OP∆I UVJETI POSLOVANJA S KLIJENTIMA - POTROŠA»IMA

2

1.OPĆEODREDBE .................................................3-51.1.Značenjepojmova............................................... 31.2.Primjena ............................................................ 31.3.Zaštitaosobnihpodataka ..................................... 41.4. IdentifikacijaKlijenta-Potrošača ......................... 51.5.Punomoć ............................................................ 51.6.Prijeboj .............................................................. 5

2.OBVEZEBANKE..................................................5-62.1.OdgovornostBanke ............................................. 52.2.ObvezainformiranjaPotrošača ............................. 52.3.Obvezaobavještavanja Klijenta-Potrošača-Dostava .............................. 6

3.USLUGEIPROIZVODIBANKE .........................6-143.1.Pružanjeuslugaplatnogprometa ......................... 63.2.Pružanjeuslugakorištenja KBZ-netbanking ............................................... 63.3.Pružanjeuslugakorištenja SMSinformacijskogservisa .................................. 63.4.PružanjeusluganaPOSterminalima .................... 63.5.Otvaranjeivođenjetransakcijskog (tekućegižiro)računa ........................................ 73.6.IzdavanjeikorištenjeMasterCard chargekarticezafizičkeosobe ............................. 73.7. Revolvingkreditivezaniuz MasterCardkarticu .............................................. 73.8.Skrbništvonadvrijednosnimpapirima .................. 73.9.Pružanjeuslugaposlovanjesasefovima ............... 73.10.KREDITNOPOSLOVANJE ..................................... 7

3.10.1. Kreditnizahtjev ....................................... 73.10.2. Kamatnastopa ........................................ 8

3.10.2.1. Redovnakamatnastopa ................ 83.10.2.2. Interkalarnakamatnastopa ........... 83.10.2.3. Zateznakamatnastopa ................. 83.10.2.4. Efektivnakamatnastopa ............... 8

3.10.3. Promjenjivakamatnastopa ...................... 93.10.4. Valutaukojojjenominirana/vezana glavnicakreditaitečaj ............................. 93.10.5. Naknadeitroškovi ................................ 9

3.10.6. Otplatakredita,rokkorištenja irokvraćanja ..................................... 103.10.7. Naplatanepodmirenihpotraživanja ....... 103.10.8. Instrumentiosiguranja povratakredita ................................... 103.10.9. PravoKlijenta-Potrošačana odustanakugovoraokreditu ...................113.10.10.Prijevremenaotplatakredita ....................113.10.11.PravoBankenajednostraniotkaz ugovoraokreditu ............................... 11

3.11.DEPOZITNOPOSLOVANJE .............................11-143.11.1. Kamatnastopa,načinobračunai uvjetipromjene ......................................123.11.2. Valutairizikukojojje nominirandeponiraniznos teminimalaniznosdepozita ....................133.11.3. Mogućnostisplateoročenogdepozita prijeistekaroka .....................................133.11.4. Načinpostupanjasdepozitima nakonisteka ..........................................133.11.5. Uvjetiraspolaganjasredstvima maloljetnihosoba ...................................133.11.6.Naknadau depozitnomposlovanju ....................... 143.11.7. Obavještavanjeu depozitnomposlovanju ...........................14

3.12.Drugeosnovneidodatne financijskeusluge ..............................................14

4. Otvaranje i raspolaganje sredstvima depozitnihitransakcijskihračuna maloljetnih osoba .............................................. 154.1.Zatvaranjedepozitnogi/ili transakcijskogračunamaloljetneosobe ........... 15

5.Blokadedepozitnihi transakcijskihračuna ......................................156.PRIGOVORIKLIJENTA-POTROŠAČA IRJEŠAVANJESPOROVA .................................157.ZAVRŠNEODREDBE .........................................16

Sadržaj

3

1. OPĆEODREDBEČlanak1.

<OvimOpćimuvjetimaposlovanjasKlijentima-Potrošačima(daljeu tekstu:Općiuvjeti),KreditnabankaZagrebd.d.(daljeutekstu:Banka)uređujeosnoveposlovnihodnosaspotrošačimakojimatrajnoilipovremenopružabankovneiostalefinancijskeusluge,uzstandardedobrebankarskeprakseiotvorenekomunikacijepremapotrošačimateuzprimjenu načela povjerenja između potrošača i Banke,etičnogiprofesionalnogponašanja,primjeneipoštivanjazakona ipropisa,čuvanje tajnostibankovnihpodataka itransparentnostiobjavljivanjauvjetaposlovanja.

<Sjedište:10000ZAGREB,UlicagradaVukovara74 <OIB:70663193635 <MBS:080003981 <MB:00560286 <SWIFT/BIC:KREZHR2X < IBAN:HR4424810001011111116 < Internetstranica:www.kbz.hr <UpisanauregistarTrgovačkogsudauZagrebu <Popis poslovnica/ispostava, zajedno s adresama zakomuniciranjenalazisenainternetskojstraniciBanke.

1.1. Značenjepojmova Članak2.PojedinipojmoviusmisluovihOpćihuvjetaimajusljedećeznačenje:

<Klijent-svakafizičkaosoba,rezident i/ilinerezident,skojomBankaizravnoilipopunomoćniku/zakonskomzastupniku/skrbniku, sklapa ugovore, odnosno kojojpružaodređenebankovne ilifinancijskeuslugekao isvakafizičkaosobakojajeodBankezatražilabankovnuilifinancijskuuslugu

<Potrošač - svakafizičkaosobakoja jeKlijentBanke,a koja djeluje izvan područja svoje gospodarskedjelatnostiilislobodnogzanimanja

<Rezident-svakafizičkaosobasastalnimboravkomuRepubliciHrvatskoj,bezobziranadržavljanstvo

<Nerezident-svakafizičkaosobakojastalnoboraviuinozemstvu,bezobziranadržavljanstvo

<Kreditnasposobnost-sposobnostKlijenta-Potrošačada preuzetu obvezu ispuni u potpunosti i u roku, akojaseocjenjujepriodlučivanjuododjelikreditanaosnovinovčanihprimanjaKlijenta-Potrošača,njegoveimovine,testupnjatrenutnezaduženosti

<Kreditni zahtjev - svaki zahtjev za bilo koji plasmanBankekojiKlijent-PotrošačpodnosiuformiisadržajuprihvatljivimaBanci

<Plasman-bilokojiproizvodiliuslugaBanketemeljemkojeg Banka ima novčanu ili drugu tražbinu premaKlijentu - Potrošaču osim depozita koji predstavljaposebanproizvodBanke

<Depozit-novčanipologodređenogiznosakojiseKlijent- Potrošač kao deponent obvezao položiti, a Bankaprimitinaračunkojiu tusvrhuotvaradeponentutegavratitideponentuuzkamatu,sukladnougovorukojisklapajudeponentiBanka

<Transakcijskiračun-tekući,žiroračuniračunposebnenamjenekojiBankavodizaKlijenta-Potrošača

<Tekući račun - transakcijski multivalutni račun ukunama i stranim sredstvima plaćanja koji Bankaotvara na zahtjev Klijenta - Potrošača te u njegovoime i za njegov račun prima uplate i obavlja isplateu granicama njegovih potraživanja na tom računu,uvećano zaokvirni kredit kojimunanjegov zahtjevmožeodobritiBankaipokojemuplatnetransakcijenepodliježunadzorupoosnovifiskalnihobveza

<Žiro račun - transakcijskimultivalutni račun u kunama istranimsredstvimaplaćanjakojiBankaotvaranazahtjevKlijenta-Potrošačateunjegovoimeizanjegovračunprimauplateiobavljaisplateugranicamanjegovihpotraživanjanatomračunu,apokojemuplatnetransakcijepodliježunadzoru po osnovi fiskalnih obveza. Saldo žiro računauvijekmora biti aktivan (vlasnikmože raspolagati samosredstvimaspotražnestraneračuna)

<Punomoć - ovlaštenje za zastupanje koje opunomoćiteljdajepunomoćniku.OblikisadržajpunomoćiteuvjetekojetrebaispunjavatipunomoćnikBankamožeodreditipremasvojoj procjeni, koja ovisi o konkretnom pravnom posluzakojisepunomoćdaje,kaoopćapunomoćdoopoziva,jednokratna ili privremena. Banka za konkretan pravniposaomožeprihvatitiispecijalnupunomoć

< Instrumenti plaćanja - zakonom propisani obrasci zapodmirenjedugovaipotraživanjakojimogubitigotovinski(uplatnice, uputnice, nalozi za gotovinsku isplatu i sl.) ibezgotovinski(nalogzaprijenos,nalogzanaplatu,nalogzaobračun,obračunskiček,akceptninalogisl.)

< Instrumenti osiguranja - sredstva naplate potraživanjakoja Banka uzima od Klijenta - Potrošača i koji joj stojenaraspolaganjuuslučajukadaKlijent-PotrošačprestaneotplaćivatipotraživanjeBankeiligaotplaćujeneredovito

<Valutna klauzula - vrsta zaštitne klauzule koja seugovara radi zaštite od valutnog rizika uvjetovanogpromjenomvrijednostinovca

<DistribucijskikanaliBanke-svinačiniisredstvaputemkojihjemogućpristup,ugovaranjeikorištenjeproizvodaiuslugaBanke (poslovnica i poslovna jedinica Banke, internetskastranicaBanke,internetskobankarstvo,bankomatiiostalozaštoBankautvrdidaćepredstavljatidistributivankanalzaodređeniproizvodiliuslugu).

1.2. Primjena Članak3.

<Ovim Općim uvjetima Banka propisuje pravneokvire kojima uređuje osnovna pravila poslovanjas potrošačima, posebice u kreditnom i depozitnomposlovanju, a koje obavlja u svojoj poslovnoj mrežiputemsvojihdistribucijskihkanala

<Ovi Opći uvjeti vrijede i za poslovne odnose nastalekoddrugihpravnihilifizičkihosobakadaistezastupajuBanku,odnosnokadapremadanimovlastimauimeizaračunBankepružajuodređeneposlovneusluge.OviOpći

4

uvjetiizrađenisuupisanomoblikuidostupnisuusvakojposlovnici/ispostaviBanketenainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr

<Potrošač, podnošenjem bilo kojeg zahtjeva Banci,obavljanjembilokoje transakcije ilibilokojegdrugogposla s Bankom, potvrđuje da je upoznat i suglasansasadržajemovihOpćihuvjetatedaprihvaćapravaiobvezekojemutemeljemistihpripadaju

<Ugovaranje obvezno-pravnih odnosa, kao i obavljanjebankovnihidrugihfinancijskihuslugakojesupredmetovihOpćihuvjeta,BankaiKlijent-PotrošačobavljajuupraviluuposlovnimprostorijamaBanke,osimakoposebnipropis,danaovlastilivrstasameuslugeomogućujuidrugenačineposlovanja (podizanje gotovine na bankomatima/EFTPOSuređajimaisl.,internetskobankarstvoidrugidistribucijskikanaliisredstvadaljinskekomunikacijeputemkojihKlijent-PotrošačkoristiuslugeBanke)

<Ključne informacije o bankovnim i/ili financijskimuslugamakojeBankapružapotrošačimadostupnesuuposlovnicamaBankeinainternetskojstraniciBankewww.kbz.hr

<Bankauposlovanjusklijentimaneprimastranikovaninovac.

1.3. Zaštitaosobnihpodataka Članak4.

< PrilikomugovaranjabilokojegproizvodailiuslugeBanke,Klijent - Potrošač je dužan dostaviti dokumentacijusukladno zahtjevu Banke. Klijent - Potrošač izrijekomovlašćujeBankudasepouzdauvjerodostojnost,točnost,potpunostiistinitostpodatakaizdokumentacijekojajojjedostavljena,bilouoriginalu,biloupreslici,biloosobno,bilopoštom,putemtelefaksa ilielektroničkepošte teBankaneće biti odgovorna za nikakvu štetu koja bi Klijentu -Potrošaču mogla nastati u postupanju Banke u dobrojvjeri,pouzdajućiseuvjerodostojnost, točnost,potpunosti istinitost takvih podataka. Banka ima isključivo pravoprocjenevaljanostidostavljenejojdokumentacije.

<Klijent - Potrošač odgovara Banci za točnost,potpunost i istinitostpodatakaizdokumentacijekojujojdostavlja.Svipodaci,činjenice iokolnostikoje jeBanka saznala na osnovi pružanja usluga Klijentima- Potrošačima i u obavljanjuposlova s pojedinačnimKlijentom - Potrošačem bankovna su tajna. Bankaje dužna čuvati bankovnu tajnu, osimu slučajevimanavedenimučlanku157.stavku3.Zakonaokreditniminstitucijama.

<Klijent-Potrošačjeobvezanodmah,naugovoreninačin,obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih i drugihpodatakanaosnovikojihmujeotvorenračun,odobrenkredit ili pruženabankovna ili drugafinancijskauslugau Banci. Klijent - Potrošač odgovara za sve propusteili štetu koja bi nastala uslijed nepridržavanja obvezedostavepodatakaonastalimpromjenama.

<DokumentacijaiobavijestikojeKlijent-Potrošačposjedujenastranomjeziku,dostavljaBanciuprijevodunaHrvatskijezikkojegjesačinioovlaštenisudskiprevoditelj.

Članak5.

<BankaprikupljaidaljeobrađujeosobnepodatkeKlijenta-PotrošačausvrheskojimajeKlijent-Potrošačupoznat,aradiprovedbeposlovnogodnosaKlijenta-PotrošačaiBanke,zakonskihpropisakojimajeuređenosprječavanjepranjanovcaifinanciranjeterorizmatedrugihzakonskihobvezaBanke,auzosiguranjetehničkih,organizacijskihi kadrovskih mjera zaštite osobnih podataka Klijenta -Potrošača.

<SukladnoodredbamaZakonaosprječavanjupranjanovcaifinanciranjaterorizma,Bankajedužnaprovestidubinskuanalizu Klijenta - Potrošača, a Klijent - Potrošač joj jedužantoomogućiti.UslučajudaKlijent-PotrošačodbijedatipodatkekojibiBanciomogućiliprovođenjedubinskeanalize,BankanećeuspostavitiposlovniodnossKlijentom-Potrošačemiliprovestitransakciju,odnosnoprekinutćevećuspostavljeniposlovniodnos.

Članak6.

< BankaprikupljaidaljeobrađujeosobnepodatkeKlijenta-Potrošačauskladuspropisimakojiuređujuzaštituosobnihpodataka u svrhu obavljanja ugovornih i/ili zakonskihobvezaBanketeredovitihposlovaBanke,kaoitrećestraneako je provedba ugovornog odnosa neposredno vezanauzposlovnusuradnjuizmeđuBanke,Klijenta-Potrošačaitrećestrane,odnosnozapotrebeupravljanjarizicimaunutargrupe kreditnih institucija i pravnih osoba odgovarajućegoblikaorganiziranja,kojemoguosnovatikreditneinstitucijei druge pravne osobe s ciljem razmjene informacija okreditnoj sposobnosti za potrebe zaštite od kreditnogrizika, kao i u svrheprovedbepropisa kojima seuređujesprječavanjepranjanovca i financiranja terorizma.Bankaosobnepodatkeneprikupljauopseguvećemnegoštojenužnodabisepostiglautvrđenasvrha.

<Banka će kao voditelj zbirke osobnih podataka, nanačiniuskladuspropisimakojiuređujuzaštituosobnihpodataka u Republici Hrvatskoj, prikupljati i obrađivatiosobne podatke i u svrhe provedbe poreznog propisaSAD-apodnazivomForeignAccountTaxComplianceAct(daljeutekstu:FATCA)kojimsezahtijevaodfinancijskihinstitucija prepoznavanje i izvještavanje porezne vlastiSAD-aoameričkimporeznimobveznicimakojiposjedujufinancijskuimovinuizvanSAD-ateutvrđenjatzv.FATCAstatusaporeznihobveznikaSAD-aTekstzakonaFATCAjedostupannainternetskojstraniciwww.irs.com.

<Banka će kao voditelj zbirke osobnih podataka, nanačin i u skladu s propisima koji uređuju zaštituosobnih podataka u Republici Hrvatskoj, prikupljati iobrađivatiosobnepodatkeiusvrheprovedbeCommonReporting Standarda (CRS), odnosno standardaobvezneautomatske razmjene informacijaupodručjuoporezivanja koji je unutar Europske Unije definiranodredbama Direktive (EU) Vijeća 2014/107/EU od9. prosinca 2014. o izmjeni Direktive 2011/16/EU upogledu obvezne automatske razmjene informacija upodručjuoporezivanja.

5

<Osobne podatke Klijenta - Potrošača Banka obrađujeuzprivoluKlijenta-Potrošačai/iliusvrhusklapanjai/iliizvršenjaugovoraukojemujeKlijent-Potrošačstrankai/ili u slučajevima određenim zakonom i/ili u svrhuizvršavanja zakonskih ili ugovornih obveza Banke i/iliakojeKlijent-Potrošačsamobjaviotepodatkekaoiudrugimslučajevimaodređenimzakonom,aočemućeKlijent-Potrošačbitiinformiransukladnopropisuozaštitiosobnihpodataka.

<Banka,kaovoditeljzbirkeosobnihpodataka,uspostavljaivodievidencijukojasadržitemeljneinformacijeozbircite ihdostavljaAgencijizazaštituosobnihpodatakaradiobjedinjavanjauSredišnjemregistrukoji sevodipri tojAgenciji. Evidencije iz Središnjeg registra dostupne sujavnosti(http://registar.azop.hr).

1.4. IdentifikacijaKlijenta-Potrošača Članak7.

<Prilikom uspostavljanja poslovnog odnosa s Bankom,odnosnougovaranjai/iliobavljanjapojedinebankovneili druge financijske usluge, Banka utvrđuje identitetKlijenta - Potrošača uvidom u važeću identifikacijskuispravu, tj. službeni dokument s fotografijom osobe,koju izdaje nadležno državno domaće ili strano tijelosa svrhom identifikacijeosobe, a kojupreslikuBankazadržavaikoristiusvrhekojesupodudarnesasvrhomprikupljanjateuzprimjenusvihkadrovskih,tehničkihiorganizacijskihmjerazaštiteosobnihpodataka. <Za potrebe uspostave poslovnog odnosa i/ili sklapanjai/iliprovedbepojedinebankovnei/ilifinancijskeusluge,kaoizapotrebepotpunostiiažurnostiosobnihpodatakatijekomtrajanjaposlovnogodnosa,Klijent-PotrošačjeobvezandatiBancisvojosobniidentifikacijskibroj(OIB),kao i druge osobne podatke za potrebe Jedinstvenogregistra računa (JRR), kao i u druge svrheu skladu spozitivnimpropisima. <Klijent - Potrošač je obvezan odmah, na ugovoreninačin, obavijestiti Banku o svakoj promjeni osobnih idrugih podataka, na osnovi kojih je sklopljen ugovor i/ili otvoren račun i/ili ugovorena bankovna i/ili drugafinancijskauslugauBanci.Klijent-Potrošačodgovarazasvepropusteilištetukojabinastalauslijednepridržavanjadostavepromjenesvojihosobnihidrugihpodatakai/iliuslučajudavanjasvojihosobnihpodatakai/ilipodatakaoposlovnomodnosusBankomtrećimosobama.

1.5. Punomoć Članak8.

<Klijent - Potrošač može prilikom otvaranja računa(depozitnog, tekućeg i žiro računa) ili naknadno,opunomoćiti jednu ili više osoba za raspolaganjesredstvimanatomračunuputempunomoćisačinjeneuBanci.

<AkojepunomoćsačinjenaizvanBanke,potpisKlijenta- Potrošača - vlasnika računa mora biti ovjerenod domaćeg ili stranog nadležnog tijela sukladnoposebnim propisima. Ovjera potpisa ne smije bitistarija od 6 (šest)mjeseci. Opunomoćitelj izdanom

punomoći određuje opseg ovlasti i vrijeme trajanjapunomoćizaOpunomoćenika. Iznimno,Bankanećeprihvatiti dokumentaciju i ovjeru iz zemlje koja senalazi napopisu zemalja navedenih kaooffshore ilinekooperativne jurisdikcije koji popis izrađuje UredzasprječavanjepranjanovcauRepubliciHrvatskoj.IzuzećeslisteoffshoreodnosisenaŠvicarsku.

<Ovlaštenikmožeobavljatitransakcijeuimeizaračunvlasnikaračunauskladuspropisima,alinemožeimativeća prava od vlasnika računa. Ovlaštenik ne možeovlastititrećuosobuzaraspolaganjesredstvimailinadrugi način raspolagati sredstvima (založno pravo isl.),tražitizatvaranjeračunaosimakotoupunomoćinijeizrijekomnavedeno.

<Punomoć prestaje važiti pisanim opozivom od straneKlijenta-PotrošačailipisanimotkazomOvlaštenika,smrćuvlasnika ili Ovlaštenika, gubitkom poslovne sposobnostiKlijenta - Potrošača/Ovlaštenika, otkazom ugovora ilizatvaranjem računa. Ako je izjava o opozivu odnosnootkazusačinjenaizvanBanke,potpisnaispravimorabitiovjerenoddomaćegilistranognadležnogtijela.IzjavaoopozivuodnosnootkazuproizvodipravniučinakoddananjezinogprimitkauBanci.

1.6. Prijeboj Članak9.

<Banka može svoje dospjele nepodmirene tražbinesvojomizjavomoprijebojuprebitisbilokojomtražbinomKlijenta-PotrošačakojuonimapremaBanci,uključujućisvekunske,devizneištedneavistaračunekojeKlijent-PotrošačimaotvorenekodBanke,stimdaBankazatonemoradobitinjegovuposebnusuglasnost,akojuizjavu Banka dostavlja Klijentu - Potrošaču poštomnadanizvršenogprijeboja.

<Zaprijebojdospjelenepodmirenetražbinečijiiznosneprelazi100,00HRK,BankanijedužnaslatiKlijentu-Potrošačuizjavuoprijeboju.

2.OBVEZEBANKE2.1. OdgovornostBanke Članak10.

<U ispunjavanju obveza proizišlih iz obavljanja poslovanjaBankesKlijentom-Potrošačem,Bankajedužnapostupatispažnjomdobroggospodarstvenika,uskladuspozitivnimpravnimpropisimatepravilimaiobičajimastruke. <OdgovornostBankeograničena je isključivona izravnuistvarnonastaluštetukojujepretrpioKlijent-PotrošačzboggrubenepažnjeilinamjerenastraniBanke. <Banka ne odgovara za neispunjenje obveza ako jeispunjenje istih onemogućeno višom silom ili bilo kojimdrugimuzrokomnakojiBankanijemoglautjecati.

2.2. ObvezainformiranjaKlijenta-Potrošača Članak11.

< Prijeprihvaćanjaponudeilisklapanjaugovoraokorištenjuproizvoda ili usluge Banke, Banka Klijentu - Potrošačupružasvepotrebne informacijeotomproizvodu iliusluzi.

6

Informacije su dostupne Klijentu - Potrošaču u svakojposlovniciBanke. <ProizvodiiliuslugeBankezakojeBankapružaKlijentu- Potrošaču prethodne informacije na posebnomobrascuprijezaključenjaugovorasusljedeći:1. informacijeprijezaključenjaugovoraookvirnom

kreditupotekućemračunu2. informacijeprijezaključenjaugovoraokreditu3. informacije prije zaključenja ugovora o kreditu

većemod1.000.000,00Kn4. informacijeprijezaključenjaugovoraodepozitu5. informacijeprijezaključenjaugovoraokreditnoj

revolvingkarticii6. informacijeprijezaključenjaugovoraokreditnoj

chargekartici. <Na zahtjev Klijenta - Potrošača Banka će mu beznaknadeosiguratiinacrtugovorazabilokojiproizvodBankezakoji jeKlijent -Potrošačzainteresiran,osimako jeuvrijemepodnošenjazahtjevaBankaocijeniladaKlijent-Potrošačneželizaključititajpravniposao.

2.3. Obvezaobavještavanja Klijenta-Potrošača-Dostava Članak12.

<Banka dostavlja Klijentu - Potrošaču obavijesti kojeproizlazeizposlovnogodnosaiugovoraizmeđuKlijenta-PotrošačaiBankeuvremenskimrazmacimainanačinkojijeugovoren,odnosnoakonijeugovoren,nanačinkojijenajpogodnijizaostvarenjesvrheobavijesti.

<BankajedužnanajmanjejednomgodišnjenaugovoreninačinobavijestitiKlijenta -Potrošačaostanjunjegovogkreditai/ilidepozitatedeponentimadostavitiinformacijeosustavuosiguranjadepozitakojegječlanicauskladusaZakonomoosiguranjudepozita.

<U slučaju kada su ugovorene promjenjive kamatnestope,BankaćeopromjenikamatnestopeobavijestitiKlijenta-Potrošačanaugovoreninačinobavještavanjaidostavitimuizmijenjeniotplatniplan,najmanje15danaprije nego što se one počnu primjenjivati. Obavijestće sadržavati iznos anuiteta koji se treba uplaćivatinakon početka primjene nove kamatne stope te akosepromijeni broj ili učestalost anuiteta, pojedinosti oanuitetima,kaoiokretanjuparametarazbogkojihjedošlodopromjenekamatnestope.

<Banka će obavijest smatrati uredno otpremljenom,ako je istaotpremljenanaadresukoja jeposljednjaprijavljena Banci. Ako je adresa promijenjena, aBancinijeizvršenaprijavapromjenepaobavijestnijedostavljena,iliakoseradiopreporučenojpošiljcikojaje vraćena Banci zbog pogrešne adrese ili zbog nepreuzimanja, Banka će obavijest pohraniti i smatratidajedostavaurednoizvršena.

<Svaka šteta nastala pri slanju obavijesti putem pošte,telefaksa, elektroničke pošte ili nekogdrugog sredstvadaljinske komunikacije, a radi gubitka, kašnjenja,nesporazuma, pogrešaka i izmjena u prijenosu nećeteretitiBankuakoBankamožedokazatidajepostupalapažnjomdobroggospodarstvenika.

3. USLUGEIPROIZVODIBANKE Članak13.

<UslugeiproizvodikojeBankausvomposlovanjunudiPotrošačususljedeći: 1. pružanjeuslugaplatnogprometa 2. pružanje usluga korištenja KBZ-net bankinga

(internetskobankarstvo,mobilnobankarstvo) 3. pružanje usluga korištenja SMS informacijskog

servisa 4. pružanjeusluganaPOSterminalima 5. pružanjeuslugaotvaranjaivođenjatransakcijskog

(tekućegižiro)računa 6. pružanje usluga MasterCard charge kartice za

fizičkeosobe 7. pružanje usluga revolving kredita ili kartice s

odgodomplaćanja 8. pružanje usluga skrbništva nad vrijednosnim

papirima 9. pružanjeuslugaposlovanjesasefovima 10. Kreditnoposlovanje 11. Depozitnoposlovanje 12. Drugeosnovneidodatnefinancijskeusluge.

<ZasvakokorištenjeproizvodaiuslugaBanke,BankasKlijentom-Potrošačemsklapaugovor.

3.1. Pružanjeuslugaplatnogprometa Članak14.

<Obavljanje usluga platnog prometa regulirano jeOpćim uvjetima obavljanja usluga platnog prometazakorisnikeplatnihusluga -Potrošače,dostupnimusvakoj poslovnici/ispostavi Banke i na internetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.2. Pružanjeuslugakorištenja KBZ-netbankinga Članak15.

<PružanjeuslugakorištenjaKBZ-netbankinga(internetskobankarstvo) imobilnogbankarstvareguliranojeOpćimuvjetima za korištenje KBZ - net bankinga i Općimuvjetima korištenja usluga KBZm_bankinga za fizičkeosobe,dostupnimusvakojposlovnici/ispostaviBanke inainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.3. Pružanjeuslugakorištenja SMS informacijskog servisa Članak16.

<PružanjeuslugakorištenjaSMSinformacijskogservisaregulirano je Općim uvjetima za korištenje SMSinformacijskogservisa,dostupnimusvakojposlovnici/ispostavi Banke i na internetskim stranicama Bankewww.kbz.hr.

3.4. PružanjeusluganaPOSterminalima Članak17.

<Pružanje usluga na POS terminalima regulirano jeOpćimuvjetimazaPOSterminale,dostupnimusvakojposlovnici/ispostaviBankeinainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

7

3.5. Otvaranjeivođenjetransakcijskog(tekućegižiro)računa

Članak18.

<Otvaranje i vođenje transakcijskog (tekućeg i žiro)računareguliranojePravilnikomoposlovanjutekućimižiroračunimagrađana,dostupnimusvakojposlovnici/ispostavi Banke i na internetskim stranicama Bankewww.kbz.hr.

3.6. IzdavanjeikorištenjeMasterCardchargekarticezafizičkeosobe

Članak19.

< Izdavanje i korištenje MasterCard charge kartice zafizičke osobe regulirano je Općim uvjetima poslovanjaza izdavanje i korištenjeMasterCard charge kartice zafizičke osobe, dostupnim u svakoj poslovnici/ispostaviBankeinainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.7. Revolvingkreditivezaniuz MasterCardkarticu

Članak20.

<RevolvingkreditivezaniuzMasterCardkarticureguliranisu Općim uvjetima poslovanja za revolving kreditevezane uz MasterCard karticu, dostupnim u svimposlovnicama/ispostavama Banke i na internetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.8. Skrbništvonadvrijednosnimpapirima Članak21.

<Sukladno zakonskim propisima, Banka u obavljanjuposlova skrbništva nad financijskim instrumentimaobavljasljedećeusluge: 1. pohranaičuvanjefinancijskihinstrumenata 2. poravnanje, namira i izvršenje transakcija s

financijskiminstrumentimapoinstrukcijama 3. izvješćivanje o isplati dividende, isplati kamata

ili dospijeću ostalih tražbina iz financijskihinstrumenata

4. obavješćivanjeokorporativnimakcijama,oglavnimskupštinama Izdavatelja i o pravima vezanim zafinancijske instrumente na skrbništvu o kojimaje Banka pravovremeno dobila informaciju odIzdavatelja ilipodskrbnika ili je informacija javnoobjavljena u Narodnim novinama te izvršenjenalogausvezisostvarivanjemtihprava

5. pružanje usluga zastupanja i glasovanja nagodišnjimskupštinama

6. izvršavanjeprimljenihinstrukcijaakoistenisuusuprotnostisazakonom

7. ostale usluge vezane uz financijske instrumente,ostvarivanjepravaiispunjenjeobvezaizfinancijskihinstrumenata dogovorene između Klijenta -Potrošača i Banke, a koje nisu u suprotnosti sazakonom.

3.9. Pružanjeuslugaposlovanjesasefovima Članak22.

<UgovoromosefuBankaseobvezujedatinauporabuKlijentu - Potrošaču kao korisniku, sef za određenorazdoblje, a korisnik se obvezuje za to platiti Banciodređenu naknadu. Banka je dužna poduzimati svepotrebnemjeredaosiguradobrostanjesefainadzornadnjim.

<Pristup sefu može se dopustiti samo korisniku ilinjegovuopunomoćeniku.

<Banka ne smije držati kod sebe umnožak (duplikat)ključailiključevakojisepredajukorisniku.

<Korisnik ne smije staviti u svoj sef predmet kojimožeugrozitisigurnostBankeilidrugihsefova,uprotivnom,Bankamožeizjavitidaraskidaugovorosefu.

<AkokorisnikneplatiBancisamojedanobroknaknadepo dospjelosti, Banka može raskinuti ugovor nakonprotekamjesecdananakonštokorisnikapreporučenimpismomopomenenanaplatu.

<Poštoraskineugovor,Bankamožepozvatikorisnikadaispraznisef idajojpredaključ,aakokorisniktoneučini,Bankamožezahtijevatidasesefotvoriputemsuda, utvrdi njegov sadržaj i nađene stvari stave usudskipologilipovjereBancinačuvanje.

<Banka ima pravo prvenstva naplate dužne naknadenastale iz ugovorao sefu iz novčanog iznosa koji jepronađenusefuiliizcijenedobiveneprodajomdrugihvrijednostinađenihusefu.

3.10. KREDITNOPOSLOVANJE Članak23.

<Odobravanjem kredita Banka stavlja na raspolaganjeKlijentu - Potrošaču kao Korisniku kredita određeniiznosnovčanihsredstavaradiodređeneilineodređenenamjenenaodređenovrijeme,aKlijent-PotrošačkaoKorisnik kredita za to Banci plaća kamate, naknade isvedruge troškove te iskorišteni iznosnovcavraćauvrijemeinanačinkakojeugovoreno.

<BankamožeKlijentu-Potrošačuodobritijedanilivišekredita ilidrugihproizvoda iuslugaBanke, sukladnonjegovoj kreditnoj sposobnosti te ostalim uvjetima,sukladnoposlovnojpoliticiBanke.

3.10.1.Kreditnizahtjev Članak24.

<Postupak odobravanja kredita započinje kreditnimzahtjevomkojiKlijent-PotrošačpodnosiBanciupisanomobliku, zajedno sa svom potrebnom dokumentacijom,iz koje Banka utvrđuje njegovu kreditnu sposobnost tekreditnusposobnostsvihsudionikaukreditnomzahtjevu,kaoisveostalezatakvuobradurelevantnepodatke,nanačinpredviđenposlovnompolitikomBanke,auskladus aktima Banke i svim pozitivnim propisima kojih seBankamorapridržavatiikojemoraprimjenjivatiusvomposlovanju.

8

<PriocjenikreditnesposobnostiBankase,uzsuglasnostKlijent-PotrošačkojuondajeBanciuobliku izjave,koristibazompodatakaHrvatskogregistraobvezapokreditima(HROK).

<Svaki uredno podneseni kreditni zahtjev Banka ćerazmotritiiobavijestitiKlijenta-Potrošačaosvojojodluciuprimjerenomroku.ZanepotpunikreditnizahtjevBankaćeodKlijenta-Potrošačazatražitidagaupotpuni,uzuputekojemupritomedaje.

<Odluku o odobravanju ili neodobravanju kreditnogzahtjevaBankajeovlaštenadonijetisamostalno inatemeljuvlastiteprocjene.

<Banka zadržava pravo odbiti kreditni zahtjev Klijenta- Potrošača ako u trenutku podnošenja zahtjeva ili dotrenutka sklapanja ugovora o kreditu ocijeni da ne želizaključitiugovorokreditu,očemućegabezodgađanjaobavijestiti.

3.10.2. Kamatnastopa Članak25.

< Kamatne stope se utvrđuju i ugovaraju kao godišnjenominalnestopestimedasezaokružujunadvadecimalnamjestauskladusmatematičkimpravilimazaokruživanja.

<Važeće kamatne stope dostupne su Klijentima -Potrošačima u poslovnim prostorijama u kojimase obavlja poslovanje s fizičkim osobama te nainternetskojstraniciBankewww.kbz.hr.

<U smislu ovih Općih uvjeta kamatna stopa jestkamatna stopa izražena kao fiksni ili promjenjivi(varijabilni)postotakkojaseprimjenjujegodišnjenaiznosdobivenogkredita.

<Kratkoročni krediti s rokom otplate do 12 mjeseciugovarajusesamosfiksnomkamatnomstopom.

<Banka obračunava i naplaćuje redovnu, interkalarnui zateznu kamatu te iskazuje Klijentu - Potrošačuefektivnukamatnustopu(daljeutekstu:EKS).

3.10.2.1. Redovnakamatnastopa Članak26.

<Banka obračunava redovnu kamatnu stopuutvrđenuugovoromokredituuzprimjenurelativnogkamatnjaka,kaopromjenjivukamatnustopuilifiksnu.Načiniobračunakamatnihstopadostupanjeusvakojposlovnici/ispostaviBankeinainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<Redovnakamataobračunavasenaiznosiskorištenogkreditaitooddanakorištenjadodanaotplate.Obračuninaplataredovnekamatevršiseuvalutiusklađenojsvalutomkredita.

<Redovnakamatnastopanemožebitivišaodzakonompropisanemaksimalnekamatnestope,ovisnoovrsti/namjeni kredita, valuti i drugim karakteristikamakredita.Uslučajudazbogpromjeneparametarakojiutječunapromjenjivostkamatnestope izugovoraokreditu,istabudeviša,Bankaćenakreditobračunavatikamatnu stopu u visini najviše zakonom dopuštenekamatnestopezatuvrstuivalutukredita.

<Ako se uslijed promjene ugovorene promjenjivekamatne stope treba provesti povećanje kamatnestope, Banka obavještava Klijenta - Potrošača otakvom povećanju 15 dana prije njegove provedbe.U roku od 3 mjeseca od primitka takve obavijesti,Klijent - Potrošač ima pravo na prijevremeni povratkreditabezobvezeplaćanjabilokakvenaknadeBanci,uključujućiinaknaduštetezbogranijegpovrata,akojeBankaistupretrpjela.

<Visina redovnih kamatnih stopa propisana jeOdlukomokamatnimstopamaBanke.Tabelarniprikazkamatnihstopadostupanjeusvakojposlovnici/ispostaviBankeinainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.10.2.2. Interkalarnakamatnastopa Članak27.

< Interkalarnakamataobračunavasepometodiiuvisiniredovnekamatnestopenaiskorišteniiznoskreditaoddanapočetkaprvogkorištenjakreditapadostavljanjakreditauotplatu/mirovanje.

3.10.2.3. Zateznakamatnastopa Članak28.

<Zateznakamataobračunavaseinaplaćujenadospjelanepodmirenapotraživanjapokreditu,osimnadospjelunenaplaćenu kamatu, računajući od dana dospijećapotraživanjapasvedonaplate.

< Zatezna kamata je promjenjiva sukladno propisima iodređuje se, za svako polugodište, prema prosječnojkamatnoj stopi na stanja kredita odobrenih na razdobljeduljeodgodinedananefinancijskimtrgovačkimdruštvimaizračunatezareferentnorazdobljekojeprethoditekućempolugodištu,uvećanojzatripostotnapoena.

<Prosječnu kamatnu stopu za referentno razdobljeobjavljujeHrvatskanarodnabankasvakog1.siječnja(obuhvaćarazdobljeod1.svibnjado31.listopada)i1.srpnja(obuhvaćarazdobljeod1.studenogado30.travnja)uNarodnimnovinama.Stopazateznihkamataodnosisenarazdobljeodjednegodine.

3.10.2.4. Efektivnakamatnastopa Članak29.

<Efektivna kamatna stopa (dalje u tekstu: EKS)izračunavaseuskladusmetodologijomdefiniranomaktomHNB-akojomseuređujeEKS.

<UsvrhuizračunaEKS-autvrđujuseukupnitroškovikreditazaKlijenta-Potrošačasukladnozakonskimpropisima,uziznimkunaknadakojejeKlijent-PotrošačdužanplatitizanepoštivanjeobvezaizugovoraokredituidrugihnaknadaosimkupovnecijenezakupnjuproizvodailiuslugakojujeKlijent-Potrošačobvezanplatitineovisnootomeprovodilisetransakcijaugotoviniilinakredit.

< IzračunEKS-atemeljisenapretpostavcidaćeugovorokredituostativaljanimtijekomugovorenograzdobljatećevjerovnikiKlijent-Potrošačispunitisvojeobvezeprema uvjetima i rokovima navedenim u ugovoru okreditu.

9

<Kod ugovora o kreditu s promjenjivom kamatnomstopom,pristojbesadržaneuEKS-u,akojesenemoguizmjeritiutrenutkuizračuna,EKSseizračunavapremapretpostavci da će kamatna stopa i ostale naknadeostatifiksnimauodnosunapočetnukamatnustopu idaćeseprimjenjivatidokrajaugovoraokreditu,stimedasemogukoristitiidodatnepretpostavkezaizračunEKS-asukladnozakonskimpropisima.

<Visina maksimalnog EKS-a, ovisno o vrsti/namjenikredita,određenajezakonskimpropisima.

3.10.3. Promjenjivakamatnastopa Članak30.

<Promjenjiva kamatna stopa definira se kao zbrojpromjenjivog (varijabilnog) dijela, čija promjenaovisiokretanjudefiniranogparametrakojisepratiukontekstu donošenja odluke o korekciji promjenjivekamatne stope i fiksnog dijela koji ne smije rastitijekom otplate kredita, a koji se ugovara zajedno spromjenjivim(varijabilnim)dijelomkamatnestope.

<Rizici promjenepromjenjivih kamatnih stopaoviseougovorenimpromjenjivimparametrima.

< Informacijama o načinu promjene kamatnih stopa nakredite i depozite građana ugovorene uz promjenjivukamatnustopuuposlovanjusgrađanimaBankadefiniraparametrekojeprati,odnosnomožepratitiukontekstudonošenjaodlukeokorekcijipromjenjivekamatnestope,a koji su jasno poznati Klijentima - Potrošačima te sujavnodostupniuposlovnicama/ispostavamaBanke inainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<U određenom razdoblju promjenjivi parametri mogusepromijenitinavišeilinanižetesesukladnotomemijenjakamatnastopa.

<Ugovaranjem promjenjive kamatne stope prihvaća sei rizik promjene promjenjive kamatne stope uslijedpromjene ugovorenih parametara promjenjivostitijekomtrajanjaugovornogodnosa.

3.10.4. Valutaukojojjenominirana/vezanaglavnicakreditaitečaj

Članak31.

<Bankamožeodobravatikrediteukunamaiukunamauz valutnu klauzulu. Krediti odobreni u kunamaisplaćujuseivraćajuukunama. <Krediti odobreni uz valutnu klauzulu isplaćuju se ukunamaprimjenomsrednjegtečajaHrvatskenarodneBanke ugovorene valute, odnosnona dan korištenjakredita,avraćajuseukunamapremasrednjemtečajuHrvatske narodne Banke u odnosu na ugovorenustranu valutu važećem na dan plaćanja ili na dandospijećasvakogpojedinoganuiteta. <Tečaj se formirapodutjecajemponude i potražnjenafinancijskomtržištu.Radikonstantnogmijenjanjatečajaivarijablikojeutječunaistipostojitečajnirizik.Tečajnirizikpredstavljaneizvjesnostvrijednostidomaćevaluteu odnosu na vrijednost strane valute radi promjenedeviznogtečaja.Promjenatečajamožerealnosmanjitiiliuvećatiodnosvrijednostidvijuvaluta,asamimtimeiiznosugovoreneobveze(anuiteta).

<Ugovaranjem kredita uz valutnu klauzulu Klijent-Potrošačpotvrđujedajeupoznatsmogućimpromjenama iznosa anuiteta u kunama nastalih odospijećuuslijedpromjenetečaja.

<Kreditu s valutnom klauzulom, obveza dužnika sepovećava ako se poveća vrijednost strane valute uodnosunadomaćuvalutu,aobrnutajesituacijaakodođedosmanjenjavrijednostistranevaluteuodnosunavrijednostdomaćevalute,odnosnotadaseobvezadužnikasmanjuje.

<Zapreračunavanjestranihudomaćasredstvaplaćanja,kao i obrnuto, primjenjuje se tečajna lista Hrvatskenarodnebankekojavrijedinadanpretvorbe.

3.10.5. Naknadeitroškovi Članak32.

<Bankaukreditnomposlovanjuobračunavainaplaćujenaknade,troškoveipremijekojesupovezaneskreditomteuzuvjetenjegovaodobravanja,korištenja,otkazai/ili aktiviranja instrumenataosiguranja i/ili pokretanjapostupka prisilne naplate te povrata instrumenataosiguranja sukladno ovim Općim uvjetima, zakonu iOdlukomovisininaknadaBanketeugovoruokreditu.

<UslučajuprijevremeneotplatekreditaBankamožeodKlijenta-Potrošačanaplatitinaknaduzaprijevremenuotplatu kredita u visini utvrđenoj Odlukom o visininaknada Banke na dan prijevremene otplate, osim umjeriukojojjetozapriječenomjerodavnimpropisima.

<Za vrijeme trajanja ugovornog odnosa Banka nećenaplatiti Klijentu - Potrošaču naknadu koja nije bilasadržanauOdluci o visini naknadaBankeu vrijemezaključenjapojedinačnogugovoraokreditu.

<Osim u slučaju iz prethodnog stavka, Banka nećenaplaćivati naknadu ni za one poslovne aktivnosti ukreditnomposlovanjuzakojeHrvatskanarodnabankasvojim podzakonskim aktom definira kao aktivnostikojeBankaobavljabeznaknade.

<Promjenjivost naknada, odnosno troškova naknadapojašnjeno je Metodologijom utvrđivanja iznosa ipromjene naknada za potrošače javno dostupnim uposlovnicama/ispostavama Banke i na internetskimstranicamaBankewww.kbz.hr. <U slučaju otkaza kredita i/ili aktiviranja instrumenataosiguranja i/ili pokretanja postupka prisilne naplate zasudionikeukreditu(korisnikakredita,solidarnogdužnika,solidarnogjamca,založnogdužnika)mogunastatiodređenitroškovi vezani uz poduzimanje mjera naplate tražbineBanke, ovisno o vrsti kredita i formi ugovora o kreditukao što je: trošak ishođenja klauzule pravomoćnosti iovršnosti,trošakizdavanjanaknadnihotpravakaiprijepisaugovora o kreditu/rješenja o ovrsi, trošak pokretanja ivođenjapostupkaprisilnenaplatekodjavnogbilježnika,sudovailiFinancijskeagencije(odvjetničkiijavnobilježničkitroškovi nastali u ovršnom i/ili parničnom postupku,predujmovi, uključivo nagrade i naknade obračunatesukladnopripadajućimtarifama,sudskepristojbe),trošakdostave pravomoćnih rješenja o ovrsi i drugih osnovazaplaćanjeFinancijskojagenciji,kao i trošakaktiviranja

10

drugih instrumenata osiguranja, javnobilježnički trošakprotestamjenice,trošakpristojbiusvrhuprovjerestatusaosiguranika pri HZMO-u i drugim registrima, trošakprovjere prebivališta kao i trošak provjere imovine kodsudova,pravnihosobaidrugihnadležnihtijelaizOvršnogzakonakojivodeodgovarajućeupisnikeiliregistre,kaoidrugitroškovinastalitijekomnaplatetražbinaačijavrstaivisinaodređenipropisomovisnoovrstipostupka,odnosnoodgovarajućomsudskomodlukom.

3.10.6. Otplatakredita, rokkorištenjairokvraćanja Članak33.

<Klijent-Potrošačkreditotplaćujeuanuitetima <Anuitetpredstavljautvrđeniiznoskojiseredovitoplaćauodređenomvremenskomrazdobljupremaotplatnomplanu.Sastojiseodkamataiiznosakojimseotplaćujenominalna vrijednost duga (glavnica kredita). Iznosanuitetakojiseplaćajednakjetijekomotplatekredita,s tim što sedio zaotplatuglavnice kreditapovećavatijekom vremena, a umanjuje dio koji se odnosi nakamatu. <Dospijeće kredita je datum definiran u ugovoru okreditu do kojega je Klijent - Potrošač dužan izvršitisvesvojekreditneobvezepremaBanci.

<Prilikom ugovaranja kredita u anuitetima, BankaKlijentu-PotrošačuuručujePlanotplateukojemsuporedostalognaznačeni: 1. iznoskredita 2. valuta 3. brojanuiteta 4. iznosanuiteta 5. rokotplatekredita 6. nominalnakamatnastopa 7. efektivnakamatnastopa 8. netonovčanitok 9. diskontirannetonovčanitok 10. diskontiraneisplatekredita 11. diskontiranitokovisigurnosnogpologa.

<Rok korištenja kredita je period unutar kojeg sesredstva iz odobrenog kredita mogu iskoristiti.Klijent - Potrošač gubi pravo korištenja kredita akogaunavedenomperiodunije iskoristio,osimako, izopravdanihrazloga,nezatražiproduljenjetogaroka.Iskorišten iznos kredita nakon isteka datuma rokakorištenjaprenosiseuotplatu.

<RokvraćanjakreditajeperiodunutarkojegjeKlijent- Potrošač obvezan vratiti glavnicu kredita, zajednosasvimpripadajućimkamatamaiostalimtroškovima.Rokvraćanjakreditapočinjetećiodtrenutkaprijenosakreditauotplatu.

<Klijent-Potrošačmožeprijeugovorenogrokanasvojzahtjev,vratitidioilicijelikredit.Uslučajupovratadijelaili cijelogkredita,Klijent -Potrošačneplaćanaknaduzakreditkojiobuhvaćaukupaniznosdo1.000.000,00Kn,aprekotogiznosaplaćanaknadusukladnoOdluciovisininaknadazauslugeBanke.

< Iznimno, iz prethodnog stavka Banka ima pravo napravednu i objektivnu naknadu zamoguće troškove

izravno povezane s prijevremenom otplatom kreditasukladno zakonskim odredbama i Odluci o visininaknadazauslugeBanke.

<U slučaju povrata dijela kredita Banka će sačiniti noviPlanotplateidostavitigaKlijentu-Potrošaču.Utijekuotplate kredita, Banka može Klijentu - Potrošaču, nanjegovzahtjev,odobritipočekiliproduljenjerokapovratakredita,zaštoćeBankasačinitinoviPlanotplateidostavitiga Klijentu - Potrošaču. Za vrijeme počeka glavnicakredita ne dospijeva na naplatu. Na iznos glavnice zavrijemepočekakamataseobračunavainaplaćujekakojeodređenougovoromokreditu.

<Kreditiseotplaćujuukunamaodnosno,akojekreditodobrenuzvalutnuklauzulu,ukunskojprotuvrijednostiprema srednjem tečaju HNB-a važećem na danplaćanjailidospijeća.

3.10.7. Naplatanepodmirenihpotraživanja Članak34.

< Iz uplata Klijenta - Potrošača Banka će dospjelapotraživanja zatvarati prema starosti duga sljedećimredoslijedom: 1. troškovi (uključujući troškoveovršnog iparničnog

postupka, javnobilježničke, odvjetničke i drugetroškove)

2. potraživanjapoobračunatimnaknadama 3. potraživanjapozateznimkamatama 4. potraživanjaporedovnimkamatama 5. potraživanjapoglavnici.

3.10.8. Instrumentiosiguranjapovratakredita Članak35.

<Za osiguranje povrata kredita Klijent - Potrošač i ostalisudioniciukreditnomposlunastraniKlijenta-PotrošačaobveznisudostavitiBanciinstrumenteosiguranjapovratakreditakojeBankaodnjihzatraži.

<Banka kod svakog konkretnog kreditnog zahtjevaprocjenjujeiodlučuje,ovisnookreditnojsposobnostiKlijenta - Potrošača, koje će instrumente osiguranjazatražiti.

<Akotijekomtrajanjaugovoraokreditukojiodinstrumenataosiguranjaizgubipravnuvaljanostilipostanenedostatnosredstvoosiguranja,ilibuderealiziran,ilisepojavinovi,pomišljenju Banke primjereniji instrument osiguranja,ilisekreditnasposobnostKlijenta-Potrošačapogorša,Klijent - Potrošač se obvezuje, na zahtjev Banke, bezodgodepoložitidodatniinstrumentosiguranjakojiBankazatraži.

<Klijent -Potrošač jedužanBanciomogućitipraćenjei procjenu kvalitete instrumenata osiguranja povratakreditausvakodobakadatoBankazatraži,zacijelovrijemetrajanjaugovoraokreditu.

<Banka ima pravo po vlastitom izboru aktivirati irealizirati bilo koji instrument osiguranja bilo kojimredoslijedomilivišenjihistovremeno.

<Banka može kao jedan od instrumenata osiguranjaugovoritiioročenidepozit,određenogiznosa,namjeneiročnostičijirokoročenjanemožebitikraćiodrokaotplate

11

kredita,osimakonijedrugačijeugovorenougovoromodepozituiliugovoromozaložnompravu.

<Ako je namjenski oročen depozit ugovoren kao uvjetodobravanjakreditai/ilikaoinstrumentosiguranja,Bankamože izvršitiprijebojsasredstvimanamjenskioročenogdepozita u slučaju dospjelih neplaćenih obveza pougovoruokreditu,kaoiuslučajuotkazaugovoraokredituzapodmirenjedospjelihobveza,uslučajuprijevremeneotplate kredita ili na temelju posebne odluke Banke,akonavedenonijeusuprotnostisugovoromokreditu/oročenomnamjenskomdepozitu.

<Banka je ovlaštena u cijelosti ili djelomično, ustupitibilo koju tražbinu i pravo (uključivo i pripadajućeinstrumente osiguranja) iz pojedinačnog ugovora nakojiseprimjenjujuoviOpćiuvjetinatrećuosobu,bezposebne suglasnosti Klijenta - Potrošača.OprijenosupravaBankaćeobavijestitiKlijenta-Potrošača.

<Banka je dužna stjecatelja ugovorno obavezati dapostupke upravljanja i naplate provodi na način dasepoštujeištitiintegritetiugledsvihdužnikačijesuobvezebilepredmetkupoprodajeplasmanatedaseoninedovodeunepovoljnijipoložajuodnosunaonajkojisukaodužniciimalipremaBanci.

<Popodmirenjusvihobvezaizugovoraokreditu,BankaKlijentu - Potrošaču na zahtjev vraća instrumenteosiguranjapovratakredita.

3.10.9. PravoKlijenta-Potrošačanaodustanakugovoraokreditu

Članak36.

<Klijent-Potrošačimapravourokuod14danaoddanasklapanjaugovoraokreditučijiukupniiznosneprelazi1.000.000,00 HRK odustati od istog i bez navođenjarazloga. Klijent - Potrošač dužan je u pisanom oblikuizvijestiti Banku o odustanku prije isteka roka od 14dana.AkounavedenomrokuKlijent-Potrošačodustaneod ugovora o kreditu, dužan je Banci bez odgode, anajkasnije u roku od 30 dana od dana kada je Banciposlaopisanuobavijestoodustanku,otplatitiglavnicukreditaipripadajućuugovorenukamatuzarazdobljeoddanakorištenjakreditadodanaotplatekredita,akojekreditiskorišten.

3.10.10. Prijevremenaotplatakredita Članak37.

<Klijent-Potrošačmoževratitikreditprijerokaodređenogugovoromokredituucijelostiilidjelomično,alijedužanunaprijedpodnijetipisanizahtjevBanci. <Kodprijevremeneotplate kredita Banka obračunava inaplaćujekamatuzarazdobljedodananakojijekreditprijevremenodjelomičnoiliucijelostiotplaćen <Naostatakneotplaćenogdijelaglavnicekreditakamataseobračunavasukladnougovoru. <UslučajuprijevremeneotplatekreditaBankaimapravonapravednuiobjektivnunaknaduzamogućetroškoveizravno povezane s prijevremenom otplatom kreditasukladno zakonskim propisima i u visini utvrđenojOdlukomovisininaknadeBanke. <U slučaju da, uslijed promjene ugovorene promjenjivekamatnestopetrebaprovestipovećanjekamatnestope,

očemućeBankaobavijestitiKlijenta-Potrošača15danaprije primjene nove kamatne stope, Klijent - PotrošačimapravobezobvezeplaćanjabilokakvenaknadeBanciuključujući iugovorenunaknaduzaranijipovratkredita,u roku od tri mjeseca od primitka takve obavijesti, naprijevremenovraćanjekredita,bezobzirakada jekreditodobren,odnosnougovoren.UovomslučajuBankanemapravonanaknaduštetezbogranijegpovrata.

3.10.11. PravoBankenajednostraniotkazugovoraokreditu

Članak38.

<Banka ima pravo jednostrano otkazati ugovor o kreditubezotkaznogrokaiučinitidospjelomcjelokupnutražbinu,zajedno sa svim pripadajućim kamatama, naknadama iostalimtroškovimaosobitousljedećimslučajevima: 1. akosenamjenskikredit ilidionamjenskogkredita

koristi protivno ugovorenoj namjeni (financijsku itehničku kontrolu namjenskog korištenja kreditaobavlja Banka ili od nje ovlaštena osoba putemdokumentacijeinaterenu,štojeKlijent-Potrošačdužanomogućiti)

2. akoseKlijent-PotrošačilidrugaugovornastrananastraniKlijenta-PotrošačaneodazovepozivunaplaćanjekojimujeBankauputila

3. ako je Klijent - Potrošač ili druga ugovornastrana na strani Klijenta - Potrošača uskratila,prikazala netočne ili nevjerodostojne podatke,ili jeuznedostatkeustupilaugovorenasredstvaosiguranja

4. akonastupeokolnostikojebiporazumnojprosudbiBankemogle znatno utjecati na otplatu kredita iliuporabuivrijednostugovorenihsredstavaosiguranjanaplatetražbine,štouključuje,aliseneograničavanatrajnijunesposobnostplaćanja(duljeod2mjeseca),isticanje stvarnih prava trećih na prenesenu/založenunekretninu/pokretninu,odnosnoustupljeneinstrumenteosiguranja,izostanakpodatakaisl.,akobiutimslučajevimaBankadošlaubitnonepovoljnijipoložaj.

<U slučaju jednostranog otkaza od strane Banke,neotplaćeni iznos glavnice kredita s pripadajućimkamatama,naknadamaidrugimtroškovimadospijevajuucijelostinanaplatudanomkojijeBankanavelausvojojizjaviootkazu.

<KaodokazostanjudugakodjednostranogotkazaodstraneBanke,služeposlovneknjige iostaladokaznadokumentacijaBanke.

<Dostavaseobavljananačinpropisančlankom12.ovihOpćihuvjeta.

3.11. DEPOZITNOPOSLOVANJE Članak39.

<Ugovorom o depozitu (novčanom pologu) Klijent -Potrošačkaodeponent (položitelj)obvezujesedeponirati (položiti)određeninovčani iznosnazato otvoreni račun kod Banke, a Banka se obvezujeprimititajistinovčaniiznosivratitigauzkamatu,svesukladnoodredbamaugovora.

12

<BankaćeKlijentu-Potrošačukojizaključujeilinamjeravazaključiti ugovor o depozitu, neovisno o valuti,ročnosti, iznosu ili namjeni, prije sklapanja ugovoradati informacije/pojašnjenjakojesumupotrebneradidonošenjaodlukeosklapanjuugovoraodepozitu,auoblikuisadržajuodređenimpropisima.

<Osiminformacijaizprethodnogstavka,BankaćeKlijentu- Potrošaču, nanjegov zahtjev, dati i nacrt ugovora odepozitu,osimuslučajuakoBankaneželinastavitisasklapanjem ugovora, o čemu će obavijestiti Klijenta -Potrošača.

<Polaganjem ugovorene svote na račun, deponentstječe novčanu tražbinu od Banke kojom raspolažesukladno odredbama ugovora o depozitu. Pri tomBankastječepravoraspolagatipoloženimnovcem.

<Banka osigurava depozite Klijenata - Potrošača kodDržavneagencijezaosiguranještednihulogaisanacijubanaka do visine od 100.000,00 EUR u kunskojprotuvrijednosti po srednjem tečaju HNB-a važećemnadanisplate,poosobi/deponentu.

<Klijent-Potrošačimapravoraskinutiugovorooročenomdepozitu i prije isteka ugovorenog roka oročenja. Kodraskida ugovora Banka priznaje i obračunava kamatnustopuvažećuzarazdobljenajdužegpostignutog(jednog)roka,uključujućisveizmjenekamatnihstopauperioduodsklapanjadoraskidaUgovora.Zapreostalorazdobljedodanaraskidaugovoraobračunavasekamatnastopapoviđenju,osimakonijedrugačijeugovoreno ili odlučenoposebnomodlukomUpraveBanke.

Članak40.

<Depozitmožebitioročensposebnomnamjenom

<Posebnanamjenaoročavanjadepozitailivećoročenogdepozita nastaje kada se deponent kao davateljinstrumenta osiguranja obvezuje, radi osiguranjaispunjenjasvojeilituđeodređenefinancijskeobveze,ukoristBankekaoprimateljainstrumentaosiguranjanadepozitukaoinstrumentuposebnuvrstuzaložnogprava, pod uvjetima utvrđenim ugovorom. Pri tomeBankastječepravokorištenjairaspolaganjadepozitom.

<Depozit kao instrument osiguranja smatra seisporučenim,odnosnostečenimodstraneBankekadaBanka izvrši zabilježbu na računu depozita da je nanjemuzasnovanoposebnozaložnopravo.

<Za vrijeme trajanja posebne namjene deponent nemože raskinuti ugovor o oročenom depozitu, nitiraspolagati sdepozitom,a spripadajućomkamatomraspolaženaugovoreninačin.

<Banka kao primatelj depozita kao instrumentaosiguranja, po ispunjenju pretpostavki za ostvarenjeinstrumenta osiguranja, izvršit će prijeboj svojetražbine sa sredstvima depozita i obavijestit ćedeponentaostanjuračunanakonprijeboja.

Članak41.

<Kadadeponentpostaneovršenikponekojosnovi zaplaćanje,Bankaće,premanaloguFinancijskeagencije(FINA) zabraniti deponentu raspolaganje depozitom,uključujući i kamate, a radi izvršenja osnove zaplaćanje,svesukladnoodredbamaZakonaoprovedbiovrhenanovčanimsredstvima.

<Po isteku rokaoročenja,novčanasredstva (depozit ipripadajućamukamata,akoseistaisplaćujezajednos depozitom po isteku roka oročenja), smatraju sepriljevomtesekoristezaizvršenjeosnovezaplaćanje.

<Za vrijeme zabrane raspolaganja oročenim novčanimsredstvima, Banka i deponent kao ovršenik ne smijuprodužitinitimijenjatiugovorooročenomdepozitu.

<Deponent kao ovršenik može za vrijeme zabraneraspolaganja oročenim novčanim sredstvima raskinutiugovorooročenjuradiizvršenjaosnovezaplaćanje.

3.11.1. Kamatnastopa,načinobračunaiuvjetipromjene

Članak42.

<Kamatnastopaudepozitnomposlovanjuseutvrđujei ugovara kao godišnja nominalna stopa s time dase zaokružuje na dva decimalna mjesta u skladu smatematičkimpravilimazaokruživanja.

<Kamatnastopamožebitifiksnailipromjenjiva.

<Kamata se obračunava i plaća na sredstva depozitnihračuna.

<Za iznos obračunate kamate odobrava se depozitniračunKlijenta-Potrošačasukladnodinamici iuvjetimautvrđenim ugovorom, važećim godišnjim nominalnimkamatnimstopamaudepozitnomposlovanju,sukladnoOdluciokamatnimstopamaBanke.

<EfektivnakamatnastopaizračunavasemetodologijomdefiniranomaktomHrvatskenarodnebankekojimseuređujeefektivnakamatnastopa.

Članak43.

<KamatnestopenasvevrstedepozitaBankaugovarakaogodišnjekamatnestope,aobračunavauzprimjenukonformnogkamatnjaka.

<VisinakamatnihstopanadepozitepropisanajeOdlukomokamatnimstopamaBanke,čijijetabelarniprikazdostupanusvimposlovnicama/ispostavamaBankeinainternetskimstranicama Banke www.kbz.hr. Banka na kratkoročnedepozite(do12mjeseci)ugovarafiksnukamatnustopu.

<Način utvrđivanja i praćenja referentnih kamatnihstopa, definiranje obračunskog razdoblja i metodeobračunakamatanadepozitereguliranisuPravilnikomo obračunu kamata Banke i Informacijom o načinupromjene kamatnih stopa na kredite i depozitegrađana ugovorene uz promjenjivu kamatnu stopuu poslovanju s građanima promjenjivih temeljemodlukeUpraveBankeilidrugognadležnogtijelaBankete naknada u poslovanju s građanima (dostupno nainternetskimstranicamawww.kbz.hr).

13

3.11.2. Valutairizikukojojjenominirandeponiraniznos te minimalan iznos depozita

Članak44.

<Depozit može biti u kunama, kunama uz valutnuklauzuluiliudevizama.

<Depozitmožebitipoviđenju(avista)ilioročen.

<KoddepozitapoviđenjuBankaseobvezujeubilokojevrijeme, na zahtjev Klijenta - Potrošača, staviti muna raspolaganje iznos položenogdepozita, uvećan zapripadajućukamatu,sukladnoodredbamaugovora.

<Akojedepozitugovorenuzvalutnuklauzuluprimjenjujese srednji tečaj Hrvatske narodne banke odgovarajućevaluteuodnosunakunukojivažinadantransakcije.

<Depozit oročen uz valutnu klauzulu podliježe rizikupromjenetečajauovisnostiokretanjutečajavaluteuzkojujevezan,aočitujeseunemogućnostipredviđanjaiutjecajanatečajvaluteodbilokojeugovornestrane.

<Depoziti ugovoreni uz valutnu klauzulu uplaćuju seodnosnoisplaćujuukunamaprimjenomsrednjegtečajaHrvatskenarodnebankeuodnosunaugovorenustranuvalutu na dan uplate odnosno isplate. Rizik promjenetečajaovisiokretanjutečajavaluteukojojjenominiranavalutna klauzula u odnosu na kunu, a očituje se unemogućnostipredviđanjaiutjecajanatečajtevaluteodbilokojeugovornestraneštoimazaposljedicupromjenuiznosa predmetne obveze ili prava izraženih u kunskojprotuvrijednosti.

<Oročeni depozit oročava se na određeni rok. Rokoročenja je period na koji Klijent - Potrošač oročavasredstva prema ugovorenim uvjetima s Bankom. Rokoročenjapočinje tećidanomdeponiranjasredstava,aistječeistekomposljednjegdanaugovorenogroka.

<MinimalniiznoskojiBankaprimaodKlijenta-Potrošačakao depozit definiran je Katalogom štednje sektoragrađanstvakojijedostupanusvakojposlovnici/ispostaviBanketenainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

3.11.3. Mogućnostisplateoročenogdepozitaprije isteka roka

Članak45.

<Klijent - Potrošač može prije isteka roka oročenjaraskinuti ugovor o depozitu. U tom slučaju BankaKlijentu-Potrošačunaplaćujenaknaduzaprijevremenorazročenje depozita sukladnoOdluci o visini naknadazauslugeBanke.Kodprijevremenog raskidaugovoraodepozituBankaKlijentu-Potrošačupriznajevažećekamatnestopezanajduljipostignutirokkojimožebiti1,3,6,12,24ili36mjeseci,azaostatakvremenadodanaraskidavažećuavistakamatusukladnoOdluciokamatnimstopamaBanke.

< Iznimno,koddepozitakojisuugovoreninarokod3mjeseca,uslučajuprijevremenograzročenjadepozita,akojeproteklovišeoddvamjesecaoddanaoročenja,Banka će Klijentu - Potrošaču isplatiti kamatu zadva mjeseca uz primjenu kamatne stope važeće zadepozite ugovorene na jedan mjesec, a ostatak dodanarazročenjapoavistakamati.

3.11.4. Načinpostupanjasdepozitima nakon isteka Članak46.

<DepozitikojisuugovorenispromjenjivomkamatnomstopomistekomrokaoročenjaUgovorodepozitućebiti obnovljen na isti rok po uvjetima koji su važećina dan obnavljanja. Depozita koji su ugovoreni uzfiksnukamatnustopu,istekomrokaoročenjadepozitćeseautomatskiobnavljatipouvjetimakojisuvažećinadanobnavljanjailićeseprenijetinaavistaračunovisnokakojedefiniranougovoromodepozitu,osimzadepozitekojinisuugovoreniuzopcijuautomatskogobnavljanja.

3.11.5. Uvjeti raspolaganja sredstvima maloljetnih osoba

Članak47.

<Zakonskizastupniciraspolažusredstvimamaloljetnika iosobadjelomičnoilipotpunolišenihposlovnesposobnostisukladnopozitivnimpropisimaimjerodavnimodlukamanadležnihtijela.

<Zaraspolaganjesredstvimaoročenogdepozitakojijeuvlasništvumaloljetneosobepotrebnajesuglasnostnadležnog Centra za socijalnu skrb. Izuzetak jeraspolaganjesredstvimamaloljetnikanaračundječještednje kojom ovlaštena osoba raspolaže u okviruzakonskihograničenjateuputapropisanihodstranenadležnogministarstva.

3.11.6. Naknadaudepozitnomposlovanju Članak48.

<Visine i vrste naknada po depozitnom poslovanjuutvrđenesuOdlukomovisininaknadazauslugeBankekojesudostupneusvakojposlovnici/ispostaviBanketenainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<U slučaju prijevremenog raskida oročenog depozitaBanka naplaćuje naknadu ako je isto reguliranopojedinačnimugovoromsKlijentom-Potrošačem.

<Naknadazaprijevremeniraskidoročenogdepozitanenaplaćujeseusljedećimslučajevima: 1. kada je ugovoreno automatsko obnavljanje

oročenog depozita, a ugovor se raskida nakonistekainicijalnogrokaoročenjaitosamouslučajukadanakonistekainicijalnogrokaoročenjanijepostignutnovirokoročenja

2. kad se cjelokupni iznos sredstava prijevremenoraskinutog oročenog depozita ponovno oročavanaistiilivećiiznosrazročenogdepozita

3. kodraskidadepozitasposebnomnamjenom 4. drugim slučajevima sukladno pojedinačno

sklopljenomugovoru. <Osimuslučajevimaizprethodnogstavka,Bankanećenaplaćivati naknaduni za one poslovne aktivnosti udepozitnomposlovanjukojeHrvatskanarodnabankasvojim podzakonskim aktom definira kao aktivnostikojeBankaobavljabeznaknade.

14

3.11.7. Obavještavanjeudepozitnomposlovanju Članak49.

<Bankaćejednomgodišnje,istekomkalendarskegodine,naugovoreninačinibeznaknadeobavijestitiKlijenta-Potrošačaostanjunjegovogdepozitatedeponentimadostaviti informacije o sustavu osiguranja depozitakojeg je članica u skladu s Zakonom o osiguranjudepozita.

<Klijent-Potrošačmožetijekomtrajanjaugovoraodepozituzatražitiizmjenunačinaobavještavanjaizprethodnetočke.Obavijestučinjenapisanimputem,elektroničkompoštom,putem internetskog bankarstva ili putem nekog drugogdistribucijskogkanalasmatrasezahtjevomkaoidokazomoizmjeninačinaobavještavanja.

<Osimobavještavanjananačinizprethodnetočke,Klijent-PotrošačsemožeinformiratikodBankeneposrednimputem u poslovnicama ili na službenim internetskimstranicamawww.kbz.hrovažećimuvjetimadepozitnogposlovanjatevažećimgodišnjimnominalnimkamatnimstopamakojećevrijeditizapojedinačnidepozitnadanistekainicijalnograzdobljaoročenjai/ilinadanistekasvakog sljedećeg obnovljenog razdoblja oročenja,a koje Banka objavljuje i dostupne su Klijentima -Potrošačimauposlovnicamainawww.kbz.hr.

<Uslučajupromjenevisineivrstanaknadaudepozitnomposlovanju,Bankaće izvršene izmjene idopuneučinitidostupnim u poslovnim prostorijama u kojima pružauslugeKlijentima-Potrošačima,uposlovnimprostorijamaukojimaseobavljaposlovanjesfizičkimosobamatenainternetskojstraniciBankewww.kbz.hr.

<Za vrijeme trajanja ugovornog odnosa Banka nećenaplatiti Klijentu - Potrošaču naknadu koja nijebila sadržana u Odluci o visini naknada u vrijemezaključenjapojedinačnogugovora.

3.12. Drugeosnovneidodatne financijskeusluge Članak50.

<OddrugihdodatnihfinancijskihuslugaBankaobavljaposlovevezaneuzprodajupolicaosiguranjauskladus propisima koji uređuju osiguranje te druge uslugeslične financijskim uslugama ako su navedene uodobrenjuzaradBanke.

4. Otvaranje i raspolaganje sredstvima depozitnih i transakcijskihračunamaloljetnihosoba

Članak51.

<Zahtjev za otvaranje depozitnog računa i/ilitransakcijskogračunamožepodnijetiiugovorsklopitiu ime i za račun maloljetnog djeteta roditelj kaozakonskizastupnikiliskrbnik/posebniskrbniksukladnoposebnim propisima koji uređuju način upravljanjaimovinommaloljetnihosoba.

<Uzzahtjevzaotvaranjeračunaizprethodnogstavka,obveznoseprilažedokumentacijaito: 1. Zadijete:

- izvadak izmaticerođenih ili rodni listdjeteta(originaliliovjerenapreslikanauvid)

- OIB- osobnaiskaznica(akojedijeteima).

2. zaroditelje(zakonskogzastupnika):- važećaidentifikacijskaisprava- OIB.

3. zaskrbnika/posebnogskrbnika:- pravomoćnorješenjeCentrazasocijalnuskrbkojimseimenujeskrbnikiliposebniskrbnik

- važeća identifikacijska isprava (osim akodužnost skrbnikaobavljaCentar za socijalnuskrb,odnosnoosobazaposlenauCentru)

- OIB. <Banka zadržava presliku dokumentacije na temeljukojeotvaradepozitniilitransakcijskiračunuskladusovimčlankom.

Članak52.

<Roditelji koji ostvaruju roditeljsku skrb kao zakonskizastupnici,zajedničkiisporazumnoupravljajusredstvimana depozitnom i/ili transakcijskom računumaloljetnogdjeteta, sukladno posebnim propisima koji uređujuupravljanjeimovinommaloljetnihosoba.

< Iznimnoodprethodnogstavka,roditeljinemoguupravljationimsredstvimanadepozitnomi/ilitransakcijskomračunumaloljetnogdjetetakojasustečenaisključivoradomdjetetakojejenavršilopetnaestgodinaživotatesredstvimakojejedijetenaslijediloilikojasumudarovanapoduvjetomdajeostaviteljilidarovateljsvojomvoljomtakoizričitoodredio.

<Samo jedan roditelj nastavlja samostalno upravljatisredstvimanadepozitnomi/ilitransakcijskomračunumaloljetnog djeteta ako je drugi roditelj umro iliproglašen umrlim, a roditelji su prije smrti jednogaod njih, roditeljsku skrb ostvarivali zajednički ili natemelju odluke suda o samostalnom ostvarivanjuroditeljskeskrbi.

<Roditelj koji zastupa dijete može u razdoblju odjednog mjeseca raspolagati novčanim sredstvimadepozitnog i/ili transakcijskog računa djeteta uiznosu do 10.000,00 kn (trenutno). Za raspolaganjenovčanimiznosomsmatrasedajejedanroditeljdaosvoj pristanak drugom roditelju da može zastupatidijetebeznjegoveizričitepisanesuglasnosti.

<Za raspolaganje sredstvima maloljetnog djeteta iznadmjesečnog iznosa navedenog u prethodnom stavku,roditeljukojizastupadijetejepotrebnoodobrenjenadležnogsudadonesenouizvanparničnompostupkuiizričitapisanasuglasnostdrugogroditeljakojiostvarujeroditeljskuskrb.Akoroditeljkojizastupadijetenemožepribavitisuglasnostdrugog roditelja, roditelj može raspolagati sredstvimadjetetanatemeljuodlukesuda.

<Pravoidužnostroditeljadaupravljajuimovinomdjetetaprestajukadadijetesteknepotpunuposlovnusposobnost,posvojenjemdjetetaismrćuroditelja.Potpunuposlovnusposobnostdijetestječesnavršenih18godinaživotailisklapanjembrakaprijepunoljetnosti.

<Maloljetna osoba koja je stekla poslovnu sposobnostsklapanjem braka prije punoljetnosti može samostalnosklopitiugovorootvaranjudepozitnogi/ilitransakcijskog

15

računa i samostalno raspolagati sredstvima na timračunimanaistinačinkaoipunoljetneosobekojimanijeograničena/oduzetaposlovnasposobnost.

<Osimuslučajuizprethodnogstavka,maloljetnaosobakojajenavršila15godinaživotaikojazarađujemožesamostalno raspolagati novčanim sredstvima koja jesteklasvojimradom,sukladnoodredbamaObiteljskogzakona.

<Stjecanjem punoljetnosti vlasnik depozitnog i/ili transakcijskog računa stječe pravo raspolaganjasredstvima bez ograničenja, osim ako iz konkretnogslučajaneproizlazedrugezaprekekojebitopriječile.

<Ako jemaloljetna osoba sukladno posebnimpropisima,anatemeljuodlukenadležnogCentrazasocijalnuskrbstavljena pod skrbništvo, skrbnik ili posebni skrbnik,sredstvima na depozitnom i/ili transakcijskom računumaloljetnog djeteta raspolaže na temelju rješenjanadležnogCentrazasocijalnuskrb,sukladnoovlaštenjimakojaproizlazeiztogrješenja.

4.1. Zatvaranjedepozitnogi/ilitransakcijskogračunamaloljetneosobe

Članak53.

<Kod zatvaranja depozitnog i/ili transakcijskog računamaloljetnog djeteta, roditelji mogu bez odobrenjanadležnog suda zatvoriti račun ako je u trenutkuzatvaranja na depozitnom i/ili transakcijskom računupoložen novčani iznos do 10.000,00 kuna (trenutno).Za iznose iznad10.000,00 kuna roditelju je potrebnoodobrenjenadležnogsudadonesenouizvanparničnompostupku i izričita pisana suglasnost drugog roditeljakojiostvarujeroditeljskuskrb.

<Akojemaloljetnaosobasukladnoposebnimpropisima,anatemeljuodlukenadležnogCentrazasocijalnuskrbstavljenapodskrbništvo,depozitnii/ilitransakcijskiračunmožesezatvoritinatemeljuodobrenjanadležnogCentrazasocijalnuskrb.

5. Blokadedepozitnihitransakcijskihračuna Članak54.

<Banka vrši blokadu depozitnih i transakcijskih računate pripadajućih platnih instrumenata temeljem naloganadležnogtijelazaprovedbuprisilnihosnovaplaćanjateodlukadrugihnadzornihinadležnihtijela.

<Ako Banka temeljem zaprimljenog naloga zaizvršavanje osnove za plaćanje provodi pljenidbutražbine po transakcijskom/depozitnom računupljenidba će se provesti do iznosa koji je potrebanza namirenje tražbine ovrhovoditelja te propisanihnaknada,asukladnonaloguFinancijskeagencije.

<BankavršiblokadudepozitnihitransakcijskihračunatepripadajućihplatnihinstrumenataiuslučajusaznanjaosmrtiKlijenta -Potrošača, amože i u slučajugubitka,nestankailikrađekartice/drugihplatnihinstrumenata.

<Za vrijeme blokade depozitnog/transakcijskog računaKlijenta-Potrošača,ovlaštenici/zakonskizastupnici/skrbnicinemoguraspolagatisredstvimaračuna,osimakoseneradioprimanjimaizuzetimodovrhe.

<Korisnik je dužan bez odgađanja obavijestitiBanku, odnosno najbližu poslovnicu/ispostavu oustanovljenomgubitku, krađi ili zlouporabi kartice ilinjezinom neovlaštenom korištenju, odnosno gubitkuili krađi mobilnog uređaja na kojem je instaliranamKBZaplikacija.

<Ako je prijava gubitka, nestanka ili krađe kartice ilidrugog instrumenta raspolaganja sredstvima računaiz prethodnog stavka izvršena putem telefona ilielektroničkepošte,Klijent -Potrošač jedužanBancibez odgađanja prijavu nestanka potvrditi pisanimputemubilokojojposlovniciBanke.

<Po primitku prijave o nestanku kartice, Banka ćeblokirati nestalu karticu i onemogućiti njeno daljnjekorištenje.

<Klijent - Potrošač snosi odgovornost za transakcijekoje su nastale do trenutka primitka pisane prijaveBanci o gubitku, nestanku ili krađi kartice odnosnonekogdrugoginstrumentaraspolaganjasredstvima.

<Troškove nastale gubitkom/krađom kartice odnosnodrugog instrumenta raspolaganja sredstvima depozitnihračuna/transakcijskihračunasnosiKlijent-Potrošač.

<U slučaju gubitka ili krađe kartice, trošak izdavanjanovekarticeiPIN-asnosiKlijent-Potrošač.

<Banka može blokirati karticu odnosno blokirati njenokorištenje zbog razloga koji se odnose na sigurnostplatnog prometa, sumnju na neovlašteno korištenjekartice,odnosnokorištenjekarticesnamjeromprijevare.

<Banka će obavijestiti Klijenta - Potrošača o namjeri irazlozimablokiranjakarticekadgod je tomogućeprijeblokiranja,odnosnoodmahnakonblokiranjakartice,osimakobidavanje takveobavijestibiloprotivnoobjektivnoopravdanimsigurnosnimrazlozimailizakonima.

<Banka će deblokirati karticu ili blokirani platniinstrument zamijeniti novim nakon što prestanupostojatirazlozizablokadutogplatnoginstrumenta.

6.PRIGOVORIKLIJENTA-POTROŠAČA IRJEŠAVANJESPOROVA Članak55.

<AkoKlijent-PotrošačsmatradaseBankanepridržavaugovorenihuvjetaopružanjubankovnihilifinancijskihusluga,možeuputitisvojprigovorBanci.

<Prigovor iz stavka 1. ovog članka Klijent - PotrošačpodnosiBanciupisanomobliku: 1. osobnom predajom odgovarajućoj organizacijskoj

jediniciBankeiliposlovnici 2. organizacijskoj jedinici Banke koja je zadužena

zarješavanjeprigovora 3. unutarnjojreviziji 4. poštom na adresu, Kreditna banka Zagreb d.d.,

UlicagradaVukovara74,10000Zagrebili 5. elektroničkompoštomnajednuodadresa:

- prigovori.gradjanstvo@kbz.hr- prigovori.poslovnobankarstvo@kbz.hr- prigovori.platni-promet@kbz.hr- prigovori.custody@kbz.hr

PODRUŽNICA ZAGREBZagrebUlica grada Vukovara 74, 10000 ZagrebTel.: 01 61 67 401

Marijana »aviÊa 1, 10000 ZagrebTel.: 01 23 82 602

KoledineËka 1, 10040 ZagrebTel.: 01 55 99 901

Velika GoricaSlavka Kolara 17A, 10410 Velika GoricaTel.: 01 622 42 00

JastrebarskoŠetalište braÊe KaziÊ 2, 10450 JastrebarskoTel.: 01 627 17 81

KarlovacPrilaz VeÊeslava Holjevca 2A, 47000 KarlovacTel.: 047 600 271

Kutina©kolska 11, 44320 KutinaTel.: 044 492 252

SisakFranje LovriÊa 17A, 44000 SisakTel.: 044 492 641

ZapreπiÊMihovila Kruπlina 14, 10290 ZapreπiÊTel.: 01 555 68 18

VaraždinZagrebaËka 63, 42000 VaraždinTel.: 042 410 027

PODRUŽNICA SPLITSplitVaraædinska 54, 21000 SplitTel.: 021 495 190

Matice hrvatske 1, 21000 SplitTel.: 021 495 703

Domovinskog rata 60, 21000 SplitTel.: 021 382 397

MakarskaObala kralja Tomislava 15A, 21300 MakarskaTel.: 021 420 121

www.kbz.hr // 0800 24 24 00

SinjSplitska 1, 21230 SinjTel.: 021 495 466

PODRUŽNICA RIJEKARijekaRiva 8, 51000 RijekaTel.: 051 494 844

PoreËAldo Negri 3, 52440 PoreËTel.: 052 433 488

PODRUŽNICA OSIJEKOsijekVukovarska cesta 31, 31000 OsijekTel.: 031 638 251

Hrvatske republike 12, 31000 OsijekTel.: 031 496 400

VinkovciUlica bana JelaËiÊa 3, 32100 VinkovciTel.: 032 493 826

Slavonski BrodPetra SvaËiÊa 1A 35000 Slavonski BrodTel.: 035 492 661

PODRUŽNICA ZADARZadarObala kneza Branimira 5, 23000 ZadarTel.: 023 494 303

PODRUŽNICA DUBROVNIKDubrovnikDr. Ante StarËeviÊa 20, 20000 DubrovnikTel.: 020 492 020

OpuzenTisno b.b., 20355 OpuzenTel.: 020 492 090

6. putemobrascanainternetskojstranici:www.kbz.hr/prigovori-i-pohvale

7. telefonskii/iliputemtelefaksa:+385(1)6116466. <Banka će na prigovor odgovoriti najkasnije u rokuod 15 dana, odnosno u roku od 7 radnih dana oddanazaprimanjaprigovoraakoseprigovorodnosinapružanjeplatneusluge.

<AkoKlijent-PotrošačneprimiodBankeobavijestkojuredovitoprima,dužanjeobavijestitiBankuurokuod8danaodistekarokaukojembiinačeprimioobavijest.

Članak56.

<Za rješavane mogućih sporova koji bi proizišli izposlovnogodnosaKlijenta -Potrošača iBankemožese podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenjeHrvatskegospodarskekomore.NagodbakojasesklopiupostupkumirenjapredCentromzamirenjeHrvatskegospodarskekomoreimasvojstvoovršneisprave.

<Za rješavanje mogućih sporova koji bi proizišli izposlovnogodnosaKlijenta-PotrošačaiBankemjesnoje nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osimako ne postoji isključiva nadležnost drugog suda ilinadležnogtijela.

7. ZAVRŠNEODREDBE Članak57.

<Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovornogodnosaizmeđuKlijenta-PotrošačaiBanke,osimonihposlovnih odnosa koji su regulirani zasebnimOpćimuvjetima.

<OviOpćiuvjeti,kaoisvenaknadneizmjeneidopune,dostupnisuusvimposlovnicama/ispostavamaBankeinainternetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<Za slučaj da je ugovorom drugačije uređen odnosKlijenta-PotrošačaiBankeodonogaštojenavedenoupojedinimodredbamaovihOpćihuvjeta,primjenjujeseugovor.

Članak58.

<OviOpći uvjeti stupaju na snaguprotekom roka od15 dana od dana njihove objave na internetskimstranicamaBankewww.kbz.hr.

<OviOpćiuvjetiobjavljenisunainternetskimstranicamaBankedana06.2.2017.godine.

<DanomstupanjanasnaguovihOpćihuvjetaprestajuvažitiOpćiuvjetiposlovanjasKlijentima-Potrošačima,brojU-2-7/2013od12.2.2013.godine.