factors Influencing on the Purchase-Sale of Goods VIA E-Commerce Website

อญชล เกตจนทร

Unchalee Ketchan รมณย เสยงเพราะ

Yada Seagprow สรนทร มรรคา

Surin Makka

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซต

พาณชยอเลกทรอนกส กลมตวอยางทใชในการศกษา จานวน 426 คน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม มาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ ซงมคาความเชอมนเทากบ 0.805 ผลการวจยสามารถสรปไดดงน คอ 1) สภาพทวไปของผบรโภค พบวา สวนใหญเปนเพศหญง อาย 31-40 ป มการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน และมรายไดเฉลยตอเดอน ตากวา 10,000 บาท 2) ปจจยดานผลตภณฑ พบวา กลมผบรโภคทสงผลตอปจจยดานผลตภณฑเปนเพศชาย อาย 31-40 ป การศกษาระดบตากวาปรญญาตร มรายไดเฉลย 10,000 – 15,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 3) ปจจยดานราคา ปจจยดานสถานท ปจจยดานการสงเสรมการขาย ปจจยดานความเปนสวนตว ปจจยดานการชาระเงน ปจจยดานความเฉพาะเจาะจง และ ปจจยดานความปลอดภย พบวา กลมผบรโภคทสงผลตอป จจย สวนใหญเปนเพศหญง อาย 51 ปขนไป มการศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร ,อาจารยและอาชพขาราชการ

Abstract This research purposed to study the factors influencing on the purchase – sale of goods via E-commerce website. The 426 people with mixed gender were selected as samples in this study. Additionally, a set of 5 scale questionnaires was used as a tool to collect data, the reliability at 0.805




Rajapark Journal

53

Findings: 1. It was generally found that a majority of samples was female, age between 31-

40 graduating bachelor degree, working at private companies, and earning lower than 10,000 Baht per month.

2. The customers who were influenced by the productive aspect were male, age between 31-40, graduating bachelor degree, approximately earning 10,000-15,000 Baht per month.

3. A majority of customers influenced by the price factor, location factor, sale promotion factor, personal factor, payment factor, specific factor and security factor, was female age over 51 years old. Educational background was master degree. Approximately, they monthly earn 15,000-20,000 Baht per month.

บทน า ในปจจบนคงไมมใครปฏเสธไดวาไมเคยใชอนเทอรเนต ในสงคมแหงสารสนเทศ ขอมล

ขาวสารหรอเทคโนโลยไดกลายเปนตวชวยทมบทบาทสาคญเพมมากขนในชวต จนกอใหเกดการเปลยนแปลงทางดานสงคมและรปแบบใหมทางธรกจ การเกดขนของเครอขายคอมพวเตอรไ มใชเพยงการมคอมพวเตอรทเชอมโยงตอกน แตเปนการเกดขนของเครอขายทางสงคม เครอขายทางสงคมหมายถงการเชอมโยงกนของบคคลหรอกลมบคคล ในลกษณะความสมพนธตางๆ ซงมทงในลกษณะเพอนผรวมงานหรอบคคลในครอบครวทงในลกษณะเปนชมชนซงเปนเค รอขายทางสงคมทกวางขวางทสด อนเทอรเนต เปนนวตกรรมการสอสารทเตบโตและไดรบความนยมอยางรวดเรว เนองจากทาใหผใชไดรบความสะดวกสบาย รวดเรว และประหยดคาใชจายในการสอสารมากกวาสอประเภทอนๆ และยงมความสามารถในการเผยแพรขาวสารในลกษ ณะสอประสม (Multimedia) คอสามารถสอความหมายไดทงในรปแบบของขอความเสยง เสยง ภาพนงและภาพเคลอนไหว เปนศนยรวมจองความคดเหนจากทกมมโลกและเปนศนยรวบรวมและเผยแพรขอมลขาวสารอยางไมมวนสนสดทมขนาดใหญทสด ทาใหเกดการแลกเปลยนขอมลระห วางวงการตางๆในสงคม เชน เศรษฐกจ การเมอง วฒนธรรม การศกษา การทหาร การคมนาคม และการสอสาร เปนตน การขยายตวของอนเทอรเนตอยางแพรหลาย สงผลใหอตราการใชอนเทอรเนตในประเทศกาลงพฒนาอยางประเทศไทย จน และอนเดย มโอกาสขยายตวสงขน ซงอาจทาใ หอตราการซอสนคาออนไลนเพมมากขนตามไปดวย ซงผประกอบการเวบไซตออนไลนของไทย เหนวาตลาดสนคาหลกของไทยเปนสนคาการทองเทยว เนองจากนารายไดสไทยไดถง 100,000 ลานบาท อกทงยงสนคาในกลมแฟชน ซงมกลมลกคาหลกคอกลมผหญง โดยจะ เหนไดจาการเตบโต -




Rajapark Journal

54

ขนของธรกจ SMEs ซงสงทเปนแรงกระตนในการสงเสรมดานการคาขายผานอนเทอรเนต กเนองมาจากมการปรบเปลยนไดหลายรปแบบและทสาคญผซอ- ขายสามารถใชงานไดงายและสะดวกมากขน ไมวาจะเปนระบบการรกษาความปลอดภยในการชาระเงนสาม ารถตรวจสอบการซอขายสนคาผานอนเทอรเนตไดรวดเรวมากขนทาใหปจจบนนตลาดสนคาออนไลนจงเปนตลาดหนงทนาสนใจนาไปสการปฏรปตลาดสนคาจากการวางขายในหางสรรพสนคาทวไปกลายเปน ”มารเกตสเปซ” หรอการพาณชยอเลกทรอนกส ดงนนอนเทอรเนตจงเปน แหลงการคาเสมอนจรงททกคนสามารถเขาไปดาเนนธรกจการคาไมวาจะตงเปนบรษทหรอเปดรานคาไดดวยตนเอง และสามารถตดตอซอขายผานอนเทอรเนตตลอดการชาระเงนผานเครอขายดวยบตรเครดต จงกอใหเกดเปนการคาในระบบเครอขายทสามารถตดตอคาชายกนแบ บไรขดจากดของเวลา โดยกลมเปาหมายอยท วโลก ทาใหลกคาสามารถเขามาเพอเลอกซอสนคาไดตลอดเวลา 24 ชวโมง ซงจะเปนการลดคาใชจายดานการใชพนทแสดงสนคาและพนกงานขาย และยงสามารถใหขอมลแกลกคาไดมากกวาวธการอนๆตลอดจนเปนสอททนส มย สามารถแลกเปลยนขอมลไดอยางรวดเรว ดงนนผวจยจงสนใจทจะศกษาวจยปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซต เพอใหผทตองการทาไดทราบวาในการซอขายสนคาผานเวบไซตนนผซอตองการอะไรบางเพอทาใหผซอตดสนใจซอสนคาหรอส งใดทไมควรมในเวบไซตซอขายสนคา เพอเปนประโยชนแกผทสนใจทาเวบไซตเพอซอขายสนคา แนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ อนเทอรเนต คอ เครอขายคอมพวเตอรขนาดใหญทสามารถเชอมตอกนได โดยใชโปรโตคอลแบบ ทซพ /ไอพ (TCP/IP) ซงทาใหคอมพวเตอรตางชนดกนเมอนามาใชในเครอขายแลวสามารถแลกเปลยนขอมลกนไดบรการในเครอขายอนเทอรเนตมหลายรปแบบดงน

1) บอรดแลกเปลยนขาวสาร (Usenet) หรอกลมขาว (News, Usenet News)บอรดแลกเปลยนขาวสาร (Usenet) ยอมาจาก Use Network ซงเปนเวทแลกเปลยนคดเหนทางอเลกทรอนกสทใหญทสดในโลก

2) ไปรษณยอเลกทรอนกส (Electronic Mail, e-Mail) จดหมายอเลกทรอนกสหรอไปรษณยอเลกทรอนกส เปนการสงขอมลธรรมดาทเปนเทกสไฟลหรอรปกราฟฟกตางๆ ผานเครอขายคอมพวเตอร

3) การถายโอนแฟมขอมล ( Files Transfer Protocol) การถายโอนแฟมขอมลเปนบรการคดลอกขอมลขามเครอขายดวยการใชโปรแกรมชอ File Transfer Protocol ซงเปนคาสงทใชในการคดลอกไฟลระหวางเครองคอมพวเตอร




Rajapark Journal

55

4) การบรการใชเครองขามเครอขายดวยกา รใชโปรแกรม Telnet โปรแกรม Telnet เปนโปรแกรมททาใหผใชเขาถงเครองคอมพวเตอรควบคมบนอนเทอรเนตไดโดยตรง

5) บรการสนทนาออนไลน (facebook, twitter, Talk/Chat/Pirch/IRC/ICQ) IRC (Internet Relay Chat) เปนรปแบบของการสนทนาระหวางกนโดยการสงขอความ (Massage)

6) เวลดไวดเวบ หรอ ระบบบรการสถาน ( World Wide Web หรอ WWW) การนาเสนอ ขอมลผานเวบเปนการนาเสนอดวยขอมลทสามารถเรยกหรอโยงไปยงจดอนๆ ในระบบกราฟฟก ซงทาใหขอมลนนๆ มจดดงดดใหนาเรยกด การพาณชยอเลกทรอนกส (Electronic Commerce หรอ E-Commerce) คอ การซอขายสนคาหรอบรการโดยสงขอมลดวยสออเลกทรอนกสผานทางเครอขาย เชน Internet ลกษณะพเศษของพาณชยอเลกทรอนกส มดงน

1. เปนธรกจทไมมพรมแดน ผทาการซอขายบนอนเทอรเนตไมมเขตแดนภมประเทศไมมขอจากดในเรองระยะทาง ผซอขายสามารถเขาเยยมชมรานคาตางๆ ทเปดบนอนเทอรเนตแมจะอยคนละประเทศ คนละทวป คนละมมโลก และใชเวลาสนๆ

2. เปนธรกจทเปดทาการตลอด 24 ชวโมง ระบบอนเทอรเนตเปนเครอขายททางานดวยตวเองตลอดเวลา รานคาทเปดทาการบนอนเทอรเนตจะมเวลาทาการคามากกวารานคาปกตทวไป จงจาหนายสนคาและบรการใหผคนทวโลกในเวลาตางๆ กนได

3. สามารถโตตอบไดทนทอนเทอรเนตเปนสอประเภทปฏสมพนธซงตดตอกนไดไมใชเปน สอทางเดยวเหมอนสอมวลชนอนๆ ผขายสามารถตอบ ขอสงสยใหขอมลเพมเตมกบลกคาไดทนท หรอใหบรการขอมลภายหลงการขายแกลกคาไดรวดเรว เชน การยนยนการสงซอ การแจงการรบชาระเงน เปนตน

4. เปนการใชสอผสม (Multi-media) มทงเสยง ภาพ ขอความ ขอมลขาวสาร Video เพอสรางความสนใจแกลกคา สรางความสมพนธตางๆ กบลกคา

5. มตนทนการดาเนนงานตา เนองจากการประหยดคาเชาสถานท ประหยดคาจางบคลากร ประหยดเงนลงทนในสนคาคงคลง คาใชจายอนๆ ประเภทของเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เวบไซตแคตตาลอกสนคาออนไลนโดยภายในเวบไซตไดรวบรวมเอาไวทงรปภาพและรายละเอยดเกยวกบสนคา พรอมมการระบทอยเพอสาหรบใหลกคาตดตอกลบ จะไมมระบบการจายเงนผานทางเวบไซต

1. รานคาออนไลน (การคาปลกอเลกทรอนกส ) จะมการจดรายการสนคา ระบบตะกราสนคา ระบบการชาระเงน รวมถงการขนสงสนคา ครบสมบรณแบบ




Rajapark Journal

56

2. การประมลสนคา มรปแบบในการนาเสนอการประมลสนคา โดยจะมการแขงขนระหวาง ผทตองการสนคาทจดวางไวสาหรบการประมล หากผใดเสนอราคาไวสงสดในชวงเวลาทกาหนด กจะเปนผทชนะการประมล

3. การประกาศซอ -ขาย เปดโอกาสใหผทสนใจประก าศความตองการ ซอ- ขาย สนคาตนเองไดภายในเวบไซต หากมผสนใจกสามารถตดตอไปยงทอยทไดประกาศไดทนท

4. รฐบาลอเลกทรอนกส เปนวธการบรหารจดการหนวยงานราชการสมยใหม โดยไมหวงผลกาไร เพอเปนการเพมประสทธภาพในการดาเนนงานของหนวยงานรฐบา ล การปรบปรงใหบรการแกประชาชน

5. ตลาดกลางอเลกทรอนกส เปนตลาดนดขนาดใหญ โดยภายในเวบมการรวบรวมเวบไซตของรานคาและบรษทตางๆ โดยมการแบงหมวดหมของสนคาเอาไว

งานวจยทเกยวกบของ

รตวฒน ปารศร (2554) ศกษาเรองระบบพาณชยอเลกทรอน กสผลตภณฑภมปญญาทองถน จ.พษณโลก พบวา งานวจยนจงทาการพฒนาระบบพาณชยอเลกทรอนกส (e-commerce) มาใชกบสนคา OTOP เนนผลตภณฑภมปญญาทองถน จ.พษณโลก 9 อาเภอ คดเลอกทง แบบ 5,4,3 ดาว แบงออกเปนหมวดตางๆ โดยการเขยนโปรแกรมดวยภาษา PHP และ ใช MySQL บรหารจดการฐานขอมล เพอใชในการเผยแพรขอมล จาหนายสนคา ประชาสมพนธ ชาระเงน และขนสง จากนนประเมนประสทธภาพของระบบ แบงเปน 3 กลม ประกอบดวย กลมลกคา ผผลต และผดแลระบบ โดย ใชคาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ทดสอบพบวา ทางดาน Functional Requirement Test คาเฉลย กลมลกคา 4.37 (SD=0.55) กลมผผลต 4.48 (SD=0.51) กลมผดแลระบบ 4.60 (SD=0.35), ดาน Functional Test คาเฉลย กลมลกคา 4.43 (SD=0.59) ผผลต 4.52 (SD=0.56) ผดแลระบบ 4.53 (SD=0.35), ดาน Usability Test คาเฉลย กลมลกคา 4.28 (SD=0.67) ผผลต 4.58 (SD=0.57) ผดแลระบบ 4.64 (SD=0.57), ดาน Security Test คาเฉลย กลมลกคา 4.14 (SD=0.71) ผผลต 4.30 (SD=0.70) ผดแลระบบ 3.85 (SD=0.36) โดยรวมระบบมประสทธภาพอยในระดบด อานวยความสะดวกและทางานไดครบถวนตาม ประสทธ อทาเลศ (2553) กระบวนการประชาสมพนธเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แบบ SEO สาหรบเวบไซตบวตเมโลด พบวา การทาSEO ตอการประชาสมพนธเวบไซตบวตเมโลด ในครงนสามารถทาใหผเยยมชมเวบไซตหรอกลมเปาหมายไดรจกเวบไซตเพมมากขนโดยพจารณาจากการคลกเขามาชมในปรมาณทมากขนกวาเดม ณฐกานต นกรพงษสน (2543 )การศกษาความคดเหน ความพงพอใจและแนวโนมของผประกอบการ การพาณชยอเลกทรอนกส ในประเทศไทย ผลการวจยสรปไดดงน 1. ผประกอบการมความพงพอใจการพ าณชยอเลกทรอนกสทมตอประเดนสาคญ อยในระดบปาน




Rajapark Journal

57

กลาง เรยงลาดบความพงพอใจมากไปหานอย ไดแก ดานกฎหมายการพาณชย อเลกทรอนกส ดานการตลาดทงบรษทระดบใหญ ระดบกลาง และเลก ดานรกษาความปลอดภย และดานโครงสรางพนฐาน ตามลาดบ แสดงใหเหนวาผ ประกอบการมความพงพอใจในทก ๆ ดาน พอ ๆ กน 2. สวนความคดเหนตอปญหาและอปสรรคในการประกอบการการพาณชยอเลกทรอนกสในไทย เมอเรยงลาดบจากปญหามากไปหานอยมดงน มความเสยงสงเนองจากไมมเอกสาร หรอสญญาทเปนรปของกระดาษจงขาดความเชอมนแกลก คา รองลงมาคอ กฎหมายระบบ ธรกจขามพรมแดนยงไมชดเจน จะใชกฎหมายของประเทศใด ความแตกตางในการคมครองผ บรโภคจะคมครองผบรโภคของประเทศใด ถดมาคอ ไมมความปลอดภยเนองจากถกคกคาม จากคนภายนอก (เชน แฮกเกอร ) ปญหาภาษอเลกทรอนกสของระบบธรกจการค าขามพรมแดน ยงไมชดเจน การสอสารและโทรคมนาคมเชนอนเทอรเนต โทรศพทของประเทศลาหลงยงม ไมทวถง กฎหมายยงไมรองรบ เชน EDI ลายเซนอเลกทรอนกส โอยเงน ขาดกฎหมายดาน การคมครองสวนบคคล เชน ดานการเกบขอมลของลกคา การรกษาความปลอดภย ปญหาด าน การประชาสมพนธโฮมเพจใหเปนทรจก การยดตดกบสนคาจรงซงสนคาและบรการผาน ทางอนเทอรเนตยงไมเปนทนยม ลขสทธตามกฎหมายคมครองทรพยสนทางปญญายงคง ถกละเมด และอนดบสดทาย คอ การใชเครดตการดในแถบเอเชยยงใชกนไมมากนก เครองมอและวธการศกษา 1. เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการเกบขอมลครงนเปนแบบสอบถาม 1 ฉบบ คอ แบบสอบถามปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส โดยมรายละเอยดดงน 1) แบบสอบถามเกยวกบ ปจจยทมผลตอการซ อ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสโดยแบงออกเปน 2 ตอน คอ ตอนท 1 สถานภาพทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนคาถามเกยวกบ เพศ อาย วฒการศกษา รายไดตอเดอน อาชพ ลกษณะของคาถามเปนแบบเลอกตอบจากคาตอบ ทกาหนดใหและแบบเตมคาลงในชองทเวนไวให คาถามในตอนนจะเปนตวแปรอสระ ตอนท 2 ปจจยทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตละขอเปนคาถามเชงนมานทม มาตรวดแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) โดยกาหนดคาตอบไว 5 ระดบ

2. การวเคราะหขอมล สถตทใชใ นการวจยครงน คอ - การวเคราะหขอมลเกยวกบสถานภาพทวไปของนกศกษาใชคาสถตเบองตน ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน หาคาความถ และคารอยละ




Rajapark Journal

58

- การวเคราะหเพอเปรยบเทยบวามตวแปรใดทเปนความสมพนธกบการเลอกซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส โดยหาคา t- test ,F-test และ multiple regression ผลการวจย การศกษาวจย เรอง ปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสผลการวจยสามารถสรปไดดงน 1. ผบรโภคสวนใหญ เปนเพศหญง จานวน 261คน หรอคดเปนรอยละ 63.1 อาย 31-40 ป คดเปนรอยละ 29.6 มวฒการศกษาระดบปรญญาตร จานวน 192 คน หรอคดเปนรอยละ 45.1 มอาชพพนกงานบรษทเอกชน จานวน 159 คน หรอคดเปนรอยละ 37.3 และมรายไดเฉลยตอเดอน ตากวา 10,000 บาท จานวน 132 คน หรอคดเปนรอยละ 31.0 2. ขอมลเกยวกบ ตวแปรดานตางๆทสงผลตอ การซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส 2.1 ปจจยดานผลตภณฑ พบวา ปจจยดานผลตภณฑทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.88) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดานผลตภณฑ (a1) สนคามคณภาพและมการรบรองมาตรฐาน เชน เครองหมาย อย . มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =4.24) รองลงมาคอ (a2) สนคามความหลากหลาย มความคดเหนอยในระด บมาก ( =4.09) และ (a6) เปนสนคาสนคามรปภาพทชดเจนและเหมอนของจรง มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.99) สวนปจจยดานผลตภณฑทมความคดเหนนอยทสด คอ (a5) เปนสนคาหายาก อยในระดบปานกลาง ( =3.46) 2.2 ปจจยดานราคา พบวา ปจจยดานราคาทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.77) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดานราคา (b7) ราคาถกกวาทองตลาด และ (b8)ราคาเหมาะส มกบคณภาพสนคา มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =3.99) รองลงมาคอ (b10) ราคาขนสงสงกวาราคาของสนค า มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.68) และ (b11) ผซอและผขายสนคาไมสามารถตอรองคาใชจายในการขนสงได มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.67) สวนปจจยดาน ราคา ทมความคดเหนนอยทสด คอ (b9) ราคาสามารถตอรองกบเจาของเวบไซตได อยในระดบมาก ( =3.51) 2.3 ปจจยดานสถานท พบวา ปจจยดานสถาน ททมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.97) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดานสถานท(c15) เวบไซตมการจดทะเบยนการคาพาณชยอเลกทรอนกส มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =4.10) รองลงมาคอ (c12) ลดระยะเวลาในการเดนทางเพอซอสนคา และ (c13) มรปรานคาหรอทอยสามารถตดตอได มความคดเหนอยในระดบมาก ( =4.07) และ (c14) ความมชอเสยงของเวบไซต มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.95) สวนปจจยดาน




Rajapark Journal

59

สถานททมความคดเหนนอยทสด คอ (c17) มการแสดงผลงาน ประกาศนยบตร หรอรางวลททางเวบไซตไดรบ อยในระดบมาก ( =3.76) 2.4 ปจจยดานสงเสรมการขาย พบวา ปจจยดานสงเสรมการขา ย ทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.89) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดานสงเสรมการขาย (d18) มการจดโปรโมชน เชน ลดราคา , ซอ 1 แถม 1 มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =4.20) รองลงมาคอ (d19) บรการหลงการขายผานทางเวบไซต มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.89) และ (d20) มของสมนาคณลกคา เชน คปองสะสมแตม มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.77) 2.5 ปจจย ดานความเปนสวนตว พบวา ปจจย ดานความเปนสวนตว ทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.95) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดาน ความเปนสวนตว ขอท (e23) มรหสผาน มความคดเหนมากทสด อย ในระดบมาก ( =4.06) รองลงมาคอ (e22) มการเกบขอมลของสมาชกเปนความลบ มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.91) สวนปจจยดานความเปนสวนตว ทมความคดเหนนอยทสด คอ (e24) มการแจงกฎการรกษาความปลอดภย อยในระดบมาก ( =3.89) สวนปจจยดานสงเสรมการขายทมความคดเหนนอยทสด คอ (d21) มการมการจบรางวล อยในระดบมาก ( =3.70) 2.6 ปจจย ดานการชาระเงน พบวา ปจจย ดานการชาระเงน ทมผลตอการซอ ขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.89) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจย ดานการชาระเงน ขอท (f25) ผานทางธนาคาร มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =4.35) รองลงมาคอ (f28) ผานทางผใหบรการรบชาระ เชน เคาเตอรเซอรวส , paypal.com , paysbuy.com มความคดเหนอยในระดบมาก ( =4.02) สวนปจจยดานการชาระเงน ทม ความคดเหนนอยทสด คอ (f26) ผานทางไปรษณย อยในระดบมาก ( =3.40) 2.7 ปจจยดานความเฉพาะเจาะจง พบวา ปจจย ดานความเฉพาะเจาะจง ทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.74) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจย ดานความเฉพาะเจาะจง ขอท (g30) มการบรการขอมลขณะ ซอสนคาเฉพาะรายบคคล เชน ขอมลยอนหลงการซอสนคา มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =3.79) รองลงมาคอ (g31) มการบรการสงขอมลตามความตองการเฉพาะรายบคคล เชน ขอมลยอดการซอขายสนคา มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.69) 2.8 ปจจยดานความปลอดภย พบวา ปจจย ดานความปลอดภย ทมผลตอการซอขายสนคา โดยรวมผบรโภค มความคดเหน อยในระดบมาก ( =3.91) เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ปจจยดานความปลอดภย ขอท (h33) มกฎหมายคมครองผบรโภค มความคดเหนมากทสด อยในระดบมาก ( =3.94) รองลงมาคอ (h35) มการปองกนขอมลบตรเครดต มความ




Rajapark Journal

60

คดเหนอยในระดบมาก ( =3.92) สวนปจจยดานความปลอดภย ทมความคดเหนนอยทสด คอ (h34) มการปองกนขอมลดวยเทคโนโลย อยในระดบมาก ( =3.89) 3. แสดงปจจยทมผลตอปจจยการซอ- ขาย สนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส โดยจาแนกเปนรายดาน

ปจจยการซอ-ขาย สนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส พบวา ปจจยการซอ-ขาย สนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส โดยรวมผบรโภคมความคดเหนตอปจจยตางๆ อยในระดบมาก ( =3.88) เมอพจารณาเปนรายปจจย พบวาปจจยทมผลตอการซอ- ขายสนคามากทสด คอ ปจจยดานสถานท มความค ดเหนอยในระดบมาก ( =3.97) รองลงมาคอ ปจจยดานความเปนสวนตว มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.95) และปจจยดานความปลอดภย มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.91) สวนปจจยทมผลตอ การซอ- ขายสนคานอยทสด คอ ดานความเฉพาะเจาะจง มความคดเหนอยในระดบมาก ( =3.74) 4. การเปรยบเทยบ ปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสจาแนกตามเพศ อาย วฒการศกษา รายไดตอเดอน และ อาชพ ปจจยดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามเพศ 1. ปจจยดานผลตภณฑ พบวา ปจจยดานผลตภณฑ ทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.97, S.D.= 0.55) และเพศหญง ( = 3.81, S.D.=0.60) แตกตางกน ซงเพศชายใหความสาคญกบปจจยดานผลตภณฑมากกวาเพศหญง 2. ปจจยดานราคา พบวา ปจจยดานราคา ทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.82, S.D.= 0.70) และเพศหญง ( = 3.73, S.D.=0.67) แตกตางกน ซงเพศชายใหความสาคญกบปจจยดานราคามากกวาเพศหญง 3. ปจจยดานสถานท พบวา ปจจยดานสถานท ทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 4.00, S.D.= 0.66) และเพศหญง ( = 3.94, S.D.=0.68) แตกตางกน ซงเพศชายใหความสาคญกบปจจยดานสถานทมากกวาเพศหญง 4. ปจจยดานการสงเสรมการขาย พบวา ปจจยดานการสงเสรมการขาย ทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.85, S.D.= 0.87) และเพศหญง ( = 3.91, S.D.=0.76) แตกตางกน ซงเพศหญงใหความสาคญกบปจจยดานการสงเสรมการขายมากกวาเพศชาย 5. ปจจยดานความเปนสวนตว พบวา ปจจยดานความเปนสวนตว ทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 4.03, S.D.= 0.76) และเพศหญง ( = 3.90, S.D.=0.88) แตกตางกน ซงเพศชายใหความสาคญกบปจจยดานความเปนสวนตวมากกวาเพศหญง




Rajapark Journal

61

6. ปจจยดานการชาระเงน พบวา ปจจ ยดานการชาระเงน ทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.88, S.D.= 0.61) และเพศหญง ( = 3.90, S.D.=0.63) แตกตางกน ซงเพศหญงใหความสาคญกบปจจยดานการชาระเงนมากกวาเพศชาย 7. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจง พบวา ปจจยดานความเฉพาะเจาะจง ทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.70, S.D.= 0.71) และเพศหญง ( = 3.76, S.D.=0.81) แตกตางกน ซงเพศหญงใหคว ามสาคญกบปจจยดานความเฉพาะเจาะจงมากกวาเพศชาย 8. ปจจยดานความปลอดภย พบวา ปจจยดานความปลอดภย ทมผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส เพศชาย ( = 3.95, S.D.= 0.82) และเพศหญง ( = 3.88, S.D.=0.78) แตกตางกน ซงเพศชายใหความสาคญกบปจจยความปลอดภยมากกวาเพศหญง ปจจยดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามอาย

1. ปจจยดานผลตภณฑ โดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 50 ป และกลมอาย 51 ปขนไป มผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเ ลกทรอนกส ดานผลตภณฑทแตกตางกน 2. ปจจยดานราคา โดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 40 ป และกลมอาย 41 -51 ปขนไป มผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ดานราคาทแตกตางกน 3. ปจจยดานสถานท โดยจาแนกตามอาย พบว า กลมอาย 15 - 40 ป และกลมอาย 51 ปขนไป มผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ดานสถานทแตกตางกน กบ กลมอาย 41 – 50 ป 4. ปจจยดานการสงเสรมการขาย โดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 40 ป กบกลมอาย41- 51 ปขนไป มผลตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ดานการสงเสรมการขาย แตกตางกน 5. ปจจยดานความเปนสวนตว โดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 20 ป มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตก ตางกบ กลมอาย 41-50 ป กลมอาย 21-30 ป มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 41-50 ป และกลมอาย 31-40 ป มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทร อนกส แตกตางกบ กลมอาย 41-50 ปขนไป 6. ปจจยดานการชาระเงน โดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 30 ป มปจจยดานการชาระเงนตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 31-




Rajapark Journal

62

40 ป และ กลมอาย 31-40 ป มปจจยดานการชาระเงนการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 41-50 ปขน 7. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจงโดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 15 - 20 ป มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แต กตางกบ กลมอาย 21-30 ป และ กลมอาย 51 ปขนไป กลมอาย 21- 30 ป มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 41-50 ปขน และกลมอาย 31-40 ป มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงการซอ- ขายสนค าผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 41- 51 ปขน 8. ปจจยดานความปลอดภยโดยจาแนกตามอาย พบวา กลมอาย 21-40 ป มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลมอาย 41-50 ป และ กล มอาย 41-40 ป มปจจยดานความปลอดภยการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ กลม51 ปขน ปจจยดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามวฒการศกษา 1. ปจจยดานราคาโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตรและปรญญาตร มป จจยดานราคาตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท และ วฒการศกษา ปรญญาโท มปจจยดานราคาตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาเอก 2. ปจจยดานสถานทโดย จาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตร มปจจยดานสถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท และ วฒการศกษา ปรญญาตร มปจจยดานสถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท 3. ปจจยดานการสงเสรมการขายโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตร มปจจยดานการสงเสรมการขายตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษา ปรญญาตร ปรญญาโท และปรญญาเอก 4. ปจจยดานความเปนสวนตวโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตร กบ ปรญญาตร มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท และ วฒการศกษาปรญ ญาโทมปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาเอก 5. ปจจยดานการชาระเงนโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตร กบ ปรญญาตร มปจจยดานการชาระเงนตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท




Rajapark Journal

63

6. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจงโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา ฃวฒการศกษา ตากวาปรญญาตร กบ ปรญญาตร มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโท และ วฒการศกษา ปรญญาโท มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาเอก 7. ปจจยดานความปลอดภยโดยจาแนกตามวฒการศกษา พบวา วฒการศกษา ตากวาปรญญาตร มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโทกบ ปรญญาเอก และ วฒการศกษา ปรญญาตร มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ วฒการศกษาปรญญาโทกบ ปรญญาเอก

ปจจยดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามรายไดตอเดอน 1. ปจจยดานผลตภณฑโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมรายได ตากวา 10 ,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานผลตภณฑตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 10,001-15,000 บาท ตอเดอน 2. ปจจยดานราคาโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมรายได ตากวา 10,000 บาทกบบคคลทมรายได ตากวา 10,001-15,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานราคาตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางก บ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาทตอเดอน และ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาทตอเดอน มปจจยดานราคาตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 20,000 บาทขนไป 3. ปจจยดานสถานทโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พ บวา บคคลทมรายได ตากวา 10 ,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานสถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาทตอเดอน 4. ปจจยดานการสงเสรมการขายโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมราย ได ตากวา 10,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานการสงเสรมการขายตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 10,001-15,000 บาท15,001-20,000 บาทและ20,000 บาทขนไป 5. ปจจยดานความเปนสวนตวโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบว า บคคลทมรายได ตากวา 10,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาท กบ บคคลทมรายได 20,000 บาทขนไป และ บคคลทมรายได 10,001-15,000 บาทตอเดอน มปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาท กบ บคคลทมรายได 20,000 บาทขนไป




Rajapark Journal

64

6. ปจจยดานการชาระเงนโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมรายได ตากวา 10,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานการชาระเงนตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาท กบ บคคลทมรายได 20,000 บาทขนไป และ บคคลทมรายได 10,001-15,000 บาทตอเดอน มปจจยดานการชาระเงนตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาท ตอเดอน 7. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจงโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมรายไดตากวา 10,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 10,001-15,000 บาท 8. ปจจยดานความปลอดภยโดยจาแนกตามรายไดตอเดอน พบวา บคคลทมรายได ตากวา 10,000 บาท ตอเดอน มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 15,001-20,000 บาท ตอเดอน และบคคลทมรายได 15,001-20,000 ตอเดอน มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ บคคลทมรายได 20,000 บาท ขนไป

ปจจยดานตาง ๆ โดยจ าแนกตามอาชพ 1. ปจจยดานผลตภณฑโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพนกเรยน ,นกศกษา มปจจยดานผลตภณฑตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพพนกงานบรษทเอกชน และ อาชพพนกงานบรษทเอกชน มปจจยดานผลตภณฑตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบอาชพผประกอบกจการสวนตว 2. ปจจยดานราคาโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน ,นกศกษา มปจจยดานราคา ตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจารย กบ อาชพผประก อบกจการสวนตว และ อาชพ คร ,อาจารย มปจจยดานราคาตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ พนกงานบรษทเอกชน และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยดานราคาตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการกบอาชพผประกอบกจการสวนตว 3. ปจจยดานสถานทโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน,นกศกษา มปจจยดาน สถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจารย , ขาราชการ ,ผประกอบกจการสวนตว และอาชพ คร ,อาจารย มปจจยดานสถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ พนกงานบรษทเอกชน และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยดานสถานทตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการกบอาชพผประกอบกจการสวนตว




Rajapark Journal

65

4. ปจจยปจจยดานการสงเสรมการขายโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน ,นกศกษา มปจจยปจจยดานการสงเสรมการขายตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจารย ,ขาราชการและ อาชพ คร ,อาจารย มปจจยปจจยดานการสงเสรมการขายตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ พนกงานบรษทเอกชน และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยปจจยดานการสงเสรมการขายตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชก าร,พนกงานรฐวสาหกจ และอาชพผประกอบกจการสวนตว 5. ปจจยปจจยดานความเปนสวนตวโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน,นกศกษา มปจจยปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพ าณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจาร ย,ผประ กอบกจการสวนตวและ อาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยปจจยดานความเปนสวนตวตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการ และอาชพผประกอบกจการสวนตว 6. ปจจยดานการชาระเงนโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน ,นกศกษา มปจจยดานการชาระเงนตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจารย , ขาราชการ ,ผประกอบกจการสวนตว และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยปจจยดานการชาระเงนตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการ และอาชพผประกอบกจการสวนตว 7. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจงโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน ,นกศกษา มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร,ผประกอบกจการสวนตว และ อาชพ คร,อาจารย มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ พนกงานบรษทเอกชน และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยดานความเฉพาะเจาะจงตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการ 8. ปจจยดานความปลอดภยโดยจาแนกตามอาชพ พบวา อาชพ นกเรยน ,นกศกษา มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพคร ,อาจารย , ขาราชการ ,ผประกอบกจการสวนตว และ อาชพ คร ,อาจารย มป จจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ พนกงานบรษทเอกชน และอาชพ พนกงานบรษทเอกชน มปจจยดานความปลอดภยตอการซอ- ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส แตกตางกบ อาชพขาราชการ,พนกงานรฐวสาหกจ อภปรายผลการวจย การอภปรายผลการวจยมดงน คอ




Rajapark Journal

66

1. ปจจยดานผลตภณฑ ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานผลตภณฑเปนเพศชาย อาย 31-40 ป การศกษาระดบตากวาปรญญาตร มรายไดเฉลย 10,000 – 15,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 2. ปจจยดานราคา ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานราคาเปนเพศชาย อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 3. ปจจยดานสถานท ผลการวจยครงน พบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานสถานทเปนเพศชาย อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพขาราชการ 4. ปจจยดานการสงเสรมการขาย ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานการสงเสรมการขาย ทเปนเพศหญง อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 5. ปจจยดานความเปนสวนตว ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานความเปนสวนตว ทเปนเพศชาย อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 6. ปจจยดานการชาระเงน ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานการชาระเงน ทเปนเพศหญง อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญา โท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 7. ปจจยดานความเฉพาะเจาะจง ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานความเฉพาะเจาะจง ทเปนเพศหญง อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 20,001 ขนไป บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย 8. ปจจยดานความปลอดภย ผลการวจยครงนพบวา ผบรโภคทสงผลตอปจจยดานความปลอดภย ทเปนเพศหญง อาย 51 ปขนไป การศกษาระดบปรญญาโท มรายไดเฉลย 15,001 – 20,000 บาทตอเดอน ประกอบอาชพคร,อาจารย ขอเสนอแนะ

จากผลการวจยครงน ผบรโภค และ เจาของเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส อาจใชเปนแนวทางในการปฏบตในการเลอกซอสนคา หรอปรบปรงแกไขเวบไซต ไดดงน คอ ผบรโภค

1. ผบรโภคควรหาความรเกยวกบผลตภณฑนนๆใหมาก กอนทจะตดสนใจซอสนคา 2. ผบรโภคควรสงเกตวาเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกสนนๆ มความนาเชอถอ หรอไม

เชน มชอเสยง มการจดทะเบยนการคาพาณชยอเลกทรอนกส




Rajapark Journal

67

เจาของเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส 1. ทางดานผลตภณฑ ผลตภณฑทนามาขายตองมคณภาพและมการรบรองเครองหมาย อย. 2. ระบบการชาระเงนผานทางอนเทอรเนต ควรมระบบการรกษาความปลอดภยสง เชน เจาของเวบไซตควรมการแสดงตวตนหรอทอยจรง 3. เจาของเวบไซตตองมระบบการปองกนและรกษาขอมลของลกคาเปนความลบ

ขอเสนอแนะในการทาวจยครงตอไป การทาการวจยในครงน เพอหาปจจยทมผลตอการซอ- ขาย สนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส ดงนนเพอเปนประโยชนตอการวจยครงตอไป ผวจยใหขอเสนอแนะเพอเปนแนวทางดงน คอ 1. นอกจากปจจยดานตางๆ แลว ควรวจยในเรองเก ยวกบลกษณะของการจดทาเวบพาณชยอเลกทรอนกสกบการขายสนคาแตละประเภท วาควรจดทาเวบไซตในรปแบบลกษณะไหนเพอใหความนาเชอถอหรอเพอเออตอการซอสนคา เชน การวางระบบนาทาง การชาระเงน การวางตาแหนงรปภาพ การใชส บรรณานกรม ผศ.ดร. ภเษก ชยนรนดร, E-Commerce และ Online Marketing , บรษทโปรวชน จากด, 2556 พนจนทร ธนวฒนเสถยร,เทคโนโลยอนเตอรเนต, บรษท ซคเซส มเดย จากด, ,2551 เดชา ลวนโค ,ทศนคตของนกศกษามหาวทยาลยเชยงใหมตอการซอสนคาและบรก ารผานระบบ อนเตอรเนตไทย,วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม,2544 พนธร นกรณนวรตน,การตลาดอเลกทรอนกสยคดจตล,[ออนไลน] แหลงทมา:http://y29.wikidot.com/true-digital-bookstore (24 กรกฎาคม 2553 ) พเชษร เกสา, ระบบพาณชยอเลกทรอนกสแบบธรกจกบธรกจ , สารนพนธปรญญามหาบณฑต,

สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ , 2549 ศรวรรณ สรสนวบลย และเปรมพร เขมาวฆฑ, ระบบชวยสรางเวบอเลกทรอนกส , คณะเทคโนโลย สารสนเทศ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, 2549 ศนยพาณชยอเลกทรอนกส , พาณชยอเลกทรอนกสคออะไร [online], (n.d). Avaliable from:http://www.ecommerce.or.th/project/e-guide ,2546 Http://www.sorncomputer.com/index.php?topic=55.0;wap2 http://www.ic-myhost.com/help/website/web_marketing-strategy.html

https://www.se-ed.com/product-search/ภเษก-ชยนรนดร.aspx?keyword=%e0%b8%a0%e0%b8%b4%e0%b9%80%e0%b8%a9%e0%b8%81+%e0%b8%8a%e0%b8%b1%e0%b8%a2%e0%b8%99%e0%b8%b4%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b8%a3%e0%b9%8c&search=author

http://y29.wikidot.com/true-digital-bookstore%20(24

http://www.ic-myhost.com/help/website/web_marketing-strategy.html




Rajapark Journal

68

ความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของ

รถตประจ าทางสายหาดใหญ ยะลา กรณศกษาบรษทสหยะลาขนสง จ ากด Passenger's expectation and satisfaction of services on late van Hatyai –

Yala. Study Saha Yala Transport Limited

ฐตรตน สตยซอ Thitirat Satsua

วารพร ชศร Wareeporn Chusri

บทคดยอ งานวจยครงนมวตถปร ะสงคเพอศกษา (1) ระดบความคาดหวงและความพงพอใจของ

ผโดยสารทมตอการบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ- ยะลาบรษทสหยะลาขนสงจากด (2) เปรยบเทยบความคาดหวงของผโดยสารตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด จาแนกตามป จจยสวนบคคล (3) เปรยบเทยบความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล ขนาดกลมตวอยางจานวน 384 คน ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS (Statistics package for the social sciences version 19) ในการวเคราะหขอมล เชงพรรณนา ไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหความแปรปรวนของตวแปรตามหลายตว (Multivariate Analysis of Variance : Manova) ผลการวจยพบวา กลมตวอยางโดยสวนใหญเปนเพศชายรอยละ 49.70 และเปนเพศหญงรอยละ 50.30 มอายตากวา 20 ปรอยละ 20.00 อาย 21-31 ป รอยละ 55.50 และอาย 32 ปขนไป รอยละ 24.50 สวนใหญมสถานภาพโสดรอยละ 26.00 สมรส และสถานภาพหยาราง รอยละ 22.90 การศกษาพนฐาน (ประถม-มธยม ) รอยละ 26.30 ปรญญาตร รอยละ 59.60 และสงกวาปรญญาตร รอยละ 14.10 มอาชพรบราชการ/ลกจางรฐ รอยละ 36.50 พนกงานเอกชน และอาชพอนๆ รอยละ 34.10 มรายไดเฉลยตอเดอนตากวา 10,000 บาท รอยละ 15.00 รายไดเฉลยตอเดอน10,000 – 20,000 บาท รอยละ 58.90 และรายไดเฉลยตอเดอนตงแต 20,001 บาทขนไป รอยละ 25.50 สาหรบความถในการใชบรการรถตตอเดอนผใชบรการมกใชบรการเดอนละ 1- 5 ครง รอยละ 59.90 เดอนละ 6 – 10 ครง รอยละ 31.80 และมากกวา 10 ครงขนไป รอยละ 8.ดานระดบความคาดหวง และระดบความพงพอใจในการใชบรการมคาเฉลยในภาพรวมของ




Rajapark Journal

69

ความคาดหวงมคาเทากบ 4.12อยในระดบมความคาดหวงมาก แลคาเฉลยในภาพรวมของความพงพอใจในการใชบรการมคาเทากบ 4.14 อยในระดบความพงพอใจมาก อยางไร กดผลการวจยพบวา 1)ผโดยสารทมระดบการศกษาทแตกตางกนมความคาดหวงในการใชบรการรถตโดยสารแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 2) ผโดยสารทมรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความพงพอใจในการใชบรการรถตโดยสารแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

Abstract

This research aims to study (1) to study the level of expectation and. Passenger satisfaction with the services of a van bus Hat - Yala. Saha Yala Transport Ltd (2) To compare the expectations of passengers per serving of van bus Hat - Yala. Saha Yala Transport Ltd Personal factors (3) To compare the satisfaction of passengers per serving of van bus Hat - Yala. Saha Yala Transport Ltd Personal factors sample size of This research used a survey instrument to collect data Using SPSS (Statistics package for the social sciences version 19) descriptive data analysis including frequency distribution, percentage, mean and standard deviation. Inferential statistical analysis using Multivariate Analysis of Variance : Manova The results showed most of the sample were male, 49.70 percent and 50.30 percent were female under 20 years 20.00 percent age 21-31 years and age 32 years or 55.50 percent to 24.50 percent. Most were single 26.00 percent married 50.30 percent divorced and 22.90 percent. Basic Education (Elementary - middle school) 26.30 percent. Bachelor's 59.60 percent and Postgraduate 14.10 percent ost occupations government / state employees, 36.50 percent. Private and professional staff other 34.10 percent. The average monthly income of less than 10,000 baht by 15 percent. Average income per month 10,000 - 20,000 Baht 58.90 percent and average income per month from 20,001 baht to 25.50 percent. For frequency of use per month, a van service users per month, often 1-5 times 59.90 percent month 6-10 times 31.80 percent and more than 10 times to 8.30 percent. Required for Priorities And the level of satisfaction of the service has an average overall expectation is equal to 4.12 there is much expectation Average in overall satisfaction is equal to 4.14 Level of satisfaction. However, results showed that 1) Passengers with different levels of education are expected to use the service vans difference statistically significant at the 0.05 level 2) Passenger revenue per month, a different satisfaction in service vans difference statistically significant at the 0.05 level.




Rajapark Journal

70

บทน า

ในสภาวะสภาพเศรษฐกจปจจบนอตราคาครองชพคอนขางสง สนคาทกประเภทมการปรบขนราคาทาใหประชาชนจาเปนตองมการใชจายอยางประหยด แตเนองจากในบางครง การดารงชวตของคนจาเปนตองมการตดตอ การเดนทาง การประชม หรอการเดนทางเพอมาทาธรกรรมตาง ๆ จงหลกเลยงการเดนทางไมได และในการเดนทางแตละครงจาเปนตองมคาใชจายในการเดนทาง เชน หากเดนทางดวยรถสวนตวจะเสยคาใชจายสง หรอเดนทางโดยรถเมลประจาทาง ใชเวลาในการเดนทางนานและเสยเวลาในการรอคอย ดงนนการเดนทางในระยะทางทไมไกลมากนก ผคนโดยสวนใหญจงนยมเลอกการเดนทางโดยรถต เนองจากประหยดกวาการใชรถยนตสวนตว และใชเวลาในการเดนทางเรวกวารถเมลประจาทาง สาหรบการเดนทางระหวางอาเภอหา ดใหญ กบอาเภอเมองจงหวดยะลาซงเปนพนทจงหวดใกลเคยงกน โดยมระยะหางกนโดยประมาณ 130 กโลเมตร ใชเวลาในการเดนทางไมเกน 2 ชวโมง ประชาชนทอาศยอยในพนทท งในอาเภอหาดใหญ และในอาเภอเมองยะลา มกมการเดนทางไป-มา อยางสมาเสมอ บรษทสหยะลาขนสง เปนบรษททจดทะเบยนเพอประกอบธรกจดานการขนสงโดยใชรถตเสนทางทไดรบสมปทานจากรฐนนกมหลายเสนทาง หนงในเสนทางทไดรบสมปทาน คอเสนทางจากหาดใหญ –ยะลา โดยใชเสนทางเกา หรอทเรยกกนวาเสนทางเลยบชายทะเล ซงใชเวลาในการเดนทา งจากหาดใหญไปจงหวดยะลาโดยประมาณ 1.45 ชวโมง อตราคาโดยสารทานละ 100 บาท การซอตวสามารถสารองทนงผานทางโทรศพทได เพมความสะดวกสบายใหกบผโดยสารอกชองทางหนง ในฐานะทผวจยเปนบคคลหนงทใชบรการรถตจากบรษทสหยะลาขนสง จากด และได มโอกาสพดคยกบกลมผโดยสารซงผโดยสารบางทานกมความพงพอใจในการใชบรการและบางทานกมความไมพงพอใจในการใชบรการ ดงนนผวจย จงทาการศกษาเรองความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตประจาทางสายหาดใหญ ยะลา กรณศกษาบรษ ทสหยะลาขนสง จากด เพอทจะใชเปนขอเสนอแนะและเปนแนวทางในการวางแผนการใหบรการใหมประสทธภาพตรงกบความตองการของผโดยสารมากทสด เพอเปนการสรางความเชอมนและความรสกทดเปนทประทบใจของผใชบรการอนจะกอใหเกดการใชบรการซาในครงถดไป

วตถประสงคในการวจย งานวจยเรองนมวตถประสงคในการวจยเพอศกษา 1) ระดบความคาดหวงและความ พงพอใจของผโดยสารทมตอการบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด 2) เปรยบเทยบความคาดหวงของผโดยสารตอการใหบรก ารของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล และ 3) เปรยบเทยบ




Rajapark Journal

71

ความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด จาแนกตามปจจยสวนบคคล สมมตฐานการวจย

1) ปจจยสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพ ทางครอบครว ความถในการเดนทาง ทแตกตางกนสงผลตอความคาดหวงในดานกาหนดเวลา ดานราคา ดานการสารองทนง ดานพนกงานขบรถ ดานความปลอดภย แตกตางกน

2) ปจจยสวนบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สถานภาพ ทางครอบครว ความถในการเดนทาง ทแตกตางกนสงผลตอความพงพอใจในบรการดานกาหนดเวลา ดานราคา ดานการสารองทนง ดานพนกงานขบรถ ดานความปลอดภย แตกตางกน

ขอบเขตการวจย การวจยในครงนผวจยไดกาหนดขอบเขตของการวจยไวดงตอไปน ตวแปรทศกษาประกอบไปดวย ปจจยสวนบคคล ความคาดหวงของผโดยสารในการ

ใหบรการของรถตสายหาดใหญ- ยะลาบรษทสหยะลาขนสงจากด ความพงพอใจของผโดยสารในการใหบรการของรถตสายหาดใหญ-ยะลาบรษทสหยะลาขนสงจากด

ระยะเวลา: ชวงเดอนสงหาคม 2556 – พฤษภาคม 2557 ประชากรและกลมตวอยาง : ประชากรทใชในการวจย ไดแก ผทใชบรการโดยสารรถต

ประจาทางสายหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากดผวจยไดใชการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling) โดยไดกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชสตรในกรณท ไมทราบขนาดประชากร และไมทราบคาสดสวนของประชากร (เมอกาหนดให e = 0.05 และ คา Z ทระดบนยสาคญ 0.05 มคาเทากบ 1.96) จากสตร คดคานวณไดกลมตวอยางจานวน 384 คน (ยทธ ไกยวรรณ. 2551)

กรอบแนวคดการวจย จากการศกษาเอกสารตาง ๆ ท เกยวของกบแนวคด ทฤษฎ และผลงานการวจยทเกยวของสามารถสรปแนวทางในการวจยเพอศกษา ไดกรอบแนวคดแสดงในภาพท 1

ปจจยสวนบคคล - เพศ - อาย - ระดบการศกษา - รายไดเฉลยตอเดอน - สถานภาพทางครอบครว - ความถในการเดนทาง

ความคาดหวง/ความพงพอใจของผโดยสารในการใหบรการของรถตสายหาดใหญ-ยะลาบรษทสหยะลา

-ดานก าหนดเวลา -ดานราคา -ดานการส ารองทนง -ดานพนกงานขบรถ -ดานความปลอดภย




Rajapark Journal

72

เครองมอและการรวบรวมขอมล ในการวจยเรอง “ความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตประจาทางสายหาดใหญ ยะลา กรณศกษาบรษทสหยะลาขนสง จากด” ใชรปแบบการวจยเชงสารวจ (Survey Research) ประชากรทใชในการวจย ไดแก ผทใชบรการโดยสารรถตประจาทางสายหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด ขนาดกลมตวอยางเทากบ 384 คน เกบรวบรวมขอมลโดยการสมตวอยางแบบสะดวก การวจยในครงนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล แบบสอบถามประกอบไปดวย 3 ตอน คอ ตอนท1 ไดแก ขอมลปจจยสวนบคคล โดยขอคาถามมลกษณะเปนแบบเลอกตอบ (Check List) ตอนท 2 ระดบความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอสงทไ ดรบจากการบรการรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด ซงเปนแบบสอบถามมาตราสวน 5 ระดบตามเกณฑของ Likert ตอนท 3 ขอเสนอแนะจดเดน จดดอยและสงทควรปรบปรง เปนขอคาถามแบบปลายเปด (Open-ended Questionnaire) ผวจยไดนาแบบสอบถามใหผเชยวชาญตรวจสอบความเทยงตรงของแบบสอบถามผลปรากฏวาทกขอคาถามมคา IOC ≥ 0.66 หมายถง ขอคาถามมความเทยงตรงเชงเนอหาสามารถนาแบบสอบถามไปใชเกบขอมลได และไดนาแบบสอบถามฉบบปรบปรงแกไขตามคาแนะนาของผทรงคณวฒไปทดลองใช (Try out)โดยทาการทดลองใชกบผโดยสารทใชบรการรถตโดยสารจากหาดใหญไปยงจงหวดนครศรธรรมราช จานวน 30 ชด เพอทดสอบความเขาใจตรงกนในขอคาถามตาง ๆ และวดความสมาเสมอสอดคลองภายใน (Internal consistency) โดยการหาคาสมประสทธอลฟา (Coefficient Alpha) ของ Cronbach’s Alpha ซงมคาระดบความเชอมนของแบบสอบถามทงชดเทากบ .078 การเกบรวบรวมขอมลแบงออกเปน 2 แหลง ไดแก แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดจากการตอบแบบสอบถามจานวน 384 และแหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดจากการศกษาคนควาขอมลทมการเกบรวบรวมไวแลว ไดแก หนงสอทางวชาการ บทความ วทยานพนธ งานวจยทเกยวของ ขอมลจากอนเตอรเนต หนงสอพมพ และวารสารตาง ๆ สถตทใชในการวจยครงน คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหความแปรปรวนของตวแปรตามหลายตว (Multivariate Analysis of Variance : Manova) เปนการวเคราะหความแปรปรวนของตวแปรเชงปรมาณหลายตวพรอมกนเพอทดสอบความแตกตางของคาเฉลยของความคาดหวงในการใชบรการ และความพงพอใจในการใชบรการ ทง 5 ดาน จาแนกตามปจจยสวนบคคล ซงเปนตวแปรเชงกลม (Categorical Variables) สรปผลการวจย จากการเกบขอมลความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตประจาทางสายหาดใหญ ยะลา กรณศกษาบรษทสหยะลาขนสง จากด สามารถสรปผลการศกษาตามวตถประสงคไดดงตอไปน




Rajapark Journal

73

1) ระดบความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารทมตอการบรการของรถตโดยสารประจาทางหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด

ผวจยไดทาการเกบขอมลกบผทใชบรการโดยสารรถตประจาทางสายหาดใหญ- ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจากด จานวน 384 คน ผลการศกษาพบวาผโดยสารมความคาดหวงโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวาผโดยสารมความคาดหวงในการใชบรการในดานกาหนดเวลามากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.16 รองลงมา คอ ดานการสารองทนงทคาเฉลย 4.13 โดยผโดยสารมความคาดหวงในดานราคา และดานการบรการของพนกงานขบรถ เทาก นซงมคาเฉลยเทากบ 4.12 ในประเดนของความพงพอใจโดยรวมพบวา ผโดยสารมความพงพอใจโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวาผโดยสารมความพงพอใจดานสภาพของรถทใชบรการมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.18 รองลงมา คอ ดานราคาและดานการบรก ารของพนกงานขบรถซงมคาเฉลยเทากนคอ 4.17 และดานการสารองทนงมคาเฉลยนอยทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.13 รายละเอยดตามตาราง 1

ตารางท 1 เปรยบเทยบคาเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจในแตละดานโดยรวมของผโดยสารตอการใหบรการของบรษทสหยะลาขนสงจากด

ดานการใหบรการ คาเฉลยความ

คาดหวง

S.D. คาเฉลยความพงพอใจ

S.D. ระดบความคาดหวง

ระดบความพงพอใจ

ดานกาหนดเวลา 4.16 0.3991 4.07 0.4262 มาก มาก ดานราคา 4.12 0.4141 4.17 0.3973 มาก มาก ดานการสารองทนง 4.13 0.4278 4.13 0.3897 มาก มาก ดานการบรการของพนกงานขบรถ

4.12 0.3975 4.17 0.4207 มาก มาก

ดานสภาพของรถทใชบรการ

4.06 0.4292 4.18 0.4080 มาก มาก

2) การเปรยบเทยบความคาดหวงของผโดยสารตอการใหบรการของรถตโดยสาร

ประจ าทางหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจ ากด จ าแนกตามปจจยสวนบคคล ผลการศกษาพบวา ผโดยสารทม เพศ อาย สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน อาชพหลก และความถในการใชบรการตอเดอนทแตกตางกนมความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางไมแตกตางกน และพบวา ผโดยสารทมระดบการศกษาทแตกตางกนมความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางแตกตางกน โดยพบวาระดบการศกษาของผใชบรการทแตกตางกนทาใหผใชบรการมระดบความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสารภายในดานการสารองทนงแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 รายละเอยดดงตาราง




Rajapark Journal

74

ตารางท 2 Multivariate Test วเคราะหความแปรปรวนระหวางระดบการศกษาและความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสาร

ตารางท 3 Test of Between- Subjects Effects วเคราะหความแปรปรวนระหวางระดบการศกษาและความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสาร Source Dependent Variable Type III Sum

of Squares df Mean Square F P-Value

ระดบการศกษา ดานเวลา 2.789 2 1.391 1.411 .245 ดานราคา 1.066 2 .533 .513 .599 ดานสารองทนง 7.889 2 3.945 3.577 .029* ดานพนกงาน 4.351 2 2.175 2.079 .126 ดานสภาพรถ 4.637 2 2.318 2.066 .128

3) การเปรยบเทยบความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตโดยสารประจ าทางหาดใหญ-ยะลา บรษทสหยะลาขนสงจ ากด จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

ผลการศกษาพบวา ผโดยสารทม เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพหลก และความถในการใชบรการตอเดอนทแตกตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการของรถตโดยสารประจาทางไมแตกตางกน และพบวา ผโดยสารทมรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความพงพอใจตอการใหบร การของรถตโดยสารประจาทางแตกตางกน โดยพบวาผใชบรการทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนทาใหผใชบรการมระดบความพงพอใจตอการใหบรการของรถตโดยสารภายในดานกาหนดเวลา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 รายละเอยดดงตาราง

Effect value F Hypothesis df Error df P-value Intercept Pillai’s Trace .997 14283.932 10.000 365.000 .000 Wilk’s Lambda .003 14283.932 10.000 365.000 .000 Hotelling’s Trace 391.341 14283.932 10.000 365.000 .000 Roy’s Largest Root 391.341 14283.932 10.000 365.000 .000 ระดบการ Pillai’s Trace .064 1.204 20.000 732.000 .244 ศกษา Wilk’s Lambda .937 1.206 20.000 730.000 .242 Hotelling’s Trace .066 1.208 20.000 728.000 .240 Roy’s Largest Root .051 1.851 10.000 366.000 .050*




Rajapark Journal

75

ตารางท 4 Multivariate Test วเคราะหความแปรปรวนระหวางรายไดเฉลยและความพงพอใจในการใหบรการของรถตโดยสาร

ตารางท 5 Test of Between- Subjects Effects วเคราะหความแปรปรวนระหวางรายไดเฉลยตอ เดอนและความพงพอใจในการใหบรการของรถตโดยสาร

อภปรายผลการวจย งานวจยนสามารถอภปรายผลการวจยตามสมมตฐานการวจยไดดงน ผลการวจยพบวา

1. ผโดยสารทมระดบการศกษาทแตกตางกนมความคาดหวงตอการใหบรการของรถตโดยสารแตกตางกน ซงผลการวจยสอดคลองกบ พสฐ มหามงคล ศกษาเรองความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของบรษทการบนไทยมหาชนจากด ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคล มผลตอความคาดหวงของผโดยสารแตกตางกน

2. ผโดยสารทมรายไดเฉลยตอเดอนแตกตางกนมความพงพอใจในการใหบรการของรถตโดยสารแตกตางกน ซงผลการวจยสอดคลองกบพสฐ มหามงคล ศกษาเรองความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของบรษทการบนไทยมหาชนจา กด ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคล มผลตอความพงพอใจของผโดยสารแตกตางกน

Effect value F Hypothesis df Error df P-value Intercept Pillai’s Trace .996 18381.683 5.000 373.000 .000 Wilk’s Lambda .004 18381.683 5.000 373.000 .000 Hotelling’s Trace 246.403 18381.683 5.000 373.000 .000 Roy’s Largest Root 246.403 18381.683 5.000 373.000 .000 รายไดเฉลย Pillai’s Trace .019 2.004 10.000 748.000 .030* Wilk’s Lambda .981 1.999 10.000 746.000 .031* Hotelling’s Trace .019 1.994 10.000 744.000 .031* Roy’s Largest Root .015 2.140 5.000 374.000 .060

Source Dependent Variable Type III Sum of Squares

df Mean Square

F P-Value

รายไดเฉลย ความพงพอใจ(รวม) ตอเดอน ดานเวลา 8.884 2 4.442 3.975 .020* ดานราคา 5.241 2 2.620 2.768 .064 ดานสารองทนง .342 2 .171 .179 .836 ดานพนกงาน 5.631 2 2.815 2.578 .077 ดานสภาพรถ 1.860 2 .930 .892 .411




Rajapark Journal

76

บรรณานกรม พสฐ มหามงคล. (2546). ความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการ ของบรษทการบนไทย จากด (มหาชน).วทยานพนธ ศศ.ม.(พฒนาสงคม ). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ยทธ ไกยวรรณ. (2551). วเคราะหขอมลวจย 4. กรงเทพฯ: บรษท พมพด จากด.




Rajapark Journal

77

ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา

CUSTOMERS ATTITUDE TOWARDS ISLAMIC BANK OF THAILAND SERVICE BANNANGSATA BRANCH, YALA PROVINCE.

โรซซาร มาฮะ

Rosezaree Maha มาเรยน บงอ

Marianee Boongor

บทคดยอ การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคาร

อสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา กลมต วอยางทใชในการวจยครงนไดแก ลกคาทมาใชบรการ ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ตงแตปพ .ศ. 2555 จานวน 400 คน โดยวธการสมตวอยางแบบบงเอญ เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม วเคราะหขอมลใชโปรแกรมคอมพวเตอรสาเรจรป โดยการแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท (t-test) และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) ผลการวจยพบวา

1. ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขา บนนงสตา จงหวดยะลา ทง 4 ดาน ไดแก ดานการบรหารจดการ ดานบคลากร ดานเทคโนโลย และดานสภาพแวดลอม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย

2. ผลการเปรยบเทยบทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหง ประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา กบสถานภาพสวนบคคลพบวาล กคาทมอาย อาชพ ระดบการศกษา รายไดทแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนลกคาทมเพศแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารไมแตกตางกน

3. ปญหาของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขา บนนงสตา จงหวดยะลา ไดแก ชวงวนสนเดอนมผมาใชบรการมากทาใหไมไดรบความสะดวก เครองถอนเงนอตโนมต (ATM) เสยบอย บคลากรไมเพยงพอตอการใหบรการ สาหรบขอเสนอแนะ ไดแก ควรเพมชองบรการในวนสนเดอนใหมากขน ควรเพมสถานทจอดรถใหเพยงพอ




Rajapark Journal

78

Abstarct This research aims at investigating the attitudes of customers toward Islamic Bank

of Thailand service, Bannangsata Branch . The sample of the study were 400 customers who were randomly selected from those who has used the services of the bank during the year 2555. The research tool was a questionnaire, and the collected data were analyzed by using a computer program package for frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, t-test and One-Way ANOVA . The study revealed that

1. The Islamic Bank of Thailand customer attitudes towards the services can be categorized in to 4 areas : management, personnel, technology and environment and overall were at an agreed level.

2. The results when comparing customers indicated the age, vocation, education and income of the customers had a great effect on their attitude towards the bank’s services with the statistical significant differences at 0.05. However, customer gender did not affect attitudes.

3. Customers’ problems related to bank services were : inconvenience at the end of the month due to increased customer flow , the ATM was often broken and insufficient bank personnel . The recommendations proposed by the study were; more window services at the end of the month and greater parking facilities .

บทน า

ในสภาวการณปจจบนการแขงขนทางธรกจของสถาบนการเงนตาง ๆ โดยเฉพาะธนาคารพาณชยของไทยแตละแหงมการแขงขนทสงขน ซงตองมความตระหนกในเรองของการใหบรการแกลกคามากขน และพฒนา ปรบปรง แนว ทางในการใหบรการแกลกคา ทงในแงกระบวนการธรกจใหมเพอบรรลถงผลลพธคอเปาหมายขององคการ โดยมตวชวดทสาคญซงไดแก ตนทน คณภาพ บรการและความสาเรจ เปนตน ซงจะสงผลใหการดาเนนงานขององคกร สามารถเทยบเทาและแขงขนกบธรกจอนได หลายองคกรในประเทศไทยหนมาสนใจและดาเนนการปรบรปแบบการใหบรการแกลกคา เพอรบมอกบการเขาสอาเซยน โดยสวนใหญวางตาแหนงเปนธนาคารพาณชยทใหบรการเตมรปแบบ (Full-Service Bank) คอสามารถใหบรการทางการเงนไดอยางครบวงจร จงตองมการควบรวมกจการกบบรษทเงนทน บรษทหลกทรพย หรอตงบรษทในเครอเพอใหสามารถเสนอบรการและผลตภณฑไดอยางครอบคลม ตอบโจทยกบความตองการของลกคามากทสด ถงเวลาแลวทองคกรตาง ๆ ตองพจารณาปรบปรงวธการ ขนตอน ในการดาเนนงานเพอเพมขดความสาม ารถในการแขงขนของตนหรอเอาชนะคแขงในธรกจได ธนาคาร




Rajapark Journal

79

อสลามแหงประเทศไทย ตระหนกและยอมรบอทธพล หรอผลกระทบของสภาพแวดลอมทมตอธรกจหรอองคกร โดยเฉพาะปจจยสภาพแวดลอมเกยวกบการบรการลกคา การแขงขนและลกษณะของการเปลยนแปลงทศนคตของลกคา เพอรกษาฐานลกคาเดมและเพมจานวนลกคาใหม ทปจจบนลกคามทางเลอกมากขน ทงธนาคารพาณชยและไมใชธนาคารพาณชย

จากเหตผลดงกลาวผวจยจงสนใจทจะศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของ ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดย ะลา เพอเปนแนวทางในการพฒนาและการปรบปรงการใหบรการตอไป

วตถประสงคในการวจย งานวจยเรองนมวตถประสงคในการวจยเพอศกษา

1) เพอศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา

2) เพอศกษาเปรยบเท ยบทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา

3) เพอศกษาปญหาและขอเสนอแนะของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา

ค าถามของการวจย

1) ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแ หงประเทศไทย สาขาบนนงสตา เปนอยางไร

2) ลกคาทมสถานภาพแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา แตกตางกนหรอไม

3) ปญหาและขอเสนอแนะของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตาเปนอยางไร ขอบเขตการวจย

การวจยในครงนผวจยไดกาหนดขอบเขตของการวจยไวดงตอไปน ตวแปรทศกษาประกอบไปดวย ปจจยสวนบคคล ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการ

ของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ระยะเวลา: ชวงเดอนกนยายน 2556 – เมษายน 2557




Rajapark Journal

80

ประชากรและกลมตวอยาง : ประชากร คอ ลกคาทมาใชบรการ ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ในฐานขอม ลในชวงเดอน ธนวาคม พ .ศ. 2554 ถง เดอน ธนวาคม พ.ศ. 2557 จานวน 5,041 คน

ไดใชการสมตวอยางแบบบงเอญ (Accidental Sampling)โดยไดกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชสตรทาโร ยามาเน (เมอกาหนดให e = 0.05 และ คา Z ทระดบนยสาคญ 0.05 มคาเทากบ 1.96) จากสตร คดคานวณไดกลมตวอยางจานวน 371 คน คดเปน 400 คน (ยทธ ไกยวรรณ. 2551)

กรอบแนวคดการวจย จากการศกษาเอกสารตาง ๆ ทเกยวของกบแนวคด ทฤษฎ และผลงานการวจยทเกยวของสามารถสรปแนวทางในการวจยเพอศกษา ไดกรอบแนวคดแสดงในภาพท 1

ตวแปรตน ตวแปรตาม ปจจยสวนบคคล 1. ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของ

1. เพศ ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย ไดแก

2. อาย 1.1 ดานการบรหารจดการ 3. อาชพ 1.2 ดานบคลากร 4. รายได 1.3 ดานเทคโนโลย 5. การศกษา 1.4 ดานสภาพแวดลอม

2.ปญหาและขอเสนอแนะของลกคาทมตอการใหบรการ

เครองมอและการรวบรวมขอมล

ในการวจยเรอง “ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ” ใชรปแบบการวจยเชงสารวจ (Survey Research)ประชากรทใชในการวจย ไดแก ลกคาทมาใชบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา ขนาดกลมตวอยางเทากบ 400 คน เกบรวบรวมขอมลโดยการสมตวอยางแบบบงเอญ การวจยในครงนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล แบบสอบถามประกอบไป

ภาพท 1 กรอบแนวคดการวจย




Rajapark Journal

81

ดวย 3ตอน คอ ตอนท 1ไดแก ขอมลปจจยสวนบคคล โดยขอคาถามมลกษณะเปนแบบเลอกตอบ (Check List) ตอนท 2 ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ซงเปนแบบสอบถามมาตราสวน 5 ระดบตามเกณฑของ Likertตอนท3ขอเสนอแนะจดเดน จดดอยและสงทควรปรบปรงเปนขอคาถามแบบปลายเปด (Open-ended Questionnaire) และวดความสมาเสมอสอดคลองภายใน (Internal consistency) โดยการหาคาสมประสทธอลฟา (Coefficient Alpha) ของ Cronbach’s Alpha ซงมคาระดบความเชอมนของแบบสอบถามเทากบ 0.941 การเกบรวบรวมขอมลแบงออกเปน 2 แหลง ไดแก แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดจากการตอบแบบสอบถามจานวน 400 ชด และแหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดจากการศกษาคนควาขอมลทมการเกบรวบรวมไวแลว ไดแก หนงสอทางวชาการ บทความ วทยานพนธ งานวจยทเกยวของ ขอมลจากอนเตอรเนต หนงสอพมพ และวารสารตาง ๆ สถตทใชในการวจยครงน คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหความแปรปรวนแปรปรวนทางเดยว (One -Way ANOVA)

สรปผลการวจย จากการเกบขอมลทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา สามารถสรปผลการศกษาไดดงตอไปน

โดยภาพรวมพบวา ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคาร อสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา อยในระดบเหนดวย (X = 4.20) เมอพจารณารายดานพบวาดานทมคาเฉลยมากเปนอนดบแรกไดแก ดานสงแวดลอม (X = 4.80) รองลงมาไดแกดานการบรหารจดการและดานเทคโนโลย (X = 4.14) และดานบคลากร (X = 4.13) ตามตารางท 1

ตารางท 1 แสดงคาเฉลย คาสวนเบยงแบนมาตรฐานและระดบทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ทกดาน

การใหบรการของธนาคารอสลาม แหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา

X

S.D.

ระดบทศนคต

1. ดานการบรหารจดการ 4.14 .236 เหนดวย 2. ดานบคลากร 4.13 .245 เหนดวย 3. ดานเทคโนโลย 4.14 .204 เหนดวย 4. ดานสงแวดลอม 4.40 .102 เหนดวย

รวม 4.20 .145 เหนดวย




Rajapark Journal

82

จากการศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา สรปผลการศกษา ดงน

1. ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนเพศหญงคดเปนรอยละ 50.30 มอายระหวาง 31-40 ป คดเปนรอยละ 55.30 มสถานภาพสมรส คดเปนรอยละ 52.30 มอาชพเปนเจาของธรกจสวนตว คดเปนรอยละ 35.00 มระดบการศกษาประถมศกษา คดเปนรอยละ 57.00 มรายไดตอเดอนระหวาง 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 58.50 และมบญชประเภทออมทรพย 10,001-20,000 บาท คดเปนรอยละ 61.50 ตามลาดบ

2. ผลการวเคราะหทศคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศ ไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ทง 4 ดาน ไดแก ดานการบรหารจดการ ดานบคลากร ดานเทคโนโลย และดานสภาพแวดลอม โดยภาพรวมอยในระดบเหนดวย (X = 4.20) และผลการวเคราะหในแตละดานสรปไดดงน 2.1 ดานการบรหารจดการ โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานการบรหารจดการอยในระดบเหนดวย (X = 4.14) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบเหนดวย โดยขอทมคาเฉลยสง 3 อนดบไดแก ขอ 1.9 มการใหบรการตลอดเวลาทาการโดยไมมชวงพก (X = 4.20) รองลงมาไดแก ขอ 1.3 มการกาหนดคาบรการตาง ๆ ไดอยางเหมาะสม เชน คาธรรมเนยมในการโอนเงน การออกบตร A.T.M (X = 4.20) 1.10 มการเปดชองทางใหลกคาไดมโอกาสรองเรยน (X = 4.17) ตามลาดบ 2.2 ดานบคลากร โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประ เทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานบคลากร อยในระดบเหนดวย (X = 4.13) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบเหนดวย โดยขอทมคาเฉลยสง 3 อนดบไดแก 2.4 บคลากรมความกระตอรอรน และเอาใจใสตอการใหบรการ (X = 4.20) รองลงมาไดแก ขอ 2.2 บคลากรมกรยาวาจาออนนอม สภาพออนโยน (X = 4.18) และขอ 2.5 บคลากรมความรความสามารถและทกษะในเรองทใหบรการ และขอ 2.6 บคลากรมความซอสตย สจรต และไววางใจได (X = 4.17) ตามลาดบ

2.3 ดานเทคโนโลย โดยภาพรวมพบวา ลกคาม ทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานบคลากร อยในระดบเหนดวย (X = 4.13) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบเหนดวย โดยขอทมคาเฉลสง 3 อนดบไดแก ขอ 3.2 มเครองมอ / อปกรณ ททนสมยในการใหบรการ (X = 4.17) รองลงมาไดแก ขอ 3.3 มเครองมอ / อปกรณทมคณภาพในการใหบรการ และขอ 3.5 มเครองถอนเงนอตโนมต (ATM) เครองฝากเงนอตโนมต (ADM) และเครองปรบสมดอตโนมต ใหบรการอยางเพยงพอ (X = 4.13) ตามลาดบ




Rajapark Journal

83

2.4 ดานสภาพแวดลอม โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานสภาพแวดลอม อยในระดบเหนดวย (X = 4.40) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา อยในระดบเหนดวยและเหนดวยอยางยง โดยขอทมคาเฉลสง 3 อนดบไดแก ขอ 4.3 จดแบงพนทใหบรการไดอยางเปนสดสวน และเหมาะสม (X = 5.00) รองลงมาไดแก ขอ 4.6 ภายในสานกงานมสงอานวยความสะดวก เชน นาดม โทรทศน หนงสอพมพ วารสาร และหองสขา และขอ4.7 มระบบรกษาความปลอดภยของธนาคารทเชอถอได (X = 4.80) ตามลาดบ 3. ผลการเปรยบเทยบทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา จาแนกตามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา อาชพ และรายไดตอเดอน พบวา 3.1 ดานเพศ พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมเพศตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ไมแตกตางกน เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานเทคโนโลยมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 3.2 ดานอาย พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมอายแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานการบรหารจดการไมแตกตางกน 3.3 ดานสถานภาพ พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมสถานภาพแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ไมแตกตางกน 3.4 ดานระดบการศกษา พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมระดบการศกษาแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 3.5 ดานอาชพ พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมอาชพแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะ ลา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 3.6 ดานรายไดตอเดอน พบวา เมอพจารณาโดยภาพรวมพบวาลกคาทมรายไดแตกตางกนมทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา แตกตางกนอยางมนยสาคญทระดบ 0.05




Rajapark Journal

84

อภปรายผลการวจย จากการศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ผลการศกษาสามารถนามาอภปรายผลได ดงน

1. ผลการศกษาทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศ ไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ในภาพรวมอยในระดบเหนดวย (X = 4.20) ทงนเพราะวา ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ธนาคารอสลามแหงประเทศไทย ใหความสาคญตอสภาพแวดลอมทมตอธรกจหรอองคกร โดยเฉพาะปจจยสภาพแวดลอมเกยวกบการบรการลกคา การแขงขนและลกษณะของการเปลยนแปลงทศนคตของลกคา เพอรกษาฐานลกคาเดมและเพมจานวนลกคาใหม อยางไรกตามการศกษาครงนสามารถนาผลการศกษามาอภปรายในแตละดานดงน 1.1 ดานการบรหารจดการ พบวา โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการ ใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานการบรหารจดการอยในระดบเหนดวย (X = 4.14) ทงนเพราะธนาคารมการบรหารจดการในลกษณะตางๆ เพอมงเนนตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจใหแกลกคา ซงสอดคลองกบงานของสมเช ษฐ เมธานวฒน (2543 : บทคดยอ) ไดศกษาทศนคตของลกคาเกยวกบการใหบรการของธนาคารกรงศรอยธยา จากด (มหาชน ) ในเขตอาเภอเมอง นครราชสมา ผลการศกษาพบวาปจจยดานการใหบรการของธนาคารกรงศรอยธยา จากด (มหาชน ) มคาเฉลยอยในเกณฑเหนดวยโดยเนน ทความสะดวกและความถกตองในการใหบรการ และมระบบการทางานดวยคอมพวเตอรททนสมย วธการปฏบตงานทกระชบรดกม ปญหาและอปสรรคในการใหบรการ สวนใหญเกดจากพนกงานขาดความกระตอรอรนในการทางาน ทาใหเกดความลาในการใหบรการและการตรวจนบเงน ซ งตองใชความละเอยดรอบคอบ แนวโนมเทคโนโลยสารสนเทศจะพฒนาอยางรวดเรว การตดตอภายในองคกรจะเนนระบบออนไลนมากยงขน ธรกจธนาคารจะเขาสยคไรพรมแดน สามารถตดตอไดทวถงกนหมด ผใชบรการมทางเลอกมากขน เปาหมายของการใหบรการจะเนนการสรางความประทบใจใหกบลกคา กลยทธในการแขงขนในอนาคตม 2 แนวทางคอ ตนทนตาและสรางเอกลกษณเฉพาะเพอดงดดใจลกคา 1.2 ดานบคคล ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานบคคลอยในระดบเหนดวย (X = 4.13) ซงสอดคลองกบ ธตมา คมพทกษ (2545 : บทคดยอ) ไดศกษาความคดเหนของนกศกษาสถาบนราชภฏอดรธานทม ตอการใหบรการของธนาคารทหารไทย จากด (มหาชน ) สาขายอยสถาบนราชภฏอดรธาน ผลการศกษาพบวา ปจจยททาใหนกศกษามาใชบรการของธนาคาร ไ ดแก พนกงานตองมความรความสามารถดพอทจะใหคาแนะนาคาปรกษาแกลกคาได เครองมอและอปกรณสานกงานตองมความทนสมย รวดเรว ตเอทเอมมจานวนเพยงพอ การทางานของตเอทเอมตองใชงาย มทนงรอ




Rajapark Journal

85

เพยงพอ มทจอดรถลกคาสะดวก บรรยากาศภายในธนาคาร เยนสบาย ดานทศนคตของลกคาทมตอการใชบรการของธนาคารพบวาพนกงานมแบบฟอรมเหมาะสม มความรความสามารถ ยมแยมแจมใส

1.3 ดานเทคโนโลย พบวา โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานเทคโนโลยอยในระดบเหนดวย (X = 4.14) ซงสอดคลองกบ สมชญพล อมฤทย (2546 : บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของลกคากบการใหบรการของธนาคารพาณชยไทยในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวาลกคามความพงพอใจดานการบรการและดานเทคโนโลย อยในระ ดบเหนดวย สวนดานจานวนสาขาและดานสถานท สงอานวยความสะดวกมความพงพอใจอยในระดบไมแนใจ

1.4 ดานสงแวดลอม พบวา โดยภาพรวมพบวา ลกคามทศนคตตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา ดานเทคโนโลยอยในระดบเห นดวย (X = 4.40) ซงสอดคลองกบบญช เสอใหญ (2545 : บทคดยอ) ไดศกษาความพงพอใจของผใชบรการธนาคารกรงไทยจากด (มหาชน) กรณศกษาสาขามนบร ผลการศกษาพบวาลกคามความพงพอใจในดานอปกรณและเอกสาร ความปลอดภยในการใชบรการ ความสะอาดและบรรยากาศภายในสานกงานรวมทงการตอนรบเอาใจใสของพนกงาน บรรณานกรม ธตมา คมพทกษ. (2545). การศกษาความคดเหนของนกศกษาสถาบนราชภฏอดรธานทมตอการ

ใหบรการของธนาคารทหารไทย จากด มหาชน สาขายอยสถาบนราชภฏอดรธาน . ภาคนพนธ บธ.ม. (บรหารธรกจ). นครราชสมา: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยวงษชวลตกล.

ธรกตต นวรตน ณ อยธยา. (2549). การตลาดบรการแนวคดและกลยทธ. (พมพครงท 2). กรงเทพฯ : สานกพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย

บญช เสอใหญ. (2545). ความพงพอใจของผใชบรการธนาคารกรงไทย จากด (มหาชน) กรณศกษา สาขามนบร. วทยานพนธ บธ.ม. (บรหารธรกจ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย




Rajapark Journal

86

ความเคลอนไหวทางการเมองของกลมชาตพนธมลายทสงผลตอเหตการณไมสงบในจงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทย

Pllitcal movement of ethic impure Melayu group at affect buld the events doesn’t be calm in borderlan South province of Thailand.

ฮซซน ดารามน

Hassan Daraman

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษา 1) ศกษาปจจยและสาเหตททาใหเกดความเคลอนไหวทางการเมองของชาวไทยมสลม ในสามจงหวดชายแดนภาคใตและ 2) ศกษาบทบาทของผนามสลมและองคกรภาครฐวามบทบาทในการเคลอนไหวทางการเมองตลอดจนความรวมมอระหวางประชาชน ผนาศาสนาและองคกรภาครฐวามสวนรวมไปในทศทางใด 3) เพอเปนตวกลางเชอมในการสรางความร ความเขาใจใหกบเจาหนา ท องคกรภาครฐและเอกชนและผทมสวนเกยวของในการแกไขปญหาดงกลาวไดพรอมทงเผยแพรใหประชาชนไดรบทราบตอไป

จากการศกษาวจยปรากฏไดดงน จากปจจยตวบงชทเกยวของกบสาเหตความเคลอนไหวทางการเมองกลมชาตพนธมลาย

เรยกรองใหมการเปลย นแปลงระบบการเมองการปกครองจากการรวมศนยอานาจสการปกครองรปแบบพเศษในงานวจยนไดกาหนดไว 4 ตวบงชคอ 1) “การบรหารจดการทรพยากรบคคลดานมหาดไทยและกระบวนการยตธรรมไมสอดคลองกบวฒนธรรมทองถน” 2) “การสงเสรมพฒนาดานวฒนธรรม ประเพณ ภาษา และศาสนาไมสอดคลองกบวฒนธรรมทองถน” 3) “การจดการบรหารหลกสตรและทรพยากรบคคลทางการศกษาไมเปนเอกลกษณของทองถน ” และ 4) “การบรหารงานดานการจดเกบภาษอากร การกระจายรายได การดแลทรพยากรธรรมชาต คาจางแรงงานและ การทองเทยวไมสอดคลองกบธรรมชาตทองถน”

1) ปจจย “การบรหารจดการทรพยากรบคคลดานมหาดไทยและกระบวนการยตธรรมทไมสอดคลองกบวฒนธรรมทองถน ” มความเปนไปไดรอยละ 70 เพราะผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ70) มความเชอวา การบรหารจดการทรพยากรบคคลนนจาเปนตองใหสอดคลอ งกบวฒนธรรมของแตละทองถนและทผานมาสวนใหญนโยบายของรฐไมคอยสอดคลองกบพนท

2) ปจจย “การจดการบรหารหลกสตรและทรพยากรบคคลทางการศกษาทไมเปนเอกลกษณของทองถน” มความเปนไปไดรอยละ 60 เพราะผตอบแบบสอบถามสวนใหญ(รอยละ 60)




Rajapark Journal

87

มความเช อวา หลกสตรทใชนนจาเปนตองสอดคลองกบอตลกษณของทองถนดวย ทงนแตละทองถนมเอกลกษณตางกน การจดการบรหารหลกสตรตองตางกนดวย

3) ปจจย “การสงเสรมพฒนาดานวฒนธรรม ประเพณ ภาษาและศาสนาทไมสอดคลองกบวฒนธรรมทองถน” มความเปนไปไดรอยละ 58 เพราะผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 58) มความเชอวา การบรหารจดการทสอดคลองกบวฒนธรรมของแตละทองถนนนจะทาใหไมเกดปญหาตามมา

4) ปจจย “การบรหารงานดานการจดเกบภาษอากร การกระจายรายได การดแลทรพยากรธรรมชาต คาจางแรงงาน และการทองเทยวทไมสอดคลองกบธรรมชาตทองถน ” มความเปนไปได รอยละ 45 เพราะผตอบแบบสอบถาม (รอยละ 45) เชอวาการบรหารจดการตองสอดคลองกบธรรมชาตของทองถนและการเปลยนแปลงสการพฒนาเปนสงจาเปนอยางยง อยางไรกตามมความเปนไปไมไดรอยละ 30 ทงน ผตอบแบบสอบถามสวนหนง (รอยละ 30)ไมเชอวา การบรหารงานดานการจดเกบภาษอากร การกระจายรายได การดแลทรพยากรธรรมชาต คาจางแรงงานและการทองเทยวนนไมใชตนเหตของปญหา

นอกจากน ยงมปจจยอนๆ ทเชอวาเปนสาเหตทเกดการ เรยกรองใหมการเปลยนแปลงระบบการเมองการปกครองจากการรวมศนยอานาจสการปกครองรปแบบพเศษของแตละพนทคอ 1) ความเชอในดานการสรางโอกาสใหนกศกษาชาวมสลมเชอสายมลายในจงหวดชายแดนใตไดเขาศกษาตอ 2) ความเชอในดานการสรางโอกาสใหชาวมสลมเชอ สายมลายในจงหวดชายแดนใตกอตงพรรคการเมอง 3) ความเชอในดานนโยบายของรฐบาลทไมเขาใจถงความรสกของคนในพนท 4) ความเชอในดานระดบการศกษาทสงสมควรไดรบตาแหนงทางราชการทสงขน 5) ความเชอในดานศาสนาอสลามทสอนใหชาวมสลมเชอสายมลาย มพลงในการพฒนาชวตและ 6) ความเชอในดานทศนคตดานเชอชาตของชาวมสลมเชอสายมลาย

ประเทศไทยเรานน เปนสงคมแหงความเอออาทร ความสมครสมาน สามคคถอเปนเอกลกษณของคนไทยมาชานาน ไมวาจะเปนใคร ศาสนาใด กสามารถอยรวมกนไดโดยใชความเขาใจและประน ประนอมตอกนเปรยบเสมอนกบ ทงทเตมไปดวยความอดมสมบรณของดอกไมหลากพนธหลายส แตตางกอาศยอยภายในสวนทสวยงามและรมเยน สงคมสนตสขนนไมใชเรองยาก เพยงแตประชาชนทกคนจะตองชวยกนดแลแกปญหากนอยางจรงจง สนตสขไมไดสรางขนดวยคนใดคนหนง แตตองสรางดวยพลงของคนไทยทงประเทศ จะอาศยเพยงแตผนามสลมและองคกรภาครฐอยางเดยวยอมเปนไปไมได จะตองเกดจากการมสวนรวมของประชาชนคอกญแจสาคญในการไขปญหาเพอไปสทางออกของคาวา “สงคมสนตสข”




Rajapark Journal

88

Abstract The education about political movement of ethnic impure Melayu group at affect

build the events doesn't be calm in borderland South province of that Thailand there is the objective for

1) Study the factor and that make cause are born political movement of Muslim Thai in three borderland South province and

2) study a role of Muslim leader and government sector organization that there is a role in political movement including the cooperation between people religion leader and government sector organization that participate in go to in the direction

3) for any is formed middle believe in in building knowledge the understanding gives with an officer government sector organization has and private and who get into in the remedy aforementioned get.

From movement political education of nation group involves impure can appear as follows

From indicator pertaining to cause movement political ethnic Melayu group impure factor call for to have system politics administration change from zero power combination to format special administration has in this research notes 4 the indicator is 1) the administration manages person side Ministry of the Interior resource and the process of judgement don't correspond 2) locality push cultures develop cultural tradition , language , and a religion doesn't correspond 3) locality administration cultures administrates the course and person way education resource don't be the identity of the locality and 4) work side arrangement administration picks the tax spread income natural resources care labor wage and the tourism don't correspond locality nature

1) The factor the administration manages person side Ministry of the Interior resource and the process of judgement at don't correspond locality culture there are 70 percentage possibilities because person answer the questionnaire majority percentages have the belief that the administration manages person that resource has to correspond the culture of each the locality and preceding policy majority of the state not correspond the area

2) The factor the administration administrates the course and person way education resource at don't be the identity of the locality there are 60 percentage possibilities because person answer majority questionnaire percentages have the belief




Rajapark Journal

89

that the course that use that have to correspond steal of the locality with in order that each the locality has the identity differently the administration administrates the course must with differently

3) The factor the push develops cultural tradition the language and a religion at don't correspond locality culture there are 58 percentage possibilities because person answer majority questionnaire percentages have the belief that the administration manages that correspond the culture of each that locality will make to don't be born a problem follows to come to

4) Administration work side arrangement factor picks the tax spread income natural resources care labor wage and the tourism that don't correspond locality nature there is the possibility 45 percentages are because person answer the questionnaire percentages believe in that the administration manages must correspond the nature of the locality and the change to the development are the necessities very much however have the possibility no 30 percentages in order that person answer the questionnaire one percentages don't believe in that work side arrangement administration picks the tax spread income natural resources care labor wage and that tourism are not the cause of a problem

Besides still have other factor that believe in that cause at born the calling cries to have system politics administration change from zero power combination to format special administration of each the area is 1) the belief in the sense of building chance gives Muslim family impure student in borderland province has under to reach further study 2) the belief in the sense of building chance gives family impure Muslim in borderland province under form 3) political belief partys in the sense of the policy in the government where doesn't understand to arrive at the feeling of a person in 4) belief areas in the sense of education upland befitting level to be crowned upland official goes up 5) the belief in the sense of the Islam that teaches to give family impure Muslim has the power in life development and 6) the belief in the sense of side attitude race of family impure Muslim.

Thailand that we be generosity social the united united regard the identity of a Thai arrived late long ago neither will which religion as a result can coexist prevent get by use the understanding and compromise each other is compared as with the field where is full the fertility of many various breed color flower but differ live within beautiful garden and peaceful calmness that social is not about difficult only everybody people will must




Rajapark Journal

90

help each other to take care solve a problem seriously the calmness no establish any too one person but must build with the power of both of Thai will live only Muslim leader and government sector organization only should are impossible must born from participating in of people is important lock in answerring for to the exit of the word that calmness social….. บทน า

ในสงคมจงหวดปตตาน ยะลาและนราธวาสนน จดวาเปนสงคมทมความหลากหลายทางวฒนธรรม (culture diversity) ซงความหลากหลายนครอบ คลมถงเรองชาตพนธ ภาษา ความเปนอย วถชวต ศาสนา และความเชอ กลาวคอ ไมไดมเฉพาะชาวมลายมสลมเทานน หากแตยงประกอบดวยชาวไทยพทธ ซงแมจะเปนชนกลมนอยในพนท แตกเปนกลมทมศกยภาพทางการเงนการลงทนมากกวา ดงนน จงเปนประเดน ทนาสนใจวา จะพฒนาสงคมทมลกษณะพหวฒนธรรมเชนนอยางไร แบบไมใหฝายใดฝายหนงเกดความรสกวาไดรบผลประโยชนไมเทาเทยมกน และในขณะเดยวกน การพฒนานนตองเปนการพฒนาแบบยงยนดวย “... การแกปญหาพนทจงหวดชายแดนใตไมนาจะอยในรปแบบ ของ การให แกพนองประชาชนไทยในพนทนนในลกษณะตางๆทคดวาเขาพอใจ แตนาจะเรมทการเคารพ ตอสงทพวกเขาเปนมาและเปนอยอยางถงราก นนคอการเคารพตอรากฐานทางสงคม- วฒนธรรมของพวกเขายอมรบความแตกตางและทายทสดคอตองยอมรบในสทธอตตวนจฉย ในการเลอกชะตากรรมของพวกเขาเอง ภายใตกฎเกณฑแหงรฐประชาชาตสมยใหม ” (วารสารทกษณคด ปท 3 ฉบบท 2 มถนายน-กนยายน2536)

“... ถาเอาวฒนธรรมเปนตวตงทกชมชนทองถนและประเทศจะมเกยรตและศกดศรเสมอกน ไมมใครเหนอใครเพราะวฒน ธรรมมความหลากหลาย ไมไดรวมศนย การยอมรบและเหนคณคาวฒนธรรมทองถนจงเปนการกระจายเกยรตและศกดศร เปดทางออกอนหลากหลายและทาใหทองถนเขมแขงและยงยน...” (ศ.นพ.ประเวศ วะส)

วตถประสงคของการวจย

1) ศกษาปจจยและสาเหตททาใหเกดความเคล อนไหวทางการเมองของชาวไทยมสลมในสามจงหวดชายแดนภาคใตและ

2) ศกษาบทบาทของผนามสลมและองคกรภาครฐวามบทบาทในการเคลอนไหวทางการเมองตลอดจนความรวมมอระหวางประชาชน ผนาศาสนาและองคกรภาครฐวามสวนรวมไปในทศทางใด




Rajapark Journal 91

การรวมศนยมาเปนระบบการปกครองทองถนตามอานาจทมอยในรฐธรรมนญไทยป 2540 และ 2550 วาดวยการปกครองสวนทองถน มาตรา 282 ภายใตบงคบมาตรา 1 คอ รฐจะตองใหความเปนอสระแกทองถนตามหลกแหงการปกครองรปแบบพเศษตามเจตนารมณของประชาชนในทองถน โดยทประชาชนในพนทมสทธมเสยงใน การออกเสยงเลอกตงผวาราชการจงหวดหรอรองผวาราชการจงหวดของตนเองทงน เพอใหสอดคลองกบวฒนธรรม และการดาเนนชวตของประชาชนทเปนพหวฒนธรรมนนเอง

ขอบเขตของการวจย การวจยนเปนการศกษาเกยวกบความเคลอนไหวทางการเมองของกลมชาตพนธ มลาย

ทสงผลตอเหตการณไมสงบในจงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทยนน ถอเปนสวนหนงทอยากจะใหรฐนาไปใชในการแกไขปญหา ซงจะเปนการวจยเชงคณภาพโดยการศกษาวเคราะหถงสงทไดคนความา จากประสบการณตนเอง สวนการจดทาแบบสอบถามและสมภาษณน นจะใชวธการโดยแยกเปนศาสนา เพศ อาย การศกษา ภมลาเนา อาชพ รายได การรบรขอมลขาวสารและการแสดงออกถงความเคลอนไหวทางการเมองของประชาชนในพนททามกลางสถานการณความไมสงบ ถอเปนกลมตวอยางในการวจยและยงเปนสวนหนงของขบวนการภาคประชาสงคมในการมสวนรวมทางการเมอง ทงนเพอตองการทจะใหไดผลการวจยตามทคาดหมายไวและเพอเปนใบเบกทางใหกบองคกรภาครฐ ในการใชอานาจทมอยตดสนใจและการวางแผนการพฒนาในการแกไขปญหาสามจงหวดภาคใตดวยความบรสทธใจ การปฏบตงานอยางมความคดสรางสรร ค การกระทาดวยความเรยบงาย มความยดหยน ยดความสมานฉนท มการปรบตวเขาหากนดวยดระหวางประชาชน ผนามสลม และองคภาครฐ จงจะทาใหการแกไขปญหาเปนไปอยางมประสทธภาพ

ตวแปรทใชในงานวจย ตวแปรตน ประกอบดวย ศาสนา เพศ อาย การศกษา ภมลาเนา อาชพ รายได

ตวแปรตาม ประกอบดวย ความเคลอนไหวทางการเมองของกลมชาตพนธมลาย ทสงผลตอเหตการณไมสงบในจงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทย ตลอดจนนาไปสการมสวนรวมระหวางประชาชนกบรฐบาลและเจาหนาทรฐ เพอใหเปนการตอบสนองแนวนโยบายในการแกไขป ญหาเปนไปอยางถกตองและมประสทธภาพตามความตองการของประชาชนในพนท เพอจะนามาซงความสมานฉนท ความพอใจและความสนตสงบสขในสงคมและความเจรญกาวหนาของประเทศชาตสบไป

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย 1.ไดขอมลอยางแทจรงในเรองของความเคลอนไ หวทางการเมองทหลากหลายจากกลม

ตวอยาง เพอนาไปใชประโยชนในการวเคราะห พจารณาถงความเปนจรงทจะนามาหกลางกบขอมลขาวสารทเสนอขอเทจจรงในปจจบน




Rajapark Journal 92

2.ทาใหทราบถงบทบาทของผนามสลมและองคกรภาครฐวามบทบาทในการแกไขปญหาดงกลาวมากนอยเพยงใด

3.ทาใหทราบถงความรวมมอระหวางประชาชน ผนาศาสนาและองคกรภาครฐวามสวนรวมไปในทศทางใดตอการแกไขปญหาในพนท

4.การใหสมภาษณของประชาชนกบผวจยทเปนคนอาศยอยในภมลาเนาเดยวกน นบถอศาสนาเดยวกน จะทาใหไดรบขอมลทเปนความจรงอยางตรงไปตรงมามากกวาผวจย เจาหนาทรฐและสอมวลชนทมาจากตางถน

5.ผวจยสามารถเปนตวกลางเชอมในการสรางความเขาใจใหกบอาจารย ผสนใจ และผทม สวนเกยวของในการแกไขปญหาได

6.รฐสามารถทจะนารายงานฉบบนไปใช เพอเปนฐานขอมลในการเตรยมความพร อม รองรบการพฒนา เปลยนแปลงทางการศกษา เศรษฐกจ สงคม การเมองในพนทสามจงหวดภาคใตทงในระยะสนและระยะยาวอยางจรงจงและมประสทธภาพ ระเบยบวธวจยแบงการศกษาออกเปนลกษณะดงน ประชากรทศกษา ประชากรทใชในการศกษางานวจยครงน ไดแก ป ระชาชนทนบถอศาสนาอสลามเปนสวนใหญและศาสนาพทธในพนทสามจงหวดชายแดนภาคใต ตวแปรทศกษา ตวแปรตน ประกอบดวย ศาสนา เพศ อาย การศกษา ภมลาเนา อาชพ รายได ตวแปรตาม ประกอบดวย ความเคลอนไหวทางการเมองของกลมชาตพนธมลาย ทสงผลตอเหตการ ณไมสงบในจงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทย ตลอดจนนาไปสการมสวนรวมระหวางประชาชนกบรฐบาลและเจาหนาทรฐ เพอใหเปนการตอบสนองแนวนโยบายในการแกไขปญหาเปนไปอยางถกตองและมประสทธภาพตามความตองการของประชาชนในพนท เพอจะนามาซงความสมานฉนท ความ พอใจและความสนตสงบสขในสงคมและความเจรญกาวหนาของประเทศชาตสบไป เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลสาหรบการวจยครงน ผวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยแบบสอบถามจะเกบรวบรวมขอมลทสาคญเพอทาการศ กษาวเคราะหใหไดขอมลทถกตองทสด




Rajapark Journal 93

ปญหาและอปสรรคในการเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมลเพอการศกษาวจยเรองน ไดมปญหาและอปสรรคบางประการทผวจยเหนสมควรกลาวโดยสรป ซงผวจยเหนวาอาจเปนประโยชนตอผสนใจในการศกษาวจยทม ลกษณะคลายคลงกนดงน

1.การใชแบบสอบถาม โดยการสมตวอยางเปนการทวไปโดยไมจากดศาสนา ระดบของเพศ อาย การศกษา อาชพ รายได ซงบางครงประชาชนในพนทไมกลาทจะแสดงความคดเหนออกมา สวนประชาชนมสลมบางทานยงไมเขาใจคาถามหรออานหนงสอไมอ อก ผวจยจงตองเสยเวลาในการอธบายวตถประสงคในการทาวจยครงน และอธบายคาถามแตละคาถามซงจะตอบคาถามโดยใหทาเครองหมายดวยตนเอง 2.แบบสอบถามทใชในการศกษา อาจมรายละเอยดมากไปประกอบกบวนและเวลาทใหผตอบตอบแบบสอบถามนนตรงกบวนราชการ จงอาจจ ะเปนการรบกวนเวลาของผตอบแบบสอบถาม ทาใหยงไมไดรบความรวมมอในการตอบแบบสอบถามมากนก การทดสอบแบบสอบถาม ภายหลงจากการทไดออกแบบสอบถามแลว ผวจยไดมการทดสอบแบบสอบถามโดยการสมตวอยางประชาชนจานวน 99 คน เกยวกบความเขาใจในขอคาถามเรองความเคลอ นไหวทางการเมองของกลมชาตพนธมลาย ทสงผลตอเหตการณไมสงบในจงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทย ตลอดจนขอคาตอบทไดจากแบบสอบถามสามารถตอบวตถประสงคไดตรงตามประเดนหรอไม เพอจะไดนาแบบสอบถามทใชไดนามาศกษาตอไป บรรณานกรม กจจา เจรญเกยรตกอ ง. (2549 กนยายน 29 – ตลาคม 5). เจาะเบองหลง คณะปฏรปฯ ปฏวต

โคน รฐบาลทกษณในองมอ สนธ-อนพงษ-สพรง. มตชนสดสปดาห,28-29 คณะกรรมการอสระเพอความสมานฉนทแหงชาต . ( 2548 มนาคม 31).การแกไขปญหาสาม

จงหวดชายแดนภาคใต. มตชนรายสปดาห, 2 คณะกรรมการปฏรป. (2553). ขอเสนอการปฏรปโครงสรางอานาจ.กรงเทพมหานคร:บรษท ท คว พ จานง อดวฒนสทธและคณะ.(2533).สงคมวทยา.กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ชลดา ศรมณ . ( 2548 ธนวาคม 11 ). ความคดเชงทฤษฎในการบรหารรฐกจ . กรงเทพฯ :

มหาวทยาลยรามคาแหง. ชยวฒน สถาอานนท . ( 2549 สงหาคม ). ความรและความไมรในสามจงหวดชายแดนใต .

กรงเทพฯ:สถาบนวจยสงคมจฬาลงกรณมหาวทยาลย.




Rajapark Journal 94

ไชยรตน เจรญสนโอฬาร . (2540). รฐศาสตรการบรหารรฐกจทฤษฏ :หนงทศวรรษรฐศาสตรแนววพากษ.กรงเทพมหานคร:ศนยวจยและผลตตารา มหาวทยาลยเกรก

ฑตยา สวรรณะชฏ.(2509).จตวทยาสงคม. กรงเทพฯ: โรงพมพครสภา. ณรงค สนสวสด.(2527).จตวทยาการเมอง. กรงเทพฯ:โรงพมพไทยวฒนาพานช. ทมขาวการเมอง.(2549 กนยายน 21).ไดเวลาทบทวนปญหาใต.ไทยรฐ,2 ทมขาวกดมอรนง.(2548).ไฟใตมอดไดจรงหรอ. กรงเทพฯ: กดมอรนง จากด. ธเนศวรเจรญเมอง .( 2549 ). รฐศาสตรทยงมลมหายใจ :รฐทการกระจายอานาจลาชา .

กรงเทพฯ:ยโรปาเพรส จากด,82-95 ธรยทธ บญม.(2544).ประชาคม.กรงเทพมหานคร: สายธาร บญชร ชวาลศลป. (2548). ดบไฟใต. กรงเทพฯ: แสงดาว จากด. ประกต กลนโกศล . ( 2549 ).รฐบาลและนโยบายและการตอตานการกอการราย . กรงเทพฯ :

สานกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร. ประพนธ เรองณรงค.(2548).ปกษใตชายแดน. กรงเทพฯ:สานกพมพอรณวทยา. ประภาส ปนตบแตง . ( 2552). แนวการวเครา ะหการเมองแบบขบวนการทางสงคม .

กรงเทพมหานคร: มลนธ ไฮนรค เบลล. ประเวศ วะส. (2553).ปฏรปประเทศไทยรายการเรองทควรปฏรป.กรงเทพมหานคร: บรษททคว พ ผาสก พงษไพจตร . (2552). เศรษฐศาสตร การเมอง (ลกขนส). กรงเทพมหานคร : จฬาลงกรณ

มหาวทยาลย. ฝายวจยและพฒนา . ( 2535 ). สภาพความเปนอยของประชาชนจงหวดชายแดนภาคใต .ศนย

การศกษานอกโรงเรยนภาคใต สงขลา. พทยา สายห.(2516).ความเขาใจเกยวกบกลไกทางสงคม.กรงเทพฯ:โรงพมพพฆเทศ. มนโซร สาและ.(2549).ไฟใต...ฤาจะดบ?.สงขลา: มสลมใตพบลชชง. วสนตทองสข.(2542).ทศนคตของประชาชนในกรงเทพมหานครตอการเลอกตงสมาชกสภาผแทน

ราษฎรตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทยพ .ศ.2540 : กรณศกษาเขตบางกะป.ภาคนพนธ.สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

วสทธ สงหวรกล. (2549 กรกฏาคม 29).ประเมนสถานการณภาคใต.ผจดการรายวน,1 วฒศกด ลาภเจรญทรพย . ( 2549 พฤษภาคม ).การมสวนรวมของมหาชนในการเมองไทย .

กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามคาแหง. แวมาฮาด แวดาโอะ. (2549 ตลาคม 19).การตอส 2 แนวทาง พรมแดน เศรษฐกจ วฒนธรรมใน

พนท 3 จงหวดภาคใต.มตชนรายวน,3 สถานการณภาคใต คาสงศาลกรณกรอเซะ กรณเมษายน 2547.(2549 ธนวาคม 1). มตชนรายวน




Rajapark Journal 95

ศรพร โคตะวนนท. (2543). ผหญงในขบวนการเคลอนไหวของประชาชนชายขอบกรณศกษาฝายราษไศล : หมบานแมมนมนยน 2 และ 3. วทยานพนธปรญญาสงคมวทยาและมานษยวทยามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร,บณฑตวทยาลย, สาขาสงคมวทยา.

สมนก ผองอาไพ.(2548 กนยายน 14).มสลมไทย.สมทรปราการ:บรษท 31อารตแอนดโฮลดง จากด. สนสมทร บนกามตร. (2549 พฤศจกายน 14). มสลมนวส.กรงเทพฯ:สานกพมพมสลมนวส. เสถยร เหลองอราม.(2519 ).ธรรมชาตและความตองการของมนษย.กรงเทพฯ:โรงพมพ พฆเทศ. สถาบนวจยและใหคาปรกษาแหงมหาวทยาลยธรรมศาสตร . (2552). รายงานผลการศกษา

ความกาวหนาของการกระจายอานาจในประเทศไทย . กรงเทพมหานคร : โรงพมพ มหาวทยาลยธรรมศาสตร

อมรา พงศาพชญ.(2521).มนษยกบสงคม. กรงเทพฯ:จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อมรอน มะลลม . ( 2538 ธนวาคม ). วเคราะหความขดแยงระหวางรฐบาลไทยกบมสลมใน

ประเทศไทย :กรณศกษากลมมสลมในเขตจงหวดชายแดนภาคใต .กรงเทพฯ : สานกพมพอสลามคอะเคเดม

อรยส อเซง . (2542).ทศนคตทางการเมองของช นชนกลางไทย- มสลม ตอการกาวสภาพลกษณรฐบาลธรรมรฐ ในดานคโปรงใสของรฐบาล กลไกและกตกาการเลอกตงตามรฐธรรมนญฉบบปฏรปการเมองพ .ศ.2540: ศกษาเฉพาะกรณจงหวดนราธวาส .ภาคนพนธ .สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

อทย หรญโต .(2526).สารานกรมศพทสงคม วทยา-มานษยวทยา .กรงเทพฯ :สานกพมพโอเดยน สโตร.




Rajapark Journal 96

แนวทางการมสวนรวมในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว

The Guide Line surveying for the local development to serve local tourism of the cultural learning center of Thai Srong Dum village at Tumbon

Phai Rob, Phijit Province

วรเชษฐ สงหลอ Worrachet Singlor

บทคดยอ

การวจย รงน มวตถป ระสงค เพอศกษาสภาพการพฒนาศนยการเรยนร แนวทางพฒนาศนยการเรยนรชมชนไทยทรง และปจจยทสงผลตอการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ตาบลไผรอบ จงหวดพจตร โดยมขนาดตวอยางจานวน 400 คน วเคราะหขอมลเชงปรมาณโดยใชโปรแกรมสาเรจรปสถตทใชในการ วเคราะหขอมลประกอบดวย การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน คา t-test และ คา F-test ผลการวจยโดยสรปมดงน ประชาชนทมสวนรวมในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ตาบลไผรอบ จงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว สวนใหญเปนเพศหญง จานวน 238 คน มอายระหวาง 20 – 30 ป จานวน 198 คน มการศกษาอยในระดบมธยมศกษาตอนปลาย จานวน 145 คน สวนใหญนบถอศาสนาพทธ จานวน 286 คน มอาชพเปนนกเรยน/นกศกษา จานวน 136 คน มรายไดทไดรบตอเดอน 4,000 – 10,000 บาท จานวน 238 คน และสวนใหญพกอาศยอยกบพอหรอแม จานวน 153 คน นกทองเทยวทเดนทางมาทองเทยว ตาบลไผรอบ จงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว สวนใหญเปนเพศชาย จานวน 207 คน มอาย 41 ป ขนไป จานวน 196 คน มการศกษาอยในระดบปรญญาตรขนไป จานวน 310 คน สวนใหญนบถอศาสนาพทธ จานวน 323 คน ประกอบอาชพธรกจสวนตว จานวน 232 คน มรายไดทไดรบตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท จานวน 343 คน และนกทองเทยวสวนใหญพกอาศยอยบานเชา/พกหอพกคนเดยว จานวน 267 คน ปจจยทมผลตอความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ของประชาชน คอ ปจจยดาน สภาพแหลงเรยนร อยในระดบมาก ( X = 3.60) โดยประชาชนสวนใหญมความคดเหนตอการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงทา ในสวนของการจดการขอมลไทยทรงดาเพอเปนแหลงเรยนร และเมอเปรยบเทยบความแตกตางตามตวแปรอสร ะ ทง 7 ตว พบวา ประชาชนทม เพศ ศาสนา และมรายไดทไดรบตอเดอน ทตางกนมความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา แตกตาง




Rajapark Journal 97

กนอยางไมมนยสาคญทางสถต สวนประชาชนทม อาย ระดบการศกษา อาชพ และมสถานทพกอาศย ทตางกนมความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.5 แนวทางในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ทนกทองเทยวมความคดเหนในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดาโดยรวม มความคดเหนอยในระดบปานกลาง ( X = 3.19) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานสถานททองเทยว เปนแนวทางทนกทองเทยวมความคดเหนสงสดในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา อยในระดบมาก ( X = 4.06) โดยเนนในสวนความสวยงาม/บรรยากาศของสถานท เมอเปรยบเทยบความแตกตางตามตวแปรอสระ ทง 7 ตว พบวา นกทองเทยวทม เพศ อาย และมระดบการศกษา ทตางกนมความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา แตกตางกนอยางไมมนยสาคญทางสถต สวนนกทองเทยวทม ศาสนา อาชพ รายไดทไดรบตอเดอน และมสถานทพกอาศย ทตางกนมความตองการพฒน าศนยการเรยนรไทยทรงดา แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.5

ABSTRACT This project aimed to study the develop potentials of Thai Srong Dum Village Cultural learning center at TumBon Phai Rob, Phijit Province for the village tourism development with its factors and surrounding based on the 400 samples of interviewing and surveying data with statistical processing included T-test and F-test. By the results, in the part of villagers sampling have 238 female are the main 20-30 years old sampling with 198 of their secondary school education, 145 are Buddhists, 286 are studying with 136 have their salary in 4,000-10,000 THB and 153 living with their familyIn the part of tourist sampling have 207 males with 196 the over 41 years of age, 310 are bachelor degree educated, 323 are Buddhists, 232 owned their business, 343 have 10,000-20,000 THB of their salary and 267 are staying alone on their own arrangement. The factors of its learning center development effective are the learning center environments which is high of its X = 3.60 with the same main idea of developing under its village potentials, for the information developing of its learning center with the compared of the seven independent variable shown the samples with the difference of sex, religion and salary are different significant of learning center development ideas and also the samples with difference age, education, professional and living home are different significant of learning center development ideas at 0.5 statistic result. The range of satisfied to develop the learning center are X = 3.19 with in fair step of development with




Rajapark Journal 98

its main idea of high range at X = 4.06 is in tourism environment which need to quick developed with the different significant of development ideas at 0.5 statistic result this shown that the village cultural learning center need to develop to serve the local tourism started from the learning center environment and have more surveying toget more development channel in the near future. วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาสภาพการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ตาบลไผรอบ จงหวดพจตร 2. เพอศกษาแนวทางพฒนาศนยการเรยนรชมชนไทยทรงดา ตาบลไผรอบ จงหวดพจตร 3. เพอศกษาปจจยทสงผลตอการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดา ตาบลไผรอบ จงหวด

พจตร

เครองมอทใชในการวจย

เครองมอทใชเกบขอมลในการวจยครงน คอ แบบสอบถาม มทงหมด 4 ตอน คอ ตอนท 1 เปนขอมลลกษณะสวนบคคลของประชาชน ตอนท 2 ขอมลเกยวกบความคดเหนของประชาชนทมตอความตองการพฒนา ศนยการเรยนรไทยทรงดา ตอนท 3 เปนขอมลลกษณะสวนบคคลของนกทองเทยว และตอนท 4 ขอมลเกยวกบความคดเหนในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงดาของนกทองเทยวทเดนมาทองเทยวตาบลไผรอบจงหวดพจตรโดยมขนาดตวอยางจานวน 400 คน สถตทใชวเคราะหขอมลไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย ( X ) คาเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คา t-test และ คา F-test และหากพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จะทาการเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค โดยใชวธ LSD Analysis

การสรางแบบสอบถาม ผทาวจยไดศกษาวธการสรางแบบสอบถามจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ ซงจด

รวมรวมไดดงน 1. ศกษาหลกการสรางเครองมอวดทศนคตตามวธของลเคอรท 2. ศกษาเอกสารงานวจยทเกยวของและแบบสอบถามตามแนวของผทเคยทาวจยเพอ

สรางแบบสอบถามสรางแบบสอบถาม 3. นาแบบสอบถามทสรางขนนาไปใหผทรงคณวฒตรวจสอบและแกไข เพอความถกตอง

และเหมาะสมดานเนอหา ( Content validity ) และขอบกพรองของคาถาม เพอใหสอดคลองกบวตถประสงค นยามศพท และกลมตวอยาง ประมวลความเหนทงหมดทไดรบจา กการพจารณาแบบสอบถามเปนรายของแลวนามาปรบปรงแบบสอบถามใหเปนไปตามขอเสนอแนะของผทรงคณวฒ




Rajapark Journal 99

4. นาแบบสอบถามทสรางเสรจเรยบรอยแลวไปทดลองใช ( Try out ) กบประชากรทไมไดเปนกลมตวอยางจานวน 50 รายและนามาหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม (Reliability )

5. หาความเชอมนของแบบสอบถาม การทดลองคาความเชอมนของเครองมอ (Reliability) เพอประสทธผลของแบบสอบถามทจะใหมความถกตอง (Accuracy) เชอถอได (Dependability) ไมเปลยนแปลง (Consistency) โดยการหาคาสมประสทธ (α-Coefficient) โดยใชสตร Crobach (กนยา วานชยบญชา : 2546:499 ) คาอลฟาทไดจะแสดงถงระดบคงทของแบบสอบถาม โดยจะมคาระหวาง 0 < α < 1 คาทใกลเคองกบ 1 มากแสดงวามความเชอมนสง

6. นาแบบสอบถามทผานการวเคราะหความเชอมนแลว เสนอคณะกรรมการควบคมงานวจยตรวจสอบความเหนเพอนาไปใชเกบรวบรวมขอมล

7. จดทาแบบสอบถามฉบบสมบรณ แลวนาไปใชเกบรวบรวมขอมลในการวจย การก าหนดระดบคะแนน โดยเปนคาถามเชงประเมนคา คาถาม ดงกลาวไดสรางขนจากแบบการวดทศนคตเชง

ประเมนคาของ Likert Scale หรอ Summated Scale และจากผลงานการวจยทเคยมผทาการศกษา โดยกาหนดคาตอบเปน 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด ดงเกณฑทจะไดกลาวตอไปน

เกณฑการใหคะแนน

มเกณฑของการใหคะแนนดง ตอไปน มากทสด ใหคะแนน 5 คะแนน มาก ใหคะแนน 4 คะแนน ปานกลาง ใหคะแนน 3 คะแนน นอย ใหคะแนน 2 คะแนน นอยทสด ใหคะแนน 1 คะแนน

เกณฑการวดระดบตวแปร

การผลระดบคะแนนโดยการใชคาเฉลยคณตเปนเกณฑ ดงตอไปน คะแนนเฉลย 4.5 – 5 ผลของระดบคะแนน ดมากทสด คะแนนเฉลย 3.5 – 4.49 ผลของระดบคะแนน ด คะแนนเฉลย 2.5 – 3.49 ผลของระดบคะแนน ปานกลาง คะแนนเฉลย 1.5 – 2.49 ผลของระดบคะแนน นอย คะแนนเฉลย 0 – 1.49 ผลของระดบคะแนน นอยทสด




Rajapark Journal 100

การเกบรวบรวมขอมล ในการวจยครงนไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลภาคสนามดงน นาแบบสอบถามแจกและขอรบคนดวยตนเอง ระยะเวลาเตรยมการและการเกบรวบรวม

ขอมลอยระหวางวนท 26 มกราคม ถง 30 มนาคม 2556 แบบสอบถามทแจกมจานวน 400 ฉบบ เกบกลบคนทงสน 400 ฉบบ

วธการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล วเคราะหจากขอความทไดจากแบบสอบถาม ดงน คานวณคารอยละ , SD จากทศนคตของนสตมหาวทยาลยมหาสารคามในแตละขอ

คาถาม 1. ศกษาเปรยบเทยบความแตกตางของคะแนนในกลมตางๆ เมอจาแนกตาม เพศ และ

คณะทศกษา เพอหาความแตกตางอยางมนยสาคญ ผวจยไดนาแบบสอบถามทไดมาลงรหสตามทกาหนดไว ใสรหสทไดรบจากแบบฟอรมลง

รหส (coding form) แลวบนทกขอมล (diskette) ประเมนผลวเคราะหขอมลดวยเครองคอมพวเตอรโดยใชโปรแกรม SPSS – V.10 (Statistical Package for the Social Science – Version 10) เพอทจะนาผลขอมลทไดจากเครองคอมพวเตอร (print – out) มาวเคราะหและเสนอเปนรายงานการวจย โดยการใชคาสถตดงตอไปนศกษาขอมลพนฐานของกลมตวอยาง โดยวเคราะหดวยสถตพนฐาน ดงตอไปน คอ

1) คารอยละ(Percent) 2) คาเฉลย (Mean) คานวณจากสตร

เมอ แทนคา คะแนนเฉลย แทนคา ผลรวมคะแนนทงหมด

แทนคา จานวนประชากรทงหมด 3) คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) คานวณจากสตร

22

SD

เมอ SD แทนคา เบยงเบนมาตรฐาน แทนคา ผลรวมของคะแนนทงหมด แทนคา จานวนประชากรทงหมด





อภปรายผลการวจย ประชาชนท มสวนรวมในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว สวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 238 คน มอายระหวาง 20 – 30 ป จ านวน 198 คน มการศกษาอยในระดบมธยมศกษาตอนปล าย จ านวน 145 คน สวนใหญนบถอศาสนาพทธ จ านวน 286 คน มอาชพเปนนกเรยน /นกศกษา จ านวน 136 คน มรายไดทไดรบตอเดอน 4,000 – 10,000 บาท จ านวน 238 คน และสวนใหญพกอาศยอยกบพอหรอแม จ านวน 153 คน ปจจยทมผล ตอความตองการพฒนาศนยการเรยนรไท ยทรงด าของประชาชน คอ ปจจยดาน สภาพแหลงเรยนร อยในระดบมาก ( X = 3.60) โดยประชาชนสวนใหญมความคดเหนตอการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงท า ในสวนของ การจดการขอมลไทยทรงด าเพอเปนแหลงเรยนร และเมอเปรยบเทยบความแตกตางตามตวแปรอสระ ทง 7 ตว พบวา ประชาชนทม เพศ ศาสนา และมรายไดทไดรบตอเดอน ทตางกน มความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า แตกตางกนอยาง ไม มนยส าคญทางสถต สวนประชาชนทม อาย ระดบการศกษา อาชพ และมสถานทพกอาศย ทตางกน มความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.5 นกทองเทยว ทเดนทางมาทองเทยว ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว สวนใหญเปนเพศชาย จ านวน 207 คน มอาย 41 ป ขนไป จ านวน 196 คน มการศกษาอยในระดบปรญญาตรขนไป จ านวน 310 คน สวนใหญนบถอศาสนาพทธ จ านวน 323 คน ประกอบอาชพธรกจสวนตว จ านวน 232 คน มรายไดทไดรบตอเดอน 10,000 – 20,000 บาท จ านวน 343 คน และนกทองเทยวสวนใหญพกอาศยอยบานเชา/พกหอพกคนเดยว จ านวน 267 คน แนวทางในการพฒนาศนยก ารเรยนรไทยทรงด า ทนกทองเทยว มความคดเหนในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด าโดยรวม มความคดเหนอยในระดบปานกลาง ( X = 3.19) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานสถานททองเทยว เปนแนวทางทนกทองเทยวมความคดเหนสงสดในการพ ฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า อยในระดบมาก ( X = 4.06) โดยเนนในสวน ความสวยงาม /บรรยากาศของสถานท เมอเปรยบเทยบความแตกตางตามตวแปรอสระ ทง 7 ตว พบวา นกทองเทยวทม เพศ อาย และมระดบการศกษา ทตางกน มความตองการพฒนาศน ยการเรยนรไทยทรงด า แตกตางกนอยาง ไม มนยส าคญทางสถต สวนนกทองเทยวทม ศาสนา อาชพ รายไดทไดรบตอเดอน และมสถานทพกอาศย ทตางกน มความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.5





ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะเพอการปฏบต 1.1 ปจจยทมผลตอความตองการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด าของประชาชน โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดาน ประชาชนมความคดเหนอยในระดบมาก เพอพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร จงควรพฒนาทกดานเพอใหแหลงศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร เปนทนาทองเทยวยงๆ ขนไป 1.2 แนวทางในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด าของนกทองเทยว โดยรวมมความคดเหนอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ดานทมความคดเหนอยในระดบมาก คอ ดานสถานททองเทยว และดานการเขาถงสถานททองเทยว เพอเปนแนวทางทจะพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร ควรเนนพฒนาในสวนของสถานททองเทยวและการเขาถงสถานททองเทยวใหเพมขน สวนในดานทมความเหนอยในระดบปานกลาง คอ ดานความคมคา และดานทมความเหนอยในระดบนอย คอ ดานกจกรรมทองเทยว กควรพฒนาอยางตอเนองเชนเดยวกน 2. ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 2.1. ควรมการวจยตอเนองโดยการวจยจ าแนกแตละดาน ไดแก ดานสภาพแหลงเรยนร ดานศกยภาพการบรการทองเทยว และดานการบรหารจดการแหลงทองเทยวภายในชมชน โดยแยกการท าวจยเฉพาะในแตละดาน เพอหารปแบบทเหมาะสมส าหรบการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร 2.2 ควรมการวจยเปรยบเทยบระหวางตวแปร 2 กลม คอ กลมประชาชน กบกลมนกทองเทยว เพอดขอแตกตางในการแสดงความเหนทมตอการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบ จงหวดพจตร 2.3 เนองจากการวจยโดยการใชแบบสอบถาม อาจมขอจ ากดดานรายละเอยดของผลการวจย ดงนนเพอใหไดขอมลทถกตองจากประชาชน และนกทองเทยวมากขน อาจใชเครองมออนมาสนบสนน เชน การสมภาษณแบบเจาะกลม (Focus Group Interview)

บรรณานกรม องคการบรหารสวนต าบลไผรอบ. (2555). แผนยทธศาสตรการพฒนาองคการบรหารสวน ต าบลระยะเวลา 5 ป. จงหวดพจตร: อบต.ไผรอบ สถาบนการทองเทยวโดยชมชน. (2555). การทองเทยวโดยชมชน. 12 ก.ค. 2555, www. cbtri.ory. การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2542). การด าเนนงานเรอง Ecotourism ในประเทศไทย. กรงเทพมหานคร: การทองเทยวแหงประเทศไทย.





การทองเทยวแหงประเทศไทย. (2555). แผนปฏบตการกจกรรมการทองเทยว. กองวชาการทองเทยวกรมการทองเทยว. คณะอนกรรมการสงเสรมความเขมแขงของชมชน ในคณะกรรมการปฏรปการศกษา

กระทรวงศกษาธการ. (2543). แนวทางการสรางกระบวนการเรยนรเพอสงเสรมความเขมแขง ของชมชน. กาฬสนธ: ประสานการพมพ. จฑารตน เพชรประดบ. (2551). ไดท าการศกษาวจยเรอง การจดการทองเทยวโดยชมชนเกาะเกรด จงหวดนนทบร. นครปฐม: มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม. ชลธชา บวขาว. (2547). ไดท าการศกษาวจยเรอง แนวทางการจดการแหลงทองเทยวในอทยาน แหงชาตไทรโยค อ าเภอไทรโยค จงหวดกาญจนบร. นครปฐม:มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม. เทดชาย ชวยบ ารง. (2549). กระบวนการเขยนขอเสนอโครงการวจยการวจยการทองเทยว . เอกสารประกอบการอบรมนกจดการงานวจย. เพชรบร: มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร. ธชรตน สมสบ. (2539). การมสวนรวมของประชาชนในการพฒนาชนบท. กรงเทพฯ:แสวงสทธ การพมพ. นรนทรชย พฒนพงษา. (2547). การมสวนรวม หลกการพนฐาน เทคนค และกรณตวอยางจงหวด เชยงใหม. กรงเทพฯ: ศกดโสภาพมพ. นภดล ชมพศร. (2548). ไดท าการศกษาวจยเรอง แนวทางการจดการแหลงทองเทยวเชงนเวศ กรณศกษา เกาะทะล จงหวดประจวบครขนธ. นครปฐม: มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม. บานหนองขาว. (2554). ชมชนเขมแขงหมบานหนองขาว. 28 ก.ค. 2554, www. siamfreestyle.com. น าชย ทนผล. (2542). แนวคดและวธการการจดการการทองเทยวเชงนเวศ . บญเลศ จตตงวฒนา. (2542). การวางแผนพฒนาการทองเทยวแบบยงยน. เชยงใหม: คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม. บญเลศ จตตงวฒนา. (2548). อตสาหกรรมการทองเทยวธรกจนไมมอนตรายของประเทศไทย . กรงเทพฯ: ซ.พ.บคสแตนดารด. ปญญา ธนะสมปญ. (2535). ปจจยทมผลตอการมสวนรวมของประชาชนในโครงการพฒนาชนบท และชมชน ตามขอเสนอของสมาชกสภาผแทนราษฎร. ประสงค เตยะตาชาง. (2552). สมภาษณ. 31 สงหาคม 2552. พชร สโธรส. (2547). คมอการมสวนรวมของประชาชน. กรงเทพฯ: โอเดยนสโตร. พระมหาสทตย อบอน. (2541). ‚การศกษาศกยภาพของชมชนทองถนการสงเสรมการทองเทยวเชง อนรกษ ศกษาเฉพาะกรณ : เสนทางสายล าน ากก‛ จลสารการทองเทยว. ปท 17: เลมท 3 (กรกฎาคม-กนยายน). หนา 6-52.





วราพร ศรสพรรณ. (2544). แนวคดเกยวกบการพฒนาอยางยงยน. ในเอกสารวชาการการพฒนา อยางย งยน: ทางเลอกใหมในการแกไขปญหาสงแวดลอม. คณะสงคมศาสตรและ มนษยศาสตร.มหาวทยาลยมหดล ศรญยา วรากลวทย. (2546). ปฐมนเทศอตสาหกรรมทองเทยว. กทม: เฟองฟาพรนตง. ศรณย เลศรกษมงคล. (2540). ‚การทองเทยวแบบยงยนสการพฒนาทยงยน‛ จลสารการทองเทยว. ปท 16: เลมท 1 (มกราคม-มนาคม). หนา 12. ศภลกษณ อครางกร. (2547). พฤตกรรมนกทองเทยว. ขอนแกน: คลงนานาวทยา สวสวด อาสาสรรพกจ. (2542). การศกษาเพอปญหาในการก าหนดความพรอมของผประกอบธรกจ น าเทยวเชงนเวศ ในภาคเหนอตอนบน. เชยงใหม: บณฑตวทยาลย.มหาวทยาลยเชยงใหม. สยามล ชยรตนอดมกล. (2549). ไดท าการศกษาวจยเรอง การพฒนาศกยภาพของคนในทองถน ในการบรหารจดการการทองเทยวตามล าน าปาสกของอ าเภอเสาไหอยางเปนระบบและยงยน. ลพบร: มหาวทยาลยราชภฏเทพสตร. สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย. (2540). การด าเนนการเพอก าหนดนโยบาย การทองเทยวเชงนเวศ. กรงเทพฯ: กองบรการทปรกษาศนยบรการวชาการ สถาบน วทยาศาสตรและ เทคโนโลยแหงประเทศไทย. ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจ และสงคมแหงชาต ส านกนายกรฐมนตร. แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 8 พ.ศ. 2540-2544. ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. (2555). แผนพฒนาเศรษฐกจและ สงคมแหงชาตฉบบท 11 www. nesdb.go.th. สธรตน คชสวสด. (2549). ไดท าการศกษาวจยเรอง การทองเทยวโดยชมชนบานหวยอ จงหวด แมฮองสอน: มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม. สนธ สโรบล. (2546). การทองเทยวโดยชมชนแนวคดและประสบการณพนทภาคเหนอ .เชยงใหม: ส านกงานกองทนสนบสนนการวจย. Bramwell. B. Henry. I. Jackson.G. Prat. A.G. Richards. G. and vander straiten. J. (eds.). (1996). Sustainable Tourism Management: Principles and Practice. Tilbury University Press. Tilbury. Emof Magazien. (2552). ปท 4 ฉบบท 46 (เมษายน) Swarbrooke, J. (1998). Sustainable Tourism Management. CABI Publishing.Wallingford. World Commission on Environment and Development. (1996). Our Common Future. Oxford University Press. Oxford.





STUDENTS’ ATTITUDES TOWARDS THE METHOD OF COMMUNICATIVE

LANGUAGE TEACHING IN ENGLISH CLASS: AN EXPLORATORY STUDY OF

RAJAPARK INSTITUTE

อาจารยลขสทธ สวรรณไตร Likhasit Suwannatrai

Faculty of Liberal Arts, Department of Business English, Rajapark Institute

Abstract

The main purpose of this study was to explore students’ attitudes towards the method of communicative language teaching in class. Additionally, this study aim to investigate students’ satisfaction on CLT in EFL/ESL classes.

The 86 samples were students of mixed gender studying in Rajapark Institute, who enrolled in four English courses ( ENGL 101, ENGL 102, ENGL 201, and ENGL 202) which are compulsory courses which students must pass the subject, and about 18-20 of ages. Their mean length of exposure to English in a formal setting was about 12 years. I administered a set of questionnaires to students. The questionnaire contains 15 questions following the 5-point Likert scale (5= mostly agree, 4= much agree, 3= moderately agree, 2 less agree, and 1 = least agree. In this research I decided to use the questionnaire which is one of the most popular and effective tools as a tool to explore students’ attitudes towards the method of communicative language teaching. The data collected were analyzed using the SPSS Program and presented in the table which illustrate the mean, and percentage and the total number of the respondents answering the questionnaire.





The findings indicated that students revealed positive attitudes toward communicative language teaching in class. This is because they realized that communicative skill will be useful for them after they leave the university.

Keywords: Explicit grammar, implicit grammar, communicative language teaching

1. Significance of the study In the field of Second Language Acquisition (SLA), methods of instruction in classes of

English as a Second Language or English as a Foreign Language (ESL/EFL) vary according to teacher’s strategies. Some classes put emphasis on communicative skills, which has been one of methods of teaching in ESL/EFL classes, in order to develop a good command of the ability to communicate effectively. However, communicative skills’ instruction is not meaningful at all in classes which put emphasis on grammar because the field of Communicative Language Teaching (CLT) argues that grammar should be taught implicitly not explicitly. The points are argumentative between explicit grammarians and implicit grammarians.

Several studies have found the relationship between employees’ communication skills and supervisors’perceptions of job performance (Maes, Weldy, & Icenogle, 1997; Scudder & Guinan, 1989). Oral communication is consistently identified both as the most important competency in evaluating entry-level job candidates (Maes et al., 1997) and as the most critical attribute for managerial success (Seymour, 1989). Numerous studies have compared leaders with non-leaders to determine distinguishing characteristics of leaders. Analyses of these studies indicate that the majority of the distinguishing characteristics of leaders involve social and interpersonal skills, including social nearness and friendliness, group task supportiveness, cohesion and teamwork, emotional balance and control, nurturant behavior, and verbal fluency (Al-Omari, Abu Tinhe, & Khasawneh, 2008; Bass, 1981). Pincus and DeBonis (2004) contended that leadership is at its heart a communication process because it seeks to strengthen human relationships by increasing trust and understanding. This definition of leadership as communication is shared by leading organizational communication textbooks (Conrad & Poole, 2002; Eisenberg & Goodall, 2004; O’Hair, Friedrich, & Dixon, 2002; Shockley-Zalabak, 2002)





Contrarily, some argue that learning grammar is considered one of the key to become a good scholar in a language. Weaver (1996) put that leaning grammar is very useful by comparing learning process with putting words together of a child, then forming them to make a sentence. Similarly, ESL/EFL learners acquire grammar knowledge, and practice the language learned regularly, and then become skillful .Further, they can apply the given knowledge in reading, writing, speaking, and listening. I accept that learning grammar implicitly instructs learners how to achieve communicative competency. To my knowledge, L2 learners who do not have sufficient knowledge of grammar seem to be an ineffective learner. Although, learners can effectively communicate, they cannot effectively express their ideas or opinion in terms of reading and writing. However, I realize that this method of language teaching may be marked as a valuable source of language teaching. Therefore; is communicative language teaching effective in class instruction? So, I have these questions: Do students express positive or negative attitude toward it? Importantly, teaching grammar explicitly or implicitly can work in a specific context. Although prior studies have explored communicative language teaching in ESL/EFL classes to my knowledge little research has been conducted. Primarily, the objective of this study is to explore students’ attitude toward communicative language teaching. The focus group of this exploratory research is students who have registered to enroll in fundamental English classes. Purpose of the study Mainly, the purpose of this study is to explore students’ attitudes toward Communicative Language Teaching (CLT) inthe English classes. Additionally, this study aim to study the benefits of Communicative Language Teaching in ESL/EFL classes.

Scope of the study This exploratory study focuses on the study of attitudes toward Communicative Language

Teaching (CLT) of the students who have attended English classes, Foundation English 1-2 (ENGL 101-102), English Reading (ENGL 201, and English Writing (ENGL 202) of Rajapark Institute in academic year 2013.





Contributions of study Mainly, the result of this paper can be a useful for developing instructors’ awareness of teaching English in ESL/EFL classes. The instructors can plan appropriate English learning courses. Additionally, it can be a guideline for instructors who are interested in Communicative Language Teaching in classroom particularly in Thai contexts. Further contribution is that this study can be somewhat a reference for further researches. 2. Literature Review

Second-language acquisition (SLA) is generally a process by which people learn a second language. Second language refers to any language learned in addition to a learner's first language; although the concept is named second language acquisition, it can also incorporate the learning of third, fourth or subsequent languages. In addition, the field of second-language acquisition is a sub-discipline of applied linguistics. It is broad-based and relatively new. As well as the various branches of linguistics, second-language acquisition is also closely connected to psychology, cognitive psychology, and education. To separate the academic discipline from the learning process itself, the terms second-language acquisition research, second-language studies, and second-language acquisition studies are also used. SLA research began as an interdisciplinary field, and because of this it is difficult to identify a precise starting date. However, it does appear to have developed a great deal since the mid-1960s (Gass & Selinker, 2008, p.1) . The term acquisition was originally used to emphasize the subconscious nature of the learning process,[3] but in recent years learning and acquisition have become largely synonymous.

Vandana Singhal (2011) put second language acquisition and learning is learning and acquisition of a second language once the mother tongue or first language acquisition is established. Second language acquisition or SLA is the process of learning other languages in addition to the native language. For instance, a child who speaks Thai as the mother tongue starts learning English when he starts going to school. English is learned by the process of second language acquisition. In fact, a young child can learn a second language faster than an adult can learn the same language.

Shortly, SLA is a process of learning others language in addition to a learner’s native language.





External factors for language learning Input and interaction The primary factor which affects language acquisition appears to be the input that the

learner receives. Stephen Krashen (1981) put a very strong emphasis on the importance of input, asserting that comprehensible input is all that is necessary for second-language acquisition; and pointed to studies showing that the language ability of learners who stays in a foreign country seems near native speakers. Further evidence for input comes from studies on reading: large amounts of free voluntary reading have a significant positive effect on learners' vocabulary, grammar, and writing (Elley, 1991). Cook (2008) further put that input is also the mechanism by which people learn languages according to the universal grammar model.

The type of input may also be important. One tenet of Krashen's theory is that input should not be grammatically sequenced because such sequencing, as found in language classrooms where lessons involve practicing a "structure of the day", is not necessary, and may even be harmful to a learner. While input is essential for a learner, Krashen's assertion that only input matters in second-language acquisition has been insignificant to produce a good quality of language learnt. Thus, output appears to play an important role, and among otherthings, can help provide learners with feedback, make them concentrate on the form of what they are saying, and help them to automatize their language knowledge. These processes have been codified in the theory of comprehensible output (Skehan, 1998; Swain, 1995).

Focus on Forms (FonFs)” and “Focus on Form(FonF)” Trent (2012) put in Journal of Global Education Technologies that researchers have

distinguished between ‚focus on forms‛ and ‚focus on form‛ in second language instruction. ‚Focus on forms‛ is the direct teaching of grammar in order to produce understanding of the grammar, in the hope that understanding alone will allow the language learner to use the form correctly(Doughty 2003). ‚Focus on form‛, on the other hand, refers to a process of language learning which brings grammar to the attention of language learners as a part of communicative language use. It is generally explained that learning grammar alone does not contribute to correctness during communication, while making learners of English a second language (ESL)





aware of structures as a part of communicative language practice can contribute to the development of greater accuracy during communication.

In the same fashion, John Bocskay & Nozomi Craft explained that Focus on formS (FonFs) refers to the general principle of providing learners with explicit and isolated grammar instruction. Learners are encouraged to master linguistic items to reach native speaker levels. It is the learner's job to integrate their knowledge into communicative use later. This is different form focus on form (FonF), which seeks to provide grammar focus, often in the form of some type of corrective feedback, only as it arises incidentally in meaningful communication, with the learner's attention remaining primarily focused on meaning in the context of a communicative language classroom.

Research into the ‚focus on form‛ type of ESL grammar instruction suggests three possible ways that it can contribute to the development of communicative ability. First, direct ESL grammar instruction may help raise learners’ consciousness of a form which they have not noticed when they have read or heard it, so that learners may learn to recognize the feature and listen for it in the future (Sharwood Smith, 1981; Ellis, 2000). A second purpose for grammatical knowledge is that it may serve as a memory device, helping ESL learners remember how to produce a particular form until they can produce it automatically (compare to Blair, 1982). Third, ESL grammar instruction can be a means of ‚flooding‛ learners with examples of a form which occurs infrequently, giving them more intensive practice with a form that they might not encounter in everyday speech except once every week or so. The Theories of Language and Learning

The theory of language that is assumed by a focus on formS is more akinto the structural view of language that informed the Audiolingual Method than to the later generative view elaborated by Chomsky. The focus on formS approach holds that language can be separated into its constituent elements and discretely presented to students for analysis, practice, and memorization. As might be expected from such a framework, focus on formS assumes that the processes of L1 and L2 acquisition are very different. It holds that before an implicit system of language (and thus the ability to use the language for real-time, creative, communication) can take root the rules of language must be explicitly analyzed and known. It is sometimes referred to as a "skills learning





approach" (Sheen, p. 303) because it places the acquisition of discrete language skills (eg. mastery of verb tenses, pronoun use, vocabulary) ahead of the acquisition of communicative competence. In the present research two homogeneous groups of lower-intermediate language learners were selected and instructed on the regular past tense morpheme -ed in L2 English through ten different texts during five weeks of treatment; the experimental group was exposed to a kind of Focus-on-Form instruction in which the regular past tense morpheme -ed was textually enhanced; the learners were required to answer questions on the regular past tense morpheme upon reading the text. The control group, however, received normal instruction, according to which they would merely read

non-enhanced texts. Two tests were administered to each group: a pre-test and a post-test. The data obtained through the post-test results of a Grammaticality Judgement (GJ) task from the experimental and the control groups were submitted to a t-test to analyse the results of the two different types of instruction. The post-test results showed that the students who were exposed to the Focus-on-Form instruction performed considerably better than the students who received no Focus-on-Form instruction. Based on the results obtained, teachers of foreign languages are recommended to abandon the traditional explicit rule presentation methods in favour of the more implicit methods currently in vogue in the Communicative Language Teaching. Moreover, writers of textbooks used in teaching English for Specific Purposes (ESP) are advised to carry out a careful investigation of learners' needs in problematic areas of language structure and focus on them through the Focus-on-Form instruction. Explicit and Implicit Grammar Instruction Explicit grammar instruction is a course designed to teach only the rules of a given language in ESL/EFL classes (teaching/learning English as a second language :teaching/learning English as a foreign language). On the other hands, Implicit grammar instruction is a course designed not to teach the rule of a given language putting emphasis on communication ESL/EFL classes (teaching/learning English as a second language: teaching/learning English as a foreign language).Timothy James (2011) has explained that Grammar is the study of parts of speech including words, nouns and verbs etc., and how they relate to each other when used in a sentence. People learn grammar implicitly when they learn it without conscious effort. In addition, implicit





Grammar is a process of natural language learning. Learners pick up implicit grammar as toddlers when they learn their native language through conversation. Many implicitly acquire more than one language if they live in a community where multiple languages are spoken. People may learn the implicit grammar of a language at a job where they come in contact with foreign-language speakers, or while living in a foreign country. Explicit grammar is acquired consciously as people study grammatical rules and applies them to speech (Akinbote, R. O, Komolafe, Adefunke Titilayo (2010), Timothy James (2011). Learners may acquire language skills using both methods. On the contrary, explicit Grammar is a formal learning (Timothy James, 2011). Learners acquire grammar explicitly when they consciously attempt to learn it. This can take place in the home or in ordinary conversation when one person coaches another on grammatical rules, but most often it occurs in the classroom. Foreign-language teachers provide their students with instruction in explicit grammar using a chalkboard, rote repetition and testing. This is because Learning grammar is considered one of the key to become a good scholar in a language (Weaver,1996).

3. Samples

The 86 samples were students of mixed gender studying in Rajapark Institute, who enrolled in the courses of English classes, Foundation English 1-2 (ENGL 101-102), English Reading (ENGL 201, and English Writing (ENGL 202) which are the compulsory courses students must pass the subject, and about 18-20 of ages. Their mean length of exposure to English in a formal setting was about 12 years. 4. Data analysis

The 100 questionnaires were distributed to the students enrolling the course of ENGL 101, ENGL 102, ENGL 201, and ENGL 202 the 86 completed questionnaires were returned. Afterward, the data obtained were analyzed in percentage and mean. The five point scale (adopted and adapted from Likert scale) ranged from 5= mostly agree, 4= much agree, 3= moderately agree, 2= less agree, and 1= least agree. The whole data will be illustrated in this chapter according to the statement in the set of the questionnaire.





Table I: Means on a five-point scale (M), and total number of responses (n) about the attitude of the students towards communicative language teaching (CLT)

Statement M n

1. การเรมสอนการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนท าใหนกศกษาสนใจในบทเรยนมากยงขน

3.62 86

2. ควรเรมจากการสอนใหนกศกษาสนทนาหวขอทจ าเปนกอนแลวคอยสอนและอธบายการใชภาษาภายหลง

4.83 86

3. การสอนการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนชวยใหนกศกษาท าแบบฝกหดไดดยงขน 2.98 86 4. การสอนการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนชวยใหนกศกษาน าไปประยกตใชในการพดภาษาองกฤษไดดกวาการเขาใจหลกการใชภาษาองกฤษ

3.97 86

5. ควรเพมการสอนการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนเพราะนกศกษาตองการเขาใจความหมายและค าศพทกพอแลว

4.5 86

6. การสอนใหนกศกษารจก ประธาน และกรยาของประโยค ไมจ าเปนตอตอการใชภาษาองกฤษในชวตประจ าวน

1.88 86

7. การสอนการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนมประโยชนตอการการท างานของนกศกษามาก

4.77 86

8. การสอนเรอง Tense ท าใหนกศกษาสบสนการใชภาษาองกฤษ 4.34 86 9. การสอนเรอง การผนกรยาใน (กรยา 3 ชอง) ท าใหนกศกษาสบสนในการใช ประโยคภาษาองกฤษ

3.58 86

10. อาจารยควรยกตวอยางการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนและรปแบบประโยคการสนทนาอนๆทจ าเปนนอกเหนอจากวชาทนกศกษาก าลงเรยนอย

5.00 86

11. ในการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนและอธบาย อาจารยควรใชภาษาองกฤษ 2.98 86 12. ในการสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนอาจารยควรใชภาษาไทยอธบายประกอบการสอน

2.95 86

13. การสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยน ควรมกจกรรมเสรมใหนกศกษาไดไดทบทวนความรทไดเรยนมาแลว

4.58 86

14. การเรยนไวยากรณภาษาองกฤษ เปนเรองทนาเบอและไมมประโยชน 2.63 86 15. การสนทนาภาษาองกฤษในหองเรยนท าใหนกศกษาสามารถประยกตใชภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและมประโยชนตอการท างานของนกศกษาเมอจบการศกษาจากสถาบนแลว

5.00 86





5. Discussion, Conclusion, and Recommendation

The main purpose of this study was to explore students’ attitudes toward communicative language instruction in English classes including English I , English II, Reading English , and English writing. Additionally, this study aim to investigate how CLT plays a role in ESL/EFL classes. The findings from the Five-point scale questionnaires and interviewing were illustrated in chapter four.

The findings indicated that communicative language teaching was required by students, This is because they realized the benefit of communicative skills when they leave the university. It may help them to get a good opportunity at work. As a researcher who mostly teach language structure in class, I really feel amazing that study as a whole want to be able to gain communicative skill while they are studying.

Richards, J.C. & Rodgers, T.S (2001) explained how to apply the communicative language teaching effectively as follows:

Designs These are some considerations to make designs in communicative approach: 1. Objectives Piepho (in Richards & Rodgers, 2001:162) discusses the following levels of objectives in a

communicative approach: a. an integrative and content level (language as a means of expressions)

b. a linguistics and instrumental level (language as a semiotics system and an object of learning)

c. an effective level of interpersonal relationship and conduct (language as a means of expressing values and judgments about oneself and others)

d. a level of individual learning needs ( remedial learning based on error analysis) f. a general education level of extra- linguistics goals (language learning within the school

curriculum)





2. The Syllabus Discussion of syllabus theory and syllabus models in communicative Language teaching

has been extensive. Wilkins’s original notional syllabus model was soon criticized by British applied linguistics as merely replacing one kind of list (e.g., a list of grammar items) with another (a list of notions and functions). It specified products, rather than communicative processes.

There are several proposals and models for what a syllabus might look like in Communicative Language Teaching. Yalden (1983) in Richards & Rodgers (2001:164) describes the major current communicative syllabus type. Richard & Rodgers summarize a modified version of Yalden’s classification of communicative syllabus type as follow:

3. Types of Learning and Teaching Activities The range of exercise types and activities compatible with a communicative approach is unlimited, provided that such exercises enable learners to attain the communicative objectives of the curriculum, engage learners in communication, and

require the use of such communicative processes as information sharing, negotiation of meaning, and interaction.

4. Learner’s Role Discussing about learner role, Breen and Candlin in Richards & Rodgers (2001:166)

describe the learner’s role within CLT is as negotiator between the self, the learning process, and the object of learning, emerges from and interacts with the role of joint negotiator within the group and within the classroom procedure and activities which the group undertakes.

5. Teacher’s Role According to Breen and Candlin in Richards & Rodgers (2001:167) that teacher has two

main roles in CLT. First, to facilitate the communication process between all participants in the classroom, and between these participants and the various activities and text. Second, to act as an independent participant within the learning-teaching group. Other roles assumed for teachers are need analyst, counselor, and group process manager.

6. The Role of Instructional Materials A wide variety of materials have been used to support communicative approaches to

language teaching. Practitioners of Communicative Language teaching view materials as a way of influencing of quality of classroom interaction and language use. Richards & Rodgers consider





three kinds of materials currently used in CLT, they are: text-based materials, task-based materials, and realia.

Procedure Because communicative principles can be applied to the teaching of any skill, at any level,

and because of the wide variety of classroom activities and exercise types discussed in the literature on communicative Language Teaching, description of typical classroom procedures used in a lesson based on CLT principles is no feasible. Finocchiaro and Brumfit offer a lesson outline for teaching the function ‚ making a suggestion ‚ for the learner in the beginning level of secondary school program that suggests that CLT procedures are evolutionary rather than revolutionary :

1. Presentation of a brief dialog or several mini-dialogs 2. Oral practice of each utterance of the dialog segment to be presented that day 3. Question and answer based on the dialog topic. 4. Question and answer related to the student’s personal experience 5. Study one of the basic communicative expression in dialog. 6. Learner discovery of generalizations or rules underlying the functional expression 7. Oral recognition, interpretative activities 8. Oral production activities-proceeding from guided to freer communication activities 9. Copying of the dialog or modules if they are not in the class text 10. Sampling of the written homework assignment

11. Evaluation of learning.

Characteristics of Communicative Methodology According to Johnson & Johnson in Richards & Rodgers, (2001:173) there are five core

characteristics that underlie current applications of communicative methodology. They are: 1. Appropriateness: Language used reflects the situations of its used and must be

appropriate to that situation depending on the setting, the roles of participants, and purpose of the communication.

2. Message focus: Learners need to be able to create and understand messages, that is, real meanings. Hence the focus on information sharing and information transfer in CLT activities.





3. Psycholinguistic processing: CLT activities seek to engage learners in the use of cognitive and other processes that are important factors in second language acquisition.

4. Risk taking: Learners are encouraged to make guesses and learn from their errors. By going beyond what they have been taught, they are encouraged to employ a variety of communication strategies.

5. Free practice: CLT encourages the use of ‚holistic practice‛ involving the simultaneous use of a variety of sub-skills, rather than practicing individual skills one piece at a time.

References: Bowers, R. (1983). Language Teacher Education: An Integrated Programme for EFL Teacher

Training. London: Modern English Publications in association with the British Council, ELT Documents 125.

Brown, H. D. (1994). An interactive approach to language pedagogy. Englewood Cliffs, NJ. Prentice Hall Regents. Canagarajah, A. Suresh. (1999). Resisting Linguistic Imperialism in Language Teaching.

Oxford: Oxford University Press. Canal, M., & Swain, M. (1980). Theoretical bases of communicative approaches to

foreign language teaching and testing. Applied Linguistics, 1 (1), 1-47. Chomsky, N. (1957). Syntactic structures. The Hague: Mouton. ………… . (1965). Aspects of the theory of syntax. Cambridge, Mass: MIT Press. Cook, V. (ed.) (2008). Second Language Learning and Language Teaching (4th edition).

London: Hodder Education. Ellis, G. (1996). ‘How culturally appropriate is the communicative approach?’. ELT

Journal 50/3: 213-218. Fan Ye. (2002). A report on the study of interlanguage. Foreign Language World, 2, 36- 37. Retrieved from http://epub.cnki.net/grid2008/detail.aspx?filename=WY Fotos, S. (2003). ‘Traditional and Grammar Translation Methods for Second Language Teaching’. In Hinkel, E. (ed.), Handbook of Research in Second Language Teaching and Learning Mahvah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, pp.653-668. Halliday, M. A. K. (1985). An introduction to functional grammar. London: Edward





Arnold.Harmer, J. (2003).‘Popular Culture, Methods, and Context’. ELTJournal 57/3, pp 288-294.

Hinkel, E. (ed.), Handbook of Research in Second Language Teaching and Learning Mahvah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, pp.635-649 Holliday, A. (1994). Appropriate Methodology and Social Context. Cambridge: Cambridge University Press.

Hymes, D. H. (1971). On communicative competence: language and language use. The Open University Press. Hymes, D. H. (1972). On communicative competence. In J.B. Pride & J. Holmes (Eds), Sociolinguistics (pp. 269-93). Harmondsworth: Penguin. Johnson, K. & D. Porter. (eds.) (1983). Perspectives in Communicative Language Teaching. London: Academic Press. Kachru, Braj B (2006). ‘The English Language in the outer circle’. In K. Bolton and B.B.

Kachru (eds.) World Englishes. London: Routledge, pp 241-255. Li Guanyi. (1990). How about the integration between traditional teaching methods and

communicative approach?. Foreign Language Education, 1, 56-58. Littlewood, W. (1981). Communicative Language Teaching. Cambridge: Cambridge

University Press. Nunan, D. (1987).’Communicative Language Teaching: Making it Work’. ELTJournal 41/2,

pp136-145. Pennycook, A. (1994) The Cultural Politics of English as an International Language.

Harlow: Longman. Phillipson, R. (1991) ‘Some hidden items on the agenda of second/foreign language acquisition’ in R. Phillipson, E. Kellerman, L. Selinker, M. Sharwood Smith and M. Phillipson, R. (1992). Linguistic Imperialism. Oxford: Oxford University Press. Prodromou, L. (1988). ‘English as cultural action’. ELT Journal 42/1, pp 73-83. Rees, C., Sheard, C., & Davies, S. (2002). The development of a scale to measure medical students'

attitudes towards communication skills learning: the Communication Skills Attitude Scale (CSAS). Medical Education, 36, 141-147.

Richards, J.C. & Rodgers, T.S 2001. Approaches and Methods in Language Teaching, United





Kingdom: Cambridge University Press Savignon, S. (2005). ‘Communicative Language Teaching: Strategies and Goals’. In Swain (eds). Foreign/Second Language Pedagogy Research. Clevedon:Multilingual

Matters, pp 38-51. Thompson, G. (1996). ‘ Some misconceptions about communicative language

teaching’. ELT Journal 50/1, pp 9-15. Tomlinson, B. (2005). ‘English as a foreign language: matching procedures to the

context of learning’ in Hinkel, E. (ed.) Handbook of Research in Second Language Teaching and Learning. Mahvah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.





การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกด องคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค Ensure the quality of education of school under the ministry of provincial administration

organization Nakhonsawan Provice

อาจารยณฐมน หมวกฉม Natamon Mougchim

บทคดยอ

การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหน และเปรยบเทยบความคดเหนของคร

ตอการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค เปนการวจยเชงส ารวจกบกลมตวอยางท ใชเปนครทสอนอยในโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค ปการศกษา 2556 จ านวน 56 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ, คาเฉลย, สวนเบยงเบนมาตรฐาน, คา t- test, F-test ผลการวจยพบวา 1) ครผตอบแบบสอบถามทเปน กลมตวอยาง สวนใหญเปนเพศหญง จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 57.15 มอายมากกวา 35 ป จ านวน 22คน คดเปนรอยละ 68.75 มประสบการณการท างาน ระหวาง 5- 10 ป จ านวน 28 คน คดเปนรอยละ 50 มประสบการณในการอบรมเรอง การประกนคณภาพการศกษา จ านวน 56 คน คดเปนรอยละ 100 ครสวนใหญไดรบการอบรมเรองการประกนคณภาพการศกษา จ านวน 1 ครง จ านวน 44 คน คดเปนรอยละ 38.60 2) การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค ทง 6 ดาน โดยรวมมระดบการปฏบตอยในระดบมาก มคาเฉลยเทากบ 3.90 สวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.38 เมอจดล าดบความส าคญในแตละดานไดดงน คอ ดานการจดท ารายงานการประเมนตนเอง ดานการเตรยมการ ดานการตรวจสอบประเมนผล ดานการน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน ดานการวางแผนการปฏบตงาน และ ดานการด าเนนงานตามแผน 3) ผลการทดสอบสมมตฐานเพอเปรยบเทยบความคดเหนของครตอการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค จ าแนกตามสถานภาพของคร พบวา 3.1) ครทมอายตางกน มความคดเหนตอการประกนคณภาพการศกษา ของโรงเรยนไมแตกตางกน 3.2) ครทมประสบการณการท างานตางกน มความคดเหนตอการประกน คณภาพการศกษาของโรงเรยนไมแตกตางกน 3.3) ครทมประสบการณการอบรมตางกน มความ คดเหนตอการประกน คณภาพการศกษาของโรงเรยนไมแตกตางกน





Abstract

The aim of this research is intended to study the comments and compare the opinions of the teachers to ensure the quality of education of the School belong to the Organization Administration in Nakhon Sawan province 6. Is the preparation of the plan for the operation of the operation according to the plan of the evaluation of the results of assessment to improve work and the self-evaluation report to identify the status of the work experience teacher's age, experience, training, quality assurance, education was used to explore the empirical research group is an example of a teacher who is teaching in the school belong to the Organization Administration academic year 2556 Nakhon Sawan province 56 the tools used in the research is a survey of the unit 1 test value 0.92 confidence. The statistics used in the data analysis, including Percent value, average value, standard deviation, test, F-test . It was found that : 1) Teacher respondents are sample Most are female, 32 percent were older than 35 years 57.15, 22 years 68.75 percent are between 5 to 10 years experience working with 28 people representing 50 per cent experienced in training. Quality assurance study of 56 people, representing 100 teachers received training on quality assurance, 1 time with 44 people representing 38.60 percent. 2) educational quality of schools under the administration of Nakhon Sawan both 6 side, the overall performance level at a high level. The average of the 3.90, the standard deviation of 0.38 when the priority on each side as follows, i.e. the self assessment report. The preparation, monitoring evaluation, the evaluation results to improve the work. The planning practice and the implementation of the plan. 3) hypothesis testing to compare the views of teachers on insurance. Quality education of school under the administration of Nakhon Sawan were classified according to the status of teachers. 3.1) teachers with different ages. Comments on quality assurance of the school is not different. 3.2) teachers with different work experience Opinion on quality assurance. The school of education are not different. 3.3) experienced teacher training are different. Opinions on the insurance. Quality education of school is no different.





ความเปนมาและความส าคญของปญหา ประเทศไทยจงไดใหความส าคญตอการพฒนาการศกษา มการปรบเปลยน โครงสรางของการศกษาทงในดานการบรหารจดการ หลกสตร บคลากร และทรพยากรทมผลตอการจดการศกษา โดยในป 2542 ไดมการประกาศใชพระราชบญญต การศกษาแหงชาต พทธศกราช 2542 โดยมผลบงคบใช ตงแตวนท 20 สงหาคม พ.ศ. 2542 สาระในกฎหมายฉบบนคอ หวใจของการปฏรปการศกษาทงระบบ เปนการเปลยนแปลงวธคดและวธการจดการศกษา จดโครงสรางและวธการเรยนรใหมทเหมาะสมยงขน ในสวนของสถานศ กษา เรองของการประกนคณภาพการศกษาตองปฏบตใหไดสม าเสมอและตอเนอง เพอสรางความมนใจตอชมชน สงคม วาสถานศกษาจดการศกษา ไดมศกยภาพ จดท ารายงานตอสาธารณชนถงผลการจดการศกษาของสถานศกษาเพอรบรอง คณภาพจากทกลาวมาขางตนแลวนน จะเหนได วากฎหมายก าหนดใหสถานศกษาท าเรอง การประกนคณภาพการศกษาเพอยกระดบคณภาพและมาตรฐานการศกษา บคลากร ในสถานศกษาตองท ากนเอง คอ คอยตรวจสอบ ตดตามการด าเนนงานในสถานศกษาของตน และเปนเรองทท าไดไมยากนก เพราะไมตองใชบคลากรจากทอน ระบบการประกนค ณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนน มเปาหมายเชนเดยวกนกบโรงเรยนในสงกดอน ๆ ของกระทรวงศกษาธการ ในการด าเนนงานของ แตละ หนวยงานอาจแตกตางกนไป ในดานรายละเอยด แตจะมหลกการไปในแนวเดยวกน คอ มการก าหนดมาตรฐานใหสถ านศกษาไดใชเปนกรอบในการปฏบตการประกนคณภาพ กคอ การสรางความมนใจในเรองคณภาพ โรงเรยนทท าเรองประกนคณภาพกคอโรงเรยนทตองการสรางความมนใจใหกบสงคมและผรบบรการวาจะด าเนนกจการในโรงเรยนอยางมคณภาพครบถวนทกดาน จะเปนโรงเรยนทม งพฒนาคณภาพเพอไมใหดอยไปกวาเดม ทงในดาน ผลทเกดกบผเรยน การสอนของครการบรหารจดการของผบรหาร และการด าเนนงาน ของบคคลอนในโรงเรยน (จ ารส นองมาก , 2545 : 36 - 37) ผวจยจงสนใจทจะวจยในเรอง การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกด องคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค ทงนผวจยเชอมนวา การศกษาวจยจะกอใหเกดประโยชน ตอบคลากรทางการศกษาทเกยวของ ไดใชเปนแนวทางในการจดการประกนคณภาพการศกษาของสถานศกษา ใหมประสทธภาพ มคณภาพมาตรฐาน และด าเนนการไปในทางท ถกตอง เปนทยอมรบของสงคมการศกษาตอไป





วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาความคดเหนของครตอการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค 2. เพอเปรยบเทยบความคดเหนของครตอการประกนคณภาพการศกษา ของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค จ าแนกตามสถานภาพผตอบแบบสอบถาม

ขอบเขตของการวจย 1. ขอบเขตดานตวแปรทศกษา ผวจยมงศกษาตวแปรดงน ตวแปรอสระ คอ สถานภาพของครผสอน ประกอบดวย 1) อาย 2) ประสบการณการท างาน 3) ประสบการณการอบรม ตวแปรตาม คอ ความคดเหนของครตอการประกนคณภาพการศกษา 6 ดาน คอ 1) การเตรยมการ 2) การวางแผนการปฏบตงาน 3) การด าเนนงานตามแผน 4) การตรวจสอบประเมนผล 5) การน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน 6) การจดท ารายงานการประเมนตนเอง 2. ขอบเขตดาประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ครโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค จ านวน 56 คน 3. ขอบเขตดานเนอหา ผวจยไดศกษาวจยเรอง การประกนคณภาพการศกษาในโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวด นครสวรรค ผวจยไดศกษา เอกสารทเกยวข องในเรองแนวคดการปฏรปการศกษา แนวคดการปฏรปการเรยนร แนวคดและความส าคญในการประกนคณภาพการศกษาในสถานศกษานโยบายและบทบาทของส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการ

ศกษา เกยวกบการประกนคณภาพการศกษา การด าเนนงานการประกนคณภาพการศกษาในโรงเร ยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค และงานวจยทเกยวของ 4. วธด าเนนการวจย โดยวจยเรองนเปนการศกษาเชงส ารวจผวจยใชเครองมอคอแบบสอบถามเครองมอเปนแบบสอบถาม ทดสอบคาความเชอมนได 0.92 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ, คาเฉลย, สวนเบยงเบนมาตรฐาน, คา test, f-test ในการเปรยบเทยบตวแปรทศกษา 5. ระยะเวลาทใชในการศกษา ปการศกษา 2556 (มถนายน2556-ธนวาคม 2556)





นยามศพทเฉพาะ การประกนคณภาพการศกษา หมายถง กระบวนการบรหารจดการ ทด าเนนการเพอใหเกดความมนใจในคณภาพและมาตรฐานดานการศกษาของสถานศกษา มการประเมนผลและการตดตามตรวจสอบเพอน าผลมาปรบปรงอยางตอเนองเพอพฒนาคณภาพของผเรยน ในทนผวจยศกษาความคดเหนของครตอการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาใน 6 ดาน ไดแก การเตรยมการ การวางแผนการปฏบตงาน การด าเนนงานตามแผน การตรวจสอบประเมนผล การน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน และการจดท ารายงาน การประเมนตนเอง การเตรยมการ หมายถง การเตรยมความพรอมใหแกบคลากรโดยสราง ความตระหนกถงการเหนคณคาของการประกนคณภาพภายใน การพฒนาความรและทกษะ เกยวกบการประกนคณภาพภายใน เชน การจดประชมอบรมเชงปฏบตการ และการแตงตง คณะกรรมการในการด าเนนการประกนคณภาพภายใน การวางแผนการปฏบตงาน หมายถง การคดเตรยมการลวงหนา เพอจะท างานใหส าเรจอยางมประสทธภาพ โดยมการก าหนดวตถประสงค เปาหมาย แนวทางการด าเนนงาน ผรบผดชอบ ระยะเวลา และทรพยากรทตองใชเพอท างานใหบรรล การด าเนนงานตามแผน หมายถง การด าเนนการทตอเนองจากการวางแผน โดยมการมอบหมายผรบผดชอบในการปฏบตตามลกษณะงาน หวงเวลา และภารกจของแตละสวนงานโดยมการนเทศ แนะน า ก ากบ ตดตาม เพอใหงานเปนไปตามทก าหนด การตรวจสอบประเมนผล หมายถง การประเมนผลการด าเนนงาน ในหวงเวลาหนงๆ วาส าเรจมากนอยเพยงแคไหน เปรยบเทยบระหวางสงทคาดหวงกบ สงทท าไดจรง เพอตองการทราบสภาพการด าเนนงานวาเปนเชนไร จะตองปรบปรงแกไขอยางไร การน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน หมายถง การน าผลจากการประเมน มาปรบปรงพฒนาตอไป ถาผลการปฏบตไมเปนไปตามเปาหมายทวางไว กปรบเปลยนวธการด าเนนงานใหม ถาผลการปฏบตงานไดตามเปาหมาย การด าเนนงานตอไปกปรบเปลยนเปาหมาย ใหสงขนกวาเดม การจดท ารายงานการประเมนตนเอง หมายถง การรวบรวมผลการด าเนนงานและผลการประเมน วเคราะหและสงเคราะหผลการประเมนจ าแนกตามมาตรฐาน และเขยนรายงานการประเมนตนเอง เพอเผยแพรใหผทเกยวของทกกลมทราบ สถานภาพของคร หมายถง ขอมลสวนบคคลของครเกยวกบอาย ประสบการณการท างาน ประสบการณการอบรม ครโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค หมายถง ครปฏบตการสอน ทไดรบการบรรจแตงตงใหเปนขาราชการประจ าและปฏบตหนาทอยในโรงเรยน





กรอบแนวคดในการวจย

จากการศกษาเอกสาร และงานวจยทเกยวของ ผวจยไดสงเคราะหเปนกรอบแนวคดในการวจยดงภาพตอไปน ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

สรปผลการวจย ผลการการวเคราะห ความคดเหนวาโรงเรยน มการปฏบตการประกนคณภาพการศกษา สรปไดดงน 1. ดานการเตรยมการ ในภ าพรวม ครมความคดเหนวาโรงเรยน มการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองโรงเรยนแตงตงคณะกรรมการทรบผดชอบในเรองการประกนคณภาพ การศกษา เปนล าดบแรกรองลงมา มการก าหนดบทบาทหนาทความรบ ผดชอบของ คณะกรรมการประกนคณภาพการศกษาอยางชดเจน เปนล าดบท 2 โรงเรยนจดประชม อบรม ชแจง ใหความรเกยวกบระบบการประกนคณภาพการศกษาแกบคลากรทกคน เปนล าดบท 3 และเรองครมความร ความเขาใจในเรองการประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบสดทาย 2. ดานการวางแผนการปฏบตงาน ในภาพรวม ครมความคดเหนวา โรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองโรงเรยนมการประชมปรกษาหารอในการท างาน และจดท าแผนปฏทนพรอมแนวทางการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบแรก รองลงมา มการก าหนดโครงสรางการปฏบตงาน การจดท าแผนงานอยางเปนระบบและมอบหมายหนาทความรบผดชอบใหบคลากรปฏบตตามแผนการประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบท 2 การจดท ามาตรฐาน คณภาพการศกษาดานปจจย กระบวนการ และผลผลต มความเ หมาะสมสอดคลองกบศกยภาพและความพรอมของโรงเรยน เปน

สถานภาพของคร 1. อาย 2. ประสบการณการท างาน 3. ประสบการณการอบรม

ความคดของครตอการประกนคณภาพการศกษา 1. การเตรยมการ 2. การวางแผนการปฏบตงาน 3. การด าเนนงานตามแผน 4. การตรวจสอบประเมนผล 5. การน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน 6. การจดท ารายงานการประเมนตน





ล าดบท 3 และเรองมการจดสรรงบประมาณการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาอยางเหมาะสมและเพยงพอ เปนล าดบสดทาย 3. ดานการด าเนนงานตามแผน ในภาพรวม ครมความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการ ศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองบคลากรทเกยวของใหความรวมมอและตงใจในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบแรก รองลงมา มการก ากบตดตามการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบท 2 มการน าเทคโนโลยทางการศกษาตางๆ ทเหมาะสม ทนสมยมาใช ในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบท 3 และเรองมการเสรมแรง ผปฏบต กจกรรมการประกนคณภาพการศกษาสม าเสมอ เปนล าดบสดทาย 4. ดานการตรวจสอบประเมนผล ในภาพรวม ครมความคดเหนวา โรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองมการสรางเครองมอ จดท าคมอการตรวจสอบและประเมนผล การด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบแรก รองลงมา บคลากรทกฝายมสวนรวม และรบทราบผลการตรวจสอบ ตดตามและประเมนผล เปนล าดบท 2 มการวเคราะหผล การตรวจสอบและจดท ารายงานการประเมนคณภาพการศกษา เปนล าดบท 3 และเรอง มการตรวจสอบและทบทวนการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา เปนล าดบสดทาย 5. ดานการน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน ครมความคดเหนวา โรงเรยนมการป ฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองมการน าผลการประเมนมาใชพจารณายกระดบมาตรฐานคณภาพ การศกษาของโรงเรยนใหสงขน เปนล าดบแรก รองลงมา น าขอมลสารสนเทศจากผลการประเมนไปปรบปรงแผนงานประกนคณภ าพการศกษาของสถานศกษาในระยะตอไป เปนล าดบท 2 บคลากรทกฝายน าผลการประเมนไปใชในการพฒนาและปรบปรงคณภาพการศกษา เปนล าดบท 3 และเรองมการตดตามผลการด าเนนการพฒนาและปรบปรงคณภาพการศกษา เปนล าดบสดทาย 6. ดานการจดท ารายงานการประเมนตนเอง ในภาพรวม ครม ความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณา เปนรายขอพบวา ครมความคดเหนในเรองรายงานการประเมนตนเองมเนอหาและรายละเอยดครบถวนตามกรอบของส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (สมศ.) เปนล าดบแรก รองลงมาบคลากรทไดรบมอบหมายจดท ารายงานการประเมนตนเอง โดยวเคราะหตามมาตรฐานและตวบงชตามเกณฑมาตรฐาน เปนล าดบท 2 บคลากร ทไดรบมอบหมาย รวบรวมผลการด าเนนงานและผลการประเมนสง





คณะกรรมการจดท ารายงานการประเมนตนเอง เปนล าดบท 3 และเรองสถานศกษาจดท ารายงานเพอสรปผลการประเมนสถานศกษาเผยแพรใหผปกครองและชมชนทราบ เปนล าดบสดทาย 3. การทดสอบสมมตฐาน การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครศรธรรมราช สรปผลดงน 1. สมมตฐานท 1 ครทมอายตางกน มความคดเหนตอการประกน คณภาพการศกษาแตกตางกน พบวา ครทมอายตางกน มความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบต การประกนคณภาพการศกษาในภาพรวมไมแตกตางกน และเมอทดสอบรายดานพบวา ไมแตกตางกนทกดาน 2. สมมตฐานท 2 ครทมประสบการณการท างานตางกน มความ คดเหนตอการประกนคณภาพการศกษาแตกตางกน พบวา ครทมประสบการณการท างานตางกน มความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาในภาพรวม ไมแตกตางกน และเมอทดสอบรายดานพบวา ไมแตกตางกนทกดาน 3. สมมตฐานท 3 ครทมประสบการณการอบรม ตางกน มความคดเหน ตอการประกนคณภาพการศกษาแตกตางกน พบวา ครทมประสบการณการอบรมตางกน มความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาในภาพรวม ไมแตกตางกน และเมอทดสอบรายดานพบวา ไมแตกตางกนทกดาน

อภปรายผล จากผลการศกษา การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค มประเดนส าคญทน ามาอภปราย ดงน 1. ดานการเตรยมการ ในภาพรวม ครมความคดเหนวาโรงเรยน มการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ครมความคดเหนอยในระดบมากทกขอ คอ โรงเรยนแตงตงคณะกรรมการทรบผดชอบในเรอง การประกนคณภาพการศกษา มการก าหนดบทบาทหนาทความรบผดชอบของคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา อยางชดเจน โรงเรยนจดประชม อบรม ชแจง ใหความรเกยวกบระบบการประกนคณภาพการศ กษาแกบคลากรทกคน สอดคลองกบส านกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต (2544 ) ทกลาวถง การพฒนาระบบการประกนคณภาพภายในวา ดานการเตรยมการ ทมความส าคญมากทสดคอ 1) การเตรยมความพรอมของบคลากร โดยสรางความตระหนก และพฒนาความรทกษะ และ 2) การแตงต งคณะกรรมการหรอคณะท างาน เพอรบผดชอบ ในการประสาน กระตน ก ากบ ดแล สอดคลองกบ นภวรรณ ศรภธร (2544 ) ทศกษาเรอง การประกน คณภาพการศกษาภายในโรงเรยนน ารองสงกดกรมสามญศกษา จงหวดหนองบวล าภ พบวา ดานการเตรยมการ มการด าเนนงานอยในระดบมาก





2. ดานการวางแผนการปฏบตงาน ในภาพรวม ครมความคดเหนวา โรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนอยในระดบมากทกขอ คอ โรงเรยนมการประชมปรกษาหารอในการท างาน สอดคลองกบ ศกดสทธ แสนเมองชน (2546 ) ทศกษาเรอง การด าเนนงานการประกน คณภาพภายในของโรงเรยน ประถมศกษา อ าเภอสมเดจ จงหวดกาฬสนธ พบวา การวางแผนปฏบตการประกนคณภาพภายในทสอดคลองกบธรรมนญของโรงเรยน มความส าคญอยในระดบมากส าหรบการปฏบตงานประกนคณภาพการศกษา 3. ดานการด าเนนงานตามแผน ในภาพรวม ครมความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนอยในระดบมากทกขอ โดยเรองบคลากรทเกยวของใหความรวมมอและตงใจในการด าเนนงานประกนคณภ าพการศกษา มการก ากบตดตามการด าเนนงานประกนคณภาพ การศกษามการน าเทคโนโลยทางการศกษาตางๆ ทเหมาะสม ทนสมยมาใชในการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษา สอดคลองกบงานวจยของ เสนอ เจกภ (2543) ทไดศกษาวจยเรอง การด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาโดยใชวงจร PDCA ของ ศนยการศกษานอกโรงเรยนจงหวดราชบร ผลการศกษาพบวา การด าเนนงานประกนคณภาพ การศกษาโดยใชรปแบบ PDCA ของศนยการศกษานอกโรงเรยนจงหวดราชบร มการด าเนนงานอยในระดบมากทสดในดานการลงมอปฏบตงาน 4. ดานการตรวจสอบประเมนผล ในภา พรวม ครมความคดเหนวา โรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ครมความคดเหนอยในระดบมากทกขอ โดยเรองมการสรางเครองมอ จดท าคมอการตรวจสอบและประเมนผลการด าเนนประกนคณภาพการศกษา บคลากรทกฝายม สวนรวมและรบทราบ ผลการตรวจสอบตดตามและประเมนผล มการวเคราะหผลการตรวจสอบและจดท ารายงาน การประเมนคณภาพการศกษา สถานศกษามการตรวจสอบผลการด าเนนงานประกนคณภาพ การศกษาตามทก าหนดไวในแผน สอดคลองกบงานวจยของ วนย เดชมงคลวฒนา (2546) ทศกษาวจยเรอง ความรความเขาใจและ สภาพปญหาการประกนคณภาพการศกษาภายในสถานศกษาของโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงานการประถมศกษาจงหวดนนทบร พบวา ในดานการตรวจสอบและการประเมนผล มการด าเนนการอยในระดบมาก 5. ดานการน าผลประเมนมาปรบปรงงาน ในภาพรวม ครมคว ามคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระดบมาก สอดคลองกบงานวจยของ เสนอ เจกภ (2543) ทท าการวจยเรอง การด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาโดยใชวงจร PDCA ของศนยการศกษานอกโรงเรยนจงหวดราชบร พบวา การด าเนนงา นประกนคณภาพการศกษาโดยใชวงจร PDCA ของศนย





การศกษานอกโรงเรยนจงหวดราชบร มการด าเนนงานอยในระดบมากดานการปรบปรงแกไขพฒนางาน และสอดคลองกบงานวจยของ ชดทวน ชนะชย (2546) ทศกษาวจยเรอง สภาพและปญหาการบรหารการประกนคณภาพการศกษาของโรง เรยนประถมศกษา สงกด ส านกงานการประถมศกษาจงหวดชยภม พบวา ในดานการน าผลการประเมนมาปรบปรงงาน โรงเรยนมการปฏบตอยในระดบมาก 6. ดานการจดท ารายงานการประเมนตนเอง ในภาพรวม ครม ความคดเหนวาโรงเรยนมการปฏบตการประกนคณภาพการศกษาอยในระด บมาก เมอพจารณา เปนรายขอ พบวาครมความคดเหนอยในระดบมากทกขอ โดยเรองรายงานการประเมนตนเอง สอดคลองกบ ส านกงานคณะกรรมการศกษาแหงชาต (2544) ทกลาววา เมอสถานศกษา ไดด าเนนการตามแผน และมการประเมนผลภายในเสรจเรยบรอยแลว ในชวงปลายปการ ศกษา จะตองจดท ารายงานการประเมนตนเองหรอรายงานประจ าป เพอเผยแพรใหผทเกยวของทกกลมไดรบทราบ ไมวาจะเปนบคลากรภายในสถานศกษา ผปกครองหรอชมชน หนวยงานตนสงกด และผประเมนภายนอก เพอแสดงความรบผดชอบในการจดการศกษาและพรอมทจะรบ การประเมนภายนอก ขอเสนอแนะ 1. ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลการวจยไปใช 1.1 โรงเรยนควรใหบคลากรทเกยวของกบการจดการศกษาของโรงเรยนมสวนรวมในการวางแผนจดท าแผนการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนอยางชดเจน ผทเกยวของน าแผนทรวมกนจดท าไปปฏบต มการตดตามตรวจสอบการปฏบตงานและปรบปรงพฒนางานใหมคณภาพยงขน 1.2 โรงเรยนควรมการส ารวจขอมลแหลงการเรยนรภายในชมชน เชน สถานประกอบการตาง ๆ เพอแกปญหาขาดแคลนแหลงการเรยนร การขาดแคลนครทมความสามารถเฉพาะประเภท 2. ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป 2.1 ควรศกษาวจยเกยวกบปจจยทสงผลตอการด าเนนงานประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนประถมศกษาในสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค 2.2 ควรศกษาวจยเกยวกบความพงพอใจของผปกครองนกเรยน ทมตอการด าเนนการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนประถมศกษาในสงกดองคการบรหารสวนจงหวดจงหวดนครสวรรค





บรรณานกรม กองเทพ เคลอบพณชกล และปรญญา อรจราพงศ. (2545). การปฏรปการศกษาไทย. กรงเทพมหานคร : สหธรรมก. เกษม วฒนชย. (2545). การปฏรปการศกษาไทย. (พมพครงท 2). กรงเทพมหานคร : 21 เซนจร. เขมทอง ศรแสงเลศ. (2540). การวเคราะหระบบการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยน อาชวศกษาเอกชนกรงเทพมหานคร. วทยานพนธครศาสตรดษฎบณฑต สาขาบรหาร- การศกษา คณะครศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย. จ ารส นองมาก. (2544). ปฏบตการประกนคณภาพการศกษา. กรงเทพมหานคร : ซนพรนตง. ฉตรชย ตะปนตา. (2544). การเตรยมโรงเรยนเพอการประกนคณภาพการศกษาของ โรง เรยนมธยมศกษาสงกดกรมสามญศกษา ในเขตการศกษา 6. วทยานพนธปรญญา ศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ชดทวน ชนะชย. (2546). สภาพและปญหาการบรหารการประกนคณภาพการศกษาของ โรงเรยนประถมศกษาสงกดส านกงานการประถมศกษาจงหวดชยภม. วทยานพนธ ปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา สถาบนราชภฏเลย . ธญญาทพย บรณพนธววฒน. (2543). การประกนคณภาพการศกษาตามพระราชบญญต การศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 : ศกษาเฉพาะกรณโรงเรยนนครนายกวทยาคม จงหวดนครนายก ปการศกษา 2543. ปญหาพเศษรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานโยบายสาธารณะ มหาวทยาลยบรพา. นภวรรณ ศรภธร. (2544). การประกนคณภาพการศกษาภายในโรงเรยนน ารอง สงกด กรม สามญศกษาจงหวดหนองบวล าภ. วทยานพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยขอนแกน. นรนทร มมาก และคณะ. (2543). การศกษาสภาพและปญหาการด าเนนงานการประกน คณ ภาพการศกษาของโรงเรยนประถมศกษาในสงกดส านกงานการประถมศกษา จงหวดพษณโลก. รายงานการศกษาคนควาดวยตนเอง กศ.ม. (บรหารการศกษา) มหาวทยาลยนเรศวร. ประกจ แฟมไธสง. (2543). การศกษาสภาพการด าเนนการตามนโยบายการประกนคณภาพ การศกษาของโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงานการประถมศกษาจงหวดบรรมย. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา สถาบนราชภฏ บรรมย.





ประอร สนทรวภาต. (2543). การพฒนาระบบการประกนคณภาพการศกษาส าหรบโรงเรยน เหลาทพ. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต (อดมศกษา) จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ประเวศ วะส. (2549). ปฏรปการศกษาไทย. (พมพครงท 1). กรงเทพมหานคร : พมพด. _________. (2541). ปฏรปการศกษายกเครองทางปญญา ทางรอดพนจากความหายนะ. กรงเทพมหานคร : มลนธสดศรสฤษดวงศ. ยพล สมปาง. (2542). ความคดเหนของครเกยวกบการประกนคณภาพการศกษาใน โรง เรยนมธยมศกษา : ศกษาเฉพาะกรณโรงเรยนพรตพทยาพยต กรมสามญศกษา กรงเทพมหานคร. ภาคนพนธรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชานโยบาย สาธารณะ มหาวทยาลยบรพา. รง แกวแดง. (2543). แนวทางการประกนคณภาพภายในสถานศกษาเพอพรอมรบ การ ประเมนภายนอก. กรงเทพมหานคร : ส านกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต. วชย ตนศร . ( 2544 ). โฉมหนาการศกษาไทยในอนาคต . (พมพครงท 3). กรงเทพมหานคร : จฬาลงกรณมหาวทยาลย. วนย เดชมงคลวฒนา. (2546). ความรความเขาใจและสภาพปญหาการประกนคณภาพ การ ศกษาภายในสถานศกษาของโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงาน การประถม ศกษาศกษาจงหวดนนทบร. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาการ บรหารการศกษา สถาบนราชภฏจนทรเกษม. วฒนะ เหาะสงเนน. (2546). สภาพและปญหาการด าเนนงานประกนคณภาพภายใน สถาน ศกษาของโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงานการประถมศกษา จงหวด นครราชสมา. วทยานพนธปรญญาครศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา สถาบนราชภฏนครราชสมา. ศกดสทธ แสนเมองชน. (2546). การด าเนนงานการประกนคณภาพภายในของโรงเรยน ประถมศกษาอ าเภอสมเดจ จงหวดกาฬสนธ. รายงานการคนควาอสระ สาขา การ บรหารการศกษา มหาวทยาลยขอนแกน. สมพงษ โคกเปลอย. (2544). การด าเนนการประกนคณภาพภายใน เพอการประเมน ภาย นอกในโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงานการประถมศกษาจงหวดเลย. วทยา นพนธปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลย ขอนแกน.





ส านกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต. (2544 ก). การด าเนนงานโรงเรยนปฏรป การ เรยนรเพอพฒนาคณภาพผเรยน. กรงเทพมหานคร : ส านกงานคณะกรรมการ การ ศกษาแหงชาต. ส านกงานปฏรปการศกษา. (2544). รายงานปฏรปการศกษาตอประชาชน. กรงเทพมหานคร : อมรนทรพรนตง แอนดพบลชชง. สวสด แกวศกด. (2543). การตดตามผลการด าเนนงานตามเกณฑมาตรฐานโรงเรยน พ.ศ. 2541 เพอเขาสการประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนประถมศกษา สงกด ส านกงานการประถมศกษาอ าเภอกระนวนจงหวดขอนแกน. วทยานพนธปรญญา ศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยขอนแกน.





วารสารรชตภาคย Rajapark Journal ปท 7 ฉบบท 14 (กรกฎาคม- ธนวาคม 2556) Vol. 7 No. 14 July - December 2013

ทปรกษา อธการบดสถาบนรชตภาคย ทปรกษาอธการบด รองอธการบดฝายวชาการ รองอธการบดฝายบรหาร รองอธการบดฝายบรหารกจการนกศกษา

บรรณาธการ รศ.ดร.สวฒน วฒนวงศ ผชวยบรรณาธการ ดร.วชรพงษ พนตธ ารง อาจารยพรพนา ศรสถานนท

อาจารยจตานนธ ปตเลศศรกล

กองบรรณาธการ ผทรงคณวฒภายนอกสถาบน รศ.ดร.สาโรจน โอพทกษชวน มหาวทยาลยเกษตรศาสตร รศ.ดร.วเชยร วทยอดม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ผศ.ดร.ดลก ดลกานนท อาจารยพเศษ สถาบนรชตภาคย ผศ.ประยร สรนทร คณะวศวกรรมศาสตร สถาบนเทคโนโลยปทมวน ผศ.ดร.สทธพงษ ศรวชย คณะครศาสตร มหาวทยาลยมหาจฬาลงกรณราชวทยาลย ผศ.ดร.มาเรยม นะม คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลพระนคร

ผทรงคณวฒภายในสถาบนรชตภาคย รศ.วเชษฐ เทพเฉลม บณฑตวทยาลย สถาบนรชตภาคย ผศ.ดร.วงษพกตร ภพนธศร บณฑตวทยาลย สถาบนรชตภาคย อาจารย ดร.ประวทย ทองศรนน บณฑตวทยาลย สถาบนรชตภาคย

กองจดการ อาจารย ดร.จฑาทพย สจรตกล คณะศลปศาสตร สถาบนรชตภาคย

อาจารยณฐมณ หมวกฉม คณะรฐประศาสนศาสตร สถาบนรชตภาคย อาจารยอธวฒน อาษากจ คณะบรหารธรกจ สถาบนรชตภาคย

นางสาวอญมณ ศรวชรนทร ฝายหองสมด สถาบนรชตภาคย นางสาวอไรพร ทมอบล ฝายวชาการ สถาบนรชตภาคย นางสาวชนาภา มศร ฝายเลขาธการส านกอธการบด

การตดตอกองบรรณาธการ สถาบนรชตภาคย เลขท 68 ซอยนวศร ถนนรามค าแหง 21 แขวงพลบพลา เขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร 10310 โทร. 0-2319-8201-3 โทรสาร. 0-2319-6710 www.Rajapark.ac.th ก าหนดออก ราย 6 เดอน พมพท หจก.พ.พรพพฒน เลขท 44/4 หม 4 ต.เชงดอย อ.ดอยสะเกด จ.เชยงใหม 50220 โทร. 053-292200 , 089-6814645 โทรสาร : 053-991671

http://www.rajapark.ac.th/





วารสารรชตภาคย Rajapark Journal ปท 7 ฉบบท 14(กรกฎาคม- ธนวาคม 2556) Vol. 7 No. 14 July - December 2013

ความเปนมา ดวยสถาบนรชตภาคย มนโยบายสนบสนนการเผยแพรผลงานทางวชาการดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ดานมนษศาสตรและสงคมศาสตร ในรปแบบของบทความทางวชาการเพราะเหนวาจะเปนประโยชนในการพฒนาความรแกสงคมและประเทศชาตสบไป จงไดจดท าวารสารวชาการ คอ วารสาร รชตภาคย ซงเปนวารสารราย 6 เดอน ดงน

วตถประสงคของการจดพมพวารสาร 1. เพอเผยแพรผลงานทางวชาการทมคณภาพของบคลากรทงภายในและภายนอกสถาบน 2. เพอน าเสนอผลงานทางวชาการ การคนควาและบทความทางวชาการ ของคณาจารยรวมถงนกวชาการภายนอก 3. เพอใหบรการวชาการแกสงคมในการแลกเปลยนความคดเหนทางวชาการ 4. เพอสงเสรมและพฒนาศกยภาพทางวชาการของบคลากร

การเผยแพร มอบใหหอสมดสถาบนการศกษา หนวยงานภาครฐและภาคเอกชน

- บทความวชาการและวจยทกเรองไดรบการพจารณากลนกรองโดยผทรงคณวฒ (Peer review) จากภายในและภายนอกสถาบน

- บทความ ขอความ ภาพประกอบ และตารางประกอบ ทลงตพมพในวารสารเปนความคดเหนสวนตวของผเขยน กองบรรณาธการไมจ าเปนตองเหนดวยเสมอไป และไมมสวนรบผดชอบใดๆ ถอเปนความรบผดชอบของผเขยนแตเพยงผเดยว

- บทความจะตองไมเคยตพมพเผยแพรทใดมากอน และไมอยระหวางการพจาณาของวารสารฉบบอน หากตรวจสอบพบวามการตพมพซ าซอน ถอเปนความรบผดชอบของผเขยนแตเพยงผเดยว

- บทความใดทผอานเหนวามการลอกเลยนหรอแอบอางโดยปราศจากการอางอง หรอท าใหเขาใจผดวาเปนผลงานของผเขยน หากตรวจสอบพบถอเปนความรบผดชอบของผเขยนแตเพยงผเดยว

- บทความวจยทเกยวของกบมนษยและสตวทดลอง กองบรรณาธการขอสงวนสทธรบพจารณาเฉพาะงานวจยทผานการรบรองจากคณะกรรมการจรยธรรมการวจยในมนษยและสตวทดลองเทานน

- บทความทสงถงกองบรรณาธการ ขอสงวนสทธทจะไมสงคนผเขยน





บทบรรณาธการ

วารสารรชตภาคย ฉบบนเปน ปท 7 ฉบบท 14 กรกฎาคม-ธนวาคม 2556 ซงไดน าเสนอความรทางดานวชาการทไดจากผลงานวจยและบทความทผเขยนไดแสดงถงความรทหลากหลายมาน าเสนอ และรบการพจารณาวพากษจา กผทรงคณวฒทมความเชยวชาญเฉพาะสาขา และบทความวชาการทผานการประเมนจากผทรงคณวฒสามารถน ามาตพมพลงในวารสารไดตรงเวลาก าหนด ภายในวารสารฉบบนประกอบดวย บทความวจยทาง ดานบรหารธรกจ รฐประศาสนศาสตร วทยาศาสตรและเทคโนโลย และวศวกรรมศาส ตร ทางสถาบน ขอขอบพระคณผทรงคณวฒทกทานทกรณาจดสรรบทความวจยและบทความวชาการอนมคณภาพมาน าเสนอในวารสารฉบบน และขอขอบคณ เจาของผลงานวชาการทกทาน ทใหเกยรตสงผลงานมาลงตพมพในวารสาร และขอขอบคณทปรกษา กองบรรณาธการทกทานทตรวจสอบความถ กตองครบถวนสมบรณ ท าใหวารสารสามารถตพมพเผยแพรไดอยางตอเนอง ขอขอบคณทกขอคดเหนและขอเสนอแนะจากผอานทกทาน ซงกองบรรณาธการขอนอมรบและจะน าไปปรบปรงคณภาพของวารสารใหดยงขน

รศ.ดร.สวฒน วฒนวงศ บรรณาธการ





Ra

jap

ark

in

stit

ute

Vol. 7 No. 14 July- December 2013

ปท 7 ฉบบท 14 กรกฎาคม – ธนวาคม 2556

*การเพมประสทธภาพเครองทดสอบความดนภายในของถงกาซหงตมปโตรเลยมเหลว...............1 Optimizes the Internal Pressure of the LPG Gas Cylinder Tester. * ความตองการทางการศกษาของนกศกษาสถาบนรชตภาคย กรงเทพมหานคร..…......................11 The Educational Needs of Students at Rajapark Institute in Bangkok. * ภมหลงและงาน ของมหาบณฑตสถาบนรชตภาคย ปการศกษา 2555...........................................25 Backgrounds and Jobs of the Masters from Rajapark Institutes in the Academic Year 2012. * การสรางเสรมคณภาพสถานศกษาขนาดเลกใหไดมาตรฐานการอาชวศกษา : กรณศกษา วทยาลยสารพดชางสมทรปราการ ปการศกษา 2556.................................................................................40 Quality Enhancement of the Small I to Meet the Vocational Education Standard: A Case Study of Samutprakarn Polytechnic College. *ปจจยทมผลตอการซอ-ขายสนคาผานเวบไซตพาณชยอเลกทรอนกส..........................................52 Factors Influencing on the Purchase-Sale of Goods VIA E-Commerce Website. * ความคาดหวงและความพงพอใจของผโดยสารตอการใหบรการของรถตประจ าทางสายหาดใหญ ยะลา กรณศกษาบรษท สหยะลาขนสง จ ากด................................................................................68 Passenger's expectation and satisfaction of services on late van Hatyai – Yala : Study Saha Yala Transport Limited. *ทศนคตของลกคาทมตอการใหบรการของธนาคารอสลามแหงประเทศไทย สาขาบนนงสตา จงหวดยะลา........................................................................................ ............................................77 Customers Attitude Towards Islamic Bank of Thailand Service Bannangsata Branch, Yala Province. * ความเคลอนไหวทางการเมองของกลมชาตพนธมลายทสงผลตอเหตการณไมสงบใน จงหวดชายแดนภาคใตของประเทศไทย........................................................................................86 Pllitcal Movement of Ethic Impure Melayu Group at Affect Buld the Events Doesn’t be Calm in Borderland South Province of Thailand. * แนวทางการมสวนรวมในการพฒนาศนยการเรยนรไทยทรงด า ต าบลไผรอบจงหวดพจตร เพอสงเสรมการทองเทยว…………………………...……….…………………………….…….….…….96 The Guide Line Surveying for the Local Development to Serve Local Tourism of the Cultural Learning center of Thai Strong Dum village at Tumbon. Phai Rob, Phijit Province. * STUDENTS’ ATTITUDES TOWARDS THE METHOD OF COMMUNICATIVE LANGUAGE

TEACHING IN ENGLISH CLASS: AN EXPLORATORY STUDY OF RAJAPARK INSTITUTE…………………...105

* การประกนคณภาพการศกษาของโรงเรยนสงกดองคการบรหารสวนจงหวดนครสวรรค.........120 The quality of school education under the Ministry of Nakhon Sawan Provice.

Rajapark Journal วารสารรชตภาคย

ISSN : 1905-2243





Ra

jap

ark

Jo

urn

al

สถาบนรชตภาคย ซอยนวศร ถนนรามค าแหง 21 แขวงพลบพลา เขตวงทองหลาง กรงเทพมหานคร 10310 โทร. 0-2319-8201-3 โทรสาร. 0-2319-6710 www.Rajapark.ac.th

http://www.rajapark.ac.th/