1

Vi lytter til dig s. 4– udvidet åbningstidi kundeservice

Nye muligheder hos POST s. 9

Nyt digitalt sendenetunder opbygning s. 12

... alt sammen i dette Online ...

E T M A G A S I N O M KO M M U N I K AT I O N I H V E R D A G E N 11. ÅRGANG • NR. 2 • 2010

Online

Vind en S

amsu

ng Wav

e!

2 Online nr. 2 · 2010

„Grønland må ikke sakke bagud i den teknologiske udvikling. For så giver vi ikke det grønlandske samfund optimale udviklingsmulig-heder”, siger TELE Greenlands nye bestyrelsesformand.

Agner Mark er manden, som Naalakker-suisut i maj måned udpegede til at sidde i spidsen for bestyrelsen i TELE Green-land A/S.

Han er enig i synspunktet om, at TELE-POST er med til at binde Grønland sammen. Den teknologiske udvikling er nødvendig for samfundets udvikling, og derfor var søkablet og opgraderingen af radiokæden helt vitale investeringer, mener han.

„Teknologien kan være med til at trække virksomheder og investeringer hertil da alle moderne erhvervsvirk-somheder er dybt afhængige af mo-derne kommunikationsteknologi. Også når det gælder turisme, er det vigtigt, at Grønland fremstår som et moderne samfund, der kan tilbyde turisterne, at de kan ringe hjem og gå på nettet her-oppe”, siger han.

I hans øjne bliver en af de vigtigste udfordringer at få en afklaring af, hvor-dan teleområdet skal liberaliseres, samt hvordan prissætningen skal være. For spørgsmålet er, om der fortsat skal være samme muligheder og priser overalt i Grønland.

„Det er vigtigt, at vi finder en forstå-else med Selvstyret af, hvordan de små samfund skal serviceres, og det er vigtigt for virksomhedens investeringsplanlæg-ning i de kommende år”, påpeger Ag-ner Mark.

Ny i GrønlandDen 55-årige dansker erkender blankt, at han i grønlandsk sammenhæng er et relativt ubeskrevet blad.

Til gengæld håber han, at hans store erfaring med ledelse og bestyrelses-arbejde i IT- og teleselskaber kommer såvel TELE-POST som det grønlandske samfund til gode.

„Jeg er ikke teknologisk uddannet som sådan, men jeg synes, at arbejdet med teknologien er interessant og sær-ligt, hvordan teknologien kan bruges til at forbedre og indrette samfundet smartere”, siger Agner Mark.

Helt ukendt med Grønland er han dog ikke. I 1977 rejste Agner Mark som landinspektør-studerende til Diskobug-ten og Uummannaq på et sommerferie-job med opmålingsarbejde i forbindelse med anlægsarbejde under det daværen-de GTO. To år efter gik sommerferiejob-bet til Paamiut, Maniitsoq og Arsuk. Og i 2001 holdt han sommerferie med sin familie i Diskobugten og Uummannaq.

„Den ferie står stadig som vores bed-ste”, fortæller Agner Mark, der var over-rasket over at få tilbuddet om at blive bestyrelsesformand.

Men på den positive måde, under-streger han.„Jeg var positivt overrasket og skulle ikke bruge lang betænkningstid på at overveje tilbuddet. På en måde giver det mig mulighed for at betale lidt til-

bage af de store naturoplevelser, som Grønland foreløbig har givet mig”, siger Agner Mark.

HuSSTaNdSOmdELT bLad i GrøNLaNdUdgiver: TELE Greenland A/S, Postboks 1002, 3900 Nuuk, Tlf.: 34 12 55, E-mail: marketing@tele.gl Hjemmeside: www.tele.gl • www.post.gl • www.stamps.gl Redaktion: Brian Buus Pedersen (ansvarshavende redaktør), Dorit Olsen (redaktør), Maria Toft, Jens Andersen, Martin Hove Lynge, Lise MacIver & Malînánguaq M. Mølgaard. Fotos: TELE-POST, sxc.hu, m.fl.Grafisk produktion: Martin Hove Lynge, TELE-POST Tryk: Naqitat A/S. Annoncer: Annoncer er gældende fra 1. august til 1. december 2010 eller så længe lager haves. Ansatte i TELE-POST kan ikke deltage i konkurrencer. Forbehold for leveringssitua-tion, trykfejl og prisændringer tages. Forsidefoto: TMA, TELE-POST • ISSN: 1600-9215

agner markFødt i 1955, gift og har to børn. Er uddannet landinspektør fra Aal-borg Universitetscenter. Har siden primært beskæftiget sig med IT-, tele- og teknologiselskaber. Blandt andet som direktør igennem 12 år for TDC-datterselskabet Dan Net, som blandt andet står for afregning af roamingtrafik mellem mobiloper-atører. Har bred erfaring med bestyr-elsesarbejde og sidder i øjeblikket i bestyrelsen for otte selskaber, heraf som formand for to selskaber.

bestyrelsen for TELE-POSTpr. 11. maj 2010Agner Mark (formand)Margrethe SørensenSøren VoigtNauja BiancoBenedikte Jensen (medarbejdervalgt)Svend Åge Olsen (medarbejdervalgt)

Ny teknologisætter Grønlandi verdens centrum

Online nr. 2 · 2010 3

TELE-POST har siden 1993 i byerne Nanortalik, Narsaq, Paamiut, aasia-at, Qeqertarsuaq, Qasigiannguit, uummannaq, upernavik og Tasiilaq varetaget basale bankrelaterede opgaver, som ind- og udbetalinger på akiliut-kort, andre bankover-førsler og drift af pengeautomater for Grønlands Selvstyre.

Fra 1. juli 2010 har Pilersuisoq overtaget de basale bankrelaterede opgaver på vegne af Grønlands Selvstyre og skal frem over udføre denne service i de ni byer.

Efter 1. juli 2010 kan kunder i disse byers TELE-POST Centre derfor alene indbetale telefonregninger, postanvis-ninger samt betalinger relateret til en postforsendelse, f.eks. postopkrævning.

TELE-POST vil benytte lejligheden til at sige tak til „bank-kunderne” for alle årene, hvor vi har ekspederet jer. Vi vil fortsat byde dig velkommen i TELE-POST Centeret, når du skal hente din pakke, købe en mobiltelefon eller har andet postalt ærinde hos os.

TELE-POST siger farvel til tidligere „bankkunder”

Som TuSaSS kunde får du nu mu-lighed for at tanke taletid endnu hurtigere, hvis du bor i en by med en brugs.

Selve produktet hedder stadigvæk TUSASS taletid, men fremover vil du kunne købe din taletid via TUSASS-ter-minaler, der er opstillet i alle Brugsens butikker.

Du køber nu en TUSASS kode på en bon. I stedet for at skrabe og taste koden ind fra skrabekortet, taster du nu bare ko-den fra bon’en ind, og så er der tanket op.

Kamik-butikken i Nuuk har brugt denne løsning i en længere periode og er glade for det, fordi terminalerne altid er fyldt op og tanker sig selv op, når de er ved at løbe tør for koder. Systemet er derfor til glæde for både forretninger og TUSASS-kunder.

butikkerne har en række fordele ved at benytte elektronisk TuSaSS taletid– disse fordele kommer i sidste ende dig til gode som kunde:

• Risikoen for bedragerier formindskes• Risikoen for røveri formindskes• Der er aldrig udsolgt, da terminalen tanker sig selv op• Ingen bestilling eller forsinkelser på levering• Der er mindre administration• Butikken undgår svind (skrabekort kan blive for gamle, da de har en udløbs-

dato)• Lagerbeholdningen forbedres

Elektronisk TUSASS – hurtigere taletid

Hvilke oplysninger findes der om dig?

Som led i videreudviklingen af TELEs hjemmesider har nummeroplysningen på www.tele.gl nu været igennem et løft. Selve platformen er blevet udskif-tet, så de søgeresultater du får, når du søger i Oplysningen er meget mere ud-førlige end før. Samtidig er data, dvs.

alle oplysningerne om dig, nu de samme som bruges af den telefonistekspede-rede nummeroplysning „118”. Det bety-der, at data vedligeholdes og opdateres mindst 1 gang i døgnet.

I dag er det sådan, at kunderne selv kan bestemme, hvordan de vil stå i Tele-fonbogen / Oplysningen, så hvis du ikke står korrekt, er det dit ansvar at få din optagelse rettet.

Det betyder så, at vi nu har særligt brug for DIG – så vi kan gøre data i Oplys-ningen endnu bedre. Fortæl det til os, hvis du gerne vil stå opført på en anden måde.

Kontakt TELE KundeCenter påtlf. 80 80 80 eller send en mail tilkundeservice@tele.gl

4 Online nr. 2 · 20104 Online nr. 2 · 2010

TELE-POST er en dejlig arbejds-plads. det er vi mange, der synes. Og det kan blandt andet ses på vores høje antal af jubilarer.

Det sidste halvandet år har vi i TELE-POST fejret over 50 jubilarer blandt medarbejderne. Det gælder både jubi-læer for offentlig tjeneste og som ansat i TELE-POST.

De officielle jubilæer, hvor de enkelte jubilarer får diplom fra Landsstyrefor-

manden er for henholdsvis 25, 40 og 50 års tjeneste i det offentlige.

Derudover har TELE-POST besluttet at fejre 10, 20 og 30 års jubilæer for kontinuerlig ansættelse ved TELE-POST.

Alene i første halvår af 2010 har der væ-ret 11 medarbejdere, der har fejret 10 års jubilæum i TELE-POST, og to medar-bejdere har været 25 år i det offentliges tjeneste. I 2009 var der seks 40 års- og seks 25 års jubilarer inden for det of-fentliges tjeneste. De resterende 25 ju-

bilæer, vi har markeret i TELE-POST gen-nem det sidste halvandet år, er for enten 20 og 30 års ansættelse i TELE-POST.

Efter kundernes ønske harTELE-POST udvidet sin åbningstid. Nu kan du få fat i kundeservice hos TELE-POST alle hverdagemellem klokken 8 og 18 på telefon 80 80 80.

Lige siden 1. maj har medarbejderne i TELE-POSTs kundeservice siddet klar ved

telefonerne fra klokken otte om morge-nen til klokken 18 om aftenen mod tidli-gere klokken 16.

Den udvidede åbningstid var et øn-ske hos mange kunder i Kundetilfreds-hedsundersøgelsen, som hvert år bliver foretaget af TELE-POST.

– Vi har lyttet til kunderne og bestræ-ber os hele tiden på at blive bedre til at

servicere dem, siger Ane Kathrine Lau-gesen, der er Call Center leder i TELE-POSTs kundeservice.

Hun oplyser at kunderne foreløbig har taget godt imod udvidelsen af åbnings-tiden, og det er især privatkunder, der ringer efter klokken fire med spørgsmål til TUSASS og ADSL.

Jubilarer i TELE-POST

Vi lytter til dig

De udvidede åbningstider har betydet nyt kollegialt samvær, idet medarbejderne fra TELE-POSTs kundeservice efter klokken fire sidder sammen kollegerne i TELEs netværksovervågning, NOC.

Online nr. 2 · 2010 55Online nr. 2 · 2010

TELE-POST er mere og andet end internet, telefoni, frimærker og forsendelser. i Grønland admini-strerer vi desuden fem radioson-destationer, der indsamler data til brug ved forskning i hele verden. Så når vi siger „Grønland i verdens centrum”, så er der noget om snak-ken. I dette nummer af Online sætter vi fokus på et glemt nicheområde i TELE-POST – nemlig radiosondestationerne og deres mange forskelligartede arbejdsområder.

Den primære arbejdsopgave på sonde-stationerne er, at der to gange i døgnet sendes en sondeballon i vejret. Dette sker på samme tid fra 600 radiosonde-stationer i hele verden. På disse balloner er der monteret en sonde, der via radio-bølger sender informationer om vind og vejr til en computer. Disse data bearbej-des og er især til gavn for flytrafikken og flysikkerheden – til glæde for os alle. Ballonerne fyldes med brint, og selvom brint er et eksplosivt grundstof i mod-sætning til helium (der også kan få bal-loner til at flyve) har anvendelsen af brint til ballonerne dog sin berettigelse. På stationerne her i Grønland produ-cerer de nemlig selv den brint de skal bruge – tidligere modtog de omkring

400 flasker om året udefra. Ikke alene krævede alle de mange flasker meget lagerplads, men flaskerne var også rig-tig tunge at håndtere.

Hver radiosondestation er bemandet med minimum tre medarbejdere der passer udstyret og foretager diverse må-linger døgnet rundt – hver dag – hele året. Derfor kræver det stor planlæg-ning og velvillighed fra medarbejderne, når der skal planlægges ferie eller hvis de er ramt af sygdom, for alle målinger og indsamling af data skal jo passes.

drengedrøm eller forskning?Nu kunne man jo tro, at jobbet med at sende balloner op i luften bare hand-ler om at få udlevet en gammel dren-gedrøm, men rent faktisk er de data, som indsamles via sonden, så vigtige, at

det er FN’s organisation for luftfartssik-kerhed ICAO (International Civil Avia-tion Organization) og DMI, der betaler for driften af radiosondestationerne.

Man stadig er nødt til – to gange i døg-net på samme tid hver dag – manuelt at sende en ballon op for at måle vind og vejrforhold. Det kan synes som et levn fra en svunden tid, især i vore dages tek-nologiske tidsalder med satellitforbin-delser og yderst avanceret måleudstyr til rådighed. Men det ér altså stadig et nødvendigt supplement til korrekte vej-robservationer.

Som en af radiosondelederne Sø-ren Basbøll siger: „Et forbavsende stort antal forskere og ingeniører har brugt deres liv på at forsøge at gøre mig ar-bejdsløs – og det er ikke lykkedes dem endnu.”

En radiosonde er en enhed med me-teorologiske instrumenter, som løf-tes op af en ballon. ballonen sendes op gennem atmosfæren til 25-35 km højde. En radiosender rapporterer lø-bende om temperatur, luftfugtighed og position. Herudfra kan bl.a. vind-forholdene beregnes. radiosonder opsendes to gange i døgnet fra en lang række stationer rundt om i hele verden. målingerne indgår i de store datamængder, som atmosfæriske computermodeller skal forsynes med til fremstilling af vejrudsigter.Kilde: www.denstoredanske.dk

Radiosondeleder– ikke et arbejde, men et kald!

TELE-POSTs seks radiosondeledere er:

• Søren Basbøll fra Tasiilaq, har været ansat i 40 år.• Tore Hartmann Andreasen fra Ittoqqortoormiit, har været ansat i 41 år• Niels Ulrik Poulsen fra Narsarsuaq, har været ansat i 39 år• Peter Vebel fra Danmarkshavn, har været ansat i 25 år• Mogens Lund fra Aasiaat, har været ansat i 39 år• Og Amalie Poulsen fra Aasiaat, der med sine „kun” 13 års ansættelse,

betegnes som lærlingen blandt de meget garvede radiosondeledere.

6 Online nr. 2 · 2010

TELE-POST har gennem de sidste par år brugt meget tid på at blive bedre og hurtigere til at give vores kunder effektiv og excellent ser-vice.

Til at hjælpe med at blive endnu bedre til at give god service har TELE-POST be-nyttet sig af Niels Kjellerup, som efter-hånden er en guru inden for call centre og kundeservice.

„Målet med arbejdet omkring kunde-service er at sætte de medarbejdere, som arbejder med kunder i centrum, så-ledes at resten af TELE-POSTs organisati-on støtter op om arbejdet med kunder”, forklarer teledirektør Anders Barslund. Derfor har TELE-POST fastsat nogle mål, der arbejdes og uddannes efter. Blandt andet skal medarbejderne i KundeCen-teret tage telefonen efter max. 20 se-kunder. Medarbejderen, som tager imod opkaldet, skal kunne håndtere kundens problem eller spørgsmål i 90 procent af alle tilfældene.

Dette kalder vi for „førstegangshåndte-ring”. Er der tilfælde, hvor servicemed-arbejderen ikke kan svare, kan med-arbejderen hurtigt og effektivt hente hjælp hos et team, hvis opgave det er, at

finde svar og løsninger på de problemer, som ikke kunne løses i første opkald. „Vi er ikke helt i mål med de 90 procent, men vi arbejder målrettet på at komme derhen”, siger Anders Barslund.I samarbejde med Niels Kjellerup har TELE-POST også vurderet, at det ingen værdi giver kunden, at man skal trykke sig gennem en lang menu, for i sidste ende at blive stillet om til samme per-son. Når du nu ringer til 80 80 80 har du derfor kun få valg, således at du bliver guidet hen til en kompetent medarbej-der på kortest mulig tid.

„Sammen med Niels har vi sat kunden i centrum i alt vores arbejde og skabt op-mærksomhed på vigtigheden i at arbej-de med kundeservicen og forbedre den hele tiden”, fortæller Anders Barslund.Han oplyser at der fremover løbende kommer forbedringer. Senest har TELE-POST udvidet åbningstiderne for, hvor-når der er specielt uddannet personale til at tage telefonen.TELE-POST er af den overbevisning, at hvis vores kunder får en god, hurtig og effektiv service, så er kunderne også mest tilfredse – det giver også tilfredse medarbejdere og en dejlig arbejdsplads at være ansat i.

Fakta om Niels Kjellerup

Niels Kjellerup har arbejdet med call centre og kundeservice igennem 20 år og er den ubestridte ekspert på området.

I de seneste 3-4 år har Niels primært hjulpet virksomheder og institutio-ner med at transformere analoge processer til den digitale IT virkelig-hed med kunden i centrum. Siden 1993 har han boet i Australien og har primært arbejdet i Asien og Afrika. I dag bruger Niels mest sin tid som foredrags- og seminarholder, samt på at skrive artikler til sit website –www.callcenters.dk

Niels skriver om førstegangshånd-tering: „Førstegangshåndtering af Samtaler (FGH) har vist sig at være den vigtigste enkeltstående ud-fordring til øjeblikkelig forbedring af kundeoplevelsen og dermed tilfredsheden. Fraværet af første-gangshåndtering af samtaler tegner sig for minimum 30% af et service centers samlede driftsomkostninger. Ved at koncentrere dig om første-gangshåndtering af Samtaler opnår du den bedste af to verdener - for-bedret produktivitet i form af fal-dende omkostninger og en mærkbar forbedring af kunde oplevelsen og dermed kundernes tilfredshed”.

7Online nr. 2 · 2010Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center

Sony Ericsson Zylo™Hiphop-helte Indie-ikoner. Rocklegender. Prop dine yndlingskunstnere ind i Sony Ericssons Zylo-musikmobil, gør Walkman™-afspilleren klar, sæt ørepropperne i og fortab dig selv i den fremragende lyd.

Del underholdningen. Eller det kedeligste af alt. På Facebook™ eller Twitter™. Tag billeder og post dem på Picasa™ og Flickr®, så hele verden kan se, hvad du ser. Understøtter UMTS900 – 3G klar.

Sony Ericsson Spiro™Syng igennem. Gå amok. Eller chill ud. Sony Ericssons Spiro™ med Walkman™ er mobilen til de bedste numre – dine numre.

Hvordan vil du have musikken serveret?Vil du kunne hoppe rundt og danse til rytmen? Så skal du gå efter et trådløst Bluetooth™-hovedsæt i stereo. Eller bruge dine gamle yndlingshovedtelefoner. Sæt dem ind i 3,5-mm-udgangen.

Tak for dit svar

i maj måned foretog vi en tilfreds-hedsmåling for dette magasin, TP Online, som vi har udgivet siden 1999. måske er du en af de kunder, der har været så venlig at svare på vores spørgsmål.

Det skal du have tak for – det er kun ved at høre kundernes mening om os, at vi kan blive bedre.

Der blev ringet rundt til 1146 tilfældigt udvalgte borgere i Grønland i perioden fra den 3. til den 12. maj 2010 for at høre deres mening om indhold, annon-cer og meget andet. Der blev ringet til både TUSASS, GSM og fastnetkunder.

1038 af de adspurgte har svaret på grøn-landsk, mens de resterende 108 perso-ner har svaret på dansk. De personer, der har ønsket at svare på grønlandsk vil formodentlig også helst læse Online magasinet på grønlandsk, og ligeledes vil de personer, der har valgt at svare på dansk formodentlig også helst læse On-line magasinet på dansk.

Der er generel stor tilfredshed med ma-gasinet, men selvfølgelig er der punkter, hvorpå vi kan forbedre os.

Vi glæder os til at bruge jeres svar, så magasinet kan få større nytteværdi for dig som kunde.

i mere end 50 år har TELE udsendt mellembølgeradiofoni for KNr fra 5 positioner i Grønland. Såle-des har man dækket søvejene og landet på vestkysten med KNrs radioprogram.

Senere er der bygget FM-sendere langs kysten, der dækker alle byer og bygder, samt søvejene tæt ved beboede steder.

Mellembølgeanlæggene er meget gamle og de vældige antenneanlæg er blevet urimeligt dyre at vedligeholde.

Mellembølge har den egenskab at jord-bølgen rækker meget langt og følger jordkrumningen, hvor FM er begrænset til at række kun lidt længere end hori-sonten. Derfor har de 5 mellembølgean-læg kunnet dække hele vestkysten.

Tasiilaq området har radiofonidæk-ning ved en sender, der arbejder i den lave ende af kortbølgebåndet. I It-toqqortoormiit er der ingen radiofoni-dækning udover FM og den sporadiske dækning, der er fra Tasiilaq.

Mellembølgeradiofoni og kortbølge-radiofoni i Tasiilaq lukker først d. 11. fe-bruar 2011, så sejlere og folk, der færdes i felten, har mellembølgeservice hele sommeren og efteråret.

Mellembølgetjenesten bliver erstattet af udsendelse af KNR’s vejrmeldinger over kystradioens VHF arbejdskanaler. Denne service starter allerede i sommer, så der bliver et halvt års paralleldrift med både mellembølgeradiofoni og vejrmeldinger via VHF arbejdskanalerne.

Næste gang du hører KNR’s vejrmel-ding på mellembølge, eller kortbølge på østkysten, er det en god ide at finde din VHF radio og skifte til VHF arbejdskana-len i dit område og checke, om du kan høre vejrmeldingen, der hvor du færdes på vandet og i felten.

Kystradioens mellembølgetjenester bli-ver ikke berørt.

Mellembølgeradiofoni lukker

Online nr. 2 · 20108

Samsung S8500 Wave. mobiletelefonen som giver dig kontrol

• Ekstremt hurtig processor (1 GHz)• 5 megapixel kamera og video i HD• Touchwiz 3.0• Bluetooth 3.0

Med Social Hub i touch-mobilen Samsung Wave ved du altid hvem af dine venner, som er logget på Facebook, Twitter eller MySpace.

Den 3,3 tommer store og ultra tynde super AMOLED-skærm gi-ver en langt bedre farvegengivelse og betragtningsvinkel. Des-uden kræver den mindre energi end almindelige skærme. Og Waves skærm er så lysfølsom, at du ser godt, selvom du sidder uden for på en solskinsdag.

Wave har en virkelig kraftfuld processor på hele 1 Ghz, hvilket gør Wave ekstremt hurtig.

At Samsung Wave er den første mobil i verden med Bluetooth 3.0 fuldender billedet.

Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center

Online nr. 2 · 2010 9

Postvæsnerne gennemgår en tid med meget store fundamentale globale ændringer, der skyldes fald i brevmængder, fordi en stor del af verdens korrespondance efterhån-den foregår elektronisk.

Der bliver for alvor skubbet til postvæse-nerne i alle lande, og de forskellige lan-des postselskaber indgår alliancer med andre postvæsener, opkøber hinanden, omstrukturerer eller finder andre - ikke postale – aktiviteter.

POST Greenland har igennem de sidste år trimmet og tunet virksomheden, så den i dag fremstår som en stærk, mo-derne og salgsorienteret virksomhed.

For at imødekomme vores kunders be-hov, har vi iværksat nye aktiviteter. Vi kan tilbyde en bred vifte af muligheder – uanset hvor man bor i Grønland.

PrintTELE-POST Centeret i Nuuk råder nu over store avancerede printere, der kan printe forskelligartede opgaver – lige fra visitkort til flerfarvede brochurer, flyers eller lignende.

Skal din virksomhed have trykt mange tusinde eksemplarer kan vores printere dog ikke konkurrere med traditionelle trykkerier.

Fordelene er derimod fleksible og hur-tigt producerede printopgaver i høj kva-litet og små oplag. Afhængig af printop-gaverne kan de produceres fra time til time. De printopgaver, vi har lavet indtil nu, er ofte blevet produceret indenfor få timer den samme dag, som ordren modtages. Har du en hasteopgave, kan du derfor med fordel få printet dit ma-teriale på TELE-POST Centeret i Nuuk.

ScanningTELE-POST Centeret i Nuuk har endvi-dere i en periode scannet den daglige post for TELE. Mange breve bliver åbnet, scannet og leveret som en fil til modta-geren.

Scanning af arkiver tilbydes også i TELE-POST Centeret i Nuuk. Mange virk-somheder og institutioner bruger me-get tid på arkivsøgning, og mange kan derfor med stor fordel få digitaliseret deres arkiv. Dette vil spare meget tid og ressourcer på unødig søgning i mapper, papirer, skuffer og reoler.

KuverteringDu kan nu få kuverteret breve, faktura-er, kontoudtog, lønsedler, nyhedsbreve og andre former for publikationer på TELE-POST Centeret i Nuuk. Her råder vi over 2 store kuverteringsmaskiner, og vi kan kuvertere store mængder på kort tid, og til fuldt konkurrencedygtige priser.

Vi kan gøre det nemmere, hurtigere og billigere end dig selv !du kan nøjes med at sende en mail, så kan vi nu printe, kuvertere og sende ma-terialet i én arbejdsgang – således sparer du mange ressourcer.du kan også levere al materialet, så klarer vi kuvertering og forsendelse – hvilket også sparer tid og ressourcer.

TELE-POST er omfattet af loven om brevhemmelighed, og posten scan-nes i et lokale, der kræver særlig adgang. Lokalet er endvidere over-våget med flere kameraer.

Nye muligheder hos POST

10 Online nr. 2 · 2010

Forestil dig et forretningsmøde med samarbejdspartnere, kunder, ansøgere eller lignende, hvor du og dine kolleger sidder her i Nuuk og de andre mødedeltagere sidder i København, men du ser personer-ne ansigt til ansigt og i nærmest fuld størrelse.

Du har en naturlig mødeoplevelse, hvor lyde, fagter og ansigtsudtryk ikke går tabt, og hvor I har mulighed for nemt at hente andre afdelinger og præsentatio-ner ind via skærme med nemme touch funktioner. Du er ikke afhængig af vind og vejr og du sparer en masse penge i

forhold til dyre rejser tværs over Atlan-ten. Og du sparer ikke mindst en masse rejsetid.

Dette kan nu blive virkelighed for kun-der i Grønland, idet TELE har åbnet de nye telepresence lokaler i henholdsvis Nuuk og København. Til lokalerne hører en lille lounge, hvor mødedeltagerne bl.a. kan nyde en kop kaffe eller gøre brug af det tilhørende trådløse internet. Det skal være nemt for kunder at mødes trods store geografiske afstande. Med Telepresence – T3 – udvider TELE sin vi-sion: „Grønland i verdens centrum”.

Fantastisk mødeoplevelseT3 er en fantastisk mødeoplevelse med optimal video- og lydkvalitet. Det giver naturlige kommunikationsoplevelser, hvor parterne kan mødes ansigt til an-sigt – på en måde som andre teknologi-er ikke kan tilbyde. Alle i virksomheder-ne – fra topledelse til medarbejdere, der rejser meget − kan få glæde af denne form for kommunikation. Og det bliver endnu mere effektivt, når teknologien udvides til også at omfatte kunder og partnere uden for virksomheden.

Som at være der selv

11Online nr. 1 · 2010

Som at være der selv

Lokalerne blev brugt internt i TELE-POST i ansættelsesøjemed første gang d. 26. maj.

„Vi skulle ansætte en ny marketing-koordinator, og i stedet for at rejse tværs over Atlanten for at holde ansættelsessamtale, var det natur-ligt at afprøve de nye telepresence faciliteter. Og de levede fuldt ud op til forventningerne. Lokalet er utro-ligt flot med unikt lys, billede og lyd. Lokalerne er indrettet efter Tand-bergs flotte koncept og er meget indbydende. Selve oplevelsen var så virkelig, at det var lige før jeg rakte hånden ud til farvel efter samtalen”, udtaler markedsføringschef Dorit Olsen.

En grøn løsningBekymringerne for miljøet vokser hele ti-den. Myndigheder verden over vedtager direktiver, der skal reducere udlednin-gen af CO² og modvirke klimaforandrin-gerne. Virksomheder og enkeltpersoner er konstant på udkig efter måder, hvor de kan gøre en forskel gennem investe-ringer i socialt ansvarlige initiativer, som beskytter miljøet. Nu kan virksomheder i Grønland „vælge grønt” og samtidig påvirke virksomhedens produktivitet positivt.

bookingDet er muligt for firmaer, at booke loka-lerne via e-mail: t3@tele.gl. Det er TELEs KundeCenter, der varetager den daglige drift i Nuuk og i Hellerup samarbejder vi med advokatfirmaet Rønne & Lundgren.

Du og din virksomhed har mulighed for at få præsenteret faciliterne ved at hen-vende dig til TELE Erhverv.

ring til 80 80 80 og få en aftale.

i de seneste 30-40 år har TV i Grønland gennemgået en utrolig udvikling. Hvem kan ikke huske de lokale TV-foreningers kabler truk-ket fra hus til hus, med et signal af flimrende sort/hvide billeder med en skrattende lyd?

For blot 35 år siden stod børn og voksne og så de første TV-udsendelser gennem udstillingsvinduet ved TV-pioneren Win-stedts radiobutik i Nuuk. Her blev der vist mere eller mindre tilfældige udsen-delser og nyheder, der var en uge eller 14 dage gamle. Det var nyt og spæn-dende, og en ny epoke havde taget sin begyndelse.

Et kæmpe fremskridt var det så, da Grønlands Radio, nu KNR, begyndte at sende landsdækkende TV. Nu kunne alle informeres på samme tid på én lands-dækkende kanal over det analoge sen-denet.

KNR’s analoge TV- og radiosignal har været tilgængeligt for alle i Grønland i flere årtier – en fantastisk præstation i et land, hvor lytterskaren er spredt over en stor kyststrækning.

En ny epokeVi står nu overfor en ny epoke inden for TV og radio i Grønland. Der bliver etab-leret et nyt digitalt sendenet til runds-predning af en række TV-kanaler, her-under KNR, som i de kommende år skal dække hele Grønland.

rejseholdetRejseholdet består af en gruppe tekni-kere fra bl.a. TELE, som har til opgave at opstille sendemaster, der kan håndtere det nye TV-signal. I nogle tilfælde kan de gamle analoge master genanvendes, i andre er det nødvendigt at opstille nye. Arbejdet er allerede startet i Syd-grønland, hvorefter de ”step by step” tager et område af gangen.

Det er et stort arbejde rejseholdet skal udføre med installationer, tests og sam-menkoblinger, men med optimale vejr- og arbejdsforhold skulle denne del af projektet være løst i indeværende år.

Hvor og hvornårRejseholdets arbejde kan overordnet opdeles i fire etaper, hvor arbejdet på den første etape startede i juni i Nanor-talik. Derefter går turen nordover til Narsaq, Qaqortoq og fortsætter videre op langs kysten til Paamiut indtil hele Sydgrønland bliver færdig.

Til efteråret starter næste etape, hvor de arbejder sig nordover fra Nuuk og in-stallerer sendefaciliteterne i Maniitsoq, Sisimiut, Aasiaat, Ilulissat og Qasigiann-guit, og sidst på året kommer turen til Qeqertarsuaq og Uummannaq.

Den tredje etape starter næste år, hvor de resterende byer på vestkysten bliver

Online nr. 2 · 201012

Online nr. 2 · 2010 13

koblet på, herunder Upernavik og Qa-anaaq. Den fjerde og sidste etape vil ligeledes blive tilkoblet i løbet af næ-ste år og omfatter hele østkysten med bl.a. Tasiilaq og Illoqqortoormiut. Mere end 90 % af befolkningen kan se DVBT i 2011 og kun få bygder må vente til 2012.

Et så omfattende projekt tager tid, og ifølge planen har hele Grønland mulig-hed for at modtage det nye digitale TV-signal ved udgangen af 2012. En nær-mere præciseret plan findes desuden på kampagnens hjemmeside, adressen kan findes sidst i artiklen.

de nye muligheder Det nye digitale TV-signal giver en ræk-ke nye muligheder for seerne og lytter-ne i landet. Der bliver i første omgang mulighed for at sende på op til fire di-gitale TV-kanaler og adskillige radioka-naler.

Den analoge teknik er snart fortid, ikke blot i Grønland, men i det meste af den vestlige verden. Det analoge signal vil i de kommende år blive udfaset og erstat-tes helt af det digitale signal. Det bliver i fremtiden simpelthen ikke muligt at an-skaffe og vedligeholde analogt udstyr.

Udover et større udvalg af TV- og radio-programmer vil TV-seerne og radiolyt-terne også opleve en bedre billed- og lydkvalitet.

Svar på spørgsmålNår der indføres nye tekniske installatio-ner og nyt udstyr, dukker der en masse spørgsmål op:

• Kan jeg bruge mit nuværende, gamle TV-apparat?

• Hvad skal jeg gøre for at kunne mod-tage det nye digitale signal?

• Hvad skal jeg være opmærksom på hvis jeg vil købe nyt TV?

• Hvad hvis jeg er medlem af den lokale TV-forening?

• Koster det noget at modtage de nye digitale udsendelser?

Svarene på disse og mange andre spørgs-mål kan man finde på kampagnens hjemmeside, www.detnyetvsignal.gl, eller i den landsdækkende informations-kampagne, der i den kommende tid vil nå hele Grønland.

NC10 giver mini laptop - konceptet en helt ny dimension.

Som en af verdens letteste mini laptop i 10,1“ klassen har

den en hel del at tilbyde. Kombineret med et flot design og

en strømbesparende men lysstærk SuperBright© mat LED

skærm har NC10 op til 8 timers batteritid. Udviklet til et mo-

bilt liv i bevægelse med en vægt på bare 1,33 kg. Læs mails,

surf, eller brug det indbyggede webkamera til videokonfe-

rencer. 3G klar.

Den nye Nokia Booklet 3G mini-bærbare har indbygget 3G og wi-fi og op til 12 timers batteritid, så du kan holde forbindel-sen hele dagen. Et slankt chassis i lækkert design fremstillet af aluminium i høj kvalitet. 3G klar.

Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center

14 Online nr. 2 · 2010

bygden i det nordlige Grønland har været hårdt ramt af driftsforstyr-relser. TELE rejste derfor til Kullor-suaq for at give befolkningen en forklaring.

Op mod jul sidste år røg tele-forbindel-sen til bygden Kullorsuaq, 200 km nord for Upernavik. Et meget uheldigt tids-punkt, da arbejdsforholdene på denne årstid kan være ekstremt udfordrende, når det handler om at reparere radio-kæden.

Årsagen til driftsforstyrrelserne var, at radiokædestationen på Holm Ø var løbet tør for strøm. Det betød, at al kommunikation samt TV og radio var afbrudt. Dog virkede fastnettelefoner-

ne internt i bygden og beboerne kunne kommunikere med omverdenen via Aasiaat Radio over VHF-platformen.

Ikke desto mindre har vi i Grønland, på store såvel som små steder, vænnet os til de mange fordele, der er ved te-lekommunikation. Selvfølgelig også i en bygd som Kullorsuaq betyder det noget, at kunne ringe eksternt, bruge mobilte-lefon, gå på internettet og ikke mindst bruge terminalerne til Akiliut- og Dan-kort.

Ledelsen i TELEs tekniske division be-sluttede derfor, at der ekstraordinært skulle indkaldes til borgermøde i Kullor-suaq, da bygden har været hårdt ramt af driftsforstyrrelser to år i træk.

Driftschef Kim Hammond Zinck fra

TELEs tekniske division drog mod nord på en rejse, der tog en uges tid fra Nuuk til Kullorsuaq. Selve borgermødet fandt sted den 19. marts om aftenen. Blot otte mennesker dukkede op, men det be-skedne fremmøde skyldtes formentlig, at der netop denne weekend var et hun-deslædevæddeløb i den nærmeste bygd 100 km syd for Kullorsuaq.

Derudover holdt driftschefen fra TELE et møde med de ældste elever på 8.-10. klasse på Kullorsuaq Skolen.

Ifølge Kim H. Zinck blev han taget godt imod de fire dage, han opholdt sig i Kullorsuaq.

„Jeg vil godt sige tak til Kullorsuaqs imødekommende og gæstfrie befolk-ning”, siger Kim.

Nedbruddet på Holms ø

Holms Ø er opbygget som en „lav ef-fekt” repeater station, hvilket betyder at radiokædeudstyret opererer med lavt strøm forbrug (36 watt).

Stationens primære strømkilde er såkaldte NICD– og Cipelbatterier. NICD batterierne bliver opladet af solceller samt en vindmølle. Den har dog ikke kunnet leve op til det barske nordgrøn-landske vejr, og vindmøllen har derfor ikke produceret strøm siden november 2006. Cipelbatterierne er under udfas-ning, og Holms Ø er en af de sidste, der endnu ikke har fået udskiftet batteri-erne til NICD.

Ulempen med Cipelbatterierne er, at de ikke kan genoplades og derfor an-

vendes som „engangs” batterier. Dog har de vist sig i stand til at levere strøm i det meget hårde klima, vi lever under.Ud fra flere beregninger blev det i sin tid besluttet, at stationen kunne køre i mørketiden, med solcelle opladede NICD batterier kombineret med Cipel-batterier som back-up.

Imidlertid stoppede opladningen af batterierne halvanden til to måneder før starten på den mørke vinterperiode.

Et besøg på Holms Ø viste, at solcel-lerne havde været kraftigt overisede si-den starten af september.

Løsningen på problemerne blev at lade batterierne op med en mobil ge-nerator samt afisning af solpanelerne. Kullorsuaq var uden forbindelse i flere omgange i perioder på ca. 14 dage hen

over julen og inde i det nye år pga. dår-ligt vejr og mørket.Derudover kunne den mobile generator ikke levere den nødvendige mængde strøm til den resterende del af mørkpe-rioden, hvorfor der blev sendt en større generator til Upernavik fra Nuuk.

For at generatoren kunne køre til-strækkeligt længe til at oplade batte-rierne, blev der konstrueret en 60 liters tank.

For at forebygge samme fejl, er der iværksat et nyt projekt, der skal udvide NICD batteribanken med fire ekstra sæt samt opsættes en permanent mobil ge-nerator samt udfasning af Cipelbatteri-erne.

TELE mødte borgerne i Kullorsuaq

Online nr. 2 · 2010 15

Mobil

GUIDENNokia 6700 Classic Nokia C5

Sony Ericcson Elm

Sony Ericcson apen

HTC Legend Samsung NC 10 Nokia booklet 3G

Sony Ericsson Vivaz Pro Samsung Wave

• Exchange ActiveSync®

• Windows Live

• FM-Radio

• E-mail

• A-GPS

• Lyssensor

• TELE 3G, ja

• Se dagspris i nærmeste

TELE-POST Center

• GreenHeart™ mobil

• Touch & QWERTY

• A-GPS

• Exchange

ActiveSync®

• Bluetooth

• WI-FI

• TELE 3G, ja

• Se dagspris i nærme-

ste TELE-POST Center

• Google™ Android

• 3.2“ AMOLED display

• E-mail

• Exchange Active-

Sync®

• FM Radio

• 5 MP Kamera

• TELE 3G, ja

• Se dagspris i nærme-

ste TELE-POST Center

• Win XP Home

• Easy Network

Manager

• Adobe Acrobat

reader

• Webcam

• WI-FI / 3G

(UMTS 900)

• Op til 8 timers

batteritid

• TELE 3G, ja

• Se dagspris

i nærmeste TELE-

POST Center

• Windows 7 SE

• Eksklusivt design

• Ove suite / Social Hub

• Webcam

• WI-FI / 3G (UMTS 900)

indbygget

• Op til 12 timers batteritid

• TELE 3G, ja

• Se dagspris i nærmeste

TELE-POST Center

• Touch & QWERTY

• Exchange

ActiveSync®

• TrackID™

• FM Radio

• 3D spil

• HD Video

• TELE 3G, ja

• Se dagspris i

nærmeste TELE-POST Center

• 5-vejs Navi-tast

• Kalender

• Trådløs software opda-

tering

• Symbian 9.3

• E-mail

• Facebook / GoogleTalk /

Windows Messenger

• TELE 3G, nej

• Se dagspris i nærmeste

TELE-POST Center

• GreenHeart™ mobil

• Widget Manager

• Facebook

• FM-Radio

• 3D spil

• Walk-Mate

• TELE 3G, ja

• Se dagspris

i nærmeste

TELE-POST Center

• 1 GHz processor

• 5 MP kamera & HD Video

• Touchwiz 3.0

• Bluetooth 3.0

• AMOLED display

• Tyverisporing

• TELE 3G, ja

• Se dagspris

i nærmeste

TELE-POST Center

Se vores store udvalg i bluetooth- ogmusik-tilbehør i nærmeste TELE-POST Center

Online nr. 2 · 201016

Har du endnu ikke nået dit nyt-årsforsæt om en sundere livsstil? du kan nå det endnu. Online har lavet en lille linksamling til dig som ønsker en bedre livsstil eller bare vil vide lidt mere om sygdomme, rygestop og træning.

www.peqqik.gl / www.sundhed.glFind viden og information om sund-hedsområdet i Grønland, hvor du kan læse om alt fra sundhedsreformer, sund-hedsuddannelser, få gode råd om kost, tandbørstning eller slå op i deres sund-hedsleksikon.

www.amisut.glDiabetesgruppens hjemmeside, hvor man kan finde fakta om diabetes og sunde spisevaner, læse nyheder, deltage i tests og læse ugentlige sunde opskrif-ter.

www.netdoktor.dk/opskrifterMange gode forslag til bedre kostvaner, som dækker alt fra morgenmad til af-tensmaden, hvor der også gives gode og sundere alternativer til de mere almin-delige desserter – uden at man behøver at give afkald på den gode smag.

www.kvit.dkHjælp til rygere som ønsker at stoppe rygningen. En hjemmeside, som kan hjælpe dig med rygestop via et ryge-stopsprogram på 90 dage. Hjemmesiden giver dig opgaver, hvor du på siden også kan skrive dagbøger, læse andres dag-bog eller dele gode råd og erfaringer med hinanden.

www.motionslob.dk/smoothiesFå inspiration til at lave mange gode og sunde smoothies, som enten kan laves som almindelige smoothies eller som energismoothies, som tilskud til krop-pen efter træning.

www.aktivtraening.dkGode råd om træning, hvor du også kan finde inspiration om kost, lave din egen rute til løbetræningen og teste dig selv med en lang række test indenfor mo-tion. På hjemmesiden kan du også læse anmeldelser om nyeste træningsudstyr eller beregne din BMI.

Gode links til skolestartenSommeren går på hæld og for mange børnefamilier er august måned også lig med skolestart. Hvordan giver man sine børn den bedste start på skolebænken - og hvordan får man det hele til at hænge sammen med skole, job, fritidsaktiviteter og lektielæsning? Online giver her et bud på forskel-lige links, der kan lette den travle hverdag for familier med børn – på en sjov og sund måde.

www.inerisaavik.glPå Institut for Uddannelsesvidenskab, Inerisaaviks hjemmeside kan du finde information om læselyst-kampagnen „Atua’allak”. Her finder du masser af gode råd til, hvordan du hjælper dit barn på vej i læsningens verden.

Klik ind på fanen UV-materialer, vide-re på Undervisningsmaterialer og derfra på linket Atua’allak.

http://2010klima.blogspot.comInerisaavik arrangerer også i år en kli-makonkurrence for alle landets skoler på baggrund af Nordisk Klimadag no-vember 2010.

www.duda.dkHer finder du over 1000 emneopdelte links til hjemmesider (primært dansk-sprogede) om alt mellem himmel og jord: Skolefag, emne- og temasider samt fritid og hobby.

www.mipi.glPå www.mipi.gl (Videnscenter for børn og unge) finder du telefonnumre på telefonrådgivning. Klik under fanen „Viden om børn og unge.” Hvis du for eksempel er familiefar eller -mor og er usikker eller i tvivl om børneopdragelse, kan du tirsdage og torsdage ringe gratis på 31 41 51 og spørge om råd.

www.skole-samfund.dkDen danske landsorganisation „Skole og Samfund” har nu ændret navn til „Skole og Forældre”. Men hjemmesiden fungerer stadig med information, debat og brevkasse om meget af det, man som forældre til skolebørn mangler svar på.

www.familyplan.dkHer kan du købe årskalenderen „Family-Plan”, der følger skoleåret. Ved hjælp af klistermærker og skrivefelter kan hele familien få styr på aftaler og aktiviteter.Hjemmesiden (på dansk) indeholder dog også gode råd. Både til dig, der skal sende dit barn i skole for første gang og til dig, der allerede har et barn, der går i skole. For eksempel om madpakker, mobning og internet på skolen.

Online nr. 2 · 2010 17

En applikation du kan downloade til din andriodtelefon eller anven-de med dit pulsur med GPS.

Endomondo Sports Tracker er din per-sonlige træner til både løb, cykling og

andre sportsgrene. Du får en nøjagtig registrering af din tid, distance, hastig-hed samt højde (ifht havoverfladen) af din træning. Der gives automatisk løbende feedback pr. kilometer. Dine venner kan sende dig beskeder under

din træning. Dine ruter vises på Google maps. På endomondo.com forefindes der på din profil en historik over dine workouts, hvor du kan holde statistik og analysere din træning.God fornøjelse!

Endomondo – Facebook for sportsfreaks

Buarsikkut · Boas & Co. – Af Robert Homene

Søkablet Greenland Connect forbinder Grønland med verden og har en kapacitet på 11,9 Tbit/s, som kører på 100 % grøn energi.

Men hvor langt er det?

Kender du svaret, kan du deltage i lodtræknin-gen om en fed mobiltelefon og 5 sportstasker.

Førstepræmien: Samsung Wave mobiltelefon2-6 præmie:Sportstaske fyldt med spændende ting til hverdagen ogtræning.

Vind en Samsung Wave

Hvor mange kilometer fiberforbindelse er

der i TELE-POST søkablet alt i alt?

Send dit svar pr. SMS til

54 27 77

– det koster kun almindelig SMS takst.

Fris

t: 1

. okt

ober

20

10 ·

Vin

dern

e få

r dire

kte

besk

ed o

g an

nonc

eres

på

ww

w.t

ele.

gl ·

Ansa

tte

i TEL

E-PO

ST k

an ik

ke d

elta

ge i

konk

urre

ncen

.

18 Online nr. 2 · 2010

Online nr. 2 · 2010 19

Grønlandske tegneserierpå frimærker

01106448. MiniarkGrønlandske tegneserier IIBuuarsikkut

Pris: DKK 23,50

Udgivelsesdag: 1. maj 2010

POST GreenlandFilatelia

Postboks 1213913 Tasiilaq

Fax: 98 14 32, E-mail: stamps@tele.gl

Bestil frimærket online:www.stamps.gl

POST Greenlands nyeste skud på stammen i frimærke-serien om grønlandske tegneserier er Robert Holmenes stribe Buuarsikkut, på dansk: Boas og co. Frimærket udkom 1. maj 2010. Robert Holmenes flotte frimærke illustrerer, på humoristisk vis, nogle af de konsekven-ser, den globale opvarmning har haft for Grønland. Robert Holmenes satiriske tegneserie

Buuarsikkut startede i Nuuk Ugeavis i år 2000. I dag er striben et fast indslag i Sermitsiaq, en af Grønlands største aviser. I Buuarsikkut bliver der ironiseret over stort og småt i den grønlandske hverdag. Endvidere har tegneserieforfatteren et skarpt øje for forandring-

erne i Grønlands samfundsliv. På spørgsmålet om, hvilken humorist han selv foretrækker, svarer Robert Holmene straks den amerikanske tegner Gary Larson. Det er ham med tegneserien, der på dansk har fået titlen: Langt ude. Buuarsikkut har sine mange fans i som uden for Grønland.

Buuarsikkut kan også opleves påinternettet.

Se f.eks: www.sermitsiaq.ag/galleri/buuarsikkut eller på Facebook. Søg på: Buuarsikkut.

01100448. FrimærkeGrønlandske tegneserier IIBuuarsikkutValør: DKK 23,5020 mærker pr. arkFormat: EYdre mål: 50,00 x 43,50 mmKunstner: Robert HolmeneTypografi: Dorit OlsenTrykmetode: OffsetPapir: Sopal, hvid

01402448. PostkortGrønlandske tegneserier IIBuuarsikkut

Pris: DKK 6,00